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关键词:民营企业;信息化;规划;资金;人才;外部环境
对于中国众多中小民营企业来说,信息化建设具有重要的战略价值。从宏观方面说,信息化有利于民营企业融入全球经济,充分利用国内、国外两个市场,促进经济增长;有利于实现新型工业化道路的跨越式发展;有利于加快技术创新、体制创新;有利于促进产业结构进一步优化升级;有利于完善社会主义市场经济。从微观方面说,民营企业实现信息化有利于提高企业的管理水平,实现高效有序的管理;有利于节约生产材料,降低库存和生产成本,提高生产效率,缩短生产周期,提高产品质量;有利于缩短企业的服务时间,提高客户满意度,及时掌握客户需求,实现按订单生产;有利于加速资金流在企业内部和企业间的流动速率,实现资金的快速重复有效利用;有利于加速信息流在企业内部和企业间的流动速率,实现信息的有效整合、共享和利用[1]。
一、民营企业信息化存在的问题和障碍
近年来,中国民营企业的信息化意识有了相当大的提高,许多民营企业已经应用局域网,有些行业应用互联网和电子商务的企业已经超过30%,但局域网的应用主要停留在信息共享层面上,生产控制方面的应用很少;电子商务的应用也主要在于网上查询、网上信息,而在供应链集成、网上支付、分销渠道等方面的应用还不普遍。资料表明,目前真正实现信息化较高级应用的民营企业在中国民营企业中所占的比例还不足5%。也就是说,国内民营企业信息化建设的主要特征是只有5%左右实施了ERP(企业资源计划)、CRM(客户关系管理)和SCM(供应链管理)方案,进入了信息化的高级阶段,而绝大多数企业的信息化水平仅停留在文字处理、财务管理等办公自动化及劳动人事管理阶段,其存在的突出问题和障碍表现在:
1.民营企业的信息化存在观念误区。中国相当大比例的民营中小企业都是以订单(销售)为生存基础的,有单子才能活命,没单子就倒闭,平均寿命也就三至五年。在生产规模未达到一定层次基础上,信息化手段往往无法显示出其在大量烦琐的生产过程中准确高效的优势。企业的拥有者、管理者认为客户、渠道才是企业生存的源泉,对于企业的信息化建设的积极性不高。即便是信息化程度较高的民营中小企业,他们对信息化的认识方面仍然比较狭窄,认为信息化就是购置几台计算机硬件,运用一些基本的应用软件,用电脑打字、玩游戏、聊天、看新闻;认为网络联通后就等于实现了信息化。把信息化简单理解为“上网”,或者偶尔浏览一下网页也就完成了信息化的进程。
2.民营企业信息化存在资金短缺问题。首先,民营企业收款难,资金拖欠问题严重,自有资金周转较慢,有限的资金大多用在扩大生产、建设中。面对生存的压力、资金的短缺,让他们拿出精力和金钱来完成企业的信息化建设其难度可想而知。其次,企业融资困难,企业与银行之间的信息不对称造成企业融资的交易成本高。银行内部缺少向民营企业贷款的激励机制,在提供贷款方面缺少积极性。而企业外部也缺乏风险投资、上市融资等筹集资金的渠道。因此,大多数民营企业大多将信息化放在第二步考虑。
3.民营企业信息化人才缺乏。中国民营企业的信息化常常缺乏高水平的系统管理与网络管理人才,企业也常常面临人才外流问题的困扰。这主要是因为缺乏高效的人才引进、培养和保持机制。民营企业很难找到一批IT业的高级人才,专职的IT人员薪水又较高,且往往需要更大的空间学习、交流、应用,而民营企业由于对人才的激励和约束机制不完善,绩效评估不合理,因此本身提供的环境往往留不住这些人才。据统计,民营中小企业员工的文化水平、受教育程度、信息化素质较国有企业、外企低。调查结果显示,企业每百名员工中,信息技术人员还不到一人。
4.信息化解决方案提供商方面存在问题。民营中小企业由于所处的行业及历史背景各不相同,其运作模式虽有雷同,但在信息化建设过程中的需求是互异的,就需要“量身定制”,以工具化、成组的设计来实现不同的需求。但目前国内的一些IT方案提供商只是把自己的产品的优势和功能摆在企业面前,单纯地去推荐自己的产品,以产品卖出为目的,他们看重的只是自身产品的市场占有率及同行业之间的竞争,而不是实实在在从企业利益的角度出发,真正帮助企业改进生产管理上的缺陷,使自己的产品能与企业的生产特点相符合,起到帮助企业提高生产效率的目的,这也给企业信息化埋下了失败的伏笔。
5.民营企业信息化面临的外部环境不完善。一方面,政府对民营企业信息化的支持和保障力度不够,主要表现在:缺乏完善的针对民营企业信息化建设相关的法律法规政策和技术标准与规范;缺乏鼓励民营企业信息化建设的财政、金融、税收等方面的优惠政策;信息化基础设施建设投入不足等;另一方面,整个针对企业信息化社会服务体系也不够完善,主要表现在:支付手段和配送体系滞后;缺乏为企业信息化服务的中介结构和高质量的咨询机构等。外部环境的制约使民营企业认为现在还不是投入信息化的最佳时机,限制了民营企业信息化的发展。
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二、解决民营企业信息化问题的相关对策
1.做好企业信息化系统的整体规划。民营企业在规划信息系统时要注意以下几个方面:一是要实用,避免追求华而不实。二是要可靠,一旦实现了信息化,那么企业的生产、管理都不可能再倒退到原有的模式上去。如果信息化系统不可靠,时不时的老出问题,那么对企业来说,将是无法承受的。三是易升级扩展,企业要发展,技术也在更新,对信息系统的要求是在变化的,因此在规划时,一定要做到既满足眼前的需要,又能兼顾将来的升级发展。最好是采用模块化的结构,各模块既可以独立运行,发挥一定的效益,又可以相互搭接,组成一个完整的企业信息化系统。四是要安全,必须确保信息的安全。信息安全是指在信息的生产、传输、处理、存储过程中,不被丢失、破坏、盗用和非法修改等。
