企业信息化教程

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企业信息化教程范文第1篇

内容摘要：信息化能够改进和提高企业绩效，两者之间呈正向关系，但是信息化投入如何给企业带来绩效，目前尚无统一的理论框架，鲜有从价值链角度探讨企业信息化绩效的机理。本文沿着企业内部价值生成的过程，分析信息化投入对企业绩效影响的路径，将价值转化分为两个阶段：优化价值链，提高效率；协调整合价值链的各项资源，提升能力。在第一阶段价值转换的基础上，信息化进一步投入和协同化效用形成了基于IT技术的各项能力，这些能力的提升和协同作用使企业整体绩效得到改善。

关键词：价值链 信息化绩效 信息化 生成机理

引言

信息化是产业优化升级和实现工业化、现代化的关键环节。信息化是指社会经济的发展从物质与能量为经济结构的重心，向以信息与知识为经济结构的重心转变的过程（李永红，2006）。在这个过程中，不断采用先进的信息技术装备国民经济的各部门和社会各领域，从而极大地提高了整个社会信息化水平，但大量的信息化投入是否给企业带来绩效？企业信息化价值生成机理是什么？针对这些问题，学者们之间曾经存在争议，直到20世纪90年代中期，欧美学者肯定了信息技术对企业绩效的作用。但是信息技术是如何产生价值，其生成机理是什么，尚无统一的理论框架。本文沿着企业内部价值生成的链条，分析信息化投入对企业绩效改善和优化的路径，利用虚拟的知识库作为两阶段价值转化的桥梁，将过程绩效和企业绩效衔接起来，并将信息化过程中隐性价值和人的价值显现出来。

企业信息化绩效理论文献回顾

信息化与企业绩效之间关系在不同时期有不同的观点，主要经历了不相关、不确定和正相关三个演化过程。到20个世纪90年代中期，中西方学者基本达成一致，认为两者之间正相关。关于信息化绩效的生成机理，中外学者尚处于探讨中，尚无统一的框架。根据不同学者研究成果的理论视角，可以将信息化与企业绩效之间作用机理的理论框架划分为四种类型。

（一）基于组织管理的视角

该视角认为，信息技术系统与组织架构、管理惯例互补。Hitt and Brynjolfsson（1997）通过实证研究发现，广泛使用IT技术的企业倾向于采用分权决策、主观激励和更加依赖于技能和人力资本，这些是对传统管理惯例的补充。Brynjolfsson、Hitt和Yang（1998）通过对美国1000多家企业1987-1994年数据的回归分析，实证研究了信息技术、组织特征（指员工培训、决策结构、工作设计等）和企业绩效之间互补关系。上述研究结果表明信息技术和组织管理的结合能够产生更大的价值，两者之间具有互补的关系。这些研究结果表明信息技术和组织机制的结合能够产生更大的价值，如果只强调其中的任何一方都不会给企业带来更大的绩效。

（二）基于资源的视角

该视角认为，IT基础设施、IT人力资源和基于IT的无形资产等作为企业的资源，能够提高企业的绩效，获得竞争优势。基于资源的视角（RBV）研究信息技术对公司绩效的影响一直被西方学者建议采纳。Sircar、Turnbow and Bordoloi（2000）提出投资分为IT投资和企业投资（包括劳动力和资本），IT投资又分为MIS预算、计算机资本和每个雇员拥有的电脑量。他们通过实证方法验证了上述IT投资和非IT投资直接影响公司绩效指标。Bharadwaj（2000）认为如果公司将IT相关资源进行整合而形成一种独特的IT能力，这种能力能就够给公司带来优秀的业绩，同时实证研究结果表明拥有卓越IT能力的公司业绩水平高于同等条件下的其他公司的业绩水平。虽然上述学者实证研究了IT相关资源的投资可以提高企业绩效，但是仍然缺乏有力的数据证明IT相关资源投入变量与企业绩效输出变量之间关系，另外与非计算机资源相比，计算机资本对企业绩效的影响有哪些等问题仍然有待进一步研究。

（三）基于流程的视角

该视角认为，信息化能够改进企业的流程，改变价值创造活动方式，以此降低成本或提高差异化。Soh and Markus（1995）提出了关于IT投资如何、为什么以及什么时间转化为客观的企业绩效的过程模型。基于流程视角的研究注重IT技术对组织流程的改善以及改善绩效的影响因素分析，但基于流程分析的视角没有和企业内部价值活动结合起来，同时将过程绩效和企业绩效等同起来。

（四）基于集成的视角

该视角认为，信息化与公司战略和内外环境的匹配及融合，能够提高企业流程管理、客户管理、绩效管理等能力，从而调节并影响了企业绩效。Mithas（2011）等人研究发现信息管理能力在培养企业其他能力方面发挥着重要作用，如客户管理、流程管理、绩效管理等方面的能力。这些方面能力的提升反过来改善了企业在客户、财务、人力资源和组织管理效果等方面的绩效。他认为客户管理、流程管理和绩效管理这三方面的能力调节信息管理能力与企业绩效之间的关系。佘镜怀（2011）认为信息技术投资的价值主要体现在促进公司内外部协调，而正确的IT基础设施投资决策对于促进这种协调至关重要，并最终影响公司的IT投资绩效。基于集成视角的观点分析了信息技术投入从不同方面对企业绩效的影响，但是缺乏影响路径的分析以及不同路径的影响权重。

上述各种观点从不同的视角研究了企业信息化价值生成的机理，但是对信息技术的应用如何转化为企业的价值，在哪些环节上转化，各个环节的转化内容是什么？隐性价值如何体现？诸如此类的问题仍然没有得到很好的解释。

企业信息化绩效的内涵与特征

（一）企业信息化

信息化是指社会经济的发展从物质与能量为经济结构的重心，向以信息与知识为经济结构的重心转变的过程。信息化的内涵包括三个层次，一是信息资源的广泛应用，二是信息产业和信息服务高度发达和完善，三是信息化基础设施环境。本文研究的企业信息化是指信息资源在企业中的广泛应用，即不断采用现代信息技术装备企业各部门和各项业务活动，利用信息技术对企业资源进行有效的整合，提高企业的运作效率，形成对市场需求变化的快速应对能力，增加企业效益和市场竞争力，其本质在于增强企业的“核心竞争力”。信息资源在企业中的建设和应用，具有阶段性、内部关联性、外部关联性、应用效益的间接性、应用效益的隐性等特征（刘荣坤，2011）。

