绩效考核落实情况汇报

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绩效考核落实情况汇报范文第1篇

县市场监督管理局：

为全面贯彻落实食品安全党政同责实施意见和《关于印发<乐至县食品安全“除隐患、早防范”“四个一”专项整治行动方案>的通知》（乐食安委发〔2021〕1号）文件要求，我镇持续对辖区内食品安全问题进行“除险患，早防范”全覆盖检查，做到全面到位，不留一丝隐患，在此期间，我镇大力开展食品安全宣传，着力推进“除险防患”工作进程。现将有关自查情况汇报如下。

一、自查情况

（一）领导重视，准备工作充分

通过镇党委会、镇村干部大会，书记、镇长亲自部署食品安全自查相关工作，对自查内容和方向作了详细的安排部署，并将食品安全工作纳入绩效考核，做到了职责分明，奖惩有度。每季度研究食品安全相关工作，确保党政同责贯彻落实，及时充实调整组织机构，完善了镇、村、组三级网格化体系建设，全镇全覆盖，不留死角。

（二）宣传到位，让群众入脑入心

我镇在多个集市场镇上通过经常性宣传点位对群众进行食品安全的知识宣传及问答，旨在增大宣传力度、逐步提升广大群众对食品安全相关知识的知晓程度。除拉横幅、发放宣传单页外，我镇制作了食品安全相关音频、视频短片、食品安全简要知识库微信网页版等有效宣传资料，通过音箱、电视、手机微信浏览来达到宣传目的，确保食品安全知识能够有效传播，让人民群众更加深入了解、学习。

（三）全面排查，确保不留死角

为进一步加强市场管理，与南塔市场监管二所联合定期检查，专项检查执法，针对过期变质食品、食品原材料、违禁食药品等展开专项检查，确保全镇食品安全，加大联合执法力度，严厉打击违法行为。对全镇所有中小学校进行了重点检查，都能够做到明厨亮灶，无一起食品安全突发事件发生，确保了学校食品安全。

同时，对我镇11个村（社区）开展了食品安全专项检查，查阅各村（社区）会议广播记录、家宴备案资料，听取汇报，问题交流，走访群众等形式，重点检查各村（社区）对农村集体聚餐的组织领导、宣传培训、“双申报”等工作的落实情况，均按照相关要求执行。

（四）聚餐管控，落实申报备案制度

根据《四川省农村集体聚餐食品安全管理办法》、《四川省食品小作坊、小经营店及摊贩管理条例》文件要求，要求做到一摊贩一证件。农村家宴集体性聚餐严格落实双申报制度，提前两天备案，同时按疫情防控要求做好聚餐疫情防控工作，现场监督指导工作，积极主动履行农村集体聚餐食品安全属地管理责任。

二、不足之处

检查过程中发现，部分村（社区）干部对《四川省农村集体聚餐食品安全管理办法》、《四川省食品小作坊、小经营店及摊贩管理条例》等相关法律政策学习力度和重视程度不够，需要专业人员多加培训。村一级对食品安全应急综合处置水平较为单一，有待改善和加强。

三、下步打算

（一）继续加强农村集体性聚餐管理

1.严格管控群体性聚餐。结合食品安全相关工作安排，落实备案和申报制度，做到未备案不审批，未申报严格禁办，并要求承办者、举办者签订责任书。

2.加强坝坝宴承办者资质检查。贯彻落实《四川省农村集体聚餐食品安全管理办法》，检查餐饮经营资质、经营条件以及食品安全管理、人员健康管理、从业人员培训、进货查验、索证索票、加工制作、清洁消毒等食品安全制度落实情况，并且需要到镇政府办理食品摊贩证。

