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关键词:管理;知识型员工;科技型中小企业
科技型中小企业是指以科技人员为主体,从事科学研究、技术开发、技术转让、技术服务、技术咨询和高新技术产品研制、生产、销售,以科技成果商品化为主要内容,以市场为导向,实行自筹资金、自愿组合、自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的知识密集型经济实体。我国科技型中小企业蓬勃发展,已经成为我国经济增长的一个新的亮点。中小企业占我国企业总数99%以上,创造了我国60%以上的GDP。我国科技型中小企业虽然仅占中小企业的3%,但他们造就了中国改革开放以来约65%的专利、75%以上的技术创新和80%以上的新产品。由于科技型中小企业本身具有的一些特点,如科技型中小企业的管理核心是知识管理,其管理理念是注重创新,科技型中小企业的生存是以科技创新为基础的,创新是科技型中小企业的灵魂。这就要求企业具有知识型的员工和良好的学习环境。知识型员工在科技型中小企业中参与先进的知识管理工作并不断为企业创造新的知识,是企业获得市场竞争力的重要保证。因此,科学合理地管理科技型中小企业的知识型员工,持续开发知识型员工的潜能,提高知识型员工的创新能力,成为科技型中小企业持续快速发展需要重视的问题。
一、建设能充分发挥知识型员工创造力的环境
1 坚持人本管理理念。人本管理思想就是“以人为中心”的管理思想,具体说来,人本管理的出发点是人,而不是物,它认为人是组织中最重要的资源。人本管理的价值取向是充分尊重人、信任人、理解人,应该根据人的兴趣、能力以及个性特征等来科学地安排员工到合适的岗位上,并充分考虑员工的个人发展和自我价值的实现。因此,科技型中小企业在对知识型员工的管理中,应该给予知识型员工充分的信任,理解知识型员工独特的个性特征,尊重知识型员工的意愿;而且要加强和知识型员工的沟通,增强情感交流;还要综合运用各种激励手段来激发知识型员工的创造热情。
科技型中小企业由于资金紧缺,其成长、发展、竞争优势等主要来自于知识员工。因此,管理者必须针对知识员工的特点,更新管理理念,转换管理模式,认真分析知识员工的需求特点建立以人为本的现代企业管理体制,将企业中最重要的财富资源——知识员工的智力资本转化成真正的企业竞争优势。科技型中小企业通过鼓励知识员工不断投入和开发智力资本,促进自身知识发展,充分发挥员工的潜力,引导员工达成企业目标。人力资本不同于其他的非人力资本,它存在于知识型员工的个体中,企业要真正使用其人力资本,必须要有知识员工积极主动的配合才能实现。员工们相信,如果他们准备改善决策的有效性,他们能否更多地接触公司的经营信息将是非常关键的。因此,企业中人力资本的运用要体现以人为本的核心理念,重视发挥知识员工在工作中的自主与创造能力,给予知识员工相应的授权,使知识员工在企业中有实际的发言权并能参与企业决策和享有企业信息,建立企业和知识员工间的信任与承诺;建立健全考核评价体系,充分体现公平、公正、客观的原则,在企业中建设以劳资双方互信为前提的以人为本、宽松和谐的企业文化。
2.充分授权。权力可以被个人或者集体用于对他人和组织带来建设性好处或者造成破坏,而授权就是让别人去做原本属于自己的事。科技型中小企业的员工以科技人员为主,科技人员的工作性质本身也需要更多的自主权,企业可以通过授权给知识型员工,让他们拥有真正的权力,让知识型员工更多地参与到企业的管理当中来,让他们在创新过程中有更多的决策权和自主权,提高知识型员工的参与感和责任感。当手中有了一定权力的时候,知识型员工不会认为自己只是一个打工者,会把自己提升到一个“管理者”的高度,心中对权力的追求得到一定满足后,会更为企业尽心尽力。授权,除了赋予权力外,还可以通过职位的提高来表现。地位的提高,对知识型员工来说,不仅仅可以带来更多的收益,更重要的是,他们想得到认可的期望得到了满足。这样,知识型员工浮躁的心理不仅能得到安抚,而且还会因为地位的提高,而认识到自己的责任重大,能在工作中更多地付出。
