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关键词:汽车修理;经营现状;发展对策
1 汽车修理行业发展重要性
汽车维修质量从狭义的角度看就是汽车维修后的质量、效果如何,维修结果是否达标,是否一次性修好。汽车维修质量主要包括配件质量、维修技术与一次性修复率。传统的汽车维修方式、维修制度以及经营模式必然被现代汽车维修方式所代替。以往的汽车维修往往就维修谈维修,现代汽车维修是汽车销售、零件销售、资讯及售后服务四位一体紧密结合。汽车维修的新趋势是维修对象的高科技化、维修设备现代化、维修咨询网络化、维修诊断专家化、维修管理电脑化及服务对象的社会化。我国汽车维修行业将面临严峻形势,而在汽车维修企业发展要素中,起主导作用的因素将是:管理、技术、装配和信息。倡导汽车维修行业的服务优质化、品牌化、现代化,势在必行。
2 汽车修理行业的发展途径
2.1 汽车修理行业管理网络化
随着计算机与网络的发展,各行各业普遍受到了高科技的影响。对汽车修理行业而言,采用计算机进行网络化管理,可以提高信息的利用率,缩短各工作流程的等待时间,在降低管理成本的同时提高了工作效率。因此,这种现代化技术手段,网络化管理手段,在很大程度上会促进我国汽车修理行业生产、经营管理的发展,使得我国的汽车修理行业迈向一个新的领域。
2.2 汽车修理监督完善化
汽车维修行业十分的特殊,无论是交通部门还是税务部门,无论是工商部门还是城管部门都与汽车维修行业沾点关系,要想建立起一套完整的汽车维修监管体制,就必须要求以上的这些部门相互理解,相互信任和相互配合,因为即使单一的管理部门的制度再完善,也很难达到预想的管理效果,这就极大地消弱了对汽车维修行业的监管力度,因此,要想使汽车维修这个行业在市场当中有秩序地规范运营,必须做到使其有法可依,必须做到与这个行业相关的各个管理部门之间密切配合,这必将对汽车维修行业的长期发展产生积极的影响。
2.3 汽车修理行业的人才专业化
近年来,随着我国汽车保有量的不断增加,汽修高新技术的发展,我国的汽车修理行业发展迅猛,并已开始走向成熟,汽车修理行业不断向高档次、大规模、高水平发展。同时,汽车修理行业技术工人更加注重专业化,必须经培训持证上岗,同时重视汽车维修新技术培训,首先,要改进汽车修理人才的培养模式,重点培养学生的实践动力手能力。其次,汽车维修人才逻辑分析能力需要培养。对汽车故障,汽车修理人员要懂原理、会分析,要有独特的逻辑分析能力。再次,要培养汽车维修人才的服务意识、法律意识,在汽车修理工作中综合运用各项能力,更好地为顾客服务。
结束语
在汽车维修行业中,面临的问题有很多,并且一些对策还不能很好的解决相关的问题,所以在以后的发展中,还需要行业自身的努力以及一些监督部门的监督和管理,在各方的努力之下才能促进汽车维修行业健康发展,也能为需要维修汽车的顾客提供非常好的服务,所以只有不断的努力,才能更好的发展。
参考文献
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关键词:个体户;政策环境;市场环境
个体户作为中国社会阶层的重要组成部分,在中国社会主义建设初期和改革开放时期对中国市场的培育、发展起到了不可磨灭的作用。然而,自上世纪90年代初中期到现在,个体户正在逐步地走向衰落。历史和现实的情况证明,政府和市场是影响中国个体户兴盛与衰落的关键性因素。因此,对个体户发展变迁的分析和研究也必须沿着政府政策和市场环境两条主线进行下去,这样才能把握住研究的核心。为了弥补社会学界对个体户经验研究的不足,本文以湘中X县为例,通过个案分析从社会学的角度对个体户近二十年的发展变迁进行系统的实证研究,试图从制度和市场的双重角度出发来对X县个体户的变迁进行研究分析,以了解影响个体户经营的深层次原因.
一、政府权力经营的影响
20世纪80年代,中国进入了改革开放的历史阶段,经济发展成为社会主义建设的重心和核心任务,各级政府开始把经济发展作为核心工作目标,其中,GDP的增加则成为考核地方政府部门、官员业绩的核心标准。这种体制在促进经济发展的同时,也在某些方面束缚了政府的手脚,暗中转移了政府的部分工作职能,在某种程度上导致了政府职能范围的不恰当,也在一定程度上影响了社会经济的发展.