（二）扎实开展食品安全日常检查

1.每月逐一摸排辖区内餐饮店、副食店、校园及周边经营店，做到全覆盖，不留死角。

2.摸排结果做好记录台账，发现问题立即整改，做好复查。

绩效考核落实情况汇报范文第2篇

一考核原则

采取个人考核与部门考核相结合的原则；公平公正公开的原则；实事求是，突出成绩的原则；自我教育与组织处理相结合的原则。

二考核对象

（一）镇机关各部门中层以下在编在岗工作人员。

（二）镇招聘的集体属性干部。

（三）试用期内的工作人员不参与考核。

三考核组织机构

成立镇机关干部绩效考核工作领导小组。

四考核机制

（一）考核内容及评分办法

考核内容分为部门工作“双抓双促”工作包村（居）工作社保扩面工作考勤党政领导评议村级评议七大部分，总分为100分。具体评分标准如下：

1部门工作（20分）。以个人为单位评分，根据各部门年终考核结果逐级评分的办法。（1）按所在部门年终目标管理考评结果评分（15分）：部门考评分在90分以上的，所在部门干部每人记15分，80-89分记12分，70-79分记8分，60-69分记5分，60分以下不记分。（2）逐级评分（5分）。①由分管领导结合整个部门工作及设岗定职情况给办公室主任评分；②由办公室主要负责人结合本部门干部设岗定职的工作业绩给本办公室人员评分；

2本职工作（10分）。完成了本职工作记10分，未完成酌情扣分。

3包村（居）工作（20分）。按所包村年终村（居）级目标管理考评结果评分，所包村考评分折合百分比在90分以上的记20分，75-89分记12分，60-74分记8分，60分以下不记分。

4“双抓双促”工作（10分）。以个人为单位评分，根据镇下发的“双抓双促”工作实施意见要求，无故不参加每月挂村联组干部会的一次扣1分；实行干部个人挂村包组维稳工作责任制，年内所包村组因信息不及时措施不到位导致集体访越级访等事件发生，发生一起扣5分，发生两起以上此项工作不得分。

5社保扩面工作（10分）。以个人为单位评分，根据镇党委政府下达的任务，年终完成任务的记满分，超额完成任务的加记5分，未完成任务的少1个扣5分，扣完本项分为止。

6考勤（10分）。重点考核值班上下班作息制度应急行动开会学习请（销）假等机关干部遵守日常管理制度情况。以个人为单位评分，由考核领导小组依据党政办提供的定期不定期督查记录为准。评分标准以《镇2009年机关工作若干制度》规定为准，发现一次违反规定标准的扣2分，扣完为止。

7党政领导评分（10分）。由镇党政班子成员根据机关干部平时德能勤绩廉工作表现进行无记名评分，每项评分标准分别为2分。

8村级评议（10分）。由各村（居）主要负责人根据镇机关干部工作情况评议得分。

（二）考核方法

采取“听查看评”的方式进行。听：由考核领导小组听取分管领导中层干部及干部个人情况汇报；查：查工作落实情况；看：看相关工作记录；评：镇党政领导及村两委干部评议。一是坚持定性考核与定量考核相结合，定量考核以各办公室工作任务目标和政务公开等可量化的任务完成情况为重点，定性考核主要从服务态度和服务质量工作效率和工作实绩等方面进行评价；二是坚持平时考核与年度考核相结合，平时考核主要针对办公室人员在党风廉政建设效能建设等方面日常表现，年度考核则对办公室一年来工作业绩工作质量等情况进行总体评价；三是坚持领导评价与民主测评相结合，结合领导与群众的综合考评，广集意见，多方面掌握干部的工作表现，对干部进行公正的评分。

（三）考核等次

根据机关干部考核结果，分优秀良好合格不合格等次，其中85分以上（含85分）为优秀；70分以上（含70分）至85分为良好；60分以上（含60分）至70分为合格；60分以下为不合格。

五考核结果运用

1与干部选拔任用挂钩。绩效考核分在85分以下的，原则上不作为后备干部向上级推荐。

2与年终评先评优挂钩。绩效考核分在70分以下的，一律不提名评先评优。

3与经济利益挂钩。考核为优秀等次的，给予一定的表彰奖励，考核分在60分以下的，年终公务员考核为不称职，并扣发第十三个奖励工资，担任中层干部的，还要给予降职或免职处分。

