对企业的营销策划

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对企业的营销策划范文第1篇

（一）政府政策对营销环境的影响

企业在进行市场营销活动的过程中，一个对其影响巨大的因素是所在地经济政策所形成的一个环境，这个环境是指企业推广自己产品和服务的一个销售空间，也就是企业终端销售的具体的一个区域。在这里，不同区域当中的消费者所呈现出的消费水准也是不相同的，同时消费者的消费概念以及所需要的服务模式也是呈现出不同的需求，因此，消费者对于产品的需求面会产生多种多样的个性消费思维，所以，一个企业要在市场中进行营销活动，必须要根据不同的市场空间环境使用不同的营销模式，但是，不论怎么转变销售的模式，所面对的消费者还是我国人民为主，所以在营销的模式上也不会出现太多差异。但是，现如今我国的经济发展逐渐与国际接轨，这样也会让企业的营销活动今后会面多更多的外国消费者，如果还是使用传统的营销模式，就会很难的在市场当中占据有利的位置。

（二）信息科技发展对于营销环境的影响

随着我国信息技术的不断发展，互联网的时代已然来临，这种互联网当中所孕育而生的电子商务其实早已展开，不过早期的电子商业还是以大宗商品作为主要的发展对象。然而，随着我国信息技术的不断发展壮大，零售行业也是逐渐向着网络销售的模式开始靠拢。在如网络营销成为大势所趋的环境下，企业想要进行市场营销活动一定要牢牢的抓住?@一环节，企业一定要做到利用互联网来进行市场营销活动。在今后企业的市场营销活动中，企业无论是在对于产品的宣传还是对于产品价值的定位时，使用互联网进行相关的宣传推广以及调查都是必须并且能够有效做到的，消费者在网络上的消费已经成为了其主要的消费方式，网络消费者更是成为了当今消费人群的主要组成部分。所以企业要对于网络营销的全新环境，要加大对于企业当中的销售团队进行全面的培训以及改建，保障营销活动能够达到网络环境的需求。

（三）人力资源管理体制的变化对营销环境的影响

一个好的人力资源管理体制是每个企业发展的一个重要的因素，因为人才是企业发展的一个重要的力量。因此，企业要建立一个有效而又合理的人力资源管理制度并且要拥有大量的高素质专业型人才，让人才资源成为企业向前稳定发展的一个重要保障。企业在市场上进行市场营销活动的过程中，一名优秀的营销人员为企业创造经济价值是非常巨大的。因此，人力资源管理制度所产生的变化也会使企业从产品的价格和产品的质量方面向员工的职业素质以及业绩方面转变，如果一旦有着高素质的营销人员出现了流失情况，那么对于企业的市场营销进程将会出现严重的打击，所以企业要采取相关的措施来打造出一支高质量的营销团队。

二、企业应对市场营销环境变化的对策

（一）调整市场营销策略

现如今我国的政府对于市场经济的政策开始不断的放开以及目前全球经济形势所呈现的局势变化都会让企业今后所面临的市场变得更加的开阔。同时对于企业之间的竞争能力也会随之变得更加激烈，目前全球化的经济交流也会让企业所面对的客户就会有着更多样的选择，同时企业也能够有机会去开阔出更大的市场。因此，企业如果要面对现在的营销环境的各种各样变化，一定要在关键时间根据环境变化来改善不能适应新环境的策略，把握市场环境变化的一个方向，在最早的时间里做出相应的改变。因为现在的竞争非常的激烈，市场上能提供给顾客选择的产品多如牛毛，在这样的情况下，企业要做好对市场调查的工作，一定要及时发现顾客对自身产品选择发生改变的形势，企业应该对这个情况做出有效果的策略改变，根据消费者改变的原因来更新自己的产品和调整销售策略。

