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故事一:与证券结缘
因为母亲是一名股民,吴新婷从小就经常受到投资理财的耳濡目染,为此,她后来选择了读金融专业。2001年毕业后,赶上联讯证券也就是当时的惠州证券招聘,经过激烈的面试和笔试后,吴新婷如愿以偿,与联讯证券结下了不解之缘。
那年起,吴新婷一直在客服中心工作,11年来,服务过数以万计的客户,他们有着不同的社会地位、不同的年龄、不同的风险偏好。吴新婷经常主动走近客户,分享起起伏伏的炒股经历:有因炒股买房的,有50万元炒权证1个月时间亏剩7万元的,有拿结婚的钱来炒股的。最初,吴新婷主要是对投资者进行风险教育和风险提示:如开户提示投资风险,开通创业板客户必须亲自抄写《创业板投资风险揭示书》等,吴新婷让每一个客户都了解投资风险,把适当的产品、服务以适当的方式和程序提供给适当的投资者。
2010年初,朋友容用150万元做证券投资,测评显示她是一个保守型的投资者。吴新婷设计了一份以申购新股为主,结合国债回购的投资计划,全部资金集中做新股申购,申购资金冻结4天,每周大约有1~2次申购的机会,每一次都尽量参与,坚持长期申购,在没有新股申购期间参与国债回购,以便获得固定的同业拆借利息,另外,国债回购以国债作为抵押安全性较高,风险较小,收益稳定,期限短,资金灵活。 2010年、2011年证券市场持续低迷,大多数股民都亏损,但新股发行节奏快,容在吴新婷的指导下,2010年获利13%,2011年获利9%。
故事二:整理财富衣柜
当理财规划师逐渐独立出来成为一个新兴职业的时候,吴新婷开始思索,我国金融行业是分业经营,但是理财师一定要打破行业的界线,毕竟客户的财富目标只有一个,那就是资产保值增值。于是她利用一切时间来学习更多的理财专业知识,第一时间报名东方华尔理财规划师课程,放弃了一些娱乐活动,从保险、外汇、黄金、房产到购车、装修,凡是用到钱的地方,吴新婷都在认真思考。理财就是在为客户整理衣柜,自己不能只为他挑选漂亮的衣服,还要告知他的衣柜少了几条领带,几条围巾。不能只把财富放在证券投资上,财富衣柜可以分成一个一个的格子,如现金、保险、股票、房产、信托、黄金等,发现比例不协调的地方,根据客户性格特点和风险承受能力个性化地提供理财规划方案和建议。
慢慢地,吴新婷开始和客户谈起了全方位的综合理财规划方案,从填列《家庭资产负债表》和《家庭现金流量表》到倡导树立适合自己的理性理财观,再到选择适合的现金规划、消费规划、教育规划、保险规划、投资规划、税收筹划、财产分配与传承规划方案。
一位有着2000万元身家的私营企业老板杨总来找吴新婷做综合理财规划方案,当杨总填列了《家庭资产负债表》和《家庭现金流量表》时,吴新婷发现杨总全家居然都没有参加社保,更没有商业保险,究其原因有三:一是她觉得自己足够富裕,一般的意外就可以“自助”;二是之前的保险业务员只为了向她营销大额保险单,却没有站在她的角度来分析保险的作用;三是她担心找保险公司理赔要办理手续需要一定的时间。吴新婷了解后,劝道:“您有能力承担一定的风险很让人羡慕。同样一笔钱,存入银行得到的仅仅是微不足道的利息,但转存到保险公司就可以获得数倍的风险保障,支起财富保障的屏障。保险其实就是互助的过程,大家都存一点钱在保险公司,一旦有风险发生,给最需要的人雪中送炭。其实人类不就是从最开始的生命,互帮互助才发展到今天?”杨总顿悟后配置了意外险等,夯实了家庭财务的根基。吴新婷不是保险公司的理财师,但她会尽一个理财师的本分,为客户提供合适的理财规划。她说,这是她的使命。
