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一、概述
在大数据时代,信息存储、信息传输和经济的运营模式都在不断的发生变化,尤其重要的是,人类的思维方式、处理事务的方式和沟通的方式也在发生着变化。信息化背景下对传统的商业模式赋予新的内涵,各种颠覆性的商业模式和创新理论不断推出。信息化正在不断的改变着我们的生活方式和工作方式。信息产业作为现代经济的先驱及主导动力,其发展和壮大直接影响着企业信息的进程,因此,企业竞争力提升的重要途径是企业管理的创新。在信息化背景下,对企业进行管理创新升级提升以及商业模式的创新成为理论界研究的重点内容。
二、信息化的内涵和外延
(一)信息化的演进
美国是世界信息化革命的先驱,主要是与美国的信息技术发展和广泛应用有关。我国在20世纪80年代开始相关研究,我国在1997年召开了首届全国信息化会议,对信息化的概念界定为通过发展智能化的工具为代表新生产力并且造福于社会的过程。我国信息化已经经历了两个阶段,第一阶段为应用简单的计算机技术、通讯技术和网络技术,第二阶段为通过技术升级开发新的信息资源。因此,信息化是通过提升自身的技术促进产业快速发展壮大。信息化是产生于工业化背景的后期,因此工业化的背景知识是理解信息化概念的前提。工业化依据主导产业的变化主要分为三个阶段,第一阶段是劳动密集型为特征的加工工业,第二阶段是资本密集型的重工业,第三阶段是知识密集型高新技术产业。信息化在工业化进程的后期呈现出智能化和网络化的特征,并对社会的各个领域不断渗透,带动经济发展的动力。特别是上世纪90年后期的信息化进程不断加速,把人类社会从工业化阶段推动到信息化阶段。在这一阶段,高新技术的发展壮大不断改造传统的工业化进程,发挥信息化阶段技术的优势,按照产品研发、流程再造、企业升级管控、加强市场营销等各个环节,提升现代化的管理水平、智能化水平和自动化水平,传统的产业和企业管控模式正在不断的发生着改变。
(二)大数据时代
大数据是近些年出现的热词,对于理论界和传统产业来说,大数据的出现,对传统的管理方式、经济发展发生带来了巨变。随着智能终端、移动互联迅速发展,数据信息呈现爆炸性的增长,大数据为传统和新兴企业获得了多角度的洞察力,对企业的管控提供了新思维模式。
大数据在信息规模化和多样化的今天为社会带来非常大变革。企业应用数据的结构化、非结构化方面促使自身重新定位和思考现有的经营发展模式,企业不断面临转型的压力。因此,大数据的价值为很多企业商业模式和管控模式的变革起到了重要的推动作用。信息化的出现有效的整合了数据,并且传统的数据库软件和信息技术没法处理大量的数据,促使大数据应运而生。因此,信息化作为背景的企业和商业模式的有效转型,是在研究大数据在什么方面可以发挥企业的竞争优势,将大量的数据演变为企业利用自身资源进行深化改革和发展的方向。
三、商业模式概念和企业管理界定
(一)商业模式概念
对商业模式的研究学术界有很长的历史,但是对商业模式的定义没有一致的意见。国内外关于商业模式概念的界定主要有以下几种观点。熊比特(1939)认为新商业、新技术和新的商业模式竞争至关重要,而价格和产出的竞争相比上述竞争并不重要。德鲁克提出现代企业竞争的核心是商业模式竞争,而不是不同产品之间的竞争。理论界和实践界认同商业模式概念,但是对商业模式具体的定义理论界和实践界有着不同的认识。因此,企业管理的核心是商业模式创新,在企业进行研发和价值创造的过程中发挥了重要的衔接作用,为企业创造价值和分享财富。虽然理论界和实践界对不同的行业和规模,商业模式没有统一的界定,但是从商业模式的本质来说,可以将商业模式概括为:商业模式不同于市场战略,不是简单从供应商角度、企业角度和顾客角度进行线性的价值创造,而是从整体上综合考虑企业如何有序的进行总体的价值创造,为利益相关者创造最大的财富。商业模式作为一个整合概念,主要包括企业的经济本质、企业经营运作和战略发展等三个方面内容。随着企业创新程度的不断加大,商业模式的创新作用日趋重要。
(二)企业管理创新发展
