快递行业的问题

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快递行业的问题范文第1篇

【关键词】投资性房地产；公允价值；财务指标

投资性房地产，是指为赚取租金或资本增值，或者两者兼有而持有的房地产。投资性房地产在用途、状态、目的等方面与企业自用的厂房、办公楼等作为生产经营场所的房地产和房地产开发企业用于销售的房地产是不同的。投资性房地产是一种经营活动，主要形式是出租建筑物、已出租土地的使用权，这实质上是让渡资产使用权而取得的使用费收入。投资活动的另一种形式是持有并准备增值后转让的土地使用权，其目的是为了增值后转让赚取增值收入。公允价值，是指在公平交易中，熟悉情况的当事人自愿据以进行资产交换的金额。公允价值计价，使投资性房地产公司的巨额资产浮出水面，净资产值将会得到较大幅度的提升，同时，公司对于市场的依赖更大。而在后续计量中，以资产负债表日投资性房地产的公允价值为基础调整其账面价值，公允价值与原账面价值之间的差额计入当期损益。

一、投资性房地产的初始计量

（1）外购的投资性房地产。对于企业外购的投资性房地产，只有在购入房地产的同时开始对外出租或用于资本增值，才能称之为外购的投资性房地产。企业购入房地产，自用一段时间之后再改为出租或用于资本增值的，应当先将外购的房地产确认为固定资产或无形资产，自租赁期开始日或用于资本增值之日起，再从固定资产或无形资产转换为投资性房地产。（2）自行建造的投资性房地产。企业自行建造的房地产，只有在自行建造或开发活动完成的同时开始对外出租或用于资本增值，才能将自行建造的房地产确认为投资性房地产。企业自行建造的房地产达到预定可使用状态后一段时间才对外出租或用于资本增值的，应当先将自行建造的房地产确认为固定资产、无形资产或存货，自租赁期开始日或用于资本增值之日起，从固定资产、无形资产或存货转换为投资性房地产。

二、采用公允价值计量模式进行后续计量的投资性房地产

企业只有存在确凿证据表明投资性房地产的公允价值能够持续可靠取得，才可以采用公允价值模式对投资性房地产进行后续计量。采用公允价值模式进行后续计量的投资性房地产，应当同时满足下列条件：第一，投资性房地产所在地有活跃的房地产交易市场。第二，企业能够从活跃的房地产交易市场上取得同类或类似房地产的市场价格及其他相关信息，从而对投资性房地产的公允价值作出合理的估计。

三、公允价值计量模式对投资性房地产会计信息的影响

1．增强投资性房地产会计信息的相关性。对于投资性房地产，我国原来的处理是，把其作为存货、固定资产或无形资产核算，对后两者要按期计提折旧或摊销，这样其账面价值在逐渐减少，而事实是近年我国房地产价格快速上涨，有的甚至上涨几十倍，我们按原来的核算方法不能反映企业资产的真实价值，不利于会计报表使用人对企业做出准确的评估，那么在采用公允价值计量投资性房地产后，会计报表可以实时的反映出企业资产的市场价格，增强了会计信息的相关性，真实满足报表使用人的需要。

2．增强投资性房地产会计信息的可靠性。在增强相关性的同时，我们还要考虑投资性房地产的公允价值是否可靠，我国新的会计准则对判定投资性房地产公允价值的标准比国际会计准则更为严格，其要求公司应从活跃的房地产交易市场上取得同类或类似房地产的市场价格及其他相关信息，从而对投资性房地产的公允价值作出合理的估计，不允许公司采用评估手段，确定投资性房地产的公允价值，这样的规定使公允价值的取得更有依据，不容易引起争议。

3．增强投资性房地产会计信息的可比性。新的会计准则中，对投资性房地产按国际目标会计准则的形式单独核算，同时又规定了严格的前提条件，这既与国际会计准则趋同，又适应我国的国情，也增强了会计信息的可比性。

四、公允价值计量模式对企业财务指标的影响

因为投资性房地产的公允价值要随市场变化而上下波动，这样势必会给企业总资产、净资产、利润、净资产收益率等重要财务指标带来影响。最初采用公允价值模式时，由于近年我国房地产价格的大幅上涨，现在的市场价格是取得时的几倍甚至几十倍，这使企业总资产、净资产大幅增加，但是由于新准则规定自用房地产或作为存货的房地产转换为投资性房地产时，转换当日的公允价值小于原账面价值的，其差额计入公允价值变动损益；转换当日的公允价值大于原账面价值的，其差额计入资本公积――其他资本公积，这样投资性房地产溢价部分就不会增加企业利润，但会大幅增加所有者权益，导致净资产收益率大幅降低，其他相关指标也会出现大幅波动，而在后续计量中，由于不计提折旧和摊销，则会增加利润，又因为后续计量中公允价值变动损益都被计入利润，如果公允价值随市场价格下降，则又会引起资产和利润的减少，这样导致利润随房地产市场价格的波动而变化，但却不会带来实际的现金流。采用公允价值后，利润的信息含量更加丰富，房地产的市场价格成为利润波动的重要因素，增大经营成果的不稳定性，也影响到许多重要的财务指标变化，这些都会影响报表使用人对企业价值的判断，也增加其分析财务报告的难度。

