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一、企业品牌文化创新
从词义上看"创意"即"创出新意";从广义上讲,创意即是指创造新观点、新方法、新卖点;从狭义上说,创意是指具体表现的方案,即按既定的战略意图,把所要传达的信息通过特定的表现形式表现出来,从而获得物质或者精神层面的一种创新,由此可见,创意的本质是创新,它是一切创新活动得以开展的前提和基础。
科技力是指依靠技术创新提升企业品牌力,提高产品质量,并不断推出新产品,这可谓"真"。文化力是指应该从反映目标消费群集体认知的文化入手,凝炼品牌价值核心诉求,只有植入消费者心灵深处的品牌,才可能成为成功的品牌,这可谓"善";形象力是指在建立品牌的进程中,品牌形象的塑造至关重要,应当从美学的角度去塑造符合消费者审美认知的品牌形象,这可谓"美"。
多年来,很多的中国企业往往比较短视和功利,这是市场逼着他们在有限的资金投入下,尽快地生产以求回报,生存如果都成了问题,谈何发展?对于国内众大多中、小型企业来讲,企业制定品牌战略架构,及时的企业形象规划,在今后不但可以发展顺利,同时抵抗市场危机的能力也可增强。但目前,在我国为数不少的企业领导层中,对品牌的认识上普遍存在着一些误区。例如,把产品的视觉形象作为企业形象,许多企业领导者一说起品牌,往往把品牌仅仅看成是商品的一种标识,认为创立品牌就是多注册几个商标,多开发几个产品,而没有看到品牌深层意义上的含义。产品的视觉形象不能脱离企业形象视觉识别系统的基础,只有建立了整体的企业品牌形象设计,才能准确地传达品牌理念。市场竞争的日益加剧使企业不再仅仅作为物品与服务的供应者存在,它还提供文化和信仰认同的企业理念与特色品牌,并具有深远的含义及可视可感的直观性和可操作性,形象识别设计可以有效地开发企业的市场潜力便成为大多数业界的共识为了尽快使企业走上可持续发展的道路,很多企业开始考虑品牌设计规划和重塑。
二、创新企业品牌形象
众所周知,一个企业的行业中的基础是市场,得意成长的条件是自身强大的品牌竞争力,围绕市场不断强化自己的技术创新能力、管理能力、战略调整能力。那些在激烈竞争中胜出品牌,往往尤为注重提升自身的创新能力和创意水平。
1.品牌名称。品牌名称是品牌文化最直接的体现,是品牌之魂。品牌名称是一种社会属性、人文属性,而不是同属于产品的一般的自然属性。成功的世界著名品牌,都曾经过精心的品牌名称设计。因为,品牌名称体现了品牌的个性和特色,能迅速准确地传达出商品的文化内涵和本质。
2.品牌标志。标志是经过提炼和美化的图案造型与色彩组合的具体形象,用以表现品牌名称的丰富内涵。品牌标志是构成品牌识别系统的重要组成部分,它把产品特征、品质以及品牌价值和理念等各种要素以融合化的符号形式传递给公众和消费者。优秀的标志一定能够清晰地传达出品牌概念或企业理念,而绝非仅为装饰效果。
3.品牌美学。一种商品就是一种形象--一种美的形象,体现文化艺术、价值的形象。生活质量的提高要求人们增加生活的审美含量,品牌是一种被物化了的精神或超越自我的象征,成功的品牌美学设计赋予产品一种能够满足消费者心理的视觉美感和情感的附加值,美成为企业品牌形象设计最具有表现力的形态。
4. 品牌包装包装是品牌文化的延伸,美则是产品包装的必然选择和最终归宿。品牌包装的不同设计,会产生不同的视觉效果,也会揭示出不同品牌的形象与个性。透过包装,人们可以获得有关品牌及产品的各种信息,借助包装使品牌形象得以确立,使品牌个性得以彰显,从而使包装成为品牌整体的一部分,成为塑造品牌的主要手段和重要组成要素。