1.政府部门的尴尬处境与权力经营由于财政计划过高、“分税制”分红和税种、费用种类过多等财政体制方面的一些问题,X县政府不断地在公益部门和营利部门的尴尬处境中矛盾着,但为了部门利益又不得不想法设法地积极寻找“税源”以完成财政计划,政府的工作职能也因此而悄然地发生着变化。迫于政绩考核的需要,也就形成了一个恶性循环的怪圈:虚报的GDP值增长财政任务加重地方税收任务加重第二年虚报GDP值继续攀高财政任务更为繁重地方税收任务更为加剧第三年虚报GDP值再攀高……在县政府下达的必须完成年度财政计划的行政命令的压力下,各部门深知完成任务并非易事。但任务是“死”的,各职能部门既不能偷、也不能抢,就只能是各施其法、各显神通了。作为政府部门,也许缺钱、缺人,但唯一不缺的就是“权力”,有权好办事。只要能“经营”权力,就能利用权力生财,维持部门生存,保障部门利益.
比如,2003年《新交通法》的颁布本意是为了更好地维护公共交通安全,严惩违法、违章行为,从而达到减少交通事故发生的目的。由于超载是引发交通事故的重要因素,且超载行为屡禁不止,因此《新交通法》加大了对超载行为的惩罚力度,目的是希望以此来对超载行为有所约束。然而,在X县,对超载的严惩却成了交警部门抓收入、抓效益的良方。他们运用对超载的处罚权来增加部门收入、完成或超额完成年度财政计划。这样一来,处罚超载以维护公共安全的目的被扭曲。被访谈的6名司机向笔者反映,他们因超载被罚款后从未被强制原地卸货,而是可以载着超载的货物继续行使。并且据他们讲,凭着罚款单通常可以“安全”超载1个月,在这1个月内只要出示本月已经被罚过的罚款单,便可以在很大程度上避免被再罚。事实上,超载处罚单在X县已成为车主花钱买的“包月免罪金牌”。只是能否真正包月还得看运气,如果哪天碰上“严打”或者“运动”等“倒霉事”了,就算带上“免罪金牌”也照样被罚。实际上,目前X县对超载的处罚并未起到预想中的维护公共安全的作用,而在更大程度上是交警部门创利、创收的手段。对超载的处罚除了让X县个体车主损失钱财、给职能部门创收外,难以起到教育与监督的作用,反而造成了一定的负面影响――不仅误导个体车主,而且使干群矛盾激化.
政府部门“经营”权力也使得个体车主、个体汽车修理行的负担加重。在访谈中个体汽车修理行老板普遍反映,尤其在最近几年,税费每年的增长幅度较大,在年营业额中的比例持续攀升,让他们不堪重负,有些老板因此不得不退出汽车修理行业。并且,在调查中笔者了解到,有时候县政府在完不成年度财政任务的情况下,个体户还必须缴纳“预收税”(即今年缴纳明年上半年的税,先支付后开店)以填补政府的财政空缺。过重的税费与不合理的收费给个体汽车修理行的经营带来了负面影响,这不仅在一定程度上打击了他们的经营积极性,而且还阻碍了他们扩大再投资的行为.
2.政府官员的权力经营政府官员作为掌控权力的主体,完全有能力将权力资源变形为市场竞争者所亟需的社会网络资源,只要准确地掌握了权力信息,竞争者便拥有了重要的社会资本。对X县的调查了解到,政府某些官员为了获得私利,也在运用权力资源进行,从中获得私有财产.
一是中饱私囊。政府职能部门的不少基层执法人员存在着收费、罚款不开票的现象。这一方面是由于权力在基层执法人员手中的灵活度太大,如他们可以决定收费和罚款的具体金额的多少,只要不超出核定范围即可。由于我国核定的收费和罚款的范围跨度太大,有些项目甚至有几十元到几千元的跨度,这样一来,就给基层执法人员提供了权力经营的方便,收费与罚款的主观性与不规范性的可能性加大。另一方面是由于缺乏积极有效的监督机制。这就是说基层执法人员到底收费、罚款与否,开票与否,收费、罚款的具体金额究竟是多少等问题很难查证,人为操作的可能性太大,没有积极有效的制度和规范来约束与监督。这样一来,个体户的钱被收上去了,但钱是否能全部进入县财政却是无法保障的.
收费与罚款的金额进入了公共账目还是中饱私囊了,无从查证。这样的运行体制很难保证官员的公正不阿、秉公执法,反而会滋长腐败之风.
二是将权力变形为社会网络资源。随着市场转型的深化,X县的个体汽车修理行如雨后春笋遍地开花,彼此之间的竞争也日趋激烈。1992年,为了更好地规范个体汽车修理行市场,国家有关部门将修理行划分为一类维修企业、二类维修企业与三类维修企业,划分标准是根据修理行规模大小、技工人数的多少、检验人员的数量等指标进行归类。X县也根据此标准将该县的个体维修企业进行了划分。由于该县的生产力欠发达,该县并没有一类维修企业,只有二、三类的个体维修企业,但并没有完全符合标准的二类维修企业。这样,在X县,个体汽车修理行一旦被评上二类维修企业就意味着可以享受某些特殊资源与特殊利益。为了能被评上二类维修企业,X县个体汽车修理行想方设法地“找关系”、“拉关系”,通过亲戚、朋友、老乡等关系去与相关政府部门官员“建立网络关系”和“维持网络关系”。许多政府部门官员则利用他们拥有的权力资源,并将其转化为个人的私有财产。因为只要他们开开金口、打个招呼,就能给个体汽车修理行解决许多头疼的事情,而官员也会因此得到回报,如礼金、回扣、礼品、名牌烟酒等。就这样,X县某些官员玩弄着权力经营的游戏,乐此不疲.