随着新的科技革命的发生,传统的企业管控模式和经济发展模式受到严重的冲击。物联网、云计算和三网融合等等各种新技术的不断出现,很多新兴产业和网络化的企业形态不断改变现有传统产业的发展模式和发展路径。因此,从管理领域重新思考的问题很多,信息化和网络化带来不断的变革和发展壮大。经济全球化的不断发展壮大,有效的加剧了市场之间的竞争,传统的企业管控模式满足了企业的发展需求。与此同时,伴随着人们生活水平提高,消费者对产品的质量和服务有了更高的要求,企业为发展壮大,需不断满足消费者对产品和服务的需求,自身需不断的改革创新。
四、案例分析
商业模式最重要的核心问题是创造更多的价值,我们可以从大量的商业成功模式里找到答案,成功的商业模式更多的是在对现有的模式下进行颠覆性的变革,跳出框架的局限。一方面从商机的角度来说,企业需要更多的创造出满足消费者需求的商业模式,并且使得企业从多元化的角度获取的收益,满足企业持续增长得需求。简单的说,就是将客户由一次交易的客户转变为终身的客户。比较典型的案例有创造苹果公司的乔布斯和创造阿里巴巴公司的马云。理论界已将苹果公司的发展历史作为成功的商业案例来研究,我们下面来分析下苹果公司的商业模式,苹果公司将单一的商品IPHONE转变为全产业链的APPSTRORE,通过苹果公司的营销,苹果公司将自己的苹果品牌树立起来。苹果公司已经从单一的出售产品发展转变为出售苹果的文化和产品,苹果公司自身的产品已完全发生了转变,由原来的销售手机产品改变为销售自己的生活方式―文化和产品。乔布斯作为苹果公司灵魂人物,为苹果公司现有商业模式的创造发挥了至关重要的作用,虽然乔布斯去世给苹果公司的发展带来了重要的影响,但是苹果公司在全世界范围内有大量忠实的需求者,从这一点来说,企业的商业模式不仅仅需要天时地利的影响外,人的重要性影响至关重要。简单的说,企业的发展方向与信息资源等数据的分析和把控密不可分。
国外的商业模式我国以乔布斯为例,国内成功的商业模式我们以上个世纪末阿里巴巴董事会主席马云为例。马云最开始创业的时候以50万元起家,当时马云的梦想是将公司的价值做到500亿元以上。从当时的时间点来说,简直是天方夜谈,都觉得这是一个不可能实现的愿望。但是在马云的带领下经过阿里巴巴集团经过20年的发展壮大,阿里巴巴的市场价值已经超出了500亿元。不可置否,阿里巴巴的成功是一个商业模式的成功。淘宝网在刚开始建立的时候,淘宝网引进了EBAY的成功商业模式,但不是完全与EBAY的商业模式完全一致,它将EBAY商业模式与国内的实际进行有效的结合,将客户的需求作为首位,将顾客作为上帝。将中小企业的交易放到了淘宝中进行,省去了中间的很多环节,一方面为满足客户的需求,并降低了客户的购买成本,另一方面扩大了中小企业产品的销路,提高了中小企业的效益。在此过程中,阿里巴巴开创了了支付宝的业务,对中小企业和客户来说提供了便利,方便了双方诚信的结算方式,为网络安全交易和诚信发展起到重要的作用。同时阿里巴巴凭借这个平台发展了企业的金融业务,壮大了自身的实力。阿里巴巴从客户的角度来发展和经营自己的事业,创新的整合上下游的产业链,这种模式为商业模式的创新开辟了新方向。
五、研究结论
本文通过研究信息化背景下的商业模式和企业管理创新,得出企业价值创造的根本来源于企业的商业模式的创新。信息化背景下,各个国家商业模式的创新花样繁多,很多商业界开始重视互联网背景下商业模式的创新和企业管理的创新。在信息化背景下,企业产品的销售方式发生着根本性的变化,消费者购买产品的方式也发生着天翻地覆的变化。从生产企业的角度来说,企业的内在价值在信息化背景下通过改变管理模式或者改变组织形式不断的发生变化,而从消费者的角度来说,消费者购买习惯和消费方式发生着重要的变革。以手机产品为例,曾经的摩托罗拉公司是市场占有率最好的公司,其摩托罗拉产品也是当时一个时代的记忆,但是该公司进入到信息化时代后,被国外的苹果公司、三星公司和国内的华为公司、小米公司所取代。从这个角度来说,苹果公司、三星公司和国内的华为公司、小米公司不可能永远占领整个全球市场,在不久的某一天一种新的商业模式的出现慢慢的取代上述公司成为手机行业新的行业巨头。所以,在信息化背景下企业应重视互联网对企业发展的促进作用,并借助互联网大数据,使得企业获得更多的企业价值,在未来的市场竞争中占据重要的地位,是未来学术界将要研究的重要课题。
参考文献:
[1]张根明,易睿.企业家商业模式创新行为分析[J].财经理论与实践,2013(01).
