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【关键词】云计算;中小企业;信息化
一、引言
工信部在“十二五”规划中,明确提出要加强中小企业信息化,从法定的环境,项目资金的支持,公共服务平台的建设加强中小企业的两化融合随着信息技术的发展。越来越多的中小企业认识到信息化的重要性,大力推进企业信息化建设,提高企业生产效率,已成力当今信息化的重点工作。中小企业在其信息化建设中面临着诸多困难,如项目开发周期长,成本投入大,风险高,缺乏专业信息技术人才。云计算无疑为中小企业带来了机遇。云计算是一种IT资源的交付和使用模式,免去了用户大量繁杂的工作,用户可以通过按需支付方式获取所需要服务,由于云计算的灵活部署、随需随用、按需定制、性价比高、无需太多IT基础设备投入等特点,为中小企业节省了构置硬件、软件,配备人员的相关成本,而受到中小企业用户的青睐。
二、云计算在中小企业信息化建设中的应用优势
目前,我国众多中小企业已认识到信息化对企业发展所带来的深远影响,积极投入信息化建设中,但中小企业信息化建设无论是从资源利用水平还是信息化基础建设程度上还处于较低层次。云计算的出现为中小企业信息化带来了发展机遇,能有效解决中小企业信息化建设所面临的主要问题。其应用优势主要体现以下几个方面:
(1)提供便捷的信息化服务。中小企业无需要部署硬件设备和安装软件,只需按需支付一定的费用就可以通过互联网获取各种能力和资源。云服务可以在任何时候、任何地点、用任何可以连接互联网的终端设备即可获取。大量的数据可以保存在云计算的数据中心服务器上,用户只需一组云计算服务的登录账号与密码,就可以在任何地点工作。在IaaS(云计算设备服务)模式下,企业可以提出要租借的服务器数量与存储空间,并且可以依照所需随时增减服务器。(2)降低中小企业信息化建设成本。云计算降低了硬件购置的成本,没有软件许可证或软件升级管理所产生的成本,也不用租用设施,避免了隐性成本的支出,只需按照使用率采用计量,按需使用,按需付费,使用即买即用方式购买资源,大大降低了企业自行购置的资源成本。(3)有效解决信息化人才缺乏问题。中小企业的应用软件都运行在服务商端,由服务提供商负责维护,无需聘用信息技术员工和技术顾问,当租户在使用软件时如遇到问题,只需通知服务提供商的维护人员去处理,无须自己花费精力和财力去解决。(4)投资回报率高。通过利用云服务,中小企业能够改变因IT资本支出太大而对网络资源望而却步的现状。对于成长期的中小企业而言,投资建立数据中心的投资回报率较低,并且很难与业务的快速成长匹配,云计算的租用模式为中小企业提供了合适的解决方案。云模式可以使中小企业集中时间、精力和投资在利润较大的核心业务中去,企业可以通过云计算平台将自己的产品快速推广给用户,获得更多的市场机会,取得更快更大的产出和高回报。
三、云计算应用存在的问题及策略研究
云计算为中小企业信息化建设带来了契机,能够有效解决中小企业信息化建设中面临的资金、人才等主要问题。但是云计算在我国尚处于初级阶段,存在问题诸如数据安全性和隐私性等问题,这些问题将阻碍云计算在企业中的应用。
1.存在的问题分析。(1)用户传统观念根深蒂固。云计算的应用,在很大程度上取决于用户的观念和接受程度。中小企业需要改变以往“眼见为实”的传统观念,实现从购买产品到购买服务的IT系统构建理念的转变。当前,广大中小企业应用传统的信息化软件,企业员工不愿放弃已经熟练的信息系统和应用,对云计算这一新鲜事物感到非常陌生,不愿接受。云计算的应用实施将面临巨大挑战。(2)安全性问题。云安全问题是企业接受云服务担心的首要问题。云计算从本质上来说是提供了公共而不是私有网络,用户需要把自己的业务数据、IT业务流程等核心资源保存在第三方,并且由于虚拟化,用户并不清楚这些资源被实际存储在何处。