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实施客户关系管理可以提高客户满意度、维持较高的客户保持率,对客户收益和潜在收益产生积极的影响,这些利益的追求极大促动了客户管理管理的市场发展。面对企业对客户关系管理的内部需求,国内高等院校及各类职业教育院校的经济管理类院系纷纷开设了客户关系管理(以下简称为CRM)课程,客户关系管理课程已逐渐成为市场营销、电子商务、管理信息系统等专业的一门重要课程。客户关系管理是一门集操作性、实践性和应用性于一体的课程,实验教学在其中是不可或缺的一个组成部分。然而,传统实验教学设计是以教师为中心的。有违学习的本质特点,本文认为客户关系管理课程实验教学应从“以教师为中心”转变为“以学生为中心”,进行体验式教学设计。
1.传统实验教学设计存在的问题
1.1 课程内容跨度大造成教学内容设计的不科学
CRM课程的学科交融性主要体现在CRM基础知识涉及领域广泛、文理交叉、具体内容跨度大以及多学科间的相互渗透,涉及的主要学科有市场营销、工商管理、管理科学、计算机科学等相关领域。面对这个特点,CRM课程对于教师和学生来讲具有同样的挑战,仅具有单一知识背景和技能在全面掌握系统知识方面会有相当的难度,加之学生的专业背景不同,教师在知识传授的过程中也会各有取舍,造成CRM课程教学内容设计的随意性现象严重。
1.2 忽视了学生的主体作用
传统实验教学是以教师为中心的,着重强调教师的核心作用和地位,全部的教学设计都是围绕教师而展开的,学生的学习是限定在教师教学范围之内。学生虽然也参与了实验教学活动,但实质上是处于被动接受的状态。在这种模式下,虽然也强调实验能力的培养,但这种实验能力是被当作技能并以知识的形式来加以传授的,从而导致学生缺少创造性应用的能力。
1.3 有违学习的本质特点
随着建构主义学习理论以及情境学习理论的兴起,只有真正引发学生真切感受与内心认同、切实激发学生思维活化与知识增生、真切促发学生学习体验的教学活动才被认为是能够帮助学生实现公共知识向个体知识内化、个体知识向个人能力转化、知识能力向个性品质升华即帮助学生实现完整精神与生命成长的有效教学。传统实验教学由于忽略了学生的主体地位,强调公共知识的灌输和验证性学习,很少能激发起学生的真切感受和思维活化,有违学习的本质特点因而教学效果较差。
教学既是一种生命活动又是提升生命意义与价值的手段与途径。教学设计就是旨在促使教学活动更具生命、发展性与有效性的一种活动。教学设计对教学活动的影响是通过教学模式与教学行为来实现的,并最终以教学效果的形式表现出来问。
2.1 内涵
如何引发学生的学习体验,如何以学习体验的生成为重心来构建教学模式、设计教学行为是内发创生式教学设计研究的核心所在。体验式教学设计正是一种以引发学生的学习体验为重心,通过围绕学习体验的生成来构建体验式教学模式,并对师生的教学行为进行设计的内发创生式教学设计。
2.2 关键
体验式教学设计的关键点是要从以教师为中心转变为以学生为中心。以学生为中心就是要改变学生被动的参与实验的状况,让学生全员、全过程、全身心地参与实验,让学生真正成为实验的主体。如由学生自己设计CRM项目,拟订实验方法和步骤,教师只提出任务和目的并帮助论证,并引导学生运用已有知识分析判断问题所在,最后进行解决。在整个实验过程中让学生逐步自己学会并掌握进行科学实验的方法,锻炼了运用已有知识发现问题、分析问题、解决实际问题的能力。
3.CRM实验教学内容的设计
3.1 选择适合教学需要的CRM软件系统
从目前市场的销售和使用情况来看,CRM软件产品主要有TurboCRM软件、用友CRM软件、金蝶CRM软件等品牌。以用友CRM为例,用友CRM软件是用友U8产品线的一个子产品,采用Java开发,支持跨平台的应用。用友CRM软件的功能包括系统管理、客户管理、市场管理、销售自动化、CRM统计分析五大模块圈。在实验教学设计中,要密切联系实际,选取适当的行业,以企业实际的业务数据为实验基本资料。
3.2 根据实验内容区分实验类型
CRM实验课的内容主要包括CRM理论知识、CRM软件操作和应用、CRM项目模块实施、CRM数据分析四个方面。过去CRM实验教学偏重于传统的验证性实验,强调知识的灌输和学生验证性操作,忽视了学生在学习中的主体地位,不利于学生创新能力的提高,实验教学效果较差。就CRM实验课的内容而言,应首先对实验类型进行区分,就不同实验类型进gS-@学设计。
