产品差异化调研报告
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产品差异化调研报告范文第1篇
2011年8月，实力传播举行新闻会，正式推出数字接触点调研报告。这是继实力传播2010年《中国1-5线城市全触点研究――透析品牌经验如何赢得消费者》后，将接触点研究延伸到互联网领域又一权威报告。报告不仅引导广告主全面而深入地理解中国消费者的网络行为，更为中外市场营销者拨开众多新兴的数字接触点迷雾，提供在中国1-5线城市使用数字接触点及其组合的实操性建议。
该报告的独特之处还在于结合了广告主日常使用的“传播七部曲”(即品牌产品与消费者建立关系的七个关键营销阶段：“认知”、“情感卷入”、“积极考虑”、“购买产品”、“使用产品”、“和品牌建立关系”以及“宣扬”)，将各个数字接触点逐一导入，直观地显示出在每个阶段，不同数字接触点的效果差异，以帮助市场营销者在变化万千的市场环境中迅速准确地做出判断，从而赢取市场先机。
微博热下数字整合营销仍是大势所趋
微博用户在网络使用上无疑是最活跃的一族，他们在互联网上行为更丰富多彩，因此要更加注意和其他数字接触点的联动营销以取得最大化效果。在消费者通路上，微博营销的主要作用在于加强消费者对品牌的情感认同、促进购买行为实现以及帮助品牌和消费者建立关系三个阶段。微博用户和非微博用户相比，他们会更加主动地在网络上通过各种接触点寻求品牌信息，因此，整合的数字营销方案仍然是必须的。
实力传播大中华区首席执行官郑香霖认为，中国的数字营销面临着很多机会，而面临的最大挑战是如何进行科学优化的跨平台受众管理和预算分配，因而对整合营销的把控能力往往直接影响着广告投资回报率的高低。而实力传播中国区策略资源总监梁锡贤也谈到个中国市场数字媒体的环境相当的复杂。没有放之四海而皆准的传播真理，只有定制化的整合传播策略才是王者之道。
不同层级城市数字营销应有策略差异
中国不同层级城市的差异同样体现在互联网使用习惯上，一线城市消费者比三四线城市消费者更加主动地从网络上获取品牌和产品信息。一线城市的消费者更倾向于去网络论坛和微博上了解他人的使用经验和观点，也更多用网站来对比品牌；而三四线城市的消费者还相对更相信来自“品牌官方”的信息，比如品牌的官方网站以及网页上的品牌广告。因此，针对不同消费者的数字接触点使用习惯，广告主需要在互联网也使用差异化营销方式。
为什么会有这样的差异?实力传播中国区资深策略研究总监马红中认为：第一是一线城市消费者对绝大多数产品都很熟悉，他们清楚知道这个产品到底给我带来什么样的意义点，他们更加需要别人的经验和技巧的分享。第二是一线城市消费者对广告信息的接受程度比较低。第三是他们对垂直网站、专业论坛、微博和社区网站更为熟悉。
同一品类消费者的数字接触点也不尽相同
营销人员大多知道，不同品类消费者的数字接触习惯可能存在较大差异，但实力传播的本次调研发现，即使在同一消费品类中，数字接触点针对不同消费人群，在“传播七步曲”中所起到的作用也存在明显差异。比如在女性化妆品品类中，针对18-24岁的年轻女性，即时通讯工具中的广告在建立产品知名度方面作用突出，网络论坛则在其做出购买决策前影响巨大；而针对25-34岁的高收入白领女性而言，来自品牌的信息如官方网站，使用方法视频介绍以及手机应用程序在营销各个阶段上的作用较其他女性消费者更加明显。因此，品牌不仅要根据消费人群，还需要根据宣传推广的需要来选择数字接触点。
产品差异化调研报告范文第2篇
重金采买《宫锁珠帘》
2011年10月19日是个对腾讯视频来说意义非凡的日子。《宫锁珠帘》杀青暨腾讯视频网络独家版权合作新闻会圆满召开。在会上，腾讯视频宣布以创行业大剧采买金额新高的天价独家采买了刚刚杀青的《宫锁珠帘》，编剧方于正工作室创始人于正先生、出品方湖南卫视相关领导及该剧主要演员悉数到场。
