旅游企业经营管理

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旅游企业经营管理范文第1篇

关键词：庆阳市 旅游业企业 经营管理 问题 思考

中图分类号： F592.6 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2013）12-0020-01

旅游业是一个综合性产业，是以为旅游者提供服务为核心，并以此使相关企业紧密联系在一起的产业，它涉及多种行业群体，构成复杂。因此，旅游企业是涉及食、住、行、游、购、娱等多个行业，并专门为旅游者提供导游、咨询、交通、住宿等服务的经营性组织。

一、庆阳市旅游业企业现状分析

现有2A级以上国家旅游景区10处。其中：

4A级景区1处：周祖陵；

3A级景区3处：陇东古石刻艺术馆、华池南梁纪念馆，环县东老爷山森林公园；

2A级景区6处：庆阳农耕民俗文化村，西峰区东湖公园，镇原县潜夫山森林公园，华池县双塔森林公园，合水县夏家沟森林公园，正宁县调令关森林公园。

现有国内旅行社、国际旅行社分公司和国内旅行社服务网点47家。其中，国内旅行社28家，国际旅行社分公司16家，国内旅行社服务网点3家。

现有二星级以上旅游饭店13家。其中，四星级4家，三星级3家，二星级6家。

2012年全年接待国内外游客290万人次，同比增长20.8%；旅游业总收入12.2亿元，同比增长21.4%。

主要有五个特点：

一是整体发展形成新格局。市委、市政府高度重视旅游产业发展，先后制定出台了促进旅游产业开发的一系列重要规划、意见和方案，红色旅游、文化旅游、乡村旅游快速兴起，旅游部门与外宣、文化、商务等部门合作交往日益密切，旅游业与工业、农业、文化产业融合发展不断加强，更加优化了旅游业的发展环境，形成了“政府主导、部门协作、社会参与、合力兴旅”的发展格局。

二是景区建设取得新进展。旅游基础设施和景区建设步伐加快，全市累计投入的旅游开发建设资金达到了近10亿元。环县东老爷山景区，山城堡战役纪念园，宁县古豳文化旅游区，西峰区游客集散中心建设取得了较大进展，进一步夯实了我市旅游业的发展基础。

三是宣传推介取得新突破。全市整合投入旅游宣传资金443万元，确定宣传重点，改进宣传方式，实现了旅游宣传的聚合效应和放大效应。特别是首次在中央电视台综合频道、新闻频道《天气资讯》栏目宣传我市旅游景点，影响大，效果好。不断扩大了庆阳旅游的知名度和影响力，旅游市场也得到了进一步拓展。

四是行业监管有了新提升。经常性开展旅游安全生产大检查、开展旅游市场专项整治、检查旅游经营企业、复核旅游饭店和A级景区，查处各类安全生产和违规经营问题，旅游消费环境进一步优化。

二、庆阳市旅游业企业存在的问题

1.三个矛盾。一是旅游供需矛盾。即旅游市场多样化、差异化的市场需求，与庆阳旅游市场供给单一化的矛盾。这一矛盾造成我们的旅游业仍然停留在较低的层面，品质不高，文化内涵没得到纵深拓展，属“低端旅游”。

二是企业发展矛盾。即社会化、规模化、集聚化大旅游与庆阳旅游企业的“小、散、弱”的矛盾。庆阳旅游市场至今还处于旅游产业链的下游，竞争能力不强。近年来崛起的“几家宾馆”虽有特色，但比较散乱，管理不规范，服务跟不上。

三是区域协调矛盾。主要表现为：一是庆阳市内各旅游景点的协调矛盾。二是与延安、银川旅游区衔接不够的矛盾。三是与西安旅游区的矛盾。因此，我们应该走出去开拓自己的市场，拉陕北第一目的地的游客，与延安、西安形成“竞争合作关系”。

2.四个难题。一是民族文化与旅游产品的转换难题。近年来我市发展“文化旅游”虽然成绩卓著，但至今还没有找到庆阳民族传统文化与旅游产品转化的最佳模式，科学的转换机制仍然没有形成。这个难题其实就是导致上述第一个市场供需矛盾的主要原因。

二是旅游商品开发难题。这一难题我概括成“有特色没品牌、有产品没产业、有发展没规划”，桐树街、东门新村的旅游商品一条街就是明证。这迫切需要有一个旅游商品的发展规划，来引导旅游商品市场的发展方向。

三是乡村旅游利益相关者协调难题。在庆城、环县、西峰重点旅游区村民搬迁等等，都表明在旅游资源开发过程中，旅游企业、政府、村民或社区居民，他们的利益关系的协调，已经成为当务之急。处理不当，会妨碍庆阳旅游大局。

四是旅游创新型人才缺乏的难题。近年来，庆阳目前最需要的是旅游创新型人才，主要需要两个方面：第一是能独当一面的中层旅游管理人员缺乏。第二是具有创新能力的人才缺乏，庆阳旅游景点经营管理上，“守景待客”式买景点门票的多，策划创意活动来“招客吸人”的少。