（二）对于产品进行创新

虽然现在的企业已经把互联网营销当做一个营销的重点领域，大多数的企业也都已经拥有自己的网络销售人员，网络营销在当今已经发展得很成熟了。在这样的环境下，企业要面对的不单单是营销人员建立的问题，同时也要注重自身产品的所面对的问题，要做到协调发展，在做好市场营销的同时，也要做到产品生命周期延长这一点。目前，很多企业在生产产品时，只要是能够保障产品的性能可以达到相关的规定就算是合格，而忽略了对于产品的创新意识。现如今很多企业都是缺少相应的创新机制，也就导致了产品的性能不能满足消费者的需求，也就导致了销售的利益出现了问题。所以，企业要对此专门建立一套完善的创新团队，来满足消费者的多种需求，以此来加大产品的销售数量。

（三）重视营销人才的积累

营销人才的积累工作是目前企业在面对营销市场出现变化最有效的保障机制，只有企业能储备更多的营销人才，才能在现如今营销市场变动中，占据有利的位置，一个好的营销人才是能给于企业创造出无限的经济利益。因此，在进行营销人才引进的工作中，企业要做到岗位需求的加大，与此同时也要配合岗位的加大拿出合适的绩效工资管理制度以及完善的培训系统来作为企业对提高营销人才的专业水平的重要方式，同时，企业在人力资源管体制的模式上要也以合理且公平的绩效评估以及有效的绩效管理来进行对营销人员的激励。

对企业的营销策划范文第2篇

【关键词】广告策划；企业营销；策划方法

1.企业形象的概念

形象是能引起人们的思想或感情活动的具体活动和姿态。企业形象是人们对企业的一种看法的认识，就是一个企业通过一系列可视形象，给予人们的印象。成功的多媒体企业形象设计，从视觉上能够打动消费者，沟通感情，取得信任，激发消费者购买欲望。扩大企业影响，树立名牌权威，从而增强企业竞争能力，促进产品的销售。建立了完整的企业形象体系后，企业的活动将进行得更顺利、更有效。随着我国社会主义商品经济的发展，更多的企业将产品源源不断地投入市场，商品愈来愈丰富，企业间的竟争也将日趋激烈。越来越多的企业为了扩大影响，促进企业的经营活动，着手进行了多媒体广告设计制作。但是，从目前情况看，只具备一致性，还缺乏完整性和系统性。因此，结合我国具体情况，分析研究国外企业形象的设计政策及方法，吸收、借鉴其中有益部分，对逐步完善我国的企业形象设计工作是十分必要的。

2.广告策划对企业形象营销的重要性

在商品经济发展飞速、信息量增加飞速的情况下，多媒体广告设计已经成了一种非常重要的营销手段，同样的商品广告做得好就能更畅销，同样的企业广告做得好，企业就能更好地发展、生存。由此可见多媒体广告设计对企业的重要性：可以传播信息、引导消费主流、教育大众及宣传企业文化、促进经济发展、转化企业信用、催化商业市场。一则完整并且成熟的多媒体广告设计需要具备冲击力，有引起注意力的能力；创新，优秀的创意是一个广告的灵魂所在；趣味，让观众愿意继续看下去；信息传达的是否准确是多媒体广告最关键的标准；感染力是一则多媒体广告综合水平的体现，是唤起行动的能力。

电视是现代商业广告的主角，电视是现代所有媒体中最家庭化的娱乐媒体。因此，对视听者的亲近感也很强烈，是感动视觉和听觉两方面的媒体。通过将视听者吸引进画面，移入感情，对商品的理解也就很快，以动感达到注视率高的表现。

网络广告是广告业中新兴的一种广告媒体形式。它可以根据更细微的个人差别将顾客进行分类，分别传递不同的广告信息，而且网络广告是互动的，网上的消费者有反馈的能力，广大消费者渴望及时得到信息。网络广告利用最先进的虚拟现实界面设计来达到身临其境的感觉，它所提供的虚拟现实世界，会给大众带来全新的体验，因此网络广告的用户构成是广告商们愿意投资的因素。

在讲求效率的今天，广告的宣传方式已步入宣传册+多媒体+Internet等多种方式相结合的立体式宣传的e时代。用多媒体的形象性语言（动画、图片、音乐、录像）展示企业理念，特别是较为抽象的商业概念和产品原理、操作方法等，可以得到更多更好的广告效果。

