旅游景区管理案例
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旅游景区管理案例范文第1篇
关键词：旅游；景区；安全防护；秩序维护；策略
1 注重旅游景区安全防护及秩序维护的现实意义
旅游业逐步呈现出乐观的发展前景。因此，旅游景区的各项管理工作总是处于如火如荼的开展状态。毫无疑问，旅游景区内的安全防护工作及秩序维护工作是旅游业发展的重中之重。首先，景区安全防护及秩序维护能够直接影响游客对景区的认同感和满意度，一旦游客满意，不仅能够给游客带来好的心情，也能够通过游客达到一定的宣传作用；其次，景区安全防护与秩序维护也是景区实现长远发展的必备条件。安全防护工作做得好，景区秩序维护得好，能够吸引更多的游客，旅游业的发展前景必然良好。
2 影响景区安全防护及秩序维护的消极因素
尽管景区安全防护工作及秩序维护工作得到业界的普遍重视，其现实意义也被业界所深刻理解。但是，现实中仍然存在一些消极因素影响着景区的安全及秩序。
2.1安全意识不足，制约安全防护水平的提升
首先，景区管理人员思想散漫，对安全防护及秩序维护工作并未给予过多的重视，他们认为景区的工作做得已经很到位，没有提升的空间，因此，严重忽视了应当尽到的责任；其次，游客本身对于安全与秩序的重要性并未从内心给予认同，致使旅游过程中容易出现一些安全事故。
2.2安全防护机构不完善，影响景区安全及秩序
很多景区内并未设置安全防护机构，致使出现事故时无法及时有效的进行处理解决。即便有些景区设置了安全防护机构，多数时候也是临时设置，不具备长期性。一旦发生安全事故，必然影响景区的正常秩序，不利于景区管理工作的顺利开展。
2.3景区设备设施无法及时更新，容易引起安全事故
目前，很多景区的设备设施过于老化，不能及时检测安全系数。因此，很多安全事故都是因为设备设施老化而造成。可见，老化的设备设施是景区安全事故的潜在隐患。
2.4法律法规相对落后，无法适应旅游业发展形势
当前，关于旅游景区安全防护与秩序维护方面的法律法规相对较为匮乏。一旦出现了安全事故，影响景区运转秩序，极为缺乏事故处理依据，致使很多能够及时解决的问题被耽搁甚至扩大化。
3 实现景区安全防护与秩序维护的有效策略
既然景区安全防护与秩序维护工作已经得到业界的普遍认同，那么，面对景区现有的不良现状，我们必须果断采取措施，做到有的放矢，大力提升安全防护与秩序维护工作水平。
3.1增强双方安全意识，共同提升安全防护水平
首先，旅游景区工作人员要明确自身的职责。毕竟，景区是给游客带来身心愉悦的地方，如果出现安全事故，影响正常秩序，是游客及景区都不愿看到的场景。因此，工作人员要以身作则，及时履行职责，即便出现安全事故，也容易被及时发现，处理在萌芽状态。其次，游客本身也要遵循旅游景区的安全管理规定，对自己的行为进行理智的控制，对于不允许进入的区域坚决不要进入，以免以外发生，对景区与游客都产生不必要的麻烦。
3.2设置专门安全防护机构，将则落实到个人
景区旅游事业的平稳发展离不开安全防护机构的大力推进。因此，旅游景区必须要设置专门的安全防护机构，并将发挥责任落实到个人，使工作人员在防护责任的制约下，更加谨慎周全的投入工作。当然，在事故发生后，可能会促使其他一些部门参与进来，比如当地政府、保险公司等，景区应当将与政府、保险公司等部门实现事先沟通，这样，一旦发生安全事故，可以实现及时的处理，使事故控制在最小程度内及范围内。
3.3完善更新景区设备设施，增加设备设施安全系数
2003年，赵州桥景区的阅览室因为电线老化发生了火灾，严重影响了正常秩序，使景区的游览秩序受到了严重的威胁。因此，景区的设备设施应当及时更新完善，设备设施往往要与社会发展及旅游业的发展相适应。如此，景区设备设施的安全系数便会提高，必然会使广大游客受益，使景区的秩序处于高效运转的状态，必然也会提升景区的经济效益。
3.4完善构建科学法律法规体系，以备适应旅游业发展形势
旅游业的大力发展需要借助国家旅游政策的力量。然而，旅游业的发展同样需要法律法规的切实保障。旅游景区的安全防护及秩序维护通过法律法规的调整与指导，必然能够达到经济效益的目标，也会满足广大游客的内心需求，实现广大游客的内心愿望。可见，法律法规可以将旅游景区的发展推向更高的层次。最终，完善法律法规，并构建科学的法律法规体系，定能使旅游业拥有更为乐观的愿景。
4 结语
我国旅游业呈现出蒸蒸日上的良好势态。那么，景区的安全防护与秩序维护工作必然要抓紧，要实现全方位的体现，多角度的体现。这样，景区在带给游客美好心情的同时，也会带给游客更多的安全感。最终，旅游景区才能在安全环境下收获良好的秩序。
参考文献：
[1] 张素娟，旅游景区安全问题浅析――以石家庄旅游景区为例[J]，石家庄职业技术学院学报，2011（3）：35-35
旅游景区管理案例范文第2篇
[关键词]景区景点 品牌营销 资源保护 改造与转型 持续发展 创新思路
[中图分类号]F592 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349（2013）08-0130-02
影响景区景点持续发展的因素有两大类，第一类是自然灾害，即不可控制的天灾；第二类属于人祸，即人为因素给景区景点带来的各种灾害。如开发建设不当或经营管理不善给景区景点带来的毁灭性的破坏，以致断送景区景点的前景：人为地将旅游资源破坏，环境质量破坏，服务质量下降，生命周期制约不能根据变化了的外部形势及时调整自身策略等，只能在严峻的市场竞争中被淘汰出局。显然人为因素是影响景区景点持续发展的主要因素。
由于景区景点情况各不相同，其可持续发展问题的具体表现、原因及解决对策亦复杂多样，本人研究了国内外自然风景与历史古迹、城郊与乡村、正面与反面多个案例认为：旅游景区景点品牌营销、旅游景区景点旅游资源保护、旅游景区景点按消费需求变化实施改造与转型等方面树立创新思路是影响旅游景区景点持续发展的不可忽视的主要因素。旅游景区景点的管理者必须在以上三个方面树立崭新的创新思路，大刀阔斧地对目前的管理状况进行彻底的纠正与遏制，拿出一整套科学有效的管理方案，才能确保旅游景区景点健康持续的发展。
一、旅游景区景点品牌营销的新思路
品牌是产品和服务与消费者各种关系的总和。它既是某种标志、符号，又是消费者消费某种产品的体验和感受。每个品牌的背后都有一种产品和服务，支撑品牌的形象和理念，但同时品牌又必须超越这种产品和服务而相对独立存在。金牌银牌不如品牌，金杯银杯不如口碑。在现代营销理念当中，品牌可以称得上是营销的核心和灵魂。品牌作为吸引消费者购买的重要因素之一，全面简洁地向消费者传递其本身所代表的独特形象和旅游产品吸引力。
旅游是一种预消费产品，消费者不能向传统型的消费活动一样可以直观地挑选商品并在付款后形成快速消费。因此购买过程中旅游产品的品牌对消费者购买决策的影响显得尤为重要。在当今激烈的旅游市场竞争中，品牌塑造已成为旅游景区景点占领市场制高点的关键。品牌营销就是针对目标市场确定、建立一个独特的景区景点品牌并对景区景点品牌设计、传播，从而在旅游者心中占据一个独特地位的营销过程。其着眼点是旅游者的心理感受；其途径是对景区景点品牌的设计；其实质是依据细分市场旅游者的种种特征设计景区景点产品属性并传播景区景点品牌，从而在旅游者心中形成一个景区景点刻意塑造的独特形象。品牌营销并不是针对景区景点产品本身，而是要求景区景点营销工作做到旅游者的内心深处。
