企业经营管理知识

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企业经营管理知识范文第1篇

关键词：跨国公司,知识管理

20世纪末全球化的趋势已不可阻挡，新世纪跨国公司都把如何更好地全球化作为自己的经营战略。在全球化过程中，知识管理显得越来越为重要，以前跨国公司提供的产品和服务往往只是按其本国需求而设计，然后到世界市场去销售，到现在跨国公司的产品和服务却是全球知识管理的结果。比如，一个IT企业提供的最新计算机产品其设计是在美国硅谷进行的，芯片是在韩国生产的，软件是在印度设计的，整机组装是在中国大陆进行的，营销活动则是在香港进行的。对于跨国公司而言，在世界各地建立一套生产、分销和销售的有效网络并不能构筑其竞争优势。只有通过识别、整合分散在世界各地的知识，并在此基础上进行创新，从而设计出符合全球市场的产品和服务，这才是跨国公司竞争优势之所在。换句话说，就是通过向世界学习来创新。

一、传统跨国经营理论中的知识管理模式

垄断优势理论和产品生命周期理论是西方较早的对外直接投资和跨国经营理论。垄断优势理论由美国学者海默(StephenH．Hymer)于1960年提出，其中心观点为垄断优势是企业对外直接投资的根本原因。企业的垄断优势分为两类：一是包括生产技术、管理技能、营销能力等所有无形资产在内的知识资产优势；二是企业凭借规模巨大而产生的规模经济优势。产品生命周期理论是美国哈佛大学教授弗农(RaymondVernon)于1966年提出，他主要从产品和技术垄断的角度分析了产生对外直接投资的原因，认为产品生命周期的发展规律决定了企业必须为占领国外市场而进行对外直接投资。产品生命周期可分为三个阶段：创新阶段、成熟阶段和标准化阶段。在产品创新阶段，应首先在像美国这样的发达国家小进行，因为在开发新产品、采用新技术以及国内市场容量上这些国家都具有优势地位，在产品成熟阶段，随着国外仿制品的出现，创新企业就应到海外设立子公司。西欧经济、技术水平和消费需求与美国比较相似，而生产成本低于美国，所以美国的企业首先投资于西欧。在产品的标准化阶段，创新企业的垄断优势逐渐消失，生产的相对优势已转移到生产成本较低和劳动密集型经济模式的国家和地区，一般为发展中国家。

从上述两理论，我们可以看出知识管理模式为单向的知识输出，即跨国公司带着其在母国市场上获得的技术诀窍、管理技能以及生产的产品和服务，在东道国市场上进行制造、销售来充分利用这些经验。这样一方面跨国公司可以获得全球规模经济，另一方面由于母国市场和东道国市场间技术诀窍和管理知识间存在的差异跨国公司可以进行套利活动。跨国公司在进行跨国经营时既可以为其他的跨国公司顾客提供服务，又可以利用其能运用全球资源的能力对当地的竞争者施加压力。其知识管理模式可以用图1概括如下：

图1传统跨国经营理论中的知识管理模式

由于以往跨国经营理论存在的某些局限性，英国经济学家邓宁(JohnH．Dunning)在综合了各位学者观点的基础上提出了国际生产折衷理论，其核心是强调跨国公司从事国际生产要同时受到所有权优势、内部化优势和区位优势的影响，对外直接投资是这三项优势整合的结果：所有权优势是指一国企业拥有或能够获得的国外企业所没有或无法获得的资产及其所有权，包括对无形资产的独占和企业经济规模两方面所产生的优势，或泛指任何能够不断带来未来收益的东西。内部化优势是指企业有能力将所有权优势在企业内部配置、转让和有效利用。区位优势是东道国具有的，指跨国公司在选择对外直接投资的地点和国别时，必须充分考虑东道国的生产要素优势。这种优势不仅包括东道国的自然资源、劳动力、地理位置，而且包括东道国的政治经济制度、市场规模、基础设施、外贸和税收政策等，跨国公司总是把资金投向那些具有区位优势的国家和地区。

邓宁的国际生产折衷理沦对于前面提到的垄断优势理论和产品生命周期理论有一定的改进，即除了强调跨国公司拥有的垄断知识优势的转移，也强调利用东道国市场的知识和资源。跨国公司将生产制造及其他低价值的活动转移到发展中国家，获得成本优势，而将高附加值的活动，如研究与开发、生产设计、营销、战略、融资等活动留在国内。从知识管理的角度，仍然只是一种稍加改良的单向知识输出模式，即在知识输出的过程中要和当地的知识和资源结合起来，适应当地化的需要。

这种单向阶梯性的以输出为主的知识管理模式在跨国公司中屡见不鲜。全球运动服饰的巨人耐克公司就是这样的例子。它的总部位于美国俄勒冈的彼凡尔顿(Beaverdon)，是研究与开发、产品设计、品牌管理、质量控制系统、财务和其它相关职能的神经中枢。它在一些低成本区位的国家如中国、印度尼西亚和泰国以契约的方式建立了稳定的生产网络，并在这些亚洲国家建立了质量控制和采购网络。同时它还在全球重要的市场建立了营销中心。其他跨国公司如西门子、宝洁、通用汽车等也是如此发展壮大的。

随着世界全球化的发展，跨国公司也在不断改进这种模式，并将这种模式发展到了极致。跨国公司在全球竞争中学会了根据当地市场的差异调整产品、服务和管理系统，同时他们依然寻求保持全球一体化战略和运作的优势。“从全球着眼，从当地着手”这句口号正是最好的说明。然而无论这种模式有何改进，隐藏其中的一个逻辑是：全球化意味着用母国产生的产品、服务和优势去征服世界，然而这在知识经济时代已显得过时，“向世界学习”成为全球竞争的主旋律。

二、知识经济时代跨国公司知识管理新模式

1996年，经济发展与合作组织首次正式提出了知识经济的概念，这一新概念一经提出就得到了广泛的欢迎和认同。究其原因，是因为人们都认识到知识对经济发展和人类进步所起的巨大作用。知识经济是建立在知识和信息的生产、分配和使用之上的经济。工业经济社会里的战略资源是资本，而在知识经济则是知识和信息。知识经济改变了全球竞争的环境，并对传统跨国经营模式提出了挑战，一种新的全球知识管理模式呼之欲出。