2.按照信息化的要求对企业流程进行调整与重组。民营企业的业务流程隐蔽在企业的各个部门之中,企业自身难以了解各个流程之间的关系,这就需要通过信息模型来分析和重组企业业务流程,从而发现流程中的瓶颈,进而优化之。对于由于流程引起的权利再分配问题,要在实施过程中加以妥善解决。对于企业业务流程的动态变化,系统设计时应尽量考虑采用模式与软件系统相分离的方式来实现。IT厂商能够根据企业自身需要开发出量体裁衣的内部企业应用软件,让企业决策者能够真正了解到信息化的作用,要拿出货真价实的解决方案让民营企业决策者们看到实际效果,才会引起他们对企业信息化的重视。
3.民营企业信息化要量力而行,分阶段实施。民营企业由于在人才、资金、技术等诸多方面都存在一定的困难,因此,企业在规划确定后,应根据具体情况加以实施。如果条件具备的企业,当然可以一次到位,但很多民营中小企业可能不具备这样的条件,因此在具体的实施过程中,可以分阶段、一步步地落实规划。在实施过程中可以先选择一些占用资金少、技术含量不是特别高的模块实施。比如,可以先实现互联网的接入,在互联网上本企业的主页,宣传企业的形象,介绍自己的产品,扩大企业的知名度,同时可通过互联网及时了解与企业的生存和发展有关的外部信息,这对民营企业是很重要的。这在目前来说,都花费不了多少资金,技术上也不复杂,如果自己没有主页的制作和维护人才,也可以暂时委托别人来完成。采用成熟一个条件,就落实一步的方法,不断地创造条件,循序渐进,在不太长的时期内,实现规划确定的信息化建设目标。
4.加强民营企业信息化队伍建设。对民营企业而言,吸引人才、稳定人才,防止和抵御人才流失越来越成为企业信息化必须解决的突出问题。首先,企业应广开门路,招贤纳士。如加强与高校结盟,为学生设立专项奖学金,吸引人才。其次,对人力资源管理机制进行改革。对有特殊贡献的关键人才,采用智力入股或技术入股以增强持股的技术人才对企业的凝聚力,稳定人才。还要逐步在职工技术晋级、干部考核时将使用计算机与网络的基本技能放到考评内容中去。再次,加强对广大员工的IT技能培训。提倡个人自学为主,同时企业内部也进行一些简单实用、面向广大工人的计算机与网络培训,将广大员工的IT技能培训当做重要项目来建设。最后,加强企业文化建设,培养学习型组织,激发起群众性的学习热情,大大刺激群众尤其是青年人学习信息技术的热情,培养企业自己的信息化建设梯队。
5.完善民营企业信息化的良好外部环境。首先,应加强政策导向,健全信息化法律法规。政府应尽快颁布与完善相关的信息化法规和政策,明确信息化建设的统一目标、相关技术标准与信息规范,不断增强政府政策的引导与扶持力度,使民营中小企业在信息化建设过程中做到有章可循、有法可依。其次,要积极投入资金,完善网络基础设施建设。网络基础设施是民营中小企业进行信息化建设的前提,目前中国网络基础设施很不完善,网络传输速度慢、费用高,资源垄断和体制性障碍弊端逐渐显现。政府应不断加大资金投入,引入竞争机制,消除垄断,营造公平竞争环境。最后,应建立完善民营中小企业信息化建设管理机构。政府应不断强化信息服务平台建设,为企业提供信息化建设和发展的管理咨询和人员培训,同时提供必要的技术支持和相关服务,将政策、法律、金融、战略咨询等都纳入信息服务体系的范围之内,为现代民营中小企业信息化建设提供信息资源保障[2]。
参考文献
关键词:中小企业 信息化 现状 对策
作者简介:仝若贝, 1976,男,河南省滑县人,单位:河南科技学院,讲师,硕士学位;研究方向:企业管理。
【中图分类号】F27 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7069(2009)-04-0102-02
引言
据有关部门统计,中国GDP的55.6%,工业新增加值的74.7%,销售额的58.9%,税收的46.2%和出口总额的62.3%是由中小企业创造的;而专利技术的65%、技术创新的75%以上和新产品的80%也是由中小企业完成的。因此,大力推进中小企业信息化建设是必要且重要的。中小企业作为推动我国经济发展的重要力量之一,亟待提升信息化水平。
一、我国中小企业信息化建设现状
2007年“中国中小企业信息化春季交流会”在京召开。据会上的研究年度报告显示,我国中小企业数已达到4200多万户,占全国企业总数的99.8%,在4000多万中小企业中,只有16.7% 企业有自己的网站, 32.8% 的企业具有电子邮件系统应用。中小企业网站以信息为主。其次是开展电子商务。已经应用ERP 的中小企业仅为4.8%。目前中小企业信息化率还不到10%。信息化建设的落后使中小企业与大企业的差距越来越大。
二、我国中小企业信息化建设中存在的问题
随着全球经济一体化进程加快以及全球信息化的迅猛发展,使企业信息化问题又被提上日程。特别是近几年来,我国政府十分强调企业信息化工作,企业信息化建设也取得了一定的发展,但总体来说,我国中小企业信息化还相当落后,归纳起来,主要有以下几个方面的问题:
(一)信息化建设缺乏统一规划的标准,相应法律法规也不健全
目前,我国没有全国性的协调委员会或机构对中小企业信息化建设进行统一规划,协调和领导,中小企业信息化还处于各自为政的状况,导致大量人、财、物的浪费。中小企业信息化建设缺乏统一的标准,不同的信息系统之间相互不兼容,这些问题都直接影响中小企业信息化的建设。另外,我国信息化相应的法律法规还不完善,如在防范和打击计算机网络犯罪方面,缺乏完善的法律,使许多企业对计算机信息安全存在较大的疑虑。
(二)对企业信息化认识不足,存在“重硬件、轻软件”的思想
在我国中小企业信息化建设过程中,不少中小企业存在“重硬件、轻软件”的思想倾向。许多中小企业认为,只要购买了计算机设备将网络连接起来,就实现了企业信息化。于是把大部分资金投入到硬件设备上,而软件建设跟不上去,导致大量的计算机设备闲置或只能充当打字机使用,建立的网络也无多少信息可以共享。
(三)许多中小企业尚未建立健全现代企业管理体制,从而制约了企业信息化的进程
