市场走访情况总结

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市场走访情况总结范文第1篇

一、把握三个环节，认真实施“红盾走访百日行”活动

（一）抓好分步实施环节。确定走访活动分三个阶段进行。一是准备阶段（8月1日-8月10日）。坚持“走访对象全、覆盖面广、代表性强”的原则，以乡镇（街道）、工业园区、集贸市场为重点，确定骨干企业、私营企业和个体工商户、被处罚业户以及党政领导、社会各界群众五类走访对象，制定走访方案，落实了工商所和各监管片区的走访任务。二是走访阶段（8月11日-11月20日）。深入监管服务对象和社会各界群众中，广泛听取意见和建议，真正了解监管服务对象和群众最需要解决的困难和问题；认真填写《走访记录》、《征求意见表》，建立走访档案。三是总结阶段（11月21日至11月25日）。对开展活动情况进行汇总和总结，监管服务对象和社会各界反映比较突出的意见、建议和问题，及时开展有针对性的整改活动，并及时反馈结果。

（二）抓好组织领导环节。成立了“红盾走访百日行”工作领导小组，各工商所也成立了相应组织。按照局领导班子分片包干、各工商所按网格化监管分片落实的原则进行了责任分工。同时将走访工作纳入工商所岗位目标责任考核中，充分利用绩效考核手段，围绕走访时限、走访进度、走访效果等环节，强化跟踪督查、靠上督查，确保工作落实到位。此外，通过政务信息上报、新闻媒体报道等多种形式及时宣传“红盾走访百日行”活动的组织和进展情况，努力营造良好的工作氛围。

（三）抓好职能结合环节。坚持立足工商职能作用，确定了走访活动“五结合、五重点”原则。即，走访“五结合”：与巡查监管相结合、与送法上门相结合、与向监管服务对象述职述廉活动相结合、与为民服务相结合。走访“五重点”：“听”，倾听企业呼声；“护”，认真受理企业的有关申诉，维护企业的合法权益；“律”，引导企业依法自律；“导”，鼓励引导企业深入学习法律法规；“帮”，立足工商职能帮助企业排忧解难。真正做到边走访边解决问题，全力为监管服务对象排忧解难。

二、建立三个机制，为“红盾走访百日行”活动提供保障

（一）建立政企沟通机制。在工商所和企业注册局配备了36名业务过硬、作风优良、责任心强的“红盾联络员”，制定了《红盾联络员工作手册》，对红盾联络员与监管服务对象、社会各界联络的方式、联系频率、目标效果、考核方法等进行了详细规定；面向监管服务对象发放了载有联络员姓名、电话、电子邮箱、办公地址的《红盾联络员服务联系卡》，畅通基层工商机关与企业、个体工商户的联系渠道。此外，借助“红盾信息网”，开辟“红盾走访”专题页面，向社会公开了工商所的职能职责和联系方式，为监管服务对象和社会各界群众提供与工商部门相互沟通的网络平台。

（二）健全职能服务机制。重点是发挥企业注册和抵押物登记职能优势，积极开展股权出质和动产抵押登记，拓宽企业融资渠道；发挥合同监管职能优势，开展合同解忧帮扶活动，引导企业申报“重合同、守信用”企业，帮助企业建立信用管理运行机制，促使企业注重信用管理，避免企业合同风险；发挥商标管理的职能优势，指导企业实施商标战略，提高企业商标总量，鼓励其利用商标战略扩大企业产品的知名度、影响力；发挥行政执法职能优势，深入开展“打击侵犯知识产权、打击制售假冒伪劣”的“双打”活动，重点查处假冒、仿冒注册商标、包装装潢等侵权行为，切实维护企业的合法权益。

（三）完善行政指导机制。结合走访活动，在认真听取、了解监管服务对象经营情况的基础上，监管人员针对企业和个体工商户的行业、经营范围，坚持在刚性监管模式中引入了以指导为主要内容的柔性监管手段，积极运用解释、说服、教育、感化、规劝制止、警示等行政指导方式，对监管服务对象开展有针对性的行政指导。如重点加强对食品经营户履行进销货台账、进货查验“两项制度”的检查和指导。

