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一、高校青年教师思想政治工作的研究背景
教育承载着民族复兴、国家腾飞的希望,是一个民族最根本的事业。2010 年7 月国务院总理在全国教育工作会议上强调,“百年大计,教育为本;教育大计,教师为本。如果说教育是国家发展的基石,教师就是基石的奠基者。”
随着当前教师队伍逐渐呈现年轻化趋势,青年教师已成为高校教师队伍的重要群体。我们必须认识到,处在高校教学第一线的青年教师,承担着大量的教学、科研任务,与此同时,青年教师还面临着来自各方面的压力,如专业能力提升、择偶、婚姻、家庭等。因此,鉴于高校青年教师职责特殊和现实特殊,做好高校青年教师思想政治工作是一个不能忽视的环节。
二、高校青年教师思想政治工作的研究意义
(一)高校青年教师思想政治工作研究的理论意义。
1.促进青年教师思想政治工作学科理论的发展和完善。通过探讨青年教师思想政治工作的现状,有针对性地提出加强和改进高校青年教师思想政治工作的对策,盼望能为完善现有的青年教师思想政治工作的理论体系做出努力。
2.有利于拓展和丰富青年学研究领域和理论体系。我们知道,青年教师属于青年群体的组成部分,同样,青年学可与青年教师思想政治工作互补,通过青年教师思想政治工作的研究,以实现用更宽阔的学科领域和更全面的理论体系及更深刻的理性认识了解、研究青年,推动青年学的进一步发展。
(二)高校青年教师思想政治工作研究的实践意义。
1.有利于为高校青年教师思想政治工作实践提供理论指导。有了科学理论的指导,高校青年教师思想政治工作实践才能够有序开展。高校青年教师思想政治工作的研究,首先探讨了青年教师群体的基本情况、青年教师思想政治工作的理论依据、意义;然后根据青年教师思想政治工作的实践,重点阐述了当前青年教师思想的现状、青年教师思想政治工作存在的问题和原因分析;最后思考和提出了解决问题的对策。
2.有利于高校青年教师思想政治工作的科学化与规范化发展。当前,青年教师思想观念在社会转型时期发生了深刻的变化,呈现出了新特点。然而,高校仍延续陈旧的内容、单一的方式方法、机制等,这造成了高校青年教师思想政治工作发展的不科学和不规范。因此,本研究通过文献梳理、问卷调查等方式,了
解当前高校青年教师思想政治工作存在的问题,针对性地提出相应的解决对策,以促进青年教师思想政治工作发展科学化和规范化早日实现,从而促进高校青年教师思想政治工作良好运行和长远发展。
(三)当前高校青年教师群体的基本情况。
1.青年教师数量多,规模大
一是扩招政策的实施间接增大了对青年教师的需求。我们知道,为解决我国经济和就业问题,自 1999 年起,我国实行了扩大普通高校本专科院校招生人数的教育改革政策。扩招政策实施的一个突出表现就是学生人数逐年增加。据 2010 年《全国教育事业发展统计公报》显示,普通高等教育本专科共招生 661.76 万人,比 2009 年增加 22.27 万人,增长 3.48%;在校生 2231.79 万人,比 2009 年增加 87.13万人,增长 4.06%。另外,扩招政策的实施既要求高校必须不断更新基础设施建设、实验室设备等,又要求配备相应数量的教师,以适应学生发展的需求。这对教师队伍的壮大提出了明确的要求。教师队伍的壮大必然伴随着青年教师人数的不断增加。二是高校教师队伍年轻化趋势凸显,使青年教师队伍规模增大。根据教育部网站公布的有关数据显示,目前高校专任教师的总人数为 1343127 人,而40 岁以下(含 40 岁在内)的青年教师总人数为 843278 人,占所有专任教师总人数的 62.78%。由此看出,随着当前我国高等教育事业发展迅速,青年教师的数量增多,并发展为普通高校教师队伍的主体。
2.青年教师学历层次高
