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【中图分类号】R473.72 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484(2013)06-0623-01
护理质量是医院与患者的生命线,手术室护理质量的好坏与患者的健康及手术的成败息息相关[1]。手术室护理人员作为手术室护理工作的实施主体,需要克服工作节奏快、抢救任务重、工作时间长、注意力高度集中、工作环境封闭、手术间气味特殊等困难。随着医学模式向生物-心理-社会模式转变及高新科技在手术中的应用,对手术室护士的要求越来越高,不仅需要良好的身体素质,还需要掌握专业、心理、教育、伦理、哲学、美学等多方面知识和技能的职业素质,并应具备抗压、排压等良好的心理素质。如何通过可调因素最大限度地发挥手术室护士的创造性和积极性,提高护理工作质量,是手术室管理者必须思考的问题。本文就手术室护理人员从业过程中发生的手术室护理不良事件、心理健康水平和压力体验进行分析,以讨论手术室护理人员应具备的技术能力及心理素质并提出强化措施,现将相关情况报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料 本文研究对象为2009年1月-2013年1月从业于我院手术室的33名护理人员及此33名护理人员在这3年内引起的31台次手术室护理不良事件。33名护理人员女性28人,男性5人,年龄20-46岁;护龄1-26年;其中护士11名,护师10名,主管护师12名。
1.2 调查方式 ①回顾3年间发生的31台次手术室护理不良事件的相关病历、手术、麻醉等资料,分析导致手术室护理不良事件发生的原因,标准参照《医疗护理操作技术规范》及手术室护理相关操作流程、工作职责、规章制度等。②采用SCL-90(症状自评量表)[2]测评手术室护理人员心理健康水平。量表共设90个项目,包含了躯体化、强迫症状、人际关系敏感、抑郁、焦虑、敌对、恐惧、偏执、精神病性等9个因子,健康水平按得分高低分为5个等级,分数越高,心理健康水平越低。③采用护士工作压力源量表[3],对手术室护理人员进行压力测评。量表由35个项目组成,概括为护理专业及工作方面、时间分配及工作量、工作环境及仪器设备、患者护理、管理及人际等5个因子。压力按得分高低分为4个等级,得分越高,表明压力程度越大。
1.3 统计方法 采用SPSS17.0统计软件,不同人为性原因所致手术室护理不良事件发生采用构成比统计,计量资料用 ±s表示,采用t检验和单因素方差分析,双变量关联性分析采用Spearman相关分析,P
2 结果
2.1 手术室护理不良事件发生的原因构成情况表 以手术室护理不良事件发生的第一原因为统计目标,各项原因构成比见表1。
3 讨论
3.1 手术室护理人员相关分析 本文分析结果显示,手术室护理人员心理健康水平与职业压力呈正相关,与工作时间的分配和工作量多少、工作的环境和需掌握使用的仪器设备、患者护理效果、科室管理及人际关系的处理相关性大(P
3.2 强化措施 ①转变服务理念,进行自我调控。现代医学模式已成为发展必然,护理人员应摒弃过去被动服务、单纯技术操作观念,转变为主动服务,能对患者心理、生理、环境、社会等因素进行综合评估,树立“以病人为中心”的理念。管理层可运用价值或情感激励法鼓励护士相信自己,促使提升自我价值。②建立良好的工作环境。手术室护理人员不仅要承担沉重的手术任务,还要面临知识、技术、仪器等更新和医护纠纷。工作压力这把双刃剑,适度则激励员工提高业绩,过度可引起不良身心反应,导致身体、心理和行为等异常[5]。医院应依法制定相应职业防护措施,优化工作环境和设备配置,组织开展多样业余活动,注重思想交流,关心、理解、尊重护士,减轻其心理负担,营造美好和谐的人文环境。③合理安排人力,实行弹性工作制。手术室护理人员多长期处于超负荷工作状态,若不及时疏导和调适可能引发诸多负面影响。手术室管理人员应根据预计工作量,对手术室护理人员进行计划性分配,实行分组轮替制和当班、待命补足制。④加强业务学习,提高整体素质。手术室护理人员不仅需具备与医生配合完成手术的能力,还应具备应变能力、病情评估能力、边缘学科知识及与沟通技巧。手术室可通过建立技术能力考核体系,新知识、新技术专项培训,新仪器模拟演练,开展学术交流会,个体化培养年轻护士的业务技术和应急能力,不断提高自身素质, 保障手术安全。⑤培养良好的心态。通过医院整体讲座、科内讨论等方式使护理人员补修护理心理学、伦理学等人文学科知识,教谕正确的人际关系模式,排除不良情绪干扰,强调医护、护患沟通,保持心理平衡。
参考文献:
[1] 樊立秀.关于提高手术室护理质量的几点体会[J].中国现代药物应用,2009,3(16):205-206.