（二）企业信息化绩效的内涵及其特征

1.企业信息化绩效的内涵。企业绩效是指企业在某个阶段输出的各种成果，它不同于生产率和能力。Brynjolfsson and Hitt（1996）认为生产率问题是根据生产力理论提出，而企业绩效的问题是基于竞争力理论而提出的框架。能力侧重使用资源实现期望输出的过程，能力具备资源所欠缺的组织嵌入性，这导致能力无法像资源一样在要素市场进行交易，而必须通过企业自身构建而获得。综合以往的研究成果，企业绩效是企业在销售量、市场份额、组织管理绩效、人力资源管理绩效、财务业绩、市场价值、资产值等方面的一个综合指标。企业绩效不同于过程指标，过程指标是各种投入的中间产物。

企业信息化绩效是指信息资源在企业应用过程中表现出的各种效益，与企业绩效是不同的概念。它不仅涵盖了企业绩效的相关指标，还涵盖了过程指标。首先，信息化会支撑并优化企业基层业务活动，如提高生产率、降低成本、改善工艺流程等；其次，信息化会优化管理活动，提升管理绩效，如优化客户管理、流程管理、人力资源管理等；最后，形成基于信息化的各种能力，这些能力的协同作用，表现为企业绩效的改进。信息化投入对业务流程和管理过程的影响属于过程指标，对企业绩效的影响属于企业整体层面的综合性指标。

2.企业信息化绩效的特征。企业信息化建设不同于产品技术改造，其效益的概念完全不同。后者的效益是直接的，显现的，而企业信息化绩效具有间接的、时滞的、广泛的、无形的、溢出的等特点。

间接性。信息化投入与企业绩效之间一般不是直接的关系，两者之间必须设立中间变量或者中间过程，通过中间变量或者中间过程才能体现信息化投入与企业绩效之间的正向关系。虽然企业信息化绩效大多数是间接的，但也有些是直接的。

时滞性。企业信息化是一项长期艰巨的任务，信息化的建设需要花费很长一段时间，其绩效在短期内很难发挥出来。信息化在企业内部价值的增值过程需要一定的时间，慢慢渗透。

广泛性和无形性。企业信息化牵涉到企业内部人、财、物、信息等各个方面和各个部门，其效益具有多维性。同时企业信息化过程提高了企业的运作效率，提升了管理和组织能力，增强了企业核心竞争力能力等无形性效率。

扩散性。企业实施信息化不但给自身带来效益，而且还使上下游企业或客户得益，他们也会享受到该企业信息化带来的成果。企业信息化可以提高与供应商或客户的信息传递速度，降低企业间合作成本，提高上下游企业协作能力。

基于价值链的企业信息化绩效生成机理模型

（一）基于价值链模型的企业信息化价值生成路径结构模型

美国哈佛商学院著名的战略学家迈克尔・波特提出“价值链分析法”，将企业活动分为基本活动和辅助活动，基本活动主要包含了生产、销售、物流、售后服务等内容；辅助活动主要包括了采购、研究与开发、人力资源管理、企业的基础制度（如财务制度、计划制定制度等）。企业根据战略、上下游合作伙伴（或者客户）和企业内部业务的需求规划设计并实施了相应的信息化建设方案。企业信息化建设首先实现基本活动和辅助活动信息化，优化业务活动的流程，提高业务活动效率，然后建立业务活动共享的基础信息平台。基本活动和辅助活动利用基础信息平台，将活动过程的信息 “记录”下来，然后企业从整体角度将各业务部门和职能部门的信息集成起来，实现企业内部信息的整合、储存、传递和共享。然而随着网络技术的普及，企业内部的集成整合已经远远不能适应变化多端的市场需求，企业之间联盟和合作变得日益重要。为了达到共赢的局面，本企业与上下游企业之间信息及时传递、共享和协同就成为企业必然的选择。利用信息化技术，企业实现了内外协同化，进一步提升了企业对客户的管理能力、业务流程的管理能力、组织管理能力、人力资源管理能力以及市场开拓能力。这些能力的改善必然会使企业运营和管理更加有效，从而使得企业综合绩效的指标得到改善，最终表现为企业核心竞争力的提升，如图1所示。

（二）企业信息化在价值链各个环节价值转化的机理分析

信息化对企业价值的增加具有间接性，并且信息化的增值作用贯穿了企业的整个流程。因此，信息化投入与产出之间必须有相应的中间过程及产物，有些学者将这些中间过程的产物称为过程绩效。根据上述信息化价值生成路径中价值转化机理的分析，从投入和产出角度，本文将信息化价值转化分成两个阶段，如图2所示。图2中信息化投入分为两个阶段：信息化投入1和信息化投入2。信息化投入1主要完成第一阶段的价值转化；信息化投入2与第一阶段输出（即图2中的中间产出）共同完成第二阶段的价值转换。两个阶段之间的衔接是虚拟共享的知识库，它既是前一阶段的产出，又是后一阶段的输入。

第一阶段优化价值链，提高效率。这个阶段根据企业内部对信息化的需求，结合企业战略和上下游合作伙伴或客户的情况和需求，制定信息化建设规划，并投资应用到价值链上主要基本活动和辅助活动，使价值链实现了第一次增值，主要表现在：优化基本活动和辅助活动的工艺流程，删除冗余的活动，充分利用资源，降低生产成本（包括直接生产成本和间接生产成本，直接生产成本主要由基本活动产生，间接成本主要由辅助活动产生），提高利润空间；充分开发利用各个环节的信息，提高各项活动的效率。这个过程基本上实现了信息技术与企业战略、主要业务、辅助管理等活动相融合，产生相应的过程绩效指标，如流程优化、成本降低、决策效率提升等。

第二个阶段协调整合价值链的各项资源，提升能力。利用信息技术，建立起虚拟的共享知识库，一方面使企业内部各项资源的整合，并与上下游合作伙伴或客户之间实现及时信息传递和共享。另一方面虚拟共享的知识库可以使隐性的知识显化出来。虚拟知识库作为第一阶段产出和第二阶段的投入。在第一阶段增值的基础上，经过第二阶段的信息加工处理、传递、共享、学习等活动，企业内部各面协调和集成能力大大增强，形成了基于IT技术的各项能力，进而表现出企业整体绩效的改善，取得竞争优势。