3.如何策划企业形象广告

3.1广告策划要在充分的市场调研基础之上进行

做广告的目的无非就是促成销售，而销售的终端又是消费者，所以说广告活动又是针对消费者来进行的。第一步要对市场进行调研分析，了解哪些消费者构成了目标市场，他们的需求是什么，企业面临的竞争对手是谁，企业希望目标市场从广告中获得什么信息，以及应当如何到达目标市场，掌握消费者的大致基本情况。在资料收集好以后，创作人员要对收集来的一大堆无头绪的资料进行分析、归纳和整理，列出广告商品与同类商品的共同属性，找出广告商品与同类商品的竞争优势，这种优势能够带给消费者的种种便利，找出产品或服务最有特色的地方及消费者最关心、最迫切的需要，并在此基础上用量化的指标确定企业的目标消费者，找到产品的特点与消费者需求的切入点。

3.2广告策划方案要选好与之相匹配的媒体

不同的媒体在覆盖范围、收视率、受众特点、权威性、可信度等方面各有特点，评估媒体对企业是否具备广告价值的基本策略可从“质和量”两方面进行考察。只有选择那些受众与产品的目标消费者比较吻合的媒体，才可能将信息有效地传递给诉求对象。

3.3要紧紧围绕企业的营销战略开展广告创意

广告不是万能的魔杖，广告战略应紧紧围绕企业的营销战略而开展，以营销战略为导向，并为实现营销战略、营销目标服务。企业在不同的发展阶段，有着不同的营销计划和与目标，应采用不同的广告投放战略。如在产品推出初期，重点是说服顾客，告诉消费者你的产品有哪些以前任何一种产品都不能提供的功能；产品在推出一段时间后，如果产品较竞争者来说具有独创的特性，而这些差别又不能被竞争者轻易赶上，就可以聚集在这一点上，让消费者明白购买广告中的产品可以获得什么利益，集中打动和吸引消费者购买；后期保持阶段又叫提醒阶段，该阶段广告的重要目的在于不断地将产品展示给消费者，不至于被消费者遗忘，巩固现有市场，阻止竞争对手介入。

3.4广告营销要善于打“情感牌”

利用品牌与消费者之间的情感联系进行创意，如今消费者的消费意识日益成熟，他们追求的不仅是商品的性能和特点，还有与内心深处的情绪和情感相一致的感性消费。若广告创意能注入较浓的情感因素，在品牌和消费者之间建立一种自然纯真的情感联系，便可以感动人从而影响人。许多成功的广告创意，都是在消费者的情感方面大做文章，从而脱颖而出的。

3.5要做好广告的后续评估与检验

广告效果是广告作品对消费者的影响，概括地说包括：传播效果；即社会公众接受广告的层次和深度；经济效果：即企业在广告活动中所获得的经济利益，它是广告主做好广告的内在动力，也是良好的广告创意战略的追求和目标；心理效果：即广告对社会公众的各种心理活动的影响程度，反映消费者对广告的注意度、记忆度、兴趣以及购买意图和行为等方面；社会效果：即广告构思、语言及广告表现对社会的影响程度。

参考文献

[1]刘强.论品牌理解与品牌传播[J].现代营销(学苑版),2011,(02).

对企业的营销策划范文第3篇

[关键词] 竞技体育 商业化 负效应

大型竞技体育赛事，如奥运会、世界杯等是激发民族凝聚力、展示国家体育运动发展水平和竞技体育实力的广阔平台。在我国，以“奥运争光计划”为目标的竞技体育管理体制改革，极大地推动了竞技体育的发展，同时也鲜明地加快了竞技体育的商业化步伐，并给其发展带来一定的负面影响。因此，全面客观地审视竞技体育商业化，深刻地分析其潜在的负效应并采取相应的对策，对于扬利去弊，推动竞技体育快速、健康的发展有着十分重要的现实意义。

