图书管理发展趋势

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图书管理发展趋势范文第1篇

随着社会经济的快速发展，人类的生活水平逐渐提高，与此同时，人类对文化和知识的需求也日益增加。所以作为书籍、资源、信息保存载体的图书馆，其重要性越来越突显出来。但随着各地图书馆的书籍种类和数量的大量增长，之前图书馆通过单纯人力进行管理的方式已经严重不适用，因此新型的图书馆管理系统就出现了。通过实施图书管理系统，图书馆的各类资源慢慢实现了系统化和信息化，这对顺利开展图书馆的业务和提高读者的服务质量、效率都起了重要的作用。但是，就目前的情况来说，图书馆管理系统并没有十分的完善，还存在着一些问题和不足。本文通过对现存问题的探究，提出了若干解决方法，进而预测了未来图书馆管理系统的发展趋势。

关键词：

图书馆管理系统；发展趋势；浅谈

我们都知道，现如今保存下来的图书都充分体现了前人类的生活经验和智慧，是难得的文化、教育资料。而图书馆就是这些珍贵书籍记录和保存的地方，所以有关图书馆的管理方面问题就成为了社会各界人士关注的热点。但旧的图书馆管理模式仅仅是依靠人工进行的，这在一定程度上大大降低了图书馆管理工作的质量和效率，也同时严重浪费了读者的时间。进行自21世纪以来，随着科学技术的进步，各地的图书馆渐渐实施了自动化的管理模式，却仍然在一些方面存在不足。所以图书馆管理系统是时候要做出适应时展要求的改革了，以尽快实现图书馆的新型化、信息化、高效化的管理模式。只有这样才能在真正意义上做到提升图书馆的管理水平和为读者提供最优质的服务。

1图书馆管理系统的基本内涵

1．1图书馆管理系统的简述：

就目前我国大多数图书馆的实际情况来说，在对其管理系统进行设计时，主要是包括以下几方面内容：编目子系统、流通信息子系统、图书采购子系统、检索统计子系统等，进而能够确保图书馆管理系统达到现代化的关系要求。尤其是随着近几年我国科学技术的快速发展，在最大程度上推动力图书馆管理系统的快速发展，其充分利用RFID技术，不仅能够在最大程度上提高对图书盘点的效率，而且还能够使盘点过程中出现错误的概率得到有效降低，另外，还非常有助于简化图书在借换环节的手续程序，进而能够在整体上提高图书馆的管理效率，这对图书馆的健康发展起着非常重要的作用。

1．2图书馆管理系统的程序简述：

就目前我国图书馆关系系统的运行程序来说，运用比较简单，容易操作，首先需要图书馆工作人员制作适合本图书馆的电子标签，并且要将图书的种类、出版商、作者、价格、出版时间等详细的信息包括在内，其次，在制作好标签的基础上，再在图书的一侧将电子标签粘贴好，这样当有读者借阅或归还图书时，只需要将电子标签在读写器上扫描就可以完成，操作非常简单，进而在最大程度上提高图书馆对图书的管理效率。

1．3图书馆管理系统特征分析

（1）功能较强：就目前我国各大图书馆使用的管理系统来说，其功能包括了所有的图书馆管理业务范围，主要体现在以下几个方面：读者管理、流通、查询、咨询、系统管理以及编目等等。另外，随着科学技术的不断发展，图书馆关系系统功能也将不断得到完善，目前最新的图书馆关系系统还新增了设置暂离锁、假期、以及导入导出读者等功能，进而在最大程度上满足读者的各种需求，方便读者对图书的查找、浏览和借阅。

（2）操作简便：健全的功能是图书馆管理系统的重要前提和基础，因此图书馆管理系统的一个重要功能就是操作简便。就目前我国图书馆管理系统来说，工作人员、读者只需要将图书一侧的条形码进行扫描，就可以完成图书的绝大部分任务。

（3）读者自助服务：随着图书馆管理系统的不断升级和发展，目前我国很多图书馆的管理系统中都有读者自主服务功能，该功能主要针对广大的读者服务，即读者可以在读者机上根据自身的实际情况，创新只属于自己的图书账户，然后再设置相应的密码保护，从而在最大程度上方便读者的查阅、预约、借读等。而且以上所有的功能都必须在读者输入正确的密码后才可进行，极大方便了读者的查阅和检索信息，这也是当前新一代图书馆管理系统的主要发展趋势。

