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1 引言(Introduction)
人们越来越接受逐渐取代传统考试方式的利用计算机网络实现的远程考试系统。传统意义上的考试,操作过程极其繁琐,出错难以避免。远程教育也称为网络教育,突破了时间与空间的限制,对实现教育终生化,教育大众化、平民化有重要的意义。我国是一个十三亿人口的大国,且农业人口众多,东西部发展不平衡,教育资源尤其是高等教育资源分布不均匀,西部及偏远地区教育资源匮乏。远程教育为全民教育及终生教育提供了有效的途径。在远程教育体系中,基于计算机网络的远程考试系统有了非常重要的意义。远程考试系统尽可能保证了考试的实时、可靠及客观公平及最小程度的人为因素影响。远程考试系统亦广泛应用于政府、企业及各种机构的培训,因此,讨论远程考试系统有了非常重要的意义。
远程考试离不开试题库的创建。
采用常规数据库构成的试题库,对客观题(选择、判断、填空题)很好解决。可以将试题库的试题按不同的形式出现。原理是:每个题都有几个选项,正确的和干扰项都有若干项。当试题要单选题时,可以用算法限制,每个题抽出一个正确项和若干个干扰项。当试题需要多选题时,每个题在答题选项中任意选取,但保证正确选项大于1即可。
而抽卷一般都是随机在试题库抽题形成试卷。这就造成不同试卷难度可能不同,考试欠公平。处理这个问题最好的办法就是将题目在建立试题库时就给了难度系数,出题时按难度比例抽题。这样对每个参考者相对公平。这涉及到怎样确定试题难度的问题。下面将讨论用人工智能技术处理试题难度。也就是在创建试题时,让计算机自动识别试题难度。
2 人工智能技术在试题库建设中的应用(Application
of artificial intelligence techniques in building the
examinations bank)
2.1 人工智能的定义
著名的美国斯坦福大学人工智能研究中心尼尔逊教授对人工智能下了这样一个定义:“人工智能是关于知识的学科——怎样表示知识以及怎样获得知识并使用知识的科学。”而另一个美国麻省理工学院的温斯顿教授认为:“人工智能就是研究如何使计算机去做过去只有人才能做的智能工作。”这些说法反映了人工智能学科的基本思想和基本内容。即人工智能是研究人类智能活动的规律,构造具有一定智能的人工系统,研究如何让计算机去完成以往需要人的智力才能胜任的工作,也就是研究如何应用计算机的软硬件来模拟人类某些智能行为的基本理论、方法和技术[1]。
人工智能(AI)是目前发展迅猛的计算机学科的一个分支,近代被称为三大尖端技术之一,这三大尖端技术是:基因工程、纳米科学、人工智能。人工智能经过近几十年的发展,也逐渐成为了一个比较成熟的技术应用。在实践中应用十分广泛。在许多学科中都有它的身影,也取得了巨大的成果及可观的经济效应,在理论上也日趋完善。
人工智能是用计算机算法来模拟人类的智能行为或思维过程。比如:逻辑推理、学习规划、计划实施等等。主要的内容包含:计算机实现算法(原理)、智能机器人制造等。人工智能涉及的学科也极为广泛。首要的是计算机技术,还有心理学、教育学、语言学等人文科学。还有控制、自动化、仿真、数理逻辑等自然学科,具有广泛的应用前景。目前,关于人工智能的研究涉及到军事、航天航空、机械制造、计算机仿真、遥控遥感、机器人、工业控制、自动化、采矿、教育培训、服务业等等。人工智能技术在当今社会中得到越来越多的关注和重视,是正在快速发展的热门学科。它起源于计算机技术,但远不止于计算机科学范畴。人工智能取得了许多成就,这些成就主要表现在: 基于知识的系统、机器学习、神经网络、机器人学、Agent技术和分布的协同工作、规划和配置、机器感知等[2]。
2.2 知识的定义
知识是人类在认识自然、改造自然过程中沉淀下来的精神产物,是人类进行创新、创造、探索等智能活动的基础。关于知识的理解,可以概括为以下几个方面:
(1)知识是转换后的信息。经过人类的主观理解、解释、消化、选择以及过滤,大量信息加工处理后,称其为知识。
(2)知识也可以理解为对特定的学科或产业的概念定义、内部关系、运作过程和应用解释。
(3)知识亦可以定义为:“事实”“信念”“启发式”。
在人工智能领域,知识是一个非常重要的处理点。大量的信息必须从知识中提取和转换来的。从其作用层次,它们分为对象级知识、元级知识两类。按性质亦可划分为三种知识:过程性、描述性、判断性。
2.3 知识表示
知识表示一直是计算机领域中非常关键的问题,在人工智能及专家系统中,知识表示是知识的符号化过程。实际上是为描述事件所做的一组约定,它的实质是将事件的事实、过程、关系、属性等特征抽象成数据结构。计算机的知识表示就是研究这些数据结构,构建数据库,使用算法将物质世界的可以处理的信息尽可能量化,过程化。人工智能也就是让计算机模拟人的思维过程。将这些海量的数字化后的信息快速处理,以获得人们需要的结果。
人工智能应用在构建试题库时,知识表示也成为一个非常关键的问题。
知识的表示与对问题的处理和解决以及解决问题的效率有很大的影响。一个正确的知识表示,可以将知识很好的转化为数字信息,从而使得计算机能够更好的处理,那么对知识表示的要求,主要从下面四个方面去处理:
(a)可表达性:能够正确有效的将要解决的问题所需要的知识表达出来。
(b)可理解性:知识表结果是容易理解的,简单明了的。
(c)可访问性:知识表示是可以利用的
(d)可扩充性:当有新增知识的时候,原来的知识表示可以扩展、补充。
2.4 知识库的构建
知识库是按照一定要求存储在计算机中的相互关联的事实知识的集合,是经过分类和组织、序化的知识集合,是构建专家系统(ES)的核心和基础[3]。
对知识的处理,很关键的一步是知识库的构建,即创建知识的物理结构及逻辑结构,在计算机技术及人工智能理论中,可以理解为数据结构的建立。知识库的组织方式,依赖于知识表示模式,也依赖于数据库等计算机技术。目前的数据库技术发展很快,也有很多模式可供选择。总之,知识库的组织应尽可能全面、高效、最大化利用存储空间。
知识库的构建模型如图1所示。
图1 知识库构建模型
Fig.1 The knowledge base model
2.5 知识库的管理
在人工智能的专家系统中,知识库会随着时间推移,越来越大,知识的尝试和广度也相应变化。知识库管理维护得好,会成为日常工作的好帮手,处理得不好,知识库就是一堆没有用甚至是有害的信息垃圾[4]。管理知识库涉及到数据存储的安全性、访问效率、多用户等等,依赖于计算机软件技术。
2.6 实现过程
(1)构造试题库数据结构表见图2。主键为“ID”。
图2 综合试题库表
Fig.2 The examination bank table
(2)所考知识点难度数据表结构
所考知识点难度数据表结构如图3所示。主键为“序号”。
图3 知识点难度数据结构表
Fig.3 Construction table of the database in difficulty
coefficient of knowledge point
(3)知识点数据分析及客观题知识点难度计算程序的算法实现
先将所选课程考试大纲要求的知识点按照掌握、理解、了解的要求每个知识点设置一个或两个关键字,并设置知识点难度系数数据库,考试大纲要求不是很多,所以数据量不大,可由教研室讨论每个知识点的难度系数。考试的题库却是不断增加的,每增加一个选择题时,就遍历知识点难度系统数据库,按词法匹配,如果选择题含有某知识点,即将此知识点的难度系统加到累加变量中,并将计数器加1,遍历完整个表,将累加变量值除以计数器,得到此选择题的知识点难度系统。实现算法如图4所示。
图4 试题库难度系数生成算法流程图
Fig.4 Flow chart of algorithms in the degree of
difficulty of examination bank
3 结论(Conclusion)