3.创造宽松的工作环境。科技型中小企业的科技人员,主要工作任务是进行创新,而只有在一种宽松的环境中科技人员的创造力才能得到充分的发挥。而且知识型员工喜欢无拘无束的生活,他们不喜欢被企业严格的制度所束缚。因此,为了鼓励知识型员工进行创新性活动,科技型中小企业应创造一种宽松的工作环境,要根据任务要求,允许知识型员工制定他们认为是最好的工作方法,而不应进行详尽监督和指导甚至强制规定处理问题的方法,使他们能够在既定的组织目标和自我考核的体系框架下,自主地完成任务。尤其在网络时代,可适度地伸缩工作时间和调整办公地点。知识型员工更多地从事思维性工作,固定的工作场所和工作时间对他们没有多大的意义。使员工能相对自由地安排工作,给他们相对独立的自由和刺激,以便他们更具张力地安排工作,从而调动积极性,提高工作效率。
4.形成“宽容失败”的体制。科技型中小企业的核心竞争力来源于技术创新,而任何创新实际上都是存在着风险的,要发挥知识型员工的创造力,就应对创新过程中没有取得成功的实验,或者由于创新失败而导致的损失采取宽容的态度。加上知识型员工强烈的个性特征,如果创新过程中出现任何的失败就受到批评、打击或者失去支持和鼓励,将会严重影响知识型员工的创新积极性。因此,对知识型员工不能求全责备,要容忍失败,持续不断地支持和鼓励知识型员工创新。
5.提供创新所需要的资源。科技型中小企业与传统大企业相比,大多都存在资金短缺、物质资源不足、人力资源稀缺等问题,而这些要素都是知识型员工进行创新活动的基础。科技型中小企业应该尽其所能为知识型员工提供其创新活动所需的资源,包括资金、物质上的支持,也包括对人力资源的调用,加大对知识型员工创新活动的投入。
二、健全人力资源管理机制
中小企业作为驱动我国市场经济不断发展的重要组成部分,极大地促进了我国市场经济的繁荣发展。随着中国加入世界贸易组织,我国依托世贸组织取得的经济快速发展和市场需求快速增长为中小企业的发展创造了有利的经济条件和机会。同时,我国采取了一系列政策和监管措施以保证中小企业的竞争力,以便它们能够适应市场,迅速发展。相较于综合实力更强的大企业而言,中小企业在市场竞争中也有许多其自身的优势。一方面,中小企业规模和投资相对较小,对于市场变化有更强的容错性和应变能力因;同时,人力资源成本更低,管理的难度也更小。另一方面,中小企业因组织结构扁平,企业内部沟通便利,获取外部信息的效率和准确度也较高,使得企业目标更容易实现。
但是,在经济全球化和新技术革命的带动下,世界经济和市场迅猛发展,给我国中小企业发展带来了机遇也带来了挑战。第一,中小企业面临的问题也是最关键的问题就是融资困难,究其根本是我国的中小企业大多都是通过企业税后利润积累发展起来的,融资渠道单一,融资范围狭窄,主要来源于内部融资,从企业发展源头上设置了阻碍。第二,中小企业的设备、研发能力和生产技术受到企业资金和生产规模的限制,大多十分落后,严重阻碍了其在国内市场中的竞争和发展。第三,各种原材料及相关用品价格受通货膨胀的影响不断上涨,使得中小企业本就不大的利润空间进一步被压缩,企业所承担的生存压力和负担不断加重。第四,尽管近年来国家对税收政策不断调整,出台了许多减税降费措施,但中小企业面临的税收项目仍然较多,税负较重,影响企业税后利润的积累,中小企业因无法获得资金而放弃扩大企业规模和业务发展。企业产品价格因物流运输及行政成本的连年增长而不断上升,使得企业无法在市场竞争中保持稳定,若此时企业再遇经济危机或行业内其他企业的过度竞争,企业则很难在市场中立足和发展了。专业人才的缺乏也是限制企业发展的一道屏障,为减少成本,中小企业为员工提供相对较低的报酬优秀人才无法引进到企业中,所招聘的员工综合素质相对较低,很难以人才为驱动促进企业发展。
二、中小企业市场营销的现状