从一定程度上说,教师学历层次的高低影响着其教书育人的效果。根据 1993年《教师法》第十一条规定,“取得高等学校教师资格,应当具备研究生或者大学本科毕业学历”。随着时代和社会的变迁,青年教师的学历层次比往年有所提高。我们知道,大多数青年教师都是中级职称,那么我们就通过对比中级职称中具有博士学位、硕士学位的教师数目变化来看青年教师学历层次的变化。1997 年高校中级职称的教师数为 156791 人,其中获得博士学位的教师有 4102 人,占中级职称教师数的 2.62%;获得硕士学位的教师有 45881 人,占中级职称教师数的 29.26%。同样,2010 年高校中级职称的教师数为 516938 人,其中具有博士学位的教师为59009 人,占中级职称教师数的 11.41%;具有硕士学位的教师为 219302 人,占中级职称教师数的 42.42%,这两个比例比 1997 年的 2.62%、29.26%分别增长了 8.79%和 13.16%。我们知道,在我国高等教育快速发展下,研究生教育得到了相应的发展。通过此组数据,我们不难发现,对于大多数拥有中级职称的高校青年教师而言,具有硕士、博士等高学历的教师比重逐年增长,其学历水平也处于较高层次。
因此我们必须知道,高校青年教师思想政治工作是一切工作的生命线,其始终在高校中具有重要地位和作用,我们有必要充分认识青年教师思想政治工作具有的重要意义,将青年教师思想政治工作摆在突出位置。
注:西安工业大学党建研究项目资助文章,项目编号:DJ2013B20。
参考文献:
高校青年教师即是教育者也是受教育者,是高校教育链条的中间力量,其自身的学术造诣、思想政治素养直接或间接的影响着高校“产品”质量,大学生能否成为德才兼备的优秀“产品”,高校青年教师关乎其大。
西晋陈寿提出:士有百行,以德为先。在物欲横流和思潮泛滥的今天加强高校青年教师的思想政治教育尤为重要。
1 影响高校青年教师思想政治教育的环境因素
生态观认为:环境影响主体发展。影响思想政治教育的宏观环境主要是指社会的经济、政治、文化环境,除此之外,社会风气、社会思潮、社会心理等因素还以潜移墨化的方式影响着人的思想政治品德的形成和发展。①
高校是一个相对独立的环境,除了受宏观环境的影响,还有自身的独特小环境影响着青年教师,包括良好的学术氛围、师德师风以及老一辈逐步沉淀形成的优良传统,引领着青年教师的进一步成长,需要传承和发扬。
高校是思想最活跃的地方,不同的流派有不同的价值观,不同的个体有不同的思想观念,但有一点是肯定的,青年教师的思想政治品德必须符合现行的经济、政治、文化发展需要。
2 高校青年教师的思想政治教育存在的比较突出的问题
(1)重业务,轻思想政治教育不良倾向严重。用业务标准来衡量青年教师是导致重业务,轻思想政治教育的缘由,晋级和评优基本上按教学和科研数量与质量为基础,忽略了师德和政治进步,对思想先进的典型树立和宣传很不够,不完善的评定机制亦助长了青年教师的功利性思想。②对青年教师师德、思想政治方面的考核形式也过于宏观,致使部分青年教师认为思想政治教育仅仅是流于形式。
(2)教学科研任务繁重,无暇顾及思想政治教育。我国高等教育发展步伐的不断加快,各高等院校在大规模扩招后都面临着学生人数激增和教学资源紧缺的矛盾,教师的工作量大大增加。特别是青年教师授课任务繁重,疲于应付,加上受科研任务的束缚,导致青年教师不能或者很少参加政治学习和相关活动,有的即便参加学习,也是心不在焉,甚至把参加学习作为一种“休闲”,或是一种负担。
(3)思想政治教育的内容和形式缺乏新意。虽然各高校结合自身实际安排了相对固定的政治学习时间,但教育方法较多地实施了“单边政策”,主要通过灌输、劝导和讲述的方式来进行,缺乏一定的艺术性,这些枯燥、单一的形式,也很难调动青年教师参加学习的积极性和主动性。③而且教育过程忽视了青年教师思想政治教育与社会实践的结合,抽象、枯燥、空洞的理论“灌输”导致的结果往往是青年教师在其思想政治、道德规范、价值观念上存在知、信、行分离的倾向。
3 加强高校青年教师思想政治教育的思路
3.1 必须贯彻关于人的全面发展的理论
关于人的全面发展是指“全体社会成员”都普遍地得到发展,要求体力的智力的充分自由发展、才能的多方面发展、个人社会关系的高度丰富和发展。
