知识管理的实施要点

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知识管理的实施要点范文第1篇

一、在网络联盟制造中实施项目管理的可行性

由于客户需求、市场发展形势、竞争态势等各方面的变化，企业为了更好地适应制造环境的不断变化，从而产生了网络联盟制造模式。这种网络联盟制造模式也可以视为机遇驱动型组织形式，也就是说市场机遇就是联盟的主要驱动力，而联盟的主体通常都是资源互补的，联盟的盟主不会直接控制资源，通常都是由联盟中的成员控制资源，盟主最多也就是项目技术管理以及项目资源管理的人，盟主的职责应该和其他盟员之间保持良好、顺畅的沟通，避免个别项目不能实现最优化。因此，一旦发现有市场机遇，以期组建联盟达到最终业务目标的盟主企业，一定要和潜在盟员共同商谈所有项目资源。另外，网络联盟仅仅是一个临时组建的组织，如果项目目标消失或者完成，这个联盟就会解散。在网络联盟中，只有最高管理层确定了最重要的市场机遇，就会确定和这个机遇有着密切联系的人员以及资源，并且使联盟成员能够对其代表的联盟核心竞争力表示绝对忠诚，使这些盟主企业可以灵活运用价值最高的一些资源。为了达到这一目的，项目管理是一种值得尝试的方法。项目管理最大的特点是可以利用特殊的管理技术以及管理重构的方式最大限度地提高现有资源的有效利用率。项目管理也是一种项目驱动型管理模式，项目经理具有全权负责项目资源以及项目技术管理的权利，可以根据项目的实施情况及时调配资源。另外，项目管理也是一种临时性的管理结构，可以最大限度地减少对企业常规业务的干扰。由此可见，网络联盟制造和项目管理之间有很多契合点，在网络联盟制造中实施项目管理是可行的。实施项目管理后，有利于提高网络联盟的有效性，增强联盟的核心竞争力，使联盟越来越成熟。

二、网络联盟制造项目管理分析

网络联盟制造的最终目标是为了将各盟员的核心竞争力进行有效整合，从而构建一个全方位都可以得到优化的目标组织。在网络联盟制造中实施项目管理，是为了能够有效控制项目执行进度、项目成本，并且优化配置资源。项目管理的内容主要包括把握市场机遇、确定订单、分解项目、选择与评估合作伙伴、分配项目任务及控制和协调生产进度等。在网络联盟制造中，项目管理必须支配很多分布企业组织，而且需要协调、控制很多复杂的工作流程，实现资源的合理配置。由此可见，网络联盟制造项目管理工作是一个复杂的系统性工程，需要考虑到每一个盟员企业的信誉度、地理位置、生产能力以及整个产品的生产周期等。整个网络联盟制造系统主要包括项目定义、选择伙伴、分解任务和分配任务、制定项目进度计划、执行任务和协调评估等六大功能模块，项目管理也应该分模块进行管理。出现市场机遇后，开始建立网络联盟制造企业，然后在整个项目执行中都应该贯穿项目管理，一直到完成整个项目为止。下面笔者就网络联盟制造项目计划管理以及协调两大要点进行分析，总结其中的管理要点。

（一）项目计划

1.分解NAM任务项目是建立网络联盟制造的重要基础，也是维系各个合作伙伴企业盟员的重要纽带。各盟员需要承担的任务也就是子项目，将项目分解后再分配给各盟员企业。通常，各盟员企业都是承担自己比较擅长的子项目，这样才可以实现优势互补，充分利用资源。盟主制定项目的全局计划时，不仅应该考虑到各企业执行子项目时的复杂依赖关系，而且要决定应该由哪个盟员负责每个子项目。分解任务，确定每个盟员负责的子项目的同时，盟主也要明确规定完成子项目的具体日期以及执行进度。具体而言，盟主应该根据各子项目执行顺序，计算最先完成的子项目，最早实施时间以及结束时间，这样各盟员可以根据自己承担任务在整个项目中的重要性、承担不同项目的重要性以及使用资源的情况，最终确定一个最早可以完成盟主分配项目任务的时间。这样可以给予一定的弹性，确保项目全局计划的可执行性以及最优化。2.分配任务分配网络联盟制造任务的过程中，关键的核心就是将子项目分配给最适合的盟员企业，从而使网络联盟制造系统效能达到最大化。如果从分配任务的角度分析，项目分配需要盟主和各盟员相互协调、配合，才可以完成。盟主可以根据加工分类或者其他合理的分类方式，将项目分解成几个子项目，然后每一个盟员结合自己的实际生产能力以及生产计划进行投标，企业被选择为盟员后，盟主就要结合每个盟员的优势，合理分配子项目。