因此会遭受到更多的攻击,面临更加复杂的安全威胁,需要相应的保障措施,企业也需要处理和承担与之相伴的各种安全风险。云计算的安全性问题,不是传统的数据安全性问题,除了数据安全外,还涉及到服务可靠性和可用性问题,是一个涉及到公信力、制度、技术、法律甚至监管等多个层面的复杂问题。(3)相关制度、法规不够健全。信任问题是云计算发展过程中的一大障碍,不具备建立自己云计算中心的中小企业,会因为云计算运营商数据中心的数据安全没有任何有公信力的第三方在制度上的保证和相关法律的保护,不敢把数据放在运营商的数据中心。(4)缺乏统一的技术标准和运营标准。当前中国云计算产业参与者未形成一套共同遵循的技术标准和运营标准,具体表现在数据接口、数据迁移、数据交换、测试评价等技术方面,以及SLA、云计算治理和审计、运维规范、计费标准等运营方面,都缺少一套公认的执行规范、不利于用户的统一认知和云服务的规模化推广。
2.策略分析。(1)积极转变观念。云计算是一种新兴的IT服务模式,是广大中小企业信息化建设的一种理想解决方案。广大中小企业员工应适时转变观念,抓住机遇,提高企业核心竞争 力。企业内部应开展新技术领域知识培训,使员工熟知云计算的概念以及在中小企业应用的优势,认清信息化发展的新趋势,及早部署,抓住发展机遇,创造更大价值。(2)云计算对企业的适用性。可以考虑借助云计算经济模式去分析,从而做出正确决策。详细分析企业是否采用云计算需要考虑的一些关键要素:诸如IT资源规模、资源使用模式、数据敏感性和公司业务标准化等这方面综合考虑是否将IT应用迁移到“云”上,并给出了指标体系和评价方法。可以供公司CIO及相关管理者提供参考,做出正确决策。(3)选择优质云服务提供商。选择信誉好、可信度高的云服务提供商,通过分析他们的盈利手段,阅读隐私声明,防止企业信息从云计算运行商那里泄露。建议企业选择知名度高的服务提供商,如IBM、VMware、微软等。为保障服务质量,中小企业应该和服务提供商签订服务水平协议(SLA),衡量对方执行这些条款的情况,并在合同款中列出准确的限定准则、安全和隐私协议以及服务提供商违反SLA的惩罚规定。(4)采用加密技术对敏感数据进行加密处理。云环境由多个“租户”共享,其环境为公有网络而不是私有网络,因此会遭受到更多的攻击。为避免数据丢失和被窃,对于敏感数据建议企业采用对称密钥或非对称密钥等方法对数据进行加密处理,再放入云端来保证数据安全性。以David A.Patterson为领衔的伯克利研究团队认为企业在放置数据到云端之前将数据运用加密处理可能比在本地数据中心中不加密存放更加安全。(5)相关政策、法规的健全。云计算在中国掀起的热潮不仅受益于IT的推动,政府在其中发挥了不可替代的重要促进作用。没有政府的规划和引导就没有云计算产业的健康、良性发展。政府一方面对新兴的云计算服务模式可以充分鼓励其成长和发展,另一方面需要花大精力集中在云计算相关产业政策和立法上面,如检查厂商对客户承诺的不合理性、厂商信守承诺的程度、厂商对待客户数据的审计和监管力度,全面对云计算厂商的安全性进行规范和监督,以构建适度宽松的云计算发展环境。
关键词:石油企业;经营管理;信息化建设;方法措施
在目前我国网络信息科技高度发达的形势下,石油企业想要为取得更好的发展,在经营管理上必须采取信息化的建设工作。信息化建设即是各石油企业一项进步的契机,同时又是一项传统企业针对高新技术的巨大挑战。尽管目前我国各石油企业积极推进信息化的进程,但由于缺乏一定经验,其开展仍然存在诸多不足,没有按照规划化流程持续推进,因此采取有效措施加强企业信息化建设是目前我国石油企业急需解决的现实问题。
1当前石油企业经营管理中信息化建设的不足之处
1.1战略规划不够清晰
