企业知识管理的必要性

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企业知识管理的必要性范文第1篇

【关键词】质量管理体系 认证 提高质量 持续改进

1.质量管理体系的产生是市场竞争的结果

进入二十一世纪，随着社会经济和生产力的发展，企业将面对更加激烈的市场竞争。企业间的竞争最重要、最根本的就是质量问题的竞争，随着竞争愈演愈烈，人们也逐渐意识到质量管理的重要性，企业为了获得更高的利润，寻求完善的管理和控制手段，以最佳的质量成本满足用户对质量的要求。随着这一要求，一个在各个领域被全球各个国家普遍认同的质量管理体系标准，在人们的热烈期盼下顺理成章的走向企业的管理舞台，同时也正在被企业家们逐渐的重视并运用起来，这就是被通称为ISO9000族的质量管理体系认证标准。

ISO9000质量管理体系标准是一套系统、科学、严密的质量管理的方法，它吸纳了当今世界上最先进的质量管理理念，为各类组织提供了一套标准的质量管理模式。根据有关部门统计，通过对部分认证企业的调查结果显示： 70% 以上的企业市场占有率显著提高，70% 以上的企业销售额显著增加，50% 以上的企业实现利税提高，80% 以上企业顾客反馈的质量问题明显下降；80% 以上企业产品一次送检合格率明显提高，近 70% 的企业生产成本下降，70% 以上的企业产品退货率下降，企业的管理水平 100% 明显提高。

2.企业实施质量管理体系认证可达到的效果

2.1提高员工素质、锻炼管理队伍。专家把现代质量管理比做“木桶效应”。木桶的储水量不仅取决于每根木条的长度有关，还有每根木条的紧密度有关，两者缺一不可。而质量管理同木桶一样，产品质量的好坏同影响质量的各个环节有关，生产环节紧密相联。一步不到位，都会影响到产品的最终质量等级。木桶的储水量不是由最长的木条决定，而是由最短的决定。企业在体系认证的建立过程中通过全员培训，提高全体员工素质；增强工作积极性，增强内部团结和凝聚力。

质量体系认证的过程，就是锻炼管理队伍、提高员工素质的过程。例如体系文件的编写工作，工作量大，涉及部门广，因此只有发挥集体的智慧，才能更快地、更好地完成编写工作。在贯标过程中，通过对标准的宣贯、体系文件编写人员的培训和对全体员工进行普及培训的方式，强化质量意识，使全体职工既要认识质量的重要性，又要认识到产品的质量同每一个人有关，要求全员参与、人人有责。各部门、各级员工必须充分配合，团结协作，发挥整体作战精神，才能有效地建立并保持体系的正常运行，此外、通过体系认证，使一代企业管理人才在认证过程及认证后的管理工作中学会运用先进的企业管理方法，不但对当前的管理工作，也对今后的发展培养了业务骨干，为企业的更大发展奠定了人才基础。可以说整个体系的建立和保持饱含了企业全体员工的心血和智慧，是全体员工日夜辛劳结出的硕果。

2.2企业运用程序文件，通过文件控制进行有效管理。

一般企业都有自己的管理规章、制度，但普遍缺乏可行性、适用性、系统性，不能有效地指导工作，过期文件、失效文件滞留现场，口头性指令过多，导致工作接口及职责不明确。企业在认证过程中，通过文件控制程序，有效地保证了各部门运行的有效性。另外，企业现有管理规章、制度存在职责和权限划分不清、纵横两个方向联系受阻，在管理中出现“管理死角”、“扯皮现象”，导致生产过程中出现质量事故、废品率高等现象。通过建立质量体系，详细而明确地规定各责任部门的职责及权力，以及相关接口处的职责，并且建立健全了可操作的质量工作程序及作业指导书，既改善了活动本身的运行质量，又改善了部门之间的协调，又增强各部门之间的沟通，大大提高了各部门内部与外部之间的运作清晰度及对问题做出反应的速度，从而提高了运作效率，降低了质量成本。

2.3树立“事前预防”意识。

通过预防不合格现象的发生，能够有效地保证产品质量。由于体系认证要求是通过涉及到影响产品质量的各个过程的控制，能够保证持续地生产符合标准的产品？为此，企业应当通过培训，提高企业员工的整体素质，加强职工的“质量意识”、“不合格品不进入下一道工序”如果这些要领能够被认证企业的员工普遍接受，就保证了建立的操作体系能有效运行，从而使废品和返工率大大减少，生产成本大大降低？

2.4持续稳定地改进产品质量。

通过对所建体系不断地进行符合性、适应性及有效性的判断与证实，进行纠正预防措施的实施和验证，及时发现体系运行中存在的问题，保证所有的不符合项和质量问题能得以快速有效地纠正。内部审核能够不断检验质量体系文件的适应性，并加以纠正。此外认证机构定期对企业进行监督审核，更好地保证了产品质量能够保持稳定、有效并得以不断改进，循环上升。

2.5提高顾客满意率，留住老客户，吸引新客户。

获得体系认证有助于提高顾客满意率，留住老客户，吸引新客户。有效地防止类似的投诉再次发生，迅速圆满地解决投诉，增强了企业信誉，挽留现有客户，并通过现有客户的口头宣传，吸引新的客户。

