社区服务活动实践报告

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社区服务活动实践报告范文第1篇

不同人生道路的选择，带给我们的亦是不同的人生风景!平日在大学里忙于学业的我们业余时日真是少之又少，提供给我们的锻炼机会也是非常有限。然而，暑假这个不受任何约束自由的假期却给我们提供了一个自我展示服务他人的美好平台。在此基础上，我们更真实的触摸到了社会的躯壳，更是身临其境地了解到了人们的生活学习!

这次社会实践令我受益匪浅!以下是我实践的简单内容:

今年暑假石家庄新华区天苑街道社区卫生服务中心组织了一次下乡活动!在这次活动中我们的团队被派遣到了一个医疗服务技术水平都不太健全的小乡村，那里是我的家乡—清明河乡!

刚到时我们就组织了一次给中老年人免费赠药的活动。大概凌晨四点左右的时候我们就做好了充足的准备，拉横幅，摆条桌，上药!万事俱备，只欠东风!

天渐亮了，人们也陆续地来了。上咨询台咨询的，排队领药的，向医师询问病情的……大家都忙开了，热闹极了!一天下来，笑容僵了，身体疲了，眼睛倦了……是真的累了，可心是快乐着的!

不知不觉中夜幕降临了，药派完了。晚饭后，大家带着疲倦的身躯，愉悦的心跳进入了甜美的梦乡。略带小小兴奋的我难以入眠，悄悄地走到窗前的桌边，想要将这幸福的时光载入史册。刚一坐下，只见月光透过玻璃窗射进来，很柔，很窝心!小桥上的路灯在月光和灯光的相辉照映下显得额外的迷人!小桥下的流水披上月光满撒的嫁衣也动人极了 ……夜晚的一切都很美好!那清新，飘香万里的桂花香，在这静谧的夜晚更是另一道别致的风景!

在接下来的日子里，我们见证了疾病痛苦给大家的生活学习家庭各个方面带来的不幸，也目睹了那些遭受疾病恶魔折磨病人的撕心裂肺……虽然我们一直都在和病痛打交道，很是令人揪心。但是在这里也不乏令人欣喜的事。医护人员的认真负责，善解人意;病人的坚强乐观……这些都足以让我们乐心!

在这次实践活动中，我最大的收获是结交了很多朋友。有医术精湛，医德高尚的医护人员;有患末期乳腺癌但还积极乐观勇敢面对的勇士;有因工作事故不得不切除手指头让它更好生长的斗士(在没有打麻醉剂的情况下，没流一滴泪没发出一点音);还有一会儿笑一会儿哭一会儿嬉戏一会儿打闹的孩童……他们都是我生命中的智者，勇者，斗士，天使!

经过这次实践活动我认识到：

第一， 平凡健康就是幸福!面对生活的点点滴滴，生活中的挫折我们应该勇敢坚强地去面对去解决，抱怨很廉价，妥协气累更是廉价。

社区服务活动实践报告范文第2篇

早在五月下旬，学院xx青年志愿者中心就开始筹备本次实践活动。从早期的联系服务实践地点和队员招收再到活动正式启动，所有与活动有关的工作人员和实践人员都全身心投入，出谋献策，力求把活动办到最好。

实践队一共有二十四名队员，按义教地点分成了两个小队，一队为贝岗队、二队为穗石队。由于实践人员是通过全校报名面试筛选的，队员们都有实践的经验和一定的团队合作能力。在本次活动中，二十几个来自不同专业不同年级的队员们就这样走到一起，一起亲切地慰问孤寡老人、一起为需要帮助的小孩热心家教、一起清扫街道拾捡山坡垃圾、一起做问卷调查宣讲亚运，团结互助、热情奉献，共同完成了实践的每一项内容。由于本次的实践地点就在大学城，路途近而免去了奔波之劳，但时间只有七天，且实践内容较多，每天反复往返于各自然村与学校之间，行程相对较紧。

义务家教是我们实践队较为重视的一项实践内容，贯穿于整个活动中。本次义教对象主要是贝岗村和穗石村小学四五年级的学生，一共有二十四人，并以一对一的家教形式展开。此义教实践活动的宗旨是“会其所意，教其所需，拓其所学” ，实践队员需要体会小学生对学习的看法和意愿，了解他们所掌握知识的程度，因材施教，开阔他们的眼界，培养他们的思维能力，教会其正确高效的学习方法，在他们心中播下大学梦想，并鼓励他们为自己的理想发奋读书。实践队员跟从所分配的队伍，朝晚各一次，朝贝岗或穗石一起出发，从5号到11号，持续了整个实践活动，这对他们而言，是一个实践自我、奉献他人难得的宝贵体验。在义教过程中，实践队员都能与学生及其家长和睦地相处、和谐地沟通，耐心热情地教导学生，尽自己所能地为学生答疑解难，得到了学生家长们的高度赞同，更是赞扬了我们广工学子、机电学院的学识风采和热心奉献精神。

