知识库管理办法

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知识库管理办法范文第1篇

以“制度建设、队伍建设、知识库建设及环境创造”为主要内容的“三建一创”机制是我公司审计信息化深化应用的核心内容，该机制从人员、约束机制及软硬件资源方面进行建设，将信息化深化应用工作真正落到应用层面。制度建设把深化应用工作固定化、常态化；队伍建设及知识库建设使深化应用工作有了基本的资源；软、硬件环境创造则使审计信息化深化应用工作现实可行。

二、“三建一创”的主要做法

(一)专业管理工作的流程图(二)主要流程说明1.制度建设制度建设是“三建一创”机制的基础，制度是把推动深化应用工作的流程、做法进行固化处理，使工作更加标准化、常态化。(1)在ERP业务审计系统推广实施过程中制定了《ERP业务审计系统项目建设管理办法》，该办法对系统建设目标、组织保障体系、人员管理、工作现场管理、进度计划管理、沟通协调、风险管理、质量管理、文档管理、数据信息安全等十个方面进行了规定，通过对建设过程的标准化和管理，不仅保证项目高质量的部署实施，同时也规范了整个建设过程，确保系统成功上线。(2)印发的《ERP业务审计系统运行维护管理办法》对运维职责、工作规范及流程、安全管理、数据备份和应急管理等方面进行了规定，该办法规定了运行维护流程，提高了系统运行维护服务质量，确保审计系统有效满足安徽公司业务应用的需要。(3)印发的《审计工作考核评比办法(修订)》对应用ERP业务审计系统的应用进行考核，要求审计系统在审计项目中应用覆盖率100%。2.队伍建设队伍建设是深化应用的核心，审计人员是系统应用的主体，我们通过三个渠道提高审计人员熟练应用系统的水平。(1)建用并举让审计人员参与到系统建设过程，是熟悉系统的最好方法。在ERP业务审计系统研究开发过程中，公司选派了两名业务骨干参加了上级单位ERP业务审计系统研发全过程，既能把审计人员的业务需求充分体现到审计系统中，也有助充分熟悉了解审计系统。公司在ERP业务审计系统推广实施时，为充分应用这一机制，在公司系统抽调了十七位审计业务骨干作为关键用户参与到推广过程中，这些业务骨干是审计人员的代表，在系统建设过程中发挥了重要的作用，这部分关键用户经过两个多月的推广实施工作，都锻炼成了ERP业务审计的专家，他们不仅精通审计业务，同时也精通ERP专业知识。十七位关键用户来自十七个市公司，覆盖了全部市级公司，他们回到各自公司以后，起到了“传帮带”的作用，提高了所有审计人员的应用水平，推动了ERP业务审计的深化应用。(2)分层次培训针对不同对象，公司设计了不同的培训方案。先后进行了关键用户、最终用户和运维用户等多层次培训，形成了系统培训管理特色。对关键用户培训除EP系统基本知识外，同时辅以更多的SAP等知识培训，既让他们熟悉审计系统，同时也熟悉SAP系统。对关键用户的培训目标是“做两次学生，当一次老师”。在最终用户培训时，由关键用户进行讲解，因此对他们的要求更高。经过培训，关键用户已成为ERP业务审计系统深化应用人才核心支撑力量。对最终用户培训，属于普及性培训，培训目的就是使用审计系统实施审计目标，因此更注重提高审计人员的熟练操作水平。培训教材由实施顾问与关键用户共同编写，授课过程中充分结合了审计业务的特点，并加入了审计案例，使培训更切合实际，培训效果更好。培训结束进行了考试，考试合格率100%。对运维人员培训侧重于技术层面，由实施顾问负责授课，通过培训使运维人员掌握系统日常维护的基本流程及解决运行问题的能力。

三、知识库建设库

知识库建设库是系统深化应用的后备源泉，在系统建设及应用中不断总结经验、积累经验，是普及推广审计系统的主要方法。安徽公司通过实践，逐步建立起实用的知识库，为系统的广泛应用提供了一手直接资料，包括三个方面。(一)编制用户手册我们的ERP业务审计系统在全国各省公司没有规范、统一的操作手册，并且由于各单位在部署系统时存在不少差异，因此在操作上也存在一定差异，在系统上线后，我们立即组织实施顾问和关键用户，集中编写用户手册，用户手册不仅按业务流程对操作步骤详细注解，同时还把关键用户的经验及审计技巧也一并编入，该套手册随着审计系统应用不断深化，审计人员技术水平不断提高及软件版本的不断升级，将组织人员进行升级，将审计经验、技巧进行更新，不断融合实践经验。(二)开展示范项目，总结审计经验为更好的总结经验，提高审计人员实战能力，普及审计系统知识，通过开展ERP业务审计系统示范项目，组织全体关键用户参加审计项目，不断总结经验，提高审计人员实战能力。(三)建设查询模板通过示范项目及日常使用，我们将常用的ERP业务审计方法进行了模板处理，将查询方法、查询技巧编制成模板，模板简单明了，方便实用。