[2] 尚莉,李燕,李健,等.工作压力对不同性别职业人群身心健康影响[J].中国公共卫生,2008,24(12):1519-1521.
[3] 赵体玉,李秀云,张亮,等.我院护理人员人口学特征与工作压力相关性[J].中国医院管理,2005,25(12):26-28.
手术室是进行手术诊疗和抢救的重要场所,在医院占有重要的地位。随着医学模式的转变,科学技术的迅速发展,手术室护士的工作内容有了更广的范畴,对手术室护理质量有了更高的要求,同时也给手术室护士心理带来了巨大的压力。有调查表明,因手术室护士高风险的职业和多种压力的影响,而造成护士抑郁症状发生率和焦虑发生率明显高于普通护理人群,因此手术室护士的心理健康维护是十分重要的。
1.影响手术室护士心理健康的因素
1.1 手术室工作的压力:麻醉使用的气体和挥发性液体-全麻药,会轻易混杂到手术室环境中污染空气,刺激呼吸道黏膜,导致过敏性鼻炎。若长期吸入氟烷、安氟醚还可造成肝脏损害, 笑气能引起维生素B12代谢紊乱,抑制骨髓造血功能,乙醚在空气中达到一定浓度时遇明火会燃爆。手术室进行空气熏蒸、物品浸泡等使用的化学消毒剂对人体也有一定的毒性作用 ,如福尔马林对人体黏膜、呼吸道有刺激作用,可引起流泪,支气管哮喘,并有致癌作用;环氧乙烷能激发细胞突变,并具有累积作用,对人体肝、肾、血液等器官易造成损害;过氧乙酸、高锰酸钾对皮肤和黏膜均有刺激性和腐蚀性。进行空气和物体表面消毒的紫外线对人体的皮肤和黏膜有刺激作用,直接接触会损伤皮肤及黏膜,导致溃疡、糜烂。手术中使用的X线机或CB机释放的射线易造成人体白细胞减少、生育力下降等。手术当中使用的一些仪器设备、医疗材料对人体也有不同程度的伤害。如高频电刀在切割肌肉、脂肪组织时产生毒糊焦臭味,骨科进行人工关节置换术常用化学药物骨水泥与溶解剂混合,产生强烈刺激气味,浸泡羊肠线使用的二甲苯液也有刺激气味,长期慢性接触这些气体有致癌作用 。人工气腹使用的CO2气体,混杂到手术室环境中,长期吸入对人体的脑细胞有损害作用。手术要求手术室内环境温度在22℃~26℃之间,需要空调来调节温度。长期在空调环境中工作易使人头晕、疲乏、注重力不集中。
1.2 手术室工作环境方面的压力:手术室工作繁忙,节奏紧张,护士在工作中处于相对固定的姿势,导致手术室护士极易发生颈椎病。长期站立工作,可使下肢静脉瓣膜关闭功能受到破坏,易导致下肢静脉曲张。手术经常延误进食时间,加上精神高度紧张,易导致胃炎、胃溃疡。手术室护士经常要面对手术患者紧张、惧怕的面孔,手术中各种创面、坏死组织、恶性肿瘤等刺激对护士的心理会产生惧怕影响,经常接受这种刺激会导致护士神经过敏,过分担忧自己及家人的身体健康。经常接触患者的血液、唾液、排泄物易被传染各种疾病;锐利器械、针头易造成损伤,形成感染途径,感染源轻易侵入身体。
1.3 来源于护士心理因素方面的压力源害怕器械、纱布遗留在患者体腔内是护士最大的心理压力。与医生沟通不良,担心不能配合好手术、延缓手术时间是手术室护士的另一心理压力源。许多患者认为手术成功只是医生和麻醉师的功劳,有少数医生也轻视护士的作用,护士的付出不能得到认可,也会造成护士心理的不平衡。
1.4 社会因素社会不安全因素的增加、外力伤、刀刺伤、车祸伤害的患者增多。碰到素质低或酗酒的患者及家属,不但影响正常工作,还造成环境不安全。急症患者病情变化快、后果难以预料,患者及家属在无思想预备的情况下,难以接受后果,往往会出现急躁不安的情绪。新的护患关系和患者及家属法律意识不断增强,对护理工作提出了新的挑战、护士经常担心工作中出现差错事故,稍有不慎导致医疗纠纷。有关部门对突发事件干预不及时,护士易产生惧怕和委屈心理。
2.手术室护士自我防范措施
