企业知识管理的重要性
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企业知识管理的重要性范文第1篇
近20年来,科学技术迅猛发展,特别是信息技术的发展正在改变着世界经济的增长方式、企业的经营方式、生产的组织方式和人们的生活方式。具体表现为如下方面。
1、全球范围互联网络的形成使得知识与信息在世界范围内的广泛传播和共享成为可能,这极大地促进了企业经营的全球化、世界经济一体化的进程。企业的经营资源,包括资本、原材料、设备、劳动力、知识等,将不再局限于某一部门、地区及国家内流动,而是按照收益原则和价值规律(价格机制)在全球范围内进行配置,企业的产品和服务也会延伸至世界的所有目标顾客。
2、随着本世纪80年代以来知识产业、特别是高科技产业的发展,知识在推动社会进步和经济增长中的作用越发明显与重要,知识正在渐渐取代货币资本、劳动力、原材科等有形资源而成为经济增长中的最关键性生产要素,企业经营的重点也将由实物经营转为知识经营,企业拥有和能够利用的知识的种类、数量和质量将直接决定着企业的产出、绩效和竞争地位,从而决定着企业自身的价值。
3、社会消费或使用将由传统的实物消费转为以高科技产品和知识消费为主,知识价值已成为衡量商品和服务有效性的原则。知识价值是由包含在产品和服务中的知识含量或是智力密集程度决定的,知识含量越高,产品和服务的知识价值就越高。知识价值随着时间的推移而降低甚至消失,因为新知识不断地产生和消费者的需求在不断变化。综上所述,现代企业只有实施知识管理,进行企业管理方式的创新,才有利于知识(包括信息)的积累、传播、共享与创新,进而提高企业的经营绩效、自身价值和市场竞争力,在世界经济一体化和知识经济带来的挑战中获得新生。
二、知识管理的概念、目标
知识管理是通过改变员工的思维模式和行为方式,建立起知识共享与创断的企业内部环境,从而实现运用集体的智慧提高应变和创新能力,最终达到企业目标。知识管理不同于信息管理,信息管理包括信息的收集、筛选、分类、分析、评价和分配、利用等内容,而知识管理则强调把信息、人力资源、知识、市场与经营过程等协调统一起来,从而最有效、最大限度地提高企业经营效果。由此我们可以得出,知识管理区别于信息管理的最根本之处在于前者强调对人力资源和知识的开发和利用。知识管理的目标主要有以下三个:
1、构建全员参与的以知识的积累、生产、获取、共享和利用为核心的企业战略。企业战略是指引企业去迎接挑战、利用机会、发挥优势的保证。在以知识为最重要经营资源和主要消费品的今天,衡量企业成功的尺度在于知识(产品和服务中知识的数量及质量),而不是有形资产或是库存。因此,只有从战略上重视知识这种关键性生产要素,并努力实施知识战略,才是经营管理之本。
2、促进人力资源、信息、知识和经营过程的紧密结合。在企业日常的生产经营活动过程中,信息、知识与人的认识能力的结合将导致新知识的产生。同时,知识(原有知识和新知识)和信息反过来又会改善企业的经营过程,从而提高企业的经营绩效。
3、管理知识资产。知识作为一种资产或是资本,要象对其它经营资源那样对其进行有效的管理。知识资产的管理步骤包括知识资产的分类、评估、投资、新知识档案的集中及知识资产的利用。
三、实施知识管理需要进行的工作
现代企业要摆脱工业经济时代以物质经营为中心的模式,有效地实施知识管理,需要做以下几方面的工作。
1、组织管理方式的创新。缺乏科学性的凭个人直觉、经验进行管理的家长制及缺乏灵活性的权力依职能和职位分工与分层、以规则为管理主体的官僚制(等级制度)已不能适应知识社会中企业经营与管理的要求,组织管理方式的创新已迫在眉睫,其方向应是利于知识和信息迅速传播、共享和创新的网络状结构。富有弹性的网络结构能够对经营环境与市场的变化作出快速反应,从而提高组织绩效。
2、设立知识主管。知识作为一种越发重要的无形资产与经营资源,应有专人对其进行有效管理。知识主管的职责是营造一个促进信息与知识积累、共享和创新的环境,促进知识集成、生产和利用,并保证知识流向于有助于实现企业目标的部门和个人。
