借书的规章制度

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借书的规章制度范文第1篇

在高校图书馆，读者借阅图书的超期现象是普遍存在的一个问题，为了避免个别读者长期独占图书资料，实现资源共享，保证馆藏文献的有序流动，提高文献资料的流通率。因此图书馆需要采取一定的措施，督促读者按期归还图书，从而充分发挥馆藏文献的作用。

一、图书超期的弊端

读者借阅图书超期，首先对图书的利用率和流通率产生较大的影响。因为复本较少和需求量大的图书被读者长期独占，将会对其他读者的学习和工作造成不便。如果超期现象严重，备课的教师或做科研的人员，需要的图书无法迅速借到手，将会严重影响教师们备课的质量和科研的进度，从而影响授课的质量和学校科研成果的提升。

其次，图书超期严重影响图书馆整体服务形象和工作效率。因为图书超期，流通的速度势必会减慢，读者长期借阅不到自己需要的文献资料，肯定会对图书馆的服务质量产生质疑，使工作人员和读者之间容易发生矛盾冲突，从而使图书馆整体服务形象和工作效率在读者心中会大打折扣。

二、图书超期的主要原因

（1）读者对图书馆规章制度不了解

多数读者，只知道利用图书馆资源，却没有认真仔细的阅读图书馆有关规章制度。特别是刚入校的新生，在这一方面更是知之甚少。入馆教育期间，对读者入馆教育的广度与深度不够，使其不重视图书馆有关的规章制度。

（2）图书超期罚款制度不完善，额度较低

图书超期罚款制度不够完善，不够合理。罚款金额较低，不足以警示他们及时归还，还有的读者心存侥幸心理，以为说说好话便可过关，从而导致文献资料超期的现象时有发生。

（3）读者对借阅图书的遗忘

图书馆对于文献资料的借阅期限一般都比较长，在读者用完文献资料之后，还未到期，不急于归还，这样就导致时间久了容易遗忘。

（4）馆藏资源结构设置不合理

图书采购时，文献资料的经费与扩招的学生人数达不到合理的匹配，不能满足所有学生的需求。采购图书时，没有做到科学合理的规划，造成学生受欢迎和急需的图书得不到满足。

（5）工作人员和系统软件自身的问题

在开学、放假和流通工作的高峰期，工作人员态度不够认真仔细，为求速度而忽视了工作质量，没有和读者确认归还信息，造成图书归还失误导致超期。其次，由于系统软件自身原因，造成已经归还的图书还出现在读者的卡上，导致图书超期。

三、图书超期的解决方法

针对以上种种原因并结合我们的实际工作，为了督促读者能按时归还文献资料，可以从以下几个方面入手：

（1）明确和完善图书馆规章制度

首先，图书馆规章制度必须明文规定并说明原因和目的。图书馆制定的规章制度应印发成小册子发给每位在校的教师和学生，让每位读者了解有关借阅制度，更好的利用图书馆文献资源。其次，要健全和完善规章制度。制度的完善，最根本的目的是为了维护每位读者的权利，让每位读者都能公平的利用图书馆资源。

（2）加强新生入馆教育

新生入馆教育尤为重要，必须认真详细给学生讲解有关图书馆规章制度、入馆须知和借阅规则，要讲明这些制度的制订，是为了保护每一位读者的权利，使读者在享受权利的同时必须履行应尽的义务，只有这样才能起到保护读者权利的作用。让每一位读者都遵守图书馆的规章制度，才能更好地利用图书馆资源，充分发挥图书馆的价值。

（3）完善超期罚款制度，适当提高罚款额度

首先，完善超期罚款制度，应适当放宽借期。对于专业性图书和热门图书，读者的借期应适当延长。再次，就是提高罚款金额。罚款的目的不是为了搞创收，而是为了文献资料的流通。多数读者不是有意超期，罚款额度太低的话，不足以引起读者的重视，适当提高会对读者起到一定的警戒作用。

（4）定期做好图书的催还工作

针对读者对借阅借书的遗忘，可以采取以下几种催还措施：

①采取温馨提示和张贴通知的形式进行催还。在学生密集的地方、学校的宣传栏、餐厅门口、教师和学生必经之路等等，做一些温馨提示的广告牌，比如“借书快到期的同学请及时将我们送回家，我们不希望你超期哦！”。同时还要定期在公告栏上张贴每周一期即将到期的读者名单，让读者提前做好还书的准备，以防超期。

