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[中图分类号] R952 [文献标识码] B [文章编号] 1674-4721(2014)11(a)-0160-03
中草药库房管理是指对中草药的入库、在库、出库的整个流程、中药的保存场所及工作人员的职责等进行规范管理的过程,目的是确保中草药的质量安全和临床用药疗效,保证患者用药安全[1]。在中草药保存过程中, 如果保存方法不当(如出现泛油、变质、虫蛀等现象),就会严重影响中药的疗效,因此必须加强对中草药库房的管理,确保中草药质量[2]。本文结合自身的工作经验以及近些年来发表的有关中草药库房管理文献,对中草药库房管理的现状及经验进行分析和探讨。
1 中草药库房管理的现状
1.1 从业人员的实践经验匮乏,中药管理知识欠缺
经过几十年的不懈努力,中药人才队伍不断在壮大,但也存在以下问题。①虽然专业知识掌握比较好,但缺乏实际经验。长期以来,我国整体的教育制度只重视书本知识,而忽视了实践积累。中药库房内中药的品种复杂多样,且储存控制条件不同,因此需要从业人员有长时间的经验积累[3]。②中药药事管理是中药从业人员必须掌握的专业管理知识,这对中药库房管理尤为重要,但在实际调查中发现,大部分人员对中药药事管理知识掌握不熟练,不能够在实际工作中应用[4]。
1.2 中药的储存条件不达标
长期以来,绝大部分医院都存在着比较严重的重医轻药现象,同时在医院的日常运营过程中,中药的使用频率远低于西药的使用,因此对中药的储存不重视,由于库房不达标(如光线、温度、湿度等方面设计不科学)而导致的中药受潮、变质、变色、发霉以及虫蛀等现象时有发生。在药材的储存过程中,没有严格执行分类、分批以及根据药材的性能、质地等进行储存[5]。
2 中草药库房管理的经验总结
2.1 加强对人才的培养
人是第一生产力,是发挥主观能动性的主体,应倡导以老带新、传帮接代,切实提高从业人员的实际工作能力。鼓励库房管理人员不断加强业务能力的学习,积极参加各类实践,了解中药生产、采收、储存、炮制、入库、在库养护、出库的整个流程。库房管理人员应不断深挖自身潜力,对中药库房管理的各个环节都精确掌握,充分保证库房管理工作的效率和质量[6]。
2.2 中草药的采购控制管理
药品的采购是医院控制药品质量的第一关,对中草药的采购过程应进行严格控制,一方面确保了中药的质量,另一方面防止了中草药无谓的浪费[7]。在本院采购中草药的过程中,首先由库房负责人和各科室负责人进行讨论,确定需要采购的中药种类、数量及品种,然后草拟计划,由院长批准后执行,然后再实行集中招标采购制度,由有经验的老药师对中草药的质量进行鉴定,最后选择合格的中药饮片企业作为供应商,这个过程不仅降低了医院的药品采购费用,同时也降低了中草药的质量风险,实现了医院效益最优化。
2.3 对中草药的入库过程执行严格的入库验收制度
中药的特点是来源多样,但品种规格不一样,存在道地药材与非道地药材之分,存在同名异物或同物异名等现象,并且时有不法商人掺入伪品的现象发生。为了从源头上确保中草药的质量,必须加强对中草药的入库验收工作[8]。在本院的验收中,由3名至少有5年工作经验的执业中药师对中药的质量进行把关,首先对供应商的资质、药材的生产日期等文件进行仔细核对,然后主要鉴别中药的真伪、是否道地药材、有无伪品、有无包装受潮、有无虫蛀等,并采用显微镜和理化方法对其中有效物质的含量做进一步鉴定[9]。
2.4 中草药的在库养护
中草药的品种多、规格复杂,保存条件各不相同,如不加注意,就会导致中草药出现霉变、泛油、虫蛀等现象,影响中药饮片的质量和临床疗效[10]。根据每种中草药的特性,应进行定期翻晒并做好记录。对于剧毒类(如马钱子等)和贵重类(如麝香、牛黄等)中药,应做到双人、双锁保管。根据中药的来源或者特性进行分类保管[11],如把根茎类的,易发霉、变色、虫蛀的药材归为一类,这类仓库要保证干燥、通风。动物类药材具有各种腥臭味,因此应特别注意防止虫蛀现象的发生,需要勤通风。中草药入库后,与墙壁至少间隔10 cm,不能与地面直接接触[12]。
