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关键词:企业信息化;网络安全;系统安全;安全解决方案
中图分类号:TP393
1 项目来源
重钢集团公司按照国家“管住增量、调整存量、上大压小、扶优汰劣”的原则,将重庆市淘汰落后产能、节能减排与重钢环保搬迁改造工程结合起来。随着重庆市经济和城市化快速发展,重庆钢铁(集团)有限责任公司拟退出主城区,进行环保搬迁。重钢环保搬迁新厂区位于长寿区江南镇,主要生产设施包括码头、原料场、焦化、烧结、高炉、炼钢、连铸、宽厚板轧机、热连轧机和各工艺配套设施以及全厂的公辅设施等,生产规模为630万吨。
2 系统目标
重钢股份公司在搬迁的长寿区建立了全新的信息化机房,结合自身实际,决定部署一套符合自身需要的信息化平台。整个平台包含:财务系统、人力资源管理系统、门户.OA系统、各产线的MES系统、以及企业的原料,物流系统等。
3 系统实现
重钢信息系统全由公司自主研发,服务器端采用:中间服务器操作系统win2003server+Oracle Developer6i Runtimes,数据库服务器:Unix Ware+ORACLE 10g。开发端:Windows 9x/2000/XP+ Oracle Developer 2000 Release。根据业务需求,公司统一按国家标准部署了装修一个中心机房,选择了核心数据库服务器小型机、其他小型机服务器、FC-SAN存储柜、SAN交换机,磁带库、PC服务器、网络安全管理设备,机柜、应用服务器软件、数据备份管理软件、UPS电源。等硬件基础设施对此系统项目进行集成。在信息化建设实施过程中,本人主要参与了整个系统项目集成方案设计和实施。
4 项目特点
4.1 网络设计
中心机房通过防火墙等网络设备提供网络互联、网络监测、流量控制、带宽保证、防入侵检测等技术,抗击各种非法攻击和干扰,保证网络安全可靠。同时网络建设选择了骨干线路采用16芯单模光纤,接入层线路采用8芯单模光纤,桌面线路采用六类非屏蔽网络线;光纤骨干线部分采用万兆+千兆光纤双链路连接,接入层光纤采用千兆链路接口至桌面。整个网络体系满足千兆以上数据传输及交换要求。
4.2 系统设计
本系统采用业界流行的三层架构,客户端,应用服务器层,后台数据库层。
4.2.1 应用层设计特点
在应用层选择上,重钢选择了citrix软件来实现企业的虚拟化云平台,原先安装在客户端的应用程序客户端程序安装在Citrix服务器上,客户端不再需要安装原有的Client端软件,Client端设备只需通过IE就可以进行访问。这样就把原先的C/S的应用立刻转化为B/S的访问形式,而且无需进行任何的开发和修改源代码的工作。同时使用Citrix的“Data Collector”负载均衡调度服务器负责收集每一台服务器里面的一些动态信息,并与之进行交流;当有应用请求时,自动将请求转到负载最轻的服务器上运行。Citrix是通过自己的专利技术,把软件的计算逻辑和显示逻辑分开,这样客户端只需上传一些鼠标、键盘的命令,服务器接到命令之后进行计算,将计算完的结果传送给客户端,注意:Citrix所传送的不是数据流,而是将图像的变化部分经过压缩传给客户端,只有在客户端和服务器端才可以看到真实的数据,而中间层传输的只是代码,并且Citrix还对这些代码进行了加密。对于网络的需求,只需要10K~20K的带宽就可以满足需要,尤其是在ERP中收发邮件,经常遇到较大邮件,通常在窄带、无线网络条件下基本无法访问,但通过Citrix就可以很快打开邮件,进行文件的及时处理。
4.2.2 数据库层技术特点
在数据库层的选择上,重钢选择了oracle软件。利用oracle软件本身的技术特点,我们设计系统采用ORACLE RAC+DATAGUARD的部署方式。RAC技术是通过CPU共享和存储设备共享来实现多节点之间的无缝集群,用户提交的每一项任务被自动分配给集群中的多台机器执行,用户不必通过冗余的硬件来满足高可靠性要求。