中小企业信息化不仅是信息技术的运营,更重要的是对企业进行业务重组,建立一套符合中小企业信息化要求的经营管理体制。中小企业信息化是一项系统工程,是在先进信息技术的支持下,是企业能够充分及时的利用信息资源,把握市场机遇,科学决策,以便更好的开展生产经营活动。因此,引进科学的管理思想和方法,建立现代企业制度,是搞好中小企业信息化先决条件与基础。
(四)中小企业信息化建设资金投入不足
中小企业信息化建设是一项复杂的系统工程,要保证建设需要大量的资金,而我国中小企业由于对信息化认识不到位和缺乏资金等原因,在信息化建设方面的投入始终不足。
(五)中小企业信息化建设缺乏相关人才支持
人是企业最核心的资源,没有相应的人才,任何先进的技术和管理手段只能是流与形式,企业信息化也只能是空谈。推进中小企业信息化,人才是根本,目前大多数中小企业普遍存在的问题是缺乏既善于经营管理,又懂现在信息技术,还具有先进管理理念的复合型人才。
(六)缺乏专业服务伙伴提供完善的服务
信息系统的运行维护比较复杂,在系统维护过程中会遇到一些麻烦,中小企业需要信息化专业服务商提供更全面和更完善的服务。但当前大多数信息化专业服务商提供的服务仍然停留在“以我为主”的理念上,中小企业的个性化服务得不到满足。
三、加快我国中小企业信息化建设的对策分析
(一)政府应加强对企业的支持与引导
针对我国的实际情况,仅仅依靠中小企业自发地去搞信息化是不够的,发达国家的经验已经证明:在中小企业信息化建设过程中,政府的支持、鼓励与引导至关重要。政府的作用主要是改进和完善企业信息化建设的环境,包括网络基础设施建设、配套体系的建立和完善;网络安全以及法律法规的制定等,从而为中小型企业信息化建设营造一个良好的环境,并提供长期的优质服务。
1.重视网络基础设施建设
计算机网络基础设施是推动中小企业信息化建设的前提。网络基础设施建设主要包括各种信息传输网络建设、信息传输设备研制、信息技术开发等设施建设。在充分利用现有资源的基础上,政府要加大资金投入,建设一个宽带、高速、大容量、高水平的国家信息主干网,以改善和解决目前网络带宽不足、传输速度慢、网络通信费用过高的问题。
2.加强和完善安全认证体系
解决网上购物、交易和结算中的安全问题是中小企业信息化建设和开展电子商务的关键。制定和完善安全认证体系,以确保网上交易合同的有效性,防止系统故障、计算机病毒和“黑客”攻击,确保交易内容、交易双方账号及密码等不被非法者盗取和识别。
3.建立网上协同作业体系
E-commerce 需要信息流、资金流、物流的协调统一,网上协同作业体系建设的快慢直接影响着企业信息化建设的进程。因此,为保证E-commerce效率和效能的充分发挥,应加快建立网上银行、网上税务、网上商检、网上认证、网上运输体系、配送系统等方面的E-commerce配套体系,实现物流现代化。
4.建立健全法律法规体系
中小企业信息化和E-commerce需要一整套完备的法律法规作保障。政府应制定和颁布内容包括:电子合同的有效性、有效的电子文件的规范、电子签名的合法性和其他身份辨认程序、知识产权的保护、商标权和域名的保护、企业和个人隐私的保护等的法律法规以保证电子交易双方能按照共同的规则进行交易。
(三)加大软、硬件与管理咨询的投资力度
实际上,硬件只是载体,缺乏适当的应用软件,硬件的功能则不能有效的发挥,使得计算机系统效率低下。中小企业信息化建设不是简单的硬件加软件,而是要根据企业的现状、发展趋势和企业管理的要求,来确定企业信息化的规模、模式和步骤。由此可知,中小企业应加大对管理咨询的投入,避免企业在实施信息化的过程中花冤枉钱,走弯路。
(四)加强信息技术与管理人才的培养
中小企业信息化不仅仅是一个单纯的技术问题,更重要的是一个管理问题。许多成功中小企业的经验表明,在推进中小企业信息化过程中最根本的的是人,不仅需要一批优秀的信息技术、管理人才,而且需要一大批信息化素质较高的执行层人员。培养企业自己的多层次的信息化人才是中小企业信息化成功的基础,人才是中小企业信息化长远发展的迫切要求。一般说来,中小企业推进信息化过程中需要下列专业人才。
(五)有效地实施组织机构与制度的创新
组织机构扁平化①是在先进的计算机信息技术、网络技术基础上开展企业经营管理活动的必然要求。在传统组织中,企业按照“一对多式”(一个上级下管数名下级)的信息传递方式层层传达企业指令和顾客的需求,下层管理者则逐级向上级请示报告,这种逐级纵向授权和传递信息的体制变成了高高耸立的“金字塔”组织。这种结构严重影响了办事效率,失去了它应有的活力和应变能力。而在信息化时代,没有速度和创新是绝对不行的。
(六)正确选择信息化开发商,并与开发商充分合作
不同的信息化供应商在所适应的行业范围、业务流程、产品功能、产品的集成性、可扩展性、二次开发能力、本地化服务质量等诸多方面各有千秋。中小企业应根据自己的需要和承受能力来量体裁衣。在选择过程中应遵循;首先在功能上要选择适合自己的产品;要选择实力较强的公司,以保证有专业化较强的实施。服务能力;要求合作伙伴有强大的二次开发能力,以满足企业不同时期的个性化需求。另外,信息化建设不是开发商一方而是双方的事情,中小企业应与开发商充分合作。在系统实施过程中,促进交流,避免分歧,相互配合,化解矛盾,共同管理。
四、结束语
中小企业信息化建设是一项具有周期长、见效慢,且涉及到企业各个部门的综合工程,往往表现只有投入,没有收益,特别是建设初期,似乎根本没有效益,并且它没有直接经济效益,其效益需通过其他业务部门表现出来,但一旦产生效益,将大大提高企业的竞争力和生命力。因此,中小企业的信息化建设不应是可有可无,而应将它提到战略高度来抓。
参考文献:
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关键词:第三方物流企业;信息化建设;问题;对策