2.4.1 严格控制库房内的贮存条件 对库房的贮存条件进行严格控制,确保库房具备各类中草药储存的条件和设备,如具备有通风、防潮、降温等条件,并且可以根据季节和气候的变化,调节库房内的温、湿度[13]。对库房的温、湿度要做到3次/d记录,当气候异常时,可调节室内的温、湿度,如雨季多在室内储存生石灰,防止药材受潮。
2.4.2 定期对中草药库房进行检查、灭菌 定期对各类中草药进行检查,防止虫蛀、受潮等现象发生,及时处理已经遭虫害和污染的药材,防止对其他药材污染[14];保证库房内的清洁卫生及环境的清洁,在中草药入库前,对空库进行消毒处理,但要避免消毒剂对中草药的污染;建立重点养护目录,对于性状质量不稳定的药材、需要特殊储存的药材,在储存过程中应重点定期维护。
2.5 在中草药的库房管理中应用信息化制度
在库房管理中推广信息化制度,在药材入库时对药材的产地、生产日期、炮制信息、种类、数量、储存条件、储存位置等信息进行系统化登记,在药材的日常养护过程中,根据系统提示定期对药材进行杀虫、翻晒等处理,可有效地避免因人为因素而导致的遗漏现象发生[15]。管理人员可以通过计算机网络查询,得到该中药材的所有信息,如现有库存、本月消耗量等,并且根据医生的需求、库存的变化以及药材的有效日期,及时补充更新库存,降低不常用药材的储量,避免浪费,最大程度地提高医院效益。
中草药库房管理的规范与否,直接关系着中草药的质量,而中草药的质量不仅关乎医院的效益,也关乎着人民的用药安全、生命健康。中草药库房管理是一门综合性科学,需要管理人员具备各方面的专业知识,必须应用现代科学知识与传统经验相结合的方法,建立完善的科学保管库存制度,确保中药疗效,维护人民的身体健康。
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关键字:企业档案;安全保管;利用
企业档案是企业从事生产、经营、科研、行政管理等职能活动直接形成的有保存价值的历史记录,它为领导决策、工程设计和产品研发佐以历史参考、借鉴,为解决法律纠纷、保护企业合法权益、维护品牌形象提供有力凭证。因此,为了使企业档案在各项业务工作中发挥最大效益,档案安全保管一直倍受档案部门的重视。
笔者所在中国核电工程有限公司(以下简称工程公司)科技档案馆,从核二院成品档案室发展至今,已有50多年历史。档案库藏量大、种类齐全,大量的历史文件和珍贵资料凝聚了几代核电建设者和档案工作者的智慧和心血,是公司一笔巨大的无形资产。因此,工程公司档案部门在开展基础业务工作的同时,也非常重视档案安全保管。
1. 档案安全保管的重要性
档案安全保管是实现企业档案系统与完整的重要环节和直接手段,是衡量档案管理水平高低的度量尺,其工作质量的高低也影响着档案部门的整体管理水平,甚至在一定条件下具有决定性作用。
工程公司档案部门为了确保档案实体和信息的安全、完整,最大限度地延长档案使用寿命为总包模式下的核电项目服务,突出重点对文档质量实施前端控制、全程管理,建立健全文档标准化管理体系和文档管理能力体系,加强档案库房安全管理和人才队伍建设。
2. 档案安全保管的要求和措施
2.1 安全保管的要求
库房是保存档案的基地,是档案保管的安全屏障。档案安全保管除了建立健全安全管理制度,还离不开人因、物因的保障和支持。
2.1.1 树立良好工作态度,创造条件做好保管
档案安全保管需重视人因的影响,要求库房管理员具备细心、耐心和责任心,充分发挥个人主观能动性,为公司档案保管改造条件、创造条件,在有限的条件下做好保管工作。
2.1.2 建设合格档案库房,提供安全存放环境