在2011年1月，由湖南卫视与于正工作室联手打造的国内第一部清代穿越剧《宫锁心玉》一经播出，随即登上大陆电视剧收视率排名榜第一的位置，并掀起了一股国内穿越剧流行的大趋势。
腾讯在视频行业的布局可以追溯到2005年的QQlive，当时国内的视频阵营正处于带宽成本的竞争，被划分为UGC 与P2P流媒体视频站点，分别是以土豆、优酷和PPS、PPlive以及QQlive为代表。
经过5年多时间的发展，视频行业经过充分竞争，一经完成了跑马圈地，视频行业的广告价值也日趋被广告在西湖认可。根据易观国际EnfoDesk近期的《2011年第2季度中国网络视频市场季度监测》数据显示，2011年第2季度中国网络视频市场广告收入为10.02亿元，与2011年同期相比接近翻番，达到94%。
鉴于此，2011年3月底，腾讯视频整合网页版、客户端全新上线，正式发力视频行业。随即腾讯成立了5亿影视产业基地，而且入股华谊兄弟，布局产业上游。
采买+出品 强化内容竞争力
据comScore近日的中国网络视频市场调研报告显示：2010年中国视频总播放量为100.省略。另据ComScore数据显示，以独立观看者数量衡量，Facebook是仅次于YouTube和Vevo的美国第三大视频站点。
视频社交化分享和体验的模式已经日渐成熟，同时社交网站洗牌传统视频行业的路径也浮出水面，社交与视频的融合渗透或将成为国内视频业的一个新突破口。
如果说视频网站的社交化还属于互联网体系内的自我生长，那么传统电视内容及收视率本身与社交媒体之间的重度关联就更值得重视。
尼尔森在一项与麦肯锡咨询公司共同进行的调研中发现，当一个新的电视节目初次开播的前几个星期内，在18-34岁最活跃的社交媒体用户群中，社交媒体上的评论每增加9%就会相应地提高1%的收视率。随着电视变得越来越数字化，社交媒体将在消费者如何发现并参与包括电视在内的各种形式的内容方面继续扮演日益重要的角色。
对腾讯视频而言，腾讯微博+腾讯朋友网+QQ空间构建了中国最大的SNS立体社交网络平台，腾讯视频与这些平台之间已经实现了内部联动与互通互联，他们属于腾讯视频大剧托管以及内容SEE精细化运营的重要组成部分，2012年年初在《宫锁珠帘》的具体运营中，腾讯视频与传统电视台之间已经不是简单意义上的台网联动或网台同播，而将是融合意义上的互补式无缝对接，能够最大范围的满足用户的差异化视听需求。
此外，腾讯视频除了主打跨平动整合优势，也在移动终端和TV的覆盖和布局上持续发力。刘春宁告诉记者，明年上半年腾讯视频将推出MY TV，这是针对电视服务的视频产品。其将充分结合腾讯的优势，将账户体系、用户资料、SNS特性整合进去，“会让你看电视的感觉发生变化”。腾讯提供的差异化路径是，你打开的是你为自己量身定制的服务，“我想这个是每个用户都需要的”。
产品差异化调研报告范文第3篇
转变应天学院市场营销专业校企合作思路,新的校企合作思路是:“两个转变、三个强化、四个整合”“两个转变”即人才培养模式由学校单边培养转变成学校与企业双边共同培养,教学体系由单一的教学体系转变为综合的教学体系。“三个强化”即强化实践意识、强化创新意识、强化团队意识。通过强化实践意识,使学生通过工学交替、顶岗实习等环节,参与企业的培训和实习,让学生更好地融入企业;强化团队意识,通过在企业的学习,培养学生的团队意识,使学生实习实训室有集体荣誉感。“四个整合”即针对企业的要求,整合教学资源、整合课程结构、整合教学内容、整合教学方法。将前期积累的实验、实习实训基地等资源,以及后期的订单班资源进行合理的规划与整合,以发挥教学资源的最大效益。整合课程教学结构和教学内容,基本理论做到“必须”、“够用”,专业知识做到“实用”、“管用”。