3、加强物质技术基础设施建设。物质技术基础设施主要包括企业联系外部的网络、内部联系与交流的内部网络、知识库(内含数据库)及软件系统四个部分。企业拥有了这些基础设施,就能跨越时空的限制,有效地实现对知识的积累、生产、表示、分类、传播、利用和评价,从而实现对知识(包含信息)的有效管理。
企业知识管理的重要性范文第2篇
关键词：建筑施工企业 资质管理 重要性
1、资质对施工企业的影响
企业施工资质制度是建设行政主管部门对从事施工企业的人员素质、管理水平、资金数量、业务能力等进行审查，以确认其承担任务的范围并发相应的资格证书的一种制度。施工企业资质管理是对从事工程施工企业进入市场的准入性审查，属于行政许可法的调整范围，是一种准入性的行政许可制度，属于政府管制行为。
（一）对企业竞争战略的影响
在经济市场化的变革时代，作为施工企业，若继续维持僵化的经营理念、单一的产权结构和陈旧的运行机制，则无法增强市场竞争能力、技术创新能力和抵御风险的能力，必然在激烈的市场竞争中败北。通过加强资质管理，可以更明确企业的竞争战略目标，如盈利能力、生产效率、市场竞争地位、产品结构、财务状况、企业技术水平、人力资源开发、企业的建设和发展等等。
（二）对企业组织机构的影响
目前产业结构单一造成建筑业企业的核心竞争能力不强，综合实力较弱。施工企业都是以相同的组织形式、相似的管理方式及相近的生产水平，仅是以价格差异作为主要手段进行非有效竞争，导致经营规模做得再大，经济效益亦无法上升，企业的综合实力亦很难提高。企业可以通过资质管理，优化资源要素配置，优质资产及优秀人才进行重点突围，形成合理的产业结构，从而形成多角化经营、战略化经营。
（三）对企业经营活动的影响
目前施工企业要承揽建设工程的施工任务就要去参与投标竞争活动，资质成为竞标活动的入场券，只有拥有它，才能在其允许的行业、范围内从事相关活动，进行项目竞标。资质的等级、类别、范围直接关系到施工企业在建筑市场中的竞争地位和能力，进而影响企业的经营绩效，从而对企业的生存、发展产生重大影响。要提高企业经营开发、生产产值、营业利润等指标，就要针对企业实力（如企业综合管理能力、注册资本金、技术装备、经营业绩、科技进步、项目实战能力等）和社会需求（如铁路工程、市政公用工程、公路工程、水利水电工程）等方面加强资质管理。
2、掌握资质准入性，搞好企业经营活动
（一）提高生产能力
在资质管理中，对不同级别、不同专业的工程都规定了最低标准，企业施工生产能力是重点考核指标之一，生产能力的强弱直接影响了资质的等级。对生产能力较强，达到一定业绩的资质等级标准，可以申请晋升一个资质等级。而在施工中发生质量、安全等事故的，企业就受到建设行政主管部门的限制投标或资质降级等的处罚。资质管理给企业在生产方面提出了更高的要求。施工企业要努力提升生产能力与综合管理水平，要拥有自己的技术优势与专业特长，要提高市场竞争能力与自主创新能力，加快传统产业的结构调整和技术升级，充分利用信息技术提升企业和项目管理水平，掌握国内外现代经营管理方法和发展趋势，企业还要制定具有自身特点的企业技术标准和施工工法以及管理制度，不断增加企业的核心技术与管理经验的储备，只有这样才能在激烈竞争中发展壮大。
（二）加强财务管理
在资质管理中，对企业的注册资金、净资产、营业税、银行授信额度、现金流量、资金周转率、赢利水平、融资能力等方面进行重点考核，企业财务能力、资信情况直接决定资质等级的高低。企业在财务管理方面应有更新转变观念，提高自筹资金的能力。加强风险意识和成本观念，提高资金使用效率。
（三）做好人力资源工作
在资质管理中，对企业管理人员的专业、学历、职称、业绩、执业资格及其数量、级别等均提出了具体要求，企业管理人员只有达到这些指标，才能获得相应级别的资质等级。资质管理中应把人才资源管理作为企业发展最根本的、最重要的战略支持。企业人才可采用培养与引进相结合的办法，重视人才的培养和使用，积极创造有利于人才成长的环境，促进形成稳定的企业管理与技术骨干队伍。人才培养与引进以高、中、低相结合，以满足企业发展需要和提高企业整体管理水平。
（四）提高企业诚信度
