基层人员管理技巧
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基层人员管理技巧范文第1篇
关键词：个贷中心建设问题；对策
中图分类号：F83 文献标识码：A
收录日期：2013年7月31日
近年来，随着县域房地产市场的快速发展，个人住房贷款的需求与日俱增，县支行经办个贷业务的范围不断扩大，并通过设立个贷中心的形式强化发展，个人贷款投放量增长迅速，对商业银行个贷业务贡献度的提升发挥重要作用。为了保证县支行个贷业务持续健康发展，急需实现个贷业务经营专业化、操作流程化和管理规范化。部分商业银行将个贷中心建设覆盖面由城区拓展到县域。
一、县域个贷中心建设现状分析
（一）物理网点建设情况。个贷中心建设要求专门的营业场所（区域），功能分区为客户引导区、客户等待区、业务办理区、档案管理区、合作渠道区等，实行敞开式或隔断式办公模式。中心内设标识形象墙，按流程悬挂岗位标示牌，员工统一佩戴胸牌；档案柜、办公桌面布置规整条理；办公场所外设规范门楣标识，内设规范指引标识牌；装修、家具、营业牌指示系统等均符合统一规范。目前，正在筹建或已设立的个贷中心，基本都采取了上述模式。
（二）岗位设置和业务操作流程。前中后台全流程集中模式下，个贷中心按照贷款营销受理、贷前调查、贷款审核、贷款审批、贷款发放和贷后管理等六个环节设以下岗位：营销受理岗、贷款调查岗、信息录入岗、贷款审核岗、公积金贷款服务岗、（审批）受理服务岗、贷款审批岗、签约岗、抵押岗、贷款放行岗、会计岗、贷款监测岗、贷后服务岗、贷款催收岗和档案管理岗等。
现有个贷中心经营模式下的业务流程主要包括贷款营销受理、贷款调查、贷款审核、贷款审批、贷款签约、贷款抵押、贷款放行、会计放款、贷款检查、拖欠贷款催收、贷款核销、档案管理等环节。在各类检查中，县域个贷经办机构暴露问题的笔数和金额占比较高，问题主要体现在贷前调查、支用审核不充分和贷后管理存在缺陷等方面，反映其在经营管理方面与城区个贷中心相比存在一定差距，应予以关注。
（三）人员配备不足。人员不足是县域机构普遍存在的问题。目前在县支行，从事个人贷款业务人员素质参差不齐，有相当数量人员不是专职客户经理，兼任其他部门的工作，少数人员未获得所在岗位的上岗资格。缺少专职的个贷客户经理和专业的个贷人员，无法适应个贷业务发展“专业、专注”的要求，在一定程度上影响到业务发展的效果。
（四）员工满意度不高。基层人员紧张、工作时间长、工作量大、压力大、收入低等是影响员工满意度的主要因素。基层员工虽然能够完成所承担的工作量，但是压力大；有的员工甚至指标完成有难度；与工作量相比，员工对现有收入满意度低，认为需要完善现有激励考核机制。不同县支行对个贷业务重视程度不一，考核标准在年度中不统一，费用具体兑现上存在打折现象，也在一定程度上影响到客户经理的工作积极性。
二、强化县域个贷中心建设的对策
