质量管理理论知识

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质量管理理论知识范文第1篇

关键词：园林绿化;绿化工程;施工质量;质量管理

中图分类号：TU986文献标识码： A

伴随着我国园林绿化的深入话改革，园林绿化工程质量整体上得到了一定的提升，但对园林绿化工程施工单位来讲，需要时刻注意将工程质量管理当做园林绿化工程中的关键性工作。

1当下工程质量管理中存在的矛盾

1.1对园林绿化工程质量管理理论知识的欠缺

工程质量管理是集合了相关理论、程序及专业性技术综合为一体的学科，工程质量管理是在园林绿化工程当中所开展的一项实践性活动，一定要符合有关质量管理规定及客观规律，以此有效的提升工程质量管理水准及管理工作效率。

1.2非专业化的管理人员及管理机构

在工程管理行业有存在不少的质量管理工作者根本不具备专业的管理技能及相关资质就参与到管理工作中的现实情况。这种情况在园林绿化工程施工管理工作中也是较为常见的。且像很多大型的园林绿化工程交给一些非专业化的管理部门开展有关管理，这种情况完全不具备符合有关规范的质量管理体系、有效的管理方法及专业技能，质量管理工作人员素质较低，这种情况肯定会导致所开展的质量管理工作违背客观规律，使得质量管理在一个无序的状态下展开，将严重影响到工程总体质量。

1.3工程质量管理体系不完善

对于园林绿化工程来讲，如果工程质量管理体系不完善，那么，日常的工程管理工作就无法顺利的开展。当下我国不少的企业并没有创建一套完善的质量管理系统，特别是在施工作业的全方位管理掌控工作上没有做好。据调查发现，一些园林绿化工程质量管理工作仅仅是做到了‘面’上，并没有对质量管理工作做出一个详细的计划，只是随意而为。这种现实状况主要源于有关企业中工程质量管理体系不完善所造成的。为此，创建完善的工程质量管理体系对于工程管理工作来讲是非常重要的。

1.4不健全的监督质量管理法律规章制度

为推动我国工程质量管理事业的不断进步，我国相关部门已经颁布了一系列的质量规定及行业规章制度，但因一些园林工程单位对于质量管理问题重视程度不够，在当下的园林工程中存在严重的“有法不依”现状，这必然对工程质量管理工作的开展带来巨大的阻力。

2加强园林绿化工程质量管理有效策略

2.1做好施工前期准备工作

2.1.1组织设计交底和图纸会审

园林绿化工程与一般的工程存在很大的差异性，需严格的遵循有关建筑图纸来进行施工作业，而在施工过程当中需要很好的去展现设计理念等方面的问题。为此，图纸交底是非常关键的一项工作，这就要求有关设计部门对设计意图有一个更为清楚的了解，真正的明白工程设计内涵吗，这样才有助于在工程施工中得到有效运用。

2.1.2施工组织设计

园林工程中包含了许多单项工程，在开展园林绿化工程作业过程中往往会遇到各个项目之间需紧密配合的情况，所以，在工程施工过程中需要进行协调统一，各部门相互间需密切配合，以此促使园林绿化工程顺利完成。

通常园林绿化工程施工组织设计包含以下两方面的内容：

①掌握工程项目之后，一定要严格遵循有关方面的准求进行科学的工程预算，从施工场地、施工材料、施工设备以及施工人员安排等方面入手，做好所有的准备工作；②根据有关工程工期要求，组织材料、施工人员及所使用的机械设备，以确保能够在一个有序的状态下进行施工。明确每个人在工程施工期间的具体责任，明确到个人，按照施工时间进行统筹安排。

2.2加强施工工序质量管理

2.2.1重视土壤的处理

土壤质量高度将直接影响到今后植物的成长，所以必须要对土壤的具体状况开展有关严格的实验分析，其中包括：土壤的酸碱度、孔隙度、透水透气性及持水性等因素。

2.2.2定点放线处理

对于定点放线的处理一定要非常精准，标上显著的标志，种植穴标明中心点的具体方位,对突然发生的特殊状况需要进行巧妙灵活的处理。比如，分车带中有种植的乔木，在遭遇灯柱的时候，由于其跟灯柱之间的距离一定要保持在2 m以内，那么在放线的时候一定要灵活的对其进行处理，科学合理的调整株间的距离。

2.2.3种植穴、槽的挖掘

种植穴、槽的挖掘工作的开展需要参考苗木根系、土球直径、土壤的详细情况，特别是针对一些土质情况非常低质的种植穴，则需要将其挖掘深一些，之后开展施基肥和客土,这样才能够为植物的生长提供一个良好的生活环境。

