知识管理的方法

前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇知识管理的方法范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。

知识管理的方法范文第1篇

 

关键词:知识管理　知识社会　管理工具

个人知识管理是一种新型的知识管理理念和方法，它把个人拥有的各种信息资源以科学方法进行有效的系统规划和组织，有计划地建立起个人专业知识体系，从而可以持续地学习、更新、提高个人专业知识和工作竞争力。

一、个人知识管理及其重要意义

    个人知识管理是知识管理理念、方法论在个体中的应用。它需要收集、分类、存储、检索个人知识，是一种对个人知识进行有效管理的科学方法。

    Dorsey认为，“个人知识管理应该被看做既有逻辑概念层面又有实际操作层面的一套解决问题的技巧与方法。Frand和Hixon认为:“它是一种概念框架，指个人组织和集中自己认为重要的信息，使其成为我们知识基础的一部分。它还提供某种将散乱的信息片段转化为可以系统性应用的东西的(个人)战略，并以此扩展我们的个人知识。Skyixne认为:明确自己的信息需求;制定一个(知识)获取战略;设定信息的优先级，确定哪些信息可以丢弃，哪些信息可以收取;确定如何和何时处理信息;为需要归档和保存的知识建立规范;创建个人的文件系统，可以兼顾(管理)自己的工作、生活和其他知识活动;为不同用途建立信息目录(书签)和索引;经常评估/评价所存储信息和目录的价值。

    综上所述，个人知识管理是用计算机、通讯和网络技术帮助个人有效地管理信息，是把个人认为最重要的且将成为个人知识库的信息进行整合的框架，它那些零散的、随机的信息转换成可系统利用的和可扩展的个人知识提供了一种策略。它注重知识能力和创新能力，是知识的识别、获取、开发、共享、利用和评价的过程。

    个人知识管理具有重要意义:

1.有利于培养良好的知识收集、整理、应用习惯

    随着所需管理知识资源内容的增多和类型的复杂，有计划地建立个人专业知识体系，系统地收集、加工、整理相关的专业知识资源，选取改变物质世界的知识，挖掘因做某事来满足人们某种需要的技术、技巧和能力方面的知识，可以养成收集、分类、整理、加工和应用知识的良好习惯，使个人知识网络更加科学化、条理化。

    2.有利于提高个人工作绩效

    充分利用信息资料库，快速搜索专家、专业机构、服务机构和资讯网站等个人知识网络，“知道谁能做的知识”和“知道哪里有的知识”，让思维得到最大的连续性，有效地提取、组织、利用所需专业知识资源，可以提高实际工作技能，提高个人实际工作的绩效。

    3.有利于提升个人专业知识和竞争力

    通过建立个人专业知识体系，有针对性地吸收和补充所需的专业知识资源，对个人知识经验进行总结，并对自己的重要知识行为、活动进行记录，有利于个人更好地认识、运用事物的规律、原理等知识，掌握“是什么的知识”和“为什么的知识”，帮助个人有效地运用个人拥有的经验知识实现可持续性地学习、更新，提高个人专业知识水平，从而提升自己个人价值和竞争力。

二、个人知识管理的方法

    在个人知识管理过程中，会涉及个人知识的获取、组织、加工、交流、评估、创新等。

    以下几种个人知识管理方法的运用可以帮助学习者高效率地整合自己的知识，可以根据需要选择使用。

1.检索信息的方法

    检索信息时，首先要确定个人的信息需求和信息来源，选择合适的信息检索技巧。在个人知识管理中，检索信息的技巧既包括技术要求很低的提问和倾听回答的技巧，也包括充分利用互联网的搜索引擎、电子图书馆的数据库和其他相关数据库查找信息的技巧。为充分掌握检索信息的技巧，个人有必要掌握搜索的概念、布尔逻辑等搜索的技能。