2目前图书馆管理系统中的现状

2．1服务和资源相互孤立：

如今，科学技术的发展在一定程度上会带动社会经济的发展，这尤其体现在了计算机的迅速发展对经济的影响。比如，现在的各行业全都利用数字技术来展开资源整理等方面的工作，这样自动化、现代化的管理技术使得人类不需要再进行复杂、机械的工作内容，在很大程度上解放了劳动力。大家应该都能明显地感受到，电子类的产品正在快速地渗入并改变着我们的生活。就拿人类阅读这方面来说，纸质书已经渐渐被市场淘汰，而被电子书所取代。因为电子书它使用起来更加方便，图书种类也更加齐全，能够满足读者的更多需求。可是现在各图书馆的数字类资源并没有达到人们对其的需求：以纸质书为主的旧型借阅方式还是保留在了各地的图书馆，这导致数字类的图书资源并没有得到最好的利用；居然还有部分图书馆把纸质类书籍、数字类资源和网络检索这三者的关系相互孤立来开，这样的做法明显就在一定程度上降低了图书馆数字化管理发展的速度。

2．2缺乏明确的图书馆管理理念：

就当前实际情况来说，我国大多数图书馆管理系统主要是以书作为管理中心，而没有对读者给予足够的重视，但是现代管理理念讲究“以人为本”，以客户作为服务中心，因此，图书馆管理系统应以读者作为重点服务对象，树立全心全意为读者服务的理念，但是就目前我国大多数的图书馆实际情况来说，很少有图书馆管理系统做到以读者为中心，这主要是由于大多数图书馆的管理系统不能对图书馆的是实际情况进行综合的分析和评价，更不能准确的分析出读者对图书馆服务的满意度。因此，缺乏明确的图书馆管理理念，已经成为影响图书馆管理系统健康发展的重要因素。

2．3存在严重的信息孤岛现象：

就目前来说，数字化阅读虽然在一定程度上满足了读者对阅读的多种需求，而且也在有效提高了图书馆的管理效率，但是也存在着一定的不足，尤其是其较为独立的系统，在一定程度上为读者的查阅带来不便。因此，独立系统已经成为制约图书馆将全部信息资源进行有效整合的重要因素，从而导致不能一起将业务工作完成，使得图书馆面临着严重的信息孤岛问题。

3图书馆管理系统发展趋势

3．1加强合作理念：

现在的图书馆管理系统已经更加能够满足广大读者的需求，同时也慢慢走向了人性化。但客观的评价来说，图书馆管理系统并没有达到十分完美，而且在很多方面上还是存在很多的问题。首先，有关于图书馆管理系统的兼容性方面就一直很难达到平衡；再者，图书馆管理系统的设计也存在一定的不足，比如，它本身很难以及时、快速地把各类纸质的资源和数字型的资源规整起来，这是导致信息孤岛问题一直没有得到有效解决的主要原因。所以，图书馆就更应该增强与各方面相互合作的理念，最大程度地和各个方面和谐、友好地进行合作，以此来保证各类资源都可以得到完全整合，只有这样才能快速地开展各类工作，获得高效的图书馆管理系统工作效率，并为读者提供更优质的服务。

3．2完善图书馆管理理念：

在管理系统中，管理理念是最重要的组成部分，如果图书馆管理系统缺乏了一定的管理理念，那么这个系统就只是一个单纯完成工作程序的自动机器，这并不能够展现其中先进、有效的管理思路。最明显的例子就是现在的图书馆依旧是采用期刊管理的方式来进行构件。为了跟上新时代的脚步，适应未来的发展要求，图书馆管理系统就应该采用以读者为重心的管理思路。这就要求图书馆能够以读者为中心，重新设计和完善有利于读者的新型管理系统。其中的重点内容是要把握资源、服务、管理这三者的协调性和统一性。只有充分做到这一点，才能有效地提高图书馆管理系统的服务质量，并构建出顺应时代要求的图书馆。