五、公允价值计量模式对企业纳税的影响

“企业提供的会计信息应当与财务报告使用者的经济决策需要相关，有助于财务会计报告使用者对企业过去、现在或者未来的情况作出评价或预测。”相关性是企业基本准则对会计信息的质量要求之一，因而历史成本不再是唯一的主要计量属性，公允价值被正式引入我国会计准则体系。与国际财务报告准则相比，虽然我国的《投资性房地产准则》增加了采用公允价值模式的前提条件，即只有在有确凿证据表明投资性房地产的公允价值能够持续可靠取得的情况下，才可以对投资性房地产采用公允价值模式进行后续计量，限制了采用其他的估值技术来确定公允价值。但公允价值计量属性的启用，必然使其在不同会计期间的价值产生变动。公允价值的引入在《投资性房地产准则》中会对当期损益产生影响的情况主要有：一是将投资性房地产转换为自用房地产，公允价值与原账面价值的差额计入当期损益。二是将自用房地产或存货转换为投资性房地产，公允价值小于原账面价值的差额计入当期损益。公允价值大于原账面价值的差额计入资本公积，而处置时需从资本公积转入当期损益。三是期末计价时，投资性房地产应按当日的公允价值调整账面价值，差额计入当期损益。《企业会计准则――基本准则》中明确规定企业应当以权责发生制为基础进行会计确认、计量和报告，而税法的理念则是强调收付实现制，即以企业实际产生的现金流为征税依据。当会计和税法规定存在不同观念时，税金的计算应遵循税法规定，对会计利润进行纳税调整。所以在成本模式下，对已出租的建筑物或土地使用权可以计提折旧或摊销，现行税法规定当期计提的折旧费用和摊销费用可在税前全额或部分抵扣(超过税法税前扣除标准需作纳税调整)；企业采用公允价值模式计量的，则不对投资性房地产计提折旧或进行摊销，也就享受不到税前抵扣的优惠。

《投资性房地产》采用公允价值模式计量是为了与目标会计准则趋同，采用公允价值模式也能更真实的反映企业在市场中的价值，但是，对于投资性房地产的公允价值计量，我们还需要继续探讨，对其中的一些概念、方法还要有更细致、更有操作性的规范，减少企业采用公允价值模式的一些顾虑。同时我们也要看到公允价值随着市场变化而波动，给企业带来的影响只能改变企业资产账面上的数字，并不能改变企业的核心盈利能力，公允价值的波动最终还是要回到自身真实的价值上，所以企业要想得到认可，还是要靠实实在在的经营，才能让自己的企业立于不败之地。

参考文献

[1]企业会计准则委员会编．《企业会计准则――应用指南》．立信会计出版社，2006（11）

快递行业的问题范文第2篇

【关键词】房地产；会计信息；问题与对策

一、引言

房地产行业在我国现代化经济建设中具有举足轻重的地位，可谓是“牵一发而动全身”。如果房地产行业出现较大的波动，则会影响到钢铁价格、家装设计、农民工就业等一系列问题。如今国内的房地产业发展势头较好，从依靠政府扶持向市场调节转变，销售方式也呈现按揭、预售、代销等多样化，在房地产行业大量资金增长过程中，会计信息的质量和准确性是急需考虑的问题。

二、我国房地产行业会计质量的问题

房地产行业与其他行业有所不同，它随着销售手段、房企状况、业绩信息等差异，在执行会计准则时具有一定的特殊性。但由于其行业特殊性，很多会计信息未能很好的贯彻会计准则中的规定，造成房地产企业会计信息质量出现各种问题。

1.销售收入伴随销售方式改变

每个房地产企业均会开发多个项目，其项目建设期的实际成本费用会大于预期费用；随着地价的增长，后期项目建设成本远高于前期建设费用，各期项目间的损益浮动较大。当房地产项目取到预售许可证后，根据其项目体量和行业发展状况，房产营销部门会不定期改变销售策略，如总房款打折、限期垫付、赠送设备平台等，同一项目、同一楼层、同一房型、同一面积的房屋可能因销售方法与售出时间不同，其总房款也不一样。因房地产开发产品价值较高，购买者多采用分期付款的方式，因此造成收款期与房屋交付期不一致。总之，房地产企业的销售收入与其营销手段、营销节点、付款方式有很大关系，且销售收入确定的随意性较大，将造成会计信息和质量的问题。

2.各期业绩信息可比性较差

房地产企业从拿地到土地开发短则一年，长则三四年，其项目分为一期、二期乃至多期工程，项目在建设期投资数额巨大，大量费用将计入到当期损益中。项目在持续开发和预售中，因可能采用分期或垫付的销售形式，总房款不能按照预期期限收回，而且随着项目的投资成本扩大，房地产企业每年的损益表所反映的企业利润波动较大，换句话来说，其财务报表不能准确的反映其财务状况。证监会为了房地产企业能够真实的反映其会计信息，要求预收的房产款能够体现出期初余额、期末余额、预售状况等，但从近几年的报表情况来看，各房企的核算方法不同所披露的信息标准也有所差异。

3.现金流信息披露不完全

房地产市场受政策影响较大，当贷款、限购、认购等政策松弛时，房地产销售总量会呈现上升趋势，因而所产生的销售收入则会增加。房地产企业为了增加销售和树立品牌形象，在每个重要节点会举办各种活动，其物资物料的开支和活动产生的现金流均以企业为单位，房地产企业从拿地、筹建、预售、活动准备等各个环节都需要耗费大量人力、物力、财力，而所有的投资均通过销售产生现金流入。因房地产行业项目开发维持时间长，经营活动中现金流出与流入相对于其他企业具有更大的异步性。

三、完善我国房地产行业会计信息质量问题的对策

近年来，为适应我国经济体制的改革，国家财政部与证监会陆续出台了一系列有利于会计改革的政策，对提升房地产的会计信息具有一定积极作用。除此以外，从建立房地产行业的会计规范体系、完善房地产行业的内部会计核算、准确反映房地产企业的会计信息等方面也能更好的改善房地产行业会计信息质量。

