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[关键词]企业形象品牌形象差异性联系性
中图分类号:F27文献标识码:A文章编号:1671-7597(2009)1120201-01
一、研究背景
在商品极其丰富的现代社会,广大消费者们在市场上所消费的本质已经超脱了有形的物质形态,而渐渐偏向了无形的精神领域,形象消费就是其中一种。企业形象、品牌形象、形象营销等时髦的名词渐渐为大家所熟悉。要建立良好的“企业形象”和“品牌形象”也成了企业领导者的口头禅。那么这两种形象究竟是怎样的关系呢?
二、“企业形象”和“品牌形象”相关概念对比分析
“形象”是主体与客体相互作用,主体在一定的知觉情境下,采用一定的知觉方式对客体的感知。从心理学角度讲,形象是人们反映客体而产生的一种心理图式。下面将分别从定义、内容、面向三个方面来对比分析“企业形象”和“品牌形象”概念。
(一)两者定义的对比分析。企业形象是一个综合概念,是企业内在素质的一种强化形式,指企业有意识、有计划地将企业的各种特征向社会公众主动地展示与传播,从而使公众对企业有一个标准化、差别化的印象和认识。而品牌形象是存在于人们心理的关于品牌各要素的图像及概念的集合体,主要是品牌知识及人们对品牌的主要态度,品牌的拟人化个性是其最大特征。
(二)两者内容的对比分析。企业形象是由企业产品形象、服务形象、经营管理者形象、员工形象、公共关系形象、公司风气形象等综合而成的,是企业文化的外显形态。而关于品牌形象的内容理论界还没有形成统一的认识。Biel认为品牌形象会引起“软的”和“硬的”两方面联想。硬的联想包括使用者的人口统计特征、产品和企业的技术和服务,这部分更接近于企业形象的内容;而软的联想包括使用者的个性和生活风格、产品对应的个性和风格等。
(三)两者面向的对比分析。企业形象的面向比较广,它包含了企业内外的一切关系源头,主要有:消费者、股东、员工、竞争对手、行业、上下游合作伙伴、工商、税务、新闻舆论界等。而品牌形象的面向相对比较单纯,主要是消费者,没有消费者就没有品牌,其价值始终体现在品牌与消费者的关系之中。
三、企业形象与品牌形象的差异性
从上文的论述中,我们隐隐可以感觉到“企业形象”和“品牌形象”这两个概念是既相互联系又相互区别的,两者的差异性体现在:
首先,企业形象与品牌形象针对的对象不同。企业形象针对的主要是与企业直接打交道的小众群体,比如经销商、供应商、政府机关等;而品牌形象针对的主要对象是消费者、是大众。
其次,企业形象与品牌形象所触及的有效范围不同。企业形象是直接的小众接触,关系更紧密、但面对面为主的接触面毕竟有限;品牌形象的主要任务是间接的大众接触,关系更松散、但效应更广泛。
第三,企业形象与品牌形象负担的市场职能不同。企业形象的相关应用,比如名片、办公用品、办公环境,只有关联单位才会接触到,除了个别消费者与周边人群,最大多数的消费者几乎永远都没有机会接触到企业内部环境。花园一样的厂区也好,家庭作坊式的厂区也好,消费者不可能一一接触到,消费者更重视是品牌形象与强势品牌带来的品质保障,比如NIKE品牌委托全球各地的企业在加工,消费者认的是耐克这个品牌,而非加工企业。
四、企业形象与品牌形象的联系性
品牌形象与企业形象不同,但并不意味着品牌与企业没有任何关系。事实上企业是品牌存在的内环境,企业的VI装潢,仿佛家具的室内装潢;品牌仿佛是这个家庭走出的成员,代表他个人形象的是他的穿着打扮。
(一)从形象塑造的角度来讲,两者相辅相成。在形象塑造中,双方密切联系,相互作用和促进。一个具有良好品牌形象的名牌产品,能提高企业的知名度和美誉度,从而促进良好企业形象的确立;反过来,企业有了良好的形象,也会为品牌形象的塑造创造条件,因为企业美名远扬,其产品更易被消费者所接受、喜爱,从而使其品牌在消费者心目中确立起来。所以,企业形象的塑造离不开品牌形象的塑造,而品牌形象的塑造更离不开良好的企业形象背景。