用人工智能技术,基于知识点属性建立的知识点库;试题库建库时,试题能按词法匹配,遍历知识点库,智能生成难度系数。解决了在无纸化考试中遇到的考试公平的问题,也减轻了出题者的工作量,避免了出题者主观判断题目难度导致的随意性和不准确性。
但系统仍存在不足:可实现是部分智能推导,知识点的堆积是一个继承过程,仍然可以继续研究。人工智能在计算机考试中仍有很多可研究的方面,如:主观题的阅卷等。这也是今后可努力的方向。
所谓“职业教育”,是指让受教育者获得某种职业或生产劳动所需要的职业知识、技能和职业道德的教育。它的目的是培养应用人才和具有一定文化水平和专业知识技能的劳动者,与普通教育和成人教育相比较,职业教育更侧重于实践技能和实际工作能力的培养。 当前几种职业教育
根据相关数据统计,目前已知的融资在天使到C轮之间职业培训类的教育项目在180家以上,跟广义上的在线教育项目相似,其培训的基本模式都为工具类、平台类、网校类等几种。
工具类:工具类是以一个教学工具为出发点的职业教育,即针对某一种职业或者该职业的细分领域做一个工具类的APP。由于操作简单且能满足精准人群的需求,可以在短时间内累积大量用户,譬如有道词典等就是这一类教育。工具类职业教育的特点是小而轻盈,迭代渐进,容易成功,同时达到用户量之后也可以扩展为平台。
平台类:现在来看,平台型在线教育是各种在线教育发展的主流,不管任何种类的职业教育最终都会成为一个平台。平台可以累积大量的两端用户,也是传统教育进行在线教育试水的首选。平台类的特点是大而通吃,布局未来,缺点是投入大、风险大,需要快速积聚大量的资源。2014倒闭的在线教育机构中,相当一部分是平台型。目前来看,BAT等网络巨头布局的在线教育都是平台型。
网校:网校的特点在于,只要具备上网条件即可以在任何时间、任何地点接入互联网,自主地选择学习内容。相对于面授教育而言,网络教育最大限度地突破了教育的时空限制,是师生分离、非面对面组织的教学活动,是一种跨学校、跨地区的教育体制和教学模式。网校可以融合工具类以及平台型等各种类型,在教学对象上也可以是B2B或者B2C等,形式相对比较灵活,同时内容一般比较丰富。网校有综合教育类也有垂直教育类,其中职业教育最受欢迎。 职业教育将是热门
对于职业教育而言,对它影响最大的就是经济因素。其中,经济因素主要有:GDP增长状况、经济发展水平、经济发展模式、市场的理性化程度、产业结构、企业结构、劳动力市场模式、劳动力失业状况等几个方面。
在产业结构方面,现代职业教育制度的建立,规模的大量扩充,以及现代意义上的职业教育课程的建立,在很大程度上得益于工业革命。工业革命使得产业结构由农业为主转向了以工业为主,才使得现代职业教育的发展成为可能。
当前正处于全产业的转型升级大时代,在互联网+战略的推动下,工业4.0正在让生产车间发生着巨大的变化,数据化、智能化、连接化、信息化是将来生产制造车间的主流技术。这同时也对从业职工有了更高的要求,生产制造正向生产智造迈进,这也是第三次工业革命的主要内容。
譬如,机器人技术、人工智能以及3D打印在接下来也会成为工业生产的主流,虽然这几项技术会让从业人员越来越高深,但对从业人员的技术要求也越来越高。从业人员必须懂的机器人工作原理及流程、人机交互以及3D建模等技术。
未来劳动密集型企业会越来越少,取而代之的将是精工作业,这也需要大量的职业教育培训机构,培养出更多的具备高等技术的人才。这样,职业教育在互联网+时代将会是一个大热门,服务于企业转型升级的中间商将需要大量的懂互联网并能具体操作的人才。随着人才缺口的逐渐增大巨大,市场必然会越来越可观。 把握“互联网+”时代
如今,从经济发展以及教育的大背景看,以往的职业培训显然已经不适合“互联网+”时代。一方面是教学内容上,传统职业教育的内容无法更好的适应当前行业的转型职业人才的需求;另一方面是教学形式上,即便是一些在线职业教育也仍旧沿袭过去的教育方式。这也就使得大部分参与职业培训的人员依旧无法直接在企业内上岗,还是需要在岗培训很久才能真正入职。
那么,在“互联网+”时代下,职业教育如何做才能突破、超越呢?
