教育培训方法

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教育培训方法范文第1篇

关键词：

中图分类号：G726 文献标识码：A

教育培训与社会的诸多领域密切相关，科技发展对其影响更加显著。当今科技进步日新月异，使教育培训不断呈现新局面：教育培训理念与理论的发展创新，教育培训体系的建立完善，培训对象综合素质与培训需求快速提高，培训质量标准的不断提高，教育培训市场竞争日趋激烈等都包含着对培训方法与技术的创新。因此，在培训教育全球化的今天，教育培训方法与技术创新受到了各国教育培训界的广泛关注，成为热点。

一、培训方法与技术是培训项目的重要组成

培训属于成人终身教育的范畴，泛指组织对员工的培养与训练，即通过教学或实际操作等方法使员工的知识、技能、态度和行为有所改进，从而使其按照组织的要求更好地完成本职工作[1]。从培训的概念中提到了“通过教学或实际操作等方法”，就是指培训运用的方法与技术。

从狭义上讲，培训方法与培训技术的含义是不同的。培训方法是指将培训内容传授给受训者所采用的一种或多种形式，是培训的途径。培训技术是指在培训过程中使用的与培训内容没有直接关系的技术和手段，它是培训方法顺利实施的重要保障。实际应用中，培训方法与培训技术相互融合，密不可分，没有技术支持的方法，很难成为有效的方法。

广义上，可以把“方法”称为“技术”，视为同一事物。为此，将“培训方法与技术”作为一个整体，是培训项目的重要组成。因此，可以概括地认为，培训方法与技术是培训内容实施的方式和途径，是联系、整合培训项目各要素的媒介与载体，成为实现培训项目效果最优的重要手段。

完整的培训项目主要包括以下几个要素：培训目标、培训需求、培训对象、培训内容设计与实施、培训方法与技术、培训评估、培训师资、学习辅导资料、培训场所及配套设施、后勤服务、培训费用的支配等。其中，培训方法与技术对其他各要素都有直接或间接的关联。

培训目标的确立，明确了培训的主题与类别，可以初步设计适宜的培训方法。例如，对技能操作人员的上岗培训，培训目标就是使受训者掌握操作技能，达到上岗要求。因此，根据培训主旨和培训类别，可以设计选用讲授、实操演练与考核相结合的培训方法。

在培训需求调研中，无论采用问卷调查还是访谈等方法，都应该将培训方法与技术作为调查项，从而收集到学员较为欢迎的培训方法，更好地了解培训需求。

培训对象不同，培训方法与技术也有所不同。选用适合培训对象年龄、资历、学历、工作环境、性格、学习习惯等多方面要求的方法与技术，有利于激发学员参与的积极性，营造轻松愉快的培训氛围。

培训内容设计与实施是培训项目的核心，培训内容是培训方法与技术选用的主要依据，“内容决定形式，形式服务于内容”充分体现了两者关系。培训内容一般由多个培训模块构成，每一个模块包含若干课程。根据模块和课程的要求与特点，选用最恰当的培训方法与技术，作为途径和媒介实施培训活动，使培训内容得到有效传授与获取。并且，培训方法与技术的运用贯穿于培训实施的全过程，成为培训实施的重要表现形式。

培训评估与培训项目运行是互为嵌套的双循环，在培训项目运行全程都有评估活动的参与。因此，培训过程中采用的方法与技术其有效性、科学性及其对培训效果的影响都是评估的重要内容。

培训师资的构成与培训技能水平决定着培训方法与技术的选取与应用。反之，培训方法与技术也影响师资的构成。具体说，如果从事培训项目开发和授课的教师具有较高的培训技能，能够掌握多种培训方法与技术，这样在培训方法与技术的选择上就更丰富、更具有科学性和先进性。当然，培训方法与技术越丰富、越先进，对师资的能力水平要求越高。

因为不同培训方法与技术要求的学习辅助资料、培训配套设施和培训环境都是不同的。例如，利用网络进行教学，课件等学习资料都是放在网络平台上、场所是在网络畅通的计算机教室。如果采用面授法，课件等辅助学习资料就多是纸质的，而且学员应该集中在教室上课。

后勤服务以及培训费用也与培训方法与技术有关。对于集中面授式的培训，培训机构要为大量的受训者提供食宿，食宿费和学员的差旅费占据了培训费用的很大比重。现在，远程培训等现代培训技术的逐步应用，在增加技术装备投入的同时也会减少后勤服务以及差旅费用的支出，缓解了工学矛盾。

二、创新培训方法与技术促进培训发展的持续变革

创新培训方法与技术是提高继续教育质量的重要途径，培训方法与技术的采用直接关系到培训的结果。事物发展都有其内因和外因，培训方法与技术创新的外因是科技进步与继续教育快速发展等外部环境对其影响的必然结果，大量的现代新技术被运用到教育培训中，不断产生新的培训方法与技术。创新的内因源于培训方法与技术对培训目标提高、培训对象高层次化以及培训内容复杂化、难度大等多方面的适应，并且遵循自身发展规律，必须进行变革与创新，才能满足培训质量不断提高的要求。