尽管我国推出一系列鼓励石油企业积极进行信息化工作的措施,相关的石油企业也积极大力推进工作的顺利实施,但由于石油企业作为传统工业的一项,其企业员工对信息化建设的认识不足,也没有储备关于信息化建设方面的专业人才,同时缺乏相关的工作经验,最终导致了尽管企业有心建设信息化工程,但在具体实施过程中遭到了诸多问题,且由于缺乏相关的专业知识,部分管理人员与从业人员往往会以经验主义与主观意识来判断,做出的战略规范缺乏一定的专业性与实用性。由于战略存在较多问题且定位模糊,企业的工作人员缺乏一定的理论依据与具体参考,来较好实行信息化建设的推进工作。也基于此,工作人员的工作效率一再下降,相关的运行资本尽管投入却没有收到应有的回报,最终导致信息化建设对企业的经营管理起到了负面作用。
1.2管理机制不健全
阻碍石油企业经营管理中信息化建设工作推进的一大问题是目前石油企业的管理机制不健全。首先,由于缺乏具备专业知识的人员,因此往往在石油企业中信息化建设工作的决策人员由石油企业的领导基层直接担任。在工作中无法较好指挥基层工作人进行工作,同时对信息化建设中存在的问题与不足也无法提出一定的改进措施,导致信息化建设工作推进不力。其次,部分在职人员通过石油企业的领导基层缺乏对信息化建设的基本知识,滥用自身的职权对设备、投入资金存在贪污现象,导致信息化建设的成本无法较好运用在企业工作中。最后,企业中也缺乏一定的监督措施,导致信息化建设工作没有在合理的把关之下。由于缺乏专职的监督人员,没有对企业信息化部门有定期的抽查活动,因此即使企业引进了一定的信息化建设方面的专业人才与工作人员,由于缺乏正确的指标与监管力度,其工作人员在工作的过程中存在缺乏积极性,工作消极等现象。
2优化石油企业经营管理信息化推进的具体措施
2.1确立战略明显的工作规划
石油企业在确立信息化工作建设的目标时,不能以操之过急的心态进行规划,应当充分结合目前的国家政策与社会形势,从企业的实际情况出发,并由规划、系统性地制定工作战略。部分缺乏一定经验的油田企业,首先应当引入具有专业知识的信息化建设人才以外,可通过参考目前信息化建设已成熟的其他企业,吸收其宝贵的工作经验,总结其不足之处,更好在自身企业进行战略规划。此外,将短期战略规划与长期战略规划相结合,兼顾当前利益与长远利益,合理加大对信息化建设项目的投入,加强对项目管理的重视,努力完善企业战略规划内容,提高管理的全面性、科学性,有效保障信息化建设项目的顺利实施。
2.2优化信息化建设管理流程
目前导致石油企业信息化建设工作不力的原因之一,是信息化建设部门管理流程存在明显缺陷,同时信息化建设部门与企业其他部门的交流缺失严重,企业凝聚力不足,各部门的联动作业几乎难以实现。信息化建设的工作离不开全体石油企业员工的齐心合作,而部分工作人员认为信息化建设与自己的工作无关,因此对信息化建设存在漠视的情况。而信息化部门缺乏对企业基本情况的了解,也难以较好推进工作。因此企业的高层领导应当积极搭建部门之间的交流平台,鼓励员工之间交流工作中的不足与宝贵经验,有效推进信息化建设的工作顺利开展。
2.3提高监管力度把控工作
石油企业需要针对信息化建设部门设立专项的监督制度,对其工作的顺利开展进行合理的把控。除了定期开展的规范考察工作以外,还应该组织一定拥有信息化技术专业知识的工作人员,展开不定期的突击考察,以此更好甄别部门工作人员的工作进度。同时,企业应当建立一定的奖励制度,针对突击考察工作中表现优异的员工给予一定的物质奖励,而相对工作开展较为不利的工作人员进行一定处罚并提出通报批评,针对情节较为严重者给予开除工作的处罚。
2.4加强工作人员的培训工作
除了引进一定的信息化建设的专业人才以外,加强原本石油企业工作人员的专业素质水平也是重要的途径之一。应当组织各企业员工积极进行培训工作,除了专业的理论课程外,企业应当组织更多的员工喜闻乐见的方式,加强其培训教育工作,如讲座会、其他已有经验的企业参观交流等,帮助企业员工更好吸收接纳相关的专业知识。此外,企业还应当与当地高校或高职院校积极取得联系,定向培养企业所需求的信息化建设人才,并鼓励其进入企业进行实习工作,为企业推进信息化建设工作打下基础。
