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【关键词】云计算;中小企业;信息化
一、引言
工信部在“十二五”规划中,明确提出要加强中小企业信息化,从法定的环境,项目资金的支持,公共服务平台的建设加强中小企业的两化融合随着信息技术的发展。越来越多的中小企业认识到信息化的重要性,大力推进企业信息化建设,提高企业生产效率,已成力当今信息化的重点工作。中小企业在其信息化建设中面临着诸多困难,如项目开发周期长,成本投入大,风险高,缺乏专业信息技术人才。云计算无疑为中小企业带来了机遇。云计算是一种IT资源的交付和使用模式,免去了用户大量繁杂的工作,用户可以通过按需支付方式获取所需要服务,由于云计算的灵活部署、随需随用、按需定制、性价比高、无需太多IT基础设备投入等特点,为中小企业节省了构置硬件、软件,配备人员的相关成本,而受到中小企业用户的青睐。
二、云计算在中小企业信息化建设中的应用优势
目前,我国众多中小企业已认识到信息化对企业发展所带来的深远影响,积极投入信息化建设中,但中小企业信息化建设无论是从资源利用水平还是信息化基础建设程度上还处于较低层次。云计算的出现为中小企业信息化带来了发展机遇,能有效解决中小企业信息化建设所面临的主要问题。其应用优势主要体现以下几个方面:
(1)提供便捷的信息化服务。中小企业无需要部署硬件设备和安装软件,只需按需支付一定的费用就可以通过互联网获取各种能力和资源。云服务可以在任何时候、任何地点、用任何可以连接互联网的终端设备即可获取。大量的数据可以保存在云计算的数据中心服务器上,用户只需一组云计算服务的登录账号与密码,就可以在任何地点工作。在IaaS(云计算设备服务)模式下,企业可以提出要租借的服务器数量与存储空间,并且可以依照所需随时增减服务器。(2)降低中小企业信息化建设成本。云计算降低了硬件购置的成本,没有软件许可证或软件升级管理所产生的成本,也不用租用设施,避免了隐性成本的支出,只需按照使用率采用计量,按需使用,按需付费,使用即买即用方式购买资源,大大降低了企业自行购置的资源成本。(3)有效解决信息化人才缺乏问题。中小企业的应用软件都运行在服务商端,由服务提供商负责维护,无需聘用信息技术员工和技术顾问,当租户在使用软件时如遇到问题,只需通知服务提供商的维护人员去处理,无须自己花费精力和财力去解决。(4)投资回报率高。通过利用云服务,中小企业能够改变因IT资本支出太大而对网络资源望而却步的现状。对于成长期的中小企业而言,投资建立数据中心的投资回报率较低,并且很难与业务的快速成长匹配,云计算的租用模式为中小企业提供了合适的解决方案。云模式可以使中小企业集中时间、精力和投资在利润较大的核心业务中去,企业可以通过云计算平台将自己的产品快速推广给用户,获得更多的市场机会,取得更快更大的产出和高回报。
三、云计算应用存在的问题及策略研究
云计算为中小企业信息化建设带来了契机,能够有效解决中小企业信息化建设中面临的资金、人才等主要问题。但是云计算在我国尚处于初级阶段,存在问题诸如数据安全性和隐私性等问题,这些问题将阻碍云计算在企业中的应用。
1.存在的问题分析。(1)用户传统观念根深蒂固。云计算的应用,在很大程度上取决于用户的观念和接受程度。中小企业需要改变以往“眼见为实”的传统观念,实现从购买产品到购买服务的IT系统构建理念的转变。当前,广大中小企业应用传统的信息化软件,企业员工不愿放弃已经熟练的信息系统和应用,对云计算这一新鲜事物感到非常陌生,不愿接受。云计算的应用实施将面临巨大挑战。(2)安全性问题。云安全问题是企业接受云服务担心的首要问题。云计算从本质上来说是提供了公共而不是私有网络,用户需要把自己的业务数据、IT业务流程等核心资源保存在第三方,并且由于虚拟化,用户并不清楚这些资源被实际存储在何处。因此会遭受到更多的攻击,面临更加复杂的安全威胁,需要相应的保障措施,企业也需要处理和承担与之相伴的各种安全风险。云计算的安全性问题,不是传统的数据安全性问题,除了数据安全外,还涉及到服务可靠性和可用性问题,是一个涉及到公信力、制度、技术、法律甚至监管等多个层面的复杂问题。(3)相关制度、法规不够健全。信任问题是云计算发展过程中的一大障碍,不具备建立自己云计算中心的中小企业,会因为云计算运营商数据中心的数据安全没有任何有公信力的第三方在制度上的保证和相关法律的保护,不敢把数据放在运营商的数据中心。(4)缺乏统一的技术标准和运营标准。当前中国云计算产业参与者未形成一套共同遵循的技术标准和运营标准,具体表现在数据接口、数据迁移、数据交换、测试评价等技术方面,以及SLA、云计算治理和审计、运维规范、计费标准等运营方面,都缺少一套公认的执行规范、不利于用户的统一认知和云服务的规模化推广。