（二）项目协调管理

知识管理的实施要点范文第2篇

关键词：园林工程；施工管理；要点措施

当前在园林绿化市场竞争异常激烈的条件下，企业要在激烈的市场竞争中求生存、求发展，就必须向用户提供质量好、造价和工期合理的新产品，而生产一个优良产品，除了设计、材料供应等因素之外，主要靠合理的施工工艺和有效的施工现场管理来保证。施工现场管理水平的高低直接影响园林绿化的质量和企业的经济效益。

一、风景园林工程施工管理要点

1、园林施工现场管理

（1）不断完善施工现场项目管理制度。为充分发挥好风景园林工程项目的现场施工管理功能，项目施工管理部门成员设置应符合精干高效、责权一致与专业搭配协调的原则；另一方面，施工项目管理部门的组建形式也应根据具体工程项目的施工难度高低具体区分，以实现项目管理整体效率的最大化。

（2）项目施工现场要严格落实各阶段施工组织任务。前期准备阶段，着重落实苗木订购、总包、分包施工单位与施工任务的全面落实；正式施工阶段，应重点协调好各专业施工组织措施的落实与配合施工，实时监督现场施工质量，发现问题及时反馈，及时查明原因并调整相应的施工方案，在抓好现场安全文明生产管理的前提下，全面控制工程进度、施工质量和项目成本三大管理目标；在项目竣工验收与后期养护管理阶段，则着重注意自检自查，预检隐检等工作的落实，竣工验收资料必须仔细审核，编写的施工工艺总结资料以及后期养护管理的技术交底等资料必须齐整才能通过绿化园林项目的整体验收。

2、园林施工工序质量管理

（1）土壤预处理不当。城市风景园林工程项目的施工，必须重视当地土壤肥力、酸碱性、孔隙度及含水率等因素的影响，应对各项参数进行全面的理化性质试验分析，根据检测结果进行必要的预处理，使其满足苗木成长习性。另外，土壤的翻挖深度、地面坡度、地形平整等方面的预处理，也必须满足具体项目的设计要求和规范标准。

（2）定点放线的调整。通常情况对定点放线的要求为：位置准确、标记显著、标明中心等。对于种植槽需注明边线，而放线遇到异常情况时，应该做好针对性的处理措施，对株间距离进行科学合理控制，保证种植的效果，确保定点放线能够达到设计要求。

（3）苗木质量控制。选择的苗木应符合设计方案中对苗木各项参数的要求，如苗木品种、干径尺寸、冠幅大小、株形、根系发育等参数，对苗木质量要逐项进行检查，确保其满足设计要求后进行栽植。

（4）苗木栽植质量。苗木栽植前，应注意对苗木树冠和根系过多的地方进行适当修剪；栽植裸根苗木前还应将种植穴底部的土壤进行软化处理并堆成锥形，栽植带土球的苗木时将种植穴底部踏平处理即可。需要注意的是，苗木栽植时还应注意树木观赏面朝向的取舍和调整。

二、园林绿化工程施工中质量管理和控制的措施

1、组建项目管理部是做好施工质量管理工作的前提

（1）组建项目管理部。园林绿化工程的施工单位在接到园林绿化的施工任务之后，应立即组建并成立工程项目的管理部。项目管理部的经理应由施工经验丰富，具备一定的组织能力、领导能力、管理能力，并且政治素质较高的人来担任，项目管理部的经理要时刻重视以人为本的理念，发挥园林绿化工程施工人员的主导作用并充分调动施工人员工作的主动性和积极性，帮助施工人员树立“安全第一，质量第一”的观念，增强施工人员的责任感，确保施工人员能以最佳的工作状态进行施工生产以保证项目工程的施工质量。

