心理学在社会工作中的价值

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心理学在社会工作中的价值范文第1篇

【关键词】关系 社会工作 模式

1917年，美国社会工作者的先驱玛丽・里士满在《社会诊断》一书中提出了“直接治疗”和“间接治疗”两大类型。前者是指介入案主的环境，而后者则是社会工作者和案主“思想与思想”的影响。在此类型下，里士满强调了建立一种强有力的信任关系的重要性，通过这种信任关系社会工作者便能以案主的利益影响其活动和决定。一百年后的今天，里士满提出的有关“人际关系”重要性的先知理念已作为规范被写进了社会工作者的工作守则之中，并逐步形成了关系基础型的社会工作模式。

关系及关系基础型的社会工作

关系的涵义及对人类发展的意义。长久以来，人类不断发展大量复杂的知识观念以帮助理解“谁是自己”、“什么是自己”等哲学命题。人类这种对自我探求的核心主题之一便是人际关系―一种由自身所形成，缘于彼此都需要的人际间交往。这种关系，在最私密的程度上是与爱人间的，也包括相当公众化的与超市收银员等之间的交往过程。总之，“关系”一词，涵盖了广泛的人际交往。阿盖尔（Argyle）和亨德森（Henderson）对关系的社会及情感影响很感兴趣。他们发现一系列的心理特征指标与建立一种新的关系或失去现存的某种关系有关。为了强调关系和幸福间的这种关联，他们引用了一项研究，认为那些没能通过婚姻或友谊建立起社会联系的人比那些获得丰富社会关系的人寿命要短。在随后的研究中，阿盖尔证实了人们的幸福感、抑郁和患病率、自尊等均与是否同他人建立了亲密关系有关。

人际关系在社会工作中的重要价值。人际关系，通常是其质量或丧损问题，构成了社会工作的日常内容。在几乎所有的社会工作中，交往关系都包含其中。在一些情况下，例如收养所中的儿童寄养，关系的破裂常常是问题的中心。案主经受的是面临的外部困难（无论是生活物质的、人际交往的、或从更广泛的意义来看是社会的）与所承受的心理痛苦的结合。尽管这样的概念和许多社会服务行业都相关，但这几乎就是社会工作本身的定义，因为它揭示了其既关注于外又关注于内、既关注于社会又关注于个体的特点。在这种情境下，有必要强调的是，对案主的情感需要、情感发展的动力以及他们在形成和维持人际关系中所经历的困难做出反应，是当今社会工作能力的核心要素之一。有些问题来源于社会性的动力因素（如种族歧视、性别不平等和经济问题等），社会工作者在帮助案主获取物质和经济上的资源时发挥着重要作用。但无论案主的困难涉及哪些因素，很多问题（如儿童受虐、精神健康、家庭暴力和中年丧亲等）都包含了情感和人际关系的困扰。有些公共服务（其中也不乏社会工作实务）中的模型，将人们假定为用逻辑和规则的策略解决问题以满足需要的理性人。不否认人性此方面的特征及至最大化利用的可能，但需要强调的是人类的情感关系也有其逻辑的一面。正如豪（Howe）和何思（Hinings）所明确指出的那样，这种情感逻辑无论是否被认识到，在人类智力理性的方方面面都发挥着作用。在实践中，存在于社会工作者和案主间的情感交往关系因其重要的意义，一度曾被称为“社会工作的核心”。

关系基础型社会工作。鉴于人际关系在社会工作中的重要性，一些学者（如霍利斯、特雷维西克和鲁赫等）提出并研究了关系基础型的社会工作模式。这种模式是一种通过调动人格力量以发展案主的人际交往能力并提高其获取社会资源机会的工作方式。在这种模式下，社会工作能够为那些需要帮助的人们提供一种具有支持和理解性的人际关系，而这种关系能够促使案主解决他们的困难并在此过程中感受到信心的增强而非削弱。

关系基础型社会工作的主要理论来源

心理学来源。心理学探讨一些根本性的问题，例如，生理、心理和社会如何影响个人的人格；个体如何思考、感受以及行动等。这些核心方面既是人与人区别，又是人与人有相似之处的原因所在。当人们想要分析或理解自己的思维、感受和行为的不同方式时，生理、心理和社会分别有着怎样程度的影响？不同的心理学派对这些问题有着不尽相同的答案。心理学分为个体心理学和社会心理学。前者集中于个人的心理活动和特征的分析，这是一切心理学研究的基础，所以也被称之为理论心理学。后者是把个人作为社会的人而来研究其心理过程的学科。这两方面的研究对关系基础型的社会工作都具有重要的直接理论来源的意义。

社会学来源。社会学是一门综合性较强的学科，它把社会作为一个整体，综合研究社会现象各方面的关系及其发展变化的规律性。凡是一群有某些共同的观念、态度和行为习惯的人，或是在一块共同生活的人，都构成社会，所以一般来说，社会学是研究社会关系的科学。社会学家和人类学家对社会的形成、社会机构和文化类型的功能、以及社会之间人们的行为方式为何不同等问题非常关注。从社会工作的视角来看，与之相关且最重要的是社会学家从理论的高度研究了个体的社会建构过程，即个体是由其所处的社会环境现实所塑造，他们的理主要受到了其所在社会群体的预期和规范的影响。对社会工作者而言，常见的例子就是，在一个社会中被认为是虐待的行为，在另一个社会中则可能是正常和可接受的。

神经学来源。这些年来，心理学和社会学的不同观点被神经学学科的快速发展所补充。神经学是研究有关神经系统功能性或器质障碍性的医学专科。与其他医学专科不同的是，神经学还涉及到精神病学。因对诸如精神分裂症和抑郁症等大脑中化学物质障碍的更加了解而开发出大量有效药物，这些药物在心理治疗的配合下得以发挥出最大的功效。该学科的最新成果研究了个体的大脑受社会心理因素影响的过程。其结论表明，神经通路形成于一个人的早期生活，并且这些通路在一生中都影响着人们的思维、感受及行为方式。