一、竞技体育商业化的主要表现形式

1.以投资的方式经营某一运动项目。企业或公司法人凭借着雄厚的经济实力独立地将竞技体育中的某一具体运动项目作为投资对象, 并按照企业化的管理与经营模式来设计、投资、流通、经营与管理等，如足球中超俱乐部、CBA等是当今竞技体育商业化的一种主要表现形式。

2.以合作的方式赞助某一体育赛事。大量、精彩体育赛事的追踪报道及长时间、频繁的电视滚动转播，客观上为商家提供了扩大企业知名度、展示产品品牌的绝妙平台，同时也为商家对竞技体育赛事的不断介入并在此基础上进行体育赛事的市场化运作奠定了坚实的合作基础。

3.以奖励的方式激励运动员、教练员及相关人员。为了表彰在国内外重大比赛中做出突出贡献的运动员(队）、教练员及相关人员，各级政府、组织或体育主管部门都制定了相应的奖励政策和奖励标准，并予以或货币或实物的奖励,如对奥运会、亚运会奖牌获得者的奖励等，也是竞技体育商业化的一种主要表现形式。这种以激励策略物质化为主要特征的奖励机制极大地推动了竞技体育的可持续发展。

4.以广告利润回馈的方式盛邀体育明星。竞技体育明星，如奥运冠军等，因其具有很高的社会知名度和众多的追星族而成为企业或商家猎取的对象。一些企业或商家基于营销战略的需要而大打“明星”牌，以巨额广告利润回馈的方式盛邀体育明星作为企业产品形象的代言人，直接参与到企业的商业营销活动中，是竞技体育商业化的又一主要表现形式。

二、日益商业化对竞技体育发展的负效应

1.对违禁药物及禁用技术的使用起到推波助澜的作用。一方面，先进的科学技术在促进药物学及医用技术发展的同时也为体育领域禁用药物及技术手段的研制、开发与使用提供了便利条件；另一方面，重大体育赛事奖牌获奖者动辄十几万、几十万的物质刺激，又时刻诱惑着一些惟利是图者使用违禁技术来获取奖牌或取得优异成绩，加速了卖方市场的形成。

2.对维护良好的体育道德行为构成巨大冲击。竞技体育发展中所形成的体育精神和优良体育道德风尚是一种宝贵的社会财富，已成为振奋民族精神、提高民族凝聚力和激发爱国主义热情的强大的精神动力。而竞技体育商业化对维护良好的体育道德行为构成了巨大冲击。一些从业人员抵不住“糖衣炮弹”的诱惑，心理失衡，或吹“黑哨”，或打假球，或服用违禁药物等等，这种种有悖体育道德精神的行为， 一方面严重破坏了以公平公正为原则的良好的竞赛环境，产生了极其恶劣的社会负面影响。

3.使基层体育赛事滋生出浓厚的“铜臭”气息。运动员注册登记制度无疑是界定各级各类比赛参赛者身份和资格的重要参考依据。从目前我国运动员注册登记的现实中很容易发现，除各省（直辖市）、自治区体育局所属的专业运动员在国家体育总局运动员注册管理中心实行统一注册登记外，大多数的行业性体育组织或单项体育协会要么缺乏必要的注册登记制度，为一些单位或个人钻空子创造了条件，他们在拜金主义的驱使下，以金钱作诱饵，临时租借运动员，这股透露着浓厚“铜臭”气息的不正之风，严重影响了基层体育事业的健康发展。

4.在一定程度上诱发了竞技体育人才的流失。加强竞技体育人才交流与合作是当今世界体育发展的基本特征。然而，日益浓厚的商业化运作在促进我国竞技体育弱势项目发展的同时，也给我国竞技体育队伍的稳定带来不可忽视的负面影响。一些很有发展潜力的年轻选手或相关人员在国外优厚物质生活待遇和训练环境的诱惑下，远走他乡，在一定程度上削弱了我国竞技体育的实力，妨碍了我国竞技体育事业持续、健康、稳定的发展。