工程公司档案库房是按照JGJ25-2000《档案建筑设施设计规范》要求,对旧办公楼进行楼层加固、墙体围护结构隔热处理、防水防潮处理、配电线路保护等设计改造而成,库房相对集中,自成一区,符合库房、阅览室和办公室三分开要求。库房内安装了空调、除湿机、温湿度仪、烟感器、感温器和遮光窗帘;库区各楼层配置有消防器材、摄像头,保密库房还专设指纹识别门禁系统,达到防火、防盗、防高温、防潮、防光等要求。根据各库房楼面荷载情况分别安装了档案柜或密集架,为档案存放提供了第二道安全屏障。
2.1.3 以防为主、防治结合
库房安全无小事,它不仅关系档案实体的安全,甚至还可能影响或制约企业经济建设发展,因此每一位管理员都应该认真坚守库房岗位职责,始终坚持预防为主、防治结合的保管方针,加强安全防范意识,熟悉家底,掌握紧急情况下应急抢险的措施和流程,以及修复、救治受损档案的技术。
2.2 安全保管的措施
2.2.1 强化安全意识,落实规章制度
建立健全库房安全管理制度,有利于明确岗位职责,消除库房安全隐患。因此,《CNPE-MSW-1140-1403A总部档案库房管理要求》、《CNPE-MSW-1140-1404A总部档案库房救灾应急预案》等管理程序明确了工程公司档案库房管理职责、任务和要求。
按程序要求将“九防”工作固化到具体的表格和记录中,保障日常工作有章可循,有据可依。库房巡检登记,人员和档案出入库记录、库房温湿度记录、保洁和投放鼠药等记录真实客观地反映了库房安全状况,是分析、评价库房安全管理的重要数据,因此每一类表格每一个数据都要客观真实地记录,这样才能及时发现问题和实施解决办法。
2.2.2 建立借阅管理制度,规范文档利用服务
档案安全管理在提供文档利用这一环节也是至关重要的,不规范的借阅管理很容易造成文件遗失或信息失控等严重后果。因此,工程公司《CNPE-MSW-1140-0305A文档利用管理规定》管理程序要求提供文档利用服务必须在保障文档实体和信息安全可控的前提下,方可满足利用需求,并对受限文档和各级文档利用审批权限和利用范围,文档出入库登记、逾期文件催还、遗失文件处罚进行详细具体的规定。
外借档案在脱离管理人员视线和恒温恒湿的保管环境下有纸张老化破损、涂画等潜在风险,因此,在接收归还文件时,要认真清查文件载体和内容是否完好,是否存在勾、画、涂、抹等现象,对违规情况视情节轻重给予相应的处罚;及时将归还文件回库上架,以保障文档安全和再次利用。建立文档利用信用记录,适时宣传档案安全利用的重要性;重视利用效果的信息反馈,客观分析、发现各业务环节的优劣,有利于扬长补短,不断提升档案管理水平。
2.2.3 加强绩效考核,鼓励管理创新
将档案安全工作纳入绩效考核管理,把绩效评价与薪金、聘用制度挂钩,明确岗位职责,量化安全工作目标,从工作态度、工作成果、工作效率等多方面对员工进行客观评价,对业务水平强、操作准确无误的员工给予物质或精神奖励,实行岗位能上能下制,有利于积极引导员工成长,激发其个人潜能和积极性。
3. 加强人员队伍建设,提高业务素养
企业档案库房管理员作为档案安全管理制度的直接贯彻者,对档案实体安全负有直接责任,必须具备良好的从业素质。那种认为库房管理只要锁住文件、守住摊子就万事大吉的想法是不正确的,也是不能适应、满足现代化档案管理的条件和要求。
加强学习和掌握档案管理学等专业知识和业务技能是每个档案工作者必须具备的基本条件,库房管理员一定要摈弃传统守旧观念,与时俱进、不断学习,努力成为一名掌握档案保护技术、外语交流和计算机应用能力的复合型管理人才。
要“走出去”,积极参加档案行业协会交流活动,参观、学习现代化档案馆的库房管理经验和方法的机会,以拓宽自己的眼界和思路,为改善库房管理注入活力和动力。
1. 结束语
档案安全保管是企业档案管理中一项长期、持续、重要的工作,它是维护档案完整与安全的一个重要环节,是企业借鉴历史、把握现在、开拓未来的无形资产,因此,我们一定要正确对待档案库房安全保管工作,通过细致入微的工作延长档案使用寿命为公司各项工作提供价值服务。