2.1 强化手术室护士职业意识和技能教育,塑造良好的职业形象和职业心态器械护士在手术台传递器械时,应尽量做到身体与颈部同时转动。以减少颈部转移的幅度和次数。若为长时间的大手术,术前应进食高热量、高营养的饮食,手术时下肢可适当在原地活动,并根据手术情况酌情给予凳椅休息,手术结束或下班后,进行适当的颈部、背部及肢体按摩,并经常参加体育锻炼,增强身体反抗力。更换化学消毒剂及接触患者的血液、唾液、排泄物时应戴口罩、手套,并严格把握各种消毒剂的使用方法和浓度。不用手直接接触针头、手术刀等锐利器械。传递手术刀、剪应用弯盘盛装,传递注射器应套上针套。被污染针头等锐利器械损伤后应立即挤出伤口内血液,彻底冲洗伤口 ,消毒,并跟踪检查。若为乙肝表面抗原阳性患者的血液污染,处理伤口后,立即注射乙肝抗病毒血清。任何能经皮肤黏膜或血液传播的疾病的分泌物、排泄物、血液接触伤口后 ,都要引起注重,及时正确处理,定期进行健康检查.
2.2 经常监测手术室空气质量,保证符合质量标准有条件的医院应安装层流设备。术中使用高频电刀烧灼组织时,应用吸引器抽吸烟雾,避免有害气体吸入人体,选用密闭性能好的麻醉机,减少麻醉气体漏出,排气管安置到室外排出废气。在进行空气消毒时,禁止进入手术间,避免直接照射紫外线,药物熏蒸消毒后按要求彻底通风排气,用环氧乙烷消毒过的物品,必须将吸附的环氧乙烷驱散后才能使用。接触放射线要做好防护,穿铅衣。
2.3 严格执行手术室工作制度术前充分了解手术情况,做好术前预备,工作时认真负责,一丝不苟,器械护士和巡回护士共同做好手术前、关腹前、关腹后器械纱布的清点、登记工作 ,并随时注重观察手术进展,有预见性地预备手术所需物品,保证手术顺利进行。
【关键词】:老年患者心理特点心理护理
【中图分类号】R47;R749.055【文献标识码】B【文章编号】1007-8517(2008)08-0077-01
手术是治疗外科疾病的主要手段,但手术对个体来说,也是较强的应激源1,它可导致个体生理及心理产生应激反应,从而给患者带来不良反应,可影响手术效果,特别是会影响术后康复2。老年患者身体机能减退,不良心理及生理反应可增加手术风险,甚至导致其并发症而停手术,通过对197例老年患者实施手术前心理疏导,解除和降低手术给患者带来的不良刺激,使手术能顺利完成,现将实施及体会介绍如下。
1 临床资料
我科从2004年5月~2007年5月共收治老年患者197例,其中年龄最大88岁,最小60岁。男性118例,女性79例。全麻52例,硬膜外118例,其他麻醉27例。
2 实施方法
2.1 建立良好护患关系是首位 手术前一天到病房探视病人,用尊敬的态度主动介绍自己,向患者介绍手术室环境,告诉患者自己是手术参与者,手术中我们将就在他们身边,我们会尽一切努力为他们服务。
2.2 根据患者对手术恐惧心理做好解释工作首先让患者认识手术的必要性,让他们了解必须通过手术才能解除其疾病,在整个手术过程中,有手术医生,麻醉师及护理人员共同为他服务,手术室内各种设备都很完善,他们不用担心。
2.3 让患者了解麻醉及手术过程 并交代注意事项和配合要求,使他在思想上有充分思想准备。如全麻插管患者拔管要他们做摇头,睁眼等动作以判断其清醒程度,拔管后咽喉部有不适感,不必害怕。
2.4 根据老年人突出要求被重视的特点 对他们提出的要求和问题,应认真倾听并耐心解释,让他们感到得到尊重,从而降低失落感。
2.5 做好家属工作,确保术者心情愉快 老年人除担心无法承受手术外,还担心子女嫌弃,怕孤独。因此要做好家属子女工作,要他们多陪伴老人,关心老人,让他们感到温暖。
3 讨论
通过对197例老年患者心理护理,不仅消除老年患者的不良情绪,而且沟通了护患关系,消除陌生感,使患者进入手术室,便有了亲切感和安全感,稳定了情绪,降低了手术中因不良刺激而引起的血压升高等不良反应,及术后愈合不良的机率。掌握老年人心理特点,做到尊重,关心,爱护老年人,使他们对我们的工作产生信任,在手术中给予积极配合,从而使手术顺利完成。
参考文献
[1]王昌明.医学心理学M.四川科学出版社,2006.