参考文献:
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[关键词] 档案管理; 信息化; 优势
doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 16. 056
[中图分类号] G275 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194(2012)16- 0092- 02
纵观浩荡的全球信息化浪潮,信息化正在超越传统的经济形态,推动世界经济加速发展。党的十六大报告明确提出了要把推进信息化作为我国面向新世纪的战略举措,提出信息化是我国加快实现工业化和现代化的必然选择。提出坚持以信息化带动工业化,以工业化促进信息化,走出一条新型工业化的路子。这些,为我国信息化的发展指明了方向,档案管理信息化逐渐被更多的企业加入到了自身发展改革中来。
1 企业档案管理信息化的明显特点
① 信息的非人工识读性;② 系统依赖性;③ 信息与载体之间的可分离性;④ 信息的可变性;⑤ 信息存储的高密度性;⑥ 多种信息媒体的集成性;⑦ 信息的可操作性。
2 企业档案管理信息化相对传统档案管理模式的优势
2.1 档案的保存手段和方法更先进
传统档案的保存手段一般有:纸质、图片、照片、录音、录像等,因档案保存的方法不同、时间长短不同,可能造成文档纸张受潮、水浸、虫蚀、火灾等各类损坏情况。每年企业需要投入相当的保管经费,且因无备份而又为每年不得不有的文档损失担忧。档案需反复查阅,也可能存在原件受损或遗失等,这些都给企业档案管理工作带来很多困扰。企业档案信息化借助计算机、网络等工具,把有关资料制作成电子文档保存,在保存空间、质量、清晰度、准确性等问题上都得到了提升。
2.2 档案管理省时省力,提高人力资本的利用率
传统的档案管理工作多由人工完成,需要档案管理人员进行大量的手工资料的收集、整编、汇总、存放等,工作量大且效率低,浪费时间,由此造成了人力成本的浪费。档案信息化后,网络化、自动化、实时化的优点立刻凸显:只需一次录入数据,档案管理内部进行数据共享,实现多次利用并实现信息共享,信息可以进行自动打印和复制等操作,便于档案的调阅。
2.3 档案检索的快速性、准确性、自提升
传统档案管理工作检索需要档案管理人员从目录中找出所需的记录信息,然后据此在库房中查找,既费时又费力。
档案管理信息化的情况下,只需通过网络就可即时查询,更为快捷。管理人员可以从模糊查询、组合查询、分类查询中选取最佳的查询方式,在档案库中检索出需要的档案信息。在信息共享的前提下,企业内部的其他部门员工,如有工作需要,可根据档案管理权限从网上自行查询档案信息,实现信息检索的自助方式,同时极大地减轻了工作人员的负担。
2.4 信息量可以大大增加,载体形式丰富化
随着扫描技术、微缩、光盘技术等的发展,信息储存的数量和密度可以比传统方式的信息存储量高出许多倍。传统的纸件档案一般只能记录文字、图形、图表等形式的信息,但电子文档可以同时记录文字、图形、图表、声音、动画、视频影像等多媒体信息。
一张3.5英寸的软盘,有1.44M字节,理论上可以存储70万汉字。一张光盘容量达到600~4 000MB的,可存储35万张打印纸上的文字或10万页图形信息。一个保存30万券档案的中等规模的省级档案馆,其纸质档案的排列长度可达4~5千米,但是转化录入计算机,用CD-R刻录仅仅400片即可,用DVD的密度刻录保存仅需60片,甚至一个皮包即可装下全部资料。