关键词:企业信息化 经营管理 模式分析
一、电子商务的企业信息化经营管理模式的含义
电子商务的企业信息化经营管理模式是企业面向供应链,以市场的观点对整个商务活动进行规划、设计和实施的整体结构,以及从组织上提供的为保证信息化系统正常运行和发生意外时能保护系统、恢复系统的法律、标准、规章、制度、机构、人员和信息系统等结构体系,它能对系统的运行进行跟踪监测、反馈控制、预测和决策。通过企业信息化的经营管理模式设计,使企业信息化项目能够被客户接受,并为企业的持续经营创造条件,同时保证信息化项目的良性运营。
二、电子商务的企业信息化经营管理模式分析
1.电子商务的企业信息化建设模式分析
电子商务的企业信息化经营管理模式的确定,一般要明确企业信息化的建设模式,由于企业所处的环境和条件不同,一般有以下五种建设模式。
(1)企业——行业互动模式
企业——行业互动模式是指某个企业信息化建设与该企业所在的行业信息化之间存在互相约束和促进的很强的互动关系,并由这种互动关系形成的企业信息化的建设模式。它最先是一个或多个企业带动,然后是推动行业的信息化,最后是行业信息化又引导大规模的企业信息化。
(2)挑战——反应模式
挑战——反应模式是根据美国桑塔费研究所创造的概念而命名的,企业面对现实或未来的挑战而采取积极措施,在企业选择各种对策措施中,企业信息化建设是企业各种对策的关键方案。企业面对未来的挑战,未雨绸缪,将企业自身作为挑战对象,积极投资进行信息化建设。这种模式适合于行业中处于领导地位的企业信息化建设。
(3)雁行模式
雁行模式是指由于企业信息化时间和起点不同,造成行业内部的不同企业之间的信息技术和管理水平的差距,进而使得企业信息化水平犹如大雁飞行形状,由于信息技术发展太快,信息化项目成功率不高,使得信息化项目比一般的项目风险更大,这就导致大多数企业都愿意“跟跑”,不愿意“领跑”,具体表现为在同行业竞争对手或合作伙伴之间实施信息化建设后,吸取经验和教训,再建设自己的信息化项目。雁行模式可以分为企业间的雁行模式、企业内的雁行模式、行业间雁行模式和地区内雁行模式四种。对于企业间雁行模式,先行信息化的企业为后进企业提供经验和样板。在实际实施信息化建设中,通常采取信息化示范工程来使用这种企业间雁行模式。
(4)地区互动模式
由于企业所在地区或地区政府推动而主动提供企业信息化建设的各种良好环境,或者由于企业所在的某个自然形成的经济区域内企业间相互影响,或者区域内信息传播成本低而促进企业间相互交流和影响,这种由于地区因素的影响,企业投资信息化建设而形成的信息化建设模式称为地区互动模式。
(5)中小企业——大型企业互动模式
这种模式是指中小企业在大型企业的信息化浪潮带动下,可以充分利用大型企业信息化提供的经验和发展环境,进行自身的信息化建设,然后再为大型企业提供信息,由于大型企业的信息化建设基础条件好,所以信息化的成功一般来说能率先实现,这样大型企业会将自己的某些经验辐射给与自己有业务来往的其他中小企业,从而带动自身产业链的增值。