整合教学方法,充分利用信息技术,并引进新的企业授课方法,增加授课地点,并在此基础上将不同的教学手段与方法进行整合,使这些方法更能贴近学生的实际。针对校企合作,重新定位专业人才特色:培养效能型人才。(1)培养学生的四大基本效能:能学、能想、能说、能干。市场营销专业通过企业调研以及毕业生调研,发现企业需要员工具有学习的能力、创新能力、语言表达能力、较强的做事能力。在如今这个飞速变化的社会里,我们教育的目的不仅仅是为了今后学生能从事某一特定的职业,而是为了让他们对充满不确定性的未来做好准备,最基础而又最重要的是教会他们学习的能力。(2)培养学生的四大专业效能:能调研、能策划、能销售、能管理。我们市场营销专业毕业的学生有在企事业单位工作的,也有自己创业的,所以我们的学生要懂技能、懂管理、宽知识、能创业。企业的营销工作都始于市场调研,因此市场营销专业的学生应该具有市场调研的能力,包括制定调研方案、设计调查表、收集资料、分析数据、撰写调研报告的能力。专业培养创新:针对校企合作,差异化定位、职能化培养。(1)专业培养方向差异化。2012年,市场营销专业分为两个培养方向,分别是营销策划方向和市场经营与连锁管理方向。这本身就是差异化定位了,在制定培养方案和教学计划时,已有针对性地制定计划和方案。而且效果已有显现,不仅招生情况良好,而且有企业找到市场营销专业,协商与连锁或策划专业未来合作事项。(2)订单培养差异化。市场营销专业正与五星电器合作,准备在2013年上半年开始五星电器订单班,共1个班,约30人。我们改变了以往由学校单边培养的模式,真正转变成学校与企业双边共同培养人才的模式。订单班的学生由学生自愿报名、五星挑选的方式,课程的教学也由以往学校老师的单一教学转变为企业和学校老师共同制定教学计划、共同授课、工学结合的教学模式。(3)顶岗实习差异化。市场营销专业每个学生的性格和能力本身就具有一定的差异性,所以我们针对学生的特点,从学生的优缺点和兴趣特长出发,根据人才特性进行差异化定位。
专业教学创新:打造适应校企合作的技能化营销教学。(1)建立适应企业技能的课程体系。根据合作企业对人才的要求,学校建立以素质培养、知识学习和技能训练三结合的课程结构模式。本着理论“必须”、“够用”,专业知识“实用”、“管用”的原则,减少理论课时比例,增大技能课的比重。市场营销教学计划紧扣社会和企业的技能需求,教学计划中的实践、实训内容与企业所需技能无缝连接。并把集中实习列入教学计划,委派专人负责组织和指导,校企共同进行考核,通过课程体系技能化和教学过程的实践化,把技能实践教学落到实处。(2)改变教学方法手段,讲练结合一体化。适应校企合作教育的目标,突出对学生的技能能力培养。把代表职教特色的“职业技能教学”作为教学方法改革的重中之重,将企业的任务作为学习案例和学习项目引入课堂,从而改变以往引用“过去时”案例的现状。在教学地点上将过去单纯的“固定教室”转变为“固定教室、一体化教室、实训教室、企业课堂”等多种教学地点的选择。相对集中的理论课在固定教室上,相关的技能实践可在一体化教室、实训室上,有些技能可以带到企业现场教学。这样可以讲将练结合一体化,加强学生的技能训练。(3)企业技能实训作为实训教学的中心。市场营销实训方案支撑和促进学生职业技能能力培养和职业素养养成。在原有实训体系上加大与企业的合作,以真实工作任务为依据整合、序化教学内容,进行基于工作过程的课程开发与设计,教、学、做相结合,理论与实践一体化。而职业素养的养成则包括全真仿真环境设计在内的职业素质训练、职业认识、团队精神培养、企业文化理念的认知等内容。