二、市场环境的影响X县经济的整体衰退和个体车主、个体汽车修理行的供大于求所引起的市场竞争加剧是X县恶化市场环境的两个不容忽视的因素,他们的存在导致了个体汽车修理行阶层的向下流动和个体车主在夹缝中求生存的艰难处境.
1.市场环境恶化导致个体汽车修理行阶层向下流动改革开放初期至80年代末,X县个体汽车修理行阶层曾经是风光无限,但90年代以后生意愈作愈艰难,利润空间不断缩小。恶劣的市场环境导致X县个体汽车修理行的从业者向下流动,主要体现在以下四个方面:第一,行业优势消失殆尽,经济地位下降。个体汽车修理行的经济收益与劳动付出之间的比例在不断下降。个体汽车修理行老板C谈到:现在一个月能搞2、3个大修就很不错了,而且因为开的店多了,大修本来是要收700、800元的,但是大家都把价格压的很低,400元就给修。90年代中期以前,1年总是能存个1万块钱,现在根本存不到钱。同时,相比较而言,其他行业的经济收益与劳动付出的比值在不断上升,甚至是那些在技术要求、劳动投入、资金投入等方面比修理行业要求低的行业,其经济收益与劳动付出的比值也逐渐与修理行业持平甚至更高一些.
第二,个体汽车修理行从业者社会地位下降,生活水平降低。调查发现,X县个体汽车修理行从业者不仅经济地位下降,社会地位也在下降。个体汽车修理行老板D谈到:以前还说修理工还有门技术,能赚钱,别人还瞧得起。现在修理工是最下贱、最让人瞧不起的职业,可能就比挖煤的好一些。并且,无论是个体汽车修理行老板还是个体车主(“外人”),都对汽车修理目前的职业地位的评价较低,而且双方有一个共同点便是他们对汽车修理行业过去的社会地位评价较高。可以看出,汽车修理行业的社会地位是下降的。不仅如此,个体汽车修理行老板对自己所从事的职业评价也甚低。尽管事实并非如此,但从中还是可以看出他们有极大的不满与失落情绪,这种落差让他们难以接受.
第三,个体汽车修理行吸收社会剩余劳动力的功能逐渐弱化。在改革开放初期到90年代初,X县个体汽车修理行颇具行业优势,想学徒的人趋之若鹜,还得想方设法地托亲戚关系、朋友关系才有机会进入。由于个体汽车修理行需要的徒弟数量较多,吸收剩余劳动力的功能也是比较强大的。然而,近年来,个体汽车修理行老板普遍反映现在徒弟难招,数量少,劳动力的缺乏成为他们在经营中遇到的困难之一。这主要与以下三个因素有关:第一,个体户的行业优势丧失,利润空间越来越小。第二,计划生育政策的有效落实是学徒人数减少的重要因素之一。第三,随着市场转型的深化,中国市场对廉价劳动力的需求量越来越大,从而给社会剩余劳动力提供了多样的就职选择,许多青壮年劳力被输出到广东、北京等大城市打工,月净收入不比一般的X县个体汽车修理行老板低。可以看出,随着市场转型的深化,中国市场的职业种类呈多样化趋势,人们的就业选择面也不断拓宽,汽车修理在X县失去了以往的行业、利润与声望优势,成为了冷门职业,个体汽车修理行吸收社会剩余劳动力的功能不断弱化.
2.个体车主在夹缝中求生存在同一市场环境下生存的个体车主也面临着类似的境况。上世纪80年代,正是X县个体车主从零散的个体发展到社会群体的一个起点时期。那时候的个体车主虽然表面上看来是“开车的”,但实则是“拥有社会稀缺资源的”、“富裕的”、“令人羡慕的”职业。由于当时社会物质缺乏、物流不便捷、交通运输落后,拥有汽车的个体车主们甚至有与政府部门进行互换资源的可能性。然而,时过境迁,个体车主已失去了以往的行业优势,收入逐年下降,职业地位逐步向下流动。究其原因,主要是因为以往支持个体车主形成与发展的外在结构性因素发生了根本的变化,市场压力与制度压力像两块巨大的夹板将个体车主夹在夹缝之中.
第一,制度的压力与市场的压力让个体车主左右为难.