（一）合理配置个贷岗位人员。目前，在同一地区、系统内比较，县域个贷经办机构在个贷业务规模上差距较大；以个人贷款年发放量统计，同时存在规模十亿元以上、规模亿元以上、规模千万元以上、规模百万元以上的机构。个贷人员的数量应该与业务规模和业务发展相适应。个贷中心是实现专业、专注发展的载体，个贷中心建设不能只注重形式，管理部门应在总行整体设计架构下，做到既符合总行总体要求、又适应本行实际，按照业务规模和经办机构工作实际，分层级制定业务流程、岗位设置和人员数量指导办法。优化人员结构，按照业务流程、业务规模、业务发展需要、工作量和岗位职责合理配置员工数量，做到不相容岗位的相互制约。根据差别化原则，针对不同区域经济特点、当地个贷业务市场环境、个贷业务产品和县支行工作实际，指导各行实事求是、因地制宜地优化业务流程和岗位设置，创新管理方法，发挥自身优势和特点，有效促进业务发展水平和风险控制能力的提高。
（二）创新管理，提高效率。在人员有限的情况下，可以对部分岗位实行兼并，并结合AB角进行调整，采取弹性工作方式。合理划分岗位和组合工作任务，每个岗位均明确后备职责，有一定空闲时，则可以考虑该岗位担任某些超一定负荷岗位的部分工作，避免发生不同时段、不同岗位忙闲不均的现象。结合实际，精细管理，可以引入视觉管理工具，帮助员工顺畅执行工作任务。例如，在员工桌面台板和柜子上贴上不同颜色的标签，不同颜色代表贷款的不同处理状态（如未处理档案放在白色区域，正在处理档案放在黄色区域等）；通过档案袋上贴有不同颜色的圆贴，使员工不需打开就可以获得许多来自其他岗位和流转环节的信息；帮助员工按最佳步骤处理手上工作。提高效率，降低岗位等候时间，还需解决好资料的传递时机问题，需要结合实际确定小批量流动的数量，以达到最优效果。
在统一的外部装修和视觉形象的环境下，内部办事流程的统一标准化，能够让客户充分感受到专业、高效，有助于提升客户满意度及其对商业银行住房贷款品牌的认同感。
（三）加强基层人员培训，提升客户经理素质。提高贷款调查岗位人员的专职化率，加大基层个贷业务从业人员的培训力度，提升从业人员的专业素质与持证上岗率，降低员工操作风险和道德风险。有针对性地对客户经理进行业务知识、营销技巧、贷款风险控制、信贷规范操作等的培训，提高客户经理掌握市场信息和客户选择能力以及规范操作等综合素质，从源头上防范贷款风险，推动业务健康、快速发展。
（四）完善考核激励机制。完善现有考核激励机制，提升员工的满意度和认同感。一是根据效率优先，统筹兼顾的原则，结合各岗位的价值贡献度，完善县支行个贷中心各岗位的资源分配机制，使员工的绩效收入水平能体现出工作成果、服务水平和工作能力，充分调动基层人员工作积极性。二是在县支行内部进一步加强条线、产品的联动营销力度，增强个贷产品与其他个银产品的交叉销售效果，建立县支行个贷中心关联产品的绩效分成机制，以充分调动个贷客户经理的营销积极性。三是改善个贷中心员工工作环境、优化人员结构、多活动释放工作压力，给员工更多的业务技能的学习培训机会；重视员工职业生涯的引导和规划，对于特别优秀的员工要在职务晋升和薪酬方面给予重点考虑。
主要参考文献：
[1]刘明.建行陕西省分行个人贷款中心流程优化研究[D].西北大学，2012.