2.6增加产品附加值。

获得产品认证和体系认证证书，加贴产品认证标志，就意味着该企业能够持续稳定的生产被国家级认证机构认证为安全的、符合国家相应的质量标准的产品，这无疑会增加产品的附价值，增强消费者和需方对该产品的信心，有助于产品的销售，给企业带来更大的经济效益。

有些经济学家预言：本世纪是生产率世纪，下个世纪将是质量世纪。世界上已有不少国家把发展高科技、高质量产品作为争夺国际市场的战略措施。虽然我国已成为制造大国、贸易大国，但并非质量强国、贸易强国。为此，我国把质量兴国作为国民经济的发展战略来实施。认证作为完善社会主义经济体制、提高国家综合竞争力的基础性工作。因此，作为现代企业质量体系认证必须尽快实施，而且企业并不在于证书，而更重要的是通过质量体系认证而取得的一个综合效果。

参考文献：

[1][美]乔治·韦泽斯比，等著.产品竞争的优势：质量？功能？发展[m].上海：上海人民出版社，1995

企业知识管理的必要性范文第2篇

【关键词】知识管理；项目管理；建筑企业

1 建筑企业建设项目知识管理研究现状

知识管理业已成为当今企业信息化最为热门的话题，通过早期的信息化，很多企业已经认识到信息对于企业发展、竞争力获取具有巨大的影响力。信息本身是一种稍纵即逝的信号，但是信息化能够为企业带来竞争优势，虽然这种优势不能说是永世长存，但是也能够使持久的，这就是通过信息技术实现的企业新的资源优势，这种资源来自于知识，或者说就是知识本身。

现代工程项目正在朝着大型化、规模化、现代化的方向发展，项目的复杂度较之以往呈指数倍增，在建设投资力度不断增加的情况下，工程项目的质量，进度需要通过更严格的监控和管理，才能得到保证。因此，现代工程项目管理企业需要实现现代工程项目管理模式，需要转向知识型管理企业，构建企业知识管理的理论和实践框架，并结合计算机技术，将知识形成为管理中的利剑。

项目管理专家把建设项目管理研究划分为两个阶段：80年代之前为传统的项目管理阶段，80年代之后为现代项目管理阶段。进入90年代后，以计算机技术和网络技术为支撑的、建立在知识和信息之上的知识经济时代赋予了项目管理新的含义――要加强建设项目的知识管理。如，法国已经建立起一套完善的核电站建设项目管理的知识体系，但这只是限于实践环节，主要是显性知识的积累还没有上升到理论高度。还没有从组织、企业文化的角度进行知识的管理。

2 建筑企业实施知识管理的必要性

2.1 建设项目管理自身特点要求实施知识管理。

建设项目管理是以建设项目为对象、运用系统管理方法，通过一个临时性的，专门的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化，是一个极其复杂的管理过程。因此，也可以说，建设项目管理是以尽可能有效的方式取得预期成果的过程．

建设项目一次性的特点决定了建设项目管理的一次性、项目管理组织的临时性特征。项目实施结束后，原有的项目组织往往自行解散，在该项目管理过程中积累的各种经验、每个管理人员的管理知识也都随着项目管理组织的解散而流动，导致这些宝贵的经验和个人的隐性知识没有积累下来以使其社会化、显性化，服务于以后的项目管理．所以一个特定项目的专业知识无法用到别的项目中去，专业化的项目知识和经验很难得以重复利用，从而造成知识的巨大浪费。因此，需要对建设项目的知识进行管理，在建设项目管理中建立一种有效的知识积累与分享机制，使知识不随着项目管理人员的流动而流动，并使知识在共享的过程中得到上升，提高项目管理人员及管理组织的整体管理水平，避免同样的错误不断地重复，提高建设项目的管理水平及投资效益．

2.2 从内部因素和外部因素两方面来看建筑企业实施知识管理的必要性

2.2.1 在激烈竞争的市场环境下，建筑企业培育核心竞争力的要求。知识资本在企业中的地位不断上升，企业需要综合各种资源提高企业的创新能力，满足日趋变化的市场需求。创新能力的提高在很大程度上以获取、传递、储存、共享知识等知识管理活动为基础。

2.2.2 产业分工体系的知识化提出的要求。例如：勘察设计单位的知识化程度越来越高；新型材料/先进设备供应企业的工艺复杂程度和效率越来越高；房地产开发企业、业主对房屋产品质量的要求越来越高；各种信息正以非常快的速度增长推动着建筑企业必须把握市场的最新发展动向，对各类知识都必须搜集、储存。

3 建筑企业实施知识管理的措施

3.1 塑造有利于知识管理的企业文化

所谓企业文化又称为组织文化或管理文化，它是指在企业的长期经营发展过程中逐步形成的具有本企业特色、能够长期推动企业发展壮大的群体意识和行为规范，以及与之相适应的规章制度和组织机构的总和。企业文化对一个企业的行为和价值观具有导向、约束、凝聚、激励和辐射等功能。它包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、企业内外部环境、企业产品、企业形象等，其中体现企业价值观的企业精神和经营理念是企业文化的核心内容。