培训方法与技术创新主要有两方面的内涵。一是指现代新技术在培训中的应用，创新出先进的培训方法与技术；二是指多种培训方法与技术的组合创新，为增强培训效果而将不同的培训方法与技术有机结合，创新性地形成混合式的培训方法与技术。

由于培训方法与技术是培训项目中重要的组成要素，对培训结果有直接影响，因此，培训方法与技术的创新推动了培训项目诸要素的变革，使培训得到全面发展。

长期以来，企业组织的培训多采用集中授课为主的形式。虽然讲授式有形式简单、易于操作、成本较低、传输信息量大等优势，但因为传输单向、形式枯燥等不足也确实影响了信息的吸收和学习成果的转化。

创新培训方法，将多媒体、网络以及信息技术等应用到教学活动中，运用能够激发受训者积极主动性的互动性的教学方法，例如将研讨式、案例式、情景模拟式等多种方法合并使用，使培训内容的输入形式丰富多样，不仅进一步增强培训效果，而且使受训者感受到培训好比是生动活泼、收效显著、轻松愉快的旅程。

培训方法与技术的创新要求培训项目开发及授课的教师树立创新意识，具有较高的学习力和创新力。教育培训的师资水平及施教技能水平的高低直接影响到培训方法与技术的应用和创新。培训教师要努力掌握信息技术等现代科技，提高现代科技与课程整合的能力，具备科学选用有效的方法与技术并将其熟练应用于培训实施的能力。所以，方法与技术创新的过程就是培训教师不断提高业务能力的过程，促进师资水平的提高。所以，现代培训的授课教师不仅要提高授课水平，还要掌握电子课件的制作、多媒体教学、网络及现代信息技术在培训中的应用等多领域知识和技能。

近年来，随着培训形式与方法从单一到多样化的转变，受训学员的学习方式也发生了改变。例如，学员通过多种互动式教学方法更能全身心投入，增强学习效果，实现“机械学习”到“灵活学习”的转变；利用网络参加远程培训，可以不必脱岗进行“按需学习”，减少因出差培训产生的大量费用支出等等。形式多样的培训方法与技术的混合使用，改变了学员学习方式单调、积极性不高、学习效果欠佳、工学矛盾的不良状况。学员由“被动学习”转变成“主动求知”，并能在培训后自主地开展 “按需求知”、“学以致用”的持续学习，真正使培训成为工作中的一项任务和提高工作绩效的有效手段，而不是孤立于岗位工作的附加负担。

为了能够适应培训方法与技术创新的要求，培训机构必须要对培训环境及配套设施进行不断更新与完善，从而促进培训机构的硬件建设。很多企业的培训中心在教室改造、设备更新等方面不断投入，加快了培训中心的现代化进程。例如，教室配有多媒体电教设备，在容纳空间、内部设计、特殊功能等方面具有多样性，充分满足多种培训方法与技术的应用条件；拥有足够的网络畅通计算机教室；具有完备的远程培训系统并设有远程培训教室和视频会议室。可见，先进的培训环境及设施是培训方法与技术创新的重要保障，也是现代培训发展的必然要求。

培训方法与技术的创新、学员的学习方式及培训效果表现形式呈现多样性，对培训的控制与管理也必须随之应变。对学员的管理，不能只是简单的考勤与考核，而应把激发学习热情和主动性，引导学员参与多种培训方法，及时发现并解决学员在培训过程中遇到的困难，帮助其提升绩效作为管理宗旨。对培训运行的管理要在保证配套设施正常运行的前提下，关注培训方法与技术的应用过程及效果，出现问题时，根据实际情况对培训方法与技术进行完善或更新。因此要求培训管理过程化。由只追求培训结果向“全程跟进式”、“参与式”转变，变被动为主动。

三、培训方法与技术创新的探索与实践

培训新技术是现代科技在培训中应用的新产物，随着新培训方法与技术的不断产生，培训不再是孤立单一的领域，而成为多领域复合的开放性产业，而且带动了培训及相关产业的系列变革。目前，多媒体技术、计算机网络技术、信息技术、虚拟现实技术、云计算在培训中的应用，不仅孕育了新的培训方法与技术而且使现代培训发生了巨大变革。

爱尔兰教育技术专家Keegan根据学习的形式与手段的不同，把远程学习分为以下三个阶段。

D-Learning（Distance Learning）特点是已经实现了教师与学生的时空分离，教与学的活动不再是同步的，为学生开发学习材料和提供学习支助服务的远程学习系统起到了举足轻重的作用。

E-Learning（Electronic Learning）是实现了远程的面授教学，补偿了D-Learning的一些不足。主要使用卫星电视、视频会议系统、多媒体通信网、计算机网络等技术，进行远距离教学的集语音、图像、数据、档案资料、程序、教学软件、兴趣讨论组、新闻组于一体的交互式学习模式[2]。E-learning在世界上取得了令人瞩目的成就，早在80-90年代，英国的开放大学、中国的电视大学，就采用了这些技术，并取得了很好的教学效果。现在，全球500强中大多数企业也都以E-Learning作为教育培训的重要方法。