无论是心理学、社会学还是神经学对个体的形成都很感兴趣。不同的学科视角共同表明：尽管人的思维、感情和行为方式各不相同，但都或大或小地形成于其人际关系的社会矩阵之中。总之，从人类科学的不同领域得出的统一认识对社会工作的理论和实践具有重要意义。

关系基础型社会工作的模式发展过程

早期的心理分析模式。关系基础型的社会工作并不完全是一种新的模式，其理论部分来源于从20世纪40年代起具有心理分析特征的儿童和精神康复社会工作及霍利斯（Hollis）于1964年所提出的社会心理模式。这些早期模式包含了如下主要内容：过往经历对现在的态度和行为有影响；人们并非总能意识到过往的经历对现在产生了影响；工作关系及其所引发的情感可能与其他无意识和不连贯的早期经历相关。

心理分析、系统理论和依恋理论的融合模式。上述思想是早期模式的重要特点，但为了发展一种更具包容性的方法，心理分析的视角由基于系统理论和依恋理论的思想补充了。这种综合的体系通过依恋理论、分析心理学和系统理论的方法融合，有助于人们更好地理解在社会关系的背景下个体在与他人交往时行为方式的复杂性和多变性。社会工作有助于系统理论和分析心理学之间产生交流对话，因为社会工作的服务内容正是嫁接个人研究和社会理论最为恰当的桥梁。在实践中，这些知识被共同应用于社会环境是如何影响案主的主体性及其人际关系的发展。该模式融合了各种思想、研究发现以及心理动力在其他服务类行业中的实践探索，反映了一种开放性的态度。

关系基础型的社会工作模式。在向更具包容性的理论方法的转向过程中，最终形成了关系基础型的社会工作模式。这种模式对以前的一个关键批评―即病人化案主，强调社会工作者专家功能的趋向―做了回应。该模式修正了这些较为极端的观念，强调了在实务中心理学和社会学的视角要平衡，而这也正是社会工作和其他专业组织相区别的一个重要地方。互助与合作的人际关系工作方式既值得尊重，又能产生赋权功能，因此被认为是关系基础型社会工作实践中的核心部分。整体来讲，关系基础型的社会工作模式包含了以下思想：在任何专业介入中，人际交往和专业关系是其中整体的部分；社会关系是复杂和多变的，人们理性的一面在被情感（既有意识也有无意识的）丰富化的同时也使其变得更加复杂；个体的内心和环境是不可分的，是整体的（即社会心理的）而不是一维的；社会工作个案都有其独特性，因此必须对个体的独特环境条件给予足够重视；良好的合作关系是有效沟通的方法，而这要求对自我的理解及应用给予特别的重视；对个体的尊重是关系基础型社会工作模式的基石，它强调各种具有包容性和赋权功能的方式和方法。

心理学在社会工作中的价值范文第2篇

（1.天津生物工程职业技术学院 天津 300462；2.天津职业技术师范大学经管学院 天津 300222）

摘要：根据职业院校学生的身心特点，以社会工作的三大方法为切入点，提出新时期一些职业院校学生管理工作的方法，以进一步提高学生管理工作的针对性，使工作模式丰富化。

关键词 ：社会工作方法；职业院校；学生管理

中图分类号：G717 文献标识码：A 文章编号：1672-5727（2014）01-0056-03

目前，在我国还没有建立起健全、完善的社会工作体系，社会工作专业在我国高校教育体系中虽然已经存在了很长的时间，但一直处于不温不火的状态。近几年来，社会工作的概念逐渐出现在社会各个领域的方方面面，将社会工作理念引入职业院校的管理工作中已成为共识。但仅有理念是不够的，唯有科学的方法才能使职业管理者掌握扎实的专业技术，提高自身的综合素质，提高管理水平。

职业院校学生的特点及职业院校管理者的工作要求

职业院校学生的特点 成长环境对职业院校学生造成了较大的影响，他们与同龄人一样面对着前路的迷茫和花花世界的诱惑。具体来说他们有如下特点：（1）心理特点。他们像所有刚刚高中毕业的青年一样，面对未来感到迷茫，特别是对于自己所学专业在未来的应用更是一无所知。此外，他们又有一些本科生没有的特点。他们学习动力不足，自卑心理较强，却又十分渴望成功，渴望学有所成。他们希望过积极健康的生活，自制能力却较差，相比一般的本科生，他们的心理冲突更强，心理压力更大。（2）行为特点。职业院校学生的行为具有自主性与他律性、目的性与随意性、有序性与多变性、沉稳性与突发性等特点。而高职学生的身上体现出更多的他律性、随意性、多变性与突发性，这与社会要求恰恰相反。（3）认知特点。职业院校学生总体上综合素质不如本科生，知识面较窄，很多职业院校学生没有养成良好的学习习惯，缺乏刻苦学习的精神和专注力。特别是许多学生在此阶段尚未形成正确的人生观、世界观、价值观，往往不能做出正确的判断和选择。

职业院校管理者的工作要求 面对具有上述特点的职业院校学生，管理者在工作中的引导作用是不可替代的。管理者既扮演班主任、教师、“家长”的角色，又充当调解员、办事员、服务者等角色。这就要求管理者不仅要有过硬的专业知识储备，还要有优秀的人格魅力和专业管理水平，善于沟通交际，能够妥善处理学生之间的矛盾、问题或其他突发事故。随着职业教育体系的发展壮大，提高职业院校管理者的整体素质，提高学生管理的时效性，建设具有较高管理能力的管理人员队伍被提上日程。

引入社会工作方法的可行性

美国社会工作教育委员会指出，社会工作专业教育应有以下原则：社会工作的专业关系是建立在尊重人的价值和尊严基础之上的。

通过分析职业院校学生的特点，可以看出他们的识辨能力、自制能力较弱，再加上当前社会变革的深刻冲突，他们看待事物的态度和角度与传统有很大不同。这就需要职业院校管理者转变教育理念，由单一教育者向社会工作者转变，同时担负起教育者、实现者、赋权者、调停者、小组领导、协调人等多种角色，在平等尊重的基础上对职业院校学生给予正确的引导。