三、解决的办法与思路

为了解决上述矛盾和问题，提高庆阳旅游产业竞争力，实现旅游兴市，旅游强市，当前最重要的是：调整旅游产业结构，推动旅游产业优化升级，促进旅游产业创新，实现由“低端旅游”向“高端旅游”发展。在此提出以下思路：

一是创新发展。即大力发展文化旅游创新产业。创意是人类利用才华、知识、智慧进行创造性的活动。国内目前有很多区域发展文化旅游创意产业取得很大的成功。用创意产业的发展思路，可以解决民族文化和旅游产品转换难题，创意挖掘旅游资源、创意创造旅游产品、创意拓展旅游消费。

二是融合发展。孤立片面发展庆阳旅游业是不行的，要强化旅游业与其它产业的融合，打造庆阳旅游的“复合产业体系”。包括要围绕打造“岐黄故里、周祖圣地、红色南梁、庆阳香包”四大文化旅游品牌和建设精品景区的要求。要努力实现三个方面的融合：第一是促进优势资源的融合。第二是强化产业关联融合，庆阳旅游业直接、间接关联带动了75个行业的发展。第三是协调产业功能融合，即在建庆阳设其它产业和项目，特别是进行城镇建设和大型工程项目建设之时，要尽量考虑旅游元素，注意培植新的旅游增长点。

三是链条网络发展。要拉长旅游产业链条，拓展旅游业与其它产业的“垂直相关链条”和拓展旅游“食、住、行、游、购、娱”六要素之间的“横向相关链条”；构建价值链联系的区域旅游网络，用西北民族文化，来精细化链条和网络上的每一个环节或节点，把它们做精，质量做高。

四是协调发展。包括：建立“竞争合作”的旅游空间协调机制；建立基于“制度和谐”的利益相关者协调机制。前者用来解决与周边地市的旅游的空间合作关系；后者用来解决旅游开发过程中，政府、企业、社区居民或村民的矛盾。最终实现庆阳旅游业与自然生态协同，与区域经济协同，与民族传统文化协同，与各方利益相关者协同的理想局面。

五是集群发展。既然庆阳的旅游企业和旅游资源存在“小、散、乱”的局面，那么集群式发展思路变得相当重要。首先，在旅游资源整合上，要考虑“板块集聚”和“条带集聚”。其次在旅游企业的整合上，政府要采取各种措施，引导庆阳旅游企业进行集群联系合作。再次，把强化宣传作为扩大旅游影响力的主攻方向，在拓展旅游市场上下功夫。通过系列活动的举办，兴起周末休闲旅游，带动“庆阳人游庆阳”，激活境内市场人气。

通过创新发展思路，并具体落实，相信庆阳文化旅游业会得到更大发展，旅游兴市、旅游强市、旅游富民的目标，也一定能实现。

参考文献

旅游企业经营管理范文第2篇

摘要：集团旅游企业要在竞争中获得较大的优势，取得更好的经济效益，不仅仅要在管理和创新上增加优势，同时也需要对企业的费用成本进行严格有效地控制。作为集团化旅游企业的财务经理，笔者结合公司的情况，来谈论集团化大型旅游企业在成本费用控制中的重点，寻求合理有效的控制成本的方法。

关键词 ：旅游；企业；成本费用；控制；方法

在目前的经济形态下，旅游企业已经得到了前所未有的发展，但同时也面临着激烈的竞争，那么，旅游企业如何在激烈的竞争中获得较大的经济利益？降低和节约成本费用是一个非常有效的方法。实施合理有效的成本控制方法，将使的企业在竞争中脱颖而出。

一、公司成本费用现状

大理旅游集团有限责任公司是云南投资控股集团有限公司下属的三级公司，企业以大理区域性核心景点景区为主要经营对象。作为大理旅游集团影视城分公司的财务经理，主要的职责就是对公司在财务方面进行核算和预算控制等。作为一个大型的集团旅游企业，为了对下属各部门及分公司成本费用方面进行有效控制，云投集团对于的日常成本费用、资产采购等方面采用了分级、分部的多元化复合式管理，这种管理模式能够统一有效的对集团几百家公司的预算资金进行管理，同时也在成本费用控制方面起到积极的作用。大理旅游集团的成本费用可以大致分为几个方面：第一，各分公司大项的成本费用，由集团财务部统一进行预算处理，这些大的费用不需要分公司来签字，例如折旧费用、土地使用权摊销费用、工资及过节费用等；第二，集团公司购买固定资产、办公用品等需要由集团办公室进行统一预算处理的费用；第三，各分公司在集团的监督下按照规定使用的费用，主要是福利费中的伙食费；第四，各分公司严格按照预算支出的费用，包括接待费用、车辆使用费用、差旅费等；第五，公司按照政策法规要求，在预算内进行处理的财务费用及税费费用；第六，分公司可以在预算内根据具体情况自主合理使用的费用，这些费用通常使用在景区日常维修、绿化、治安和维护等方面。通过对集团成本费用的严格控制锁定总成本费用，能够带来巨大的经济利益。