清扫街道、整理村容也是构建和谐社区不可缺少的一部分。7月6号早上，实践队一行人骑着单车前往贝岗村街道，与小谷围街道办事处工作人员一道展开我们的社区清扫活动。戴着粗糙的白手套、拿着清扫工具，在夏日炙热的阳光照耀下，实践队员与其街道办事处人员从清扫街道到爬上山坡俯拾垃圾，脚印遍布了整条街道和整个山坡。清走了垃圾与肮脏，留下了洁净、微笑与爱心。当日，街道旁横幅“送真情服务，建和谐社区”几个大大的字在阳光照耀下显得格外注目。

社区服务活动实践报告范文第3篇

管制刑虽然是我国的独创，在民主革命是就已产生，但在97年刑法修订时就其存废引发了许多争议，之所以保留管制刑，一般认为，管制刑有存在符合刑罚中关于目的刑、教育刑的本质，能达到教育犯罪分子和预防犯罪的目的。而从前苏联引进来的缓刑的执行刑罚的制度，更是以目的刑、教育刑为其创始的初衷，彻惩办与宽大相结合的政策，更好地达到改造犯罪分子，教育犯罪分子本人与社会上不稳定分子。

但在司法实践中，我们遗憾地看到，无论是管制还是缓刑运行并不理想，一方面，执行机关有关措施不到位使法律的有关规定形同虚设，另一方面，判处管制与执行缓刑的犯罪分子在法定期间违法犯罪与期满再犯罪比率较高，管制与缓刑成了犯罪分子避惩罚的避风港，管制与缓刑引发了相当多的黑色交易，群众也因此对管制与缓刑制度产生一定的不满与不解。这种状况当然与实际执行不力有关，但笔者认为根子却在理论与立法规定上。首先，我们认为，刑罚本质应是报应刑与目的刑相统一，管制与缓刑应有惩罚的因素，即使侧重于目的刑也刑罚不可过轻缓，以免引发被害人的不满。其次，就实施目的刑而言，无论是管制还是缓刑在执行上还是要有一个相当可操作的载体，就刑法的现行规定来看，虽然这些规定一定程度限制了犯罪分子的人身自由，但并无实际的教育措施，教育流于条文。事实上，要实现目的刑、教育刑，必须有一个有效的载体，比如劳动改造，通过这一形式，让犯罪分子感受一定的痛苦，使其本人不再犯罪和社会上不稳定分子不敢犯罪，达到一般预防和特殊预防的目的。同时有这一载体，一方面强化了执行机关的责任，其必须去组织实施，而不是现行规定一样单等犯罪分子来报告，且对其不闻不管；另一方面，执行机关也可充分利用这一形式来教育、感化。

笔者注意到英国的社区服务制度是介于在监狱劳动改造和在社会放任之间的一种有效载体。英国最早在1973年《刑事法庭权力法》中创立“社区服务”的刑种，即法官可以判令罪行轻的被告人进行无偿的社区工作，弥补因其罪行给社会和个人造成的损害。社区服务是英国缓刑制度的一种，在英国，每年大约有5万个社区服务性案件。依照英国的法律规定，判处社区服务的时间最少是40个小时，最多为200个小时，被判处社区服务的罪犯每周至少要有5－20个小时的社区服务时间。英国城市按需要划分为若干个缓刑区，每个缓刑区都有政府的社区服务组织，组织成员有政府公务员或委派人员组成，包括缓刑官、社区服务官及其他管理人员。社区服务的种类包括不同的劳动项目，如房屋装修、道路维修、木器加工、清洁公共卫生甚至去学校粉刷墙壁。到社区参加服务的罪犯必须遵守社区服务的时间，如果他们不准时到社区服务点去服务，第一次，社区服务的管理监督人员要警告他；第二次，要对他提出严肃批评；第三次，他们将被送回法院，重新判决入狱。

我国香港地区法律制度承传英国普通法传统，1984年香港正式通过＜＜社会服务令＞＞条例，并在1998年扩展至区域法院、高等法院的上诉法庭及高等法院原讼法庭。香港“社会服务令”具有补偿性及协助违法者复康的双重作用。根据此服务令，违法者须在空闲时间进行无薪社会服务工作，以补偿他们对社会的损害。在著名香港艺人谢霆锋交通肇事一案中，谢霆锋被法院判处240小时社会服务令，为当时轰动一时的新闻。