RAC的优势在于:在Cluster、MPP体系结构中,实现一个共享数据库,支持并行处理,均分负载,保证故障时数据库的不间断运行;支持Shared Disk和Shared Nothing类型的体系结构;多个节点同时工作;节点均分负载。当RAC群组的一个A节点失效时,所有的用户会被重新链接到B节点,这一切对来说用户是完全透明的,从而实现数据库的高可用性。
Data Guard是Oracle公司提出的数据库容灾技术,它提供了一种管理、监测和自动运行的体系结构,用于创建和维护一个或多个备份数据库。与远程磁盘镜像技术的根本区别在于,Data Guard是在逻辑级,通过传输和运行数据库日志文件,来保持生产和备份数据库的数据一致性。一旦数据库因某种情况而不可用时,备份数据库将正常切换或故障切换为新的生产数据库,以达到无数据损失或最小化数据损失的目的,为业务系统提供持续的数据服务能力。
4.2.3 数据备份保护特点
备份软件采用HP Data Protector软件。HP Data Protector软件能够实现自动化的高性能备份与恢复,支持通过磁盘和磁带进行备份和恢复,并且没有距离限制,从而可实现24x7全天候业务连续性,并提高IT资源利用率。Data Protector软件的采购和部署成本比竞争对手低30-70%,能够帮助客户降低IT成本,提升运营效率。许可模式简单易懂,有助于降低复杂性。广泛的可扩展性和各种特性可以实现连续的备份和恢复,使您凭借一款产品即可支持业务增长。此外,该软件还能够与领先的HP StorageWorks磁盘和磁带产品系列以及其它异构存储基础设施完美集成。作为增长迅猛的惠普软件产品组合(包括存储资源管理、归档、复制和设备管理软件)的重要组成部分,Data Protector软件还能与HP BTO管理解决方案全面集成,使客户能够将数据保护作为整个IT服务的重要环节进行管理。该解决方案将软硬件和屡获殊荣的支持服务集于一身,借助快速安装、日常任务自动化以及易于使用等特性,Data Protector软件能够大大简化复杂的备份和恢复流程。借助集中的多站点管理,可以轻松实施多站点变更,实时适应不断变化的业务需求。
5 结束语
企业信息化平台系统集成不是简单的机器设备堆叠,需要根据企业自身使用软件特点,企业使用方式,选择合适的操作系统,应用软件作为企业生产软件部署的基础,另外要合理利用各软件提供的技术方式,对系统的稳定性,安全性,冗余性进行部署,从而达到高可用和可扩展的整体系统平台。
参考文献:
[1]肖建国.《信息化规划方法论》.
[2]雷万云.信息化与信息管理实践之道[M].北京:清华大学出版社,2012(04).
[3]《Pattern of Enterprise Application Architecture》.Martin Foeler
[4]周金银.《企业架构》.
【关键词】信息化;管理;系统
企业信息化建设为企业管理者提供了大量的科学的数据和先进的管理手段,为业务人员和基础管理人员及时了解企业运转状态提供了简便、快捷的方式和手段。然而信息化建设投入之大、风险高,见效慢等特殊性,使得企业信息化建设的积极性不是很高,发展缓慢。下面我通过分析企业信息化现状,剖析信息系统的结构,分解信息系统的功能,通过的方法将现有成熟的信息系统功能,拓展到其他生产和管理中去,实现信息化建设的推广和运用。
一、企业信息化现状
1.企业信息化建设资金问题。一个信息化项目从调研、设计、开发、测试、实施、培训等到完全实现信息化项目的实际需求并运行正常,往往经历的时间很长,投入的资金较大,风险较高。所以很多企业虽然很重视信息化建设,但在实际投入上还是有一定的顾虑,不会轻易投入大量的资金去投入信息化项目建设。
2.企业信息化建设技术问题。企业信息化建设遇到的最大难题是企业信息化建设人才缺失问题,懂得信息技术的人员不明白企业的真实业务流程和管理体制,懂得企业的业务流程和管理体制的人员不太了解信息技术,不能完成信息系统建设。