    2.评佑信息的方法

    这种方法不仅指个人可以判断信息的质量，而且指个人必须能判断这种信息与自己遇到问题的相关程度。评估主要从可信度、准确度、合理性及相关支持等方面来进行。可信度一般根据作者的可信度、质量保证依据、元信息等来判定。准确度可从时间界限、综合全面性、信息面向的对象及其使用目的、合理性等方面来确定。相关支持则是指信息文本的索引目录、参考文献等。

    3.组织信息的方法

    组织信息需要过滤无用和相关度不大的信息资源，有效地存储信息，建立信息之间的联系，方便以后的查找和使用。有效组织信息的原则是:无论环境怎样，组织起来的信息应该便于有效的利用。这种方法会牵涉使用不同的工具把各种信息组织起来。在手工操作的环境中，可用文件夹、抽屉和其他方法来组织信息。在现代高科技环境中，可用电子文档、数据库和网页，或者用专门的知识管理软件来组织信息。

    4.分析信息的方法

    常用的分析信息的方法是建立和应用模型，通过大量的数据分析从而得出信息间的关系。电子表格、统计软件、数据挖掘软件等提供了分析信息的方法，但在建立各种分析软件模型的工作中，人的因素是最重要的。

    5.表达信息的方法

    通过表达信息，可以实现隐性知识向显性知识的转化。个人知识在交流、共享中得到升华。信息的表达，无论是通过PowerPoint、网站还是通过文本，大部分工作应该围绕如何让他人理解、记忆、能与自己互动等来进行。  

6.保证信息的安全

    保证信息的安全涉及开发与应用各种保证信息的秘密、质量和安全存储的方法和技巧。常用的密码管理、备份、档案管理都是保证信息安全常用的方法。

    7.信息协同的方法

知识管理的方法范文第2篇

借助大数据提供的客户信息，企业既能够设计具有差别化的产品和服务，制定合适的客户关系管理策略，还可以实时化和精准化地洞察市场需求只有管理好基于大数据的客户信息，企业才能挖掘更多的商业价值，并为做好竞争情报分析、进行短期行动决策提供支持。拥有可靠、准确、及时的高质量数据成为大数据时代提升企业市场竞争力的有力丁具。可是，当快速积累的、多渠道的海量结构化或非结构化数据源源不断地涌入企业时，大多数企业却感到难以加工和管理，如何创新客户信息质量管理模式和方法，成为当前企业和理论界亟需解决的问题。

大数据背景下企业客户关系管理(CRM)系统信息质量管理成熟度的研究正处于探索阶段，本文在信息系统(IS)成功理论、能力成熟度模型和全面信息质量管理框架基础上，提出企业CRM系统信息质量管理成熟度阶段模型，从个人因素、组织因素和技术因素三个维度建立客户信息质量管理评价指标体系，并根据客户信息质量管理成熟度实例评价结果，提出持续提升CRM系统信息质量管理成熟度等级的关键过程域和改进方向。

二、成熟度模型理论回顾

格罗斯比(Crosby)在1979年提出质量管理成熟度框架，描述质量管理演进的5个阶段，即迷糊期、觉醒期、启蒙期、智慧期和明确期，指导企业根据其质量管理所处的阶段，明确进一步改进的目标。接着，美国的卡内基?梅隆大学软件丁程研究所开发了至今仍被广泛应用的软件过程能力成熟度(CMM)模型，目标是致力于持续的过程改进。随后，在CMM模型基础上，项目管理成熟度模型(PMMM)、知识管理成熟度模型(KMMM)和信息质量管理成熟度模型(IQMM)等相继发展起来。国内外多位学者对IQMM模型进行了研究，如严秀霞等(YanXiuxiaetal)王侃吕等、萨萨等（Sa-saeta)l0]和卡巴雷罗等（Caballeroetal)分别提出了5级信息质量(IQ)成熟度模型。上述研究文献多是基于能力成熟度模型提出针对信息生产及其质量管理水平的信息质量管理(IQM)成熟度模型和方法，包括信息质量管理成熟度模型和评价及改善信息质量管理的方法两个方面的内容。恩格里斯(EnglishV121和宋立荣等分别提出了IQM成熟度的理论框架，详细阐述IQM成熟度模型的结构框架、每个等级的主要特征、成熟度评价方法及实施、提升等级的措施以及需关注的关键管理要素。