中图分类号:C931.6 文献标识码:A 文章编号:1001-828X(2014)010-00-02
随着信息技术的发展和经济全球化的进一步深入,越来越多的商品在全世界范围内生产、流通和消费,物流活动越来越庞杂,对物流业的要求也越来越高。传统的第一、二方物流已然不能满足时代的要求,第三方物流应运而生。为了紧跟时代的步伐,我国日益重视第三方物流业的发展,但我国第三方物流业仍处于发展初期阶段,信息化建设相对滞后,物流信息系统的建设中缺少统一的规划、标准和公共的物流信息平台,不重视对信息资源的整合,这些问题的存在,较大程度上阻碍了我国第三方物流企业的发展。因此,不断完善第三方物企业流信息化建设,加速其信息化进程,对于促进我国第三方物流企业发展和行业的进步是十分必要和迫切的。
一、第三方物流企业信息化概述
1.第三方物流的概念
第三方物流(Third―Party Logistics),简称3PL,也简称TPL,是指生产经营企业为集中精力做好主业,把原来属于自己处理的物流活动,以合同方式委托给专业物流服务企业,同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系,以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作与管理方式。我国的《物流术语》国家标准中,对第三方物流的表述是:“由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。”
可见,第三方物流企业是指为其他公司提供物流服务的外部企业。相对“第一方”发货人和“第二方”收货人而言,它既不属于第一方也不属于第二方,而是通过与第一方或第二方的合作来提供专业化物流服务的企业,主要提供包括仓储、货运、信息管理、配送等一系列专业化的物流服务。
第三方物流是物流专业化的重要形式,是物流业发展到一定阶段的必然产物,而且第三方物流的占有率与物流产业的水平之间有着非常密切的相关性。可以说,第三方物流业的发展程度体现着一个国家物流业发展的整体水平。
2.物流信息化的概念
物流信息化是指物流企业运用现代信息技术对物流过程中产生的全部或部分信息进行采集、分类、传递、汇总、识别、跟踪、查询等一系列处理活动,以实现对货物流动过程的控制,从而降低成本、提高效益的管理活动。物流信息化建设主要包括物流信息系统的规划、分析、设计、实施与维护、基础设施建设、管理手段及技术方法等内容。
物流活动涵盖了企业生产和流通的各个环节,对物流信息的记录、收集、管理和应用对于企业来说非常重要。而第三方物流已经成为社会化分工和现代物流发展的方向,信息化建设有助于提高现代物流单位成本的运作效率,这就迫切要求第三方物流企业进行信息化建设。可见,结合第三方物流企业的业务和信息化现状,对第三方物流企业信息化建设进行研究,以科学、合理地实施信息化,是现代物流业发展的基础和关键。与此同时,通过建立和完善第三方物流信息化建设,对于大力提升我国物流业的信息化水平,推动物流技术创新和商业模式的创新也都具有非常重要的意义。
二、我国第三方物流企业信息化建设中存在的问题
第三方物流是从20世纪90年代开始进入我国的, 经过这些年的发展, 虽然取得了一定的成绩,但在第三方物流企业信息化建设发面还存在很多问题,信息化日益成为第三方物流企业发展的瓶颈,具体问题分析如下:
1.信息系统建设缺乏统一规划
第三方物流企业的信息化建设是一个复杂的系统工程,不仅要投入大量的人力、物力和财力,还涉及到企业的组织结构、人员分工、管理模式和业务流程等各方面的因素。虽然我国企业整体信息化意识稳步提高,物流企业已经逐渐意识到先进信息技术对于物流实践活动的重要性,但是我国第三方物流企业的信息化水平仍然停留在初级阶段,各企业只是针对个别的物流环节开发或者购买软件系统,如全球定位系统(GPS)、地理信息系统(GIS)、电子标签(RFID)和物流仿真软件工具等。这些系统的建设和开发过程并没有从物流企业的业务流程和供应链整合的角度出发,各自为政,独立开发,这种缺少统一规划的盲目开发方式导致信息系统建设没有方向和目标、企业战略和关键业务得不到支持,产生了很多重复建设,出现了很多“信息孤岛”,从而使得各个系统之间不能有效地进行信息交换和资源共享,效率较低。因此,在信息系统建设的初期应根据企业的目标和实际需求进行总体规划,这样才能避免盲目开发和重复建设。
2.信息化基础建设不够完善
我国大部分第三方物流企业已经开始进行信息化建设,但是在信息基础建设方面还比较薄弱,没有制定统一的信息化标准,在第三方物流企业内部及其与合作伙伴、客户之间缺乏统一的编码体系,没有规范、稳定的信息采集方式和渠道,无法保证系统中信息的更新和维护,信息服务和反馈的方式不科学,这些问题为企业后期的信息化建设带来了很多困难。经验和教训也进一步证明,许多信息系统建设失败的原因并不在于所采用的技术手段和方法,而在于信息管理本身的基础工作不够科学、健全。
3.缺乏供应链管理的视角,不重视信息资源的整合
随着信息技术的不断进步和经济全球化的进程,企业间的贸易往来更加密切,贸易的空间范围也在不断延伸,有的交易甚至超越了国界的限制,货物在两者之间实现转移往往需要经过多种运输方式,这就要求第三方物流企业具有整合资源的能力。同时,客户的需求更加个性化、差异化和专业化,这就迫使物流企业参与到客户的采购生产运输等活动中,成为客户供应链中不可分割的组成部分。加之市场竞争日益加剧,企业间的竞争已经不是个体的行为,而是整体的综合的,是整个供应链网络的竞争。上述这些特点决定了能够适应客户需求的物流,应该是一种多环节活动,具有规模效益,拥有网络化的特征。我国很多第三方物流企业都已经意识到这些变化,并在积极寻求物流企业间的联盟,以实现第三方物流企业之间的整合,合理有效地利用各种资源,敏捷应对市场的各种需求。但在目前的实践中,第三方物流企业的整合能力明显不足,现有信息系统不能满足第三方物流进行全球物流供应链管理的需要。
