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【关键词】高职院校 顶岗实习 管理研究
【中图分类号】G647 【文献标识码】A 【文章编号】1674-4810(2013)12-0050-02
根据《国务院关于大力发展职业教育的决定》和教育部《关于职业院校试行工学结合、半工半读的意见》,要求职业院校要积极推荐学生到企业等用人单位顶岗实习,努力形成以学校为主体,企业和学校共同教育管理和训练学生的模式。高等职业院校学生实习、实训时间不少于半年。因此,顶岗实习在高职院校实施“2+1”或“2.5+0.5”的教学模式的实践教学体系中是必不可少的重要环节,在人才培养过程中起着不可替代的重要作用。
顶岗实习是指学生到企业的具体工作岗位上工作,一边学习理论,一边进行实践。与传统意义上的实习不同,参加顶岗实习的学生在实习期间即有正式工作岗位,顶岗实习过程中学生不仅接受教师的指导,还接受企业文化的熏陶。因此,高职院校如何对顶岗实习学生进行合理安排、精心组织、规范管理,实现真正意义上的毕业与就业零距离,是提高顶岗实习质量的关键,也是高职人才培养亟待解决的问题。
一 目前我院顶岗实习管理工作现状
2009年起,我院会计专业就成立了实训实习教研室(2012年分立为实训教研室和实习就业教研室),专门负责顶岗实习学生的管理和指导工作,并配备就业专员协助完成工作。2011年起,我院与中山市中正会计师事务所、广州市新塘经纬会计师事务所等4家单位签订了会计实习基地协议。在采取系里选择实习单位和实习岗位,进行统一安排与学生自主落实实习单位相结合的形式下,我院共输送了两届约900名会计学专业学生进行为期至少三个月的顶岗实习。目前,我院顶岗实习工作流程包括:学生顶岗实习前的准备和教育、实习过程中的管理和监控、实习结束后的考核和总结三部分,具体内容如下。
1.学生顶岗实习前的准备和教育
与实习基地签订实习协议;搜集、核实和实习基地招聘信息;组织实习学生面试;收集学生实习顶岗单位名称、企业联系人与联系方式等;制订工作总体安排、实习报告及答辩实施方案、毕业生顶岗实习流程图、毕业生顶岗实习周报与指导记录表、毕业生顶岗实习报告模板和实习指导老师安排等管理文件;成立实习工作指导小组;召开学生实习动员大会,向学生讲解顶岗实习要求、过程,以及让学生了解企业管理制度、企业文化背景等内容。
2.实习过程中的管理和监控
实行辅导员、班主任、校内实习指导老师和单位指导老师的多方面的双重管理和监督方式:实习指导老师每周收集学生周报并反馈意见,指导学生实习报告及实结的撰写与装订,定期给学生打电话或通过实习QQ群解答学生所提的各种实习问题,不定时地给单位指导老师打电话,了解学生的实习动态及实习情况;根据情况安排巡视实习基地,实地关心学生实习情况;及时了解和处理学生擅自离岗、调换单位等情况,做好学生实习单位和通讯方式变更的资料登记等。
3.实习结束后的考核和总结
实习指导教师根据顶岗实习考核评价表(见下表)对学生进行综合评分,毕业实习成绩不合格者不能毕业;评选奖励优秀实习生,面向大一和大二的学生召开实习就业经验交流会;实习后鼓励学生以实习促就业,推动就业工作顺利完成。
二 顶岗实习管理工作中遇到的问题
1.顶岗实习学生管理工作难度大,安全隐患多
我院会计专业顶岗实习学生每年有400人左右,人数较多,实习地点分散、岗位不同,而且结合我院学生生源情况,大部分是来自珠三角地区的20世纪90年代出生的独生子女,家庭环境较为富裕,其适应能力和耐挫力较差,沟通能力和社交能力较弱,工作主动性和自觉性不足,注重待遇,缺乏吃苦耐劳精神,自身安全意识淡薄,有的甚至不愿意参加顶岗实习工作,加之学生进入企业后的自由活动空间扩大,给实习管理和考核评价带来了一定难度,也容易导致学生在实习过程中出现安全问题,经学校推荐的顶岗实习学生尚在管理范围内,而自主实习、面试未报到、自行离岗学生则在失去学校监控的状态下,存在着一定的安全隐患。