3．3采用数字化新技术：

如今，当各行业想要进行内部整改和提升时，都会选择利用数字化这一新型技术。而要想对图书馆管理系统进行一定的改革的话，那采用数字化的新技术是必不可少的。因为在图书馆运作时，会产生大量的数据和记录信息，假如这些都交给人员手工进行操作的话，那一定是一项非常繁杂的工作。但如果图书馆可以利用数字化新技术来处理这些数据和记录信息的话，那就可以高效、科学的完成一系列的处理工作。也许在这一过程中还可以发掘出更多有价值的信息，从而有利于管理系统的自我完善和改进。与此同时，利用数字化新技术还可以科学地分析出各种数据，比如各图书种类的受欢迎程度和读者的阅读爱好等，然后对不同的读者做出不同的的推荐，这些能提高图书馆的服务质量和工作效率。

4结语

综上所述，随着近几年我国社会经济的快速发展，人们对图书馆提出了更高的要求，因此，图书馆管理系统必须与时俱进，坚持以读者为中心的服务理念，另外，还要不断进行创新和改革，增加其服务功能，进而在最大程度上提高其管理质量，进而为读者提供更加优质的服务，这对图书馆的健康发展来说起着非常重要的作用。

作者：王星恒 单位：太原师范学院

参考文献

［1］李书宁．图书馆自动化系统发展热点与趋势研究［J］．图书与情报，2011（06）．

图书管理发展趋势范文第2篇

1、适应时展客观需要随着网络技术、通讯技术等现代技术的发展,我国已经逐渐进人信息社会,知识发挥的作用比以往任何时代更为显著,在知识经济时代,知识资源的开发和管理成为了社会发展的重要的要素,是推动经济发展的重要的动力。而从当前的社会发展情况来看,知识的一个重要的提供所和阵地就是图书馆,其包含着各学科、专业的知识,其对周围的居民有着很大的知识辐射作用。在知识爆炸的时代,信息量激增,市场经济也发生了重大的变化,在这样的情况下,图书馆只有不断创新,才能适应时展的客观需要,紧跟时代潮流。为此就需要打破常规,致力改革,提高管理效率,关注市场变化,及时发现新问题,树立预见意识,这样才能及时对自己提供的知识和服务进行改善,提高图书馆的管理水平和服务质量。

2、发展图书馆的内在需求信息服务社会化是社会发展的重要特征,当前信息技术以及信息经济活动成为了社会发展的核心力量,图书馆为了更好地实现自身的发展,不但需要对图书馆内在管理结构以及规律进行探索,还需要更好地适应外部的信息化环境,对自身进行改善和调整,进而制定系统化控制手段和原则,从而实现图书馆系统管理的科学化,逐渐完善其运行机制和服务功能,这样才能使其在当前的信息化}妈委获得发展。

3、实现科学管理的途径随着管理科学的不断发展,信息化社会的阅读模式和习惯的变化,图书馆以往的管理制度和模式出现了诸多的弊端,这样就造成了管理的讲话,创新精神缺乏,难以和现代的管理思想、科学技术等相融合,这样就难以充分发挥图书馆资源的作用,实现资源的优化配置,进而阻碍知识资源的社会分享,实现图书馆的政治、教育、经济、社区服务等方面的功能。为此,就需要对其进行创新,这样才能实现图书馆管理的科学化,更好地发挥图书馆知识资源的价值。

二、图书馆管理创新的发展趋势

通过上述的分析,我们对图书馆管理创新有了进一步的了解,为此,就需要对图书馆管理创新的发展趋势进行探究,这样才能更好地推动图书馆管理的现代化、科学化、信息化。具体来说,图书馆管理创新主要包括如下几个方面的发展趋势:

1、知识管理创新图书馆提供的是知识,这些知识的消费者或是利用者是用户,这些用户是图书馆赖以生存和发展的重要支撑,为此,图书馆的发展需要以用户为中心,提高自身的服务水平和服务意识。为此,就需要进行知识管理创新,知识管理包括诸多方面的内容,不但包括对资源、知识组织、知识活动的管理,还需要对无形资产、知识资产、知识人员的管理,只有对这些内容施行全程管理,才能更好地提升图书馆管理的管理水平。知识管理主要就是为了贯彻用户为中心的战略,通过先进的管理思想和方法,依)崛托先进的信息技术,供用户对知识进行获取、整合、共享,这样才能更好地满足用户的需求。除此之外,还需要建立用户知识库,加强对用户知识的分析、挖掘、整合,开展更为广泛的交流和做,这样才能更好地满足用户的需求,实现图书馆服务的个性化、深层化,更好地提升图书馆管理的服务性、针对性。