三、企业品牌形象的提升之道
通过最终分析总结,依据消费者的态度形成规律,在首先确保品牌产品的质量的前提下,对于如何树立并提升品牌形象我们大致可以归纳出以下几点建议:品牌定位要准确,要进行充分的市场调研,及时了解市场信息,把握市场动态。在品牌设计中,LOGO设计要美观大方,有新意,与众不同,简洁易识别,有充分的时代感,要便于应用;其他如POP、宣传品、专卖店形象、陈列与展示、包装等等,要紧扣品牌特色。在品牌推广中,要合理恰当地运用营销策略、广告宣传,坚持服务至上、诚信至上的原则,使品牌形象深入人心,注重情感的交流与诉求,以引共鸣。品牌发展过程中,要注重旗下产品的开发创新,把握时代脉搏,引领潮流时尚。禀承以人为本的设计原则,同时在稳定准消费群的基础上多重视对潜在消费群的吸纳。人们在消费商品时,不仅消耗物质,同时也占有符号和消费意义,当一种商品所携带的信息与人们心理欲望高度吻合时,更容易引起消费者的品牌认同心理。而这种吻合,正是品牌形象的正面效应,是企业品牌形象设计所追求的结果。
当下中国经济发展迅速,在这种情况下,无疑对国内的一些成名品牌来说,是迎来了更好的发展契机,谁能够抓住机遇,通过努力提升自身的品牌地位,可以说不仅仅将是在国内市场上能占据领头羊的位置,更加能以良好的品牌形象冲击国外市场。与此同时,不少内新晋品牌亦犹如雨后春笋竞相出现,他们则同样需要努力提高自身的企业品牌形象设计水平,争取在激烈的市场竞争中能占有一席之地。因此,恰到好处地迎合消费者的态度,并切实有效地把握好态度的形成规律,对于任何一个企业品牌的形象提升都是有着十分重要的作用与意义的。
参考文献
[1]巫大军,吴彪,杨艳.企业成长期的企业品牌形象设计个案研究[J].包装工程
关键词:企业;品牌形象;塑造;管理
中图分类号:C31 文献标志码:A
1 企业品牌形象
企业的品牌形象是企业或企业产品(服务)在市场中社会公众中所表现出的个性语言,体现消费者对品牌的评价与认知。企业的品牌形象不仅能够影响到企业乃至整个产业的生存环境,同时更是赢得消费者信赖的重要途径,使品牌产品在更大的广度和深度上吸引消费者。另外,良好的品牌形象,可以提升品牌的知名度、信誉度,为企业带来丰富的经济与社会的双重效益。
1.1企业品牌形象的要素分析
企业品牌形象就是通过企业的内在品牌形象和外在品牌形象两大要素体现出来的。其中,内在的品牌形象主要包括企业的产品形象及文化形象;外在的品牌形象则包括企业的品牌标识系统形象与品牌在市场、消费者中表现的信誉。
(1)产品形象。产品形象是企业品牌形象的基础,是和品牌的功能性相联系的形象。稳定的、优质的产品是企业品牌形象最重要的来源,品牌所覆盖的产品如果质量长期安全、可靠,消费者就会对这个牌子产生信赖感与依赖感,同时更会积极的、主动的并且能够重复性的购买。质量是品牌的基石,所有优秀的品牌最显著的特征就是质量过硬,这里所指的质量不仅包括产品达到质量的技术标准,也包括各种服务的质量。当消费者对产品评价很高,产生较强的信赖时,他们会把这种信赖转移到抽象的品牌上,对其品牌产生较高的评价,从而形成良好的企业品牌形象。为此,企业必须积极并大力推进产品与服务的优质化,以此强化企业品牌实力,这是塑造企业品牌优势的关键,也是塑造企业品牌形象的根本。产品形象是企业品牌形象的内在表现,企业品牌形象的好与坏,取决于产品的水平和质量。为此,企业鼻息积极引进高科技人才和管理经营,大力推进产品的科研、开发战略,已采用新材料、新技术、新设计的产品形象满足公众不断变化的社会需求。不断进行产品创新,为消费者提供优质产品,这是强化品牌实力、树立品牌优势的关键,也是塑造品牌形象的根本。