(1)验证型实验。CRM理论知识模块可以进行验证型实验。但这种类型的实验不是CAM实验课的主体,在安排课时时应注意时间安排的适当比例,主要采取教师先演示,学生后操作的模式,其目的在于使学生获得CRM基础理论知识的学习,形成CRM理念上的总体认识。
(2)体验型实验。CRM软件操作和应用、CAM项目模块实施、CRM数据分析三个模块的教学内容适合设计成体验型实验。体验型实验应构成CRM实验课的主体,在教学设计中是重点安排的对象。主要采取学生组建团队学习组织,采用情景模拟、案例分析、项目设计等方法,形成实验结果,学生完成实验报告,进行实验评价的模式,使学生主动参与实验,获得真切感受和真实体验,激发学生的创新能力。
3.3 学生写出实验报告
实验报告的基本内容应该包括:实验项目名称、实验类型、团队人数、实验任务、实验实施过程、实验实施结果等。通过完成实验报告,学生可以对实验的实施进展过程和各阶段任务的完成情况进行总结回顾,经由实验过程的真切感受形成真实体验,帮助学生将感性认识上升到理性认识,将公共知识转化成个人知识。
3.4 进行实验效果评价
对于实验的效果评价应该包括学生的自我评价、团队评价及教师点评三个层次。评价指标至少应该包括该生对待实验的态度、实验实施的过程情况、实验报告的分析情况、团队成员对该生实验实施的情况评价、教师对该生实验实施的情况评价等。
4.CRM实验课程体验式教学设计方法
4.1 情景模拟法
将学生进行分组,在实验中,每个学生可以以企业实际业务流程为主线,针对一个特定系统的业务,由学生模拟企业不同部门、不同的工作岗位,独立完成业务处理,熟悉系统的功能,明晰不同类型业务的处理流程。为了全面提高实验者的综合实践能力,真实模拟企业中的实际运行过程,在局域网完备的环境下,可以由不同的学生模拟企业中的不同岗位,每个岗位都具有相应的责、权、利,让每一个学生都找到相应的“职业角色”的感觉。摒弃了一般专业课实验仅仅是按某一子系统功能展开的思路,以企业实际业务流程为主线,便于学生对企业经营管理的整体把握。
4.2 案例教学法
在CAM实验中可以引入案例教学法。案例教学法首先应注意精心选择案例,突出案例的典型性、真实性和代表性。案例可以由教师经过筛选选取,也可以让学生收集,在实验中可以组织学生自行开展案例分析。首先将学生划分为若干小组,自行确定案例分析的题目和内容,自行分工实验,进行分析和讨论,形成案例分析报告。实验室为案例分析提供了真实有效的情景演练的环境,使理论课堂上实施困难的案例分析变得有形化、可感化,加深了学生对企业流程的理解和体会,有助于学生利用已有知识提出问题、分析问题、解决问题的综合能力和创新能力。
4.3 项目设计教学法
项目设计(Proiect)主要体现在题目的真实性,与情境式模拟教学不同的是项目设计是由学生自由选择并独立完成的。整个过程由学生独立完成,教师只是进行监控和释疑,鼓励学生自己去发现、去体验。项目设计与实施通常是由学生组成团队来完成的,团队实际上属于模拟体验型学习组织。
(1)首先应组建学习团队。团队人数一般以5-7人为宜。教师可根据学生情况协助分组,并帮助学生进行分工。在CRM实验中既可以组成单一的模拟企业学习组织,也可以组成具有竞赛性质的学习组织。
模拟企业学习组织。即模拟企业环境,将团队成员进行角色分工,通过模拟企业的运作,使每个学生既能全面把握企业的运作和工作流程,又能进行本专业技能的训练,从而体会专业知识的实际应用,深化相关专业知识的学习,进行专业技能训练,获得真实体验。
具有竞赛性质的学习组织。以各学习团队为基本单位开展竞赛式学习,学习过程由各学习团队联合策划与自主实施,教师予以必要的指导以激发学生的学习热情,调动学生的学习积极性,培养学生的协作式学习能力。特别有助于激发学生的真切感受和产生内心认同,激发知识增生。
(2)制定项目任务。即把项目进行细分,确定各个阶段的相应任务,在实验过程中以一个项目的阶段拓展和任务推进来带动相关理论知识的学习。例如,受理客户投诉,及时响应处理好投诉是改善客户关系的重要内容,投诉管理就是要帮助企业记录投诉处理的全过程,并针对投诉原因进行分析、改进,从而减少客户投诉,提高客户满意度。可以将客户投诉管理这个项目进行分解,确定为四个任务:确认客户投诉的有效性、对客户投诉进行分配、由投诉处理人员解决投诉并记录全过程、由投诉管理人员进行投诉结果验证。
1.教师教学能力的限制