2、集成管理创新随着科学技术的发展,信息技术逐渐和管理行为结合在一起,为图书馆管理创新发挥了重要的作用,而进行管理创新,一方面能够更加充分地发挥信息技术的优势,另一方面还能创建良好的图书馆管理和服务环境,更好地体现图书馆的价值。当前诸多信息技术得以发展,诸如云计算、RFID、移动网络等,这些技术的应用使得我国的图书馆获得了更好地发展,这不但影响了图书馆的组织机构、服务范式,还对图书馆的运行管理、业务流程产生了很大的冲击,为此,就需要对图书馆的组织机构进行优化再造,这样就实现了现代技术建构的信息化组织机构,使得图书馆资源的共享更为便捷、深化,图书馆各层次以及不同图书馆之间的集成管理也更加完善,这样就能更好地提升图书馆的管理服务水平。

3、业务流程创新随着图书馆管理人员素质的不断提升,以往的“书本位”的业务流程逐渐演变为“人本位”的业务流程,这实际上体现了管理弹性和适应性的提升,对知识流进行了重新设计,使得以往的组织系统发生了很大变化,使图书馆的组织系统更加富有弹性。为了更好地实现弹性化的管理,就需要突破各科室的分工界限,将图书馆的全部流程看作一个系统,明确图书馆的目标和任务,对科室的职能进行集成和组合,这样就能更好地实现管理和服务的全过程性。这样就使得业务流程速度快、协同机制健全、活性增加,且能实现一站式流程服务,更好地了提高业务流程的价值。

4、绩效管理创新随着图书馆管理服务功能的多元化、深人化,管理绩效的提升成为图书馆管理创新的一个重点。所谓的绩效管理就是通过考核评价、反馈面谈、目标提升等措施更好地实现组织的目标,确保部门计划和组织整体计划按部就班地完成的过程。为了实现图书馆管理的效率化,不能仅仅以图书馆内部的考核评价作为唯一的绩效管理的方式,还应该建立以客户满意度为基础上的用户评价考核体系,只有将这两个方面结合在一起,才能更好地提升绩效管理的作用,发挥绩效管理的价值。

三、总结

图书管理发展趋势范文第3篇

虽然说图书馆的各方面都发生了较大变化,但作为作为核心的应用技术――图书馆管理系统(LMS)则没有多大变化,甚至受到人们的质疑。而Web2、0和Library2、0的发展给图书馆管理系统带来了新的变化,LMS也开始发展起来,成为推动图书馆管理创新的重要技术手段。

一、图书馆管理系统现状

1、信息孤岛

随着图书馆的发展,业务也在不断增加,现有的LMS已经无法满足所有的业务需求了,图书馆开始多了许多独立的业务系统,信息孤岛现象越来越严重,这种现状又给读者的资源获取带来了诸多麻烦,造成了图书馆资源的浪费,服务得不到整合。比如说,在论文购买提交系统上,读者无法使用个人图书馆进行论文提交的操作,而且也会出现重复登录问题,这给读者的资源获取带来了很大麻烦,而图书馆也无法通过LMS获取读者的论文提交情况。

2、集成思路不明显

LMS只是图书馆业务的自动化管理系统,其重点在于纸质图书和文献,对数字资源的管理效能低,难以在图书馆形成一个集成化的网络信息服务系统,无法兼顾图书馆的所有业务,集成思路不明显。如:电子公文、资金管理、党务管理等内容无法使用LMS进行信息交流,LMS还有待进一步发展。

3、与其他应用系统的关联性和互操作少

在图书馆业务日益增多的情况下,LMS中部可能集中所有的业务,那么要实现图书馆的集成化管理,那么就需要实现LMS与其他应用系统之间的无缝对接和互操作。但是,现有的LMS无法实现与其他应用系统的无缝对接,最终导致图书馆的各项管理工作效率低、资源消耗量大,不利于体现出以读者为中心的管理理念。