基层人员管理技巧范文第2篇
1月25日上午，商丘市计生协洋溢着一片欢乐祥和的气氛，商丘市委组织部的领导代表商丘市委宣读了对市协会原副会长、党组成员王玉栋的任命决定，提任其为商丘市计生协会长、党组书记。商丘市计生协自成立以来，王玉栋是由本单位人员提拔任用的第一人。此举充分体现了商丘市委、市政府对协会工作的高度重视和无私厚爱以及在用人上的客观、公平、公正。商丘市计生协是独立的正处级单位，在编工作人员9人，全部参照公务员管理。
近年来，商丘市委、市政府高度重视计生协工作，从组织保障、政策保障、经费保障、部门保障等方面下工夫，为市计生协创造了更加优越、宽松的工作环境。 （汪建）
鹿邑县关怀慰问留守老人
1月31日上午，鹿邑县副县长宋涛带领人口计生委班子成员一行到县计生家庭留守老年公寓慰问留守老人，并送去了米、面、油、肉、慰问金等。在留守老年公寓里，宋副县长与老人亲切交谈，详细询问了他们的日常饮食、住宿以及家庭情况，并语重心长地说：“给你们拜个早年，感谢你们实行计划生育，为国家作出了贡献，党和政府不会忘记你们，党和政府与你们永远心连心。” （马杰）灵宝市大王镇北村：巧手编出幸福篮
近年来，灵宝市大王镇北村在计生协会长樊永方的带领下，大力发展柳编工艺品产业，既解决了该村及周边留守妇女的就业问题，又使留守妇女能照看家里，做到就业、家务两不误。据悉，北村柳编工艺制品厂与山东省临沂腾飞工艺品有限公司联合承办，现有厂房24间、工人60余名，每人月收入1000～3000元不等，产品以出口为主，主要销往欧美各国。7年来，柳编工艺品加工为村民带来了可观的收入，也方便了群众不出村就能就业赚钱的梦想。 （李盘铭） 中原油田工程建设总公司云南分公司计生工作人员新春下基层
2月20日，中原油田工程建设总公司云南分公司女工及计生委工作人员带着新春的问候，走进基层，深入一线，大力开展“用‘心’服务到家庭”活动，使育龄妇女不出家门就直接受益。图为该公司计生员看望、慰问外闯市场职工家属。 （文图/高丽）
滑县高平镇计生协巧助计生户增收致富
近年来，滑县高平镇计生协从提供人才、资金、技术等多方面下工夫，着力解决计生家庭在增收致富过程中遇到的困难，使全镇计生户逐步走上有知识、懂科技、巧致富的小康之路。
2012年，该镇计生协联合多部门举办种植、养殖、蔬菜加工等培训班18期，并组织部分优秀计生家庭参加省、市培训班。截至目前，全镇95%以上的计生家庭参加过培训班，掌握了种植、养殖技巧，通过培训和小额贷款帮扶走向致富路的计生家庭有240多户。（王天杰）
新密市尖山乡召开2013年第一期村计生专干培训会
为进一步提高该乡村计生专干的人口计生业务水平，转变计生队伍的工作作风、提高工作效率，促进人口计生工作再上新台阶，新密市尖山乡计生办于 2月23日上午召开了尖山风景区2013年第一期村计生专干培训会。会上，乡计生办主任王根上对2012年度村计生专干的工作成果给予了充分肯定，同时也指出部分计生专干工作中的缺点和不足，要求大家遵守纪律，认真听讲和记录；村计生专干纷纷表示，要把2013年的人口计生工作做好、做扎实，切实为广大群众提供优质服务。 （常书霞） 巩义市举办新年首期计划生育技能培训班
1月15日上午，巩义市第一期计划生育技能培训班在市计生服务站开班。
此次培训，邀请巩义市计生服务站副站长白艳平和其他各业务科室的精英分别讲授了宫内节育器与临床、计生技术服务医疗文书书写与管理、孕前保健、常见妇科疾病的诊断与处理、超声检查在计生工作中的应用、计生药具管理规范、常用消毒灭菌方法与管理、避孕节育知情选择与咨询技巧、宫内节育器放置技巧等内容。今后，巩义市计生系统将把对计生技术人员的专业培训作为2013年首要的工作任务来抓，坚持每季度对基层人员培训一次，不断丰富基层技术服务人员的知识面，使其更好地服务群众。 （张启慧）
基层人员管理技巧范文第3篇
如何克服绘图难点，顺利完成电子地图绘制任务，需要有切实可行的应对策略。领导的高度重视、超前谋划、客观实际的绘制原则，基层人员认真、负责的工作态度等措施的实施，为这项工作高质量的完成提供了强有力的保障。
（一）高度重视，精心部署，做足基础工作为了确保电子地图绘制工作顺利开展，市经普办提前对《普查区划分及绘图工作细则》和《第三次全国经济普查普查区划分与管理系统》认真研究，有效提高了参加省培训会的效果，局领导和普查办一起认真研究绘图方式，明确“市督导、县为主、乡配合、村指界”为原则，开展电子地图绘制工作，最大限度提升工作效率。
