企业信息化的发展
前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇企业信息化的发展范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。
企业信息化的发展范文第1篇
关键词：企业采购;信息化采购;交易平台
中图分类号：F274文献标识码：A
一、我国传统企业采购存在的问题
采购是任何生产活动与任何消费活动的先导，采购的运作水平与成本的高低，对企业生产过程与生产成本都会产生重大影响。企业采购是现今市场经济下一种最主要、最主流的采购。企业的采购不仅采购数量大，采购市场范围宽，而且对采购活动要求特别严格。
作为一个从计划经济体制走向市场经济体制的转型国家，由于计划经济体制遗留的问题，我国企业在采购的专业知识方面比较缺乏，企业信息化采购发展水平较低，传统企业采购成本高居不下，采购过程消耗过多人力、物力，难以满足现代企业运营和发展的需要。1、传统企业采购中供应商数量有限和相对固定，甚至有时企业采购还要依赖供应商。2、传统询价采购方式不仅需要企业采购部门耗费大量时间和精力与供应商进行沟通、谈判，而且谈判过程中竞争的压力靠买方转达，卖主间并无直接竞争，难以形成有效的降价压力。3、在招标采购中，卖方的定价心理是“在低价中标的同时争取价格最高”，在只有一次出价机会的投标过程中必然导致侥幸取胜的行为，从而使降价空间缩小。4、传统企业采购招投标过程许多环节需要通过人为因素来确定，这种“面对面”方式，容易产生卖方价格同盟、买卖双方人为的权力或利益干扰等因素，使降价空间缩小。5、传统企业采购是典型的非信息对称博弈过程，买方无法有效地分析供应商的成本区间，竞争远不彻底。6、传统企业采购中，决策者对采购过程公平、公正和是否有效有利难以管理。
二、企业信息化采购的优势和作用
信息化采购是由采购方发起的一种采购行为，它是一种不见面的网上交易，如网上招标，网上竞标，网上谈判等。信息化采购不仅仅完成采购行为，而且利用信息和网络技术对采购全程的各个环节进行管理，能有效地整合企业资源，帮助供求双方降低成本，提高竞争力。相对传统的企业采购，信息化采购具有明显优势。第一，缩短了采购周期。信息化采购中采购方企业通过信息化采购交易平台进行竞价采购，可以根据采购方企业的要求自由设定交易时间和交易方式，大大地缩短了采购周期。自采购方企业竞价采购项目正式开始至竞价结束，一般只需要1-2周，较传统招标采购节省30%-60%的采购时间。第二，节约了大量的采购成本。信息化采购中采购方企业通过电子采购交易平台进行竞价采购，可以使竞争更完全、更充分，从而使采购方企业获得更为合理并且低廉的价格，从而大大节省了企业的采购开支，采购商品的价格平均降幅一般为20%左右，最高时可达到40%多。第三，增加了有效供应商。信息化采购交易平台丰富了采购方企业的供应商资源和情报，有利于进一步了解相关物资和产品的市场供求情况。采购方企业通过信息化采购交易平台的专业数据库的帮助，整合供应商资源，可以跳出地域、行业的限制，找到更多、更合适的供应商。第四，实现了信息共享。信息化采购中不同企业，包括各个供应商都可以共享信息，不但可以了解当时采购、竞标的详细信息，还可以查询以往交易活动的记录，使供求双方之间的信息更加透明，从而确保供应商之间的公平竞争。第五，便于监控。信息化采购软件系统除了保障公平竞争之外，还可以监控供应商的履约情况，这对于采购企业选择战略供应伙伴，提供了可靠的数据支持。
信息化采购不仅节省了大量的人力和采购所需的间接资金投入，同时也避免了在有人直接参与的采购与竞标中难以完全杜绝的不公正性。信息化采购使企业采购更加快速、高效和公平，对现代企业的发展具有重大推动作用。
三、发展实施企业信息化采购的对策建议
首先，转变观念，提高认识。在国内推广信息化采购概念的最大障碍是认识问题。信息化采购在国外已发展得相当成熟，而且被普遍认可，但在我国还是一个不为广大企业所认识、认可的新生事物。信息化的推进是改变人们旧有办公习惯和流程的一个过程，是个非常艰难并痛苦的过程。一个企业在多年经营的过程中已经形成了一套完整、流畅的采购流程，突然之间给他们灌输一个新的概念，并要打破企业运转的惯性，员工也要适应新的工作方式，其难度可想而知。因此，只有转变观念，提高认识，特别是企业高层管理层要达成共识，决策者大力支持，才能排除各种内外的阻力，促使企业实现信息化采购。
其次，国家要鼓励和支持与信息化采购相关的信息技术及相关设备的研究开发活动，加大资金投入，在政策上给予支持。鼓励企业进行采购信息系统建设，引入各种先进的采购管理软件，扶持上下游企业之间信息交流和信息共享的网络建设和管理创新。
再次，要采用专业交易平台，依靠专业的技术力量为企业搭建网络系统。所谓专业交易平台，除了必须能够实现网上交易、竞价、谈判外，还要对企业的采购和电子商务具备专业管理能力，并能切实协助客户通过管理和技术评估来成功有效地实现信息化采购。采购流程的信息化不是用计算机和网络技术简单替换原有的方式方法，而是要依据更科学的方法重新设计采购流程，这个过程中，摒弃了传统采购模式中不适应社会生产发展的落后因素。在这方面的工作，企业也可以依靠第三方平台，以最少的投入，能够尽快地转变采购方式。
最后，大力实施采购人才战略。信息化采购涉及到市场供求分析、供应商选择、采购运作、库存控制、采购成本核算、采购管理、采购谈判等等，采购员必须具备企业的采购和电子商务具备专业管理能力。国际采购联盟把很大一部分精力用在采购人才的培养上，专门设置了“采购能力证书”。世界贸易组织下设的国际贸易中心，也设置了“采购与供应链管理证书”教育，各个国家的采购组织无一不把采购人员的培训作为一项重要责职。现阶段，我国更需要加大高素质信息化采购人才的培养力度。
总之，在新的经济条件下,传统的企业采购模式已经极大地阻碍了现代企业的发展。中国所有的企业家都要确立现代采购理念，改革采购模式，积极倡导和实施信息化采购，信息化采购是我国企业发展和利润增长的新接口。
作者单位：井冈山大学政法学院
参考文献：
[1]李娟.我国企业物流采购现状[J].北京物资流通,2006,2:58-60.