企业信息化价值生成的影响因素分析

上文分析了信息化如何影响企业绩效的过程：IT基础设施作为基础的信息化平台，拥有运营层面的各种信息，并将这些信息进行内外集成，实现企业内外协同运作。企业在信息技术的支撑下实现协同运作，使各项能力得到大大提升，从而对企业层面的绩效带来了积极的影响。但是，信息化投入能够产生多大的作用，还受到一些制约因素的作用。虽然目前国内外学者的研究结果显示，IT技术对企业绩效有积极的正向影响，但是其价值的大小和范围依赖于企业内部和外部因素的影响，包括互补的企业资源、商业合作伙伴、宏观的竞争环境等（Nigel Melville et al.，2004）。根据国内外实证研究的结果，主要制约因素有以下几个方面。

（一）行业因素

信息技术的应用价值，会因行业的不同而不同。行业因素的影响分为两个方面：一是行业的业绩水平会影响信息化投资绩效，例如银行业与制造业；二是整个行业的信息化水平也会影响信息化投资绩效。如果商业合作伙伴的信息化水平层次不齐，那么信息化的协同效果就会受到制约。

（二）企业规模因素

企业规模因素主要会影响企业内部IT资源以及与IT互补的资源。根据Bharadwaj（2000）的划分框架，IT资源主要分为IT基础设施、IT人力资源和基于 IT 的无形资源；与IT互补的组织资源有组织管惯例、组织结构、非IT人力资源、企业的声誉、企业文化、企业的创新等。不同规模的企业这些资源的拥有情况就会不一样，因而企业规模会影响企业信息化绩效。

（三）信息技术的“适用性”

每个企业采用的信息技术是否适合本企业目前的规模、市场环境等因素。如果不适用，那么信息技术不能和企业的业务、管理、战略目标等因素融合，这将会影响到信息化绩效。

（四）信息化绩效的评估模型

信息化绩效的评估模型也会影响到信息技术对企业绩效的作用情况。根据现有文献的回顾，目前信息化绩效评估的技术、方法、概念模型都有待进一步改善，不同的评估模型有可能得到不同的结果，所以信息化绩效评估模型的研究对信息化绩效整体研究具有重大意义

结论

企业信息化对企业绩效的作用，学者们的研究结果经历了两者之间不相关、不确定到相关，再从相关到积极正相关的演变过程，但是两者之间的作用机理仍然缺乏统一的理论框架。本文基于价值链的企业信息化绩效生成机理的研究，借鉴了波特的价值链模型的思想，集成了基于资源视角和流程视角的相关研究成果，提出信息化与企业绩效之间的作用机理模型。从资源投入视角，分析了信息化对企业绩效作用的大小和程度取决于企业自身对信息化各种资源的整合，孤立地强调某一方面都不会取得最优化的绩效。从流程的视角，分析了信息技术的投入对基本活动和辅助活动业务流程绩效的影响，同时促进知识的积累、共享和学习，而知识的积累、共享和学习提升了管理层面各种能力，这些能力使企业各方面的绩效得到改善。

参考文献：

1.李永红.IT投资与企业绩效关系研究的国外文献综述[J].情报杂志，2006（8）

2.Lorin M Hitt， Erik Brynjolfsson. Information technology and internal firm organization： an exploratory analysis[J]. Journal of Management Information Systems，1997，14（2）

3.Erik Brynjolfsson， Lorin M Hitt， Shinkyu Yang. Intangible assets： how the interaction of computers and organizational structure affects stock market valuations[C]. Proceedings of the international conference on Information systems，1998（10）

4.Sumit Sircar，Joe L Turnbow， Bijoy Bordoloi. A Framework for Assessing the Relationship Between Information Technology Investments and Firm Performance[J]. Journal of Management Information Systems，2000，16（4）

5.Anandhi S Bharadwaj. A Resource-based Perspective on Information Technology Capability and Firm Performance：an Empirical Investigation[J]. Mis Quarterly.2000，24（1）

6.Christina Soh， M Lynne Markus. How it creates business value：a process theory synthesis. proceedings of the sixteenth international conference on information systems，Amsterdam，the Netherlands，1995

7.Sunil Mithas， Narayan Ramasubbu， Vallabh Sambamurthy. How Information Management Capability Influences Firm Performance[J].Mis Quarterly.2011，35（1）

8.佘镜怀.IT基础设施治理与IT投资绩效关系实证研究―来自财富1000公司的证据[J].经济与管理研究，2011（12）

9.刘荣坤.基于认知的企业信息化绩效评价模型研究[D].山东大学博士学位论文，2011

10.Lorin M Hitt， Erik Brynjolfsson. Productivity，business profitability， and consumer surplus：three different measures of information technology value[J]. MIS Quarterly. 1996， 20（2）

企业信息化教程范文第2篇

【关键词】电气信息工程；课程体系；创新实践平台；研究型教学

引言

目前，电气信息类专业是一个相当成熟的一级学科。它融合了电子、信息通信、自动化等二级学科专业方向， 由于现代电气信息类专业所需人才的知识结构发生了很大的变化， 因此这类人才的培养模式、课程体系、教学内容等一直是近年来教育改革的热点。[1][2]

课程体系建设是专业建设的基础和方向性的工作，也是高校教育体制不断改革不可或缺的重要组成部分，当前电气信息技术领域具有发展速度快，电子与通信新技术不断涌现，电气信息领域的研究热点层出不穷，各种技术不断互相渗透，相应的国内各种产业也在快速发展，这就对高等院校的电气信息类专业课程设置内容提出新的要求，势必引发以培养创新能力人才目标为目的，以课程体系、教学内容、教学方法与手段、实践教学等为主要内容的专业教学改革。以适应当前电气信息类专业卓越工程师的人才培养目标。[3]

课程教学与创新实践平台的建设需要在明确电气信息类专业培养目标基础上，构建整体优化的电气信息类专业课程教学与实践平台。需要在课程体系建设、教学手段、教学内容和方法等方面不断创新。