（二）提早安排，预留时间，减缓网络瓶颈考虑到网络版方式绘制电子地图，多个用户同时登录软件绘图时的速度会大大降低，我市提早安排绘图工作，在全国绘图高峰期到来的时候，承德市的绘图工作已接近尾声，特定的网络版模式下，及早开始工作是超前高质量完成地图绘制工作的保障。
（三）精选骨干，保证质量，借鉴以往经验选配合适的人员，是绘图工作高效顺畅的基础。市经普办挑选有电子地图绘制经验和熟悉计算机操作的两名专职人员负责电子地图绘制工作。县普查办设一名专职人员具体实施。借鉴以往普查经验，在绘图开始前市经普办现场协助界定界限不清的复杂区域，如：双桥区和开发区区域不清问题，市经普办专门召开了二个区局长和相关人员协商会，并对复杂区域进行了实地走访，明确了各自普查区域，为普查区划分和电子地图绘制工作奠定了基础。
（四）规范操作，指明方向，提升工作效率及早提出可操作性的绘制要求，工作中会避免走弯路。市经普办在绘图开始前下发通知规范绘图操作，指明具体要求：绘图时要灵活缩放地图，使其所辖区域充分显现；首先绘制乡镇边界，核实好边界后进一步绘制普查区边界，核实普查区边界并对存在争议的边界线进行实地核实。为绘图工作指明方向，减少不必要的重复工作。
（五）强化督导，经验共享，积极推动工作督导可以直观发现并解决问题。在地图绘制初期，市经普办督导组对全市八县三区普查区划分与绘图工作进行现场检查指导。及时整理下发督导中发现的一些共性问题、解决办法、使用技巧供县区共享使用。对绘图工作起到了积极的推动作用。
（六）注重细节，稳步推进，保障绘图进度细节决定成败，考虑到这一点，在绘图期间，市普查办一方面及时多方位的解决县区在绘图工作中遇到的问题，另一方面，时时以市用户登录，观察县区绘图细节情况，发现一些县区没注意到的问题后，及时提醒县区纠正，避免走弯路,缩短绘图时间，为绘图工作顺利完成提供了有利的技术保障。
（七）多方搜集，稳步推进，提高绘图质量在参考系统自带的底图、第三方卫星图片和路网图层等信息外，积极搜集第六次人普电子地图、国土资源部门的电子地图、最新行政区划图等地图资源作为参考。调动乡级和村级熟悉自己辖区范围的人员一起绘制、修正边界，最大限度的保证边界线的准确性。通过充分的超前考虑难点，积极的谋划应对措施，稳步推进实施，承德市超前高质量的完成了全市2655个普查区和218个普查小区电子地图绘制任务。
二、电子地图绘制工作建议
在电子地图绘制过程中遇到过很多问题，但通过各级同志们积极、迂回的应对，大部分得以解决，但如果一些问题，在下次普查中能够得以解决，无疑会为电子地图绘制工作开辟一条更为便捷的通道。这些问题引发的建议如下：
（一）建议国家把验收合格的电子地图反馈给基层在基层绘制电子地图时，付出了很多心血，除了参考绘图平台自带的底图、卫片、路网等信息之外，还调集乡镇和村级人员对边界进行指认、核实。建议国家把验收合格的电子地图反馈给基层。以方便基层日常使用，同时也能为下次普查提供参考。
（二）建议增设县区级用户的备份和数据的导入功能在第三次经济普查电子地图绘制过程中，采取了公司统一“日备份”的方法，即每天公司定时备份一次电子地图数据，如果电子地图平台在备份前出现问题，绘制了一天的边界线将会全部丢失，承德和秦皇岛市就出现过这种状况。因此，建议下次普查增设县区级用户备份功能,这样县区可以根据绘制情况每天备份一次或多次，即便绘图平台出现问题，县区级也能及时恢复，避免人力和时间上的浪费。
（三）建议使用单机版和网络版软件双轨运行的工作模式本次经普电子地图绘制使用的是网络版软件，当多个用户同时登录平台绘图时，绘图的速度会大大降低。建议下次普查使用网络版和单机版软件双轨运行的绘图模式，可在网络平台实现边界线的调整或绘制，在单机版平台进行电子地图绘制，同时在单机版和网络版软件间增设数据交换的接口，实现网络版和单机版间数据及时交换，进一步提升绘图质量和效率。
（四）建议尽早规定省、市边界线调整的截止时间本次经普电子地图绘制省、市边界线调整的截止时间规定的比较晚，按照这个时间，动手早的县区地图绘制工作已经全部绘制完成，这样当已绘制完成的县区相临的的省、市边界线进行调整时，会影响到这些县区的绘图质量。建议国家尽早规定省、市、县边界线调整的截止时间，避免重复工作。
基层人员管理技巧范文第4篇
智慧管理主要是通过若干技巧、手段达到管理的目的，它是以管理者为中心的。而作为管理智慧则是尽量把员工的智慧发挥到极致，以此为目的进行创新管理，它是以员工为核心的，因此结果自然不同。前者使员工进入“上有政策，下有对策”的状态；后者则最大化地发挥了员工的智慧，为企业创造了更多的利润。那么，如何做到管理智慧呢?
