前言:想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗?我们特意为您整理了5篇业务拓展情况汇报范文,相信会为您的写作带来帮助,发现更多的写作思路和灵感。
国际事业部:
M12项目位于文尼察州和赫梅里尼茨基州之间,目前我项目自有机械设备碎石机1套、装载机5辆、自卸汽车15辆等。因当地公路建筑市场情况不明,本项目完工后能否继续顺利中标公路项目难以确定。
为了在本项目结束后,现有的机械设备能够继续得到充分利用,初步计划建一处碎石厂作为生产基地,依托碎石厂开拓其它业务。经过对本地情况的了解,新建一处碎石厂的手续办理过程非常复杂、且办理周期较长,初步了解办理相关手续的时间约为2年左右。在对本地碎石厂相关情况了解过程中,其中一家碎石厂有转让意向。为了在本项目结束后,人员和机械设备能够及时得到安置,接手一家手续相对齐全的碎石厂是比较合适的方案。我项目部对该碎石厂进行了考察,具体情况汇报如下:
乌克兰“莫格利夫卡”石料场位于文尼察州西南20km“莫格利夫卡”村西北部1.4公里处,矿场开采权属于“ХС ТРАНС СЕРВІС” 私营有限公司(企业代码:36364656),开采许可证期限为20年(2011年1月13日-2031年1月12日)。准许开采花岗岩和混合岩,可用于生产碎石。ХС公司已办理26.2公顷的开采许可证(后期可拓展开采面积总计70公顷),计划可开采碎石约646.8万m3。通过律师对该碎石厂的手续核实,手续全部合法,具备开采条件。因该公司前期办理手续耗费了较长时间,后又因资金紧张无力开采,该碎石厂一直未投产,如在2019年年底仍不投产将面临被国家收回去的可能,所以该公司急于出售。经过初步了解,购买XC公司及石料开采权约需70万欧元,转让手续完成后即可进行生产安排。以上是该碎石厂的基本情况。
望国际事业部能够安排专家进行详细的调查和评估,为该项目决策提供详细的调查报告和依据。
1、强化服务意识,优质高效为一线服务。做为一名总行员工,服务的好坏直接关系到总行形象。在日常工作中,我注重对服务意识的培养,将人性化服务、亲情化服务融入到工作的点点滴滴中,扎实有效地践行“以客户为中心”的理念,想支行与客户所想,急支行与客户所急,高效率、高水平地为支行服务。
2、强化风险意识,防范和化解金融风险。重点学习了《反洗钱法规汇编》、《个人金融业务营销手册》和内控管理制度等内容。同时,对照工作找差距、找问题,抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行,从防范操作风险入手狠抓制度落实,逐步使管理工作向规范化方向迈进。一是注重引导员工风险意识,防控操作风险。如三季度在领导的指导下重点加大对授权人员和柜员的监控力度,对广电支行、江南支行召开专题风险会议,下发风险提示,强化柜员风险防范意识;二是注重引导培养员工风险意识。有计划有步骤地选择《营业室经理日志》推荐到《心桥》,制定《2011年季度柜员考核表》,以目标为导向,促使员工成长。
3、强化营销意识,积极为客户服务。2011年是转型的一年,我树立了“营销无小事”的观念,坚持拓展与维护并重,留心客户的需求,留心客户的每一句话,深度挖掘客户价值,顺利完成了总行下达的储蓄存款任务
4、强化队伍意识,提高条线人员综合能力。一是注重员工爱岗热情和工作能力的提高。持续开展“营业室员工轮岗体验”活动,此举得到行领导的大力支持,充分肯定为我行在加强案件专项治理,完善内部控制机制上的有力举措。二是注重沟通反馈控制行为偏差。适时与支行沟通会出差错、工作量、银企对账、业务授权等情况,有的放矢进行会计辅导。
一、市场竞争策略
1、市场占比和排名情况分析。至六月末,我行市场增量占比仅为XX%,列四行末位,比去年同期增量占比下降XX%。到六月底本行储蓄存款余额比年初净增为XXX万元,比增量第一的XX少XX万元。比增量处于第三位的中行少增XX万元。而去年同期我行比a行多增XXX万元,比排名第四位的AA多增XX万元,由此可见,他行营销力度的加大和我行将面临的巨大竞争力。
2、客户结构上,本行大多数是老、散、小、的客户群,新增的优质客户群相对他行来说明显偏少,就连过去的优质客户也有不少被他行挖走,这是造成储蓄存款增长缓慢的主要原因之一。
3、我行在产品整合上与他行相比还是比较先行的。已使用客户对我行产品是认同的,但有相当客户特别是优质客户对我行产品了解不多,说明客户整体使用比例仍然较小,就如个人客户“金融套餐”等新产品还未真正发挥作用,这就需要加大对柜面人员的培训力度,使他们加强对新知识、新业务的学习、掌握,以便及时向广大客户尤其是优质高端客户推介,起到增储揽存的真正作用。