四、创造环境环境创造硬件环境

知识库管理办法范文第2篇

〔关键词〕云计算；信息集成；信息资源；政府信息资源集成

〔中图分类号〕G250.73 〔文献标识码〕A 〔文章编号〕1008-0821（2012）10-0159-04

政府信息资源庞杂，对其管理更是一项复杂的系统工程，政府的信息资源管理虽然有现代信息技术作为基本保障，但就目前的情况来说，现有技术对政府信息的规划与管理并没有使其成为一个真正高效有序的运行机制与细则。无论是从政府信息基础设施的架构、信息安全，还是信息设备的统一采购、政务信息资源的共建共享，都要求我们采取更有效手段解决电子政府信息资源管理中有可能出现的安全瓶颈问题、体制瓶颈问题、法律与法规及其规范化建设与发展观念问题等。国外政府对利用云计算技术来解决政府信息集成与整合问题十分重视，并将云计算视为解决IT问题与建立高效、节约型政府的突破技术。

1 政府信息资源集成的发展状况

为明确政府信息资源集成的内容，理清政府信息资源的集成思路，笔者从其概念入手，探讨政府信息资源集成过程的概况。

1.1 政府信息资源集成的相关概念

1.1.1 政府信息资源

国内外众多专家对政府信息资源的内涵与外延进行了诸多的解释。笔者通过比较、分析与归纳将有关政府信息资源的概念概括为两方面：从政府内部业务角度出发所给出狭义的政府信息资源与从政府服务角度理解的广义的政府信息资源[1]。其中，狭义的政府信息资源可描述为：政府部门在业务处理与过程中所产生、获取、使用、、储存与处理的信息；而广义的政府信息资源则除了包含狭义内涵的定义之外，还包括外生自政府但与政府业务活动能够形成有效互动信息的统称。本文中所讨论的政府信息资源为政府内部产生的政务信息即狭义的政府信息资源。

1.1.2 政府信息资源集成

对于政府信息资源集成的含义，笔者从政府工作流程的角度来阐述：政府信息资源集成（Government Information Integration，GII）是指在一定的政策和安全保障机制的指导下，针对政府信息资源的特点与政府部门的工作需求，通过一定地技术手段，并通过协同作业的方法，把政府信息资源诸要素有机融合并使之优化的动态过程，是一个优化要素关系、重构体系结构的过程。

1.2 现有政府信息资源集成模式的不足

我国的政府信息化建设过程中，各级机构与部门都进行了积极地探索与尝试并取得了一定的进步。例如，各政府部门几乎均建设了自己的门户网站与专用的政务信息管理与服务平台。但是，信息资源的整合与集成方面还是存在一些问题：

1.2.1 基础设施建设成本高，利用效率低

政府机构在信息基础设施建设过程中普遍不是从自身的业务实际出发，而是一味地投入巨额资金与人力获取高配置、功能全面的设备。这种过于求大，求高、求全的状况造成了高性能的设备运行着并不复杂的作业与任务，其80%的功能与性能无法得到有效利用，使得基建环境得不到充分地开发与利用。造成了资源的浪费与效率低下。

1.2.2 软硬件环境重用率、通用与共享性不足

在对信息资源管理与集成过程中，前期的基础设施建设通常由单一部门发起，其整个环境的搭建也是为适应这一部门的业务与工作特点来实施的。这就使得构建的软硬件环境无法由多部门重用与互联共享，极易出现“重复建设”与“信息孤岛”等现象。有些部门由于业务调整或职能变化，甚至将之前构建好的平台与架构环境全盘推倒重建，造成了资金与时间成本的极大浪费。

1.2.3 重行政，轻服务

政府机构往往将政务与行政过程直接搬到网上或政务系统中，没有依据电子政府环境下政府行政与服务过程特点进行相应的调整与优化，使得政府业务在多部门间的协同受阻，公众在获取所需服务时并没有感觉简化与便利，反而因为多了一道网上申请程序而显得更加繁琐。

1.2.4 法律、政策和法规环境缺失

由于已有的政府信息资源相关法规，如《政府信息公开条例》、《郑州市信息化建设管理办法》等，主要集中在政府信息的公开、设备的采购、宏观的规划与管理以及信息的安全与保密等方面[2]。但其缺少具体的实施细则与相关监督机制，使得这些法规的强制性与约束力不足。同时缺乏适当的激励与保障政策使得各级政府部门的信息化建设存在严重的地区差与部门差，无法形成覆盖广泛、高效、便捷的信息服务体系。

1.3 云计算应用于政府信息资源集成的分析

1.3.1 理论层面

诸多政府信息资源的相关理论都要求对政府信息资源进行有效地集成与整合，例如信息资源管理、电子政务以及政府信息公开等。上述理论分别从不同视角的对政府信息资源集成进行了研究与探讨得出，政府信息资源集成是创建服务型政府的必然要求；是保障公众的参与权的重要手段；是实现政府部门组织结构、信息活动和业务流程的优化重组，建立高效、便捷的政府业务运作模式的有效途径。