研究优缺点VS研究特点
很多管理者习惯总结、分析每个员工的优点和缺点，通过两张表来实施管理之策。对优点自然是鼓励和推广，甚至在企业中不断复制一些所谓的优点，对缺点则竭力地予以修正、消灭，甚至还会做成负面的标本来展览。在这种束缚式管理中，员工失去了鲜活性，缺乏积极性。实际上，这种管理模式不仅损害了企业的长远动力，也不容易管理。
作为新时代的管理者，不能单一地在所谓的优劣上聚焦，应更宽泛地研究每个员工、每个部门、每个年龄层的特点，而不是简单地划分优缺点。这样，就会针对他们具有普遍性的特点，调整管理策略――增加更多与时俱进的管理方法。同时，为员工提供动力资源，搭建更多、更大的舞台，促使他们做得更好。比如，我们作为网络公司，基层人员基本都是80后，我们就通过研究他们的特点进行了培训和管理，还通过让80后管理80后的创新模式提高效率。
从激情释放VS激情回归
企业需要激情，从而让企业进发活力。也因此，在企业文化的激情塑造上，各个企业是“八仙过海，各显神通”。但问题是，激情虽然爆发力极强，但是其过程往往是短暂的，如果任其发展，激情后就会出现迷惘、倦怠等症状。因此，企业管理者不仅要具有激发本领，还要有转化能力――把感彩积极地转变为理性色彩。那么，如何达到呢?首先，要在激情中融入理性成分。比如，你可以把某一个会议室叫做桃花岛，但是你要告诉员工这个名字的意义、武侠带来的积极方面等。其次，塑造理性的管理制度。比如，员工的晋升制度等。
关注结果VS因果并重
企业作为盈利机构，当然需要关注结果。但是，如果一味地看重结果，从而放任过程，则会带来很多管理的漏洞和陷阱。企业要从结果导向向过程、结果并重的管理转变。比如，企业进来了更高水平的人，结果导向的企业一般会优秀出任，旧人出局――降薪、降职。而作为过程管理者，往往对旧人不会降薪，甚至还会加薪。过程管理看到的是：让出职位是一种美德，是为企业发展做出贡献。这就是过程、结果并重的不同。
智慧借鉴VS点滴积累
管理不能单纯地进行借鉴，还要做好自己的实践与积累。首先，管理既有普遍性也有特殊性，所以中国企业既要学习西方的先进管理，更要一切从实际出发，寻求适合自身特点的管理，比如借鉴西方的规范化管理工具，而在实践中融入儒家文化的思想。其次，改变重外因轻内因的管理取向。学标杆、做咨询、引进职业经理人，都没有错，但不能从根本上全面提升管理，更不能替代内部管理的全部要素。管理不是强加给组织的外力、硬塞进组织的他物，而是组织内生的有机部分，需要有一个诞生、生长和壮大的进程。这就是内部培养、提升机制。再次，杜绝管理上一抓就灵的急躁心理，唯有从自身做起，从一点一滴做起，扎扎实实打好基础，坚持不懈地进行实践、思考、沉淀和突破。
基层人员管理技巧范文第5篇
浙江省作为民营经济最活跃的地区，对职业继续教育的需求十分强烈。这类企业规模较小，业绩不稳定，抗风险能力弱，若国际和国内经济波动，中小民营企业首当其冲，受到直接而严重的波及和冲击。在现实经营中，中小企业要生存，必须改变原有的企业经营模式，紧随高科技发展趋势和市场变化，增强自主创新能力和市场竞争力。而要实现这一平稳转型，人才是第一要素，因而离不开企业经营管理者的继续教育。然而，在经济发达的义乌市拥有26000余家中小型企业，经过实地调研，发现虽然大多数企业都对职工提供了培训，但大多数员工对现行的企业培训感到不满意。为此，形势非常需要培训部门站出来，根据企业实际和借鉴成功经验，提出中小企业职工教育、培训新机制，以提高职工培训效果和提升企业核心竞争力。
