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1 电力物资计划编制与管理工作的作用及意义
为满足国民经济和社会发展的需要,电力企业应实现以效益为中心电力成本的降低。在此过程中,电力企业内部的物资管理是不可或缺的重要工作。物资计划的质量如果太差,将影响是否能安全发供电,造成电力生成及建设成本的提高,生产物资供应的及时性也会受到影响,这些直接关系到电力企业整体的经济效益。但电力企业日常物资的使用总量大种类复杂,而且流动性较大周转率高,这为物资管理增加了难度。如果电力企业能有效整合企业供应链,积极开展物资计划管理工作,将促进电力企业的信息流及资金物资流的优化,这些对于物资计划管理工作有重要意义。
2 现阶段物资计划管理工作中存在的问题
2.1 物资采购的盲目性
现阶段电力企业物资采购工作缺乏对企业需求及市场行情的系统分析,不能有效将统计工作落到实处,造成采购工作脱离实际而无法满足实际企业物资需求。这种盲目的采购丧失了采购工作所需求的及时性及准确性,从而大大影响企业物资的正确分配、库存及储存,导致物资积压或库存周转困难。缺乏有效科学的物资计划是造成盲目采购的主要原因,脱离实际需求造成供应不匹配将激化供求矛盾,直接影响电力企业的运行。
2.2 物资计划管理的松懈
在电力企业中,普遍存在对物资计划管理的认识不足,导致没有对其重要性不够重视。首先,电力企业易受到粗放式经营的惯性思维影响。我国电力行业长期发展以来,垄断的情况一直存在着,所以企业员工及领导易受粗放式经营思维的影响,物资计划推行及进展延缓,不重视物资计划管理的现象成为常态。其次,电力企业缺乏忧患意识。电力行业是关系到每一位公民的特殊行业,它是国家未来发展不可短缺的行业。然而,随着国际和国内电力市场竞争的激烈展开,我国电力企业更应该意识到加强物资计划管理工作的重要性,提高自身竞争力的同时增强忧患意识。
2.3 缺乏调研且计划落实不到位
缺乏充足的调研分析。在编制物资计划时,存在复制往年计划的情况。这种做法看似省时省力,但由于没有进行调研分析本企业的实际需求,在今后物资计划实际开展过程中不利于工作的进行反而将浪费更多人力物力进行计划补救。即使制定了物资计划编制,企业不按计划进行实施导致计划工作落实不到位。这种流于形式的计划只会造成今后物资计划编制不符实际的的恶性循环。
3 针对物资计划管理问题可采取的解决措施
3.1 提升物资计划管理工作理念
首先,电力企业应该遗弃物资计划编制的速成及复制理念,将科学、合理的编制理念贯穿于物资计划编制工作的整个过程中。一份好的物资计划对于企业提升其综合竞争力很关键,故加强物资计划相关工作有利于电力企业发展。其次,编制的物资计划应具备不偏离实际更不过度超前。做到以企业实际物资需求为主,计划缜密程度小到交货时间、数量、技术参数等。争取提升计划的准确性及规范性,实现计划与实际实施的有机统一。
3.2 加强部门交流了解实际需求
为避免计划过度超过实际需要或少于实际需求,物资计划工作人员应该做好充足准备。首先,物资计划工作人员应深入到企业用料部门的现场进行物资核实及调查研究。通过仔细查阅图纸资料并深入用料单位现场,获得一手物资需求情况。由于设备的改动、环境变化等实际情况不能及时上报,用料单位的物资需求常常与现有图纸资料不符。为避免在审批计划及编制采购计划时的盲目性,深入现场把握物资流通脉搏是不可缺少的环节。其次,在保证用料现场调研真实性的前提下提高办事效率。如果能在物资申请计划报来之前完成现场调研工作,超前的准备将有效加快审批速度而提高物资计划工作的效率。
3.3 深入市场实际进行综合分析
物资计划的制定也包括对于物资市场的调研。面对琳琅满目的市场产品,其价格的不稳定、产品种类繁多等增加了物资计划编制的难度。供应电力行业的物资应满足产品质量优、技术含量高、价格经济等特点。所以,在选购物资之前要充分深入物资市场进行调查。对于一些一般的物资、常规生产备件、工具器等物资,进行市场调查与技术经济的综合分析,选用性价比高的物资。例如同一厂家生产出不同的零件或不同厂家生产的同一零件,由于材质、机械性能的差异会造成价格等的不同。此时就需要物资计划编制人员对这些材料进行技术分析,综合比较后选择安全、经济、适用的零件。