不同的角色有不同的职责，社会工作者需要随时在各个不同角色间切换，甚至需要随时做好扮演多重角色的准备。社会工作方法是一个复杂的整体，如何具体应用在职业教育教学工作中是广大职业院校教师共同面临的课题。首先，尊重受助者的个别差异，不要以共性泯灭个性。在传统的学校工作中，集体利益至上一直是教育的核心内容，然而在现在社会价值多元、社会观念多元的现实情况下，学校社会工作者有义务维护每一个独特的个体。毋庸置疑，每一个人与生俱来的心智是不同的，后天的成长环境差异更是千差万别，因此造成了每个人独特的信念、心理功能、兴趣、专长、行为模式等特质。学校社会工作者在尊重个性的基础上，不以自身的经验为界定标准，而是宽容地包涵、相信、理解他人才能够深入理解学生的心理动机，平等地引导学生，以正确的方法帮助学生。其次，学校社会工作者应相信受助者有成长、改变以及解决困难的能力。传统的学校工作依然保留着与传统学校教育同样单一的、强制的、封闭的方式。这方式往往也是简单的、粗暴的，虽然能够以极低的成本解决现实问题，却无法真正对职业院校学生的社会化起到有益的引导。因此，激发受助者改变的动机，才是主动解决问题不可或缺的因素。

这些观念的转变早已在我国教育界提出，并在高校教育工作实践中发展着，这使得社会工作方法应用在职业院校管理工作中有了观念上的可行性。

学校社会工作方法的具体应用起源于美国。美国学校社会工作并不仅仅局限于社会工作方法在管理工作中的应用，更涉及学生校内外生活的方方面面：心理健康服务、学习辅导服务、职业咨询服务等等。美国高校社会工作形式不拘一格，取得了显著的效果。相较之下，我国香港地区的学校社会工作发展就是较晚的事情了，虽然发展时间较短，但在政府积极的主导和民间组织的支持下，也取得了不俗的效果。在多所高校内部成立了非盈利的社会工作服务机构，如香港杰出专上学生服务协会、扶青团、科大团契、香港科技大学社会服务团等。我国内地学校的社会工作还没有被认可，更没有制度化和普遍化。但随着社会工作专业的兴起和社会工作界人士的多年努力，有许多高校依靠本校社会工作专业建起了学校社会工作服务机构。

社会工作方法主要分为三个层次：微观社会工作、中观社会工作、宏观社会工作，分别对应具体的活动方式：社会个案工作、小组工作、社区组织工作。根据实际情景的不同，分别运用社会工作方法，可以有效地规避传统教育引起的负面影响，提高班级管理的时效性。更重要的是，能够以科学的方式对学生进行积极的引导，提高他们的自制能力，激发他们的正能量，实现社会工作的“助人自助”原则。

社会工作方法的具体应用

社会个案工作 社会个案工作以“一对一”的方式帮助个人解决个人问题和社会问题。班级成员各色的成长经验和生活环境使得学生各有独特的性格和习惯，管理者通过“一对一”的平等交流，了解学生的生活习惯、成长背景、心理特点甚或是未来规划，增强彼此之间的信任感，恰当地运用移情与反移情，帮助学生发现问题，教学生如何解决问题。个案工作的特点之一是“案主自决”，管理者不但要充当实现者的角色，更要承担起教育者的角色。 “授之以鱼，不如授之以渔”，管理者学生解决问题的方法和思路，使他们真正认识问题的原因、要素、结果，使他们在今后遇到同样问题时可以妥善处理，甚至可以避免问题的重复出现，更重要的是培养他们举一反三的能力，使他们可以独立地面对未来、面对挫折。

小组工作 小组工作是通过个体参与团体活动，借助于团体成员的协助、引导，在团体活动中互动，引导彼此建立关系，协助个人增进社会功能，达成个人、小组协调发展的目标。小组工作是通过个体参与团体活动，接着团体成员的协助、引导其在团体活动中互动，引导彼此建立关系，协助个人增进其社会功能，达成个人、小组协调发展的目标。职业教育管理中可以根据不同的目标建立与之相应的小组，开展内容丰富、形式多样的小组活动，如新生适应小组、就业小组等。在小组工作中，通过组员之间的彼此角色、情感、态度、行为等要素的变化实现成员的互助与自助，达到积极引导的效果。小组工作方法中有一种模式为小组治疗，其“助人者治疗原则”使“助人者”感到自己已经对别人有所帮助，这对“助人者”本身也有积极的治疗作用。对职业院校班级管理而言，小组工作是构建良好班风、增强班级凝聚力的有效方法之一。

社区组织工作 社区组织的目标是促进和帮助社区评估工作计划、组织和协调各方面的努力，满足社区成员在健康、福利和娱乐等方面的需求。社区是一定区域内共同生活的群体，一个学校、公寓、班级都可以是社区。职业院校管理者通过社区组织的方法以整体学生为服务对象，组织学生有计划地开展活动。一方面，对学生进行人际交往训练，培养其沟通能力，增强学生的互助、自助精神，协调学生之间的关系，增强凝聚力；另一方面，发现社区问题、解决社区问题，提高社区管理水平，稳定社区秩序，为学生创造一个轻松良好的环境。职业教育的特点之一是以就业为导向，在此基础上扩大社区交流的范围，引导校园社区与校外社区接触，充分利用社区资源、社会资源来加强学生对社会的认知，开拓学生的视野，加强学生的社会责任感，促使其明确目标、做好规划，为以后步入社会、为社会发展做贡献打下坚实的基础。

