用户调研报告

前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇用户调研报告范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。

用户调研报告范文第1篇

网络贩物已成为中国网民的一种普遍行为，丌论是在PC端还是在移劢端，2014年中国网贩用户属性均已基本接近整体网民。其中，从性别分布来看，男性用户略高于女性，丏移劢端相对更高。

艾瑞分析认为，这一方面不中国整体网民男性占比稍高的特征相符;另一方面也不中国女性多使用配偶(戒男朊友)注册账号迚行网络贩物的习惯有关，其原因戒者是便于男方迚行支付货款、戒者是便于将商品配送至男方地址由男方搬运回家等等。

PC端网贩频次相对较高

用户调研报告范文第2篇

而对于安卓智能机来说，其系统似乎存在着一个天然的硬伤，那就是内存以及电量，使用安卓机的用户，几乎都为安卓机的死机、经常没电而头疼，而解决这 些问题的途径，用户也能想到刷机，但刷机给用户的印象还主要是技术、专业，从来不是小白安卓用户的专项，但真正的刷机用户是一群什么样的人呢?可能很多人 都不清楚!互联网的一些事

应产品与市场的需求，用研组在今年9月，采用先深访后问卷调查的方法，做了一次大规模的安卓刷机市场调研，其中深访用户10名，回收有效问卷6812份，下面我们就来一起分享一下本次调研的结果。 互联网的一些事

市场乐观

从调查结果来看，手机刷过机的用户目前占领整个安卓市场的32%，未刷机安卓用户几乎占到7成，刷机市场存在很大空间与潜力。而在调查用户为何没有 刷机的时候，用户主要提出两方面的原因，一方面是由刷机的技术门槛造成的，认识刷机很技术，害怕将手机刷成砖，另一方面是由手机本身的保修以及手机更换频 率造成的。可见刷机产品在对小白用户的教育普及上承担很大的责任。 互联网的一些事

学生屌丝

从刷机的人口统计学特点我们看出：刷机的用户主要偏男性，学历主要是高中/中专/技校以及大学本科与大学专科，刷机的手机品牌也应目前安卓手机市场的影响，目前主要是三星、小米、华为与HTC，而从年龄与职业来看，刷机用户的年龄偏小的在校学生。

总得来看，可能是一群学生的男性屌丝用户在引领整个刷机市场，他们可能没有上班族那么有钱，但是他们有的是时间与一颗热爱“倒腾”的心。

从刷机用户的分布来看，与整个移动互联网用户的分布类似，主要集中在广东、江苏、山东等沿海城市。

刷机认识较高，但刷机频率较低

从用户的刷机频率与对刷机的了解程度的调查来看：用户对刷机是比较熟悉的，但是用户的刷机频率较低，每个月的刷机次数都是大于一次，从而可见，用户 对刷机的实际操作还是存在很大的障碍，对于刷机，用户并没有像更换手机壁纸一样的频繁更换手机系统，还是主要以使用为主，可见想要拓展刷机市场，切实解决 安卓系统的问题才是硬道理。

刷机原因：“手机卡的实在无法忍受了” yixieshi.com

从用户对手机的刷机动机来看：用户以解决手机在使用中的实际问题为主，例如：系统很慢，不稳定等，另外还有很多的用户，希望通过刷机来快速升级到高版本系统、卸载不用的应用以及体验各种rom。

对手机系统认识不明确 互联网的一些事

用户对于目前所使用手机系统的情况，从调查结果来看是不清楚的，用户在看到这个选项的时候，很多用户都是在凭感觉进行选择，或者进行瞎选，从这个结 果，我们也可以看出，用户对于目前市场上的各个rom品牌意识很薄弱，而这里小米手机因为其独特的运营方式，在刷机市场影响较大，占领市场位置突出。

从用户对目前所使用系统的满意度来看，打分较低，为6.82分，用户不满意的点也主要是：耗电量、手机内存以及程序运行速度等;而对于刷机方式，用户还主要考虑自己刷机，卡刷、线刷以及使用刷机工具都比较多。

用户对安卓系统应加强的功能来看，进行系统优化(加速、清理垃圾等)以及电量管理需求强烈，这种需求与安卓系统的硬伤也是相符合的。

而对于刷机工具市场，则存在更大的市场，更多的用户在使用刷机工具进行刷机的过程中，遇到问题而不知道问题出在哪里，所以用户还是相信民间的刷机教程，会经常跑刷机论坛去查看刷机的帖子，但对于刷机工具中的“一键刷机”还是存在很大的期望，毕竟刷机是他们的刚需。

用户调研报告范文第3篇

根据艾瑞咨询即将的《2009年中国移动互联网用户行为调研报告》，艾瑞通过2009年7月对15家主流手机网站投放问卷的调研结果显示：与去年相比，手机网民职业分布趋向分散，学生群体消费潜力有待挖掘。以下是详细解读：