3.4 学会物资计划管理工作的总结
电力企业设备复杂、技术性专业性强,想要顺利完成直接对电力生产建设负责的物资计划,就需要物资计划工作人员拥有丰富的物资管理知识。面对激烈的市场经济竞争,物资计划工作人员应该随时掌握市场情况,分析所用物资发展趋势、价格走向等规律,将物资管理知识合理的运用到编制物资计划中,并学会总结分析计划制定过程的每一细节。例如将物资产品的名称规格、性能用途、生厂商等资料进行分类总结,这样方便以后管理工作的进行减少工作量。此外,熟悉相关法律法规也有助于物资计划的编制管理工作。
随着电力需求的增加,电力工程建设越来越多,工期紧任务重,而紧使得电力工程施工的难度越来越大。在具体的施工建设管理过程中,存在着很多的安全隐患,例如临时的生产设施,流动的施工人群,不定的作业环境等等,只要其中项目部的管理稍微到位或者疏忽都将引发很多危险,都将衍生出很多的安全问题。因此,电力建设的施工现场,安全管理问题将成为管理者面临的严峻问题,应当引起更广泛的关注和思考。
一、质量管理在电力施工中的问题
在我国现阶段的电力施工的质量管理中存在一下几个问题,主要包括
(1)设计不符合实际
想要保证实现电力工程建设的质量安全管理,就一定要确保设计的规范性和合理性,做到与实际情况相符。具体来说,各施工单位要以设计图纸为依据,不能随意进行设计更改,如果发现问题,要及时与设计单位进行联系,避免出现安全隐患。另外,也要严禁在施工过程中为了加快工期而改变方案的做法,这样做会失去图纸的设计意图,造成工程设计与实际施工的脱节,影响工程质量。
(2)电力工程建设管理不到位
想要保证电力工程的质量和安全,就要加强对其的管理,把施工建设与安全管理有效地结合在一起。缺乏联系的建设和管理,就会造成工作混乱,质量下降,安全防范措施不到位,导致工期的延长。此外,还要明确好责任与义务的关系,做好工程的施工计划,落实岗位责任制,避免出现管理混乱的现象。
(3)对施工的质量与施工方法没有进行严格的规划管理,没有要求施工人员必须按照工程设计方案进行施工;没有对施工组织设计与相关的施工方案进行严格审查;在施工前没有对图纸进行仔细认真的审查,不能掌握设计图纸各个方面的内容,在进行图纸审查的时候应该仔细对以下几个方面进行审查:检查设计图纸是否符合工程项目的要求;检查图纸中是否存在一定的质量问题和安全隐患;设计图纸是否符合当前国情;设计图纸中对成本的规划是否合理;
(4)施工现场管理不到位,对工程质量没有进行全面以及全过程的检查,施工现场管理没有对现场建筑材料、施工工艺、技术措施以及操作规程等方面进行全面检查,也没有做到安全文明环保施工;
(5)对于施工安全没有严格的要求,如果在电力施工的过程中发生任何安全事故,对整个工程有着严重的影响而,且也大幅度的延长了施工的进度。
二、项目质量管理在电力施工中的应用
项目质量管理是围绕项目所进行的指挥、 协调和控制等活动。 在电力施工项目中,我们需要更多地关注施工过程中的工作质量,在一定的技术、经济、社会条件下,建筑单位运用先进的科学原理、方法和技术,调动一切可调动的资源,为质量目标创造条件。 质量的主体可以是产品,也可以是某项活动或过程的工作质量,还可以是质量管理体系运行的质量。 进行项目质量管理的目的是确保项目按规定的要求满意地实现。
2.1 保证输电线路质量的施工方法
(1)要想保证输电线路质量,首要的工作就是确保输电线路架线施工的质量,其中又有很多的组成部分,例如准备工作、观测紧线与附件安装等等问题,这些都要一一做好质量管理,架线施工从展放方法来讲,由于方法较为简单,所以不需要用专用的设备,但是导线在一定程度上的磨损就较为严重,并且还有一个缺点就是劳动效率低,放线需大量的人工,在山区放线质量就很难保证;