(二)从形象维持的角度来讲,两者相互依存。企业形象与品牌形象脱节的现象,在我国很普遍。如中文之星,知道这种软件的人很多,却不知它所在的公司。在IT业,凭借先进技术产品开拓市场,进而建立产品良好的品牌形象,从而树立企业良好品牌形象,这一过程是必不可少的。但是,一旦产品品质无法保证,品牌形象受损,企业形象必将受到影响,也将波及到整个企业或公司在行业中的地位。反过来,企业形象的损害同样也会影响到产品的品牌形象,前段时间闹得沸沸扬扬的富士康劳工事件,虽然富士康只是一个帮苹果的iPod做代工的企业,但它出了事情,苹果还是很紧张,生怕会影响到苹果产品的品牌形象。
(三)品牌形象是企业形象的一部分。品牌形象是企业形象的一部分,也是最重要的一部分,品牌形象依赖于企业形象。在企业形象系统中,各构成要素的地位和作用是不同的。各构成要素对于企业形象的塑造虽然都有不可替代的作用,但有的起决定作用,而有的则只起影响作用。产品形象是构成企业形象首要的、决定性因素。因为产品是塑造企业形象的基础。从一定意义上可以说,企业产品形象就是企业形象。而在企业产品形象诸构成因素中,品牌形象又成为首要的决定性要素。因为品牌形象好坏,直接决定产品形象。具有良好产品形象的产品,就是那些技术先进、质量高、信誉佳、成本低、效益好、服务周到,能够满足顾客的需求,使顾客产生好感和信任的品牌。所以,我们不难看出通过产品形象这一纽带,品牌形象与企业形象产生了密不可分的关系。品牌形象是通过企业形象系统完成的结果,而企业形象即往往是以建设企业品牌为目标,可以说品牌形象是塑造企业形象的关键点,是塑造、提高企业形象的主要因素。抓住了品牌形象,良好企业形象的塑造就有了坚实的基础。而成功的企业形象建设是品牌形象塑造的充分条件,实施企业形象战略的企业,在品牌提升方面都会有理想的效果。
五、总结
树立起良好的“企业形象”与“品牌形象”是现代企业在市场经济中健康发展的有效利器,然而要树立好这两种形象也是不容易的。若能正确认识到两者的关系,在形象建设的过程中理清思路,就能达到事半功倍的效果,而不至于犯了概念性的或是主次不分的错误。
参考文献:
【关键词】传统色彩文化;企业形象设计;企业文化内涵
中华民族拥有悠久的历史,色彩文化作为传统文化的重要组成部分,其蕴含的哲学思想和象征意义具有重要地位。传统色彩文化在当代平面设计中保持着较强的活力,被广泛应用到平面设计中。企业形象设计是平面设计的一种,其通过图像、文字和色彩的组合,达到展示企业文化、宣传企业理念的目的。笔者以企业形象设计为研究对象,分析传统色彩文化对企业形象设计的启示和应用,以揭示传统色彩文化对企业形象设计的重要意义。
一、传统色彩文化概述
中国传统色彩文化受到儒家思想、道家思想和佛家思想的影响,形成了具有中华民族特色的传统色彩体系,主要观点有五色观、正色与间色、无彩色观等。中国传统色彩由五种主要色彩组成,分别是红、黄、青、白、黑,对应着五行的火、土、木、金、水,其中五色又被称为正色,其他颜色称为间色。五色与世界万物和文化相联系,并不断延伸,形成了中国人民特有的色彩观,并且受到儒释道思想的影响出现了无色体系。传统色彩文化最早可追溯到远古时期,先人很早就开始了对色彩的运用,不仅为了美化生活,更是为了从事宗教活动。原始人以狩猎为生,动物的鲜血对他们有着强烈的刺激,引起了他们对红色最原始的崇拜。到了西周时期,由于礼制和文明的发展,产生了正色和间色的概念,形成了红、黄、青、白、黑五种正色观。到了战国时期,百家争鸣,不同文化派别形成了不同的色彩文化理念,极大地推动了我国色彩文化的发展。南北朝时期,佛教大规模传入中国,裹挟着浓郁的异域风格形成了佛教色彩观。同时,儒家思想注重伦理,将色彩与人伦、礼制、仪式相结合,赋予色彩伦理、宗教、等级等丰富的内涵。道家崇尚自然,清静无为,善用黑色和白色,以体现自然之美。佛教融合儒家和道家思想,形成了独具民族特色的色彩文化,并且对我国服饰设计、绘画中色彩的运用和发展都起到了积极作用。
二、传统色彩文化在企业形象设计中的应用
企业形象设计是表现企业理念、企业行为的视觉体系,是企业文化和思想理念的最直观表现手法,是企业形象传播的重要手段。进入新世纪,企业形象设计作为企业宣传的重要方式,对企业的重要性逐渐提高。色彩是企业形象设计的重要载体,整合色彩文化与现代设计理念,将传统色彩文化内涵赋予到企业形象设计中很有必要。