3.企业信息化建设开发风险问题。在推进企业信息化建设的进程中,由于企业和软件公司都缺乏熟悉企业特点、业务流程、管理特色又具有一定的信息技术、懂设计、会管理的综合性人才,使得很难整理出一份详尽的项目调研报告,设计出符合企业实际的需求方案,即使信息化项目前期都符合要求,在开发过程中也有可能由于技术、应用或实现方法等方面的原因,导致信息化项目最终失败。
二、深入分析企业信息化建设的成果,分解信息系统的功能模块
随着现代信息技术的发展,信息化产业的不断进步,越来越多的企业已无法脱离信息技术的支撑,离开信息化技术,企业的生产和管理都可能陷入困境,更谈不上健康快速发展了。所以信息化建设,信息技术的应用,特别是信息系统的管理也在逐步成为企业生存和发展的主要支撑之一。但由于信息化建设投入大,风险高,见效慢的特点,使得很多企业只是在主要业务或特殊业务实施了信息系统管理。下面我将举例说明利用企业使用的信息系统,拓展信息系统使用范围,推动信息化建设的进程。
1.深入分析信息化建设的成果。我们将企业信息化建设的比较成熟的项目材料进行从新捋顺,找出当时的调研报告,需求分析,业务流程、设计方案等相关材料,进行深入研究分析,尽可能的捋出信息化项目建设的共性问题和标准的业务和管理流程。开滦国际物流公司通过对综合物流信息系统的贸易子系统调研报告、需求分析、业务流程设计等相关材料的分析研究。总结和优化出系统的业务流程:
类似这样的业务流程将成为我们拓展信息化建设项目的第一手资料。
2.分解信息系统的功能模块。我们将信息系统的业务流程和管理架构进行分析,按照功能进行流程设计。我们还以开滦国际物流公司综合物流信息系统中贸易子系统为例,贸易子系统的业务和管理流程为:
我们通过分解开滦国际物流公司综合物流信息系统贸易子系统可以得到诸如:收货管理、发货管理、票据管理、收付款管理等模块功能。我们通过对这些模块的二次开发和修改,使其能够拥有独立的功能和衔接的接口。
3.按照新项目的功能要求和已有的功能模块,进行新项目的方案实施。我们通过分解信息系统功能可以得到充足的功能模块,将调试好的模块进行整理,作为我们用于开发和实施新项目的内在资源。新项目的需求确定以后,我们按照需求和已掌握的功能模块进行方案设计。一个新项目就像盖一座大楼,我们的各类功能模块就像是盖大楼用的砖和钢筋,我们通过自己的技术水平将砖和钢筋有效结合起来,盖好大楼。开滦国际物流公司就通过此方法引用贸易子系统中收货完成了库存的采购、利用发货完成了库存支领,利用票据管理完成了库存的结算,最终成功的完成了库存管理系统的设计和实施。
4.利用信息技术和数据库知识完成特殊业务需求。一个项目从需求调研到最终的实施使用,不可能做到尽善尽美,或多或少的都有些小遗憾,存在一些细节的功能没有实现,但我们可以通过信息技术和数据库知识,将所需要的数据进行重新整理、关联、计算,得到我们想要的结果。
三、利用信息化成果,拓展信息化建设的优势。
1.节约大量资金。让软件公司给定制开发一个信息管理系统,少说也得几十万,动辄上百万。即使项目成功实施运行,后期的维护和培训费用也是很大一笔开支。利用信息化成果,拓展开发实施的项目,成本很低,除了需要对专业技术人员进行技术培训和学习费用外,其他几乎不产生费用。
2.减少人力、物力的投入。由于软件公司不了解企业的生产和管理情况,如果开发一个新项目,前期的需求调研,需求确认、方案讨论等涉及到很多部门和人员,占用大量的时间和精力。后续的实施及培训也牵涉很大精力。利用信息化成果,拓展开发实施的项目,由于开发实施的人员就是企业的员工,对企业的生产和管理相当了解,没有必要大范围的调研,实施和培训也不会牵涉很大精力。
3.降低新项目的实施风险。由于新项目是利用信息化成果,拓展开发实施的项目,是企业内部人员编制完成的,对于企业的特点、员工的操作习惯,管理架构等都可以考虑的更全面。设计和开发出的系统更利用员工的使用和企业的管理。