(2)在保证输电线路质量中,输电线路基础也是非常关键的一环,它起到重要的保护作用,所以输电线路基础的施工质量好坏就直接影响这高压输电线路能否安全运行,所以,在通常情况下,如果存在很大差异时要尽快通知设计单位,并对出现的差异做出相应的设计变更,这样才能保证岩石结构的整体性不受破坏,最大程度的保证安全,此外锚筋安装尺寸位置必须反复核对,确保准确安装固定之后浇灌再按现场浇制混凝土的要求养护;
2.2 全面动态掌握施工信息,提高工程人员素质
在电力工程施工过程中, 工程技术人员要全面了解工程的实际情况,备齐施工所需的材料设备,组织施工所需的劳动人员等。 在全面掌握了施工前的信息后,就要根据已有的信息组织设计施工要求,特别要对工程中的重点项目、关键部位、危险性较大的作业项目进行提前预判与给予技术和安全保障, 应当认真贯彻执行国家有关工程安全工程质量的方针政策,要对其工程质量进行全面全过程的检查,管理就是决策,贯彻保证工程安全工程质量的各项技术标准和管理制度,安全生产管理是项目管理的重要组成部分, 对这些部分所涉及的人员要给他们讲明利害,进行详细具体的培训工作,一定要确保工程的安全顺利进行,完善对每个施工环节的安全检测,以保证做到万无一失,提高作业的警惕性。
2.3 对电力施工技术人员的控制
施工人员是工程的主体, 是直接参与建设的决策者以及操作者, 施工部门技术人员的资质和管理水平的优劣直接影响到整个电力工程质量的好坏。 所以工程施工部门要对施工单位的质量保证体进行严格的审查, 对施工人员的责任感与质量观进行强化,树立以人为本的管理理念,要充分的调动人的主观能动性, 包括施工制度是否完善和施工技术是否正确等,操作人员必须按规程操作使用设备、施工人员一定要按照工程设计方案进行施工, 在施工工程中对施工的质量和施工方法都要进行严格的规划管理,定时巡视检查,对施工工程技术资料进行严格管理,及时提供施工的各种信息资料,最终达到保证工程质量,达到电力施工的预定效果。
2.4 各施工要素合理调配
质量管理工作要想做好,就要保证各项施工要素之间协调统一,安排合理。尤其在对施工方式和工序的选择和安排上要合理,这样才能从根本上加快施工进度,确保为施工阶段提供最优质的条件。在实际工作中应当按照施工任务和所采用的施工方法,不断地改进调整,协调各方力量,划分施工任务,使生产能力和任务要求能够互相适应。
2.5加大科技投入
随着我国经济科技的不断发展,传统的电力工程建设设备已经无法满足人民日益增长的需要。想要加强电力工程项目的质量管理,提高质量水平,就一定要加强对其的技术革新,不断引进先进的设施设备,优化管理模式,加强技术攻关,积极探索,发挥潜力,从而保证设施的科学先进性。电力工程建设质量和安全管理,在本质上说其实就是对人实施的管理,技术人员和管理者的水平能力关系着整个电力企业的运营,所以加强他们的技术能力和素质水平就显得尤为重要。对此,各施工方一定要加强技术创新,在人员上岗前对其进行必要的岗位培训,采用以老带新的对策加强管理。另外,还要坚持培养后备人才,实施“走出去与引进来”并存的发展战略,积极引进优秀员工到企业工作,并选拔优秀人才对外进行交流学习,从而提高企业的供电质量与安全管理水平。
集权的职能制结构,简称U型结构也称直线一职能制机构,特点:
企业的第二集机构按不同职能实行专业分工;实行直线一参谋制;企业管理权利高度集中;整个企业统负盈亏;分权的事业部制结构,简称M型机构也称联邦分权制,特点:
企业的第二级机构不是按职能二十按企业所经营的事业,包括按产品、按地区、按顾客等来划分部门,形成专业化生产的经营单位,即事业部;实行分权化管理;事业部是一个利润责任中心;子公司型分权型,简称H型结构,特点:
母公司与子公司不是行政上的隶属关系,而是资产上的联结关系;子公司与事业部不同;在法律上是具有法人地位的独立企业。
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关键词:企业 知识管理 电子商务