建构主义教学理论将教师视为教学活动中的组织者、指导者、帮助者和促进者。与传统教学模式不同,建构主义要求教师不仅提出问题,而且将问题设计到教学过程当中,引导学生主动发现问题;要求教师不仅解决问题,而且把理论融合到含有问题具体案例中,引导学生主动解决问题进而掌握相关理论;要求教师不仅是讲授者、设计者,而且是引导者和评判者。建构主义的这些要求提高了对教师理论能力和教学设计能力的要求。
2.学生学习能力的限制
学生个体有差异,发展不平衡。大多数学生惯性地适应着传统的讲授式教学,部分学生自主学习的效率不高,发现问题和解决问题的能力较差。这些能力的培养不是一朝一夕能够达成的。教学设计不当会使这些学生不知所从,抵消了学生学习该课程的积极性。建构主义教学重视学生学习能力的差异。
3.课程内容的限制
西方经济学虽然本身是问题导向性的,并且对现实经济问题有很强的解释力,但是在一系列假设的基础上抽象出各种理论模型的,有很强的系统性和逻辑性,是一门公认的比较难学的学科。学生很难自主掌握其理论体系。难度大的理论知识的掌握仍然依赖以教师为中心的直接讲授法。
4.课时的限制
建构主义要求学生的参与,要求学生在复杂的现象中自主发现问题并解决问题,但在地方高校,西方经济学的微观和宏观部分分别在两个学期讲授,每学期48个学时。这要求在具体的教学设计中有的放矢,设计合理的教学过程,避免学生因课下负担加重而产生抵触情绪。
地方高校西方经济学教学模式的构建
1.地方高校西方经济学教学模式构建的基本原则
虽有种种限制,建构主义的教学观仍然对地方高校西方经济学教学模式构建有重要的指导作用。地方的高校西方经济学教学,应在教师的引导下充分发挥学生的主导作用,根据不同的教学内容综合运用传统的讲授法和参与式的案例法、实验法、情境分析法等,并建立有效的考核反馈机制评价教学效果,不断对原有教学模式进行改进。
2.地方高校西方经济学教学模式框架
第一,兼顾理论学习和实践能力培养的需要。西方经济学的课程内容,要求学生在对理论知识透彻把握的基础上,发现和解释现实经济问题。西方经济学教学模式的构建应充分考虑这些要求。
第二,综合运用传统教学方式和建构主义参与式教学方式。西方经济学课程内容的特征决定了,地方高校学生难以自主掌握其理论体系,传统的讲授式教学方式因其理论知识传递上的准确、快速而不可或缺。但是,在具体的教学实践中,传统的讲授式教学方式应融合进建构主义的参与式的理念,以激发学生听课的兴趣。此外,在复杂理论的讲解之外,应充分运用多种建构主义教学方式培养学生发现问题、解决问题的能力。
第三,及时的评价和反馈建构主义教学方式要求教师对学生的参与做出及时的评价和反馈。在此过程中,教师不是宣判者,对于学生的参与不能单纯地以对错来评判,而应该在互动的对话中启发学生,引导学生主动发现问题、解决问题,从而构建知识。
【摘要】支架式教学是通过一套恰当的概念框架来帮助学生理解特定知识、建构知识的教学模式,借助该框架,学生能够独立探索并解决问题。支架式教学改变传统的教师主宰课堂的局面,构建师生互动、共同参与课堂活动的教学模式。本文对支架式教学法进行了简要的介绍与分析,并阐述了支架式教学在中学化学教学中的应用体会。
关键词 支架式教学;化学教学;概念框架
一、问题的提出
在传统的中学化学教学中,一直沿用讲解式教学模式,学生被动地接受老师、书本的现成理论。这种模式使学生的思维能力得不到很好的发展,缺乏对问题的分析,学生的求知欲也被消磨在机械、枯燥的学习活动中,这些显然跟新课程改革的初衷相违背。新课程标准要求教师应倡导学生主动参与、乐于探究、勤于动手。在化学教学中引入“支架式教学”,通过学生的自主探索与协作交流,不仅体现了新课程标准的要求,而且也较好地培养了学生终生学习化学的能力。
二、支架式教学在中学化学中的实施
1.创设问题情境,激发学生探索活动的兴趣
学起于思,思源于疑。学生对新知识的需求是创设问题情境的基本条件。教师在教学过程中,设计一些有层次的问题,创设一种情境,将学生置于是非的“十字路口”,使学生原有知识与新知识发生强烈的冲突,从而激发学生探索的兴趣和产生进一步学习的动力。
2.搭建支架,引导学生进入情境
在教学过程中,根据创设的问题情境,教师首先要帮助学生确立目标,为学生探索问题情境提供方向;其次,围绕当前的学习内容,为学生提供探索该学习内容所需要的概念框架,搭起问题支架;再次,也可以提供解决问题的线索,教师可以通过演示,引导学生探索问题情境,教师的引导要随着学生解决问题能力的增强而逐渐减少。
3.启发学生自主学习探索