M-Learning（Mobile Learning）是远程教育发展的新阶段。是指在终身学习的思想指导下，利用现代通讯终端，如手机、PDA等设备进行远程学习。

从M-Learning诞生至今，相关的研究项目已经有很多。不仅有英国的和德国的开放大学，NKI等远程教育机构，还有Ericsson、Nokia等通讯巨头，都在开展研究。在ASTD 2011年国际会议会展上M-Learning 学习（培训）技术成为会议会展最热门的主题之一，全球各大网站和IT公司都在做这些方面的技术服务和支持，也吸引了大量的课件制作商和服务商开发大量的通用课件，并提供开发和定制等多项服务。可见，M-Learning的产生不仅促进培训产业的变革，而且为相关的系列产业创造了丰富商机。

现代远程教育的发展对“大学”的概念以及教育培训理念形成了巨大冲击。从住宿、集中式的学习到非住宿、分散式的主动学习，学员能够在单位、在家中、甚至旅途中都可以接受教育培训。

虚拟现实（Virtual Reality，VR）是以计算机为核心，结合相关科学技术，生成与一定范围真实环境。在视、听、触感等方面高度近似的数字化环境下，用户借助必要的设备与数字化环境中的对象进行互作用、相互影响，可以产生亲临对应真实环境的感受和体验。

将VR技术应用于培训教育，能够起到不可估量的作用。学员置身于虚拟培训环境中时，虚拟环境中的仿真设备使得学员具有多种感知，可以与虚拟环境中的物体相互作用或参与到虚拟事件中，如同真实环境中参与真实培训。在接受虚拟培训时学员的自主性大大提高，自主选择虚拟培训环境、培训内容，自主控制培训学习的速度和进程，使学员处于培训学习的主导。VR技术尤其适用于高风险、高危险、技术密集型行业的技术培训，运用多媒体技术和VR技术建立远程虚拟培训系统，可以形象直观、无危险、方便有效地开展形式丰富的培训，相对传统的培训教育显示出突出的优势。与发达国家相比，我国VR技术还有一定差距，尤其在教育培训中的应用更是相对落后。

云计算是由分布式计算、并行处理、网格计算发展而来。云计算将计算任务分布在大量计算机构成的资源池上，使各种应用系统能够根据需要获取计算能力、存储空间和各种软件服务。从2008年，我国的云计算开始发展，目前尚未形成规模，但在教育中的应用已经活跃，许多IT公司相继推出了教育培训相关的各种云服务。Google创先启动了在中国大陆的云计算学术合作计划，通过与各大高校建立合作项目，共同推动云计算在中国教育培训领域的普及。

云计算在教育培训中的应用主要有：建立共享教育资源库、构建新型图书馆、创建网络学习新平台、打造高校及培训机构的教学科研云、实现网络协作办公等。它将对教育信息化发展的未来带来巨大影响。

云计算辅助教学是指利用“云计算”提供的服务，构建个性化教学的信息化环境，支持教学与学习活动。它对教育培训发展的优势主要有以下几点：

一是学校及培训机构利用云计算提供的信息技术社会化服务，节省经费、人力和服务器设备等固定资产成本的投入，教师信息技术培训的成本和门槛更低，教育信息化管理更方便、安全。

二是可以帮助教师轻松构建自己的个性化教学环境，支持教师有效教学和学生的主动协作学习。

三是促进形成了自主式学习和协作交流式教学，前者是指学生根据需要订制学习计划和学习资源，利用课堂时间借助多媒体学习和掌握新知识；后者是指为教师成长带来空间，使其向研究型教师转化。教师和学员可以在云计算虚拟技术的环境下直接通过画面进行交流，促进学员积极主动地进行探索式学习。

当前，教育培训已经从简单式向混合式教育培训模式发展，混合式教育培训的发展与培训方法与技术的创新互为依托，互为促进。

混合式教育培训就是混合应用多种培训模式与方法的培训，融合了多种培训方式的优势，在教学过程中采用不同的媒体与信息传统方式，获得知识、解决问题。

因此，混合式培训要求培训方法与技术有机整合上的创新，将应用成熟的与新兴的多种培训方法与技术融合，优势互补，增强培训效果。国内外一些高校通过Google协作平台，构建基于云计算的网络学习环境，同时结合行动学习、教练技术、以及虚拟现实技术等多种培训方法与技术开展形式多样、内容丰富的教育培训，收效显著，使混合式教育培训不断取得新进展，同时培训方法与技术的应用得到不断的创新与提高。

教育培训方法范文第2篇

一、以“教”为主的传统教学方法

农广校在以往所开展的实用技术、三进村、绿证等培训过程中，教师大都按照传统的教学模式，采用讲授法和演示法，也可称为“注入式”教学方法。

讲授法是教师通过语言表达系统向学习者传授知识，学员通过听讲获得对知识的理解和记忆。演示法强调教师对教学的主导作用，重在知识、技能的讲解、演示和传递。教师通过展示实物、教具或示范某一动作、试验程序，指导学员通过观察获得感性认识的教学方法。