2003年10月审议通过的《新交通法》,主要是突出了以人为本的理念,以保护交通参与者人身安全和切身利益为出发点,同时也明确了政府各部门的职责。然而,X县的个体车主却为《新交通法》的实施而伤透脑筋,尤其是新法规中对超载惩罚力度的加大,让X县个体车主难以承受。但他们又迫于市场竞争的压力而不得不违反法律、法规,冒着生命危险与被罚款的风险,开着超过荷载量100%、甚至1000%的货车早出晚归,企图逃离制度的网络。制度的压力与市场的压力让X县个体车主在夹缝中喘不过气来,遵守制度还是维持生存的两难选择让个体车主处于矛盾之中,这主要体现在三个方面:矛盾之一:超载还是不超?按《新交通法》的规定,超载是违法的,然而,现实却是市场给出的运输价格仅够成本(油费、汽车维修费、养路费、税费等)开支,几乎无利可图。在笔者的调查中,无论是个体汽车修理行老板还是个体车主均反映:不超载就无法生存,就算超载了,一般的个体车主一月也只有净利1000元左右。这个净利是冒着生命危险所赚来的。任何一个车主都明白超载会引发安全事故,他们因超载而丧命的朋友不在少数,但是他们却不得不为了生存而铤而走险。在第一个矛盾中,他们选择了超载.
矛盾之二:买报废车、组装车还是二手车、新车?报废车、组装车带来的危害是非常巨大的,严重威胁车主的生命安全,引发交通安全事故。为了维护公共安全,近年来政府着力打击报废车、组装车市场,而且对于非法贩卖报废车的违法个人和组织采取非常严厉的惩罚措施,轻者罚款、重则坐牢。然而,报废车却屡禁不止,根本原因在于市场刚性需求的存在。对于大部分不富裕的X县个体车主来说,尽管开报废车、组装车是很不安全的,但是很合算。第一,报废车便宜,对于手头上只能拿出1、2万元的车主来说,这是比较合适的;第二,买报废车易于收回成本,因为开货车本来就得冒较大的风险,花4-8万元去买辆二手车是否能收回成本是很难预料的,尤其是在X县经济萎靡与市场竞争激烈的情况下;第三,报废车万一被政府没收了,如果积极疏通关系,一般还是能把车要回来。因此,对报废车的刚性需求和部分政府官员的以权谋私导致了根除“黑车”的可能性比较渺茫。在第二个矛盾中,个体车主选择了违规购买报废车与组装车.
矛盾之二:按规定对汽车进行安全检查还是浑水摸鱼?为了保障交通安全,《新交通法》规定汽车每个季度都必须在二类维修企业作一次二保检修,检修合格后方能拿到由二类维修企业出具的二保单,4张二保单决定了汽车是否有参加年检的资格。然而,在X县,由于交通部门对二保单的管理存有纰漏,这便为个体车主提供了浑水摸鱼的可乘之机.
实则,二保单作为汽车检修的合格证应该是由公共部门来统一颁发,而不能由营利性的维修企业来提供。就如同企业的营业执照、合格证书一样应该由政府职能部门进行审核后颁发,否则,就会像X县的二保单一样成为市场流通的交换物,非但没有起到应有的价值,反而会搅乱公共秩序、阻碍职能部门的管理。正是由于二保单的市场可流通性,X县个体车主抓住这个漏洞,尽量地节省成本,部分具有安全意识的个体车主会坚持每个季度在三类维修企业作一次二保,然后在二类维修企业购买二保单,还有部分个体车主干脆省去了检修的步骤,直接购买二保单以应付检查。在第三个矛盾中,他们选择了浑水摸鱼.
第二,个体车主在市场与制度的矛盾中寻求平衡。在对市场压力与制度压力的选择上,个体车主只能服从市场,求得生存,然而,制度规章的存在对他们的结构性约束是不容忽视的。如何在这一对矛盾中寻求一个平衡点是他们极力追求的目标.
在具体做法上,X县个体车主每天在政府部门上班前、下班后的时间段内工作,也就是早上6点之前,晚上8点以后。笔者在调查中发现了一个有意思的现象,白天货车一般都是在修理店修车、补胎或是停放在自家门前,个体车主则在玩牌、睡觉、喝酒。一到晚上,大家便乘着夜色开车出门装货,直到深夜,早上如果起得够早,在清晨4点钟左右,你就可以看到呼啸而过的超载大货车在马路上疾驰。个体车主们就是这样在市场压力与制度压力的矛盾中寻求平衡点的。他们既不可能完全不顾及规章制度的约束,白天也出门运输赚钱;也不可能完全遵循规章制度办事,那样他们就难以生存,他们试图逃离出制度的天罗地网,寻求制度网络所覆盖不到的时空地带与空白点,顽强“抵抗”日趋严峻的市场压力与制度压力.
然而,作为政府也不可能完全地对X县个体车主的行为睁只眼闭只眼,他们每个月会偶尔在非正常上班时间段内(早6点前、晚8点后)在某条私人车经常路过的街道堵车.
由于时间是不确定的,不少个体车主也因此落入了法网。但李莉>>>政府与市场:个体户兴衰的生存影响因素46是一旦有个体车主得知了内部消息,马上就会向其他个体车主奔走相告,让他们当天不要出去装货,有“险情”。尽管个体车主们迫于市场压力彼此间的竞争比较剧烈,然而,在对“外”方面他们却是异常团结的。他们就像是抗战时期的游击队,左打一枪、右放一炮,野火烧不尽,春风吹又生。个体车主们面对市场竞争与政府制度的双重压力“在排斥中团结、在团结中排斥”.