信誉是一个企业的生命，是其重要的无形资产和战略资源。资质管理规定中对企业的诚信情况（如工程质量、安全、业绩、被投诉举报和合同履行等）均做了详细要求。作为建筑施工企业不能为社会创造出优质的工程、不能提供优质的服务，那么就没有良好的企业形象和信誉，就不能给资质升级创造良好的条件，企业的资质水平正是企业诚信度的良好体现。企业要想取得良好的经济效益及长远发展，就要对信誉予以足够的重视，要破除只重经济效益而轻视信誉的思想，要切实抓好工程质量与安全管理，充分重视企业人文建设确保企业信誉的创立。
3、依据社会需求做好资质扩充与晋升
企业根据社会需求和发展规划，进行资质增项与晋升，促进企业扩大经营，真正把企业做强做优做大。
（一）申报资质的具备条件
1）、综合指标：电子文档、办公场所、营业执照、资质证书、安全生产许可证、企业章程、注册资金、技术装备、统计报表、财务报表、验资报告等。若晋升特级资质的，还应具备授信额度和上缴营业税等。
2）、人员指标：企业经理和技术负责人以及财务负责人，专业技术和经济人员、注册执业资格人员等。若晋升特级资质的，还应具备行业工程设计甲级资质标准的专业技术人员等。
3）、业绩指标：代表工程的合同、中标通知书、施工图纸、结算书、工程照片、竣工验收备案表等业绩。
4）、诚信记录：安全、质量情况，是否有违反法律法规行为，是否串通招投标和行贿现象，是否越级承包、转包或违法分包，是否涂改与伪造资质证书行为等。
5）、科技进步水平：晋升特级资质的应具备企业技术中心、科技活动经费、国家级工法、发明专利、国家级科技进步奖或主编行业标准、管理信息平台等。
（二）申报资质的工作要点
1）提高认识，抓住机遇。企业主要领导及资质管理人员应提高认识，充分认识资质对企业的重要性，在新的形势下，理解国家政策对建筑业企业的引导方向，顺应潮流，抓住机遇，做大做强，实现企业质的飞跃。
2）准确定位，仔细策划。资质管理部门应根据企业的战略规划，结合实际情况，在现有资源基础上准确定位，仔细策划，确定合理的目标，制定详细的资质申报计划。
3）认真组织，积极申报。制定合理的目标后，企业应成立资质申报小组。小组成员由办公室、工程部、财务部、人力资源部、安全部、质量部、技术部及经营部等相关部门人员组成，这些人员应相对固定。小组成员首先应认真学习、理解相关文件规定，然后按分工各自收集相关资料，按照对应的标准认真组卷，编写申报资料，最后仔细审核，积极组织申报。
4）作为申报企业，沟通工作应贯穿资质申报全过程。申报前应和资质受理部门取得联系，保持良好的关系，取得认可和支持，在申报中请他们对资料进行把关、出方案。资料上报后更要及时了解信息，掌握审核情况，及时应对。对项目核查部门要提前沟通，随时掌握动向，对不利消息要有补救措施。
企业知识管理的重要性范文第3篇
关键词：企业供电；智能化管理；经济效益
供电智能化管理是现代企业供电管理的最新手段，通过将现代先进技术与供电设备相结合的方式，对供电系统进行高效监管，以达到改变供电质量、优化供电服务、减少供电成本的目的。本文就供电智能化管理对企业的重要性与经济意义进行简要的分析。
一、供电智能化管理的概念
供电智能化管理是指：利用现代电子技术、通信技术、计算机及网络技术与电力设备相结合，对供电网在正常及事故情况下的监测、保护、控制、计量和供电部门的工作管理有机地融合在一起，提高供电质量、与用户建立更密切的关系并提供更优质的服务、以合理的价格满足用户要求的多样性，力求供电经济性最好、企业供电管理更为有效。
企业供电智能化管理包含了企业与供电系统有联系的所有功能数据集控制，主要有两个方面：
1.10KV和低压馈线自动化
馈线自动化可以用来完成线路的监测、故障诊断、控制、故障隔离和网络重置，其功能主要包括：在线运行监测、远程控制、现场控制、事故区封闭、负荷转移、恢复供电、无功补偿和调整电压等。
2.供电站自动化
供电站自动化是一项集计算机技术、数据传输、控制技术、现代化设备及管理于一体的综合信息管理系统，其目的是提高供电可靠性，改进电能质量，向用户提供优质服务，降低运行费用，减轻运行人员的劳动强度。供电站自动化以信号自动化等现代技术为特点，替代传统的供电站二次设备领域，利用其先进性优势，取得了显著效益。供电自动化的功能有：①控制、监视功能；②自动控制功能；③测量表计功能；④继电保护功能；⑤与继电保护有关功能；⑥接口功能；⑦系统功能。
二、供电智能化管理对企业的重要性