一般来说,职业教育培训一方面是通过培训让某些人具备从事某个职业的技巧,另一方面是让企业能够找到入职就能工作的职业人才。
那么,基于这两个方面,职业培训首先就得了解市场与需求,其次要搞明白做职业教育需要的资源有哪些。然后要在了解市场、明白用户人群、拥有一定资源的基础上,进一步洞悉整个产业链的情况。
此外,虽然本身是一个企业整体,但是为了供应链与价值链能够延长乃至下沉到企业内部,职业教育还是要与企业直接关联,这是他们成功的关键。
同时,为了进一步做好职业培训,职业教育将来还要做关于人才梯度、培训体系、产品理念、线下线上O2O渠道等几方面的建设与研究,这也是“互联网+”时代对职业教育乃至教育全行业的更高要求。
管理信息系统是现代化企业运营不可缺少的信息系统。它是集合了多种现代化手段,凭借电脑技术,通过移动网络进行现代化办公的一种模式,这种系统对于信息的搜集、整理、传递、使用等方面都有着极高效的表现。管理信息系统不仅仅是计算机系统,它也是需要由人进行参与,由人进行统筹,所以可见安全管理信息系统是由人的主观能动性为支撑,由电脑信息化程序为后盾组成的现代化的办公程序,这种程序有利于提高企业办事效率,更能给保障企业财产、资讯等信息的安全度。这个系统它包括几个特点:
1.开放性
如果系统与外界环境之间存在着物质、能量、信息的交换,则称之为开放系统。安全管理信息系统有其自身的结构,但这种结构要想发挥其功能,就必须对用户开放,对其他系统开放。安全管理信息系统与企业的其他子系统,如生产系统、运输系统、教育系统、劳资系统等存在着广泛的联系。
2.人工性
安全管理信息系统是为了帮助人们利用信息进行安全管理和安全决策而建立起来的一种人工系统,具有明显的人工痕迹。
3.社会性
信息系统是为了满足人们信息交流的需要而产生的,信息交流实质上是一种社会交流。信息活动起源于人类的认识活动,信息交流现象普遍存在于人类社会生活的各个方面,人的社会属性和自然属性都要求人们收集和传递信息。安全管理信息系统的建立和发展是人类社会活动的结果,它具有社会性。
二、计算机在安全生产管理中的应用形式
目前在安全生产领域,计算机辅助安全生产管理的应用形式主要包括:一般文档处理、数据库技术、计算机辅助分析、评价与决策、辅助安全教育培训以及网络技术等。
1、一般文档处理
企业在安全生产管理中需要处理大量的文本性文档,如安全报告、事故调查报告、安全生产规章制度文件、通知等,用计算机处理非常方便。比如用微软办公自动化Office的Word文档编辑系统,就可以根据文档文件的不同分类,在计算机硬盘上建立不同的文件夹,并将所编辑的文档文件放人对应的文件夹中保存,以后就可以方便地查找、调用。
2、数据库技术
数据库技术作为信息技术的一个核心,可以通过对计算机的操作实现大量信息的整理、检索及存储等功能,不仅能够在一定程度上提高信息管理工作的质量,同时也能实现单位时间内的效率最大化。在使用数据库技术的同时,需要设计相关的管理软件来进行信息的安全使用和使用权限的管理。就广义上的数据库管理信息系统而言,必须要具备信息的录入与储存、快速检索、数据分析与统计等等基本的功能,并且在这个基础上还需要进行分门别类的管理,通过这些管理类别进行信息的分类,制作出详细的类别目录,以便于进行信息管理和使用时实现快速的信息检索,充分发挥出数据库技术的作用。