高校青年教师为了学术水平的提高,除了讲台就是图书馆和实验室,往往忽略了运动锻炼,缺乏人际交流,也少有音乐与运动带来的快乐,这些东西的缺失或多或少的影响了青年教师的心情,反过来抑制了学术增长的动力。④加强高校青年教师的思想政治教育必须注重细节,如:开展丰富多彩的集体活动就不无裨益,一场趣味运动会不仅可以提高身体素质,还可以增加青年教师的交流机会,一场高雅的音乐盛宴不仅可以发掘潜能,还可以荡涤青年教师的心灵。青年教师属于弱势群体,他有养家的重任,有建立人际关系的必要应酬,有提高教学科研水平站稳脚跟的压力,只有全面发展才能重建自信,达到良性循环,这也是教育者加强青年教师思想政治教育必须遵循的规律。
3.2 必须符合思想政治教育内化与外化规律
内化:是指受教育者在教育者或外界教育因素的作用下,接受社会要求的政治观点、思想体系、道德规范并转化为自已的个体意识,而且自愿将这些要求作为自已的价值准则的过程。外化:是指受教育将个体意识转化为良好行为,并使其成为优秀习惯,产生良好的行为结果的过程。
内化与外化是对立统一的。对立性表现在思想政治教育过程中两者所处阶段不同,作用不同。统一性表现在两者目的相同,基础相同。两者的基础即实践活动。
经济全球化和日益频繁的国际文化交流,对高校青年教师的价值观和人生观的影响很大,高校青年教师思想受到社会思潮的影响并呈现出一定的趋向。青年教师由于自身经验,认识能力、思维方式以及思想觉悟水平等缘故的限制而不能全面完整地把握特定的社会要求。⑤传统的说教模式,没有实践基础,不能从根本上解决解决思想政治教育中出现的问题,难以达到理想效果,加强青年教师思想政治教育,必须通过具体的符合实际的实践活动,培养内化和外化所需环境。
3.3 高校必须加强思想政治教育工作者队伍建设
教育需要教育工作者,思想政治教育工作者自身的修为与教学管理水平决定思想政治教育的成与败。⑥
虽然青年教师在思想政治教育过程中处于被动地位,但其叛逆的性格和广博的见闻,决定其不会逆来顺受,这就对教育者本身的造诣提出了更高要求,各院校必须倾力打造和培养一支经过了专门训练,能有目的和按计划对青年教师进行思想政治教育的队伍,并要求教育者能与时俱进,在长期的思想政治教育活动中与青年教师相互促进、共同进步,教学相长,获得教育效果的最大化。
3.4 探索并建立完善的加强青年教师思想政治教育的制度
建立完善的制度,是加强青年教师思想政治教育的保证。制度不能停留在宏观层面,要求很强的可操作性,要有具体的标准,要配备合理的考核评估机制。
各高校实际情况不同,进行青年教师思想政治教育的方法和思路都不一样,但基本上都没有一个理想的较为完美的制度
教育部门乃至全国上下都很重视高校青年教师思想政治教育,学校党委必须从党的建设层面高度重视,要配备专班,要有人专管,要转变重业务,轻教育的观念。
对 青年教师的思想政治教育要坚持以人为本的原则。首先是打造能力突出的教育工作者队伍,并重视对青年教师的人文关怀,树立身边的典型,不要让人觉得望尘莫及。其次是通过加强党建,进一步发挥党员的先锋模范作用,发挥优秀党员的示范与辐射作用。
思想政治教育是有目的、有计划、有组织的展开的,制度要紧扣青年教师的特点,遵循规律,恰当的将业务成绩与思想政治进步挂钩,并将思想政治教育贯穿于业务工作中。
建立的制度必须能充分发挥思想政治教育的协调作用,能够通过教育协调人与人之间的利益矛盾、协调人与人之间的利益关系、协调人们的心理状态。
“取法乎上,仅得其中;取法乎中,仅得其下。”制度标准要严要高。检查考核执行力要强,要充分发挥评估的导向与激励功能、强化与抑制功能,但不能激发反感情绪,要原则性与灵活性相结合。
加强青年教师思想政治教育势在必行,要在针对性、实效性、主动性上下功夫。⑦但思想政治教育是一个循序渐进而又漫长的过程,可变因素较多,要取得理想效果还有待更深层次的实践和探索。
注释
① 唐生标,胡成功.试论基于生态观的高校青年教师思想政治教育[J].学术探索(理论研究),2011(5):97.
② 邓文珍,李煜婕.高校教师思想政治教育的创新途径[J].四川文理学院学报,2007.17(1):36.
③ 吴明勇,曾咏辉.关于新时期加强高校青年教师思想政治教育的探讨[J].教育与职业,2008(15):102.
④⑤史成虎.高校青年教师思想政治教育的困境与对策考察[J].曲靖师范学院学报,2011.30(4):39.