三、消除竞技体育商业化负效应的对策

1.《反兴奋剂工作条例》是遏制兴奋剂使用与蔓延的重要指导文件。各级体育组织必须做好《条例》的宣传、贯彻与落实工作，逐步提高相关人员对兴奋剂危害的认识，并加大监控和惩罚的力度，以保障竞技体育的健康发展。

2.继续推进竞技体育管理体制改革，不断探索推动竞技体育发展的新思路、新模式与新办法，努力实现竞技体育的可持续发展。

3.进一步完善竞技体育的激励机制与奖励办法，充分发挥奖励对获奖者竞技原动力的长期激励作用，从而不断增强他们自强不息、奋勇进取和顽强拼搏的决心和意志。

4.依据《全国运动员交流管理办法》，加强省、市间运动技术人才的交流与合作，促进弱势地区竞技体育的发展。

5.切实做好运动员的注册管理工作，坚决杜绝基层体育赛事中的不正之风。

6.努力改善训练环境，不断提高运动员的物质生活待遇，妥善解决退役运动员的安置工作，减少运动技术人才的流失。

参考文献:

[1]赵豫:我国体育俱乐部公司化研究[J].中国人民大学复印报刊资料《体育》,2004,8:25～28

[2]张忠秋:谈我国竞技体育的激励策略[J].上海体育学院学报, 1997,17(2):10～13

对企业的营销策划范文第4篇

关键词：市场营销环境 企业发展 应对策略

中图分类号：F270.7

文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2016）03-283-02

市场营销环境的变化预示着一个新经济时代的到来，这给企业的发展带来挑战的同时，也给企业指明了一条新的发展道路。而今，企业之间的竞争日益加剧，要想在企业当中脱颖而出，除了完善企业内部的营销结构之外，还需要改善企业的市场营销策略。只有顺势而为，才能提升企业产品的营销量，在市场竞争中取得优势位置。

一、市场营销环境的挑战

（一）营销环境背景下的挑战

企业的营销发展，既需要依靠企业的营销策略的革新，还需要掌控外界营销环境的变化，尤其是市场营销环境变化。企业只有应对市场营销环境变化，才能在市场的竞争中获取一席之地{1}。企业必须在调整内部营销结构之后，立足于企业发展现状，开展多元化的营业营销策略。因此，企业只有大力开展营销创新，顺着市场营销环境变化而变化，并制定一系列新形势的市场营销策略，才能更好应对新常态的挑战。

（二）消费需求引发的市场营销挑战

现代的消费者在文化知识的浸染下，其对世界的了解有了一个更高层次的认知，很多消费者的消费需求已经从原来的大众化变为当下的个性化，鉴于此，企业也要一改工业经济时代那种单一的、大批量的营销方式，转向个性化和多样化的营销方式。

（三）市场营销环境变化下网络化渠道的变革

互联网技术的出现，诞生了网络营销，打破了原有的市场营销格局，正因如此，企业在制定应对策略的过程中，不仅要考虑实体店的营销策略，还需要考虑网络环境下的市场营销{2}。

首先市场营销环境变化下营销渠道发生了变革，使得市场营销环境不再受地域、时间的限制，企业和批发商和零售商之间的营销关系也随之发生改变，简言之，网络渠道的应用模式下，企业市场营销的发展不必完全依赖批发商和零售商。除此之外，对网络营销者而言，减少了中间环节，营销者可以获得更多的产品盈利额。

二、市场营销环境变化下企业的应对策略的重要性

经济全球化的背景下，国内市场与国外的市场之间的贸易经济往来，愈加密切频繁，企业之间的竞争已经逐渐从国内竞争转变成国际竞争{3}。也随着市场经济的完善和发展，很多企业如雨后春笋般增长起来，给本就复杂的竞争市场，在注入新鲜血液的同时，也带来了新的竞争危机。

面对市场营销环境变化，知识、技术成为促进企业发展的重要因素，企业的活动也逐渐向着知识信息化的方向迈进，先进技术固然能应对市场营销环境变化，但是要想实质性的提升企业的竞争力，还应该着手于市场营销环境变化的现状，以企业的战略计划为终极目标，以企业的实际情况为出发点，以消费者的消费理念与消费需求为切入点，以此完成市场营销环境变化背景下企业的目标转型，这才是企业今后在市场营销环境中的立足根本。