(一)知识经济对传统跨国经营模式的挑战

1．知识经济大大改变了全球竞争的环境(1)竞争优势的来源是建立在知识的识别、整合和创新基础上，而不是其它。美国管理学家彼得·德鲁克曾经说过：“在现代经济中，知识正成为真正的资本与首要的财富”。这个说法毫不夸张。在工业经济时代，企业的竞争优势在于规模经济和以此为基础的成本降低。而在知识经济时代，企业的发展必须通过知识的积聚和创新来实现。代表美国新经济的微软公司、甲骨文公司等在较短的时间内就超过了通用汽车、福特等老牌跨国公司在股票市场上的市值。因此，知识是长远的可持续竞争优势的唯一源泉。知道如何利用其知识优势的个人和组织将增大其产品在整个产出中的份额。(2)企业全球化经营所需要的知识来源不再偏于一隅，而是分布在世界各地。过去，跨国公司开展跨国经营时多半是将国内市场的生产、销售管理经验带到东道国的经营活动中去，并适当根据当地的情况加以修正。随着世界经济的发展，许多发展中国家的崛起，使得世界真正成为一个全球化的市场，若还是依赖跨国公司总部的做法已不能满足企业全球化经营的需要。其中最明显的迹象是企业间的技术联盟和合作的日益增多以及许多跨国公司将研发机构设置在靠近顾客的市场。(3)通信技术的发展和运输成本的大大降低便利了商品、资本和信息的自由流动。美国管理学家钱德勒在《看得见的手》一书中谈到铁路和电报的出现是促成工业革命发生的重要因素，同样现代运输业和通讯业的发展也是促成世界经济由工业经济转向知识经济的革命要素。空中运输、电信和计算机的成本自1950年以来已大幅度下降，以计算机和电信业为例，成本的大幅度下降以及像电视会议和电子邮件技术的广泛应用已经使得对范围广泛的经营活动的协调不仅更加可行，而且更加可靠和效率更高。运输成本由于集装箱的发明也大大降低了。这一切都使得商品、资本和信息在世界范围的自由流动更为方便、快捷和廉价，从而为跨国公司在世界范围内进行知识管理提供了有利的条件。

2．知识经济对传统跨国经营中的知识管理模式的挑战(1)全球的生产和销售网络并不能构成全球经营的竞争优势。一个有效的全球生产、分销和销售的网络是建立全球竞争优势的必要条件，而非充分条件。全球化经营不能确保其有全球竞争优势。90年代初，百事可乐公司制定了一个将其国际软饮料收入增加两倍多的雄心勃勃的目标——从1990年的15亿美元增加到1995年的50亿美元。为实现这一目标，百事可乐公司发起了勇敢的冲锋。到90年代中期，该公司的经营遍及全球广大地区。不过这种全球扩张并没有转变为增长和赢利。实际上，到了1997年，百事可乐公司已经从诸如南非这样的一些主要市场上撤出，摆在面前的是国际饮料经营近10亿美元的亏损。此外，大部分产业中的主要竞争者都已知晓如何进行全球化经营，更有许多进行数字革命的公司已经在使用互联网迅速地为全世界提供标准化的产品和服务。(2)单一国内市场的需求不再是许多产业的主导力量。过去，跨国公司都是根据本国市场的需求来开发产品和服务，并将此产品和服务销售到世界各地。特别是美国市场由于其消费能力高、国内市场容量大往往成为新产品和服务的诞生地。但这决不意味着美国市场的需求就可以完全代表世界市场的需求。特别是在知识经济时代，许?嘁际谐〉男枨蟪鱿衷谝恍绻揪绲谋咴凳谐1热缍砸贫缁暗男滦枨蟾嗟爻鱿衷谥泄庋姆⒄怪泄摇H绻绻静荒鼙染赫允指玫厥侗鹫庑稚⒌暮投嘣氖谐⌒枨螅⑶依闷淙蛑豆芾淼牧α浚蚪嵩诰赫邪鼙薄?3)跨国公司仅利用从母国市场上建立起来的垄断知识和诀窍已不能在全球竞争中取胜。基于母国市场上建立的垄断知识和技术诀窍不再能保证跨国公司在全球竞争中胜出，因为可以令跨国公司超越竞争对手的技能分散在世界各地的具有专长的专家手中。今天的获胜者必须能够懂得识别和获取分散在世界范围内的新技术、能力和技术诀窍，并将它们整合，从而创造出世界一流的产品和服务。(4)有价值的知识通常是复杂的和棘手的，因此为知识管理增加了很大的难度。由于有价值的知识通常是细微的、复杂的和棘手的，这意味着它们可能深深地隐藏在远距离和不熟悉的环境当中，无疑为知识的识别、整理和积聚带来了很大的困难。比如了解总部设在世界另一端的顾客企业的内部运转，或者弄清楚先进计算机模拟技术和机器人在药品开发中的应用就是这样的例子。先进的通信技术和互联网或许能为复杂知识的传递和互动提供便利，然而这并不能保证对复杂知识的理解。企业需要新的组织结构和运作过程来获取、解码、编码和整合利用这些复杂知识，并将其有效地传递给能有效应用这些知识的人。

(二)新的知识管理模式

由于传统跨国经营模式中的知识管理模式的局限性，因此需要一种新的知识管理模式。这种新的知识管理模式主要是从全球化的角度进行知识管理，而不是从母国出发。该管理模式分为三个阶段，如图2所示：

图2知识经济时代跨国经营的知识管理模式

虽然大部分的跨国公司还沉醉于过去的成功，已有不少企业正在运用新的知识管理模式取得了惊人的经营绩效。SGS-汤姆逊微电子集团就是一例。该公司是1987年由意大利的SGS微电子公司和法国的汤姆逊半导体合并而成的。在半导体业务上SGS-汤姆逊微电子集团大大落后于同在欧洲的其他牛导体公司，比如德国的西门子、荷兰的飞利浦公司，而日许多专家认为欧洲的半导体业务是没有前途的，因为欧洲的企业已在芯片竞争中丧失了优势，当时领先的竞争者是美国、日本及环太平洋的一些国家。对于欧洲的半导体生产商还不利的条件是其主要顾客市场并不在欧洲，而且半导体核心技术的发源地和制造专家遍布在美国的加利福利亚、日本的东京以及中国台北。然而SGS—汤姆逊微电子集团证明了怀疑者的担心是多余的，到2000年其销售额达到78亿美元，净利润超过14亿美元，公司股票市值也超过了500亿美元。之所以取得如此不俗的经营业绩，可以说与SGS—汤姆逊微电子集团的知识管理模式密切相关。