二、图书馆管理系统的发展趋势

1、管理理念在LMS中的体现

没有管理理念渗透的LMS只能实现图书馆管理流程的自动化,难以体现出管理思路,也难以推动图书馆的可持续发展。当前图书馆应用的LMS大多不能体现出管理者的管理理念,是以图书馆的纸质资源的管理为中心而构建的应用系统。也正是因为LMS无法体现出图书馆的管理理念,馆长无法通过LMS获取大量图书馆运行信息,无法据此作出科学的发展决策,故而使得许多馆长不愿意使用LMS。因此,在LMS构建中,设计者应以读者为中心,一切活动都围绕用户进行,实现资源、服务、管理三者的并重。资源是服务开展的基础,服务是管理的目的,管理是提高服务效率和质量的手段。管理理念在LMS中的体现是图书馆管理系统未来的一个重要发展方向,也是从业人员需要努力的重点。

2、开放合作化管理理念

当前的图书馆管理系统以纸质资源为核心,无法兼顾数字资源的管理,故而难以实现纸质资源与数字资源的整合,信息孤岛严重,不同应用系统的无缝对接很难实现等等,这些问题是LMS发展面临的重要问题,LMS必须秉持开放合作的理念,实现元数据供应商、系统供应商之间的有效合作,最终创造出满足图书馆管理需求的LMS,推动其在信息技术的发展下不断升级改造。比如说:重庆大学图书馆的ADLIB2、0系统与北京的超星公司进行合作探索,开发出图书馆知识搜索系统(LKS),超星公司提供元数据检索入口,开发出的LKS不仅能搜索到重庆大学的馆藏资源,还能展现出超星数字图书和读秀知识库的图书信息,检索到期刊数据库的元数据,大大方便读者的资源检索,推动了重庆大学图书馆资源和服务的整合。

3、数据驱动管理

大部分图书馆都会通过读者交流会、问卷调查、满意度调查等获取图书馆的管理现状,然后在此基础上提升图书馆资源建设水平、服务水平。但是,这些方式收效甚微,工作量大,反映的内容页比较单一,不全面,无法客观公正反映出图书馆的管理现状。而数据驱动管理作为LMS发展的重要方向之一,其能利用数据发现问题,对图书馆运行过程中产生的日志、历史数据进行挖掘处理,得出有价值的数据和信息,促进管理者做出科学的决策,促进图书馆各项管理工作的顺利开展。比如说:其通过分析读者借阅历史数据了解读者的借阅习惯、发现得这的借阅兴趣,从而提高图书馆资源建设水平,给读者提供更多需要的资源。

4、整合服务评价体系

在评价上,图书馆多采用SERVQUAL、LiBQUAL+TM等评价体系来评价图书馆的各项服务,监控图书馆各项服务的情况,生成服务状况评估表,促进管理者对图书馆提供的各项服务进行及时的调整,为读者提供更加满意的服务,真正推动图书馆管理水平的提高,促进图书馆的健康可持续发展。

图书管理发展趋势范文第4篇

一 现状

山区学校没有图书馆，有些一师一校或完小连图书室都没有，但乡镇的中心完小都有图书室，并有一定数量的图书，也配备了兼职图书管理员。图书的存量有限，且种类偏少，学生对借阅图书的兴趣不浓，教师对图书的辅助作用认识不到位，无法充分体现仅有图书的使用价值。这就是眼下山区学校图书室不容回避的真实现状。

二 如何加强图书室管理

1.领导重视是前提

山区学校图书室管理都是由教师兼职的，学校领导的重视程度直接关系到兼职教师的责任心，如果学校领导认为，在信息相对滞后，教育辅助资源相对缺乏的山区学校，图书室是广大师生获取更多课外知识的重要途径，是学生补充知识的源地，同时也是教师充电的电源，是学校管理工作的重要组成部分，要求管好、用好图书室，充分发挥图书室的自身作用，管理工作相对就容易一些。

2.适当投入是发展的不竭动力

对学生的调查结果表明：“我们爱看的书学校没有，有的我们不爱看”这是图书资源闲置的病结所在，导致学生不爱借阅的原因有：（1）书籍来源单一，要么是社会团体捐赠，要么是上级教育部门统一配送，带有一定的主观意识，与学生需求大相径庭，结果是图书室的书架堆满了，图书管理人员累坏了，借阅的学生越来越少了，图书室关门的时间多了；（2）每年应投入适当的经费购置图书，做到多了解一些师生的爱好兴趣，多倾听一些师生的心声，少一些主观臆断，这样一来，所购置的图书就能满足学校师生的需求，图书借阅率自然就会大大提高，图书室的存在价值也就充分体现出来了。