(一)红色系的应用
红色在传统色彩文化中象征生命、活力与热情,寓意吉祥、欢乐与祥和,是中国人最喜欢的颜色。红色是传统色彩的代表,广泛用于各种喜事中,现代社会人们仍在嫁娶、节庆、生日中大量使用红色,可见对其的喜爱程度。在现代企业形象设计中,红色也被广泛地应用。以中国银行的标志为例,它以红色的古代钱币造型,表明企业业务与钱币有关。标志造型的外部是古代钱币的样式,内部是汉字“中”,红色象征中华民族,与国家概念对应,古代钱币的造型则非常鲜明地表现出银行的业务内容,传统色彩和传统图案的搭配,使得中国银行的企业标志极具更明确的指向意义,寓意深刻。中国银行标志将传统色彩融入企业形象设计中,自然地展示了企业的形象。
(二)五色观的应用
早在春秋战国时期,中国人便提出了自己的五色理论,五色观便在这样的背景下诞生了。五色又被称为正色,饱和度较高、色彩鲜明。因此,在企业形象设计中,对五色的应用实例非常多。相近颜色或互补颜色形成色彩、面积和位置的对比,能够塑造出鲜明的色彩感染力。五色观在现代企业形象设计中多有体现,几种原色较常被使用。如我国香港凤凰卫视的台标,两只金黄色的凤凰呈现出展翅高飞、鸾凤和鸣喜相逢的形象,表明香港凤凰卫视意图打造成媒体王者的形象,与黄色象征的尊贵、华贵相呼应。凤凰代表着中华民族,寓意吉祥圆满,黄色代表华贵,两者的组合表现出凤凰卫视希望自己有更广阔的发展这一企业愿景。
(三)无彩色系的应用
道家思想崇尚自然,善用黑色和白色,以无彩色系诠释世界的色彩缤纷。无彩色系的色彩文化也可以运用到企业形象设计中。当今社会是一个色彩缤纷的世界,眼花缭乱的色彩会令人审美疲劳,将无彩色系运用到企业形象设计中,可以避免形象同质化,给人以形象鲜明的感觉。无彩色系的色彩理念运用到企业形象设计中,摆脱了原有色彩的属性束缚,表现出更为自然、淡雅的美感。在企业形象设计中运用无彩色系,可以利用面积小、纯度较高的色彩,突出无彩色与彩色的对比,达到更好的表达效果。如华夏银行的标志(黑色版),是由黑色的龙形和中间的古代钱币的方孔组成的图案,中间的空白则是“China”的首字母C,龙形与华夏民族相呼应,黑色的龙形和字母C共同寓意了银行名称。这种黑白色的无彩色系表现手法巧妙地表明了企业的形象,加深了用户的印象。
(四)色彩心理的应用
传统儒家思想较为重视色彩的象征作用,有不少利用色彩的视觉效应助推其思想传播的事例。同样,色彩的心理效应也可以应用到企业形象设计中。儒家思想认为五色观中的正色象征高贵,间色则代表卑微。在现代企业形象设计中,色彩学对人生理和心理的影响效应也多有体现。企业形象设计重视正色的使用,同样也会使用间色。如天福茗茶以绿色为底衬托白色的文字,绿色与茶叶的颜色遥相呼应,代表着生机与希望,与茶叶的清香气息非常相符,清新的颜色配合醒目的文字,让人对企业的茶文化内涵一目了然,具有明显的心理感染效应。
(五)色彩情感的应用
色彩的情感表达是指其与图形相互配合,共同表现情感的方式。儒家思想重视色彩的情感表达,赋予色彩独特的意味。企业形象设计中,色彩常参与图形搭配,以充分表达创作者的思想。在重视色彩的情感表达基础上,运用不同的材质与色彩表现出不同的色彩情感,更具时尚气息。中国联通以古代盘长纹饰为原型,以红色的线条构成的盘长表达企业形象,盘长寓意源远流长、生生不息,表现出信息时代高度发达的通信网络。企业标志中用盘长构成了两个上下相连的红心,用红心表达企业的真诚服务、与顾客心连心的企业文化,具有鲜明的辨识度,同时宣传了联通的品牌和形象。这种将传统色彩和传统图案赋予时代意义的设计方式,有利于传统色彩文化更加顺畅地进行情感表达。
三、传统色彩文化对企业形象设计的意义
传统色彩文化代表着中华民族的审美观念,在现代社会仍然具有较强的现实意义。企业形象设计对企业文化、理念的宣传而言非常重要,色彩作为视觉表达工具之一,合理运用对企业形象设计而言意义深远。
(一)传承和发展中国传统文化