通过这两大体系的课程开发可以使学生在毕业时与企业的用人需求无缝对接。为毕业生今后的职业生涯发展打下扎实的基础。(4)开展针对性的技能性订单班教学。我们与五星电器正在洽谈订单班,目前我们已与五星一起将教学计划中的课程进行了调整。删除了《国际贸易理论与实务》、《市场经济基础知识》、《中小企业纳税实务》、《连锁企业特许经营》、《奢侈品销售管理》,将《品牌策划实务》和《市场营销策划》合并,《经济法案例解析》、《商务应用文写作》缩减课时,《商品学》由五星电器各产品类的负责人来讲,讲课地点有固定教室也有卖场。其他很多专业课程基本都由市场营销专业老师和五星电器相关部门的专业人员共同完成,五星电器的教学模式更多的是培训或完成具体项目任务,校企合作共同授课的模式更有力地培养了学生的技能。(5)学历教育考核与企业技能鉴定考核结合。在市场营销专业教学改革中,必须把素质教育和证书教育结合起来,强化学生对职业技能考核的重视度。市场营销专业在教学计划中规定学生必须取得相关的职业技能证书,在课程设置和教学安排上,专业课和技能课都与职业技能鉴定接轨。
师资发展创新:培养适应校企合作所需的老师。(1)打造双师型教学团队。为了使老师能跟上企业的步伐,能更好指导学生完成企业的任务,我们一直培养双师型老师,除了加强老师的教学以外,定期安排老师到相关的对口企业挂职锻炼,培养老师市场营销专业技能。在订单班的教学中,安排老师听五星电器的老师所讲的课,不管是讲座、报告还是实践教学,都该学习企业的经验。除了现有的校级技能大赛以外,可以鼓励老师参与省级以上的各项技能大赛。(2)申请考试改革,加大技能考核。目前营销教研室加大课程考试改革,不仅改变了以往的书面考试方式,还进一步加大与企业合作,加大技能考核的力度,比如将企业的任务项目拿来考试,考核标准参考企业的标准。这实现了校企共同出题、共同考核,同时培养学生的技能,能使学生毕业后就融入企业的工作。通过这几年的努力,校企合作取得一定的成果。合作的企业中大都是大企业,涉及到家电、房产、保险、酒店管理、百货业等。这些企业都有较多的校企合作的经验,并有完善的保障体系,这使我们的校企合作取得良好的效果。市场营销教研室在未来校企合作发展的道路上,若一直贯穿着创新理念、创新意识、创新精神,定会发展的更好、更长远。
作者：王薇 石林 芮琳琳 单位：应天职业技术学院
产品差异化调研报告范文第4篇
此外，中国汽车经销商80%的利润来自汽车销售，而国外汽车销售利润所占比例只有30%。由此可见，在成熟汽车市场，售后服务将创造更多的利润。这就意味着，我国汽车服务市场还处于初级发展阶段，还有更大的服务创新空间。
东风日产成立于2003年，相对于德系、美系和其他日系车车企，进入国内汽车市场要晚得多。然而，作为一个后来者，东风日产通过服务创新，相继推出N易贷、保险管家、N延保、易租车等服务，从售后服务延展到汽车金融、汽车保险、汽车租赁等服务领域，把服务做成了一个“感心服务”品牌，扩大了国内汽车服务的空间，为什么？
免除后顾之忧
对于企业来说，一位客户的价值应该是客户当前购买的所有价值加上未来可能购买的所有价值的总和，也被称为顾客终生价值（CustomerLifetimeValue，简称CLV）。
假如企业的营销人员决定以特殊方式对某一特定的人群创造一种难以撼动的竞争优势时，挖掘顾客终生价值以及寻找未被满足的需求，服务是一个重要的武器。
在中国汽车行业，东风日产前瞻性地预见到了服务的重要性。早在2003年成立之初，东风日产就确立了“五个安心”服务理念─“质量安心”、“费用安心”、“修后安心”、“时间安心”、“紧急时的安心”。