目前,我国第三方物流企业的信息系统建设以单个部门或企业为主,缺少面向整个供应链管理的视角,不重视信息资源的整合,企业间物流公共信息平台建设落后、缺乏信息共享机制。第三方物流企业之间、企业与客户之间缺乏合作,第三方物流企业和客户不能充分共享信息资源,没有形成相互依赖的伙伴关系。大多数第三方物流企业只能提供单项或分段的物流服务,相关的增值服务不多,不能形成完整的物流供应链。
三、我国第三方物流企业信息化建设对策研究
由于我国第三方物流刚刚开始起步, 所以其信息化建设在基础设施、统筹规划、标准化建设和信息共享机制等方面都存在着许多不完善之处。为了提高我国第三方物流企业的信息化水平,进而提升企业的竞争能力,可以采取以下措施:
1.科学制定第三方物流企业信息系统规划
由于第三方物流企业的信息系统建设是一项耗资较大、技术复杂、开发周期较长的系统工程,所以它的成败将对企业的经营有重大影响。科学的规划对信息系统的建设非常重要,是系统开发成功的保证。信息系统规划的主要目标是明确第三方物流企业信息系统建设的发展方向、系统规模和开发计划。信息系统规划要从企业的目标和组织战略出发,把企业作为一个有机整体,全面考虑组织所处的环境、组织本身的潜力、具备的条件和未来发展的需要,这样才能科学的指定适合企业实际的信息系统规划方案。
第三方物流企业不同于一般企业,是以服务为产品的企业,必须以顾客为导向,注重顾客的感知,考虑顾客的参与,提供新的便利和支持。因此,第三方物流企业实施信息化,要有别于其他制造型企业,将信息化的建设结合企业性质和实际,走出一条有特色的、切实可行的信息化之路。在信息时代的背景下,在竞争日益激烈的今天,第三方物流企业的业务领域要不断扩展,不能只立足于企业本身,还要考虑和其他的物流企业之间建立联盟,并和客户之间建立良好的合作伙伴关系,建立能够服务于整个供应链的第三方物流信息系统。因此,在对第三方物流企业的信息系统进行总体规划的时候,首先要从企业的实际情况出发,调查现有的、潜在的合作伙伴和客户的特点和需求,分析企业的目标和战略,评价现行信息系统的功能、环境和应用状况,在此基础上确定信息系统的目标和相关政策;其次,要在调查分析企业信息需求的基础上,提出信息系统的总体结构方案,即包括哪些子系统,第三方物流企业的信息系统架构应包括运输、仓储、装卸搬运、劳务、合同、质量、保险、人事、物业和财务等子系统;再次,分析拟开发信息系统的可行性,具体包括技术可行性、经济可行性和社会可行性三个方面,确定开发的信息系统成功的可能性;最后,要根据企业自身具备的条件,制定系统建设的资源分配计划。
第三方物流企业要针对企业、战略伙伴和客户的需求,依据信息技术的发展趋势和现代物流的整体需求,根据国家和区域现代物流发展规划,结合企业自身发展战略,制定企业信息化发展规划,从战略角度来整合和配置物流资源,对物流信息化设施配备和物流活动组织进行调整改进,实现物流系统整体优化,使物流活动趋于合理。科学合理地制定信息系统规划,是第三方物流企业信息系统建设成功的必要保证。
2.完善信息化基础建设
信息化建设的基础工作不仅包括对企业的各种资源建立一个统一规范的编码体系,而且要保证信息的采集渠道和方式要规范、通畅、稳定,同时,还要研究对信息进行科学、合理的加工处理流程方式,并开发有效的信息服务、信息反馈方式和手段。良好的信息系统需要完善的基础信息和公共服务平台的支持,可见,加快物流基础化、信息化和标准化建设势在必行。
物流信息标准化包括:物流用语统一、单位标准化、钱票收据标准化、应用条码标准化、包装尺寸标准化等。为加快第三方物流的发展,企业在实施信息化的过程中,对通信中认可的固定程序、传递的商贸文件与信息等,都要采用统一的编码单证格式,以及标准的语言规范、标准的通信协议等,从而使得参与物流的各方都能对传递的信息进行接收、认可、处理、复制、提取、再生和服务。在第三方物流企业信息化建设中,可以利用信息资源规划技术对第三方物流活动中产生的、使用的和传递的所有信息进行规划,并进行编码标准的制定。同时由于现代物流业已经打破了国家的界限,有很多进出口业务,在信息化、标准化的制定和处理流程的设计上还要考虑到国际通用的惯例和标准,如采用EDI技术等,和国际接轨。另一方面,在信息化和标准化的制定中,还要考虑到第三方物流企业与战略联盟、客户之间的合作关系,从整个供应链的角度出发,不断完善信息化基础建设工作。
3.从供应链管理的视角出发,重视信息资源的整合
第三方物流企业的信息化建设是一个循序渐进的过程,大致要经历以下几个阶段:首先,进行信息化基础建设工作,建立单点应用的信息系统,如全球定位系统、地理信息系统和电子标签等;其次,针对物流企业的主要业务流程或管理职能,实施部门级的信息系统建设,通过信息处理活动的改进来优化和改善各业务流程或管理职能的运行,如建立运输管理系统、仓储管理系统和配送管理系统等;接着,实施企业级的信息系统建设,如开发包括各种物流企业专用的生产管理系统、管理信息系统和客户关系管理系统等;最后,建立基于供应链管理的信息系统,对供应链上的资源进行合理配置,实现资源共享,进而提高企业的经济效益。
在信息时代,伴随互联网技术在物流领域的广泛运用,电子商务管理模式下的物流发展将更加高效、更加精准,从而以更好的物流服务水平满足客户的需求。第三方物流企业要想在竞争中取胜,快速、准确地响应市场需求,就必须从供应链管理的角度出发,和其他物流企业建立联盟,整合内外部资源,实现对资源的优化配置,达到业务上的无缝链接。这就要求第三方物流企业必须从客户需求出发,加快信息化进程,建立基于供应链管理的信息系统和第三方物流企业的公共信息平台,通过共享供应链上的信息资源来集成物流价值链中的各个环节,努力提升自身的市场运作能力、物流管理能力以及服务体系的创新能力等。