三、市场营销环境变化下企业的应对策略

（一）提升产品品质策略

无论市场营销环境怎样变化，企业立足的根本依旧是产品。所以，面对市场营销环境变化，企业最为基础也是最安全的应对手段，便是企业产品质量。{4}借助于企业产品的质量优势，在市场营销环境下的市场竞争中获取优势位置。此外，企业产品的质量是企业生存的根本，因为只有高质量的产品，才能获得市场的认可，进而为企业赢取更多的市场营销空间。然而，市场营销环境变化的这个大背景前提下，企业要想提升产品的质量，需要企业的管理人员加强产品生产到管理的各个环节的把控，加强产品质量监督。在企业逐渐拥有过硬的产品品质后，进一步开展品质营销策略。

（二）基于市场营销导向下的多元化发展策略

市场营销环境的变化会随着一个时期的生产力的提升而发生改变，无论如何，市场营销环境变化都是为了更好地提升国内经济的发展速率。因此，企业的发展应以市场营销环境变化为市场导向，积极掌控市场需求，结合企业发展的实际情况，重新定位企业的市场地位，积极的进行战略规划。必要情况下，可将企业中不符合市场需求的产品进行剔除{5}。开展多元化的企业生产策略，以此满足市场营销环境变化下对企业发展的多种需求。

（三）协调性策略

市场营销环境变化的协调性策略，是企业应对市场营销环境变化经常采用的一种改变策略，其目的是在企业现有发展的基础上，使得企业的产品定位和企业的战略目标尽可能地贴合市场需求。应注意的是，企业在实施协调性策略的过程中，还需要在市场营销这个宏观环境下满足下列条件：

1.协调性策略的实施不能使企业发生重大的经济损失，必须保障企业的固有资金不会发生较大的浮动。

2.协调性策略的实施必须建立在企业原有市场占有率的基础之上，换言之，即便实行协调性策略也不会影响企业原本的市场占有份额。

3.企业的发展一直坚持长期目标与短期目标相统一的发展战略，因此，协调性策略的实施，应该在此基础上进行落实，使其能够为企业的市场营销占取更大的优势。

（四）高科技技术的发展策略

1.当下企业的管理（下转第285页）（上接第283页）都是采用网络技术进行管理，在产品的生产销售等环节无不渗透现下的高科技技术，面对此种境况，企业管理人员要充分的认识到高科技技术对企业发展的影响，并在此基础上，大量的引进高科技技术。借助于高科技技术的应用改善当下企业的营销发展{6}。只有这样，企业才能在市场营销环境变化下走在同行业的市场前列，引领市场营销环境变化下的市场的发展。

2.高科技技术除了应用在企业内部的营销管理以及产品的生产之外，还可以将其应用在当下企业营销当中。例如，利用互联网平台进行产品营销，将企业的产品到商品销售平台之上，借助媒介力量让更多的消费者认识到公司产品，并且刺激消费者进行产品的购买，以此达到企业产品促销的目的。市场营销环境的变化会随着一个时期生产力的提升而发生改变，因此，企业的发展应以市场营销环境变化为市场导向，积极掌控消费市场需求以及消费群体的购买偏好，结合企业发展的实际情况，重新定位企业的市场地位，积极的进行战略规划，以此提升企业的发展。

（五）抵制与开发结合策略

在市场营销环境下，企业为了自身的发展，必要情况下可以结合多种策略，共同提升企业的市场竞争力。其中，抵制性策略是指企业扭转对自身会造成严重影响的宏观环境的变化，改善企业的发展窘境，并采取一定的措施扭转企业现下的危机。当然，这需要企业有一定社会影响和实力的企业才能采用这种策略，并且在企业实施抵制性策略的时候，要注意以下的内容：