2.电子商务的企业组织形态分析
企业实施信息化的重要步骤是在公司组织结构上进行科学设计,以适应信息化的要求,从组织发展的角度来看,企业组织形式演进的过程是由实体企业到虚拟企业再到企业电子商务,最后发展到电子商务企业。面向电子商务的企业信息化最终将使企业成为电子商务企业。
(1)虚拟企业
一个虚拟企业是由一些独立公司组成的临时性网络,这些独立的公司包括供应商、客户、甚至竞争对手,他们通过信息技术组成一个整体,共享技术、共担成本并可以进入彼此的市场。虚拟组织没有办公中心,也没有组织章程;没有等级制度,也没有垂直体系。
(2)企业电子商务
企业电子商务就是指传统企业通过计算机技术、通讯技术、网络技术三大技术平台来配置资源,进行生产经营的一种组织形式。企业电子商务组织是网络型的组织结构,打破传统理念与地理、产品范围,形成跨地区、跨国界的经营,进入全球化的网络经济领域。 (3)电子商务企业
在企业实现商务电子化的同时,商务主体直接交易便捷性得到了空前提高,交易成本大大降低。电子化交易手段大大扩展了交易主体的选择空间并加速经济全球化进程,交易主体之间“多对多"的交易关系推动“全球网络化供应链”的形成。纯粹的电子商务企业是组成全球网络供应链的一个重要环节,其目标是通过提供交易信息和交易平台公共服务,提高交易主体之间的交易效率。
3.电子商务的企业资源管理分析
企业电子商务活动需要对企业的各种资源进行优化配置和管理,以保证企业电子商务系统发挥最大的功效。企业电子商务资源可以分为人力资源、财力资源、物力资源、信息资源、无形资产以及客户关系资源。
(1)企业电子商务的人力资源管理
企业人力资源管理就是指在企业电子商务运作中对人力资源的取得、开发、利用和保持等方面进行计划、组织、指挥和控制,其直接目标就是保证人本管理思想在企业得以实现,终极目标就是实现企业的电子商务发展战略。
(2)网络财务管理
网络财务是一种基于计算机网络技术,以整合实现企业电子商务为目标,以财务管理为核心,财务、业务协同,支持电子商务,能够提供互联网环境下财务核算、财务管理及其各种功能的、全新的财务管理系统。通过MRPII或ERP将企业业务和财务、物流和资金流、信息流集成起来,也可以开发或引进网络财务软件得以实现网络财务管理。
(3)电子化采购管理
电子化采购是通过互联网络,借助计算机管理企业的采购活动。在网络上公布所需产品或服务的内容,给供应商选择;采购企业通过电子目录了解供应商的产品信息;通过比较选择合适的供应商;并通过电子化手段下订单及后续的采购管理工作。
(4)电子商务的服务管理
电子商务的机遇需要靠优质的服务去把握,客户的选择标准将会集中于服务,电子化交易呼唤人性化服务,服务是维护客户忠诚的基本条件,服务是增强员工凝聚力的重要因素。这样就要求服务为客户着想,满足客户的个性化需求;设计独特的网站,努力成为一流的客户服务提供者。
三、企业环境的经营管理模式分析
在进行电子商务的企业信息化经营管理模式分析时,需要从以下几个方面进行分析:
1.企业信息化建设采取哪种模式?