4、宣传策略上,近来我行的宣传相对滞后,特别是旺季宣传单、宣传品发送,在力度和数量上准备不足,处处落后于他行,对市场竞争的激烈程度认识不够,准备不足,明显不如他行,所起的社会效果也就不如他行,也是存款的增长缓慢的原因之一。
5、优惠政策方面上,XXAA等在省内异地汇款都免收手续费,他行的挂失手续费也低于我行,如AA每笔挂失手续费只有1元,灵通卡的收费我行同样高于他行,在信用卡申办条件上我行的门槛都高于他行。这就使客户感到x行的收费高,不如将钱存到他行去实惠。
6、在资源配置上,我行人员结构老化,柜面人员的年龄偏大有的戴着老花眼镜对外办理业务,柜面人员的业务素质、柜面营销、服务能力等与x行和XX都有很大的差距,同时在网点的竞争力,特别是网点布局、硬件、营销费用上同XX、中行相比,处于劣势,最近XX又投入xxx万元筹建大户室,进一步提升了XX的竞争力,虽然我行近几年来加大了网点的改造建设,硬件环境明显得到改善,但与他行相比还处于落后的状况。
二、激励机制
近年来由于本行经营业绩的不断提高,员工的收入也逐年有所增加,工作的积极性大大得到提高,但与他行相比,无论是人均收入还是费用等方面都存在一定差距,这就造成本行少数员工在工作中处过一天和尚撞一天钟的现象,认为任务完成的好不多拿多少,任务完不成基本工资少不了,有的甚至利用x行的平台,夸大“保险”宣传营销的力度,认为做保险收入高,直接到个人,储蓄收入低,是按各行考核业绩分配。有的保险公司营销人员直接与柜面人员面对面联系,有的网点储蓄任务未能完成,但保险已大大超额完成任务,至使本行今年储蓄形势是十分严峻,所处的地位也从去年同期的第二位下降至今年的第四位,造成以上情况的主要原因有:
1.人均收入偏低,与所处的经济环境不相适应,具了解我行员工人均纯收入只有xx万元,客户经理、中层干部只有x万元,而XX普通员工人均收入就达3万元,中层干部人均x万-x万元,X行普通员工人均收入在x万x万元,中层干部在万x万元X行的这些收入还不包括手机费和交通费,AA虽然基本收入与本行差不多,但在其他收入上远远超过了本行,所以人均收入也高于本行。
2.营销费用偏少,在争夺优质客户上缺乏竞争力,我行一般网点的营销费用一个季度只有xxx仟元,还要按照财务制度才能据实报支,据了解XX网点的营销费用大概是按老基数和新增数的一定比例使用的,较好的网点一个季度有x万至x万的营销费用,就是小网点一个季度也有2-3万元营销费用。xx行是按新增日均数的千分之二给予营销费用,同样高于我行,他行在营销费用的使用及拓展手段也就可想而知,而我行拓展手段不够灵活,尤其是对大户的挖掘更是显得力不从心,效果不佳。
3.在柜面操作上由于我行某些制度的规定也约束了一定的业务拓展空间,我行在办理某些业务时由于不如他行灵活,缺乏一定的竞争力。
如在教育储蓄的存款上,我们XX市民,由于理财渠道窄小,在储蓄种类上只有教育储蓄存款还比较吸引客户,但我行规定一名非义务教育学生在我行只能开不超过x万元的存折,在支取时还必须是正式的学校证明才能享受优惠利率,而在他行一人可以开立多个甚至同时开几十个教育存折,且在支取时只要有个复印件或分理处直按帮忙就可以享受优惠利率。
三、客户经理队伍建设
1.据了解四行的个人客户经理配备情况大概如下:
行名
个人客户经理人员总数
专职客户经理人数
兼职客户经理人数
占个金专业人员比例
占全行人员比例X行
4
3
1
4%
2.2%Z行
3
2
1
5%
1.8%XX
5
4
1
5%
2.6%
说明:各行所配的个人客户经理实际是个贷中心人员,主要是按揭、消费、公积金等贷款业务为主,不是真正意义上的个人客户经理。据了解,XX的个人客户经理的业务量与我行基本持平,x行的个人客户经理业务量相对较少,AA已停办个人贷款,无个人客户经理。
以上汇报,如有不妥,请指正
XXXX行XXX科
2018年,小微槐荫分中心进紧紧围绕董事会“党建引领、转型突破、提质控险、稳健发展”的指导思想,在总行和槐荫中心支行的大力支持下,严格遵循《银行二0一八年度授信政策》、《小微企业金融中心二0一八年度信贷管理意见》、《银行经营性微贷业务管理办法》及小微企业金融中心各项贷款产品的业务管理办法,积极
开展营销工作,现将2018年度工作情况汇报如下:
一、指标完成情况
截止到2018年11月30日,贷款余额22006.64万元,较年初增加了4971.56万元;存量户数858户,较年初增加了287户;经济利润570.1万元。