（2）做好园林绿化工程的施工项目管理工作。工程的项目管理部在施工的准备的阶段就应组织相关人员进行施工图纸的会审工作，以确保施工图纸的适用性和正确性。另外项目经理还应提高的深入到施工的现场，对施工现场做好调查研究的工作，收集相关的施工条件、地下管线、地形地貌等影响施工质量的重要的资料，这样能帮助项目部经理对施工质量、进度和施工效益做出正确的规划。之后项目经理应组织项目各级责任人员对总体的项目规划做项目的规划的分解工作，并遵循工程项目的特点、施工工艺要求、施工条件限制因素以及地区环境的特点，制定最为合理和科学的施工组织设计。

2、把好施工材料的质量，做好工程施工的基础工作。

对于园林绿化工程项目中的施工材料，如水泥、钢筋、苗木以及人工造景的材料等所有施工材料，都应该把好材料的质量大关，严格控制施工材料的采购、运输、检测和使用等过程。工程进行完招标之后，项目部的采购人员就应该及时的收集材料供货质量的相关信息，从而更方便的筛选供货的厂家，选择厂家的原则是必须选择有一定技术实力、有充足资金保证并且有国家相关质量部门认证许可的供货厂家；选择的施工材料应具备生产合格证、出厂许可证等文件的，在保证了施工材料质量的同时，也降低了施工材料的成本。另外施工单位的项目部还应包含具备一定专业素质和质量检测水平的专业的材料质量鉴定人员，这样就能够在园林绿化工程施工的全过程中，对项目的施工质量进行有效的质量监控，以保证园林绿化项目的施工质量。

3、在施工的过程中，重点控制每道工序的施工质量。

园林绿化工程的施工是由多个分部工程和分项所组成的，因此为保证工程的整体的施工质量，就必须保证每一个分部工程和分项工程的施工质量。各个分项和分部工程是由一道道工序的施工所完成，所以在施工的过程中，重点控制每一道工序的施工质量就是很重要的了。施工中质量检测人员对于每一道工序都必须进行严格的检验，当有一道工序的施工质量不符合要求的情况下，是绝对不能进行下一道工序的施工的，这样保证了每一道工序的施工质量，也就是保证了整个工程的施工质量。要想做好这一点工作，就应处理好经济效益与施工质量的关系，工程的质量管理工作肯定是要与经济利益挂钩的，但是在工程的施工过程中，绝不能本末倒置，只重视经济效益而忽视了工程的质量。实际上，工程的施工质量与经济效益也是相互促进的，如果工程因质量问题而出现返工时，那么施工单位就一定会付出更多的成本而弥补质量问题，而项目因停工或返工而造成施工单位经济效益的损失其实都是施工单位的净利润。所以施工单位在施工的过程中，应确保施工中的每一道工序的施工质量都是一次性的合格的，这样施工单位所获得的经济效益也必然会得到提高。在项目施工时，应采用正确的施工规范、质量检测标准、操作规程以及施工技术标准等指导施工工作，这样才能达到工程的施工成本最低而施工质量最佳的要求。

4、推行园林绿化工程施工项目的监理制。

为使园林绿化工程的施工质量得到有效的控制和管理的重要措施就是推行施工项目的监理制度。随着园林绿化工程施工制度的不断完善，园林绿化工程的监理制度也已经逐渐的进入到了园林绿化工程的行业中了。园林绿化工程项目的监理制是一种智能化的技术服务，推行时应用科学的态度，采用科学的方法并且遵循科学的原则进行园林绿化工程的监理工作。园林绿化工程的监理工程不仅要维护工程业主单位的经济利益，还应维护施工单位的经济利益，做到公平、公正、科学、诚信的原则，这样才能保证工程的施工质量。另外园林绿化工程的监理工程应是从工程施工的准备阶段到工程的竣工阶段进行全过程的跟踪和监督的，当任何阶段发现质量不过关的材料、工序和产品时，都能立即停止施工过程，在制定了整改措施并且质量问题得以消除之后，才能继续施工的过程，这样就确保了工程施工的任何一个环节都是不存在质量问题的，也就有效的保证了整个工程的施工质量。

知识管理的实施要点范文第3篇

在长期的教学实践中，笔者总结出了高职酒店管理专业学生职业意识淡薄的表现及成因，主要有以下几个方面。

（一）责任心不强，工作态度不认真责任心不强，尤其是在酒店中短期实训或者顶岗实习中，主人翁意识不强，常常抱着“事不关己”、“局外人”的态度与想法，工作态度不认真，对待工作凑合、敷衍。