3、辅助分析、评价与决策
一般的针对信息安全管理的计算机软件也会对事故进行一定的统计和分析,但是要是更为详细的针对安全性能的评价、事故的危险性分析、以及最后的安全决策等内容还是需要相应的哇计算机技术人员针对不同内容进行专门的软件开发。例如我国个别的高等院校正在努力研发的新型软线,要求在事故处理上没有太多的局限性,对不同的安全设计系统都可以普遍的应用,采用更为先进的人工智能技术,在相应的平台上运用计算机模拟人性化思考过程,对一些较为复杂的问题可以更好地解决,使解决问题的过程更为人性化,达到相应专家解决的成效。
4、辅助安全教育培训
[关键词]vr技术 虚拟现实技术 应用
中图分类号:TU741.1 文献标识码:A 文章编号:1009-914X(2016)25-0366-01
Vr技术即虚拟现实技术,这是一种通过对人的视觉、听觉以及触觉等行为进行模拟的高度仿真人机交互技术。这是一门交叉性的学科,涉及到了包括计算机图形学、计算机仿真技术、人机交互技术、人工智能技术、多媒体技术以及传感技术等领域的学科。无论是其生成的视觉环境,还是音效,都是立体的,所以这种技术改善了人和计算机之间原本单调、生硬以及被动的状态,让人在身临其境般的感受中恋恋不舍。
一、vr技术简介
(一)vr技术的概念及分类
虚拟现实技术也叫做vr技术,它所指的是借助于三维图形生成技术、多传感交互技术、多媒体技术、人工智能技术以及人机接口技术等新兴技术,营造成三维逼真的虚拟环境。该技术是通过创设文字图形、图像、动画、声音以及视频等各种信息为一体的人机交互环境,建设内容丰富、图文并茂且动静结合的虚拟环境。置于此环境中,能够极大的刺激着人们的大脑、眼睛、手、口等器官,让人在身临其境中体会到近乎真实的感受。
按照支持设备来分类,可以分成沉浸式和非沉浸式。沉浸式主要是除了计算机的标准设备以外,还应该加入那些比较特殊的外部设备,从而为体验者提供更多可以感知的视觉、触觉以及嗅觉等信息。这些外部设备可以是三维立体显示器,也可以是数字手套等。非沉浸式主要指除了计算机的标准设备以外,不加入其他的外部设备,只为用户提供视觉和听觉的感受,尽可能的通过计算机软件,为用户营造出虚拟现实的环境。
按照漫游的方式来进行分类,可以分成自动漫游以及交互式漫游。自动漫游主要指制作者需要先将漫游的路径设定好,再由计算机按照预先设定好的路径将虚拟的场景展现出来。交互式漫游和自动漫游存在的一个最大不同之处便是其漫游路径,前者是由体验者借助于鼠标、键盘以及其他的特殊设备来进行操作的,不会受到角度和方位的限制便能够看到虚拟的场景。
(二)vr技术的特征
第一,沉浸感。主要指vr技术能够使得使用者和计算机之间实现完全的自然交互,从而陶醉于所创设的虚拟环境中。
第二,交互性。主要指vr技术能够使得使用者不再被动的接受信息,而是借助于交互输入设备,实现对虚拟物体的操作,从而将虚拟的环境改变。
第三,想象。主要指vr技术能够使得使用者站在定性和定量有机结合的环境里,实现理性和感性的双重认知,从而更深入的了解,并产生新的创意。