三 创新图书室借阅制度

长期以来，借阅图书以自愿为主很少采取强制手段，按照学校的规定，时间一到图书室门一开，工作好像就完成了，很少考虑有没有学生来借阅，时间一到关门大吉，这样既浪费了图书室管理员的时间，又无法充分发挥图书室的作用，针对这一实际存在的问题，学校可以采取以下措施：规定图书室开放时间分为：自由借阅和强制借阅，自由借阅对象主要是以个体为主的喜欢看书、自觉性较强的学生；强制借阅对象以班级为单位，按规定的时间轮流借阅，要求每个学生必须借阅一本书籍，并且在规定的时间内完成阅读，做好简单的读书笔记，作为检查阅读情况的依据。通过这种双向并举的措施，可以有效提升图书的价值，久而久之，就可以培养出学生良好的读书习惯，也可以彰显图书室的现实存在意义，学生书读得多了，知识面广了，就可以有效减轻学校教育的难度，同时也减轻了教师的教育负担，对学校教育教学质量的提高必定会起到一定的辅助作用。

四 提高管理素质，规范管理

就山区学校而言，由于条件、环境相对较差，普遍存在缺编现象，存在教师数量不足导致山区教师超负荷工作的状况。因此教育教学工作之外的诸如图书室、阅览室、电教室、实验室等等这些工作基本上都由教师兼职完成，兼职人员不具备专业知识，无法达到科学化、规范化、专业化管理。所以只有学校领导有意识、有目的地争取培训机会，加强兼职管理教师的专业管理知识培训，以此来提高这些兼职管理教师的管理水平和管理能力。用专业的图书管理知识进行管理，力求让图书室等管理工作规范化。

五 量化图书管理工作

图书管理发展趋势范文第5篇

论文关键词：自助服务，管理模式，自助化，图书馆

 

随着国家对教育系统的财政投入不断增加，网络技术、数据库技术、RFID 技术等信息技术的广泛应用，为图书馆自助服务提供了技术支持。如美国3M 公司的基于磁条系统的图书自助借还设备，美国保点公司开发的基于 RFID 系统的图书自助借还设备，都已经进入实际应用阶段[1]。自助服务的根本目的是实现馆藏资源的最大化利用，体现以用户需求为本的服务理念, 它代表着图书馆工作在信息时代的一个发展趋势。当今用户信息素质的不断提高也促使图书馆组织重构，应集流通咨询为一体，发挥图书馆业务工作的效能。笔者在此列举用户自助化的发展现状，意在推动业界进一步探讨与实践，建设更加便捷齐备的自助服务模式。

目前,国内外对图书馆自助服务包括三大部分内容:文献借阅与归还;机房管理;文献的打印、 复印和扫描[ 2]。其中, 文献的借阅与归还除包含传统的纸质文献外, 还包括各种电子文献。如纸质文献有开架借阅、自助借还、自助预约、自助续借等,电子资源自助在线阅览、多媒体文件的自助点播等[ 3]。而对于这些自助服务项目, 公共图书馆和高校图书馆皆根据用户的不同需求和自己的实际情况, 在内容和形式的创新及管理方面也是各有千秋。例如北京大学图书馆根据本馆特点, 尝试着构建了一套包括电子资源自助检索, 自助打印、 复印和扫描, 自助缴纳图书过期罚款等项目在内的自助服务体系；上海交通大学图书馆引进了自助复印设备，拥有系统识别卡的用户, 在开馆时间内可自取书刊、自行完成复印操作, 由读卡收费器自行完成收费，节省人力, 方便用户。为图书馆选择自助服务体系提供了宝贵经验。

1 图书馆用户自助化的意义

1．1方便用户，拓展服务空间

自助服务模式让用户利用文献资源更为便捷。因为扩大了馆藏资源与用户的接触面，最大限度地满足不同类型、不同层次用户的个性化需求。同时，实施自助服务给图书馆的服务工作带来了新的突破，虽然纸制馆藏资源的利用受到一定的时空限制，但数字馆藏资源可以实现24 小时的自助，用户可以随时访问检索到的最新图书信息和利用各种数据库资源，进行搜索下载打印等，还可以通过联机对话、电子邮件、实时在线等个性化参考咨询服务来解决疑难，获取信息，方便用户，使服务不受时间和空间限制，向着更加人性化的方向发展管理模式，自助网络信息服务拓展了数字图书馆的服务空间，随着技术的发展如 RFID 技术的应用，延时长的自助借还系统也将大量应用。