2.2.4把好苗木质量关

(1)对于苗木类别、株形、冠幅、高度、干径、土球大小、根系发育具体情况开展相关选拔，唯有选择符合设计准求、生长状态良好、没有收到任何损伤的优质苗木才符合我们的要求。

(2)查看苗木叶子的颜色是否正常、叶簇是否丰满。

(3)铺栽草坪所使用的草块及草卷规则要一致，边缘平整，杂草含量不可以高于5 %。草块土层厚度要保持在3 cm～5 cm之间,草卷土层厚度需要保持在1 cm～3 cm。

(4)播种过程中选用的的时候所使用到的草花、草坪及植物种子需要详细的标明品种采收年份、纯净度及发芽率等具体情况,不能够存在虫害的现象。从外地引入的种子需要具备检疫合格证，种子发芽率要保持在90%以上，不然是坚决不能够投入使用的。

2.2.5苗木栽植

苗木栽植前期需对苗木的根部、树冠等位置进行详细的修剪，把根部腐烂的地方完全剪掉。苗木栽植的时候一定要确保其平整度，种植穴底部要踏平,同时将土填成锥形。填土的过程当中要进行分层压实，使用锄把将其捣实，不可以有空隙的存在，要关注苗木朝向的问题。栽植带土球苗木的时候，需要将不容易腐烂的包装拆掉，对于栽植时间达到24小时的苗木进行浇水，要确保把土壤完全浇湿，然后根据当地的相关情况对土壤进行补水，比如，对于北方地区通常需要在种植之后进行三次以上的补水。

2.3推行园林绿化工程项目监理制

要想确保园林绿化工程质量就一定要推行园林绿化工程项目监理工作。随着目前我国园林绿化工程的逐步完善，工程监理制度慢慢渗入到工程的各个施工项目工作当中。园林绿化工程监理是一项智能化的服务，一定要严格的遵守有关科技原则，选择科学合理、行之有效的方法进行工程质量管理工作。园林绿化监理工程师要在确保能够有效维护业主利益，还要保证科学守法、公平正义的态度下来完成有关方面的工作，这样才能够有效的确保工程施工质量。园林绿化监理工作者需要从工程开始到工程完全竣工整个过程中开展全方位的管理，如果存在一些不符合有关规定的行为或者所使用的材料质量上存在不达标的现象，要及时的进行合理的处理，以确保园林绿化工程施工中具体到每一个细节都能够符合有关要求，真正的做到创造出高质量的园林绿化工程。

3 结束语

园林绿化施工的设计面很广，是一项较为复杂的工程，除了必须祝好质量之外，还应该注重和质量有关的相关管理方法，全面的树立以人为本的指导思想，健全各项规章制度，使得园林工程真正成为一项利国利民的生态工程。

参考文献

[1] 李卫,张大光.园林施工项目管理浅论[J].黑龙江科技信息,2008(30):221.

[2] 黄中祥.园林施工项目管理探析[J].科技创新导报,2009(22):240.

质量管理理论知识范文第2篇

关键词：施工质量；安全；管理

中图分类号：S618文献标识码： A

一、建筑施工质量与安全管理的意义

1、促进建筑施工顺利进行

在建筑施工过程中，加强质量与安全管理能够及时发现施工中出现的问题，并对这些问题立即采取处理措施，实现对质量与安全管理不足的改进，避免施工中出现质量与安全事故。同时采取相应的管理对策，对施工进行科学合理安排，促进建筑施工顺利进行。

2、提高建筑工程质量与效益

加强建筑施工质量与安全管理，能够对各种要素进行科学合理安排，优化施工的各项资源配置，促进各种要素发挥最大效能，调动施工人员工作的积极性和主动性，促使他们严格遵循施工规范，严格履行自己的职责，预防施工质量与安全事故发生，从而提高建筑工程的质量和效益。

3、延长建筑工程使用寿命

提高建筑工程使用寿命是施工单位的不断追求，但出现的质量问题往往会影响建筑工程使用寿命。而施工中落实技术规范，加强质量管理，能够对出现的问题及时修复，确保工程质量。从而有利于延长建筑工程使用寿命，为人们的生活创造良好条件。

二、我国建筑施工质量安全管理现状

1、领导重视不够，机构设置混乱

一些施工单位领导为了在规定时间内完成施工任务，而相对忽略安全施工，未制定完善的施工质量安全管理规章制度，不能为安全施工提供制度保障。同时很多施工单位过于依赖政府质量安全监督部门及社会监理单位，而没有构建完善的内部质量管理机构，且有的单位有内部安全管理机构，但设置较为混乱，安全管理人员工作分配模糊，浮于表面，缺乏内部监督和安全管理。这是建筑施工质量安全出现问题的主要原因之一。