[2]王国强.心身疾病心理护理的实施J.实用护理杂志,2000,16(6):46.
[3]王燕.老年妇女阴式子宫切除术中观察及护理J.中华护理杂志,1998,37(7):407.
关键词:心房颤动;心脏外科手术;手术室护理
心房颤动(Atrial fibrillation,AF)是临床最常见的有不良预后的心律失常,其发病率随着年龄增长而提高, 严重影响患者生活质量并危及生命 [1]。行二尖瓣置换术的患者中45%~65%术前合并心房颤动(AF)[2]。自20世纪80年代以来,外科医生采用多种手术方式治疗AF,其中以Cox创立并经改良的迷宫手术(maze operation)为金标准最为有效。但由于MazeⅢ手术切口多,时间长,易出血,因而限制了其在临床上的应用。近年来许多研究在迷宫手术径路的基础上,采用心脏直视下射频消融治疗AF。我院于2011年9月~2013年12月共施行16例心脏直视手术加双极射频消融术治疗房颤,效果明显。现将手术配合及体会报告如下。
1 资料与方法
1.1一般资料 16例患者中,男5例,女11例。均为风湿性心瓣膜病合并AF,年龄40~62岁,平均年龄53岁。均在体外循环下施行双极射频消融加瓣膜置换术。其中5例行二尖瓣置换伴MazeⅣ手术;4例行主动脉瓣置换、二尖瓣置换、左心房血栓清除伴MazeⅣ手术;2例行主动脉瓣置换、二尖瓣置换、三尖瓣成形、左心房血栓清除伴MazeⅣ手术;3例行二尖瓣置换、冠状动脉搭桥术伴MazeⅣ手术; 2例行主动脉瓣置换、二尖瓣置换、三尖瓣成形、冠状动脉搭桥术伴MazeⅣ手术。AF史1~15年,心功能Ⅲ-Ⅳ级,心胸比率:0.48~0.69(平均0.57),LAD:45~65min(平均55),EF:48~69min(平均56)。主动脉阻断时间:33~119min(平均77min),转机时间61~162min(平均102min),无术后低心排,无手术死亡。术后跟踪随访1~28个月,16例均为窦性心律。其中有1例为1度传导阻滞。
1.2方法 16例患者均在全麻、中度低温、体外循环下施行心内直视手术并采用美国Atricure双极射频仪行MazeⅣ术。常规消毒胸骨正中切口入胸后,采用上、下腔静脉及主动脉插管建立体外循环的方法。经主动脉根部灌注冷停跳液,心脏停跳,置冰屑于心表面保护心肌。采用美国Aricure双极射频仪行MazeⅣ术,消融完毕后再行心瓣膜置换、三尖瓣环成形、冠状动脉搭桥术等操作。术毕,若患者心律慢,需留置心外膜临时起博器。
2 手术护理配合
2.1术前准备
2.1.1患者准备 术前Id巡回护士访视患者,消除其紧张恐惧心理和陌生感,给患者讲解手术的简要经过及我院医疗技术水平和Atricure双极射频仪的治疗效果,通过与患者沟通, 使患者对次日手术做到心中有数能以最佳心态迎接手术。
2.1.2物品准备 除心脏手术常规器械、敷料外、另备测瓣器、试瓣器、显微冠脉器械,各种型号血管缝合线及无损伤涤沦缝合线,体外循环用物,阻断管,线引子,白线绳,心外膜起搏导线及延长线,可吸收性止血纱布、生物蛋白胶等止血用品,无菌生理盐水冰屑等物品。
2.2手术间的准备 选择宽敝无菌层流间进行。备好各种仪器如除颤器、Atricnre双极射频仪、高频电刀、中心吸引、起搏器、胸骨锯、变温毯、微量泵、头灯及冷光源仪器等,并使处于功能完好备用状态。备好各种常用及抢救药物。因该术式仪器设备管线较多,所以摆放时以安全方便科学合理为原则。
3术中配合
3.1 器械护士的配合