1.2调动用户主观能动性，开发用户潜在信息需求

“用户为本”的观念有了新的诠释。用户既是服务的实施者与操作者，又是享受服务的对象与被服务者。不是被动地以用户为中心，满足用户对传统信息资源的需求，而是在明确了解用户信息需求本质的基础上主动对用户进行引导和服务，使其了解、适应和利用各种新型信息资源及服务平台，增强用户的主体地位，让用户拥有借书、还书的自主权，把被动接受变为主动参与，用户可以自如地在自助信息服务平台上展示自己的才能，主动参与文献信息查寻与利用全过程，了解各自学习研究的领域、科学发展动态、学科专业特点，建立个人文献知识库，使自己的专业素质，处理问题的综合能力得到提升，特别是高校馆网络信息服务的深入开展加快了信息传递的速度，激发了大学生用户获取信息的欲望，增强了获取信息的意识和能力，有助于用户发现自己的潜在需求，发挥和开发其潜能。

1．3有利于降低服务成本

让用户根据自己所需自助服务，意味着图书馆的部分服务工作被用户的自助所替代，这是通过阅览环境的改变以及自助设施的配置来实现的。替代的成本等于提供给用户进行自助服务的设备。现在，随着工业的发展，设备的成本相对较低，而服务成本( 主要是人工)相对较高，虽然一次性投入的设备比较昂贵，但维护费用较低，相对于人力成本，长远来说，成本较低，况且通过网络的自助服务，它的成本会更低，因此，自助服务所节约的综合成本是显而易见的。

1.4 有利于优化人力资源配置, 促进图书馆职能的转变

目前国内图书馆的自助服务主要体现在开架阅览、自助取书、书刊检索、网络续借等形式上，自助借还书、自助打印、自助缴纳超期罚款等深层次自助服务仅在少数公共馆和高校馆开始尝试。如果能在高校馆工作流程中更多的采用用户自助服务，则可以让更多的馆员有时间从事深层次的信息服务工作，有利于增强图书馆的服务能力, 使人力资源得到更优化的配置与开发。近年来图书馆从业人员知识结构、学历层次有了很大改观，如笔者所在馆从事借还书的4人中，硕士学历1人，本科2人，专科1人，如果实施自助借还书模式, 相对减轻了工作人员低层次性重复劳动, 让馆员有更多时间熟悉各个学科及业务管理知识, 参与信息服务与参考咨询服务, 从中馆员与用户都将获益。另外，随着信息社会的发展，用户信息素质的提高，他们所需求的信息服务不再是简单地检索和获取文献，而是需要将知识内容从众多信息对象中挖掘出来并根据其内在特征和价值进行鉴别、关联、 重组管理模式，帮助他们识别和创造新的知识也是图书馆人面临的职业挑战。因此，图书馆应将工作重心转移到多元化信息资源的开发与应用研究上论文提纲怎么写。

2图书馆实施自助服务的保障性措施

2．1建立图书馆与用户互动的管理机制

2．2建立新的服务管理模式。

传统服务与现代服务模式相结合。自助服务方式有个顺序渐进的发展过程，期初一般要与传统服务工作结合起来，形成集实体文献、电子出版物、网络信息资源于一体的服务管理模式。如把借还书系统、查询系统、门禁系统、复印系统、消费系统等整合在一起，实现一卡通，构建起现代化图书馆管理格局。届时，用户可以凭一张卡自由出入图书馆，该卡集用户管理、借阅、消费于一体，方便用户利用图书馆[5]；对网络用户的管理，依靠技术手段采用身份认证和访问授权制度进行有效控制和管理，以免有违信息共享之事发生；对用户使用率较高的一些自助服务项目可采取两条腿走路方式，即传统服务与自助服务同时实施，双管齐下，以达到优势互补、安全高效的效果，避免自助服务因技术、设备出现故障造成服务中断或由于用户的操作能力有限而受阻。