2005年8月1日，J.D. Power Asia Pacific2005年J.D. Power中国汽车售后服务满意度调研（CSI），东风日产以829分名列榜首，高出行业平均分值33分。而在“2006年中国汽车年度服务品牌金扳手”评奖中，东风日产摘取了唯一的年度大奖─2006年度中国最佳服务品牌金扳手奖。
那么，东风日产提供了什么服务，让车主“安心”呢？质量、费用、修后、时间“安心”好理解，但什么是“紧急时的安心”呢？
2012年秋冬，中国涉日企业承受着巨大的压力，如履薄冰。尤其是一些城市发生的打砸日系私家车、4S店等恶性事件，给日资车企、日系车主蒙上一层阴影。
当时，针对涉日事件引发的受损车主、经销商问题，东风日产快速反应，推出一系列应对政策，核心是受损车主“零损失”、经销商“零负担”和车主未来“零担忧”。在当时特殊的情况下，车主、经销商既担心现实的损失得不到补偿，更担心未来安全用车问题。而东风日产不仅主动承担受损车主保险赔偿之外的所有维修费用，也对受损经销商给予切实的帮助。此外，东风日产还对已有和未来的所有车主做出“安全保障承诺”：在特定意外事件背景下，由第三方恶意造成的车辆损毁以及人身伤害，东风日产承担车辆全额损失和相应的人身伤害补偿。
不是自己的责任，却主动补偿车主损失，而且负责任地做出承诺，这在中国汽车行业尚属首次。东风日产投入巨额资金的背后，是强烈的责任感和社会公民意识。事实上，很多企业开展危机公关活动，即便是实力雄厚的跨国企业，其核心原则都是在减少损失的前提下大事化小、小事化了。在自己的责任之外主动弥补用户损失的企业，迄今鲜见。在巨额支出与消费者利益之间，东风日产选择了后者。可以说，东风日产在世界危机公关领域开了一个先例。事后，东风日产副总经理任勇说：“这是我们经过深思熟虑后作出的决定，我们只希望能为所有新老车主免除后顾之忧。”
这就是东风日产的“紧急时的安心”，承诺了，就一定要做到。
消费者感知到了东风日产的诚意，给予积极的回馈。在经历了两个月的销量低谷之后，东风日产在2012年11月强势反弹，成为率先走出事件阴影的日系合资汽车企业。不仅如此，2012年东风日产还创下两项纪录：合资汽车厂商产销增长最快速度—年复合增长近60%，突破产销400万辆最快纪录，从2003年成立到2012年10月，仅仅用了9年时间。
客户价值第一
每位客户的价值都是由历史价值（到目前为止已经实现了的顾客价值）、当前价值（如果顾客当前行为模式不发生改变的话，将来会给企业带来的顾客价值）和潜在价值（如果企业通过有效的交叉销售或服务调动顾客购买的积极性，或促使顾客向别人推荐产品和服务等，从而可能增加的顾客价值）三部分构成。
而要挖掘顾客的当前价值和潜在价值，作为汽车企业，就必须把售后服务做好，进而扩大到其他领域。
在2012年11月广州国际车展上，东风日产“品质无忧承诺”，消费者在东风日产专营店购买NISSAN品牌（不含进口车）和启辰品牌新车，在特定的品质问题范围内，可以享受7天包换服务。
这是东风日产新老车主“安全保障承诺”后采取的又一重大举措，将安全保障从用车阶段延伸至买车阶段。
2013年4月，在上海国际车展上，东风日产再次做出承诺—“出险代步承诺”。从2013年4月20日起，购买东风日产生产的全系任意车型的新车主，只要在专营店内投保东风日产认证保险（至少要投保商业险中车辆损失险和第三者责任险），当用户的车出险返厂维修时，专营店将为用户提供同组别代步车，免费代步车单次使用最多10天，全年累计最多60天。
此前，“出险代步”服务只有极少数豪华车品牌才有，东风日产推出该项服务，不仅推动价值消费升级，还有利于优化汽车消费环境，让所有用户都能享受高品质的服务。东风日产的“感心服务”和“三大承诺”针对消费者的切实需求，让消费者在购车、用车、换车的全过程都“安心”。