如从“五岳独秀”到“中华寿岳”的品牌创新这一案例，充分体现了南岳衡山景区品牌营销的创新思路：
南岳衡山是一个老牌景区，自古有“五岳独秀”的美誉，但随着新景区的不断增多，全国旅游市场竞争日趋激烈，如何使老品牌焕发出新活力便成为南岳发展旅游的一个关键问题。
五岳中衡山以“秀”见长，但南方众多名山大多也是清秀之山，例如，青城山、三清山等，衡山的秀难以凸显出其比较优势，难以真正树立鲜明的差异化形象。同时，针对市场进行分析，南岳衡山的重要目标市场是珠三角和港澳地区市场，这里的旅游者普遍有追求健康长寿的诉求，结合南岳寿文化源远流长的资源特征，南岳于2000年提出了“旅游品牌强区”的发展战略，在品牌上进行了大胆创新，将南岳衡山的品牌形象重新定位为“中华寿岳”，确定了打“中华寿岳，天下独寿”这张王牌，以品牌树立形象，以形象拓展市场，以市场促进发展，取得了显著成果。
此外，大连注册“浪漫之都”城市旅游品牌，亦在旅游景区景点品牌营销方面取得了巨大成功：大连2003年在全国工商总局成功注册了城市旅游品牌——“浪漫之都”，开创了全国先河，并先后推出了五张旅游特色牌、六大浪漫、中国旅游50最等，成功塑造和提升了城市的旅游品牌。
二、旅游景区景点旅游资源保护创新思路
旅游资源是旅游业发展的基石。旅游资源是旅游经济的特有范畴，是指一切对旅游者构成吸引力的自然现象和社会现象及事物的总和。旅游资源是区域发展生态旅游的客体基础，其管理目标就是在保护旅游资源的前提下，追求旅游资源开发利用的最优化，使资源优势转变成产品优势，增强旅游景区的市场竞争力。最优化的旅游资源开发利用可以理解为在环境承载力范围内，注重环境自我保护与人工保护相结合的最佳资源开发度。在这种新资源开发利用模式下，能够保持旅游资源常用常新，避免造成环境质量本质恶化，有利于旅游景区在获得效益的同时得以持续发展。旅游资源从宏观角度看，可以分为两大基本类型：一是自然旅游资源，二是人文旅游资源。
如喀纳斯景区保护环境不惜牺牲经济利益这一案例为旅游景区景点在资源保护方面树立了榜样：
喀纳斯景区到处都能看到环境保护的相关措施。阿勒泰地区旅游局局长陈鸿江介绍说，喀纳斯景区景点由过去的1个湖口区扩大到包括贾登峪、禾木、白哈巴、海流滩在内的5个景点，景区面积由过去的1000多平方千米扩大到10000多平方千米。尽管景区扩大了，建设任务多了，但我们始终把保护生态、改善环境放在首位。景区所有的建设项目必须通过环评报告，施工人员接受的第一堂课就是环保教育。喀纳斯景区管委会党委书记孙永建说，为保护主景区的环境，几年前地区就叫停了那里的建设项目，拆除违章建筑1.7万平方米，恢复植被10万平方米，对生活住宅区的建设项目都严格进行环境评估和检查。这些年，仅直接环保投入就达1200多万元。为保护喀纳斯景区周边的生态环境，近年来，地区封育草场1.5万亩，叫停了景区周边的临时餐饮服务业，设置阻挡游人的木板栈道27000米。当旅游经营和环境保护发生冲突时，作出牺牲的往往是旅游项目。2005年，景区开设了直升机游项目，生意十分红火。当专家分析这将影响生态环境时，地委立即叫停了这个项目。地委书记李湘林态度十分明确：喀纳斯是大自然留给我们的一块宝地，我们不能一味地通过它换取暂时的经济利益，而要采取一切措施保护好它，给子孙后代留下一片不被污染的青山绿水。
另外，在一些旅游发达国家，对垃圾进行综合利用。如垃圾门票。在瑞典首都斯德哥尔摩，人们只要在街上拾一袋垃圾，或捡几片落叶交到公园和游泳池的垃圾站，就可免费入内。加拿大的普罗维斯堡市有一家游泳池，也以垃圾作为门票。这些都是对旅游景区景点资源保护好的举措，值得推广。
三、旅游景区景点按消费需求实施改造与转型的新思路
20世纪90年代是我国旅游主题公园诞生的高峰期，随着时间的推移，主题公园“老龄化”阶段已悄然来临。深圳锦绣中华的每况愈下，广东番禺飞龙世界的“英年早逝”等，更是严正地向我们发出了另一个警报：对我国的一些“老、弱、病、残”主题公园的改造或转型必须尽早提上研究日程。与此同时，由于对原赋旅游资源开发深度、广度和力度的加大，旅游地开发建设后浪推前浪，致使一部分早期景区景点已黯然失色，甚至苟延残喘。此外，还由于旅游资源特点和生命周期规律的制约等原因，也使得一些景区景点复苏基本无望，风光不再。可见，旅游主题公园以外其他类型的景区景点亦有不少已面临改造或转型的现实问题。然而，目前人们在理论上的研究重点仍然主要集中在新旅游地的开发建设上，对问题景区景点的改造与转型还没有给予足够重视。可喜的是已经有了一些景区景点不甘坐以待毙而积极探索自身的出路，在改造与转型实践方面迈出了崭新的步伐。如郑州黄河大观主题公园转向旅游地产为旅游景区景点按消费需求实施改造与转型提供了可贵的创新思路：
郑州黄河大观位于郑州市北郊郑邙公路23公里处，占地5400亩，1992年经国家旅游局批准立项，计划投资8000万元人民币，建设成以黄河文化为背景，以黄河流域的人文景观为表现形式，融国内外高新技术和建筑艺术于一体的现代化大型主题公园。由于没有产生预期的市场效应，再加上股权发生频繁变更，市场经营失策致使景区经营每况愈下，2002年是黄河大观开园后效益较好的年份，但仅收入63万元，利润为负33万元。因投资商无利可图，纷纷撤资抽股。一期工程尚未完成拖欠员工工资有时竟达两年之久。2004年，河南思念食品股份有限公司及其关联企业香港恒盛国际集团成为黄河大观的新主人，计划投资14亿元，经过8年左右的持续开发，把黄河大观建成社会高端客户群的最高时尚生活社区，成为旅游地产企业的典范。河南思念食品有限公司携其关联企业香港恒盛国际集团有限公司、河南瀚海投资有限公司，从旅游业发展趋势及城市部分富裕居民追求生活品质的现实需求考虑，毅然投入郑州地产业，在原来文化公园的基础上，开发集度假、休闲、运动于一体的“思念·果岭山水”，打造郑州市“新旅游地产”，实现“绿色、生态、体闲、健身、度假”的开发目标。经过一年多的开发后，5400亩的原生态王国，40万平方米的壮阔湖面，一排排依山傍水而建的别墅，依照世界级别打造的高尔夫球场、酒店，使“思念·果岭山水”荣膺联合国环境规划署2005（中国地区）国际花园社区金奖。并进而向各种档次的会议接待、培训等领域发展，将目标定位于“超级休闲商务度假”新型旅游地产业。
除了老字号的旅游集团加速扩张旅游地产业务外，新兴的旅游集团也瞄准了旅游地产的投资开发。2011年1月17日，刚刚于2010年7月挂牌的四川旅游发展集团，获得了14家银行累计510亿元的授信，银企双方将在旅游地产开发贷款、经营性物业抵押贷款、并购贷款等多方面展开合作。
“旅游地产”是近年来一些旅游经营中很有特点的新现象，适应了人们追求休闲、度假、养生、健身、运动与商务结合的要求。在一定条件下，对一些难以维系的景区进行转型和改造也是市场经济规律发展的必然要求。同时，也为旅游业的发展提出了一个创新的思路，是一种新的探索。
【参考文献】
[1]王瑜.旅游景区服务与管理[M].大连：东北财经大学出版社，2012.