三、结论与讨论
第一,政府权力经营和恶劣市场环境的合力对X县个体车主、个体汽车修理行的负面影响是非常巨大的。政府的权力经营导致他们的税费加重、罚款过多,加上不定期的“关系费用”支出使他们的经营成本不断“攀升”,不堪重负;而市场环境的恶化则直接影响了他们的经营,造成了利润空间的缩小。政府权力经营和恶劣市场环境合力下的个体户面临着成本不断上升、市场竞争不断升级的境况,利润在下滑,他们在遭遇改革开放以来最严峻的困境.
第二,越是贫困的地区,个体户的发展就越艰难。一方面,越是贫穷落后的地区,政府财政收入就越多地依赖于税收、费收,政府压给经营者的税费负担就越重,经营者无法承受压力自然落荒而逃,这反过来不利于该地区的脱贫。另一方面,越是贫苦地区,市场就越缺乏活力,如何调动市场活力在中国主要是依靠政府,当政府把精力大部分投入到如何加税的心思中,就鲜有精力去思考如何搞活经济、搞活市场了,贫困地区便更难摘掉贫困的帽子。X县就是一个很好的例子。X县工业一垮,政府的财政收入就开始告急,如何维持庞大的官僚机构是政府日思夜想的问题,要收入就只能找个体户要,但个体户财力有限,那就只能多设置费用、多罚款来进行创收。然而,政府创收了,个体户就垮了,个体户作为私营企业的过渡阶段发展不起来,X县私营企业队伍自然难以壮大,继而会反过来影响X县经济的发展。而与此同时,与X县同属一个地级市的Y县,其经济发展势头良好,以商业为主,Y县政府采取着截然不同的做法――积极减免个体户、私营企业的税费,鼓励经营、鼓励投资,Y县个体户发展蓬勃,形势一片大好。这便提出了一些值得认真思考的问题:贫困地区的政府该如何摆脱对税费的依赖,真正将搞活市场作为其工作的核心?政府应该如何真正给个体户创造发展的空间和环境,让他们的创业活力来带动市场和地方经济的发展?第三,个体户的衰退是市场竞争的必然还是人为地“监管过严”,是一个值得探讨的问题。如果是前者,这意味着个体户将逐渐退出历史舞台,现阶段个体户“缩水”现象便是他们走向消亡的过渡阶段;但如果是后者,那就意味着政府对个体户的“监管”不但没有起到积极有效的作用,反而阻碍了个体户的发展,逆市场潮流而行。本文认为,X县个体户的衰落是市场竞争和政府“监管过严”共同作用的结果。很明显,某些行业的个体户由于资本少、投资小、技术含量低,没有能力加入到日趋激烈的市场竞争中来,易遭市场淘汰,随着市场转型的深入,不少行业的个体户被市场的洪流所湮没。但是,大部分集中在第三产业的个体户却依然为市场所需,其中有些甚至还随着社会的发展变得更为紧俏。事实上,在中国尚未完全开发的西部地区,个体户有着广袤的发展空间,因此,个体户的“缩水”只能部分归因于市场,还有相当部分原因则应归咎到政府的“监管过严”。“中央党校研究室副主任周天勇认为,沉重的税费负担、缺位的创业服务等,是抑制创业活力的关键因素,势必会影响个体户的发展壮大,因此政府对个体户的影响作用是不容忽视的”(王石川,2006).
新的历史时刻给个体户的发展提出了新的制度和市场要求。弱小无助、主要由来自社会底层人群构成、并在很大程度上需要政府积极扶持和良好市场环境才能生存的个体户能否适应新时代的要求?政府应该对个体户放任自流还是重新扶持?个体户将来的路在何方?他们能否度过这艰难的时刻?这一切也许需要时间来回答,让我们拭目以待.