随着硬盘的出现,存储量相较之前成了几何级数的增长。移动硬盘的容量同样是以MB(兆)和GB(千兆)为单位的,目前移动硬盘大多提供20GB、30GB、80GB、160GB、320GB、500GB、1TB的容量、最高可达5TB的容量,可以说是U盘、磁盘等闪存产品的升级版。随着技术的发展,更大容量的移动硬盘还将不断推出。
2.5 可实现更广义的档案信息共享、远程传输,档案信息管理系统也可以与其他办公系统实现无缝连接
随着办公自动化在各企业的推进,档案管理信息化可与其他办公系统进行无缝连接,针对企业所需进行各类信息资源整合和无缝利用,更高效地为企业管理者的决策提供服务支持,也减少普通员工的事务性工作,提高工作效率。
2.6 提升档案管理部门的业务能力和工作效率
档案管理员可以从原来的手工劳动中解脱出来,不再只是从事打字、录入、保管这类的简单性劳动,而是提升到档案收集、编研、分析调整、信息整合、与企业发展同步或超前的信息研究等更深一步的档案管理阶段。档案信息化,对档案管理人员的技能不断提出新的挑战,使其自身技能在发展中不断提升,工作内容从简单到复杂,从枯燥到有新意,从可替代到有技术性含量,档案管理人员不仅对自身发展满意度提升,也使得工作效率不断高效,进一步提高了企业的人才素质。
3 结 语
档案信息化的建设工作是整个系统的建设工程,组成系统的纵向和横向的各个环节通过基础性和技术性的建设,并通过网络连接,从而发挥整体优势,提高系统的整体运行能力。制定档案信息化管理的有关标准,推广档案管理应用软件,加强电子文件和电子档案的管理,做好电子文件、电子档案的积累、保管、利用,保证电子文件、电子档案的齐全、完整、有效,建立、规范、连通各局域网络,建立企业档案信息网络,从而实现企业档案管理数字化、资源共享化、服务对象与需求扩大化。企业应有计划有组织地进行培训,掌握信息技术的新知识。档案部门转变观念,改变传统的档案管理模式,建立有效的文件档案管理计算机信息系统,使档案管理工作更好地适应信息时展的要求,为建立和提高公司的核心竞争力服务,为经济建设和社会发展服务。
主要参考文献
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【论文摘要】:随着全球经济一体化步伐的不断加快和信息通讯技术发展的突飞猛进,电子信息以其前所未有的速度逐渐渗透进并影响着国有大中企业生产经营的全过程。文章阐述了改制的国有大中型企业为适应市场经济的需要而做出正确决策以求得相应的发展,必须克服存在的障碍,充分实施电子信息化战略。
加快推进国有企业改革,建立现代企业制度是国有企业的改革方向,对国有大中型企业实行规范的公司制改革,使企业成为适应市场的法人实体和竞争主体。几年来,我国已有2000多家企业进行了改制的试点。其中,87.8%的企业变成了不同形式的公司。改制为股份有限公司和有限责任公司的企业约占46%,改制为国有独资公司的企业则占38.8%。企业通过改制明确了产权关系,增强了活力和效益。
改制是国有大中型企业尽快走出困境,求得生存、发展的重要措施。然而,影响国有企业生存和发展的因素很多,在解决好体制因素的同时,还需解决其他各种制约因素。其中,管理信息化就是改制国有企业在市场经济环境中求生存发展的战略选择。
所谓电子信息化,就是指在企业的经济活动和管理活动的主要环节,如调研、促销、战略决策等,采用电子信息技术,开发和利用企业发展所需的信息资源特别是关于国内、国际市场及其变化的信息资源,在国内与国际市场环境中提高企业的竞争力,达到企业在全球竞争中赢得和保持优势的目的。