随着办公设备全面电器程度不断提高，在工矿、企事业单位及楼宇大厦中，电力的供应对生产、工作的正常进行有着非常重要的作用。而传统的电气控制，主要通过各种中低压电器、仪表组合成中低压开关控制柜来实现供电、控制、保护、监视等功能。但是这种电气控制以手动操作为主，实现起来相对比较困难，且效率低下。随着现代工业技术的发展，对电气设备控制自动化和智能化程度的要求越来越高，全新的配用电智能化管理必将在今后配用电管理领域成为主流，而供电自动化管理这种方式经过多年的应用和实践，积累了丰富的经验，所以成熟、可靠、安全、高效，由于其强大的监控、显示、信息分析与处理、预警和统计功能，必然为电器化时代带来更高效、更便捷、更优质的服务。
所以，将先进的供电智能化管理方式引进工矿企业企业中，是非常必要的，也一定会给企业的带来良好的经济效益。
三、供电智能化管理对企业的经济意义
1.直接经济意义
（1）优化供电质量
在信息社会中，计算机设备的普遍应用要求有不间断的供电服务，停电或限电都将影响到企业的正常运作，甚至有的电器设备会因电压不足或经常断电而被损坏，从而造成不必要的经济损失。
对电力的不间断需求，要求供电系统最大限度地提高供电质量，才能满足城乡人们的生活与生产 需求。经过深入研究和多次试验，发现供电自动化，可以减少故障率，缩短事故诊断与维修时间，其强大的功能，为恢复正常供电、诊断事故原因、提供快速且精准的依据。比如，某电视配件厂在没有引进供电自动化之前，平均每月出一次电路故障，每次维修时间为2小时，按每小时生产配件的价值为6000元来算，每年造成的损失为2*1*6000*12=144000元。引进供电自动化设配后，电路事故率大幅降低，自动化的检修功能能提前检测到隐患，在不用断电停工的状态下就可维修，避免了停电检修的几率，每年可减少经济损失十多万元。
（2）降低网损率
电能在传输过程中，消耗在电网中的能量也是不可忽视的数字。而供电自动化可以通过电压和武功优化控制，有计划地、合理地提升电压等措施有效降低电能在传输过程的各种消耗，据有关统计表明，通过供电自动化系统的智能化管理，可降低3%的网损率。比如，一个矿企一年要消耗3000万KWh电能，那么通过电压和无功优化控制，可节约的电量是3000*3%=90万KWh，节约费用按0.42元每千瓦时来算可节约37.8万元。
（3）节约了设备管理支出
传统的供电管理，定期要对设备进行检修，由于工作量，需要消耗大量的人力物力财力，供电管理系统的使用，可以将设备检修简单化，供电自动化系统可以使设备检修更有针对性，以便快捷地检查到故障原因，同时也大大降低了维护人员的劳动量。
通过对各个区域用电负荷的监控，可以自动化合理分配负荷，还能更科学地保护供电设备，避免了过高或过低电压对设备的损坏。按照对电量的需求，合理配备适合需要的供电设备，不仅节约了购买不恰当设备的费用，也可有效保障用电的需求。例如，某个企业每年因损坏电力设备、动力设备造成的经济损失为8万元（一台一般的变电设备价格在10万元以上，一台10KV开关柜价值在5到8万元之间，电动机的价格从几千元到几万不等）。引进供电自动化之后，就可以有效避免烧坏变电设备等事故的发生，每年节约不少设备维护费。
（4）提高用电管理
传统的用电管理人员就是我们所说的电工，电工对用电管理的水平受多种因素影响，比如经验、职业道德、技能水平甚至情绪等。在厂矿制造行业中，电工师傅的作用尤为重要，一旦电路出现了故障，全部厂区机器都无法运行，需要电工师傅的检查与维修后才能正常工作，所以在这类公司中，甚至公司的一些管理制度到了“电工大佬”这都要开绿灯，因为老板深知“电工大佬”的心情就可以影响公司的效益。但是电工最多也是对工厂起保证用电的作用，根本谈不上安全、可靠（质量）、高效的用电管理层面，有些电工技术不是很高的情况下，有些技术故障还无法解决，拖延了维修时间，给厂矿造成的经济损失更不可估量。