(一)营销策略仅限于口头形式
在当今的经济市场中,我国许多中小企业制定的营销策略只是“喊口号”,并没有在企业的经营管理中得到实际运用,最终也只是雷声大雨点小。由于企业所制定的营销策略得不到执行或者执行不到位,企业在发展中缺乏明确的营销目标,这意味着企业在市场竞争中随时可能会改变其原有的营销策略或者不断制定新营销策略,企业的发展方向总是摇摆不定,不仅浪费了企业的时间和资源,而且使企业发展总是处于被动状态,在市场中无法抓住机会主动出击。
(二)销售具有盲目性
一些中小企业在不了解企业所生产产品的消费群体的情况下就进行盲目宣传。企业营销人员对于本企业产品的目标受众没有明确定位,对产品消费群体的基本情况不甚了解。如此盲目的销售推广消耗了企业的大量资源,但对企业产品的推广和销售没有实质性的推动作用。
(三)认为营销就是广告和促销的结合
我国中小企业大都没有完善的营销理念,对市场营销的理解只停留在简单的表层,单纯的认为市场营销就是简单的广告和促销的相加,认为广告打到位,价格降到底,产品就会热销,顾客就会蜂拥而至。而现实状况并不尽如人意,大范围的广告和产品促销并没有带来预期的销量增长,反而出现更糟糕的状况,甚至于已售出的商品出现大量退货,仓库积压大量存货,企业销售人才流失,中小企业再次面临困境。
(四)跟风效应
我国许多中小企业管理者综合素质相对较低,缺乏系统的营销管理知识,在市场竞争中则会出现盲目跟风的现象。看到同行降低价格进行促销就会加入价格战,看到竞争对手投放广告进行宣传就会迅速跟进,看竞争对手引进专业人才也会马上毫不示弱的招兵买马。借鉴其他公司的先进理念和营销方式本无可厚非,但若不从本企业实际情况出发,对于大公司的营销策略盲目跟从,没有自己的判断,往往会使自己陷入不利的境地。
三、中小企业市场营销存在的问题
(一)营销理念落后,缺乏市场调研
据调查显示,我国大多中小企业管理者对市场变化不敏感,对于新的营销理念的接受和认识存在滞后性,简单地认为推销就是营销。在经济全球化的今天,虽然很多的中小企业的管理者意识到了市场营销的重要性,但由于对营销的认识不足,仍然奉行以生产为导向的传统营销理念,过分强调产品质量好成本低产品就好,缺乏对市场的充分调查,尽管有了调查结果也没有得到企业的重视。另外,中小企业通常很重视其产品的生产和销售,对市场的反应能力也很强,但对消费者的具体感受和意见并没有过多的考虑,没有“因时、因势”调整企业营销策略,致使企业陷入被动状态。
(二)营销手段单一,缺乏创造性
由于我国市场经济体制建立时间相较于西方发达国家晚,大多数中小企业的市场营销手段还停留在模仿阶段,模仿一些西方先进的营销模式或直接生搬硬套其他企业的营销理论。中小企业管理者对市场营销的认识不全面,信息来源少,开拓市场能力差,最终导致营销手段单一且落后。有关调查显示,我国大多数中小企业管理者认为自己生产品和价格方面优于竞争对手,而在广告和分销渠道方面居于劣势。“他人推荐”、“上门推销”仍然是部分中小企业惯用的营销手段,而树立品牌、组建销售网络、事件营销等手段和方式则鲜少被中小企业使用。另外,我国大多数中小企业热衷于价格竞争,虽然这种营销的手段在一定程度上有益于消费者,但是对企业的长远发展却是不利的。
(三)缺乏专业的营销团队
当前,中小企业在营销方面面临的最大也是最明显的问题就是缺少专业的人才储备。国内外知名大公司通常都会有专门的营销团队为企业发展保驾护航,但由于中小企业规模小、资金少、管理水平较低等限制,很多情况下都是由企业管理者身兼数职或由销售人员临时组成,难以形成专业且高素质的营销团队。
现阶段,企业营销人员的素质问题制约着企业的发展,而我国中小企业营销团队建立主要存在以下几点问题:一是企业高层管理者缺乏对营销的系统认识、相对管理水平较低,因而对营销人员缺少专业的甄选过程、对销售营销团队缺乏长远的战略规划建设;二是由于资金的限制,中小企业很难对于企业的销售营销人员进行有针对性的定期培训和提供相应的激励措施来提高员工工作积极性。