1.建立房地产行业的会计规范体系

会计准则是针对财务岗位职责和内容所制定的，但建筑工程类项目因筹建费用大、期限长、任务重，一个知名房地产项目的投建可能会促进周边区域经济的发展，因此房地产行业对我国现代化经济建设具有举足轻重的作用。针对其行业特殊性，因对房地产及相关工程建设行业会计信息做定向规范，一是更能够准确披露出房地产企业的经营状况；二是也能够保障房地产企业的既得利益。从大方向上要求房地产行业会计信息的规范性，是保障房企正常运营的基础。

2.完善房地产行业的内部会计核算

很多房企财务部门执行的是国家统一的财会标准，并未根据企业现状制定相应的内部会计核算制定，有些刻意避开国家税收政策，内外账不统一，重视企业征缴需要做的报表，忽略了财务内部核算的规范性。无论筹建项目大小，都需要一个相对完善的会计内部核算制度，它是真实反映企业会计信息的基础。处理好房地产企业内部会计核算状况，对促进项目的顺利进行具有重要作用。

3.准确反映房地产企业的会计信息

准确反映房地产企业的会计信息是改善会计信息质量的基础。财务部门与其他部门有本质区别，从每月、季度、年度报表中能够体现出房地产企业经营活动的现金流出与现金流入，若内部会计信息存在偏差，那么将会影响到整个项目的建设与销售。将每笔涉及销售的会计信息真实、准确、有效的记录下来，并与其他项目筹建期的开支做比较，就能够反映出整个项目的利润额。

四、总结语

近年来，我国会计制度逐步完善，陆续出现质量成本会计、物价变动会计、金融工具会计等分支，极大地提升了房地产行业会计信息的真实性和有效性。针对如今房地产企业会计信息出现账目不清、数据不真及披露不完全等问题，应从会计制度、行业准则、岗位职责等多方面加以规范，以达到改善房地产行业会计信息质量的目的。

参考文献：

[1]王辉，赵华丰；房地产行业会计信息的探讨.[D].中国市场；2013年40期.

[2]单志丽，周高明；投资性房地产准则对房地产行业会计处理的影响.[J].魅力中国；2014年10期.

快递行业的问题范文第3篇

关键词：快递包装可持续发展高效节能

一、引言

近年来，我国快递行业在电子商务的带动下呈现井喷式发展，快递包装使用量不断增加。2016年，全国快递服务企业业务量累计完成3128亿件，同比增长514%。[1]然而，快递行业的兴旺蓬勃也使得随之而来的环保及隐私问题日益突出。快递行业缺乏政策制定，包装生产商社会责任意识薄弱且缺乏创新动力，消费者绿色环保意识及个人信息安全认知率有较低，以上皆有悖于我国可持续发展战略以及“绿色发展、循环发展、低碳发展”和“建设美丽中国”蓝图。现今，我国快递包装问题饱受诟病却迟迟得不到有效解决。

虽然现在有关快递包装问题的课题研究颇丰，但是要解决根本问题仍需更深层次的挖掘。此外，国家发展日新月异，快递行业作为新兴产业，需要更多顺应时代，根据现实情况做出相应的调整和改变。

针对以上情况，此论文着眼于快递包装行业的现实问题和发展前景，对快递包装的处理及发展方向进行探究，得出相关问题的解决方案。可行性方案的提出能够推动快递包装的绿色发展，丰富可持续发展战略理论研究素材；有助于推进供给侧结构性改革，主动适应经济发展新常态，加快实施快递业寄递渠道安全监管“绿盾”工程；有助于全面推进快递企业安全生产标准化建设，保障信息安全，构建和谐社会。

二、快递包装现存问题

在我国快递业高速增长的同时，快递包装却未能紧跟发展的步伐。快递过度包装，回收效率低下，材质低劣、不环保以及个人信息暴露等现象屡见不鲜，引发资源浪费、环境污染以及信息泄露等诸多问题。

（一）快递过度包装、包装回收率低，导致资源浪费

1快递过度包装导致资源浪费

目前我国有关快递包装的规定有些简单甚至有些简陋，在具体包装物要求及规范上缺乏具体指导，这便导致具体实施时产生问题。企业为防止运输过程中商品受损，往往采用比产品大的纸箱，用过量的缓冲材料进行填充，最后用大量的胶带对快递箱进行封装。层层包装不仅没有降低成本，反而导致资源的浪费。

此外，商家不惜成本多重包装与包装人员践行国家制定的行业标准意识薄弱有着密不可分的联系。《快递业务操作指导规范》明确规定，对快件的分拣作业应当在视频监控之下进行、不得对快件进行猛拉、托拽、抛扔等破坏性动作。然而，在快递企业中，有8成还达不到指导规范的要求。[2]部分分拣员缺乏职业素养，直接将快递扔，甚至用脚将快件踢到相应区域。因此，众多快件包装甚至连商品都出现了破损。分拣过程中这般的野蛮暴力逼迫商家多重包装商品。

2015年，我国快递行业共消耗快递运单约207亿枚、编织袋约31亿条、塑料袋约8268亿个。[3]单独看一个快递的过度包装，似乎并没有多严重的浪费。但考虑到数以亿计的基数，其背后已有的和潜在的资源浪费问题就不容小觑了。

2快递包装回收率低，导致资源浪费

在快件包装方面，消费者收到快件后，对包装最主要的处理方式为直接扔掉和卖废品，占比分别为435%和352%。[4]数量庞大的快递包装在使用后未经二次利用，便转化成了垃圾，引发严重的资源浪费问题。