当许多竞争对手将注意力集中在为专用设备设计和生产专门的电子元件，这些电子元件将被集成在一块电路板上用来执行一个特殊的命令，比如硬盘驱动控制(HDD)，这往往需要多达十块芯片和100多个电子元件才能解决问题。但SGS-汤姆逊微电子集团却能从全球知识管理的角度来思考这个问题，综合了美国加利福利亚的圣何塞、日本东京、芬兰的赫尔辛基对主要顾客的调查结果，由位于法国的格勒诺布尔、意大利米兰、印度诺达(Noida)、新加坡、美国德克萨斯州等地技术专家组成的开发团队共同攻克了这个难题，提出了创新的解决方案，即仅用三块芯片组取代了过去复杂的电路板才能进行硬盘驱动控制的问题，这样帮助顾客节省了空间和成本，产品一经推出就立刻受到好评。1996年第一次销售HDD芯片就创造了5000万美元的市场记录，并从美国公司那里夺取了27％的市场份额，大大超过了从前的竞争对手。对于SGS-汤姆逊微电子集团来说，不仅把它的业务从起初的几百万美元销售额扩展到现在的几百亿美元，而且更重要的是它通过对全球知识的管理建立了竞争对手难以模仿的核心竞争力。

(三)新的知识管理模式的优势

1．新的知识管理模式是真正的全球化战略全球化战略不只是指在世界市场上销售产品和提供服务，而且同时还要建设并维护跨国界的基础设施，并使一个企业的所有职能，包括研究与开发、采购、生产、后勤管理、市场营销、人力资源以及金融财务国际化。所有这一切最终都是为了向全世界的顾客提供最好的产品和服务。使用新的知识管理模式可以帮助企业在所有的市场上参与竞争，因为它们不断地在全世界寻找任何可能的市场并从全球的角度来对所获得的信息进行分析，即使是它们尚未涉足的领域也显示出潜在的优势和威胁。

20世纪90年代诺基亚公司通过开展全球知识管理在很短的时间内成为全球著名的移动电话公司，超过了美国的摩托罗拉公司，要知道美国是移动电话技术的发明国，而摩托罗拉公司也是最早大规模生产移动电话的公司之一。诺基亚公司80年代只是芬兰一家进行多元化经营的企业，1992年才决定专注于移动通信领域。对于诺基亚而言，移动电话和蜂窝网络业务并非产生于芬兰然后向国外出口，在很大程度上是国外生产和销售，这就意味着要在全球同步发展。诺基亚必须要向美国学习先进的技术和全球营销技巧，向日本学习掌握顾客对电子产品的需求心理，比如小型化和数据应用，同样它也要向东南亚国家学习低成本制造的管理技巧。芬兰的管理层被派遣到世界的关键区域，构成了整个公司知识共享的网络。正是通过对全球知识网络的有效管理，所以，诺基亚总是能从全球的角度考虑市场的需求，从GSM的发展到最早提出“把互联网装进每一个人的口袋里”到“移动电子商务”，诺基亚的概念和行为总是领先于竞争对手一步。摩托罗拉公司因为将其创新思路局限于美国，丧失了向数字移动电话和GSM标准转向的先机，从而被诺基亚抛在了后面。

2．新的知识管理模式有助于跨国公司重构核心竞争力(1)全球知识管理是企业创造差异化战略和独特优势的新途径。现在太多企业的战略是雷同的，真正在产品绩效、服务价值和降低成本方面的突破来自于不同地理环境发展出的技术和能力的结合，其中有些可能还是来自于别的产业。通过全球知识管理，可以帮助企业脱离原有地理界限和企业视野的局限性，最早发现顾客的新需求，找到技术创新的来源，从而生产出全球一流的产品和服务。此外，能够识别和整合来自多个地方的知识和技能是非常困难和成本高昂的，只有少数具有前瞻性眼光的公司才做得到。尽管其投入要比在一地开展经营要大得多，其回报当然也是惊人的。我们前面谈到的SGS-汤姆逊微电子集团和诺基亚公司就是很好的证明。(2)全球知识管理可以帮助企业开启全球顾客的潜在需求。许多新的顾客需求或者对已有产品的新用途可能都出现在母国市场以外的地方。企业除了在满足这些特殊地方需求时获取利润，更为可观的是将这些特殊的需求引用到全球的顾客市场中，从而创造更大的市场和利润空间。(3)全球知识管理也意味着具备迅速开展全球新业务的能力。一个企业能接近分散在世界各地的知识和技能，了解母国其他市场的变化，这就说明企业具备了迅速开展国际化经营的能力。通过整合分散在世界各地的知识和技能，企业能很快从全球的研究、开发和经营中获取收益。

三、中国企业的全球知识管理

随着中国加入WTO，中国又向全球化迈进了一步。对于任何一个国家来说，全球化是一柄双刃剑，既打开了通向世界之门，又迎来了全球的竞争对手。然而只有融人世界经济的洪流，才有可能取得经济发展和生活水平的提高，因为世界从来没有像今天这样相互依赖。知识经济同样也是我们不可回避的现实，在世界银行2001年10月31号的最新报告《中国与知识经济：把握21世纪》正是对这一问题的探索。针对中国的现实条件，世界银行对中国迎接知识经济的挑战提出了包括利用全球知识的六项建议。这充分说明由于全球化的发展，知识可以在全球自由地流动，我们必须把握这个契机，提高我们的技术水平和竞争能力。

1．转变思维方式，将全球知识为我所用对于中国大部分企业来说，通常的思维逻辑是希望以中国的市场获取别人的技术转让，而主动利用全球知识似乎是不可能的。这主要是我们的企业大都没有走出国门，对世界市场完全缺乏了解和认识。事实上运输和通信技术的进步、互联网技术的应用，已使了解信息的成本大大降低，而且随着中国经济的发展很多企业具备了“走出去”的实力和能力，只是视野的局限和思维方式的智障阻碍企业跨出这重要的一步。因此，转变思路，拓宽视野，真正站在全球化的高度来对待企业的知识和经营，就可以将全球知识为我所用，转变成企业的知识和能力，从而增强企业的国际竞争力。