1.3.2 技术层面

从技术条件上来看，目前，国内外众多专家和IT机构在对政府信息资源集成所必备技术环境的研究过程中，已经形成了一定的、具有代表性的技术体系方案。随着信息技术的发展非常迅速，网络线路的带宽与3G等无线技术将会有突破性的大发展，无比顺畅的网络通道为大规模的服务与应用创造了条件；IPv6的推广已成必然；集群计算技术成主流；搭乘着iOS、Android、WP7等智能移动系统终端设备的大众化；虚拟化技术、嵌入式技术日益成熟；云计算的日趋完善。在这种情况下，构建基于云计算的电子政务信息资源集成系统所需的技术条件已经成熟。

1.3.3 实践层面

从目前云计算发展状况来看，国际上知名的IT巨头都在积极地研究、部署和构建自己的云计算平台，并获得了一定程度上的成功[3]。同时现阶段对云计算技术的狂热讨论与追捧，为云计算应用于政府信息资源集成领域营造了良好的社会实践环境，并积累了丰富的实践经验，理清了云计算的优劣之处与发展、利用方向。此外，在公共云模式下，服务器的日常维护由云服务提供商来提供，对于不的、可以对外公开政府信息资源与服务，政府信息资源管理部门可将其送入政府公共云中，这样可以节省服务人员的大量时间成本与其他费用，从而使政府部门集中精力做好信息服务工作。

2 云计算模式下的政府信息资源集成模式构建

通过前面的讨论可以得出，无论在理论、技术以及实践层面云计算应用于政府信息资源集成过程是可行的。因此，笔者构建了云计算模式下的政府信息资源集成模式来完善政府信息资源集成活动。

2.1 构建过程

在本模式中，将以往的政府信息资源相关硬件设备与软件应用并将其集成、整合为四大平台：物理设备平台、数据平台、系统应用平台以及政务服务平台，如图1所示。其中，系统应用平台以及政务服务平台为最主要的核心模块。系统应用平台集成了包括：档案管理系统、行政审批系统、办公自动化系统、文件交换与共享系统、信息安全监管与验证系统、各部门专用系统以及其他公用系统在内的各类政务系统以及应用；政务服务平台集成则囊获了：政府门户网站、政府信息公开平台、区域电子政务服务系统等政府服务。通过这种深度的整合与集成，将散乱的、不规则的政府信息资源管理体系进行了优化、扩充，使其更加完善与合理。

图1 模式构思图

2.2 模式描述

借助云计算在信息存储与处理方面的优势来提升政府信息资源集成与管理能力，实现政府行政与服务过程的优化。整个模式由6部分组成，包括：保障机制、设施资源集成层、政府信息资源云化及集成管理层、政府云端管理层、用户服务层以及云端安全基准等[4]。其中最基本的层次是保障机制层，包含了：政策引导、规范立法、资金投入、技术支持以及人员组织等，为云计算环境下的政府信息集成模式提供开发、运行、管理和监控的环境；核心层次为政府信息资源云化及集成管理层，主要由数据集成平台、虚拟化数据与资源池、政府信息资源云化及集成管理体系以及政府云（政府部门私有云和区域政务公共云）等。实现设施与数据的虚拟化与云化等功能。如图2所示。下面对各个部分进行详细说明。

2.2.1 设施资源集成层

本层为模型的基础层。通过将物理设备平台集成、电子政务基础设施、信息安全设施等政府信息相关设施资源集成，为接下来实现硬件和应用虚拟化及管理接口提供支持。

2.2.2 政府信息资源云化及集成管理层

管理层是本模型的核心层，担任着政府信息资源集成和云平台的搭建；资源入云监管；协调资源层以及服务层之间交互等任务。其主要由数据集成平台、数据与资源虚拟化平台以及政府信息资源云化及集成管理平台组成，具体包括将各种异构形成统一数据资源池存入云计算平台提供的存储空间实现资源管理、业务管理以及资源的虚拟化与云化、信息资源入云监管、安全控制等内容。保证云端资源的安全、高效运行和应用任务的准确、及时调度[5]。

2.2.3 政府云端管理层

政府云端管理层是本模型的实现层。该层主要是通过建立云计算管理委员会管理和应用云计算实现平台，将相应的资源与应用进行动态分配，同时提供隐私与保密政策接口对信息采取访问控制。隐私政策规定了哪些信息资源应进入政府私有云应用服务系统，哪些信息只能被公共云应用服务系统使用，从而有效保障在动态开放的云端政府信息资源的安全与保密，也实现了政府内外环境的隔离。