（二）服务意识不强，很难胜任服务者的角色当前90后的高职生，大多数为独生子女，习惯了“衣来伸手、饭来张口”这样被服务的生活，在到酒店实习或者工作后，很难适应服务者的角色，为客人提供服务的过程中，表现出不能胜任或者经常感到委屈，甚至产生畏难退缩的想法。

（三）自我定位偏高，心浮气躁，工作作风不踏实作为高职学生，尤其是酒店管理专业的学生，普遍存在自我认识不准确的情况，大多数学生自我定位为酒店的管理者，他们刚到酒店实习或者工作，对被安排在一线服务岗位表现出不理解甚至强烈的不满，因而在工作中心浮气躁，工作作风不踏实，不是勤勤恳恳地工作、学习，而是总想着尽快成为管理者或者草率跳槽。

二、培养学生职业意识的实践与探索

鉴于以上种种表现，在多年的教学中，笔者以及所在的梧州职业学院（以下简称梧州职院）酒店管理专业教师，逐渐重视对学生职业意识的培养，开始了一系列的尝试、探索与实践，也取得了一定的成效。本文就基于饭店服务技能课程教学过程中的主要做法以及取得的经验作一介绍。

（一）教学设计

饭店服务技能是高职酒店管理专业中培养学生职业能力的核心课程之一。梧州职院酒店管理专业将本课程安排在一年级的第二学期来开设。在教学中，笔者逐渐认识到培养学生职业意识的重要性和迫切性，在梧州职院第一届（2008级）酒店管理专业教学中，率先提出将培养学生职业意识贯穿教学始终的理念，开创性地把教学设在酒店。将饭店服务技能课程设计成“两段式”教学法。

（二）具体实施做法

“两段式”教学法即将饭店服务技能课程课时分为两段，在学期的1-12周学生在校学习本课程的理论部分，第13周开始，酒店管理专业全体大一学生到酒店进行为期三个月的校外实训。在此期间其他的校内课程暂停，等学生完成实训后再补上。

1.积极与酒店对接结合梧州市酒店业的实际，从切实培养学生职业意识的角度出发，我们选择了梧州江滨国际大酒店作为学院酒店管理专业的校外实训基地。梧州江滨国际大酒店由香港海派集团投资发展，是梧州目前规模最大、档次最高、设施最齐全、接待能力最强的四星级涉外酒店。规范的管理最切合我们培养学生职业意识的需求，对学生来讲，较高的起点对他们职业生涯的发展有着重大意义。

2.酒店宣讲进课堂在与江滨国际大酒店达成合作协议后，酒店派出人力资源总监和各部门总监到梧州职院为酒店管理专业学生开展宣讲，全方位介绍酒店的管理、酒店发展的成绩以及员工的待遇等。酒店高管的现身说法，得到学生的热烈响应。学生对本专业的职业环境以及酒店的文化有了清晰的认识和理解。

3.经过面试定岗位根据本课程“基础篇、房务篇、餐饮篇”的内容构成，并且结合江滨国际大酒店的实际，为学生设计了前厅部、管家部、餐饮部等多个部门的一线服务岗位，并且由酒店各部门总监亲自对学生进行面试，综合考虑每个学生的特点，结合专业课教师的意见来给每个学生定下岗位。

4.任课教师全程跟踪指导由于酒店工作的特殊性，学生在为期三个月的酒店实训中，与酒店的员工一起同吃同住。任课教师全程跟踪指导，每天到酒店参与指导学生的实训，协调、解决学生实训过程中出现的问题。

5.酒店参与学生实训成绩评定实训结束时，由酒店为每个学生出具实训成绩鉴定，作为本门课程成绩的主要依据。

三、取得的成效

自2008级酒店管理班开始，梧州职院酒店管理专业始终坚持上述方法开展饭店服务技能教学，取得了以下的成效。

（一）促进学生职业意识尽早形成

梧州职院安排酒店管理专业学生在大一就到酒店进行专业技能实训，使学生尽早接触真实的工作环境。学生在酒店里，不仅得到技能训练，更重要的是感受现代酒店业的文化气息，受到职业道德、职业素养的教育。让学生在真实的工作岗位中锻炼，逐渐接触、了解酒店运行、服务以及管理的规律与特点，促使他们的职业意识尽早形成。事实证明，梧州职院酒店管理专业学生在经过大一第二学期三个月的酒店实训后，为今后二、三年级专业课程的学习打下了较好的基础，并在最后一个学期的顶岗实习中对工作很快上手，得到了用人单位的认可与肯定。