企业经营管理知识范文第2篇

社会的进步和发展，世界进入了知识经济时代，知识是企业核心竞争力形成的源泉，在企业的发展中将占据着中重要位置，发挥着不容小觑的作用，知识管理将作为企业管理的核心和基础在企业中得到广泛应用。文章从知识管理在企业中的发展趋势、企业核心竞争力的知识管理应用，以及如何形成和发展知识管理的企业核心竞争力等方面，论述知识管理在企业管理中的应用问题。

关键词：

知识管理；企业；核心竞争力

一、知识管理在企业中的发展趋势

知识已经成为企业重要的生产要素。对于企业来讲，知识管理是组织的管理者通过各种来源产生的信息，通过加强组织内部知识的运用和组织外部知识的应用和管理，为企业实现隐形知识和显性知识共享提供有效途径，提高企业创新能力、知识的生产、共享和应用能力等管理活动。它产生于企业，它在企业中的应用也是最普遍和最成熟的。作为现代企业的新型管理形式，知识管理代表着21世纪企业管理的发展方向，已经成为当代企业经理人的一大挑战，是各行各业都在研讨并注重的焦点问题。目前，知识管理因其丰厚的内涵和传统管理无法比拟的优势，被各行各业纷纷引入、自创，开发研讨出适合本身特性的应用计划，既普遍应用于制造业、房地产等各种传统行业，也普遍应用于电子商务等新兴的运营形式和消费运营范畴。

二、知识管理对提升企业核心竞争力的作用

企业核心竞争力是为实现自身的发展和创新所具有发展性的能力,建立在难以替代，不易被模仿的基础之上，是对知识的深度挖掘和对企业知识的灵活运用。企业核心竞争力的管理,在很大程度上就是对企业知识的管理。

1.知识管理是提高企业核心竞争力的基本条件。在知识经济时代，企业的发展日新月异，企业之间的竞争日趋激烈。企业决策者和管理者的品质、创新意识、决策能力是企业核心竞争力形成的关键。创新意识淡然，只是管理能力差的组织管理者，不可能组织协调好企业各个环节的运用。因此，决策者和管理者的知识管理运用能力是企业核心竞争力的源泉和动力。企业工程技术人员、管理人员和一线生产者的个人素质也会直接影响着企业核心竞争力的形成，强大的核心竞争力必须要以高素质的人力资本为基础，企业的技术人员是技术活动的主体，是企业新技术扩散的传播者；管理人员是将新知识。新技术运用于生产、转化为生产力的组织者；而一线生产者是企业生产活动的实施者，都要有长远发展眼光，不能观念保守，墨守成规，惧怕风险，这些都阻碍企业的创新和发展。

2.知识管理有利于提高企业创新能力。市场经济是市场在资源配置中起基础性作用的经济，企业在市场经济竞争中立足，就必须掌握大量的企业知识，对市场经济的变化及时作出预判，实现企业资源的优化配置，促进企业员工的业务水平、创新能力不断发展，奠定企业始终进步发展的基础。创新是知识经济的内在要求,知识管理的核心是培育和提升创新能力。随着市场经济竞争的愈演愈烈，科学技术更新的日新月异，企业要随着社会的进步不断发展，必须掌握社会所需求的先进科学文化知识。知识管理的重要特征就是运用高科技的信息技术来实现所需信息取得方式，从而不断传递新的信息，加强企业管理的创新能力,以此达到知识管理，产生新观念、新技术方法，等等，适应企业的发展目标、价值观和经营理念等，与时俱进研发企业新产品和服务，保持旺盛的发展势态，提高企业创新能力，增强企业竞争力。

3.知识管理有利于促进企业的适应能力。每一个企业都有自身独特的企业文化，融合了企业共同的理想、共同的价值观和行为准则，随着市场经济的发展，企业的生存和发展环境也发生着巨大变化。传统的管理模式和技术水平和现代企业发展所需求的相差甚远，已经远远无法满足发展的需求，知识管理能够帮助企业得到所需的信息，按照企业的理念和需求将感知到的商业信号进行重新处理；能够对企业突发或临时事件产生应急信号，及时作出保障措施；运用知识资源和知识资本作为巩固和加强企业资源管理的成本，提高企业内部和外部发展协调统一的能力，创造出竞争优势，最终实现企业科学可持续发展。

三、培育与提升知识管理的企业核心竞争力

1.促进知识交流，实现知识共享。对于企业的知识管理来讲，它的核心是对企业员工的管理，从这个层面来看，企业要不断加强员工的知识层次结构，营造企业文化良好氛围，推动知识交流与企业文化共享。构建知识交流平台，可以扩展企业内部和外部的知识储备，实现企业中知识管理水平的不断提升和运用。为了更好地适应市场经济发展的需求，进一步加强和改进企业的经营模式，增加企业的效益，就需要不断加强学习各种知识，建立相互沟通和交流渠道，通过学习新知识增加企业快速应变、创造企业未来发展的新源泉和新动力。

2.在企业中建立知识集约的管理模式。知识集约通常是指通过企业中的质量、成本、组织、制度、文化、服务等内部和外部的收集、整理、运用知识手段的全过程。企业知识生产能力的高低直接影响企业知识存储量的多少，企业的知识存储量又作用于企业文化、企业配置资源、企业信息技术发展等企业创新能力，最终在企业外在表现中彰显出企业竞争实力。企业核心竞争力实际上是在企业长期发展过程中培育和积淀形成的。企业知识集约一般产生于两方面：一是存在于企业内部的管理知识。这里的知识包括存在于企业数据库中的那些已编码的知识(如生产报告、统计报表、数据库、说明书、产品标准、样本等)和质量、成本等；还包括企业文化、组织行为、各种规章制度等体现在企业员工行为的各种知识管理。知识生产的目的就在于将知识与个人分离，经过重新处理，使知识得到有效的集中。二是存在于企业外部的表现形式。企业展现出来的技术战略、营销策略、服务等都需要和市场经济发展紧密结合起来，快速、准确地收集和整理市场最前沿的、最新的信息，形成有序的知识，作用于企业的发展中，这对于企业形成有力的竞争因素，获得巨大的竞争优势，有效反应发挥着重要的作用。同时，多加学习成功企业的经验性知识，可使企业在持续发展的前进过程中少走弯路。