4.有益于新项目的维护和数据安全。利用信息化成果,拓展开发实施的项目不涉及企业外部人员的介入,不仅降低了企业内部数据外泄的风险,保障了数据安全,也使得企业内部人员完全掌握了新项目的设计方案和程序代码,能够根据业务需求和功能要求随时进行维护,满足新需求。
5.为企业培养了一批信息技术人才,增强了企业的技术实力。利用信息化成果,成功拓展开发实施一个新项目,那就标志着企业拥有了一批高素质信息化建设人才。
关键词:信息化建设;计算机技术;应用实效
前言:
在2015年两会上提出中国未来企业发展趋势将为“互联网+”的模式。随着互联网技术的不断使用,计算机技术逐渐深入到各企业内部,并得到广泛应用。因此,在未来企业信息化建设中企业应更加重视计算机技术的应用,为企业的生产和生活提供有力的信息化技术保证,从而使企业能够可持续发展。
一、企业信息化建设的现状
从2013年12月~2014年12月我国网络使用人群(网民)规模从3.78亿人增长到8.76亿人,互联网在全国人民中普及率达到69.12%,比上一年增长21.03%[1]。与此同时,互联网在我国企业发展中的使用数量也逐年增长,到2013年底我国大、中、小型企业中86.12%的企业使用互联网,将计算机技术应用于企业中。截止到2014年底我国大、中、小型企业计算机技术的使用率同比2013年增长12.32%,也就是说在2015年中国各大、中、小型企业都在进行企业信息化建设,并将计算机技术应用于企业信息化建设发展中[2]。相比于小型企业计算机技术的应用率,大型企业在信息化建设中的应用率更高,我国大型企业通过近几年企业信息化的发展,已经全部步入信息化,完成企业科学管理。
二、计算机技术在企业信息化建设中主要技术手段
(一)信息技术统计技术
企业信息化建设离不开大数据的支撑,作为信息“大爆炸”的产物,大数据的出现对企业信息化建设提出一定考验,充分考量着企业对数据信息的处理能力。信息统计技术在企业信息化建设中的运用,主要表现在对海量数据的收集、整理与统筹优化。基于网络数据大流量表达方式的基础之上,将企业所需信息进行整合与过滤,为企业决策留住高效信息。
(二)企业信息安全技术
基于宏观角度分析,当前企业在信息化建设开展的过程中,信息安全影响因素屡见不鲜,造成企业内部出现大量的信息安全问题。针对这一问题,企业信息安全技术的运用,对提高企业信息安全程度以及等级效用明显。对于信息安全技术而言,主要包括访问控制、防火墙控制以及信息加密等。
1.访问控制
访问控制是网络安全防范与保护的重要策略,同时也是当前企业应用相对广泛的安全技术手段之一。访问控制技术,主要任务是保障网络资源的安全性,避免被非法使用与访问,对维护企业自身网络体系安全以及保护网络资源十分重要。访问控制涵盖的范围相对广泛,该安全技术通过制定出系统性的方案,将标识当中的功能进行描述,形成组织并托管,将企业所涉及到的数据及资源进行整合,将接口端与权限引擎相结合,给出权限功能,回答的方案包括有、没有以及故障等因素。
2.防火墙控制
防火墙是近年来发展起来的一种能够充分的维护计算机网络安全的技术性措施,根本目的是维护网络安全,对黑客行为建立屏障及规范。同时,防火墙控制技术,能够对通信系统的进出门槛设置。进而在边界建立通信监控系统以及隔离内部与外部网络,最大限度上的阻挡外部网络方面的侵入。当前所产生的主流防火墙技术,具体包括三种类型:过滤防火墙、防火墙、双穴主机防火墙。
3.信息加密
企业信息化建设主要是针对信息因素进行管理与应用,当前在具体应用的过程中,信息加密的根本目的是保护网内数据、文件、口令以及控制信息等,确保网上传输的具体数据。网络加密在企业信息管理方面的应用,主要包括加密的常用方式,包括链路加密、端点加密以及节点加密方法三种[3]。
三、计算机技术在企业信息化建设中具体应用
(一)在企业日常管理中的应用