在知识经济时代,网络化的快速发展,促使企业组织从基于信息的竞争优势向基于知识创造的竞争优势转移。企业知识管理的兴起,正在引发商务环境的变化和商务模式的变革。过去人们一般认为,信息技术会给企业带来竞争优势,于是近年来出现了电子商务,电子政府等“e”化的趋势。但据有关资料显示,20多年来,美国在信息技术方面的投资并未能明显改善知识工作者的效率和效益。这是由于经济的性质已经发生了变化,在企业信息化的基础上出现了知识化的趋势,知识已成为企业生产投入更关键的要素。这一发展趋势促使企业由信息管理模式发展到知识管理模式(即第五代管理模式)。经济和管理模式的转变要求企业电子商务活动的观念和策略必须作出相应的调整和转变,以推动电子商务与知识管理的交叉、渗透发展和相互协调促进。
基于知识管理的企业电子商务活动,要求建立在一个能支持沟通、建立人际网络、在工作中学习等知识管理内容的系统环境之上,以提高组织的适应能力和反映速度,获取更高的商务效率和经济效益。本文针对企业电子商务中的知识管理需求,提出了基于知识管理的电子商务概念,并探讨了企业电子商务的知识管理策略。
电子商务与知识管理的涵义
所谓电子商务(E-Business)是指企业的“商务整合”。即将IT技术策略与企业商务策略整合起来,形成企业全新的组织架构、商业模式和业务流程。它的运作基础是万维网和信息技术,它结合了网络的标准性、简洁性和连通性的特点,形成企业业务的核心流程。电子商务可以理解为一种在互联网上展开的相互关联的动态商务活动,有广义和狭义之分。狭义的电子商务称作电子交易,主要是指利用Web提供的通信手段在网上进行的交易。而广义的电子商务则是指包括电子交易在内的,利用Web进行的全面商业活动,如市场调查、财务核算、生产计划安排、客户联系、物资调配等商务活动。
关于知识管理的概念也同样有狭义和广义角度的理解。狭义上理解为对知识本身的管理,包括对知识的创造、获取、加工、存储、传播和应用的管理;而广义上的理解还包括对与知识有关的各种资源和无形资产的管理,涉及知识组织、知识设施、知识资产、知识活动、知识人员的全方位和全过程的管理。知识管理是创造、使用、保存、提升并转让知识和智力的一种全新管理模式,是市场经济发展到一个崭新阶段的产物。知识管理把体现人的素质和智力的人力资源的主要环节,即信息技术、市场预测、经营策略和经营战略等,敏捷、快速和高效地统—起来,为企业在瞬息万变、强手如林、竞争激烈的环境中保持和发展优势服务。
企业电子商务和知识管理的关系
在网络经济模式下,商务实体之间发生各种各样的关联,产生价值链和供应链。而企业电子商务是信息技术和网络应用的完美结合,要求建立具有较强应变能力的知识管理系统。它的核心是建立一套具有自我调节能力的快速反应机制,使企业决策和运行从传统的以预测为主导转变为以快速反应为主导,能够迅速把握市场的导向。很显然,企业实施电子商务可使信息不对称和信息滞后状况得到明显改善,通过信息的有效传递、处理和反馈使在线决策成为可能,从而提高了企业积累和运用知识的能力。另一方面,企业知识管理的应用对电子商务的发展也将产生巨大的推动作用。知识管理是以知识这种无形资产为核心的新一代管理观念,这与电子商务从传统商务的有形资产管理向无形资产管理转变的观念相吻合;知识管理重视从现有的数据中挖掘出有价值的知识,这将大大增强企业的商务智能;企业知识共享环境的建立有利于商务活动的优化和商务效率的提升;尊重员工的知识贡献,增加企业的知识储备,有利于实现企业电子商务的可持续发展和创新;基于知识管理的企业文化,有助于企业洞悉并抓住市场机遇和挑战,及时调整发展战略,引领市场潮流,提高商务活动的应变能力。
由此可见,电子商务与知识管理是相互促进,交叉发展的,企业开展基于知识管理的电子商务,将实现二者关系的协调,使企业真正如虎添翼,而不是此消彼长。知识管理必须借助信息技术平台,才能全面完整地开发知识资源,发挥知识的力量。而企业发展电子商务,必须率先着眼于内部知识管理,只有在其相关的诸多环节都上升到必要的知识管理层次,才能促进企业经营的良性运作。