2、施工材料质量不过关

建筑材料是施工的必备物品，是保证施工质量的起点，是工程建筑结构安全的重要前提，因此必须把好施工材料质量关。但当下我国施工单位在选购材料时不严谨，片面追求高质量或价格，导致材料不符合施工要求，加上材料验收不严格（质量检验程序有缺陷），致使一些不符合建筑设计标准的材料进入施工现场，埋下质量安全隐患。

3、施工人员缺乏安全意识，且操作不规范

目前很多建筑工程项目的施工人员多为农民工，学历相对较低，对施工工艺、机械操作技术等接受能力相对较差，且缺乏专业培训，导致施工中操作不当，特别是一些细节问题，如混凝土压实、厚度等，易引发安全事故。此外，施工人员缺乏安全意识，没有按照安全施工规程执行，且没有做好安全防护，这些都可能出现异常事故，如高空坠落。

三、加强建筑施工中的质量与安全管理的措施

1、严控影响质量和安全的因素

对于可能会影响到建筑质量及安全的因素也不应忽视，比如施工的方法以及建筑工程所处的环境。施工方法的严控是指保证施工方案、工艺技术等的合理性及适用性。通过建立符合相应技术要求的工程流程、操作规范以及实施标准，不断改善工艺技术水平、提高施工作业方案的质量。设计方案是对整个项目建设的全面规划及具体实施的过程，是施工作业的灵魂，优化设计方案不仅对工程质量有重大影响而且对整个工程投入建设后的生产质量也有深远的影响。除此之外，对于工艺技术的选择上要力求保证其一定的前沿性，积极稳妥的选择使用先进、成熟的新技术、新方法时，保证投资收益的高效回报，当然在选择工艺方面，应当结合我国的实际国情以及本企业的实际需要、经济实力等现实问题，选择先进合理、经济适用的工艺技术，以此保证工程质量。

在环境的控制上，首先应当对进行施工的地理环境进行必要的了解，比如水文地质、气象等自然问题都应当有全面的掌握，对于任何可能影响施工作业质量的环境因素都应当进行细致的调查。水文地质问题决定了基础工程的地质构成，会影响建筑物的稳定及持久耐用性，对建设方案的设计起了重要的作用。而施工地区的天气气候等因素也都对建筑的设计及规划有着不容忽视的影响。

2、加大施工质量安全监督力度

一方面，国家监督机构要加强对建筑施工的监管力度。国家监督机构要肩负起责任，按照建筑施工行业安全标准及国家相关法律法规参与到施工活动中，对施工重要环节、细节进行全面的监管，并根据检查结果客观、科学的编写结果报告，并从施工质量及施工安全出发给予一定的意见，并督促施工单位改正。同时还要抽查施工单位的安全管理资料，并对施工现场、施工环境存在的安全隐患进行排查，充分发挥国家监督机构及相关部门的监督作用。同时对那些违法、存在严重质量安全问题的施工单位严惩，严格执法，保证建筑施工质量安全。另一方面，施工单位要加强内部监督力度。严格把关建筑施工材料质量关，在验收合格后方可让建筑施工进入施工现场，加强现场签证管理，保证施工现场材料质量。同时加强施工环节监督，在一道施工工序验收合格后方可进入下一道工序，避免出现偷工减料现象，从而提高施工质量。

3、加大安全管理的资金投入

在整个建筑施工过程中，要重视新型机械设备的运用。对原来的设备要注重更新和升级，增加相应的资金投入，提高机械设备的性能，使其在建筑施工中更好的发挥作用。另外，还要重视建筑施工现场设备管理工作。做好设备安装与养护管理工作，使各项设备处于良好的工作状态，促进其最佳性能的发挥。机械设备操作人员要掌握操作技能和操作规范，严格按照规定进行机械设备操作，避免出现违规违章操作的情况，使机械设备的性得以最佳发挥。这样不仅有利于保证建筑施工现场的安全，还有利于提高建筑施工的质量。

4、加强施工参建人员的素质及技能培养

4.1树立以人为本的质量管理观

人是建筑施工企业发展最为重要的财富，也是建筑施工企业发展最为关键的要素，做好对人的管理工作，是建筑施工企业获得经济效益以及信誉的最为关键的基础性工作。为此，施工领导首先树立有了安全才有效益，有了质量才有效益的观念，对员工进行质量安全管理培训，持证上岗。制定安全守则与质量管理规范，安全管理的宗旨是充分尊重施工人员的生命财产安全，尊重人的生命安全与健康。实现施工人员生命安全以及施工质量的共同进步。

