收费站心得体会

前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇收费站心得体会范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。

收费站心得体会范文第1篇

刚来收费站的时候，觉得自己有些屈才，堂堂一个大学生干这种没有技术含量的工作?有啥呀?不就是收钱找钱吗?谁不会呀?细心点儿、不出错不就万事大吉了?然而干得越久，越是觉得这里边的学问很大。起初对那些先进人员的那种不服气，也渐渐成为了一种敬仰和羡慕，渐渐明白了优异的成绩并不是三天两天就可以成就的，每一分荣耀的背后总有那不为人知的汗水。读了魏婷婷事迹汇报发言，自己也总结了一些经验和工作心得体会，作为自己将来的工作准则：

首先，要有良好的心态。每天我们面对各式各样的司机，什么情况都可能出现，面对司机的指责和埋怨，我们要学会换位思考。大街上，不会无缘无故骂你一顿，先想想自己到底哪里做的不对。如果是你被堵了两三个小时，会不会抱怨两句呢?的确我们也很辛苦，再被司机骂两句，心里肯定不是滋味。但你是否想过，如果没有这么多车户，我们的工资从哪里来?客户就是上帝。坐在了收费亭，我们代表的不是我们自己，而是我们公司的形象。司机不会说某个人素质不高，他会说华北高速怎么怎么样。既然选择了这个职业，就要对它负责，就该爱惜这个职业。良好的心态也是自我素质的体现。

其次，要塌实、不好高骛远，千里之行始于足下。骐骥一跃，不能十步，不积跬步，无以致千里。李素丽，我们服务业的楷模，大家都很熟悉，但她是在多少个无人所知的日日夜夜的无私奉献之后才会被人们所熟知、所记住呢?同志们，相信汗水的力量吧，只要我们努力了，我们奉献了，总会有收获的，天道酬勤。来大羊坊快一年了，依然会有很多司机问起“你原来不是在采育吗”，这也许就是司机的一种认可吧?每当这个时候，再累也不觉得累了。

最后，我要说的是细心。我们再心态好，再努力，虽然顺利完成了每天的工作，干啥都不细心，同样的错误犯了很多次，我想这也很难取得什么成绩吧?不要当一天和尚撞一天钟，得过且过的混日子。生命很短暂，每天都要活得精彩，要学会认真对待每一天。多年以后，我们老了，是否有一些值得提起的美丽回忆呢?从每一个收费动作开始，现在还不晚。

收费站心得体会范文第2篇

一、以人为本就是以最广大人民的根本利益为本

以人为本的“人”，在当代中国，是指以工人、农民、知识分子等劳动者为主体，包括社会各阶层在内的最广大人民群众。以人为本的“本”，就是根本，就是出发点、落脚点，就是最广大人民的根本利益。

中华文明历来注重以民为本，尊重人的尊严和价值。早在千百年前，中国古代思想家就提出了“民惟邦本，本固邦宁”、“天地之间，莫贵于人”的民本思想，体现了朴素的重民价值取向，但其本质是为了维护封建统治者的统治地位。我们今天强调的以人为本，是坚持把人民的利益放在首位，体现了历史唯物论的基本原理，体现了人民当家作主的历史地位，体现了时展的进步精神，体现了我们党全心全意为人民服务的根本宗旨和我们推动经济社会发展的根本目的。因此，坚持以人为本，就要坚持发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享，不断实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益。坚持以人为本，就要求我们时时刻刻都要把最广大人民的根本利益放在首位，深怀爱民之心，恪守为民之责，善谋富民之策；倾听群众呼声，体察民众之心，反映群众诉求，关心群众疾苦；诚心诚意为群众办好事、办实事，尽心竭力解决群众最关心、最迫切需要解决的实际问题。

二、“重民生”的活动主题，体现的就是以人为本

物价工作涉及千家万户，与民生息息相关。去年5月以来，我区居民消费价格总水平过快过高上涨，给人民群众特别是低收入群众的生活带来了较大的影响。面对严峻的价格形势，自治区党委、政府给予了高度重视，并把着力解决物价过快上涨问题作为我区经济运行中的突出问题来抓，出台了一系列减轻物价上涨压力的措施，我们各级价格主管部门也采取了各种得力措施积极应对价格总水平的过快上涨，并取得了明显的成效，目前，我区居民消费价格总水平虽已大幅回落，但是，广大人民群众特别是收入水平较低的群众仍希望进一步降低过高的价格水平。对此，我们务必引起高度的重视。