3.1.1开胸及建立体外循环。备齐手术所需一切物品,与巡回护士共同清点纱布、器械及特殊用物。根据术式消毒铺单,依次切开皮肤、皮下组织、电锯劈开胸骨,骨蜡及电凝止血,递牵开器撑开胸骨。纵行剪开心包悬吊固定于胸骨外的软组织上。递分离钳游离主动脉,直角钳及肾蒂钳分别游离上、下腔静脉,套阻断带。递术者白线绳牵拉出入心脏的血管,暴露术野。递2-0无损伤血管缝线依次做主动脉荷包,上、下腔静脉荷包,主动脉灌注荷包。体内肝素化后,分别行主动脉,上、下腔静脉,心肌灌注插管,核对管道建立体外循环。
3.1.2 Atricure双极射频消融术的配合。Atricure双极射频钳为一次性材料价格昂贵,使用时器械护士将双极射频钳连接端导线递给巡回护士,并与双极射频仪连接好,注意不要污染双极射频钳并妥善固定好防止脱落,待术者每次用后尤其是钳端的两条黄色金属条均要用生理盐水纱布擦拭干净。术者在右心耳处及靠近下腔静脉处作二处横行切口,切开右心房,经此二切口处及下腔静脉处以Atricure双极射频仪行右心房壁迷宫状透壁射频消融术。经主动脉根部灌注冷停跳液,心脏停跳,置冰屑于心表面保护心肌。切开左心房,见左房顶及左心耳内有大量陈旧性血栓,彻底清除血栓并冲洗干净。游离左右肺静脉以Atricure双极射频仪行透壁射频消融术,左心耳以Atricure双极射频仪行透壁射频消融术并结扎。分别在肺静脉入左房开口处、左心耳,二尖瓣开口上方心房壁以Atricure双极射频仪行透壁射频消融术。
3.1.3 瓣膜置换的配合。施行二尖瓣置换时,递血管拉钩拉开房间沟切口,暴露好二尖瓣,递瓣叶钳夹持瓣膜,距二尖瓣环0.5cm剪除二尖瓣前叶,保留后叶及瓣下组织,测瓣器测量瓣膜大小,选择合适的人工瓣膜,用2-0 Prolene缝线连续缝合或用双色带垫片血管缝线间断褥式缝合。缝合完毕递试瓣器试瓣。再用4-0 Prolene缝线连续缝合心房切口。施行主动脉瓣膜置换时,分别用3根4-0无损伤涤沦缝线做牵引暴露主动脉瓣,把瓣膜剪下选择合适的人工瓣膜用2-0双色带垫片血管缝线间断褥式缝合。递试瓣器试瓣。用2根4-0 Prolene缝线连续缝合主动脉切囗。因瓣膜置换时使用缝线较多,所以器械护士要及时收回缝针,防止丢失。
3.2 巡回护士的配合
3.2.1核对患者无误后,建立有效的静脉通路,协助麻醉师做好气管插管和动、深静脉穿刺,建立各项监测。
3.2.2 手术安置:因手术需胸骨正中切口,胸骨下应垫软枕,以抬高胸骨。双上肢置于身体两侧,桡动脉有创血压传感器放置于与患者头部水平位置,理顺各种管线并用中单固定好。注意选择电极板的大小及安放位置,以防烫伤。留置导尿,将尿管开放放置在有刻度无菌玻璃瓶内,便于准确记录转前、转中、转后尿量。留置鼻咽温、肛温、尿管固定在床单上时要预留出适当距离,避免术中变换导致管路脱出。
3.2.3按手术进程及时调节室内温度,密切观察手术进程,随时供给台上一切用物。按医嘱输血、输液及给予治疗用药,备好除颤器及时电击复跳。按病理标本流程处理标本,将一次性耗材条形码粘贴在护理记录单上。
3.2.4严格控制出入手术间的人数,监督室内人员无菌技术操作,防止感染的发生以保证手术安全。
3.2.5将Atricure双极射频仪电源连接好,安上脚踏板,将双极射频钳连接线与双极射频仪连接好,打开电源开关,待机器自检显示屏右下角出现ready时,即可告术者进行操作。此机器为智能型,组织消融结束时,机器会自动提示,因此要将双极射频仪后面的蜂鸣器调至最大音量。
4讨论
16例病患均在体外循环下施行心内直视手术,并采用美国Atricure双极射频仪行MazeⅣ术,避免了迷宫手术的复杂、时间长、出血多而且需要在心房组织上进行大范围的切割和缝合操作,创伤小,明显缩短了手术时间,减少术后再开胸止血等并发症的发生率。另外不同患者心房壁组织厚度不一,同一患者不同部位心房壁组织厚度也不一,使用Atricure双极射频仪能智能化控制消融的时间、能量、温度,并能达到心房壁全层透壁消融、效果良好。而且射频消融钳设计成笔状便于手术操作。