4.2增加培训教育

建立一支素质较高、责任心强、经验丰富、完善可靠的安全管理队伍，要从是否掌握扎实的专业知识、是否具备敏锐的观察力、是否具有现场丰富的管理经验，是否具有较强的协调能力，是否有较强的责任心等几个方面选拨和培养安全管理人员和安全监督员。可以从建筑施工企业内部选拨和培养，也可以从人才市场招聘。无论是从建筑施工企业内部选拨和培养的，还是从人才市场招聘的，施工企业都要加大投入，进行系统的、专业的培训和考试，实行持证上岗，以确保安全管理员较好的胜任安全监管工作。

4.3奖罚分明

严格兑现奖惩制度，发挥宣传、教育的作用。对在建筑施工中一定工期内没有发生的安全隐患和事故的班组、项目负责人和安全管理员定期进行表彰和奖励，给予物质和精神两方面的奖励；对于在检查中发现违规的，或存在的安全隐患的，要严肃批评，除限期整改外，要实现通报制度，情节严重的要按有关规定给予处罚；对发生事故的，除给与处罚外，要追究相关责任人和管理人员的责任，情节特别严重的，造成后果的要绝不手软，将追究责任人的法律责任。

四、结束语

综上所述，对于任何一个行业领域、工作人员来说，安全管理工作有其自身不可替代的价值性，而建筑行业作为一个特殊的发展行业，其安全管理工作开展的良好与否将会直接影响到人们生活质量，社会主义和谐社会建设发展的程度，所以要求房屋建筑施工企业的相关管理工作人员要结合内部管理工作中存在的薄弱环节强化管理，实现“以人为本”的管理原则。

参考文献

质量管理理论知识范文第3篇

关键词：施工质量管理要素

一、样板管理

样板是一种标准楷模，建筑工程的样板在施工中能起到指导施工的作用。样板要体现设计要求，达到指定的质量等级，把抽象的设计要求和繁复的质量标准、规范、规程等具体化、实物化，使全体施工人员，尤其是操作工人看得见、摸得着，便于对照。因而，推行样板管理是保证和促进工程质量不断提高的有力措施，是现场质量管理的重要环节之一，我们在BOVIS大场40万吨/日给水工程施工中推行了样板管理，收到了较好的效果，并被英国建筑业学会等三家机构评为1999年度国际成就奖。

样板管理是一项细致的工作，必须抓好以下五项工作：

1体现设计意图。满足设计要求是做好样板的前提。

2选用合格的材料。合格的建材是“样板”质量的根本保证，“样板”选用的材料，不仅要材性合格，而且还要注意规格、色泽及形体完整洁净等要求，尤其是装饰材料。

3选择合适的技术工人施工，这是样板成败的关键。在一般情况下选用技术水平中上的技术工人操作，这样容易把样板做好，在面上推广时也容易做到。若用一般技术工人操作，做出的“样板”水平低，无推广价值；但是用技术水平上等的技术工人，虽能做出高水平的样板，但在面上推广困难，无现实意义。

4在施工前向操作者进行技术、质量交底。样板施工前向操作者进行详细的技术、质量交底，是做好样板的重要环节，其内容包括样板的名称、部位、使用的材料、技术、质量标准、操作要领等，务必使操作者做到情况明，要求清。

5组织质量专检人员评定质量等级。“样板”施工完毕后，现场施工项目部必须及时组织有关人员对“样板”质量进行评定，一般在操作者自检合格后分别由项目部、项经部、公司质量科等有关质量员，项目经理或工程师鉴定通过，有些外饰面、油漆、装饰工程或由设计方或甲方指定的项目，应请设计方及甲方参加鉴定，特殊项目，还要聘请有关专业人员参加，样板一经鉴定通过，就应指导面上施工。

二、施工过程质量监控管理

1施工过程质量监控的作用与目的

施工过程的质量监控是现场质量管理的重要环节，有力的质量监控能使工程质量做到防患于未然，能控制工程质量达到预期的目标，有利于促进工程质量不断提高，有利于降低工程成本。

2施工过程质量监控的范围及重点

在施工过程中质量监控的范围较广，从设计图纸、原材料到分部分项工程施工，每一个环节都不能被忽视，熟悉和掌握监控的范围及重点，有利于事前采取措施，使质量处于预控状态，在一般情况下质量监控的范围及重点为：

①学习及会审设计图纸是质量监控的首要环节

图纸是施工的主要依据，因此，在施工前必须认真阅读，了解设计意图，因为一个不符合设计的产品是没有什么质量可言的。然而，我们按图施工是建立在学习与会审的基础上，要把学习与会审结合起来。会审不是简单地审查图纸差错，还要考虑是否有利于施工。在些场合下，虽然设计是符合规范的，但由于施工较困难，为保证施工质量，需对设计进行适当的优化，以保证工程质量符合规范的要求。