尽管如此，目前在大数据背景下对企业客户信息质量管理仍然缺少一个系统完整的理论框架和方法，导致大多数企业的客户信息质量管理随意性和盲目性较大。利用企业CRM系统信息质量管理成熟度模型进行分析，不仅必须有成熟度等级，更重要的是找到企业客户信息质量管理实施的重点过程和关键实践，给未来的发展指明方向。

三、CRM系统信息质量管理等级模型

客户信息质量是指客户信息的完整性、及时性和有用性。5]在大数据背景下，客户信息既可以来源于销售人员与顾客的接触（内部来源），也可以来源于社会化媒体(外部来源）。CRM系统能够用于收集、集成和分析客户信息，影响销售规划、预算、促销、顾客服务和营销分析。

本文在CMM模型基础上，建立企业CRM系统信息质量管理成熟度的发展模型，如图1所示，模型可以分为4个级别，4个级别从低到高依次分别为无序级、简单级、规范级和持续优化级，每一等级成熟度指标的确定都要从个人、组织和技术3个维度来度量。

第一级：无序级。企业相对封闭，缺乏客户信息质量管理的意识，不具备利用数据洞察市场的创新思维；没有专业的人员进行CRM系统信息质量管理；客户信息质量管理程序混乱和不规范；系统使用者的信息管理职责不明确；个人对大数据背景下系统使用和信息管理的重要性认识不足，还没有掌握必要的技术和方法，经常不能及时地整理数据。这种等级很难保证CRM系统信息的完整性、准确性和表达规范性。

第二级：简单级。企业高层和个人意识到大数据时代客户信息质量管理的重要性，知晓客户数据的市场价值和利用价值；安排了专业人员进行系统数据管理，并对人员进行专业培训。初步建立了基本的客户信息质量管理的制度、工作程序和规范，但是信息质量标准化工作进展缓慢，信息质量管理规范化程度仍然较低；现有制度和规范的执行力不够，CRM系统信息质量的问题得不到及时的解决。这种企业不能有效利用CRM系统信息洞察市场，很难对目标客户和市场变化做出快速响应。

第三级：规范级。企业对CRM系统信息质量管理实施了规划和部署，信息质量管理丁作标准化和规范化程度高；建立了客户信息质量标准，量化信息质量管理目标和信息质量测度指标，并根据商业活动的变化不断更新信息质量标准和管理目标。根据大数据背景下营销活动的进展，企业运用科学的丁具和管理手段定期跟踪监测客户信息产生过程中的运行参数，控制信息质量。有完善的信息质量管理激励政策和监督机制，并且政策措施在信息质量生产中能够得到贯彻执行。客户信息管理人员能够掌握处理数据的丁具和技术，自觉执行信息质量标准。企业能够收集和记录系统用户对信息质量的要求，发现信息质量存在的漏洞，通过外部资源弥补不完备的信息，实现企业内部CRM系统客户信息与外部多个渠道大数据的整合。

第四级：持续优化级。为保障客户信息管理过程的持续改进和减少信息质量缺陷，企业对CRM系统信息质量进行全面管理，量化信息质量管理评价指标，建立反馈过程，不断调整和改进信息质量管理程序和方法。利用过程统计控制等技术和丁具监测信息质量缺陷，对于发现的信息质量问题追根究底，及时响应，采取合理的方法纠正信息管理过程，并避免类似的信息质量缺陷。企业能根据收益和时间成本权衡识别哪些信息管理过程需要优化，确定怎样进行优化，提高信息质量管理绩效。

成熟度模型中每一等级跨越对应的关键过程域见表1，这些关键过程域的实现程度将决定企业客户信息质量管理水平的高低。为了提高信息质量管理水平，企业有必要对其CRM系统信息质量进行摸底调查，并判定其信息质量管理位于成熟度模型的哪一个层级，随后采取合理措施加强对相应的关键过程域的管理，重点应关注IQM模型中的关键活动。