(2)品牌文化形象。企业品牌的背后是企业文化。企业品牌文化形象是公众、消费者对品牌所体现出来的品牌文化或企业整体文化的认知和评价。企业文化是企业经营理念、价值观、道德规范,行为准则等企业行为的集中体现,也体现出一个企业的精神风貌,对于员工和消费群来说都会产生潜移默化的熏陶作用。可以说每个成功品牌的背后都有其深厚的文化土壤,都有传达真善美的动人故事。一个企业的成功就在于其以人为本的企业文化,这里的人不仅仅只是指企业员工,还指的是顾客,一切都是围绕着满足顾客的需求而进行;而本,说的就是产品的人性化设计、优秀的售后服务等以顾客为中心的企业行为,由此我们可以看出文化可以体现出企业的品牌内涵,更可以提升企业品牌形象。品牌的知名度、美誉度和忠诚度都需要深厚的文化底蕴。企业只有注重文化的构建与表达,提升品牌的文化内涵,用心去营造具有自己品牌特色的文化氛围,并通过宣传蕴含在品牌文化中的正面、新鲜、独特的生活理念来扩大自己品牌的市场辐射力,才能促进品牌的积极、健康发展。
(3)品牌信誉。企业品牌信誉是消费者及社会公众对一个品牌信任度的认知与评价,归根结底它的本质来源于产品信誉。品牌信誉是需要企业各方面的共同努力才能建立起来的,如产品、服务、技术一样都不能少。市场竞争进入品牌时代,对于企业而言,信誉已不仅是声誉、形象、观念等问题,而是企业无形资产的核心。一旦有差池就会使企业信誉受损、公信丧失、资产贬值。因此,将企业的信誉作为品牌价值的决定性因素,才能形成企业利益的作用机制,特别是当企业对公益事业的参与程度、对环境保护的态度、产品生产、售后服务等等成为决定企业最终利益的重要因素时,那么企业就会因市场的拉动,自觉向社会责任的标准看齐,通过“品牌信誉管理”,减少或杜绝侵害公众利益的行为。
(4)品牌视觉识别。社会公众对品牌的最初评价来自于其视觉形象,是优雅精致的还是粗犷豪迈的、是温暖明朗的还是冷静神秘的、是个性时尚的还是高贵华丽的,通过品牌视觉识别系统即通过品牌名称、品牌标志、品牌专用字体、品牌专用色彩、品牌专用图案、品牌专用广告语以及相关规范的组合形式、使用要求和应用规范等把品牌形象生动、直接并快速地传递给消费者。特别是在现代经济社会,商品极大的富足,新商品的推出与面市使消费者目不暇接,一个品牌只有先抓住消费者的眼球,才可能进一步抓住他们的心,从而激发他们的购买欲望。企业品牌视觉识别是用鲜明的个性、独特的属性、直观的视觉形象将品牌识别的经营理念、经营宗旨和经营项目表现出来,并且便于消费者认识、辨别、接受与理解,使品牌识别的经营项目、经营理念和经营宗旨得以完整的实施和贯彻。一个成熟优秀的品牌势必有一个清晰、丰富的品牌识别。品牌视觉识别是企业品牌形象的核心价值和品牌文化抽象化的视觉表达,通过语言文字和图形符号的视觉元素诠释着品牌的内涵与文化理念。
1.2企业品牌形象塑造与管理的战略意义
品牌形象不但能使品牌产品在更大的广度和深度上吸引顾客,而且能更有效、更圆满地实现品牌的综合指标。品牌通过高质量的设计和塑造,形成良好的品牌形象,就可以提升企业的知名度、信誉度,为企业带来丰富的经济效益与社会效益。品牌形象的塑造与管理可以提升企业的市场竞争力。随着经济的不断发展,人们的生活水平不断提高,消费观念也发生了根本性的转变。在购买商品时往往选择质量高、性能好的商品,拥有良好品牌形象的商品自然成了消费者的首选。如今的消费者买运动服要买品牌,买家电要买品牌,买冰淇淋要买品牌,由此可见品牌形象良好的产品具有相对较强的市场号召力与感召力。