[2]庞洪秀，刘翠娟等.企业采购物流存在的问题和对策[J]. 管理科学文摘,2005,4:32-34.
[3]秦学京.信息化采购是现代企业采购的必然方向[J].中国市场,2007,28:114-115.
On Advantages of the Information Enterprise Purchasing and its Developing Measures
Liu Bin
(Politics and Law school, Jinggangshan University)
企业信息化的发展范文第2篇
关键词：中小物流企业；信息化；现状与发展
The Consideration about Actuality and Development of Chinese Medium and Small-sized Logistics Enterprise Informatization
Bin Hou, Xiao Jun, Zhang Wei
(Economic Management Department of Hunan Industry University)
Abstract: The medium and small-sized enterprises are in a great majority of Chinese logistic enterprise. Most of them haven’t been provided with the ability of managing logistics information with the help of information technology. However, the enterprises that hold information systems require the bottom informatization demand. The primary content of present informatization construction is to build the basic information system. After describing the actuality of medium-minor logistics enterprise information, the paper analyzes a few bottleneck problems that restrict medium and small-sized logistics enterprises evolution. Ultimately it summarizes the countermeasures of medium and small-sized logistics enterprise informatization evolution.
Key words: Medium and Small-sized Logistics Enterprise；Informatization；Actuality and Development
我国物流信息化尚处在起步阶段，物流信息化在我国具有巨大挖掘潜力和长期的发展前景。但“企业的物流信息化意识淡薄，物流信息化标准缺乏，中小物流企业的信息化程度很低、缺乏拥有自主知识产权的物流信息系统以及物流信息技术人才严重缺乏”仍是制约中小物流企业信息化发展的瓶颈。如何突破这些瓶颈，是目前急需IT厂商和中小物流企业共同思考的问题。
一、中小物流企业信息化现状
据预测，未来几年，中国的中小物流企业数量将以每年16%～25%的速度发展。中国物流企业不仅要面对国内同行小、乱、杂的竞争环境，同时又要面对国外巨头大、精、专的竞争。这时候，利用信息化实现差异化的服务竞争已经成为面对挑战、提升实力的最有效的手段。
尽管我国物流信息化发展较快，但是不得不承认，与国际先进水平相比，整体水平尚处于较低层次，特别是中小物流企业的信息化水平很低。据不完全统计，我国目前1000万家中小企业中，实现信息化的比例还不到10%，中小型物流企业的信息化更是亟待起步。不少货运企业经营者都表示，目前市场上的物流管理软件真正适用于中小企业的产品太少。
1、先进的信息技术应用较少，应用范围有限
调查显示，在国外物流企业得到普遍采用的条码技术、RFID、GPS/GIS和EDI技术在中国物流企业的应用不够理想。同时，在国外得到广泛应用的仓库管理系统、运输管理系统、自动导向车系统、货物自动跟踪系统、订单管理系统在中国的众多中小物流企业中却应用不多。
2、信息化对企业运营生产环节的渗入层次较低
经过调查发现，在信息化水平较高的物流企业，其企业网站的功能仍然以企业形象宣传等基础应用为主，作为电子商务平台的比例相对较少。同时，已建信息系统的功能主要集中在仓储管理、财务管理、运输管理和订单管理，而关系到物流企业生存发展的有关客户关系管理的应用所占比例却很小。
3、中小物流企业的实力较弱、技术有限，缺乏拥有自主知识产权的物流信息管理软件，信息化程度很低
物流信息软件是管理软件，需求的个性化和生产的批量化是难以统一的，加之缺少完整的物流信息管理标准，造成物流信息管理软件开发成本极高。而中小物流企业的起点很低，资金相对缺乏，业务范围仅限于运输管理、仓储管理方面，市场上缺少适合中小物流企业起步的信息系统[1]。
事实上，目前较低的信息化应用水平已经成为制约我国现代物流发展的重要因素，我国物流业迫切需要提高信息化水平，以提升国际竞争力。
二、制约中小物流企业信息化发展的几大瓶颈问题
由于中小物流企业的运作模式还没有定型，不同模式的物流企业对信息化的需求大不相同，信息化需求的模糊与混乱，成了物流行业信息化建设的重要障碍。我国中小物流企业信息化尚处在起步阶段，物流信息化在我国具有巨大挖掘潜力和长期的发展前景。经调查分析，目前制约中小物流企业信息化发展的瓶颈问题表现在以下几个方面。