进入21世纪,经济和科技快速发展,人们被海量信息和高科技产品包围,可能会忽视对传统文化的关注和传承,使得传统文化在当前全球化的背景下面临失语的尴尬。当代人有必要肩负起传承和发展传统文化的重要责任,为后代留下宝贵的精神财富。企业形象设计中融入传统色彩文化,不仅有利于展现传统文化的魅力,而且有利于丰富企业形象设计的表现风格和手法,特别是在设计中对传统色彩观念进行加工、改造和再创作,使其更加符合当代审美观念。这样能够赋予传统色彩文化新的生机和活力,促进传统文化的传承和发展。
(二)深化企业文化内涵
近年来,我国经济飞速发展,人们收入水平提高,生活品质也逐渐提升。经济的发展必然伴随着商品经济的发展,人们已经习惯商品经济下的商业宣传,以商业的角度看待商品。企业形象代表着一个企业的文化和态度,是企业宣传的重要手段,如果能够在企业形象设计中融入传统文化,加深企业的文化内涵,弱化商业形象,更易被人接受,达到宣传的目的。设计师设计企业形象时,更需要挖掘企业的内涵,寻求传统文化与商业内涵的平衡点,以合适的表现手法和风格,达到体现企业文化内涵的目的。
(三)创新企业形象设计
面对激烈的商业竞争,企业若想从中脱颖而出,就必须重视企业形象设计,增强企业文化的表现力,突出新意。因此,仅将传统色彩文化融入企业形象设计中是不够的,需要对传统色彩文化进行创新与发展,使其符合现代文化内涵和审美标准。设计师应在了解企业文化内涵的基础上,结合传统色彩文化,通过加工、改造与创作,找到传统色彩文化与企业形象设计的契合点,将两者融合,达到统一。传统色彩文化为企业形象设计提供了大量丰富的素材、观念、表现手法和技艺,都可以大胆地运用于企业形象设计中,并经过一定的再创作,达到展示与宣传企业文化内涵的目的。
结语
传统色彩文化是中华民族民族精神和民族文化的重要组成部分。企业形象作为企业文化和经营理念最直观的表达方式,在设计时将传统色彩文化纳入其中,既是对传统文化的传承和发展,又是对企业形象设计的促进和发展。在全球化背景下,设计师更应该将传统色彩文化创造性地运用于企业形象设计中,以增加企业形象的文化内涵与理念深度,让更多人认识到传统文化的魅力。
参考文献:
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关键词:CI系统;中国企业;战略
中图分类号:C93 文献标识码:A 文章编号:1672-8122(2016)06-0057-02
一、CI概念的文化背景
CI即企业形象识别系统,是英文(Corporate Identity)缩写,有时我们也称CIS(Corporate Identity System)。CI设计,即企业识别设计,是指将企业经营理念和企业精神文化,通过统一的视觉传达设计加以整合和传达,使公众产生一致的认同感与价值观[1]。通过良好的企业形象识别能恰当的向消费者突出其产品性能,从而创造出最佳的市场经营环境,使企业在营销中获得明显的效益。CI设计通过建构整体性、系统化的企业形象设计,有效的将广告艺术设计与企业经营管理理念结合发展的经营战略系统。CI战略作为企业推广战略的一个重要部分,它由理念识别(MI)、行为识别(BI)、视觉识别(VI)三个因素组成。
CI系统的概念最早发端于20世纪50年代,在美国企业中导入运行,并很快掀起全新潮流的企业竞争战略,美国大型企业也因纷纷导入CI战略的行为,而备受世界瞩目。美国企业导入CI后,以整体形象进入市场,使企业的效益提高了几倍乃至几十倍[2]。CI战略在美国企业中以视觉识别系统为主,例如国际商业机器公司(IBM)、可口可乐等龙头企业,实现国际品牌特点的有效传播。20 世纪 70 年代日本借鉴美国企业的经营模式,导入视CI系统为企业生存根本的设计理念,现在驰名世界的日本电信电话公司(NTT)、富士软片、东芝公司等大公司,都是导入应用企业形象识别系统从而获得巨大成功的典型范例。
二、中国CI概念的导入
1.八十年代末中国的市场概况
二十世纪八十年代末,随着现代化企业的运营,人们物质生活水平的提高,市场的商品种类更加的丰富,人们在购买商品时有了更多的选择与比较。而改革开放进程的推进,又使外资企业不断涌入中国市场,它们带着简约易识、品质良好的产品形象冲击着中国市场。并通过近乎成熟的营销策略,在中国市场占据领先的位置。与此相较,中国产品在视觉选择表现单一,且缺乏产品体系的建立。而一个优秀的企业要想在若大的市场独树一帜,就需树立鲜明个性,这是恰恰CI战略的直接目的。