与传统的电工管理相比，自动供电管理系统是为现代化工矿企业提供的一套适合信息化时代使用的供电管理方式，不仅可以准确、快捷地提供厂矿实时的用电数据和信息，而且可以通过监控对全厂内任何地方、任何设备的运行情况一览无余，科学地制定停电、供电计划，实现全局把控。为企业准确把握自己用电的高峰与低谷，提供有效的数据分析。与此同时，值班电工在监控室对各个供电设备的运行情况已经全部掌握；维修人员也可以根据电脑画面的自动提示，有针对性地对设备进行检修；电气工程师通过报表参数分析，精确制定或整改计划；管理者可依据详尽的用电情况核算、调整运营方案；为企业ERP提供充足完整的数据信息。如此一来，企业供电管理在不增加人员成本的基础上，也可大大提升管理水平。
（5）减少用人成本
传统的供电站需要检修电路、供电设备，出现故障后要多方查找原因并尽力维修，一个中等规模的供电站至少需要十个工作人员，但自动化供电系统所具备的强大功能，使电工的工作量减小、分工更明确。因其对设备运行的监控更为清晰、全面，可见减少运行及维修人员的数量。有关调查数据表明，一个35KV的变电站，引进自动供电系统后可节约三分之一的工作人员。
2.间接经济利益
（1）减缓供电设备的损坏
随着电子产品的广泛应用，电磁波等对供电设备产生了干扰，使用寿命有所降低。自动化供电系统可精准诊断出产品合格率低、电脑与功控设备寿命短等疑难为题，为解决这些问题提供精准的数据参考。
（2）降低电工人员职业病的发病率
自动化供电系统的监控主机一般安装在远离电气设备的办公区值班室，与高压设备存在一定的距离，这一距离可降低电磁波对工作人员身体的危害，减少他们职业病的发生，从而减轻了企业的医疗负担。
总之，供电智能化管理凭借其强大功能，从提高供电质量、降低网损率、节约设备管理支出、提高用电管理、节约用人成本等方面为企业带来了很大的直接经济效益，又从减缓设备损耗和降低电工的职业病发病率为企业带来了间接的经济效益，也切实体现了“强调人权、关爱生命健康”的人文理念。可见，在现代工厂供电管理中，采用智能化工供电管理系统，其效益是巨大和多方面的，确实值得企业了解并采用。
参考文献：
[1]迟 亮 刘 宇：配用电智能化管理经济效益分析[J]. 北方经贸. 2011（02）.
企业知识管理的重要性范文第4篇
关键词：领导者 管理者 员工 和谐关系 企业发展
人际关系的和谐是企业和谐的基础，也是企业发展的动力源。因此，企业要实现持续发展，必须注重和构建和谐的人际关系，增强员工团队意识和协作意识，从而提升企业的凝聚力和战斗力，促进企业的全面发展。在当今市场经济的社会里，社会的竞争越来越激烈，对企业的要求也越来越高。因此企业的内部和谐显然比以前更为重要。只有处理好企业内部的人际关系，企业的发展才能正常。能否处理好企业内部各方面的人际关系，将会直接导致企业的兴败。
一、企业的成功需要和谐而有活力的人际关系
一个企业要获得成功需要具备很多条件，其中良好的人际关系是关键条件之一。企业人际关系良好的标准是和谐而有活力。这一点已为无数企业的经验所证实，如美国的IBM、日本的丰田、松下等企业，都是通过和谐而有活力的人际关系推动生产经营的发展使企业获得巨大成功的。那么，它们靠什么取得企业生产经营的成功呢?其中重要的一条就是在企业管理中坚持“以人为本”，始终把充分发挥职工群众的劳动热情和创造精神放在重要位置。“他们认为，企业兴衰，关键在于人。创一流企业必须培养锻炼出一流的职工队伍。”因此，它们加强思想政治工作和民主管理，强化了职工的参与意识，形成了具有时代特色的企业精神，增强了企业的凝聚力，保证了生产任务的完成和企业发展目标的实现。
和谐的关系出效率。俗话说得好，“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。”在现代社会中任何人要完成一项事业离开社会，离开群体，离开他人是不可能的。既然办事离不开群体，当然就有一个人际关系与办事效率的关系问题。对于这种关系我国人民早有认识，所以素有“天时不如地利，地利不如人和”的说法。治理国家要理顺人际关系，所谓“政通人和”；经商贸易要掘好人际关系，所谓“和气生财”；带兵打仗要依靠人际关系，所谓“步调一致才能得胜利”，企业活动是少则几十人，多则几万人的团体如果没有和谐的人际关系，就会各自为政甚至相互拆台，是注定要失败的。
所谓和谐的人际关系，首先要靠思想上同心同德。齐心才能协力，如果员工“身在曹营心在汉”是不可能把精力百分之百地投人工作的，结果是“上班一条虫，下班一条龙”，这样的企业怎么会有效率呢?