目前快递包装并没有统一的行业标准，以至于大至快递公司，小至个体商户皆采用各自的快递包装，使得快递包装在回收时便要进行筛选和分类。无疑加大了包装回收的难度，降低回收期望。因此，各大公司宁愿斥资购入新材料，也不愿耗时费力从废旧快递包装中筛选出可使用的快递包装。无健全的回收机制以及回收体系使得快递包装回收率低，严重加剧资源浪费。

与此同时，大量快递包装本身不具备回收性或者回收性价比过低，也是导致回收率低的重要因素。目前，我国快递领域使用频率高的快递运单，塑料袋，胶带都是一次性使用物品。由于无法循环使用，因此使用一次即为废弃。[5]每年200多亿枚快递运单，80多亿个塑料袋以及100多亿米胶带每个数字所代表的都是浩瀚的资源浪费。

（二）快递包装不环保，有害人体健康，污染环境

1快递包装材质低劣，危害人体健康

常用的快递外包装有两种，一种是纸箱，另一种便是塑料袋。因为消费者在收取快件的过程中都会直接接触这些材料，所以快递外包装材质优劣与否与消费者健康密切相关。经研究发现，包装袋的颜色越深，使用废料的可能性越大。

“现在市面上大多数的塑料包装袋都是呈现黑灰色的，这是因为这些包装袋是由一些生活垃圾、化工原料加工而成，因而大量的有害有毒物质会依附在这些包装袋的表面上，消费者在收件、拆件过程中直接接触到这些有毒有害物质（塑化剂、阻燃剂）后可能会发生皮肤过敏现象。”[6]

据以上分析，我国现行快递包装中，部分低劣的材質确实在无形中危害人体健康，亟待加强选材规范，杜绝有害包装并开发新型快递包装材料。

2快递包装不环保，污染环境

我国大部分快递包装材料循环利用，对这些材料最常见的处理方法是填埋和焚烧。由于快递包装材质不易被微生物分解，用以填埋方式便会造成土壤污染；而选用焚烧的方法，便会产生大量刺鼻的有害气体和浓重烟雾，造成严重的环境污染。

快递行业每年使用的不可自然降解的塑料袋、胶带，排放的二氧化碳，可达2000万到3000万吨。快递包装所使用透明胶带的主要材质是聚氯乙烯（简称PVC），在使用完毕后埋于地下100至200年都难以降解，造成对生态环境无可逆转的破坏。对于那些在包装盒内起减震作用的空气囊、泡沫块等聚乙烯材料，情况也是相差无几。目前，这些快递包装皆未进行有效的回收利用，大多作为垃圾直接丢弃，造成了消耗过高、污染加剧等环境问题。

（三）个人信息暴露，引发安全问题

1递运输过程信息暴露，引发安全问题

在很多物流体制尚且不完善的情况下，包装件上的消费者信息难以得到妥善的保护。为了方便运送货物，消费者的住址，姓名，电话等信息用纸标签的形式贴在外包装上。除却暴露在外部的消费者信息，快递工作相关人员还需将运单编号通过条码扫入系统，最后人工录入寄件人及收获人等信息。在这所有的转运环节中，任意一个环节都可能造成信息泄露。

2消费者缺乏自我保护意识导致信息暴露，引发安全问题

目前，现行的快递包装都是在外包装上粘贴包含个人信息的纸质运单。这些纸质快递单，通常都包含收件人姓名、住址、联系方式等重要隐私以及所购物品信息。《关于快递包装处理的调查研究》显示，4133%表示对于快递外包装残留的信息单随意搁置或没留意过。垃圾清运人员也表示，平日里在进行垃圾清运时，经常会发现被丢弃的快递盒上保留着完整的个人信息。以上皆表明：消费者群体尚缺个人隐私保护意识，个人信息安全认知率低。

三、快递包装问题相应对策探究

快递包装问题涉及层面广泛，不仅是行业问题，而且是综合性的社会问题。政府、企业、个人三方皆需积极地参与相关工作，以积极的态度完善自身建设，主动承担社会责任，以解决现存资源浪费，环境污染以及信息安全问题。

（一）快递包装轻量化，转变业务操作方式以减少资源浪费

1国家完善快递包装标准，加大对快递包装技术及资金投入

为繁重的快递包装瘦身，必须制定统一的快递包装标准。相关部门应对我国快递包装的材料、重量、体积、包装空间、包装层次等参数进行规范。简化传统快递包装，研发运用新型包装是快递行业绿色革新重要途径。与此，政府需要提供技术以及资金的支撑，倡导企业大力研发一次性材料的替代产品，优化现有技术及工艺，提高再生材料在产品中的使用比例。

2企业以及生产商转变快递包装及业务操作方式

企业及包装生产商响应政府号召，转变传统快递包装方式。首先，优化设计快递包装的结构与造型，贴合产品进行包装设计，以此减少缓冲材料等内部包装的使用。与此同时，提高包装箱的防震和防潮包装技术，以此减轻内外包装的负荷。快递运单可以采用电子运单的形式，不仅能够减少资源消耗，并且有利于个人信息的保护。

为解决快递业务操作不规范而导致的过度包装问题，应大力推广自动化快递分拣系统。分拣系统逐渐代替人工拣选系统，大大缩短了货物拣选时间，降低了作业劳动强度，提高了货物拣选精确率和作业效率，目前越来越多行业的配送中心开始采用自动分拣系统。[7]为将快件于分拣作业中的受损率降至最低，同时解决由此引发的过度包装问题，快递行业推广自动化分拣系统已然势在必行。