摘 要 我国商业银行的起步较晚,经过二十余年的发展,商业银行的规模和数量都有了明显的变化。在商业银行的发展过程中,其规模经济管理问题也日渐突出,而计算机等信息技术的发展,为现代商业银行实施规模经济管理提供了新的发展机遇。现代商业银行的许多管理活动都需要依靠先进的信息技术进行,如建立电子化的银行网络系统,通过这个系统,银行的管理人员可以监督并指导银行员工的服务,而员工也可以借此系统向管理人员及时地反馈信息。这样就省去了传统的分级管理层层汇报的中间环节,便于高效地解决问题。信息化技术的广泛采用,必然会带来商业银行的信息革命,本文主要从我国商业银行的信息化管理现状入手,重在探讨信息化对商业银行实施规模经济管理的影响。
关键词 信息化 商业银行 规模经济 管理
一、信息技术在商业银行发展中的重要作用
信息技术在我国的发展经历了一个较长的时期,这一时期,信息技术在商业银行经营管理中的作用越来越明显,它极大地提高了银行的管理水平,增强了银行的竞争力,并推动了银行的快速发展。具体表现在以下几个方面:
(一)是信息技术的广泛利用使得商业银行的经营管理理念发生了变化。目前,我国的商业银行已经从传统的以满足服务需求为目标的服务理念向业务和管理创新的理念转变。这种新理念的产生,有助于提高商业银行的服务水平,从而极大地提高其竞争力。
(二)是信息技术的广泛利用使得商业银行开始树立以客户为中心的管理目标。这就意味着未来商业银行的发展将更多地以满足客户需求为目的,力争为客户提供全方位的优质服务。利用现代信息技术的成果,可以让商业银行和其客户之间建立良好地沟通关系。
(三)是现代信息技术的广泛利用使得商业银行的电子银行业务成为可能。随着人们生活水平的提高和生活方式的转变,网络俨然成为现代人解决“衣食住行”的一个不可或缺的重要工具。在这种形势下,人们对银行业务的办理手段和方法也有了较高的要求。而采用先进的信息技术使得电子银行业务得以实现。网上银行、手机银行等的出现使得客户“足不出户办业务”成了可能,这种不再到银行柜台办理业务的方式也为客户节省了时间,使得客户可以享受全新的自主化服务。
二、信息化对现代商业银行实现规模经济管理的影响
(一)信息技术降低了商业银行的管理成本和交易成本
信息技术的广泛利用使得商业银行组成了一个规模化和集成化的有机系统,在这个系统里,商业银行内部可以实现信息资源的共享,这样就可以达到分摊管理成本的目的。另外,企业管理人员采用先进的信息化技术的成果,可以实现快速地收集和处理信息,这就使得商业银行规模经济管理的效率大大提高。采用先进的信息技术使得银行管理向制度化和精细化方向发展,信息技术可以实现对商业银行成本合算的科学化管理,便于企业追求更大的规模经济效益。
信息技术可以降低商业银行的交易成本。信息技术在金融领域的应用最显著的成果就是产生了电子商务,它突破了金融市场的时间和空间限制,使得金融市场的交易手段及方式发生了变化,这就直接减少了交易成本的消耗。
(二)信息技术的应用使得商业银行可以建立自己的金融监管系统,便于实现对规模经济管理的整体监督
采用现代信息技术建立金融监管系统,能及时地对银行数据进行采集、审核和加工,这样就可以及时发现商业银行规模经济管理中存在的问题,并对这些问题进行披露。建立金融监管系统便于对集团科技的信贷资金等进行全方位的监督,可以及时反馈个人客户信贷的不良信用信息,既便于银行对客户进行监督,又便于及时向客户反馈相关的银行信息。
(三)信息化决定了商业银行管理规模的大小
根据规模经济理论,我们不难看出,固定成本和变动成本共同构成了企业产品生产的总成本量。对于商业银行来说,规模经济主要是指当前随着银行业务规模的扩大、银行职工人员数量的增加以及银行网点的扩大,而产生的单位运营成本下降与此同时单位收益上升的现象。简要一点来说就在银行的固定营业成本没发生变化的情况下,银行扩大经营规模而降低了运营成本,从而得到银行经济效益的提高。当前,商业银行的竞争愈演愈烈,国际间的并购浪潮也是一波接着一波。很多商业银行都是通过并购等方式来提高自身的竞争力,采用信息技术实现规模经济也成了各个银行努力的重点。