总之,心内直视下双极射频消融术是一种简易、安全、有效和具有发展前景的治疗心房颤动的方法。此手术成功的关键除了医生高超的手术技巧外,良好的手术配合也是手术成功的重要因素。所以巡回护士与器械护士都要熟练掌握Atricure双极射频仪的性能、使用方法和注意事项。详细了解手术步骤,抓住手术重要环节, 与术者密切配合,才能保证手术顺利完成。
参考文献:
关键词:护士绩效考核;信息化管理;手术室
随着信息化技术的广泛应用,如何将计算机技术引入奖金分配中成为管理者研究的热点问题,如何建立科学的绩效考核体系,对于调动护理人员的工作积极性和创造性有着重要意义[1]。我院将信息化系统引入手术室护理人员绩效考核中取得不错效果,现报道如下。
1 资料与方法
1.1一般资料 选择2012年1~12月我院手术室护理人员60名,随机分成观察组和对照组各30名,观察组男5人,女25人,年龄19~45岁,平均(30.2±0.2)岁,平均工龄(4.5±0.7)年。对照组男 4人,女26人,年龄21~52岁,平均(30.3±0.3)岁, 平均工龄(4.4±0.6)年。两组护理人员在性别、年龄、工龄等方面比较差异无统计学意义(P
1.2方法
1.2.1对照组 采取原绩效考核方法进行考核,由于手术室是弹性排班,每天上下班时间不一,需要专人负责时时记录,并及时计算出每位护士的出勤、欠班,加班小时数计,每月计算出每位护理人员的总分量,并与奖金挂钩。这种人工统计记录过程繁琐,容易出现疏漏甚至错误。
1.2.2试验组 采取信息化管理方式进行考核,通过信息化平台,建立符合手术室公平公正分配原则的系统软件,将各种参数定量数据化。对所有护理人员的出勤时间进行统计,预先设置好每个护理人员的具体信息,包括姓名、年龄、具体工作年限、职称、层级、白班、晚班、公休、加班等,每项都有相对应的系数。借助指纹打卡和His系统进行统计,并向临床一线,夜班,高风险高技术含量的岗位进行倾斜,对于护理人员,手术医生,麻醉师,患者对工作的满意度,采取随机问卷调查的方法进行评估。
1.3评价标准 采取问卷调查的方法对护理人员、手术医生、麻醉师、患者对工作的满意度,每次绩效考核所花费的时间进行调查。
1.4统计学处理 采用SPSS11.0进行统计学处理,计数资料采用χ2验,计量资料采用t检验,P
2 结果
见表1。
3 讨论
本研究发现,观察组护理人员、手术医生、麻醉师、患者的满意度高于对照组,并且护理人员参加考核所需的时间短于对照组,可见手术室应用信息化的管理方式进行绩效考核,不仅使护理人员对工作的热情明显提高,工作的积极性,相互配合的意识也越来越强。
由于该绩效考核模式将护理人员的绩效与手术医生、麻醉师、患者的满意度挂钩,使得手术室护理人员在提供专业技术服务的同时,积极主动地与手术医生、麻醉师、患者进行很好的沟通及时了解并满足他们的需求,变被动为主动,最终让他们对手术室护理工作的满意度提高[2]。
总之,将信息化管理应用于手术室护理人员绩效考核,提高了工作效率,节约了管理时间和成本,解决了护理管理中的难点问题,增加了奖金分配的透明性,改变了手工统计工作量的方式,使全部的效率和工作量指标通过医院信息系统自动生成,提高了数据的完整性,准确性[3]。是一种遵循科学的管理方法,可应用于临床。
参考文献:
[1]王筱慧,叶文琴.护理工作绩效综合评价体系的建立与实施[J].中华护理杂志,2005,02:50-51.