传统的教学方法具有操作方便、省时，可对多人进行培训，经济高效的优点。但也存在着无法考虑学员在接受能力、知识背景、需求方面的差异；单调的学习方式容易引起枯燥乏味感，造成学员注意力不集中，出现打盹现象，对知识理解吸收程度不高，只有短期记忆，真正把所学知识运用在实际生产中微乎其微。传统的教学方法过分重视知识的理论性，忽视了调动学员们的积极性、主动性和参与性，以及生产实践操作能力，也忽略了学员们的学习思维和创造性能力的培养。

二、以“学”为主的教学方法

运用科学合理有效的教学方法，是农广校探索的问题。其中，不妨借鉴田间学校、农业创业培训、阳光工程培训等所采用的多种教学法。它包括：参与式教学法（讨论法、问题法、案例分析法、角色扮演法）、音像教学法、现场教学法、参观教学法等等，只有将各种教学方法综合运用，才能达到提高培训效果的目的。

笔者在近两年培训过程中，采用的参与式教学方法得到了绝大多数学员的认可和喜爱，培训效果良好，也增强了培训教师授课的自信心。仔细分析以“学”为主的教学方法，具有灵活性、可操作性强的特点，每个人在参与中会有不同的感受和认知，气氛活跃，启发性和引导性强，也达到了寓教于乐的目的。

例如，在2013年涉农培训过程中，通过角色扮演游戏“八仙过海”，活跃了课堂气氛，拓展了学员创造性思维方式。具体做法是：

首先，“八仙过海”要求学员分成两组，每组各站一侧，每侧学员交替从己方到对方一侧。规则是通过的方法不能和别人的方法重复，如果有一个人过不来整个团队失败。教师先示范走过去，然后宣布游戏开始。最开始学员们都有畏难情绪，但考虑到要注重团队精神，又不能在自己这里宣布放弃，随着几个学员的通过，也启发了其他学员的思维，有的选择旋转过去，有的用舞蹈方式，有的用采摘方式……通过简单的游戏把学员认为不可能的事情，随着思维方式受到启发后变成了多种多样的可能，培训现场充满了欢声笑语。这样的培训是他们从未体验过的，这种教学方法大大地调动了学员的积极性。课后有的学员说她还有方法没有得到展示，表示出对培训的浓厚兴趣。

在分组讨论中，把学员分成四个小组，每组人数在10～12人为宜，最多不超过15人。要求学员根据现有条件，讨论怎样做才能进一步增加经济收入，时间为20分钟，各组要把讨论结果写在白纸上，并派代表进行说明。通过讨论大家得出，要根据自身所处的环境条件确定产业及规模、关注市场动态信息、确立特色产品、注重产品或服务的质量、诚信经营、有效宣传产品或服务、产销相结合等诸多方面来提高经济效益。在讨论的过程中，学员们集思广义，既受到启发，又得到收获。大家纷纷表示，以前只想着种养，很少想到怎样发展收入能更多。

以上只是参与式培训中的小片段。小片段带来了大思考，在农民教育培训中，县级农广教师作为一线人员，要思考在不同的培训环境中，采用什么样的教学方法，才能给学员营造一个气氛活跃、轻松学习的场所。使培训课程活起来、动起来、热起来，把学员在生产中积累的好经验、好方法挖掘出来。在培训中，教师需要注意的是，在培训中要做到不批评学员的观点，保护学员的自尊心和学习兴趣。这样的教学方法能使学员保持高度的注意力，使培训内容更具说服力，使学员对知识的记忆更深刻，最终提高培训效果。

教学方法选择得当与否，直接决定着培训效果的好坏。但“教无定法”，任何教学方法都有其局限性，既有优点又有缺点。每种教学方法都有其适应性，适应于特定的教学目的、教学对象、解决特定的问题，适合于不同风格的教师。因此，在开展教育培训工作中，应根据教学任务、教学内容、教学条件，打破学科知识体系，对应农时季节和关键生产环节，有效地选择教学方法，以达到最佳教学效果。

教育培训方法范文第3篇

一、英国交通运输行业职业教育培训发展现状

英国作为世界上最早的发达资本主义国家，其交通运输行业职业教育培训发展经过一百多年的发展完善，已形成了一整套较为完备的体系。其发展虽然与我国具有中国特色社会主义基本国情下相关领域发展有着巨大的政策和意识差异，但其在行业职业教育培训的理念、职业教育培训需求的分析研究方法、以市场策动职业教育培训发展的组织方式和运营机制，都为我国交通运输行业职业教育培训发展提供了许多值得借鉴的经验和做法。