②采用电话和短信的方式进行催还。对于长期不还书的读者，可以采用电话和发短信的方式通知本人或班主任，由班主任督促他们及时归还图书。

③充分利用网络资源的优势催还图书

在当今的网络时代，几乎人人都要利用电脑进行工作和学习。在校园网和图书馆主页上，图书催还通知，提醒借阅读者即将到期的图书及时去办理归还和续借手续。也可以通过QQ的方式，在QQ群里面借阅图书到期的名单，使其大家看到相互转告，及时归还到期图书。

（5）合理配置馆藏资源结构

在图书采购时，采购人员应和流通部、领导、系部教师和学生等读者进行沟通，多征求他们的意见，让所有读者都参与选书的调查活动，然后做调研报告和分析报告，做到最大限度按照读者的需求进行购书。另外还要根据学校在校生人数的多少、新增专业的设置、课程设置和扩招学生人数的比例来订购图书的种类和数量。

（6）加强工作人员的业务培训，定期检查系统软件。

强化工作人员的工作态度和服务意识，要树立“读者第一，服务至上”的工作理念。加强图书馆系统软件的培训，提高馆员的自身素质。定期检查系统软件的正常使用情况，一旦出现借阅不畅，速度反应慢，归还不上等系统情况，应及时处理。

图书馆是大家获取知识的宝库，每位读者都要自觉遵守有关规章制度，避免超期现象的发生，使其人人都能公平的利用图书馆文献资源，提高文献资源的流通率。以上所谈的几种解决方法，还希望各位同仁给予指点，创造出更好的解决方案和服务方式，来提升图书馆的整体服务形象，达到消除超期现象的目的。

参考文献：

[1]安园园，浅析高校读者借阅超期现象的原因及应对策略.中国科技信息，2008年第23期

借书的规章制度范文第2篇

关键词 中专学校图书馆 借阅过程 图书馆管理

中图分类号：G258.6 文献标识码：A

中专学校图书馆借阅方式存在着许多优点，但是因各种客观和主观因素导致在图书馆的资料借阅过程中出现了如下问题并且导致了图书馆工作效率的降低。

1中专学校图书馆借阅管理存在的问题

1.1恶意损坏书刊

有个别读者在阅读时对重要的、有价值的资料进行画线；对有练习题的书籍直接在书上填答案；更严重的是看见有用的内容就撕掉拿走。

1.2图书乱摆乱放现象严重

虽然开架借阅对读者方便很多，但是，图书乱架现象严重：有的读者找书时，把书抽出来翻一翻，不喜欢就随手放下，也不摆好；有的读者本来已经选好一本书，当走到其它书架旁，见到另一本书更适合自己，就顺手把手上的书放下，不愿放回原处。因此，图书乱架、错架现象严重，给图书馆管理人员增加了工作量，同时也影响了读者对书籍的查找和利用。

1.3占书现象严重

有部分学生上课时看从图书馆借的小说，被任课老师收缴了，由于各种原因任课老师没有及时处理此事，导致学生长时间没有把书还给图书馆。也有些学校教师因各种原因不能及时按图书馆规定还书，甚至有个别老师拖一个多学期更有个别老师把一些从图书馆借阅的资料作为自己个人的资料书籍进行收藏。

2 中专学校图书馆借阅管理应对措施

2.1培养学生的思想道德教育和学生阅读素质

马丁・路德说过：“一个国家的繁荣，不取决于它的国库之殷实，不取决于它的城堡之坚固，也不取决于他的公共设施之华丽；而在于它的公民的文明素养，即在于人们所受的教育、人们的远见卓识和品格的高下，这才是真正的利害所在。”可见，一个人道德素质和修养是多么重要，它关系到一个公共服务部门是否能够顺利正常运行工作，因此，一个中专学校的图书馆是否能够正常工作、服务关键是我们要提高全体服务对象的道德素质，特别是对全校学生进行遵守社会公德培养和学校规章制度的教育的必要性和重要性。