当世界知名饮料品牌为了迎接品牌的周年诞辰而宣布改变使用了多年的配方时,便会引起众多消费者的抗议,结果不得不放弃此方案,这说明消费者在长期的消费中与该品牌建立起了特殊的、难以割舍的感情。对于企业来说导入品牌形象具有深远的战略意义。随着竞争日趋激烈,品牌形象成为企业间竞争较量的一个重要手段,成为企业进入新市场、抵御其他竞争对手的有效盾牌。另外,品牌形象的植入可以增强企业的文化内聚力。品牌形象是一种品牌的品位和品牌的魅力。良好的品牌形象具有强大的影响力,能够在潜移默化之间改变消费者的价值取向,提高他们的文化修养、审美趣味,以及推动社会文化的发展。对内,可以增强凝聚力,调动员工的积极性、主动性、创造性;对外,可以赢得公众的好感,树立在社会公众心中的地位,使公众对产品产生偏好。品牌形象一旦得到消费者的认可,就会与消费者建立一个良好的循环与互动的和谐关系,使他们对品牌产生信赖感与依赖感。因此,对于企业来说塑造与管理品牌形象具有深远的战略意义。
2 企业品牌形象的塑造
所谓品牌形象的塑造就是企业将品牌作为核心竞争力量,以此来获取差别利润与价值的企业经营战略。品牌形象塑造是市场经济中竞争产物,它的本质就是塑造企业的核心专长,从而确保企业的可持续发展。企业的品牌形象一旦塑造并树立,就会产生不可估量的价值并且具备不可取代性与不可模仿性。
2.1实现企业品牌形象塑造的载体
品牌形象的塑造是给品牌以某种定位,并为此付诸行动的过程或活动。品牌形象的塑造主要通过广告语、形象代言人和品牌视觉识别设计这三个关键载体来实现。首先,广告语是企业、品牌、产品在市场宣传过程中的传播主张和口号。品牌的所有主张或服务理念都是通过企业的广告语来实施的。广告语不仅仅表现在语言艺术上,更表现在营销智囊中,它作为品牌或企业的传播口号,承担着诉求品牌利益的重要功能。广告语可以通过理念、科技、服务、品质、功能等单一性或相交叉内性容进行创意表述,一条具有穿透力、有深度、有内涵的广告语,它的传播力量是无限的,不夸张的说在某种程度上还可以引领特定人群的生活方式与价值观念。其次,塑造品牌形象的另一个重要因素就是形象代言人,它是品牌的形象标识。形象代言人最能代表一个企业的品牌个性及诠释企业的品牌和消费者之间的感情、关系,致使许多形象代言人成为该品牌产品的代名词。品牌视觉识别的优势在于品牌形象塑造的过程中,各种媒介的综合以及交叉运用构建出立体视觉效果,形成了一道靓丽的品牌风景线,以区别于其他同类品牌,决战终端。因此,对于实现企业品牌形象的塑造过程来说,广告语、形象代言人和品牌视觉识别设计这三个关键载体缺一不可。
2.2企业品牌形象的塑造过程
企业在进行品牌形象的塑造的过程中,应首先勾画出品牌的“精髓”,即通过对品牌进行背景分析,描绘出品牌的理性因素——公司组织特征、员工的构成、消费群体、竞争者、分销商、宏观环境因素等。首先把品牌目前有的、可以用数据规划出来的、并且是看得见摸得着的人力、物力、财力找出来,根据现有企业实际目标预测出需要增加哪些人力、物力和财力,使品牌的精髓部分变得更加丰富。其次,要掌握品牌的“核心”,即描绘出品牌的感性因素。在了解目前品牌的核心时,必须要准确了解企业品牌的文化内涵、消费者的心理等多方面因素。根据要达到与完成的目标,重新确定品牌的核心,并将所需要增加的感性因素一并列举出来。最后,就是要寻找品牌的“灵魂”,换句话说就是要找到品牌与众不同的执行策略,通过前期对品牌理性和感性因素的分析,提炼出品牌的精髓及独一无二的定位。在塑造企业的品牌形象过程中,企业的精髓、核心以及灵魂三者是相辅相成的,缺一不可,要把握好三者之间的平衡关系。
3 企业品牌形象的管理