培养学生具备较强的独立自学能力,是我们教学的目的。这一能力的形成须以教师正确的引导为线索。探索开始可以先由教师启发引导,如演示或介绍理解类似问题的过程,提供问题解决的原理,放手让学生自己决定探索问题的方向,选择自己的方法,独立进行探索,不同的学生可能会探索不同的问题。这时,教师也可以适时地加以提示,帮助学生沿框架逐步攀升。
4.鼓励协作学习,完成意义建构
学习者与周围的环境交互作用,对于学习内容的理解起着关键性的作用。在探索过程中,教师要建立一个学生团体进行协作学习,通过生生之间、师生之间的协商讨论,相互协作交流,相互启发,可以与同伴分享自己的探索成果,解释自己探究的方法,共同解决独立探索过程中所遇到的问题。如学生提出石蕊为什么又褪色了?他们讨论后提出猜想:猜想1:一定有物质使石蕊褪色了,这一物质具有漂白性?猜想2:溶液中有H+和C1-,是不是盐酸使石蕊试液褪色?猜想3:Cl2氧化性很强,是否是氯气使其褪色?学生通过设计实验并验证HClO具有强氧化性,能使有机色素分子破坏变成无色物质,故可做漂白剂;消毒剂等。
三、支架式教学中几种不同类型的支架在中学化学教学中的具体应用
从支架的表现形式来看,常见的学习支架可以分为范例、问题、建议、图表等。
在实践中该怎样具体运用支架式教学法呢?对不同类型的支架结合高中化学教学实践分别用案例加以阐述。
1.范例支架:范例即举例子,举出已知的类似知识点。好的范例能帮助学生较为便捷地达到学习目标。运用案例:Fe(OH)2的制备。因为Fe(OH)2很容易被氧化,所以在制备Fe(OH)2要考虑隔绝O2,如何才能做到呢?这时老师提出已学过的钠和白磷的保存知识,让同学们据此找到Fe(OH)2的制备方法,最后让同学们总结出隔绝O2的方法。这一教学设计中,利用已学到的知识作范例。
2.问题支架:所谓问题是指在一定情景中人们为了满足某种需要或完成某一目标所面临的未知状态。它是学习过程中最为常见的支架,当教师可以预期学生可能遇到的困难时,对支架问题进行适当设计是必要的。运用案例:离子共存的判断,老师通过一系列设计好的题目(有生成沉淀的,有生成气体的,有生成弱电解质的,有发生氧化还原反应的,有生成络合物的等)对学生提出一系列相应的问题。
四、支架式教学给我们的启示
支架式教学法是学习方式的转变,这样的课堂教学打破了传统的“师讲生听”代之为以学生为主体的教学模式。(一)学生在支架式教学中,参与学习、互动、探知、解惑,能力得到提高。成为课堂学习的主人和主体。(二)在支架式教学法中,教师成为学生学习活动的协助者和指导者。(三)支架式教学法将学生个体间的学习竞争关系改变为小组合作学习,师生、生生之间的多向交流,更能产生思维的火花,同时教师也能得到启发,真正做到教学相长。
参考文献
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[3]林肃浩.新课程背景下化学课堂教学设计的实践与思考[J].化学教育.2008(03)
体验式学习是综合了教育家杜威的“在做中学”、社会心理学家大卫•库伯的“体验式学习圈”、认知心理学家皮亚杰的“发生认识论”以及其他学者的理论而形成的一种学习框架。其中大卫•库伯提出的学习循环模型影响最大,他构建了一个体验式学习模型,分为四个步骤:(1)实际体验———全投入到当时当地的实际体验活动中;(2)观察和思考———从多个角度观察和思考实际体验活动和经历;(3)抽象与归纳———通过观察与思考,抽象出合乎逻辑的概念和理论;(4)积极的试验———运用这些理论去作出决策和解决问题,并在实际工作中验证自己新形成的概念和理论。我们可以看到这种学习周期开始于我们的实际经历和体验,这种经历和体验和通过阅读获得的第二手经验是不同的,它是学习者对真实世界的体验。而要从体验中学习,就必须要对对所发生的事情进行反思,并且还要对反思出来的结果进行概括归纳,提升出自己的概念和理论,最后还要在实践中积极去验证,从而使我们又获得新的经验,又开始新一轮的学习。而整个的学习过程,强调的是参与活动获得经验和感受,并和他人共享和交流,最后加以成功应用。因此,与传统学习方式相比,这种学习方式具有这样的特点:强调学生主动学习,强调寓教于乐,强调学以致用,强调情境化学习。综合了上述两种学习方式的多模态体验式教学,就是指以学生为主体,立足于从体验中感受知识,综合运用多种教学模态、教学方法来全面刺激学生的感官和强化学生自身的体验,转被动为主动,让学生在体验中操作、实训,在体验中获取技能、提升能力,从而培养学生综合能力素质的一种创新型教学模式。