2.策略分析。(1)积极转变观念。云计算是一种新兴的IT服务模式,是广大中小企业信息化建设的一种理想解决方案。广大中小企业员工应适时转变观念,抓住机遇,提高企业核心竞争 力。企业内部应开展新技术领域知识培训,使员工熟知云计算的概念以及在中小企业应用的优势,认清信息化发展的新趋势,及早部署,抓住发展机遇,创造更大价值。(2)云计算对企业的适用性。可以考虑借助云计算经济模式去分析,从而做出正确决策。详细分析企业是否采用云计算需要考虑的一些关键要素:诸如IT资源规模、资源使用模式、数据敏感性和公司业务标准化等这方面综合考虑是否将IT应用迁移到“云”上,并给出了指标体系和评价方法。可以供公司CIO及相关管理者提供参考,做出正确决策。(3)选择优质云服务提供商。选择信誉好、可信度高的云服务提供商,通过分析他们的盈利手段,阅读隐私声明,防止企业信息从云计算运行商那里泄露。建议企业选择知名度高的服务提供商,如IBM、VMware、微软等。为保障服务质量,中小企业应该和服务提供商签订服务水平协议(SLA),衡量对方执行这些条款的情况,并在合同款中列出准确的限定准则、安全和隐私协议以及服务提供商违反SLA的惩罚规定。(4)采用加密技术对敏感数据进行加密处理。云环境由多个“租户”共享,其环境为公有网络而不是私有网络,因此会遭受到更多的攻击。为避免数据丢失和被窃,对于敏感数据建议企业采用对称密钥或非对称密钥等方法对数据进行加密处理,再放入云端来保证数据安全性。以David A.Patterson为领衔的伯克利研究团队认为企业在放置数据到云端之前将数据运用加密处理可能比在本地数据中心中不加密存放更加安全。(5)相关政策、法规的健全。云计算在中国掀起的热潮不仅受益于IT的推动,政府在其中发挥了不可替代的重要促进作用。没有政府的规划和引导就没有云计算产业的健康、良性发展。政府一方面对新兴的云计算服务模式可以充分鼓励其成长和发展,另一方面需要花大精力集中在云计算相关产业政策和立法上面,如检查厂商对客户承诺的不合理性、厂商信守承诺的程度、厂商对待客户数据的审计和监管力度,全面对云计算厂商的安全性进行规范和监督,以构建适度宽松的云计算发展环境。
关键词:信息化;中小企业;成本优化
中图分类号:F275 文献识别码:A 文章编号:1001-828X(2016)007-000-02
一、中小企业信息化的概述
(一)中小企业信息化的定义
中小企业信息化指的是中小企业在生产、管理等环节中,应用信息技术分享信息资源,进而实现中小企业各个活动的控制管理,进一步提升中小企业的运营效率,提升经济效益和市场竞争力的过程。
(二)中小企业信息化的重要性
许多学者在研究信息化过程中,将信息化具体分为五个层次,分别为:①产品的信息化,②企业的信息化,③产业的信息化,④国民经济的信息化,⑤社会生活的信息化。前一层次的信息化试试先后一层次的基础,后一层细信息化是前一层次信息化的目标,只有主城实现所有信息化目标,才可能实现信息化社会。企业信息化不仅仅是社会信息化的核心,而且也是过敏经济信息化的基础。信息技术能够使企业在较短时间内实现技术创新、制度创新以及管理创新,企业利用信息技术对传统产业进行改革,发展新型的产业,逐步实现国民经济信息化的目标,使人们全面进入社会生活信息化的美好时代。此外,产业是组成国民经济的基础,企业是产业的细胞,由此可见,企业信息化是组成社会信息化的基本单位。在企业总数中,中小企业所占比例较大,只有实现中小企业信息化才能切实达到社会生活信息化的目标。中小企业若想实现信息化建设,必须要落实产业信息化,抓住国民经济信息化,逐步达到信息化社会的目标。
(三)企业信息化的层次
1.生产过程实现信息化