品牌形象的树立不容易,但维护更不容易,品牌管理不仅仅关注企业形象识别系统所关注的对象。企业品牌管理的对象是品牌资产,而品牌资产是则由品牌本身所带动而带来的市场价值或称附加价值,是一种超越生产、商品、所有有形资产以外的价值。品牌管理以提升品牌所代表的无形资产和市场价值为目的。品牌管理是一个不断积累、丰富和完善品牌资产的过程,更多地表现为一种对外的、关注市场表现的“外向型”行为,当然这就需要企业时时关注消费者对自身品牌的喜欢、评价和取舍等相关重要信息。
3.1品牌形象的推广
对于企业而言,建立了品牌形象并不代表者万事大吉、高枕无忧,名牌不会与生俱来,而是多种因素综合作用,经过多年努力与逐渐积累的结果,品牌形成过程的实质,是品牌在消费者中传播与推广的全过程,也是消费者对该品牌逐渐认识、熟悉、了解、喜欢的全过程,企业在推广品牌形象时可以运用各种媒体与方式、手段,将独特的品牌定位及其内涵等信息传达给目标消费者,在目标消费者中树立品牌形象,从而引发消费者的喜欢与购买欲望与冲动。企业在进行品牌形象推广的时候,可以减少刻意花费做广告,而是采用全方位营销的概念与方法,品牌的形象可以借助一定媒介与载体呈现在每一个你可以想象得到的产品上,小至贴纸、笔、笔记本、玩具,大致电脑、跑步机等等。通过品牌的有效传播,可以使品牌为广大消费者和社会公众所认知,使品牌获得知名度,并为品牌及产品占领市场、拓展市场奠定宣传基础。
3.2品牌形象的维护
任何一个品牌的成功都凝结着企业的千辛万苦维护,据统计,在国外推广一个知名品牌至少需要3~5年的时间,品牌达到一定知名度后的每年投入也至少需要1000万美元来进行维护。企业付出巨大努力的设计、传播品牌,目的是为了与竞争对手的品牌有所区别、履行企业呈现给消费者的品牌利益,并以此获得品牌资产为企业带来的超值利益,促进企业不断发展。在对品牌形象进行战略管理时,要高度注意以下两种情况:一是企业的品牌营销管理努力在竞争对手的干扰下不能的得到理想的回报;二是企业辛辛苦苦创立、塑造而成的优秀品牌被他人利用或占有。因此,企业首先要树立品牌形象的保护意识,及时对品牌进行注册获得商标权,做好品牌的自我保护工作,才能使品牌营销管理顺利而有序地进行,才能使品牌经营的成果得到应有的保护与维护。品牌形象的管理是贯穿企业全部的持续性与稳定性,在空间上,要不断开拓市场,积极提高市场占有率;在经济上,注重谋求经济效益,提高品牌的价值效应;在社会形象上,企业应主动参与社会公益活动,以此不断提高企业在社会当中的良好品牌形象。
3.3品牌形象的延伸
品牌延伸是品牌形象管理的重要方面。对于拥有顾客忠诚度的某种品牌来说,怎样才能使品牌永葆活力,使其能受到消费者的青睐和高度的信任呢?答案就是不断追求品牌的延伸并准确把握和运用品牌延伸策略。品牌延伸是企业将某一知名品牌或某一具有市场影响力的成功品牌扩展到与成名产品或原产品不尽相同的产品上,以凭借现有的成功品牌推出新产品的过程。而品牌延伸策略是把现有成功的品牌,用于新产品或修正过的产品上的一种策略。品牌延伸策略可以使新产品借助成功品牌的市场信誉在节省促销费用的情况下顺利地进占市场。当一个企业的品牌在市场上取得成功后,该品牌则具有市场影响力,会为企业带来意想不到的利益。
去年开始,星巴克对外宣布,将关闭其在美国的600家分店。事实上,它早就应该承认其发展已经遇到了瓶颈。CEO霍华德・舒尔茨在一份备忘录中谈到,他已经发现星巴克发展策略所带来的问题:店铺已经失去了经营灵魂――往日温馨的氛围。
星巴克试图通过创新来扩大自己的品牌价值,并向顾客提供Wi-Fi服务,录制、销售自己的音乐。而近期,它又开始将工作重点放在咖啡上,努力提升饮品质量。然而,星巴克是一个大众品牌,不论是调低产品价格,还是减少向店铺供应专有品牌产品,都不能解决根本性问题。