1、中小物流企业的信息化意识淡薄
物流信息化已成为美国工商企业降低物流成本、改进客户服务、提高企业竞争力的基本手段，更成为企业提供第三方物流服务的前提条件。特别是中小物流企业，更是将为客户提供的信息服务内容作为信息系统建设的重要依据。而在湖南中小物流企业信息化现状调查中，我们发现许多中小企业都没有把物流信息化放在战略高度来认识，往往是以满足企业内部管理为出发点建设物流信息系统，忽视对客户物流信息服务的建设，这种观念上的差距严重影响了物流信息系统的投入力度和实施效果。因此，必须将服务作为物流信息化的核心，围绕提供客户服务水平来改造物流管理模式与运作流程，并以此为业务需求来建设合格的物流信息系统。
2、业务尚未定型，信息化标准缺乏
大多数中小物流企业都是在自己传统优势业务的基础上开展信息化建设，缺乏规范的物流流程和信息化标准。物流信息系统的标准较为混乱，不成体系，难以互联互通，难以实现信息共享。这也就形成了中小物流企业信息技术投入的资源浪费情况严重，由此产生信息交换断层，从而制约了整个物流产业竞争力的提升。有鉴于此，众多物流企业，均呼吁国家出台规范的物流流程和信息化标准，以降低企业开发软件的投入成本。
3、信息技术应用和物流设备落后
信息技术应用的落后，严重制约了中国物流行业的发展，使得上下游企业之间的物流信息交流活动难以顺畅进行，削弱了企业对市场的快速反应能力和竞争力。目前，信息技术在中小物流企业方面的应用不仅比较少，而且应用层次较低，计算机应用多局限在办公自动化和日常事务处理方面。根据中国仓储协会调查，绝大多数中小物流企业尚不具备运用现代信息技术处理物流信息的能力。在拥有信息系统的中小物流企业中，其信息系统的业务功能和系统功能还不完善，缺乏必要的订单管理、货物跟踪、仓库管理系统和运输管理系统等物流服务系统，物流信息资源的整合能力尚未形成。而且在国外物流企业得到广泛应用的条码技术、RFID、GPS/GIS和EDI技术在中国中小物流企业的应用也很不理想。另外，多数国内中小企业物流设备也都比较陈旧，应用不多，包括立体仓库、条码自动识别系统、自动导向车系统、货物自动跟踪系统在内的物流自动化设施基本没有得到应用。与国外以机电一体化、智能化为特征的物流管理自动化相比,差距很大[2]。
4、复合型的物流信息管理人才十分缺乏
由于物流业在我国起步较晚，专业人才奇缺，尤其是既懂业务、又懂技术的人才十分匮乏，这已成为制约我国当前中小物流企业信息化发展的又一重要因素。最为突出的表现是我国中小物流企业缺少拥有自主知识产权的信息化技术。人才是实施物流管理信息化的关键，目前中小物流企业普遍缺乏复合型的物流信息管理人才。这直接导致物流信息化的实施与推进困难。
三、我国中小物流企业信息化发展的对策
1、发挥政府部门的职能
通过采用先进的信息与网络技术，促进政府的职能转变，大大加强政府监管水平与监管能力，极大提升政府的服务水平。政府应制定法律法规，建立物流标准化体系，做好物流信息化总体规划、基础设施建设。完善的法律法规和标准是物流业健康发展和规范中小物流企业信息化发展的要求。做好中小物流企业信息化发展总体规划，将有限的资金投入到物流企业信息化建设过程中，形成配套的综合运输网络，完善的仓储配送设施和先进的信息网络平台，实现物流整体效益最优化[3]。
2、加快物流信息技术人才的培养
随着中国加入WTO和现代信息技术尤其是计算机互联网技术的飞速发展，许多中小物流企业迫切需要一批精通现代物流管理理论知识、熟练掌握现代物流信息技术的复合应用型人才。目前国内物流人才匮乏、尤其缺乏具备现代物流信息技术技能的物流人才。随着信息技术、自动仓储技术、包装技术、装卸搬运技术及相应设备大量在物流活动中的应用，物流企业操作人员的技术水平也要求进一步提高。所以，大量的培养具有一定文化水平并具备现代物流信息技术技能的复合型物流人才已成为中小物流企业信息化建设的需要。
3、推进物流企业信息化建设
积极推进中小物流企业管理信息化，采用最新的信息技术与管理技术和物流活动相结合，促进条形码技术、RFID技术、“3S”技术、ERP技术等信息技术在物流企业中的广泛应用。加快构建物流管理公共信息平台，大力推进物流电子数据交换（EDI）的普及和应用，制定物流信息的标准和网络接口规范，建立物流信息的共享机制，提高物流领域的信息化水平[4]。
4、寻求政府的金融支持
客观地讲，我国的大部分中小物流企业是在一缺资金、二缺人才、三缺政府扶持的困境中发展起来的。政府采取相应的扶持措施对于中小物流企业信息化建设而言无疑是至关重要的，而且政府对于中小物流企业的金融扶持也是其他部门无法替代的[5]。就政府而言，①提供财政援助。国家应在财政允许的情况下，量力而行，适当增加对中小物流企业的财政支持。②向中小物流企业发放优惠贷款。国家各金融机构在不突破信贷总体规模的前提下，应适当提供一部分资金，用以支持中小物流企业，尤其是对那些讲信用，效益好的中小物流企业可以采取倾斜政策，为中小物流企业的融资提供便利，不断刺激中小物流企业的迅速发展。
四、结语
我国有远见的中小物流企业都在积极关注物流信息技术的发展，积极开发或引进基于互联网的物流信息平台，应用现代信息技术（如EDI、GIS/GPS、ERP、EC等），建立物流信息系统，以求把本企业的业务活动提高到新的水平，并且尽快地融入一体化的全球物流网络。未来，随着物流国际化、物流高级化的发展以及现代高新技术的迅速发展，物流系统各个环节的作业将会出现机械化、自动化、智能化为主的发展趋势。
作者单位：湖南工业大学经济管理系
参考文献：
[1]黄立君，陈立.中国现代物流业的现状及发展对策[J]. 物流科技，2006.5：57-58.