四、我国中小企业市场营销的创新分析
(一)创新营销理念,重视市场调查
由于我国市场经济起步较晚,我国中小企业虽然是市场中的主体部分,但是与市场整体水平相比还是存在明显的差距,这些差距不仅影响了中小企业在市场中的竞争力,而且还制约着企业实际落实营销管理的能力。因此,当前中小企业应当建立科学、实际、系统的营销框架,将企业所有员工和部门串联在一起,才能在激烈的市场竞争中逆流而上。中小企业要顺应经济和市场的发展,对于市场中出现的新型营销方式和理念及时了解,如绿色营销、网络营销、关系营销等,并在其中定位符合自身企业特点的营销管理理念。在新环境和新形势下,营销理念和营销方法的创新是中小企业获取竞争优势的法宝,有了它企业营销管理才能稳中发展。
此外,企业想要市场营销活动能够行之有效,市场调研是不可或缺的一个环节,是企业营销管理的保障和前提。随着科学技术的不断发展提高,企业产品的工艺技术难以形成差距,产品硬件质量越来越趋向于同质化,通过市场调研能让企业得到消费群体的反馈,使之能够不断的增加产品的附加价值,只有这样,中小企业才能在激烈的市场竞争中获得可持续发展的动力。
(二)创新营销手段,把营销方式和信息技术相结合
大数据下的网络营销应是中小企业营销管理重点关注的对象。随着科技水平和信息技术的不断提高,网络得到大范围普及,为企业实行网络营销做足了物质准备。与此同时,网络的便捷高效使之成为人们获取信息的主要途径之一。因此,网络成为了中小企业营销的兵家必争之地。一方面,相较于传统营销方式,网络营销传递信息的能力更加快速而准确,企业可以充分利用网络平台的优势,将企业产品通过各种新媒体进行介绍、推广和宣传,及时通过受众群体的反馈对产品的不足之处进行改进。另一方面,通过互联网大数据,企业能在最短的时间内将信息并找到产品真正的消费群体,且有可能迅速地达成交易,节省了许多中间环节的成本。
(三)创新营销组织
企业营销战略是企业营销组织的基础,营销组织的结构规划设计应以企业营销战略为出发点。首先,中小企业的营销组织结构要符合企业特点和实际情况,切忌机构臃肿、人浮于事,营销组织团队人员在精不在多。其次,企业所跟进的营销资金并不一定要十分庞大,但要能与企业营销战略的统筹规划相配合。针对市场的有效信息,企业营销组织应该能准确及时地将其反馈给企业管理层,并且能够针对社会舆情进行相应的引导和处理。最后,高效的营销管理制度的建立也是营销组织创新中的重要环节之一。受中小企业自身规模、资金的限制,营销决策者往往是管理者兼任,没有专人对企业营销活动负责,此时,完善的营销管理制度就显得尤为重要。属于相应层级管理者应做出决策的,应刚毅果决作出判断,以免错失机遇;属于全方位沟通协调后集体做出决策的,则应按照提前设定好的预案进行响应和反馈。总之,企业想要在市场中得到发展和进步,高效而简约的组织结构是必不可少的。
一、企业营销知识管理的含义
知识作为一种资源以及信息,对获得的信息进行仔细的总结以及分析,使其能成为一个动态的资源。知识管理作为对信息以及资源的管理,主要是整理以及整其中所涵盖的信息。而开展企业知识管理是对人类潜能进行不断开发,应用人类所获得的知识给企业创造更大的经济效益。在企业营销管理中正确的引进知识管理,也就是收集以及整理企业中与营销有关的所有信息,有效提高企业中市场营销的业绩。使企业能从中获取更多的经济效益。在此企业营销知识管理基本是使用知识管理在企业的营销管理当中,通过营销管理等相关的活动,使用知识管理有效的提高企业营销组织当中的创新以及应变的能力,以此能使提高营销业绩的目的很好达到。还可以将现代科技产品的平台应用到知识管理当中,使信息的收集以及管理工作能很好的实现。
二、知识管理在企业营销的应用
上文已经了解了企业营销中知识管理的内涵,下面我们来重点探讨一下如何将知识管理有效的应用到企业营销中。
(一)采集营销知识