[2]常向鹏，樊莉莉.旅游景区管理[M].北京：北京理工大学出版社，2011.
旅游景区管理案例范文第3篇
【关键词】旅游景区；经营权转让；旅游发展
一、问题的提出
改革开放30年来，我国旅游业发展取得了长足的进步。尤其是2009年底，国务院出台了《关于加快发展旅游业的决定》，将旅游业定位于国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业，全面确定了旅游业发展定位和方向。在旅游业发展中，旅游景区的贡献功不可没。事实上，无论国内外，旅游景区发展均是旅游发展的前提、核心与重要组成部分。为了更好地实现旅游景区对旅游发展的促进作用，全国各地纷纷探索与创新旅游景区发展、经营模式，其中旅游景区经营权转让是最引人注目的创新举措之一。由于我国特有的产权制度，旅游景区产权归属国家与集体，旅游景区经营权转让便成了最具中国特色的旅游发展道路之一。自从1997年湖南省以委托经营和租赁经营的方式出让了张家界黄龙洞和宝峰湖的经营权，开启了旅游景区经营权转让先河以来，各地掀起了旅游景区经营权转让热潮。据不完全统计，截至2008年底, 全国至少有20 多个省（市、区、县）的400 多家旅游景区采取了经营权转让的方式。总体而言，旅游景区经营权转让促进了我国旅游的发展，当然，也带来了一些负面影响。
在旅游景区经营权转让实践如火如荼的同时，学者们也展开了广泛的研究，取得了较多的成果[1-11]。这些研究成果对指导我国景区的经营管理实践起到了重要作用，但仔细分析这些研究成果，可以发现它们的研究结论明显缺乏一致性，甚至出现了完全相反的结论。如有些学者认为旅游景区经营权转让有利于促进旅游景区的发展，进而推动我国旅游业的发展，从而赞成旅游景区经营权转让，相反，有些学者认为旅游景区经营权转让后实现企业化经营，由于企业最求利润最大化，从而会出现杀鸡取卵行为，从而可能对旅游资源造成极大的破坏，从而反对旅游景区经营权转让，此外还有些学者只是从相关理论对旅游景区权转让这种现象进行分析，认为其有利有弊，从而对是否可实现经营权转让持中立态度。我们认为，旅游景区经营权能否转让、怎么转让、转让后怎么办等，是一个复杂的连续系统、有机整体，不能简单地肯定或否定。考察旅游景区经营权转让的前后全过程，有几个核心问题值得特别关注，概括起来为“二价值二机制”。将这“二价值二机制”认识清楚后，对旅游景区发展中的经营权转让具有重要意义，对促进我国旅游业大发展、大繁荣大有裨益。
二、旅游景区经营权转让的核心问题
1.价值取向
由于旅游景区的性质、区位、功能等多种因素的作用，不同旅游景区发展过程中具有不同的价值取向。在现有观旅游景区经营权是否可以出让问题的争议很多程度上即源于此。认为不可出让的学者认为旅游资源是公共资源，不能被市场化，而认为可以出让的学者认为资源具有价值，出让后可实现市场化，更能体现资源的价值。我们认为，对旅游资源的认识，应从旅游景区本身的价值取向出发。根据旅游发展的效应，大致可将旅游景区发展的价值取向划分为以社会功能为主的旅游景区、生态功能为主的旅游景区、经济功能为主的旅游景区等三种基本类型。确定了旅游景区发展的价值取向后，该旅游景区经营权能否出让就显得十分清晰了。毫无疑问，以社会功能为价值取向的旅游景区，如城市公园、公共游憩场所、爱国主义教育基地等，不宜进行经营权转，还是应由政府出资维护经营，将其作为社会福利性质的场所供居民进行参观、休闲、娱乐、教育等活动；以生态功能为价值取向的旅游景区，如自然保护区等，也不宜出让，应由政府部门经营管理，严格控制容量，保护旅游景区生态环境；以经济功能为价值取向的旅游景区，如民俗村、主题公园、乡村旅游旅游景区等，我们认为完全可以进行经营权转让，实现企业化经营管理，以便更好地实现其经济功能，提高旅游景区发展的经济效益。
2.价值评估
在明晰了旅游景区价值取向、明确了旅游景区是否适合经营权转让后，接下来的工作重点与难点就是对旅游景区的价值进行评估。国内学者在这方面进行一些研究，提出了一些观点与方法，但目前还未有一个行之有效的方法。我们认为既然旅游景区经营权转让是以经济功能为价值取向，并以市场化运作为主要方式，其价值评估应由市场供求机制来决定，通过市场方法来评估旅游景区价值不失为一种较为合适的方法。从这个角度出发来考察，旅游景区经营权价值评估属于资产评估，评估旅游景区经营性资产的获利能力，这种获利能力应通过市场供需来确定。市场评估旅游景区价值的方法主要包括构建指标体系（稀缺性、奇特性、美学性、可进入性等等）、专家打分、市场供需分析、建立基本基准并比照等等具体内容。在这里需要特别指出的是，一些研究成果认为旅游景区经营权转让会导致国有资产流失，他们的论据是旅游景区的价值可能被低估或被暗箱操作。我们认为这并不正确，因为以上现象并不是旅游景区经营区转让直接导致或特有的现象，在其他行业同样存在这种现象，甚至更为严重。旅游景区只是经营权转让，所有权并未发生变化、转移，合约到期后，旅游景区产权最终归属国家，即国有资产，通过经营权转让实现旅游景区市场化经营，往往会提高旅游景区经营性资产获利能力，从而致使旅游景区价值增值。
3.监督机制
对旅游景区价值进行合理评估后，政府与受让企业签订合约，实现了旅游景区经营权转让。接下来的工作重点是监督机制的建立与完善。许多研究成果认为，旅游景区经营权实现转让后，经营企业为实现经济利益最大化，会导致旅游景区破坏性开发。我们认为，旅游景区遭受破坏根本原因不在于经营权转让，而是监督机制的缺乏。如果缺乏应有的监督机制，没有实现经营权转让的旅游景区也同样存在破坏现象，如当地居民的破坏活动等等。相反，我们认为，旅游景区经营权转让后，如有一套良好、健全的监督机制，能有效防止企业经营过程中的“杀鸡取卵”行为与其他破坏行为发生。受让企业对旅游景区投入资金进行开发、建设，反而有利于旅游景区资源保护，开发与保护同时得以实现。实质上，湖南凤凰古城景区经营权转让就充分说明了这一点。2001年10月15日，凤凰县人民政府将凤凰古城景点受让给黄龙洞投资股份有限公司，并签署了《湖南省凤凰旅游风景区经营权转让合同》。