1.对于企业的经济效益不能产生较大的影响；

2.不能影响企业的声誉，从而给公众留下不良的印象；

3.绝对不可以做出违法或是违规的行为。

在企业进行市场调研时，如果发现了消费者对于现有的产品以及服务不再满意了，那么也就是说市场的微观环境发生了变化，消费者对于产品也有了更高的需求了。这时企业就应立即研究这种潜在的产品需求，并且研发出符合顾客需求的新产品。

结语：

综上所述，同过对市场营销环境变化下企业应对策略的研究，可以得知，市场营销环境的变化其实是一次经济时代的变革，这给企业的发展带来挑战的同时，也给企业指明了一条新的发展道路。面对市场营销环境变化企业必须进行创新才能够挽救企业的市场地位，才能将市场营销环境变化掌控在可控范围内，使其成为企业发展的助力器。

注释：

{1}孙贺.加强企业应对市场营销环境变化的有效措施[J].现代商业，2014，（9）：41-42.

{2}李艳.论企业应对市场营销环境变化的对策[J].赤峰学院学报（自然科学版），2015，（9）：123-124.

{3}韦真.试论企业应对市场营销环境变化的策略[J].中国外资（下半月），2013，（9）：283-283.

{4}聂帅.论企业应对市场营销环境变化的策略[J].科技与企业，2015，（13）：68-68.

{5}刘凯悦，蔡道成.企业应对市场营销环境变化的策略分析[J].中国市场，2014，（13）：29-30.

{6}王静.企业应对市场营销环境变化的策略研究[J].读与写（上，下旬），2015，（21）：460-460.

对企业的营销策划范文第5篇

关键词：中小企业信息化学习型组织对策

0引言

目前，中小企业在我国产业体系中居于十分重要的地位，对GDP的贡献在60%以上，提供了80%以上的城镇就业岗位。信息化是中小企业提升经营效率和管理水平的重要途径，同时中小企业信息化应用能力的高低也日益成为企业能否快速成长的一个重要制约因素。

当前，很多中小企业已经充分认识到信息化对降低成本、提高管理效率的重要性，开始建设自己的ERP（企业资源计划）系统，引入供应链（SCM）和客户关系管理(CRM)软件。然而从现实情况看，我国中小企业的信息化应用能力仍然比较薄弱。本文拟结合我国中小企业实现信息化的困难与优势，探讨适合我国中小企业实际情况的、提升信息化应用能力的对策。

1中小企业提升信息化应用能力的困难与优势

与资金雄厚、人才集聚的大企业相比，我国中小企业的信息化应用能力受到诸多因素的制约：①部门协同能力低，是制约中小企业提升信息化应用能力的一个主要因素。中小企业的财务部门与其他部门之间缺乏协同，业务的处理与财务记账往往不同步。例如对存货的核算往往图省事而采用定期盘存制，导致材料的领用成本和商品的销货成本到期末通过盘库才得以统计入账。其他如采购与生产，销售接单与生产，生产与财务部门之间的协同能力也处于较低的水平。②管理基础工作薄弱，很多中小企业尚未建立规范的定额管理、预算管理制度和健全的内部控制制度。关键业务的控制权限划分不够清晰，容易出现多头管理、重复决策的现象，难以实现不同部门、不同岗位之间的互相牵制、互相监督，同时企业的生产经营决策也因为缺乏正确全面的信息而容易出现偏差。③管理层对信息化作用的认识不到位。长期以来，我国民营中小企业的管理者在企业经营管理上往往重视销售而忽视管理的规范化，甚至认为信息化就是用计算机处理一下既有的业务，企业的销售人员和其他业务人员缺乏实施信息化的积极性。

另一方面，相对于大企业而言，中小企业提高信息化水平也有一些有利的因素，具体为：①经营的灵活性。中小企业一般处于高度竞争性的行业市场结构中，与具有垄断优势的大企业相比，他们由于受到竞争的压力和生产的灵活性，因而通过实施信息化提高经营效率的动力更强，信息化决策的效率也比较高。②组织的适应能力强。研究表明，弹性的组织结构对创新有促进作用，因为弹性的组织结构增强了员工的自主性和员工关于“新的观念会被采