谈起理财,吴新婷说其实有心就能做得很好。首先理好流动现金,流动性比率=流动性资产/每月支出,参考值是3~6倍。平时做好记账的习惯很重要,如果每月收入稳定,可通过信用卡、活期、定期、短期理财产品、货币基金来管理流动性资产。比如,银行有5万元,想长期储蓄,但又担心有急用,就可以这样做:用1万元开设1张1年期存单,1万元开设1张2年期存单,1万元开设1张3年期存单,1万元开设1张4年期存单(3年加1年),1万元开设1张5年期存单。1年后,用到期的1万元开设1张5年期的存单,以后每年如此,这样4年后你手中的存单全部为5年期的,每张存单到期年限相差1年。既保持储蓄流动性,又获得了5年期储蓄高利息。
故事三:为梦想而忙
东方华尔主办的第六届全国理财师大赛汇集了来自保险、证券、银行、投资公司等不同行业的理财师。记者问到不同行业的理财师究竟有什么不同,吴新婷回答,理财师的职业兴起后,上述行业的从业人员都开阔了视角,不再局限于自己的老本行来给客户做规划,尽管是对自己的产品特性比较熟悉,但银行、保险、证券的大理财视野是每一个理财师都需要关注的,他们的学习方向都是无限趋同的,只为了唯一的目标,那就是使客户的资产保值增值。吴新婷是这样做的,也是这样践行的。
投资与理财:家庭财务规划为什么十分重要,它的意义在哪里?
于彤:有时候,我们不对家庭财务进行分析,就很可怕。比如很多人把精力放在了创造财富上,而忽视财富管理,大量财富放在银行储蓄或者活期账户里,导致财富没有实现保值增值。有些人将大笔财富放在极度保守的产品上面,金钱和财富增长效率较低。还有的人资产配置很单一或者激进,钱都放到难变现的房产等固定资产上,或者都投资于高风险产品,这也不好。如何进行家庭资产管理,需要进行良好的财务分析,在了解家庭财富的类型后,来管理现金流和资产。
投资与理财:那么,进行家庭财务规划前,需要做些什么?
于彤:现在出来很多记账软件,让人们开始重视起理财记账,控制开支,注意结余。不过从实际状况来看,很多人很难进入理性理财,记账难以长期坚持。从家庭财务管理来讲,普通大众很难变成一位准金融理财师,不能对家庭财务做一整套规划。所以,在进行家庭理财规划前,首先要明确家庭目标,其次是怎么做的问题,可以只针对每个阶段的家庭财务状况做规划。理财规划不是一个虚无的概念,可以说是模块化概念,包括创造财富、风险管理、保护管理和传承财富。家庭处于不同阶段,将面对不同财务规划,甚至因人制宜。
投资与理财:财务管理还需要在家庭理财规划的哪些内容下进行?
于彤:理财规划涵盖人生不同阶段的内容,例如保障规划类似于风险管理的范畴,需要将家庭风险所造成的损失规划进去;储蓄规划不是简单把钱存银行,它包括子女教育金储蓄和养老退休金储蓄;投资规划目标相对简单,通过投资理财手段,将资产最大化的保值增值,实现财务目标。当然,一部分人已经脱离财富创造阶段后,将主要考虑财富保留和传承。
投资与理财:有没有一整套的工具方法,就能完全做好家庭财务规划?
于彤:财务管理因人制宜,因为个人和家庭对金钱的态度和目标不同,很难通过一个有效的财务分析工具,就能给家庭得出一套理财方案。需要理财顾问和客户充分的沟通,了解客户的风险偏好、理财预期、资产状况后,才可给客户提供一套理财方案。当然,有些事情可能还做不到,客户的理财预期与实际情况相矛盾的时候,某些操作就无法实现。例如50岁的客户想获得很高的投资报酬,在这样的阶段就很难实现。
投资与理财:因人制宜的财务规划,能否具体说说?