3.加强知识管理，完善人力资源运行机制。企业的竞争归根到底是人才的竞争，这就要求企业必须注重提升知识管理水平和运用能力，注重对员工技术技能和文化知识的培训，完善人力资源运行机制。第一，注重发现企业员工个人能力在知识发展中的作用。挖掘企业员工的知识潜能，调动个人工作的积极性和主动性，充分合理运用企业的人力资源、促进人力资源的优化配置，提高个人知识才智、知识技能水平和创新能力。第二，创造企业员工成长成才环境。积极开展各种激励活动，要善于发现、使用、储备优秀人才，培养一支有利于企业发展的优秀人才团队。第三，维护知识资源共享。树立榜样作用，用激励措施鼓励善于和他人分享自己成果的员工，使得员工之间相互学习和借鉴，企业员工在掌握已有知识的基础上，学习他人优秀的成果和闪光点，促进企业更好更快地发展。

参考文献：

[1]曹斌.企业知识管理的导入模式和要素整合研究[J].科技进步与对策,2012（7）

[2]盛小平.知识管理关键成功因素解析[J].图书情报工作,2009（6）

[3]党延忠.企业知识管理[M].北京:清华大学出版社,2011

[4]童利忠,丁胜利,马继征.企业核心竞争力新论———理论与案例[M].人民邮电出版社,2006

[5]李彦华(导师：徐继开;郭丕斌).基于知识管理的企业核心竞争力研究.中北大学硕士论文，2005

企业经营管理知识范文第3篇

一、知识经济的内涵特征

所谓知识经济，是指建立在知识和信息的生产、处理、传播、应用基础上的经济，是继农业经济和工业经济之后又一个崭新的社会经济形态。在知识经济中，资源的配置以智力资源为第一位要素，它既致力于通过智力资源开发富有的自然资源，以其取代业已成为工业经济命脉但日趋短缺的自然资源，同时又通过知识和智力对稀缺资源进行科学、合理、综合和集约的配置。综述来说，知识经济具有以下基本特征：

（一）知识成为生产力发展的关键因素。在20世纪，劳动力、土地和资本曾作为传统的社会资源发挥了非常重要的支撑作用，但是进入21世纪以来，知识和信息成为最重要的社会资源，知识生产力成为经济发展的关键性因素。由于知识资本对经济增长的贡献率远远高于传统的生产要素，知识资本在社会经济发展中的地位与日俱增，知识资本已经成为知识经济时代的核心资本、战略资本。企业的竞争力和发展动力主要取决于该企业知识资本的拥有量，而科学技术作为生产力的第一要素，其“乘法效应”在知识经济社会中才得以真正发挥。

（二）社会生产方式发生了根本变化。在知识经济时代，产品制造模式开始转向创新知识密集型产品上，特别是一些知识高度密集的新兴产业，如网络经济、在线经济和电子贸易等迅速兴起，表现出强大的生命力。由于社会生产和生活领域日益信息化，对于知识、信息、技术服务的需求急剧增加，促进了以提供各种形式的知识、信息、技术服务的新型服务业迅速发展。与此同时，一些传统产业也加快了技术改造的步伐，随之而来的是生产方式的变化，原先那种大批量的刚性生产方式变成了小批量的柔性生产方式，这不仅缩短了从设计到生产的时间，更重要的是能迅速根据市场需求的变化进行生产或转产，及时满足市场上多样化、个性化的需求，达到最大限度地节约成本。

（三）管理以人为本。在工业经济社会，财富的直接载体是物，因此占有或获得财富，就必须首先占有各种物质资源。在知识经济时代，知识的创造者、传播者及其载体都是人，因此掌握了知识的人远比物质资源本身更为重要。由于知识的运用不是简单的重复，它往往与创新紧密结合，这就需要给人以最大的创造空间和条件，注重启迪人们实现自我管理的主动性和自觉性，使企业所有成员都能参与管理，发挥应有的作用；其次在企业内部构建荣辱与共的群体，形成具有高度的凝聚力，荣辱与共，共同发展。

（四）无形资产投资占比加大。社会经济的增长主要靠知识、智力、信息等无形资产的投入，这远不同于传统经济中依靠大量机器、设备、土地等有形资产的投入，专利权、专有技术等无形资产在投资总量中所占比重日益提高，人力资源取代传统资源而成为战略性资源，通过研究，人们开始对它的资源价值进行确认、计量和披露，一门新的会计学分支――人力资源会计学将纳入财务管理范畴。

二、知识经济对传统财务管理的影响

（一）对财务管理目标的影响。20世纪，在工业化进程中逐渐形成的价值观，使企业的经营理念充满浓厚的“功利”色彩，“股东财富最大化”被大多数企业确定为首要财务管理的目标，这一目标的缺陷在于它在资源配置上过分考虑股东利益而忽视其他利益相关者的需求。而在知识经济的资本结构中，物质资本的地位有所下降，知识资本的地位上升，这一重大变化改变了企业各要素所有者的地位，企业在知识经济时代不再仅仅归属于其股东，而是归属于“相关利益主体”，如股东、经营者、债权人、员工等，他们都向企业投入了资本，对企业的发展做出了贡献，因此都有权分享企业的收益。充分考虑相关利益主体的利益，是知识经济对企业财务管理目标提出的新挑战。另一方面，在21世纪的知识经济时代，社会、文化环境发生了显著变化，必然要求企业管理者的价值观、思维方式和经营理念作出相应调整，要以全新的伦理道德和行为方式取代片面“功利”管理目标，诚信、竞合、社会责任等成为知识经济对企业财务管理目标提出的新课题。