二、管理学的现状分析
我们知道,管理学是一门基础性学科,是管理类专业的入门课。因此,要求必须传授管理的基本原理、基本理论和方法,为其他专业的管理课程打下基础。而管理学也是一门实践性很强的学科,要求学生必须能够学以致用,解决实际的管理问题。管理对象的多样性、过程的复杂性和动态性又决定了管理者要借助的知识、方法和手段的多样性,因此管理学又是一门涉及法律、政治、经济、心理学等其他学科的综合性学科。管理学的这些特点,使得教师在教学当中很难去把握,致使目前的教学呈现这么一种状态:涉及面广,理论性强,抽象难懂。且由于教学条件的限制,使得很多教师仍然以“教”为主,难以调动学生的积极性,学生越学越不想学,甚至之于他们而言“管理学是一门抽象难懂的学科”。另外一方面,对于某些高职院校来说,也注重实训教学,但由于案例教学法的引入,好像使得每次管理学的实训就是“分析案例、讨论案例”,除了案例习题就没有其它的实训方式了。案例分析教学一两次效果还好,学生还会挺感兴趣,但新鲜度一过,又提不起积极性,也达不到实训的目的。并且这种案例教学,多是一些经典过时的案例,对于学生来说,那些案例离他们太遥远,无法与他们的生活相对接,所以也没有多大的意思。这些过时的案例同时还有一个弊端,比较脱离真实的管理环境,跟不上时展的脚步,与时代相脱节。再者,相较于普通高等院校的学生来说,高职院校的学生,他们具有这些特点:理论基础较差、学习兴趣不强,自主性差、个性突出,对自己有兴趣的就愿意花时间去学习,没有兴趣的懒得理睬。特别是随着学生群体越来越多是90后,这种特点会更加明显。90后生活的环境,是网络高度发达的时代,他们可以利用先进的网络技术轻易得到更多的方便快捷的信息。他们更倾向于网络阅读,而非纸质版阅读;他们更倾向于自我表达,而非单纯的听。准确来说,他们更注重动态的多种感官上的刺激享受,而非静态单调的感官刺激。每次的教学调查,相当多的学生反映希望老师少讲理论,多讲时事;少搬教材,多放视频,多增添学生互动环节等等。总之,听课对象的变化,要求教师必须创新教学模式,才能把学生吸引到课堂来。没有学生参与的课堂教学,是失去灵魂的教学。而高职院校课程的设计,必须以社会需求为导向,强调以就业能力为本位,全方位创新教学模式,以此加强学生的自主创新能力和综合运用能力,最终培养出胜任社会岗位的要求的人才。综述以上分析,作者认为把多模态体验式教学模式引入到管理学的教学实践中去是一种必然选择。
三、管理学多模态体验式教学的探讨
随着现代信息技术的发展和多媒体教学设备的普及和完善,教学环境也得到了很大的改善,这为多模态体验式教学引入课堂提供了基本的技术条件,也使得多模态体验式教学成为了一种可能。
3.1多模态体验式的课件
采用多模态教学,首先是在课件制作上灵活运用多种模态符号(如颜色、声音、图片、动画),增加课件的丰富性,强调内容的针对性,直接为课堂服务。其次是在课件内容的表现性上,也可以采用多模态符号来体现。比如根据上课内容,运用图片、视频甚至表演等,就学习主题给出背景知识介绍来引发学生的兴趣和动机,以便激活学生学习的热情。再者,教师还可以事先布置学习任务,让学生自己去找资料来制作课件,并且允许课件的表现形式多样化,可以大大刺激学生的创造性,为课堂增添更多的内容。实践证明,由于声音、图像、文字多种刺课堂气氛活跃,学生学习兴趣提高,从而收到其他教学手段所不能比拟的效果。
3.2多模态体验式的教学设计,突出提供真实管理情境
在进行教学设计的时候,在考虑人才培养目标的基础上,一定要以学生为中心,一定要注重教学情境的设计,突出以学生体验为主。在教学设计之前,最好先做好相关的准备工作:一要对教学内容所涉及的领域有充分的了解;二对确定每一块内容的教学目标,哪一块是注重理论知识的掌握的,哪一块是注重学生能力培养的,都应该有一个清晰的定位;三要对学生的情况有基本的了解,比如学生的基本特点、知识结构和能力结构甚至是专业特点等;四是对教师本人的了解,如教师的性格、个性、能力等;五是考虑教学的条件和场所,比如教学设备、教学环境、传播渠道等。只有对上述方面的准确把握之下,才能定位出合理的教学设计。针对高职院校的人才培养目标,在教学设计上,可以模拟真实的管理者实际工作职能的过程与实务开展教学内容设计,以项目任务为形式,设计系统的实训体系,突出对学生能力的培养。
3.3多模态体验式的创新教学方法