由此可以看出,信息技术是商业银行实现规模经济管理不可或缺的利刃,只有充分利用这把利刃,商业银行才能“过五关、斩六将”,在金融行业中脱颖而出。
(四)信息化带动了金融创新,继而使得现代商业银行的管理边界不断扩大
信息技术的发展和网络技术的应用,使得银行的各种业务得以创新。我国商业银行的规模管理是有边界的,一个简单地例子可以说明:在我国,一些规模比较小商业银行建立初期往往都是由一些大型国有企业的管理人员进行管理。这些国有企业出来的管理人员把大型国有企业的管理模式带到了较小的商业银行,而这些管理模式恰好满足了小的商业银行的发展需求,这就产生了这样的结果,小规模银行运用这些大规模银行的管理技术是超过了管理规模的边界的,所以管理有效,达到了比较好的效果。这个例子充分证明管理是有边界的,小规模商业银行的管理也给大型商业银行的规模管理提了个醒,绝不能在现有的管理技术上停滞不前。
近些年,商业银行的管理低效问题日益突出,因此商业银行关于如何提高规模经济管理水平的探索从未停止,在长期的实践中,我们得出这样一个结论,对一些大型商业银行我们不可能为了便于规模经济管理把它变成小型的商业银行,那么就只有依靠先进的信息技术。要想在商业银行内部采用先进的网络和计算技术,首先必须保证商业银行内部有可以“驾驭”这些先进技术的信息人才,我们可以称之为信息化管理人才。其次,商业银行用高水平的人才采取先进的信息技术对银行进行管理,这个过程中商业银行传统的管理方法和管理流程就发生了改变,从而使得管理边界大大超过了规模的边界。当然,采用先进的管理技术,使得银行效率得以提高。具体一点来说就是在同等的投入条件下,采用先进的信息技术手段会使银行的效率提高十个百分点左右。与此相对应的是,我们必须确保商业银行的管理水平必须与信息发展水平相一致, 必须充分满足客户的需求。
信息化使得各种先进的技术被广泛应用到商业银行的管理实践中,它使得银行处理各种资料和文件的方式和手段得以创新,使得银行跨地区的资金结算更为便捷,更有利于各个银行间商业信息的传递,这就提高了银行员工的工作效率以及银行经营决策的效率。我国商业银行的传统管理方式是以手工记账为主,这一时期,商业银行的管理往往是通过下级向上级报告,层层传递到最终的决策部门,然后做出决策。这种管理存在滞后性,往往不能及时解决已经出现了的问题,而且不能及时反映客观变化了的客观实际。商业银行传统的管理往往不能把客户放在首位,更多的是以财务管理为主。事实证明,这种落后的管理手段已经与现代商业银行的规模脱节,不能满足现代商业银行发展规模经济的需求。
(五)信息化使得现代商业银行能够产生规模效益
首先,银行作为服务业,规模经济相较于其他性质的企业有其特殊性,它的规模经济既不受社会对产品需求量的限制,也不受规格、品质等限制。这就使得在一些条件一定时,银行的规模经济几乎不需要考虑社会对银行资金需求等因素。在采用信息化技术的过程中,银行的服务量也会不断扩大,这种服务量的扩大极大程度上削弱了成本对商业银行的影响,有利于摊薄成本。其次,随着现代商业银行竞争的加剧,银行为了提高自身的竞争力不得不扩大交易范围,而采用先进的信息技术可以极大程度的减少银行的交易费用,同时它还有助于银行业务范围的扩大,并最终实现商业银行规模经济效益的提高。
结语:综上所述,信息化对现代商业银行的规模经济管理是有着非常大的影响的,信息技术的利用不但使得商业银行节约了投资成本,而且扩大了商业银行规模管理的边界。同时,它还减少了银行管理中的“繁文缛节”,使得银行管理更直接有效,极大地提高了商业银行的管理效率。因此,现代商业银行发展过程中必须充分发挥信息技术的优势,使其更好地位规模经济的发展服务。
参考文献:
[1]陈胜军.商业银行信息化新趋势.中国金融电脑.2000.04.