社区服务活动实践报告范文第4篇

北京“十二五”将推广建设“一刻钟便民生活圈”

社区服务是社区工作的出发点和落脚点，是建设和谐社区的重中之重，对于提高居民生活水平、建设稳定和谐社区具有重要作用。2007年，北京市朝阳区朝外街道推出了“一刻钟便民服务圈”概念，这是全市首家推行该管理模式的试点地区。2009年，北京市委十届七次全会和《北京市2010年在群众生活方面拟办的重要实事》明确提出，要在全市建设“一刻钟社区服务圈”示范点。在此基础上，在2010年的政府工作报告中，北京市提出了“生活圈”的新定义，进一步扩大了社区服务范围，使社区居民步行一刻钟内即可满足各种服务需求，实现“小需求不出社区，大需求不远离社区”。根据北京市“十二五”规划《建议》，今后要加大政府购买公共服务力度，要落实社区服务目录和“一刻钟便民生活圈”。

按照部署，北京市将在全市范围内推广“一刻钟便民生活圈”。作为试点的先行区，朝阳区从2007年首次推出“一刻钟便民生活圈”概念至今，已在全区9个街道、82个社区试点“一刻钟便民生活圈”，整合了社区周边上百项服务资源，及时根据居民的不同需求查缺补漏，打造特色服务，92万朝阳居民受益。

■ 建立四大体系：两年实现“一刻钟便民生活圈”全覆盖

在北京市提出要在全市建设“一刻钟社区服务圈”示范点后，朝阳区2010年7月便出台了《关于推进社区“一刻钟便民生活圈”建设的指导意见（试行）》。根据《意见》，朝阳区力争在两年内实现每个街道至少要建设一个“一刻钟便民生活圈”，辖区面积较大的街道根据居民分布情况，可以建立多个“一刻钟便民生活圈”，农村地区可根据实际建设便民生活圈，最终实现便民生活圈对全区各社区的覆盖。

“一刻钟便民生活圈”是指社区居民从居住地出发步行一刻钟之内可办理日常政务服务，享受到快捷的公益服务和基本的商业、生活、文体娱乐等便民服务。主要包括两方面内涵：一是社区居民步行十五分钟（半径为居民步行速度*1/4小时的区域范围内），能够享受到购物、餐饮、日常修理、金融服务、文体娱乐、医疗卫生等方面的基本生活服务；二是社区服务站等政府服务平台在十五分钟内就居民的当面或电话服务申请、咨询事项给予办理或答复。为了让广大居民更多更好地享受社区建设带来的实惠和便利，《意见》从建立标准体系、运行体系、保障体系和考评体系四大体系建设“一刻钟便民生活圈”，进一步完善了社区服务体系。

■ 多方整合资源：41项基本服务实现应有尽有

朝阳区各个社区虽然都有便民资源，但居民需求不同，因此，朝阳区在便民服务内容的设置上因地制宜，不搞“一刀切”、“一般齐”，各街道“查缺补漏”，有针对性地解决居民生活难题。针对辖区主流群体，关注社区孤老、残疾、贫困人口等弱势群体，把强化为老服务、开展助残助困，满足社区居民的基本需求作为便民生活圈服务保障的重点；鼓励街乡积极开发社区居民急需的特色服务项目，不断提升服务质量，做到“基本服务应有尽有，个性需求能保就保”。如小关社区，就与其邻居兴业源大厦错时共享停车位，这是小关街道一刻钟便民生活圈的特色服务之一。目前，朝阳区各个街道都会定期发放调查问卷，随时掌握小区居民的日常需求，缺什么补什么。

朝阳区还将社会服务商纳入社区公共服务签约商，商户不仅要提供更便民优质的服务，还要优惠价格，保证质量。同时，注重发挥社会组织的作用，引导社会组织和志愿者参与以老年餐桌运营、组织老年活动等公益，填补了社区部分服务项目的空白。同时，朝阳区生活圈建设力求服务内容全面实用、服务方式灵活快捷、服务体系健全高效，尽力减少中间环节，降低运营成本，用安全便捷低价高效的运营满足居民多样化需求，实现居民“省心、省力、省时、省钱”目标，切实提升社区居民的幸福感和满意率。

项目实施单位：

朝阳区政府

推荐词：

朝阳区通过“一刻钟便民生活圈”建设，完善社区公共服务设施，建设文体活动场所，健全社区卫生中心配置，优化社区周边商业网点布局，使社区居民步行一刻钟内即可满足商业、生活、文体娱乐方面的服务需求，实现“小需求不出社区，大需求不远离社区”。