②对原材料、半成品的质量监控是质量监控的关键环节

原材料、半成品、成品的质量直接影响工程质量，因而要对它进行监控。不仅要检查进场实物，还要检查质保书，看它的型号、规格、性能等是否符合设计要求，对钢材、水泥、防水材料等还要根据规定做复试。对易碎、易潮、易变形、易污染的物品，在运输、堆放、安装过程等环节亦要进行监控。

③抓分部、分项工程按规定规程施工是质量监控的主要环节

分部、分项工程质量是单位工程质量的基础，因而质量监控工作应把它作为主要环节来抓。

在按图施工和使用合格的原材料、成品、半成品的前提下，工作的重点应放在抓规范、规程、规定施工，在施工过程中按工序进行控制，出现问题应立即纠正，把事故苗子消灭在施工过程中。监控应贯穿于施工全过程。交工前的产品保护，也是一项不容忽视的监控目标。

④关键部位、薄弱环节是质量监控的重点

单位工程的关键部位与薄弱环节是根据工程对象和队伍素质决定的，如框架结构中的梁、柱是关键部位，混合结构中的砌体和预制楼板安装是个关键部位，在装饰工程中，如大面积水磨石地坪，外墙大面积贴面砖，或内墙大面积贴墙纸等都可作为关键部位。薄弱环节有二种含义，一是新技术、新工艺，因是第一次施工，质量无把握，因此要重点控制；二是易发生问题的部位，如轴线位移、钢筋位移、梁柱不归中、混凝土施工缝位置不正且有灰碴、砌体粘结率差、预制板轧缝，以及渗、漏、沙、壳、堵等质量通病。对关键部位、薄弱环节的重点控制，只要方法对头、措施得力，往往能起到事半功倍的效果。转3施工过程质量监控的方法与手段

质量监控对施工现场来说一般有事前监控、施工中监控和分项完成的监控。如对设计图纸、原材料、半成品、成品等的监控，应在有关分项施工前进行，这样能更好地实现事先控制。

对于在施工中容易产生的质量问题，则应重点加强过程中的监控，做到随时发现随时纠正，真正做到把质量问题消灭在施工过程中。有些分项工程虽然已经完成，但离整体交工尚有一段时间，在这段时间内对产品若不注意保护，则产品的质量得不到保证，因此在这种情况下还应实行监控，直到交工为此，如地面面层、油漆、表糊等等，这些属于分项完成后的监控。

质量监控的方法与手段，随着科学的发展必然会越来越完善，逐步走向系列化、科学化。然而当前我们应充分发挥传统的和现有技术、质量管理方法，把它有机地结合起来，使工程质量处于受控状态，达到监控目的。在实践中应抓好下列几项工作：

①技术复核

重点应放在定位、引测标高、轴线、各层标高、成品、半成品的选用等方面。

②隐蔽工程验收

是监控的主要手段，凡属隐蔽项目，必须进行全数监控，如地基验槽、桩基、钢筋、地下混凝土、地下砖墙、防水层、平顶吊筋、保温层、暗埋、管线、电缆、下水道等。隐蔽工程验收应按有关规程进行。

③材料试验

对钢材、水泥、防水材料，除应检查出厂合格证外，尚须按规定抽样检验。砖可检查出厂合格证或试验报告，其它一般材料检查出厂合格证。

④抽检

随机检查，它灵活，不受时间条件限制，容易发现问题，发现问题早，整改方便，提检频率也不受限制，是监控的一个有力手段。

⑤试水、通球检验

此项检验直接关系到使用功能，必须认真按规程操作严格把关。

⑥班组自检

班组自检是保证质量的根本，只有每个操作者在操作过程中认真自检，认真把关，质量才算有了扎实基础，因此要牢牢抓住，不应忽视。

⑦设置质量管理点

质量管理点可用于多种环节，如推广新技术、质量难点、薄弱环节，要求达到高质量的分项等等，在质量控制的关键部位、薄弱环节上设置质量管理点，采取事前控制，往往能收到事半功倍的效果。有时看来是个薄弱环节，但由于事前采取了措施，设置了质量管理点，问题就迎刃而解，因此，设置质量管理点是质量监控的一个有力手段。

三、质量验评管理

1检查要细、面要广是正确评定质量的基础

在质量评定中检查要细致，覆盖面要广，这是作出正确评定的基础。“细”就是要逐项对照检查，不能抓一头丢一头，或是走马观花，不求深入；“面要广”就是不能见一当十，检查覆盖面要大。在班组操作时必须全数检查，质量部门检查时抽查面要大，不应低于评定

办法的规定，否则评定的结果会缺乏代表性。例如在检查室内抹灰时，只查大间不查小间，只看大间阴阳角，不看小间管道后面阴阳角是否顺直；只查墙面平整，不查空鼓等是不细的表现；在多单元工房检查时，在一个单元的少数楼层检查几间内抹灰后就对整个工程的内墙