（一）先进的核心理念助力行业发展

先进科学的发展理念，是保持事业发展活力和可持续性发展的重要保障。虽然英国综合交通运输发展与我国具有中国特色社会主义基本国情下相关领域发展有着巨大的政策、意识和价值理念的差异，但其将“以人为本”、“可持续长效发展”的思想理念切实奉行在行业发展的方方面面的做法，令人印象深刻。如将“以改变公众出行习惯”作为缓解城市交通拥堵的重要措施，将公众对交通行业提供服务的满意程度作为重要的组织绩效要求;将“人力资源是发展第一资源”作为行业或单位发展的最重要理念，重视雇主和社会对员工职业技能的要求，强调从业员工职业能力发展对行业大发展的促动力;将“环境保护和可持续性发展”作为行业发展建设的重要原则，吸纳社会、行业公益性事业组织为政府发展决策提供论证、支持和服务。

（二）科学完善的行业职业教育培训标准体系

英国交通运输行业涵盖英国交通运输发展和服务领域的方方面面，各种单位、部门和机构之间都有完备的行业自律的法律法规、工作规范和标准体系相联系。其交通运输职业教育培训领域也是通过政府设定基本法律法规，公益性协会/委员会在政府法规的基础上，不断更新提升设定行业职业教育培训标准体系，如国际通行标准NQF（英国国家职业资格框架体系）和NOS（英国国家职业标准）等。因英国职业教育培训标准都建立在政府的标准法律法规智商，不同的交通运输领域既拥有自己独立的职业教育培训标准、特许职业教育培训服务机构和职业教育培训课程考核体系，又可以在一定的条件下相互交叉和延展，使得行业人员可以更为灵活、高效地对自己的职业生涯制定提升规划，为英国交通运输行业高水平人才队伍发展起到了有力的促进和保障作用。

（1）People1st（人民第一）是主要涉及于交通综合运输、客运、旅游服务的技能委员会第一人民是热情好客，客运，旅游观光部门技能委员会。致力于改变技能的部门，尤其是在管理和领导，客户服务和技工/技术技能，以满足雇主和公众服务要求。

（2）City & Guilds（英国伦敦城市行业协会），是世界顶尖的职业技能资历颁授机构之一。自1878年起，学会助数百万学员发挥潜能，为其专业知识及技能提供认证，颁授的资历涵盖各行各业，各种专业程度，共分七级，专业架构让你能循序渐进，直至职业技能的最高级。交通运输职业教育培训相关标准作为City & Guilds中的一部分，也是英国交通运输职业教育培训机构、行业内雇主和政府管理部门认可的行业标准。

（三）灵活高效的职业教育培训服务体系

重视职业教育培训需求的分析研究，政府以购买服务的形式，将行业标准协会、非营利性职业教育服务机构、雇主和行业从业者之间建立有效的效益圈，以市场策动职业教育培训发展的组织方式和运营机制。同时，政府机构还设立了Education Funding Agency（EFA，教育基金总署）、Skill Funding Agency（SFA，技能基金总署）等机构，向公众和雇主提供职业教育培训基金，一些符合要求的培训机构可以通过申请教育培训基金，定向或者全面向社会公众提供优质的教育培训服务。从而构成了灵活、高效的职业教育培训服务体系。以下是非营利性培训机构：

（1）The Chartered Institute of Logistics & Transport（CILT，英国特许物流与交通运输协会）是独立于政府机构的非营利性组织，实行会员制运营管理，主要致力于交通运输发展和物流领域的职业教育培训标准和培训服务的提供，尤其在综合物流发展领域具有较高的威望，对政府进行物流发展决策具有一定的建议权。

（2）Redwood（红木技能咨询培训机构），主要通过向Skill Funding Agency（SFA，技能基金总署）申请基金项目向企业雇主和社会公众提供职业教育培训服务，推广“学徒制培养”模式。例如，向London Underground（伦敦地铁）的职工提供继续教育培训服务。

（四）丰富多样的职业教育培训途径和模式

英国非常重视终身教育理念的推广，行业职业教育培训主要有以下四种途径：全日制教育、政府支持的培训项目、雇主资助的培训和其他形式培训;在形式上以集中培训、网络在线教育、会议论坛等多种形式组成;在培养模式上，主要有不同层级、类别的Vocational and Technical Education Curriculum（职业技术教育课程形式）、面向年轻职业技术人员职业资格和岗位能力培养的Modern Apprentice System（现代学徒制）、受雇主委托订制为雇员获取职业技能资质而免费提供的专项技能培训项目Employer Training Pilots（雇主培训计划）。职业教育与培训的工作的时效性和针对性变得越来越重要，雇主、职业培训机构和被培训者三方在培训中的联系日益紧密。

二、启示与建议（方法途径）

第一，建立行业岗位能力评价体系，做好行业职业教育培训需求分析。只有通过科学的分析方法手段，对行业职业教育培训需求进行深入具体的分析，对行业从业人员岗位能力进行客观系统评价，才能根本提升交通运输行业职业教育培训的针对性和效能，为其提供更多的智力资源保障。