（二）促进了专业任课教师的锻炼与成长

学生到酒店实训的同时，任课教师必须到酒店带队、指导。这样做有益于帮助任课教师及时了解当前酒店管理服务实际的最新动态，有助于教师的知识更新。对教师来讲，也得到了锻炼与提高。到目前为止，梧州职院酒店管理专业的专业任课教师全部做过实训带队老师工作，很大程度地避免了课堂教学与实际需求脱节的问题。

（三）促进了校外实训、实习基地的建设

经过多年合作，江滨国际大酒店已经成为梧州职院酒店管理专业的主要实训、实习基地之一。每年接收梧州职院学生进行实训以及顶岗实习，在历届选择留在江滨国际酒店工作的毕业生中，经过锻炼、成长，有些毕业生已经走上了基层管理岗位。实践证明，饭店服务技能“两段式”教学法在帮助学生树立形成职业意识、锻炼掌握职业技能的过程中起到了很大的作用。受到这种方法的启发，梧州职院酒店管理专业的教师们正在做更多的尝试，探索走出一条既能最大程度地服务学生成长，又能符合酒店用人实际需求的道路。

四、总结与思考

知识管理的实施要点范文第4篇

Abstract: The quality management at construction site is the basis of the construction quality assurance. The paper introduced several management points at the construction site, and proposed according management plan for the quality problems at construction site.

关健词： 质量；要点；问题；方案

Key words: quality; points; problems; program

中图分类号：TU71文献标识码：A文章编号：1006-4311（2011）22-0073-01

1建筑施工现场主要存在的质量问题及相关的质量管理方案

1.1 在进行建筑施工时容易出现在主体结构与填充墙间拉结筋的设置上处理不当以前的施工方法是从主体结构上甩筋或者是采用在预埋件上焊筋的方法，但这种方法已经逐渐被在主体结构植筋的方法所取代。植筋的操作方法虽然简单方便又经济实惠，但由于施工队伍的技术不确定性，和检验制度的不完善性，往往在施工质量上存在很大的漏洞，比如说已经完工的锚筋由于植入不牢，用人手就能拔出。这种严重的质量问题是建筑施工中的一大隐患。所以在进行植筋现场的质量管理时，应该具体做到：①要对现场操作人员进行专业的技术培训，并要求持证上岗，而且操作人员不能随意更换，施行定岗定位，对每个操作人员作的具体工作进行质量记录与验收。②在对植筋用的黏结胶选用时，必须选用经过严格论证的专用胶。③植筋的作业必须在C15以上标号的混凝土上进行，不能直接在砌体上作业。要求在进行植筋钻孔时，孔深和孔径必须达到要求。操作温度不允许低于5摄氏度。④在进行植筋之前要集中对钢筋进行去锈处理。在植筋现场在加强质量检验力度，对已经完工的植筋作业要求在24小时之内不得碰触。在验收时要做到严格细致。

1.2 在现代的建筑施工中商品混凝土的使用已经逐渐普及但在使用过程中，由于商品混凝土的质量问题，时常会出现楼板裂缝，混凝土的标号不合格等现象。所以在使用商品混凝土时我们应该注意：①在混凝土的使用过程中往往出现随意加水的现象，这在一般情况下是不允许的。因为加水对混凝土强度的影响较大。如果在运输中出现小的坍落损失是可以的，如果出现大幅度的损失应该查明原因。②在混凝土的外加剂使用中，应该采用一定的添加标准，并要经过相关检验部门的严格检验，从而增加商品混凝土的使用质量。③在进行楼板的浇筑时，要加强浇筑后的滚压强度，正常情况下应该分三步进行，即搓平、滚压和压抹。将可能出现的楼板裂缝等质量问题尽量施工阶段加以预防。④加强后期的养护工作和验收工作，严格按照施工要求规范操作。