2.2.4 用户服务层

用户依据不同的身份，为实现特定的服务通过可视化门户或者政务系统等进入云端，通过身份认证、权限监管与分配等完成用户管理与帮助用户制定云框架下的信息资源服务，使用户能够通过与云端平台交互实现资源最大化的利用，实现信息资源的交流与共享。同时帮助用户完成从云端获取所需资源与服务[6]。例如公务员用户经过系统审核识别身份后，可以完成根据需求自助资源申请、办公应用管理与处理、远程办公等。企业用户可以实现临时申请租用计算资源、一站式行政申请等。

2.2.5 云知识库

云知识库是模式中重要的组成部分，其存储着大量的云端知识。云知识库是建立在计算机技术与网络信息技术发展基础之上的，是一个知识服务系统。云知识库实质上就是一个数字信息长期保存利用系统，利用这一系统来为政府信息资源集成模式的改进与发展提供进一步的支持。其可分为知识库构建策略、显性知识库、隐性知识推理引擎以及知识库维护方案。

（1）知识库构建策略

知识库构建策略对整个知识库的构建与实施过程进行说明与组织，建立知识库构建的完整实施步骤。并建立评审机制，对入库前的知识质量与粒度大小进行评价与审核，以保证知识能够有效合理地存储。

（2）显性知识库

显性知识库是在完成云端知识采集与分析处理后用可以直接提供云存储的知识，是云端知识的基础。

（3）隐性知识收集引擎

隐性知识收集引擎是以智能化的方式，对云端用户提供服务。收集引擎根据定制好的隐性知识收集规则，在保护隐私的前提下智能的收集、挖掘与分析用户在知识库中的显性知识并与规则进行比对，如发现有一知识符合规则要求就将其转化为用户要求的结构并存入指定位置[7]。同时将处理的结果反馈给用户以支持决策与共享。

（4）知识库维护方案

建立知识库的评价和反馈机制，保证知识库的正确实施。根据用户反馈来的知识库使用情况，明确知识库运行中出现的问题和其新生需求，为改进知识库的服务提供依据[8]；对知识库的安全与紧急处理方式进行评估，完善知识库安全与隐私保护方案，从而有效保障了在动态开放的环境下用户信息与隐私的安全。

针对现有政府信息资源集成模式的不足，笔者结合所构建的模式从以下几方面提出建议：

（1）改进政府数据中心

通过“云”化改造使政府数据中心不仅仅为硬件设备提供良好的运行环境。各终端用户只需通过简单的审查与认证就可以在云中获取所需信息资源。同时能够为各级政府部门的核心业务系统的高效运行与协同工作提供安全开放的物理环境，并实现政府信息资源在各部门之间的安全

图2 云计算环境下的政府信息集成模式

利用、流动与共享。

（2）云端技术集成

政府的信息技术集成包括两方面内容：系统与应用集成和智能处理集成。前者主要完成不同系统之间的协同以及系统与数据中心的交互等，为信息在不同政府机构与部门间流动、互通创造条件，使上下级之间同级之间的信息系统成为一个有机的整体，增加系统的透明度，使得信息的传递更加畅通。

在云计算环境下，系统与应用集成可以对终端用户屏蔽底层技术细节，在云端由云计算提供商完成。而智能处理集成过程也可根据不同政府部门的特点与需求，按需分配计算资源，缩短实现周期。

（3）建立有效地监督机制

应用监督机制明确政府参与者的权限，推行实名制参与，建立以道德约束为主，以法律监管为辅，诚信参与的“云端监督规则”。这种监督机制是双向的，政府给予公众一个相对自由、安全、和谐的参与环境；公众通过高层次的参与完成对政府权力的监督以及政府服务的获取。

3 总 结

总之，云计算作为近几年出现的新技术其发展前景不可估量，随着云计算技术的发展、成熟与普及，其在社会各个部门间尤其是在政府部门的应用会越来越广泛。云计算技术的强大功能将会使政府的管理、决策以及服务方式发生深刻的变革。更会令传统的电子政务模式向“云端”迈进。在之后的工作中要继续跟踪国内外云计算技术应用于理论和实践的发展趋势，并与我国的国情紧密结合，积极开展其在政务建设过程中的应用实践。

参考文献

[1]朱晓峰，王忠军.政府信息资源基本理论研究[J].情报理论与实践，2005，（1）：10-12.

[2]徐焕良，李绪蓉.政府信息资源规划的集成平台技术研究[J].计算机工程，2006，（20）：273-275.

[3]鲍凌云，刘文云.云计算在电子政务系统中的应用研究[J].现代情报，2011，（4）：170-173.

[4]孙世强，刘甲学.“云计算”环境下的网络信息资源开发与利用研究[J].现代情报，2011，（5）：76-78.

[5]Sun Cloud[EB/OL].http：∥/cloud，2010-09-20.

[6]微软动态云方案介绍[EB/OL].http：∥/china/virtualization/events/how/how02.aspx，2010-08-11.