截止到11月29日,线下人工审批贷款共879笔,审批通过856笔,金额22086.2万元,已放款855笔,金额22040.74万元(含税融e贷等网贷平台业务),其中新增619户,金额15147.34万元,还后再贷236户,金额6893.4万元。
不良贷款余额90.33万元,较年初增加了61.55万元,贷款不良率为0.41%。
二、 2018年主要工作情况回顾
(一)团结协作,全力以赴,大力开展营销工作
1、加强与经营行交流联动,推荐业务实现较大突破。2018年,在中心支行零售部的协助下,与辖内经营行进行了密切对接,多次进行业务及政策宣讲,并为每家支行配备了对接的小微客户经理,通过不定期的走访支行,加强交流联动。在年初总行推出网贷业务尤其是稅融e贷业务以来,分中心借助辖内支行资源,实现了网贷业务成功发放125笔,金额5360.8万元。中心支行推荐稅融e贷业务笔数更是位列全辖第一,实现了槐荫分中心业务增长的较大突破。
2、加大外拓营销力度,深入市场进行地毯式推广。2018年槐荫分中心为寻求新的客户资源制订了详细的外拓营销计划,加大外拓推广的频率和广度,提高客户经理外拓营销能力和获客的成功率。同时,中心支行在前期制定了小微企业贷款推动方案,充分发挥各个部门的职能优势,促进小微企业的稳健发展。
3、积极推进批量项目进度,开展多渠道对接。分中心成立以来,就把平台批量业务作为一项重要工作来抓。今年分中心对已有项目的济南陕汽、联兴汽车工贸继续加强沟通联系;实现了与济宁金乡大蒜经销商合作的1000万元授信业务落地;继续与济南市财金农担积极合作营销惠农贷业务,截止到11月29日,放款72笔,金额1409万元;加强与槐荫区人社局联系,积极开展创业担保贷业务,截止到11月29日,放款324笔,金额3213万元。2018年分中心积极开展各种新的渠道对接,分别与济南市中小企业公共服务中心、山东省宝玉石协会、济南市茶叶协会、济南食品协会、山东汽配协会等机构进行业务对接。
(二)严控风险,处置不良,确保信贷资产质量良好
为有效防控风险,槐荫分中心在业务拓展过程中,坚持选择优质行业,在优质行业中寻求优质客户的原则,极大地规避了信贷风险。同时,通过分中心负责人实地走访、贷审会上会、严格把关放款、强化贷后管理等一系列措施,确保了信贷资产安全
1、为全面了解客户风险情况,分中心延伸贷前调查环节的深度、广度,对于额度较大的客户,分中心负责人参与贷前调查,最大限度的了解客户,降低风险隐患,对贷款额度进行控制。同时,要求客户经理认真撰写贷前调查报告,如实填写客户融资、担保等情况。
2、提高对风控经理的岗位职责要求,不断提高其风险把控的能力与意识,客观、公正的审批业务; 对业务中存在的不足和风险点进行点评,从源头上确保了信贷资料的质量,有效防范了操作风险。
3、在整体经济形势的下行期,加大贷后检查的频率和覆盖率,强化“贷后创造效益”理念,严格对待每一条预警信息,做到有警必落实,有险必排查,做到贷后检查工作不流于形式。
一、强化组织领导,健全政务公开工作机制
我单位高度重视政务公开工作,成立了政务公开领导小组,领导小组下设办公室,具体负责政务公开日常工作,并指定专人协调推进工作开展。主要负责人亲自安排部署政务公开工作。分管领导靠上抓,通过召开会议形式及时对政务公开工作调度安排。
二、强化制度建设,推动政务公开工作规范化
根据政务公开工作要点,结合工作的实际情况,不断健全完善相关制度,修改了《政府信息公开指南》《政务公开实施方案》等;完善了《主动公开目录》,明确了公开内容、公开方式、公开时限、责任主体等,进一步明确了各部门单位职责、工作任务。逐步建立健全了政府信息公开、依申请公开相关制度规定,做到有章可循、有规可依。确保全年政务公开工作的落实。
三、强化工作落实,推动政务公开工作有序开展
(一)加强学习宣传。认真学习新修订的《中华人民共和国政务信息公开条例》,并通过网站进行了宣传解读。召开了政务公开工作培训班,并结合我单位实际对政务公开工作具体业务开展进行了辅导,提升了具体从事政务公开人员的业务能力和水平。
(二)做好主动公开。对主动公开信息采取信息采集、信息制作、信息审查、信息录入的操作流程,按照时间节点,做到主动公开、适时更新。并根据形势发展的需要,对公开的信息随时查漏补缺,使信息公开的内容更加详实。
(三)做好依申请公开。畅通依申请公开在线申请渠道、信函渠道及电话等,安排人员适时关注不同渠道的依申请公开申请,及时进行登记转办。通过进行电话等形式沟通联系,了解申请人申请信息详情和真实意图,做到全面客观答复。
(四)加大督导考核。办公室对政务公开工作的开展实行月调度、季督促,及时督导调度各单位通过网站、微信微博等及时公开,努力做到应公开尽公开。根据各自职责进行查缺补漏,全力以赴,做到最好。