其次，和谐的人际关系还要求行动上的步调一致。离心离德当然不能步调一致，而同心同德，目标一致，也并不一定就能做到步调一致，这里还有个策略思想问题。只有在目标一致的前提下协同动作，既齐心协力，企业活动才能产生最大效益。企业人际关系正是通过它整合、协调、传导、评价四大功能使全体员工齐心协力，创造企业高效率的。
和谐的人际关系不但能使员工齐心协力，而且还可以创造出一种宽松、愉快、默契的团体气氛，人在这样一种气氛下生活与工作，有益于身心的健康发展，有助于激发灵感和创造性思维，有利于维持最佳工作状态，从而获得工作的高效率。
最后，也是最重要的，和谐的人际关系是一种人际交往的剂，有助于减少由人际磨擦造成的“内耗”，保证全体员工把精力最大限度地投入工作使企业这架机器高效率运转，如同时间和知识一样，和谐的人际关系是一种无形的财富，它可以产生效率，而效率是企业的生命。
二、领导者与员工之间和谐关系对企业发展的重要性
领导者在企业人际关系中属于龙头地位，他的思想言行对企业的团体气氛、员工心理、人际关系都会产生直接影响。领导者文化形象中的基本要素之一是领导作风。现代管理学把领导作风概括为三种类型，即专治型、放任型和民主型，它们分别导致了三种工作效果、组织状态、心理感受和人际关系。其中专治型领导采用强迫命令式管理，工作任务可以完成，组织是机械运行的，自动调节性差，员工心理压迫感明显，人际关系紧张，员工对企业要么充满敌意，要么麻木不仁。民主型领导采用协商、鼓励的管理方式。重视员工的愿望与要求，工作任务能较好地完成，组织状态活跃，员工心理成熟度高，人际关系和谐，员工对企业有归属感。放任型领导采用放任自流的管理方法，对员工行为极少参与，不予评价，工作成就最差，组织无生气，员工心理自由度高，人际关系和谐，员工企业意识淡漠。不难看出，领导作风对企业人际关系有着不容忽视的影响。所以，我们要建立、发展和谐而有活力的企业人际关系，就不能忽视领导者文化形象的作用。
人品的相互吸引。俗话说“物以类聚，人以群分”，人们总是希望能与志趣相投的人相处、共事。凤凰绎梧桐而栖，英雄唯明主是用。越是有才华，有一技之长的人越是希望能在品性高洁、唯才是用的领导手下工作。人们在选择工作单位时，对领导者人品的关心程度不亚于对物质待遇的关心；而在人才外流的人员中，有相当一部分是因为不能忍受领导的恶劣人品的。
目标、理想的一致性。领导者是个有理想、有抱负的开拓者，就不难吸引一批有开拓精神的奋斗者与他合舟共济。志同则道合。今天的员工中“事业型”的人越来越多，许多人希望在企业的大事业中成就自己的小事业，这种理想使得那些具有明确奋斗目标的领导者更具吸引力，这种吸引力甚至可以使员工减少对物质与金钱的注意力，位企业在遇到暂时困难时保持较强的凝聚力。
相互尊重、相互理解。被人尊重与理解是人皆有之的精神需要，能够满足使相互认同，不能满足便冷淡疏远，受到损害便敌视排斥。常言道：人心换人心；人敬我一尺，我敬人一丈。诸葛孔明之所以为刘玄德鞠躬尽瘁，死而后已，是因为他感恩于后者的尊重与理解。中国古代所讲的知遇之恩，指的就是对人的尊重与理解。笔者了解到许多学有专长的毕业硕士生与博士生，就是根据他们与企业经理的谈话中对方是否尊重和理解自己来决定去留的。可以说，领导者是否懂得尊重人、理解人是决定一个企业的人际关系是否和谐的重要因素。
先前存在的人际关系。在一般情况下，人们总是更加信任熟人，愿意与他们共事。如果有两家企业，其他方面条件相同，而其中一家的经理与你有着某种良好的人际关系，比如是同学、朋友或是朋友的朋友，那么你会优先选择他的企业。这就是先前存在的人际关系赋予领导者的吸引力。同时，当你被冒犯时，如果对方与你有着这种良好的关系你区比较容易原谅他。这就是先前存在的人际关系赋予领导者的凝聚力。
领导者的情感激励。领导者若能以恰当的方式进行情感投资，就会使员工感到自己在领导和同事面前的地位被承认作用被重视，感到自己在人格上与别人是平等的，从而使自尊的需要得到满足。在这种心理环境中，员工情绪愉快，从而激发出工作的主动性与创造性。领导者与员工平等、真诚相持，有利于建立良好的领导者文化形象，员工把执行命令看作是对领导者的感情回报，因此能自觉地努力工作而较少计较工资、奖金和工作条件。
领导者的能力激励。领导者自身能力越强，对他人的影响也就越大，在员工中的威望也就越高。一个优秀的领导者应该具备吸引人、感染人的才能，这既包括善于开发和集中员工智慧，进行科学决策的能力，也包括运用良好的文才与口才宣传自己的理想与主张，激励全体员工与自己共同奋斗的才能。当代员工事业心、成就感越来越强，他们希望以领导者为参照，使自己得以提高。所以，水平高、能力强的领导者，其文化形象能产生强大的非权力影响，不但可以增加信任感，强化凝聚力，而且能在他的企业中提高能力的价值地位，人人努力提高能力以赢得尊重，从而优化企业素质。俗话说：强将手下无弱兵。这不仅是因为强将能吸引强兵，而且更因为强将能激励弱兵，使弱兵提高、强化自己，变弱兵为强兵。