抹灰评定质量等级，这样显然检查面不广，评定的质量等级就依据不足。

质量管理理论知识范文第4篇

摘 要 产品质量是企业的生命，质量管理不仅是企业管理中重要的一项，质量成本也是财务管理的一项内容。改进质量能够提高一个企业的战略竞争地位， 是企业在未来的竞争中处于不败之地的有力保障。但不少企业对质量成本没有予以足够的重视或未与企业的战略需求相联系。笔者主要论述了我国企业在推行质量成本管理过程中存在的普遍问题，接着提出了几条促进企业质量成本管理的对策。

关键词 企业 质量成本 管理

质量是所有企业共同追求的目标，一个无法提供优质产品和服务的企业决不是优秀的企业。正是基于对质量重要性的认识，全球企业都将提高产品服务质量作为其战略目标。只有这样，企业才能在竞争激烈的市场中立于不败之地，才能不断扩大市场占有额，提高市场竞争力。可以这样说，没有质量作保障，企业也就无市场可言。因此，质量管理是企业管理的中心环节。同时，成本管理对企业的生存也有着重要的战略意义。企业要想维持长久的竞争优势，求得长期的生存和发展则必须依靠成本管理。由于成本管理目标的长期性，通过把企业成本管理纳入整个市场环境中予以全面考察，经过正确地分析和判断企业所处的环境，依据企业自身的特点确定和实施正确适当的成本管理目标，对企业的长远发展将起到举足轻重的作用。

一、质量成本的含义及构成

质量成本是一种为了保证和提高产品质量而需要支出的所有费用以及由于产品质量未达到既定标准而造成的一切损失的总和。我国大多数企业所接受的质量成本概念还局限于传统的质量成本概念，只考虑了对产品质量控制不足所带来的成本，没有考虑过度的质量控制问题，事实上过度的质量控制也是一种损失，这种损失也是一种质量成本。质量成本在企业的产品成本中是一种变动成本，它是随着产品质量水平的变化而变化的。产品的质量成本包括一切预防成本、鉴定成本、内部损失成本、外部损失成本四大部分。

二、质量成本管理的意义

（一）有利于落实质量责任制，推进质量成本控制。用货币语言与财务数字衡量质量问题的大小，便于引起企业管理层的重视，从而推进质量成本控制；同时，通过质量成本的统计、核算和分析，对质量成本的目标和各项指标进行量化，便于质量责任落实到具体职能部门，通过经济责任与质量责任挂钩，推进质量成本控制。

（二）有利于成本管理工作的深化。质量成本是企业总成本的组成部分，质量方面的内部和外部损失不仅造成直接的质量损失，而且造成直接的非正常效率损失。质量成本是企业质量管理可以量化的表现形式，即是现代企业产品质量控制的重要手段，也是企业经营战略的核心。质量成本提供了重要的经济指标，通过这一指标，企业的管理人员和质量控制人员能够在经营活动中保持有效的联系，通过降低质量成本，使企业从质量管理和质量成本管理中获得诸多利益，达到少投入多产出不断提高经济效益的目的。

（三）有利于提高企业经济效益。确定质量成本的最佳水平是企业提高经济效益的关键。通过开展质量成本管理，对质量成本进行统计、核算、分析、报告和控制，了解质量成本中各项费用的变化趋势，针对这些趋势中的不良倾向采取措施，控制其中的不合理项目，反复调整，找到本企业治理成本构成的最佳比例，不仅可以找到减低生产成本的途径，促进经济效益的提高，同时还可以监督和指导质量管理活动的正常进行。进而满足顾客要求的最佳质量水平，这样才能获得更大的经济利益。

三、当前企业质量成本管理存在的问题

（一）对质量成本没有予以足够的重视。我国大多数企业在进行质量管理时都是将重点放在保证产品的质量上，而对随之发生的质量成本未能予以足够的重视和控制，从而造成了生产成本的不良增加，使产品在价格上失去竞争力，或给企业的利润带来了一定的损失。另一方面，不少企业进行质量成本管理时，其关注点也仅停留在企业内部，常常缺乏一些区分质量成果的手段和战略上的沟通，很多质量管理计划简单而没有组织，企业在质量改进方面进行了投资，但所获甚少。

（二）缺乏完善的质量成本管理制度。由于我国是在借鉴国外质量管理的基础上引进的质量成本管理方式，是属于 “跨越式”的发展，所以在质量成本管理制度方面存在着很多的不足。虽然各级政府部门也出台了一些相关的成本管理条例，但是都没有对企业质量成本管理作出提供具有指导性的制度框架，更谈不上对其提出具体的要求，因此企业在制定质量成本管理制度时缺乏可以参考的指导，各企业之间做法各异，制定出来的企业质量成本管理制度也不完善，针对性不强，指导性不够，员工在实际的质量成本管理操作过程中，按照制度规定办事或不按照制度规定办事都是一个难题。