首先，要对全校师生对图书借阅的爱护和图书价值观的培养，要取得学校领导对图书馆工作的支持；然后需要班主任、任课老师积极配合利用班会课时间进行思想道德方面的教育，教育学生做要有爱心对待图书馆中的资料。同时对他们宣传图书馆借阅的规章制度，强调遵守规章制度的意义。另外对新生借书规则进行培训。

2.2完善图书借阅规章制度，强化对违反者的处罚

孟子说：“不以规矩，不能成方圆。”无论干任何事都要有规矩，没有规矩、不守规矩，干什么事都难成，注定要失败。显而易见，规章制度是科学管理的依据，只有严格的制度，才有利于学生养成良好的借阅习惯。因此，首先学校要把学校图书管理工作条理化，形成管理规章，出台管理规定，使管理工作具有权威性；其次业务主管部门要建立一套行之有效的管理办法，使之具有规范性、科学性，依据图书管管理工作的特点和学校的自身特点，结合学校实际，制定出图书馆借阅过程实施细则，使管理工作具有可操作性。所以我们应该因地制宜从实际情况出发制定出图书馆借阅的规章制度，对图书借阅过程中的撕书、丢书、污损（在书上乱涂乱画）、长期不按规定还书籍等违反图书管理的行为才能做到有章可循进行处罚。比如，我们可以规定凡读者借书时间超期多少天，就取消该读者的借书资格，这样可以消除长期霸占书籍的现象；对撕掉书页、丢书、污损书籍实行赔偿等等。

2.3提高图书馆管理员的职业道德素养，引导学生文明借阅

管理人员的素质高低将直接影响图书馆管理工作的正常开展，直接影响到学校图书馆的管理水平和服务质量。因此，学校应选配高素质的管理人员，对学校图书馆实施有效管理，学校在物色和选配管理人员时要考虑如下几条：（1）要热爱图书管理工作，敬业精神较强，勇于开拓和进取；（2）要有一定的文化素养，加强对工作人员培养特别是到国内条件较好的图书馆去学习，这样有利提高他们素质和开阔他们的视野。（3）图书馆工作人员要时刻加强学习，不断提高自身的综合素质。热爱本职工作，树立服务意识，做到文明服务感化服务，对学生的咨询要作耐心的解释。同时要掌握计算机操作知识，不断提高业务水平，适应图书馆的数字化、现代化建设。

总之，中专学校图书馆管理是学校管理工作的重要组成部分，是衡量一所学校管理水平的重要标志。学校图书馆要秉承“以读者为本，做先进文化的传播者”这一理念，有计划、有目的地开展一些如读书竞赛活动，以赛促读，教书育人，更好地为全校教师和学生的教育教学服务。在开展图书管理工作中，可通过树立典型、建立示范区和文明示范班。

参考文献

借书的规章制度范文第3篇

关键词：文献流通 借书台 读者 服务工作

［中图分类号］G252

窗口服务是流通工作的核心，也是整个读者服务的评价的关键，如果处理不好，容易引发许多矛盾。笔者认为当前文献流通环节中有七个方面的细节问题，需要认真对待，正确及时处理。

1、服务中注意行为与语言，应体现文明与尊重

读者到馆，与窗口服务馆员接触是最多的，他们的精神面貌、行为与语言直接影响到读者对图书馆服务质量与效果的评价。在文献流通的过程，特别是借、还服务与咨询中，言行举止特别重要。在工作中往往会遇见馆员的语气问题、肢体与动作问题，从事与工作无关的事，发生馆员与读者之间的争吵、误会或不愉快，引起不必要的矛盾，造成读者投诉，给图书馆造成不良的影响，这些细节问题最终导致图书馆服务品质的降低。对读者语言文明，态度和霭，充分体现了对读者的尊重；如果态度蛮横，语气生硬，表情冷漠等，都会令读者反感与厌恶。在读者咨询相关规定时，馆员要本着尊重别人、尊重知识、尊重自己的态度，耐心仔细回答，纵使工作再忙再累也不能不理不睬，甚至表现出不耐烦，要站在读者的角度体会读者的感受，想读者之所想，让读者感到图书馆员是训练有素的、文明的知识型服务人员。