参考文献:
[1] 陈兆,档案管理学基础,北京:中国人民大学出版社,1986:217-233
[2] 王传宇,科技档案管理学,北京:中国人民大学出版社,1989:216-228
[3] 郭莉珠,档案保护技术学教程,北京:中国人民大学出版社,2000:143-244
1 从十五年档案资料调卷记录看档案的利用情况
河南省档案馆从1999年至2013年15年间,档案利用总量约为22万卷(件)。其中社会利用档案92657卷(件),社会利用资料10810册,内部工作调卷约为12万卷。从保管期限看,永久档案利用率占借阅总量的99.9%左右,长期档案利用率占借阅总量的0.1%左右,短期档案利用率占借阅总量的1‰左右,由此看出档案利用主要集中在永久档案范围内。档案利用有一定的规律性,每年4月至6月是用卷高峰期,不少单位编史修志大批调卷也都在春秋两季进行。例如2012年,全年档案利用5600卷册,4月至6月就调出档案1758卷册,占全年利用总量的35%,季节性用卷比较明显。档案馆近300个全宗里,利用较多的有省委、省政府、省发改委、省教育厅等机构档案。社会个人利用者,来馆查阅个人待遇凭证的居多。比如近几年,教育部门开展学历认证工作,来馆查阅省教育厅招生档案的就比较多。以2013年为例,省教育厅机关档案全年借阅556卷,其中招生档案412卷,占总调卷量的80%左右。
河南省档案馆1999年至2013年各年度利用总量统计表
从以上统计表看出,档案利用量呈逐年递增趋势,档案利用与国家政策导向和社会变革有密不可分的联系。
2 从十五年档案库房管理看“十防”工作
河南省档案馆按照国家有关规定,制定了“十防”工作制度。馆库各楼层都悬挂有“禁烟禁火”的标识牌,每层库房都配备有手动和自动灭火设施,库房内外安装有烟感温感防火监测报警系统。档案库房门均采用耐高温阻燃材料做成,有效防范了火灾安全隐患。档案库区除了管理人员外,外来人员出入要办理登记手续。库房门锁实行指纹辨认开启功能,制定实体钥匙存放制度。库房门口安装有视频安全监控设施,保证库区的防盗安全性。库房内安装温湿度自动检测系统,保证库房温湿度的恒定范围。因为温湿度超标会导致档案纸张老化、字迹褪色和发生虫害霉变,也是加速照片胶卷脆化降解、影像档案失真模糊的直接原因,因此,我们把库房温湿度控制始终作为“十防”工作的重中之重。为了使库房温湿度数值更加准确,2005年,我们淘汰了精准度不高的毛发式针式温湿记录仪,更换为好读式温湿度计表。库房管理人员每天结合当日天气情况记录库房温湿度,作为今后库房管理的参考佐证。郑州地处东经113.65、北纬34.76,一年之中四季分明,库房温湿度不同月份有着不同数值。以2012年为例:
2012年河南省档案馆库房温湿度各月统计表
从列表情况看,高温高湿主要集中在夏秋交替季节,干燥少雨湿度低是郑州天气的特征。虽然我们采取了恒温恒湿措施,外部天气对库房的影响还是客观存在的。在初春深秋无尘天气,我们对库房进行通风换气和清洁除尘,定期清查档案,放置杀虫药片,确保“十防”工作落到实处。
3 从十五年库房温湿度变化看科学建设档案库房的重要性
河南省档案馆库房楼于1999年建成使用,上下共有13层,4层至11层为档案库房,每层库房使用面积为400,档案馆可用库房面积为3200。库房的东面、西面和南面都建有环廊,环廊外墙体平均厚度为35cm,东环廊宽距为90cm,南环廊宽距为110cm,西环廊宽距为150cm厘米。环廊由东向西距离逐渐加大,符合隔离阳光照射的规律,环廊建筑有效防御了冷热空气对档案库房的影响,对防尘、防光、防潮也起到了作用。我们通过检测,冬夏室外温度与环廊内的温差约10℃,夏季室外温度是38℃左右,环廊内的温度是30℃左右,库房内的自然温度是28℃左右,通过调控降至20℃左右。冬季室外温度为0℃左右,档案库房环廊内的温度是10℃左右,库房内的自然温度是15℃左右。室外常年平均相对湿度为85%左右,档案库房环廊的相对湿度为70%左右,库房内的自然相对湿度为60%左右。以上数值表明,环廊建筑是库房恒温恒湿的重要防御屏障。库房北面没有环廊建筑,其墙体平均厚度为50cm,每层库房安装有8个180cm×55cm双层窗户,窗框四周用胶泥和胶带密闭,阻隔了户外的风沙雨水的侵入。在上世纪90年代,这样的档案库房建设还是比较科学的,给档案保管工作创造了很好的条件。