四、CRM系统信息质量管理评价

根据CRM系统信息质量管理成熟度的定义和影响信息质量管理的因素，参考全面信息质量管理理论框架，[|7]建立成熟度评价指标体系，对CRM系统信息质量管理成熟度进行评价。

1.信息质量管理评价指标体系

基于信息系统成功理论和全面信息质量管理理论框架，组织因素、技术因素和个人行为因素是影响CRM系统信息生产过程的三大因素，它们影响客户数据的收集、加丁和使用过程，最终影响信息质量的提升。据此建立成熟度评价指标体系，如表2所示。CRM系统信息质量管理成熟度A，为一级指标，表征成熟度级别层；二级指标层B，为类别指标层；三级指标层C，为关键过程域指标层。

2.信息质量管理评价实施

在CRM系统信息质量管理成熟度评价指标体系的基础上，采用模糊综合评价法评价企业CRM系统信息质量管理成熟度。

五、案例分析

选取5名熟悉企业CRM系统或信息质量管理的专家组成专家小组，参与指标重要性评判和关键过程域成熟度等级评定。根据以上介绍的评价方法和步骤，最终确定某企业CRM系统信息质量管理成熟度评价指标体系的权重。类别层指标判断矩阵最大特征根A一为5.0796，一致性检验结果C^=0.0173矣0.1，符合要求，类别层指标权重{0.3109，0.2555，0.2224，0.0759，0.1353}是有效的。

CRM系统信息质量管理成熟度综合评价结果：A=BXLT=2.33，表明企业CRM系统信息质量管理水平处于[2，3]的区间，成熟度属于简单级和规范级之间的层次，企业已完成了CRM系统信息质量管理基本制度的建设，并开始向IQ标准化、信息生产过程控制和管理流程规范化等方面发展，但信息管理水平仍需进行大幅度的改进。

根据测评的结果，IQ管理流程、IQ过程管控和系统开发方面的管理水平相对偏低，而这三个方面又是衡量CRM系统信息质量管理成熟度最为重要的部分，是企业提高信息质量管理水平的瓶颈。基于专家的模糊评判，在IQ管理流程方面，建议重点关注IQ管理流程重组和IQ缺陷预防机制；在IQ过程管控方面，重点改进信息生产过程管控和IQ控制；在系统开发管理方面，在大数据背景下，尤其应注重客户数据仓库的重新设计和数据集成管理。此外，信息系统用户的使用经验和IQ维护激励也需要加强，提高关键过程域的管理水平，向更高CRM系统信息质量管理成熟度等级发展。

六、结论

知识管理的方法范文第3篇

现将北京市人民政府的《北京市房地产抵押管理办法》转发给你们，并就有关问题一并通知如下，望遵照执行。

一、房地产抵押登记的管辖范围按照市人民政府的有关规定，下列房地产抵押登记，由房地产管理局办理：

1.以已开发使用的城镇建设用地范围内国有土地使用权设定抵押权的；

2.以城近郊区、县城、建制镇、工矿区、开发区范围内的房屋设定抵押权的；

3.以国有土地上期得权益的房屋设定抵押权的。

二、房地产抵押登记，按照下列情况，分别由市或区县房地产管理局办理：

知识管理的方法范文第4篇

【关键词】 市政道路；施工质量；安全管理

【中图分类号】 TU714【文献标识码】 A 【文章编号】 1727-5123（2013）02-018-02

1市政道路工程的特点

1.1工程准备期短，工程进度紧。市政道路工程基本上是在城市人口密集的地方，通常是在城市内的大街小巷内，往往涉及到大量的拆迁改建工程，施工过程严重影响现行的交通以及周边的生活环境，给城市居民的出行和生活带来巨大的不便。因此，为了尽量减少市政道路施工带来的负面影响，通常会对市政道路施工周期进行严密的规划，对工程进度要求十分高，工程一旦施工只能提前，不可推后，为此，许多施工单位不得不倒排施工计划以符合工期要求，这样难免造成工程出现疏漏，缺少足够的周密性。