二、中小企业职工培训教育存在的主要问题
在中小企业进行有计划有目的的职工教育培训工作，将有利于提高职工的文化素质，降低生产损失，提高产值，使企业更好地立足于市场经济之中。根据调查统计，发现当前中小企业职业培训教育存在如下几个主要问题：
1.培训动力不足，企业领导重视度不够。随着我国市场全面开放、经济结构的进一步改革和调整，中小企业正面临着巨大的压力，要解决这些压力并增强国际竞争力，归根结底是人力资源开发的问题。但中小企业对职工的培训教育的投入和重视度明显不够。企业领导存在认识偏差，存在着“培训无用伦”、“培训浪费论”、“培训万能论”等错误的认识。通常中小企业主对职工的教育培训投入往往局限在政府部门所规定的必须要有的岗位技术培训方面，而忽视对企业职工整体文化素质的提高。另一方面，职工有培训接受再教育的需要与企业主的不扶持的矛盾也是导致企业员工流失、生产效益下降、企业核心竞争力不强的重要原因。
2.培训时间相对集中，工学矛盾较为突出，缺乏培训文化，员工参加培训的积极性不够高。对企业而言，企业对培训急功近利，缺少长期投资意识和持续发展的战略思想。虽然多数企业将员工培训纳入了议事日程，但对员工培训学习的时间却相对集中，特别是长期战斗在生产第一线的骨干员工无法离岗参加培训学习；同时培训存在一定的缺乏培训文化的问题，培训机构对培训员工的研究不够，对企业需求研究不够，对培训的教师选择和培训的内容选择上不具针对性，都造成培训效果不够理想。另外，员工参加培训的积极性不高，经过培训、学成后的员工没有相应的激励措施，员工培训前和培训后在待遇、晋级、岗位的调换和选择方面没有采取相应的措施。
三、中小企业教育培训的机制研究
1.提倡全员培训，对不同层次人员开展不同形式不同内容的培训，积极营造培训文化。据调查中小企业职工的文化层次结构及职称构成，发现企业管理层文化素质非常参差不齐。因而，按实际提出了三个不同层次教育培训模式，即为：经理层、中层（班组长层）和基层人员的三个不同层次的培训方法和内容，以提高管理者的决策水平，加强中层人员的管理能力以及基层人员的文化素质和业务技能等。
2.企业主、经理层的培训方法及主要内容。中小企业家个人素质与领导力是决定企业成败的关键，因而，对企业主、经理层的职业培训是最重要、最关键的环节，培训的主要内容可考虑以下几个方面：
(1)领导力建设、企业运营及管理常规知识方面。许多中小民营企业家靠着闯劲和胆略白手起家建立了事业，但达到一定规模水平后，由于受自身知识水平限制，如果不努力接受新知识，将无法指挥企业踏上新台阶，接受新知识、开拓新视野的一种良好途径就是参加培训。因而，对企业主进行企业运营及管理常规知识方面的培训是必不可少的。
(2)企业主心理辅导方面。来自中国企业家调查系统的分析报告指出，企业家认为“压力很大”或“压力较大”的比重自2005年起均超过80%，且呈逐年上升趋势。通过心理疏导方面的教育，增强企业家幸福感，为缔造幸福企业打下坚实基础。
（3）企业发展战略、决策理念、开拓创新方面。