生产过程信息化就是需要企业从数据分析研究、产品设计开发、产品生产检验等个过程实现信息化。企业需要借助计算机技术在较短时间内获取市场信息,掌握用户的消费需求,利用计算机辅助设计出满足市场需求的产品。利用计算机辅助制造设备,能够提高产品质量和生产效率。而且在生产具体产品过程中,企业可以利用计算机集成制造技术对产品加工进行控制,进一步提升产品生产效率。
2.管理办公实现信息化
管理办公的信息化又分为两个层面:基础管理的信息化、中级管理的信息化。基础管理信息化是实现信息化的起点,该层次主要是利用计算机对基础数据进行操作,进一步提升工作效率。中级管理信息化则是利用信息技术引进先进的管理理念,从根本上改变企业经营模式,对组织结构进行重组,全面提升企业日常管理的效率。
3.高级管理实现信息化
高级关系信息化就是管理者在决策中实现信息化,即企业利用内部业务流程信息化对信息资源进行分析,进而提升管理决策的效率,这在一定程度上提升了企业的竞争力。
二、中小企业成本管理的概述
(一)成本管理的基本定义
成本指的是企业为特定数量、种类的产品产生的耗费,其中根据管理需求、管理内容,可以对成本进行具体划分,具体包括生产成本、期间成本(包括管理成本、销售成本等)、购置成本(采购成本、资产购置成本等)。
(二)中小企业成本管理的特点
中小企业是组成我国国民经济的重要部分,据统计,至1999年末,总校企业产值在全部独立核算工业企业总产值中所占比例约为60%,虽然近几年,中小企业产值在不断增长,但是和发达国家相比,我国企业在经营规模、组织形式、管理水平等方面均存在较大的差异,尤其是中小企业会计基础相对薄弱,财务管理达不到基本标准。这不仅打击了工作人员的工作积极性,而且还在一定程度上限制了企业的发展。
中小企业若想实现可持续发展,必须要做好成本管理,在不改变价格的基础上降低产品成本,就能大幅度提升企业的经济效益,中小企业稳固经济基础后,就有能力和精力去提升产品的质量,利用新的技术开发新的产品,进一步拓宽业务范围。目前,许多中小企业没有实现成本管理的基础上就盲目进行发展,进而陷入了逆境中。成本管理对中小企业的发展具有重要的作用,目前各大中小企业管理人员首先解决的问题就是如何用最小的成本获取最大的经济效益。
三、中小企业成本管理过程中出现的问题
(一)工作人员缺乏成本管理意识
许多中小企业高层均认为降低成本就能实现成本控制,所以在成本管理中,只给予产品生产成本高度重视,完全忽视了过程成本管理,始终按照原始模式对成本构成进行划分,缺乏市场竞争意识,单纯认为在不改变销售量的基础上,只要降低产品成本就能提高经济效益。企业在成本控制中出现认知误区,认为成本越低,所得利润就越大,没有通过对比成本与效益寻找成本最小化。
(二)成本结构设置不合理
许多中小企业都是按年提取固定资产折旧费的,而员工工资则是采用月工资制,福利费也逐步沦为固定陈本的一部分,加之企业存在设备老化等问题,需要支出大量的修理费,进一步增加了固定性制造费用,由此可见,如果企业只重视直接成本,那么必定会提高整体成本,进而使企业出现亏损现象。
(三)成本管理内容过于片面
中小企业高度重视生产成本管理,但是却忽略了供应、销售等方面的成本管理,导致采购、销售等管理费用升高,总体管理成本随之增加。而且许多中小企业管理人员比较重视产品制造和检验的时候控制,却没有第一时间对原始成本数据进行收集,更甚者利用人工对原始数据进行汇总,进而出现数据漏报、失真的现象。
(四)成本管理方法过于陈旧
企业只有不断提升技术创新能力,才能提高市场竞争力,实现可持续额发展。而技术创新能力与企业技术开发的投入资金有着直接的联系。在一定技术水平条件下,企业虽然能够通过加强管理,降低成本,但是降低幅度较小,所以企业应该通过提升技术会平,进一步降低产品成本。而且,许多企业应用的会计核算方法过于落后,,不能适应市场发展的需求,虽然许多企业已经逐步进入会计电算化阶段,但是却没有将其作用充分发挥出来。
四、信息化视角下优化中小企业成本的几点建议
(一)优化生产成本
中小企业的生产环节大都是针对生产性企业的,所以生产环节是企业成本投入的主要环节。在此环节种渗透信息化技术,会对中小企业造成较大的影响。在研发生产产品过程中,企业可以利用信息化在较短时间内获取研发信息,同时应用研发软件,进一步提高研发效率。而且研发软件的使用节省了人力资源,缩短了研发时间,降低了研发成本。此外,企业可以利用信息化对产品研发成本重新进行分配,最大限度降低生产成本。