二、旅游企业成本费用控制中现有的问题

通过研究分析发现，我国的大型集团化景区景点型旅游企业没能够采用科学合理成本费用控制模式，这一问题主要表现在财务预算和业务预算不能够统一。各个分公司主要是通过近几年各项成本实际费用，预测其发展形势，根据经验进行成本预算，缺少了其他部门的业务预算信息的支持，这会使得成本预算与现实中的市场情况出入较大。或者是成本控制模式缺乏应变性，无法应对特殊情况。各个分公司发生超出预算或者是特殊情况时，财务上不能够及时给予批复支出，这样会阻碍分公司的发展，减少企业的经济利益。其次，企业的相关负责人有时也不能够对费用支出和收入做出合理、准确的判断，并提前采取有效地措施。

三、集团旅游企业成本费用控制措施和重点

1.提高全体员工节约成本的意识，强化业务预算群众基础

集团旅游企业要对成本费用进行严格的控制，采取积极有效的方法来降低成本，提高企业的利益。首先，企业要进行必要的全员素质培训，提高全体员工的自觉性和积极性，让所有员工能够高效率、优质的完成本职工作，确保员工的的劳动效果。这就间接的降低了旅游企业的成本费用。必要时可以采用奖励的方式，对员工中自觉主动节约成本的，给予相应的奖励。这样公司的成本费用与员工自身的利益绑定在一起，大大提高了员工对动作的热情度，在全员参与的基础上做好各项业务预算。

2.企业中占有较高比例的费用控制

企业的成本支出中有一些较大的费用支出，对于这些支出的控制将极大地降低成本。所以控制成本费用的关键点就是采取有效地措施，控制占有较大份额的费用支出。

3.系统化管理成本费用

建立一个良好的成本费用控制系统，将有效地降低、节约成本。在各项费用支出之前，集团应当对这些预算进行严格的预算控制，并把这些费用的使用详细的划分到各个分公司的基层部门，并且督促相关部门严格按照预算来支出，这样各个部门就能够有效的控制成本费用。

4.严格核算成本费用

企业应当对成本费用进行量化、细化管理。旅游企业只有严格的将成本费用制度化、标量化，才能够有效地控制住成本费用。首先要对有费用支出的项目进行详细的罗列，以及严格的计算控制这些支出。进行预算时，要细化到具体的一点，例如办公、人事、交际应酬等，还要考虑到一些不可避免的费用，例如固定设施的折旧费用、维修费、交通费、绿化费用等，这些费用也要提前进行预算。当遇到超出预算的情况时，要及时做出标注，并对超出部分进行合理的解释。

对于没有采用财务预算、报帐和核算一体化的财务软件的集团化旅游企业，还要建立一个严格的费用制度，严把费用的收支关和报销审批制度，所有的费用在报销时必须在原定的预算之内。对于一些特殊的专项费用，也必须经过相应程序经过相关负责人同意之后才能支付。同时安排专业的审计人员对各个部门的费用支出进行审计，分析对比预算值和实际值，保证企业能够合理、公正的支出各项费用。

5.开发挖掘成本费用的控制潜力

集团旅游企业想要获得较大的经济利益，就需要充分挖掘成本费用控制的潜在能力，建立相应的制度，并且在实践中研究和改善制度中的不足之处，实现制度的优化，这样可以更加有效的降低和节约旅游企业的成本费用。在制定制度的同时，也要考虑到制度的实用性，一味的追求低成本，会引起员工的不满情绪，降低员工的工作积极性，反而使得事情向着相反的方向发展。

6.建立严格的监管机制

集团旅游企业应当建设一个高效的监管机制，严格按照成本控制标准来对成本费用进行评估和监督。在检查成本指标的同时也要对影响控制费用的各种因素进行评估，并制定出最佳的成本控制体制,这将使得成本费用的控制力度大大提高。

集团旅游企业采取科学、有效的成本控制措施，对成本费用进行严格的控制，降低成本费用，将提高旅游企业的竞争优势，有利于企业的长期发展。

参考文献：

[1]汤兵兵,郝思琪,付长茹.加强成本控制,实现企业财务管理目标[J].林业财务与会计,2005(07).

[2]宋福官.现代企业管理中的成本控制[J].市场周刊(新物流),2006(09).

