电商实习心得
前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇电商实习心得范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。
电商实习心得范文第1篇
日前，京东“微店计划”，宣布将为开放平台的商家提供微店建店服务。用京东集团副总裁侯艳萍的话来说，微店是京东商户从PC向无线的一个延伸。不过，介入微店市场，京东并非先行者，在此之前微店服务领域已经有60多家服务商，口袋通、微盟等早入场者都已经建立了一定的先发优势。
也就是说，在微电商这个领域，目前是形成了京东、口袋通和微盟这三个主要的参与者和发展模式。一般而言，京东的微电商模式主要是B2C的，也就在利用现有平台的电商资源来进行以微信平台为基础的流量变现和用户增值服务，依靠腾讯现在是京东重要股东的这一层利益关系，说不好可以获得更好的推广窗口和发展机会。而口袋通主要是针对线上的二三梯队的电商商户，可以提供除平台以外的另一种去中心化的思路。微盟目前主要的客户是线下的传统零售商，以O2O的方式进行线下到线上的客户导流和产品销售。
那么，在微电商硝烟开始逐步弥漫的过程中，这种以社交化因素和微信为主要载体的电商新模式，能够成为下一个电商时代的主宰？对现有的阿里和京东的平台模式又能否造成足够的威胁？
对于这其中至关重要的环节，微信的运营者腾讯而言，对微电商又到底该持有何种的态度呢？错综复杂的关系之中，有一点是明确的，也就是说，不论现在中心化的电商PC模式发展已经如何成熟，又如何在长达十几年的积累中逐步完善了用户体验和物流配送、质量把控等标准化流程，但是微电商以及带来的电商经营新模式确实给传统的电商运营者带来了更多的思考。
有一组数据可以说明问题，在今年双十一期间，阿里和京东的订单量和成交量，通过无线平台和APP方式所占的比重都达到了40%以上，也就是说，有5分之2的订单和成交量是通过在PC端以外的手机APP以及其他无线渠道获得的，而这个数据也超过了同期美国黑色星期五期间无线购物端的成交量占比，这足以说明移动化的购物趋势正在全面颠覆以PC端为主要渠道的传统电商模式。
对于一般的商户而言，如果是线上的电商经营者，那么在现有主流的阿里、京东等开放平台之外，增加微信等社交化新渠道的营销平台和推广力度，对于商户自身而言是有利无害的，而且短期内还不需要付出高昂的推广和平台费用成本。即便社交化关系转化为电商化关系还存在一定的困难，但是以社交化与电商化结合的新电商模式已经开始慢慢呈现。
这里就存在一个问题了，这种新的微电商模式能否颠覆原来的平台中心模式？或者说，不就的将来，微电商竞争开始泛滥之后，又会存在新一种带有收费性质的微电商平台模式的出现？
其一，目前的微电商还处于模式的探索期，其营销路径和发展轨迹都还没有到完全成熟的地步。对于商户而言，线上的微电商是平台化方式的另外一种尝试，但是前期同样需要一个流量转化和客户获取的过程，这个过程虽然不是通过平台化、中心化的方式来获得，但是同样需要合作方提供，或者是在线下完成这个粉丝关注和分享的过程。而对于一般的微电商而言，没有现有主流电商平台的支持，或许获得微信端口的用户关注和流量转化也是一个较高的门槛。
其二，即便通过微信渠道，已经在微电商的基础上建立了客户群和粉丝分享文化，但是保不准哪一天微信看不下去了，开始对逐渐平台化的微电商收费，或者是对流量进行某种限制，这个从微信与淘宝之间的链接之战可以看出来。另外，微信在发展微电商，O2O还是传统的电商入口上一直是徘徊不定，对外美其名曰是开放平台，其实平台也需要注重质量和效果，尤其是在社交化为主的微信上进行电商基因的嫁接，尤其要注重力度和方向，否则搞不好了就成为了下一个微博，成也萧何，败也萧何的逻辑也就出来了。
电商实习心得范文第2篇
对于这块“大蛋糕”，很多人不管是饥还是饱，都在虎视眈眈，好像微信及其6亿已然真是他们的菜，等着大快朵颐。
很多企业甚至推出了五花八门的各种微商城、微网站，还打出了“微电商”的概念。但要得罪你们真的很不容易，我今天要说的内容或许会让你们对我本人恨之入骨。