六考核纪律

1考核工作人员在考核工作中必须坚持实事求是客观公正的原则。

2考核过程中发现有弄虚作假的，一经查实将严肃处理。

七几点要求

1机关干部应加强政治理论和业务知识学习，提升自身素质，把思想统一到镇党委政府的重大决策上来，贯彻落实到实际工作中去，努力完成好各项工作任务。

绩效考核落实情况汇报范文第3篇

（一）加强组织领导，落实主体责任。镇政府成立以镇长田卫杰为组长，班子成员为副组长，镇直各站所、各村支部书记为成员的镇秸秆禁烧和综合利用工作领导小组，实行主要领导亲自抓、主管领导具体抓，班子成员分片抓，一级抓一级层层抓落实的工作格局，领导小组下设办公室，办公室主任由农业服务中心主任担任，各村支部书记为本村秸秆焚烧和综合利用工作第一责任人，亲自抓，负总责，实行村干部包组，组干部和党员包户，将秸秆禁烧和综合利用工作的触角延伸到全镇每一个角落，将责任落实到每一个田间地块，各村支部书记、村委主任在秸秆禁烧期间坚持一线，如有事外出一律向党委书记、镇长请假，如发现本村出现焚烧秸秆现象，按村主要负责人是否在岗、脱岗、漏岗视情按照党政纪和镇村绩效考核办法给予行政问责、经济处罚、戒免谈话和停职、撤职相应处理。使秸秆焚烧和综合利用工作的目标、任务、监管、处罚贯穿始终。

（二）加大宣传力度，达成禁烧共识。各村以生产组为单位召开群众会，使秸秆焚烧和综合利用工作家喻户晓，人人皆知，把2011年秸秆综合利用和禁烧告知书发放到每个农户，并与之签订秸秆综合利用和禁烧承诺书，把做好秸秆禁烧和综合利用工作的社会、生态、经济意义让每名群众入耳、入脑、入心、入目，增强其做好禁烧和综合利用的责任感和主动性，为了确保宣传禁烧和综合利用的实效性，在与农户签订目标责任书时实行五签制，即承诺人、生产组长、支部书记、包村乡干部、包区领导层层对承诺书签字，并实行谁签字、谁负责，谁代签、谁负责，谁漏签、谁负责，在全镇营造强大的禁烧态势，推动秸秆利用和禁烧成为广大群众的自觉行动。

（三）建章立制，实行齐抓共管。每村建立一支不少于20人的秸秆禁烧巡逻队伍，并根据本村实际建立秸秆禁烧了望台，坚持24小时昼夜值班制度，确保各自责任区内不点一把火，不冒一股烟。发现焚烧秸秆的第一时间向镇秸秆禁烧指挥部汇报，确保火情第一时间发现、火势第一时间得到控制，责任人第一时间得到处理。

绩效考核落实情况汇报范文第4篇

工作开展情况

脱贫攻坚行动开展以来以来，上街区人社局在区委区政府的正确领导下，制定并根据《上街区转移就业脱贫实施方案》，深入推进就业扶贫和结对帮扶工作，紧紧围绕“以就业促脱贫”这一主线，不断加大就业创业力度,真正实现“应就业、尽就业，应培训、尽培训”的工作目标。现将这几年来主要工作开展情况汇报如下：

一、2017年-2020年就业扶贫政策落实情况

（一）2017年脱贫攻坚工作开展情况

我局共举办了扶贫专场招聘等活动4场，累计提供就业岗位2000余个，初步达成就业意向约100人。并在人员密集地发放就业扶贫政策及宣传资料2000份，及时缓解了当地贫困劳动力求职难的问题。

依托定点培训机构，积极开展针对性强、订单式的就业技能培训。2017年我局对石咀村、冯沟村两个贫困村的147人参加了技能培训，涉及家政服务员、中式烹调师、民间工艺等专业。还为124名符合条件的建档立卡贫困劳动力发放技能培训生活费补贴，涉及金额共计53820元。

（二）2018年脱贫攻坚工作开展情况

我局针对峡窝镇石咀村、冯沟村两个贫困村的144人参加了技能培训，涉及中式烹调师和育婴员等专业。累计发放贫困劳动力生活费补贴63450元。同时并搜集市场用工信息，进行分类整理，在培训班进行职业供求对接，尽快使培训后人员实现就业，切实提高培训就业率。