(二)优化管理成本
中小企业若想实现信息化建设,首先就需要建设企业信息系统。而信息系统与企业管理模式的作用是相互的,所以企业若想将信息系统的效能充分发挥出来,那么就需要重新建构企业的管理模式。中小企业需要充分应用企业流程重组、并行工程等理论知识,对原油的管理模式进行改革,逐步形成与信息系统相适应的管理方式。中小企业实现信息化建设后,可以利用信息系统代替人工操作,进一步提升管理效率,降低管理成本。首先,中小企业应该实施基础管理的信息化,将部分简单的人工操作用计算机来代替,比如数据记录、汇总查询、数据输出等。其次,深化基础管理的信息化,即实现中级管理的信息化。中小企业应该引进先进的管理理念,充足内部结构,优化内部流程,逐步提升企业管理的效率,进而提升经济效益。
(三)优化战略分析成本
战略导向在中小企业发展中发挥了举足轻重的作用,但是大部分中小型企业在获取市场信息中存在一定的限制,导致做出的战略决策不能满足市场需求。所以中小企业可以利用计算机技术,进一步提升获取商业信息的效率,进而实现成本优化。总体而言,互联网技术的飞速发展,从根源上增强了中小企业获取信息的能力。互联网不仅为中小企业提供了与大企业同等获取市场信息的机会,而且还降低了获取市场信息的成本。推出不同信息技术后,中小企业拥有与大企业相同的机会,能够更加细致地对市场信息进行分析,这在一定程度上提高了中小企业分析市场信息的效率。由此可见,中小企业在分析战略决策时利用信息化技术能够让领导者在有限的时间内做出决定,优化了管理者的精力。
(四)优化经营成本
大型企业能够利用资本优势跨地区进行经营,但是中小企业由于受资金、地域的限制,跨地区经营难度较大。为此,中小企业为了突破这道屏障,可以在互联网上开设虚拟公司,进行跨地区经营,这在一定程度上减少了经营成本。中小企业若想实现对外交流的信息化,目前可以利用E-mail、电子商务、电子数据交流、电子报表等信息技术,实现国内外市场交流,不仅节省了外出交流的时间,而且还降低了经营成本,提高了获取商机的效率。特别是电子商务的应用能够大幅度降低交易成本,所以中小企业如有条件,可以利用电子商务获得成本优势。
五、总结
综上所述,中小企业只有实现信息化建设,才能实现可持续发展。然而中小企业成本管理中目前仍然存在较多的问题,所以中小企业应该在实施信息化工程中,不断总结经验,切实实现成本优化。
参考文献:
[1]张乔伍.关于国有矿山企业成本优化战略的思考[J].中国管理信息化,2015,18(3):27-28.
[2]彭志奇,任文礼.试论企业信息化的项目管理问题[J].商情,2013,(12):79-80.
内容摘要:企业外部环境的变化和内部规范管理的要求,促使企业不断进行业务流程的优化,进而提高企业运作效率,降低企业的运营成本,使企业保持竞争优势。业务流程优化离不开信息化的支持,信息化是执行业务流程的工具和载体,它可以提高流程的运行效率和响应速度。业务流程的优化成果需要通过信息化固化下来,即利用信息技术规范业务流程,保障企业持续、健康发展。本文初步介绍了基于信息化的企业业务流程优化应遵循原则和实施步骤,具有一定的参考借鉴意义。
关键词:业务流程优化 信息化 原则 步骤
引言
企业的经营管理及业务活动都是由各种流程组成的,这些流程最终输出的是企业交付给顾客的产品或服务。业务流程是企业运行的脉络,它直接决定企业的作业逻辑。企业总体流程框架是否科学、合理,具体流程运行是否通畅、快捷,关系到企业运行的效率和效益。因此,业务流程是企业管理的基石,也是企业管理水平的重要标志,是企业管理规范化、制度化的基础。
业务流程优化(Business Process Improvement,简称 BPI),是从企业绩效出发,对现有工作流程进行调研、分析、梳理、完善和改进,打破部门壁垒,增强横向协作,进而提高企业运作效率,降低企业整体运营成本,使企业保持竞争优势。
外部环境的不断变化和自身发展的要求,促使企业不断进行业务流程的优化,业务流程优化以企业现有业务流程的问题为指向,对现有业务流程进行流程调研、流程梳理、流程分析、流程设计、流程评价、流程运行、流程改进,再进入下一次的调研、梳理、分析、设计、评价、运行、改进,构成的一个动态的、循环的系统。
业务流程优化与信息化的关系