于彤:家庭财务分析需要针对客户的具体情况,做现金流量管理和财务分析。比如,年轻人刚刚进入职场,处于创富阶段,我们在财务规划上就要更关心他个人的收入,资产配置可能需要更加积极;其次需要风险和健康管理。现在重大疾病年轻化,不好的工作和饮食习惯增加了年轻人的健康风险,重大疾病、意外伤害等保险价值就体现出来。因为一旦失去劳动能力,可以获得一定程度的风险补偿,弥补意外事件造成的经济损失,并有生活保障。
投资与理财:今年阿里巴巴的余额宝、百度的百发理财以及P2P互联网民间借贷似乎掀起了一波全民理财的热潮,您怎么看这类产品和理财关系?
于彤:现在大家比较关心理财的“术”,对理财的“道”探讨却比较少。无论阿里巴巴的余额宝,还是百度的百发,只能是理财阶段的某一个工具,属于理财的“术”的部分。而财务规划、退休规划、储蓄规划都是具有理财“道”的部分,属于知识的范畴——理财的原理。每种金融工具在家庭理财中的指向是不同的,在树立大的理财规划框架下,才能合理地看待理财产品的价值。例如P 2 P民间借贷,15%的产品就一定不好吗?如果你投资的这类产品只占家庭资产10%,甚至更低,而且能够承担这类风险,那么对于这样的投资者参与15%的高风险产品,就一定不对?当然你有20万元,拿出15万元投资到民间借贷,这样的行为对不对,大家也明白。金融产品只是完成理财规划的工具,协助完成家庭理财目标。
对于简单的投资理财,投资者一般自己就可以进行选择和判断。而对于复杂的投资理财,普通的投资者一般不具备专业的知识和经验,也没有那么多的时间和精力来研究,这就需要找一位理财师来协助了。
那么,问题来了,该怎样选择一位既专业又适合自己的理财师呢?
入门:挑选理财师的基本准则
要成为一名理财师,首先要有通过全国统一考试的国家职业资格认证,比如国家职业资格三级、国家职业资格二级、国家职业资格一级。因此,投资者在选择理财师时,可以首先看其是否具备相关的资格证书,这样既能证明其有从业资格,也证明了其具有相关专业知识;其次,要看之前客户对理财师的评价,是否能充分为客户考虑,并揭示所推荐的各种投资理财产品存在的风险。
一般来说,在选定一名理财师之前,需要先与其进行一番交流,在交流的过程中去感受。当然,投资者自己事先也要做些功课,了解一些相关的金融知识、理财产品,这样在与理财师交流时,也能对他的专业能力有一定的判断。
另外,由于每个理财师都有各自的性格和特点,包括说话语气和方式等,投资者也要看对方说的话自己是否能理解,谈话方式是否能让自己感到舒服,从而选择更适合自己的理财师。
判断:优秀理财师应具备的品质
如何发现和选择与自己理财人生相伴的优秀金融理财师?关键在于是否有一双慧眼。每位投资者的情况千差万别,每个人的标准不一,但能为客户开辟幸福之门的理财师,都应具备如下的优秀品质:
一是优秀的业务能力。金融理财师不仅具备广博的理财、投资、保障方面知识,更重要的是具有理财、投资的实战经验积累。换句话说,就是理财师在投资理财市场的大风浪中无数次地搏击成为赢家,积累了丰富的投资理财经验。否则,虽通过考试获得了金融理财师的资质,但为客户支招都是纸上谈兵,理财师自己的“财”都理不好,怎能成为客户理财的“师者”。“纸上谈兵”型、“产品销售”型、“理财专业”型,这些要靠投资者的慧眼分别出来。“理财专业”型才真正是开启投资者理财幸福之门的人,他首先想的是怎样让客户成为银行的最大A家,用自己的知识和智慧让客户以钱生钱。