合同规定，凤凰古城旅游公司每年拿出经营收入的2%用于文物古迹的维修费，政府派10名专业人员参与公司管理，监督《文物保护法》的执行情况。在2001-2006年，凤凰古城旅游公司用于文物保护的经费达3957万元，用于环境保护的经费达50万元。本着“严格保护、统一管理、合理开发、永续利用”的原则进行文物和环境保护，特别是在文物保护方面做了大量的工作，先后采取的保护措施有：一是对南方长城的城墙进行了修复；二是对黄丝桥古城墙进行了加固，新宾实施古唐城恢复工程的前期居民搬迁、拆迁、安置工作；三是加强古城内的消防保护、防雷防护等工作。通过经营权转让，凤凰古城的旅游资源得到了极大的修复和保护。考虑到旅游业的综合性，监督机制的建立与完善需要多部门的合作，形成多层次监督体系。该体系包括国际组织和国际公约的监督、国家法律法规的监督、行政主管各部门的监督、规划系统监督、社区公众与媒体监督、旅游者意见反馈与投诉监督、经济手段监督与制约。由此形成法律法规制约政府和企业、政府制约企业、上级行政主管部门制约地方政府、社会公众与媒体监督政府和企业、旅游者制约企业的全方位的监督保护体系，实现旅游景区良好、有序发展。
4.协调机制
旅游景区是一个多利益主体的共同体，在经营过程中，矛盾与冲突在所难免、时有发生。我们经常会听闻到旅游景区经营过程中受让企业与当地居民发生矛盾与冲突、地方居民破坏道路等公共设施，使旅游景区旅游活动无法开展等事件，也有政府与受让企业之间的合作不愉快，相互埋怨、指责等等。如果出现矛盾与冲突不能通过协调机制来快速、有效解决，一方面矛盾与冲突可能加剧与恶化，另一方面对旅游景区形象产生负面影响，显然对旅游景区发展都是十分不利的。加上旅游业本身关联性、综合性极强，任何环节出现问题，对旅游景区经营与发展均会造成重大影响。因此，在旅游景区经营权转让后，协调机制显得尤为重要。为保证旅游景区经营协调机制的高效率，应成立专门协调实体机构承担协调任务。该机构由政府主管部门牵头，多方共同参与组成，具体成员包括不同利益相关者主体（各级政府主管部门、企业、居民、协会、游客等），通过他们的声音反映旅游景区不同利益主体的利益诉求，寻求问题最佳的解决方案，谋求旅游景区发展共同利益最大化，构建和谐旅游景区与旅游社区。
三、结论与展望
从国内外情况看，旅游景区经营权转让是中国特色旅游发展之路，是中国旅游研究特有课题，既具理论价值，更有实践意义。它的成功与否，对我国旅游景区的发展具有重大影响，进而对我国整个旅游业发展产生重大影响。对该课题的研究，既要具有国际视野，把握国际旅游发展一般特征、趋势等，更应扎根于目前中国经济、社会、旅游发展阶段、特征、现实情况等特殊情境，做到既与国际接轨，又体现中国旅游研究特色。旅游景区经营权转让是个非常复杂的课题，旅游景区经营权能否转让、怎么转让、转让后怎么办是一个紧密联系的有机整体，需要进行多学科整合（经济学的产权理论、契约理论，社会学理论等等）、多视角着眼（不同的利益相关者视角），具体问题具体分析（我国特有国情、旅游景区功能与发展价值取向等），不断丰富、完善我国旅游景区经营权转让理论研究，指导旅游景区经营权转让实践。以上论述的四个方面是旅游景区经营权转让的核心问题，拿出来分析，望起抛砖引玉之作用。希望能引起广大学者对旅游景区发展中的经营权转让问题更多的关注与思考，为我国旅游景区经营权转让实践提供理论指导，实现我国旅游业持续、健康、快速、有序、和谐发展，为旅游者提供高质量的旅游服务，提高满意水平，进而提升他们的生活满意度，为我国和谐社会的构建贡献一份力量。
参考文献：
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Some Core Issues of Transferring of Managerial Authority at a Scenic Spot
Su Lu-jun1, Huang Fu-cai2, Li Jian-zhong2
(1.Business School of Central South University Changsha 410083;
2. Management School of Xiamen University Xiamen 361005 China)
Abstract: Transferring of managerial authority of tourism attractions is one of important way to attraction, and also is the important driving force market-oriented management of tourism attractions. This paper, based on the problems in the process of transferring of managerial authority of tourism attractions and some controversy of literatures, thinks should be value orientation, value assessment, monitoring mechanisms and coordination mechanism, four core aspects of transferring of managerial authority to regulate operation and management of transferring of managerial authority, ensure the rapid, healthy and sustainable development of attraction, and make greater contributions for major development and prosperity of our tourism industry.