4 从十五年档案库房管理看档案管理人员的素质问题
有人认为,库房管理是技术性不强的工作,这是片面认识。随着社会的快速发展,现代化的馆库建设和自动化管理设备不断更新换代,新的档案库房管理手段逐渐取代了旧的管理模式。档案库房管理人员除了具有较高的政治素质和很强的责任心之外,还具备有过硬的档案专业知识和新形势下的档案管理能力。档案库房管理是档案工作的“多面手”,“实践是检验真理的唯一标准”,库房管理人员天天与档案实体打交道,积累了丰富的档案管理经验和档案工作专业技能,档案工作环节的成果是在保管工作里得到体现,档案的社会利用价值和长久的历史价值也在保管工作中验证。档案保管工作既是档案工作的大后方,也是档案工作的前沿阵地,档案保管人员的综合素质,决定了馆藏档案标准化管理的水平。
5 对十五年档案库房管理工作实践的几点思考
5.1 档案数量不代表档案质量,优化馆藏结构任重道远。在档案界,馆藏数字是一级档案馆综合实力的体现。丰富馆藏是档案工作的方向和目的,把好档案质量关始终是我们必须坚持的档案工作原则。1999年,河南省档案馆馆藏总量为20多万卷(册),2013年底,馆藏总量已接近90万卷(册、件),其中“建国”前档案占馆藏总量8%,“建国”后档案占馆藏总量92%;馆藏档案占总量99.3%,馆藏资料占总量0.7%。在馆藏资料里,好的文学作品和政治、经济、文化与科技领域高端研究的成果不多,利用量很小。十五年中,几年不调卷的短期档案占用了大量空间,已使当前接收档案存放位置紧张,鉴定销毁工作已经迫在眉睫。从馆藏档案结构上看,除省直各厅局常规文书档案外,我馆虽设立有档案珍藏室,但真正的镇馆珍品档案却屈指可数,能反映河南地方特色的档案更少,馆藏档案的门类单一,且结构也不合理。这就需要我们改变工作思路,大胆创新,打开优化馆藏的新局面。
5.2 当前档案保管工作岗位的窘境。近年来,省档案馆档案保管工作多次得到各级领导的肯定和好评。由于档案保管工作具有自身的特殊性,档案管理工作者常年待在库房里默默整理档案,与别的处室交流机会不多,工作守时守点有“深闺”难出的窘境。这就很容易造成档案保管人员在工作上墨守成规难有创新。十五年来,档案数量逐年在增加,档案保管人员却逐年在减少,这就显得档案保管部门工作压力大,加上库房管理人员年龄结构不合理,人心浮动难以安守现状,思想上背有包袱,年轻人易产生跳槽思想,形成档案库房管理工作的被动局面。各级领导应该加大对库房保管岗位的关注度,解决好有关问题,使档案保管岗位上的年轻人能够稳定思想安心工作,做好档案保管工作的接班人,这些问题值得我们思考。
5.3 加强维护年代久远档案,多部门联动保护原件。档案如同古董,年代越久越珍贵。我馆“建国”前档案数量没有太多优势,明清时期档案不多,清代档案也仅有300多卷,民国档案共有5万多卷,革命历史档案也只有7000多卷,且有的破损严重,亟须保护性抢救维护。像有些革命历史档案,由于是非常时期形成的,大多是薄纸油印品,很多字迹都模糊不清难以辨认,还出现纸张发黄变脆烂页现象。我馆清代档案共存329卷,2007年就调归800卷次,相当于全部翻腾两遍。特别是“民国”档案,破损得最为严重,有的纸张已经粉碎脆化在档案盒里。虽然裱糊抢救了一部分,但是,笔者认为裱糊档案不是抢救档案的最佳办法,因为裱糊后的档案就意味着失去了它的原貌性,有效控制原件的利用才是保护档案的根本途径。这就需要我们保管、利用等几个部门认真研究,定制度想办法,努力延长档案的寿命。