2.顶岗实习制度风险控制体系不健全,学生权益得不到保障
根据学院的人才培养方案,顶岗实习的学生仍然是全日制在校大学生,与顶岗实习单位之间并未建立实质意义上的劳动者与用人单位之间的合同关系,因此,顶岗实习的学生在实习过程中出现安全和薪酬问题等权益方面的纠纷时,用人单位会认为实习生不是单位正式的员工,不能进行工伤保险赔偿,不能按照《劳动法》和国家《工伤保险条例》的规定进行工伤认定,使学生的合法权益及人身安全无法得到有效保障。
3.顶岗实习组织管理机构不完善,使监督考核流于形式
我院主要依靠班主任、辅导员和实习指导教师来完成相关工作,而这些老师由于还承担教学、行政等任务,加上自身专业实践指导水平有限,同时学生所在的实习单位及工作内容不同,无法做到与每个企业和学生保持紧密联系,对学生缺乏有效的管理和及时的指导,从而造成实习管理出现松散现象。校内指导教师多以学生的实习报告、总结和实习单位的评语作为参考对学生顶岗实习环节进行考核,缺乏有效的过程监督,不能对学生的实习过程做出合理的评价,使得顶岗实习考核评价方式过于简单,过程流于形式。
4.校企合作不深入,专业培养方向与顶岗实习的岗位不完全吻合
校企合作的重要原则是以企业为中心,一般的学生顶岗实习也都是根据企业的生产需要来安排,而且会计岗位有限,顶岗实习的岗位往往是企业急需要人员的岗位,即依岗设人,而非依人定岗,学生很少有机会接触到实质性的、技术含量高的工作,而企业认为他们没有任何责任和义务培训教育学生,特别是还要给学生提供一些工作的报酬,这经常会造成岗位和所学不一致。同时,顶岗实习的岗位通常是固定在某一岗位,企业不希望轮岗安排实习生,大多数顶岗实习的学生希望能够在顶岗实习单位里真正学到知识,提高自己的实践能力,然而事实却让他们失望。因此顶岗实习的学生认为在学校课堂上学的很多知识与技能在实际工作岗位上不能得到发挥,而工作岗位上所需的知识和技能在学校又未学到,出现了脱节和错位。
三 顶岗实习管理工作的改进措施
1.加强高职学生的素质培养,提高其安全意识
学生在校期间要营造良好的教育氛围,开展形式各样的吃苦耐劳精神的主题教育活动,如班会、演讲和报告会等活动,培养学生对待挫折的正确态度,还可以用适度批评,增加劳累,设置困境,举办各种竞赛等有意识地创设挫折情境的活动,要培养高职生对挫折的耐受性,提高抗挫能力和适应性,提高沟通和社交能力,提高工作的主动性,培养吃苦耐劳的精神;同时,在人才培养方案中发挥职业生涯规划和就业指导课程的作用,通过课堂教学与实训演练增强学生的安全意识,结合岗前培训教育,帮助学生自我认知,做出合理的综合评价、个人定位和生涯规划,从思想上和心理上做好实习与就业的充分准备,强化学生德育素质,提高其主人翁意识,为做好学生实习管理工作奠定基础。
2.完善顶岗实习风险控制体系,为顶岗实习提供保障
为有效防范和化解学生实习风险,我院要制订安全事故处理预案,成立安全事故处理小组,维护学生的合法权益,所有顶岗实习学生均应购买大学生意外伤害保险及企业实习劳动保险,前者由我院购买,后者由顶岗实习单位购买,保证万一发生安全事故后学生能得到相应的保险补偿;动员学生与实习单位签订实习协议书,学院将实习单位接收函和实习协议书留存备案,学生与学校要签订自主实习申请书和自主实习承诺书,明确学校、企业、家庭和学生的责任、义务和权利,确保学生合法权益及人身安全得到最大限度的保护。结合加强学生素质培养,强化安全教育,形成教育、预防、管理一体化的实习风险控制体系,防患于未然。