任勇说：“从‘安全保障承诺’到‘品质无忧承诺’，再到‘出险代步承诺’，都将为消费者带来切实的利益，让他们更加安心、更加放心地享受汽车生活。之所以用‘承诺’这样庄重的方式表达，是因为东风日产把客户利益视作最高，把客户价值放在第一。同时，系列‘承诺’的推出，体现了东风日产敢于负责任，也有能力负责任。”
服务超前
以“创新+感心”支撑起的东风日产服务品牌，以品牌方式对消费者做出承诺，不仅体现出东风日产客户价值至上的宗旨，也预示着中国汽车市场由产品导向向价值消费导向的转变趋势。
日前，上海美商会与博斯公司联合的“中国消费市场发展趋势和企业应对策略”调研报告显示，“当今中国最重要的消费者趋势”之一，就是“价值成为差异化因素”，并成为排名第一的选项。国内企业和跨国公司表示，如今越来越多的中国消费者不再只关心价格，而是更注重价值。这些“价值消费者”通常是一、二线城市的高收入群体，他们愿意为更安全、诚信、可靠、独具特色的产品和服务支付溢价。此外，这类消费者希望因为自己的高消费而获得优质服务，调研中近60%的企业指出此类消费者非常重视购物体验。
“价值消费者”的出现，意味着产品升级之后，服务必然升级。因此，企业必须进行服务创新，为消费者提供更多的附加价值，强化品牌差异化，提升品牌忠诚度。“4V营销理论”（Variation，差异化；Versatility，功能化；Value，附加价值；Vibration，共鸣）强调将企业的创新能力与客户重视的价值联系起来，定位于包括使用价值、服务价值、人文价值和形象价值等在内的客户终生价值最大化，在企业和客户之间产生利益与情感关联，提升品牌忠诚度，形成企业不可替代的差异化优势。
东风日产乘用车公司总经理松元史明认为，价值已经成为品牌差异化的核心因素，而价值消费正在促使汽车市场发生剧烈变化，特别是竞争最激烈的中高档车市场，已从“产品时代”进入“价值时代”。中高档车市场最先产生“价值消费”群体，他们不仅对汽车有更高品质的要求，还希望享受与中高级车相匹配的优质服务。
产品差异化调研报告范文第5篇
从十多年前中国加入世界贸易组织前后出现的视外资银行为“狼来了”的呼声，到今天中资银行“出海远航”，银行业对外开放不仅促进了外资银行在华发展，也推动中资银行在机遇与挑战中实现跨越发展。入世至今，历经十二年的发展，在华外资银行的发展呈现出哪些特点？在华外资银行应如何看待当前发展态势和挖掘潜力？在今后的发展中，该如何进一步促进在华外资银行科学发展？为此，《财经界》记者采访了银监会银行监管三部的相关负责人。
《财经界》：在华外资银行的发展呈现出怎样的特点？
答：在华外资银行主要有以下三大特色：
（一）不片面追求资产增长，注重有质量发展
绝大多数外资银行母行（总行）衡量在华子行（分行）发展是综合性的，评价体系主要涵盖财务指标、风险指标和非财务指标三大类，各类指标的权重比较均衡，没有突出扩张资产份额的倾向，且未给予资产增长较高权重。他们认为：银行的经营绩效水平不仅仅反映在资本、资产的规模上，更体现为规模、质量和效益的有机统一，规模发展并不一定能带来质量和效益的相应提升。
（二）风险防控意识强
母行（总行）长期形成的风险意识文化显著影响在华外资银行经营方式，使其在华业务的发展受到风险管控水平和能力的有效约束，体现在对目标客户的甄选上较为严格，对在华机构授权较小，使外资银行目标客户偏于高端，许多具有不同需求层次的客户群体难以进入其目标范围。这种长期形成的控制风险的经营文化客观上影响了发展速度。
（三）根据母行战略，在华机构各司其职
境外母行（总行）在新兴市场相对保守的整体战略决定了部分在华外资银行仅仅是母行集团在华综合业务平台的一部分，市场定位差异化比较明显，无意在各业务条线与其他银行展开全面竞争。这些银行集团通过在华子行和参股中资银行等金融机构，搭建起综合性业务平台。在华子行作为综合性业务平台的一部分定位明确，重点发展其母行最具竞争优势的银行业务，并与其他业务板块合力为目标客户提供综合金融服务。