就目前电气信息类专业来看，现有的部分课程教学与实践体系容易造成综合教育的削弱，创新教育的忽视，以及实践观念的淡薄；使得学生的知识面狭窄，科学与人文分离，创新与实践能力有待提高。[2]个性发展受到忽视，最终阻碍学生创造性发展。

目前我国各高校普遍存在知识更新快，而教学内容相对更新缓慢的矛盾，教学方式和实验手段与创新人才培养不适应的突出矛盾；电气信息类专业的课程教学与实践创新建设，应该突出专业领域的未来发展趋势。[3]人类步入高度发达的信息时代，相关的新概念、新方法、新技术不断涌现。业内的教育工作者也经常思考，电气信息类专业学生应该具备怎样的新的知识结构？该知识结构的内涵是什么？如何培养适应未来发展需要的人才？如何使国内的通信技术教育与国际接轨？本文从未来电子及信息技术科学教育发展的走向，以及电气信息类专业人才应当具备的知识结构与能力素质，对构建整体优化的电气信息类专业课程教学与创新实践平台的思路与方法，进行了分析与探讨。

1 优化课程教学与创新实践的必要性

我国在20世纪50年代开始创建并逐步发展的电子与信息技术，当时主要在一些相关专业中开设相应课程，1978年以后一些重点高校的电气信息类专业发展进入期，20世纪80年代初期，到20世纪80年代中期，随着我国经济的快速发展，社会大量需要电子与通信技术人才，越来越多的高校开始开设电气信息类专业，经过多年的发展，电子及信息技术学科的教育方法、课程体系逐步完善。[4]课程体系的建设内容可以从四个方面来实施：①公共基础课程；②专业基础课；③面向多层次、各方向的专业课程；④创新实践环节课程体系决定了学校所培养人才的知识结构和基本素质，而高校培养的人才必须面向社会， 因此，使学生掌握坚实的电子与信息系统等方面的基础理论和关键技术，了解电气信息类专业的新学科和新技术、受到电气信息类的基本训练，成为具有较强的工程实践能力的高级工程技术人才，是电气信息类专业人才培养的主要目标。[5]也是实践教学和创新的基本出发点。电气信息类专业教学和创新实践平台建设应围绕着两个方面：一是要保证学生扎实掌握电子、信息技术领域基础理论知识教学与实践；二是要持续加强专业课程教学改革力度，建立专业实践创新平台，加强国际化教育，适应新形势下的电气信息新技术挑战。

2 扎实的基础理论是创新平台实践的必要条件

要构建整体优化的电气信息类专业课程教学与创新实践平台，必须有一个稳定的平台基础作为支撑，这个基础就是支撑电气信息类专业的基础理论课程，否则创新平台上的实践将是空中楼阁，结果会缺乏真正的创新基础。

电气信息类专业基础要求学生掌握工程数学分析理论、物理学、电路理论、电子线路（线性和非线性）、信号与系统、通信系统原理、自动控制理论、系统工程、计算机应用等基础理论课程，目标是培养的学生具有工程能力强，富有实践与创新精神，具备“宽口径，基础扎实”基本要求。因此，要建立电气信息类大专业的创新实验平台，扎实的基础课程理论与实践教学非常重要。有了扎实的基础，在大类的平台上形成宽口径的专业教学分支，构建自动化、通信工程、电子信息工程、电气工程及其自动化专业和电子科学与技术等专业创新实验平台。基于这思路，可以按照一级学科招生，在前2年专注培养学生的扎实的理论基础，有了这个基础，随后进行面向二级学科专业知识培养，形成重基础的，专业特色鲜明的电气信息类实践创新平台。

按照一级学科招生，二级学科分流的电气信息类专业培养模式，可以在前阶段整合和优化专业基础课程平台，课程体系建设可以模块化规划和建设，与原先按照单一的二级学科专业培养模式相比，很多重复和交互性的知识学习可以精简，增加新的前沿基础知识、技术和相关的EDA工具在学科的应用。有利于形成电气信息类专业的系统思想，对于后续的面向专业的学科学习具有大局观和系统观念，使学生在学习和解决问题时，可以站的更高。

电气信息类专业是科技含量高、知识更新快、交叉学科多、国际化程度高、应用范围广、服务性强的新学科。拓宽加深基础和提高以创新能力实践能力为主的全面素质，具有广泛和多层次的适应性。

构建整体优化的电气信息类专业应该以人才创新能力为培养目标，着重突出专业基础课程间相关课程的多元化、各二级学科间的多样化，同时，应不断创新实践环节，在专业基础课程的实践环节上，也应该适度转变角色，应从知识的传输者变为指导者，突出基础实验教学活动的思维过程，又可以给学生的培养创造富有特色的良好发展空间。

3 深化教学改革、架构多层次的创新实践平台

创新教育已成为教育改革的核心，培养创新人才已是社会的迫切需求。通过分析现有课程的不足，依据科学的课程设置，提出课程改革的总目标，内容改革的方向，确定大学课程的具体内容，为创新教育和培养创新人才创造条件。

为使学生成为具有创新能力的电气信息类专业人才，必须解决好基础与专业、理论与实践、主干学科与相关学科的关系，在“纵向”整合与“横向”整合两个方面精心设计适应新要求的新知识结构和课程体系，“纵向”抓住创新能力培养这条主线，“横向”突破学科界限，建立电气信息大背景的电气信息类专业新型课程体系。

必须大力改革教学内容、实验教学内容、考试与考核方式， 加强专业基础， 以构建一整套培养实践能力的实践教学手段和计算机辅助教学手段。具体说，有如下一些方案：

3.1 基于软件仿真的电气信息类专业的案例教学平台。

案例学习是促进学习迁移的重要学习方式，在创新工程教育教学的背景下，基于问题解决的案例教学在工程教育教学中具有重要作用。基于问题解决子目标、基于产生式问题解决、基于图式和自动化、基于问题表征是有效的案例教学模式，对这些当前广泛使用的案例教学模式的分析和评价对工程案例教学的理论和实践有指导意义。

在教学中引入仿真技术既方便学生理解，又有利于后续阶段的实验验证。类似这样的软件还有Matalb＼smulink、Multisim、SPICE、ADS等众多EDA工具应用软件。