社区服务活动实践报告范文第5篇

关键词：服务学习；高校；美国

中图分类号：G649.712 文献标识码：A 文章编号：1672―0059（2014）01―0093―06

20世纪60年代，美国高校产生一股社区服务和公共服务的热潮。在服务活动蓬勃发展的基础上，强调服务者知识技能与社区真实需要的“服务学习”（Service-Learning，SL）作为一种新的教学模式产生。20世纪90年代，在美国政府1990年颁布的《国家和社区服务法案》（The National and Community Service Act of 1990）和1993年颁布的《国家服务信任法案》（The NationalService Trust Act of 1993）的支持下，服务学习从教育的边缘发展成为教育的主流，成为改善高校教育教学的有效策略之一。近年来，服务学习从美国扩展到澳大利亚、南非、北美、西欧以及我国台湾、香港等地区，成为国际性的高等教育改革运动。由大学、社区组织和各种协会共同组成的服务学习中心不断发展，为高校把有效的服务和学习连接起来提供了制度保障。

一、服务学习的概念界定

1967年，罗伯特・西格蒙（Robert Sigmon）和威廉・拉姆斯（William Ramsey）在南部地区教育委员会的报告中首先使用了“服务学习”这一词语。这标志着服务学习这种沟通课程学习和社区服务的教育现象正式诞生。事实上，服务学习的实践探索在这一词语诞生前就已存在。服务学习是经验教育的一种特殊形式，它的形成与发展有深厚的理论基础和实践需求。服务学习以约翰・杜威的经验教育理论和大卫・科尔伯的经验学习理论为理论基础，针对传统教育脱离生活实践的弊端以及培养出的学生缺乏公民责任感与适应社会所需技能等问题而逐步形成与发展。

近年来，由美国高校、社区组织和各种协会共同组成的服务学习中心不断发展，服务学习强调道德教育、公民意识和社会价值观培养，它已发展成为高等教育中一个重要的研究领域。从有关服务学习的文献资料来看，因为研究者的教育背景和教育哲学观不同，对服务学习的定位会有所不同。服务学习实践者与理论研究者对服务学习的定位也不同。有人认为服务学习是一种教育模式，有人认为服务学习是一种教学方法，还有人认为服务学习是一种教育理论。因此，学界还没有形成一个学者们普遍认同的关于“服务学习”的定义。简・肯德尔（Jane Kendall）在《服务与学习的结合》（Combining Service and Learning）一书中列举出147个描述服务学习的定义，可以说明不同的人对服务学习的定位和看法都不相同。虽然不同的组织和个人对服务学习“应该是什么样”的看法存在分歧，但都一致认同服务学习具有不同于志愿者服务（Voluntary Service）、社区服务（Community Service）和慈善活动（Charity）的独有特征。

美国高等教育协会把服务学习定义为：“服务学习是学生通过精心组织的服务进行学习并获得发展的一种方法。这种服务必须满足社区的真正需要，与高等教育机构和社区相互协调，帮助培养学生的公民责任感。它应该融入学生的学术课程并增强学术课程，同时为学生提供结构性的时间来反思服务经验。”校园联盟把服务学习定义为：“服务学习是把社区服务和理论指导结合在一起以激发学生批判性、反思性思考和公民责任感的一种教学方法。学生参与的服务学习突出社区的需要，同时提升学生的知识技能和公民责任意识。美国国家青少年委员会将服务学习形象地描述为：组织学生沿着河岸收集垃圾称为“服务”；学生坐在实验室里利用显微镜研究水样称为“学习”；学生根据水质量标准分析从当地取回的水样，记录分析结论，把这些信息反馈给当地污染处理部门，并反思这些分析结论可能对未来的环境和人类行为产生的影响，这一过程称为“服务学习”。

综合以上不同研究机构和个人对服务学习的定义，可以这样概括服务学习：服务学习是一种教学模式，它把学校和社区联系在一起，学生通过积极参与以课程为基础的社区服务，运用其在学校中掌握的知识和技能满足社区的真实需要，同时通过服务学习过程中对服务的深刻反思，既培养学生的自我效能感和沟通技能，又培养学生的社会责任感和公民意识。

二、服务学习的实施原则与步骤

在服务学习的实施过程中，受各种因素的影响，服务学习的成效有所不同。为了保证服务学习过程中服务的质量和学生学习的效果，研究人员、组织、协会和高校探讨了服务学习过程中应该注意的问题以及实施的原则和步骤，形成了较为完整而系统的服务学习实施方案。