2建筑施工现场质量管理的要点

2.1 加强施工质量问题的防治措施在进行施工现场的质量管理时，一般情况下是在质量问题出现以后采取相应的措施进行补救，这种方法虽然有效而且有针对性，但它只限于已经存在的问题，对有可能存在的质量问题没有预防性。而对施工现场的预防性管理，就会及时解决这一难题，它可以有效弥补一般质量管理中出现的后期问题解决困难等现象。将各种有可能出现的施工质量问题尽量提前避免。虽然在建筑工程施工过程中的质量问题复杂而多变，有些问题是无法做到预防性管理，但预防性管理能够将后期的质量问题减少到最小化，也就大大避免了由于施工质量问题已经造成，而产生的各种经济损失。所以加大施工现场的预防性质量管理，是现阶段的非常可行的施工质量管理手段之一。

2.2 加强施工现场的技术防范措施既然想要加强建筑施工现场的预防性质量管理，就要对施工中的质量问题采取相应的技术防范措施。因为在建筑工程施工中技术是质量的前提保证，如果说把施工现场中容易出现的质量难点，在施工技术上得到控制，对一些极易发生的质量通病制定有效的技术防治方案。就能很大程度的减少质量管理的难度，使得技术的重要性在施工现场得到有力体现。

2.3 加强关键部位、关键环节的质量控制在建筑施工现场的质量管理中，施工单位的质量保证体系的完整有效是施工现场质量的根本保证。一个好施工队伍既要拥有专业的技术基础，又要具有完善的质量保证体系。在施工监理的过程中，要对施工现场的关键部位、关键环节重点监控。要对施工单位的业务小组进行严格的质量交底，并对施工现场的质量进行必要的检查。对工程的材料、工序及技术进行严格控制。争取做到全方位、全过程、全天候。

2.4 加强对施工现场的人员、材料及机械设备的管理在建筑施工当中人员、材料及机械设备是施工现场的重要组成部分也是施工现场质量保证的三个重要因素。

2.4.1 对施工人员的管理我们要做到，重点培养、合理选拔、适当激励三个原则对一些有着一定专业技能，又要求进步的施工人员，管理部门应该做到及时的发现与培养。使工程的质量在技术上得到支持。对一些有责任心的施工人员要进行合理的工作安排或选拔，从而提高各个工作小组对施工质量的责任认识。对一些尽职尽责，工作出色的施工人员，要给予适当的激励及奖励，从而增强整个施工队伍的工作积极性和质量控制能力。

2.4.2 对材料的管理施工现场材料的管理直接影响到了工程的最终质量，所以施工材料的管理至关重要。对材料的管理要求做到在采购时认真评定，严格按照工程要求的材料规格及标号进行采购，所采购的材料必须具有相关合格证明及厂家资料。在进行材料运输时要充分了解材料的运输条件，避免在运输过程中使材料发生质量变化。在进行材料的存储时，要求选用具有一定材料存储经验的人员进行存储期的管理任务，使材料在存储期间得到有效的质量保护。避免由于材料的质量问题而带来的施工质量不达标。

2.4.3 对机械设备的管理在现代化的施工现场，机械设备的运用是施工现场的必要程序。因此机械设备的有效管理也是施工现场质量管理的重要管理项目。对机械设备的管理就是对设备操作人员的管理，对设备操作人员我们要从技能上、质量要求上、安全认识上进行全面的管理，要求机械设备操作人员对自己所操作的设备进行定期的保养和检查，保证机械设备正常运行，从而保证机械的工作质量。

3结论

建筑施工现场的质量管理是一项艰巨而重要的工作，在进行建筑施工现场的质量管理时，要具备积极认真的态度，对建筑施工现场的重点问题，重点管理，才能使建筑的质量达到标准。

参考文献：

[1]周剑.建筑施工现场质量管理初探[J].建筑施工.

[2]郭玉阳.建筑施工现场存在的质量通病及其管理途径.黑龙江科技信息――建筑工程.

知识管理的实施要点范文第5篇

关键词：市政工程；质量管理

Abstract: as an important part of city infrastructure, municipal engineering in a very important position, the municipal engineering construction is the basic task of the municipal construction enterprises. In this paper, the author expounds current city construction quality management in engineering construction points, analyzes the factors affecting the quality of the construction, and puts forward the corresponding countermeasures, so as to ensure the construction quality, improve the whole level of management of municipal engineering.