旅游企业经营管理范文第3篇

一、企业家队伍建设的指导思想和任务目标

1、指导思想。坚持以科学发展观为指导，以财源建设为主线，把支持干事创业、推动科学发展作为企业家队伍建设的着力点，做到引进和培育、扶持和激励、考核和奖惩并重，广开渠道吸纳人才，打造土壤促进创业，形成氛围竞相发展，努力培养造就一支具有战略眼光、开拓精神、创新能力和社会责任感的优秀企业家队伍，为全市经济社会又好又快发展提供高层次的人才保证。主要把握以下原则：

坚持党管人才、以人为本的原则。牢固树立人才资源是实现科学发展第一资源的理念，把企业经营管理者纳入人才建设管理规划，充分发挥组织、编办等部门的职能作用，相关部门配合联动，搞好培养、引进、储备，凝聚各领域优秀人才；对优秀人才做到政策上支持到位、工作上服务到位、政治上关怀到位、生活上照顾到位，为企业家干事创业创造最有利的环境。

坚持总体推进、重点突破的原则。立足现实、着眼长远，在普遍加强企业经营者培训、储备的基础上，突出重点行业、重点企业、优秀人才，加大政策倾斜力度，加快培养一批行业性、区域性企业领军人物，形成企业经营管理人才的梯次结构布局；在企业经营管理人才标准制定和工作要求上循序渐进、逐步提高，培养造就一支符合本地实际和产业定位的企业家队伍。

坚持实用实效、注重贡献的原则。企业家队伍建设与本地实际相结合、与行业企业现状相结合，在政策措施上出实招求实效，给予实实在在的支持；在目标目的上体现财源建设主线，把地方财政贡献大小作为企业家评选的基本标准和依据，通过企业家队伍建设，推动地方经济实现跨越发展。

坚持公平公正、进退有序的原则。在企业家培养、评选、待遇等方面实行阳光政务，按标准和程序规范运作，做到公开透明，置于全社会的监督之下；对企业家队伍实行动态管理，建立监督约束和淘汰退出机制，使企业家队伍始终保持积极进取、奋发有为、昂扬向上的精神状态。

2、任务目标。经过“十二五”期间的努力，在全市形成尊重爱护企业家，支持鼓励创新创业的浓厚社会氛围，形成符合市场经济要求的企业家培养、选拔、激励、监督、服务机制；全市企业家成长环境日益优化，企业经营管理人才总量明显增加，结构更加合理，素质不断提高，涌现出一批引领全市经济发展、在和省乃至国家有重要影响的优秀企业家，形成支撑经济发展的高素质企业家队伍。到年底，通过企业家队伍建设，带动一批企业上档升级，全市年销售收入过亿元的企业达到40户，其中过5亿元的企业达到10户，过10亿元的企业达到5户；年纳税过千万的企业30户，其中过5000万元的企业15户，过亿元的企业5户；有5户以上企业进入市百强企业。

二、企业家的评价标准和产生办法

3、评价标准。一是绩效评价。主要依据对地方财源建设的贡献大小进行评价，企业当年入库地方工商税收300万元-1000万元的，作为“优秀企业经营管理者”评选的基本标准；企业当年入库地方工商税收超过1000万元—2000万元的，作为“优秀企业家”评选的基本标准；企业当年入库地方工商税收2000万元以上的，作为“功勋企业家”评选的基本标准。随着经济发展水平的提高，绩效标准可作相应调整。二是能力评价。个人具有较高的科学决策能力、组织驾驭能力、经营管理能力、市场应变能力、国际竞争能力、改革创新能力、破解难题能力，并积极付诸实施取得突出成效，在国内同行业或市以上范围有一定影响。三是社会评价。个人执行政策守规、经营管理守法、廉洁自律守纪、公平正义守信，班子团结带头好、职工权益维护好、企业文化塑造好、社会责任担当好、文明新风示范好。

4、产生办法。一是申报，本意见“优秀企业经营管理者”、“优秀企业家”、“功勋企业家”评选适用于依法注册在的工业、流通、旅游企业及总部设在的建筑企业，每年年末由经信局、中小企业局、商务局、旅游局、住房建设局依据上述标准，组织填写企业家申报表，明确申报企业家称号等级，附2000字以内的个人业绩材料；二是初审，由市委组织部会同经信、财政、人力资源和社会保障、安监、环保、计生、科技、工商、质监、国税、地税等部门成立评审小组，对申报对象进行审核，并确定公示名单；三是公示，将确定公示的对象及其主要业绩在电视台、政府网站等市内媒体上进行公示，设立公开电话，听取社会意见；四是确认，对公示中群众反映比较强烈、问题比较突出的对象，由市经信局牵头组织有关部门进行调查核实，并提出处理建议，报市委、市政府研究确认。对公示无异议的对象，提交市委、市政府研究确定。