中国企业信息化已经走到了新的阶段,信息化要更好地支持技术创新、管理创新和商业模式创新。博科资讯管理自主平台MAP的正是为了满足这种新的需求,MAP平台提出的理念,如用户主导和可控、无需二次开发、业务灵活调整、系统深度集成、基于互联网的复杂业务处理、复杂工作流都是广大企业经营管理者所希望的,可望得到他们的欢迎。MAP平台把很多企业倡导的个性化、绿色和SOA技术变成了现实,是性价比高的创新型平台,完全符合中国企业自主创新的新道路。
博科资讯董事长兼总裁沈国康表示,无限扩张的企业竞争是世界发展的推手,在过去的一年,也成为放慢世界发展脚步的阻力,危机的力量让中国企业经营管理者清楚地意识到,传统的被动应变管理已无法适应时代的发展。提升客户体验,增强外部合作能力,IT参与企业决策成为业务创新的催化剂。
从企业IT环境的简单技术支持者,到信息化项目的综合负责人、信息资源战略性开发利用的管理决策者,再到引领企业业务创新的激进督导者,CIO的声音愈加频繁地出现在战略管理的舞台。从关注技术,到不仅关注技术,更加关注业务成效,CIO有了与CEO同样的工作目标;从传统的技术支持到业务决策的中坚,CIO正在从1.0时代迈入2.0时代,发出时代新声。
博科资讯全球首款基于SOA技术架构的信息化平台MAP,倡导CIO借助睿智的IT工具实现业务创新。MAP平台是基于SOA技术架构管理软件平台的典范,集产品理念创新、技术创新和商业模式创新于一体,革命性地提出“我的信息化,我做主”的产品理念,实现可成长、自主配置、无需二次开发的绿色IT技术创新,并引导客户走向管理自主的商业模式。
倪光南表示,他最早了解博科,来自于博科资讯在物流供应链管理软件、审计管理软件领域的创新。从中国第一套分析型精细化物流管理软件到中国第一套审计软件,在这两个领域,博科资讯一直引领着中国企业的自主创新。
技术创新是软件业的立世之本,软件产品的高回报来自于满足企业业务发展需求基础上的持续不断的创新。而我国部分软件产业一直存在着自主核心技术缺乏、对外依存度高和自主创新能力薄弱的问题,在高端市场上非常被动,由于缺乏核心技术和自主创新能力,目前我国软件企业大部分处于产业加工链的利润末端。
著名的诺兰模型显示,任何一个行业的信息化大体要经历初始、蔓延、控制、集成、数据管理和成熟这样几个发展阶段,各个阶段之间并非截然分开,也不能超越。回顾中国企业信息化的发展,我们已经走过了前几个阶段。而在这个时期,国家又提出了两化融合战略。这意味着中国企业信息化已经走到了新的十字路口。
一、目前杭州市涌现的成功商业模式
杭州市现有的商业模式主要有9类:一是电子商务类,如阿里巴巴全球B2B电子商务平台模式;二是软件技术服务类,如阿拉丁三维仿真城市平台提供商模式;三是信息服务类,如中国绿线三网合一互动呼叫搜索模式;四是娱乐与文化旅游服务类,如中南卡通影视动漫及衍生品模式;五是服务外包类,如网迅视频会议服务外包模式;六是金融投资(电子支付)类,如中新力合“点石成金”与“桥隧模式”;七是人才服务类,如网程T2S服务互动教育平台模式;八是连锁经营与物流配送类,如颐高IT连锁市场经营模式;九是网络与电视媒体虚拟店铺销售类,如淘宝网C2C电子商务平台模式。
二、杭州商业模式创新的特点
促进信息化和工业化的融合发展。商业模式创新主要借助信息化技术提升传统产业,开发新市场。新商业模式并不排斥传统产业,传统产业通过信息化技术能够开发出新的市场空间,再造新的优势。
科技和市场有机结合。商业模式创新离不开新技术,但它比技术创新更现实。科技与市场的结合要靠商业模式创新,靠从技术研发到被市场接受的“临门一脚”。如恒生电子提供web2.0、手机银行解决方案和金融信息交换平台(e-switch)等,充分说明只有按市场需求搞研发,依靠商业模式创新去占领市场,才能促进科技成果产业化、商品化。
通过细分市场或改变消费方式来创造新的消费需求。新的商业模式可以通过细分市场重组流通渠道,以新技术为手段创造新的市场,把人们潜在的需求转化为现实的需求。如“星期八公司”的网络互动娱乐社区模式就很有创意,在网上唱卡拉OK,改变了消费方式,创造了新的消费需求。
推行软件即服务(SaaS)模式。过去企业把软件作为一次性产品来卖,而增值服务却是无限的。软件业正在从传统的光盘套装、授权付费型,向在线托管、租赁使用、按需付费型转变。在线软件服务即插即用,用多少付多少费,还可面向全球客户,争取更大的市场份额。如获得“最佳商业模式大奖”的阿里软件SaaS模式,浙大恩特公司SaaS模式。