（二）对财务管理内容的影响。在整个20世纪的经济发展中，劳动力、土地和资本曾作为传统的社会资源发挥着重要的支撑作用，而在知识经济社会，科学技术的研究、开发成为企业发展的重要因素，针对这种变化，财务投资分析的重点应发生转移，应将研究开发知识等无形资产作为投资分析的重点。另外，在财务筹资方面，知识经济扩大了企业资本的范围，企业资本不仅包括物质资本，还包括知识资本，并且起着主导作用，所以企业财务管理应根据实际情况，对企业知识资本的筹集进行合理的规划。在资产管理方面，工业经济时代管理的目标主要是资本的数量及价格，而在知识经济时代，企业必须加强对无形资产价值及未来收益的管理。无形资产相对于有形资产来说，其价值和未来收益具有更大的不确定性，势必会增加了管理的难度，同时也会增加未来收益分配的难度，因为知识作为最重要的经济资源，拥有知识的劳动者向企业投入了知识资本，按经济要素分配企业收益，是必然选择，但由于目前没有恰当的计量方法，其分配比例就带有较大的随意性，这也是现代企业财务管理面临的问题。

（三）对财务管理方法的影响。知识经济时代拓宽了经济活动的空间，改变了经济活动的方式，互联网的发展使许多传统的商业运作方式受到严重冲击，网上交易使企业购销活动更便捷、费用更低廉，同时，也使资本的流动速度更快速，而财务管理面临的问题是货币管理的风险大大增加，这使得建立在传统工业经济基础之上的财务管理方法必须创新改变。在财务分析方面，必须建立一套适合知识经济发展需要的知识资本分析考核体系，以切实反映企业知识资本投入状况及其成果，来衡量企业的竞争实力，预测企业的发展前景，为投资人提供决策依据。

三、企业财务管理的创新

知识经济这场以信息技术、知识产业为主要标志的革命，在改变全球经济总体格局和社会组织结构的同时，也在改变着社会资源配置方式，改变人们的价值观念和工作方式。面对知识经济的挑战，财务管理应从以下几方面进行创新：

（一）改变传统的发展战略。在20世纪，为了实现经济的高速发展，人类付出了惨痛代价――环境污染、资源枯竭、生态失衡，让今天的人们得不偿失，这一切不仅有悖于人类发展经济的初衷，也对人类自身的生存和发展构成了威胁，所以，在今天的知识经济时代，如何将环境、资源、经济和社会协调发展是人类社会面临的新课题，在这种宏观环境的影响下，企业必须调整传统的经营发展战略，适应社会经济总体发展要求。

（二）多重目标成为企业的追求。知识经济是以人为本的经济，人力资本价值在企业的财务核算与管理过程中所占比重将相对上升，这些都要求我们对企业资本的范围问题进行重新认识。因此，企业财务目标不仅要考虑财务资本所有者、债务人、政府、社会公众的财务要求，更要考虑人力资本所有者的财务要求。

21世纪是以消费者为中心的世纪，消费者的权益和地位将大大提高，任何一个企业都必须把消费者满意作为首要目标，并对企业经营管理以及生产、营销、服务等进行全方位的设计和改善，为消费者提供满意的产品和服务。

知识经济时代，全球经济一体化越来越明显，只有互惠互利才能共享知识，企业的发展将更加依赖社会各方面的支持，企业效益和社会效益的关系将越来越密切，所以现代企业应该在实现经济效益的同时，创造更多的社会效益。

（三）财务管理内容进一步拓宽。知识经济对企业经营最重要的影响是无形资产，这使财务管理的核心从有形资产转向无形资产，而且其内容将超出现行的无形资产的基本范畴，除专利权、版权、计算机软件外，许多不可辨认的无形资产如企业商誉、管理能力等在知识经济条件下将越来越重要。

知识经济时代，会计主体具有不确定性。互联网络的发展使会计主体对应于“虚”、“实”两个空间，会计主体向着利益关系“联合体”方向发展。

现行会计期间的概念为公历月和年，但知识经济时代，由于会计信息处理技术的发展，高科技使交易瞬间完成，报表使用人要求财务工作者必须及时提供相关信息，所以传统会计期间不再是必然的选择。

在传统的工业经济社会中，企业的产出主要取决于资本的投入，只有出资者才享有企业剩余收益分配权，但是在知识经济社会中，信息和技术以及利用、加工这些信息技术的员工在整个财富创造过程中的作用越来越重要。因此，知识经济对传统的产权理论提出了挑战，企业的收益分配论也会发生改变。

企业经营管理知识范文第4篇

一、企业经营管理沙盘模拟实训教学中存在的问题

(一)沙盘规则不熟悉

在实训教学实践中，学生对教师所讲的沙盘规则总是模模糊糊，沙盘规则和企业实际经营一样，接近于社会，但是和社会有一定的区别，是模拟一个企业。同学们平时所学的理论知识和沙盘规则有一定的异同，但只是一些参数上的变化，并不影响企业模拟演练，当然要在短时间内把所有的规则都熟悉是不现实的。按照沙盘演练进程和教学时间安排，一般是3天时间经营6年，因此紧迫的时间使学生在开始经营时对规则把握不透，在没有完全理解规则的前提下就开始运作。

(二)职责分工不明确

在实训演练过程中，往往出现各职能部门虚职，CEO(首席执行官)一肩挑的局面，CSO(营销总监)和COO(运营总监)缺乏沟通，在没有掌握准确信息的情况下，单独进行大量的原材料采购、广告投入、生产线扩建、进面导致不必要的合同违约。部分团队就是CEO一人完成四人的工作，扮演其他角色的同学根本不做事，凡事都要依靠CEO。

(三)战略意识不强

实训资料给我们是连续经营六年的一个制造型企业，学生在战略制定上花费的时间不是很多，CFO对现金的预算和融资等重要环节不能做出充分的预测和应变计划，CEO也没有一个连续经营六年的长期规划，面是机械地按任务清单序顺执行操作。走完一步算一步，直到现金断流，才发现破产了。

(四)动手能力差

一是由于学生对基础课程掌握不扎实、动手能力不强、学习与实际脱节等原因，造成学生在沙盘模拟实训教学的会计实践中，出现对折旧、所得税、相关的财务报表、贴现等不理解、不能计算，在利润已出现负数时还在训一算所得税，财务报表不平，看不懂财务报表，不知道权益是什么等等问题。

(五)没有及时了解同类企业(团队)的产品研况

知己知彼，百战百胜。通过市场调查了解同行业产品的研况是制定竞争方案的基础，但是学生在沙盘演练当中，往往是自己做自己的，根本没有这方面的意识，经常出现一个市场P产品竞争激烈，其他市场、产品无人问津的情况。