三、提升企业家队伍整体素质

5、加强培训。高度重视企业家自身建设，把提升企业家思想境界、职业道德素养，塑造企业文化和团队精神作为培训重点，选择有关高校科研单位建立培训基地，每年邀请高层人士、专家学者、商界精英，设立企业家论坛、举办报告会、开展专题讲座和管理咨询，有针对性地加强企业经营管理人才学习培训。对获得相关“企业家”称号的，由市政府出资，每年至少组织2批次到国内先进地区、著名企业或国外考察学习。同时，每年不少于2次组织企业家到市内重点企业观摩学习，在广播电视台、《工作》、政府网站等媒体开辟企业家专栏，展示企业和企业家形象，促进相互交流。抓好企业家资格培训和认定，每年至少组织10名以上在有影响的企业家，参加高级职业经理人资格培训和高级经济师评审认定。

6、搭建平台。进一步发挥市企业家协会的作用，由经信局、科技局、人社局、工商联等部门联合创建“企业家联谊会”、“市高级经营管理人才俱乐部”等交流平台，每年中秋或春节期间举办企业家团拜会，加强党政领导和企业家之间的感情联络，倾听意见和建议。积极组建行业协会，全市主要行业三年内都要成立相应的行业协会，发挥行业管理和服务功能。

7、注重引进。坚持“招商引资”与“招才引智”相结合，根据我市产业发展方向和企业需要，依托重点企业、重点项目，积极引进高端人才、紧缺人才和创新创业人才，面向国内外招聘具有国际国内行业领先水平的领军人才、知名人士、核心专家，建设一支高素质的职业经理人和专业人才队伍。到年，争取面向海内外引进高端创新创业人才和职业经理人100名以上。认真研究人才引进政策和待遇，打造人才聚集的洼地效应。

8、抓好储备。建立健全企业家后备人才制度，引导企业高度重视后备人才的选拔、培养和使用，尤其注重培养具有战略眼光和创新能力的复合型后备人才。企业管理部门和各企业都要建立企业家后备人才库，广泛收集企业经营管理人才信息，建立以基本素质、业绩档案、诚信记录为主要内容的企业经营管理人才信息库，加强跟踪培养和服务，促其健康成长。在抓好现有人才发现培养的基础上，每年争取引进20名以上专业对口人才，安排到企业挂职锻炼，努力将其培养成为今后企业发展的领军人物。对纳入后备企业家培养对象的，每年推荐10名参加市委、市政府组织的学习考察或其它培训活动。坚持备用结合，对德才兼备的优秀后备人才要大胆使用，委以重任，在实践中培育和造就企业家。

四、营造鼓励支持企业家干事创业的良好环境

9、加大政策支持。从今年开始，市财政每年拿出1000万元累积作为企业发展专项扶持资金，主要用于企业贷款贴息、过桥资金等。对获得相关“企业家”称号的企业，依据项目情况，在项目审批、土地使用、企业融资、设施配套、资源配置等方面优先扶持，通过部门联席会议的形式集中研究解决；需在银行融资的，从企业发展专项扶持资金中给予贷款贴息。对想干事、能干事、干大事的企业家，根据企业发展规划、企业家愿望和要求，对重大项目采取一事一议的方式研究政策措施，倾全力支持。

10、搞好权益保护。树立只有留住人才才能留住项目的观念，把依法维护企业家的政治地位、经济利益、民利作为各级各部门的工作重点，严厉打击诬告、陷害、报复、威胁企业家的各种违法行为；采取更加有效的措施，保障好企业家及其家属、企业的人身财产安全。进一步规范涉企收费和检查，对企业家所在企业实行重点保护，收费检查等行为须经市纪委、监察局批复后进行。全年每个月设立企业生产经营“宁静日”，期间原则上没有涉企收费检查行为。加大影响企业生产经营的“三乱”行为查处力度，对存有“三乱”行为的责任单位，严肃处理主要负责人及相关责任人。

11、提高政治待遇。对获得“优秀企业家”和“功勋企业家”称号的，聘请为市政府经济顾问，参与全市重要经济政策制定和重大决策；按照有关规定和条件标准，优先推荐担任各级党代表、人大代表、政协委员和参加各级劳动模范、先进工作者评选。其中年地方工商税收达到5000万元的“功勋企业家”，享受政府特别津贴；连续五年年地方工商税收超过5000万元的“功勋企业家”，终生享受政府特别津贴，调离的政府特别津贴予以终止。深入开展“企业评议机关”等活动，让企业家在监督政府和部门中有更多的发言权。改进完善全市各级领导班子和领导干部考察评价办法，在考察党政领导班子和相关职能部门时，注意听取企业家的意见，把服务企业情况作为衡量工作实绩的重要内容。

12、加强生活关心。规划建设高级人才集中居住区，为优秀企业经营管理人才安家落户、创业发展创造条件。对符合条件的外来投资企业家，授予“市荣誉市民”称号；对外来投资的企业经营者，在档案、户口以及家属随迁、子女入托入学就业等方面开通“绿色通道”，做好服务保障工作；对有突出贡献的优秀企业家、功勋企业家，实行定期医疗保健制度，每年由市委、市政府组织进行一次免费查体，并在县级医院相对固定一名保健医生随时提供保健咨询。