企业在业务流程优化过程中,通常采用信息化技术,即利用IT技术和其他配套支持手段,规范管理体系、固化业务流程,即,业务流程优化离不开信息化手段的支持。信息化是提供信息集成、信息共享和执行业务流程的工具和载体,它可以提高流程的运行效率和对外部变化的响应速度。
企业信息化是指企业在生产、管理、经营等各个层次、各个环节和各个领域,采用计算机、通信和网络等现代信息技术,充分开发、广泛利用企业内外部信息资源,不断提高生产经营管理决策的效率和水平,逐步实现企业办公自动化、管理科学化、决策智能化,从而为企业在市场竞争中赢得优势。
企业信息化的普及和应用推动着管理模式的发展和变化,触发业务流程优化。新的管理模式的出现需要有新的信息化手段给予支撑,而新的信息化手段的问世,必然促进新的管理模式的出现。
企业信息化可以实现管理信息集成和信息共享。信息集成是指各种管理信息来自统一的数据库,采用规范化的信息格式和信息处理程序,信息的采集、处理和报告有专人负责,并且责任明确,同时,信息的来源必须是唯一的,不需要重复录入。信息集成是为了实现各种管理信息共享,所有与某项业务流程有关的授权人员,都可以通过相应的信息系统软件访问指定的数据库,调用原始数据和加工处理后的信息,按照一定的格式显示在相应的记录和报表上,实时地了解到相关信息以应对瞬息万变的内外环境变化,对提高企业的响应速度是至关重要的。不同岗位的员工都是根据同一个数据源,不误时机地采取必要的决策和措施,提高企业的应变能力和竞争力。
信息化缩减或优化了企业业务流程,比如,信息系统的开发与利用加强了企业管理信息的集成和共享,与不采用信息系统的传统模式相比,省去了很多信息传递的中间环节、省去了大量的重复信息的录入、省去了大量的信息校对环节、省去了很多信息汇报与分析等环节。
以ERP系统为例,其本质是一个业务流程集成运行的载体和工具,是一个为企业决策层及员工提供决策、运行手段的管理平台,它通过对销售计划、主生产计划、物料需求计划、生产作业计划、采购作业计划的制定,进行物料需求运算、生产能力平衡、采购过程控制以及财务成本核算等业务的全面管理,实现业务流程运行全面的电子化、规范化和数据化。可以说,ERP的实施将企业的业务流程进行了系统的固化。
基于信息化的企业业务流程优化原则
(一)坚持从业务流程出发进行优化
基于信息化的业务流程优化,必须树立需求导向、流程第一的思想,只有明晰企业业务管理的需求,理顺业务流程,才能结合信息技术,提出一个合理的整体业务流程解决方案。因此,应坚持从业务流程出发,而不是从信息系统软件出发,才能避免使设计出来的业务流程陷入到软件操作流程的陷阱之中。因此,不要为了适应信息系统软件而改变业务流程,否则信息化将成为形象工程。
业务流程优化应该从企业实际出发,参考流程的客户、价值和运行环境,不要妥协现有流程和软件固有流程。业务流程优化的核心是业务,而不是软件,只是通过信息系统软件理顺和固化业务流程,降低运营成本,使企业发挥最大效益。
(二)高度重视企业业务流程与ERP系统流程的匹配性
企业在ERP选型时,一定要选择与企业业务流程匹配较好的ERP系统,选择专业性、行业性的ERP系统,选择的公司一定要有良好的资信记录和丰富的行业经验,建议最好亲自到已经成功实施ERP系统的同行业企业去了解。任何ERP系统的业务流程都不可能与企业实际作业完全相同,即使是专业化、行业化的ERP系统也一样。
ERP系统的流程作为相对通用的企业流程体系,在面对不同行业、不同规模、不同管理方式、不同运营流程的企业时,必须做适度的变更和有针对性的部署,使ERP系统流程与优化后的企业业务流程更好地匹配。
(三)坚持业务流程优化与ISO质量管理体系相结合的原则
业务流程优化的过程中,必须考虑组织设计与工作标准的制定,坚持与管理表单相结合、与ISO质量管理体系相结合的原则,为建立基于信息化的企业管理制度奠定坚实的基础。ISO质量管理体系的程序文件对业务流程操作有严格的规定,业务流程优化在业务流程描述阶段可以把ISO质量管理体系的程序文件作为重要的参考信息,了解企业现状及业务流程运作。
对于企业来说,应依据ISO质量管理体系的标准建立管理体系和业务流程框架,加强组织质量管理,进而进行业务流程优化,不断规范业务流程,提升企业管理水平。
(四)企业业务流程优化必须考虑控制成本