[2]张铎，柯新生.现代物流信息系统建设[M]. 北京：首都经济贸易大学出版社，2004.8-10.
[3]王三武，腾靖.浅析中小企业信息化建设的ERP之路[J].物流科技，2006.6：56-57.
企业信息化的发展范文第3篇
[关键词] 企业 信息化 发展
企业信息化作为降低成本、提高效率、强化企业核心竞争力的一种强有力的手段，是各企业的必然选择。电信企业通过企业信息化的建设，实现有效的信息共享，在线并行处理企业内部的服务、经营、运行和管理流程，实现企业内部的运营自动化、决策智能化，以提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，提升对客户的服务水平和对市场变化的快速反应能力，最终提高企业经济效益和企业核心竞争力。随着经济全球化和市场竞争的推进，电信企业的信息化程度要求越来越高。
一、电信企业信息化的内容
经过改革开放三十年的发展，中国电信业与国际先进电信企业相比，在网络规模、技术装备水平上的差距不大，但在服务质量、管理水平和运营效率方面却存在明显距离。随着市场经济的发展，电信企业已经很难仅仅通过规模投资来维持竞争优势了，企业的核心竞争力必然要从投资拉动转向服务水平和管理效能的提高。电信企业的业务运营支撑能力、企业管理水平的提升取决于企业信息化程度。因此，信息化发展是中国电信集团公司发展成为世界级现代企业的关键。
电信企业信息化的内容是由企业的运营流程和特点决定的，特别是固网运营商，网络复杂、业务品种多、服务的用户高端和低端差别大，因此依靠信息化手段进行运营管理是企业管理的基础。在八十年代和九十年代初，电信企业靠投资网络、扩张网络规模来发展，电话业务发展远远不能满足社会的需求，企业信息化主要体现在通信网配套的网络管理系统的建设上。特别是九十年代初，电话交换局点迅速扩张，不可能按照每个交换局点成立相应各专业的维护班组来支撑，迫切需要建立电话网各专业网管监控系统，采用集中的维护方式以提高维护效率和故障反映速度，因此在九十年代后期，交换网管、传输网管和动力环境监控系统按照统一技术规范相继建成投产。另外，随着电话网规模的扩大，用户数的急剧增加，传统靠手工业务记录单张和传真来组织业务流程的方式已远远不能适应企业的业务发展要求，九六年底原中国电信集团公司在全国范围统一标准的电话业务管理系统――“九七”系统开始建设，“九七”系统包含用户资料管理、配线配号、计费帐务、114查号、112查障等九个系统，这是业务支撑系统（BSS）建设的开端。另外，为提高企业的管理决策能力，电信企业内部按照各地各专业的不同需求建立了相应的管理辅助信息系统，包括工资管理系统、OA办公系统、财务系统、资产管理系统和统计系统等，这些系统均是独立建设并分别投产的。电信企业信息化系统可以分为管理信息系统和业务信息系统，业务信息系统又可分为业务支撑系统（BSS）和运营支撑系统（OSS），统称为MBOSS。
运营支撑系统（OSS）主要负责管理和控制通信网络设备、网络资源管理、业务性能管理和用户计费操作，是电信运营企业的基础。业务支撑系统（BSS）主要负责业务管理、客户关系管理、市场产品管理和用户计费帐务管理，是企业市场经营、用户服务工作的保证。管理支撑系统（MSS）主要负责企业人力、物力、财力、综合服务保障和企业决策支撑，是企业现代管理的保障。
二、电信企业信息化的回顾及存在的问题
1996年中国电信按照统一的“九七”规范来建设业务管理系统，1999年按照统一的集中计费业务规范来建设本地网计费帐务系统，2000年又制定统一规范和标准对10000号客户服务呼叫中心进行建设。经过10多年的快速发展，建成了各种计算机应用系统，较好地支撑了多种业务的发展。但由于各系统的建设是随着技术和业务的发展分业务、分阶段、分地域实施的，因此系数量多、系统关联性差、适应能力不强、每年的投资和运营成本越来越大。以某地电信分公司为例，到2004年底共有计算机应用系统130个，其中，承担全局生产和管理的核心系统有50个，主要系统如下图1所示。
此外，企业内部还建有内部网站10个，外部网站10个。由于企业内部没有统一的标准和规划，各种系统是基于使用者本身需求提出而开发的，有的系统还是使用者自己开发的，因此造成系统分散建设，重复投资，管理独立；存在信息孤岛的现象，系统分散，数据共享困难；系统综合支撑能力不足，跨系统需求响应不及时；系统间一般采用点对点的方式连接，接口复杂，标准不规范；用户界面繁多，帐号和管理分散，使用不便；管理流程没有优化，基础管理不规范，重建设，轻管理；系统信息不全面，系统没有进行关联和整合，特别是支撑企业战略决策信息不足。
要解决这些问题，必需从战略的高度制订信息化整体规划，并严格执行，才能改变现状，有效支撑企业的运营和管理，使得系统能适应业务变化、差异化服务和急剧的市场竞争的需要，全面保障企业发展战略的实现。