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心理学在社会工作中的价值范文第3篇

关键词：高校贫困生；灰色心理；白色心理；社会工作干预

中图分类号：G641　文献标识码：A　文章编号：1006－3544(2011)02－0070－04

一、高校贫困生灰色心理释义

(一)灰色心理概念

灰色心理这一概念，源于美国，也称灰色心理区域，属于心理学范畴。灰色心理可以这样理解：“事实上，人们心理健康与不健康也并无明显界限，而是一个连续化的过程，如将正常比作白色，将不正常比作黑色，那么在白色与黑色之间存在着巨大的缓冲区域――灰色区，世间大多数人都散落在这一区域。换言之，人的心理健康状况是按区域分布的，处于白色区域和黑色区域的人少，处在中间灰色区域的人多。处在白色区域的人自我定位准确，自信心强，能够很快平衡好自己的心态，在高校贫困生中，也有部分贫困生处在这一区域，他们“穷且益坚”，以顽强拼搏的精神和坚韧不拔的意志，克服并战胜困难，成就学业，顺利走上工作岗位。处在灰色区域的人在生活、学习和就业中，由于个人、学校、家庭及社会大环境等方面的原因，容易产生心理冲突。多数高校贫困生的心理处于灰色区域，处在动态调整过程，如果调整得好便可能进入白色心理区域，若调整不好就可能“加深”至黑色心理区域。灰色心理作为黑色心理区域的“前奏”，即潜在心理问题，如果不加以引导、解决，任其发展，会导致其心理疾病的产生，从而容易使他们产生犯罪、自杀、危及他人与社会的后果。

(二)高校贫困生存在的主要灰色心理问题

与同龄人相比，高校贫困生由于经济压力较大，往往成为高校中的弱势群体，其存在的心理问题呈现多样性和复杂性。

1.自卑心理。自卑是对自我认识的一种消极的情绪体验，是个体对自我价值感的否定和贬低。对于贫困大学生而言，许多人来自农村，在县或乡镇中学时学习优异，老师宠爱，同学羡慕，自我评价较高。进人大学后，人才济济，从“鹤立鸡群”变成“平常之辈”，部分高校贫困生对这种地位的变化和心理落差不适应，从而产生了自我评价失调，造成自卑心理。

2.抑郁心理。抑郁心理即抑郁情绪，是一种感到压抑和忧愁的情绪，主要特征是自我封闭、内心苦闷。这种心理在一些与贫困相关的事件发生前后，如针对贫困生的会议、上交贫困证明、勤工助学申请书等，表现得更为明显。“我是××大学××学院××专业的学生，家住××，家庭贫困……”这种揭示自己伤痛和贫困隐私的证明，每写一次都让高校贫困生的抑郁情绪凸现，即使有较强自我调节能力的学生也需几天或一周的时间才能恢复。对高校贫困生而言，去接受别人的帮助或捐赠需要极大的勇气，这对他们的自尊心也是一种考验。

3.挫折心理。“挫折是指个体在从事有目的的活动过程中遇到障碍或干扰，致使个人目的不能实现，需要不能满足时的情绪状态。”大多数贫困生刚进入大学时，具有积极上进的心态和锻炼提高自己的渴望，但由于其多方面能力欠缺，加之急功近利的心态，致使其遭遇许多挫折，毫无成就感。在没有外力的帮助下，高校贫困生很可能自暴自弃，以此来获得内心痛苦的解脱。

高校贫困生存在的上述三大心理问题比较常见，虽然这些心理问题还未达到心理疾病或障碍的程度，但如果不积极加以矫正，便容易转向黑色心理区域，严重影响他们的健康成长。

二、高校贫困生灰色心理的社会归因

心理学家研究表明：大学生仍处在心理不成熟的阶段。在这个阶段，性格因素、心理调适、自尊心过强等都会在一定条件下导致心理问题的产生。这是高校贫困生灰色心理产生的生理原因，或同龄人产生心理问题的共同原因。而高校贫困生之所以成为灰色心理问题产生的高发群体，还有以下几点特殊因素：

(一)个体自我定位不准

“自我认知(self-cognition)是对自己的洞察和理解，包括自我观察和自我评价。自我观察是对自己的感知、期望、行为以及人格特征的评价和评估。”许多高校贫困生对自我的评价不够客观，他们踏进大学之前对大学充满向往，并没有想到大学中的挑战及对他们的不利因素，这就形成了理想与现实的巨大差距，而高校贫困生对大学生活也由希望变成失望。这种巨大的心理落差，容易使他们产生自卑、焦虑等情绪。费斯廷格的社会比较(social compari-SOll)理论认为：人们非常想准确地认识自我，评估自我，为此，在缺乏明确标准时，人们常常和自己相似的人作比较。俗话说：“苦恼生于比较。”高校贫困生大多来自农村，在中学阶段，同学们的家庭背景、人际关系、特长、能力等都差不多，学校惟一的评价标准是成绩，而在大学，学生家庭的贫富差距明显地体现在日常生活中；学校评价标准则是立体的、多元的，曾经引以为豪的成绩在这群英荟萃的地方而显得平平。由于比较群体的变化使他们从佼佼者跌到边缘人，觉得处处不如人，便会丧失信心，自卑，做事畏缩不前。

(二)家庭经济拮据与贫困文化

家庭经济贫困是造成高校贫困生灰色心理问题的首要原因。目前在校大学生的教育、生活费用等基本上来自家庭。家庭经济的困难给高校贫困生造成极大的压力，不仅有自己的费用问题，还有家庭的债务，兄弟姊妹的学费等。家庭经济支持的欠缺，会使一些高校贫困生走向两个极端：一是一些学生怨恨自己的出身，仇视自己的家庭；二是一些学生面对父母的艰难，会充满自责和负罪感。高校贫困生得到家里的物质支持很少，并且由于父母的文化水平低等原因，在精神上也得不到较好的支持。高校贫困生虽不愿与同学交流，但仍有情感需求。许多情绪的调节、问题的解决需要家庭的情感支持。但受经费、文化水平(农村文盲相对较多)的限制，电话交流时间较短；写信往往只是单向的；贫困生为了节省路费，打工赚钱，节假日不回家。这些都阻碍了高校贫困生与家庭平等、深入的沟通，不利于其健康发展，尤其是情感、心理的健康发展。此外，家庭贫困文化也是造成高校贫困生灰色心理的重要原因。贫困文化论指出，穷人由于长期生活在贫困之中，结果形成了一套特定的生活方式、行为规范和价值体系。这种“亚文化”一旦形成，便会对周围人(尤其是后代)发生影响，从而代代相传，于是贫困便在这种“亚文化”的保护下维持下去。家庭是社会的细胞，家庭不仅具有其自然的遗传因素，也有着社会的“遗传”因素。这种社会遗传因素主要表现为父母对子女的影响上。贫困家庭的文化习惯对高校贫困生有负面影响。有些贫困生自小受家庭环境影响，形成一些不良习惯，如爱占小便宜，斤斤计较，过分节省，日用品依赖别