（二）多方配合建立健全快递回收体系，健全回收制度

1国家加快完善快递行业法律法规，引导建立快递包装的回收利用系统

目前，国内对快递业的规范法规只有国家邮政局制定的《快递业务操作指导规范》[8]。同时，我国快递包装行业适用的法律法规或行业标准仅有1999年制定的《包装资源回收利用暂行管理办法》和2009年制定的《快递封装用品国家标准》。前者已难适应当今经济社会快速发展的需要；后者仅是一个推荐性标准。[9]据此，我国虽然已出台部分有关快递包装材料及回收利用的法律法规，但并不完善，也尚未得到有效的落實。在快递包装回收方面，应加快推进我国包装行业立法工作，研究制定快递条例等行政法规，尽快将快递包装列入《循环经济促进法》的强制回收目录。同时修订完善《快递封装用品国家标准》，并将其调整为强制性标准。[10]

快递包装回收工作中，政府应当完善相应的法律法规，为建立健全回收体系提供法律支撑；明确各环节的分工，各主体的回收责任，加大回收工作的监管力度；引导企业提高回收意识，出台扶持政策，对从事回收、生产、使用再生资源的行业予以倾斜。

2快递公司建立快递包装回收平台

《关于快递包装处理的调查研究》显示，8305%的受访者表示愿意按照快递包装上设置的可循环使用的拆装标签进行拆装；6629%受访者表示为了环保事业强烈赞成。由此可见，快递包装的循环使用可操作性较强。因此，快递公司可以建立快递包装回收平台，创新回收方式，采取线上线下相结合的方式，灵活处理快递回收问题。于线下方面而言，快递公司可以考虑在每个快递收发点建立快递回收站以此提供快递包装回收服务，实现当场回收。并且适当对积极响应的消费者进行适量补贴，以此调动包装回收的积极性。于线上方面而言，快递公司可以开发相关手机软件，提供在线预约回收快递包装服务。

3消费者树立快递回收意识，响应国家及企业的号召

现今消费者回收环保意识不强，在对我国消费者抽样调查中，不愿意将快递送去回收站的比例高达372%。在不愿意群体中，402%是源于过于麻烦，151%认为快递包装成本低，产量大，没必要回收。[11]这些数据反映我国消费者对于快递包装回收觉悟不够，对快递包装浪费所带来的问题不清晰。这意味着即便我国建立了完善的回收体系，仍旧会有将近40%的快递包装得不到回收。鉴于此，消费者必须转变消费理念，提高知识水平，响应低碳生活绿色消费，主动将包装物进行分类并送到回收处。

（三）快递包装绿色化

在包装材料的使用上，我们应该力求简单、环保、无危害、可降解的包装材料，以此减轻快递包装材料对人体健康、环境污染的危害。考虑到材料的可降解性、可回收性，快递包装应减少对塑料袋、胶带的使用，采用更绿色的材料。如国外便有一工厂推出新型的减震填充纸制品—纸球。这种材料既可以重复使用，也可回收二次利用。

此外，据研究表明，以聚碳酸酯作为新型快递外包装材料具有极大的可行性。这是一种无色透明、无毒无害、无味、刚硬而坚韧的材料，具有耐磨损、可回收、成本低、防水性高、防震性好、质量轻、无污染等特性。珍珠棉，即聚乙烯发泡棉（EPE），是一种非常环保的包装填充新材料，作为内包装材料在各种性能上都要优于普通的填充材料。

于快递运单方面，可采用电子运单以取代传统运单。电子运单作为快递业科技创新和实现快递包装减量化处理的重要载体已日趋普及。主要是由于电子运单与纸制运单相比，生产成本更低、环保效果更好，且有效地保障了消费者的权益。[12]

以上新型材料及包装方式不仅在经济效益上满足现代快递行业发展的需求，而且能够推动快递包装材料走上“低污染、低消耗、低排放、高效能、高效率、高效益”之路，应当大力推行。

（四）维护信息安全

1公司加强工作人员培训

快递公司在培训员工期间，必须高度强调消费者信息安全的重要性，并且对泄露消费者信息的员工给予惩戒。为了保护消费者的个人信息，消费者将快递包装返还进行回收时，快递工作人员应提醒消费者将快递单除去，保护消费者信息，防止被不法分子利用。或者快递公司用电子信息接收单取代纸质接收单，避免不法分子有机可乘。

2国家相关部门加大监管力度以及信息安全宣传力度

个人信息泄露，社会不法分子易乘机而入，扰乱社会治安。在此过程中，国家应加大对信息安全的监管力度，引导快递企业以及其工作人员保护客户信息。同时，加大对个人信息保护宣传力度，用以提升民众自我保护意识。

3消费者加强个人信息保护意识

收取快递包裹后，大多数消费者都对快递运单上不予以处理。殊不知，自己的姓名、联系方式，家庭住址等众多重要信息都面临泄露的风险，具有潜在安全问题。消费者应当加强个人信息保护意识，在收取快递后，对快递运单上的信息进行销毁，保障自身安全。

四、结语

快递行业的问题范文第4篇

随着国民经济持续增长和电子商务的兴起，我国快递行业发展突飞猛进，业务量居世界第三。在随着快递服务业在促进经济发展、方便社会交流、满足消费者和商家多元化寄递需求、扩大就业等方面发挥的作用越来越大，其重要性日益为人们所认识。“十二五”时期，我国快递产业仍处于持续快速发展的重要战略机遇期，国际经济危机影响深远，快递服务机遇 挑战并存，目前，全球背景下的快递服务业发展迅速，已经成为经济发展中的重要产业，近日，国家邮政局了《关于2013年一季度邮政行业经济运行情况的通报》。通报显示，一季度，全国规模以上快递服务企业业务量累计完成17.1亿件，同比增长64.3%；业务收入累计完成284.1亿元，同比增长31.5%。在快速发展的同时也存在着一些问题，深入了解中国快递业的现状，研究中国快递业所存在的问题并提出解决对策，对中国经济发展具有重要意义。