（三）忽视产品设计阶段的质量成本管理。但实际工作中，许多企业在质量成本管理中往往以产品的生产过程为中心，只注重对生产成本的管理，却没有考虑到企业内部其他非生产部门对质量成本费用的影响。如管理部门的管理环节、产品设计部门的设计环节和供销环节等，对企业外部的价值链更是视而不见。这种质量成本管理远远不能适应市场经济环境的要求，是企业未能获得全面的发展规律竞争战略，更削弱了企业的竞争力。同时由于不能把生产与经营相一致，导致生产大量积压，资金沉淀，严重影响资金的周转和生产的正常进行，最终使企业的经济效益受损，难以适应市场经济的发展。

（四）忽略质量过剩。企业将过多的精力放在对质量不足的成本管理上，一味地追求改进质量不足，而不注重质量是否已经超过客户的实际需要，过高的提升产品质量，这将产生不必要的浪费，给企业带来无谓的经济损失，质量过剩也是妨碍企业经济效益的一个不可忽视的重要因素。

四、提高质量成本管理的对策

（一）树立全员质量成本管理意识。质量是企业全体员工共同劳动的结晶，成本控制是企业管理的一个综合体现。质量成本管理过程需要全体员工的参与，有必要将质量成本思想渗透到企业文化中，使得每一个人都认识到质量的重要性，了解承担质量改进的责任。在质量成本控制中，应将企业全体员工，特别是与产品质量成本相关的设计部门、生产部门及销售部门、售后服务部门成员作为成本控制的主体，在对员工进行优质奖励、劣质惩罚的同时，充分发挥员工的主观能动性和创造性，在保证质量的同时，将努力降低质量成本成为员工的自觉自愿的行动。

（二）完善企业质量成本管理制度。企业开展质量成本管理的基础就是完善企业质量成本管理制度，只有在科学的制度指导下，各部门各行其是，各员工各负其责，才能将企业的质量成本管理显出成效。质量管理涉及到企业的各个部门和人员，因此，我们要制定具有权威性的制度，规范各方人员工作的制度，同时调动各方人员的积极参与，由于质量管理是一项系统的工程，只要这样才能达到质量成本管理的目的。在对质量成本管理制度进行制定时，要明确质量成本管理责任制，以保证在开展质量成本管理的过程中，权责明确，赏罚分明。将质量成本管理纳入经济责任制的考核范围，与个人利益挂钩，激发内在动力，保障质量成本管理活动的顺利进行。

（三）开展全面质量成本管理。全面质量成本管理工作必须纵向到底，横向到边，不留死角，需要建立完善的质量成本会计核算和统计体系。质量成本的统计、核算、分析、评价、考核不是质量成本管理的最根本的目的，重要的是在这些工作的基础上发现产品质量相对于适宜质量水平的偏差和质量管理工作存在的问题，查找产生偏差与质量管理工作差距的主要原因。从而确定质量成本管理工作的改进方向和目标，落实改进目标的实施对策、具体责任部门、责任者，以保证改进目标的实现。因此，改进和控制是质量成本管理的重要环节，必须给予足够的重视并切实抓好。

（四）防止质量过剩，考虑质量总成本。高质量未必代表取胜的优势，因为高质量也常常不被客户所接受，同时，质量的提高往往需要以追加人力、

物力、技术、信息、管理等诸多成本为代价。如果一种产品的关键功能部件因达到自然寿命而发生报废，往往会使整件产品退出使用，而其他部件被分解后能继续使用的可能性很小。因此，关键功能部件的质量保证期就决定了整件产品的使用寿命，如果其他部件能够超过该期限，那么其他部件就是一种过剩质量。因此，合理质量要求：同一产品的各种不同部件达到相同或者相近的质量水平，使用寿命尽可能一致，从而减少不必要的质量成本耗费。

参考文献：

[1]熊剑春.制造企业质量成本管理中存在的问题及对策.会计之友.2011（17）.