二是理财师必须要有公正之心,永远把客户的利益放在第一位。理财师是一个责任大于利益的岗位,容不得半点疏忽。“想客户之所想”是理财师的价值所在。一个优秀的理财师不仅仅把理财作为一项工作,更应该看作是自己肩负着的沉甸甸的社会责任。他能够摆正理财服务与产品销售的关系,能够为客户提供更加专业的理财服务,如家庭财务状况的诊断、产品风险与收益的分析、市场走势的研判等,真正把合适的产品营销给合适的客户,在客户实现理财目标的同时,完成自己的产品销售任务,推动银行理财业务的发展。只有把钱交给这样的理财师打理,才能为你开启理财的幸福之门。
三是成为客户“财务保姆”,提供贴心的优质服务。做到热情、爱心、用心、真心。善于与客户沟通,从生活习惯、社会背景、家庭结构、投资观念等了解客户。在产品的最新动态、产品收益的反馈、投资策略的调整等方面及时与客户沟通。
为客户理财“量体裁衣”,在为客户解决好一个又一个财务问题的同时,提升客户的理财意识、风险承受能力、理财赚钱的本事,最终让客户实现财务上的自由、自主、自在,提升人生的幸福指数。
交流:实现良好投资收益的必要保障
由于投资理财重点是围绕个人或家庭的财务问题展开的,因此投资者在与理财师交流时,不应该出于隐私而遮遮掩掩,因为理财师只有全面了解了你的财务状况和理财需求时,才能有针对性地做好理财规划。
投资前的交流说什么
在投资前,投资者一定要尽可能详细地向理财师将自己的需求表达出来,比如希望退休后能有更好的养老生活、希望早日买房买车、希望家庭财富实现保值增值,也可以是创业等,这样理财师才能更全面地了解你的需求。
投资者拿到理财师设计的方案时,要向理财师问清楚这些配套投资工具对此次投资有哪些帮助。比如买国债,到底是一次投资还是更类似存款,如果不懂,要请理财师讲清楚。
要问清楚服务费用的支付方式,费用是多少。作为一项商业活动,理财师提供理财咨询和服务一般是要收费的。投资者一定要了解清楚每次咨询的费用及计费方式。另外,理财师在帮客户进行理财规划、推荐理财产品时,还可能会有产品所产生的管理费、托管费及将来咨询过程中可能产生的其他费用等。
在了解这些费用后,投资者可以根据自己的实际情况,看是否有超出预算。如果超出,可考虑换一些低手续费、管理费或是无管理费的产品,将资金再做更合理的分配。
投资过程中交流哪些内容
在投资理财过程中,投资者一方面要经常关注自己所投理财产品的市场动态;另一方面要经常与理财师交流沟通。询问目前市场行情是否会对自己的收益造成影响,是有利还是有弊,是否应该调整,怎么样进行调整等。只有不断地优化自己的资产配置,才能获得更好的收益。
虽然智能投顾系统距离发展成熟还有很长的路要走,但不可否认的是,智能投顾在投资理财领域的应用所展现出来的巨大潜力,是投资机构重视对其研究开发的重要原因。一定程度上讲,未来,智能投顾在专业分析上所具有的巨大优势,很大程度上胜过专业理财师所能达到的水平。那么,问题来了,智能投顾未来是否会取财师,为投资者提供专业的投资服务呢?