一、中国快递业发展现状及存在的问题

中国快递业由于没有一个全国性的统一组织，行业缺乏自律，使得国内行业市场竞争很混乱，同时快递企业在经营理念、服务水平和网络结构等各方面与国外有很大的差距，我国快递业总体呈现“散、小、弱、差、多”现象，中国快递业相对其他行业起步较晚，虽然近年来发展迅速，但总体上还存在诸如从业人员素质不高、快递人才匮乏，人员缺乏培训，服务水平不标准，管理机制不够完善，技术信息化缓慢，信息网络不完善等问题，由此看来，中国快递业所存在的问题具体如下：

（一）从业人员素质不高，快递人才匮乏

快递业是劳动密集型的行业，入职门槛低，对工作经验、学历没有严格限制，一些没有取得从业资格证的人员也能上岗，整个行业的技能水平和职业素质有待提升，经营快递的从业人员的整体素质都不高，学历低，业务素质不过关，服务态度较差，专业人才的匮乏已成为制约我国快递发展的重要因素，人才的匮乏直接导致快递业的管理水平、技术水平落后。平时，很多企业缺少专业的培训，致使员工的专业技能差，服务意识不强，服务态度差。

（二）服务水平不标准

与快递业务高速增长相对的，是其服务水平的缓慢提升，从而导致投诉率居高不下，时而会出现丢件、损件等现象，甚至有些收递员发现货物价值昂贵，直接私吞掉，然后编造丢货理由，还有些素质差的收递员连人带货一起消失。买卖泄露收发人面单信息等乱象屡禁不止，这都是因为一线快递人员的知识层次、职业素质、法律意识普遍不高，人们往往抱怨有关部门失于监管、快递公司不负责任。出现对于工作的不负责，导致企业服务水平低下，影响了快递企业的整体信誉，削弱了客户对企业的忠诚度。业内人士指出，快递行业投递人员的服务质量与业务素质直接影响到快递投送的质量，导致企业的服务、业务上以及工作效率等受到一定的影响。

（三）管理机制不够完善

我国的快递市场起步晚，但是市场需求量却很大，快递行业是一个比较年轻的行业，我国快递市场爆发式增长，但野蛮分拣、不允许按约定先验货后签收等侵害消费者权益现象却无明确法律监管。据中国之声《新闻晚高峰》报道，2012年5月1日，快递服务系列国家规范正式实施。“先验后收”和“延期送达赔付”一度引发争议。距快递服务系列国家标准正式实施已经一年多的时间，然而不少消费者反映，感受到快递服务还是有待改善，政府的监管力度不够。虽然国家邮政局新的《快递市场管理办法》，于2013年3月1日起正式实施，但是“先验货后签字”，要求收派员将快件交给收件人时，应告知收件人当面验收快件，就是这样一条普通规定，至今有些企业都未能按照它原有的意图完全实施，由于缺乏规范的流程管理，邮包在哪个环节丢失都难以查到，这也是快递业的普遍问题。虽然我国已经有一些管理机制，但是还是不够完善，缺乏统一管理，没有一个行业标准，执行力不强，不论是行业自律还是国家标准，都是建议性规定，没有强制力自然缺乏约束，市场无序竞争，普遍运营还存在一些混乱。快递业缺乏行业规范，顾客维权难。

（四）技术信息化缓慢，信息网络不完善

虽然在众多快递企业中，都有网络建设，但是仍然落后于国外。而我国快递业的网络覆盖范围还有很多盲点，一些农村的偏远地区及西部的一些地区都缺少相应的网点，所有网点完全自营，没有建立任何网点或采取加盟连锁的方式，针对市场，根据自身实力和发展程度开设店铺。信息化技术运用较差，在很多情况下快递业与其他运输部门没有衔接起来。一个一个快件，一旦上了火车或者飞机，就再也查不到相关的记录，只能耐心等着快递到达另一个分拨中心。但这必然造成部分市场的损失，网点覆盖率较低。很多民营快递企业没有实现快速反应的网络体系与技术的信息化，由于没有实现技术的信息化，很多快递公司的运营成本提高，劳动力投入成本高，管理运作率低，同时也无法提供令客人满意的服务质量。

二、中国快递业的发展对策

由于中国快递业现状存在许多弊端，快递人才的相对匮乏，国内行业市场竞争很混乱，与国外差距很大。因此，我们要以快递行业存在的问题入手，及时加强人才的招聘和内部培训，完善管理机制，规范市场秩序，快递网络建设，实现信息化，筹建快递协会，扶持快递企业快速发展，强化服务，开展优质快递企业评选活动，具体措施如下：

（一）加强人才的招聘和内部培训

加强快递人才的招聘，提高快递人才的学历，提升“高学历”管理员的数量和质量，鼓励快递人员参加业务技能培训、技能比赛、社会机构培训，力求通过培训提升快递人员专业技能，快递人员心理素质和应对复杂需求的能力，提高快递人员的法律意识，继而提升团队整体战斗实力，拟设立快递员准入门槛制度，通过培训考试，按比例录用。招聘时提高快递员的学历和能力门槛，也是为了提高服务质量。

（二）完善管理机制，规范市场秩序

相关部门以消费者合法权益为重点，深入开展专项整治，切实维护和规范快递行业市场秩序，完善快递行业管理制度，整顿规范市场秩序，加大行政执法力度，提高市场管理水平，建立并完善快递理赔的相关标准和法规，建立健全快递服务标准体系，对于建立的管理机制，要加大监管力度，保障服务安全，维护消费者的合法权益，全面建立完善的、有序的市场竞争机制，促进快递发展。同时，结合工作实际，加快市场监管工作的制度、机制建设，引入快递企业诚信管理办法。夯实监管基础，创新监管模式。建立了工作协作机制，进一步强化快递市场监管工作，规范市场秩序，提升快递服务水平。