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关键词:汽车修理;发展现状;发展对策
中图分类号:F40 文献标识码:A
1当今我国汽车修理业存在的几点问题
1.1汽车配件市场混乱不堪,毫无秩序
汽车配件在汽车维修业当中是最为重要的元件和工具之一,但是在我国的汽车零部件市场当中,生产、销售和消费的秩序都十分的混乱。目前在市场上的汽车零部件当中,有的是原车配套的零部件生产企业利用过剩的生产力生产出来的零部件,有的是原车的生产企业认可的零部件,还有的是一些假冒伪劣,质量毫无保证的仿制零部件,有的是通过正规渠道从国外进口的零部件,有的根本不是国外进口的零部件或者是通过非正规渠道得到的零部件。但是,所有的这些都被贴上“原厂正宗”的标签进入混乱的汽车维修市场当中,严重地算还了消费者的合法权益。另外,各种各样的小维修单位到处都有,不合法经营的单位遍地开花,甚至是一些从事“洗车”这种低端服务的单位也打起汽车维修的牌子进行坑蒙拐骗,这样的发展模式很难与国外技术先进的,管理完善的汽车维修巨头形成竞争,长此以往,我国的汽车维修业必然走向没落和衰亡。
1.2汽车维修业管理制度不完善,维修单位提供的维修服务质量差
当今我国的汽车维修市场当中,没有专门的行政管理部门对该行业进行有效的监督和管理,导致的结果就是很多没有营业执照的店面,不规范的店面以及一些服务质量差的店面在市场上大量存在,一般情况下,他们的工作环境又差又乱,这不仅使汽车维修这个行业在人们心中的形象受到很大的损害,还严重地扰乱了市场经济的运行秩序。另一方面,由于这个行业在社会当中的地位还不是很高,从事这个行业的工作人员一般都是生活在社会底层的劳动群体,他们的文化学历普遍不高,维修技术水平不过关,整体素质普遍偏低,维修的过程中依然是靠着较长时间的工作经验为主,另外,他们一般没有经过专业部门进行完整系统的培训,对汽车当中的应用的新技术和新产品几乎是一无所知,这与当今技术更新换代极快的汽车制造业的发展是极其不对应的,可想而知,他们是不可能也没有能力为消费者提供高质量的汽车维修服务的,另外再加上乱收费现象严重存在,假冒伪劣商品泛滥成灾,不公平竞争的现象愈演愈烈,这就导致了当今市场当中的汽车维修行业诚信度以及信誉度都普遍不高。
1.3维修技术落后,维修设备陈旧
当前,汽车行业不断地发展着,豪华跑车,高级越野车,高档轿车等汽车当中的“贵族产品”在市场当中存在的数量越来越多,而它们当中运用了大量的如汽车ABS防抱死系统,GPRS卫星导航系统,中控门锁防盗系统以及TCS动力牵引系统等等科技含量极高的产品,这就使得汽车维修业已经逐渐由原来的劳动密集型产业转变为现在的技术密集型和资金密集型产业,对从业者的文化水平和整体素质都提出了更高的要求。另外,由于一系列高新技术在汽车当中的应用,致使进行汽车维修的设备也发生了根本性的变化,原来的靠人工经验及简单设备的对汽车进行故障诊断的方法已经很难奏效,取而代之的是一些先进的科技含量高的电子检测技术和设备,但是现实的情况是从业人员的维修技术粗糙,素质低,维修设备落后,多数情况下很难或者根本就不能为车主提供高质量的维修服务,这也极大地阻碍了汽车维修行业的发展步伐。
2当今汽车维修业生存发展的具体对策
2.1发展和推广汽车维修连锁服务,形成一个完善的服务链条
在国外的汽车维修行业当中,连锁经营是其主导的经营模式,连锁经营模式是相对于以前的零散经营模式来讲的,与零散经营模式相比,连锁经营模式有着其明显的优点,首先,连锁经营模式不但反应迅速,对市场变化的适应性强,而且连锁经营可以有效地降低汽车维修单位的经营成本,其次,连锁经营模式可以简单快捷地实现高新技术资源和先进的维修设备等重要资源的共享与利用,这样就提高了技术和设备资源的利用率,能够明显地提高经营者的经济效益,再次,连锁经营的覆盖范围广,有利于拓宽经营者的业务范围,从而提高经营企业的市场竞争力;最后,连锁经营有利于提高经营单位的社会影响力,很容易实现经营的品牌效应,这就极大地增强了经营单位的社会市场竞争力。基于以上几个原因,连锁经营模式有着极为广阔的市场发展前景,因此当今汽车维修业生存发展的主要途径之一就是改变原来零散的经营模式为当今连锁的经营模式。
2.2建立完善的汽车维修监管机制
汽车维修行业十分的特殊,无论是交通部门还是税务部门,无论是工商部门还是城管部门都与汽车维修行业沾点关系,要想建立起一套完整的汽车维修监管体制,就必须要求以上的这些部门相互理解,相互信任和相互配合,因为即使单一的管理部门的制度再完善,也很难达到预想的管理效果,这就极大地消弱了对汽车维修行业的监管力度,因此,要想使汽车维修这个行业在市场当中有秩序地规范运营,必须做到使其有法可依,必须做到与这个行业相关的各个管理部门之间密切配合,这必将对汽车维修行业的长期发展产生积极的影响。