智能投顾受机构重视
智能投顾如火如荼,那么,到底什么是智能投顾?综合归纳诸多业内投资机构的研究成果,智能投顾是指结合人工智能、大数据、云计算等新兴技术,通过使用特定算法模式管理账户,结合投资者风险偏好、财产状况及理财目标,为投资者提供自动化资产配置建议的在线投资顾问服务。
波士顿咨询在一份研究中认为,智能投顾是一套基于云服务的信息辅助系统。通过该系统,客户可以像在谷歌进行搜索一样,在简单的文本框里输入非常复杂的问题,并得到答案。
智能投顾作为一种新兴的投资服务模式,近年来在美国市场迅速崛起,并涌现出Wealthfront、Betterment、Personal Capital、Schwab Inrelligent Portflio等知名平台。2014年,业界巨头也开始涉足这一领域,如全球最大的资产管理公司贝莱德,收购初创智能投顾公司Future Advisor。高盛、嘉信理财和 RBS 也相继独立研发智能投顾, RBS更是推出了智能投顾取代客户投资顾问的服务,未来有望替代250 位私人银行家。
当前,智能投顾的概念在我国也已遍地开花。据不完全统计,市场上已有40多家独立第三方平台、传统金融机构和互联网金融企业宣布涉足智能投顾领域。来自招商证券的研报称,粗略测算,到2020年,我国智能投顾的资产管理规模有望逼近6万亿元,行业年收入超过百亿元。而根据花旗银行预测,全球智能理财市场2025年内将达到10万亿美元规模。
智能投顾本质依靠技术优势,属于金融技术类业务(Fin-Tech),传统金融机构也可以通过外延式扩张获取相关技术,如华泰证券于2016年4月并购了财务管理技术类公司Asset Mark,该公司主要服务于资产配置和投顾服务的建设,为后续投顾智能化服务提供基础设施。
从盈利模式看,该业务本质为技术驱动的轻资产模式,这与金融机构资本驱动的重资产模式恰恰相反,具有显著“大行业、小公司”的特征。
应用尚处于初级阶段
对于投资者而言,选择智能投顾具备以下优势:落实资产配置、降低服务门槛、降低交易成本、减少投顾问题等。
智能投顾是虚拟机器人在投资理财领域的一种运用,但是在国内,由于在大数据、云计算方面所拥有的数据资源、技术并不成熟,这一模式还没有得到充分的利用和发挥,所以,现在国内部分投资机构所构建研发的智能投顾体系仍比较初级。现在很多智能投顾事实上还只是一个很简单的运算模式,通过投资用户填写相关的调查问卷,来大概率分析用户的投资习惯和承受风险的能力,但是在细节方面,还做不到能够为每一个投资人提供真正合适的投资理财规划方案,而只能做到推荐哪些投资理财产品,但事实上,这并不能满足投资人的真正投资规划需求。
因此,目前行业内以半智能投顾模式为主。也就是说,在服务过程中,配置计划由机器人投顾制订,但只作橐恢植慰迹最终的投资建议必须经过人工见识、处理后,才能提供给用户使用。目前,传统金融机构主要采取这一服务模式。而一些新兴互联网平台则选择全智能投顾模式。在这一模式下,用户的资产配置建议完全由机器人投顾的人工智能算法给出,人工只做必要的有限干预,甚至完全不干预。
从我国智能投顾的发展情况来看,半智能投顾模式由于依托传统金融机构的平台和客户渠道,目前处于较领先地位,但随着技术的进步,更能体现智能投顾优势的全智能投顾模式必然成为未来市场的主流。
理财师仍具有不可替代性
虽然智能投顾具有广阔的市场潜力,在专业性上也具有巨大优势,但就目前的发展水平而言,其所提供的服务还远远达不到专业理财师的服务水平,在很多方面还需要进一步完善和提高,未来需要走的路还很长。
与此相对应的是,专业的理财师能根据投资者的具体情况,提供具体到每个人的投资方案,这是目前智能投顾所不能实现的。
一、做一张家庭财产明细表
理财,首先要清楚自己有多少财产可以理,那就做一个简单的家庭财产明细表,表中可罗列上资产和负债。资产可以分为两项:金融资产和实物资产。金融资产包括现金、储蓄存款、债券、股票、邮票、金银饰品等项目。实物资产则分为房地产、交通工具、电器家具等,最好对价值在500元以上的贵重物品要逐一罗列统计。负债包括每月要交的各项费用,像水电费、物业费、应偿还的银行贷款及私人借款本息等。这样便可以做到自家的资产和负债一清二楚,心中有数。