三、实现三个促进，“红盾走访百日行”活动取得切实成效

（一）促进了基层工商所全面履行监管服务职能。在认真履行执法监管职能的基础上，结合走访活动认真听取建议，在该市行政服务中心工商窗口和11个工商所的注册服务厅都设立了“小微企业绿色通道”；通过走访活动，共办理企业股权出质登记4起、动产抵押登记15起，帮助企业融资1.7亿元；采取书面或口头形式，向企业发出行政建议193件、行政提醒165件、行政告诫151件、行政回访92件。发挥工商部门掌握市场主体基础信息、市场监管动态信息等信息优势，向当地党委政府提交了调研材料2期，及时反映投资趋势、产业布局、经济走向、消费动态等情况，为地方党政领导决策和企业投资提供参考。

市场走访情况总结范文第2篇

一、工作情况

我们每天关注卷烟订单前50名卷烟零售户和重点品牌销售情况，特别关注红双喜（沪硬）、南京（红）、白沙（硬）、红塔山（硬经典）等易外流品牌的销售情况及流向。我们1月3日对乡1日订单前50名卷烟零售户进行实地走访，主要检查红双喜（沪硬）、南京（红）、白沙（硬）落地落户情况，这三种品牌在当地不算畅销，但该线路零售户订购都在45条以上，走访时发现卷烟零售户都没有库存，有被收购的嫌疑，还查到一家开麻将馆的卷烟零售户经营能力值与客户级别完全不相匹配。

根据走访情况，我们已向该客服部下发整改通知书，要求不能集中时间和线路投放卷烟，要合理调客户级别。与此同时，我们还对两个县市进行了异地交叉检查，分别在10号对两地市下发了单品牌销售异常任务，17日下发了异地交叉预警调查任务，19号下发了异地交叉查找线索任务。对没有走访到位的卷烟零售户，我们进行电话跟踪，做到事前、事中、事后全过程跟踪。

二、出现问题

虽然我们做到了事前、事中、事后全过程跟踪，但还是防不胜防，1月12日又出现了真烟外流案，有我们的码段，对此我们的客户经理和稽查员负有不可推卸的责任。针对出现的问题，我们又一次对以上码段卷烟零售户进行回访，他们都说被外地人收购了，不是客户经理收购卷烟。

三、整改措施

针对两节期间烟草内部出现的问题，我们落实三项措施：一是建议市场部对以上三种品牌按客户级别进行限量供货；二是要求各稽查中队在日常工作中加强市场走访，加大对非法收购烟贩的打击力度；三是要求客户服务部和客户经理及时了解卷烟零售户的销售能力，合理订制客户级别。通过这三项措施，强化烟草管理，制止卷烟外流。

四、处理结果

对出现真烟外流案所涉及的部门和个人，我们根据情节轻重按《烟草专卖局内部专卖管理监督工作(试行)实施细则》下发了处理意见。

五、下一步工作措施

市场走访情况总结范文第3篇

首先在经营收入方面：

5月份共完成营收 元,其中客房完成营收 元，占计划的 %，平均出租率 %，平均房价 元；另外，餐饮完成营收收入 元，占计划的 %;5月份客房任务超额完成，与去年同期相比，有所提高；但是较四月份的营收下降幅度也是比较大的；另外，在5月份餐饮收入也超额完成计划目标，主要是体现在宴会包桌收入的提高方面，占据了当月餐饮营收的很大比例；从以上经营收入汇总来年，与去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，虽然较去年相比提高不大，但是在客源结构方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市场定位的；另外，餐饮方面，此月份在营收方面虽然超额完成任务，但是在内部客源方面散客消费是呈下降趋势的，如何提高此类客源的消费应是下期工作的重点。