（一）服务学习的实施原则

杰弗里・霍华德（Jeffrey Howard）在《服务学习教师案例手册》中提出服务学习的实施原则，具体内容包含十个方面。

其一，学分强调学习质量而不是服务质量。这一原则是针对社区工作人员对如何评价学生服务存在困惑和社区评价应占总成绩多大比重等问题提出来的。传统的课程评价理论认为，学分和成绩是建立在学生对学科知识理解的基础上，并由导师负责测量，形式可以是考试、课外研究，也可以是课堂讨论情况。而对于服务学习的评价，可以从传统评价理论角度进行，也可以从社区服务角度进行，或者将两者结合起来进行。服务学习理论课程的学分是说明学生的学业情况的，给予学分不是为了说明学生在服务中的表现。只有当社区服务与课程学习结合在一起时，学分才被用于反映学业情况和社区服务。学生的成绩反映的是学习质量而非服务质量。

其二，不能放松学术要求。参与服务学习的学生不仅要精通传统学科的知识，而且要学会从服务经验中学习，同时要把服务中的学习与跨学科的学习结合起来。传统的课程学习要求学生必须实现预期的学习目标，服务学习课程则要求学生同时实现学术要求和个人学习目标。

其三，制定学习目标。“没有明确的学习目标，就不会有高质量的服务学习。”制定学生的学习目标是所有课程的责任，因而服务学习课程建立学习目标是必须的，并存在很多优势。例如，以社区为服务学习的环境，增加了实现学习目标的筹码。

其四，确定选择服务学习基地的标准。在符合标准的服务学习基地中学习，学生能从其服务经验中学到更多东西，更有可能实现学习目标。选择服务学习基地的标准主要有以下四个方面：第一，服务学习基地必须体现不同的课程内容。例如，关于流浪汉的研究主题，收容所和救济站适合作为服务学习的基地，而医院就不能成为服务学习的基地。第二，服务学习基地必须确保服务活动有利于教学目标的实现。第三，服务学习基地必须让学生在服务期间扮演与课程学习相关的服务角色。第四，必须签订实现社区真实需要的服务学习计划。

其五，建立服务学习的教育机制。服务学习课程必须利用学生的服务经验作为评价学生成绩和个人学习目标实现程度的标准。因此，服务学习策略必须能够让学生从服务经验中学习，并让学生实现个人学习目标。明确的课程学习目标是确定服务学习教育机制的前提条件。服务学习应涉及批判性反思、分析和运用服务经验，学习活动中必须有精细的思考以加强经验和学科知识学习的结合。学习活动形式包括课堂讨论、日常表现和总结论文等。

其六，帮助学生学会从服务学习中总结经验。大部分学生不擅长总结经验，缺乏赋予经验更大的意义以及将经验与其他课程结合起来的能力。教师可以为学生提供在服务方面所需的技能培训，也可以提供一些成功的案例来帮助学生认识到服务学习的内在本质。在服务学习的反思和评价阶段，教师要指导学生对自身的服务经验进行总结，从经验中提炼知识，并且把这些知识与课堂知识相结合，从而加深对理论知识的理解。

其七，最大限度地缩小学生在社区学习与课堂学习中角色的差异。课堂和社区是不同的学习环境，两者都要求学生扮演不同的学习者角色。通常来说，课堂提供较高水平的教师指导，学生往往扮演被动学习者的角色。相反，社区服务活动提供较低水平的教学指导，学生扮演的大多是主动学习者的角色。因此，要塑造在两种学习环境下学生角色相似的学习氛围，最大限度地缩小学生在社区学习与课堂学习中角色的差异。一种解决办法是在服务社区的活动中提供较高水平的指导；另一种解决办法是重塑传统课堂的学生观，把学生作为积极主动的学习者来看待。综合考虑多方面因素，后一种办法更有利于问题的解决。首先，积极主动的学习与服务学习所要培养的积极的公民参与是一致的。其次，学生将从社区中学到的知识带回课堂，这有利于其他方面的学习。最后，从认知理论的角度看，如果有机会积极地建构知识框架，学生将加深对课程材料的理解。

其八，重新审视教师在教学中的角色。不论学生扮演的角色是积极学习者还是被动学习者，参加服务学习的学生都会从他们的服务经验中习得与课程相关的知识。学生带着新的知识和挑战回到课堂，这迫使教师不得不重新思考自己仅仅作为课堂解说者角色存在的问题。教师不能仅仅依靠传递信息来教学，也应该在教学方式、指导方针等方面来改进教学。