建立国际化的服务平台。杭州注重国际化的平台打造,形成集大容量程控交换、光纤通信、数据通信、卫星通信、无线通信等多技术手段的立体化现代通信网络架构。全市互联网出口带宽达117.3G,因特网宽带用户120.44万户。尤其是杭州华数实施“四网合一”,打造了“无线数字城市”。杭州已有1300多家电子商务企业,其中阿里巴巴拥有遍及全球的3100万用户,让企业有更多的机会、更低廉的成本、更快捷的方式将信息到世界,将产品远销到全球。
依托“人脑加电脑”。企业为争夺市场的竞争,表面看是商业模式之争,实质上是人才之争。现在最稀缺、最宝贵的是懂技术、懂管理、懂市场的“三懂人才”。现在,成长型企业都在网罗有实战经验和实践经历的人才,在引进和留住人才上加大投入、集聚人才,以适应商业模式创新的需要。
风险投资与企业并购相结合。商业模式创新是中小企业成长的重要途径,其中关键是要发挥风投机构的作用。阿里巴巴、信诺酷宝等一大批创新型企业,都是靠风投发现或培育的。风投带来的不仅是资本,更重要的是管理经验、经营团队还有市场份额。中小企业成长的捷径就是引进战略投资者,通过并购创新商业模式,使企业获得持久竞争优势和生存发展的驱动力。
三、杭州对商业模式创新的实践探索
以企业为主体进行商业模式创新。企业是商业模式创新的主体,商业模式决定企业成败。德国的中小企业实施“横向应用”商业模式,即只生产单一的专业产品,并将产品横向扩展应用到全球范围的各个行业中,造就一大批竞争力极强的“隐形冠军”企业。我们提高了对商业模式创新在发展新经济与高端产业所起作用的认识,进一步引导创新要素向企业集聚,引导企业由渐进式的产品创新扩展到突破式的商业模式创新。
以市场为导向创新商业模式。积极引导企业注重新技术的市场开发,通过互联网把有限市场变成无限市场。杭州正在推进10大特色潜力行业,从拓展市场角度来设计商业模式,推广连锁经营、物流配送与电子商务技术等。
通过兴办科技孵化器培育新的商业模式。近年来杭州加强孵化器建设,投入运行的孵化场地总面积达86.7万平方米,在孵企业1708家,累计毕业孵化企业319家,在孵高新技术项目1915项。市科技、财政支持的创业种子资金项目,已培育出70多项电子商务、物流配送、动漫网游引擎等商业模式创新项目。科技孵化器不仅关注研发,更关注科技成果进入市场的商业模式。
以人才创业进行商业模式创新。人才集聚是商业模式创新的基础。杭州有37所高校,40万在校大学生。今年以来,杭州市实施大学生和留学生创业计划,开展万名大学生创业实训。推行“创业导师”制,建设大学生创业实践基地;举办创业大赛,发现优秀商业计划;推进大学生创业园、创业人才公寓建设。大力吸引海外高端人才,重点是硅谷留学人员来杭创业,鼓励他们一头留在硅谷,一头在杭州发展。
借助风投寻找新商业模式。今年市、区两级政府设立5.4亿元的创投引导基金,采取阶段参股与跟进投资两种方式,加强与风投机构合作,重点投向初创期成长型企业,支持新商业模式发展。目前我市正在研究出台创投融资、创投风险补偿办法,建立创投退出机制。同时,筹建天使投资基金,帮助商业模式创新企业解决资金瓶颈;以私募为主设立产业投资基金,积极推进企业上市;筹建杭州产权交易所,争取非上市公司股权转让代办(OTC)试点;探索企业债券等金融创新产品,努力发展多层次的资本市场。
以新经济为载体推动商业模式创新。杭州注重通过发展新经济业态来推动商业模式创新。一是优先发展文化创意产业。重点发展信息服务、动漫游戏、设计服务、现代传媒、艺术品、教育培训、文化休闲旅游、文化会展等8大门类文化创意产业,打造10大创意产业园。二是大力发展电子商务。实施“中国电子商务之都”和“电子商务进企业”两个3年行动计划,推进电子商务研发、服务平台和基础设施建设,大力培育网商,支持产业依存度高的网站发展,加强电子商务的物流配送。积极引进电子商务企业总部。三是做大做强服务外包。实行“部、省、基地、园区、企业”5级共建机制,培育具备国际资质的外包企业。引导企业双模认证升级,提高交付能力。实施外包人才实训,鼓励企业与高校联办信息学院。大力招引世界外包50强,加快外包科技园等产业平台建设。组建产业联盟,力争成为中国金融服务外包交付中心。同时,积极发展科技研发、信息软件、现代物流、现代金融、空港经济等新业态。