【关键词】隐性知识共享 思想政治理论课 青年教师
【中图分类号】G633.2 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089(2015)11-0068-02
根据《中国教育统计年鉴》的统计, 我国高校青年教师呈现出快速增长的趋势,由1998年的26.6万人已增至2011年的86.1万人,占专职教师总数的61.8%。根据《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010~2020年)》确立的发展目标,我国高等教育毛入学率将达到40%,这意味着高校青年教师的数量还将继续增加。[1]高校思想政治理论课青年教师是我国青年教师中的重要组成部分,他们自身素质的高低将直接影响到我国大学生的思想政治素质,关系到祖国的未来。隐性知识共享是提高高校思想政治理论课青年教师素质的有效途径。
一、高校思想政治理论课青年教师的素质现状
1. 高校思想政治理论课青年教师的心理素质亟需改善
高校思想政治理论课青年教师由于刚刚走出校门不久,面对的是一个焕然一些的环境,从学生到教师的角色迅速转换必然会对他们在心理上产生一定的震撼。由于参加工作的时间短,高校思想政治理论课青年教师的工资收入与老教师相比必然会有很大差距。而在一些高校,与专业课教师相比,思想政治理论课教师又不受重视,其各方面待遇与其它专业课教师相比存在落差。再加之这些青年教师正处于面临赡养父母、结婚生子的人生阶段,所以导致了很多青年教师出现了一些心理问题,如抑郁、精神不振、焦虑、失眠等。
2.高校思想政治理论课青年教师教学能力有待提高
教学能力是衡量一个教师业务素质高低的首要能力。高校思想政治理论课教师的教学能力包括组织能力、表达能力、编制教学计划的能力以及运用现代教学设备的能力。由于高校思想政治理论课青年教师参加工作时间过短,所以普遍存在着教学能力欠缺的方面。高校的思想政治理论课的很多青年教师学历较高,有很多人都取得了博士学位。就知识储备而言,他们往往经过多年的专业培训,具有比较扎实的思想政治理论课学科专业知识和本学科的前沿知识,与老教师相比在这方面并不逊色。但是,高校思想政治理论课不同于一般的高校课程,它担负着帮助大学生树立正确的世界观、价值观和人生观的重任,对大学生进行政治化的目的。因此,高校思想政治理论课教师的教学能力尤为重要。但是,很多思想政治理论课青年教师虽然有工作的积极性和主动性,但是由于缺乏教学技能不成熟,所以往往有理说不透,很难给予大学生高屋建瓴的指导,很难有效解决大学生在思想上和理论上存在的困惑。
3. 高校思想政治理论课青年教师科研能力有待提高
当前高校思想政治理论课青年教师进行科学研究的热情普遍不高,普遍存在着一种轻视科研的误区。相当一部份思想政治理论课的青年教师认为,思想政治理论课属于公共基础课,与专业不同,因此认为搞不搞科研都行,教师们也就放松了对自身科研方面的要求。但实际上,教学和科研并非完全隔绝的,二者之间是密切相联的关系。科研是思想政治理论课青年教师获取新知识和了解最新研究方向的最好的渠道和方式。通过科研,高校思想政治理论课教师可以获取最新的知识,从而能够及时弥补和更新自己的知识结构,并将科研内容融入思想政治理论课的教学过程中,才能提高教学内容的时代性和前瞻性,才能在讲授理论时具有科学性和说服力,才能真正达到思想政治理论课的教学目的。
二、隐性知识共享对提升高校思想政治理论课青年教师素质的意义
1.隐性知识概述
“隐性知识”这一概念早在1958年英籍匈牙利著名物理化学家、社会学家、哲学家迈克尔・波兰尼(Michael Polanyi)首次提出的。他把人类的知识分为显性知识和隐性知识两大类。显性知识是可以用语言、文字、图表等表达的知识,既包括“写得出来的知识”,也包括“说得出来的知识”。隐性知识则是存在于大脑中的一种主观的、基于个人经验积累的知识。[2]相对于显性知识而言,隐性知识只能意会,很难言传。隐性知识具有以下几个鲜明的特点:第一,暗自领会性,隐性知识很难通过文字、符号、图表等表述,也很难进行逻辑推演和说明。第二,个体性。隐性知识只储存在个人的大脑中,主要来自于个人的实践。它是个人在实践中反复尝试才领悟出来的,不会被轻意模仿、记忆和学习的知识。因此,隐性知识不能通过传统的形式进行传承,一般通过“师徒传授”的方式来进行;第三,稳定性。隐性知识与显性知识不同,隐性知识不易受到环境的影响,个体一旦拥有某种隐性知识就很难消退和遗忘。
2.隐性知识共享有利于提升高校思想政治理论课青年教师的素质