国有企业改制以后,国有企业与非国有企业一样,要依法自主经营,自负盈亏,要独立根据时常需求及其变化,来决定或调整自己的经营活动,来进行产、供销等重大经营决策,面临国内与国际两大市场的竞争。因此,国有大中型企业改制以后,能否获取与本企业的生存与发展有关的、可靠的、全面系统的市场信息、产品信息、技术信息、竞争对手等信息,及时开发战略信息(即企业的战略决策层所需要的与发展对策有关的综合信息)资源已成为影响企业生存的关键因素。这主要是因为,一方面现代企业的任何科学经营决策都必须以信息为前提和基础,科学经营决策的过程实际上是一个信息的收集、分析加工和取舍的过程,另一方面现代激烈的市场竞争实质上就是信息的竞争,谁及时获取信息,占领了信息的制高点,就能在激烈的市场竞争中立于不败之地。很显然,改制的国有大中型企业为适应国内、国际市场环境的频繁变化而做出正确决策以求得应有的发展,必须采用电子信息化战略。
然而,实现电子信息战略并不是一件轻而易举的事,它需要大量的人、财、物资源,受制于多种因素。就目前情况而言,我国改制企业实现电子信息化还存在着不少困难和障碍,主要表现在以下几方面:
1. 管理者信息意识淡薄,观念陈旧
企业管理者是企业的决策者,一方面拥有企业实现电子信息化的人权、财权和指挥权,他们能够决定投资、高速机构、人才引进、确定电子信息化的水平等;另一方面他们的言行往往直接影响广大员工的思想和行为。因此,他们信息意识的强弱,对电子信息化重要性的认识程度直接影响企业电子信息化的实现。长期以来,由于受计划经济体制、传统观念和思想的影响和束缚,加之一些管理者自身素质比较低,所以,目前我国不少改制企业的管理者的信息意识比较低,对电子信息重要性还认识不足,不重视信息技术的重要作用,不关心企业信息技术的应用这就人为地阻碍了企业电子化战略的实现。可见,提高管理者的信息意识以及对电子信息化重要性的认识已是当务之急。
2. 投入少,资金严重不足
改制企业初稿电子信息化战略必须要有一定的资金作保证。企业管理信息系统的研制需要资金,企业要建立"企业网",需要购买计算机,通信设备,需要很大一笔资金,企业培养信息技术人员也需要资金。工业发达的国家为了鼓励企业电子信息化,常常把企业销售额的3-5%用于企业电子信息化。
而我国企业多数没有用于电子信息化的经费,少数有的企业也只占销售额的1%。企业电子信息化投入较小,主要是因为目前我国企业电子信息化的资金主要来源于企业自身,我国企业盈利水平较低,国有企业有三分之一亏损,企业缺少自有资金,更难积累资金,因而在企业电子信息化方面安排较大投入,由于资金短缺,使企业电子信息化投入严重不足,致使企业信息机构无力购买一些现代先进技术设备,信息的收集,加工,存储,传递,控制仍以传统的手工方式为主,开发信息资源的能力较差,信息污染严重,服务水平较低。
3. 信息专业技术人才缺乏
信息技术专业人才是改制企业实现电子信息化战略的基础,没有信息技术专业人才,企业电子信息化战略的实施只能是一句空话。长期以来,我国部分企业在自身的发展中,忽视了人才开发和智力投资信息技术专业人员的数量和质量都不能适应电子信息化的要求,严重制约了企业电子信息化的实施。目前企业信息技术专业人才缺乏具体表现为:一是企业信息技术专业人员队伍规模小;二是企业技术专业人员队伍中高级专业人才所占的比重小。私以为,造成企业信息技术人才缺乏的最主要原因,首先是由于企业缺乏留住人才的优惠政策和措施,对现有信息技术专业人才使用不合理,导致企业人才流失严重;其次是由于企业没有建立吸收和培养人才的良好环境和机制。由于信息技术专业人才少,高级专业技术人才更少,赞成企业技术力量不足,使企业缺乏研制和使用现代先进信息技术成果的能力,缺乏对引进信息技术的消化和吸收能力,造成企业电子信息化落后。
4. 政策扶持、引导不力