综上，对企业主、经理层的主要培训方法：邀请专家、学者授课，适时组建中小企业家工作联谊会，经常性地组织开展企业家论坛、座谈会、经营沙龙、专题考察等各类活动，积极提供各类培训、咨询和信息服务。
3.企业中层管理人员的培训方法及主要内容
中层管理人员培训的主要内容包括战略思维能力，行业发展研发能力及团队建设能力的培训，培训教育课程内容重点在于全面学习企业管理的系统过程，学习如何成为个优秀管理者，如何更好地带领下属完成工作目标，如何提高下属的能力，建设高绩效团队，让下属在工作中发挥更高的工作热情。在培训实践中比较有效的方法包括研讨法、调查培训法、模拟法和案例法，网上案例教学法、体验式培训法等作为在中层管理人员培训中努力实践的方法。
4．基层员工的培训方法及主要内容
按照不同人员可分为新进工作人员培训、技能培训和转岗培训；采用理论讲解和现场示范的方式进行培训。培训方法上除传统授课外，可更多地采用实践演练法，模拟工作情境进行探讨，使学员通过实际参与，深刻理解其中的重点与关键问题，达到“学中做，做中学，教学做合一”的效果。同时，可开发远程网络教学平台，提供优质的教学服务。
5．强化培训机构能效、提高培训质量
中小企业和专职培训机构要加强对培训重要性的认识，应转变意识观念，积极营造企业培训文化。培训机构应积极思考，将培训与企业发展有机结合，使培训工作有助于企业总体目标的实现。培训机构应合理安排培训时间，解决员工工学矛盾，配合企业加大宣传，切实提高企业员工参与培训的积极性，在培训内容选择和培训方式方法上尽量多样化，努力解决企业所需、所想的意识形态和知识领域的问题，帮助企业建立培训后绩效考核机制。实践证明灌输和强制性学习的教育方式效果极差，真正深入人心的培训必须在平等对话的基础上展开，并辅之以特殊的技巧。培训机构可强化以下几个方面工作：
（1）做好培训计划，结合企业实际展开，改进培训方法。
（2）改进和完善培训教学体系，不断提高培训的质量和针对性，使培训内容与受训者要求获得的知识、能力和技巧协调一致。
（3）提供优质服务，帮助企业加强文化建设，营造学习氛围，借助教育的功能，使企业成为“学习型企业”。
（4）帮助企业使培训实现效益的最佳化和成本的合理化，培训是短期的，但培训机构应更注重长远效益。
（5）强化培训效果分析评估。通过评估分析，使培训机构更清晰地看到成效和不足，有利于下次培训计划的修订，良好的效果会增加企业主对职工培训的投入。
6．加强政府扶持职业培训力度
各级政府在鼓励企业转型升级、提高核心竞争力上作了大量工作，为企业提供培训服务便是工作之一。但在量和质上未必能使企业满意，相反许多中小企业将培训看成是政府给的工作任务来完成，其培训效果可想而知。因此，政府和各行业协会应协同专职培训机构及教育部门以解决企业困难为突破口，以提高企业员工积极性为方向、以构建学习型企业为培训目的开展研究，政府可借鉴日本、比利时等发达国家的做法，在政策倾斜和经费资助方面给予企业职业培训教育以扶持，将培训的主动权交还企业，且给企业买单。如浙江义乌上溪镇政府出资每年委托高校为其工业园区企业提供培训服务，高校深入企业了解所需，有针对性地编制培训计划，各企业在得到实惠的同时缴纳税款和服务社会方面都比以往更加积极，真正实现了企业税收服务企业，企业壮大幸福人民。