其九，做好应对学生学习结果上的不确定性和变化的准备。学习策略很大程度上决定学生的成绩，这同样适用于服务学习课程。在传统的课程学习中，学生都是在教师的密切关注下学习的。在服务学习中，不同的服务经验和教师在学生学习中的重要角色使得学生学习结果具有不确定性。学生即使有同样的表现和同样的阅历，但是学生课堂讨论的内容是难以预测的，学生论文的内容更不会一样。因此，可以通过学生的课堂讨论、论文和表现等多种形式评价学生的学习结果。

其十，最大限度地发挥服务学习课程在培养学生社会责任感方面的作用。公民教育是服务学习课程的一个必要组成部分，服务学习课程的目标是培养学生的社会责任感。从社会公共方向设计课程比从个人学习方向设计课程更有利于实现目标。服务学习指导者必须采用能够实现和增强公民教育的学习方法，实现从个体荣誉感到集体荣誉感的转变，以及从教师主导的评价到教师和学生共同评价的转变。

服务学习的实施原则是服务学习过程的指导思想，成为服务学习过程中高校和社区必须遵守的原则。因此，在服务学习的整个实施过程中，必须贯彻实施原则的基本要求。

（二）服务学习的实施步骤

根据服务学习的定义，在遵守服务学习实施原则的前提下，高校服务学习的实施过程可以分为准备、行动、反思、庆祝、评价等步骤。

1.准备（Preparation）

准备阶段的工作应该包括：确定社区的真正需要；选择和制定社区服务的详细方案；争取社区成员的适当援助；提供指导服务活动的区域服务实用手册和学生培训详细方案。社区成员、教师和学生承担着不同的任务。社区成员的任务包括：与教师、学生一起制定一份详细的服务学习活动计划和活动预期所要达到的目标；帮助确定学生参加服务性活动需要的专门知识和技能；准备帮助培训学生安全方面的知识和技能；制定服务学习活动的时间安排表；监督学生的服务过程。教师的任务包括：获得一本教师学习和服务手册；联系服务学习中心，获取开展服务活动的信息；联系社区成员，讨论服务活动的计划和目标，确保服务活动和课程的兼容性；向学生说明服务活动过程中可能出现的状况及应对措施，对学生进行服务活动前的知识技能教育和训练。学生的任务包括：做好角色准备；与教师及社区成员共同讨论服务活动的职责、目标、时间安排；接受服务活动所需技能的专门培训。

2.行动（Action）

行动就是开展服务活动。服务首先要有意义，必须同学生学习的理论知识相结合，在给学生主动权的同时，也要给予适当的监督。服务活动应该具有以下特征：服务学习应该是有价值的、意味深长的；服务学习应该与课程目标有显而易见的联系；学生应该以主人翁的责任感投入到服务学习中；服务学习过程应该包含适当的监督和评价。社区成员、教师和学生分工如下：（1）社区成员：提供课程以外所必需的知识技能培训，确保学生有参加服务学习活动的资格；关心学生的需要、利益和责任感问题；监督学生的服务活动，制定评价学生服务学习的标准。（2）教师：保持与社区的联系；确保在服务学习活动中运用课程理念，实现教学目标；为学生参与服务学习活动提供课程方面的指导。（3）学生：确保服务学习活动有意义且符合自己的学习目的；遵守规章制度或指导方针；具有责任感；遵守时间安排表，如果因为一些原因无法完成服务学习的任务或者需要调整时间，要及时通知社区成员和教师；尽可能发挥创造性。

3.反思（Reflection）

反思是学生对自己在服务中获得的信息与观念进行整理与分析的过程。通过反思，学生分析概念、评价经验、形成观念，并适时调整工作思路，灵活地开展服务。反思活动包括讨论、撰写心得、艺术表现、报告等形式。反思为学生批判性地思考服务学习经验并运用敏锐的洞察力深入了解理论知识与社会实际之间的关系提供了机会。反思也为学科知识学习与服务活动相结合开辟了新的途径。反思不仅是服务学习过程的第三阶段，而且应该是服务学习各个阶段中不可缺少的组成部分。社区成员、教师和学生分工如下：（1）社区成员：创造有利于反思进行的氛围，让学生得以自由表达自己的观点，这是有效反思的必要条件；在反思过程中尊重学生的观点；鼓励学生之间的对话；在反思场所的布置中注意将座位安排成圆形，以利于互动；协助教师进行反思活动的安排。（2）教师：确定反思作为服务学习构成部分的必要性；与服务学习中心交流学生反思的成果或提出反思的初步意见；鼓励学生批判性地思考服务经验并在自己的总结论文中体现出来；反思这一次服务学习活动的经验。（3）学生：思考和运用在服务学习和课程理论学习过程中习得的技能；认真思考确立的目标和达到的目标；回忆服务学习活动之前预想的结果。