2.中国企业CI概念的兴起
早在20世纪70年代,袁维青先生就在《包装装潢》杂志中介绍了国外的 CI系统理论,但鉴于当时市场供求关系处于供不应求的经济市场背景下,推进塑造企业形象力显得毫无意义,导致CI在中国具体的实践要晚些。中国企业CI概念的引入是在改革开放时期,在激烈的市场竞争中,许多商家开始认识到建立品牌的重要性。1984 年首先由浙江美术学院在教学中引入企业形象设计课程,开创了中国企业形象系统化设计教育的先河,随后由广州新境界广告公司推动并完成的太阳神企业形象一体化设计的成功,使中国自南向北掀起了一股“CI”热潮[3]。太阳神CI系统的成功应用,成为中国企业发展的榜样,其它企业纷纷效仿。此外,社会各界纷纷举办展览,1991年深圳市在全国首次举办企业形象设计研讨进修班。这些活动也促进CI战略在中国的发展。
设计是经济的一种驱动力,以及企业管理的一种有力资源。酷而准确的设计应用能大规模改进产品竞争力和企业传播的有效性[4]。激烈的市场竞争让中国企业认识到树立企业良好形象的重要性,纷纷导入CI系统,以此树立企业鲜明个性,提高企业产品市场占有率。
三、CI系统在中国企业成功应用
1988年到1993年是中国企业中导入并快速发展CI系统理论的时期。上海日用化学工业公司是在实践上最早导入CI系统的企业,当时开发“露美”系列化妆品,鉴于当时的市场环境,企业大胆尝试CI系统战略,在产品包装设计上为强化品牌印象,而采用红色字、白底案、金线条、灰色字的色彩基调,并通过产品广告、商店特约专卖推广等宣传渠道,在消费者心中留下深刻的视觉印象,因此很快在化妆品市场上的占据销售优势。
而在中国企业最成功导入CI系统的企业当属太阳神集团。1988年,国内首家以CI战略为经营理念的设计机构――广东新境界设计公司成立,并接受太阳神集团的委托,其独特的创意和策划构成企业完整的视觉形象系统。赋予企业和产品一个易于传播、涵义隽永的名字和一个设计简洁醒目、给人美妙联想的标志,是建立品牌的第一步,又是艰难的一步[5]。太阳神集团推行品牌、商标、名称三位一体的CI系统设计。名称上,运用古希腊神话中赋予万物生机的保护神APOLLO ,表达产品健康、力量的美好象征;标志上以强烈、简炼的红色圆形与黑色三角形构成基本图案设计定格,借鉴“天人合一”的中国传统文化,以此突出企业产品积极向上的精神,充分树立了企业及商品良好的形象。其营业额由1988年的520万增至1990年的4000万,再到1993年超过12个亿。太阳神集团成功导入 CI系统的战略,使众多国内企业者看到了企业未来发展的方向。
在随后的几年,健力宝、乐百氏、中国银行中国建设银行、万宝等中国企业相继导入了CI战略系统。尤其值得一提的是企业健力宝,CI战略发展侧重与中国体育事业一起成长起来的,健立宝集团成立伊始,就将企业发展定位与体育事业联系在了一起,通过赞助各项体育活动来达到宣传的效果。1990年北京亚运会期间,健力宝等一批新兴企业几乎占据了所有最佳的广告空间,公司付出1500万元的巨大费用,但不到数月,健力宝集团就在秋季奥运会上,夺得了8.5亿的订单,而该公司前一年的销售总量是3.5亿元。这是健力宝集团在应用CI战略上的巨大胜利,成功树立起中国第一运动饮料企业的形象。
四、CI系统本土化特征
1.CI系统推动中国企业文化
“适者生存”“优胜劣汰”,这是竞争的基本法则,面对市场残酷的竞争,CI系统的导入,对企业内部和外部文化的发展发挥着优势作用。随着企业导入CI战略,商标发展进入更新更广的文化领域。在CI 战略系统的组成部分中,标志不再作为产品代表的独立体,而是在树立企业形象和创造良好市场环境中发挥举足轻重的作用,其以标准字、标准形、标准色彩运用到员工服装、标识牌、办公用品、运输工具等物品中,企业对外文化产生整体的视觉冲击,使消费者更容易识别。