相对于高校思想政治理论课的青年教师而言,无论是高校的管理者还是从事一线教学的专业课教师,抑或是从事思想政治理论课教学的老教师们,他们在管理、教学和科研等方面已经积累了相当数量的新知识和新经验,其中不乏大量的隐性知识。在高校教师的专业化发展过程中,隐性知识的作用越来越备受关注。因此,隐性知识的共享是高校思想政治理论课青年教师提升自身素质的重要途径。所谓隐性知识共享,就是指隐性知识在不同的知识拥有者之间所进行的流通和传播。由于高校思想政治理论课青年教师的经验和能力都相对有限,因此让高校的其他知识主体把自身获取的隐性知识与青年教师分享,必将对提高高校思想政治理论课青年的素质发挥重要的作用。
三、隐性知识共享下高校思想政治理论课青年教师素质提升的路径
1.依托高校自身资源建立“师徒传授”的“导师制”
“师徒传授”是知识主体之间共享隐性知识的典型范式,高校应依托自身资源建立“师徒传授”的“导师制”,以提升思想政治理论课青年教师的教学能力。青年教师由于刚进入工作岗位不久,存在着心理素质不强、教学能力不高和科研能力缺乏的问题,所以亟需提升他们的素质。但很多高校由于经费有限,给于思想政治理论课青年教师培训的机会较少。因此,高校应依托自身资源,可以选择一些资历较深的思想政治理论课教师,为每位年轻教师配备一位甚至是多位资深导师,建立“以师带徒”的制度。这些资深导师不仅要亲自去听自己负责的青年教师的课,课后及时指导,把自己丰富的隐性知识传递给青年教师。同时,还应在生活中要关心青年教师,要了解他们的心理负担和压力,即时对他们进行心理安抚,使他们感受到温暖,从而以更积极、更良好的状态投入到工作中去。
2.通过集体备课提升青年教师教学能力
因为隐性知识难于言述教师们的教学经验和技巧,因此面对面的交流与沟通是促进教师们隐性知识共享的重要途径。针对青年教师教学能力亟待提升的现状,高校应按期召开教师集体备课。集体备课是青年教师掌握教学规律,积累教学经验,提高业务水平和文化水平的重要环节。通过采取集体备课的方式,使有经验的教学能手与青年教师齐聚在一起,就某个教学主题进行共同切磋和研讨。在面对面的讨论交流过程中,教学能手将他们的教学经验和技巧等隐性知识外化,为青年教师提供经验,然后青年教师则将教学能手的隐性知识内化。这样的过程必将缩短思想政治理论课青年教师自身的摸索过程,使他们避免在教学实践中走弯路,从而有利于青年教师自身素质的提高。
3. 构建隐性知识共享的科研团队
针对高校思想政治理论课青年教师科研积极性不高的事实,高校应构建一支学习型的老中青相结合的思想政治理论课教师科研团队。建立知识共享的平台,通过定期召开学术报告会、研讨会的方式,提高科研团队成员对知识转移和吸收的能力,促进隐性知识转移。[3]构建有利于提升思想政治理论课青年教师科研能力的隐性知识共享氛围。思想政治理论课科研团队的学术带头人应鼓励团队中科研能力水平较高的科研人员将自己的隐性知识与青年教师共享,在报告会和研讨会中要增进与青年教师的交流。同时,还应有计划地给青年教师布置科研任务,定期让青年教师在学术报告会、研讨会上交流分享自己的学习体会,从而督促青年教师科研能力的提升。
参考文献:
[1]王璇,李志峰等,高等教育评论[M].北京:社会科学文献出版社,2014.
[2]党延忠.企业知识管理:获取竞争优势的利器[M].北京:清华大学出版社,2011.
论文摘要:在竞争日益激烈的市场环境下,信用交易已成为企业获得市场竞争力的必要手段和经营方式,企业信用管理越来越显现出其重要性。本文力图从企业微观层面入手,选择从内部会计控制视角,利用企业现有可操作的会计控制手段,构建一个切实可行的企业信用管理体系,即基于内部会计控制的全程信用管理体系。
企业信用管理就是通过资信调查,收集客户的各种信用信息与数据,进行综合处理、判断,对客户的信用质量做出评价,在风险与收益之间权衡,进行恰当的信用决策,并对产生的应收账款进行管理。由于中国大多数企业自身缺乏有效的内部控制机制,尤其是会计内部控制制度的缺失或不健全,导致信用管理缺乏长效机制的保障。信用管理部门是组织的职能部门,必然存在着与其他部门在业务上的协调与监督。信用管理与内部会计控制的结合,利用会计控制的思维和视角去改善现有制度,整合企业价值链管理以达成企业经营目标。
1.基于内部会计控制的全程信用管理体系的提出
对于全程信用管理体系的构建,已有一些学者给出了自己的建议,比如:谢旭提出的基于销售——回款全程业务流程的信用管理体系;陈晓红教授等人提出包含企业授信管理和受信管理的企业信用管理的全过程控制方法;文亚青教授提出的包含经济信用、法制信用、道德信用在内的“三位一体”的企业全面信用管理。但它们都存在过分关注应收账款的回收,微观层面的操作性不强、过于关注宏观环境的探讨等问题。
笔者认为,全程信用管理体系较适合与内部会计控制的思想和制度程序相契合。全程信用管理体系是从销售——回款的业务流程的角度设计的,提出将销售与回款之间的核心业务流程进行整合,通过对整个信用管理流程的关键点进行控制,保障信用管理各项工作顺利展开,保证组织经营目标的实现。