许多医疗机构的后勤物资管理人员学历偏低、年龄偏大、知识结构老化、专业素质偏低,对新技术、新知识接受理解能力弱;另一方面,医院对物资管理部门员工的培训不够重视,在新系统上线、新流程实施前没有做好员工的培训教育工作,限制了其个人业务水平的提高,直接影响了物资管理全面信息化的推行。
二、加强医院后勤物资管理的实践探索
1.科学设置采购部门组织结构
采购部门是医院后勤物资管理的重要部门,其组织结构应同医院规模、目标、方针及管理水平相适应。目前较为普遍的医院采购部门组织结构如附表所列,医院需根据自身特点和利弊,科学设置相应的组织结构。
2013年2月和8月,我院分别通过了第四版医院管理国际水平的JCI论证和堪称“中国式JCI”评审的国家卫生计生委新一轮医院年度评审。上述两项评审标准都非常注重以病人安全为最终目标,通过持续质量改进(PDCA),在后勤保障部门与全院各部门之间实现服务流程的无缝对接,不断提升医疗质量。以此为契机,我院对后勤物资的管理进行了卓有成效的实践探索。
2.明确岗位职责
医院后勤物资管理部门应当明确采购、固定资产等重要岗位的工作职责,责任到人,规范管理。在采购工作中,采购员要明确自身工作职责,严格根据采购制度,通过规定的采购流程选择、管理供应商,并和供应商保持良好的关系,保证医院物资采购、供应计划的完成。在固定资产管理方面,物资管理部门要与临床科室协同合作,对固定资产进行实时跟踪管理,责任明确到人,严把固定资产报损关,做到账物相符、物尽其用。
3.完善管理制度和流程
(1)完善后勤物资采购管理制度和流程。包括整体采购和零星采购两方面。采购部门对各科室提出的需求编制整体采购年度计划预算,报医院审批,并依据地方政府采购目录要求,分别申报政府集中采购或者组织自行招标。零星采购多为计划外采购,由各科室提出申请,明确需求、购买理由、经费预算等情况,采购部门审核与报批后再予以采购。
(2)建立供应商考核制度。采购部门应建立对供应商的考核制度、流程以及相应的供应商档案,进行动态管理,优胜劣汰,为医院挑选优秀的供应商,保障获得价廉物美的物资,有效控制物资采购成本。
(3)健全固定资产管理制度。物资管理部门对固定资产的管理需要关注价值管理和实物管理两方面,明确各环节的管理责任和经济责任,建立健全有效的监督机制,每年至少对所有固定资产进行一次清查盘点,确保固定资产账物相符。
(4)规范库房及科研物资管理制度。物资管理部门应规范库房物资的入库检验和退换货流程,明确物资申领流程,规范定期盘存库存及相关财务制度;作为大学附属医院,还应根据学校、科研、财务等部门的要求,规范科研经费相关物资的请领,为各科研团队设立专门的账户,明确科研经费的物资申领范围,当申领物资的金额超过一定额度时,由相关主管部门对申领需求进行审核。
4.改进物资库存方式
合理的库存方式可以减少库存面积和人力资源,降低库存成本。一方面,库存物资应当根据物资类别进行区域划分,科学设置库位,做好明显的标识,方便仓库保管员识别搜寻。另一方面,要定期对库存物资进行评估,量出而入、准时送货,尽可能减少库存积压、降低保管成本,以达到“零库存”模式。
5.加强物资信息系统建设
实施动态化管理现代信息技术是提高后勤物资管理科学性和合理性、实现医院精细化管理的重要途径。物资信息系统建设不仅仅是无纸化办公和数据收集分析,还应方便采购部门的日常操作、科室的请领、科室成本的核算及固定资产的管理,包括物资的采购管理、入库管理、出库管理、库房管理(科室二级库房管理)、供应商管理、查询统计、成本核算管理等,并在运行过程中不断完善。在物资信息系统建设和使用过程中,使用部门应注意实时更新系统字典,统一规范物资名称、用词标准,方便科室查询和申领,也方便库房出入账及盘库。物资信息系统还应考虑与医院其他系统(如设备管理系统、财务系统、收费系统等)进行无缝对接,实时进行信息交换,做到真正的信息化成本核算。