企业内部文化是企业价值观发展的核心,通过强调企业员工和工作目标的一致性,达成企业全体成员共同的价值观和信念,使产生巨大的内聚作用和趋同向心力,从而利于企业健康发展。例如大宇集团的企业文化――“爱厂如家”,正是支撑大宇集团迅速崛起的重要因素。大宇集团强调真诚地尊重职工,关心职工,使职工感到大宇这个“家”的温暖。通过企业文化宣传,职工能自觉地按照企业的需要来规范自己的言行举止,并将自己视为企业战略发展中的一环, 使大宇集团在推行 CI 战略中一帆风顺,迅速地在产品市场中开辟一片天地。所有的品牌文化都是在消费者需求中渐渐培养起来的,它们以不同的方式从产品阶段升华达到理念层面,使该品牌更具可信度和可靠性。
2.CI应用状况与发展展望
应该看到,改革开放后中国经济在迅猛发展,有着良好的发展前景,CI理论顺应这一发展趋势,合理运用可成为企业发展的有效推动器[6]。中国企业正在塑造中国品牌,逐渐走向国际化市场,而CI战略适应这一潮流,可成为企业品牌塑造的重要手段。而国际间的竞争日趋加剧,导入CI概念能够有效地提高企业产品竞争力。并且中国的市场经济在不断完善,这无疑会为企业进行CI理论实践提供合理的场地。
当然,由于CI体系在中国企业中发展并不成熟,在实际应用中还存在许多问题。首先由于我国正处在经济转型期,企业形态多样,所处的发展阶段也千差万别,为遏制竞争对手,在市场占据一席之地,造成企业在CI系统导入中仅是视觉形象部分。据北京“企业形象战略中国化”研究协作体,做过一次关于“国内企业导入CI现状”的调查,调查发现约50%企业在CI系统导入中只流于形式,真正将CI贯彻到企业各项活动中连20%也不到,这表明现有的企业理念MI还没有发挥到应有的作用,企业普遍对眼前利益比长远利益更重视,而片面的将VI代替CI系统。其次,部分企业因为起初处于被动的局面而导入CI系统,对CI战略优势的认识还相当肤浅,错把 CIS 当成一种战术,而忽视企业形象建设的全面性、长期性,因此在经营管理的理念上,不能与设计理念有机结合,以致最终不能形成完整的CI系统。
CI是一场必经的革命,中国企业在实行CI战略时,需要从中国国情出发,充分考虑到中国企业的实际发展状况 ,通过积极借鉴国外优秀的CI战略案例,发展具有中国特色的CI系统。
五、结 语
改革开放后,中国的平面设计开始真正的发展起来,尤其1988~1993年CI系统的战略性导入,对中国企业的发展开启新的里程碑。但是迫于市场竞争,有些企业盲目导入CI系统,且没有与公司理念相吻合,造成仅仅导入视觉系统的现象。中国企业能否树立良好形象,能否将CI系统本土化,还需要设计师的共同努力。
参考文献:
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一、企业形象设计的含义、作用和意义
企业形象设计是指运用整体视觉识别系统,传达给企业的受众者(包括企业内部员工与社会大众),并使其对企业产生一致的认同感的形象塑造过程。企业形象设计如同一个人不仅有其容貌、体态、性别、年龄、服饰等综合因素形成的外貌,还包括其性格、经历、职业等精神气质形成的内在重要因素。在日趋激烈的现代市场竞争中,企业形象是一种至关重要的无形财富。从一张名片的设计到面对大众的视觉设计都属于一个企业的形象元素。每个企业必然都有竞争对手的存在,赢得大众的好感和信赖、建立良好的形象,不论对企业或个人还能收到承认和缓和效果。博得大众好感的人,一般能较顺利地开展工作,即使与别人做同样的事,也容易得到较高的评价。相反,一个形象不好的人或企业,不管做什么事都容易令人怀疑。而每个人都难免有犯错误和失败的时候,一个形象良好的人常能得到他人的原谅,以得到缓和效果。
二、企业的品牌形象与市场竞争的关系
随着社会的进步,物质生活水平的不断提高,消费者对品牌文化的需求日趋强烈。由于企业生存于多样化的竞争环境,为了赢得竞争的胜利,企业就必须树立能够参与市场竞争的品牌形象,因为品牌文化是企业价值的基石,品牌文化集中展示了企业的竞争优势,同时又是企业扩展声誉,创造利润的基础。企业必须把竞争理念融入市场和消费者,充分认识到品牌力量的战略性意义,引导企业循序渐进持续发展。