Keywords: Municipal Engineering; quality management

中图分类号：TU99文献标识码：A 文章编号：2095-2104（2012）

前言

施工管理是市政工程施工企业经营管理的重要组成部分，科学有效的管理、有效提高施工质量是企业发展的重要保障。优质的市政设施对城市的繁荣、经济的发展、人民生活水平的提高有着极其重要的作用。市政基础设施的施工质量关系着人民群众生命财产安全和公共利益，也直接影响着政府在人民群众中的形象。因此，探讨如何加强市政工程管理，确保工程建设质量，是市政工程建设面临的当务之急。

一、市政工程质量管理存在的问题

从施工企业角度分析，偷工减料，追求高利润，迎合业主要求，盲目赶进度，很少努力抓好施工质量。部分施工单位管理能力差，施工现场缺少技术和管理人员，有的甚至连资质都是挂靠的。市政工程施工环境复杂，要求现场技术管理人员要有足够的施工经验。而有的施工单位靠关系，工程实施过程中根本不把监理监督单位放在眼里，为所欲为，施工单位文件中的要约组织设备投入，且施工设备投入的种类和数量都存在问题。

从目前监理单位的人员结构来看，市政工程监理人员的综合素质参差不齐，监理人员腐败和违规现象较多。现场监理单位的责任大，权利有限，能力不足是普遍存在的现象。监理在工序质量控制方面往往力度不够，在实际工作中的现状，常规的工序验收制度是监理对质量进行有效控制的基本条件，也是监理单位对工程质量进行有效控制的一个重要环节。大家普遍认为施工质量的控制关键在于施工单位，监理发挥监督管理作用就可以了，有的业主甚至认为施工单位偷工减料是正常的，施工质量不好主要是因为监理没有认真管好，在这种责任和权利不对等的情况下，监理很难做好现场的施工质量管理。

从建设单位来分析，市政工程大部分属于政府业绩工程，关系着部分领导者发展和前途，因此有些项目可能会要求施工单位脱离工程客观一味要求进度，在这种情况下给施工单位蛮干、不管规范要求施工，盲目赶进度提供了借口。有的业主单位管理人员自身素质良莠不齐，盲目指挥，不能科学合理安排各方面工作进行，甚至少数人员的腐败等行为使得工程质量管理难于进行。

二、影响施工质量的因素

2.1 人为因素的质量控制

在项目质量控制中，“人、机、料、法、环”这五大要素，人是保证质量决定的因素。施工企业高层管理人员的管理思想要适应形势发展需要，调整改变计划经济体制下形成的固有管理思想，废除旧的施工技术等指导思想，重用一些有创新观念的人才，注重责权利的对等，不在其位不思其职，对有多年施工经验的技术人员组织在岗技术培训，强化专业技能，着重培养年轻队伍，充分挖掘个人的技术潜能。工程质量是干出来的，而不是检出来的，一个操作人员没有过硬的技术，哪怕有再多的质检员跟踪监督也无济于事。因此，培养关键岗位技术的管理人员和操作人员是关键。

2.2材料的质量控制

材料的质量直接影响到工程的质量。建筑市场竞争日益激烈，投标报价风险加剧。投标单位为提高中标率，在报价时恶性竞争，相互压低报价，使造价降低幅度达到预算成本难以接受的程度，严重地制约了项目的效益水平。正常的施工难以保证利润，甚至要亏损，所以偷工减料的现象时有发生。另外有一些材料采购员缺乏必要的专业知识，既不认真刻苦专研，又不深入现场调研，甚至有些材料采购过来无法使用，这些问题直接影响到工程质量。

2.3机械设备的质量控制

施工机械设备不直接用于工程实体，对工程质量不产生直接影响，但不能忽视它的间接影响。所以在工程方案的确定中，选用先进、可靠、适用、符合技术项目要求的设备，对保证和提高工程质量有举足轻重的作用。特别对带有计量的设备，要定期进行检查和维护，使其达到稳定的性能，以满足工程质量的要求。施工机具设备的类型、数量以及组合方式要符合工程施工特点，技术的先进、性能的稳定、操作是否安全、可靠以及经济性等方面，都将会影响工程项目的施工质量。