全程信用管理体系主要分三个层次,管理制度、程序措施、控制环节。现代信用管理的控制体现了事前客户资信管理、事中赊销管理、事后应收账款管理的三重控制模式,设置了从客户开发到追收欠款的关键控制反馈节点,形成一个较完整的回环流,保证信息流的畅通、真实、完整,为未来管理控制奠定基础。这样的信用管理体系适应了我国大多数企业设立信用管理部门的初衷——解决现存的大量应收账款欠款、呆坏账等“历史遗留”问题。并在此基础上帮助企业进一步规范客户管理、销售签单的日常管理制度问题,逐步实行成熟、规范化的信用管理,建立起企业自身信用管理体系。
2.基于内部会计控制的信用管理体系的构建
会计内部控制的循环控制体系和以销售——回款业务为中心的全程信用管理体系的对比,从中可以看出两者之间紧密的内在联系。内部会计控制的范围包括:采购及应付账款控制、销货及应收账款控制、会计信息系统控制、生产及成本会计系统控制。全程信用管理的范围包括:客户开发、订单受理、发货管理、货款收回、售后服务及债权管理。会计内部控制的循环包括信用管理体系的循环,信用管理所涉及的业务流程都是会计内部控制的关键环节,是防范风险、降低风险的重要业务流程。
在公司治理越来越重要的今天,内部控制在企业经营管理中已提升到战略高度,而会计内部控制处于战略的中心。因此以会计内部控制的要求对销售——回款为中心的业务流程进行改造,使其更规范严密操作性更强,权责分工更明确。下面我们将说明如何在会计内部控制环境下加强企业信用管理。我们按照信用管理的事前控制、事中控制、事后控制的顺序来重点说明。
2.1事前控制——目标客户控制所谓目标客户管理是指企业在进行客户资信管理的时候,应按照信用管理目标的要求,遵循二八原则(20%的重要客户会为企业带来80%的利润),按照会计内部控制政策及程序,选择获利性客户。做好目标客户管理一般要完成两方面的控制:信用信息的交流与控制、信用分析。
2.1.1信用信息系统的交流与控制信用信息系统中的数据和信息在企业的经营业务活动中广泛流动,形成完整的信息流。其管理与维护可以遵循会计内部控制中的计算机化资讯控制的关键控制程序,重点关注以下两方面。
第一,信息安全性。只有先保证安全才有可能让有用的信息传递和流动,支持基层业务操作和管理层的决策。因此,辨别、规范信息搜集渠道,识别防范信息搜集风险,预防信息搜集过程中信息的干扰和失真将保证信用信息的外部安全;信息的分析、开发、管理职责的分离将保证信息的内部安全。
第二,组织管理控制。按照会计内部控制的要求,信用信息处理作业应遵循权责划分控制。资讯部门及相关部门的职责应明确订出,明确信用信息由信用部门专属控制,避免出现信息由不同部门同时控制的现象。信用经理授权应明确信用信息向上传递给管理层和向上他业务部门传递的口径和方式。
2.1.2信用分析
信用分析是对选择的目标客户的经营管理情况、财务情况、市场环境、产品竞争力等为依据对受信方的信用能力或信用风险程度做出的判断和选择。信用分析的控制应主要关注以下方面。
第一,信用风险分析。风险分析是预测未来最重要、最艰难的工作。运用内部会计控制对信用风险进行分析,有利于最终风险的防范——应收账款的管理。信用风险结构的外部风险大多是由于受信企业的财务恶化导致的,要综合运用有效的财务分析指标结合相关的信用信息对其进行分析。其内部风险的产生首先是由会计内部控制出现漏洞开始的,因此规范销售管理和财务管理的控制措施是管理内部风险的首要政策。信用风险的分析应由信用经理直接负责,垂直领导信用管理人员,与财务主管、营销主管、销售主管协同配合进行,并贯穿整个业务流程始终。
第二,信用额度设置。根据“二八原则”对客户信用额度进行前期管理既可保证稳定的利润来源,又可规范信用额度管理的重点,避免管理分散化。企业对目标客户的信用额度的确定应该以授信企业自身为出发点,受信客户为导向。不同的管理层级应该拥有不同的信用额度授权,不同的目标客户可以得到的信用额度应该符合企业的经营方针和政策。一个可参考的公式是:信用额度=客户预计年销售额/360×信用期限。根据会计内部控制的思想,信用额度的设定应与企业相应的内部价值链活动保持一致。
2.2事中控制——赊销成本控制
这一阶段涉及授信企业的大部分业务活动,并且也是会计内部控制中交易循环控制的重点,基本上包括了销售与应收账款控制、采购与应付账款控制以及生产成本控制。因此企业在赊销管理的控制重点应该关注现金流的风险和成本,产品生产和服务。
2.2.1现金流风险和成本控制