3.2 借助现代信息技术逐步完善课程体系的信息平台建设。

搭建电气信息类专业课程信息化教学平台，借助现代化信息技术，提高专业的教学效果，是教学改革的必然趋势，具有重要的实践意义。但目前在信息化建设中还普遍存在一些不足之处，比如：课程网站建设的统一性、规范性和可适用性有待加强，同时由于资源数量的有限，教学资源还不能充分满足同学需要，同时更新周期长；学生上网参考学习的交互性开发不够等等问题。

现阶段电气信息类课程建设网站良莠不齐，教学信息不够全面；基础和专业课程中存在着重复建设问题。

电气信息类专业网站建设应以丰富课程背景为基础、构成一个非单一课程的综合的课程体系网络资源，增强学生学习该专业的积极性以及启发学生对后续问题的思考等为出发点，在组织课程网站内容的时候，参考国家精品课程评估指标，根据一系列的观测点来确定，根据实际教学的需要添加上网资源以及相应的功能模块，比如：考试信息、教学活动变更、留言簿、网上交流等，让网站在教学活动中充分发挥作用，成为一个能够进行师生交互的平台。

教学的组织开展是一个动态的过程，因此在课程网站运行的过程中需要不断更新网站上的各类信息资源，建设一个能上传和下载功能的服务器。在建设过程中要不断发现问题、分析问题和解决问题，网站的建设应与电气信息类专业发展的大背景相协调。

3.3 引入科研与教学交互的研究型教学平台。

研究型教学强调结合教师科研项目，在教学过程中引导学生参与科学研究，培养学生的研究能力和科研兴趣，同时促进对教学内容的深入理解。它强调学生的主动参与研究项目，并培养学生的研究能力与兴趣，研究型教学是培养高质量创新型电气信息类专业采用的教学模式之一。

随着电气信息类专业技术的不断发展，专业课程非常有必要进行研究型教学的探索，把研究生教学中好的教学模式引进到本科教学中，针对本科生的认知特点，探讨在课程实践中进行研究型教学方法，在夯实基础的同时强调创新性思维和研究能力的培养，且加深对专业课程理论的理解。

研究型教学平台的建设应突出以科学研究带动学生的积极性与参与性，旨在拓展教学内容，引导学生兴趣，在培养自主创新意识，提高学习兴趣，深化专业理论理解。

3.4 形成以目标为导向的实践教学和竞赛测试平台。

建设和开发具有创新能力的实践基地，更新教学手段、开放实验室等等，逐步减少验证性实验，增加综合性、设计性实验，调整实验教学内容，加强学生实践动手能力和创新精神的培养，是创新电气信息类专业实践平台的必要途径。

实习基地建设对电气信息类专业学科来说是关健问题之一，实习教学是培养学生分析问题和解决问题的能力、理论联系实际的能力、培养创新能力与创业意识、进行基本技能训练不可缺少的重要教学环节。应该着重从“知识、能力、素质”培养入手，探索电气信息类学科实习教学可行的有效方案。

目前，面向电气信息类专业的全国电子设计竞赛规模已经形成，如何根据学生兴趣和学科专业特点，积极建立面向电气信息类专业的实践应用与创新平台对教学改革将会到了积极的推动作用。同时也是教学改革成果起到检验作用。在广泛吸引学生参加， 发现优秀人才方面起到了独特作用。通过电子设计竞赛，一批优秀人才脱颖而出。把这一阶段的成果得与失反馈到教学中，进行教学改革。

4 结语

电气信息类教育的发展历程，虽然每一个不同时期的课程体系都有着不同的特点。课程体系的构成既要具有核心，又要具有灵活性和弹性，以实现教育的个性化和多样性。但以创新意识、创新能力培养为主要目标的创新教育不够突出，专业基础课程的创新教育应融合专业教育和创造学等其他学科。课程的创新实践和创新平台的建设有利于激发学生的创新意识，挖掘学生的创新潜质，培养学生的专业素养。

目前随着电气信息类新技术的不断涌现，由于创新实践教学具有直观性、实践性、综合性和创造性的优点，因此，课程体系建设和创新实践教学平台的建设越来越重要。

电气信息类专业的创新教育首先要从课程教育开始，扎实的基础理论是创新平台实践的必要条件，同时电气信息类专业创新实验平台建设应具有实践教学体系的目标和原则，根据二级学科特色，逐步形成高水平的、多资源的实践创新体系。

参考文献

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[2] 赵丽平， 何正友， 赵舵. 电气信息类专业高水平实践教学体系的研究与实践. 电气电子教学学报，2011.4 ：61-65

[3] 邱捷，胡增存. 国外著名大学电气信息类专业教育剖析. 高等工程教育研究， 2004.6：76-79

[4] （美）戴尔蒙德 著，黄小苹 译.课程与课程体系的设计和评价实用指南. 浙江大学出版社，2006.

[5] 闫敬文.电气信息类专业人才创新能力培养设想及方案设计.电气电气教学学报，2003，25（4）：8-11

企业信息化教程范文第3篇

关键词电子商务；企业信息化；供应链管理（SCM）；客户关系管理（CRM）；企业资源规划（ERP）

随着网络的发展以及人们日益增长的信息化需求，电子商务与企业信息化也成为各个企业与消费者关注的热门话题，企业究竟该如何加强自身信息化建设，如何利用电子商务与企业信息化的关系，以更好地提高生产效率和自身市场竞争能力，并不断发展企业和进一步满足消费者的消费需求。这就需要我们明确电子商务与企业信息化之间的关系，并正确处理这种关系。

一、电子商务与企业信息化概述

1.电子商务的内涵

电子商务是综合运用信息技术、以提高贸易伙伴间商业运作效率为目标，将一次交易全过程中的数据和资料用电子方式实现，在商业的整个运作过程中实现交易无纸化、直接化。电子商务可以使贸易环节中各个商家和厂家更紧密地联系，更快地满足需求，在全球范围内选择贸易伙伴，以最小的投入获得最大的利润。

电子商务从本质上讲是一种商务活动，再具体一点，它是将计算机硬件设备、软件和网络基础设施作为手段，通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的方式。说得通俗一点，电子商务一般就是指利用国际互联网进行商务活动的一种方式，例如：网上营销、网上客户服务、以及网上做广告、网上调查等。

电子商务是Internet的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向。Internet本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，也成为电子商务的内在特征，并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值，它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构。