企业电子商务的知识管理策略
在互联网时代,真正稀缺的资源不是信息,而是人的注意力和对业务规则的理解与创造。对企业而言,开展电子商务的瓶颈不在技术,而关键在于对客户需求知识的理解、对技术的合理利用和提供市场需要的产品与服务。因此,企业电子商务只有通过实施知识管理策略,才更有利于把握商务的本质规律。
(一)构建知识管理型组织结构
为了适应知识管理的需要,企业需要构建新型的组织结构,其特点是:有利于员工之间的交流、沟通与知识共享;有利于企业的知识更新和深化;有助于增强企业的团队精神。知识管理型的组织是一种学习型组织,而不仅仅是一个生产、经营性组织。企业必须设立知识主管(CKO),建立专门的知识管理系统,并强调企业知识管理系统与企业业务系统之间的相互关系,以及商务管理技术创新与知识管理活动的有机结合。
(二)发挥知识流在企业价值流服务中的巨大作用
企业的价值流动主要是由人流、物流、资金流、事务流和信息流等5部分构成的,而知识流的价值则是通过价值流为顾客提供服务的。因此必须了解电子商务企业的基本业务流程和关键业务流程所涉及的相关知识,明确企业在一定时期内所需要的知识,以及这些知识如何收集、存储、共享和利用,发挥知识流在企业价值流服务中的巨大作用。
(三)深化企业对客户知识的挖掘和理解
在全球经济一体化的趋势下,客户需求却更多地表现为个性化特征。过去那种依靠大批量生产单一产品实现规模效益的方式已经行不通了,企业生存与获利能力将更多地取决于对客户需求知识的挖掘与理解。企业在开展电子商务活动过程中,需要利用网络实现与客户的交流,了解客户对产品和服务的意见,计算出用户对产品变化的需求模式。企业要应用知识管理将企业知识有效地传播到客户中,形成购买意向,将企业产品升级为备选方案,以更好地为消费者服务。
(四)应用知识管理强化内部和外部适应性
[关键词]电气企业;品质管理;精细化
现代社会的经济、科技、文化都在迅速不断的发展,消费者对于企业的服务、产品的质量要求也更高,而每个电气企业之间相互的竞争也越来越激烈,所以电气企业只有提高自身的服务和产品的品质,才能在无数企业之中脱颖而出,在我国,品质管理又叫质量管理,对于质量管理的概念,《质量管理与质量保证术语》中的定义是:确定职责、目标以及质量方针,通过将质量的改进、保证、控制以及策划形成一个完整的质量体系,发挥全部的管理职能。
1、品质管理在电气企业发展中的意义
社会发展与科技进步对各种产品都提出了新的要求,根据世界贸易组织最新的统计数据显示,当今世界,服务贸易总额在全球贸易总额中所占的比率已经达到20%,这使我们很容易联想到,品质已经成为增加市场占有率的关键因素,电气企业想占领市场,就必须在产品品质上下工夫,次级的产品想在苛刻的市场和顾客面前赢得生存空间已不可能。
1.1品质管理是电气企业生存的基础
中国加入WTO之后,无数跨国集团的涌入使得企业之间的竞争更加白热化,在国外大型企业的冲击下,本土企业想要生存下来更加需要对自身作出更大的优化改进,对于电气企业来说,它们之间的竞争主要就是集中在品质方面的竞争,产品的竞争说白了就是在服务性、质量、价格方面做文章,增加自身产品在这几个方面的竞争力,电气企业才能真正生存下来,对于电气企业品质管理的精细程度的加强,提高产品合格率、降低成本的同时加强品质,电气企业才能真正的具备竞争力,立于不败之地。
1.2品质管理是电气企业持续发展的动力
随着Internet技术的蓬勃兴起,新知识、新技术异军突起,全球经济一体化已成共识,品质管理尤为重要,这就要求我们的企业增强品质意识。企业的品质管理,要以预防为主,加强过程控制,持续不断地推进品质改良,使产品品质尽善尽美。品质管理的过程也是推进品质不断改善的过程。每一个产品从研制、开发、生产销售,直至到达用户手中,诸多环节靠一条品质信息链维系起来构成企业的信誉度。通过把从研制开发到生产销售的品质信息反馈到研究开发,使产品达到不断完善的过程就是品质管理。我们要不断利用品质信息,紧跟时展的步伐,使现代企业的品质管理上一个台阶。