三、管理者与员工、领导者之间和谐关系对企业发展的重要性
至关重要的“中间地带”。管理者位居企业人际关系网络的“中间地带”。像任何事物一样，“中间地带”总是至关重要的：现代足球力拼中场，谁掌握了中场则进可攻。退可守，就掌握了中场的主动权；围棋艺术妙在中投，中盘撕杀定势最少，变化最多，把握中盘才能赢得胜利；人到中年，经验丰富、精力旺盛，是成就事业的关键时期。企业的管理者是连接领导者与普通员工的中间一环，是沟通企业上下的信息通道。如果把领导者比作大脑，管理者就是传导神经，靠它们把大脑的指令传达给各器官，又把各器官的反馈信息递送给大脑。一旦管理者停止工作，企业的正常运转会立即陷入混乱。所以，一个优秀的领导者从不会忽略管理者，让这一至关重要的“中间地带”成为“柔软的下腹部”；相反，他一定会清楚地了解管理者人际关系的特殊地位和特殊功能发挥他们在企业人际关系建设中的重要作用。
企业管理者处于企业人际关系的十字路口，要随时应付来自上下左右的交往，人际关系极为复杂。所谓对上关系是指管理者在与企业领导者或上级管理机关进行交往的过程中形成的人际关系。在企业人际交往中，对上关系的表现是十分复杂的，有遵从、欣赏、模仿、信任，也有冷漠、抵制、对抗，还有趋炎附势、溜须拍马、阳奉阴违等等。造成这种复杂关系的原因主要是因为在对上关系中管理者是以部属的身分向对方领取指示或汇报情况，这决定了交往中的被动性、服从性。而对方的指示是否正确，是否愿意听取真实情况以及能否对情况做出正确的判断，要看对方是怎样一位上级领导。这些都增加了对上关系的复杂性。
对上关系作为沟通渠道是双向的，企业领导向下布置任务，传统企业的人际关系沟通比较重视自上而下，忽视自下而上，这样难以保证决策的科学性和管理的有效性。因此，管理者在对上关系中，既要顾全大局，服从领导，又应该实事求是，反映实情。
企业管理者的对下关系是指在与本部门员工(通常包括自己的助手和一线员工)的交往中形成的人际关系。人际关系作为沟通渠道也是双向的，其主要目的是控制工作内容与程序；了解工作成果；了解部门的人员组织状况；激励员工情绪，提高工作效率，保持组织的活性化，实行有效管理。应分面了解对下关系的含义和作用，切不可以为它只是下达命令的通道。
企业知识管理的重要性范文第5篇
Abstract： In this paper， some relevant theories of knowledge management for construction cost consultation enterprise have been discussed. The importance of the subject has also been explained. Some implementation frameworks， including establishment of expertise network， talent database， customer database， project knowledge base have been put into perspectives， with objectives of improving the quality of knowledge intensive consulting service， and thus the competitive advantages of the core business activities.
关键词： 工程造价咨询企业；知识管理；专家网络和人才库；客户管理库；项目知识库
Key words： construction cost consultation enterprise；knowledge management；expertise network and talent database；customer management database；project knowledge base
中图分类号：TU723 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2014）15-0096-02
0 引言
随着我国经济的不断发展，市场经济体制不断完善，工程造价咨询企业对我国的基本建设投资和经济发展作出越来越突出的贡献，但是由于很多原因，我国的造价咨询业自身还不成熟，竞争也越来越激烈；与此同时，工程造价咨询也受到国外的大咨询集团的冲击。在这种内忧外患的情况下，我国的咨询业该如何在竞争中求发展，在发展中求生存呢？工程造价咨询企业应该如何提升自己企业的核心竞争力，并且不断的更好更快的发展呢？本文不仅叙述了工程造价咨询企业以及知识管理，还初步探究了国内工程造价咨询企业实施知识管理的基本框架和实施方法。