Key words: Tourism Attractions;Transferring of Managerial Authority;Tourism Development
作者简介：粟路军，中南大学商学院讲师，博士，研究方向：旅游市场营销。
旅游景区管理案例范文第4篇
[关键词]移动互联网；场景化营销；景区餐饮
一、引言
(一)研究背景
随着人民生活水平的提高，前往旅游景区赏美景、吃美食成为了休闲放松的主要方式，旅游业随之蓬勃发展，景区餐饮也因此备受关注。目前，餐饮消费的中坚力量主要由85后、95后和00后组成，新一代消费群体的消费意识不断升级，日常及旅游餐饮消费的关注重心也从食品价格品质转向了价值和消费体验，使得餐饮消费进入了情景时代。近年来，移动互联网如雨后春笋般迅速发展普及，对餐饮业的行业环境造成巨大冲击，迫使餐饮业转型创新，而旅游景区人流量大，既是优势更是挑战，景区餐饮行业同样需要创新。因此，在新时代环境下，旅游餐饮行业需要合理运用移动互联网技术，不断改进营销策略，从而适应时代潮流，满足消费者的需求。其中，场景化营销是个不错的选择。移动互联网的发展为餐饮行业的转型带来了动力和压力，餐饮从业人员要想突破传统餐饮业的困境，就必须突破传统思维的禁锢，即将目光从经营自我转移到优化产品上。餐饮店并不只是一味推出符合自己口味的菜，而是要推出符合消费者口味的菜；这也是互联网思维的本质。毋庸置疑，好的烹饪必不可少。但同样存在一个问题：日常生活中，为什么很多时候不去一些烹饪很好的餐馆？答案可能各式各样，但总的来说：这些餐馆在某些方面差了点什么，不能满足需求。通过调研日常餐饮案例和分析发现，关键点正是场景。一家成功的餐厅必然更贴近顾客习惯，使顾客对氛围和环境有认同感，提高就餐之外的“附加值”。也就是说，餐饮场景定位于某类特定的人群，并为他们提供合适的环境来满足相应需求，即消费者可以快速准确地将场景和内心需求相匹配。在移动互联网背景下，借助手机软件采集消费者相关数据，利用这些数据构建人群画像，分析消费者的生活方式、口味偏好等，从而打造受主流消费群体喜爱的线下场景。这也说明：对潜在顾客的选择应更注重“小”而放掉“大”，要结合人群特点而不是一味兼顾所有。因此，餐饮行业应充分利用移动互联网红利，采用场景化营销方式不断创新，提供满足客户需求的服务，进而更好地发展。受日常餐饮行业转型及场景化营销案例的启发，景区餐饮行业作为餐饮行业的重要组成，尤其是现在正处于旅游业快速发展的时期，更需要注重景区餐饮行业的创新与改善，这不仅仅体现在食品质量上，更应该发挥旅游景区的天然优势，结合场景化营销策略，为顾客打造新颖多样的就餐场景，切实满足顾客内心需求。
(二)研究意义
本文受移动互联网背景下日常餐饮行业场景化营销的启发，旨在通过分析旅游景区餐饮行业的现状，探讨研究景区餐饮行业应用场景化营销的方法，从而改善目前景区餐饮行业存在的问题，希望景区餐饮行业蓬勃发展。通过日常餐饮行业案例能够更加形象地体现场景化营销对餐饮行业的影响，对景区餐饮行业的转型创新具有参考借鉴意义。同时，本文所提出的应用方法将起到抛砖引玉的作用，促进景区餐饮业的改革创新和持续健康发展。
二、移动互联网背景下的场景化营销
(一)场景化营销的概念
场景化营销是根据消费者在现实场景中的内在需求和心态而设计的营销行为，涵盖了营销学、企业管理学、文学等学科。场景化营销主要是通过构造场景来激发和满足消费者内在的心理状态或需求。在不同场景下，消费者的心态和实际需求是变动的，场景的作用是把他们内心潜藏的东西挖出来，通过满足消费者当时当地的消费心态和实际需求来进行产品营销是场景化营销的关键。当前时代，营销过程更要注重消费者的参与，将移动互联网和场景营销结合起来，形成“互联网+场景营销”的模式，提升场景化营销的效率[1,2]。
(二)场景化营销的核心要素
在移动互联网背景下，场景化营销主要包含以下核心要素：1.数据信息。数据信息主要包括消费者在对应场景产生的多种数据，包括用户真实的消费轨迹等；场景需要明确标出，这样才能在具体场景下，对数据进行记录、挖掘、分析与持续追踪，将消费者行为串联起来，形成立体鲜活的消费者。2.核心算法。以数据为基础，设计一套高效算法来让数据发挥最大价值。算法需要海量数据训练才能得出更准确的结论。在场景营销中，主要算法为推荐算法、分类算法等。3.用户体验。移动互联网与产品营销的有效结合使得营销内容可以实时呈现给用户。场景营销十分强调用户体验的重要性，对营销内容、互动方式和产品展现形式等都提出了更高要求，力求达到营销效果与用户体验的动态平衡。4.场景设立。移动互联网与移动设备的普及，手机应用软件不断增多，使得场景营销无处不在，尤其体现在衣食住行这些必不可少的需求上。但是，需要对场景不断细化，设计新颖多样的场景来促使营销内容与之契合。
(三)场景化营销的优势
在移动互联网背景下，场景化营销主要有以下优势：1.所有消费行为都会被记录。消费者线上线下的操作轨迹都会被完全记录下来，通过利用真实消费数据，场景化营销中的消费者意图将会被更准确预测。2.线上线下相结合。线上的情景能够有效促进线下消费，使得营销的一些活动和线下直接相连，提高消费者的消费欲望。3.以消费者为中心的营销内容。分析挖掘消费者的需求，设计并构建与之对应的营销内容，从而使营销主题与消费者的目标需求相一致。4.与广告商合作。场景化营销能够取缔效率低下、辨识率不够的传统广告宣传方式，并为广告商提供数据可量化和产品可视化的营销服务。
三、旅游景区餐饮行业分析
(一)旅游景区餐饮行业现状
随着人们可支配收入的增多与消费能力的提升，受大众欢迎的美食市场正在良好发展，旅游行业也在这几年得到了迅猛发展，其中餐饮消费在旅游消费中比重较大。在旅游景区，游客基数大，景区餐饮需求也因此较大，而景区餐饮行业的发展却远远不能满足消费者的需求，尤其是在移动互联网背景下，中国餐饮行业普遍受到巨大冲击，亟需通过创新转型来应对当前时代潮流下的挑战和机遇。目前，国家非常关注旅游业的发展，为了塑造景区美好形象，不仅加大了对景区自然景观和人文历史的保护和宣传，还非常注重对景区餐饮行业的管理。景区餐饮店多分布在景区附近及景区内部，因游客流量大、毗邻景区、环境优美等优势，餐饮店铺日益增多，店铺间竞争激烈，而且存在餐厅缺乏特色、餐品质量差、价格贵等突出问题亟待解决[3,4]。
(二)旅游景区餐饮行业发展趋势