为了全方面调动学生的积极性,给予多方面的感官刺激,让学生在体验中学习,在教学方法上要求抛弃传统的灌输式教学方法,探讨多样化的教学方法。而教学方法的探讨上,应注意以学生体验为主。1)案例教学法。在多模态体验式模式下,应该创新案例教学法。可以考虑采用以下两种形式。第一种形式是教师提供实际生活中的最新最热门的真实案例,通过视频、图片、语音等形式引入到课堂中来,引导学生进入案例的情景中去,分析与讨论,结合所学知识寻求解决问题的方案,并汇报成果,最后总结和点评。第二一种形式是由鼓励学生从生活寻找案例,并允许学生用多种手段比如PPT演示、表演或者视频等方式表现出来,由于案例贴切学生生活,更能引起学生共鸣。他们在分析和讨论中会插入自己的体验感悟,会使得分析更加全面和生动,也能拉近管理和学生自己的距离,增强他们学习的信心。2)行动导向教学法。行动导向法也是体验式学习的一种重要的学习方式。管理学的一个重要教学目标是让学生掌握管理的四大职能———计划、组织、领导和控制。因此,采用行动导向法最适合不过。行动导向教学法是通过行动来完成学习任务的,主要分为四个阶段:准备与导入阶段(分组、情景导入、名片制作)、执行任务阶段(分工合作,角色扮演)、展示与评价阶段(展示成果,适当点评)、考评阶段(教师、学生共同制定评价标准)。行动导向法强调在“做中学”,强调学生的领悟感受,融合了多种模态(视觉、听觉、触觉等),并且能够模拟真实管理情景,能大大调动学生的主观能动性,在实践中掌握管理的职能。3)辩论赛。辩论赛也是一种重要的体验式学习方式,可以提高学生的思辨能力,帮助学生掌握理论知识。其主要操作流程是:老师根据课程内容出一个有争议的辩题(这个辩题最好结合时事),然后抽签选出正反双方、观众、评委等;学生根据自己的角色去搜寻资料,做好辩论准备;各就各座,展开辩论;结束后评委点评、观众提问和老师总结点评。辩论赛的特点是明辨是非、纠正错误、取长补短,集思广益,不仅有利于培养学生的表达能力、分析能力与综合能力,还有利于调动学生学习的积极性,使其真正成为学习的主人。如果辩论赛中允许通过表演、视频等方式来展现自己的观点,效果会更好。4)PPT演示法。这种方法具体操作是把班里的学生分为若干小组,实行教师指导、组长负责制(组长轮流上任),分别设置不同的“学术专题”,并将其分配给不同的学习小组,由各团队成员自己主动探索,自主解决,最后用PPT形式(也可以辅之以视频、歌曲、广告等)把学习成果汇报,最后答观众提问。这种方式可以充分调动学生的学习积极性,又可以锻炼学生管理他人和自我管理的能力,还可以培养学生团队协作的能力,以及提高表达能力,增强自信心,为日后走上管理岗位做好准备。5)游戏教学法。玩中学习,寓教于乐,也是一种重要的体验式学习手段。这种方法的具体操作是老师事先制定好游戏计划(包括游戏的目标、评价标准、游戏流程)、游戏的选择(根据教学内容的特点确定合适的教学游戏)、游戏规则的说明(参与者和不参与者的具体要求都明确说明)、编组活动和进行活动评价(最好还有一个学生活动总结)。这种方法既可以让学生在紧张的理论学习之际,放松一下大脑,还可以通过愉快的游戏巩固已获得的知识,加深对知识的理解,更可以让学生通过游戏,学习新的知识,促进知识的迁移。
四、结语
【摘要】康复护理学是一门实践性很强的学科。为了提高学生的学习兴趣和积极性,将参与式教学方法应用于该课程,从而促进学生个性发展和知识面拓展,培养学生的创新能力,活跃课堂气氛,增加学生与教师的交流机会。但也对教师提出了更高的要求。
【关键词】参与式教学;康复护理学;教学方法
【Abstract】Rehabilitation nursing is a practical subject.In order to improve the study interest and the initiative of students,we apply participating in teaching approach to the course.The approach promotes the personality and knowledge development of students,fosters the creative ability ,liven up the atmosphere of the class,increase the communication between teacher and students.But the teacher will face up to more higher reqirements.