职业分布：学生群体占比下降，其他职业群体不同程度增长

从手机网民的具体职业细分状况看，2009年学生占比为19.5%比去年下降21.2个百分点，其他各类职业的手机网民比例均比去年有所增长。白领人群从去年的29.2%增长到今年的38.9%，占比上升9.7个百分点，取代学生群体成为手机网民最大的一个职业阶层；蓝领人群也从去年的13.9%增长到今年的18.9%，占比上升5.0个百分点，显示出手机网民由学生群体向职业群体发展的显著趋势。艾瑞咨询认为，手机网民月收入分布与手机网民年龄、学历、职业分布有较强的相关性，白领及部分高消费能力的学生人群将是一个巨大的手机上网潜在消费群体。

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对比传统互联网网民，80后学生手机网民消费潜力有待挖掘

通过对比传统互联网网民，艾瑞发现传统互联网网民以白领为主，其中企业一般职员占比18.9%，高于5.6%的手机网民占比；而在手机网民里学生与蓝领职工占比明显多于传统互联网网民，分别占比19.5%和18.9%，高于传统互联网网民学生与蓝领职工占比的7.8%和5.1%。

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艾瑞分析，目前中国的80后学生群体绝大多数为独身子女家庭，虽无直接收入，但往往有6个直系亲属支撑其消费，已形成中国社会独有的无收入高消费群体。艾瑞认为，有较高消费需求和能力的80后年轻白领阶层已经成为手机上网的主力，他们的家庭负担较低，有迫切的消费需求、消费意愿和消费能力，这部分消费群体的潜力在未来有待挖掘。

说明：

1.移动互联网定义：从技术层面定义是，指以宽带IP为技术核心，可同时提供语音、数据、多媒体等业务服务的开放式基础电信网络。从终端层面定义：在广义上是指用户使用手机、上网本、笔记本等移动终端，通过移动网络获取移动通信网络服务和互联网服务；在狭义上是指用户使用手机终端，通过移动网络浏览互联网站和手机网站，获取多媒体、定制信息等其他数据服务和信息服务。

注：本文中出现的手机网民是指移动互联网上网用户。

用户调研报告范文第4篇

档案保护设施是建立档案安全体系的物质保障，档案保护设施的使用情况是档案安全风险评估的重要内容。为了对馆（室）藏实体档案的日常管理与保护情况进行风险评估，向有关部门及时作出风险提示和安全警告，以便及时化解各种风险隐患，确保馆藏实体档案的安全与完整，笔者开展了河南省档案馆（室）档案保护设施及使用情况调查。

2 研究方法

2.1 研究对象。河南省36个档案管理单位的档案工作者，共回收34份，其中有效问卷30份，有效率为83.33%。

2.2 研究工具。采用自编《档案安全保护设施设备配置及使用情况调查问卷》，问卷从制度落实、设施设备条件、安全评估三个方面，设置9个问题38问。

3 调查结果

在收回有效调查问卷的30个单位中，档案室做到办公、查档、库房三分开的26个，占86.67%。档案库房面积均大于10平方米，其中：10平方米～30平方米的5个，占16.67%；30平方米～50平方米的3个，占10%；50平方米～100平方米的3个，占10%；大于100平方米的19个，占63.33%；档案库房室内空间高度2米～2.5米的1个，占3.33%；2.5米～3米的11个，占36.67%；3米～3.5米的14个，占46.67%；大于3.5米的4个，占13.33%。使用木质文件柜的2个，占6.67%；铁质文件柜的14个，占46.67%；五节档案柜的18个，占60%；密集架的20个，占66.67%；防磁柜的9个，占30%；其他的2个，占6.67%；单一使用一种档案柜的12个，占40%；使用两种以上档案柜的18个，占60%。

30个单位中，安装防盗报警装置的有19个，占63.33%；没有安装的11个，占36.67%。有29个单位使用了消防灭火设施，占到了96.67%。其中使用人工灭火器的23个，占76.67%；自动灭火器的7个，占23.33%；自动喷淋的14个，占46.67%；高压水雾的1个，占3.33%；气体的4个，占13.33%；其他的1个，占3.33%。在29个使用消防灭火设置的单位中，同时使用两种以上不同消防灭火设施的有17个单位，占58.62%；单独使用一种消防灭火设施的有12个单位，占41.38%。在同时使用两种以上不同消防灭火设施的17个单位中，使用3种消防灭火设施的有4个，占23.53%；使用2种消防灭火设施的有13个，占76.47%。

30个单位中，有29个单位实施了库房室内温湿度调节，占96.67%。其中，档案库房室内温湿度调节使用自然方法的8个，占26.67%；使用“空调+去湿机”的14个，占46.67%；使用有去湿功能空调的2个，占6.67%；使用楼宇中央空调的8个，占26.67%。在使用库房室内温湿度调节设施单位中，同时使用两种以上的有3个单位，均为使用两种库房室内温湿度调节设施。工作时进入库房所做的第一件事是关闭报警器的为0个，不是关闭报警器的30个，占100%；离开库房关门前要做的最后一件事是开启报警器的也为0个，不是开启报警器的30个，占100%。