业务流程的执行会消耗一些人力、物力、财力和时间,所消耗的这些资源都是所输出流程结果的成本。企业业务流程优化应在保证流程通畅、合理的情况下,尽量做到成本最低。如何进行业务流程优化才能降低成本?什么样的业务流程体系是最经济的?最经济的流程体系是不是一定就能产生最大价值?业务流程的每一个节点所耗费的成本是多少,子流程的流程成本是否过大?哪些是由于冗余、重复的内部控制而产生的流程成本?这些都必须仔细分析。
基于信息化的企业业务流程优化实施路径
基于信息化的业务流程优化可参考如下的步骤进行实施,即谁做什么、以什么样的顺序来做、完成什么样的工作或服务、使用什么样的信息系统软件等。
(一)组建包含信息化人员的流程优化组织
在进行流程优化前应该组建流程优化组织,成立由企业高层、中层、业务骨干、咨询顾问组成的流程优化小组,对流程优化工作进行分工,确定流程优化的实施计划。
需要注意的是,流程优化小组成员中应包含企业信息管理方面的相关人员,他们应熟悉企业现有信息系统软件的业务流程、流程的描述、流程的配置以及流程的更新,最好将企业信息系统软件开发商的技术支持人员纳入到流程优化组织中来。
(二)采用信息化技术进行业务流程调研
一般的制造型企业的业务流程有数百个之多,这些流程分布在各个部门的内部、部门之间以及企业与客户及供应商之间,而对于信息化程度比较高的企业,80%左右的业务流程采用信息系统软件作为工具和载体来执行,比如企业资源计划系统(ERP)、办公自动化系统(OA)等。
流程优化小组应首先对企业现有业务流程进行系统的、全面的调研,分析现有流程中有哪些问题,这些流程是否通过信息系统软件来执行,确定流程优化后要达到的目标,实现该目标的流程能否通过信息系统软件的配置来实现,最好不要对信息系统软件进行底层代码的更改。
(三)通过信息系统软件进行业务流程梳理
对现有的业务流程进行调研后应进行流程梳理,流程梳理的成果一般包括一系列的流程文档,即业务流程图、流程说明文件等。通过信息系统软件,将企业信息系统软件中的现有业务流程的业务流程图导出,找出这些流程存在的问题,从而为后续的流程分析工作奠定基础。
(四)基于信息系统软件进行业务流程分析
流程梳理完成后,应对业务流程图或流程说明文件进行分析,要着力研究整个业务流程中输入、处理、输出三个环节的基本内容、形式和方法。应了解原有流程的关键节点和执行过程,找出原有流程的问题所在,并考查优化过程中可能涉及的部门。同时,应征求流程涉及的各岗位员工意见,说明原流程有哪些弊端,新流程应如何设计才更加优化,同时,要分析如何在信息系统软件中配置、执行新的业务流程。
(五)结合信息系统软件设计新的业务流程
经过业务流程分析后,根据设定的目标以及流程优化的原则,改善原有流程或者重新设计新的流程,应坚持从业务管理出发而不是从软件技术出发设计新的业务流程,但可以通过信息系统理顺业务流程,降低运营成本,简化或合并非增值流程,减少或剔除重复、不必要流程,构建新的流程模型。
新流程模型构建后应与信息系统软件相结合,使信息系统软件和企业的实际管理运营结合起来,并将新流程固化到公司的信息系统软件中,如ERP或OA系统,使流程信息能通过信息系统软件及时汇总、处理、传递,提高信息交互的速度和质量。
(六)评估新的流程
根据设定的目标与企业的现实条件,对优化设计后的新流程进行运行前的评估,主要是针对业务流程的成本、业务流程的效率、业务流程的顾客满意度、业务流程的运行质量等方面进行综合评估。
评估业务流程的首要工作是要对优化后流程的运行情况进行系统的评价。业务流程的评价可以通过对流程使用者和客户访谈,获取现有流程的绩效数据,通过比对行业标杆企业的绩效或是企业自身的绩效目标评估流程的绩效表现。对于不同企业,业务流程描述的重点会有所区别,例如:建筑施工企业和科研院所的业务流程描述侧重以项目管理流程为主,而制造型企业的业务流程描述侧重以制造加工和生产物流为主。
(七)流程运行与改进
经过评估后的业务流程,应该实施运行,在运行业务流程的过程中,应进行总结与改进,即,流程优化是一个动态循环过程,流程调研、流程梳理、流程分析、流程设计、流程评价、流程运行、流程改进,再进入下一次的调研、梳理、分析、设计、评价、运行、改进,构成的一个动态的、循环的系统。