第三方物流企业通常具有一个涵盖面广、纵深庞杂的物流体系,物流信息在物流活动中起着非常重要的作用。要想使整个物流系统能够高效、稳定地运行,离不开信息技术和信息系统的支持。物流信息系统贯穿于企业的整个生产经营活动,涵盖了运输、仓储和配送等物流业务子系统,以及其他与物流活动相关的如订单及合同管理系统、财务管理系统和客户服务系统等。因此,必须重视对于信息资源的开发和应用,通过建立基于供应链管理的信息系统和第三方物流企业的公共信息平台,实现对信息资源的整合,进而促进第三方物流产业的整合,推动现代物流产业的进一步发展。
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基金项目:2014年辽宁省社会科学规划基金青年项目(L13CJY047)“发展辽宁第三方物流的对策建议研究”阶段性研究成果。
【关键词】企业 会计 信息化 对策
一、会计信息化的涵义与特征
会计信息化是指利用现代的信息技术,重整传统的会计模式,融合会计学和信息技术,开拓人们的新视野,站在企业的角度构建新形式的信息管理行动,加快企业全面进行信息化建设。从20世纪以来,信息产业逐渐成为社会发展的主导产业,信息成为了重要的企业资源,在市场瞬息万变的形势下,企业会计信息化的应用可以提供和分析准确的财务信息以提高企业的经济效益和市场竞争力。会计信息化是信息社会的产物,其具有以下特征:以计算机、网络等现代信息技术为技术手段、目标是实现会计业务的信息化管理、表现形式多样,传输空间不断拓宽等。
二、会计信息化建设的重要性
首先,信息化是企业会计不断发展的重要支持力量,为会计带来新的机遇,各种经济决策都需要会计信息的反馈和调控,有序的会计信息化结构可以充分发挥会计信息的引导作用,对提高企业市场竞争力和经济的可持续发展有着特殊的意义。其次,会计信息化是实现企业现代化的重要途径,会计信息化旨在构建健全的会计管理信息系统,为提高劳动效率、降低成本提供依据。最后,良好的信息环境为畅通的会计信息网络提供支持,增强会计的基础性调节和宏观调控,完善会计的市场经济特性。
三、我国会计信息化建设中存在的问题
(一)企业人员对信息化建设重要性的认识缺乏
目前,全社会对会计信息的重要性还很不足,一些企业认为会计的信息化只是为了解放复杂的手工会计劳动,提高工作效率,简单地将会计信息化与会计电算化等同,事实上会计信息化建设更是企业信息化建设的重要组成部分。信息技术日新月异,信息化水平也在不断进步,但是传统会计理念根深蒂固,影响着企业会计信息化建设的进程,企业管理人员对信息化的片面甚至错误的认识,也较大程度局限了信息技术在企业会计财务管理中的推广和进步。
(二)企业会计人员综合能力有待提高
会计信息化快速发展的今天,需要高端信息技术与会计专业人才共同来推动企业信息化建设的发展,这对会计从业人员有了更高的要求,不仅需要掌握相关的会计专业知识,也要同时具备信息技术和计算机科学等知识,熟悉财务软件的操作和保养维护。我国许多企业会计部门人员很多,对会计业务也很精通,但是能够熟练掌握计算机知识的人却寥寥无几,无法解决会计软件运行时出现的问题,突出表现为对财务软件的应用方法和技巧不能够熟练掌握、认识存在局限性。综合能力过硬的会计人才极度匮乏是制约我国会计信息化发展的重大难题。
(三)企业缺乏相应的信息安全保障
众所周知,未来的会计信息化平台需要搭建在计算机、通讯、网络等现代信息技术之上,而网络安全和信息畅通等问题长期以来一直威胁着会计信息的安全,总有新的问题出现,只有技术的不断进步才能实现网络信息的安全。会计信息系统不仅与生产、销售、运输等脱节,与会计软件内部子系统也不能紧密的联系,信息的不畅通严重影响着企业财务管理的功能发挥。会计信息属于重大商业机密,是反映企业财务状况的主要依据,在网络环境下,其安全性受到了严峻的考验。
四、解决企业会计信息化建设问题的对策
(一)加大力度培养专业人才
人才是开展会计信息化建设的关键,我国人才供给的现状是高尖端技术人才严重缺乏,一方面,国家应该加大对信息化教育的投资,鼓励鞭策各类人才认识到信息化建设的重要性并投入更多的精力来提高自身整体素质和能力。另一方面,企业也应结合自身发展需求,加大对员工的再教育工程,培养员工具有较高的职业道德和工作技能,不仅要求员工会计专业技能过硬,还要筛选计算机技术熟练的员工进行培养,建立起一只素质高、技术硬的会计人才队伍。
(二)加强企业的系统安全控制
会计信息网络的安全是会计信息化系统要面对的严峻问题,其余计算机、网络、数据库等紧密融合,企业会计信息更容易损坏和泄漏。财务的数据是企业的绝对机密,关系着企业的生存和发展,这就要求企业加大对信息安全的认识,提高技术水平。同时,国家应制定相关的信息安全法律法规,规范并严惩计算机犯罪,对全社会的信息安全进行宏观控制。企业内部更要树立严格的信息安全控制管理制度,避免内部人员的恶意行为和减少工作人员的失误操作引起的信息安全隐患。
(三)提高企业经营者和会计人员对会计信息化的认识
会计信息化是会计发展的必然趋势,网络会计对企业经营者和会计人员有着较高的要求,不仅需要较高的管理能力和会计业务技能,还要精通计算机技术和软件基本维护维修技能。因此,对会计信息化的正确认识,是企业管理者和会计人员必须高度重视的问题,有了正确的认识,才能从根本上树立健全的管理制度和提高工作人员专业技能的途径。企业的领导层要充分重视会计信息化,从财务软件中得到更多有用的信息,培养员工加强自身能力的培养,为企业会计信息化建设提供过硬的人才队伍。
(四)加强企业内外的互动
推动企业会计信息化的动力和源泉在于企业间的互动和交流。由传统的会计发展到会计信息化是单向沟通转变为双向沟通的原因,企业间互相借鉴合作,实现高效的系统效应,共同实现财务及其他工作的信息化和自动化,对整个社会的会计信息化起到大力推进的作用。
参考文献
[1]曹凌云.我国会计信息化建设存在的问题与对策[J].信息技术与信息化,2009(06).