教育培训方法范文第4篇

目前,集团公司依靠科技进步、立足全球发展、实施国际化经营,与世界各国在生产经营、文化教育以及其他领域的交流与合作日趋密切。公司业务遍及全球30多个国家和地区,在美国、澳大利亚、南非、刚果(金)和菲律宾等国设立了公司或代表处。国际化经营的深入发展,使得越来越多的跨国公司把我们作为其市场销售、原料采购、价格制定乃至新产品研发、人力资源开发等方面的基地,公司的外事接待,商务会谈,会议发言,宣传介绍,参观访问,经贸合作,科普报告等方面对英语口语的要求逐步增高。在此背景下,公司亟需一批既懂技术和管理,又精通外语,能够流利进行英语口语交流的高级人才,以适应公司日益扩大的对外经济交流的形势。

2003年以来,集团公司采用请进来、送出去等方式进行英语培训,多方面,多渠道储备英语人才。第一,采用外出培训方式,分别派出工程技术管理人员参加在四川大学,兰州大学,西北师范大学等高校进行英语四级,英语六级以及英语翻译资格证的进修培训。第二,内部聘请外籍教师,以及内聘教师和外籍教师联合授课等培训方式,在公司培训中心进行了BFT(中、高级)、职称英语、洪恩英语、科技英语、中高级英语口语培训等不同层次和不同级别的英语培训。第三,有省外专局,兰州商学院,金川集团公司等联合办班,由美国人才培训机构专家来我中心进行的ESEC(商务英语)培训。通过多种形式,不同层次的英语培训,为集团公司培养和储备了一大批英语人才。

2、调查对象的基本状况及英语学习情况分析

这次问卷调查,在全公司30个单位进行,共分发问卷1280份,回收的调查表1168份。涉及到的员工有从事各个岗位的管理人员,专业技术人员和部分生产操作人员,年龄大都在22岁―45岁之间。学历层次方面,硕士研究生占10%,本科生65%,大专生20%,其他5%。在被调查者中,100%的员工认为,就个人未来职业发展而言,学好外语是非常重要的,都希望能够有机会,循序渐进地,持续性地进行英语的培训和学习。并希望通过英语培训,能够从多方面提高英语的应用能力。其中40%的员工希望能够通过BFT中、高级资格认证考试,为职称晋升做准备,也为将来出国人员备选做储备。10%的员工在岗位从事资料翻译,同时还负责与外籍专家进行设备的安装,调试和维护阶段的交流沟通,所以迫切希望加强英语口语和相关专业英语的学习,来以此提高自己的业务能力和专业素质。5%的员工参与公司的涉外项目,除了加强自己的专业知识外,希望能够提高和加强语言的听说能力,同时也希望通过培训,了解西方的一些文化背景和人文地理,以便更好地与当地的员工进行交往。13%的员工,希望在英语培训方面,能够加强专业英语词汇和阅读能力的培养,以便在工作中能够看懂专业技术说明书,能够解读设备相关英文标志标识,能够借助词典看懂专业科技书籍。3%的学员希望进行科技资料的翻译技巧以及方法培训,以便在工作中,能够查阅外文书籍,看懂国外相关的资料和数据。

3、建立适合本企业自身需求的英语培训教学模式

3.1根据企业的发展和员工的实际需求,确定英语培训项目和内容。

英语人才的教育培训是企业获取高素质人力资源的重要途径之一。英语人才是企业的第一资源,世界各国,各个企业对英语人才培训、人力资源开发的投资在不断增加。我国越来越多的企业已经认识到人力资源的开发在现代企业的发展中的重要作用,并开始积极探索有效的人力资源开发英语培训的方式、方法。

所以要依据企业的实际发展和员工的职业发展需求来制定英语培训目标和具体培训内容。

3.2 完善英语培训制度,制定英语培训大纲。

英语培训模式应该具有针对性强、突出重点、效果明显的特点。

3.2.1培训内容设置

根据培训目标和学员的具体英语水平,以及培训意愿,分层次设置培训课程。如:听说口语课(初、中级),商务英语培训,BFT(中、高级),专业英语培训,科技英语培训,综合阅读课等。

3.2.2培训时间

大部分员工倾向于全脱产或者半脱产,每期在2个月之内,最好有延续性。因为语言的学习具有循序渐进,容易遗忘的特点。所以经常持续进行培训,有利于提高效果。

3.2.3培训对象的选择

英语教学要分层次进行。在开班之前,对所培训学员进行英语能力水平测试,把相同程度和基础水平大体一致的学员放在一个班级,便于进行教学和培训。

3.3.3培训教师的选择

近年来,随着人们越来越强调英语学习的主观能动性,英语课堂教学越来越突出交际性,并逐渐从以教师为中心走向以学生为中心的语言交际活动。因此今天的英语教师角色更加复杂更加重要。不再仅仅是知识的传授者,同时也是课堂活动的设计者、组织者和参与者,是学生学习中的引导者、帮助者。根据具体的教学课程和培训内容,可以采取外籍教师和内部教师相结合的方式,来相互补充,相互完善。

口语听力课,主要有外教负责实施教学。这类课的教学目标是以听说为主,突出交流表达能力。可以充分利用外籍教师语言的优势,丰富的语言背景知识,以及灵活的授课方式,加强对学员进行语速、语调等语音训练,培养和提高学员的听说理解、沟通,交流和表达能力。