6.提高后勤物资管理人员的素质
一、本年工作概况
我自月日其加入公司,至今已经有6个月的时间了。这半年的工作经历从工作地点上来说基本上可以分为两个时间段:
(1)月日到月日,这段时间我在蚌埠项目部参加阿尔卡迪亚蓝天城二期的交房及售后维修工作。在此期间的主要工作内容为:管理工地库房,指挥工人做现场维修等。这是我第一次接触门窗方面的知识,一开始什么都不懂。在现场工长郝工和安工的安排下,我暂时管理工地库房。在对库房的整理及进出材料的管理过程中,我开始对门窗的一些相关配件有了初步的认识,为日后的维修管理工作打下了一定的基础。随着对门窗知识的进一步了解,我的工作重点开始逐步有由库房管理向维修管理转移。在维修过程中我学到了很多东西:
①对门窗维修的专业知识有了初步了解,包括出现问题的原因和处理的一般办法等;
②遇事要分清责任。由于我方施工与土建施工有很大关联,所以对业主或者甲方提出的问题要分清责任,是我方责任就要给予业主或者甲方满意答复,比如说扇开启不灵活问题。非我方问题则坚决不予处理,比如说一些吃口问题;
③要讲信誉。慎重对待业主提出的要求,不能随便给予答复,一旦给与承诺就要努力兑现;
④注意控制维修成本。这分为人工控制和材料控制两个方面。人工控制方面,对每人维修结果进行检查,不合格则不予买单,同时实行责任制,避免同一问题重复买单;材料控制方面,对业主提出的问题以修理为主、换料为辅,以避免不必要的材料浪费。同时制订领料单,对工人的维修工具、材料实行以旧换新、退一换一的原则,严格控制工地材料和工具的出入情况,以避免材料、工具的不明丢失。
(2)月日到年底,这段时间我在沧州阿尔卡迪亚文承苑和新儒苑配合高工进行现场管理工作。
这一阶段的工作学习,我对门窗方面的认识较以前有了进一步的提高:
①前期的分户验收工作让我对窗户的安装规范有了一定的认识,为以后的安装管理工作提供了一定的理论依据;
②之前在项目部从事的主要是维修管理工作,而现阶段则更侧重于安装方面。门窗安装对于我来说是一个新的领域。所以工作的过程也是我向高工和工人师傅学习的过程。作为一个施工管理人员,要熟悉安装方案,但也应根据工程实际和甲方的要求有所调整,比如说吊线时,为防止主体倾斜而造成的外窗边延线与主体不平行,垂直吊线改为顺直吊线;再比如说,实际中在确定窗框安装水平位置时不能严格按照方案那样从50线统一找水平位置,因为主体的施工往往与图纸有差,同时卫生间、厨房与各室的情况还不一样;
③试验为我的日后工作提供了宝贵的工作经验。就目前我对淋水试验的认识来讲防水应注意两点:一是,打胶一定要严格控制,主要包括内外墙胶、拼接缝处打胶、固定玻璃打胶、平开扇下框内打胶等。如果胶打得不够仔细势必为以后渗水满下隐患,且渗水点难以查明;二是,窗扇与框搭接量和防雨条的设计及窗框的加工精度,若搭接量小、防雨条过厚、加工后拼缝过大,也会造成渗水现象,且难以处理。
二、工作中存在的问题
经过这一段时间的工作学习,我的专业知识有了很大提高,同时我对自己和公司也有了进一步的认识:
(1)工作初期,由于是初次接触门窗方面的工作,对专业知识比较陌生,所以在工作时难免犯一些低级的错误,工作效率也比较低;
(2)做现场工作对交流沟通能力有较高的要求,而我这方面我还有所欠缺,需在日后的工作中进一步加强;
(3)在实际施工中,要图纸与实际尺寸相结合,不可偏信一方。比如说在新儒苑12楼窗框安装过程中,我发现有一趟转角窗因到场缺少转角拼管而无法安装。在向车间索要时没有实际测量而是直接按照图纸报的尺寸,结果出现了5公分的偏差,造成了一定量的损失,这些都是以后严禁发生的;
(4)在施工质量的要求上还不够严格,到目前为止两苑的窗框安装的垂直度部分还存在问题,在玻璃安装之前还需做进一步的调整;