2.3加大对从业人员的培训力度,设法提高从业者的技术水平和整体素质
拥有过硬技术的从业人员是汽车维修这个行业的生命线,虽然当前从业者的技术水平和整体素质不高,远远不能满足从事业务的需要,但是我们可以开设相关的培训机构和设立相应的培训课程以及指定相应的培训大纲,对经过培训并成绩达标的从业人员颁发相应的资格证书,这样就可能为汽车维修这个行业提供源源不断的人才支持,对汽车维修行业的发展有着很好的促进作用。
结语
当今我国的汽车维修业还处于成长和发展阶段,只要能够按部就班就进行合理的监督和管理,未来有很好的发展前景。
参考文献
关键词:汽车 底盘 理实一体 课堂教学
经过多年的教学经验积累,为了更好的适应现代汽车维修行业对汽车人才的需求,让学生学有所用,《汽车底盘》理实一体化教学实施过程必须具备:教材处理、学情分析、目标确立、教学设计、教学过程、资源整合和教学反思几个环节。
教材处理主要是要求使用与专业培养方向一致的教材,了解教材内容在整个专业中的地位。教材力求将职业教育发展的新形势和国内外汽车工业发展的新知识、新技术相结合,并贯彻一体化教学的要求,将生产一线技术与管理实际需要紧密结合,并和职业鉴定紧密结合,有较强的针对性和实用性。分析每次授课内容与前后内容的联系,合理分配教学课时。并且通过分析教材、授课内容来确立教学的重难点。明确重难点确立的依据及解决的办法。
学情分析主要明确职业学校学生的天赋和潜能有很大的差异,兴趣爱好也各不相同。有的学生在语言方面有很好的天赋,思维敏捷、伶牙俐齿;有的学生善于观察和思考,动手操作能力强等。在汽车底盘的课堂上要根据学生天赋、潜能、兴趣爱好的不同,有针对性地开展教育教学活动,使学生生动活泼、愉快自由地学习,使他们的学习积极性、创造性得到充分发挥,潜能得到有效的开发,从而成为对社会有用之才,甚至成为某方面的行家里手。
目标确立体现在教学过程中三维教学目标即知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观的整体性、合理性和循序渐进性。
在每个教学内容之前做好整个教学的设计,我的《汽车底盘》理实一体课堂中老师的任务是:设计任务、布置任务、提供资源、巡回指导等。学生的任务是:小组合作、自主探究、观摩学习、归纳总结等。
教学过程的要体现课前准备、就业前景;创设情境、引入新课;布置任务、分析任务;任务实施、合作探究;先学后教、以学定教;展示成果、综合评价。
1)课前准备、就业前景:
将班级人数合理分组,由责任心较强的同学担任组长,按组就坐,同时避免学习能力较弱的同学集中在一组。分组的过程中注意能力强的和能力弱的学生互相搭配,组长配合老师准备上课需要的器材。
通过说明火热的汽车修理行业现状,让学生快速进入课堂状态,对未来充满希望,激发浓厚的学习兴趣。
2)创设情境、引入新课:
让学生做课堂的主体,开动脑筋,参与新知识相关的问题讨论,尽量不要给予提示或暗示,让学生充分发挥想象力,体验讨论学习的快乐。
3)布置任务、分析任务:
根据教材、教学大纲、行业现状将任务布置给学生,明确应知什么、应会什么。对任务实施进行分析,从组成、作用、原理到故障现象与诊断方法,为学生提供相应的器材、设备、多媒体教学资源等。
4)任务实施、合作探究:
组长合理分工,全员学生都有充足的时间去消化知识。老师巡回指导,培养5S理念。在操作的过程中完成项目工作单。
5)先学后教、以学定教:
以学生的学习为主,在此基础上根据学生的特点及学习情况制定不同的教学方法和模式。我觉得也可以这么理解,注重班级与班级、学生与学生间的差异,采用相应的分层教学模式,意在让每一个学生在学习中学有所得,享受快乐。然后再根据学生练习过程中出现的问题,有针对性的进行讲解。然后在进行练习。学生自主学习后老师再去教就更具目的性,避免重复讲解,充分发挥学生的能动性。
6)展示成果、综合评价:
选出最优工作单,对表现好的学生做出应有的表扬,同时激励其他学生积极进取,努力争优。
展示个人、各组得分情况,每组评出名次,每位学生、每组学生都知道自己每个项目的得分,知道老师看见了他们的努力。
包括资源整合人力性:老师的创设情境、布置任务、解疑答惑;学生的小组合作、问题探究、全员参与。物力性:文本有教材和挂图;各系统实物。媒体性:视频网站和多媒体课件。
最后对教学进行反思教学特色:1、采用理实一体化教学;2、角色转变即生问师答;3、教师为主导、学生为主体;4、丰富多样的教学资源。不足之处:1、团队协作不易覆盖每位学生的能力培养。2、每组学生的学习能力不一样,有时会出现个别组不能按时完成任务。改进措施:1、课前、课中、课后与学生谈心,交流学习心得。2、新课前多准备一些问题,让学生带着问题去自主学习。
参考文献:
[1] 张红伟、王国林.《汽车底盘构造与维修》.高等教育出版社,2005年1月第1版
关键词:职业道德;中职学校;就业巩固率;职业理想