【Key words】Participating in teaching approach; Rehabilitation nursing; Teaching method
康复医学是一门新兴的跨科性学科, 是现代医学模式的重要组成部分,已被WHO列为与临床医学、预防医学、保健医学并列的四大医学体系之一[1]。康复护理学是康复医学的重要组成部分,其护理对象主要是残疾者、老年人、老年病和慢性病患者。康复护理的目的是使残疾者的残存程度和能力得到最大限度的改善,重建心身平衡,最大限度地恢复其生活自理能力[2]。作为现代护理学专业的学生,在学习期间应该学习和掌握康复护理学的基本概念及技能,以便在今后工作中更好地识别、了解和解决患者功能维护与促进的问题,在各自领域开展康复护理的研究与探索,进一步丰富康复护理的理论与实践。
康复护理学是一门实践性很强的学科,因此,在授课过程中,我们尝试应用了参与式教学法,旨在加强学生的参与意识,提高其分析问题、解决问题的能力,增强实际操作的技能。现具体介绍如下:
1参与式教学方法,强调学生的主动参与
参与式教学是一种新式教学方法,它在观念、方法、模式等方面不同于传统式教学, 是一种合作式或协作式的教学法,已逐步应用于多领域、多学科的教学。
参与式教学的特点:以老师为主导,以学生为主体,师生平等互尊互动,共同设计课题。该方法以学生为中心,充分应用灵活多样、直观形象的教学手段,鼓励学生积极参与教学过程,成为其中的积极成分,加强老师与学生之间以及学生与学生之间的信息交流和反馈,使学生能深刻地领会和掌握所学知识,并能将这种知识运用到实践中去[3]。
参与式教学的方法多样化(小讲座、小组讨论、提出问题、分析问题、解决问题、灵活多变、集思广义、头脑风暴、角色扮演等)。通过运用“参与式方法”使每个学生能够在紧张活泼、忙碌有序的氛围中获得亲身的体验和感受, 并调动自己的已有经验, 在合作交流中生成自己的新经验[4]。从而真正领略到培训的要义, 在行为上发生潜移默化的变化, 将新的理念和做法渗透到自己的日常行为中。鉴于参与式教学的特点、优点、效果,应该更快更好地运用推广、改进、丰富、提高,使这一新式教学方法更加完善,对改进康复护理学的教学质量将起到积极的推动作用。
2参与式教学方法在《康复护理学》教学中的应用
2.1“参与式方法”教学过程
2.2.1分组:教师可根据班级情况进行分组。我们有意识根据性别、民族进行搭配,每个学习小组10人, 这样可以保证小组讨论效果,保证学习顺利进行。
2.2.2学习活动:学习活动是参与式教学的主体部分,就是让学生参与到某些教学活动的设计中来,与教师互动学习,互动研究,共同提高。教学设计要明确课时分配、课程内容以及每个章节内容的参与式过程和方法。在活动中,我们根据不同的教学内容结合使用各种参与式教学方法。
首先,使学生明确康复护理学课程的重要地位和作用。例如用“头脑风暴”法,使学生了解康复、康复医学、康复护理学的概念、区别和联系等。
其次,整个教学中穿插各种“小组活动”的方式,即围绕一个需小组成员互相协作才能完成的任务, 或是需要讨论才能形成正确、全面认识的话题展开。一般先由教师创设情境、引入话题、布置任务, 然后进行小组活动。
如教学设计“做一天残疾人”活动,由各小组扮演不同类型残疾人,上课之前完成一天的残疾人角色扮演,深入体会残疾人在生活中所面临的各种实际问题,并考虑我们和社会能为残疾人做什么?创建无障碍服务设施的必要性?如何从自身做起,改进残疾人的生存环境?各小组对以上问题进行讨论,写出小组讨论意见,最后推选1名成员在课堂进行汇报,其他成员可进行补充,使学生们充分思考,积极讨论,课堂气氛活跃。通过这次小组活动,学生们感到相互间协调、配合的重要性,凝聚力有所增强,有的小组甚至深入到临床康复科,更加深刻的理解康复的意义和重要性,对课程产生较强的兴趣。通过辩论和演讲,可以丰富学习内容,使学生从多角度、全方位考虑和观察问题,培养学生的应变能力、思维能力和语言表达能力。为康复护理学课程的顺利实施打下坚实的基础。