质量管理理论知识范文第5篇

[关键词] 民航；安全质量；管理

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 18. 048

[中图分类号] F272 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2014）18- 0076- 02

作为一个发展中国家，我国民航事业的发展相对缓慢，且很长一段时间内，人们对民航飞机作为一种交通工具的认可度不是很高。随着经济的发展，这些局面渐渐有所改善，甚至可以说一定的程度上进入了历史发展的迅猛时期，从现阶段的现实资料来看，我国现阶段民航客运运输量已经可以排在世界的前5名。作为一种交通工具，民航的安全质量在民航事业的发展中占有十分重要的地位，安全质量保障是民航发展的前提条件和重要保障，安全质量是第一生产力，只有保障较高的安全质量水平才能促进民航事业高效和稳定的发展。民航与其他交通工具相比，具有高科技性的特性，民航的安全质量保障涉及到民航运作的各个阶段，与安全监督审计体系、安全质量管理体系等有着十分密切的关系。飞机与其他交通工具相比危险性较高，如果发生意外情况，飞机可能造成的人员伤害将是难以估量的。正是在这一基础上，笔者认为对民航进行安全质量管理的研究显得十分重要。

1 我国民航安个质量管理存在的突出问题

（1）民航企事业对于安全质量的总是往往流于书面文件，并没有把安全质量管理提升到企业文化的高度。领导层以及民航企事业单位的员工对于安全质量的管理并没有达到该有的高度。可以说如果一个民航企事业单位没有把安全质量管理纳入该单位企业文化和精神之中，那么在日常管理的过程中，安全质量管理的执行也一定不会达到应有的高度。这种企业文化的滞后发展对于民航事业的发展十分不利。

（2）与发达的国家的质量安全监控管理模式相比，中国现阶段并没有形成有效的安全质量管理体系。我国民航企事业单位的安全质量管理从策划到执行都存在较大的差距，很多管理只是流于形式，并没有足够地深入，没有推广到生产和运行的各个阶段，整个管理体系的有效性相对薄弱。

（3）民航企事业单位内部的管理人的专业水平和技术水平仍然存在一定的差距，内部职工的业务培训较少，很多小型民航企事业单位的培训根本无法应付快速发展的民航事业。同时我国民航企事业单位的预期性工作做得不是很好，企事业单位对此没有应有的重视，出现事故后，应急响应措施做得不是很好，发生事故无法在第一时间形成应急团队，把损失降到最低。

2 改进对策和建议

（1）建立较为完善的企业安全文化，将民航事业的安全质量管理纳入企业的文化之中。企业文化是影响一个企业未来发展和员工内部精神文化思想的重要因素。只有将安全质量管理提升到企业文化的高度才能够切实有效地加强内部领导者和相关人员对于该企业文化思想的重视。

（2）建立于国际接轨的安全管理体系。安全质量管理法规和标准随着时代的发展呈现不断发展和变化的趋势，它并不是一成不变的，我国应该依据各种标准和法规的变化，不断提高安全质量管理法规的时效性，帮助建立有效的内部企业文化规章和制度，为企事业的安全质量管理提供切实有法可依的法规基础。安全质量管理技术本身也是一个不断发展的过程，在企业内部发展过程中，应注重对企业内部员工业务水平的培训和提升，使他们在第一时间内，接触先进的管理模式和文化更新，有效适应时展。

（3）危险识别和风险管理是安全质量管理体系的核心，对民航企事业单位来说应该加强对危险识别的认识，在管理的过程中，对这一部分投入应该有的资金和人力资源，从而使其能够有较高的发展保障。风险管理系统的建立依赖安全数据，安全数据的收集主要表现在对综合数据审计、调查的基础上行所形成的综合认识。同时在管理过程中应该建立较为完善的风险事故应急系统，对民航安全质量管理中可能出现的问题建立预期的风险预期，从而在事故发生时，能够在第一时间内，采取切实有效的应急措施，降低事故造成损失的范围，将风险降到最低。

（4）持续改进对应于国际民航组织对各国民航局实施的安全审计，对于企事业内部的安全质量管理体系的有效性，进行切实有效的评估，是否符合相关的法律要求和各项政策，是否存在安全质量问题，是否改进安全管理体系等等。民航企事业安个审计方案中应当提出对企事业内各生产单位进行自我审计的要求以及指导标准，并解决系统中存在的问题企事业单位安个审计时应对内部各单位的自我审计机制进行评估通过安个审计这种有效的检验方式，检验现有安全质量管理体系是否存在缺陷以及制度的贯彻落实情况，是实施主动的、预防式安全质量管理的有效手段。

3 总 结

现阶段我国民航民航企事业单位发展速度较快，但也出现一些问题，主要表现在安全质量的管理上。安全质量管理对于每个民航企事业单位来说都至关重要。笔者论述了安全质量管理对于民航发展的重要意义，其次分析现阶段我国民航企事业单位在运行的过程中存在的问题，并就这些问题提出了自己的解决措施建议。可以预期在未来的一段时间内，民航事业仍然会以较快的速度呈现蓬勃发展的势头，笔者旨在为相关单位提供理论的建议和指导。

主要参考文献

[1]尤丽丽.国内廉价航空公司发展的SWOT分析――以春秋航空公司为例[J].中国集体经济，2014（3）.

[2]罗凤娥，熊子晨.航空公司安全管理体系（SMS）建设的研究[J].华章，2011（24）.