中国银行业协会外资银行工作委员会近期提供的《外资银行在华发展情况调研报告》也反映，外资银行的发展趋势是结合海外专业金融团队力量，致力于发展具有比较竞争优势的金融产品与服务，给客户提供不同于中资银行的体验。
《财经界》：在华外资银行应如何看待当前发展态势和挖掘潜力？
答：在华外资银行整体发展态势良好，但市场份额近年来一直在2%徘徊。主要原因有几方面。
（一）过度集中于发达区域和高端客户的发展战略制约了发展潜力
外资银行发展重心高度集中于经济发达地区。尽管部分外资银行开始向内陆地区发展，但其整体经营战略和目标客户仍侧重于经济发达地区和高端客户，特别是规模较小的外资法人银行和外国银行分行更是如此。中国疆域辽阔、经济体量巨大，外资银行立足局部的经营战略是影响其市场份额提升的一大因素。外资银行应强化均衡布局的眼光和视野，以便充分利用中国广阔的地域和丰沛的客户资源。
（二）经营战略及策略在一定程度上影响了业务发展速度与规模
外资银行对中国市场的深刻认识需要较长时间的研究和摸索。如我国“十二五”规划提出扩大内需，但部分外资银行自身经营战略难以及时调整。又如，一些外资法人银行改制后，发现原有市场定位与实际情况存在较大偏差，从而对经营策略进行调整和改变，一定程度上影响了近几年业务的发展。外资银行应加强对中国政策的研究和判断能力，提高对本地市场环境变化的适应能力，适时调整策略，抓住市场机遇。
（三）缺乏既了解企业文化又熟悉本地市场，且兼具专业能力和综合管理能力的人才储备
外资银行要求管理人员既对外资银行文化比较熟悉，并能获得股东方的信任，又要对中国市场的风险水平和特征有较深入的了解，同时还要有突出的沟通协调能力和整体掌控能力，保证以条线为主的管理模式下各条线的顺利运行。但在实践中，能够全面满足资质要求的本地高级管理人员短缺。公司客户经理、合规、风险管理、资金管理、财富管理、贸易融资等人才的短缺也较为突出。多数外资银行认为人才问题对其发展影响较大。外资银行应充分信任、培养和任用素质良好、能力出众的本地人才，强化人才储备，以便实现个人与银行双赢的结果。
（四）中资银行竞争力显著提升
我国国有银行股份制改造完成以来，在发展战略、公司治理、内部控制、风险管理、经营管理水平、创新能力、盈利能力等方面发生了脱胎换骨的历史性变化。中小银行进入发展新阶段。中资银行整体在提升市场化经营管理水平、推动运行机制改革方面取得了巨大进步，以客户为中心的服务理念不断强化，合理确定发展战略和商业模式，积极稳妥开展金融创新，提高产品定价能力，培育差异化、特色化竞争优势，整体经营效益快速提高。外资银行应客观分析和准确把握中资银行的比较优势，为更好地与中资银行展开竞争和合作奠定基础。
《财经界》：如何推动在华外资银行科学发展？
答：科学发展观要求全面协调可持续的发展。“十二五”规划提出，坚持把经济结构战略性调整作为加快转变经济发展方式的主攻方向。构建扩大内需长效机制，促进经济增长向依靠消费、投资、出口协调拉动转变。在华外资银行应积极发挥比较优势，参与我国科学发展并分享成果。
外资银行应坚持特色经营，根据我国经济社会发展拓展新业务，实现多赢。完善客户选择策略，更有针对性地提供特色服务，走差异化发展道路，通过差异化、特色化发展，为进一步繁荣中国金融市场、促进我国经济发展方式转变和经济结构调整做出新的贡献。
外资银行应深入了解中国国情，结合中国国情细化发展战略，在战略上主动关注中西部、东北地区的发展，主动关注金融服务欠发达地区的发展，前瞻性地考虑在华网点布局，为可持续发展奠定基础。