3.健全顶岗实习管理制度体系,促使实习工作科学化和规范化
第一,完善顶岗实习管理制度文件,规范工作运行管理。鉴于我院成立时间较短,目前只有两届实习学生的具体情况,所以,我们要与时俱进地不断地完善《学生顶岗实习管理办法》中的工作总体安排、实习报告及答辩实施方案、毕业生顶岗实习流程图、毕业生顶岗实习周报与指导记录表、毕业生顶岗实习报告模板和实习指导老师安排等文件,明确顶岗实习的意义、目的和要求,顶岗实习的内容、方法和流程等。如细化顶岗实习指导教师职责,让实习指导老师在实习过程中可依据制度具体落实学校的教育、管理和服务责任;修订顶岗实习考核评价标准,结合实际明确实习考核具体要求及细则,在学生实习前发给学生,让学生知晓并使之规范自身实习行为。通过建立健全的实习制度保障体系,保证实习工作的开展有条不紊,规范了顶岗实习工作运行的管理。
第二,加强顶岗实习教师指导,强化实习过程管理。为强化实习过程管理,(1)建立实习指导教师的考核监督机制和激励机制,保证校内实习指导老师有效开展工作;(2)加强巡视学生的实习动态情况的力度,在学生集中的单位,可以安排专职教师驻扎在企业(其间也可以轮换老师),在学生分散的实习单位,可以在一个地方或区域安排1~2位老师,经常到学生顶岗实习企业去看望学生,以确保顶岗实习的质量;(3)高薪聘请企业技术员、管理员作为兼职教师,对学生在顶岗期间的学习、生活、工作全面负责,保障学生劳动的安全;(4)建立顶岗实习专题网站,设立在线交流和网上答疑版块,强化远程教学团队的指导。
4.提高校企合作的层次和深度,提高专业对口率
1、上午6:30-7:20晨练晨读登记。7:30-8:50升国旗仪式。8:00-8:10班主任签到。8:10-11:50参加校、院教学检查、会议、学习、活动,或组织开会议、学习、检查,以及处理日常事务,接待班主任、班主任助理、学生。
2、下午2:00-2:10(夏季后延30分)班主任签到。2:10-3:40参加校、院教学检查、会议、学习、活动,或组织会议、学习、检查,以及处理日常事务,接待班主任、班主任助理、学生。3:40-5:30参加或主持会议、学习,组织活动检查,以及找班主任、班主任助理、学生个别谈心或了解情况。
3、晚上6:50-7:00班主任签到。7:00-9:00参加或主持会议、活动、学习,组织检查晚自习和班主任巡逻,参加学校、院、班级、楼栋会议和活动,以及处理日常事务,接待班主任、班主任助理、学生。9:00-10:00到学生楼栋检查,班主任查寝,以及了解学生寝室情况,或找班主任、班主任助理、学生谈话等;撰写工作日志。
每周工作:
1、周一:组织升国旗仪式;参加学工处周例会;组织召开辅导员、班主任周例会;上报本院“学生工作情况周报”和“主题班会安排”;组织班干部观看“学工处公告栏”。
2、周二:组织学生干部或学生会议和活动;检查班级管理和班主任(助理)工作。
3、周三:组织学生干部或学生会议和活动;组织班干部观看“学工处公告栏”。
4、周四:组织辅导员、班主任参加学校的学习培训;检查班级管理和班主任(助理)工作。
5、周五:组织班干部参加校、院教室卫生检查;组织学生参加宿管科“达标寝室”检查评比。
6、周六:安排好班主任轮休及交接班;做好值班管理工作。
7、周日:抽查晚上班会或班委会情况,以及班主任(助理)查寝情况。
8、每周:组织本院班级主题班会观摩评选;抽查班主任(助理)下教室、寝室情况;检查“班主任(助理)周记”;抽查班级晨练、晨读和晚自习情况;抽查学工信息员工作情况。
每月工作:
每月一次的升国旗仪式。每月一次的班级主题班会观摩情况。每月一次的教室和楼栋的黑板报检查。每月一次的班级管理记录本检查。每月一次的班主任工作笔记本和谈话纪录本检查,以及班主任助理工作笔记本检查。每月一次的在校生名单的核对汇总上报。每月一次的班主任月度考核及上报。每月一次的班级月度考评及上报,以及“先进班级”和“表扬班级”流动红旗活动。每月一次的班主任考勤汇总及上报。每月一次的“文明寝室”检查评比和学生在楼栋品行表现考核。每月一次矛盾纠纷排查月报表上报。每月一次的学生工作小结上报。每月一次的团总支、学生会工作小结上报。每月一次的党建联合分会工作小结上报。每月二次班主任助理(半月)例会;每月二次学工信息员(半月)例会;每月二次党建分会常务主任(半月)例会。
关键词:专企融合;高职教育;实训教学模式
实训是为了培养学生的某一种技能,在专业教室中采用边学边练的形式进行的实践教学环节。实训的目的主要是为了培养学生的技能,教学场所为专业教室,教学方式为边学边练,与实验实习有所不同。尽管我国高等职业教育规模不断扩大,但仍然缺乏服务于生产一线的高技能人才。我国高职院校发展中的主要问题是培养目标定位模糊、师资力量相对薄弱、实训条件普遍较差、教育质量令人堪忧和社会期望不尽如人意。为了解决这一状况,高职研究人员提出了“工学结合”的高职教育实训教学模式并进行了探索。按校企合作的程度来划分,可将工学结合的高职教育实训教学模式分为3种形式,一种是学生进厂式,另一种是企业进校式,还有一种是校企合一式。校企双方联合组建管理机构,安排学生在不同的阶段进厂、进校,学校是工厂,工厂也是学校,校企合一。校企合一是工学结合的较高层次。高职院校的发展历程说明了工学结合下的实训教学模式是高职教育的发展方向,校企合作、工学结合的程度决定了实训教学模式的有效性,现有校企合作的不稳定性决定了实训教学模式的局限性。
1、“专企融合”模式的相关概念
1.1 校企共同体
一般的校企合作是校企双方基于各自利益就某些方面达成一致,这种基于各自眼前利益的合作是不稳定的,实质是双方站在自己的立场上做着“两家人”的事情。杭州职业技术学院提出的校企共同体是指企业与高校联合创新的实体。校企共同体通常以合作伙伴的共同利益为基础,以资源共享或优势互补为前提,以文化共融为切人,以师资共建为核心,以课程共定、教学共管、基地共建为依托,有明确的合作目标、合作期限和合作规则,合作各方在技术创新的全过程或某些环节共同投入、共同参与、共享成果、共担风险。校企共同体突破了浅层次的校企合作,它由“两家”的“合作”走向了“一家”的“一体”,也就是企业和学校成了“一家人”,共同孳生一个“生命体”。
1.2 “专企融合”模式定义
“专企融合”模式是在校企共同体背景下,杭州职业技术学院信息电子系结合自身的特点提出的一种新的教学模式,是指专业和主流企业深度融合成立三级学院,三级学院是一个校企共同体。信电系成立专业现代化建设委员会,由学校(信电系)、行业主流企业、行业权威专家(政府)三方组成,每年召开1~2次会议,专题研究信息电子系专业发展问题。每个三级学院成立相应的院务委员会。“专企融合”模式更易彰显专业自身的特色,使校企合作培养的学生更易适应并满足企业对人才的需求。学生在学校进行企业真实项目课程学习、开展企业真实情境实训,实现与企业零距离就业。在合作过程中双方遵循共同规划、共同组织、共同建设、共同管理、共享成果的原则。
1.3 “专企融合”模式的理论依据
“专企融合”模式的理论依据主要是校企共同体理论。“专企融合”模式下的三级学院是校企共同体的一个继承体,它继承了校企共同体的全部特征并具有自身新的特性。校企共同体和“专企融合”模式下的三级学院之间的关系类似于面向对象程序设计语言中的父类和子类的关系,子类可以继承父类的属性,即三级学院这一实体也是一个校企共同体。一般来说,一家主流企业主要从事某个行业(专业),专业和企业的融合程度更为紧密。
1.4 “专企融合”模式的现状