人，使用假冒伪劣产品，不讲卫生等，这容易造成贫困生与同学之间的心理隔膜，危及其人际关系，产生焦虑、孤独情绪。

(三)同辈群体的无形排斥

对于青年阶段的大学生而言，同辈群体是最重要的社会支持。勒温(K.Lewin)的场域理论认为，人总是生活在一定的系统中，系统对人有作用力，包括吸引力和排斥力。城市学生中大部分是独生子女，有些独生子女自小形成“自我中心主义”，缺少贫困生活体验，缺乏爱心和同理心，对他人不够宽容。他们往往还未跟贫困生接触，便认为其自私、小气、没有见识，这种刻板印象易造成高校贫困生的心理不适。总之，这个群体对高校贫困生有排斥力，使他们成了边缘人。这种排斥力使贫困生不得不超越“排斥力”，向“吸引力”的方向努力，从而产生从众心理。在同辈群体中，群体的意见或做法往往会对个体产生巨大压力，为了更好地适应环境，获得同辈群体的认同，个体通常会有意或无意地附和群体的意见或做法，表现出从众心理。“从众心理认为，群体不欣赏不同意见。对于怀疑群体立场的人，群体一直处于反击的准备之中，而且常常不是以论据反击，而是以个人嘲笑使其难看。为了获得群体的认可，多数人在面对这种嘲弄时会变得赞同群体意见，而压抑自我。”但是由于经济条件、生活习惯的不同，城市学生的生活方式给贫困生以疏离感，使他们很难融入群体。例如，由于高校贫困生大多来自相对封闭落后的农村，对流行时尚等少有涉猎，在宿舍卧谈中，普通话讲不好，讲点笑话别人听不懂；谈论歌星、影星、球星、流行歌曲等，往往没有贫困生发言的机会；同学购物，由于审美观的不同或贫困生审美观的落后，他们没有发表意见的权利……周围人对贫困生这些不经意的忽略，使其没有归属感而更加焦虑、自卑、沉默。

(四)高校贫困生支持体系的缺失

高校在资助贫困生过程中存在不足。在贫困生的审查、操作程序上出现缺位，使贫困生群体鱼龙混杂，损害了其切身利益。而在贫困生建档上又存在许多形式主义、形象工程，加重了其敏感和自卑心理。如高校贫困生建档就要求他在班会上诉说家庭情况，由班级投票得出，还要将建档结果公开曝光，以证实可靠。在资助时，贫困生还要写申请，许多人每写一次申请都需要几天来恢复心情，克服心理压抑。同时，随着高校贫困生数量的增加，学校的助学金如“撒胡椒面”，对每个贫困生的帮助是微乎其微，不能有效地缓解其经济压力。这些都有可能打击其自尊心，产生自卑心理。与此同时，高校思想政治教育和心理教育相对滞后。自1999年高校扩招后，学生数量增加，思想政治工作队伍建设不到位。一位辅导员往往要带近百名或是数百名学生，而且许多辅导员属兼职工作，根本没有时间全面详细了解、关注贫困生，解决贫困生面临的问题，尤其是思想、心理方面的问题。我国高校除了对师范类、医学类等院校少数专业的学生开设了心理学课程外，对其他众多专业的学生则没有开设心理学课程，造成了大学生的心理健康知识缺乏，出现心理问题后不能通过自我调节加以解决。

总之，高校贫困生作为大学里的特殊群体或弱势群体，相对于非贫困生而言，他们主要在身体健康、人际交往、教育和社会参与等方面存在生活机会的不平等，从而导致了其灰色心理。高校贫困生生活机会不平等体现在以下方面：(1)经济资本匮乏。身体健康是生活机会的一个基本决定因素。人们的社会经济状况和身体健康质量之间有着很强的相关性。高校贫困生消费水平低，无钱注意营养，没有选择平衡膳食的机会。生活费的既定性和计划性，使高校贫困生难以负担医疗费用。由于学费等经济压力，身体健康状况差，易导致自卑、抑郁、焦虑、孤僻、敏感等一系列的心理问题，即身心健康得不到保证。(2)文化资本缺失。“一个人拥有的文化资本越多，他就会更容易更快地积累起新的文化资本，因此，那些早年从家庭中继承了丰厚文化资本的人也更易于增加自己的文化资本，无论在学业成就还是在艺术欣赏方面。富裕的个人、家庭和阶层花费金钱和其他资源以便获得文化资本，富裕与贫困学生的文化资本的差异因此被越拉越大。”这种文化资本上的差距使高校贫困生从一进学校就产生一种“不平等竞争”的感觉。大多数贫困生来自农村，所在中学以成绩论英雄，没有特长，即使有某方面的爱好和优势，由于经济等原因，也得不到发展和进步。因此，他们自认为不具备担任学生干部的素质，而在丰富多彩的校园活动中也往往成了局外人。由于社会参与较少，所以他们个人的社会网络规模较小，同质性较强，从社会网络中摄取的资源越少，其社会资本就越少，这不仅影响其现在的发展及各种能力的提高，而且还影响到将来的就业及发展。

三、社会工作干预高校贫困生灰色心理问题的探析

社会工作对高校贫困生灰色心理的干预，在当前阶段有其可行性。高校贫困生作为大学生的一部分，正处在人生发展的关键时期，人生观尚未成熟，其社会人格和心理发展具有很强的可塑性。同时高校贫困生由于其特殊的处境，又有急需改变现状的迫切心理，容易调动其主动性、积极性。而灰色心理问题本身具有动态性、普遍性和浅层次性的特点，最需引导。高校贫困生及其灰色心理的特点，为社会工作对其灰色心理干预提供了可能。笔者认为，可运用社会工作的三大方法对高校贫困生灰色心理进行干预，使其灰色心理向白色区域转变，健康成长。