星巴克的教训
星巴克关闭在美国600家店铺的举动,只是其缩小规模的第一步。有时在全球范围内削减公司规模,未尝不是一件好事。舒尔茨希望将优质咖啡及意大利式的咖啡屋推广到美国市场。然而,只盯准季度盈利增长的星巴克尝到了苦果,品牌形象遭到了破坏。这与它自身策略不当不无关系。
创立初期,星巴克注重在店铺中营造一种好的气氛,顾客可以在温馨的环境下喝着优质咖啡。此后,为了获得快速发展,它加快向顾客出售咖啡的速度,不再经常与客户对产品质量进行交流。目前,许多星巴克的老顾客已经改变了自己的选择,到它的竞争对手那里享受其他品牌的饮品。
而为了增加人气,星巴克引进了许多新产品,这些新产品损害了星巴克咖啡的良好形象,此外,也给咖啡师的工作带来了挑战――由于咖啡师要忙于处理顾客的种种选择,他们就没有时间与其进行交谈。随着顾客等待时间的增长,其品牌信誉开始受到冲击。
还有,不断开设新的店铺以及推出新产品,只是给星巴克带来表面上的增长,这样的发展策略令管理人员的精力过于分散。最近,素以供应高端品牌咖啡著称的星巴克,开始进军速溶咖啡市场,推出Via品牌速溶咖啡,旨在为消费者提供一次以低价体验高端咖啡的机会。这同时也是鼓励消费者与之共渡经济难关的一项重要举措。
尽管速溶咖啡市场十分巨大,但一直以来,少有高端品牌咖啡商问津。传统观念认为高端品牌咖啡本身就不属于这一类型,因此也就不应涉足这一领域。
炒作的危害
受787“梦想”飞机交付推迟的影响,波音公司的股价持续波动。同样,当时苹果的股价因受财报利好刺激,止跌反弹,却又因公司宣布仅上市8周的iPhone降价200美元,导致其股价下跌6%。
一向轻视营销的CEO们,忽然意识到这样一个残酷事实:积极的市场营销以及品牌塑造,能够提升顾客和投资者的信心,从而推动企业股价上涨。不过,若不能实现营销承诺,将很可能导致企业季报达不到预定目标。
自2007年7月8日向公众展示787样机后,波音共收到了50家航空公司的700份订单。波音为了将公众注意力全部从竞争对手空客的380转移到自己这边来,不惜冒险将787“梦想”飞机定位为航空旅行的一次重大进步。而后,787的交付日期却一再推迟。
相较波音而言,苹果的情况也不那么乐观,这也是其股价越发下滑的原因。在苹果iPhone以前,公司就对其进行了大肆的宣传和促销,结果导致产品2007年6月29日正式上市以后,一度出现脱销。最后iPhone的价格在eBay上很快被炒至600美元,高于其原定价100美元。
接着就产生了问题:在不断被炒高的价格遭到社会舆论猛烈指责的同时,存货不足以及iPhone激活推迟也逐渐引发人们的不满,并浇灭市场原本对iPhone抱有的高度热忱。
此番炒作大大吊起了一贯追捧苹果产品的人们的胃口。但随后苹果宣布对之削价200美元的消息无疑给了这群忠诚的消费者重重一击。这样做大大损害了苹果在核心顾客中的品牌形象。大量博客指责苹果剥削了它的忠实顾客。对此,乔布斯不得不出面解释并公开道歉,承诺将取出差价的一半用于补偿已经购买了iPhone的顾客。这个例子告诉我们:除非你对自己产品的供需走势很有信心,否则永远不要冒险进行商业炒作,到时受伤害的不光是股价,还有投资者的信心和品牌形象。
忽视消费者的后果
为获得政府救助资金,通用汽车在去年12月8日一个名为“通用向全体美国人民的承诺”的广告中,承认自己违背了全美消费者的信任。而只有在宣读“我认罪”时,通用似乎才意识到消费者,也就是这些为它提供救助资金的纳税人的存在。