一个利用微信这个APP为入口建设的微商城或者微网站对企业到底有何益处？很多人第一反应就是，微信有6亿用户，你说有没有好处。对于这样的回答，我只能这样打比方，甩一只艳光四射的钩子到大海里，能钓到多少大鱼？
在有6亿用户基数的微信APP里建一个微商城或者微网站，不比丢一只鱼钩到大海里好多少，况且，很多时候我们的鱼钩还是没有鱼饵。或者甚至是丢在海里没人管，即便是有鱼上钩也没人拉吊杆的？为什么没人拉吊杆？因为等了太久没有鱼上钩，已经彻底懈怠了。
即便是有鱼饵、有渔人，甚至有很高的钓鱼技巧，微信独立商城和微信网站对企业也用处甚微。微信商城和微信网站从本质上来讲，与传统网站没有太大区别，只是前者以手机端微信APP为入口，后者以PC端浏览器为主要入口。
互联网时代，搜索引擎SEO和SEM等手段为企业网站和独立商城带来了生机，虽然推广成本不菲。
而在微信时代，微信独立商城靠什么来推广？笔者认为，他们更多要依靠线下渠道，如线下广告和线下活动，还有少量的线上渠道。线下渠道就意味着更大数额的推广费用，与传统广告所需花费的费用不相上下，与大多数商家所宣扬的微信推广成本低廉背道而驰。
如果这样，微信商城有什么存在意义？不如直接用传统电商平台和企业自建网站和独立商城好了。
所以，除非是有类似唯品会和酒仙网这样的“巨头”，在这个领域同样砸大量的钱，直到砸出大坑来，在大坑上建起自己的领域。否则，一般的企业要想把自己的独立商城和网站做出起色，难！
那么微信电商，到底是谁的菜？腾讯！
它才拥有6亿用户，它才拥有推广渠道及各种资源。它目前要做的只是，如何把商家集合到这个平台上来，构建好模式，搭建好平台，制定好规则，做好服务。
目前，微信app“我的银行卡”里，已经集合了“话费、理财、彩票、打车、q币、电影票”等服务，而“精选商品”和“今日美食”栏目更让我们看到了“微信商城”的雏形，尤其是“精选商品”：食品、数码、生活电器、个护家清等品类已经比较丰富。
如果企业一定要做微信电商，对其情有独钟，或许要思考的是，如何让自己的企业和产品，进入到“我的银行卡”里来。
电商实习心得范文第3篇
关键词：电子商务；信息管理；管理措施
一般来说，电子商务就是通过利用互联网来开展相关的商业经营活动，通过互联网将企业和客户联系起来，为客户提供相关的服务和产品。但是学术界对这个概念还没有明确的定义，各个组织和个人都对电子商务都下过定义，可谓是仁者见仁智者见智。而当前为学术界所公认最权威的有关电子商务的定义是加拿大电子商业协会规定的。即，电子商务是通过互联网而进行的商品和服务的买卖活动，电子商务包括公司和顾客，以及公司与公司之间通过电子数据进行商品、资金和贸易的往来。。
一、信息管理的概念。
随着计算机和互联网通讯技术的蓬勃发展，有关信息管理的观念已经深入人心，但是对于信息管理的具体概念和内涵，学术界和民间有着许多的观点。从不同的理论视角出发，会得出不同的结论。比如说，从管理学的角度来看，信息管理可以看成是一种社会管理实践活动的管理过程，其中包括信息管理的规划，处理，控制和协调等内容，通过对信息进行收集、管理来提品和服务，运用信息管理能够提高管理效率。但是从实际的活动中来看，信息管理涉及到各个企业和组织，是通过对市场客户的信息进行收集整理，针对市场客户的需要来提供相应的服务和产品。但是，有的学者认为信息管理也可以从两个方面来解释，从广义上来看，信息管理不单单是对信息的一种管理活动，而是对涉及到信息的相P内容进行有效的组织，收集、分类和管理，从而实现信息的最优配置，来满足市场需求对过程。
但是从狭义的角度来看，信息管理仅仅是对涉及到信息的数据和相关文件通过技术手段来进行处理的过程。但是，只要立足于实际的商业经济活动来对信息管理展开叙述才是最有意义的，信息管理对于企业来说是非常重要的，只要将信息管理看成是企业对客户信息进行收集整理、处理的过程，才能实现企业利用信息管理对企业进行有效的进行管理，才能达到企业经营的目标，实现效益的最大化。
二、顾客信息管理的重要性。