3.2 构建适合知识管理的组织机构

要实现对企业知识资源的有效管理，必然要求企业的组织结构与知识活动的要求相匹配，所以知识管理必然以组织创新作为开端。这种创新是由信息技术革命所引发的一场组织重构，它通常是围绕着企业业务流程重组所展开的。知识经济所引发的组织创新以组织的网络化及网络组织的发展为代表。网络化组织强调信息在各个级别、各个专业能够充分的流动，组织结构必须是开放的、扁平的，层次减少，充分授权、民主管理。传统的工业化信息管理模式是一种严格的上下级制(或层级式)，要求下级无条件的服从上级指令，信息的传播也是自上而下的，它带来了诸多的问题。

此外，在建设项目知识管理的实施过程中，要逐步建立学习型组织。学习型组织不同于技术体系的建设可以通过购置需要的设备及各种软件来实现，也不同于各种制度的建立，可以通过组织内有关管理人员的设计，成为明文规定。学习组织的形成没有明确界线，而是通过“润物细无声”的知识管理工作，形成了一个具备下列特征的组织。

3.2.1 在这个组织里，学习变成项目管理人员生活中不可分割的一部分：

3.2.2 在这个组织里，每个项目管理人员都可以不断扩张自己的能力，去创造他们所真正期望的结果，全力实现共同的目标；以及不断地一起学习；

3.2.3 学习型组织是由一群能不断增强自身创造能力的人组织的；

3.2.4 是一个有自己文化的组织，在应付项目管理方面的复杂性和不确定性方面都有自己的一套应变方案。

3.3 建设知识管理的激励机制

知识管理的重点之一是要建立一个激励创新的机制。建筑企业知识管理作为一种崭新的企业管理模式，必须有相应的激励机制与之配合，刁能有好的成效。在知识管理的初期，知识共享还没有成为一种自然的行为、习惯，企业有必要推出相应的物质激励、精神激励、情感激励措施，帮助建立知识共享的环境。从而使企业员工都形成一种探讨技术、学习工艺、传播知识、奋发向上的良好氛围，提高企业整体的技术实力、知识的创造力和运用能力，特别是企业的技术创新能力。

4 小结

在这个知识经济的时代，知识管理在某些领域和企业已取得了一定的成果，而在工程量大、周期时间长、成本巨大的工程建设项目中，更是必不可少。知识管理作为一种建筑企业的管理手段。有助于发挥组织中知识的效益，使得知识能切切实实地与建设项目管理过程的物流、工作流、业务流、资金流、资源流等无缝地结合起来，提高建设项目的管理效率与管理水平。因此，建筑企业应该运用各种适合自己的手段与方法，建立有效的知识管理体系。

参考文献：

[1]郑伟.在工程项目中推行知识管理[J].河南科技.2009(7)：94-95

[2]付忠斌.如何构建项目管理企业知识管理框架[J].山西建筑. 2007(36)：201-202

企业知识管理的必要性范文第3篇

论文摘要：结合知识管理的特点分析企业员工进行个人知识管理的必要性，并根据个人知识管理的实践给出员工实施个人知识管理过程中可以采用的方法和途径，为知识管理在工作过程中的应用提供了一种借鉴。并提出知识分享是实现知识管理的核心的学术观点。

1　引言

随着信息技术的飞速发展，知识的重要性被提高到了前所未有的高度。企业管理理论和实践工作者也更积极地探索如何进行知识管理以面对知识经济时代的挑战和大好机遇。各行业对高素质人才的需求也日益增大，如何培养出多层次、实用型、应用型和具有国际竞争能力的人才，对企业而言是至关重要的，在知识经济迅速发展的今天，企业根据自身特点，在工作过程中积累经验并对各类知识进行有效管理，对于提高员工的积极性和创造力，提升企业的经营业绩有很大的促进作用。本文分析了企业员工个人知识管理的必要性，探讨了进行个人知识管理的方法，提出知识分享是企业员工进行知识管理的核心，以及如何进行知识分享。

2　进行个人知识管理的必要性

对于个人知识管理的概念，不同的学者从不同的角度对其进行了定义，笔者认为美国的Paul A. Dorsey教授提出的“个人知识管理应该被看作既有逻辑概念层面又有实际操作层面的一套解决问题的技巧与方法。”的描述更为普遍和通用。广义上的个人知识管理的内容很宽泛，包括工作、生活、学习、娱乐等方方面面的内容，而本文所研究的企业个人知识也仅指员工在生产实践、科技活动中所积累的有关知识，包括存储在头脑中的专业技能、实践经验和技巧等隐性知识，管理的主要目的就是获取、整理、存储以及共享这些知识，使其成为教师进行自我总结、提升和创新的基础，并通过共享实现知识价值的最大化利用。下面先介绍一下员工进行个人知识管理的必要性。

2. 1业务知识的整理

一般来说，企业对一个工作任务进行几年的实践后，就会对该种工作的整体脉络、主要内容、重点和难点都已非常清楚，而通常情况下，员工们除了根据需要对任务的计划、使命和安排进行修订和更新以外，每个阶段任务的具体实施过程、遇到的问题以及解决的方法等实践细节都没有记录下来，这样导致很多实践经验和知识的流失。如果员工能够通过一种方便的途径以日志、笔记、心得体会或其它形式，记录所在每个时间段工作内容的安排、关键点、容易出现的错误、加强更新和补充的知识点以及员工之间的交流经验、工作技巧、学习技巧等，将实践过程中的点点滴滴进行跟踪和整理，并渗透到以后的工作实践中，这对于显著提高工作水平和质量以及专业领域的研究水平都有非常大的帮助，因为知识的不断积累、整理和深化能使促进员工整个知识体系的逐步完善和系统化，同时，相待信息技术的发展日新月异，以及对企业核心竞争力的迫切需求，也要求员工必须紧跟行业发展步伐，不断更新工作方法和实践内容。