1)东忠软件学院正式挂牌并运行。2010年7月6日学校与东忠集团正式签订合作框架协议。2011年10月10日,杭州职业技术学院与东忠集团共建“杭州职业技术学院东忠软件学院”签约暨揭牌仪式隆重举行。东忠软件学院是软件技术专业和主流企业东忠集团深度融合的一个校企共同体,这标志着“专企融合”模式正式确立和实施。
2)东忠软件学院院务委员会正式成立,成员包括校企双方的领导、专家、教师、技术工程师等,其中学校3人,企业4人,不定期出版院务简报。现已经召开院务会议4次,今后计划每月举行一次院务会议。
3)双方共同规划东忠软件学院的发展目标,将东忠软件学院建设成为省内有特色的对日软件服务外包人才培养示范基地:将企业培训模式引入学院,为企业培养对日软件服务外包人才;在校内建立对日外包项目开发平台,提供企业服务外包的真实环境,加强学生综合职业能力培养。
4)双方初步建立了“专企融合”模式的运行机制,双方正在各个方面展开合作,如制订人才培养方案,企业工程师来校上课,专业教师下企业锻炼等。
2、基于“专企融合”的高职实训模式和具体实施
基于“专企融合”的高职实训模式,其主要特点是企业将学生当作自己的员工进行培养,企业和学校专业的融合是在人才培养全过程中。和现有实训模式相比较,基于“专企融合”的高职实训模式具有一定的优势,如图1所示。
实训模式贯穿了4个主要环节:激发新生对从事专业的兴趣、课程项目提升基础专业能力、真实环境项目提升综合专业能力和工作室项目提升实际专业能力,这些能力是逐次递进的。实训模式的2个关键是校企双师团队建设和项目化课程建设,实训模式的主要特点是校企双方融合在专业建设的各个环节。下面对实训模式各个环节和具体实施进行说明。
2.1 重视培育学生的职业素养
在校企双方制订新生人才培养方案时,将企业的职业素养培育课程(包括新生参观企业、有关企业讲座等)嵌入人才培养方案中。邀请企业员工(包括已经毕业的学生)来校讲座,可以使学生了解自己要从事的专业。将企业对员工的管理(如朝礼、考勤管理、写周报、礼仪等多个方面)植入到日常课堂中,提高学生的职业素养。安排新生在软件企业实训2周时间,了解软件企业的总体情况和具体工作等。这些内容的教育主要是激发新生对专业的兴趣,规划好自己的职业生涯。
2.2 重组实训课程体系
改革教学模式,校企共建联通岗位的课程体系,以理论“必需、够用”为原则,以职业导向、能力本位为依据,重组、整合课程的实训教学内容,突出岗位能力与职业素质的培养,提高人才培养质量。建立以工作过程为主线的课程体系,采用课程项目、企业真实项目、工作室实际项目和企业真实情境实习4级实践教学层次(其中前3项属于实训阶段),培养学生的创新意识和创新能力。
2.3 改革课程项目的教学方法
“做中学”是以项目为载体让学生以主动的方式进行学习,帮助学生提高基础专业能力。在教学过程中强调学生的学习能力和团队合作能力。近两年来,专业教师参加了项目化教学的有关培训并通过测试。在软件课程的教学中,教师进行项目化教学、完成教学活动设计、编写项目化课程教材等。下面以“Java语言编程基础”课程为例来说明具体做法。
在课程的教学实施中,采用以学生为中心,促进学生的主动性、创造性和动手能力。要求学生成立4人项目组,学生以项目小组的形式开展软件项目系统的设计开发工作并完成整个项目,使学生学做一体化。