三、企业信息化建设的效益分析
电信企业可以通过提高企业自身的信息化水平，来提高服务水平，降低运营成本，提高管理水平，提高市场反映速度，增强市场竞争力。信息化的效益来源主要有三个方面：其一，信息化技术本身带来的高效。相比于传统的手工处理方式而言，实施信息化后信息的传递、处理效率有了飞速的提高；其二，先进管理模式的固化。通过相对固化的电子信息系统能达到管理规范、管理提速、管理能力提升的技术基础；其三，协同效应，信息化真正为企业实现了信息共享以及其他的信息处理服务，建立了更广泛的沟通平台，大大降低了企业内部各部门之间、企业与企业之间以及企业与其他利益相关者之间的交易成本，使企业能够准确掌握市场信息，平衡和协调好与利益相关者之间的关系，降低经营风险。信息化不仅仅是信息技术的简单采用，而且是企业借助信息技术的工具，引进新的管理思想和模式，使企业的管理层次得到显著提升，实现更高的管理和发展目标。
企业信息化投入对于企业而言是一笔不小的开支，据统计，国外企业的信息化投入一般能达到其年销售额的4%～5％，国外大企业在信息化方面的投入一般占固定资产投资8％～10％的比重，国外电信运营业的信息化投入更高。而国内许多企业目前信息化的投入比例不到年销售额的1％，投入绝对额占总资产的比重也不足1％。
以某电信分公司为例，经过三十年的发展，现有企业信息化方面的总资产约占固定资产总额的2.9%，某一年度企业信息化投入仅占业务收入的0.79%，占全年投资额的2.7%，与国外企业信息化投资比较还有较大的差距。由于电信资费的不断下调和市场恶性竞争的加剧，特别是国内电信运营商大多已上市，股东对利润的追求使得企业负责人更注重近期考核要求，重视业务收入而忽视信息化投入长期带来的效益。特别是信息化投入看到的不仅是投入的增加，而且更显现出维护IT系统人力、系统维护费的增加，以及业务流程及传统操作模式的变革，并且系统建成后要经过一定的时间磨合才能体现其带来的效益，企业必须进行一系列的组织优化和变革才能适应IT系统的运作，这对于企业负责人来说是重大的挑战。
评估IT投资回报的传统方法可以是生产效率评估法，即产出量与投入量之比。从基于生产力的经济分析研究得出：一些服务业在IT上的投资并不能显示出在生产力上获得极大的好处，这被称为“生产力悖论”，基于生产力的评估注重于效率的增加和成本的降低，基于性能的评估，注重于提高用户满意度和服务交付的质量。
下面从某电信企业OSS的发展使用情况为例来评估其投入所带来的经济效益。1997年以来，该企业先后建设了交换、传输、动力、接入网、七号信令等网管监控系统。这些系统的建设投产，使得企业逐步实现了机房无人或少人值守，为运行维护模式的转变提供了强有力的保证，确保了“集中监控、集中维护、集中管理”三集中维护模式的实现，使网络的运行质量和管理水平有了较大的提高。如国际上通用衡量网络质量的网络接通率指标从97年的不到80%提高到现在的97%，衡量用户服务质量的百门障碍历时从1500分钟降到150分钟以下。
同时，为了提高运行维护管理层面的工作效率，完善管理机制，规范管理行为，健全各项作业流程和事务处理程序，加强对全网故障的反应能力和指挥重大故障的修复能力，加强对各维护部门工作的管理力度，企业还自行开发了一套现代化支撑手段-“运行维护综合管理系统”，该系统的使用改变了全网运行维护管理工作原有传统落后的人工管理模式。
几年来，该企业先后建设的本地网各支撑系统的投资总额约1.4亿元，通过建设使用这些支撑系统，大大提升了运行维护效率，具体效果可以通过以下数据说明：交换机总容量由1997年初150万门发展到2006年底的500万门，但是网络维护人员却由1997年的760人减少到610人，从人均维护2000门发展到人均维护8200门,劳动生产率提高了四倍，有效提升了生产维护人员的生产效率。
在任何一个IT战略决策中，都会不可避免发生利益相关者的利益冲突，IT系统的建设要处理好不同层面的人对系统效益的看法和支持力度，消除利益冲突带来的负面影响。企业的利益相关者主要有：投资者、管理人员、员工、用户和供应商。投资者希望通过IT投资来提高产品生命力、提高生产效率、节约成本；管理者和员工希望借助于自动化手段能减轻劳动强度，提高用户服务水平，及时了解用户信息，提高引入新产品和新服务的能力；用户希望能快速得到服务，降低资费；而IT系统开发人员或供应商则关注采用有限的资金在一定的时间内完成所制定的目标。该企业在最初建设“九七”业务系统时常常遇到系统用户和开发人员的冲突，业务人员要求系统按照现有的业务流程模式和方便的使用习惯去实现，并且随着对系统的了解而不断提出新的要求，而开发人员则认为流程应该优化和简化，达到最终的目的就行，需求应该相对固定。计算机系统的建立不能简单地替代传统的业务流程和人工方式，而是应该优化企业的流程后按照高效的流程来运作，即要先进行企业流程重组（BPR），再实现企业信息化。