（三）快递网络建设，实现信息化

随着中国经济持续繁荣和对外贸易的快速增长，快递服务不仅越来越受到社会各阶层客户的普遍欢迎，还与信息技术和互联网发展相结合，成为电子商务实现实物配送的主要途径。由于我国快递业是比较年轻的行业，发展水平比较低，在信息技术方面和国外有很大差距，快递企业应该有意识、有重点地去采用一些信息化技术和设备，如管理信息系统、企业资源计划系统、识别技术、自动跟踪技术等。从而不断的提高信息化程度，减少人工操作。应建立成熟的网络渠道，先进的自动化软件系统，先进的全球POD追踪查询系统，可以减少企业的运营资本，减少对劳动力的投入成本。外资快递早已实现了技术的信息化，有先进的分拣和处理中心，处理速度快，与之相比，这些都是很多快递公司正在努力做到的，但差距依然存在。企业要加大科技投入，通过高科技来加快货物递送水平，提高管理运作率，减低运营成本。

（四）筹建快递协会，扶持快递企业快速发展。

快递业应建立自己的行业协会，通过协会来加强快递企业内部以及快递企业与其他组织的交流和沟通，快递行业协会逐步建立和完善快递从业人员信息管理系统，对因服务质量等原因受到处罚、除名甚至违法乱纪的人员予以登记记录，协助企业做好从业人员管理工作。充分发挥快递协会行业自律作用，扶持快递企业快速发展。市快递行业协会成立后，将充分发挥协会的服务功能，促进行业联合，尽快扩大行业规模。同时，发挥协会的桥梁纽带作用，连接政府、企业与社会，及时反映企业的诉求和愿望，维护会员企业的合法权益，协助政府加强行业管理，指导和规范快递企业发展。快递行业协会通过推广行业标准、教育培训、从业人员资格认证等工作，为政府管理、企业经营和行业发展建言献策、提供服务。

（五）强化服务

在竞争激烈的市场上，服务质量非常重要，优质服务追求的是顾客主观感受的满意，服务可以创造价值，服务可以赢得市场，服务可以提升一个企业的品牌影响力。首先要保证快递包裹完整与美观，杜绝快件损坏情况。通过改善服务的各处理环节，使顾客感知的服务与预期相吻合，甚至超越顾客的期待，达到顾客满意的目的。成立客服专组，加强客服培训，从而提升服务质量，树立商业诚信，遵守职业道德，强化服务意识，提高服务水平。积极开展各项服务，以服务促发展。最终实现中国快递行业整体服务质量的提升，推进行业健康、稳定和可持续发展。

（六）开展优质快递企业评选活动

开展优质快递企业评选活动，从快递企业服务品质管理、服务能力建设、安全管理体系、投诉申诉处理、社会影响力和旺季服务保障等6方面设置具体指标，对快递企业的综合服务水平进行全面考评，全面提升快递服务水平。以激励快递企业不断提高服务质量，促进快递市场健康有序发展，并将评选结果通过市局网站和媒体向社会公布。这样可以更加刺激企业的优良竞争，促进快递企业的快速发展。

三、结论

中国快递产业目前还处于发展壮大阶段，很多内在和外在的不稳定因素始终影响着中国快递业的发展速度和方向。因此，我们要以快递行业存在的问题入手，及时加强人才的招聘和内部培训，完善管理机制，规范市场秩序，快递网络建设，实现信息化，筹建快递协会，扶持快递企业快速发展，强化服务，开展优质快递企业评选活动，从而不断改革进步，借鉴国外经验，以促进我国快递业健康快速发展。

参考文献

[1] 顾晨.中国快递行业的现状与未来[J]. 中国商贸.2010.

快递行业的问题范文第5篇

【关键词】双十一; 电子商务; 快递物流; 问题对策.

1 引言.

电子商务的迅猛发展，极大地推动了我国快递行业的发展，而快递行业的快速跟进，也为电子商务的持续繁荣，提供了有力的服务支撑。国家邮政局统计数据表明，在电商“双十一”促销活动的当天，仅以淘宝网为代表的电子商务企业全天共生成快递订单约 1． 8 亿件，是去年的 1． 85 倍。同时，来自阿里物流中心的数据显示，以三通一达为代表的民营快递企业占据了整个快递行业的大部分市场，其处理快件数量均已经突破千万。

在新经济时代的市场背景下，电子商务和快递物流密切联系，互相支撑。在电子商务的大环境下，对我国快递行业的发展现状进行深入分析，预测分析新的行业机遇，探讨快递行业的发展方向，对提升我国整个快递行业的服务水平，实现整个快递行业的良性发展，有着十分重要的现实意义。

2 我国快递行业存在的主要问题.

目前，我国的传统快递企业的业务量中 80% 以上来自电子商务，随着电商企业的深化发展，电商自营物流之间的竞争已经成为电商企业之间竞争的一个新的重要战场。以淘宝、京东、苏宁、易讯为代表的电商企业都在积极营建自己的物流道路。

随着我国电商物流的深化发展，快递行业的竞争势必不断加剧，消费者对服务质量要求不断提高，我国传统民营快递公司存在的问题也突显出来，表现如下:

①市场准入门槛低，中小快递企业数量众多，服务质量参差不齐。

我国相关法律法规不健全，市场缺乏有效监管，不具备从事快递行业资格的企业也涌进快递市场，导致中小快递企业众多，甚至还存在无证经营的非法快递企业，致使快递行业市场混乱，竞争无序。近年来，消费者对于快递物品损坏的投诉日益增多，尤其是那些非法经营的小快递企业，对客户的物品缺乏必要保障，快递过程出现安全质量问题后，互相推诿、无人认账。同时，一些快递企业为一己私利，私自出售客户信息，严重侵犯顾客隐私。