改制企业电子信息化的推进离不开政府的扶持和引导。在经济发达国家,政府往往颁布一系列政策、法规来扶持和引导本国企业电子信息化的实施。日本政策为鼓励企业应用计算机,采取了多种固定资产减免税的政策计算机适用的"新规重要物产免税法",在1961年至1966年的适用期间,免税总额达8.5亿元,免征其固定资产税。1982年日本政府还规定:凡购买高性能信息处理装置者,其设备价值的13%-10%可抵免应交税金。新加坡为推进企业电子信息化,由国家电信局等部门联合开发"小型企业电脑化计划,协助小企业更有效地使用信息科技。随后,又拟定了一个扩展计划以协助中小企业采用信息技术。我国政府为推进企业电子信息化,虽然也颁布了一些政策法规,组织并实施了一些工程,如"金"字系列工程等,但与发达国家相比,差距还比较明显。一是国家对企业电子信息化的政策扶持不够,在财政、税收、信贷、人才等方面没能提供太多的优惠政策;二是国家对企业电子信息化而颁布的专门政策、法规比较少,且涉及范围比较小;三是国家对一些促进企业电子信息化的信息工程项目的组织实施力度不够。这些都严重制约着我国企业电子信息化有效、顺利实现。
5. 信息系统建设落后
在市场经济条件下,企业决胜的关键在于信息的沟通与掌握,那么,改制企业没有功能强大的信息系统,便不能准确及时地获取社会和企业内部分散产生的数量巨大的各种数据和信息,无法处理并求解未知数的企业经营管理的均衡方程,只有坐以待毙,可以说,先进的企业信息系统是信息经济时代企业参与市场竞争的必备工具。一些发达国家的企业界,特别是著名的企业,都有比较完善的信息系统,如日本的丰田汽车公司、住友株式会社以及美国的克莱斯纳汽车公司等,都是依据完善而发达的企业信息系统作出科学的决策,在激烈的市场部分中立于不败之地。然而,由于我国改制的国有大中型企业长期生活在计划经济体制下,受传统观念、资金、人才等因素的制约,信息系统的开发非常落后,有些企业根本就没有开发以计算机为基础的信息系统,部分企业开发了现代的信息系统,但普遍采取的是中央集权式的追"效率"(即立足于成本费用分析)的信息管理模式,显然不适应现代经济生活中以"消费和追求信息利益为导向的竞争环境。可见,加快改制企业的信息系统建设和改造已是当务之急。
实施电子信息化战略应该成为我国改制的国有大中型企业的战略任务。为此,必须克服以上障碍,转变改制企业管理者传统的、守旧的思想观念,增强信息意识,加强专业技术人才的引进和培养,加大资金投入,要得到政府的大力扶持和引导,加快改制企业信息系统的建设和改造,推动企业电子信息化进程,提高改制企业参与国际竞争的能力。
参考文献
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[2] 邸德海. 现代信息技术对企业组织的影响及其对策.管理信息系统, 2004,(4):3-7.
关键词:汽车维修;企业信息化;信息技术
针对汽车维修行业来说,汽车维修企业信息化管理在相应的技术手段或者是相应的技术方式的引导下,已然成为企业的一项重要工作和任务。针对不同的企业,也应该有相应的模式与方法,结合自身的企业特点采取不同的信息化管理形式,有效地提高企业的核心竞争力和经济利益,解决汽车维修企业本质的技术问题,才是真正的有效措施。
1.汽车维修企业信息化管理涵盖的内容
汽车维修企业信息化管理所涵盖的内容是需要从多个方面来进行建立,基本形成包含以下几个方面:(1)针对自身汽车维修企业的情况,有效建设能符合信息技术要求的各类型的业务和管理制度,补充和更新完善本企业的各类管理制度,促使整个企业经营模式更加有序发展。(2)针对自身汽车维修企业,建设两个基本管理数据库,基本包括本企业以经营和管理为中心的实际数据和基本关系,另一个是企业高层在经营管理中的决策信息数据库。(3)针对自身汽车维修企业的情况,建设相应的自动化以及信息管理系统,从整个汽车维修企业日常的经营管理信息中,提取每一项信息进行信息的处理,通过数据分析可以为企业高层作出正确决策提供有效数据。(4)针对自身汽车维修企业,建设企业内部信息查询平台,可以根据内部网络实现企业内产信息的自动化办公与信息查询,有效提升企业内部信息的最佳配置。(5)针对自身汽车维修企业接入互联网,通过互联海量的信息,补充和更新适合自身企业在经营活动中的信息资源。还可以利用互联网企业经营信息,达到更多的宣传途径。