当前企业已经初步形成信息化建设体系,企业对计算机技术方面的要求较高,强调网络制度对企业信息化建设的重视程度。企业信息化建设的是指因素,则是通过计算机对企业网络定期维护以及日常事物方面的管理进行充分研究,掌握企业生产过程、事物处理、现金流动以及客户交易等多方面的内容,在完成整合与处理之后,制定具备针对性的措施。在有关信息整合以及提供决策之后,能够满足自动化以及远程控制指标,例如对制造企业而言,日程管理方面工作流程的优化,在信息化自动控制以及网络技术帮助下,能够对整个生产流程进行全面监督,为产品质量提供基础保障。
(二)在企业生产经营中的应用
计算机技术在企业信息化建设方面,对企业自身生产经营的有效规范能够最大限度上提升经营成果,使得企业生产经营的各项流程得到优化。诸如对事物决策以及数据管理系统方面等计算机应用技术的内容,提高企业对数据收集的效率及速度,满足企业对生产经营数据的加工与整合,最大限度上的提升信息精准度。企业生产经营活动,是一个有机整体,各个体系的充分融合能够发挥出实效性。基于此,在计算机技术在信息化建设方面的应用,应该结合自身实际情况,将信息各项基本形式进行高效管理,例如对电子文档、视频文件、电子邮件以及多媒体信息等,将现代化办公与计算机技术相结合,推动企业生产经营活动的快速发展。
总结:
通过全文对计算机技术在企业信息化发展中应用的讨论,不难看出,计算机技术的应用,是企业信息化发展的重要手段。在企业信息化发展中要合理利用计算机技术,将计算机技术应用于企业整体工作流程中,从而推动企业实现全面信息化建设。研究结果表明,此次对计算机技术在企业信息化中的应用,效果明显,实效性较强。
参考文献:
[1]王冰.企业信息化规划方法研究与应用[J].河北企业,2015,01(05):18-19.
[关键词] 企业信息化 建设 提升 企业竞争力
一、我国企业信息化建设存在的问题
目前,我国企业信息化建设总体上还处于初级发展阶段。在企业信息化建设中存在着一些问题。
1.企业信息化的认知程度较低
目前普遍存在的状况是:一部分企业决策者的信息管理意识淡薄,对信息化重视不够。认为搞信息化投入大,见效慢,不合算;有的只习惯于传统的工作方式,对采用信息技术带来的管理方式的变化极不适应。这些不正确的认识严重阻碍了企业信息化的发展。在企业信息化建设问题上,企业领导者,特别是决策者的重视与否、认知程度高低是关键所在。
2.实施管理信息化工作缺乏总体规划
主要表现在:企业前期的系统咨询论证不充分,导致后期软件系统建设科类繁多、体系混乱、难以兼容,造成新的“信息孤岛”。既给企业带来了损失,也为企业内部业务管理信息化的升级换代带来困难。信息技术装备落后,社会网络化程度低,对信息系统的实际应用缺乏足够的重视。事实上,技术只是提供可能,应用才会产生效果。企业信息化只有与企业的业务相结合才有实际价值。
3.企业人才匮乏,特别是严重缺乏既熟悉管理、又懂计算机的复合型人才
信息产业从业人员严重不足,人员素质远不能适应信息化的需要。企业员工文化程度的低现象,使企业人员的新知识、信息的输入、接收都存在巨大障碍,严重影响企业人员素质的提高。管理人员的计算机使用能力较低,影响了管理的现代化。
4.信息流通不畅,使用率低
我国企业普遍缺乏超区域的信息交流能力,难以超出地域限制与潜在的客户或经销商实现沟通,尤其是中小企业,信息交流不畅是困扰企业发展的最大问题之一,信息不灵、情况不明仍是目前影响企业生产效益的重要原因。
5.企业规模集中度低,信息化建设的投资能力弱
我国企业结构的突出表现是独立分散,集中度低。各企业自成体系,规模经济性能差,专业水平低,缺少盈利和积累能力强的大企业,这些成为我国企业推进信息化的严重制约因素。
6.市场营销观念淡薄,信息化建设的驱动力不足
我国企业信息需求意识淡薄,普遍缺少市场信息系统这个驱动力,加上管理方式落后,从体制上缺乏利用现代信息手段实施科学管理的内在需求,这就使我国企业难以形成有效的信息手段,特别是高效利用各种信息载体攻占国际市场能力太弱,不仅在占领国际市场方面举步维艰,而且国内市场被外商挤占的份额越来越大。
二、企业信息化存在问题对企业竞争力的负面影响