受移动互联网和消费意识升级的影响，促生了景区餐饮行业发展的新趋势。1.主题化。目前，消费意识的升级使得消费者不再满足食品本身，更偏向于寻求精神享受，因此，越来越多餐饮店设计多种场景或主题来打造特色餐厅，以此吸引更多顾客。旅游景区具有美丽旖旎的自然风光、深厚的人文历史或两者兼具，利用景区特色和地方美食，设计与环境文化相契合的场景和主题，营造沉浸式体验，打造个性化的特色主题餐厅，将会极大地刺激景区餐饮消费[5,6]。2.O2O(OnlinetoOffline)化。互联网尤其是移动互联网的普及，给餐饮行业的发展开辟了新方向。随着饿了么、美团等软件的推广，传统的线下餐饮已经跟不上时代的发展。诸多餐饮店都逐步将传统线下实体店与新型线上店铺相结合。而景区餐饮行业同样可以采用O2O的方式来改善景区餐饮店的服务质量。3.健康化。消费者的健康意识在不断加强，餐饮健康化的趋势正是很好的体现。每年媒体都有餐饮行业不卫生的报道和新闻，消费者关注食物好吃可口的同时更加关注健康卫生。那么，在旅途中只会更加注重饮食健康问题，以免耽误游览行程和影响旅途心情。
(三)旅游景区餐饮行业存在的问题
1.从店铺到餐品都缺乏特色。在旅游景区内及周边，小型餐厅比重较大，而大部分餐饮店从外在装修到产品食物都和景区外餐厅没有区别，缺乏特色，没有充分利用景区自然景观和人文历史的优势来设计场景、打造特色主题餐厅和餐品，只是单纯的提供饮食产品，无法给客户带来深刻美好的体验。2.排队等候时间较长。景区游客流量较大，就餐时间集中，尤其是午餐和晚餐时间，同一时间段内大量游客涌入同一家餐厅就餐，但是餐厅场所有限，从而导致大量游客不得不排队等候，浪费大量时间。3.餐品价格昂贵且质量较差。景区营销成本较大，这就导致景区的物价偏高，餐饮食品尤其突出，价格昂贵，甚至有宰客现象。另外，餐厅卫生状况较差，而且为了快速做出食物，常常忽略菜品质量，与当地特色美食口味差别很大。
四、旅游景区餐饮行业的场景化营销
(一)日常餐饮行业的场景化营销案例
1.盒马鲜生。盒马鲜生正在挑战传统商业购物中心的销售模式，其主打产品是生鲜，与传统购物超市有鲜明对比；支持顾客亲自选择、当场加工，从食材挑选到成品上桌的过程均是肉眼可见。盒马鲜生充分借用线上线下优势。基于完善的软件支持，顾客打开软件的第一眼就能发现诸多亮点：清晰的产品分类，诱人的食品配图等，在选购完商品后，消费者能自主选择配送时间，方便提前规划时间。智能化体验从打开软件一直延续到产品送达整个过程，消费者可以全面知晓产品的状态。盒马鲜生打造的快捷时尚、创新型、智能化、一站式的购物场景能满足新老消费者的消费需求，通过对传统销售模式的改革创新吸引了广大消费者，也打造了自身的品牌影响力，塑造了有别于传统的场景体验。另外，盒马鲜生的场景化营销对上班族有着更大的吸引力，工作之余，在手机上选好产品，一键配送服务节约了白领们的大量时间，具有较好的购物体验。2.一人食火锅最近，各大城市的一人食火锅火了。餐厅布局类似于传统的日本拉面馆，座位少且小。但就是在两个面对面的座位中间挂起了一层可拉动的帘子，使得许多年轻男女争相排队。该火锅店又被称为“单身狗火锅”。报道显示，我国现在大约有2亿的单身男女。社交圈的匮乏和工作生活的压力，使得其中大部分人没有时间和机会认识异性。作为单身人士，日常花销占比最大的正是“吃饭”。一人食火锅为这部分人群提供了合适的就餐场景，吃一顿饭的时间可以认识坐在对面的异性，不需要额外花时间、挑场地。此外，挂起的帘子也增加了神秘感，符合当代年轻人追求时尚和奇异的心态。总的来说，与其说一人食火锅是在贩卖火锅食品，更不如说它贩卖的正是商家为顾客打造的就餐环境和体验。
(二)场景化营销在旅游景区餐饮行业的应用方法
针对景区餐饮行业存在的问题，受上述日常餐饮行业场景化营销案例的启发，仅就场景化营销在景区餐饮店的应用提出了以下可能的方法。1.挖掘当地人文历史，打造特色餐厅。景区餐饮店不仅仅是提供餐饮食物的地方，更应该让游客有参与感和沉浸式体验。餐饮店应该充分挖掘景区及当地的文化历史，选择合适的主题，设计独具特色的场景，然后从餐厅布局、食物命名、服务员着装等入手，打造个性化餐厅。例如，西湖美景与汉服文化相得益彰，可以设计一个与汉服文化相结合的古装场景，餐厅布局设计成宫廷模样，食物以西湖特色加古代方式命名，然后服务员身穿汉服，再设计些舞蹈等表演节目，游客置身其中，犹如身在仙境，切身体会到“上有天堂，下有苏杭”，相信这种沉浸式体验的极致享受肯定会吸引大量游客。2.借助移动互联网，打造线上智能化平台。移动互联网的普及使得线上平台与线下实体店紧密结合在一起，如果景区餐饮行业能够合地的应用线上智能化平台，将能为游客带来更加方便快捷的服务。例如，设计一款景区餐饮相关的手机软件，包含餐厅食物预览、座位预定、线上订餐、在线付款等功能。其中，食物预览可以方便游客快速找到自己喜欢的食物；座位预定和线上订餐可以提前预定座位和菜品，便于游客合理安排时间，这样也会解决排队时间长的问题；在线付款便于游客快速结账，同样节约时间。将线下部分就餐场景搬到线上来，不仅节约游客时间，而且餐厅可提前准备食物，提高餐饮店效率，达到双赢。3.结合当地小吃，打造健康平价菜品。餐饮健康是人们持续关注的话题，所以健康的食物是必不可少的。需要结合当地小吃，但也不能仅仅把特色小吃照搬就行，而应该结合餐厅主题，对菜品进行改进创新。另外，可以设计活动进行打折促销、抽奖等，例如设置抽奖大转盘来提供不同的打折力度等，通过海报等形式引导暗示，设计抽奖的场景来降低餐品价格，吸引游客参与，同时迎合及满足游客“占便宜”的心理。
五、结论
随着消费需求的日益增长以及旅游业的快速发展，景区餐饮行业营销的精细化程度势必需要提高。近年来互联网思维的普及，为场景化营销创造了有利条件。线下餐饮消费面临互联网餐饮的竞争，场景化是最可见的发展方向；线上餐饮拥有天然的数据资源，为场景化营销奠定了基础。景区餐饮消费的场景化营销普及是个性化服务的必然成果，未来势必更加深刻地影响餐饮行业。
[参考文献]
[1]冯燕芳.基于消费体验需求的“互联网+场景营销”及其营销效率提升[J].企业经济,2017(11):107-112.
[2]丁蕾.场景营销：开启移动互联网时代的营销新思维[J].出版广角,2017(3):65-67.
[3]黄莉.浅析互联网背景下地方传统美食旅游的开发[J].粮食流通技术,2018(19):5-7.
[4]赵雪峰.旅游景区餐饮业发展的前景探讨[J].赤子,2020(4):153.
[5]童金杞.主题餐厅的经营现状及发展趋势[J].商场现代化,2008(22):136-137.