四、中国电信企业信息化的发展思路
信息化给中国电信带来了无限机遇，同时，也面临巨大的挑战。面对机遇和挑战，中国电信加大自身的信息化建设已经成为了必然选择，中国电信正在现有IT系统的基础上统一规划中国电信的信息化体系CTG-MBOSS，通过企业内部构造与业务流程的重组，对现有的IT系统进行升级、改造与扩建，使之能够适应电信运营业的发展需要。在具体的信息化举措上，将把孤立、分散的电信业务各种系统有效联合起来，采用一个统一的管理标准（ITSP）、网络基础平台（DCN），按照适应市场变化和要求的企业信息化标准、规范来指导企业的信息化建设，同时，还要协调好各类信息系统软件的版本更新和统一的问题。
该企业信息化的发展思路是按照从“救火”方式到被动响应、主动支撑、先进的IT服务管理和企业价值创造这五个阶段进行发展，见图2所示。目前中国电信集团公司的本地电信企业的信息化水平评估在被动方式和主动方式之间，基本接近主动服务阶段。能按照规范化、标准化的流程响应需求，但响应时间太长，需求实现的难度和复杂程度较高。如某本地企业今年实现的固移融合产品FMC-IVPN业务跨越了BSS、OSS和智能网多个系统，支撑系统的开发时间超过一年的时间。企业目标是计划采用3-4年的时间通过网络改造达到价值创造阶段。
中国电信集团公司已经制定了企业信息化的统一建设规范CTG-MBOSS，按照MSS、BSS、OSS三大系列的技术要求同步建设和改造现有IT系统，分步分阶段实施和不断优化。信息化必须要做到信息技术与企业业务流程的融合才能发挥最大效用。中国电信大部分本地网已完成业务流程重组（BPR），将企业内部业务部门分成面向于用户的前端部门和面向于网络的后端部门，BSS主要是前端部门使用，OSS主要是后端部门使用，其他一些综合支撑部门通过MSS进行管理运作。另外在一些本地网又试行采用SAP公司设计的管理支撑系统（MSS），实现财务集中管理、工程投资管理、人力资源管理、企业统计信息管理等功能，实现资金的集中统一使用和管理，目标是按照上市公司的要求快速提供各种财务统计分析报表，为决策层及时提供信息支撑。一些分公司又按照企业转型要求，根据新的业务模式进一步优化组织结构，并制定相应的IT中长期发展规划实施方案。
越来越多的企业已经认识到企业信息化的重要性。然而，存在对信息化的本质缺乏深入了解的现象，特别是针对性和持续变革意识的淡漠。其实，不同行业的企业、不同类型的企业在信息化应用上有着不同的运作流程、不完全相同的需求，这就要求IT系统能提供针对性解决方案；同时企业处在一个时刻变化的市场环境中，企业的业务体系和管理模式不可能一成不变，因此信息化必须着眼于与企业的变革同步，要持续改进，建设IT支撑系统必须统一规划、分步实施、不断优化。
参考文献:
企业信息化的发展范文第4篇
关键词： 企业信息化；电子商务；人才需求
中图分类号：F208 文献标识号：A
一、吉林省企业信息化现状与电子商务发展态势
1．吉林省企业信息化现状
近几年吉林省经济快速发展，地区生产总值跃上新的台阶，由2002年的2349亿元增加到2007年的5000亿元，翻了一番以上。对吉林省经济发展产生巨大作用的汽车、石化、冶金、医药等重点企业信息化建设取得明显成效，58.2%设立了信息化机构，62.7%设立了信息化专职主管，47.8%制定了信息化规划，45.6%建立了信息管理制度，53%制定了信息化培训计划。在网络建设方面，86.4%已接入互联网，4l%已建立企业网站，正在建设的6.4%。在应用系统方面，86%的企业已建立财务管理信息系统，32%已建立人事管理信息系统，22%已建立产品数据库；50%以上的企业能够做到经常更新内容；64%的企业已采取网络安全措施，企业信息化建设具有一定规模。但企业信息化仍然存在许多问题：一是多数企业尤其是传统行业的中小企业，对企业信息化的认识不够正确和充分，只重视硬件购置，忽视软件应用和信息资源的开发利用，信息技术在企业生产和管理中的应用水平普遍不高，很多企业信息系统建设尚处于一般性事务处理和简单信息管理阶段；二是企业信息化建设缺乏总体规划，各信息系统之间协同困难，各部门对信息条块分割，信息资源不能共享，信息技术的综合优势没有发挥出来。由此导致企业仍以传统管理方式为主，产品设计、生产制造与工艺的信息化和智能化程度低，缺少技术含量和附加值高、具有国际竞争力的产品；企业的信息流、资金流和物流无法有效协同与整合，市场应变能力差，难以做到以销定产；物流成本居高不下，据世界银行估算中国的物流成本占GDP的16.7%（发达国家为10%），那么2007年吉林省的生产物流成本就为八百三十五亿元左右，而实际要远远超过这个数字。产业管理和技术水平低所带来的直接后果是对资源利用不充分，单位资源产出低，难以扭转高投入低产出的局面。