(六)团队协作较差

在沙盘演练实训中，企业组织主要由CEO,CSO,COO,CFO四个角色组成，按规则要求，四个角色都有自己的目标和任务，各司其职，但是一个企业就是一个团体，只有大家紧紧抱在一起，企业才会有好的发展前途。但在实际演练过程中，根本没有明确团队的观念，往往出现诸如CEO在制订决策时独断专行、不采纳他人意见，CSO坚持己见、不切实际的盲目开拓市场，COO一味追求生产扩大化、自动化、柔性化，CFO对资金使用过于谨慎、不肯把钱投出去等问题。这种团队的企业必定是不能够正常经营的。

二、开展企业经营管理沙盘模拟实训教学的心得

(一)保证学生有充足的时间掌握沙盘模拟规则

结合教学实训安排，修改企业经营管理沙盘模拟实训的时间。要经营好沙盘，首先就要求我们熟悉理解规则，只有把规则熟记于心中，这样在做方案时就可以考虑得更周全，在演练过程中也可以更灵活。把演练的相关资料发给学生，让学生在1-2天之内把企业资料、沙盘规则熟记于心，再由老师带领学生做一年的流程，并进行相应的讲解，在学生对流程比较熟悉的情况下，再进行分组模拟。

(二)职责分工要明确

CEO的要统筹全局，协调各方关系，以最有利的环境指导企业的经营;CSO要开拓市场和实现销售，尽可能以最少的广告费实现最大的销售额COO要保证有足够的原料进行生产活动，并优化生产线;CFO则要负责资金的筹集、管理、做好资金的预算，按时做好财务报表并做好财务分析。总之，各位企业高管在明确分工的基础上，各司其职，发挥所长。

(三)树立创新和战略意识

企业经营管理沙盘演练的设计思路的宗旨就是要求管理团队必须有战略意识，企业的生存和发展必须有方向、有目标，才能保证管理团队既能预测未来，也能立足现实。同时，企业面对市场是多变的，有些时候甚至是不可预测，充满变数，必须有适应能力，因此，企业必须要有创新意识和创新精神。所以实训课程开始时应多花时间树立学生创新和战略意识。

(四)提高学生的动手能力

在开始进行企业经营管理沙盘模拟训练之前，首先要让学生熟悉基础会计当中的一些基本概念，对固定资产折旧、企业所得税、利润、贴现、财务报表、权益等进行认真的分析和研究，对企业融资的方式进行认真的调查和分析，不能让学生纸上谈兵，必须要让学生亲身体会，通过实际计算、进入市场调查和分析，从面提高学生的动手能力，只有这样才能降低成本，获取更高的利润。

企业经营管理知识范文第5篇

关键词：经验曲线效应，应用，职业教育，启示，校企合作，双人舞

最近，本人拜读了《校企合作：和谐的“双人舞”》（刊于《广东教育·职教版》2009年第12期）一文，文中专家们的真知灼见令我受益匪浅，感触良多。诚然，只有不断加强和深化校企合作，才能促进职业教育健康发展。在政府着力推动和校企双方的共同努力下，这一点已在校企双方达成广泛的共识，并已付诸于行动。本文试从经验曲线效应角度，谈谈它在企业管理中的应用及其对职业教育的启示，并为校企双方跳出和谐的“双人舞”鼓而呼之。

一、经验与效率

经验能提高效率。成语有云“熟能生巧”、“驾轻就熟”。在我们身边，这样的事例比比皆是。例如，去熟悉之地找一个熟人，总比去陌生之地找一个素不相识的人容易得多。同理亦然，如果企业员工熟悉他的工作，管理者布置任务时就不需多费口舌，何况他工作起来又熟练自如，劳动效率当然就高了。这就是经验曲线效应。

所谓经验曲线效应（Experience Curve Effect），是由美国波士顿咨询公司（BostonConsulting Group）的布鲁斯亨得森（BruceD. Henderson）于1960年首先提出的。论文参考网。它表示企业生产成本和总累计产量之间存有一致相关性，即随着时间的增加，一项生产任务被多次反复执行，个体或组织对某个岗位、某项工作的熟悉程度也随之增加，他（它）的经验以及对这项工作的理解也会越来越深，从而有利于他（它）改进工作方法，提高工作效率，从而达到降低单位产品成本的目的[1]。如图1和图3[2]。（说明：对经验曲线，有用直线或曲线表示者，一并图示于此。本人倾向于后者。）

（一）经验曲线效应的积极作用

企业作为经济单位，为最大限度地获取利润，必须提高生产效率，降低产品单位生产成本，提高产品市场竞争力。经验曲线效应表明，在一种产品的生产过程中，产品的长期平均单位成本，将随着企业累计产出的增加而呈现逐步下降的趋势。论文参考网。主要有以下几个方面原因：

1、熟练程度。这是影响经验曲线效应的最基本因素。随着员工反复地重复某一活动，他们于是知道如何工作以及如何更好地工作，用更少的时间去犹豫、学习、检验，少犯错误，使劳动效率大大提高。再具体一点，就是随着生产经验的积累，员工对生产过程更加熟悉，对机器设备操作使用更加熟练；生产过程中准备时间、调整时间减少，工作时间相应增加；产品优秀率、合格率提高，次品率、返修率、废品率相应下降；人员培训、协调沟通等管理费用下降。而且，生产效率提高这一点，不仅体现在装配生产上，在各个层次的管理职能上也是如此。

2、专业化分工。产量增加使更为专业化和标准化的分工成为可能，促使生产效率大幅度提高，流水线作业就是一个明显的例子。同时，当员工的工作岗位更专业化后，他们将获得针对这项工作的更多经验并且操作得更快。

3、技术革新。随着累计产销量的增加和工厂规模的扩大，企业能够更清楚地了解顾客偏好，在不影响产品功能前提下，重新设计、改善产品；能够改进生产工艺、采用先进生产设备进行标准化生产，提高生产效率，导致单位产品成本降低。

4、有效管理。随着时间的推移，企业能不断健全和完善内部管理，建立长效机制；优化员工结构，形成一支稳定、高效的员工队伍；创造企业特色文化，减少企业内部矛盾，提高管理效率和效果，从而降低单位产品成本。