13、给予物质奖励。坚持并逐步完善已有的财源建设突出贡献、自主创新及品牌兴企等奖励政策，作为长期性的政策措施予以兑现落实，发挥政府奖励的导向作用。建立完善企业家评选表彰制度，每年对在财政贡献、创新发展等方面做出突出成绩的优秀企业家、功勋企业家，以市委、市政府名义进行隆重表彰，在财源建设突出贡献等奖励的基础上，再给予金牌奖励。

五、建立完善促进企业家健康成长的体制机制

14、健全组织领导体系。市委、市政府建立企业家队伍建设联席会议，由市委书记或市长定期召集，研究制定企业家队伍建设的重大政策措施。成立由组织部牵头，经信局、中小企业局、商务局、旅游局、住房建设局等部门为成员的领导小组，负责企业家队伍建设工作的组织实施、指导协调，向市委、市政府提出意见和建议，努力形成市委、市政府统一领导，组织部牵头抓总，全市上下密切配合、各领域企业家广泛参与的企业家队伍建设工作格局，推动企业和企业家不断向更高层次和目标迈进。

旅游企业经营管理范文第4篇

【关键词】企业 经营管理 方式 创新

企业经营管理可以使企业的运作效率大大增强，让企业有明确的发展方向，使每个员工都充分发挥他们的潜能，从而推动企业的可持续发展。企业经营管理科学的发展大体经历了三个阶段：从传统经验管理阶段到科学管理阶段，到现代管理阶段。20世纪40年代进入现代管理阶段，特别是二战以后，科学技术和工业生产迅猛发展，市场竞争日趋激烈，各种矛盾进一步加深。这都对管理提出了新的要求，发展了市场调查与预测，开展民主管理、应用运筹学、实行系统管理等，促进了管理学在思想内容、组织方法、形式手段等方面更快发展。因此，企业的经营管理方式应该是一个动态发展的过程，必须随着企业的发展需要、市场环境的变化而做出相应的调整和选择。

一、搭建企业经营管理工作的基础

（一）提升部门管理水平

第一，寻求高层管理者的支持。企业部门管理者可通过帮助高层管理者处理一些棘手的问题，站在高层管理者或企业整体的角度去思考问题，或满足高层管理者的需求及期望等方面来取得高层管理者的支持和信任。

第二，有效的沟通管理。首先要做到知己知彼，即企业部门管理者必须要能掌握员工的思想动态，而且要了解员工的个人特点，并针对不同的对象，合理使用不同的沟通方式。要达到有效的沟通，企业部门管理者还可以运用标杆管理的方式，例如通过了解其他企业内部的做法，或是将调查方向与市场竞争力作结合，以加强对高层管理者或其他部门管理人员的说服力度。当然有效的沟通也常以推理的方式来进行，所以企业部门管理者必须以数据作为沟通的支撑，或是运用一些特定事件，再以数据或资料来辅助说明。企业管理者可以通过信息系统的运用，来掌握必要的信息。另外，企业部门管理者要达成有效的沟通，还需抓对时机以收事半功倍的效果，充分利用自身资源，找对沟通的窗口，掌握住小团队的关键人物，以及适当的介入游戏规则的制定等。

第三，培育独特的企业文化。一方面要注重长期培育的文化理念，完善企业的内部管理，塑造企业独特的个性，整合企业的各种资源，在员工中树立起良好的形象。必须把企业文化的培育过程作为企业的长期战略，精心设计、长期坚持、认真维护、全员参与，使企业文化成为保持企业持续、稳定发展的动力。另一方面，建构文化训练管理制度。企业要有一套文化训练管理制度来强化和引导员工行为。除了集中培训以外，企业要建立定期或不定期的培训制度，通过长期不断的训练，使企业文化达到塑造人、发展人和提升企业执行力的目的。

（二）办公自动化的推广使用

办公自动化并没有一个统一的定义，是指将现代化办公同计算机网络技术等结合起来的一种新型的办公方式。实际上，凡是在传统企业中采用各种新技术、新机器、新设备从事办公业务，都属于办公自动化领域。在行政部门，习惯上将办公自动化称为电子政务，而企事业单位则习惯叫OA。办公自动化涵盖了行为科学、管理科学、社会学、系统工程学等多个学科的理论与技术，通过办公自动化，能更好的优化管理组织结构，调整管理体制，既能有效的提高办公效率，又能提升协同办公能力，强化决策管理水平。

信息化建设是整个社会所面临的一场深刻的革命，企业担任着“上为组织分忧，下为员工解愁”的重要职能，承担着救灾救急、双拥优抚、社会福利、社会责任等重要工作，因此必须加快企业的信息化发展进程，这样才能真正体现以员工为本、为员工解困、为员工服务的工作宗旨，更快、更好地解决组织与员工最直接、最关心、最现实的利益问题。因此，从企业的管理任务入手，采用面向过程的方法，基于工作流理论，深入分析企业的工作内容和工作流程，构建起一套符合企业日常办公需求的办公自动化管理系统，以实现企业日常办公的信息化管理，规范企业办公流程十分必要，能够提升企业的管理水平和管理质量。