1.2施工环境复杂，工程难度大。市政道路地处城市人口、商业集中区，施工地面下往往是城市电力、电信、燃气、给水管道密集的地区。施工过程中稍有不慎，就有可能给这些基础设施造成重大损害。因此，市政道路建设应当充分重视城市复杂的地下管线分布情况，做好施工准备工作。同时，鉴于市政道路建设需要面临复杂的施工环境，市政道路建设总体难度偏大，因此管理也比较困难。

1.3地质条件影响市政道路施工。良好的排水系统对于防止城市内涝具有十分重要的作用，城市排水工程建设受城市地质条件影响十分巨大，不同的地质条件需要作出不同的建设方案。当施工地地下水位较高，土质较差时，井点或深井降水措施就能派上用场，只有当水位降低至符合安全施工条件，才能进行沟槽的开挖，如果管道埋设较深，还需要沟槽边坡支护，只有这样才能正常施工。总体来说，市政道路施工受地质条件影响十分巨大，需要在充分勘察地质条件的基础上进行施工。

2市政道路施工中的质量通病

2.1路基、土方工程及沟槽回填土沉陷。路基及土方工程施工中常见的质量通病有：路基局部沉陷、边坡滑塌、路堤失稳、基底压实度不达标、路床积水。挖方工程中出现土方坍塌、侧移、下陷、超挖、扰动、放坡不到位。回填工程中回填土标高厚度不控制、不密实、表层不平整、不均匀下沉、土的含水率不控制。

路基的强度和稳定性是保证路面强度和稳定性的基本条件，由于城市道路的地下部分铺设了各种不同的管线，因此，其沟槽回填的密实度对道路路基的影响很大，道路路基施工中，路堤填筑和管线沟槽回填是路基施工的关键部位。

回填土压实的质量通病为超厚回填、倾斜碾压、填土不符合要求，这些均会造成回填土达不到标准要求的密实度，从而导致路基和路面结构沉陷，管体上部破裂，无筋管还可能被压扁。其中倾斜碾压会使得碾轮不能发挥最大的压实功能，坡度越大损失的压实功就越大；填土中如夹带块状物，妨碍土颗粒间相互挤紧，达不到整体密实效果，另一方面块状物支垫碾轮，产生叠砌现象，使块状物周围留下空隙，日后发生沉陷；如果回填的土层其含水量是处于饱和状态的，不可能夯实，当地下水位下降，饱和水下渗后，将造成填土下陷，从而危及路基的安全。

2.2混凝土板块裂缝。由于养生不够，表层风干收缩，产生网状、浅而细的发丝裂纹；由于角隅处基层接触面积较小，单位面积所承受的压力大，基层相对沉降就大，造成板下落空，失去支撑，角隅处便产生局部裂纹；切缝时间过迟，造成收缩裂缝和开放交通后路面基层有下沉致使板块折裂；由于施工操作失误或原材料问题产生裂缝。有荷载型裂缝；温度裂缝；反射裂缝；沉降裂缝等。

产生这类问题的主要原因是：①水泥的安定性不稳定，混凝土在搅拌过程中水灰比过大，降低了表面强度，施工完毕一经使用磨损易起砂；②在施工过程中，收抹压光时间过早或过迟，人为在混凝土表面洒干水泥或水，养护不及时或路面未达到足够的强度就施加各种荷载等引起表皮开裂或脱皮；③砂、石、水泥计量错误或加水量不准、混凝土搅拌时间短，灰料拌合不均匀，石子集中振不出水泥浆；④未按操作规程浇筑混凝土，下料高度不当，漏振或振捣不密实，混凝土中的气泡未及时排除；⑤模板拼装不严密，表面清理不干净，不牢固，脱膜剂涂刷不均匀或局部漏刷；⑥混凝土面层产生的裂缝主要有：干缩裂缝和施工缝留置不当引起的裂缝。