现金循环周期可以反映受信企业和授信企业双方的现金流情况,是现金管理和内部控制(在这里会计控制的现金管理不仅仅是防范舞弊的牵制管理)的重点企业。信用管理应该把信用周期与现金循环周期的时间周期协调起来,使信用周期服从于现金循环周期,尽力达到两者的统一。在企业现金循环周期中会发生下述连锁变化:应收账款占用企业资金产生机会成本,企业会短期融资以保持经营活动持续进行,负担贷款利息成本,并且营业资本的投入也会加大,流动性风险相应变大,企业的现金流成本上升。企业控制应收账款额度及期限的关键在于以企业自身整个现金流运动为出发点,考察目标客户的会计政策、盈利能力、财务风险、营运资本和流动性及现金循环周期来制定应收账款额度及期限的信用政策。
一般来说,企业获得详细的预算表、现金流量预测表或管理报表的可能性相比银行低很多,依靠企业公开报表进行分析的可靠性会大打折扣。通过对客户所运用的会计政策的考察与评估,企业可以更多地了解财务报表处理的本质,对随后的盈利能力、财务风险、营运资本和流动性的分析的针对性也会增强。企业高层管理人员对客户定期的拜访,业务人员与客户的愉快交流,会对上述分析活动提供极有益的帮助。再有企业应该尽力获得现金流量表(历史的或预测的都可以),因为与资产负债表、损益表相比较,现金流量表很难用弄虚作假和寻机性会计的方法进行粉饰,其信息比利润、资产、公积金等数据更为可信。而且债务的偿还必须用现金,掌握客户重要的现金流信息就可以更好地预测目标客户的信用风险,控制好企业自身的现金流风险和资金成本。
2.2.2产品生产和服务控制
当应收账款正常到期时,客户提出延期或拒绝(全额)付款的最有利的“借口”就是企业销售的商品不符合合同条款,出现产品质量瑕疵、没有按规定运输货物、交付货物等不一而足。企业应首先从操作程序、凭证传递上对采购、库存、生产、配送、支付结算方式严格按内部会计控制思想进行制度管理,标准化流程,这样可以规避该交易纠纷产生的故意违约风险并避免“借口”产生。企业对支付结算方式的选择应格外慎重,特别是对外贸易,我国企业往往吃亏甚大。企业应根据内部会计控制政策的要求选择债权比较有保证的支付结算方式,比如要求以银行票据、信用单(证)、带息商业票据等,甚至可以要求购买方提供信用保险。总之,严格对合同进行管理和控制,及时高效地提供高质量的产品是避免客户延期拖欠或拒绝付款的有效方法。
2.3事后控制——应收账款控制
应收账款的收回将最终反映企业信用销售是否会给企业带来预期的现金和利润,降低现金流风险。一般来说,应收账款监控的常用分析方法有账龄分析和DSO(应收账款变现天数)。账龄分析解决应收账款的存量问题,DSO解决应收账款的流量问题。企业提供信用额度就会产生应收账款存量,每一笔都有它的年龄,对它的年龄进行分析可以知道它的合理寿命和质量,减少坏账的存量。DSO分析收回应收账款的平均天数,当企业提供信用时会预估应收账款收回天数以确定信用额度,保证企业可以承担合理的应收账款流量,控制风险累积。
2.3.1DSO分析
DSO是信用管理部门衡量其工作效果的重要指标。DSO表示每笔应收账款的平均收回时间:应收账款变现天数=(当年年末应收账款余额/当年总销售量)*365。
企业应设定自身的DSO目标,借以做出授予客,信用期限的决策。DSO应考虑到三方面的共同作用,行业环境的客观可评估性、企业自身的竞争态势和定位、客户的导向性问题。DSO分析的直接服务对象应该是应收账款的管理,通过信用期限的评估,做到账款质量的评估,缩短现金循环周期的末端滞留时间,控制坏账产生的时间性风险。
2.3.2账龄分析法
1.处理好主导作用和主体作用的关系。
即正确发挥教育者的主导作用和青年职工的主体作用,任何教育都有教育者和被教育者两个方面,对青年职工的思想政治教育同样离不开教育者传授、启发、引导,即教育者的主导作用。即使在职工群体中的自我教育,也有一个教育者正确引导的问题。青年职工在各项工作中是主体,随着社会的开放、经济的发展、科技的进步,都会使青年职工受到不同思潮和生活方式的影响。再这些影响中,往往正确和谬误、先进和腐朽、社会主义和资本主义的因素交织在一起,我们对青年职工应该坚持正面教育,疏通他们的思想,引导他们以正确的方向。无论是常规教育、典型教育、特征教育,都要善于捕捉教育时机,育教于学、育教干乐,育严肃的思想政治教育于轻松愉快的各项活动之中。要敢于和善于引导,引导时动之以情、晓之以理、导之以行、持之以恒,真正从内心中引起青年职工的共鸣,使他们从各方面受到教育。由于青年职工思想觉悟的提高和道德心理的发展,有一个从他律到自律、从服从到自觉的过程。所以,教育者在教育过程中的主导作用和青年职工在认识上的主体作用的最佳结合,需要我们不断地从理论和实践的结合上加以探索。
2.解决好现实性和长期性的关系。