在部门工作方面：营销部在5月份累计完成会议接待13批次，其中主要完成了医疗器械会议期间在店会议的接待工作，通过此次接待活动宣传了饭店品牌，同时也获得了客户的认同；另外，接待了中化轮胎和金莱克、郑州市公路局和深圳富士康集团等一系统会议团队；在部门销售方面，本月按照年度工作计划并结合饭店指导思想，主要对周边市场客户进行了走访工作，加强了政务类客源的回访并形成了有效的意见；同时，本月根据6月份市场情况提前对周边会议客源市场进行主动的走访，保证了淡季期间饭店客源的稳定；另外，本月完成了对许昌地区客户的走访，通过此宣传了饭店产品，开拓了部分新客户；同时，本月结合饭店评星要求，对饭店各区域所有宣传品进行了重新设计，使饭店公共标识符合评星标准要求；另外，本月部门开展了团队建设月活动，通过日常的团队意识培训和组织部门人员处出集体活动加强了团队凝聚力和协同能力；

公关营销方面：5月份主要是策划了母亲节活动；制定出了短信营销流程和标准，使短信营销模式成为日常营销的一种；同时，部门结合餐饮重点加强婚宴产品的情况，对餐饮婚宴产品进行重新的包装和设计，现已完成宣传手册的统一制作，将于下月投入使用；另外，本月将饭店积分活动礼品进行了重新的设计和推广，丰富了礼品种类，吸引客户的进一步消费；

5月份的工作已经过去，在5月份的工作中存在着诸多不足之处，结合市场情况和09年度全年营销计划，现将09年6月份的工作从以下几个方面开展：

1．部门工作方面：

本月部门的主题活动确定为优质服务月，将如何提高对客服务水平作为本月的日常工作，通过培训和要求来提高部门整体的对客服务水平，并在活动中评选出服务标兵；另外，本月部门结合市场情况和任务目标制定第三季度部让销售任务目标分解，通过合理的激励机制来调动部让员工的积极性；

2.市场销售方面：

本月将饭店的客源结构所占比例调整为以散客为主，会议为辅，团队为补；从去年数据分析结合今年饭店客源走势来看，在散客客源和团队客源因市场情况下降的同时，为确保饭店营收不出现大幅下降，适当提高会议客源的比重，来提高并稳定此月客房营收和餐饮营收；

会议市场，加强鞋城、洗化类、服装类公司的走访，搜集行业信息，把握各种会议信息，把握该季节会议，确保饭店收入的稳步提高；团队市场方面，销售经理积极了解市场动态，与各主要旅行社达成合作意项，关注郑州市内各主要酒店竞争酒店的团队价格政策，与韩国团社积极达成进一步合作的协议，确保该客源的稳定性，同时也积极的去开发新的团队客源；散客市场方面，扩大市场开发范围，将销售工作的重点放在对主要客源市场的重点开发和维护，多走访周边单位，深入客户中回访客户真实意见并及时反馈与饭店；进一步加强与各客房来源渠道的合作和沟通；同时，本月仍将继续加强对外地市场客户的走访，重点对禹州市、长葛市、以及平顶山地区进行开发和回访；

3.营销活动方面:

本月主要对今年中秋节月饼市场进行考察，确定今年饭店销售方式；

以上是对营销部5月份工作的总结和对6月份工作的计划；

市场竞争对手报告

5月份周边主要饭店客房情况统计：

1．*饭店 62% 本月主要是以会议为主，同时也接待了部分医疗器械会议，会议以鞋城会议为主；散客客源走势下半月较差；

2．*宾馆 71% 本月主要是以中石油会议为主；本月团队价格定的较高，未接

旅游团队；3．&大酒店 59% 散客出租率不高，因现有房间老化严重所以竞争力不断下降，主要接待内部电力会议和客人；

4．&饭店 78% 本月主要承接了市政府安排的医疗器械会议，房间均按门市价销售；

5．&&& 89% 此月前半月的出租率较高；下半月一直下降；

市场走访情况总结范文第4篇

走访组首先召开动员部署会，明确工作目标，明确工作思路，明确走访形式，明确步骤环节，统一了思想，提高了认识，坚定了组织好开展好落实好“走建设万企 促转型发展”活动的信心和决心。从上月至今，走访组共分三个批次，两个小组奔赴市区以及xxx市开展走访调研活动，累计走访建设企业10家（xxxx工程有限公司、xxxx有限公司、xxxx工程管理有限公司、xxxx建设工程质量检测有限公司、xxxx燃气有限公司、xxxx市政工程有限公司、xxxx规划勘测设计院有限公司、xxxx建设工程有限公司、xxx建设工程有限公司、xxxx置业有限公司），搜集整理意见建议共计24条。经梳理归纳，主要有以下几个方面：