3市政道路施工质量和安全产生问题的原因分析

3.1技术方面的原因分析。市政道路施工建设是一个庞大而复杂的系统工程，涉及的领域相当广范，所需要掌握的技术越来越广，所需技术含量越来越高。尤其是一些跨专业的复杂项目，需要施工人员同时掌握多项技术，因此，现代市政道路建设需要复合型专业人才。然而，每一个专业均有其特定的方向，如果在技术复杂的领域，尤其是在交叉部位，技术考虑不全面，十分容易出现工程质量问题，发生安全隐患。

3.2工程管理存在的问题分析。完善的管理对于市政道路施工建设是至关重要的，管理的质量直接决定了工程的质量，我国当前市政道路施工的管理体制存在很大的不足，首先体现在当前我国市政施工单位普遍存在分包现象，监管部门很难明确界定分包单位的工作范围以及责任区间，一旦出现工程质量问题，追责较为困难。各个分包单位在利益的驱使下，尽量避免承担责任，大多将责任推卸给他人，这样很容易造成施工过程中的遗漏，人为地创造出一些不必要的问题，给施工管理工作带来了巨大的考验。还有，各个分包单位之间的专业水平参差不齐，施工人员与管理人员之间的业务能力存在很大的差距，给相互间的沟通、合作带来了很大的困难，协调管理的难度较大。

3.3市政道路施工中的安全隐患分析。安全生产规章制度不健全，使市政道路工程在施工过程中安全监管力度不够，甚至可能还存在施工单位不具备施工资质、工程层层扒皮等或大或小的建筑领域的通病。安全管理意识不强，麻痹大意思想，心理惰性及贪多求快，侥幸心理等也是促使事故发生的隐患。另外管理的手段落后，工程监理发现存在安全事故隐患的，应当要求施工单位整改，施工方因工程经济利益或人为轻视等诸多原因未能及时整改。

4完善市政道路施工质量和安全管理的措施

4.1提高施工工作人员的素质。工作人员的素质直接关系到工程质量，提高施工人员的素质是保证工程质量的关键。因此，应当加强员工专业技能培训，提高员工的业务素质；同时，加强员工职业道德建设，提高员工的职业认同感；最后，加强员工的工程质量意识和安全意识培养，将质量意识和安全意识贯穿于员工的整个工作过程，使得员工形成良好的工作习惯。

4.2加强市政道路施工的协调管理机制。市政道路施工是一个十分庞大而复杂的系统工程，涉及的范围十分宽泛，因此，协调管理显得十分重要。可以根据工程项目的规模、特点、结构、环境、技术含量、施工风险和资源配置等情况来进行施工安全管理策划，采用恰当的方式和手段对施工过程中的重大危险因素进行有效的控制。首先，管理者要充分认识到协调管理的重要性，只有各方面协调起来，才能促进道路施工顺利完成。其次，要切实形成一整套有效的协调管理制度，从技术、人事制度上建立有效、科学的管理体系，明确施工过程中每个单位、个人的职责、目标，提高管理水平和效率。

知识管理的方法范文第5篇

关键词：建设工程，质量管理，技术措施

Abstract: With the deepening of China's reform and opening up, the domestic construction enterprises under the influence of sustained, rapid and efficient growth and increasing investment in infrastructure projects, has been a huge development. However, in recent years, the community, the number of shoddy "rubbish" projects, a major loss and damage caused to the safety of the lives and property of the state and the people, and brought a negative impact to the community. We should effectively control the quality of construction works, to prevent serious quality accident occurred. Therefore, countries in the implementation of expanding domestic demand, increasing infrastructure construction and development of the national economy, and major decisions, the quality of construction problem is particularly critical.