对青年职工进行思想政治教育的根本目的,是教育和引导受教育者解决政治信念、方向立场和态度问题;解决思想认识、价值观念、思维方式等世界观和人生观问题・解决道德、纪律、和修养问题。一句话,就是为了提高职工的思想政治和道德素质。因此,我们职工教育的首要任务还是解决培养什么人的问题,也就是通过对青年职工进行思想政治教育,坚定社会主义方向,把职工培养成为“四有”新人。这就决定了青年职工思想政治教育的长期性和现实性。现实性和长期性是统一的,各个时期、各个阶段都是需要要思想政治教育的,这是长期性在现实性中的反映和体现。一个时期的相对结束而转入一个新的时期,思想政治教育的内容将发生新的变化,这是现实性的转换,正是这种在时间上的中断和连续构成了长期性。二者是长远目标和现实目标、各个时期的任务和当前任务的关系,不可偏废。我们应当立足长远,在长期目标指导下,着眼于现实,扎扎实实地做好职工思想政冶教育。如果只重视现实性,就认识不到长期教育的艰巨性,势必会只顾眼前效益,出现思想政治教育的短期行为和体系上、思想上的混乱状态.如果只讲长期性,旧必然忽视当前企业生产和职工思想实际的要求,把思想政治教育摆在不应有的位置,也就失去了思想政治教育对经济基础及经济活动的服务、指导、保证作用,导致思想政治教育落空或者搞形式主义。
3.处理好同一性和差异性的关系,即共性和个性的关系。
对青年职工进行思想政治教育一定不能忽视青年职工求知欲望强、追求独立、勇于创新、敢于变革的心理发展特征。众所周知,人们的道德面貌和心理品质是受社会道德所制约的,我们对青年职工进行思想政治教育,一定不能脱离思想政治教育的社会性,去发展职工的心理特征。人的思想有共性的一面,因此对青年职工进行思想政治教育有规律可循;人的思想又有不同的特点即特殊性,这种特殊性又决定着人的思想的差异。思想问题的不同,需要具体问题具体分析,通过不同的方法和不同的途径去解决。因此,在考虑青年职工共性的同时还要考虑其个性。从实际情况出发,不能不考虑其文化基础、道德素质,不能不考虑到不同行业和各行业中先进单位和后进单位的不同条件和不同要求。即使在同一班组,青年职工在思想,知识,心理的发展上虽有共性的一面,单也应看到:他猛上进心的程度有所不同,克服困难的毅力有所不同,知识能力的发展有所不同,学习的目的和动机有所不同,个人的特长才智和兴趣爱好有所不同,不同的个性还是存在的。如果只按同性施教而不注意对差异性上的加工,必然不利于青年职工的个性发展。
二、做好职工思想政治教育的有效措施
1.解放思想,使职工教育内容具体化、时代化
首先,要抓住热点,难点问题,把解决思想问题同解决实际问题结合起来,把讲理与讲利结合起来,使职工教育内容具体实在。一些转制企业要采取有效措施,维护职工的合法权益,使广大职工进一步感受到党的温暖和社会主义制度的优越性。经验表明,通过有形的服务、无形的引导,思想政治工作犹如春风化雨、落地生花,就能在企业与职工之间架起一座座连心桥,发挥暖人心、得人心、稳人心的重要作用。
其次,要善于将大道理转化为与群众更容易接受的小道理,把大道理贯穿和渗透在小道理之中,让人感到平实可亲,听得实在,觉得有理,深入人心。
第三,既注重职工思想政治建设,又重视提高职工的再就业能力,使职工教育内容具有时代特色。在加强职工思想道德建设,帮助职工树立正确的世界观、人生观、价值观的同时,更注重职工教育内容的时代化:一是社会主义市场经济知识普及教育;二是职业生涯设计教育和就业观念的教育;三是有助干增强职工再就业能力提高方面知识的教育,如计算机、外语及有关的专业技能的培训,四是法律知识的教育,增强职工依法办事的意识和能力。
2.讲求实效,使职工教育人情化、互动化
当代职工思想活跃,对缤纷繁杂的大千世界,有观点、有思索、有看法。对他们的思想教育如果只是被动地去适应,是难以进行正常沟通的,而应根据新的形势有所发展、创新。
第一,要坚持讲真话,不讲假话,讲实道理,不讲虚道理。只要我们说实话,职工群众就会觉得可信。思想教育要注重“真、善、美”,而“真”是第一位的。“真”,才能入情,也才能人理。
第二,要尊重人、关心人、理解人、爱护人、帮助人,使职工教育具有人情味。我们在思想政治工作中,应该大力提倡尊重人、关心人、理解人、爱护人、帮助人。设身处地地为职工着想,帮助人们解决具俸的困难,从实际的思想认识问题出发,有的放矢地讲明道理,解开疙瘩,提高认识,在温暖和谐的气氛中促进人的精神的升华。
3.推陈出新,抢占职工文化教育阵地
时代在发展,社会在前进,职工思想文化观念也在变化,与此相适应,职工思想文化教育的形式也必须与时俱进,有所创新。
第一,要研究与引导网络文化,占领网络文化阵地。当今的时代已进入数字化时代,网络对人们的价值观念、生活方式、行为准则等方面的影响将越来越显现。职工教育必须抢先占领这个阵地,建立企业内部局域网,发挥网络传媒传递信息快、方式灵活、公平自由等特点。
第二,要研究与引导休闲文化,占领休闲文化阵地。对休闲文化的需求也是时代的特征之一。让职工思想政治教育融人健康有益的文化体育话动中去,丰富职工的精神生活,塑造健全人格的“四有”新人。更重要的是,通过对休闲文化的引导,能够将职工教育从企业辐射到社会,使职工教育的外延得到扩大,教育的效果得到延伸。