另外,在教学过程中适当运用“案例分析”、“角色扮演”等方法。
案例分析:组织授课教师共同收集和整理康复护理学的经典案例,编写案例集。讲授理论知识时结合案例,将学生带入特定的临床情境中,形成真实的康复护理感受,加深学生对讲授内容的理解。也可将案例和相关问题留给学生,让学生查阅资料,运用所学理论对案例进行分析,撰写分析报告。案例教学法可以培养学生独立思考、分析和解决实际临床护理问题的能力。
角色扮演:对一些实践性很强的教学内容,可先应用理论课教授相关知识,使学生完全掌握理论,课后将案例交给学生,让其分头查阅文献和相关资料,了解病人的相关康复护理措施。在其后的实验课中,通过游戏、小品、实景练习等方式,为学生提供逼真的临床情境,让学生根据实际情况,扮演不同的角色,展示所要解决的临床问题;或由角色扮演者现场处理问题,模拟使用康复护理措施。全班学生分析各扮演者处理是否得当,并共同分析讨论存在的问题。在此过程中,教师善于把握管理讨论过程,通过提出启发式的问题, 鼓励学生发表各自的观点。最后由教师进行全面的总结,演示正确的处理方式。例如,脑卒中患者的康复护理,由学生根据案例分别扮演护士和病人,实施相应的康复护理措施。角色扮演可较为直观地去感受、领悟所涉及的“临床实际” 问题,以便更好地学习运用康复护理措施,设身处地地分析与解决临床实际问题,学会在临床护理工作中发挥自己的主动性和创造性,针对患者的不同情况,予以正确的康复护理。
2.2“参与式方法”考试方法的改革:教学手段改革的同时需要对现行的考试方法进行改进,建立新型的教学考核体系。可采用综合素质测试——笔试成绩及平时成绩相结合的多样化考核方法,把学生学习和能力的发展综合起来进行评定。
综合测试:教师从案例库中选取案例,学生对案例进行分析,撰写分析报告,教师评分。综合测试主要测试学生运用所学理论分析和解决问题的能力。
笔试:采用闭卷形式,教师从试题库中选取试题。主要测试学生对康复护理学基本知识的理解和掌握。
平时成绩:将学生参与到教学过程中的表现(如案例分析、小组讨论、角色扮演、辩论和演讲) 给予一定的分值。最后将学生的综合测试、笔试及平时成绩按一定的比例折算,得出最终的考试成绩。
2.3“参与式方法”教学效果评价:建立完善的教学效果评价机制是改进教学质量的重要途径。通过学生评价与教师评价相结合,过程评价与效果评价相结合,定性和定量方法相结合,结合学生的考试成绩,综合评价参与式教学的效果。
考核成绩评价:对学生综合测试、学期末理论考核成绩及平时成绩进行量化评分,评价教学效果。
问卷调查:课程结束后,采用问卷调查方法,了解学生对参与式教学方法的态度、兴趣、自觉收获、自学能力等。
教师主观评价:在授课过程中根据对每堂课知识点的提问回答正确率、课堂气氛、护生参与及互动程度进行主观评价。
3参与式教学面临的挑战
作为一种教学方式, 参与式教学同样面临诸多挑战。本次教学实践中发现, 增加学生的参与实现教学互动, 需要教师具有充分控制现场和把握时间进度的能力。同时, 在短暂的时间内如何将丰富的知识传递给学生也是参与式方法在教学中的另一挑战。另外, 参与式方法经常采用小组活动、快速反应、案例分析、角色扮演、现场演示等方式进行学习, 这些方式中经常会受到场地、学生主观能动性的影响和限制, 要求教师事先做好充分准备, 在授课过程中因地制宜, 灵活选用相应的教学方式。
参与式教学方法是一种新型的教学方法,它打破了教师的中心地位,真正实现了以学生为主体,教师更多地只是一位组织者、引导者和启发者。让学生全面参与到教学中,满足了学生的自主意识与表现欲望,充分地调动了学生的积极性和主动性,锻炼了学生的各种能力,为学生综合素质的提高奠定了扎实的基础。
参考文献
[1]戴红.康复医学[M].北京:人民卫生出版社,1998
[2]刘玲玲.开设康复护理学是社会发展的需要[J] . 卫生职业教育,2006,24(19):68-69