2、提高馆员职业道德、个人修养构建和谐环境

流通部馆员应具备较好的素养，能面对繁重的工作而保持冷静、随和的心境。能以自己良好的品德修养去感染学生读者教育学生读者。用爱心、耐心、诚心构筑起一座友谊的桥梁，使馆员与师生读者相互理解、相互尊重、相互爱护。从而得到师生读者的钦佩和认可，树立起馆员文明形象。

3、准确把握读者心里、注重与读者沟通

作为与读者接触密切的流通部馆员，应具备一定的心理知识，善于把握各类读者的借阅心理，研究借阅动机和行为，掌握读者的认识、情感、意志等心理过程和能力、性格及心理特征，采取支持、满足、引导、启发或控制、劝阻等不同方式，真诚、热情地对待读者，特别是学生读者，由于他们的家庭教育环境不同、个性的差异、世界观不同等原因，使得他们在借阅中对馆员工作的理解和馆员尊重有较大差异，这就要求馆员能及时控制、调整情绪，用真情、引导、启发、教育他们，调动一切因素满足他们的需求，从而使流通环境的人际关系在理解、尊重、和谐的良好轨道上发展。

4、馆员对规章制度的灵活把握

规章制度的制定，是为了保证师生在借阅时有一个正常的借阅秩序。但无形中限制了师生的个性需求。生搬硬套规章制度，就会产生矛盾冲突。在师生不理解的情况下，不能用规章制度拒人于“千里之外”，而应耐心解释，灵活处理。对于个别师生的特殊文献需求，在不损害其他读者利益的前提下应尽可能地予以满足。

5、服务中注意正确使用系统与平台

流通工作中不论是图书、光盘借阅系统，馆员应在工作时仔细与认真对待操作的计算机所处的界面与窗口，对弹出的不同窗口有正确的理解与处理，要耐心细致地对读者做出相应的解释与回答，不要不理不睬；认真核实所借与还的文献的信息正确及读者身份正确的认证等，以免发生借阅中的张三拿了书借到李四借阅证上，所借的书与计算机信息有出入等情况，对工作中发生的一生常见问题及时采取细节上预防。

6、要注意服务事务处理的细节

在处理窗口事务，如借、还图书时注意来了读者读者及时接待，面对出现的情况在有规章制度可依，但也应有灵活性。一是在面对交纳文献超期费时，所缴纳的钱数不多，那么大多数读者会积极配合。假如有的读者因为种种原因超出图书馆规定的借书期限时间过长，累计所交超期费用很高，馆员要耐心解释借阅规则，只要读者还回文献，应汇报上级进行酌情减免。图书馆应当对读者采取宽容的政策，尽量不要伤害读者的阅读热情和对图书馆的感情，其感受到图书馆服务的人性化，毕竟采取交纳超期费用的最终目的是让文献正常流通，读书给社会带来的效益永远大于图书馆所收读者的文献超期费作用。二是文献污损、丢失等造成的赔偿时，馆员要积极为读者提供书名、著者、出版社、出版时间等信息，让读者在规定的时间内去采购同版本的书，并交纳小额文献加工费用，如实在买不到图书时才视情况进行赔偿；三是赔偿时，如馆员教育读者爱护图书，应该注意用语与语气，一定有文明，富有同情心和耐心。

7、要注意窗口相关服务的细节

借书的规章制度范文第4篇

几乎每个图书馆都有丢书加倍赔偿的规定，这是因为图书馆不是书店，一本书从采购到流通，凝结着各部门工作人员的劳动，丢失一本书不仅使这种劳动化为乌有，而且在一定时间内影响他人的借阅。加倍赔书是对以上损失的补偿。许多图书馆丢书加倍赔偿的标准是以时间为限定的，即图书越陈旧，时间越久远，所加的倍数也越高。这种赔偿方式虽便于计算，但过于“一刀切”，忽略了图书的具体价值，常常出现两种失误：其一是一部分很有价值的图书赔价太低，以至被读者变相买走；其二是一部分已没有价值的图书赔价过高，读者认为不合理，无法接受。图书馆的图书使用涉及到图书自身价值，工作人员凝结的劳动，图书流通三方面，其性质应有别于书店卖书或个人收藏。因此，图书赔偿问题应该从这三方面入手。图书不是一般的商品，它是一种特殊的文化现象，不能用一般商品属性来衡量，从价值上说：书籍是人类知识文化的沉淀物，是历史的、政治的、科技的、文学的诸方面的结晶，是社会变革发展的记录。它起着弘扬思想，传播知识，积累文化的积极作用，任何人都很难估计出一本书的价值到底有多少，从其价格上说，一本书的价格包含了纸张成本，排版印刷，编著者的稿费及流通环节中的层层利润，其各项总和被总册数所除才是书的价格。因此书的价值和价格一开始就是不统一的，随着时间的推移，科学文化的发展，这种价值与价格间的偏差会越来越大，有的书会价值连城，而有的书也许已没什么意义了。作为图书馆的图书，在其原有的价值上又增加两层意义：其一图书从采购到流通中所凝结着的工作人员的劳动；其二图书为流通借阅所服务而不是被某个读者独占。我们现在所采用的丢书赔款方法，恰恰是忽略了作为图书馆的图书的特殊价值，认为书价就是书本身，这种方式往往给图书馆和读者带来双重损失。