在两个贫困村组织开展“转移就业精准扶贫”专项招聘活动5次，通过现场招聘推动有就业意向的贫困劳动力实现转移就业。累计提供就业岗位3000余个，达成就业意向约150人。9月份，针对全区93名未就业贫困劳动力，开展一对一精准帮扶就业工作，最终让有就业愿望和培训意向人员全部实现就业及参加培训。此次我局通过各种就业途径为他们进行推荐安置工作；对有培训意向人员积极组织开展就业技能培训，涉及专业有中式烹调师、育婴师，培训后推荐其尽快走上工作岗位。并结合我区贫困村实际需求，合理开发政府购岗的种类和数量。优先安置贫困家庭未就业的大中专毕业生。通过努力把6名大中专贫困劳动力毕业生推荐安置到农委、民政局等机关事业单位就业。10月24日，组织50多家用人单位到卢氏县木桐乡开展结对帮扶就业现场招聘活动，提供就业岗位600多个，涉及工种有普工、电焊工、钳工、销售等岗位，活动现场共发放宣传资料3500份。

（三）2019年就业扶贫工作开展情况

年初在两个村主要街道和人流密集地发放《就业扶贫政策明白卡》，多角度全方位宣传扶贫政策,提高贫困劳动力就业意识，累计发放各种宣传资料3000余份。结合“春风行动”、“金秋招聘月”等招聘活动，常年不间断提供就业岗位信息，涵盖电子商务、计算机、销售、物业管理、普工等20余个工种涉及岗位3000余个，并带领区属重点企业奥克斯智能电器公司前往卢氏县参加2019年春风行动暨郑卢结对帮扶招聘会。累计提供岗位800余个，发放资料2000份，现场咨询200多人。

在“送政策、送岗位、送政策、送服务”四送活动中，累计组织石咀村和冯沟村有就业意愿且有培训意愿的41名贫困劳动力开展了就业培训，涉及专业有中式烹调师、中式面点师，培训后全部实现就业，并通过“就业扶贫回头看”活动，我局核查了贫困劳动力就业信息台账、培训信息台账、落实补贴台账。并建立就业补助资金绩效考核机制，发挥政府补贴培训作用。全年累计为贫困劳动力发放生活费补贴15450元。

（四）2020年就业扶贫工作开展情况

2020年上半年以来，因为受疫情影响，我局充分发挥人力资源市场网络平台作用，实施“就业服务不打烊、网上招聘不停歇”的线上就业援助活动，及时帮助我区贫困劳动力实现就业。一是年初通过电话沟通的方式进行摸底调查，对我区贫困劳动力进行逐一排摸，统计出29名有就业意愿人员并建立跟踪台账，采取“一对一帮扶”对其推荐工作，并让他们全部实现就业。二是把统计我区172家企业的5700余岗位信息开展“春风行动线上招聘”活动，搭建供需服务平台，鼓励企业利用“中部就业网”、“郑上微生活”等网络平台岗位信息，引导贫困劳动力通过平台进行在线求职，截止目前有求职意向的贫困劳动力通过职业介绍全部已经实现就业。三是为进一步帮助农村贫困劳动力就地就近实现就业，上街区人社局结合城市书房建设、城市管理等工作需要，抓实公益性岗位开发管理工作，吸纳安置贫困劳动力就业。截至目前，上街区人社局开发公益性岗位48个，聘用建档立卡贫困劳动力20人，现已全部到岗实现就业。

二、2017年-2020年帮扶政策落实情况

我局共抽调

30名工作人员对分包的石咀村二组48户进行结对帮扶，本着联系村情，立足村情，结合建档立卡贫困户的现状，2017年为石咀村二组48户共计198人落实享受帮扶政策180项。2018年为石咀村二组48户共计199人落实享受帮扶政策145项。2019年为石咀村二组48户共计204人落实享受帮扶政策133项。2020年为石咀村二组48户共计202人落实享受帮扶政策86项。