2．吉林省电子商务发展态势
吉林省省长韩长赋在省十一届人大一次会议上所作的政府工作报告中指出：吉林省下一个五年的奋斗目标――到2012年实现全省地区生产总值翻一番，达到1万亿元以上，财政收入同步增长，经济总量在全国位次前移，人均水平进入全国前列。为达到此目标，必须进一步提高企业信息化和电子商务水平，使企业信息化与电子商务和谐发展，共同为吉林省经济服务。以实现电子商务为企业信息化发展动力，在企业经营活动的重要环节广泛应用现代信息技术，吉林省电子商务发展将呈现以下态势：一是利用互联网搜集新产品信息、及时了解市场需求信息，改良企业的传统产品，拓展传统产品的功能，提高产品的附加值，提高服务质量，增强产品的市场竞争力。二是利用互联网实现产品市场信息化，健全企业市场供求信息库，通过网络平台，实现网上订货、网上销售、网上回访客户、服务质量反馈、网上调研等，缩短企业与客户的距离，节约经营成本，提升客户满意度，扩大市场份额，提高经济效益。三是建立企业内部网和远程网络，实现管理信息化。把先进的管理理念和方法引入到管理流程中，实现对企业信息流、资金流、物流、工作流的集成和综合，在企业管理的各个环节实现对管理资源的优化配置，提高管理效率和水平，降低企业的运营成本，提高企业经济效益和竞争力。四是利用企业内部网和外部网建立企业物流系统，提高物流管理水平，从战略高度平衡物流与营销的关系，合理分配资源，实现总成本最优，提高企业经济效益。
二、吉林省企业信息化发展对电子商务人才的引致需求
1．产品升级对电子商务人才的引致需求
产品升级指的是提高产品的技术含量和附加价值，发展高性能、高品质、高客户满意度、国际竞争力强和市场需求大的产品。在市场需求快速变化、技术迅速更新的趋势之下，企业能否快速、高质量、低成本地推出新产品，已成为决定企业成败与否的关键。企业应利用电子商务技术开展市场调研，建立消费者数据库，分析消费者需求、偏好，准确进行产品定位；通过开发新的产品和服务刺激和拓展消费需求；所有设计和开发人员通过网络协同工作，缩短产品的生产周期并降低产品设计、开发费用。因此企业需要既懂电子商务技术又能够对新产品开发进行有效管理的复合型人才。
2．产品市场信息化对电子商务人才的引致需求
企业的产品只有在市场上销售出去才能实现其价值，从而创造利润，实现企业价值。企业赖以生存的前提是赢得市场，而赢得市场的关键在于速度，在于企业的市场应变能力[6]。由于互联网具有开放性、全球性、互动性等特点，使得企业可以通过网络搭建与客户互动平台，更大范围的发展自己的客户，企业建立包括客户、竞争对手、同类产品或替代产品等多方面内容的数据体系，并确保数据资料的即时更新，以便能够向客户提供各种售前、售中、售后服务，能够准确了解竞争对手的发展情况，能够准确衡量同类产品或替代产品的对自身产品的竞争压力，以便制定更加具有竞争力的市场营销计划或策略。因此，企业需求既懂计算机网络技术又能够开展市场营销与管理活动的复合型人才。
3．企业管理信息化对电子商务人才的引致需求
从本质上说，管理就是通过信息协调内部资源、外部资源与预定目标的关系，从而实现系统功能。企业管理信息化是解决当前企业管理中突出问题的有效措施。针对吉林省企业信息化现状，企业应以实现电子商务为目标，根据企业信息化发展战略制定整体规划，认真梳理和改造现有业务流程，调整组织结构，减少管理层次，实施“扁平化”管理；以企业内部网实现企业内部业务管理信息化；以企业外部网完成企业合作伙伴间的信息数据交换与处理，实现企业对外业务管理信息化；以因特网向消费者信息和提供联机服务，实现企业网络营销管理信息化。运用先进的数据库技术、网络安全技术等，实现数据全面整合和信息共享，有效地运用人力、物力、财力等基本要素，实现企业总体目标。因此，企业需要熟悉管理职能，具有先进的管理理念并能够利用信息技术管理企业各项信息资源的复合型人才。
4．现代企业物流发展对电子商务人才的引致需求
现代企业物流发展方向是把物流系统与营销战略有机地结合起来，物流应具有快速的响应能力和合适的柔性，适应时效、批量大小的变化，既满足市场营销的需求，又能有效控制物流成本。只有充分利用信息技术，优化企业物流系统，有效解决信息传递、共享问题，提高信息获得效率和准确性，才能提高整个企业客户需求快速有效的反应能力，大幅度降低交流沟通成本和顾客支持成本。因此，企业需要能够成功地实施营销策略，利用信息技术将营销的各个环节与物流实行一体化运作，针对不同层次的顾客提供差别化服务，提高物流服务质量的复合型人才。
作者单位：吉林工业职业技术学院
参考文献
[1]张玮，朱金福等.基于企业信息化的管理创新[J].集团经济研究，2006，(5)：113--114.