2.企业信息化的内涵

企业信息化是指企业利用计算机技术、网络技术等一系列现代化技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，从而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。其实质是将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化，通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源，提供给各层次的人们洞悉、观察各类动态业务中的一切信息，以做出有利于生产要素组合优化的决策，使企业资源合理配置，从而使企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境，求得最大的经济效益。

二、电子商务与企业信息化的关系

电子商务有着巨大的生命力，无论社会、国家还是企业对其都有着广泛的需求，并有着直接的利益体现，在企业开展并推广电子商务必须了解电子商务系统与企业信息化的关系是必要的，也是很重要的。

企业要促进电子商务的应用和发展，首先要解决的就是建设信息基础设施的问题。要想使电子商务信息系统正常工作和高效率运行，真正实现网上交易。就必须在硬件、软件上加大投入，搞好系统的规划和计划工作，提高系统的标准化程度。同时加大信息基础建设的力度，提高投资效益，改变网络通讯方面的落后面貌，促进电子商务的普及应用。企业要真正实现自身的信息化，才能有能力介入到电子商务市场环境中。因此，我们说企业信息化是实现电子商务的基础。发展电子商务一定要与企业自身的信息化水平相结合，统一规划。

企业电子商务系统本身就是企业信息化在企业与企业外部关系方面的一种应用。也就是说，企业内部的信息化是基础，供应链是纽带，企业信息化的更高阶段，必定是供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）与内部ERP等管理系统相集成，同时支撑企业对外的电子商务。

电子商务是商务运作、商务需求与信息技术、计算机网络技术相结合的产物。电子商务系统的特征是以网络为基础的。网络是电子商务的硬件基础设施，是信息传输系统，是电子商务的平台，包括因特网(Internet)、企业内部网(Intranet)、企业外部网(Extranet)和商业增殖网（VAN）等。将企业内联网（Intranet）与企业外联网（Extranet）相连，并与Internet互连互通，共同构成电子商务的网络基础环境，这既是企业信息化建设的必然结果，也是企业商务活动信息与企业信息系统相互融合沟通的需要。企业电子商务应用实际上就是从事商务活动的各方利用计算机系统在企业内连网、外连网和Internet环境下，实现企业信息化的过程。企业商务活动的信息化建设包括从销售、市场到商业信息管理的全过程，它需要企业生产、销售、管理等各个环节信息资源共享，整合企业信息系统与各个商用服务资源的应用，实现企业各个系统的一体融合，最终实现真正意义的企业电子商务。

综上所述，推进企业信息化建设，发展电子商务的基本思路是：在加快推进企业信息化的同时，积极稳妥地引导电子商务的发展，逐步实现企业内的应用集成；通过对信息流、资金流和物流的逐步整合，再建立起企业信息交流的网络平台，进而实现区域内和行业内的信息共享和集成。电子商务其实就是企业商务活动的信息化，是企业信息化建设的一部分，它取决于企业信息化、政府信息化和家庭信息化的发展程度。特别是企业内联网、外联网、网际网的发展至关重要。企业利用网络环境开发各类应用软件系统，是实现技术（设计、制造）信息化、企业管理信息化、企业办公信息化、企业商务活动信息化（电子商务）统等各项信息化的过程。企业在信息化建设过程中，通过网络环境下的信息整合，可以把信息化建设与工业化建设紧密结合，以信息化建设带动工业化建设，实现产业结构与产业素质的整体提高，这也正是电子商务能够大力推广的原因所在。也是企业电子商务应用的真谛所在。

参考文献

[1]《电子商务及其应用》王世杰广东省经济出版社2004年11月第1版.

企业信息化教程范文第4篇

[关键词] 电子服务 应用领域 趋势分析

网上购买和支付活动被我们称之为电子购物，而涉及整个商业活动中全过程、并借助因特网技术实现的信息流、物流和资金流等服务活动称之为”电子服务”。现阶段电子服务越来越受到业界的关注，越来越多的传统服务研究领域也向网络上拓展，出现了现代服务等与电子服务密切相关的一些研究领域。

一、电子服务的重要研究意义

电子服务的研究对于理论和实践的发展都具有重要意义。

1.电子服务对电子商务发展的实践指导意义

(1)电子服务有助于提高服务理念在整个电子商务中的地位。随着信息化的落实，公众对信息需求量不断上升，同时，对信息需求的复杂程度和对电子服务的质量要求也在不断提升。(2)电子服务促进电子商务体系的不断完善。比如第三方电子服务提供商的出现，解决了诸如信誉，监督等等问题，也许今后还有更多新的电子服务模式的出现，来不断的改善电子商务的环境。

2.电子服务对现代服务业的推动作用

电子服务作为新兴的服务技术手段，其特点是快速，方便，交互性强，不受时间和空间的限制，便于个性化主导服务的实现。因此，电子服务的广泛应用推动了众多领域向现代服务业的转型，成为现代服务业发展的核心动力之一。

二、电子服务的应用领域

电子服务的应用领域很多，现今研究较多的领域主要有：电子商务，电子政务，企业信息化，社区划服务等等，现在已经有学者提出了农业电子服务的概念。

1.电子商务

从电子服务的角度谈及的电子商务，则是各个商业领域的电子化运作。移动电子商务，就属于电子服务的典型应用。移动电子商务的主要应用领域有：基于位置的服务、移动交易服务、移动信息服务、多媒体信息服务等。

2.电子政务

电子政务是指利用信息技术和电子商务技术让公众和机构更好的得到政府信息和服务，以及向公众、合作伙伴、供应商、公共机构工作人员提供公共服务。

电子政务应用的主要类型有:（1）政府对公众：最基本思想是让公众在家里就可以和政府交流。（2）政府对企业和企业对政府：主要包括电子采购和电子拍卖。（3）政府对政府：包括了政府内部以及部门之间的所有活动。（4）政府对雇员：政府象私人组织一样向自己的雇员提供各类电子服务。

3.企业信息化

企业信息化不仅是发展电子商务服务产业的重要前提，而且是国家信息化的基础。企业信息化包括两个方面：（1）企业业务的信息化。其信息化工作必须围绕产品来进行。从市场预测，分析，销售产品，并提供售后服务，这是一个产品开发，生产，销售，服务的全过程。（2）企业管理的信息化。通过因特网技术所实现的电子商务服务能帮助企业及时准确的实现信息获取和信息交互，并得出相应的决策支持，提高企业经营管理水平，降低经营成本以增加收益。