2．3加强图书馆网站建设[5]。

各图书馆网站作为在互联网上的信息服务窗口，是用户了解图书馆、实现自助服务的一个重要途径。网站的设计，需要考虑用户的实在需求，提供齐全、可靠的信息来提高用户的满意度。为了给用户提供—个快捷了解本地网站整体功能的途径，有利于用户快速、 准确进入相关页面并获取信息，图书馆网站除应提供简洁明了的导航服务，还应提供诸如网站地图、文献预约、网上文献传递、网上参考文献前国内211高校馆大部分引进了统一资源检索平台软件，除了高校图书馆网上资源的整合外，在网络环境下，建立高校馆网站之间的合作、互通与共享，用户通过统一的检索界面能在全国，甚至国际范围内查找所需信息；同时进行系统维护与更新，保持网站的系统性、稳定性、连续性，有效引导用户使用网站。

2．4加大自助服务相关设备的投入。

自助服务的开展需要具备一定的物质条件，特别是购置自助借还仪。因此，图书馆应慎重分析本馆开展哪些自助项目。目前图书馆可以实行的自助服务项目有很多，开架借阅已在大中型馆普遍实施，自助预约、续借，检索、查询等这些网上自助服务项目，大多数图书馆管理系统都可以实现。但图书流通自助服务系统的设备投入是必须的，如3M公司生产的自助借还书机根据不同功能每台售价在25-38万元左右，而单功能的自助借书机和还书机的价格每台也在20万元左右[4]，同时图书监测设备也必不可少，自助打印、复印都需要相关设备来支撑，还有场馆建设与环境开放程度等因素，都要具备。各类型图书馆应根据自身的经济条件和资源基础，有步骤、有选择地开展。如何实现用户的自助化服务，并且使自助服务项目的便捷齐备是今后图书馆服务品质追求卓越的主流趋势。

2. 5 基于自助服务的用户技能培训。

从管理的角度来说，对用户进行分层次、多样化的信息素养教育与培训, 使其具有相应的使用技术设备的知识和技能, 如将自助服务操作流程制作成 FLA SH, 部署于各个自助服务点, 便于用户在实际环境中模拟操作。帮助用户学会享受自助服务给其工作和学习带来的方便和乐趣, 最终达到网络自助服务的目的。从使用角度来看，图书馆的信息资源虽然量大，但还没有充分发挥其作用。据统计，许多图书馆电子资源的点击率较低，大量信息资源闲置，导致信息资源浪费的主要原因是许多用户没有掌握文献检索技能。因此管理模式，图书馆应加强用户技能培训，在传统文检课基础上强化网络文献检索技能的培养。还可以利用网络的优势开展在线信息素质教育，实现在线信息教育及个性化信息服务，使用户特别是教师用户掌握检索技能，现在许多高校馆为了让用户更好地利用图书馆资源,无线网络信号已经覆盖全馆阅览区域, 用户可携带自己的笔记本电脑入网使用 (免费 ), 开通无线和有线网络认证接入服务, 创造了网络化学习环境。能够在办公室、家中自主学习， 实现用户与图书馆之间的远程交互，满足用户的不同需求。

3.与时俱进，推进图书馆服务的现代化进程

自助服务项目的发展目前在我国还处于初级阶段，未来有着巨大的发展潜力，随着网络的普及使得信息用户获取信息的一般技能和自我服务能力大大加强, 未来图书馆的服务将是资源、技术、馆员和设施综合作用的结果，因此，图书馆应把自助服务系统的建设作为全馆的一项重要工作来抓，并采取全面协调的发展策略。首先需不断强化对馆员服务意识与技能的培养，配合自助服务的发展，让馆员成为自助服务的管理者、培训者 、传播者; 其次，更新服务理念，利用现代信息技术与设备，建立一套适合本地或本校用户使用的图书馆自助服务体系，拓展自助服务的新模式，让图书馆真正实现资料随手可得，信息共享，咨询无处不在，馆员走进学科，技术支撑服务，让快捷、简单、无时间地域限制的目标成为图书馆人为用户服务的不懈追求。

参考文献

[1]史建荣，浅析图书馆自助服务[J].江西图书馆学刊，2011（2）：55-57

[2]夏雁.综论中外图书馆自助服务究[J]. 河南图书馆学刊, 2009( 5) : 166- 169

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[4]钱红.自助借还书系统的“功”与“过”究[J]. 图书馆建设究，2008(5)：75-77

[5]吕波，自助服务在图书馆的应用[J]. 图书馆研究与工作 2011（1））34-36