知识库管理办法范文第3篇

【关键词】炼油与化工运行系统；MES；运维管理

【中图分类号】 TE624【文献标识码】B【文章编号】1672-5158（2013）07-0299-01

中国石油MES系统自2004年启动以来，目前已经先后完成了大连石化试点、第一批推广4家单位以及第二批推广7家单位的实施应用。2008年，MES二期工程项目（扩展项目）启动，项目建设全面推进，截止2010年底，26家系统全部建成上线，圆满完成了各项实施目标和任务。中国石油MES系统是一个面向炼化企业的生产管理系统，需要24小时平稳、安全、高效运行，直接关系到生产的管理和指挥工作。随着中国石油MES系统的不断建设，系统越来越多，结构越来越复杂，所以系统上线运行后的运行维护成为项目成功的关键因素。

1 人员管理

在系统运维管理工作中，只有有了高水平、经验丰富的技术人员才能把MES系统建好、管好、用好，因此，把运维技术队伍的建设放在运维工作的第一位。中国石油MES系统运维人员的选拔面向系统建设队伍，全面参加项目详细设计、系统配置、上线前的功能、性能和试运行维护等，使他们的知识和技术水平在项目建设过程中得到更新和提升。采用集中模式下的运行维护管理体系，合理调配资源，下设综合组、系统组、应用组和专家组，每个小组根据技术关联性划分系统运维岗位职责，全面细致的定义每个岗位的运维内容。

2 制度和流程管理

中国石油MES运维采用三级运维体制，即地区公司运维、MES技术支持中心、外部专家支持。系统运维采用分层处理原则，不全部集中到技术支持中心处理，充分发挥基层熟悉操作、业务流程变化的优势，实现在地区公司、技术支持中心、外部专家支持按一定权限三级解决，科学划分岗位职责，明细化运维内容。在流程的执行方面，制定高效的运维流程， 如系统日常运维操作流程、系统权限管理办法、系统故障应急流程等。通过热线电话、远程协助、现场支持三种方式对地区公司MES系统进行技术支持，保障系统安全、平稳运行。运维专家团队利用运维管理平台，对MES系统进行监控和日常运维，并不断完善专家知识库，为企业用户提供在线支持和技术交流，支撑和服务企业日常运作、提升系统的应用，使之发挥最大的效益，成为一套高效的生产管理系统。

制定切实可行的运行维护管理实施细则，将各种运维活动按照流程的方式加以组织，使各岗位人员在制度的规范下协同操作，有效解决各类运维问题，实现各项工作的规范化管理，问题提交与反馈等各个方面，全部实现具体化、程序化、流程化，做到“责任到人、有章可循”。运行维护管理细则可分为：运行维护组织、运维计划、运维流程、运行管理、维护管理、突发事件处理、备份管理、安全管理、变更管理、运行维护考核。

3 运维技术

这几年随着MES系统的广泛和深入应用，系统越来越复杂，服务器、应用模块、用户数量等成倍增加，如果还像过去一样仅靠人工来监控，越来越不能满足安全稳定运行的要求，因此，系统运行监控技术需要应用到运维中。

通过建设网络信息平台，为企业用户提供在线帮助和技术支持，通过不断完善专家知识库，为用户提供知识共享和技术交流，提供7×24小时运维支持。

运行监控系统对信息系统运行环境、运行状况等进行实时监控和事后分析，并提供报警手段，不仅可以对系统出现异常情况进行及时报警，并辅助快速定位故障点，而且还可以根据监控日志提供的线索，来检查系统的健康状况，做到防患于未然。目前，监控主要包括：服务器运行状态监控、网络监控、数据库监控，应用系统监控，实时数据接口状态监控、生产运行信息平台监控等。通过借助运行监控系统，使运维人员及时发现系统出现的各类问题，提高了运维的相应速度，为快速恢复系统应用赢得了时间，加强了运维工作的时效性。

4 系统运行考核

中国石油MES系统运行建立了完整的考核管理制度，制定了一套比较详细的考核标准。细分了考核指标，通过提取关键指标实现系统的自动考核，根据每月的考核信息和监控情况，形成有数据、有分析、有建议的报告，对于考核中出现的问题，抓紧落实和整改，促进系统的应用。

5 结论

针对中国石油MES系统数量多、应用范围广、部署分散等特点，通过制定一系列的运维管理办法、建立运维管理体系、制定运维流程，加强了对系统的监控和管理。通过运行监控系统，实现了对系统运行状况的实时监控，提高了运维速率，通过系统的自动考核，督促和加深了系统的应用效果，为全面掌握和了解运维状况，进一步做好MES系统的运维工作起到了很好的作用。