三、下一步工作计划

（一）驻村工作队继续加强帮扶力度，必须按照工作要求，与民众心连心，通过入户谈心，走访慰问，实际解决他们的问题，不折不扣完成上级布置的任务。

（二）就业扶贫工作继续构建“一对一”就业帮扶、政策导向等机制。

每隔一段时间就对有就业意愿和培训意愿的贫困劳动者开展就业帮扶和技能培训摸底，通过就业扶贫实现百分之百安置就业和百分之百开展培训，努力推动就业扶贫工作实现新突破。

（三）创新工作机制，做好就业援助工作。

针对农村贫困劳动力等特殊群众开展就业援助服务，根据他们的就业、培训意向，拓宽就业渠道，创新就业培训，按要求积极落实各类扶贫补贴政策，真正通过切实有效的帮扶措施，确保在脱贫攻坚收关之年提前将就业扶贫工作做的更扎实、更全面。

附件1:2017年-2020年区人社局结对帮扶享受政策情况表

附件2:2020年公益性岗位安置人员花名册

绩效考核落实情况汇报范文第5篇

卫生院医疗安全自查报告一

为加强医疗安全管理，防范各类事故的发生，保障人民生命及财产安全，我院按照医疗质量管理年活动方案的要求，对我镇医疗安全工作进行了认真自查，现将自查情况汇报如下：

一、自查情况

通过自查，共查处问题5条，制定整改措施5条，其中近期需要解决的4条，逐步解决的1条。

1、卫生院人员缺少，一身兼多职，造成无证上岗现象较为突出。

2、个别医务人员不能熟记核心医疗制度，在实际工作中，门诊日志、处方书写、病例书写、技术操作不够规范。

3、个别医务人员未严格执行交接班制度，有时出现无交接班记录。

4、防保工作中儿童接种的表、薄、卡、册不健全。

5三基三严的培训时间不足，力度不够强。

二、整改措施

1、针对无证上岗存在的问题。我院在未安排新的专业上岗人员前，暂且采取有执业证书的医务人员来带好无证人员上岗，保证医疗安全。

2、针对个别医务人员不能熟记核心医疗制度存在的问题。我们在近期组织医务人员集中学习，认真执行岗位职责制度、13项医疗核心制度、诊疗标准及护理操作规范等，以确保医疗护理安全。

3、针对个别医务人员不执行交接班制度存在的问题。查出后停发值班费，对其进行警告并按照院规进行严厉处罚。

4、针对防保工作存在的问题。单位在严重缺员的情况下，克服困难、加大力度，增加人员，同时进一步完善防保软件，建立健全合格的表簿卡册。

5、针对三基三严的培训时间不足，力度不强的问题。首先要加强领导、提高认识、制定计划、狠抓三基三严培训，认真组织学习专业知识，提高业务水平，注重人才培养。

三、成立组织

为确保卫生院医疗安全管理工作，成立领导小组：

组长：

副组长：成员：办公室下设医务科。主任：

电话：

卫生院医疗安全自查报告二

为了提高医疗服务质量和技术服务水平，根据山东省卫生厅《关于对医疗机构进行年度检验的通知》，我社区卫生服务中心对照《医疗机构管理条例实施细则》进行了严格的自查自纠工作。现将有关自查情况汇报如下：

一、领导重视，严密组织

我社区卫生服务中心收到《关于对医疗机构进行年度检验的通知》后，中心领导非常重视，并召开了会议，对自查工作进行严密部署。会上，成立了由王厚增任组长、马虹任副组长、各相关业务科室负责人为成员的自查领导小组，各业务科室按照各自的职责分工，严格对照《医疗机构管理条例实施细则》进行了认真细致的自查自纠工作，取得了明显效果。