Keywords: construction engineering, quality management, technical measures

中图分类号：TU201.2文献标识码： A 文章编号：

引言：建设工程的质量不仅关系着基础设施建设的适用性，而且关系到建设项目的投资效果，更关系到人民群众的生命与财产的安全。因此，我们在工作中，要把建设工程的质量管理作为一个重大课题，不断总结质量管理经验，坚持质量的把关，加强建设工程质量的管理与控制，建造放心工程。

一. 建设工程质量管理与控制的整体认识

百年大计,质量第一。要进行工程质量的控制,就应该了解作为建设工程,其工程质量的特点,影响工程质量的因素、工程质量控制的原则等。

1.1工程质量的特点

1.1.1影响因素多

影响建设工程质量的因素有很多，包括建筑材料的性质，施工方法的选择，设计水平的层次，人员素质的高低，技术方案措施是否到位，工期等。并且建设工程不像一般的工业产品一样，有固定的流水线，标准规范的工艺要求，还有成套的生产设备和稳定的工作生产环境，建设产品具有单件性、建设过程的流动性决定了建设工程质量容易产生大的波动。

1.1.2质量隐蔽性

建设工程在施工过程中，隐蔽工程非常多，工序交接交叉多，时间产品特别多。因此，工程质量具有隐蔽性的特点。在工程竣工验收时，我们只能从表面上检查，很难发现其隐蔽工程存在的一些质量问题。所以对于建设工程，我们要及时的进行质量检查，做好工程质量的事先和事中控制。

1.1.3终检的局限性

工程项目在竣工后，不会像一般的工业产品一样，通过外观鉴别，或将其拆卸，解体的方式，靠最后的外观和内在的质量检查，判断产品的优劣。因此，工程项目的终检具有非常大的局限性。

1.2影响工程质量的因素

1.2.1人的因素

人的因素主要包括领导者素质的高低，操作人员掌握理论、技术水平的程度，管理人员对待工作的态度，例如对待工作粗心大意，违章违纪等。提高工程的质量管理，就要提高人的素质，在工作过程中，既可以对员工加强质量管理教育，又可以对其进行精神和物质的激励策略，还可以对员工进行技能培训和优选，进行岗位技术练兵等。

1.2.2材料因素

材料是建设工程施工的物质条件，材料的质量是工程质量的基础。如果工程中的原材料，成品，半成品，以及各种构配件等不符合设计要求，工程质量也就不可能符合设计标准。

1.2.3方法因素

施工过程中的方法,包含在整个建设周期内所采取的技术方案、工艺流程、组织措施、检测手段、施工组织设计等。施工方案的正确选择，直接影响工程质量的管理与控制能否顺利的实施。

1.2.4机械设备

合理选择施工机械的类型，也会影响建设工程的质量。必须综合考虑施工的现场条件，施工的工艺方法，建筑的结构形式，工程的技术经济指标等。操作人员必须严格遵守机械操作规程，认真执行各项规章制度，对机械设备进行合理的使用和操作。并加强对施工机械设备的维修，保养与管理。

1.2.5环境因素

环境因素对工程质量的影响也是非常大的。施工过程中，根据工程的特点和施工条件，要充分考虑施工现场的工程地质条件，水文，气象情况，振动，噪音，通风，光线以及环境污染等。我们要采取有效的措施，严格控制这些影响质量的环境因素。

1.3工程质量控制的原则

1.3.1坚持质量标准，以实测数据为依据

在对工程质量进行检查与验收的过程中，应符合建设工程施工合同的规定，遵照现行的施工质量验收规范和质量验收的统一标准，采取相应的检查手段与检验方法，对工程质量分阶段地进行检查、验收与评定。

1.3.2坚持以人为核心的质量控制

人是工程施工过程中的指挥者、组织者和操作者。优秀的质量是由人创造的，不合格产品、工作失误和各种工程质量事故也是人制造的。人既是控制的动力，又是控制的对象。因此，在整个工程质量控制的活动中，应该以人为核心，不断提高职工的素质。