二、创新企业经营管理模式

（一）思想上重视企业管理工作

企业要在思想理念上高度认识企业管理工作的重要性，思想理念层面的重视是开展企业工作的基石。如果员工不能够从思想层面对于企业管理工作进行深入认识与认同，那么无论采取何种措施都无法保证企业管理工作的高效开展，自然也就无法取得管理成果。因此，企业管理工作的创新，必须从思想层面提升企业员工对于企业工作的认识，尤其应该纠正对于企业各项管理工作的错误认识。为了摒弃这种错误的认识，不仅应当在工作过程中将其与生产、服务工作加以结合，还应当倡导一种全员参与的模式。另外，组织也应当重视企业管理工作的实际效益，将其落到实处，并且持之以恒，从战略层面给予规划。

（二）创新管理工作的载体与工具

企业管理工作必须要有新的载体与工具对该项工作进行支持，从而真正使其具有可操作性与可见性。也就是说，在时代不断进行变迁的条件下，企业管理工作的内容应当不断的进行创新，并且紧密结合具有创新理念的员工培训、先进组织文化创造等内容，运用新的方法与工具来确保管理工作的落实有效性。在这种思想理念的指导之下，企业管理者必须不断创新自身的工作方法，将现代化的科学技术融入到各项工作当中，从而极大的丰富工作的路径与空间，在紧密结合实际条件的情况下，赋予企业员工参与到工作中来的机会，为员工的长期、快速发展提供很好的平台，确保员工能够从日常工作与挑战性工作的结合过程中实现自身的价值。对于管理工作载体与工具的选择，必须要考虑管理实践、充满活力等相关内容，这就需要做好如下两项工作：首先是管理工作载体务必要符合组织日常经营活动的要求；其次是管理工作应当与组织战略决策进行很好的结合。

参考文献

[1]王小洁.浅析如何提高企业管理水平[J].现代经济信息，2009（24）.

旅游企业经营管理范文第5篇

关键词：预算管理；经营管理；定位

近年来，国内外经济形势依然严峻，竞争日渐激烈，为了应对挑战，企业都在进行相应的制度改革与建设，通过加强内部控制，推进机构整合，强化预算管理等有效措施推进管理升级，其中预算管理在企业经营管理中是控制成本、增加利润、提高竞争力的有效途径之一，因此在企业改革中应当对这一制度予以高度的关注。

一、预算管理在经营管理中的定位

在市场经济的大背景之下，企业的投资者呈现出了多样化与分散化的特征，这种情况下，企业的所有者与管理者不仅要关注经营成果，还需要对企业的经营过程予以管理，并对经营质量予以高度关注，保证企业的成本投入在合理的范围内，保证企业有较大的获利空间，此时预算管理就显得十分必要，在经营活动开展以前，企业需安排具有高素质的专业人才对活动项目的成本投入情况进行预估，成本投入大、收效低的活动项目被剔除，而成本低、收益高的活动项目则可以顺利实施，预算管理的展开对企业经营质量的提升有着重要的意义。对于企业内部的单位来说，各单位经营活动的展开都应当以推动企业的整体发展为目标，因此在经营管理活动中应当规范自身行为做好预算管理，将成本控制在合理的范围内，为企业的发展奠定良好的基础。预算对于企业的长远发展也有着极大的意义，第一，企业在改革与发展的过程中必须有完善的制度与之配套，从而保证活动的规范性与有效性，高水平的预算管理就是企业发展的重要保证之一；第二，预算管理能够提高企业资金利用的合理性与有效性，从而更好的保证企业资金的安全；第三，预算管理能够在一定程度上促进激励约束机制与优胜劣汰机制的建设与落实。以海外后勤服务单位为例，海外后勤工作的内容较为复杂，工作量较大，无论是物资供应还是物业配餐工作都需投入大量的人力与财力，如果不能将这一投入控制在合理的范围内，将会给企业的发展造成极大的阻碍，影响企业的可持续化发展。总的来说，预算管理是企业经营活动顺利展开的必要前提与基础，是企业建设与发展的重要力量，开展经营管理是企业提高竞争力的必然途径。

二、经营管理中预算管理存在的问题

1.缺少阶段性的预算目标。很多企业将预算管理与企业发展计划混淆，在进行预算管理时，仅对某一年度的活动进行综合性的计划与预算，这虽然对企业的发展有一定的指导意义，但是预算工作缺乏阶段性的实践意义，如季度预算、月度预算等，系统性的总预算并不能作为企业管理工作与考核工作的依据。以海外后勤服务单位为例，物资供应具有一定的阶段性特征，如果预算人员不能有针对性的进行分析，那么预算工作将会出现较大的偏差。