(一)个案社会工作干预

个案社会工作的主要目的是促进个人人格的健全和生活的协调。个案社会工作干预贫困生灰色心理问题是从微观层面对高校贫困生个体实施的，它根据个人灰色心理的实际情况，给予有计划的、系统的辅导和帮助。

首先，社会工作者运用倾听、同理心和适度的自我开放等技巧，与高校贫困生建立信任关系，使其自由地倾诉自己的烦恼、苦闷，以便其宣泄内在的不良情绪。通过与其探讨、分析原因和后果，列举成功人士事例等方式，使其正确、辩证地认识贫困，认识到贫困并不是个人的错，贫困只是暂时的，一定要战胜贫困。

其次，社会工作者可以为高校贫困生布置“记事本”作业，让他将自己的优点，如性格、成绩、才干等列入记事本中；通过与朋友、同学、老师、父母交流，听取他们对自己的评价，将其中的优点添加到记事本中；要求他经常为他人、为集体做好事，并把事情记录到记事本中。每天通过复习，给自己以积极的心理暗示，自我鼓励，接纳自己，最终达到正向的“自我实现的预言”。

最后，社会工作者可以指导、带领高校贫困生个体参加各种社会实践活动，如义务家教，去社会福利院、敬老院做公益活动。在实践中对其予以指导，增加个体的实际经验，在活动中，丰富学习生活，建立和谐的人际关系。在与他人交往中，了解他人的长处和不足，正确认识自己，改变自己，提高个体的能力，增加成就感，消除自卑感。

(二)团体社会工作干预

团体社会工作是通过案主参与游戏活动开展工

作的方法。针对高校贫困生灰色心理问题，社会工作者通过匿名的方式，招募高校贫困生，根据其灰色心理的特点，掌握情况，然后将高校贫困生划分为若干组，与其一起进行探讨，制定一系列的活动方案，在活动与游戏中成长。在团体社会工作中，参加者既是求助者，同时又是能为别人分忧解难的助人者，且小组成员都是同龄人，更容易敞开心扉，使其认识到自己的问题别人也存在，减少其自卑和焦虑。

团体社会工作的开展一般分为三个阶段：第一阶段，目标是成员之间相互认识，并建立相互信任关系，明确活动目标。通过属相、星座等活动促进成员相互认识；通过“信任跌倒”、“盲人走路”等游戏，建立成员间信任关系；通过给本团体取名，如针对人际交往的取名为“缘来有你”、“相见欢”等，明确本团体的活动目标。第二阶段，目标是让高校贫困生灰色心理变“淡”、变“白”。通过开展“成功人士与我心连心”等活动，正确认识贫困问题；正视并表达自己的情绪；通过动植物自喻等游戏，重新准确定位自我；通过“我的中学生涯”等活动，回忆以前之成就，发现其闪光点，唤起自信，并进行自信训练。第三阶段，进行分享和评估，让贫苦生成员畅谈自己的感受，社会工作者评价成员的发展，肯定成员的努力。在开展团体社会工作对高校贫困生灰色心理干预时，应注意以下几点：成员选择要恰当，注重考虑个人的心理问题及生活经历；不做主观假设，细致周到地照顾到所有成员，因为大多数高校贫困生都有被关注的愿望；所开展的活动游戏要简单易学，使成员有成就感，并不失时机地去赞赏成员的能力。

(三)社区社会工作干预

社区社会工作是指以社区为依托媒介解决案主问题的工作方式。在这里的社区主要是指特殊社区――学校和高校贫困生家庭所在的社区。社会工作者运用社区社会工作方法，重视运用地区资源，鼓励居民和同学、老师的参与，营造良好的社区文化氛围，去解决高校贫困生灰色心理问题。本文侧重于学校社区社会工作在干预高校贫困生灰色心理方面的探讨。

第一阶段：准备与探索。目前开展学校社区工作具有一定困难，需要社会工作者认真准备，掌握充分的信息资源。高校社区地域虽小，但“麻雀虽小，五脏俱全”，其中的部门及关系比较繁杂，这需要社区工作者做好心理准备。社区工作者可以通过访谈、问卷调查、开座谈会、查阅相关档案、文献等方式，了解高校贫困生心理特点和需要，高校在解决贫困生问题过程中的对策及存在的不足，以及高校的人力、医疗、文化资源等。

第二阶段：制定计划。根据高校贫困生存在的灰色心理问题及需要，请贫困生代表、学生工作管理者、心理咨询及思想政治教育者等相关人员参与，集思广益，制定社区工作计划。在制定计划时，注重长远计划与近期计划的结合，以明确阶段性目标。

第三阶段：社区行动。社区行动是指社区社会工作者激发社区居民行动起来，将制订的计划付诸实践。它是社区社会工作的核心内容，其他工作都服务于这一阶段的工作。在实施工作计划中，注重工作技巧的运用，促进成效显现。在学校社区工作中，要发掘学校及社会资源，增强对高校贫困生的支持力度。首先，加强心理咨询与思想政治教育队伍的建设，充分发挥两者在解决高校贫困生灰色心理问题的作用。学校应引进专业心理咨询教师，定期对心理咨询工作者和辅导员进行专业培训，不断增强其心理健康教育水平和能力。配合两者利用德育课、学生网站、校报、广播站等媒介进行心理知识教育；及时对贫困生心理问题进行评估，对患有心理疾病的贫困生转至心理咨询处；通过电话、网络、电子信箱、QQ等方式进行心理咨询，丰富心理咨询服务模式。其次，学校学生工作处应健全勤工助学机制，对勤工助学管理制度、运行机制、奖惩机制、监督制度进一步完善和创新。多渠道开辟勤工助学岗位，如与企业、社区合作，取得促销、社会调查、工作策划、家教等岗位；积极开拓与专业学习有关的智能型勤工助学岗位，如助教、助研、助理等。再次，多方协助，加大对高校贫困生的经济资助力度，除了完善国家资助高校贫困生的政策和制度外，还应建立通畅的社会捐助渠道，由社会工作者对案主的真实情况做调查后，代表他们跟银行谈判，以达到银行与高校贫困生签订贷款合同，为他们提供助学贷款的目的。最后，要注重挖掘其他高校或社会机构的有效制度、策略，进行借鉴、推广。