通用今天的遭遇或许可以归咎于当前的经济危机,其根源还在于公司的经营文化――缺乏持续而又强有力的优秀设计、营销以及产品质量来巩固其市场竞争力。
作为一个汽车营销商,通用是失败的,因为它只关注产品,而忽视了消费群。长期以来,底特律的汽车制造商们错误地认为,多元化的产品种类是市场制胜的关键。于是,它们就一直热衷于开发各种类型的汽车,如超小型汽车、小型汽车以及中型汽车。它们不知道,几乎没有消费者会去购买一辆中型汽车。
市场制胜的关键应在于消费者,而非汽车产品本身。之后,这些汽车制造商们才渐渐发现了这一点。但正当通用企图改变其营销策略时,又不敌其竞争对手克莱斯勒。后者接连推出的小型货车以及运动型多功能车SUV都大获市场青睐。即使消费者喜欢通用的车型,也没有购买的欲望和行动。
骆欢:这是很多企业家在考虑的问题,也是为其他企业提供服务的设计公司首要思考的事情。企业和品牌是什么关系呢,我来举一个例子:现在一提到北京,很多人的印象里首先出现的是天安门,然后就是一些有特点的新型建筑,像大剧院、中央电视台等等。这些都反映着这样一种现象,一个城市的品牌形象肯定是建筑的主体构成的,我们到某一个城市,如果要拍点照片,那么一定是跟建筑物合影,就像去上海旅游,东方明珠肯定是必须去的地方。从这些方面不难看得出来,城市的品牌形象是由城市的建筑构成的,因此我们得出这样的一个结论:企业产品的品牌形象由企业产品的核心来构建。
前两年我们知道汽车业发生了一件大事,丰田汽车发生了刹车事故,正因为这一隐患的曝光,导致丰田瞬间损失了400亿的资产,丰田付出了非常大的代价,企业排名也下跌了很多。这说明当产品和品牌关系处理得不好的时候,会导致品牌形象发生巨大的亏损。所以我说:企业产品的成败决定了企业品牌的成败。
《中国新时代》:能不能结合贵公司的实例为大家介绍一下工业设计在提升产品方面的流程是怎样的?
然而,品牌创建之路,并不是一条坦然大道,路上有风景,路上也有险阻。
每天都有新企业诞生,每天都有新店开张;每年都有大量新品牌闪亮登场,每年都有花样百出的新产品隆重上市,无论认真还是潦草,并不是所有的新项目都有令人满意的结果。
新品牌登场只是喧闹一场还是名利双收?品牌的未来是大是小?创建的历程是艰难还是顺畅?一方面取决于营销过程的努力程度,一方面则取决于产品战略的比较优势。
做什么?这个看似简单的课题其实是一个至关重要的战略课题。选择什么产品以及什么样的产品组合,直接决定品牌创建的成效。
如果把石头当种子去栽培,再多的汗水与勤勉都是徒劳;如果选择的产品本身有问题,再多的努力与投入都将收效甚微。
外贸企业转型做国内市场的品牌营销,适宜在既有的产业以及关联产业选择产品。在自己熟悉的领域选择产品,是比较的狭隘做法,同时也是比较安全的做法。
外贸型企业普遍缺乏品牌营销的运作经验,其优势大多体现在生产制造与货源组织上,只有充分发挥自己的优势,才能在竞争中立于不败之地对产品熟悉。
经验本身是市场竞争的重要系数,对市场陌生,对产品熟悉是外向型企业的特征;如果舍弃自己熟悉的产业,去经营完全陌生的产品,营销风险就会成倍放大。
但并不是所有的产品形态、任意的产品组合都可以支撑品牌营销的成功运作。
有些外贸企业涉及的产品范畴很宽,有些外贸企业涉及的产品很窄,对产品进行必要的筛选以及必要的延展,是外贸企业战略转型策划的关键;还有一些外贸企业擅长的产品只适合欧美国家、不适合国内市场,就有必要对产品做一定的调整。
(1)合理的产品选择:
外贸企业,在经营过程中涉及的产品往往较为宽泛。作为贸易经营以及OEM加工,因为合作对象的不同,多种定位全然不同的产品可以同时并举;比如服装企业,生产童装的同时,也可以生产男装,经营运动装的同时也可以经营时装。但品牌化运作则不然,必须遵循市场的规则,不得同时经营两种以上定位有冲突的产品,不得同时标榜自己是两个领域的高手,不得脚踏两只船。