作为企业营销知识管理当中第一个实施阶段,营销知识的采集,其采集过程一般会需要高新信息手段的协助,不断扩大采集信息的范围,在最大程度上大力提高采集速度,与此同时还要将采集成本适当的降低。第一,可以使用计算机技术在其企业的内部当中,以此建立知识采集的系统,这样能很好的管理客户的资料以及数据,包括一些企业的内部资料库也需要管理好。第二,能与利益相对来说有所关联的集团开展合作,在一定程度上构成共享知识的友好关系,可以让企业内部对其它企业营销的能力进行吸收,还可以在共享知识的过程中,有一套创新的管理模式形成,有效将企业发展进行推动。比如像一些企业和市场调研机构共享营销知识,可以及时获取到目前市场上最新的消息,并且还能因此协助企业进行避免风险,不仅如此还需要与供应商共同进行知识的分享,使采购原材料的成本能很好的降低,在企业竞争中会有绝对的优势。在采集信息之后,必须要将其信息进行整理以及详细的分析,将一些未含有实质性意义的信息进行剔除,整理以及分类价值含量较高的信息,这样就构成了知识管理的体系。而进行信息处理时,也可适当应用计算机技术,将企业相关信息紧密的进行联合,以此形成知识网络。应用计算机技术,在处理数据的时候速度就会更加快,因此所形成的知识网络也会越发的清晰。
(二)存储营销知识
在储存营销知识时,不单单知识将获取到的信息进行相应的保存,而是将其知识依照不同类型进行相应的结合,员工在对知识进行利用时也较方便,而这种存储知识的意义就很有了非常大的价值。而对企业来看,在营销管理当中建立一个存储信息的网络,对这个网络很好的进行应用,尤其在各个部门中,像财务部等部门能以此获得有效信息。在企业中参与营销活动的不仅是市场部门,每一个企业员工都需要对企业的发展做出一定的贡献,可应用自身丰富的知识以及经验有效的协助企业,在一定程度上员工的市场意识也能相应的提高,还能让企业发展很好的推动。而关于储存营销知识,可借助一些较为先进的信息技术,应用数据库的数据共享、数据结构化以及独立的优点,实现存储信息的安全性,要保证数据能进行清晰的分类,也使企业员工在进行信息交流的时候便利性大幅度提升。在进行营销知识的存储时,还要将老旧的知识立即删除。还可以以此建立一个有效的数据库,这样既能将有价值的知识有效储备,还能将过时知识删除,形成价值含量较高的知识仓库。
(三)共享营销知识
对比其他资源来说,知识资源并非不会改变的,在进行交流互动时,还能不断的将其创新以及丰富,就企业的角度来看,知识的共享能让知识库进行持续的增值。在企业中对营销知识的共享基本可以分成两方面,第一,共享外部知识,其中包含了竞争对手以及顾客所需求的信息。通过共享这些知识,企业能对市场上所变动名的信息及时的获取到,使企业应变能力能有效的提高。第二,共享隐形以及显性知识,隐形知识主要在企业成长中慢慢形成的,是一种极难应用语言来进行表达的知识,而显性知识是能够应用语言来进行表达的知识,像企业中营销策略以及产品信息等。因此,企业需要将营销知识进行共享,将其知识很好的进行转化,最后形成生产力,以此创造更多的效益给企业。
结束语
关键词:班级 “公司制”班级 班级企业化管理模式
一、“班级企业化管理”模式
职业学校的教育目的是很注重培养学生的职业道德素质,掌握一定的专业理论知识和专业技能,具有相当实践经验的技能型劳动者。这都是为了把学生送入企业、社会后,使他们能更强地适应环境,成为真正有用的人。既然如此,我们为何不把企业“请”到职业学校中来呢?学校是以育人为核心的办学实体,而这些“人”又是以班级作为最基本单位。“班级企业化管理”模式就是指在班级管理和对学生的教育中吸收企业内有实用的、有特色的企业制度和企业文化,使学生在学校不但能够学好文化知识,提高专业技能,提升职业道德,同时也能够感受企业氛围,感知企业文化,感悟企业精神。总而言之,班级里要充斥着“企业”,“企业”要贯穿于班级。
二、“班级企业化管理模式”的构想和实施过程