综合课,包括职称英语培训、商务英语、科技专业英语以及综合阅读课等。外籍教师和内部教师可以联合授课。这类课的主要目的是引导学员在训练听说能力的同时,加强语言的基本技能,同时兼顾读、写、译等能力的培养。

3.3 灵活培训方法,提高培训效果。

教学方法是在培训教学过程中,为达到某个培训目标,解决培训问题的一种方式和手段,由于培训的内容和对象不同,所以要采取不同的教学方法。

在专业英语和综合英语培训课程中,我们一般采取讲练结合、精讲多练,结合多媒体设施的方法。尤其突出专业知识和英语知识紧密结合,在课堂上,可以采取对话练习、问题讨论,现场情景设置,专业资料翻译等方式,学以致用,满足不同层次,不同学员的实际需求。

在英语口语和听力教学中,主要目标是培养和提高学员的听力理解能力和语言表达能力,所以教学方法相对要灵活多样一些。主题讨论、角色扮演、即兴演讲,场景模拟等都可以培养学员获取信息,加强表达,提高英语交流兴趣,锻炼实际口语表达的能力。

参考文献

教育培训方法范文第5篇

[关键词] 沟通技巧；团体心理教育；精神科护士；影响

[中图分类号] R395 [文献标识码] A [文章编号] 1674-4721（2013）01（b）-0152-02

护理工作是一个动态的以照顾患者为主要内容的支持性工作。通过与患者沟通，护士可以了解到患者的感受、需求和存在的问题，进一步采取相应的护理和关怀。精神科护士作为护士中的一份子，需要承担更多的职业压力。一项对精神科护士与精神疾病患者沟通影响因素的研究显示对患者的理解能力和与患者恰当的沟通对护士和患者之间的关系具有重要影响。团队心理教育是一种可以使医疗机构获益并能增加参与培训人员的满意度的方法。团队心理教育的主要目的是鼓励培训人员提高知识和技能，这项教育方法在全世界内都被广泛使用，技能不足的培训人员可以从训练中获益[1]。目前，国内对精神科护士沟通技巧的培训工作相关研究甚少，在此基础上笔者进行了以下研究：

1 资料与方法

1.1 一般资料

研究在重庆市精神病院精神科病房进行，研究对象为精神科病房护士，分为实验组和对照组两组，数据分别在培训前、培训完成时、培训完成后1个月三个阶段采集。第一步，将精神科病房具有护士执业资格的护士纳入研究，向其解释研究的内容和目的。第二步，如果原意参与研究，参照Holms和Rahe压力量表对其过去12个月内的主要职业压力进行询问，然后得分低于150分，并且符合纳入标准的护士进入团队心理教育培训。有57名护士工作于重庆市精神病院精神科病房，其中有3名拒绝参与研究，有2名Holms和Rahe压力量表评分超过150分，最终有52名护士参与团队心理教育培训。实验组与对照组分别为26名，实验组男性12名（46%），女性14名（54%）；对照组男性11名（42%），女性15名（58%）。

1.2 方法

对研究对象的职业心理压力测定采用问卷研究方法进行，问卷依据塔夫特-安德森问卷和精神科护士职业压力量表（PNOSS）制定。问卷包括34项问题，每个问题包括0～3分4个不同的级别，0为无压力，1为轻度压力，2为中度压力，3为高度压力。最低得分为0分，最高得分为102分。问卷涵盖6个领域，9个项目为应对受威胁事件，4个项目为资源缺乏，9个项目为个人冲突，5个项目为工作规划，4个项目为工作负担，3个项目为对精神科病房职业压力的准备不足。得分少于40分被定义为低压力，得分在40～62分为中度压力，得分超过63分为高度压力。

在分组之后，实验组在3周内分6次进行团队心理教育培训，对照组不采取任何干预措施。团队心理教育培训使用不同的教育方式，集中提高护士在精神科病房与患者建立关系的沟通技能，教育方式包括讲座教育、问题解决方法讨论、成员间经验分享和讨论。在培训开始前、培训完成时及培训完成后1个月分别对实验组和对照组成员进行职业心理压力问卷调查。

1.3 统计学处理

问卷结果数据被提取并使用SPSS 18.0软件进行统计分析，采用独立样本t检验和方差分析检验方法，P < 0.05为差异有统计学意义。

2 结果

52名（实验组26例，对照组26例）参与研究的对象中，44%为男性，56%为女性，大部分年龄为25～35岁（88%）。实验组和对照组在性别及年龄因素方面无统计差异。结果显示在团队心理教育培训干预前实验组与对照组的平均职业压力评分分别为（63.3±12.1）分和（63.2±11.5）分，属于高度压力水平，两组间差异无统计学意义。在培训完成时实验组平均职业压力评分较对照组显著降低[（54.9±10.7） vs （63.9±11.9）]（P = 0.04）。在培训完成后1个月，实验组平均压力评分显著低于对照组[（54.8±9.8） vs （64.3±11.2）]（P = 0.03）。方差分析显示，实验组成员在培训完成时和培训完成后1个月职业压力评分较培训开始前显著降低（P < 0.001），培训完成时和培训完成后1个月职业压力评分差异无统计学意义（P = 0.88）。而对照组在培训完成时和培训完成后1个月职业压力评分与培训开始前差异无统计学意义（P = 0.87）。具体见表1。