传统的企业，是通过产品标准来生产商品，企业生产产品的质量和企业的规模决定了企业在市场中的地位。社会和经济的不断发展，社会生产力的不断提高，商品极大丰富化，作为消费者有了更多选择的余地。在这种情况下，企业如果不能够随时掌握市场消费者的需求变化，来满足消费者的不断变化需求，企业很容易被市场淘汰掉。这是由于信息不对称所导致的，消费者需求不断变化，但是企业没有能力，也没有渠道去及时地掌握这种变化，因此处于被动的地位。但是由于互联网的蓬勃发展，信息交流的速度不断变快，因此企业能够及时地掌握消费者的动态，从而生产出符合消费者需求的服务和产品，这是电子商务带给企业的巨大优势。在电子商务蓬勃发展的趋势下，企业必须认识到，只有紧紧的抓住顾客的需求，了解顾客的实际需要，企业才能立于不败之地。对于互联网公司来说，虽然互联网提供了信息收集和管理的便利性，但是也不能一味的任性烧钱，互联网企业必须要有针对性地进行有效的信息挖掘，企业通过信息管理与顾客进行有效的沟通，了解顾客的需求，并针对消费者的需求来提供有效的服务和产品。因此在电子商务时代，客户信息管理，对于企业的运营具有重要的意义。
三、有效的客户信息管理措施。
企业开展电子商务业务，并不仅仅是在网上开网站那么简单，它要求企业的内部管理形式要转向信息化，通过运用电子商务，运用互联网大数据使企业和客户与供应商之间开展有效的合作。大多数电子商务企业采用的是推广式模式，而真正意义上的信息管理，则是要求企业从推广式转向拉进式，这种拉进式本质就是通过运用互联网大数据的信息收集和处理，能够及时地掌握顾客需求的最新动态，并将顾客的需求信息及时的传递到企业配送中心，这样企业就能够根据这些动态的最新数据进行有效配送，而配送之后产生的信息又会通过大数据的处理传递给仓储中心，这样仓储中心就能及时的从供应商那获得产品来进行补给。最终供应商得到的信息又会将这种需要传递给制造企业，制造企业通过信息的收集和处理，能够结实的把握市场的需求，生产出符合市场的商品和服务。
通过电子商务的信息处理，企业能够对消费者的各种信息进行收集和处理，比如消费者的年龄，性别、职业和收入状况，以及地区分布。通过消费者在网上进行消费的过程的记录，可以实时动态的掌握消费者对某种商品的特殊喜好，通过对这些消费者数据的收集和处理，企业就能够全面地掌握消费者的需求价值变化，从而可以对消费者到需求进行划分，进行市场的进一步细化。从这些信息出发进行分析，甚至可以基于这些模型对消费者的消费行为进行预测，企业在推出新的产品进入市场之前，就可以对产品的市场满意度进行有效的预测。因此，这些宝贵的市场信息是在传统经济和商业活动中难以实现的，正是借助了互联网和大数据，对消费者的信息进行信息处理，才能够使得这一梦想成为现实。
传统的商业模式在实现对消费者信息的搜集和处理上，主要是通过销售人员与顾客进行一对一面对面的进行，但是这种收集消费者信息的模式很容易受到时间和地域上的限制，对消费者信息掌握的极其有限，并且成本很高。但是借助于互联网和电子商务，在收集消费者信息的方式上有了巨大的突破，可以突破时间和地域上的限制，一天24小时不间断的收集和获取消费者信息。在地域上，传统企业可以借助互联网，把全国各个地方甚至是海外的消费者等联系起来，并获得他们的各种信息。通过互联网，企业和消费者之间的交易甚至不需要见面，就可以完成。因此，通过电子商务，企业可以很方便和快捷到获得消费者的信息。了解到消费者的消费习惯和消费喜好，并可以针对消费者的习惯和爱好，向消费者推销相关的产品和服务。
四、结语
随着计算机和互联网技术迅速发展，电子商务已经成为互联网经济的重要组成部分，在这种趋势下，信息技术越来越受到企业到重视，以后也会成为公司运营管理的核心，因为市场信息才是最为重要和核心的内容。市场信息包括各个方面，消费者的信息成为重中之重，特别是现在以顾客为上帝的经营理念之下，对于顾客的信息收集和处理将会成为电子商务公司和企业的管理到关键因素。 当前是数字化的时代，企业通过收集和处理顾客的信息，可以缩短企业和顾客之间的交易时间，降低交易成本，这种信息交互方式和传统的商业销售模式并无二致。但是企业可以通过对庞大的信息数据进行处理，从中挖掘出对企业有价值的商业信息，从而指导和影响企业对决策和管理，并且能够根据这些信息为消费者提供相适应的产品和服务，这对于企业和消费者都是极好的选择。
参考文献：
[1]马红梅. 电子商务时代的顾客信息管理[D].南京理工大学，2002.