小贴士:为便于比较,资产负债表应每年编一次,编表口径保持一致。编制前要做一些准备工作,如核对账目,做好财产计价,对存单、证书等也要翻出来逐一盘点,以免遗漏丢失,保证账实一致。通过编制资产负债表,可帮你摸清家底,对现有资产及负债结构状况一目了然,对科学地投资理财无疑很有帮助。
二、检查上一年的理财方案,做出新的计划
家里的现有资产及负债结构状况摸清楚了,还要盘点一下上一年的理财情况,列一份理财目标清单。看自己上一年的理财哪些达到了预定目标,没达目标的要做哪些新的调整,这样可以方便自己在新一年做出正确的新的理财计划。
这些都清楚了之后,就要开始估算为实现新一年的理财计划所列出的目标,要把目标保持在一个可控制的数字上,可以是每年递增百分之几,也可以是递增一个整数。在做这些目标之前,还要清楚哪些目标是最重要的,然后根据主次定出新一年的目标。
理财计划应为多方面的,一个是必须实现的投资理财计划,像教育和住房等,是每个家庭的基本需要;一个是预防性投资理财计划,例如,为自己或亲人准备一笔可能需要的创业启动资金,这虽然不是家庭的基本需要,但又必须为未来目标而做好准备的理财投资计划;再一个就是非迫切性投资理财计划,像外出旅游、购买非必需的用品等,这些对家庭或个人生活虽然没有重大影响,但计划得周到,到用钱时就会感到轻松一些。
小贴士:在做新年理财计划时,首先明确理财收益目标,并了解这些目标对于自己家庭的重要性或迫切程度;二要对现有的资本金做计划投入,使目标的实现更具可操作性和现实性。
三、确保必须实现的投资理财计划
必须实现的投资理财计划是每个家庭的基本需要,所以也是新年理财计划的重点。首先是教育经费,适用于有孩子的家庭。学校教育费用是逐年快速增长的,这是有目共睹的,并已日益成为家庭重要的财务负担。根据我国目前的情况,教育体制改革正在进行,公立学校收费的增加和私立学校的逐渐兴起,都意味着孩子的教育费用将大量增加,我们必须首先为之做好准备。其次是住房。住房是每个人和家庭的基本需要。虽然住房的价格泡沫在减小,可房价仍是一般工薪家庭难以承受的。没有住房的家庭,将意味着自己必须积累一笔数目不小的钱,才能交一套房子的首付,而已经购买了住房的家庭,每月的还贷数额也将是家庭支出的重头。再其次是退休。为了在退休后仍能享受到高质量的生活,我们必须趁年轻时为此准备好一笔钱。这种准备什么时候开始都不嫌早,因为当退休以后生活有困难时,我们就再没有机会为自己做准备了。
这些理财计划一旦列出,就要确保实现,这是我们基本生活的基础。
小贴士:可以建立一个自动储蓄计划,在银行开设一个只存不取的账号,每月定期从你的工资卡上划去一笔固定的数额,用于孩子的教育基金、住房的购买或还贷计划和退休理财计划。
四、利用好投资理财工具
在将理财计划目标确立后,还要利用好投资理财工具,使家中的资产稳定增长。根据我国现有的情况,理财投资工具可归纳为借贷投资理财工具和购买式投资理财工具两大类。将自己的余钱在一定期限内借给他人或机构使用,到期后收回本金和约定的利息,如银行储蓄、国债、企业债券等都属借贷式投资理财。在用自己的余钱购买某种东西,希望这种东西能够给我们带来收入,并且在我们占有它的期间,它自身的价值也会提高,这可称为购买式的投资理财工具。股票、基金、房地产、收藏品等就属此类。
当我们进行借贷式投资时,具有约束力的法律条款将保证我们能够收回本金;当进行购买式投资时,就成为了所有者,我们自身的行为及市场中许多不受人们控制的因素将决定我们的资金能否保值增值。因此,在目前的金融危机形势下,借贷式投资是一种更为安全的理财方式;而利用购买式投资工具是一种更有风险的理财投资方式。
“只要投资就会有风险”这个事实,没有一个人可以做到永运不亏钱,但避险是完全可以做到。所以我们在决定投资哪些品种时,要计算一下你的投资组合中股票、债券以及现金(包括货币市场基金和储蓄账户)所占比例,维持投资组合的平衡。目前,债券基金、基金定投应是投资的首选。
小贴士:投资界的股神巴菲特有一句著名的格言:“当你学会了不亏钱时,就是你赚钱的时候”。说的是在投资时首先考虑的不是能赚多少而是先要保证不亏钱,通俗地讲就是先要考虑生存问题再考虑发展问题。切忌靠天投资,应主动去抵抗风险。