关键词:企业财务管理信息化;信息化建设
经济的发展,信息越来越重要,企业对于财务管理的发展也非常重视,财务管理信息化建设如火如荼地进行着。然而,由于技术力量的限制和环境的影响,企业财务管理信息化存在着很多问题和值得改进的地方。大多数企业财务管理信息化起步晚,财务管理信息化基础较薄弱,部分企业虽购买了很多计算机设备和软件,但多数仍然处在使用计算机处理简单表格和文字的初级阶段。尤其是会计财务管理信息化。逐步实施财务管理信息化建设的企业,财务管理信息化的实际效果与理想目标之间仍有较大差距。虽然企业可以通过参考和借鉴外国企业财务管理信息化的成功经验和引进先进技术来加速企业财务管理信息化进程,但是,中国企业所处的环境和现状,与发达国家的情况有很大区别。因此,企业财务管理信息化的过程不能一味借鉴发达国家经验或者斥巨资引进硬件设备,而是要根据中国企业的实际情况和企业内部对于财务管理信息化的实际需求程度的强弱做出具体的规划和调整。因此,加强对企业财务管理信息化建设的研究是非常必要的。研究企业财务管理信息化建设问题有助于企业明确自身的财务管理信息化战略发展之路。让企业立足于自己的实际情况,以解决企业发展的迫切问题为目标,通过不断地调整来适应企业发展的实际需求。不断完善企业财务管理信息化规划,促进企业内部信息资源流通与共享,完善企业财务管理信息化时代下财务管理组织结构的理论,并且能与时俱进灵活变通地调整企业财务管理信息化规划。如何加强财务管理信息化建设的研究对企业的管控能力提升具有一定的现实意义。通过研究财务管理信息化进程中存在的问题,能提高企业管理者的管理意识,让企业的财务管理信息化进程能够在良好规划下有效运行。财务管理信息化建设对企业的作用不仅仅是提高管理效率,而且能够使企业管理结构和运行模式得到优化,对企业简化审批流程、提高运行效率、降低业务成本具有重要的推动作用。企业财务管理信息化有利于内部控制、预算管理和战略规划等管理工作,在做好经济决策参谋的同时,充分控制和降低企业运行成本,从而让企业增加自身竞争优势,以科学的管控、有效的组织管理、低价优质的产品获得市场。该问题的研究对企业提高整体效率、简化流程、降低成本有一定现实意义。
一、理论分析
“财务管理信息化”一词最早是由日本学者梅棹忠夫(TadaoUmesao)在他的《论信息产业》一文中提出的:“财务管理信息化是指通讯现代化、计算机化和行为合理化的总称。”财务管理信息化是以现代通信、云计算、IT技术、网络与数据库技术综合应用为基础,将各种信息数据收集汇总进行处理,最终分析汇总至数据库的过程。其作用是为学习、工作、生活提供便利,并发掘数据价值,为规划管理决策提供支持依据。财务管理信息化并非是孤立发展的,它是一种与人们的日常生活、学习、工作紧密联系,相辅相成的系统概念。企业财务管理信息化是指企业通过使用计算机、网络、通讯、软件等设备和现代信息技术,根据企业自身的实际情况,进行合理开发、充分利用发掘共享企业信息资源,优化提升企业管理组织结构,在企业的生产经营、组织管控、研发设计、决策管理等全方位、多层次上,建设网络和应用系统,来促使企业向全面自动化,向现代企业进行发展的过程。其目的是快速准确地为企业决策管理提供有效精准的数据信息,能提升面对灵活多变的市场环境做出应变的能力,以达到增强企业的核心竞争力的效果。简而言之,就是实现企业内部信息资源数字化、规范化、网络化管理,朝着企业制度的现代化不断发展的过程。企业财务管理信息化内涵中涉及企业中多个职能部门,包括企业的生产、管理、制造、财务、信息等多个部门。企业财务管理信息化包含的内容是多方面的,并且仍在不断地扩充、完善、发展。企业财务管理信息化需要多方发力,需要企业管理者的高度支持,管理层决策层的高度重视,IT技术人才队伍的提升培养,基础业务层的科学贯彻执行,来增强企业的核心竞争力。企业财务管理信息化的外延是指,企业财务管理信息化并非计算机网络技术本身,信息技术只是一种渠道手段,归根到底是企业管理和运行模式的问题。企业财务管理信息化的概念并非是一成不变,它是随着时代变化不断发展的,管理理念的更新、技术手段的提高都会对企业财务管理信息化产生重大影响。企业财务管理信息化不仅是一项集成技术,更是一项有机统一的系统工程。企业财务管理信息化的实现包含多个过程,例如:方案设计、咨询服务、网络建设、购买设备、软件选取、人才建设、培训使用、二次开发等。最终达到将企业信息汇总集成,实现共享,将数据背后的价值呈现在决策管理者手中,为其提供高质量的信息依据,实现科学决策。
二、案例介绍
(一)A企业基本介绍
A企业位于经济较好的长三角地带。经历20多年积累成长,已跻身中国企业500强,2016年规模位居行业前三,将在未来的发展进程中,发挥品牌优势,提升核心竞争力,优化财务管理信息化管理手段,推动企业迈向国际化。
(二)A企业财务管理信息化发展的进程
A企业财务管理信息化发展的进程,是随着企业的不断成长而发展的。在1998-2003年的初始阶段,围绕业务操作要求实施了SAP4.6c和基于LotusNotes的办公室软件;在2003-2009年的摸索阶段,财务管理信息化建设进行调整,发展缓慢;2010-现在的深化阶段,重新评估企业自身发展情况和需求情况,并做出了中长期企业财务管理信息化规划,完善财务管理信息化薄弱环节,升级原有系统,强化集团管控,对财务管理信息化结构进行转型升级和全面提升。A企业的财务管理信息化进程是在集团总部管控的目标下进行的,实行总体规划,分步实施,与集团共同成长壮大。A企业财务管理信息化发展必须通过企业集团财务管理信息化的集成整合来实现。
(三)A企业财务管理信息化成效
建立起了统一的财务管理信息化建设和管理模式,初步实现总部管控目标。A企业通过三层构架的模式,在分公司、事业部和总部建立IT部门,采取集团和下属公司双重管理、重大事项集团管控的矩阵式管理和分权管理的体制机制。