被调查者对本单位档案保护设施的防护效能非常满意的6个，占20%；比较满意的15个，占50%；满意的6个，占20%；不满意的3个，占10%。

表1：调查情况统计表

4 问题分析

4.1 制度落实方面。从制度落实方面来看，整体情况较好。其中，消防灭火设施配备情况最好，有96.67%的单位配备使用了消防灭火设施，其中有58.62%的单位使用两种以上消防灭火设施。“三分开”制度落实较好，有86.67%做到了办公、查档、库房“三分开”。防盗报警装置设置不尽如人意，有63.33%的单位安装了防盗报警装置，不足总数的2/3。从调查信息看，所有参加调查的人员，进入和离开库房所做的第一件事不是开关报警器，经过事后访谈得知，这一答案是答题人员误解所致。实际工作中，许多单位防盗报警装置覆盖整个馆室区域，工作人员一般首次进入或最后离开馆室区域时开关报警器，而进入或离开库房时不需再操作报警装置。报警装置的规范操作和使用仍需引起各单位的高度重视。

4.2 设施设备方面。（1）库房面积普遍较大。被调查的30个单位中，库房面积超过100平方米的单位占到了六成多，大多数单位档案库房面积较大。（2）库房相对高度较高，3米与3米以上的库房超过六成，这样的高度对于使用柜体超过2.5米的密集架提供了方便，易于集成化装备的使用。（3）档案柜架的质地基本为铁质，混合使用是主要方式。调查显示，木质文件柜已近被淘汰，铁质柜的使用率几乎已达100%，成为档案柜架的主体。防磁柜等专用载体档案柜占到了30%。混合使用多种档案柜与单一使用一种档案柜单位的比为“6︰4”，混合使用成为主要应用方式。混合使用多种档案柜的单位中，同时使用两种不同档案柜的有7个单位，占到38.89%，比例最高；单一使用一种档案柜的12个单位使用的均为铁质柜。（4）防盗报警装置不足七成，基本安防条件尚有差距，不容乐观。虽有一些单位所在楼宇安装了安全监控设施，但档案室作为安全防范重点部门，不安装防盗报警装置仍然是重要的安全风险与安全隐患。（5）消防装置配置齐全，重置率高，自动化程度较高。30个单位中，几乎全部使用了消防装置，配置率超过了96%。同时配置两种以上不同消防灭火设施的单位占六成，多种消防设施的使用在提高档案馆室安全防火能力的同时，对档案人员消防设施操作技能提出了更高的要求。调查显示，自动消防设施的配置率几近七成，其中有1/5的单位配置的是纯自动消防设施，自动消防设施的配置大大提高了消防自动化与现代化水平，但也可能会产生麻痹大意思想。（6）室内温湿度以设备调节为主，混合调节为辅，人工调节尚存。30个单位中，大都使用设备调节室内温湿度方式，使用“空调+去湿机”有去湿功能空调和楼宇中央空调的共计24个，占到80%。楼宇空调设备在调节室内温湿度中所占比例已经超过1/4，随着机关办公条件改善，这一比例还会不断上升，会成为档案室调节室内温湿度主要方式。提高了档案室温湿度调节自动化程度，也减弱了人工调节主动干预程度，值得关注。

4.3 自我安全评估方面。满意度高达90%，不满意的仅占10%。这样的主观评估与客观条件是否相符，我们通过调查数据进行分析。

4.3.1 不满意者所在单位的制度落实情况与设施设备条件。有3个单位同志对档案保护设施防护效能不满意。其中有2个未落实“三分开”，2个未安装防盗报警装置，3个单位全部使用手动消防设备，2个使用自然通风调节温湿度方法。空间条件受限，自动化安防设施设备配置率低是导致不满意的主要因素。

4.3.2 满意者所在单位的制度落实情况与设施设备条件。6个单位的同志对本单位档案保护设施的防护效能非常满意。6个单位中有5个落实了“三分开”；5个安装了防盗报警装置；3个单位使用自动与手动混合消防设备，1个单位使用自动消防设备，2个单位使用手动消防设备；1个使用自然通风调节温湿度，1个使用楼宇空调调节温湿度，4个单位使用空调+去湿机调节温湿度。空间环境宽敞，自动化安防设施设备配置率高是对单位安防效能非常满意的主要因素。是否能够实行“三分开”，消防设施与温湿度调节是否实现了自动化，并不是档案安全的决定性因素，只要管理措施到位，有一些相关的设施，并且使用得当，一样可以保障档案安全。但8个没有安装防盗报警装置的单位中有6个，对本单位档案室的安防效能表示满意，要么是一种盲目乐观，要么是对安全防护设施设备的重要性不甚了解。

用户调研报告范文第5篇

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4 胡素青. 超五成手机用户使用手机银行——解读《2011中国手机银行用户调研报告》[J]，《金融科技时代》，2011（5） ：32-34.

5 张纪.国际手机银行发展、风险分析与安全策略[J]，《国际金融研究》，2006（03）：68-72.