2. 2科技项目经验的积累和传播

企业的基本目标决定了企业在赚取利润的同时，为了取得技术上的优势主导地位，必需参加大量科技项目研究与开发，以获得企业可秩序发展优势，特别是大中型企业和高科技企业对此更加看重。一个完整的科技项目实施过程包括项目申请和需求分析、系统功能分析和详细设计、开发方案选择、编程实现以及最后的软件测试和维护等多个阶段，其中每个阶段都涉及到大量的技术、方法和应用工具。要保证科技项目最终的实现质量和效果，除了遵循必要的科学规范和相应的标准以外，更多地要依赖于研究人员在各个环节具体实施过程中所运用的个人经验和技巧。由于这些隐藏在个人头脑中的宝贵知识财富属于个人智慧和脑力劳动的成果，同时也是个人参与社会竞争的有利资本，进行传播、交流和共享。对提高员工以及集体的科学研究能力和水平都非常有利的因素。

2. 3个人知识架构的自我更新

随着企业的不断发展变化，市场经济发展程度的扩大使企业知识体系增多、范围增广、变化增快。对员工而言，知识架构越完整，就越能在业务上和专业上有所突破和创新，虽然难以对个人所涉及领域知识的掌握做到面面俱到，但不断丰富和完善自我的知识体系还是非常必要的。在信息技术发展迅速的今天，员工不可能抱着原来的知识就能很好地完成某项工作，也不可能拥有一、两项技术工具就能出色地完成各种工作或者企业的科学研究任务，因此借助一定的个人知识管理平台，不断调整知识架构、更新知识内容是企业员工必须坚持的自我提高过程。

由此可知，进行个人知识管理对员工而言尤为必要和迫切，它对于提升个人工作效率和工作质量、优化知识结构以及竞争力有很大的帮助。

2. 4知识分享是企业员工知识管理的核心

知识分享指知识初始拥有者与其他员工之间交换知识的过程。知识分享作为企业知识管理的核心主要从三个方面表现:

(1)知识分享是知识管理的主要目的之一。知识是企业重要的无形资产。知识与别的资产相比最大的特点是它不会因使用而‘折旧’，不会因使用的人多而‘磨损’。相反，知识的价值随着使用人员的增加而增加。在现代企业中获取新知识的成本是非常高的，但分享已有知识的成本相当低。在分享知识的过程中，边际成本越来越低，边际收益却往往越来越高。所以知识分享程度是衡量知识管理是否成功的最重要的标准。在企业，特别是现代企业，知识分享不充分的知识管理不可能是成功的知识管理。

(2)知识分享是企业产生创新知识的重要手段和催化剂。企业知识可以分为两个层面。一个层面是员工个人拥有的知识，另一个层面是企业作为整体拥有的知识。对企业而言，一方面，为了提高效率而不得不进行社会分工，员工日常工作接触的知识面越来越窄;一方面，企业研发能力在科技竞争中所需的却是整体的知识水平和能力。只有通过知识分享，个人的知识才能成为企业层面的知识。美国学者圣吉认为，知识是通过员工之间的沟通产生的。那Nahapiet和Ghoshal认为，知识的产生是员工相互交流和组合已有知识的结果。每个人的思维都有他自己的局限性。通过相互交流，人们往往能产生思想的‘火花’，创造出更好的新的知识。中国古代谚语“三个臭皮匠，胜过一个诸葛亮”就是这个道理。只有通过不断的沟通和交流，才有可能创造出有价值的创新知识。

(3)知识分享是企业充分利用知识的前提。企业很多知识只有被相关人员分享后才能得到充分利用。例如，拥有很多重要发明专利的研究室发明了某种新的方法和新的发明。如果他没有将这一方法或发明介绍推广出去，则该方法或发明就没有得到充分利用。另一方面，某些员工掌握的知识和信息对自己的工作不一定有很大的影响，但别的员工通过知识分享获得这些知识后却能对他们乃至整个企业工作有很大的帮助。

知识在企业中的作用过程划分为知识产生一一知识分享一一知识利用等阶段。这些阶段有逻辑上先后顺序的关系，但在实践中它们并不是完全割裂开的。通过上面的分析我们不难发现，知识管理的核心是知识分享。无论是理论工作者还是实践工作者都应该加强对知识分享的重视。

3　企业进行个人知识管理的方法和途径

目前，关于知识管理的方法和步骤尚没有一个统一的标准和规范可循，员工在进行个人知识管理时，要结合自己的知识管理内容和目标来设计管理方式，并选择合适的工具以实现知识的有效管理和共享，下面对企业实施个人知识管理可以采用的方法和工具给出几点看法。

3. 1知识的收集和整理

对于工作任务和科技项目开发知识，除了指导手册、计划大纲、工作日历等传统资源、员工在日常工作中及时记录的工作日记、工作心得以及所开发项目形成的文档和数据以外，员工获得知识的途径也非常多，例如网络搜索引擎、电子图书馆等，通过它们可获得电子期刊、电子书籍、网页资料。知识的获取在信息技术日益发展的今天相对较为容易，关键是如何管理好这些知识。