1.建立相关财务管理信息化的制度,来为财务管理信息化项目的成功实施保驾护航,如《财务管理信息化管理制度》《财务管理信息化开发和实施指导规范》《OA操作奖罚条例》《电子商务采购平台的操作规范条例》《ERP系统操作奖罚条例》《PLM操作奖罚条例》等。在企业新人入职时,会通过发放财务管理信息化手册、培训考试等方式来培养员工的财务管理信息化素养。每年10月,IT部门会编制来年的投资计划和IT计划,在预算执行的过程中采取月度工作计划和小结,半年、年终IT内部审计、季度投资回顾等控制措施,在事前、事中、事后环节中达到动态把握、灵活应用的目标。成立了专门的指导部门,财务管理信息化指导委员会定期讨论、指导、审议IT关键项目、投资项目等,来保证财务管理信息化工作的顺利开展,提高系统运作效率。在国内各地生产研发基地和办事处的财务管理信息化异地协同问题上,A企业与电信合作建设专线网络,调高各部门之间的接入速度,提升办事效率。
2.建立统一的财务与资金管理平台,通过财务管理信息化来加强财务管控。A企业下属公司众多,分布地区广,分布行业多,通过SAP系统建立统一的集团财务核算体系、财务报告体系、预算管理体系。建立多种模型,升级ERP项目,不断满足企业变换需求,实现成本预测与监控,达到从采购到生产制造的全方位分析管控。A企业购买了浪潮资金管理系统,在SAP现金管理系统、总账系统完成账务处理,资金系统通过现金管理系统获取银行存款科目和明细,日常业务处理统一在资金系统进行操作,为企业资金管控提供可靠有效的财务核算数据来源,通过资金系统的集中管理和资金的合理调拨,来降低资金使用成本,提升资金使用效率。3.A企业在斥巨资建设财务管理信息化的过程中,取得了一定的经济效益和社会效益。财务管理信息化过程中的PDM、CRM以及SAP中的QM模块,有效提升产品质量和顾客满意度;财务管理信息化使得企业数据得到有效量化,有利于合理的绩效考核,通过数据有效监控企业的业务运营状况,为企业找瓶颈和短板;财务管理信息化的过程中通过财务一体化和资金项目的有效实施,使经营资金调配更高效合理,促进财务效率的进一步提高,资金使用价值最大化,并通过财务管理信息化的高效应收管理分析规避财务风险;工程技术财务管理信息化的实施,降低企业成本,提高生产效率,缩短研发周期,促成企业创新能力的提升,产品核心竞争力的上升。企业财务管理信息化建设后,全面整合信息流、资金流、物流,市场反应速度加快,销售额每年递增20%以上,库存周期缩短,停产时间下降,通过财务管理信息化的优化整合,累计创造价值上亿元。
三、案例分析
A企业虽然建立起了以董事长为首的财务管理信息化组织机构,企业最高领导层给予企业财务管理信息化高度重视,但是各个子公司对于财务管理信息化建设和认识是参差不齐的。子公司部分人认为只要企业引入了良好的网络构架,购买了先进软件硬件就等于完成了财务管理信息化建设,用物化指标衡量财务管理信息化发展成果,从思想上没有正确认识企业财务管理信息化。而企业集团层面,A集团在进行财务管理信息化规划和财务管理信息化制度制定的过程中,没有针对各个子公司的实际情况做出规划,忽视基层单位的需求感受,在推进财务管理信息化的过程中,一些财务管理信息化基础薄弱的子公司准备不足,技术规范缺失,导致子公司认为这是一种难以实施、没有实际作用的制度,影响财务管理信息化效果,打击积极性。信息孤岛问题仍然存在,虽然一定程度上消除了集团公司到分公司之间的信息孤岛,但是由于数据权限问题,不同部门之间仍然存在着横向业务的数据孤岛。纵向来看,企业财务管理信息化进程是一个高投入、长周期、高风险、成效慢的过程。因此,企业财务管理信息化初期,很难立刻给企业带来立竿见影的经济效益。A企业在财务管理信息化的探索阶段,企业战略与财务管理信息化之间联系不够密切,无法给企业财务管理信息化提供长期有效的支撑框架,无法制定出科学的、完整的、量化的、可执行的评估评价体系,无法准确评估财务管理信息化在企业管理提升和业务方面的价值,难以量化财务管理信息化产生的投资收益,无法形成约束机制。导致A财务管理信息化初创过程中只看到巨资投入,没看到实际应用效果。初始阶段,A企业没有建立好统一规范的管理基础体系,再落实好先规划,后设计,再实施的战略,没有用长远发展的眼光看问题,没有方案,没有目标,就无法重视财务管理信息化的价值与评估潜在风险。四、建议
1.完善平台建设
A企业可以通过构建平台化软件来整合集团财务管理信息化资源,逐步建立起规范统一的管理基础体系,确立明晰的企业财务管理信息化规划。基于A企业的实际需求,充分考虑企业主营业务、兼顾辅助业务、拓展新业务对于信息系统所提出的要求,将企业财务管理信息化规划和企业中长期战略步调一致,与企业未来业务发展方向相一致。A企业要把握和平衡好集团各个公司的财务管理信息化进程。不能笼统根据A企业总部的财务管理信息化状况就盲目制定信息规划。可以安排先进员工到各地子公司进行财务管理信息化经验交流,并做出相应指导,规范财务管理信息化建设。同时,A企业应更重视财务管理信息化稽查,将财务管理信息化真正落实到位。
2.加强对信息系统开发、运行和维护的控制
信息系统在开发时要把电算化系统处理程序编制工作进行控制。处理程序是信息系统开发最重要的环节之一,因为它需要将很多内部控制制度和业务流程规范内置到信息系统中,保证信息系统对业务的控制能够顺利进行。而且信息系统一旦正式投入使用,要想对它进行修改也是十分困难的,要耗费较长的时间和较高成本。因此,对系统的开发必须进行控制,以保证开发出来的系统能够满足企业的需要。企业在信息系统建设时应当针对不同数据的输入方式,在同一业务不同环节之间、不同业务相关环节之间建立校验与检查程序,从而实现对数据的自检功能,以保证输入数据的准确性。对于后台支撑,要建立授权审批流程,明确职责分工,对操作情况进行适时监督与控制。此外,一旦信息系统开始投入使用,企业就应该对其进行认真的信息系统运行维护管理,并且制定相应的信息系统工作程序。对信息管理的制度和一些具体的操作规则进行规范,并且及时跟踪了解系统中的一些问题,发现后及时去解决,以确保系统按照规范的程序进行运行。
参考文献:
[1]国家统计局统计科研所信息化统计评价研究组,杨京英,熊友达,安筱鹏,苑春荟,姜澍,何强.信息化发展指数优化研究报告[J].管理世界,2011(12):1-11.
[2]毕克新,马慧子,黄平.制造业企业信息化与工艺创新互动关系影响因素研究[J].中国软科学,2012(10):138-147.