二、vr技术的应用
(一)教育培训中的应用
首先,通过vr技术可以用来演示设备的工作过程。我们知道不管是机械设备,还是电子设备,或者是其他的很多设备,其工作的过程我们是无法看到的。如果借助于挂图教学,必然是无法将其立体且连续的展现在我们眼前,但是,如果通过vr技术,则可以将设备的工作过程展现在我们眼前,使学生能够更加直观的看到设备的工作过程,从而明白工作原理,提升教学效果。
其次,通过vr技术能够将工程中难以展示的损坏现象展现出来。它主要应用于施工工程教学,由于这些教学中会涉及到设计以及施工不当而造成的事故现象,但是这些现象要想在现实中模拟出来,肯定是不太可能的,而借助于vr技术,则可以把各种不同事故的原因,以及各种事故形象的展现给我们。
当然,在教育领域中,vr技术的也应用还有很多,比如医学教学,可以通过构建虚拟人体,使学生能够更清楚的知道人体的构造和功能。总的来讲,vr技术通过生动且逼真的将教学内容展现在学生的面前,来促使学生更好地掌握知识,提升学生的积极性,最终提升教学效果。
(二)在医学中的应用
Vr技术在医学中的应用也是极富意义的。具体来讲,通过对vr技术的应用,能够帮助我们在虚拟的环境当中,构建虚拟的人体模型,并结合跟踪球以及感觉手套等,又能够帮助学生更好的了解和明白人体的结构,这种方式显然要比教科书来的有效。另外,借助于vr技术,能够更好地为医疗手术训练服务,比如可以通过CT以及MRI数据,在计算机中建立人体的模型,或者专门建立某一个器官的模型,通过为其赋予物理特征,加之数据手套等高精度交互工具,便能够为学生模拟一个手术过程,从而更深刻的帮助学生记忆。此外,vr技术在医学领域的应用还能够应用于解剖教学以及复杂手术过程的规划等等,还可以在手术中,给予操作上的辅助,并对手术的结果做出预测。
(三)在建筑中的应用
和上面两种应用不同的是,在建筑处理上的应用,主要可以分为两个方面,第一,建筑物面很多的处理中;第二,建筑每一个面材质比较复杂的处理中。具体来讲:
Vr技术在规划设计中的应用,主要是通过构建建筑动画的方式,来把规划的区域展示出来,从而可以站在各个角度上全方位的进行审视,并站在更高决策层进行完善。
Vr技术在建筑设计中的应用,主要是通过构建建筑动画的方式,不但能够对建筑物的外观进行观察,从而判断其有没有满足业主要求。而其还能够判断建筑和周围环境的和谐与否,避免了建造完成之后才发现和所在区域原本风格不协调的问题。
Vr技术在装饰设计中的应用,通过构建建筑动画的方式,设计师可以把设计的方案展现给客户,客户能够从中观察,从而发现问题提出要求,和设计师进行交流,表达他们的想法,更好地完善方案,从而更符合客户要求。
当然,除了上述所说的应用领域,vr技术还被广泛的应用于制造业、军事等多种领域,总的来说,vr技术下营造的虚拟现实是极富活力且有着广阔应用前景的,它的发展是传统交流方式的革命性飞跃,实现了人机的更人性化交互,是一种值得推广和使用的技术。
参考文献:
[1]李建荣,孔素真.虚拟现实技术在教育中的应用研究[J].实验室科学,2014,03:98-100+103.