3 讨论

与患者的沟通能力是对护士工作的一项专业要求之一，并且沟通技巧是一名护士临床工作能力的重要部分[2]。护士与患者恰当的沟通是对患者精神健康护理的核心内容之一，也是精神科护士对精神疾病患者护理所必需的手段。与患者的沟通和关系被认为是精神科护士职业压力的重要来源，虽然所有的护士都接受来自与患者沟通所带来的职业压力，但是由于精神疾病患者的特殊性及对精神科护理工作的特殊要求，导致精神科护士容易受到更高的职业压力影响[3]。在精神科病房工作常伴随着更高水平的职业压力。精神科护士所护理的患者经常出现特殊情况或紧急情况，如逃逸、自杀、攻击等，给护士工作环境带来很大压力，甚至因为患者的攻击、妄想等导致护士人身安全受到伤害，可能致使护士离开精神科护理工作。有研究显示，低水平专业能力和缺少足够知识与患者建立恰当关系的护士更容易受到精神疾病患者带来的人身伤害[4]。不能建立恰当的护士与患者之间的关系的一个重要原因是护士因为相关教育不足而导致缺少足够的沟通技巧。尽管沟通技巧的训练是护理教学领域的一个重要部分，但实际情况显示理论性的沟通技巧不能被完全有效地应用于临床工作，因此在临床护理工作中的沟通技巧教育仍很重要[5]。

团队心理教育最常用的方式是提出需要解决的问题，提供与问题相关的必要信息，讨论怎样解决问题[6]。它是对需要改进技能的护士最恰当的教育方法。通过团队心理教育，可以帮助精神科护士对问题有更广泛的认识并提高其识别问题和采取应对策略的技能。

本研究使用问卷方法对精神科护士职业压力水平进行研究。有研究报道，精神科护士需要面对高水平的压力，护士与患者的沟通是压力的主要来源。精神科护士的工作环境也带来很强的压力，精神科病房的不良环境也是导致护士与患者沟通建立适当关系的障碍。在很多情况下，缺少与他人良好的沟通技能是导致压力产生的重要原因。有时候，不恰当的沟通还可能导致误解和额外的压力。研究显示，沟通技能是一项重要的适应能力，可以改善职业压力[7]。Mullan BA和Kothe EJ[8]对护理学生第一年学习沟通技能培训对自我满足和自我实现的影响进行研究，结果显示与干预前相比，在培训结束后学生对护理学习的自我满足和自我实现有明显提高。Delvaux N等[9]评估了沟通技能团队心理教育培训对肿瘤科病房护士压力的影响，结果显示试验组和对照组在干预前心理压力没有显著的差别，然而在教育培训后3～6个月试验组的参与者压力水平显著下降，而对照组压力水平没有改变。

本研究结果显示通过团队心理教育对精神科护士进行沟通技能培训能够在培训完成时及培训完成后1个月均显著降低其职业压力水平，由此，笔者认为改善精神科病房护士的沟通技能对护士的工作压力有明显的帮助，而团队心理教育是一种良好的培训方式。

[参考文献]

[1] Rimondini M，Del Piccolo L，Goss C，et al. Communication skills in psychiatry residents-- how do they handle patient concerns？ An application of sequence analysis to interviews with simulated patients[J]. Psychother Psychosom，2006，75（3）：161-169.

[2] Nikendei C，Bosse HM，Hoffmann K，et al. Outcome of parent-physician communication skills training for pediatric residents[J]. Patient Educ Couns，2011，82（1）：94-99.

[3] McGrath A，Reid N，Boore J. Occupational stress in nursing[J]. International Journal of Nursing Studies，1989，26（4）：359-368.

[4] Edwards N，Peterson WE，Davies BL. Evaluation of a multiple component intervention to support the implementation of a ‘Therapeutic Relationships’ best practice guideline on nurses′ communication skills[J]. Patient Educ Couns，2006，63（1-2）：3-11.

[5] Heaven C，Clegg J，Maguire P. Transfer of communication skills training from workshop to workplace：the impact of clinical supervision[J]. Patient Educ Couns，2006，60（3）：313-325.

[6] Bethany J，Phoenix RN. Psychoeducation for Survivors of Trauma[J]. Perspectives in Psychiatric Care，2007，43（3）：123-131.

[7] Farber BA. Introduction：Understanding and treating burnout in a changing culture[J]. J Clin Psychol，2000，56（5）：589-594.

[8] Mullan BA，Kothe EJ. Evaluating a nursing communication skills training course：The relationships between self-rated ability，satisfaction，and actual performance[J]. Nurse Educ Pract，2010，10（6）：374-378.