一、建设工程质量监管问题。对在建工程开展全面深入的质量普查，不断创新质量检查形式，努力实现对工程质量的全过程管控，提升全市乃至全省的工程质量安全水平。

二、建设市场秩序规范化问题。加强施工过程中对中标单位及相关人员的监督检查，及时发现和查处资质挂靠、围标串标买标现象；建设、监理、质量检测等企业反映招标控制价限制过大，未落实国家规范的指导意见。

三、行业竞争的公平性问题。质量检测企业反映，交通、水利检测企业的业务范围可以扩展到建设领域，建设检测企业的业务范围不能涉及交通水利领域。

四、企业人才引进和储备问题。建设领域都是技术性工作，企业技术人才储备力量较为薄弱，人才引进动力普遍不足，可持续发展能力不强。

五、业务的培训交流问题。企业忙于市场竞争、生存发展，在人员的业务知识培训方面投入较为欠缺。行业主管部门、行业协会牵头组织的业务培训、交流活动频次相对不高，难以满足企业人员提升业务能力素养的需要。

六、企业融资难的问题。企业发展必然加大投资，相关政策在资金信贷扶持方面还有进一步优化提升的空间，企业在后续发展、扩大发展、转型发展上普遍存在资金瓶颈制约。

市场走访情况总结范文第5篇

一、围绕目标，分工协作

省联社关于“四抓四促”竞赛活动的通知下达后，我行及时组织相关部室进行了学习，按照省联社“四抓四促”竞赛活动中关于走访辖内客户的要求，我行活动期间需走访农户10000户、小微企业1000户以上，如果农户或小微企业走访户数不足，农户与小微企业之间可按5：1的比例进行互换。围绕这一目标，我行明确公司业务部作为客户走访工作的责任部门，具体负责指导全行客户走访活动的开展，对客户走访任务进行了分解，将走访任务下达到各支行和营业部，并以总行文件的形式对有关要求进行了明确。此外，按照省联社的要求，我行领导班子成员也进行了分工，全员参与客户走访工作，每个领导班子成员

二、明确要求，做实走访

为了确保本次客户走访活动不流于形式，杜绝弄虚作假行为，我行设计制定了客户走访工作底稿(分农户及小微企业两大类)，要求各单位高度重视客户走访工作，合理安排工作时间，组织信贷人员深入走访辖内客户，有序推进客户走访活动，要求走访一户填写一户的走访工作底稿，农户走访工作底稿须经农户签字，小微企业走访工作底稿须加盖企业公章。客户走访活动结束后，各单位将工作底稿按农户和小微企业分类收集，装订成册后，报总行公司业务部审核汇总。

本次客户走访时间安排在6月份至9月份，正是一年中最为炎热的时候，我行信贷人员战高温，斗酷暑，在炎火烈日下奔走在农村金融服务的第一线，用辛勤和汗水确保了客户走访工作的顺利推进。至9月末，我行共走访客户户，其中农户户，小微企业户，圆满完成了省联社下达的走访任务。