（二）经验曲线效应的负面作用

其实，经验曲线效应也是一把“双刃剑”。随着员工工作经验的不断积累，平均单位成本的下降也不是无止境的。如图2和图4所示，实际上一定存在一个最佳累积生产量Q0，当累积生产量超过Q0之后，平均单位成本将不再降低，反而会有翘尾（上升）的趋势。本人认为，这一趋势的产生，主要是由以下原因致管理难度增加而造成的：

1、员工对企业内部规章制度已经非常熟悉，懂得如何钻空子。员工彼此熟悉，容易“结合”，或明或暗地共同“对抗”管理。“熟能生巧”的另一面就是“投机取巧”。

2、管理者与被管理者之间，经过较长时间接触之后，不可避免地掺杂一些人情因素，管理者管理起来掣肘于“情”的可能性大大增加。

3、“老油子”现象出现。老员工比新员工难管，已无需多言。

4、员工产生职业倦怠。“干一行，厌一行”，工作没有激情，得过且过，谈何效率。

（三）、解决措施

经验曲线效应的负面作用作为一种客观存在，不可能消灭。企业要做的是趋利避害、设法减轻和延缓。本人认为，企业可采取的解决措施主要有：（1）员工定期轮岗、换岗；（2）健全完善内部制度，特别是在员工工资福利、晋升晋级、奖惩等方面，形成有效的利益驱动机制；（3）科学搭配部门、班组的员工结构，合理处理员工在社会关系方面的共性；使部门、班组之间互相竞争，企业内部员工群体之间相互制衡；（4）推行末位淘汰制等。

二、和谐的“双人舞”[3]

读者诸君，我们不妨暂时离开枯燥的“经验曲线”，到精彩的“舞林大会”现场看看吧。在那流光溢彩的舞台上，一对舞伴正忘情投入，热舞正酣，他们举手投足，配合默契。一曲终了，台下掌声如雷。此时，他们面向观众，频频招手，又向观众飞吻。在被“粉丝”献上的花束挡住之前，我们看到了他们胸前的几个字：职业院校（女伴）、企业（男伴）。

下面，还是来听听主持人对他们的现场采访吧。

主持人：两位好！祝贺你们！跳得真是太好了！（掌声又响起）……我来问几个大家关心的问题。你们这是第一次参加“舞林大会”。据我所知，我们以前也发过邀请，为什么没有参加？这次能参加又有什么原因呢？来，先问问女生。

女伴：谢谢观众朋友！谢谢“舞林大会”！“舞林大会”这么好的节目，我们早就想参加了。只是，实话实说，以前我这边倒是很热情，无奈别人热一阵冷一阵，没办法，又不能跳独舞。至于这次嘛，是我们终于想明白了。是共同的目标，或者说是利益使我们“舞”在一起。您知道，我的学生毕业之后就成为他的员工。把学生推荐到合适的企业岗位实习就业，是我所欲也。最近他才主动告诉我，什么员工要有一技之长，要有一定实践经验，要很快能上岗，而且要有良好的职业道德，能服从管理、安心工作，如此等等。以前不说，老让人家猜，能猜得准，对得上号吗？

主持人：原来好事如此多磨。好，我来问问男生。我听说，之前登记报名的不是你们两位，而是另有其人。当然，这不违反规则。你们是被强拉到一起，是“被跳舞”吗？

男伴：那可不是，我们是你情我愿，两厢情愿。其实，原来报名的是她的一个男同事和我的一个女同事。后来我们两家磋商，达成共识。说是什么，学校是企业的人力资源提供者，企业对人力资源的需求是市场对企业产品的需求派生出来的。根据“终端为王”的原则，结果就派我和她来了。其实，这也没什么。舞是要两个人一起跳的。要相互主动配合才能跳得好。假如我象一根木桩，只会“指挥”她围着我转，这舞能好看？

主持人：说得太好了。最后一个问题，你们跳得那么好，有什么秘诀？

女伴、男伴（异口同声）：无他，练呗。您听过经验曲线效应吧。拜拜！

三、对职业教育的启示

现在，就让我们再回到“经验曲线”。正如以上舞者所言，职业院校是企业员工，特别是基层员工的主要来源。重视经验曲线效应的积极作用也好，负面作用也罢，无论如何企业要提高生产效率，降低产品成本，都需要依靠职业院校对学生的培养。企业员工的生产经验积累过程和职业道德培养已经“前移”到了学校。经验曲线效应使校企双方“相互吸引”，把它们紧紧地连结在一起。

职业教育必须为经济建设服务。职业教育以技能为核心，以就业为导向，以综合素质为根本的办学思想和宗旨，就紧紧扣住了这一主题。

以就业为导向，就是职业院校必须根据企业对人力资源的需求，开设专业，设置课程，优化教学结构，提高实践教学比重。不断深化校企合作，加强人员交流和信息沟通，不断完善工学交替、半工半读办学模式，形成“二元制”、订单式培养等“按需教学”模式，实现学校培养与企业需求的“无缝对接”，实现“教育与产业结合、学校与企业结合、教学与生产结合、学习与就业结合”的“工学四合”模式。

以技能为核心，就是职业院校必须紧紧围绕培养技能型、实用型人才这一目标，根据企业生产模式组织实习和生产实践，丰富学生“实战”经验，让学生在学期间就掌握“一技之长”，缩短学生到员工的过渡时间，尽快上岗。

以综合素质为根本，就是职业院校必须加强学生职业道德教育、法纪观念教育，端正学生的择业观、就业观，培养学生吃苦耐劳精神和“干一行，爱一行”的优良品质。尽可能模拟企业环境，开展学生职业素养的养成教育。论文参考网。定期对企业回访，共同做好学生（员工）的思想教育工作。

综上所述，经验曲线效应揭示了经验和效率的关系，也揭示了校企双方的共同利益所在。舞曲已经响起，校企这一对“舞伴”，经过较长时间的磨合、练习，已经“心有灵犀”，信心百倍，他们正牵手走向舞台中央，将要为科学发展献上一支“和谐的双人舞”。

参考文献

1 陈嘉莉．经验曲线与规模经济对产品成本的影响．北京：光明日报，2009-12-15