2、当前电气企业品质管理存在的问题
2.1管理的漏洞是最大的管理缺陷
企业中的各级管理层必须注重细节的规划,对每一个环节都要求精益求精的管理理念,是每个企业实现精细化管理的关键,清楚的掌握精细化需要的执行、效率、指标的度,将一切应做到的细节做到一丝不苟的完成,从基本开始,每项工作的管理都需要精益求精,紧抓细节。各方面都应有标准的数据来要求达成,每一个的环节的薄弱点都需要管理层认真、负责、细致的寻找并及时解决,在工作的过程中不断的完善管理方法,不断优化自身管理水平。技术管理人员应保证企业的技术永远保持在世界前沿,努力攻克所有的技术难题,提升生产力,操作人员能够熟练掌握工作内容以及操作程序,保证产品的优质、高效,层层相扣,使得整个企业的竞争力有稳定的保证。
2.2缺乏精细化管理理念
精细化管理是提升维修质量最坚实的保障,作为生产型企业应在对设备精心维护、保养和修理的基础上,对实施设备工艺升级、挖掘设备潜能进行精细控制。设备工艺升级科学化、备件选择细分化。企业要使设备备件发挥最大的效能,就要依据设备的重要程度,对备件的选择实施细分化,对重点关键设备,备件选择优质的,能够经久耐用的[3]。虽然选用优质的备件,造成一次投入高,但因减少了停机和倒机检修的次数,综合效益显著。同时,正确处理备件价格和质量的关系,从源头上降低维修成本,提升维修质量,延长设备使用周期。
精细化管理的本质更多的是对职工职业化的要求,通过提高职业素质、职业技能,加强企业文化建设,营造精细文化氛围,实现意识到物质的飞跃,固化到每个人的工作习惯之中,这些都是企业发展质量提升必不可少的“软基础”。
3、电气企业实施品质管理精细化的途径
3.1现场管理和改善(5S/6S)技能培训和实施辅导
企业竞争看管理,管理看现场。6S代表整理、整顿、安全、清洁、清扫和素养,6S管理模式为日本企业的全球化进程提供了最强大的动力,创造了丰田神话,6S管理的核心是通过持续有效的改善行动,塑造一丝不苟的敬业精神,培养勤奋、节俭、务实、守纪的职业素养。6S的管理目标为:工厂整齐有序,实现员工的自主管理,将设备维护保持在巅峰状态,提高产品质量,改善生产现场。
3.2品质细化量化与过程控制
品质管理工作主要有十个基础板块;品质管理组织结构与岗位说明,品质材料、品质检验、品质计量、品质数据分析、品质成本、品质环境、品质人员、品质改进、质量认证这几个方面的管理内容,通过详细阐述细化量化方法与标准,同时提供过程指导、执行工具、控制程序,形成一个事务、管理和人员高度结合的品质管理执行体系。
3.3成本费用控制精细化管理
准确的分析、核算和控制产品制造成本、质量成本、效率成本,强化成本意识,正确认知成本与价值,建立成本管理“路线图”理念,其中,生产成本需要有一个严格的生产成本管理控制制度,建立一套精准的生产成本核算管理办法,生产成本加上采购成本、物流成本、质量成本,通过对这几种成本的构成分析,以及对成本费用的控制来达到成本费用控制精细化的目的。
3.4生产现场精细化管理
以企业现场推进精细化管理为基础,掌握现场管理各种工具的有效应用,对于生产现场的设备和环境有一个详细的诊断与评价,生产现场的安全、信息、员工、物料、环境等方面的管理都需要相关人员持着认真负责的态度不断的改进管理手段,及时处理不合理的地方。把握全局,做好生产现场精细化管理工作。
结论
“精细”两个字体现在管理的各个环节中,每一个环节都要环节紧扣,道道把关,而企业的标准体系的建立,为企业的精细化管理搭建了一个很好的框架,使一切工作有法可依,有规可循。但我们还要认识到,建立和完善品质管理体系本身并不是给电气企业提供一套完整的质量标准,而只是提供一种通用的质量保证模式。通俗地说,就是如同给列车铺设一条适合其良好运行的轨道。根据我们自身的特点和经营理念,积极创新,为构建精细化管理模式构筑平台。
参考文献
[1]苏俊著.卓有成效的品质管理[M]. 广东经济出版社,2008.1.