参考文献

[1] 张春红，陈龙.运维支撑体系的规划研究[J].电信技术， 2005，（1）

[2] 张永梅.基于IT服务流程管理的生产管理系统运维[J].电力信息化，2010（9）：54-56

[3] 叶云.电信运维管理技术手段发展分析[J] .现代电信科技，2003（9）：18-21

[4] 彭晓辉.利用运维服务优化调度系统进行运维精细化管理[J].电信技术，2007，（1）：26-29

[5] 宫钦，吕雪峰.|基于工作流的网络运维流程管理平台的建设和应用[J].通信世界，2004（35）：37-38

[6] 傅贵，胡少鹏，周敏，吴毅能.如何实施基于ITIL的IT运维服务管理[J].广东科技，2007（5）：49-50

知识库管理办法范文第4篇

【关键词】建筑工程；施工现场；质量管理；措施

一、建筑施工工程质量中存在的问题

目前，我国建筑施工工程的质量管理过程中主要存在着以下几个方面的问题。

（1）工程施工材料的管理控制不善。工程施工材料时保证工程质量的最基本的条件和基础。然而，目前许多施工项目中，对施工材料的管理和控制不严，造成了建筑工程的质量不合格。具体表现在：

1.对工程施工材料的质量检测不严。施工单位在选择采购原材料时，没有进行详细、准确、严格的审查和评定，使采购来的原材料达不到建筑施工设计的标准和要求。在材料进场后，没有进行严格的现场抽样再检测，导致不合格的施工材料进入到建筑施工的作业环节当中。有些施工单位在进行材料选用时碍于人情关系，将有些质量不合格的施工材料带入施工作业，这些都为建筑施工工程带来了极大的安全质量隐患。

2.工程施工材料的管理体制不完善。很多施工单位缺乏完善的施工材料管理制度，在原材料的采购、库存、领取和使用环节上存在很大的自由性和随意性，是施工工程的质量水平大打折扣，也造成了严重的材料资源的浪费。

（2）工程施工的技术工艺不达标。有些施工单位的建筑施工技术落后，跟不上当前社会建设的发展水平，达不到建筑工程现代化施工设计的要求和标准，导致工程项目的质量事故频发，严重威胁到人民的生命财产安全。同时，有些开发商为了降低成本，追求经济利益，在建筑施工招标时选择一些施工技术水平不高的施工单位，使建筑施工工艺超出了承包单位的施工能力范围，导致建筑工程的施工质量得不到有效的保障。

（3）施工质量管理制度不完备。很多施工单位没有明确、详细的工程施工质量管理的相关规章制度，没有有效可行的奖励惩罚措施，很难调动施工人员的工作积极性和责任感。施工质量责任分工不明确，在出现质量问题时，不能将施工责任落实到具体的个人，从而无法保证工程建设的质量和水平。

（4）施工人员的素质不高。目前，我国的建筑施工行业的施工作业人员大多来自于农村，知识文化素质和受教育水平普遍偏低，其施工技术的专业性和能力不足，在施工过程中不能完全的按照施工设计的要求和标准进行作业，导致工程整体施工质量水平的下降。

二、加强建筑施工工程质量的管理与控制措施

针对上述提出的我国当前建筑施工工程质量管理的现状，可以采取以下措施来加强工程质量的管理和控制，以提高建筑施工工程的质量水平。

（1）严格把关，加强对原材料的质量检测和审核。施工单位在选择采购施工原材料时，必须要严格按照施工设计人员的设计要求进行规格和数量的选择。对不同厂家的材料进行质量的比较和筛选，尽量选择规模较大的、有产品质量资质的正规厂家生产的材料，并向厂家索取产品的出厂合格证等资料。在材料进场后，组织专业技术人员对材料进行现场抽样检测，对质量不合格的材料一定要予以退回，绝不允许其进入施工环节，以便从源头上保证工程项目的施工质量。

（2）提高施工工艺的技术水平，确保施工作业的质量。建筑施工单位要努力更新自身的施工工艺，不断引进和应用先进的施工技术进行建筑施工。在施工过程中，要树立技术品牌观念，不断在工程实践中创新工艺技术，改进工艺流程和操作规范，以推动科技进步，提高工程施工的质量水平。

（3）建立和完善建筑施工工程的质量管理控制体系，落实质量目标责任制。要建立健全工程质量管理体系和质量目标责任制，加强工程质量的管理和控制。施工单位要制定严格、详细、明确的施工质量管理的相关规章制度，严格控制工程施工过程中的各项作业环节，明确各施工环节的质量标准和目标，并对完工的施工环节进行严格的质量检测，避免不合格作业进入下一个施工环节。同时，要贯彻落实施工质量目标责任制，明确施工作业中各方的质量责任，将目标责任落实到具体的个人。此外，还应设立科学、合理的奖惩制度，提高施工人员的工作认真性和主动性，避免偷工减料现象的发生。