旅游景区管理案例范文第5篇
[关键词]人文景区；竞合关系；晋商大院
[中图分类号]1759
[文献标识码]A
[文章编号]1002―5006(2009)04―0041―05
1 文献综述
中国拥有丰富的文化遗产资源，在旅游业综合效益的感召下，地区文化遗产旅游业出现了潮涌现象。区域内迅速产生了大批的人文类旅游景区。针对这一状况，旅游界的国内学者主要借助于地理学的空间结构理论和生态学的共生理论对影响区域内旅游业发展的因素做了大量研究，探讨区域旅游业发展的竞合模式。例如：陶伟以苏南三镇为例，认为从区域旅游发展的动力来说，构建科学合理的区域旅游空间结构是提高区域旅游吸引力的重要途径，其中，旅游空间的相互作用是不同区域之间旅游发展的基本动力；申秀英等从生态学的共生理论角度，探讨通过中国古村落旅游企业的共生进化推动区域旅游业综合效益的提升。国外学者则主要探讨旅游地竞争对一个国家或一个社区旅游发展的影响。
与本文研究紧密相关的经济管理学文献，主要从产业集群角度探讨产业集群演化的基本特征，运用数学推理方法，探讨推动产业集群演化的基本动力。研究表明集群内部企业间合作稳定性及其共生性、企业间互动机制的竞争与合作是产业集群形成与演化的重要驱动机制，在此基础上研究了集群内企业的竞合关系类型等内容。
但本文认为经济管理学文献中关于企业竞合关系的研究主要侧重于理论研究，表现为理论模型的构建以及借助数理方程的推导展开分析；旅游学的研究则习惯从大尺度的区域案例中探寻区域旅游景区合作的路径。本文通过实地调查发现，由于为地方财政服务的根本思想以及居民的经济努力程度及运用市场工具的效率等方面的现实差别，导致了在区域内文化遗产旅游资源相似的情况下，人文类旅游景区的合作存在极大障碍，从而表现出了以竞争为主的竞合关系形式。同时通过对山西地区晋商大院主要景区历年收入指标的相关性分析，发现相似资源的人文景区之间的竞争成为区域文化旅游业品牌形成与强化的原动力。本文从分析现实数据人手，探索竞合理论与现实的结合，找寻区域内文化资源相似型旅游景区的竞合关系的特征。
2 山西晋商大院景区发展的实证分析
2.1 晋商文化旅游地位的凸显
山西省是一个人文资源非常丰富的地区，旅游业发展至今逐渐形成了一些享誉国内外的人文类景区的知名品牌：以五台山一云冈石窟为主的佛教古建游；以尧庙一大槐树为主的寻根祭祖游；以平遥古城一乔家大院为主的晋商民俗游。除此之外，太行山水、黄河文明也在诠释着山西的表里山河。从发展的时间历程上看，20世纪80年代开始的山西旅游业主要以五台山一云冈石窟(位于山西省北部)一线的旅游品牌为主。因此，从省内各区域的旅游统计数字看，晋北地区的旅游业在省内始终保持着优势地位。而以平遥古城一乔家大院为主的晋商民俗游在20世纪80年代末期仅乔家大院一“景”独秀。随着1997年平遥申遗成功后，平遥一乔家大院一线旅游产品才逐渐成熟，形成景区所属地――晋中地区旅游业的形象代表。在随后的时间里，该地区与晋商文化有关的大院、民俗博物馆等景区先后对游人开放，展现晋商文化的景区高峰时曾达到十几个。各县域结合当地的资源环境开发旅游产品，在无意中强化着晋商文化的品牌建设，促进着区域整体旅游业收益的上升(图1)。以平遥一乔家大院为主的晋商民俗游文化品牌在省内各文化旅游区的地位凸显，成为山西旅游业最具代表性的旅游产品。
在构建晋商文化各景区收入与区域旅游业效益增长对比图时，为了研究方便，同时鉴于数据的可得性，我们选取了有代表性的景区并以其收入指标进行分析，其中，各景区数据以门票收入为主，区域收入以综合收入为主。图1(A)是晋商文化主要旅游景区的历年收益，图1(B)为这些景区所在行政区域(晋中市)旅游业的总收益。对比结果显示，晋中旅游业的发展速度自2000年后开始快速增长，这与自2000年左右开始的景区数量的增加和效益的增长几乎同步。为了验证是否由于其资源相似型景区数量的逐年增加及彼此之间的激烈竞争而使得所在区域旅游业以迅猛的速度发展，同时以强有力的旅游总收入位于省内各区域前列，本文展开了景区与区域以及景区之间关系的相关性分析。
2.2 相关关系分析
2.2.1 相关性分析
本文借助图1中的基础数据，利用了SPSS 11.5统计软件，对景区之间以及景区与区域之间进行了相关性分析。由于是二元相关分析(区域整体旅游收益和所属各景区以及各景区)，因此采用了皮尔森(Pearson)相关系数，取显著性水平0.01进行检验，得到的相关系数和显著性检验结果如表1所示。
从相关系数矩阵来看，我们可以得到两点结论：一是区域总体与竞争优势明显的乔家大院、王家大院、常家庄园以及平遥古城4大景区的收入呈强相关性，说明晋中旅游业总体效益的上升与4大景区的分期进入和发展历程息息相关。二是各景区之间主要是4大景区之间具有强相关性。其中，平遥古城以它独具特色的资源以及世界遗产的显赫地位对其他3家景区产生重要的影响，而从影响强度来看，符合距离衰减规律，即距离平遥较近的乔家大院与常家庄园受到了平遥古城更多的影响。乔家大院与常家庄园收入不相关，与王家大院的收入相关程度高一些。而除此之外的景区显示出了明显的竞争中的弱势地位，也表明了它们对于区域总体的贡献较弱的特点。
总体上看，4大景区之间的相关性高，而且收入指标都呈增长趋势，说明某个景区旅游人数的增多也会带动其他景区的旅游人数的增加。这点满足集群效应中的“双峰群效应”，即企业数量与顾客群的同时增加、互动增长，从而形成以企业和顾客为中心的双峰群集聚。晋商大院各景区正是在依次进入扩张着需求相似的顾客群，顾客群的增加促使新景区的形成，新景区的成长带来了新的游客群。
2.2.2 相关关系的求证
根据生态学的种群理论，种群是指在一定地域内，某一物种生物个体的总和。两个种群为了争夺有限的同一食物来源和生活空间时，从长远的眼光来审视，其最终结局可能是它们中的竞争力弱的一方首先被淘汰，然后另一方独占全部资源；可能是存在某种稳定的平衡状态，两个物种按照某种规模构成双方的态势?就此例来讲，4家景区之间的关系类型究竟是什么?从而对区域总体的发展又产生什么影响?