[2]王高山. 社会化商务电子服务质量对顾客契合的影响机理研究[D].山东师范大学，2014.
[3]燕纪胜. B2C模式下的顾客价值构成维度研究[D].山东大学，2008.
电商实习心得范文第4篇
微信是建立在智能手机上的一款应用软件，拥有多种功能，能为用户提供了方便，它已经逐步成为人们的一种移动社交网络的工具。用户可以通过微信搜索到身边的陌生人，并可以打招呼，这大大的颠覆了传统的社交渠道，因此通过微信开展网络营销已经越来越受人们的重视和使用。
一、微信对电子商务模式的影响
1.微信作为一种新型营销方式间接对电子商务模式产生的影响
借助微信的定位系统，进行区域内营销。这种营销方式能针对一定区域内的人进行。例如，用户可以借助微信的个人资料的填写，将个性签名中的产品或广告信息设置进去，在头像上设置相关的照片，再搜索附近的人，这样微信将会使用你的位置登陆，然后再这个区域内的用户在搜索附近的好友的时候，就会搜到你，并且看到你的相关信息。如果遇到有需要的买家，就能借助微信与你联系，达到营销目的。
通过漂流瓶，摇一摇进行主动营销。漂流瓶和摇一摇等功能，是通过界面显示同时在使用相同功能服务的人，并且按照地理位置由近及远的进行显示，它不仅丰富了我们的生活，还可以借助来进行网络营销。如，漂流瓶内可以写一些广告信息，或者插入产品的图片出去，就会被不同的人接受到。如，摇一摇中，当别人摇到你的时候也可以通过你自己设置的个性签名等信息接触到有需要的人与你进行洽谈。这种主动的营销方式使得不用地区的人都能接受到你的营销信息。
借助软件等工具进行营销。目前，有一些企业已经开始发现微信营销工具对企业和商家的影响，开始研发一些相关的软件工具来帮助企业进行微信营销。这些软件能够将你的定位信息定位到任何地点，因此，无论在哪个地区都能让其他人看到你的产品及信息，并且还能添加好友进行更多的互动和营销工作。
2.微信直接开展电子商务的盈利模式分析
VIP服务：利用微信开展VIP服务，收取一定的功能使用费，可以让用户享受到会员增值服务。例如，减少信息推送的限制、个人微信对个性化相片的处理、朋友圈功能设置、会员专属服务器等等。
LBS推荐：LBS（Location Based Service，LBS）基于位置的服务，是微信作为商业化的一个非常重要的产品。LBS可以深度的结合到商家的客户关系管理的系统中，通过用户的地理位置来推荐商家微信会员信息，推送相关生活服务信息，再加上微信支付，形成购买，在这个过程中商家分成，收取广告费用。
APP应用：微信上每个公众账号都可以当做一个独立APP，让使用者免费下载。例如，南方航空率先利用微信进行"自助登机值班机"服务，用微信，可以南航选座位，办理乘机手续。微信现在根据需求可以开发接入各种应用。该文原载于中国社会科学院文献信息中心主办的《环球市场信息导报》杂志http：//总第528期2013年第47期-----转载须注名来源关注某些公众账号，可以实现查天气、查路况、查违章、查快递以及订酒店等几乎所有生活应用服务。
硬广展示：微信可以充分利用庞大的用户流量进行展示，腾讯可以利用自身优势按地区、按性别按位置进行展示。微信可以有以下展现形式：微信开启页、首页最上端banner栏、朋友圈最上端图文广告、好友（企业）推荐等形式。腾讯便可直接按CPM等方式变卖广告资源，实现盈利。
二、微信电子商务模式需要注意的问题