作为课内学习项目——学生信息管理系统,整个项目的工作任务将在教学过程中逐步完成。本项目划分为若干个工作任务(模块),每个工作任务需要一次或几次课来完成。课堂项目教学主要按照任务演示、任务引入、示范引导、学生模仿、纠错深化、归纳提高、巩固总结“七步教学法”来实施,体现了由感性认识到理性认识、由简单到复杂、由低级到高级的认知规律。教学方法主要采用课堂提问、作品展示、教师启发、示范讲解、提问讨论、个别辅导等。在每次课的教学中,一般先采用提问的方式复习前一次的知识内容并进行任务演示(主要在课程开始阶段采用,使学生明确任务),并引入本次课的主要任务。为了完成主要任务,每次课要设计5个左右的辅助任务,任务难度逐渐增加。教师先进行示范引导,学生在课内跟着做,模仿操作完成。在纠错深化阶段,教师要讲评或学生互评存在的错误并纠正,然后学生独立完成相对复杂的任务。在归纳提高阶段,师生共同总结,寻找规律,理解理论知识。在巩固总结阶段,要求学生独立完成本次的主要任务,师生共同总结并布置课外作业。课外作业主要完成一个课外学习项目——购物管理系统,将按照课内项目同步实施,目的是让学生应用课堂学到的技能和知识解决实际问题,学生按项目小组来完成。
2.4 构建真实实训基地
校内东忠软件学院学做合一教学场地约有1 100平方米,建有4个日语教室、3个专用开发室、4个软件实训室和3个项目见习室,东忠集团现已投入实训设备约200余万元。以校内东忠软件学院一体化实训基地为依托,通过校企深度合作,满足学生综合项目实训需要。在具体的实施中,学生的实训活动是在真实项目环境中进行的。整个实训环境和东忠集团的真实开发环境保持一致,使用的实训项目是东忠已经完成的软件真实项目,实训师资来自东忠集团的工程师担任项目经理,班级采用小班制形式,分成若干个项目小组,以企业项目开发的流程来完成实训任务。在学生完成项目的过程中,东忠集团质量保证部的人员定期来校对项目进行阶段评估,向各个项目小组反馈存在的问题并要求定期修改完成。在这个阶段,学生能得到职业素养的锻炼。
2.5 多形式提升学生的实际专业能力
利用教师工作室实际项目、兴趣小组、ACM程序设计大赛、东忠杯软件设计大赛和浙江服务外包大学生竞赛等多个平台,给学生创造实际项目环境,吸引学生参加项目团队,提升学生的实际专业能力。
2.6 组建课程建设与实训一体化的教学团队
实训教学团队由专任教师和来自东忠集团的项目经理或工程师(兼职教师)组成,主要工作是改编企业的实际项目使之适合实训教学,双方共同讨论和学习,共同编写项目化的教材并使之系列化。双方共建“双师结构”的教学团队,东忠集团已派8名兼职教师在东忠软件学院授课,专业教师到杭州东忠集团进行6个月的项目实践,目前,已有4名教师完成这一工作。
3、基于“专企融合”
的高职实训模式成效
3.1 教学效果得到学生和企业的认可
采用基于“专企融合”的高职实训模式,学生的专业能力得到很大提升,学生对项目化教学给予肯定。笔者曾对学习“Java语言编程基础”课程的学生作了问卷调查,具体结果如表1所示。
3.2 学生就业专业对口率大大提高
软件技术专业学生的就业质量得到明显提升,专业对口率大大提高。近3年来,在东忠集团就业并从事软件项目开发的人数分别是16人、32人和49人,呈现稳步上升的趋势。
3.3 学生参加各类竞赛的成绩获得突破
在浙江省第八届大学生程序设计竞赛中,获得大专组银奖(二等奖)1个,铜奖(三等奖)2个;在第六届全国信息技术应用水平大赛中有4名学生获得三等奖,3名学生进入团体项目决赛并获得三等奖;在第一届浙江服务外包大学生竞赛中获得专科组2个二等奖,上述比赛均是历史最好成绩。
4、下一步改革的思路和方向
1)项目化课程开发、特色实训课程建设是将来的主要方向,校企双师团队要共同编写有特色的软件项目化教材并形成系列化。
2)校内建立项目开发平台,由企业工程师、学校专业教师和优秀学生组成项目开发团队,不但为学生提供企业项目的真实环境,还可以使学生在学校里零距离接触软件项目开发岗位,实现学生在学校内的企业化岗位培养途径。
3)专业教师要定期去企业参加软件项目锻炼,不断提升自己的项目开发能力。