民生问题，事关社会稳定，事关社会和谐。在这次深入学习实践科学发展观活动中，委党组针对物价工作的特点，研究确定了物价局的活动主题是“稳物价、强监管、重民生、促发展”。“重民生”，就是要坚持以人为本，切实把关注民生、构建和谐社会贯穿于价格工作的全过程，统筹兼顾，协调好各方面的利益，着力解决群众最关心、最直接、最现实的价格问题，为构建和谐社会服务。因此，在深入学习实践科学发展观活动中，我们一定要紧扣活动主题，正确处理好“稳物价、强监管、重民生、促发展”的关系。在“重民生”方面，要研究提出切实有效的措施，着力解决人民群众反映强烈的“看病难”、“看病贵”、“上学难”、“住房难”等热点难点问题，更加关注和维护低收入群体的利益，维护安定团结的大局。

三、以利民、养民、惠民为出发点，加强收费管理工作

收费管理工作是物价工作的重心之一，与民生关系尤为密切。收费管理工作坚持以人为本，需要从以下方面着手：

一是不断完善利民、养民、惠民收费政策。针对我区目前收费总量仍然偏大的现状，继续组织力量进行收费清理，能够取消的收费项目坚决取消，可以降低的收费标准从低安排。已经出台的收费减免政策，要不折不扣地加以落实，坚决纠正各种乱收费现象，切实减轻群众的负担。

收费站心得体会范文第3篇

文明礼仪学习心得感悟1   自古以来，我国就被世界称为“礼仪之邦”。注重礼仪，把礼仪作为国家习俗民情的本色，是中国传统文化的.特点。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化、修养、交际能力的外在表现；对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。

  文明礼仪的主要部分为三个大部分：第一部分是家庭礼仪；第二部分是学校礼仪；第三部分是社会礼仪。

  关于家庭礼仪，我们应该做到以下四点：一是自己的事情自己做；二是正确表达自己；三是理解体贴父母；四是合理使用零花钱。为子弟才，“出必告，反必面”。这一点对长辈最起码的礼，我们是否每日做到了呢？当我们早上起床时不是对父母视若无睹，而是要对父母问好，放学回家不是对长辈横眉冷目，而是亲切对待。以上就是一个很好的例子。所以我们应该好好对待父母。

  而学校礼仪是表现出了一个整体，所以我们更要严格做到几点：着装得体守礼仪、遵纪守信讲礼仪、尊老爱幼知礼仪、不攀不比是礼仪，倾听他人懂礼仪、佳节庆典需礼仪。

  学校是一个校园，我们如果要给校园添光彩，必须要做到最重要的一点：着装得体，这样才能表现出校园的气质来。

  社会礼仪不可少，里面学问多得是，想要做个聪明的社会人，请学学社会礼仪：探病就医懂礼仪、公共交通需礼仪、电话用语讲礼仪、大型活动要礼仪。因此，社会礼仪很重要。如果，你不懂，那你读再多的书也没用，因为它是一门常识，没有它，你就什么事也干不了。

  礼仪是一本书，你怎么也读不完它；礼仪是一首歌，你怎么也唱不完它；礼仪是菜谱，你怎么也看不完它。要想学礼仪，从身边的小事做起。

  文明礼仪学习心得感悟2

  这次学习我懂得了百善孝为先。我是一名小学生，同时也是一位好女儿。我非常喜欢帮妈妈做家务，帮妈妈分担一点家务可以让妈妈不那么劳累，妈妈要上班，上班本来就很累，如果再让妈妈做一点比较重的活，妈妈一定会体力透支，倒下来的。所以，我决定要帮妈妈做一点家务。

  我决定洗碗，这虽然是个很轻的活，但只要我做了就一定可以让妈妈少一点家务。我来到厨房，把碗放到洗碗池里，然后踮起脚尖把放在高处的洗碗布拿下来，开始洗碗了，我先把水龙头打开把碗接满水，用洗碗布擦一下，把水倒掉加上洗洁精，从里到外认真地擦一遍，再用水清洗一遍就完成了。随后还有两个碗要洗，我按照同样的方法把另外的两个碗洗得干干净净，妈妈直夸我长大了可以帮妈妈做家务事了。

  通过了文明礼仪活动的开展和平日里的培训学习，我从中领悟到了文明礼仪的真谛，现在我来谈谈自己的一些心得体会。

  在生活中我会这样做：上车时，我们都谦让一点，看见老弱病残主动让座;在公共场所，不乱扔瓜皮果壳，不随地吐痰，不破坏花草树木，爱护公物;在学校里，遵守规章制度，不为鸡毛蒜皮的小事而争吵，互相帮助，让同学间相处得更团结更和睦;在家里，我更要孝敬老人，尊敬父母，主动帮助爸爸妈妈做些力所能及的`家务。

  总而言之，我要对照《文明礼仪教育读本》，严格要求自己，改正自己的缺点。我愿“文明礼仪”这棵种子，在我们的心里生根发芽，结出丰硕的果实。我们的环境就会变得焕然一新，我们的城市就会变得美丽多姿，我们的家园就会变得和-谐温馨，希望礼仪之花开满人们的心间。