三、注重实效，加大投放

在走访过程中，我行更加注重走访所能取得的实际效果， 努力加强与客户的交流和沟通，不仅走访有信贷关系的客户，而且还走访尚未发生信贷关系的客户，与

客户进行面对面的交流，了解这些客户的生产经营、资金需求等情况，实地考察企业的生产运作过程，在巩固和壮大现有客户的基础上，为今后拓展和培育潜在客户奠定了良好的基础。根据走访时掌握的实际情况，我行对现有客户以及部分潜在的客户中符合贷款条件的客户，及时给予了信贷支持，解决其生产经营过程中的融资困难。截止8月末，我行各项贷款余额亿元，比6月初客户走访活动开始时新增信贷投放亿元，其中小微企业贷款余额为亿元，比6月初新增信贷投放亿元，新增信贷户数户。

银行走访工作总结"为人民服务，客户至上"是我们邮储银行服务的一惯宗旨，密切联系双方关系，及时了解客户的需求，是提高服务质量的基础。取得客户的信任与支持，是我们邮储银行各部门正常运行的保证。

为了真正的了解客户的真实需求，意见，建议，我们应该走出去，与客户面对面的交流。这次我们走访的客户主要是我行贷款的老客户，例如其中一户姓名:阴建新，主营项目是摩托车的销售以及售后修理，地址在容城县沟西大街。为了避免唐突上门，在去客户家前，先给客户准备了一份小礼物，俗语说的好开门不打笑脸人，这样也可以拉近我行员工与客户阴建新的关系，以便我们和客户之间开展交流。我们以朋友的身份以闲叙家常的方式与客户说话，从阴老板经营的摩托车为话题引入，出于对本行业的了解，阴老板侃侃而谈，详细向我们介绍了摩托车现在的销售状况，进销渠道，经营利润，通过这样的沟通我们更深入的了解了客户阴建新摩托车行业的财务方面的资金状况与管理。最后我询问阴老板作为一个贷款的老客户对我行的业务及服务有什么建议和意见，以便我们以后能够完善自身，更好的为客户服务，吸引客户。阴老板非常真诚的回答我们：邮储银行的商户小额贷款，真正解决了小商户贷款难的问题，自己以前只以为贷款是大老总的事情，没想到像他这样的小店也能贷出款，不用送礼，不用请客，就能申请成功。而且由于贷款资金的合理使用，自己也获得了一定的利润，邮储银行让他这样的小商户真正得到了实惠。阴老板

仔细询问了我行现在的贷款政策，也提出了自己的建议。另外几户走访的是服装行业，走访的形式基本一致。最后我们总结了走访的这几户共同的意见：他们希望向他们这样还款好，信用好的老客户手续方面简单一点最好了，能够有一定的照顾，而且今年的贷款利率又上调了。我们也详细的向客户做出了解释：现在国家总体政策，以及邮储总行的贷款制度，是我们县行无法改变的，利率虽然在一定程度上进行了上调，但也在商户利润允许的范围内，对客户本身的收入是没有太大影响的，正如客户所言，我行贷款没有请客送礼这样的不正之风，只要客户合规就能放款，客户所有的付出就是单纯的利息，不像有的贷款行，利率只比我行低一点，可是不送礼根本无法批下贷款，加起来客户的支出要比我行的正常利息支出要多的多。对于老客户方面，我们一定会以之为先，以最快的速度和最好的优质服务，请客户放心。最后我们根据客户经营模式，以及资金管理方面积极向每个贷款老客户交叉营销储蓄及理财方面的业务。由于有的客户月销售收入较高，建议客户可以办一个我行的绿卡通，设置一个转存点，可以让资金在定期和活期之间灵活转变，使客户的大额资金获得最大的利益。有的客户收入稳定，在资金充足时可以适当的投入一定比例的利润购买理财产品。

通过这次走访客户的行动，我们最大的收获是让贷款的老客户又全面的了解了我行的业务，而且客户向我行提出了积极的意见和建议。同时每个客户周边店面我们也及时的又散发了宣传单册，对有意向的贷款户详细介绍了我行贷款的具体业务。我们在以后的工作中要

针对不同的客户，选择适当的沟通方式和言语表达。我们要有耐心的听客户的陈述，清楚的了解他们的需求，这样才能准确的把我行的业务有针对性的介绍给不同的客户，对于客户的意见和要求，我们应耐心的解释，详细讲述我行的制度和规定。