一个品牌就是一个名字,一种象征,一种符号,一种设计或是这些的综合意义。只有当品牌形象获得优势时,才构成一个产品无形的价值。市场中每一个强势品牌就是因为具有了这种可持续的差异优势。因此打造成强势品牌已成为企业或商家赢得未来市场竞争优势的核心问题。所以品牌形象与企业形象二者是部分和整体的关系,在形象塑造中,双方密切联系,相互作用和促进。一个具有良好品牌形象的名牌产品,能提高企业的知名度和美誉度,从而促进良好企业形象的确立;反过来,企业有了良好的形象,也会为品牌形象的塑造创造条件,因为企业美名远扬,其产品更易被消费者所接受、喜爱,从而使其品牌在消费者心目中确立起来。所以,企业形象的塑造离不开品牌形象的塑造。国内外的实践一再表明:著名的品牌形象,即名牌形象,就是产品形象,也就是CI。因此,国外有的企业家提出的“品牌即事业”是有道理的。
品牌形象是塑造企业形象的重点。CI是一项复杂的系统工程,塑造的途径、手段多种多样。如何才能成功地塑造出良好的企业形象呢?我们认为,企业在塑形工作中,必须讲究科学的方法:抓主要矛盾。抓住主要矛盾,就能正确确定工作中心,建立科学的工作秩序。可以说品牌形象是塑造企业形象的关键点,是塑造、提高企业形象的主要因素。抓住了品牌形象,就是抓住了企业形象塑造的实质,塑造好了品牌形象,良好企业形象的塑造就有了坚实的基础。
三、依托图形设计完胜企业形象的品牌力量
图形设计是企业形象设计的核心部分,是人们辨识和感觉的基础。再由基本图形设计延伸到包装、广告以及整个企业的所有可视面,并透过这些视觉符号传播出企业的宗旨、经营观念等精神思想的因素。现代企业形象的传播多见为以下五种图形设计。
1.人体造型的图形设计。人体造型的概念既指整个人体,也指人体的局部,如肢体、五官等。人们之间的信息交流不仅仅体现在语言、文字上,也隐藏于人的姿态和表情之中。人体图形的标志造型主要表现在两个方面:一是整个人体的动作,二是局部肢体的动态。人的身体姿态动作完全可以传达一个简洁明了的概念,如思想、感情、心理、指代和关系。而肢体的动态集中体现在人的手上。手势是除口语、书面语之外人们最常用的交流思想的工具。人的头部动作、脸部表情、五官表现也是视觉传达设计所特有的常用题材。
2.动物造型的图形设计。以动物作为象征的主题是一个非常古老的标志题材。早在远古时期,人们就把动物作为图腾崇拜的造型。当时的人们相信每个氏族都与某种动物、植物或无生物有着特殊关系。事实上,人类对动物的崇拜一直没有停止,即使在高度发达的今天,我们仍可看到以动物造型作为企业或组织的标志,在商品中作为产品的商标。
3.植物造型的图形设计。植物常常是美好的象征,用以表达吉祥如意的含义。标志中的植物造型至少受到两个方面的影响:一是装饰纹样的影响。装饰纹样不是对植物的直接摹写,而是图形结构形成后再与具体植物结合,从而产生特定的装饰。这一点在古代纹样中尤为突出。二是几何化影响,近现代的标志植物造型大多归整为圆、方、三角等几何形状,显示出现代图形中的结构主义、风格派对标志设计的影响。
4.器物造型的图形设计。器物是各种用具的总称。它涉及的范围极广、品种繁多。从形体上说,大至高耸入云的建筑物、巨大的交通工具等,小至铅笔、电器插座和插头、文具、餐具等。
5.自然造型的图形设计。自然现象是神秘的自然力的象征。人类自诞生以来,就把它和巨大无比的力量、变化的无穷联系在一起,而永恒的设计主题也在这里找到归宿。星象、水和火星是这一类型标志常用的题材。
一个图形设计并不能称为CI设计,互相没有关联的多方面的广告设计也不是CI设计,局部不能代替整体,零部件生硬的拼凑和组合也不能形成一个具有生命活力的有机系统。因此再具张力的图形设计如果离开了系统的企业视觉识别系统也毫无价值。图形设计在企业形象设计所具有的成功,正是优秀的图形设计所带来的生命力。图形是传播信息的形象的语言,是罪容易识别和记忆的信息的载体。没有被受众记忆就等于传播失效。图形在企业形象的品牌建设中以其独特的情绪感染力和精神渗透力,正赢得着越来越多现代企业的青睐。
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[4][日]加藤邦宏.企业形象革命[M].台北:
艺风堂出版社,1988.