企业信息化的实质作用在于它将为企业建立起对外界变化多端的环境实现快速反应的机制,它的直接效果就是提高企业的管理效率与水平。信息技术与企业管理的发展相互融合,使企业竞争战略不断创新,最终提高了企业竞争力。
我国企业信息化建设存在的问题,直接制约和影响了我国企业竞争力的提升。
1.从企业基础实力来看,企业信息化存在的问题抑制了企业基础实力的增强
我国信息化网络应用程度不完全,使其效益的发挥大打折扣。较低的企业信息管理水平严重影响了决策成功率。企业信息技术装备落后,难以充分发挥。企业信息化程度低,抑制了企业基础实力的增强。
2.从企业产销能力来看,企业信息化存在问题严重影响了企业产销的各个环节
当前我国企业信息化设施的大环境,企业普遍缺乏超区域信息交流能力,难以超出地域限制与潜在的客户或经销商实现沟通,严重影响供应链管理的实施。
3.从企业偿债能力和盈利能力来看,企业信息化存在的问题降低了资金运作水平
我国企业信息化所表现出的信息流通不畅、信息不灵、情况不明的现象,势必使存货量加大,甚至造成大量产品积压。大量呆滞存货的存在使流动比率、存货周转率都失去其真实含义,从而降低企业偿债能力。
4.从企业适应能力和发展能力来看,企业信息化的滞后使新产品开发和扩大再生产能力都无法有效发挥
企业信息化水平低造成的市场信息不灵,则大大制约了企业新产品开发和扩大再生产。我国企业信息技术的应用程度低,尤其是应用网络的比例表明信息化功能作用无法有效发挥。
三、加快企业信息化建设全面提升企业竞争力的对策
对于现代企业来说,企业信息化是企业竞争力的基础,企业竞争力的提高,离不开企业信息化,而推进企业信息化必将有效地提高企业竞争力。
1.转变观念、增强意识、加强企业信息化建设的紧迫感和责任感
企业领导层的高度重视和正确决策是推动信息化建设发展的关键因素。只有得到企业领导层的重视、支持和参与,企业信息化才有可能顺利进行。这是企业信息化建设能否转化为现实生产力、有效提高企业竞争力的关键。
企业信息化建设是一项系统工程,涉及面广,不仅要投入大量人力和物力,还涉及企业的组织机构、管理体制、工作方法和工作基础等一系列重大问题。对于企业来说,信息化建设已不是技术问题的处理,不仅仅单纯是增添设备、建设网络的问题,而是管理问题。企业信息化的成功主要因素有三方面:一是领导、业务人员对信息化的重视;二是必要的人力和财力投入;三是规范的管理基础。企业管理者必须明确企业信息化的方针目标,转变观念,树立信息化意识,增强信息化建设的紧迫感和责任感。只有这样,才能从根本上提升企业的竞争力。
2.增强企业信息化建设的实效性
企业信息化建设必须与企业的效益挂钩,必须与企业的生产实际需求相结合,讲求实用和实效,坚持效益与务实的发展思路,通过信息化建设帮助企业解决当前存在的问题和困难。
企业信息化要兼顾前瞻性、实用性和可扩充性。在坚持实用性、可靠性的前提下,不断采用先进信息技术手段,积极推动信息技术在企业广泛应用、提高企业的整体效能,提高企业市场应变能力和竞争能力;不断吸收和采用先进信息技术成果来更新完善企业的管理信息系统,对保持和提高企业的市场竞争力是十分重要的。目前,应着眼于建立共同的企业信息化推广网络体系,增强企业信息化建设的实效性。因为分散的、独立的推广网络体系将不利于企业信息化的深入发展。
3.有计划、分步骤、循序渐进地推进企业信息化建设
企业信息化建设是一项投资较大的长期工作,需要保证资本运营的稳定性。要加大资金投入,把信息化资金列入到企业建设的投入计划;有重点、有计划、有步骤地做好企业信息化建设;分析信息化发展的“瓶颈”所在,因企制宜地建设企业信息管理系统;企业信息化建设的规划必须与企业的发展规划同步,以企业生产实际需求和发展目标相适应为依据,确立企业信息化建设的发展步骤。
4.抓准企业信息化发展的关键点