二、自查基本情况

(一)机构自查情况：单位全称为李沧区湘潭路街道海医大社区卫生服务中心，性质为非营利性，位于李沧区重庆中路932-5-9号;法人代表：王厚增;主要负责人：马虹。具有李沧区卫生局颁发的《医疗机构执业许可证》，执业许可证号：，有效期限至201X年12月31日。我社区卫生服务中心对《医疗机构执业许可证》实行了严格管理，从未进行过涂改、买卖、转让、租借。现有观察床位3张，诊疗科目有预防保健、全科诊疗科、妇科、外科、内科、口腔科、中医科、医学检验科、康复医学科、医学影像科;业务用房面积1000平方米。

核准科目：我社区卫生服务中心未以任何形式医疗广告，严格按照批准的业务范围和服务项目开展对外活动，未超出核准登记的执业范围，并遵守有关法律、行政法规和国务院卫生行政部门制定的医疗技术常规和抢救与转诊制度，所有下属科室均无对内对外承包或出租情况，从未片面追求经济利益而违法开展过胎儿性别的鉴定和终止妊娠手术。

(二)人员自查情况：我社区卫生服务中心现有主任医师一名，副主任医师一名，主治医师2名，医师3名，执业药剂师1名，检验师1名，护士6名，会计员1名。我社区卫生服务中心从未多范围注册开展执业活动或非法出具过《医学证明书》;从未使用未取得执业医师资格、护士执业资格的人员或一证多地点注册的医师从事医疗活动，也从未使用执业助理医师单独执业;所属医护人员均挂牌上岗，并在大厅内设立了监督栏对外公开。

(三)提高服务质量：按照卫生行政部门的有关规定、标准加强医疗质量管理，实施医疗质量保证方案;定期检查、考核各项规章制度和各级各类人员岗位责任制的执行和落实情况，确保医疗安全和服务质量，不断提高服务水平。

(四)院内交叉感染管理情况：成立有院内交叉感染管理领导小组，由王厚增、马虹、黄杰等组成，领导小组人员均取得上岗证。经常对有关人员进行教育培训，建立和完善了医疗废物处理管理、院内感染和消毒管理、废物泄漏处理方案等有关规章制度，有专人对医疗废物的来源、种类、数量等进行完整记录，定期对重点科室和部位开展消毒效果监测，配制的消毒液标签标识清晰、完整、规范。

(五)固体医疗废物处理情况：对所有医疗废物进行了分类收集，按规定对污物暂存时间有警示标识，污物容器进行了密闭、防刺，污物暂存处做到了五防医疗废物运输转送为专人负责并有签字记录。

(六)一次性使用医疗用品处理情况：所有一次性使用医疗用品用后做到了浸泡消毒、毁型后由洁诚医疗垃圾处理站收集，进行无害化消毒，并有详细的医疗废物交接记录，无转卖、赠送等情况。所有操作人员均进行过培训，并具有专用防护设施设备。

(七)疫情管理报告情况：我社区卫生服务中心建立了严格的疫情管理及上报制度，规定了专人负责疫情管理，疫情登记簿内容完整，疫情报告卡填写规范，疫情报告每月开展一次自查处理，无漏报或迟报情况发生。

(八)药品管理自查情况：经查我社区卫生服务中心从未使用过假劣、过期、失效以及违禁药品。

三、存在不足

一是由于经费不足，有些医疗设备得不到及时维修或更新，一定程度上影响了相关业务的深入开展，专业性发展的后劲不足;二是受编制所限，人员紧张，工作量大，到省级医疗机构进修的机会不多，知识更新的周期长，一定程度上影响了服务水平向更高层次提高等。

四、今后努力方向

我社区卫生服务中心一定以此次年度检验为契机，在上级业务主管部门的领导下，严格遵守《医疗机构管理条例》，强化管理措施，优化人员素质，求真务实，开拓创新，不断提高医疗服务质量和技术服务水平。

卫生院医疗安全自查报告三

医疗安全隐患整改自查报告我院根据市卫生局下发关于医疗安全隐患整改活动的要求，认真组织广大职工学习活动精神，根据要求对医院各个方面的工作进行了专项整改活动。通过整改活动开展以来，现将我院整改时存在的问题及整改措施汇报如下：