我们应用了一些产业集群和生态学研究中的理论模型和数学分析工具，但由于4家景区收入的时间序列的不平稳性，以及景区收入数据的非线性相关，样本时间序列的期数少(受到景区本身建立时间较短的影响)等原因，使得模型的拟合程度不好，参数不能通过有效检验。
因此，我们尝试仅仅借助简单的数据处理方法，进行4家景区与区域总体的收入增幅的计算。采用增幅图的方式，主要可以从相对增长的比较中，借鉴两种群动态相关关系的理论，观察景区之间的竞合关系，并且通过时间序列的展示，分析各景区在存续期间相关关系的演变。经过我们对4家景区及区域总体历年收入的增幅计算，并结合时间因素所做的动态的增幅图中，可以清晰地看出从1997年平遥古城和王家大院进入区域旅游市场后至今，打破了区域一枝独秀的格局(1986―1997年期间乔家大院在区域旅游市场中独占鳌头)，彼此之间的现实关系既不是合作也不是完全的竞争关系，而是体现出了以竞争为主的共生关系。
从图2中我们可以看到：①晋商文化景区的领跑者从时段上出现明显更迭的现象。具体可分为4段：1996―2002年王家大院的增长幅度明显占据领先位置；2001―2003年平遥古城的稳态优势在增幅竞争中占据领先；2002―2005年常家庄园的进入，引起了3家地位的重新调整，常家庄园以“新”面孔位居增幅的前列；2005年至今乔家大院又重新回到领跑者的位置。②在各段中，我们一方面可以看到一个景区尤其是新景区的进入给老景区的增幅带来很大的威胁，甚至出现了负增长的现象，另一方面也看到了各景区收入增幅在一些时段内同步增减的现象。
通过以上分析，旅游景区企业之间竞争的激烈程度清晰可见，同时可以从收入的增长图中，再次看到由于几家景区之间的交错竞争使得所在区域(晋中市)总收入的增幅在下滑的趋势中出现上扬的波动，而且表现出了增幅平稳的趋势。
3 竞争为主的人文类旅游景区竞合关系的特征
为了深入分析竞合关系的特征，本文展开了各景区竞争力动因的调查(调查过程略)，并结合以上数据分析，得出具有一般性意义的人文类旅游景区竞合关系的特征。
3.1 不可移动的空间特征是景区竞合关系形成的原始条件
人文类旅游景区是以宣传地方文化，以文化的“原真性”作为主要吸引物的旅游景区。因此，依托不可移动的文物、建筑物、遗址类资源进行开发是人文类旅游景区的特征。在这一前提下，从产品的供给角度讲，同一区域内的文化景区属于同一行政区域内或者同一地区的不同县域，从文化的根植性来讲，属于同一文化区域。因此，景区展现的文化内涵极其相似，提供的旅游产品非常近似，在游客时间有限的情况下，景区之间必然产生竞争。
但同时由于资源的不可移动性特征，特定的空间结构给予了各景区特定的游客范围。在此例中各景区之所以可以将竞争的形势保持得轰轰烈烈，正是因为这些景区虽然争夺同样需求的游客群，但由于距离递减规律的作用使得各景区仍有自己的游客范围。因此，在客观上保持了协同的合作性。
3.2 旅游景区的聚集与竞合是推动地方文化旅游品牌的必要条件
资源相似型旅游景区的竞争或合作是当地旅游业集群形成与发展的重要驱动机制。以晋商文化旅游区为例，景区的依次进入延续着晋商文化品牌的辉煌。如前所述，王家大院、常家庄园景区是在乔家大院旅游效应获得成功后相继出现的。在这个过程中有许多以民俗、宗教、革命遗址、自然风光为主题的旅游景区出现，但旅游经营的现状都不如王家大院、常家庄园。而且从本省、外省游客的问卷调查中，我们可以看到，晋商文化已经作为晋中地区乃至山西地区的文化品牌和山西旅游业发展的形象代表。究其原因，则是几家景区的依次进入，不仅延续了竞争态势，而且竞争中无意识扩大了晋商文化的宣传力度和持久度。
再者，通过山西省各地区发展的对比研究可以发现，从品牌的认知度来讲，位于晋北地区的五台山与晋中地区的平遥古城可谓旗鼓相当或略胜一筹，但晋北区域长期停留在五台山一云冈石窟两大景区，且由于地位显赫，使得其他景区进入后很快被迫退出，因此，在区域内没有引起竞争。垄断地位的长期存在，使得晋北区域旅游业的发展速度相对缓慢。而晋中地区却后来居上，原因正是晋商文化景区保持数量增长的同时产生了激烈的内部竞争，在竞争中保持了文化品牌的活力。
3.3 文化资源的市场利用效率是人文类旅游景区竞合关系实现的有效手段
人文类景区所依托的大多是各种广义上的文化遗产，遗产的开发与保护的矛盾在理论上可以解决，在现实中无数经典案例被解决得更为巧妙。影视作品、大型文化主题歌舞、节庆活动都是各景区借助当地文化资源，利用市场手段进行文化内涵的体验化、感性化促销的有效手段。在晋商文化区内，平遥古城连续8年国际摄影节的举办，乔家大院《大红灯笼高高挂》与《乔家大院》影视作品的问世，王家大院针对客源地的宣传口号“王家归来不看院”及有效的销售手段等等，都使得各景区在彼此的竞争中胜出。
同时需要注意的是市场手段利用的效果问题，对照增幅图进行分析，可以看出市场促销手段对本景区的时效性非常明显，也就是说，景区促销力度与当年本景区收益呈正比，但同时一个景区的宣传促进了其他资源相似型景区收益的适度上涨。因此，区域内各景区竞相利用市场手段实现文化资源的开发是保持彼此竞合关系的关键。
3.4 以地域特征为主的微环境是影响景区竞争力的根本动因
旅游景区是地区旅游业发展的核心吸引物，就人文旅游景区来说，景区的收益直接关联到所在地区旅游业的收入和地方财政的收益。因此，地方的自然、经济、文化环境状况对景区竞争力的发挥有至关重要的影响。在对晋商文化旅游区各景区的居民、游客、政府部门、旅游运营商的调查中，对影响景区竞争力的主要动因做了如下归结：
3.4.1 旅游业在地区经济结构中的比较优势是根本动力
文化资源优势并不等于产业优势，地区政府总是需要进行将有限的资源投放到收益最大化行业的选择，因此，对文化旅游业的扶持力度与所在地区的经济结构的初始条件密切相关。由于人文类景区的政府主导型管理的特征，使得人文类景区的发展现状与政府的推动力度紧密相关，政府应在充分了解文化遗产的产业特征的基础上，进行与地方其他产业的比较，比较的标准应界定在经济发展与社会发展的均衡点上。
3.4.2 居民的经济努力程度是景区实施优胜策略的人力保障
经济学家刘易斯曾经说过，人们改善生活的愿望和愿意为此付出的代价正是一切增长现象背后起作用的、决定一个国家或地区经济增长根本特征的内在动因。这也解释了为什么在资源相似、经济环境相似的地区，经济发展水平却相差甚远。调查资料显示乔家大院(祁县)与王家大院(灵石县)属于县域经济，农民收入的相对低下促使农民摆脱贫困的信心要明显强于常家庄园(所在地为晋中市)。在调查中前两地居民都表示了对于发展文化旅游与建立相应的集体管理组织的强烈意愿和凝聚力，而后者则表示了漠然的态度。旅游业的劳动密集型及居民态度对其长远发展起关键作用的特点，使得旅游区居民的经济努力程度成为人文类景区实施优胜策略的基本动力。
3.4.3 精英人物的权威作用是景区提高竞争力的重要管理因素
每个社会在一定时期，不同的社会阶层中都有一定的精英群体，他们在某一行业或领域具有特殊的作用，这些精英群体在社会的经济发展过程和市场机制中，对增强社会经济的动态稳定和发展，起着十分重要的作用。在晋商文化各景区的调查中居民、旅游运营商等均承认景区在运营中存在精英人物，而且精英人物对地区旅游业的发展至关重要，他们对于景区组织秩序的维护、居民集体决策的引导与实施以及外部沟通等方面有不可取代的作用，而且从根本上节约了管理成本，实现了景区长远发展的组织管理基础。