  文明礼仪学习心得感悟3

  自去年年底开始，在管理处领导的精心组织下，对无锡东收费站全体职工进行了手势语言的文明礼仪培训，并在现场收费过程中进行了“温情在宁沪”文明礼仪活动，众所周知，文明服务是窗口工作的最形象表现，宁沪高速公路是江苏第一条高速公路，是江苏的东大门，不仅是全省的.经济大动脉，更是体现江苏人文精神风貌的文明大通道，如今，在“您好”工程的基础上，又引入了手势语言，把“温情宁沪”的服务理念带给过往的司乘人员，使司乘人员每每过往收费站区时都有宾至如归的感觉。

  将手势语言形成习惯，也不是那么简单的事情，由于宁沪高速公路车流量大，无锡东收费站更是如此，要对每一位司机展示手势语言也是很累的，加上个别司机看到后不但不高兴，反而给了一个白眼，有的司机甚至还回应不如不收钱好，等等不理解的状况也是时有发生，在这种情况下，为了“温情在宁沪”文明礼仪活动的顺利开展，虽然车流量大，我还是坚持为每位司机服务时都使用手势语言，当然，一种习惯改掉难，形成也不容易，并非一朝一夕，在工作中暴露出来的一些不足之处，蒋站长、管理员和班长都耐心的提点和指导我，在各位领导的关心下，我将逐步改进工作中的行为习惯，使之逐步向规范化、标准化的方向发展。

  文明服务没有最好，只有更好，在努力建设和谐社会的今天，我将和其他收费员一起，树立“温情宁沪、和谐锡东”的服务理念，共创温情、和谐、文明的宁沪之路。

文明礼仪学习心得感悟4

  在这次文明礼仪学习后，我们恍然大悟，原来在平时的工作中我们有很多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们好象都没有多加注意。

收费站心得体会范文第4篇

一、此时办培训班是适应当前燃油税费改革和取消政府还贷二级公路收费站有关人员转岗的需要。

当前养路费和政府还贷二级公路收费站停收以后，所有的征稽和收费站人员都要面临转岗，这些人当中大部分将来都要从事路政管理和治理超限运输工作，所以加强这部分人员行政执法和路政管理业务知识的培训，很有必要。

二、行政执法人员培训是路政管理发展和路政队伍建设的需要。

随着燃油税费改革和国家各项改革的进一步深化，公路管理机构的职能将进一步转变，那么对路政管理将提出更高的要求。然当前的路政管理体制和路政队伍素质面临着很多的问题，在体制不能解决的情况下，只有加强路政队伍人员学习和培训，提高路政队伍整体素质，达到提升路政管理水平的目的，也是顺应时展的需要。

三、此次学习培训，市局领导高度重视，从而保证培训工作的顺利完成。

从此次培训班的开班典礼到培训结束总结，市局的主要负责人都亲临现场，为学员们作动员报告，向大家传达当前的社会形势和参加培训学习的目的和重要性，并对大家提出很高的期望和要求。市局的其他主要领导在学习培训期间也天天到培训现场，亲自指导培训学习工作，关心大家的饮食起居和学习情况。

四、各位授课劳师精心准备授课内容，不辞辛苦为学员们上课。

在培训期间，省局路政业务处的沈处为大家上了一堂生动而精彩的课，让大家对当前的路政管理形势有一个很清醒的认识，学员们的视野和思路也得到了开阔。特别值得一提的是，市局路政科的两位副科长为了办好这次培训班讲好课，很早就开始着手准备讲课材料，并且把授课内容印成了册制成了书，发给大家，让大家在上课的时候有的放矢。市局的两位副科长带领大家从路政管理的法律法规、路政管理的基础知识、治超业务应知应会、法律文书的应用、路政巡查、路政许可等相关业务知识和实务进行学习，理论联系实际，并且结合我们自身发生的一些典型案例给大家进行讲解，努力提高大家的综合素质和路政管理水平。

收费站心得体会范文第5篇

关键词 “绿色通道” 逃费 查验方法

一、引言

“绿色通道”免费车辆是指：整车合法装载运输鲜活农产品的车辆，免收车辆通行费。装载运输鲜活农产品车辆要符合以下几点才能享受免费政策：一是装载的鲜活农产品必须在交通运输部、国家发改委规定的《鲜活农产品品种目录》内。二是整车装载，即装载鲜活农产品必须达到合法装载质量的80%或合法装载体积的80%。三是合法装载，即不能超载。考虑车辆计重设备可能出现的合理误差，对超限超载幅度不超过5%的鲜活农产品运输车辆，比照合法装载车辆执行。