[2]蒋平.中国与国外电子商务发展比较[J].云南科技管理，2003，(3)：12-14.
[3]黎春兰.论企业信息化与电子商务的关系[J].现代情报，2004，(6)：23-25.
[4]朱乃芬.推进企业信息化建设的几点思考[J].经济视角，2007，(11)：23-25.
[5]甘利人，企业信息化建设与管理[M].北京：北京大学出版社，2001:67-72.
企业信息化的发展范文第5篇
关键词：信息化建设；企业发展；影响
中图分类号：F421.39 文献标识码：A
信息技术的飞速发展及对各行各业的覆盖、渗透，在日新月异地改变着人们原来所熟悉的一切，并将世界带入了经济全球化的新时代。经济全球化对企业的直接影响是：市场竞争更加激烈，产品更新换代的周期更短，技术含量更高，质量更好，价格更便宜，围绕着产品服务的要求也越来越高。如果不能适应这种变化趋势，就会在严峻的市场竞争中处于被动的劣势地位。只有抓住信息化带来的机遇，加快产业结构的调整和升级，增强企业的技术创新和管理创新能力，提高企业的核心竞争力，才能在激烈的竞争中立于不败之地。信息化对企业的影响主要表现在以下几点：
1 信息化建设影响企业竞争力
通过信息化建设，可以在很大程度上帮助企业进行新产品、新工艺、新技术的研制和开发，节省时间，提高效率；信息技术的应用面广，渗透力强，在企业中可用于生产过程的信息化，管理过程的信息化，办公自动化，集成一体化系统等。在信息化时代，企业利用信息技术的能力，将在很大程度上决定企业在市场上的地位和在竞争中的成败。
信息系统能够快速准确地向决策者提供企业内外、行业内外以及国内外市场的信息，为企业的高层决策提供有效的参考；引进信息系统，可以更好地利用销售渠道，减少销售人员的冗余并实现“零库存”，有利于拓展市场，增强销售竞争力；由于在企业的各个部门均实施信息系统管理，使得整个企业的业务流程更加畅通，各部门之间的沟通迅速便捷，有效地减少彼此间的冲突，更好地进行合作，整个企业的资源能得到最佳配置；通过对企业外部市场信息的获取和分析，企业能够及时对产品生产的数量、款式、品种等做出修正，满足广大顾客的需要，提升产品的认可程度。
2 信息化建设影响企业管理方式和效率
加快信息化建设，通过计算机软件和互联网，可以提高决策的速度和成功概率，降低风险和不确定性。企业信息化系统是开放的系统，与公共或社会服务信息系统互联，从而可以通过对外部信息的扫描和跟踪及时发现新的机遇和潜在的风险，并快速做出反应。此外，借助于信息设备，员工之间及上下级之间的沟通更加容易，横向交流与越级交流成为可能，企业管理组织机构越来越扁平化，最大限度的提升管理组织机构的职能，改变企业的传统管理方式。另外，规模化、集成化是每一个企业追求的目标，主要表现在多业务、多区域、多平台等特点，但规模发展到一定程度就会面临资金管理控制的问题。如果控制不好，会出现很多灰色地区，就会增加企业成本，降低企业营收，加大企业经营风险。所以，企业必须通过信息化使财务管理真正成为企业管理的核心，使企业成本核算更加准确，资金管理更加严格，预算管理更加精确，财务报表更加快捷，便于财务集中控制，更有效地防备风险。信息技术还可以同时促进价值链延伸，企业与用户及消费者之间的交易通过网络实现了四流合一，即以物流为依托，资金流为形式，信息流为核心，商流为主体，使商品流通更加顺畅，管理更加到位。
3 信息化建设提升企业的服务质量
信息化建设可以将服务延直接伸到用户，可以扩大市场需求，提高附加值，可以实现少投入多产出，提高企业效益、实力和竞争力。由于信息传递速度和质量的提高以及信息化的增加，企业管理扁平化，减少中间环节，提高运作效率。通过网络树立形象，扩展市场空间和竞争机会，利用全球资源整合供应链，提高质量，降低成本，而这一切最终都是为了给客户提供及时、便捷又个性化的服务。
4 信息化改变着企业文化
首先，通过网络办公，增强了沟通，提高了工作效率，保证及时决策；其次，网络办公系统为员工积极参与公司管理、了解公司动态开辟了通道；再次，通过网络办公，节约了成本，提高了劳动生产率，使员工可以把更多精力投入到本职工作中，有效提升了员工找领导签字的时间资源；再其次，网络办公使企业的各种行政资源使用公开、透明，对行政后勤部门改进工作、提高服务质量也起到了促进作用；另外，网络办公营造了一种沟通、参与、信任、高效的文化氛围，增强了员工的主人翁责任感，有助于推动人们观念的转变，建立包括全局观念、效益观念、效率观念、服务观念在内的企业文化。
5 企业信息化对企业的发展越来越重要，我们必须加快企业的信息化建设，实现企业信息化的做法。