2.缺少合理的预算指标。企业预算缺少合理的预算指标，预算指标是预算工作顺利展开的前提，各项活动在展开之间需要进行支出审批，如果关于预算的各项指标不够明确，那么预算的难度与复杂性将得到极大的增加。另外，由于缺少合理的指标，有很多企业将预算与财务报告过于紧密的联系在一起，在进行预算时简单的将上一年度的财务报表作为下一年的预算，预算缺乏合理性与科学性，数据的参考意义不强。

3.缺少规范的编制方法。预算编制包括预期目标、执行计划、评估成本、评估资金投入等，其涵盖的内容较多、较复杂，当前常用的预算编制方法包括零基预算与弹性预算等，但是很多企业都没有意识到这些预算方法的科学性与有效率，仍然沿用原有的垂直预算方法进行预算管理，最终导致数据失真等现象的频发。

4.缺少预算监督机制。由于很多企业将预算与企业年度计划混为一谈，因此每年仅年底执行一次预算分析，这极大的限制了预算监督工作的展开，监督工作仅体现在预算编制过程以及预算结果分析过程中，而对于最重要的执行过程则缺乏有力的监督，一旦预算执行中出现问题，企业将很难对这些问题予以及时有效的处理。

5.缺少预算考核制度。预算考核制度的缺失也是企业预算经营管理工作中存在的一个关键性问题。由于对预算工作缺乏重视，企业并没有建立起对应的考核机制，因此预算编制与预算执行过程的随意性极大，很多员工并没有严格按照相关要求开展预算工作，甚至仅从自身的经验出发对企业的经营活动进行预算，最终导致预算结果与实际生产情况的脱节，影响企业经营管理工作的顺利展开。

三、经营管理中进行预算管理的途径

1.明确预算目标。企业在进行预算管理时需从自身的发展战略出发，将预算目标作为企业发展目标的重要组成部分，保证预算目标与企业发展战略目标具有一致性。以酒店餐饮企业的预算为例，企业应当将预算与酒店经营的实际情况联系起来，一方面不能够将预算定位设置的过低，如果预算目标严重低于最终的实际支出，那么预算将无法发挥自身的激励作用，无法激发员工的积极性，使其更好的投入到日常工作中；另一方面，预算目标也不可严重超过最终的实际支出，否则会导致预算缺乏适用性，降低资金的有效利用率。企业在确定预算目标是应当首先对市场进行全面的调查与了解，分析企业所处的内外部环境，然后对自身进行准确的定位与分析，从而确定合理的预算目标。

2.确定预算指标。企业预算指标通常可分为非财务类与财务类两种，以海外后勤服务单位的酒店旅游票务工作为例，其非财务类预算指标包括市场份额、平均房价等；而财务类预算指标则包括费用支出、营业收入、利润等。在实际的确定预算指标的过程中，预算人员应当对企业的经营情况进行深入的探究与分析，充分挖掘企业的潜在能力，根据当前行业中代表性较强的指标，确定适合经营管理的指标，预算要尽可能的提升企业资本报酬率，保证企业的该项指标在业界平均水平以上。在预算指标确定时，企业还应当尊重措施配套原则以及市场原则，一方面要保证企业内部的配套措施能够促进预算工作的落实，另一方面要保证企业预算能够与市场情况相符合，保证预算具有实用性与合理性。

3.规范预算程序。企业应当通过规范预算程序等方法使预算具有较强的普适性，保证预算的各个环节都能够联系起来。企业可将预算工作细化为多个阶段，然后安排专人负责各项工作，如目标下达阶段、编制上报阶段、汇总方案阶段、方案审批阶段以及预算执行等。通常情况下可以采用零基预算与弹性预算相结合的方式开展预算工作。

4.加强预算监督。预算执行是预算工作中的关键环节，企业应当安排专人对预算的执行情况进行监督。首先应当建立健全相关的内部控制制度，责任人对各项工作进行监督与负责，并定期将预算执行情况进行汇报；其次，应当激发员工的积极性，告知其进行预算的必要性，实现全员参与预算；最后，在预算工作中应当落实责任人制度，保证各司其职，一旦出现问题，能够有人对问题负责。

5.执行预算考评。企业应当设定配套的考评制度，对于预算执行力度高、考核成绩较好的人员或部门应当予以适当的奖励，而对于预算执行力度低、考评成绩较差的人员或部门则应当予以一定的惩罚。这种形式能够提高员工在预算工作中的积极性，提高企业管理的水平与质量。

四、结语

预算管理对于企业经营管理活动的展开有着重要的意义，良好的预算管理能够促进企业改革的深入进行，促进企业竞争力与实力的提升，因此应当加强预算管理工作，并通过多种途径促进预算管理工作的顺利展开。

参考文献：

[1]黄锦亮.企业预算管理的困境与对策研究[D].财政部财政科学研究所,2012.

[2]薛小钢.预算管理在企业运营中的定位[J].价值工程,2011（33）.