大部分中国人对于“企业文化”这个名词并不陌生,中国引入“企业文化”是在20世纪70年代末,从那时起企业文化就在中国迅速发展至今,但目前有许多人对于企业文化的认识却依然比较模糊,以至于企业文化建设目前在中国出现了百家争鸣的情况,这对中国企业文化建设是不利的。那为什么会出现这种情况呢?我们知道,企业文化理论的发源地是在日本,而将其发扬壮大的却是美国人,由于这两个国家思维方式的不同,他们对于企业文化的定义侧重点也就不同。
美国人在研究日本“二战”后经济成功的因素之后,提出了企业文化理论的相关概念,但他们所关注的重点是在管理理念方面,以及在理念指导下所产生的各种制度、流程与管理体系。因此企业文化对西方人来说其实并不复杂,它就是企业在管理过程中所提倡的各种管理理念。但日本人在发现经过美国整理出自己的成功因素之后,在美国原有的基础上又进行创新,他们结合了美国的“企业形象理论CI”,在管理理念MI的基础上增加了行为规范日、视觉规范训这两大因素之后,进行大力推广,并在香港、新加坡以及台湾得到业界的认可。因此对于日本人来说,企业形象与企业文化并没有本质上的差别,它的重点是对企业和员工形成统一规范。因为他们是先有管理体系而后有理念的,就是说对于企业文化定义,日本是经过管理实践后才上升到理论层面,因此他们的理念体系与管理体系结合得比较密切。但企业形象在美国却没有直接与企业文化联系在一起,美国人理解的企业形象很直观,它就是企业的形象设计,它所强调的是视觉的设计,而企业文化却是管理课题,它所强调的是管理科学,因为它的企业文化是经过先提炼而后推广实践的,因此企业形象与管理文化并不需要直接联系。这就是企业文化在美国与日本的认识差别了。
在中国,我们首先得到大力推广的是基于日本企业文化认识范畴的企业形象系统CI,因此到目前为止依然有许多企业不知道企业形象与企业文化之间的关系,他们简单地将企业形象等同于企业文化了。其实中国企业文化的现状是内外两层皮,许多企业在导入企业形象系统之后,将企业形象的理念系统直接等同于管理理念,但企业的管理理念却依然潜在管理体系之后而没有得到提升与整理,所以企业文化务虚的认知是当前企业界对企业文化的基本概念。另外,中国特色企业文化的内容是思想政治工作,由于我们企业原来的体制原因,在很长时间内企业文化与思想政治工作基本是划上等号的,但我们认为,思想政治工作是国有企业特殊背景下所产生的管理文化之一,它只是中国特殊背景下企业文化的组成部分,而不是企业文化的全部,更加不是中国企业文化的全部内容。我们知道,中国现阶段的企业形态除了国有企业外,还有外资企业和民营企业,对于他们而言,思想政治工作就不会是等于企业文化了。因此中国企业文化的认识现阶段是比较混乱的,有认为是企业形象的、有认为是思想政治工作的,甚至有认为是员工的娱乐活动的。
从以上可以分析出,美国认为的企业文化重点在管理文化,日本认为的企业文化重点是形象文化。那中国式企业文化应该是什么定义呢?我们认为,中国式企业文化应该是“哲理式企业文化”,既哲理文化。所谓哲理式企业文化是指以企业哲学为中心,对企业内外部矛盾进行转化的一套思维体系。这种哲理文化的特点是“刚柔并济,以柔克刚内外兼修,以内主外”。“刚柔并济,以柔克刚”就是将管理制度的刚性与管理理念的柔性相结合,并以管理理念来指导管理制度,这就是管理文化;“内外兼修,以内主外”是指管理文化与形象文化并进,并以管理文化指导形象文化。可以看出,中国式企业文化融合了美国企业文化和日本企业文化的优点,同时创新出具有中国传统文化特色的新型企业文化模式。
总体来说,目前比较适合的运作方式应该是全面推进,重点突破,虚实结合。全面推进是在外部形象、内部管理文化两个体系应该全面进行,中国式管理至今并没有明确的模式可以给我们借鉴,因此管理文化的定型就无从谈起,如何寻找到适合中国企业的管理文化模式,这应该是中国式企业文化的关键。虚实结合是要在企业文化的实施方式上采取多种形式,以务实为主,以虚为辅,虚实结合。
随着中国与国际市场的接轨深度及广度的不断强化,中国企业在企业文化的内涵、深度和广度方面需要不断加强和提升,以适应新的市场发展需要,我们称为企业文化因素的补强。
中国式企业文化需要补强的因素主要有:
能力主义:要提倡建立基于能力的企业文化,淡化“没有功劳也有苦功”的观念,在此基础上培育结果导向的绩效文化。同时要建立等级差别的薪酬福利体系,打破平均主义,除去吃大锅饭的思想。要改变人才观的“德才兼备”观念,加强对“才”的认识,在不违背公司精神和社会伦理的前提下,大胆启用新人,放弃绝对“忠诚”的人才观。
开放容纳:积极吸收各种新的观念与思想,引入不同观念,在创新管理思维的前提下保持企业文化的动态发展,以适应市场的发展需要,因循守旧的思想是企业文化最大的敌人。
公平竞争:尽管中国关系导向型的文化是传统文化的一大特色,但在市场化意识日趋强烈的情况下,公平竞争是市场发展的趋势,因此如何加强企业的市场竞争意识与能力是企业需要强化的思想意识。