2.4成品保护养护的质量控制

施工周期长和多工种交叉作业的存在，决定了市政工程施工成品保护的重要性。分项工程的完成对单位工程来说仅仅是产品完成过程中的一个工序，已完成分项工程的保护养护对整个工程有着决定性的作用，所以要严格按照规范及操作要求保护养护好已完成的分项工程。

2.5工艺方法

在工程施工中，施工方案是否合理，施工工艺是否先进，施工操作是否正确，都将对工程质量产生重大的影响。大力推进采用新技术、新工艺、新方法，不断提高工艺技术水平，是保证市政工程质量稳定提高的重要因素。

三、提高市政工程质量管理的对策

3.1 基础工作

1)教育培训工作。对于员工质量教育工作，可以从两个方面抓起：

a.增强质量意识和全面质量管理基本知识的教育。以此强化全体员工“质量第一、信誉为本、顾客至上”的观念，克服对质量认识上的错误，以使全体员工对全面质量管理的基本知识和管理方法有一个普遍的了解和掌握；b.专业技术教育和培训。这种教育和培训要结合员工的专业工作特点，进行专业的技术教育和操作技能训练，以提高员工的基本功和技术业务工作水平，以适应新设备、新技术等技术进步的客观要求。

2)标准化工作。做好企业的标准化工作，特别要注意以下几点：a.有严肃认真的工作态度；b.全员参与；c.充分运用现代管理技术；d.保持各部门标准的连贯一致，并定期修订；e.标准成文，内容明确，责任具体。

3)质量责任制。建立质量责任制，要结合质量管理体系的要求，按照不同的层次、对象、业务来制订各部门和各级各类人员的质量责任制，从而使全公司形成一个职责明确、覆盖全面、纵横有序、层次分明的质量责任制网络；建立质量责任制，一定要从本公司的实际出发，踏踏实实，力求实效，任务和责任，应尽量做到客观合理以及具体化和数量化，以利于执行和考核；应有配套的质量奖惩措施，实行“质量否决制”，且一定要落实到位。要根据质量责任的完成情况，每年年终进行考核，考核一定要认真细致，实事求是，该奖则奖，该罚则罚。

3.2 实施工程过程管理

施工过程。施工过程是工程质量形成的基础，也是质量管理的基本环节。施工过程管理的基本任务是保证工程的质量，建立一个能够稳定地生产合格工程和优质工程的管理系统。这一阶段要做好以下工作：组织好质量检验工作，包括原材料、半成品、成品的检验，施工工序的质量评定和最终质量评定工作；科学组织、严格管理、文明施工；组织好每一道工序的质量控制，建立管理点。

2)使用过程。工程交付以后，使用过程也是考验工程实际质量的过程，它是企业内部质量管理的继续，也是全面质量管理的出发点和归宿。这一过程质量管理的基本任务是提高服务质量，包括交工前和交工后的服务，保证竣工工程的实际使用效果，不断地促使企业研究和改进工程质量。主要做好以下几点：开展技术服务工作；认真做好回访和顾客意见的收集工作；及时解决工程交付后出现的问题。

3.3 推行目标管理

1)研究公司的质量目标，确定各部门、单位的分目标。按照质量管理体系的要求，公司今后每年都要制定质量目标，公司质量目标以后，各部门、单位都要及时进行分解，制定出各自的分目标，每个分目标都要服从于公司的总目标。在制定质量目标的过程中要注意三点：a.目标必须是需要努力才能达到的，不能太低，也不能太高；b.目标要尽量做到明确、具体、数量化、可测量，便于组织实施和检查考核；c.下一级目标项目必须对上一级目标项目构成全面支撑，并根据实际情况充实相应的措施。

2)把目标管理与绩效考核结合起来。推行目标管理就是要将员工个人目标与企业组织目标结合起来，把小目标和大目标结合起来，以达到激励、培养员工的目的，最终实现组织目标。通过定期对员工目标完成情况进行考核，衡量员工的工作积极性和质量责任的履行情况，以便采取适当的激励措施。

绩效考核为管理者提供一个相互激励的平台，各级管理者可以和员工一起回顾工作业绩，肯定成绩，找出差距，还可以检验管理者对员工的激励是否有效，在沟通的过程中，管理者与员工要统一思想、统一认识认识，使员工正确对待问题和差距，更好地为企业服务。