综上,业务流程是企业运行的脉络,它直接决定企业的作业逻辑、运作质量和效率。优化业务流程,加强企业流程管理,是企业低成本、高效率运行,持续稳步健康发展的保证。而信息化是实现业务流程电子化、自动化的重要途径,借助信息化应用,可以把优化后的流程固化下来,规范业务流程,提高流程的运行效率。
参考文献
1.凤羽翠等.业务流程管理.清华大学出版社,2010
2.马叶江.基于信息技术的铁路物流业务流程再造.物流技术,2008,27(4)
关键词:企业 财务管理 信息化建设 措施
一、企业财务管理信息化建设中存在不足
(一)企业的管理层对财务管理认识不足
伴随着网络信息时代的到来,强化企业财务管理信息化建设对于整个企业财务管理工作的开展起到了非常重要的作用。但是随着企业近些年来的发展比较平稳,造成了企业财务管理人员对市场的变化没有及时的感知,这就导致了企业的管理层对财务管理信息化建设认识不足。在当前信息时代下,如果不能够正确认识企业的财务管理信息化建设的重要,还是将企业的财务管理就单纯的认为是管控企业的资金使用周转。甚至除了企业财务管理的人员将自己的想法和意志驾驭在企业财务的管理机制的建立上,这样就是严重影响了企业财务管理信息化建设的进程,降低了企业的经济效益
(二)企业财务管理人员没有树立有效的深化意识
想要保障企业财务管理机制能够有效的建立和进行企业财务管理的深化,就需要树立深化意识非常重要,但是目前很多企业在机制建立过程没有树立有效的深化意识,这样很容易导致了财务管理人员在财务创新认知还处于比较肤浅的状态,同样也造成企业对于财务人员的能力要求较低。在这不断变化的信息时代,企业财务管理能否与时俱进的建立的相应的网络,利用网络进行财务的管理,很大程度上取决财务管理人员的能力。但是就目前财务管理人员的深化意识,非常容易影响企业财务管理的深化和财务管理机制的建立。
(三)企业中缺乏专业的财务管理人员
目前我国企业中大部分是企业中都劳动密集型产业,企业产品都是一些技术含量不高的初级产品,很多企业都将提升自身经济效益作为企业工作的首要目标,也就是的企业从业人员包括财务人员的素质都较低,主要表现为以下几个方面,一是企业财务人员的学历不高,大部分企业财务人员都是高中以下的学历,二是企业财务人员都不具备相应的会计专业技术资格;三是企业会计主管缺乏,大部分企业会计主管都是由投资者兼任。这种情况下也就使得会计核算多是由兼职会计负责,很难保证企业会计核算的准确性和时效性。
二、企业财务管理信息化建设的有效措施
(一)做好企业财务管理知识培训工作
完善企业财务管理知识培训工作,使得企业财务管理人员树立正确的财务管理理念。特别是对于企业投资者而言,只有树立正确的财务管理观念,深刻的意识到企业财务管理工作对于企业发展的重要性,这样才能更好的完善企业财务管理信息化建设。另外,做好企业财务人员的培训和学习工作,还需要充分发挥各级地方政府发挥引导作用,并利用当前媒介和网络手段,举办各种企业家(投资者)财务管理知识自觉学习企业财务管理知识,更新财务管理观念。这有企业投资者树立了正确的财务管理理念,提升对企业财务管理信息化建设工作的重视,才能够将企业的资产和投资者的家庭财产区分开来。
(二)强化财务管理人员财务管理信息化操作技能培训。
网络信息时代的到来,为了保证企业经营管理者能够及时获得有效的企业经营管理信息。就必须提升企业财务管理信息化操作能力,由于企业财务管理信息化本身就是一个系统工程,需要企业采购、销售以及财务各部门的相互配合。为了保证企业财务管理信息化建设工作的顺利开展,就要求企业财务管理人员具备一定业务知识和懂得信息技术操作,这样才能保证企业财务管理信息系统的高效运转,为企业及时提供有效的企业经营管理信息。
(三)加强企业内部控制,完善企业财务管理防范系统
为了全方面提升企业财务管理信息化水平,就需要强化企业内部控制,完善企业财务管理防范系统,这样才能保证企业财务管理信息系统使用过程的安全性,减少企业财务信息泄露和企业财务信息系统的崩溃。完善企业财务管理防范系统首先需要企业能够针对财务管理
信息系统各模块的业务不同,设置专门的财务管理人员,这样的方式能够大大降低企业财务信息的泄露。其次就是要做好企业信息系统的安全管理工作,做好企业软件和硬件的维护和更新工作,从而大大降低企业系统病毒的感染的风险。
三、结束语