我认为应从以下几个方面改进丢书赔偿的工作，尽量避免和减少图书馆和读者的双重损失。

第一、加强新生入馆教育，让学生熟知图书馆的规章制度。新生入馆教育是大学生利用图书馆的启蒙教育。在新生入校时，以讲座形式向他们讲解图书馆的规章制度，将规章制度编印成小册子，发放到班级人手一册，供学生学习、讨论、遵守；在图书馆醒目的位置悬挂、张贴有关规章制度，使读者耳濡目染，心中有数。这样既体现公平合理，又可使图书馆与读者免受较大损失。

第二、单独开设古籍书库、特藏书库和工具书库。把贵重图书、工具书和古籍书与普通图书分开管理。如果把这些图书置于普通书库，和普通图书一起排架，读者就会把它们当作普通图书随意借阅，那么这些图书难免丢失，而丢失这些图书，对图书馆来说，也许是无法弥补的损失，对读者来说，按图书原价数倍到数十倍赔偿，也是一笔沉重的经济负担。

第三、准确认定图书的价值，随时调整丢书的赔价。工作人员应结合图书到馆的前后时间，馆藏副本量，同时书现有的市场价格等多种因素，参考图书内容，对读者所丢图书作出较为贴切的估计，对那些内容明显滞后，观点陈旧，利用率较低的图书，尤其是淘汰较快的科技类图书，适当降低赔款倍数，让读者认为合理；对于一些仍有价值的旧书，如馆藏的单本书，难于再购置的影印本、原版书，应适当加大赔款倍数，所赔金额足以购买相应的新书，对于所罚的赔金应及时利用，补充馆藏，以减少丢书所产生的不良影响。

借书的规章制度范文第5篇

摘要:本文从图书馆及读者两方面分析了隐性拒借形成的原因,及控制隐性拒借的解决措施。

关键字:拒借;控制;措施

目前我国大部分高校已基本上实行了开架借阅模式,实行全开架模式,集查、藏、借、阅为一体,读者可以在本室查书、借书、阅览,大大的提高了文献的利用率,但是一些问题也逐渐浮出水面,出现最多而且最重要的问题就是隐性拒借。“隐性拒借”就是指读者在借阅活动中实际存在,但因为各种原因没有用口头或书面形式向馆员表达其借阅要求,又没能借到的一个新术语。要解决隐性拒借问题,首先就要找出隐性拒借产生的原因,对这些原因进行分析,逐一进行解决。产生拒借的原因很多,有读者方面的原因,也有图书馆方面的原因,下面从这两个方面分述之:

一、读者方面的原因

(一)读者的借阅水平和性格形成的拒借。实行开架借阅后,读者虽然可以

直接进库挑选自己所需要的书刊,但由于书海茫茫,要想从中很快找出所需书刊,需要一定的文献分类与排架知识,对于大多不懂文献分类、排架的读者来说,的确是困难的。有的读者由于性格内向,遇到问题不敢向工作人员求助,或者在咨询时工作人员态度不好,心里下留下阴影,不敢再次咨询。

(二)读者的不文明借阅。有的读者不遵守借书的规章制度,入库不拿代书

板,或者拿了不使用,造成文献错乱架。看到自己喜爱的书,藏到一个只有自己才知道的地方,阅览后不将书归位,堆在自习桌上就离开。读者趁工作人员不注意将书带出室外,造成一部分书丢失,但典藏仍显示在馆,这就造成读者在电脑上明明查到某本书在馆,就是找不到该书,这些也是形成拒借的因素。