二.提高工程质量的措施

2.1科学确定并严格执行合理的工程建设周期

2.1.1科学确定合理工期。建设单位要根据工程的实际情况，对其进行充分的评估、论证，从保证工程安全和质量的角度，科学地确定合理工期及每个阶段所需的合理时间。要严格按照基本的建设程序，坚决防止边勘察、边设计、边施工。

2.1.2严肃工期调整。在施工过程中，有些单位和个人任意压缩合同的约定工期，有些领导干部不顾客观规律随意干预工期的调整。这会严重影响到工程的质量问题，必须坚决杜绝此类事情的发生。确实需要调整工期的，必须严格按照合同规定的工期调整的前提和条件，经过充分的论证，并采取相应的措施，通过优化施工组织等，确保工程的安全与质量。

2.2加强工程建设全过程安全质量管理

2.2.1建设单位要全面负起管理职责。建设单位是对工程项目实施管理的总牵头单位，要根据事前确定的工程设计资料与施工方案，组织设计、施工、监理等单位，加强工程安全质量管理，确保工程的安全和质量。要认真执行工程的安全设施与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产使用的有关规定。还要定期和不定期地对安全质量管理体系的运行情况，勘察设计单位、施工单位和监理单位落实安全质量责任的情况进行检查。

2.2.2加强竣工验收，质量管理。工程质量要严格按照国家有关规定和技术标准进行竣工验收，是工程竣工验收的重要内容。工程质量符合要求，完成竣工验收；工程质量不符合要求的，要及时采取补救措施，直到满足工程质量验收标准，可以交付使用。

2.2.3加强建设管理，确保工程安全和质量。建设单位应该按照设计图纸和施工技术标准，使其相关的安全和质量要求得到严格的执行；并且设计方案中提出的特殊的安全防护措施和质量保证措施也要认真落实到位；还包括在项目预算过程中的安全生产费用，不得用于其他用途。在工程建设中，建设单位要加强建设风险监测管理，根据相应的标准程序，科学合理地安排好工作人员的监测方案，布置好监测点。

三.完善施工中的质量管理

3.1完善工序的质量控制

在建设施工过程中采取质量控制的措施，则必须坚持把工序质量控制当成核心，对每项施工工序进行积极完善的原则。控制施工质量时也必须根据这个原则开展工作，从而准确地把握好质量的控制点，维持好每个工序之间的持续结合。

3.2加大检查力度

鉴于建设工程施工的复杂性，在施工前期施工单位必须采取相应的准备措施确保施工的操作秩序能够顺利地进行。工程技术、作业人员，管理人员应该尽早到达施工现场，熟悉周边的环境，仔细研究工程图纸后，结合实际情况，做好施工布置，定期实施检查，审核工作，尽早发现存在的工程质量问题，维持施工质量处于标准状态。

3.3控制施工环境

环境因素在建设过程中的影响也是巨大的，包括：天气，温度，湿度，空气流通，太阳光等等，这些小事情往往会决定建设计划和操作技术，那么就需要施工人员能够掌握各个工序的施工质量，以避免破坏环境的建设。此外，在建设中的高温，低温环境也会给施工造成较大冲击，特别冷，热，雨天，工程单位必须依照季节性的特点，制定施工质量安全方案，防止建筑物由于低温，干燥，冷冻损伤等因素造成的质量损坏等问题。工程单位需要做好对施工现场的监督检查，积极落实科学的责任管理制度与现场施工管理制度，指导施工单位进行文明建设，避免施工造成严重的污染问题，这也是降低工程造价成本的有效措施之一。

结束语：

建设工程质量的好与坏,直接关系到国家和人民的最根本利益,这已成为当今社会热点关注的话题。随着建筑业的快速发展,人民群众对建筑工程的质量提出了更高的要求。在新的形势下,如何把握好建设工程的质量问题，是我们行业的一项重要的艰巨的任务，我们要统一思想、提高认识、共同研究和改进,进一步加强质量管理，建设高质量高标准工程。

参考文献：

[1]贺爱群. 地铁施工重大危险源评估与识别研究[D].中南大学学位论文.2010年