由于微信现在正处于初级阶段，界面设置和功能的发展虽然逐步完善，但是还没有完全满足用户的需求，微信现阶段主要存在以下问题。
微信的安全问题。由于微信现在处于起步阶段，在网络社区里的人都形形，存在一定的安全问题，并且微信没有安全监督中心，很多方面存在安全漏洞。由于微信营销没有一个安全的支付平台和法律保障体系，在微信营销过程中产生的交易存在一定的风险性和安全隐患，所以为了保证交易的安全，应该引进第三方支付或与银行合作等，比如引进财付通，确认交易环境的安全性等。
微信信息的真实有效性。微信产生信息的真实性很难识别，不能确定信息的有效性，这样就造成用户可能上当受骗，在信息或者交易时，容易引起用户的怀疑和质疑，所以应该设置相应信息安全中心，来监督信息的安全和真实性。
微信营销的地域限制。微信营销受地域限制，不能很好的广泛传播，由于微信传播主要借助微信的LBS定位系统，这就限制了微信营销的的区域性，所以为了更好的服务用户，可以开发出相应的企业版本和商家版本进行营销，这样可以更好更准的进行营销。
三、微信电子商务营销的未来发展趋势
微信是腾讯在移动互联网最重要的布局，移动互联网所覆盖的人群将比传统互联网大得多，将来在手机和移动互联网的地位将远超PC。智能手机将比PC更加流行，超过PC成为消费者最常用的终端，从这个结果看，微信不管是战略意义还是在将来的盈利上都将远超腾讯旗下的其他产品。微信将为腾讯在手机上建立新的生态链，将整合QQ以及其他应用，在手机上为腾讯延续现今互联网的辉煌。
随着4G时代的到来，特别是数据业务的发展，通过微信，腾讯甚至有可能脱离运营商来完成用户最基本的通话和短信以及手机上网需求，那时候微信号或者说QQ号就是现在的手机号。
电商实习心得范文第5篇
关键词：影视戏剧文学；特点；欣赏
中图分类号：J90-05 文献标识码：A 文章编号：2095-4115（2013）11-15-2
一、影视戏剧文学概述
与其他文学创作不同的是，影视戏剧文学在发展的过程中，主要是指供影视剧拍摄和戏剧舞台演出使用的文学剧本。演员在表演的过程中，剧本内容的优劣，将直接影响着整个舞台的表演效果，换而言之，演员要想从根本上确保自身的演出成功，其核心基础在于保证剧本的质量。在整个影视戏剧文学发展中，其主要由影视文学与戏剧文学两个方面组成。影视文学有多种表现形式，如剧本、影视故事、影视小说等。剧本又包括文学剧本、分镜头剧本、完成台本等。戏剧文学一般按戏剧冲突的性质，可分为悲剧、喜剧和正剧；按其表现形式又可分为话剧、歌剧、舞剧和戏曲等。
二、影视戏剧文学的特点
（一）具有表演性
剧本被用来进行舞台表演或者影视拍摄，所以必须具有表演性，适合进行影视或者是舞台的表演，特别是在戏剧文学作品中，因为舞台的诸多限制，对剧本的要求会很高，要集中刻画重要人物，使其鲜明的表现在舞台之上。剧本要把很长一段时间的在不同场景发生的事件，在极短的时间内，形成情节线索，并且把矛盾从提出到发展以及解决的过程完成，而且还不能频繁的进行场景的变换。
（二）具有冲突性
戏剧文学和影视文学的体裁是不同的，其表现手法也是不一样的，但是，二者都必须具备戏剧的冲突性。这也是戏剧和影视作品吸引观众的重要条件。在其发展的过程中，冲突是整个故事情节发展的基本前提，缺乏必要的情节冲突，整个影视戏剧也将失去自身的艺术价值。影视戏剧文学不但必须有冲突，而且其矛盾冲突还要求尽可能地紧张和集中。因为影视戏剧文学受演出时间的制约，需要在有限的时间内反映深刻的生活内容，造成强烈的艺术效果，所以必须具有紧张而集中的矛盾冲突，继而感染观众。