4.庆祝（Celebration）

庆祝活动包括：媒体的特别报道；与服务对象的联欢；连续展出服务的计划；召开全校大会，颁发荣誉证书；举办晚会或舞会等。这一阶段旨在认可学生、教师和社区成员做出的贡献，通过认可各方的努力使服务学习成为一段有价值的经历。

5.评价（Evaluation）

评价应该贯穿服务学习的整个过程，而不应该只被视为服务学习的最后阶段。评价应该服务于若干目的，包括：运用总绪性评价方法，评价服务学习活动对学生、教师、合作伙伴、高校和社区的影响；评价学生的表现；结合其他服务学习活动的数据信息来评价服务学习的影响；为设计未来的服务学习活动收集资料。

三、服务学习的特征

服务学习要求把服务经验和课程学习结合起来，学生必须参与由学校和社区在相互协调的基础上精心组织的服务。服务学习的闪光点在于它对社区、国家和全球需要的重视。服务学习的特征主要体现在以下五个方面：

其一，满足社区的真实需要。学生必须掌握确定社区需要的方法。学生只有在真正理解社区需要的基础上，才会积极参与满足社区需要的服务。学生所要解决的社区问题是综合的，包括住房、种族、环保、选举等。社区的真实需要是连接学校和社区的桥梁。通过服务学习，社区解决了存在的问题，实现了真正的需要。学校通过服务学习，为学生运用课堂中学习的知识和技能服务社区提供了机会，真正达到了学校和社区的双赢。

其二，融入并增强学科课程。服务学习成为高校的一门实践课程，它把社区服务经验与课堂教学结合在一起。学生通过积极参与以课程为基础的社区服务，运用其掌握的知识和技能满足学校和社区的需要。学生通过反思服务经验，加深对学科知识的理解，从而有利于知识的巩固和学科课程的实施。

其三，学校与社区相互协调。学生必须理解学校与社区之间的关系，同时要认识到学校与社区之间合作关系的重要性。教师、学生与社区在相互协调的基础上实施丰富多彩的服务活动，从而满足学校和社区的需要。学校和社区间互相协作，教师、管理者、学生和社区成员之间形成良好的伙伴关系。被服务的社区与提供服务的学校、学生一起确定目标，一起决定服务活动的开展方式。服务学习承认学校与社区双方的需求都很重要，并通过资源共享来共谋双方的发展。

其四，帮助学生培养责任感。学生通过参与实现社区需要和改进社区生活质量的服务学习来培养自己的公民责任感。学生通过参与社区服务进入社会，了解自己作为社会或社区成员应该承担的义务。服务学习已成为高校培养学生公民意识和社会责任感的重要途径。

其五，为学生提供固定的时间来反思服务经验。反思是整合新旧知识的一种方法。通过反思，学生会不断地产生“为什么”的疑问，这有助于他们反思服务学习的意义、加强对所学知识技能的理解。反思可以提高自我效能感，促进个人发展和公民养成。反思是服务学习整个过程中必不可少的要素，学校和社区必须为学生提供用于反思的固定时间。反思的形式可以多种多样，如讨论、撰写心得、学术报告等。

满足社区的真实需要、学校与社区相互协调以及帮助学生培养责任感三个方面体现了社区、学校、学生三者之间的互惠关系。互惠是服务学习最本质的特征。互惠是服务学习关系网络中提供者与接受者之间供给与需求的相互关系。这种互惠关系避免了像慈善活动那样传统的单向给予的倾向。

四、借鉴与启示

（一）美国高校服务学习的作用

服务学习成为高校培养创新型人才的重要手段。它是美国高校进行公民教育的新途径，也是教师教育发展的一种新形式，对学生、高校和社区产生了重大影响。

1.对学生的影响

服务学习如果真正适应了社区的需要并且有较完善的计划、实施与反思，那么将会对学生产生积极的效果。第一，服务学习有利于发展学生的各方面能力。在服务学习活动中，学生运用课堂上学到的知识和技能参加社区服务，认识到自己有能力为社会做贡献，这有助于增强学生的自尊心和自我效能感。服务学习还可以提高学生的人际交往和沟通交流能力，使学生能够信任别人并获得别人的信任。当学生参与到服务学习中，他们的问题解决能力、交往能力、写作能力和思考能力都会得到不同程度的发展。第二，服务学习有利于增强学生的社会责任感。通过服务学习，学生到社区去关怀弱势群体，从真实情境中体验到住房、贫穷、健康、公平、正义、民主等问题。通过服务培养学生的社会责任感，有利于学生转变为积极奉献的社区成员和公民。第三，服务学习有利于加深学生对理论知识的理解。在高校和社区之间的角色转换有利于学生适应不同的学习方式，而参与社区服务有利于学生为未来的职业规划做准备。