②快递员工流动性强，专业素质低，服务质量跟不上发展速度。

在劳动分工背景下，快递行业员工工作技术含量较低。企业为了节约人力成本，往往招聘知识层次普遍较低的农民工和下岗职工为其所用。多数快递企业缺少完善的人力资源管理制度，职业技能培训缺失，薪酬待遇缺乏保障，这些都直接造成员工缺少企业归属感和企业忠诚度，员工流动率高。

因此，整个快递企业服务质量跟不上行业发展的速度。

③硬件基础设施差，设备不完善，信息化水平低。

快递是资金投入比较大的行业。我国大多数快递企业规模较小，资金不足，对设施设备和信息化的投入不够重视。具体表现在: 在财务结算方面缺乏根据客户账号进行单据的订制，也没有性能良好的客户统一结算系统、全球性的货物追踪系统、网上自动货物动态查询系统等关键的信息管理系统; 在服务和效率方面远远落后于国外同行; 在货物分检方面，我国民营快递企业主要还是人工操作，包装、分拣、装卸、搬运等大部分物流环节都是手工作业，配送中心基本没有什么先进的机械设备，且缺乏以射频识别技术为基础的分件设备，操作时间过长，货物的周转速度低，削弱了市场竞争力。

④运输成本居高不下，物流管理落后，系统优化不够。

整个物流系统规划的不合理也是造成我国快递行业成本较高的一个重要原因。我国快递企业物流系统优化程度不够，仓库选址、物流路线设计受到企业成本等客观因素的制约，导致重复运输、绕远运输等现象普遍存在，同时回程运输装载率较低，甚至空载。就其管理方式而言，中小快递企业相对粗暴简单，以自身利益为主，忽略客户感受，相当多的企业仍然停留在“大而全”、“小而全”的经营组织方式阶段，这种自私自利的经营模式已成为整个快递行业专业化、高效化发展的巨大阻碍。

3 我国快递行业的发展对策.

为了促进我国快递行业健康持续的发展，针对快递行业存在的问题，提出以下对策:

①提高快递业市场准入标准，完善相关法律法规。

法律和监督是我国快递行业健康发展的基本保障。对一些非法快递企业采取严厉措施禁止经营; 对设施设备不完善，服务质量差的企业责令停业整改，符合营业标准后方可营业，否则取消其营业资格; 对申请进入快递业的新企业提高市场准入门槛，只有符合行业标准的才对其颁发营业执照。其次，工商管理等相关部门应该加强合作，联合执法，规范快递业市场秩序。再者，国家应当加快推进适合快递行业发展的法律法规，对已有法律条文中不能满足现在需要的进行修改，废除邮政法规中的不平等条约，使民营快递拥有公平的竞争环境，明确经营范围，切实维护正规快递企业和广大消费者的合法权益。最后，各监管部门应该加大执法力度，规范快递企业，尤其是缺乏资质的中小型快递企业。

②加强人才培养，提高服务质量。

随着快递行业的深入发展，提升服务品质和专业素质是对快递行业从业人员的必然要求，快递企业应当建立长期的人力资源管理规划，以企业核心竞争力的高度去加强对高素质快递人才的培养。在以人为本、服务至上的经营理念下，人性化的售后服务，完善的应急预警机制，突发状况的快速反应机制，都是快递企业所必须重视和完善的地方。

③完善基础设施，加快信息化建设，走专业化道路。

目前，专业化设施已成为快递企业节约成本的必要配置，我国很多快递企业已经引进了先进的手持订单扫描仪、无线射频技术、电子数据交换技术、GPS、GIS 等物流专用设备和技术，这些设施的应用大大提高了快递企业的运营效率; 同时以物联网技术为核心的快递行业信息管理系统也给快递企业带来了极大便利。然而，与发达国家相比，我国快递行业市场的专业化设备和信息化建设程度还存在一定差距。快递行业的信息化程度还远未达到整个行业的发展速度，在未来的行业竞争中，专业化、信息化是提升快递企业硬实力的必然要求。

此外，政府部门应协调快递企业和运输部门建立网络资源共享的快递信息系统，加强多方协同合作，提升整个行业的信息化程度，实现共赢。

④加强企业文化建设，树立企业品牌形象，提升企业软实力。

在竞争日益激烈的快递市场中，企业形象愈加重要，追求品牌差异化、服务个性化的道路已经成为快递企业尤其是中小企业发展壮大的必然选择。企业品牌形象的提升不是一朝一夕之功，除了利用外部广告、媒体的宣传之外，自身企业文化的建设才是提升综合竞争力的关键。以顺丰速递为例，作为快递行业标杆的顺丰，内抓企业文化，外抓服务质量，在各大快递企业大打价格战的时候依然保持自身业务的壮大，这与其深厚的企业文化积淀是分不开的。广大快递企业面对竞争激烈的行业环境，打价格战是两败俱伤的无奈，只有走出一条适合自身发展状况的个性化道路才是走向成功的战略关键。

［参考文献］

［1］张燕． 民营快递发展问题及对策分析［J］． 物流科技，2013，( 01) : 60 － 61．

［2］刘帅． 我国快递业发展存在的问题及对策［J］． 管理观察，2013，( 06) : 52 － 64．

［3］范云兵． 电商大战催化快递洗牌［N］． 中国物流与采购，2012，( 23) : 44 － 46．

［4］张春明． 电子商务与快递物流的相互制约［J］． 电子商务，2012，( 08) : 26 － 27．