（4）增强质量意识，提高施工人员素质。

人是工程施工的操作者、组织者和领导者，民用建筑施工队伍要宣传“以人为本，安全第一”思想，加大质量管理力度，提高全员质量意识。质量的优劣，通常是以整个工程施工人员质量意识来反映的，在工程开工前期，为了能够提高工程质量，全面提高施工队伍素质，对工程人员的培训是必不可少的，各项工作的管理人员和技术操作人员肩负着实施质量任务以及检查质量管理的责任，要实行岗前技能培训，管理人员要做好工人安全教育工作，减少、避免工程事故的发生。经验证明凡事组织过安全教育、岗前培训的工程其质量隐患以及安全事故都远远低于不培训的工程，在施工前要向工人做好各项安全交底，在施工过程中要严格监管各项工序，跟踪施工，及时复查，从工序技术层面上严格把关。时刻牢记安全意识。管理队伍素质的高低和监管力度的强弱是工程质量的基础。整个施工队伍的素质影响工程质量目标的成败

（5）建筑施工过程质量控制点信息库的建立

在建筑施工过程中施工质量控制点的设置是非常重要的，合理的设置可以更加有力的保证工程的质量。目前最为先进的质量控制点实基于知识库的质量控制点设置。其一般设置流程首先要按照施工组织设计等文件确定工序衔接及并行工序。然后通过在以往工程施工数据知识库中检索出相同类型工程质量控制点作为基础模板，以质量通病知识库、质量事故分析知识库、项目特定要求列表为支持，按所设计的质量控制点判断选择规则，在所选模板的基础上增加和删除控制点，完成新项目质量控制点的初步设置，再用国家规范、技术、质量标准来检验设置结果是否达到要求。确定基础质量控制点后，在按照以往工程质量控制点监督管理办法数据库的内容及新工程特点制定出新工程质量控制点监督管理办法。最后，在将新工程完成后的各种数据进行入“库”登记，这样一套完整质量控制点。以便下次施工时继续按照此流程进行。

（6）加大质量监督力度，建立质量监督体系。政府要加大对建筑工程项目的施工质量监督力度，对工程施工质量进行全程的监督和控制，建立健全相关的工程质量监督法律法规，使部门执法和质量检测时都能做到有法可依、依法行事，充分发挥它的导向监督作用。

知识库管理办法范文第5篇

关键词：民用建筑； 施工管理； 工程；

Abstract: "important project, quality for this." The engineering quality is building eternal theme, civil engineering is safety of the lives and property of the people, and its engineering is the improvement of the quality of construction in our country's long-term strategy of policy. Therefore, this article the author of actual work experience, and civil building construction quality management of some of the issues discussed.

Keywords: civil building construction; Construction management; Engineering;

中图分类号：TU71文献标识码： A 文章编号：

前言

民用建筑工程项目施工涉及面广，是一个极其复杂的综合过程，具有建筑位置固定、生产流动、结构复杂、多样施工、体型大、整体性强、建设周期长、质量要求高、受自然条件影响大等特点。因此，施工项目的质量管理、工程实施难度比一般工业产品的实施难度更大。

1民用建筑施工管理现状分析

大多数施工企业在工程中标后，全部分包给有关的专业队伍，公司只派驻几个技术人员到现场配合管理，由于这种人员配备本身的不足，分管安全的专业人员的不足，从而决定了建筑施工过程中的安全隐患。同时也给工程质量管理带来了难度。加之项目经理要么是挂牌要么是很少到现场，要么有职无权。这种情况下的施工现场安全管理是十分困难的。同时，由于建筑市场的竞争十分激烈，为数不少的建筑商为拿到工程不惜恶意压价，用于安全生产的经费是忽略不计的。在中标后用于安全生产的必要设备、器材、工具等无力购置，于是，能省的省、能拖得拖，导致了施工现场的不安全隐患的增加，大大增加了安全事故发生的可能性。而建筑施工务工人员多为农民工，没有经过必要的上岗培训，缺乏自我保护意识。

2 建筑施工过程的质量管理问题

2.1要建立建筑施工过程质量控制点信息库

在建筑施工过程中施工质量控制点的设置是非常重要的，合理的设置可以更有效的保证工程的质量。目前比较先进的质量控制点是基于知识库的质量控制点设置。其一般设置流程首先要按照施工组织设计等文件确定工序衔接及并行工序，然后通过在以往工程施工数据知识库中检索出相同类型工程质量控制点作为基础模板，以质量通病知识库、质量事故分析知识库、项目特定要求列表为支持，按所设计的质量控制点判断选择规则，在所选模板的基础上增加和删除控制点，完成新项目质量控制点的初步设置，再用国家规范、技术、质量标准来检验设置结果是否达到要求。确定基础质量控制点后，在按照以往工程质量控制点监督管理办法数据库的内容及新工程特点制定出新工程质量控制点监督管理办法。最后，在将新工程完成后的各种数据进行入“库”登记，这样一套完整质量控制点。以便下次施工时继续按照此流程进行。