2.汽车维修企业信息化管理的意义
2.1. 有效支持,适应竞争
汽车维修企业可以通过企业信息化管理的支持,整理制定出更适合本企业经营模式。优化在经营过程中更多的环节,创建适合自身企业的管理组织结构,结合市场信息反馈,有效提高企业高层针对汽车维修行业作出强有力的决策,更好地在市场竞争中取得良好的经济效益。
2.2. 降低经营成本,获取更多信息
企业信息化管理的本质在于在降低企业在经营活动中的运营费用。汽车维修企业通过信息化管理,获取到更多适合自身企业发展的外部信息。甚至汽车维修企业可以根据信息化管理对所进行车车辆维修成本进行有效的控制;还可以根据自身企业的需要,对库存进行信息化管理,合理的解决了配置配件库存量的问题,这些都是通过企业信息化管理,有效地降低了管理成本的有效措施。
2.3. 掌握市场需要,提升汽车维修企业市场能力
利用企业信息化管理技术,可以直接拉近了企业与客户的距离,有效地建立起从企业到供应商再到客户之间地关系网,可以根据市场反馈的信息资源,把握汽车维修行业的市场消费能力,针对市场需求调整经营模式,想客户所想,急客户所急,从而有效提升了汽车维修服务质量,从市场中脱颖而出。
2.4. 完善信息化管理数据,促进企业高层决策,提升企业综合素质
企业信息化管理,是从传统管理到先进管理模式的一种转变,针对自身企业经营模式,制定和完善企业管理制度和方法,创新管理理念。通过信息化管理,获取到更多的有利企业发展的相关信息,更加及时的掌控市场需求。提高企业内部高层针对企业内部和外部的信息数据分析能力,为企业发展作出更为正确科学的决策提供相应的依据。汽车维修企业信息化管理,还可以提高企业员的技术知识,通过信息化管理对汽车维修信息及市场信息的传播,有效提升企业整体的综合素质。
3.汽车维修企业信息化的有效措施
(1)汽车维修企业需要安排相关技术人员针对对汽车维修企业计算机管理系统使用情况进行培训学习,可以参考更多先进企业或地区信息化管理建设的模式,根据自身企业发展需要,制定出适合本企业的实可行规划。(2)汽车维修企业计算机管理系统在选用和建设上,需要按照汽车维修行业的标准规范,公开召集相关维修企业进行系统招标,可以由企业代表与系统服务商签订协议。汽车维修企业信息化管理系统正式投入使用前,需要对本企业信息化管理系统进行宣传和相关的信息化管理系统进行培训,通过互联网接入,提升信息化管理人员计算机操作和网络知识应用,制定出企业内部信息化管理操作流程,从而为汽车维修企业信息化管理系统的安装启用打下良好的基础。(3)汽车维修企业信息化管理系统,需要在根据自身企业的情况,满足企业内部信息化管理的各方面要求,执照各个管理部门的需求,有效地掌控企业经营的数据和信息,并且自动上传到企业信息化管理系统专用服务器,满足企业内部管理通过信息化管理系统,对经营活动及时进行查询和监控。汽车维修企业信息化管理,需要建议报表网上统计机制,把统计报表进行汇总统计,提升企业行政管理。(4)通过信息化管理系统,针对客户建立起车辆档案,有效提高自身企业形象, 为客户的个性化服务打下基础,针对客户咨询做出迅速正确地反应。通过企业信息化管理,可以对客户的信息进行跟踪,具体掌握客户及所维修车辆的每个细节, 及时对客户进行各类维修建议,有效体现出个性化服务的市场需求性。
4.结束语
汽车维修企业信息化管理的建设,不是短期内就可以完成的任务,需要根据企业自身的发展进行统筹、循序渐进地完善企业信息管理。面对汽车维修企业目前企业信息化管理不完善,人员综合素质不高等情形,更加需要企业及时对经营模式进行更新与补充。针对信息化管理系统操作的复杂性,汽车维修企业需要结合自身企业安排进行统一筹划,分步实施的方法,有计划实现汽车维修企业信息化管理的稳步发展。
参考文献:
[1]吴卫,何玉梅.汽车维修企业实施CRM的障碍及对策分析[J].商场现代化. 2005(17).