首先，员工可以规划个人的知识库。根据知识类别、存储方式来收集和整理各类知识，例如可以按照工作、科研、个人综合知识等大类进行划分，如工作类可以分为计划和实践、参考资料、工作笔记、作业、任务信息等;科技类可分为项目管理、常用工具、参考资料、经验技巧、开发心得等;而个人综合知识可按照工作任务分类来建立自己所感兴趣并从事研究的专业领域知识架构，其中每一项内容又可按资源类型分为文档、数据表格、网页链接和收藏、源代码以及应用软件等子类，并采用统一的命名规则为每一级目录以及所包含的文件命名，以此形成具有分层、分级、便于检索和管理的知识库。

3. 2知识管理工具的应用

其次，便是知识管理工具的应用。“工欲善其事，必先利其器”，这句话尤其适用于个人知识管理。由于员工需要管理的知识量很大，类型也很多，知识之间往往关联不够、检索困难、而且信息繁冗，因此需要借助方便有效的工具。随着信息技术的飞速发展，各类文档、数据处理软件层出不穷，为员工进行个人知识管理提供了多种方法和手段，除了利用传统的Microsoft Office系列文档编辑工具，以及Sybase，PowerBuilder， SQL Server:等数据库软件进行电子文档和各类数据的编辑、存储和处理以外，目前也出现了很多专门的知识管理工具，下面结合笔者的个人知识管理实践，针对不同类型知识的管理工具各列举一二。

3. 2. 1文本文件管理工具。文本文件的管理是员工进行个人知识管理首先要解决的问题，目前中文信息处理类的软件非常多，其中之一如Neotoma软件，它支持根据关键字、文件名称等进行海量文本文件内容检索的功能，以树型结构的知识树对资源文件进行分类管理并提供文件全名、关键字、摘要、所有者、收集日期时间、阅读次数等必要的附加属性，它还具有强大的文本编辑器，内置的邮件发送工具以及局域网即时通信工具可直接发送邮件和基于文本的即时交流，另外还有IE中文本自动保存功能等。这类软件能成为员工管理存储于个人电脑中的大量工作相关电子文档的得力助手。

3.2.2项目相关的源代码和资料管理软件。软件项目代码和资料管理是大型工程专业或者高技术企业员工进行知识管理的又一项重要内容，不论是自己所开发项目的软件代码，还是收集并供参考和学习的其它有用软件源代码，都是一种重要的知识资源，源代码管理软件对代码进行分类存储并提供快速查阅等功能，能帮助员工节省很多时间和精力，举个例子，如Notepad++软件，它提供多种数据库文件的支持，并通过目录树来管理代码文件，可对C/C++、Pascal， Java，VB. Net， XML， HTML等程序语言进行“语法突出”和多窗口的方式显示，另外还有高效的检索和书签等功能。类似的软件还有Editplus， Ultraedit， CodeHelp， VB代码管理器等很多功能齐全、方便实用的代码管理软件。

3. 2. 3网络资源管理工具。互联网现在已经成为教师获取书本以外知识的一个非常广阔的途径，快速高效地搜索、存储和管理包含所需要知识的网页及其内容是知识管理的又一个重要工作，目前便于网上冲浪的高效率协助软件也是种类繁多，Firefox就是其中之一，较传统IE浏览器而言，这个开源浏览器不仅体积小速度快，而且具有如标签式浏览、智能化搜索、加强的隐私及安全性能、实时书签、下载便捷以及为网页开发者所提供的能了解网页运作详情的工具等高级特征，另外，作为Firefox优秀插件工具的ScrapeBook软件，则补充了网上冲浪的记事本功能，可以随时保存任何选中的内容。这类软件的应用能帮助教师方便快捷地从网络中获取并管理知识。

以上只是简单列举了几个可用于知识管理的工具实例，类似的还有很多其它优秀的、方便实用的软件，员工可根据自己的喜好、熟悉程度以及需要管理的知识内容和目标来选择合适的工具，让知识管理成为一件并不困难和费时费力的事，同时也能提高员工对个人知识管理的兴趣和积极性。

除此以外，员工还可以发挥自身专业所长，设计并开发出能满足自己需要的个性化知识结构，还可以建立信息数据库或者信息交流的网站来加快相关知识的交流与更新。由此而言，企业员工特别是高技术企业员工在进行个人知识管理时具有很大的优势和便利性。

3. 3知识分享的实现

员工进行个人知识管理，除了提升自己的工作能力和研发能力，更重要的是将由此而获得新的知识、项目研发经验进行共享和创新，实现知识管理的真正目的和意义。知识分享作为知识管理的核心在企业有很大应用价值。知识共享的方式有很多种，除了常用的email 、Blog、各种信息数据系统等能实现员工之间点对点信息交流的网络工具外，在企业内部建立专门的知识共享平台并制定相应的激励措施，鼓励员工积极参与到资源共享和经验交流中来是一种影响更为广泛、效果更明显的方法，因为知识共享所产生的效果能使每个员工的个人知识成十倍、百倍地增长并相互激励和引发创新思维，同时促使员工队伍在把握行业最新动态和技术、丰富研、发经验、加强项目合作等方面有整体的提高。