结合我校实际,我校电子部率先在班级管理及实作课中引入模拟企业的管理模式,根据本专业的实际情况对职能机构的设置、运作方式和评价手段进行大规模的改革创新,将企业的文化和制度及管理方式引入班级管理和实作课之中,有厂长、车间主任、线长、技术员等,有上岗、下岗,有模拟工资、奖金、罚款,有制度、有权利、义务等等。班级管理模式改革不能仅仅停留在班级管理这个层面,还需与学校课程改革紧密结合,建立一套能将班级管理与课程改革有机融会的体制,使管理和教学,知识与技能,过程与方法,情感、态度与价值观能有机结合。具体构想和实施过程为:
1.根据社会及市场的需求和本专业的特点确定本班的班级管理模式、职能机构的设置及制定相应的管理、评价制度,如电子专业实施模拟企业管理、保安专业实施连队管理、宾馆服务实施酬薪制货币管理、烹饪专业实施厨师等级考评制管理等管理模式。
2.以专业实作课为载体,把班级管理模式运作方式与专业课课程改革有机结合,使班级管理模式不流于形式、不做空架子,让学生在学习和管理中不断自悟、自律、自立、自强。现以电子专业实施模拟企业管理为例进行说明,首先将班级变为企业,学生变为具有各种职务的员工,用企业管理制度、分配制度去约束学生行为,在新奇的带有浓厚游戏色彩的管理模式下,激发学生参与管理的兴趣和追求成功的内在需求,促进学生自我表现、自我发展。模拟管理体系如下:
首先,为配合管理的有效实施,我们制定了与企业要求相似的《考勤制度》、《奖惩制度》、《安全生产制度》、《器材赔偿制度》、《干部选拔、任用制度》、《内部员工转岗制度》、《工资发放制度》(工资的多少反映学生的综合表现和能力,将与操行评定和推荐就业挂钩)等系列制度。
其次,选拔、培养管理干部,让担任各种职务的员工明确岗位职责,每届任期一月,每月评比,每周选出“欠佳员工”2名,在下周公司生产小结会上予以通报批评,扣发虚拟奖金50元。每月选出“无星级员工”2名,在公司下月的生产总结会上通报批评,扣发虚拟奖金200元,并通知其家属来公司面谈,取消评优、晋升、度假旅游资格。两月连续被评为“无星级员工”的将被董事会宣布下岗。总公司下设的昌盛集团和诚信企业为协同共进的战略伙伴,之间既存在合作又存在竞争。只有昌盛和诚信都取得了好的效益,才可以保证总公司的大发展,两个公司缺一不可。竞争主要存在于总公司的后勤保障由谁负责和员工的择优选厂上。
第三,在实践中培养管理人员,让管理人员参与论证每个目标的实施方案,授予管理人员临机专断的权力,既是老师对他们的信任,又是让他们放手工作的前提。只有让管理人员不断地工作,不怕他们在工作中犯错误,他们才能够通过积累,不断提高自己的管理水平。当然,专业不同其班级管理模式不同,管理的方式也不同,但其核心是一样的,管是为了不管,就是充分培养中职学生自我教育、自我管理、适应社会的能力,增强学生的责任感和自信心。
三、实施过程带来的变化和成效
(一)学生的综合素质得以较大幅度的提升
通过管理,培养和锻炼了学生的各方面能力,如每个人要完成自己的工作就必须具备一定的沟通能力、协调能力、管理能力、总结能力、发现能力及创新能力等;通过与专业实作课的结合,培养学生坚强的意志和吃苦耐劳的精神,如:我校电子部的同学完成“装板”、“维修”、“测试”(中级维修电工技术等级鉴定内容)全过程约150分钟,全部站着施工,无一人不能适应;同时,合作意识、竞争意识增强;集体观念得以增强,基本无人故意破坏生产设备、浪费训练器材;纪律观念增强,岗位意识增强。
(二)班级凝聚力得以增强
关键词:员工考核绩效管理企业发展
一、员工考核是企业管理绩效的重要前提和依据