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心理学在社会工作中的价值范文第4篇

对国际指导的需求

心理学、学校心理学方面的工作准备在一定程度上受到一个国家的历史、文化、教育和经济的影响。如果考虑到各国在这些方面以及其他方面的差异，那么提供心理学服务的准备工作应部分地反应国家的重要特征。因此，学校心理学服务可以被看作是体现了国家间的差异。

但是，专业心理学工作者的工作准备应该限定在一定的框架内，这一框架受到人性、技术、价值观和专业特点的影响，这在不同的国家内是一致的。作为准备和服务基础的心理学知识是国际化的，对世界各国相对一致。学校心理学是不论国别而提供高质量服务的专业，因此，在建立专业准备和实践方面的指导时要考虑不同国家的情况。欧洲成员国内建立专业实践标准的努力就在向这个方向发展。

一些国家已建立了管理学校心理学工作者工作准备的国家标准，而且学生的培养很大程度上依赖于这一标准。然而，由于缺乏相应的国际准则，因此，一些国家整合专业准备项目方面的观点、看法和努力受到了局限。学校心理学的专业实践需要国际指导，以便于在不同的国家提供有效的服务，而且国际指导的建立不会限制各国的实践过程。

国际指导应反应共同目标

建立学校心理学工作者工作准备的国际指导不是十分容易的。一些人认为国家间的差异超过了共同的方面。但是，对学校心理学的国际比较研究不支持这一观点。在发展中国家和发达国家进行的两次主要的学校心理学的调查研究表明，世界范围内的学校心理学工作者具有类似的角色和职能概念。

学校心理学工作者工作准备的国际指导必须平衡课程设置与具体实践之间的一致性需要，而具体实践在不同的国家内是不同的。因此，国际指导所面对的持续的挑战在于如何平衡一致性与差异性之间的度。

对于这一挑战的有效解决方法就是定义共同的目标，相应的，对学校心理学工作者工作准备的指导也应在共同目标的基础上进行讨论。确定共同目标对于普通心理学、学校心理学的准备方面都十分重要。

共同目标一般足指：掌握心理学核心知识、发展专业决策能力、掌握研究与设计技能、加强人际交往技能、了解伦理知识和建立职业价值观等等。

核心心理学知识

学校心理学工作者应掌握的核心知识包括以下几项：发展心理学、学习心理学、认知心理学、教育心理学、个性心理学、社会心理学、统计和研究设计、实验心理学和生理心理学。因此，心理学领域广泛的一致性应包括在专业准备项目中。心理学核心内容上的一致性是建立国际准则和指导的可能性基础。

专业实践指导

学校心理学工作者在工作准备的专业化过程中，需要评价和干预方面的信息。在评价方面，认知和情感十分的重要，在干预方面，行为、情感、教育和社会系统、咨询十分重要。另外，问题的预防、健康水平的提高也是学校心理学实践的重要方面。

普通心理学的核心知识和专业内容可以用于学校心理学实践的定义和描述。这些知识领域和学校心理学工作者的工作准备相关。另外，学校心理学工作者持续关注的重点是学校、家庭以及其他系统内的儿童和青少年。

决策制定、反思和研究中的专业技能

学校心理学工作者的诊断和干预工作需要建立在反思、研究、问题解决和决策制定的技能水平上。诊断和干预所承担的责任超过了依据书本知识做出决策的范围。学校心理学工作者只有掌握包括诊断知识在内的心理学规律和专业实践，才能选择最适应某个个体的干预方案。另外，需要灵活的头脑来选择传统实践方案的替代方案。对于其他方面的不一致，例如对提供学校心理学服务的方法的质疑，需要依据实践者的决策能力来解决。他们的决策能力在研究过程中得到体现，在寻求行动的替代方案过程中由问题解决能力所激励。

反思性决策能力能够防止墨守陈规的人滥用心理学和教育学的方法进行评价、干预和治疗。另外，在许多国家，用于儿童的测验所采用的是发达国家的量表，缺乏本土化标准，因而没有信度和效度，这一发现表明在技术和知识标准的翻译和采用过程中存在着困难。反思性的决策制定能力和问题解决能力能够用来减少在技术应用方面的墨守陈规和滥用。

在培养学校心理学工作者的过程中，教育者和管理人员需要将理论和实践中的专业性决策制定技能模式化。专业性的实践、心理学知识的应用、评价策略的采纳、反应人类行为和自身实践的方法的发展都有利于这一技能的培养。更具体地说，问题解决能力和分析能力应在研究人的行为方式，为学生、家长、教师执行个人或团体辅导的过程中讲授。

而且，计划能力和持续干预能力可以通过在更大范围内执行干预过程来加强。在这种情况下，在理解性别、种族、民族、文化、阶级如何影响公正的判断、如何影响干预决策的成功的过程中，决策制定能力得到进一步发展。

通过发展决策制定能力，学校心理学工作者的工作准备超越了心理学核心知识的局限。虽然实践不能脱离这些知识，但知识的范围受到了局限，而且其适用范围也受到了限制。决策制定能力允许专业人员将心理学知识看作是相关的知识，允许专业人员在新的、不同的环境中，在面对复杂的问题和不明确的准则时，在现有知识不能解决问题时，可以采用开放的方法进行研究。另外，在考虑到儿童成长和发展的环境条件时，需要应用反思性方法进行决策制定。

人际交往技能

学校心理学工作者提供的服务和心理学工作者提供的同样的服务类似。然而，学校心理学工作者与以治疗为主的心理学工作者在关注环境对行为的影响力方面是不同的。在班组或家庭、学校、社区进行干预的需要使得间接干预的方法在学校心理学实践中得到广泛应用。

学校心理学专家提高了与学校心理学服务相关的知识和技能的重要性，咨询也在学校心理学发展较好的国家得到重视。其他提供间接干预服务的领域是父母教育、学校与社区之间的关系。相比较而言，直接干预没有显示出重要性，这包括小组治疗、婚姻治疗和家庭治疗。间接干预服务的广泛应用表明领导与合作技能是学校心理学准备的重要方面。