进行知识共享的一个重要途径就是建立知识地图，知识地图的概念最早是由布鲁克斯(B. C. Brooks)提出的，知识管理中的知识地图是指一种知识库管理系统网络技术相结合的新型技术，它并不是实际知识的载体，而是作为一个向导体现知识源以及知识源之间的关系，利用它，可以将企业所有员工的个人知识资源汇总起来，让参与到知识管理和共享系统中的员工能方便地找到存储和拥有所需要知识的载体和人，知识地图在大型企业知识管理系统中已经有非常多的应用，目前应用范围有扩大的迹象。

企业知识管理的必要性范文第4篇

On College Knowledge Management

LIN Hui

（School of Education Sciences， Shanxi University， Taiyuan， Shanxi 030006）

Abstract "Knowledge management" is a scientific and new management philosophy from enterprise， for enterprise management technology and talent. The university is the knowledge production source and collection， use and management of the knowledge of the most concentrated， knowledge management is important to the university. The current higher education is becoming more and more competitive； knowledge has become the largest resource owned by university. Knowledge management in colleges and universities has become an urgent research subject in colleges and universities. And to explore the influence factors of knowledge management for the realization of knowledge management is undoubtedly the most direct and effective way.

Key words knowledge management； university management； impact factors； implementation way

1 定义

1.1 知识管理

“知识管理”源于企业管理，属于管理科学衍生的一种新型理念，它在企业的信息管理模式和成熟经验的基础上逐渐萌发与生成，并不断拓展到其他行业领域。

在知识经济时代，知识渐渐成为人类社会中极其重要的资源，人们通过利用知识，对自然进行合理、科学的配置，实现资源的优化配置，从而创造出巨额的财富。知识作为一种全新的生产要素被人们所重视，知识管理也逐步成为一种全新的管理思想被人们所接受。

1.2 高校知识管理

高校与知识存在着天然的联系，将知识管理引入高校是必然的发展趋势。高校知识管理是指应用知识管理方法和知识管理的理论，合理地进行配置和使用高校中的各种资源，充分迎合并满足培养对象不断变化的对知识、信息的需求，从而提升当代高校的各项职能，以此更好地发挥其作用的过程。

2 高校实施知识管理的必要性

2.1 时代的要求

当下的时代是知识经济的时代，就是以知识作为生产要素的经济形式，是不同于物质作为生产要素的一种新型经济形式。高校是知识最主要的产生地、传播源，也是知识拥有者――人才的主要活动场所，因此，在高校做好知识管理，对经济的发展有重要作用。可以说，是时代要求高校进行有效的知识管理。

2.2 竞争的要求

高等教育面临着激烈的竞争，而高校的竞争主要是教学、科研等方面的竞争，要想在这些方面具有竞争力，那么对知识的应用、管理、创新就是关键，就要在高校中实施知识管理。通过知识管理，促进知识的采集与加工，交流与共享，创新与发展，提升教育科研与教育教育水平，使知识成为真正的生产力。

2.3 技术的要求

信息技术迅速发展并在各行各业广泛应用。尤其是信息服务业的发展，提高了工作效率，加快了生活节奏，人们对信息的及时性和准确性的要求越来越高。信息量急剧膨胀却阻碍了人们获取有用信息。人们在搜集出的一大堆信息面前无法判断有效信息，这就要借助知识管理。

2.4 教育的要求

终身教育的实行，使得受教育的人数骤然增加，而今社会科学技术的快速发展，使学科间相互渗透越来越强，知识更新的周期逐渐缩短，新知识不断涌现，知识老化也在加快。这一切表明，要想在知识经济中立足，在创新知识过程中发展，仅靠一个人的力量是不够的，需要集体智慧，团队合作精神，取长补短，共享知识经验和成果。

3 影响高校实施知识管理的因素

3.1 校园文化的类型

依据高校文化的软硬因素把校园文化分为两种：平庸型文化和共享型文化。

平庸型文化不利于知识的流动，会阻碍知识的共享。死搬教条地进行知识传授，阻碍了知识的流动和共享，不利于教师和学生的交流与创造。这样的文化会严重影响知识有效管理，必须摒弃或改革。

共享型校园文化有利于知识的产生、共享（下转第24页）（上接第22页）和创新。师生把知识共享作为日常学习和生活的思维模式和行为准则。共享型校园文化为知识的产生和创新提供了一个自由探索、激励奋进的平等、信任、和谐、宽松的学习交流环境，为推进高校知识管理提供了强大的动力源。

3.2 学校重视的程度

一套体制要想在学校得以全面、有效施行，学校领导的态度有很大的影响作用。只有当他们真正看到知识管理的重要性、必要性，才能对知识管理的开展提供各方面保障。一方面，知识管理是不同于传统管理的新型管理模式，一种管理模式取代另一种管理模式需要权威的保护、认同；另一方面，知识管理没有自下而上实施的动力，所以需要依赖高校行政领导的力量，进行自上而下的施行。

3.3 软、硬件的保障

既然是管理，就要有科学完整的体系制度作为依据。有据可循才能保证管理有序进行，这是知识管理施行的软件保障。在信息化高速发展的今天，知识管理要求信息化管理，那么就要有信息管理系统、设备作为知识管理的硬件保障。二者相辅相成，缺一不可。