1、存在的问题：

(一)医疗质量方面存在的问题

1.门诊科室存在的问题

根据门急、诊科室的管理要求，我院门急诊科没有单独设立，没有固定的业务技能强的门、急诊工作人员。门急诊医生持证上岗率不高，存在无证行医、非法行医情况。部分医务人员业务技能不高，不能够对一些常见急救设备进行熟练地掌握和应用，对一些基本急救技术掌握不够熟练。各科室之间配合不够紧密，科室人员之间协作不够。

医疗文书书写不规范。门诊处方书写不规范，要素不全，剂量用法不详，抗生素应用不规范，存在不合理用药情况。门诊留观病历内容过于简单，不能够严格规范书写留观病例。住院病例质量管理不到位，部分医务人员病例书写不规范、不及时。各种记录不规范，急危重病人谈话记录、抢救记录、疑难病例讨论记录、死亡病人讨论记录等书写不规范，书写要求远未达到医疗文书书写质量规范要求。各种门诊日志记录登记不全、不连续、不全面。部分医疗制度及核心制度建立不全、不完善。有待与进一步建立、健全、落实各科室相关制度，尤其是乡镇医院持续改进的核心制度各项制度落实不到位，部分制度已不符合现阶段医院管理的需要。

2.护理部存在的问题

各项护理制度建立不全、不完善。以前的各项护理制度是以门诊制度管理为起点建立起来的，自从住院部大楼投入使用以来，原来的制度已经不等够适应现在管理的要求，现需结合住院部管理的实际情况建立相关标准制度。

护理管理组织体系不建全。未能够按照《护士条例》制度规定，实施相关护理管理工作，未实行目标管理责任制。自医院住院部投入使用以来护理管理部门不能够按照乡镇卫生院的功能和任务建立起完善的护理管理体系，各岗位职责不明确，工作中存在互相推诿情况。护理人力资源管理不建全，没有结合本单位实际建立护士管理制度。对各级各类护士的资质、技术能力、技术标准无明确要求，未能建立健全护士级别、绩效考核机制。根据医院护理人员配备标准，病房护士与床位达不到要求标准。

护理工作考核标准建立不全、不完善。定期对护理工作进行考核不及时，流于形式。不严格按照《病例书写基本规范》书写护理文书，护理文书书写不规范，书写质量不高。各种登记不全，如消毒记录、留观记录，急危重病人的抢救记录，交接班记录等。

无菌技术观念不强，操作仍需进一步提高。未能有效建立各项护理技能操作规范标准，部分护理人员技能操作不规范，一次性物品的销毁不彻底、不规范。门诊、住院部等科室卫生较差，存在交叉感染隐患，被套、床单陈旧，玻璃不干净，清洗不及时。

3.药房工作中存在的问题

药房药品管理制度不建全。毒、麻、剧药品管理制度落实不到位，帐务记录不规范，管理有隐患。药品管理工作不到位，过期失效虫蛀药品仍存在。

医院因工作实际从事药品调剂的人员是非药学专业技术人员，由其他专业技术人员经药检局培训合格后上岗从事药剂调配。对相关药品调剂药品知识了解不够，处方调配时把关不严，时有不合格处方调剂发生。部分调剂人员责任心不强，时有调剂错药品情况发生医|学教育网搜集整理。

(二)服务态度方面存在的问题

门诊工作人员服务态度不好，患者时有反应，服务态度、服务意识、服务质量差，医疗服务当中存在冷、碰、硬、顶等问题，服务态度有待于进一步提高改进。

护理工作人员服务质量不高，未能体现人性化服务。提供的基础护理和等级护理措施不到位，对住院病人的护理停留在原始阶段。部分医务人员医疗服务质量不高，服务态度差，患者反映强烈。部分护士岗位职责责任心不够，三查七对制度执行不到位，存在医疗隐患。护理差错报告和管理制度执行不到位，对患者的观察不到位，护士不能够主动报告一些护理不良事件。

3.药房工作人员

服务态度需进一步改进。工作人员服务意识差、态度不好，未能建立起以病人为中心的药学管理服务模式。对患者服务言语生冷，态度差，存在和病人吵架情况，患者反应强烈。服务态度方面有待于进一步提高医|学教育网搜集整理。