1 工程造价咨询企业概述
1.1 工程造价咨询企业基本介绍 工程造价咨询企业，是指接受委托，对建设项目投资、工程造价的确定与控制提供专业咨询服务的企业。工业造价咨询业务范围主要有以下几种：一是建设项目建议书及可行性研究投资估算、项目经济评价报告的编制和审核；二是建设项目概预算的编制与审核，并对工程造价进行分析和控制，在这个过程中需要考虑设计方案比选、优化设计等；三是建设项目合同价款的确定；四是合同价款的调整及工程款支付，工程结算及竣工结（决）算报告的编制与审核等；五是工程造价经济纠纷的鉴定和仲裁的咨询。
1.2 工程造价咨询企业的行业特征 工程造价咨询企业的五大具体特点如下：①以项目流程为导向，组织其他业务流程为目的提供知识支持；②咨询方案的制定依赖于个人知识的共享和团队的合作；③咨询服务需通过应用现有知识并进行创新，最终实现知识商品化；④工程咨询产品产销直接见面，适应客户的个性化需求；⑤工程咨询过程呈现非线性、反馈性和相关性等特点。
2 知识管理概述
2.1 知识管理的相关概念和理论 知识管理是由机构资源的无形化和知识化所直接导致的，并由机构经营及管理方法的复杂化和知识化所推动的，进而由对机构信息和知识资源进行系统化管理而产生的科学。
2.2 我国工程咨询企业知识管理的应用现状 随着信息全球化和经济全球化的不断发展和深化，企业的生存压力也不断加大。目前，知识管理的重要性还是被很多工程咨询企业所忽视，认为它只是文档资料的管理，当然也有很多工程咨询企业意识到知识管理对于企业的重要性，但是由于缺乏相应的企业文化和激励机制，使得知识管理系统无法真正发挥其作用，只能作为信息系统使用。只有极少数的企业，系统的应用了知识管理的理念和方法，增强了企业的核心竞争力，增强了企业文化的软实力。
3 工程造价咨询企业知识管理实施
3.1 工程咨询企业的知识管理总体架构 工程造价咨询企业的知识管理可划分为三个过程：第一是知识收集和积累的过程；第二是企业知识的整理和合理管理的过程；第三是企业知识再利用的过程。
建立专家网络和人才库：知识管理的社会化战略。工程造价咨询机构在开展造价咨询服务的过程中，必须要整合社会的人才资源，建立对自己有用的网络专家和人才库，进而提高自己企业的核心竞争力。
建立客户管理库：知识管理的市场化战略。工程咨询企业由于自己的不断发展会形成一些固定的人脉资源，而人脉资源多了就需要对客户资源进行整合，建立客户管理库，不仅能够满足这一要求，还可以开发潜在客户群，形成良好的客户网络。
建立项目知识库：知识管理的系统化战略。建立项目知识库，对项目的全程跟踪要依据项目的运作的过程，搜集整理管理项目额基本信息和相关文档，使管理者和咨询师可以便捷的对有关信息进行加工、使用。
下面以工程造价咨询中重要的工程价格指数、指标库的建立过程为例来说明工程造价咨询公司的知识系统化管理的方法。具体过程如图1所示。
3.2 工程造价咨询企业知识管理实施对策 ①构建知识管理信息技术平台：借助信息技术手段来建设和应用知识库。知识库的组建和应用的实现需要通过数据库管理技术、存贮结构技术、元数据技术、数据挖掘技术、中间件技术：知识库的信息共享需要通过互联网、企业内部网和外联网来实现。②建立知识共享交流的企业文化：鼓励相互合作、培育知识共享、交流的企业文化也是必不可少的。企业需要为员工创造更多的交流机会，比如改造大家的办公环境，建造网络虚拟社区，这样就可以让知识更好的在员工之间进行交流和共享！知识与智慧提供者的贡献要提出特别的表扬，使之具有满足感。使知识系统成为宣传个人成就、促进合作、建立友谊的一种途径。同时，企业的领导者也应对知识共享交流给予高度的重视，并且要自己参与其中，多与大家交流！③建立知识管理奖励机制：为了让员工积极参与知识管理的建设和应用，可以采取奖励的手段，这样更有利于知识共享体系和文化的建立。这样就使得知识的价值在共享中表现出来，然后通过奖励给贡献者作为回报，更有利于企业的发展。知识绩效机制、知识奖励机制、知识运行机制等。都可以作为奖励的机制。
4 结论
知识是咨询的基础，咨询是知识的再生产。两者相互依存，谁也离不开谁。工程造价咨询企业为了提高自己公司的创新能力和响应能力，减少公司的运营成本，可以实施知识管理战略，建立专家网络和人才库、客户管理库、项目知识库，虽然知识管理在中国的工程咨询还不是很健全，但是我们相信前途是光明的，道路是曲折的，随着工程咨询市场的不断成熟和规范，知识管理将会在工程造价咨询企业中起到不可替代的作用。
参考文献：
[1]陆宁，赵敏，朴越，段蕾，杨锦.工程咨询企业核心竞争力评价指标体系研究[J].建筑经济，2011（08）.
[2]陈一飞，李芳成，王庭文.流程导向的全过程造价咨询企业动态知识管理模式研究[J].建筑经济，2010（10）.