3.4 知识共享的意识

知识有显性和隐性之分，显性知识大部分是书本上既有的东西，其收集、管理就很简单、直接。可作为个人的知识，很多是经验的积累，是隐性的，难以规范。个人的隐性知识是其在工作中的筹码，是其优于他人的关键所在，一定程度上关乎其职业生涯。所以在这方面，知识管理的实施就遇到问题。要想改变个人的保守心理，实现知识共享，就要求个人具有知识共享的意识，消除“教会徒弟，饿死师傅”的抗拒心理。

4 高校实施知识管理的方式

4.1 营造知识共享的校园文化

首先，高校的文化建设要注重民主，尊重人才。营造一个和谐、信任的工作环境，最大限度地满足人们的自我实现的需要，使广大师生能够主动、自愿地贡献自己的知识。其次，就是学校为了营造共享的文化，也要有制度的保障。建立知识共享的激励机制，可以激发师生知识共享的动力。

4.2 提高高校管理队伍素质

提高高校管理队伍素质，一要提高教师和学校中行政人员的素质。知识管理虽然是对信息、知识等无形资源的管理，但到底是要通过人的活动来实现。二要提高高校领导的素质。通过学习与培训，使领导者具有知识管理的理念与方法技术，从而更坚定有力地推行、保障知识管理的施行。

企业知识管理的必要性范文第5篇

关键词：工程管理咨询企业；知识管理；知识共享；隐性知识

0前言

随着建筑行业的快速发展，工程管理咨询企业有了很多及机遇和挑战。由于工程承包联合体、承包合作体以及工程总承包等等多种形式的横向联合的发展，进一步促进了工程管理咨询业务在其范围内的横向立体的延伸，促进工程管理咨询企业不断向全国程的咨询服务方向进行发展。工程管理咨询企业是一种典型的知识密集型企业，在进行工程造价咨询的管理和实施是一个进行知识应用、传递、获取、共享以及再次创造的过程。所以，对于知识进行管理，有助于使企业的产品知识的含量以及集成化程度得到提高，对不同工程咨询项目的知识进行管理，随之建立好对应的知识库，对于工程管理咨询企业的知识创新能力提高有一定的帮助，从而，可以很好的满足客户对咨询项目的要求。工程管理咨询企业又是一个智利服务型的企业，在其运行过程中，主要把知识当作主要产品和核心资源，对知识管理的实力进行提升，是作为创新能力提高的关键。本文主要通过对某工程进行工程管理方面的分析，对其工程管理咨询企业的发展现状进行了解，同时，是具体工程咨询项目与知识管理充分的结合起来，促进企业在知识管理构建的建立。

1工程管理咨询行业的发展现状

随着30余年的发展，吴国在工程管理咨询行业所出现的企业越来越多，但是，就整体而言，实力比较弱，大部分是小型的企业，大型企业比较缺乏。由数据可以得出，在我国，工程造价咨询企业中具有甲级资质的在以百分之十的速度在增加，到2012年为止，这一类企业的统计数量为2235家，全国企业的总数是6630家，其中包括的专营化的企业数量是2273家，由此可以看出，甲级资质的企业数量比较少，所占的比例也整体偏低，专营化的企业里面是大规模企业性质的仍然比较少。总的来说，针对工程管理咨询企业的长远发展，必须要对其实行全过程的业务拓展，才能够有提高积极收入的可能。本文研究的案例主要是针对某工程管理咨询有限公司的现状来展开讨论，该公司位于河南，自2003年开始成立，注册的时候所具有的资本是200万元，其公司具有130位工作人，是属于中小型企业中的典型，其公司的义务以团队合作为基础，核心导向主要以项目为主。公司所进行的业务范围在工程造价的分析和控制、项目预算和审核以及工程的编制审核等，在目前，面向全过程发展的目标中，主要在向项目管理以及工程造价方面的经济纠纷进行仲裁和鉴定，以加宽公司业务的拓展面。在人才方面，其公司的人才流动较频繁，对于业内高素质且专业性较强的人才需求量大。通过对此公司的详细了解，可以很清楚的了解到该行业企业中中小型公司的具体情况。

2工程管理咨询企业应用知识管理的必要性

由于工程管理咨询企业有向全过程发展业务的需求，在促进工程咨询服务水平、满足客户在知识上广泛的要求以及服务范围的拓展上，知识管理的有效实施是必经之路。一个工程管理咨询企业的成功，往往离不开对知识管理的应用，在进行项目工程的各个阶段的管理时，对知识以及资源进行整合，在一定程度上可以促进项目的顺利发展。

2.1工程管理咨询企业自身特点的要求

工程管理咨询行业主要是依赖建设项目的管理模式来进行，具有一定的被动性，从最初较单一的预算业务，逐渐演变到工程建设的每个阶段，是需要经过很长一段专业性和阶段性的发展，同时由于工程管理咨询企业有向全过程发展业务的需求，在这各个阶段中，就逐渐形成了一条企业价值链。因此，工程管理咨询企业的特点主要可以概括为一下六个方面，分别是：咨询过程连续性、隐性知识比重大、产品知识化、工作面广、与客户紧密相关以及产品知识化。