“绿色通道”免费车辆政策本是一项利民政策，然而少数不法司机受利益驱动，采取各种方法，如假冒“绿优”、混装拼装、减轻重量等偷逃车辆通行费，给国家利益造成重大损失，同时影响社会的公平公正。打击车辆偷逃通行费行为成为我们高速公路实现“应征不漏，应免不征”通行费政策的“新常态”。

二、“绿色通道”车辆查验方法

面对越来越复杂的利用“绿色通道”优惠政策逃费形势，只有我们收费站查验人员掌握过硬的查验本领，练就一双火眼金睛，才能给逃费车辆以沉重打击。对此，我们省高管中心九华收费站积极采取有效措施，在实践过程中总结了打击逃费的一些经验做法，有效打击了偷逃通行费行为。

由于目前查验“绿优”多采用人工查验方法，首先，必须提高“绿优”查验人员的思想认识和工作责任心。其次，就是不断总结和掌握“绿优”车辆查验技巧，积累“绿优”查验经验，对绿通车辆进行有效查验。再次，就是学习交流，及时分享交流车辆查验的方式方法和心得体会。

在查验“绿优”车辆工作时，为防止部分假冒、不达标“绿优”浑水摸鱼，偷逃车辆通行费，我站参考中医“望、闻、问、切”法，对运输水产品、新鲜水果、蔬菜、集装箱等“绿色通道”车辆总结出车辆吨位识别法、避轻就重识别法、外观气味识别法、表情态度识别法和多点触摸识别法等基本查验方法，不放过任何一辆可疑的绿通车辆。

（一）车辆吨位识别法

主要是指通过日常工作经验的积累，“绿优”查验人员在了解各种货车自重前提下，基本掌握常见水果、蔬菜等不同装载体积大概重量，并根据经验判断与地磅重量相核对的一种方法。看吨位，查实装运鲜活鱼类、贝类等产品的货车是否是空车运载；看装载水果、蔬菜等不同车型的大概重量，并将依据经验判断的重量与地磅重量比对看是否混装；看装载的货物是否到达要求重量的80%；看运载的鲜活产品是否超过所要求的超载幅度5%等。

（二）避轻就重识别法

一种方法为：车辆等待验货时，不明确要求查验什么位置，让司机先行指定。司机往往会指定真正符合“绿优”政策的产品的位置接受检验，而对混装其他物品的地方刻意隐瞒。实施开箱验货时，告之司机换个部位，对司机刚刚没有涉及的部位进行严格查验。

另一种方法为：对于假“绿通车”，其前部及有门部位往往都装载有部分符合条件的蔬菜或水果，而在其他不易检查到的部位往往混装其他物品，所以检查的重点应该放在车辆中部和挡板以下等不易检查到的部位。

这种方法具有主动性，可以有效查验拼装、混装的“绿色通道”车辆。

（三）外观气味识别法

主要是指通过查看车辆所装物品的外观包装、闻物品气味，观察外观是否异常，物品气味是否与货运单上相符的一种方法。

（四）表情态度识别法

主要是指通过观察司机的面部表情、言谈举止等态度辅助查验的一种方法。

（1）态度特别主动、客气的。在收费员向司机宣传绿色通道政策时，司机故意与收费员攀谈，夸赞收费员，询问一些与收费无关事情的，此类车辆疑为假“绿优”车。

（2）态度特别不耐烦、不配合的。收费员向司机宣传绿色通道政策，并告知司机要开箱验货时，如果司机态度粗劣，对要求验货表现得不配合、不耐烦，并指责收费员的，此类车辆疑为假“绿优”车。

（3）故意送钱、送物的。收费员向司机宣传绿色通道政策时，司机非常热情地拿出水果等绿色通道物品主动示好，或开箱验货时，司机拿钱贿赂查验人员的，此类车辆一般可断定为假“绿优”车。

（五）多点触摸识别法

主要是指针对装载冷藏保鲜物品的集装箱、篷布搭盖的车辆，这种车辆为了保鲜，将蔬菜、水果灌入冷气或放置冰块后，用塑料袋薄膜、棉絮、稻草等包裹多层。查验时，要拨开包裹层或用小刀划开塑料薄膜，用手指触摸物品，看是否有冰凉感，是保鲜食品还是冰冻食品，并尽量多查验几个部位。

三、结束语

我省多数收费站目前采用的查验“绿色通道”的方法多为人工查验，少数站点采用辐射透视成像检测技术、电磁波检测技术、内窥镜查验等，这些检测技术因制造安装成本等原因，目前尚未普及，人工查验仍然是目前普遍采用的“绿优”车辆查验方法。在了解以上几种方法外，检查人员还要通过长期积累掌握“绿色通道”的产地、货物基本流向，对违反常规货物流向的车辆要严查；对长途运输低价值“绿色通道”货物要密切注意。各种方法的综合运用，方能有效查处假冒“绿色通道”车辆。

（作者单位为江苏省宁通高速公路九华收费站）