企业的发展离不开一套系统有效的管理体系,与此同时,更离不开每一个员工积极地参与。所以,企业必须加强对管理系统中人的考核和管理,即对参与劳动的员工的考核。通过对员工的考核,实行有效地督促机制,从而为企业的发展提供一个良好的平台。与此同时,通过对员工的考核,企业对于员工的工作状况有了基本的了解,这对企业的绩效管理来说,也提供了有效地依据。例如,企业在通过考核调查之后,对于员工在工作中的表现状况、工作态度、工作效率以及绩效等都会有一个基本的把握。反过来,通过对这些反馈上来的信息,可以进行有效的后续评估工作,为企业的发展,特别是企业绩效的管理提供了重要的客观依据。企业在此基础上,针对对不同的员工进行有效的激励、晋升、加薪等。而且,通过对员工绩效的考核,还可以进一步的找出绩效管理活动中的不足之处,对于企业的绩效管理活动作出相应的调整,有效地完善绩效管理机制,使之更加健全而且更加有效。
二、企业的绩效管理为员工的考核作出有效地指导
企业管理绩效的过程是一个持续、动态的过程,在对员工考核工作有了基础的了解和记录后,就进入了管理绩效的后继工作。绩效考核的一个重要目的是发现员工工作中的绩效问题并进行改进,所以考核工作结束后,要针对考核结果进行反馈,分析问题,提供改进工作的方案供员工参考,帮助员工改进绩效。另外,在考核中还应将当前的评估与过去的绩效联系起来,进行纵向比较。管理人员和员工就当期绩效提出绩效改进计划后,整个绩效管理就进入了一个新的阶段,再计划阶段。管理者要对员工考核制度的内容、制定目标的方法、衡量指标、努力与薪酬的关系、工作业绩、工作中存在的问题作出相应的改进。为下一步员工的考核工作提供一系列的指导,譬如:
1、员工考核应完成的工作;
2、员工考核所作的工作如何为组织的目标实现作出贡献;
3、用具体的内容描述怎样才算有效地进行了员工考核;
4、员工考核工作者和主管怎样共同努力才能帮助员工改进绩效;
5、如何衡量员工的绩效;
6、确定影响员工考核的因素并予以克服;
三、员工考核和企业管理绩效是相互作用、相互影响的统一整体
企业绩效管理工作是一个有序的循环,员工考核工作结束,不可以将评估结果束之高阁、置之不理,而要将其与相应的绩效管理环节相衔接。这种衔接可以由下几个管理接口得以体现。
1、制定绩效改进计划
绩效改进是绩效管理过程中的一个重要环节。绩效考核的目的是通过对员工的工作业绩进行评估,将评估结果作为确定员工薪酬、奖励、晋升或降级的标准。但管理的目的并不限于此,员工能力的不断提高和绩效的持续改进与发展才是其根本目的。员工考核结果反馈给员工后,有利于员工认识自己的工作成效,发现工作过程中的不足之处。绩效沟通给员工带来的这些信息会使可能一直不能正确认识自己的员工真正认识到自己的缺点和优势,从而积极主动的改进工作。为企业管理绩效工作带来重要的影响。
2、组织培训
组织培训是根据员工考核的结果分析对员工进行量身定制的培训。对于难以靠自学或规范自身行为态度就能改进绩效的员工来说,可能真的在知识、技能或能力方面出现了“瓶颈”,因此企业可以及时的认识到这种需求,有针对性的组织一些培训项目,组织员工参加培训或接受再教育,及时的弥补员工能力的欠缺,这样就可以使企业管理绩效工作有的放矢,并得到有效地改善,更进一步的提高员工的绩效。
3、薪酬奖金的分配
企业除了基本工资之外,一般都有业绩工资。业绩工资是直接与员工个人业绩相挂钩的。这种工资形式的出现是和员工考核分不开的,通过对业绩的评价记录,员工的业绩工资就可以作出很好的分配。
4、绩效管理规划
员工考核为组织提供总体的人力资源优劣程度的确切情况,获得所有人晋升和发展潜力的数据,以便为组织未来的发展,特别是对于企业管理绩效的工作而言,它可以帮助企业制定中长期的绩效管理规划。
5、正确处理绩效考核工作以及员工关系
企业管理绩效通过制定有效地员工考核标准,而坦率公平的员工考核可以为员工在提薪、奖励、晋升、降级、调动、辞退等重要人力资源管理环节提供公平客观的数据,减少人为的不确定因素对管理的影响,进而为保持组织内部员工的相互关系于可靠的基础之上。
6、员工的绩效开发与提升
根据员工考核的结果,针对员工在培养和发展方面的特定需要,企业绩效管理工作要对员工下一步应该履行的工作职责、各项工作的重要性等级和职业发展路线等都要做出调整,找出有效地工作方法,进而提高每一个员工的工作绩效。