领导与合作技能与学校心理学

工作者经常承担的评价角色联系在一起。评价过程中需要使用来自各个方面的信息，来理解影响人们行为的多种关系。另外，环境因素和其它背景因素也应考虑到。学校心理学工作者所承担的与评价过程相关的一个重要角色是整合其他专业活动(如特殊教育、社会工作)方面的数据。

学校心理学工作者的工作准备使得他们可以承担整理数据方面的领导，以方便多学科的治疗小组的工作准备。而且，这样的角色需要多种复杂的交往技能，包括冲突干预技能，促进学校、家庭、社区中正面工作关系建立的技能等。

社会交往技能对于学校心理学服务的提供十分重要，这样的技能应包括在准备项目中。

研究方法和统计技能

学校心理学专家指出了与这一领域相联系的95项技能，其中测量和实验的技能十分重要。因此，学校心理学工作者工作准备的另一项目标是发展应用实验或统计等方法的技能。这样的技能对于评估学校心理学或其他与学校相关的服务来说十分的重要。

另外，研究设计、统计、项目评估的理论和实践、心理学测量等内容一般是在学校心理学项目的定量部分中讲授。定量方面的技能是通过特殊的课程获得的，一般在实验工作中得到发展，在与其他工作人员对各种研究策略的优越性和局限性进行讨论中得到加强。

掌握伦理知识，建立职业价值观

这是一个重要的方面。当要求被调查者确定学校心理学的最重要的研究问题时，他们中的大多数都提到了跨文化问题，其次才是干预、教育、心理测试与评估、儿童发展和学校心理学的专业准备等问题。这些问题的集中表明共同的价值观建立在对心理学理论、研究和实践的跨文化理解上。

心理学在社会工作中的价值范文第5篇

20世纪初，学校社会工作开始出现在美国、英国和德国一些发达国家和地区。所谓学校社会工作，就是“把社会工作的原则、方法与技术运用到学校环境中，促成学校、家庭和社区之间的协调合作，协助学校形成‘教’与‘学’的良好环境，以帮助学生建立社会化人格，获得适应现在与未来的能力。”作为教育系统中一种特殊形态的专业服务活动，学校社会工作介入高校学生工作则是以人为本的体现，是社会工作专业使命的要求，是学校制度完善和社会发展的需要。

在学校社会工作专业理念、原则与方法的指导下的高校学生工作，不仅能帮助大学生解决其所面临的问题，而且能预防问题的发生以及注重挖掘大学生自身潜能，促进其全面发展，并能在一定程度上帮助改变传统教育中管理与被管理、教育与被教育理念的弊端，在互动过程中同学生保持一种平等关系，从而真正达到由“教”转“育”的过程。

二、现存的高校学生工作模式及特点

在公立高校大学制度的影响下，我国高校学生工作一直没有摆脱思想政治工作统领下的附属地位，形成了以党委系统为主，行政系统为辅的一套比较固定的学生工作模式。当今高校学生工作模式主要存在管理意识当先，服务意识薄弱；科层制的工作模式，管理效果差；辅导员的职责不明，人员配置不足；注重学生共性而忽视学生个性等特点。大量的研究表明，高等院校现有的学生工作模式存在诸多问题，缺乏对现实问题的有效应对措施，工作方法单一，工作人员对自身角色定位模糊，工作成效不够明显的事实没有实质改变，很难适应大学生不断变化发展的需要。在我国高等教育的大众化、国际化以及在校大学生个性特征越来越鲜明的今天，我国高校学生工作还要面临许多新情况和新挑战。

三、学校社会工作介入高校学生工作的必要性分析

基于高校学生工作现存模式的现状和存在的问题，高校学生工作在当前发展过程中，需要学校社会工作模式的介入，以拓展学生工作的内涵理念、方式方法、组织结构功能，适应学生工作主客体、环境资源与工作目标的发展变化的现实需求，在以下方面有介入的必要性。

（一）是培养社会主义合格建设者的需要

高校学生工作无疑是为“培养什么样的人”服务的。当前我国正处于经济社会快速发展和改革攻坚的关键阶段，激烈的市场竞争、中西方文化的碰撞等，对当代青年大学生的思维与行为产生了巨大冲击，大学生问题也越来越多元化。因而，探索新的途径和方法以增强高校学生工作的实效性十分紧迫。社会工作践行“以人为本”、“助人自助”、“服务于人”的理念，综合利用各种资源，运用多样化的专业方法，帮助大学生解决学习、生活和人生发展中的诸多问题，引导他们树立正确的人生观、价值观和世界观。

（二）是增强学生工作的实效性的需要

当前我国高等院校在科层制学生工作模式下，学生工作队伍素质参差不齐，服务意识薄弱，难以适应逐渐变化的学生工作实际的需要。而社会工作却合理吸收了社会学、心理学、教育学等思想内核，综合运用个案工作、小组工作、社区工作等三大方法。这就可以在学生思想政治教育工作、心理健康教育以及学生公寓管理等领域得到广泛的应用和发展，有助于促进高校学生工作思维方式和工作方法的丰富和创新。通过开展学校社会工作专业化的培养和指导，有助于学生工作人员理顺个人、学生、学校与社区之间的关系，是他们学会运用专业的方法处理与学生有关的问题，与学生共同成长、共同发展，从而增强工作的实效性。

（三）是促进学生成长和社会化的需要

学校对学生的成人成才负有不可推卸的责任，学生不仅有权利在学校受到知识的训练，更有权利获得身心健康发展的需要，以实现自身良好的社会化。传统的高等院校学生工作模式存在的种种弊端需要学校社会工作的介入，加以补充，以解决越来越多元化的大学生问题，促进大学生的全面健康发展。不同的是，学校社会工作主要是通过学生互动式参与来实现的。在这一过程中，学生较为容易地实现自我发展，特别是社会工作所提倡的“发展性原则”，注重人与社会的和谐发展，主张“以人为本”、“助人自助”、“服务于人”。学生工作者掌握实施这些理念方法有利于创新工作思路和方式，为学生成长提供更好的环境。

（四）是探索学校社会工作本土化的需要