4.社区化服务

作为电子服务的社区化服务指的是人们的居住环境、饮食购物、医疗保健、消费娱乐、文化体育等最大限度的网上一体化实现过程，通过利用互联网快捷，集成的优势来为人们提供优质的社区服务。除了生活需求的各个方面，还有商家联合向社区消费者提供增值服务，让人们足不出户就可以享受到各种各样的服务。

三、电子服务的发展趋势

1.企业信息化进一步深入

随着信息化改革的不断深入，信息化水平日益成为影响企业竞争力的关键因素，所以企业信息化进一步的深入是必须的:(1)技术层面，信息化技术是企业的长期支撑环境，随时间的推移，以往的系统可能不再满足企业发展的需要;(2)运作层面，企业对价值链和业务流程分析都是很重要的，其中的问题也可能需要电子化的手段来解决;(3)战略层面，企业信息化能够提高企业的整体竞争力实现企业的可持续发展。

2.不同电子商务模式行业化

电子服务的有很多不同的模式和表现形式，而这些模式的发展取向成熟的时候，这种服务形式也就自然而然地能够被社会认可为一个行业。

3.第三方电子服务范围扩大

第三方电子服务是电子服务发展的客观趋势:(1)我国中小企业数量多而且大多尚未形成未定的外部交易关系，适合动态游离型的交易，比较适合利用第三方交易服务平台;(2)中小企业灵活个性化的IT需求需要大量资金，通常会将系统运营维护外包;(3)独立于买卖双方的第三方电子服务提供商可以一定程度上保证交易的公平公正;(4)资源集成的需要。网络带来了信息交流的便利，也使得资源的集成利用成为了可能。

4.移动电子商务前景广阔

移动电子商务的主要特点是灵活，简单，方便，同时符合电子服务按需定制的发展趋势，能实现个性化需求和个人喜好定制，而且移动设备的选择与计算机相关软硬件设备相比有更大的自由空间。

目前我国手机用户已突破5亿,其中用手机上网的WAP用户已超过8000万，这些移动终端仍然是构成移动电子商务服务实现的广阔市场和实现的新形式。

5.电子服务研究领域细分

本文中阐述了电子服务的研究内容，其涵盖面很广。而电子服务的各项内容并不具有完全相同的理论基础，因此对电子服务的研究更适合进行领域的细分。不同的应用模式面临的问题和需要的解决方案并不一样，细分深入研究是比较有效的研究方式。

参考文献:

[1]张仿刘跃:电子商务研究现状分析[J].商场现代化，2005（12）

[2]李光辉:电子商务的研究[J].信息技术，2007（1）

企业信息化教程范文第5篇

[摘 要] 本文基于信息化建设工作经验，针对如何评价企业信息化价值提出了一种基于对标管理的评估方法。研究了该方法在企业信息化项目价值评估和企业整体信息化价值评估两种情况下的应用，并通过具体的评估案例实践，验证了基于对标管理的信息化价值评估方法的有效性和实用性。

[关键词] 对标管理；企业信息化；价值评估

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 05. 036

[中图分类号] F270.7 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2017）05- 0065- 05

1 前 言

近些年，企业信息化价值逐渐得到认可，信息化已经被认为是企业发展战略的重要组成部分，信息化价值也体现着企业价值。一般来说，所谓信息化价值有两种理解：一种是狭义的信息化价值，即某一项信息化基础设施建设或信息系统建设能够为其建设主体带来的价值，一般表现为直接的、可看得见的经济效益，是对一种具体的、短期的、单一的信息化项目价值进行评估。另一种是广义的信息化价值，即企业应用信息技术来影响和优化企业生产方式、管理方式、经营模式的过程，是对宏观的、长期的、复杂的企业整体信息化价值进行评估。

伴随着国际信息化的深入飞速发展，我国两化融合进程的不断推进，信息化价值评估结果的模糊性表述已经不能满足企业管理者的战略价值参考，企业管理者需要认真而严肃地评估信息化价值，但围绕信息化价值的分析与评估，仍然存在着评估方法的缺失和评估不够量化等问题。对此，本文作者结合信息化工作实践，参考大型央企集团信息化工作模式，提出了基于对标管理的信息化价值评估方法。该方法既适用于对具体的信息化项目建设进行评估，又适用于对企业整体信息化价值进行评估。

2 基于Ρ旯芾淼男畔⒒项目价值评估

基于对标管理的信息化项目价值评估一般分为三个步骤，即选取对标企业、选取对标管理指标项、对标评估及分析。以我院建设的项目管理系统为评估对象来阐述该方法的应用。该系统建设目标是为了提升项目管理效率，使项目管理更加规范化、标准化，为决策者提供真实有效的统计数据。系统实现了从经营、合同到生产组织、项目管控及验收、归档等全程线上管理，功能覆盖了正式生产项目、投标项目、代政府咨询评估项目、经营服务项目以及科研项目和管理类项目的全过程管理，业务流程节点涉及经营管理、生产综合管理、采购管理、财务管理、项目生产、工时管理、指标管理、综合报表等8大类41个功能模块。该系统2012年正式立项，至今已建设达5年整，先后投资达480万元。

2.1 选取对标企业

首先选取已经建设了类似系统的三家单位作为对标企业。对标企业的选择可以是行业内企业、集团内二级子公司或者与本公司规模体量及经济效益基本相当的单位。经过调研走访，选择了一家北京建筑设计单位、一家行业内施工企业和一家与我院规模体量基本相当的省级规划设计院，为方便描述，分别为上述三家企业设定代号为A、B、C。

2.2 选取对标管理指标项

对标管理指标项的选取对评估结果至关重要，它反映了企业对信息化某方面价值的关注程度，指标选取的恰当与否会影响价值评估结果。根据美国项目管理学会（Project Management Institute，PMI）提出的关于信息系统项目管理知识体系（Project Management Body Of Knowledge，PMBOK）的九大知识领域，结合企业自身对信息化价值关注点，选取其中与项目价值关系紧密的五项改进后作为对标管理指标项。

（1）项目整体目标：是对项目建设后形成的预期结果的描述，建设目标的方向性和现实性是系统能否体现其价值的关键，因此衡量项目建设价值时往往从目标是否明确、是否可实现的角度进行考量。