2.2全过程造价咨询业务的要求

在工程管理咨询企业实行全过程造价咨询服务时，需要对工程项目的各个阶段之间的服务关系进行强调，同时对全过程的总体目标来进行关注。在目标的实现过程中，需要让工程的咨询服务针对整个项目投资的关键环节实行事前的主动控制，而不是被动去进行把关和核算。全程造价咨询服务业务的形成，可以对解决分段工程管理咨询中出现的纵向信息产生的不对称问题进行解决。在通过全过程造价咨询本身的特点以及在造价管理过程中对其流程进行分心，可以促进工程管理咨询企业更好的进行知识管理。所以，企业的知识资源在应用以及内部传承上具有重要重要，并且，全过程造价管理直接可以理解为是对各个阶段的知识来进行管理的过程。

3工程管理咨询企业的知识管理架构分析

在企业进行工程管理咨询业务事项的工作时，要把知识管理作为关键点，在对知识管理的构架进行分析之前，首先了解其核心目标的内容，通常情况下，其核心目标主要包括：在进行系统的知识管理过程中，让企业可以从外部获取知识，内部产生的知识可以顺利传承下去，让知识可以长远持续的被应用，并且，在这一过程中，把知识创新作为基础，促进知识库不断趋向完善。

3.1工程管理咨询企业的知识管理架构

对工程管理咨询企业来说，咨询业务是其进行经营的重点，以用户的需求来作为其业务知识的依托，将战略知识作为基础，除此之外，日常进行管理的知识是企业进行正常运营的支撑，其中知识管理结构也包含在各个知识模块里面。在企业的战略知识模块方面，其战略目标具有一定的稳定性，直接可以对企业的整体进行规划。企业文化可以提供引导作用，在知识管理的思想方面进行大力轩窗，引导员工之间可以做到资源共享，建立起学习型的企业文化，促进知识管理的顺利实施。外部知识里面的经济技术以及政治等宏观方面的知识，可以该咨询服务指引方向，有针对性的提高其综合实力。知识模块和其他方面的知识进行综合管理，可以对企业的日常管理起到很好的支撑作用。

3.2业务知识模块

业务知识模块在工程管理咨询企业中是作为一个核心的知识模块，其中包含着重要知识资源，所包含的资料对企业的盈利以及长远发展有着重要作用。其中显性知识主要以文档形式来进行保存，隐形知识通过视频学习来进行学习，也可以将相关知识转变成地图的形式，以便于企业员工进行学习和搜素。项目知识大多数都是属于显性知识，会直接用文本的方式放在知识库当中。在造价业务知识中，主要目的是以员工的经验进行表达，用视频、知识竞赛以及导师制的方式来进行学习交流。客户知识体系也包括隐形知识，是相关业务的人员和客户之间可以很容易的进行沟通，企业也可以以这种方式来进行知识的获取。

3.3工程管理咨询企业知识管理平台架构

工程管理咨询企业中的知识库主要包括业务知识模块、战略知识模式以及其他知识模块，主要作为企业进行知识储备的空间，又可以作为员工之间进行学习的知识资源库。其中有着搜素和下载的功能，员工在知识库获得知识的同时，有可以将自身所需要上传的各种形式的资料上传到知识库实现共享，这样就形成了一个比较整体的动态系统，可以促进企业知识库的更新和应用。知识管理平台的建立，可以在很大程度上，促进企业高效率的实现知识的传递、创新、共享以及获取，特别是针对文本类型的隐形知识方面的管理。企业还可以在搜素的页面设置专家的窗口，设置专家在线答疑的功能，让员工可以更积极方便地进行学习。除此之外，在平时工作之余，积极的组织员工去旅游，加强企业内部的互动，活动完成之后，可以将活动的资料进行官网上传，为促进外界了解企业的环境提供机会，为知识管理搭建了一个知识管理平台。因此，建议各企业促进精神以及物质激励制度的完善，促进员工之间实现知识共享。

4结论

综上所述，工程管理咨询企业作为比较典型的知识性企业，在外部环境的变化中，要保证自身的发展和完善，进行知识管理的实施是促进工程管理咨询企业发展和完善的必经之路。由于在目前的情况下，工程造价咨询行业在其发展上还为趋向成熟，并且，工程技术的发展和进步，使业主对咨询服务的要求程度越来越严格，知识管理目前还未能进行高校运转，适应不了咨询服务的高要求。事实证明，在企业的发展历程中，知识管理是一个趋向长期的过程，特别是对于工程咨询的企业来说，其企业知识密度偏大，而且，该行业的知识更新速度较快，因此，作于企业来说，建立起走学习型的组织结构道路和走知识型的企业文化路线，促使该行业的企业针对各个部门进行要求，在知识的传递、获取、创新以及共享中各部门要积极参与进去，对于整个流程进行熟悉和了解，从不断地接触实践来提高工程管理企业在知识管理上的质量和水平。本文主要通过对某工程进行工程管理方面的分析，对其工程管理咨询企业的发展现状进行了解，同时，是具体工程咨询项目与知识管理充分的结合起来，促进企业在知识管理构建的建立。

参考文献

[1]廖礼平.工程造价咨询企业发展现状及对策[J].企业经济.2016(07).

[2]李萍.工程建设全过程造价咨询服务问题[J].中国招标.2015(35).