（三）台词具有个性和动作性
剧本的台词是剧情人物的独白、对话以及唱词等等，这是对于人物塑造的最基本的也是最常用的手段。利用剧中人物的动作或者是对话等等，可以充分地对人物的性格进行塑造，还可以展示矛盾和冲突，促使剧情的变化。在整个故事情节的开展中，人物的思想、性格的塑造、情节矛盾的开展以及变化，都是通过人物对话与动作来实现的，由此可见，影视戏剧的台词在很大程度上具有剧本个性化与动作化。
三、影视戏剧文学欣赏的途径
（一）熟悉剧本，了解剧情
在剧本的阅读过程中，当你被作品中的形象所吸引，融入到作品中所描绘的天地中时，才会感受到作品的感染力。但是要想达到这样的境界，就需要了解剧情，熟悉剧本，这样才能明确作者想要通过作品表达的思想。因此，就要分析剧本的结构，在分场分幕的时候，大多都是按故事的发展地点，时间的变化来分的，一般故事的情节发展到了一个不同的阶段时是为一幕。而场的单位较小，可以按照时间或者地点来变化，也可以按照人物的出现次序来决定。
（二）理清戏剧情节发展的线索
全剧的开端、发展、、结局都是紧紧围绕矛盾冲突而展开的。如《雷雨》的情节线索，一是周朴园的后妻对周朴园的反抗，促使周家的衰亡；二是鲁侍萍、鲁大海以及矿山工人对周朴园的反抗，更加速了周家的衰亡。这些情节线索交织在一起，决定了周朴园罪恶腐朽的家庭必然衰亡的历史命运。周家的衰亡是这个剧本的基本矛盾发展的必然结果。剧本集中表现了人物和事件的危机以及激烈的扣人心弦的矛盾冲突，因此收到了良好的艺术效果。通过对情节发展的分析把握剧本的基本矛盾冲突，就能够认识到作品反映的社会生活，深入领会作品所蕴含的思想内容和社会意义。
（三）通过动作性语言，分析人物的外部形态和内心活动
影视戏剧的情节是由人物的一系列行动来显示的；人物的行动是由人物的一系列动作来完成的。人物的动作有外在的和内在的。外在的动作是指人物外表的声容笑貌、神态举止；内在的动作是指人物的内心活动、感情意向。人物的内心活动、感情意向是人物的声容笑貌、神态举止的依据；外在动作有内心活动作为依据，它才是有生命的，而不是孤立的、外加的。在影视戏剧文学中，这两种动作都要通过人物的语言来表现，而不能用叙述人的语言来表现。因此，剧本应该根据人物的性格赋予他富有动作表现力的语言，在这里，关键在于通过人物的语言表现人物的矛盾冲突，有冲突才能有动作。
（四）通过潜台词语言，反映丰富深刻的生活内容
潜台词就是指人物的台词除了表面上的意义外，它还包含有深一层的意义，而这深一层的意义才是人物所要表达的真意和实质。俗话说的“听话听音”、“话里有话”、“弦外之音”，就接近于这个意思。所谓潜台词，蕴涵的内容当然不是明摆着的，但是，如果只用“言有尽而意无穷”来理解，还只是停在现象的本身。就这种艺术形式的优越性来说，它那“言外之意”的感人力量，还在于它能够使观众身临其境，并以自己直接或间接的生活经验为依据，从有限的台词中领会到它那无限的生活内容。
四、结语
总而言之，影视戏剧文学的特点是非常显著的，而要欣赏影视戏剧文学作品却没有那么简单。需要我们了解剧情和剧本，抓住故事发展的线索，找到基本矛盾冲突等，只有这样才能更好地欣赏到影视戏剧文学作品的内涵。
参考文献：
[1]申载春.影视艺术与素质教育[J].甘肃高师学报 2007，（04）.
[2]齐学东.水浒故事现代影视传播探微[J].福建广播电视大学学报 ，2010，（01）.