（2）建设内容及范围：是指为达成项目目标必须完成的工作内容。对于信息系统建设项目，建设内容可从两方面来描述。一是根据项目周期的阶段按照项目管理、需求分析、系统设计、集成准备、集成实施及测试与验收等6个阶段对所涉及的工作进行层层分解；二是根据系统需实现的业务功能模块来进行层层分解，将业务流程进行细化。项目建设内容及范围有覆盖程度及深化程度之区分，在做对标评估时要确保使用同一维度的内容分解方法并使分解的各个工作事项基本保持在同一水平。

（3）项目时间进度：是指为完成该项目所产生的所有活动的时间总和。一般指信息化项目从立项启动到上线验收经历的时间。

（4）项目投资及成本：指完成该项目所需的资金投入及人力资源成本的总和。

（5）项目建设质量：对于信息系统来讲，项目的建设质量主要从三方面来考察：一是系统建设选择的技术框架体系是否合理，如系统选择的软件技术，采取的安全技术等是否合理；二是系统本身技术指标是否符合标准或客户要求，如系统可用性、可靠性、可维护性等等；三是系统建设的组织管理过程是否规范合格，如过程的组织与管理（P-D-C-A的执行过程）、风险分析与管控、项目参与各方的沟通程度等。

2.3 对标评估及分析

对标评估过程需要专家参与。对于信息系统的价值评估，一般由领导、业务部门、信息化部门、行业专家及用户共同组成5-7人的专家组。首先到各单位调研，就对标管理指标项与各公司沟通了解情况，每位专家将填写对标评估表，经过对比分析给出各家指标项的评分；汇总专家对标评估表，取平均值作为该公司某项指标项的最后得分，得到表1。

从表1中可以看出，我院的建设目标相对清晰，建设框架和内容、功能相对完整，在建设过程中严格执行了项目组织管理的质量控制环节，避免了走弯路，在时间上节约了返工成本，总体属于中上等建设水平。这与我院建设生产经营管理系统的实际情况是相符合的，也证明了基于对标管理的信息系统价值评估方法是可行的。

值得指出的是，在实际应用过程中，往往将该办法应用于系统建设之前，即调研各家单位后形成上述对标评估表，根据评分来决策其他要素几近相同的情况下资金投入的多少或时间进度的控制。

3 基于对标管理的企业整体信息化价值评估

运用对标管理方法来评估企业整体信息化建设价值同样适用，只是选取不同的对标项。以中国交通建设集团有限公司（简称中国交建）的信息化价值评估为例，根据国资委年度评测指标体系，在行业内信息化较有影响力的央企有某综合能源集团公司（设代号M）、某大型实业集团公司（设代号H）和某大型专业能源集团公司（设代号S）等。中国交建选择这三家行业优秀集团公司作为对标企业，对标管理可以选取以下几个指标项。

3.1 指标项1：信息化领导力

从信息化领导力来讲，大多数公司均由公司领导亲自挂帅或设立CIO制度，将信息化定位为驱动企业变革与转型的核心要素，以信息化为切入口实现企业整体变革。在这方面，这三家对标企业均由集团公司副总全面抓总信息化，实现集团范围内的管理提升和变革。

3.2 指标项2：信息化建设路径与策略

从信息化建设路径与策略上，信息化工作是系统工程，集团上下应齐心协力，适宜集中统一、步调一致，不适宜分散建设、重复投资。这方面，三家对标企业的实施路径与策略见表2。

3.3 指标项3：信息化管控w系及职责分工

信息化涉及众多跨部门、跨业务的协同内容，建设过程中清晰明确的管控体系和职责分工能够帮助业务部门和信息化部门尽快进入角色，共同提升业务和信息化水平。在这方面，三家公司均有成熟的信息化管理体系办法、信息化与业务活动的规范接口及相关技术标准。

3.4 指标项4：信息化建设力量

信息化工作的效用发挥一定是信息化理念、技术与公司特有文化、管理模式、组织模式的有结合。在信息化建设过程中，培育和发展一支自有专业队伍必不可少，不仅可以支撑企业内部管理变革，同时还可成长为行业内独立业务板块。三家对标公司的具体情况见表3。

3.5 指标项5：信息化资源投入

充足的资源投入是信息化工作的强力保障。在对标企业中，各公司都非常重视信息化投入。经调研了解到各对标公司的信息化资金投入情况，见表4。

从以上五个维度的指标项来对标分析，目前中国交建在信息化领导力方面，尚未设立企业CIO制度，二级单位信息化组织架构尚需要完善和充实，还有较大提升空间；在信息化建设路径与策略方面，2010年提出统筹规划、分步实施的原则，2012年在《中国交建十二五信息化顶层设计》中正式提出“统一规划、统一标准、统一管理、统筹建设”的四统原则，2016年又进一步提出“统一规划、统一标准、统一管理、统一投资、统一运营、统筹建设”的六统原则；在信息化管控体系及职责分工方面，公司已制定一系列信息化工作管理办法，但业务部门在信息化建设管理工作中的主人翁意识和积极性仍有待提升，业务部门及信息化部门之间的权责关系仍需进一步明确和清晰；在信息化建设力量方面，中国交建下辖7家信息化专业公司，运维人员约1 400人，但由于市场分散、地域分散、人员分散、专业分散等原因，尚不能形成合力；在资金投入方面，目前中国交建年度投资约4亿元，同期营业占比仅为0.1%，相对建设期投资偏低。

为以上五项指标给出相应评分，见表5。

从上表可以看出，中国交建应在信息化领导力、资源投入及整合信息化团队方面进一步提升，这与集团当前信息化所处实际情况是一致的，与中国交建在国资委信息化评比成绩是一致的，与当前集团上下对信息化的认可度也是一致的。

4 结 语

以上就信息化工作实践中的信息系统和企业信息化价值评估进行了探索和实践，初步证明是有效果的，但仍有可改进和优化之处。比如，在信息化项目建设价值评估时，可将指标项增加和细化，或利用层次分析法构建指标体系表进行评分，得出的结果将更加量化和准确。总体来说，信息化价值评估对企业管理层和技术层衡量企业信息化价值具有越来越重要的意义。做好信息化前评估和后评估有助于更好的发挥信息化的杠杆作用，促进企业的两化融合，提升核心竞争力。