纳”的信念[1]。中小企业绝大多数是民营企业，用人机制比较灵活，组织结构的弹性大，对于通过信息化进行营销和管理创新具有较强的适应能力。③产权结构。中小企业的产权结构在促进企业加快信息化上有自身的优势。我国绝大多数中小民营企业，股东人数少，产权比较清晰，利益关系明确。企业通过信息化如果能够在实质上提高营运效率、健全内部控制制度，赚取更多的利润，股东能够直接获得经济利益，则股东会有很强的动机来推进信息化。与受到较多政府规制、通过信息化提高效率和效益的需求不那么迫切的国有企业相比，中小民营企业有更强的信息化的压力和动力。

考虑上述影响中小企业提升信息化能力的因素，结合我国中小企业近年来的发展动态，以下从几个方面探讨中小企业提升信息化应用能力的对策。

2 通过营运流程再造，实现部门之间的协同

中小企业要实现部门之间的协同、提高营运效率，引入ERP管理软件是普遍趋势。目前的ERP管理软件和网络信息技术已经能够实现业务流程各个环节的实时对接，然而光有技术是不够的，企业应当对原有营运流程，包括供应、生产、销售和财务记账以及预算控制各个环节进行再造。

营运流程再造也称为业务流程重组（Business Process Reengineering,简称BPR），最早由美国的迈克尔・哈默（Michael Hammer）等人于1993年提出，强调以业务流程为改造对象和中心，以客户的需求和满意度为导向，利用先进的制造技术、信息技术和现代的管理手段，对现有的业务流程进行彻底的再设计，最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的巨大改善[2]。可见，信息技术是营运流程再造的重要工具和强大的推动力。

营运流程的再造可以与ERP管理软件开发和实施的过程同时进行。按照业务的特点和内部控制的要求，在ERP软件等信息化应用平台上实现交易授权、职责权限的明确划分和业务单据的实时生成与传递，健全各项管理基础工作。业务流程的起点是销售接单环节或客户关系管理平台，但控制的核心职能应该归口到财务部门。在此就信息化背景下中小企业营运流程再造的步骤和方法提出建议如下：①企业内部成立专门的机构，领导营运流程重组的实施。这一机构要获得企业决策层的全力支持，同时吸收咨询顾问或外部专家参与。②与ERP软件供应商合作，做好调查研究，与决策层、部门负责人和企业员工以及客户进行沟通，记录和分析对新业务流程的需求，使业务流程的变更获得企业各层级以及外部客户的支持，这样才能顺利地实施BPR。③在充分调研的基础上，与信息化软件服务商共同开发、设计和实施企业业务流程重组方案。这一过程包括新业务流程和绩效管理体系的实施，管理信息化软硬件平台的开发、测试和上线。④进行绩效评估。根据信息化营运平台的实施效果对业务流程重组和信息化软件系统进行评估、完善，评价新的业务流程是否达到预期目标。对于流程中未能满足需求的环节进行持续改进。后续企业还应随着业务内容、经营环境的变化不断对营运流程进行再分析和改善。

3通过组织再造，提升信息化应用的效率

3.1 建设扁平化组织，提高组织对市场的反应速度

信息化企业组织结构的设计要与企业的管理流程和知识特性相协同。信息化活动往往同时也是一种管理创新和知识创造活动。知识的创造和管理流程的创新，必然要求降低管理者的管理幅度、减少管理层级，以给予信息化项目的相关部门和员工较大的自主空间。另一方面，市场环境的瞬息万变，要求企业的组织结构能够迅速对市场需求的变化做出反应；相应地，在信息化企业中，应将决策权适当下放给直接面向市场的部门和掌握知识、熟悉市场的员工，使决策权趋于分散，这样才有利于企业做大做强。因此，中小企业的决策者应改变以往重销售、轻流程控制的粗放型管理方式和“人治”的倾向，发挥企业组织结构弹性大的优势，面向流程需求对企业组织架构进行扁平化改造，减少层级数量；按照ERP项目化管理的要求适当授权与分权，并搭建顺畅有效的培训交流和沟通机制。