2.2 影响建筑施工质量各因素的控制

首先是人为因素的控制。在工程施工中，影响工程质量的首要因素就是人。只有了解人为因素在哪些方面会影响施工质量。才能在工程施工质量控制中处于有利位置。一般情况下会影响工程质量的人为因素就是施工企业人才技术力量及领导者的能力。较高领导能力的领导者会通过强有力的决策及工作，将工程组织机构的健全、将管理制度完善、提高技术人才比例等等为工程施工质量做好前提保障。人为影响工程施工质量的还有建筑工人操作方面。违纪违章，不履行安全措施、安全检查不认真、任意使用规定外的机械装置、不按规定使用防护用品、等等方面都将影响工程质量，因此人的控制是工程施工质量控制的首要因素。其次是施工材料的控制。比如工程使用原材料不符合规定，工程质量就可能不符合要求。因此，在工程施工质量控制中必须在施工前对材料进行质量控制，保证材料质量，以此提高工程施工质量。对于材料的控制，首先要对材料供应进行必要的审核，选择具有资质的供应厂家进行材料的供应。其次，要对进场原料进行必要的检验，主要包括质量检验报告单的检查、外观的检查、理化检验的检查等等。通过一系列的检验来保证进场原料的质量。再次是施工机械设备的控制。施工设备的控制是影响施工质量的第三个主要因素。首先对设备的选型要符合工程的要求。通过考虑施工现场条件、建筑结构型式、机械设备性能、施工工艺和方法、施工组织与管理、建筑技术经济等各种因素进行机械化施工方案的制定和评审。使之合理装备、配套使用、有机联系，以充分发挥建筑机械的效能，力求获得较好的综合经济效益。从保证项目施工质量角度出发，应着重从机械设备的选型、机械设备的主要性能参数和机械设备的使用操作要求等三方面予以控制。建筑工程的质量问题和工程的造价有直接的关系，造价过低，会增加施工企业经营压力而疏于管理，施工企业选用价格低廉的材料与配件，材料质量无保证。建筑工程的投资价格应严格控制，应当符合使用要求，适当的节约而不是盲目的压低造价。

3 如何加强民用建筑工程质量的宏观管理

民用建筑工程质量影响因素非常多，涉及各个方面。要把工程质量管理好，必须有一个健全的、有效的工程质量宏观控制管理体制。这个宏观体制包括：一是政府监督管理与质量检测行为，二是社会监督与监理单位的管理。由这两个层次构成对整个工程质量进行控制、监督、管理的体制。政府工程质量监督管理步入了依法执监的快车道，政府工程质量监督经过10 多年的发展，监督机构的人员素质、设备、监督理论和经验乃至权威性虽然取得了质的变化，但一些工程质量监督机构的人员素质不高、设备相对滞后以及自我廉政、勤政约束机构不健全的问题依然不同程度地普遍存在，这些势必影响工程质量的监督力度和深度，直接削弱了政府监督的有效性和权威性，亟待改进和完善。

4民用建筑施工过程的安全管理

4.1增加施工现场安全装置。必须在施工现场增加保护装置，使用屏护方法与手段把人体与生产活动中出现的危险部位隔离开来。一般来说，施工现场中主要危险部位有“四口”（楼梯口、电梯口、预留洞口、出入口）、“五邻边”（沟、坑、槽和深基础周边、楼层周边、楼梯侧边、平台或阳台边、屋面周边）、机具、车辆、暂设电器、高温、高压容器及原始环境中遗留下来的不安全因素。经常检查这些地区的防护装置，减少因流动性大、人员繁杂及建设施工单位的问题造成的无房户或缺少、意识的现象。虽是检查增补，做到防护严密。

4.2增加施工中器材的机械性强度试验和电器绝缘检验。加强施工器材的预防性机械强度试验。施工现场的机械设备，特别是自行设计组装的临时设施和各种材料、构件、部件均应进行机械强度试验“必须在满足设计和使用功能时方可投入正常使用。有些还须定期或不定期的进行试验，如施工用的钢丝绳、钢材、钢筋、机件及自行设计的吊栏架、外挂架子等，在使用前必须做承载试验。这种试验，是确保施工安全有效措施。同时注意电气绝缘方面的检验。电气设备的绝缘是否可靠，不仅是电业人员的安全问题，也关系到整个施工现场财产、人员的安危。

4.3增强监理人员专业技术，增加施工安全系数。因为监理人员工作特殊性，监理工作的是否到位也直接影响着施工现场的安全。增加监理人员的专业技术，使监理人员在注重工程质量的同时对施工现场的安全提出要求。例如在脚手架搭建过程中监理人员熟知脚手架的搭设要求，对其提出要求必将增加脚手架安全性，从而提高人员的安全性。

结束语

综上所述，民用建筑工程的质量关系到人们日常生活和生命、财产安全。而建筑工程的施工是一种复杂的多工种协同操作、多项技术的交叉综合应用过程，因此，我们必须以规范、规程为标准，严格操作、科学管理，把好每一个环节中的工作质量关，这样才能使施工质量得到保证。

参考文献