2.对高校的影响

服务学习有利于学生投入到教育过程中。参与服务学习的学生更少违反纪律，有更高的出勤率和更强烈的学习动机，其“自我概念”和“学校生活质量”量表的得分也明显高于未参与服务学习的学生。服务学习有利于教师之间关系的发展，增加了教师之间合作的机会。学生在社区里服务，不仅代表了自己，也代表了学校，增强了学生对学校的归属感和荣誉感。服务学习也有助于改善师生关系，使师生之间相处更加融洽，彼此更加尊重。

3.对社区的影响

学生进行的服务活动是多样的，但必须遵守如下基本条件：服务必须是真实的，它必须能够满足学校与社区的真实需要；服务的成果应该是能够被社区成员看到并被认可的。满足社区需要，促进社区发展，是服务学习的重要因素之一。学生的服务活动解决了社区的一些现实问题，其中有社区长期积累下来的问题，也有当前急需解决的问题。这些问题的解决有利于社区的发展。学生到社区开展服务，在学校与社区之间形成积极的联系，使社区有机会从高校争取到更多的资源，从而有利于学校与社区的协调与合作。同时，学生都是在不同的社区中成长，通过服务社区来逐渐理解社区的重要性，这有利于学生成长为社区未来的积极成员。

（二）对我国高校的启示

近年来，服务学习在高校教师教育的推进、社会教育资源的开发以及公民教育的发展方面做出了越来越突出的贡献。我国高等教育正处于持续快速发展阶段，需要在理论和实践层面不断地发展和充实。服务学习作为美国高校改革的一种新模式，值得我国高校借鉴。

1.对高校学生社会实践活动和教育实习的启示

在学生实践活动方面，服务学习既强调学科知识的学习，又强调社区的需要，通过学校与社区精心组织的服务活动，实现高校、社区与学生共同获益。特别是在高校充分利用社区资源方面，服务学习发挥了重要作用。

我国高等教育大众化给高校及其学生带来了极大的压力，教育资源短缺、学生学业水准下降等问题逐渐突出。高校为学生锻炼自己、施展才能提供了各式各样的实践机会，但却仍然存在着实践机会不均衡、实践目的不明确、理论准备不足、社会实践和课堂教学相脱节等问题。服务学习对于解决美国高校学生实践活动中存在的问题发挥了应有的作用。我国高校可以借鉴美国的经验，运用服务学习的特征、实施原则与步骤改进学生实践活动，加强对实践活动的管理，设计科学的社会实践方案和组织、考核、奖励等制度，围绕社会及社区存在的问题，增强社会实践活动的针对性。在实践活动的准备阶段，要作好学生的知识技能培训以及解决突发问题的方案等工作，让学生真正从实践活动中有所收获，从而不断提高理论联系实际的能力。

教育实习是高校人才培养方案的重要组成部分，是教师教育过程中培养师范生创新精神和实践能力的重要环节。通过教育实习，可以培养师范生理论联系实际的能力以及分析问题、解决问题的能力，缩短新任教师的从教适应期。但是，我国师范生教育实习的情况不容乐观。有些师范生在教育实习中只是帮助学校完成任务，并没有进行认真的反思，难以很好地巩同教学知识和教学技能，从而形成实习单位单方受益的局面。有的师范生在教育实习过程中没有明确的目标，有的师范生的实际实习情况与预定目标严重背离。我国的职前教师教育可以借鉴美国高校服务学习的实施原则与步骤，使职前教师教育的实习目标明确，真正发挥教育实习的作用，让师范生、高校和实习单位三方共同获益。

2.对高校社会教育资源开发的启示

美国高校在开展服务学习的过程中与社区形成合作伙伴关系，有效地利用了社区的资源为培养学生服务。在服务学习过程中还涉及一些专门的研究机构与服务学习巾心，高校也加强了与这些机构的联系，有效地利用与整合了社会教育资源。

我国高校较少与周边的社区建立联系，只有少数的产学研项目才涉及研究机构、社区和企业。高校难以独自完成培养学生的任务，不能让高校成为教育领域的“独立王国”。要发挥周围社区的作用，加强高校与社区的联系，充分开发社会教育资源，为学生的成长提供一个良好的社会环境。

3.对高校公民教育的启示