这样的外向型企业,在原有众多的产品以及关联产品中,做出合理的产品选择是极为重要的。
有的产品天生就具备强大的营销力,对品牌力的依赖相对较少;有的产品天生就力量薄弱,只能依附于强大的品牌影响力方能畅销。在品牌力相对较弱的品牌初创时期,选择产品力强大的产品可以加速市场的启动。
(2)合理的产品组合:
产品的优势不仅来自产品本身,还来自于产品的组合。
现代人的着装讲究搭配,现代人的家具追求风格的一致性,现代人的生活用品也越来越多地强调视觉的互动,很多领域的产品消费都讲究配套。如果孤立的提供某些产品,无疑就是给消费者制造麻烦;如果以系统思考的视角为消费者提供成套的产品,既可以显化本品牌的产品特色,又可以更好的吸引消费者。
品牌专卖形式极为盛行的中国市场,产品组合显得尤其重要。单一的产品,在常规渠道陈列上显不出规模与气势;更重要的是单一产品、或者单调的产品组合,其盈利往往不足以支持一个专卖店的运营。一组有机关联的产品,一方面可以更好的满足顾客需求,在价值提供方面获得系统性的比较优势;一方面有利于品牌连锁加盟模式的导入,通过经销商资源的整合迅速建立全国性的市场网络。
(3)必要的产品延展:
与宽泛经营形成强烈对比的是专业锁定某个细分产品线的外贸公司,纵向组织产品,经营领域狭窄,以专业与专注取胜,往往依赖相对固定的几家外商。这样的产品模式在外贸市场具有鲜明的专业性优势,在国际市场环境巨变,外贸总量萎缩的今天,专业与生存的矛盾较为尖锐,企业转型的市场困惑尤其明显。这样的企业,要成功开拓内销市场,转型的关键首先是必要的产品延展,具体要看行业环境以及渠道形态。某些渠道形态,适合相对单纯的产品线,比如货架陈列主导的超市、药店等;某些渠道形态,则需要相对丰富的产品组合,比如专柜主导的综合商场以及品牌专卖主导的建材市场、电器卖场等。
产品延展旨在显化产品特征与品牌主题,强化品牌差异的同时强化产品的价值吸引力。
(4)必要的产品调整:
有些外贸型企业,向来以价格策略作为生存之道,尽管贸易吞吐量很大,然而产品比较普通,没有任何特色,差异性的优势无从形成。这样的企业进行品牌化营销转型,首先必须对产品进行一定的调整与提升,或者赢得创新的优势、或者赢得组合的优势,同时对新品的市场价值与生产品质进行充分论证,避免新品盲目上市带来的营销损耗。
营销的实质就是用产品价值与消费需求作对应。如果产品价值具有领先优势,随着营销工作的展开,品牌便能深入人心;反之,产品价值没有明显优势,营销工作的效益就会大打折扣。要赢得市场亲睐,必须给市场充足的理由:要么品牌有名气,听着就让人放心;要么产品有魅力,尽管品牌名号不大,却有着名牌提供不了的魅力产品。
当然还有这样一种情况,产品差别不大,但原有品牌行业形象粗劣,新品牌通过品牌形象的精美塑造而赢得消费者的欢心。这种情况比较特殊,如果碰巧赶上了,则是你的幸运,一定要好好把握。除此之外,新品牌创建则应该更多凭借产品优势的营造、通过产品的调整以及产品力的强化来实现市场的突破。
总而言之,产品本身是营销的基点,品牌营销的优势首先来自于产品,营销策划必须慎重考虑产品的竞争力,品牌创建型项目更是如此。
无论通过既有产品的筛选还是产品创造性的组合,无论通过必要的产品拓展还是必要的产品调整,构建产品力强大的产品阵列是搏战市场的基础。产品及产品的组合足够新颖,对应的市场足够庞大;最关键的是产品阵列的打造基于市场机会战略的对接,而非盲目地依照行业惯例在成熟而拥挤的市场跟着混战。