1.基本情况
本次调查限于丹东地区八家开设汽车运用与维修专业的公立和私立中职学校,在校生约1600余人。从中选取了3家中职学校汽车运用与维修专业的学生,总计发放了350份职业道德调查问卷,其中总计回收问卷343份,回收率98%,有效问卷340份,回收有效率99.13%。通过对回收问卷进行整理和分析,了解了当前汽车运用与维修专业学生职业道德教育的现状,发现了中职学校职业道德教育出现的一些问题,并得出中职学校必须通过丰富教育教学手段,拓展教育途径以加强职业道德教育实效性的结论。
2.中职汽车运用与维修专业学生职业道德的现状
通过对回收的340份有效问卷的整理和分析及与部分教师和学生座谈,我们课题组成员认为目前中职汽车维修专业学生的职业道德相关问题集中表现为以下方面:2.1中职学生职业道德存在的问题
2.1.1中职汽修专业学生职业理想模糊
调查和访谈结果显示,部分学生的职业理想不明确,在工作中不能较好地爱岗就业。针对中职学生的问卷中有一题目问道:“您读汽修专业是因为”,结果有37.35%的学生是因为自己对该专业感兴趣,有10.41%的学生是因为“同学、老师推荐”,有23.06%的学生是因为“父母的选择”。通过这一组数据,我们不难看出,大部分学生初中毕业时,并不是真正喜欢而选择了汽修专业,这又从何谈起职业理想呢?职业理想的模糊,就业的迷茫,这势必导致中职学生毕业后在工作岗位上对待工作的态度:不认真,不想干等等。职业态度就是我们劳动的态度,它能够反映出我们在工作过程中的一种客观状态,也能够反映出我们在工作过程中的主观态度。良好的职业道德修养是做好本职工作的保证,也是胜任工作基础。我们从事职业活动,既是对社会承担职责和义务,又是自我价值的实现。可见,职业道德不仅在职业人的生存与发展过程中发挥着重要而积极的作用,同时也是企业发展的根本。
2.1.2中职汽修专业学生就业准备不足,就业巩固率偏低
在问卷中问到“选择职业时,您主要考虑的因素是”时,有20.28%的人选择“无所谓,能找到工作就行”,而问到“如果将要择业,您将会偏向去哪里得到指导”时,有43.30%的人选择“听从父母的”。从这两组数据看出,学生就业盲从,准备明显不足。通过调查,目前丹东市汽车维修行业企业用工缺口很大,汽修专业的毕业生毕业后基本上能实现100%就业,但是通过走访企业调查,一两年后从事汽修的只占50%左右,其余那些学生都从事类似服务员或自主创业等其他行业了。原因就是学生在校期间缺乏就业自信心和吃苦耐劳方面的教育,学生入校时选择专业盲从以及对自身的职业生涯缺少完整的规划。
2.1.3中职汽修专业学生对自己定位不足,职业期待偏高
a薪酬待遇
学生对于岗位月薪的预期分别是不低于500元的占30.77%,不低于700元的占38.46%,不低于1000元的占17.31%,不低于1500元占13.46%。通过调查,从现在的大环境看,汽车维修行业的起步工资明显低于其他行业,这就要求学校在教育教学过程中向汽车专业的学生经常渗透职业思想,3至5年内对薪酬方面不要存在太高的期待,但是从行业的前景看要优于其他行业。
b工作地点及环境
通过问卷调查,有70%的学生希望到外地(如大连、沈阳、天津等大城市)就业,有20%的学生选择如果条件合适可以选择本地就业,只有10%的学生选择在丹东或者凤城就业。在对待将来就业时可能出现的不如人意的工作条件时,从学生的回答来看他们还是有吃苦的准备,毕竟汽修专业的学生在校期间经常跟机油、汽油等打交道。
c岗位类型
从汽车修理行业来看,各个岗位技术含量都比较高。通过调查,学生在选择岗位上大部分还是考虑安全性方面,如在调查中65%的学生选择机电维修岗位,20%的学生选择钣金岗位,10%学生选择喷漆岗位,5%的学生选择汽车装饰岗位。原因是喷漆岗位污染较重,对人体健康有一定的损害。说明大部分学生在岗位的选择还是比较理性的。
d职业理想的期望值偏高
通过调查,中职汽修专业学生的职业理想期望值较高,主要集中分布在汽修管理人员、企业老板这两项上,而想成为本专业技术专家的只占20%,说明学生对自己的定位太高,不考虑自身的学识和能力,出现好高骛远的现象。总之,年级与对职业理想的期望呈现同步增长,数据的变化非常清楚的说明了这一点:随着年级增高,渴望成为管理阶层的比例越大,而渴望成为高级技师和行业专家的学生比例则随之逐渐降低。
3.结束语
笔者结合自己多年从事汽车运用与维修专业的教学工作实践,在调查研究的基础上,重点阐述中职学校汽车专业学生职业道德教育的现状,并进行了分析。总之本文对于解决学校职业道德教育中长期存在的认知与行为脱节问题、探索适合中职阶段的道德教育的有效途径具有一定意义。
作者:巴福兴 单位:凤城市职业教育中心
参考文献:
[1]金耀宇国内关于青年职业价值观研究述评[J].四川教育学院学报,2009.
[2]陈永尧.《金融危机与中职教学的方向》教育科研,2009年1月.