影响企业信息化建设成效的一个重要因素是企业管理科学化和规范化,以及组织机构的合理化。在企业信息化建设过程中,有一些问题是技术性的,但绝大多数是组织和管理上的问题。因此,必须首先建立一个科学化、规范化的管理程序和合理的组织机构。其次要加强管理工作,通过各种形式使企业全员接受相关理论与方法的培训教育,从而提高全员的危机意识、管理意识、信息意识、进取意识和创新意识。第三,要建立相应的竞争机制、激励机制和约束机制,把推进企业信息化建设与企业全员业绩考核有机地结合起来,促使他们自觉地投入到企业信息化建设中来,并能为企业信息化建设尽职尽责。第四,要把企业信息化建设纳入企业现代化建设总体规划之中,制定明确、量化的企业信息化建设目标和切实可行的实施方案。
5.充分发挥我国企业信息化的“后发优势”
作为发展中国家,我国在开展企业信息化建设时具有一个特殊的优势,即“后发优势”或称“落后的优势”。由于“后发”,我们可以不必走别人走过的弯路,可以实行“拿来主义”,充分利用发挥先进的信息技术,发挥我们制度的优越性。 借鉴发达国家长期积累下来的技术、管理方法及丰富的经验,加快发展步伐。
6.重视企业信息化人才队伍的建设
关键词:企业信息化;企业管理;竞争力;办公自动化
中图分类号:F270 文献标识码:A 文章编号:1009-2374(2012)04-0030-02
21世纪,人类已经迈入了信息社会,互联网的存在使得各国的经济变得密不可分。在经济全球化的当下,传统企业如何保证持续的高速发展,如何在与全球各个国家的同行业对手的竞争中占领先机,如何进一步节约企业成本增加企业收益,如何科学高效地决策以降低企业运营风险,都成为了企业不得不思考的问题。解决这一些问题的关键就在于信息,信息即是生产力。在当今时代,掌握住了信息就握住了企业发展的先机。笔者将就此主题进行企业信息化建设的探讨。
一、企业信息化基础理论
(一)企业信息化概念
企业信息化是指企业选择先进适用的计算机、网络、通信软件等现代信息技术及设备,结合先进管理理念,对企业的生产与经营、研究与开发、市场与销售等各个环节的各个方面进行整合,逐步实现企业运行的全面自动化,及时地为企业的管理决策提供准确而有效的信息,提高企业对市场的反应速度,从而提高企业经济效益与企业核心竞争力。
企业信息化即是借由先进的信息技术实现企业运行的自动化和精益化。通过企业信息化建设企业可以更迅速更准确地掌握公司内部现状以及外部市场信息,从而为企业科学决策进行服务,帮助企业提升经济效益。
(二)企业信息化内容
企业信息化建设以计算机、路由器等现代信息设备为硬件基础,以企业业务流程的信息化、自动化为核心。主要包括:(1)生产过程的自动化,CAD、CAP、CAM的使用。(2)办公过程的自动化,使用OA系统进行办公室传统事务的处理。(3)SCM(供应链管理),SCM的目标是建立从供应商―企业―消费者的联系,整合这几者之间的所有的交易与合作流程。(4)ERP(企业资源计划),ERP运用计算机网络将企业内外的信息进行汇集,形成数据库以供企业内部各个单位查询利用。(4)CRM(客户关系管理),CRM利用网络与其他信息技术收集、整理、分析企业顾客的信息,通过对于顾客信息的分析,及时了解顾客最新的需求,并针对性地提供相应服务以最大程度地满足顾客,与顾客建立紧密的稳定合作关系。
二、企业信息化建设的重要性
(一)企业信息化有助于降低成本
通过加强企业内部管理,借助供应链管理与ERP系统,接到产品订单之后,对于生产环节进行精细规划,减少各个环节的延迟。减少企业的实时库存,让企业的资源流动起来,避免库存浪费,从而降低企业的生产成本。通过供应链管理系统企业可以对于原材料供应商进行合理选择,避免信息不对称从而选择价优质好的原材料降低企业生产成本。
(二)企业信息化有助于提升管理决策水平
企业信息化借助计算机与信息设备,通过对客观数据的分析与整理,客观地真实地衡量企业现状。并且,通过各种与外部相连的系统,企业可以了解市场动向、竞争对手、科技成果、顾客最新需求等诸多有价值的信息。通过这些有价值的情报,企业领导在进行企业管理与决策的时候,相对以前的盲人摸象般了解情况然后拍脑袋进行决策的传统管理有着很大的提升。