(三)读者阅读需求集中引起的拒借。比如考试时期的集中需求,如英语四

六级、考研、公务员考试等,造成这些热门书籍供不应求。高校图书馆读者主要是教师和学生,需求上具有稳定性、阶段性、集中性的特点。另一方面,读者阅读具有从众倾向,当社会上出现某种热潮,许多人便争相借阅该类图刊,而图书馆有限的复本无法满足读者的集中借阅需求。

二、图书馆方面的原因

(一)工作失误和不到位产生的拒借

1.典藏失误或更改不及时。由于分编人员失误,将某专业书刊分入该专业读者不常涉足的类目,从而形成“死书”;编目揭示不完全,甚至错误,致使读者通过目录检索不出这些图书;典藏制度不合理或典藏失误,致使书刊未能出现在相应的库(室)与相应的读者见面。有些书由于剔除、丢失和修补后工作人员没有及时在典藏进行更改,误导读者,产生拒借。

2.上架不到位。工作人员上架不认真,不到位,读者找书时不用代书板,乱放乱插都会造成文献错乱架,这也是形成隐性拒借的一部分原因。

(二)图书采购方面的原因

由于图书馆采购的是全校各系各专业所需图书,学科专业多,图书种类多,

而采购人员因专业水平的限制,对某些专业了解不多,定购的图书与读者的需求产生一定的脱节。另一方面,受购书经费的影响,图书馆没有能力适量购买读者所需的书刊资料,即使购买了,也因复本少而没有满足读者需求,这是造成拒借的主要原因。

(三)图书供需矛盾引起的拒借

从上世纪90年代末开始,高校开始了较大规模的扩招,使得拒借问题成为高校图书馆一种较为普遍的问题。由于高校扩招后,图书的需求日益增长,而图书的增长速度远远跟不上扩招的速度。

(四)没有遵守工作制度形成的拒借

如有的工作人员没有办理借阅手续打白条,读者查到某书在馆就是找不到引

起拒借。

三、控制隐性拒借的措施

(一)加强文献的导读工作。如开展新生入馆教育,通过新生入馆教育等形

式,提高读者利用图书馆的能力,促进读者对图书馆规章制度的了解,对馆藏图书工作人员的理解,通过加强思想道德教育,并辅之以成文的规章制度,引导、督促读者,遵守图书馆的规章制度,爱护图书馆的藏书。

(二)加强读者与图书馆的沟通,经常开展读者座谈会。如每年开展读者月活动,与读者面对面交流,广泛征求读者对现有馆藏资源的意见,包括图书资料的专业范围、类别、语种是否搭配合理,对馆藏进行查漏补缺。定期不定期地开展各种用户培训工作,如一小时讲座,文献检索与利用选修课,提高读者利用图书馆的能力,注重与读者的沟通和联系,经常与读者网上交流,在图书馆的网页上设立了BBS留言版,有不少读者就在留言版对采购的书刊提出了宝贵的意见。

(三)做好拒借的统计工作。建立拒借情况登记薄,当读者发生拒借的况时,

要及时登记,每室要有一个拒借登记本,当读者借不到所需文献时记载下来,工作人员定时处理。并要求借阅工作人员必须随时征求读者的借阅意见,并按拒借情况登记簿的要求详细登记拒借情况。这样做的目的是最大限度地将隐性拒借转化为显性拒借,然后有针对性地解决这些拒借问题。

(四)提高馆员素质,加强工作人员责任心,规范管理制度。

(五)建立新的借阅制度。在新的开放模式下要建立一种与之相适应的新的

借阅制度,如网上借阅制度,电子阅览,提供复印,馆际互借服务等。可与相邻院校办理馆际互借,如湖南师范大学就与湖南大学,中南大学办理了馆际互借,实现资源共享,互通有无。

隐性拒借是一个很复杂的问题,形成的原因有很多种,完全消除是不可能的,只有通过研究,加强防范,将之控制到一个合理的范围。

参考文献:

[1]张启红.高校图书馆隐性拒借探究.上海高校图书情报工作研究