企业发展都是为了实现其经济效益,而想要实现企业经济效益的最大化,不仅要加强财务管理信息化建设,还要深化财务管理,这样才能增强企业竞争力,进而全面提高企业经济效益。深化企业财务管理就需要企业做好会计核算和财务预算工作,这样能够保障企业发展资源得到科学合理的配置和使用,全面实现企业经济效益。但是当前我国大部分企业在财务管理过程中还存在很多的不足,因此,想要深化企业财务管理信息化建设不仅要从企业领导抓起,还要具体到财务管理各个部门以及相关人员,全面深人的抓好财务管理工作,从而实现企业发展的经济效益。
参考文献:
[1]于光梅.企业财务管理信息化的问题及策略[J].会计之友,2010
由于在石油的炼化过程和各种环节仍然具有一定的危险性,并且随着移动通信产业高速发展,带来了方便的同时也带来了一些负面问题,尤其是许多涉及安全生产的领域,需要值班人员在岗时集中精力,不能使用智能手机上网聊天、购物等活动。如不进行技术手段干预,一些值班员工在上班时间开小差,通过智能手机娱乐,会给安全生产带来很多隐患。对此,在生产重点区域管控手机信号有重大的意义。
根据本次信号管控设备的使用地点的实际情况,在不影响厂区现有Wi-Fi信号和TETRA信号的前提下,提高屏蔽控制信号发送的影响范围,尽量避免屏蔽信号对屏蔽区域外的影响;以及控制屏蔽设备的辐射能量,保证屏蔽设备对人体的安全性。
1 信号管控设备基本原理
目前常用的屏蔽器采用的技术:
(1)功率噪声干扰:手机工作时,是在一定的频率范围内,手机和基站通过无线电波联接起来,以一定的波特率和调制方式完成数据和声音的传输。针对这种通讯原理,手机信号屏蔽器在工作过程中以一定的速度从前向信道的低端频率向高端扫描[1]。利用大功率的白噪声影响通信的下行信道,该扫描可以在手机接收报文信号中形成乱码干扰,手机不能检测出从基站发出的正常数据,使手机不能与基站建立联接[2]。手机表现为搜索网络、无信号、无服务系统等现象。
(2)伪基站:系统实现通信管控,即利用假基站以比运营商网络更高的信号功率,将进入屏蔽区域的手机吸附过来,以达到屏蔽手机的目的,这种屏蔽方式在一定程度上解决了3G屏蔽的问题,也一定程度上降低了辐射,但根据目前的实际应用效果,也存在着诸多尚不能克服的困难,如漏吸附带来安全隐患,部署复杂,演进性较差等,并且违法[3]。
2 新型信号管控设备
如图1所示,本次设计的管控系统原理是通过解调、解码运营商网络控制信道的同步信号和导频信号,接收并分析运营商网络的功率、时隙以及码道等特性,对运营商网络的重要信道重新组帧和编码,促使目标区域内的手机无法与运营商网络建立正常的同步和寻址,从而从跟本上切断手机与运营商网络的联系。
新型信号管控系统具有以下特点:
(1)产品与WIFI信号、TETRA信号共存。新一代手机信号智能屏蔽系统在功放输出端加添高性能腔体滤波器,对输出信号的频谱杂散进行修正,保证屏蔽信号不影响WIFI信号、TETRA信号。1)各信号制式工作在不同的频段,TETRA信号工作在865.5MHz,WIFI信号工作在2.4GHz。2)不同制式的信号通过腔体滤波器抑制杂散,保证各工作在各的频段,每频段的滤波器对频段外的杂散抑制度为70dB,大约WIFI、TETRA信号正常通信的要求。
(2)支持TCP/IP协议和远程监控。具备强大的网管功能,通过网线连接,办公室的管理人员只需要通过一台中心控制电脑,就可以操控全厂区多个操控室的屏蔽器开关。设备被人为破坏的话,会产生告警,能够让管理员及时知晓终端屏蔽设备的工作状况。
(3)屏蔽周界控制精度高,小于5米。基于运营商电信级的室分系统属于精准覆盖方式,而非发散发射方式,故可达到较高的屏蔽周界控制精度,实施结果表明可达到5米的精度范围。
(4)发射功率低,绿色环保。 此系统属于分布式部署,技术上采用低功率多点发射,因为无需靠功率压制运营商网络信号,发射点功率仅需30mw~50mw(低于手机发射功率),是传统屏蔽器的1/300。
(5)屏蔽效率高,可实现全区域、无盲点屏蔽、较好的自适应性。基于重新组帧编码的扰码信号通过多制式一体化数字传输设备和室内、外分布式天馈系统,可精准覆盖到目标区域的每一个角落,从而实现精准高效屏蔽,屏蔽有效率可达到100%。 并且信号管控系统能自动检测运营商网络参数变化,根据外网状态同步调整自身参数,以确保系统可靠。