(三)企业信息化有助于提升客户服务水平
借助企业建设的CRM(客户关系管理)系统,企业可以进行顾客信息的搜集分析,发现顾客真实的产品需求,针对性地开发出符合顾客需求的产品。同时,借助CRM可以建立起顾客与企业的联系,CRM可以充当企业的宣传与售后平台,提升企业形象赢得顾客的品牌忠诚。借助CRM还可以建立起企业的电子商务系统,使得顾客可以多种途径地进行产品消费。
在竞争白热化的现时经济社会,信息化建设对于企业提升服务水平、降低生产成本、降低企业风险、提高企业收益水平有着重要的意义。可以说,企业信息化建设已经成为企业做大做强的必由之路。
三、企业信息化建设战略发展规划
企业信息化建设是一项长期的系统工程,其前期所需要的投入也是相当巨大,所以企业信息化建设不能盲目开展,一定要在掌握企业现状的前提下,做详细计划分布实施开展。本文认为企业信息化建设战略发展规划应当如图1所示分布实施开展。
(一)企业战略目标
企业进行信息化建设是大势所趋,是企业做大做强的必由之路,但是信息化建设不能仅凭信息化建设负责人个人的喜好或者程序化地复制其他企业的信息化建设经验。企业信息化建设必须因地制宜,根据不同企业的不同情况开展实施。不结合企业战略目标就盲目地进行企业信息化建设,很有可能会出现事倍功半的无用结果,不仅达不到提升企业经济效益的目的,反而会白白浪费针对信息化投入的巨额资金。所以企业信息化建设必须与企业的战略目标与愿景紧密结合并相互统一。
(二)现状评估
开展企业信息化建设,必须建立在对企业现状准确评估的基础之上。应当明确企业现在已经有了哪些资源,有了哪些系统。避免今后信息化建设的进程当中重复投入,费时费力。还有很重要的一点是在现状评估中需要理清楚现在企业最需要的是什么,也即企业现在最需要通过信息化建设补充哪一部分的能力。
(三)战略制定
在战略制定环节,我们需要根据前面企业战略目标分析与企业现状评估所得出的结果,进行企业信息化建设战略的制定。目标即是将信息化建设过程的各项业务整改按照轻重缓急程度进行排序,为下一步的具体实施进行指导。这一环节对于整个企业信息化建设过程非常重要,因为企业信息化建设是一项巨大的系统工程,需要投入巨额的资金以完成整改。如果没有一个合理的战略先后,后期的收益可能显得非常漫长。
如果说一个企业原有的生产流程已经非常合理完善,其供应商所提供的原材料已经是价格优惠质量超群。然而其在销售环节的成果却不如人意。尽管如此,企业信息化建设负责人没有具体分析,就直接进行企业SCM(供应链管理)的建设。SCM投入使用之后并没有取得企业收益明显的增长,企业可能便会对信息化建设失去兴趣。既丧失了一个提高企业收益的机会,又白白投入了大量资金进行了原本不需要整改的次重要环节。所以,企业信息化建设必须依据企业现实进行战略制定,孰前孰后应当
有理有据地制定好,并有条有理地开展实施。
(四)战术制定
这一环节的要点即是根据战略制定的顺序进行企业信息化建设的具体实施。在这一环节中企业应当在项目实施阶段要求并监督系统供应商严格按照已经制定的实施方案进行项目实施。同时,企业应当注意企业信息化系统操作维护人员的培养,在保证企业信息化系统的质量同时,保障系统稳定运行,以使得信息化系统能够对企业的收益增长贡献重要力量。
(五)实施与试用
在系统建设完成之后,应当进行系统的使用与试用。并对使用情况进行总结,反馈给前面的各个流程,以促进前面各个流程的优化,保障企业信息系统的质量。
四、结论
企业信息化建设是企业做大做强的必由之路。我国加入WTO之后,我国的企业面临来自各个国家企业的竞争。我们只有做好企业信息化建设,提升企业的核心竞争力,才能在激烈的竞争当中立于不败之地。企业在信息化建设进程中一定要重视信息化建设战略发展规划的制定,稳扎稳打、分步实施,这是企业信息化建设的核心原则。
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