职责:
1、负责指导项目实施工程师进行项目的实施,解决项目实施过程中的问题。
2、协助部门经理进行运维项目的服务能力改进,过程优化,进行总结,归档。
3、协助部门经理或独立处理客户遇到的技术问题及故障。
4、对驻场运维工程师的技术指导和培训。
5、对项目突发事件进行沟通和应急处置或应急处理人员分配。
6、负责相关客户运维技术方案的编制。
任职要求:
1、大专以上相关专业学历,有___年以上数据中心实施及运维相关工作经验者优先;
2、了解国家相关政策,熟悉运维管理体系、IT基本知识以及IT项目管理流程;
3、熟悉弱电系统中的其中___个以上子系统的技术,对其他子系统了解;
4、具有一定的主流厂商的设备维护能力(IBM,HP,ORACLE,浪潮,华为等);
5、熟悉主流操作系统(windows、Linux
unix)的安装、配置、调优及故障处理;
6、熟悉Oracle、mysql
、SQL
Server数据库的安装、配置、调试、优化及故障处理;
7、了解HP/AIX/SUN/LINUX小型机、服务器中任意___种平台;
8、以上技术能力具备越多,薪资越高;不强制要求全会,入职后会有不定期培训和指导;
9、具备良好的沟通协调能力。
it技术支持工程师的职责2
职责:
1、负责维护服务器、网络、强弱电、计算机设备等。
2、负责项目软硬件的安装与调试,硬件:服务器、计算机、交换机等,软件:业务系统、Window、网络等。
3、提供技术支持、客户培训等;
4、收集客户需求,处理客户协调工作;
5、编写技术支持相关文档和方案;
6、配合完成项目实施、培训、验收工作。
岗位要求:
1、计算机相关专业,专科以上学历;因工作涉及需要沪语沟通,限招上海户籍。
2、___年以上IT技术支持工作经验,有相关行业背景优先;
3、具备专业的IT软硬件知识:服务器、网络、计算机设备、操作系统、机房设施等;
4、熟悉软硬件系统集成,精通安装环境配置,系统安装、调试过程;
5、良好的沟通协调能力;
it技术支持工程师的职责3
职责:
1.
员工PC、打印机等办公设备的日常维护及管理;
2.
协助部门主管完成维护公司服务器、存储设备、网络设备等工作;
3.
负责日常工作台账记录;在部门主管指导下完成技术、规范等文档的编写工作。
任职要求:
1.
大专及以上学历,计算机等相关专业;
2.
熟悉个人计算机软硬件,可独立进行系统安装、故障配件排查和替换;
3.
熟悉Windows等操作系统的正常使用和简单管理,对Linux系统有一定了解更佳;
4.
熟悉局域网的维护,对路由器、交换机等网络设备有基本的了解;
5.
有良好的英语阅读能力及较优秀的中文文档编写能力;
6.
学习能力强,较好的沟通、协作能力及执行力,具备良好的服务意识;
7.
工作主动性强,耐心细致,有责任心,具备团队合作精神。
it技术支持工程师的职责4
职责:
1、快速判断并解决孩子电脑IPAD中视频/音频相关问题,保证课程顺利进行;
2、协助解决孩子课程后遇到的技术问题并做正确的记录;
3、执行课前孩子上课环境测网工作;
4、公司各类IT客服支撑平台的建设;
5、教师培训制度建设与落实,教师设备环境管理制度建设与落实;
6、应用人工智能语音系统,呼叫中心云服务系统,业务相关的智能分析系统;
7、管理公司权限系统和内部业务系统的访问;
8、做为研发和业务部门之间的沟通桥梁,高效快速解决系统问题。
任职要求:
1、本科及以上学历,熟悉Window、Mac等系统,有计算机硬件故常排除能力;
2、良好的沟通能力,能够快速有效地从业务反馈的问题中获取有效信息,给出易于沟通的话术和方案;
3、抗压、热情、有服务意识和团队精神;
4、良好的文档撰写能力、对数据分析和统计敏感;
5、对孩子的教育事业感兴趣,对互联网在线教育的创业公司感兴趣;
6、具备一定的管理能力,开拓创新能力,用户思维,产品能力;
7、有过开发经验或者熟悉研发流程为加分项;
8、客服经验者、教育培训行业经验者、计算机相关专业者优先录取。
it技术支持工程师的职责5
职责:
1.网络和服务器专业设备维护(故障处理、变更升级和例检);
2.负责场地内网络规划,机房基础环境优化及日常运维;
3.负责新大型场地筹建IT支持;
4.完成指定的专项工作指标;
5.上网行为规范管理,基础架构相关工作报告;
6.紧急故障外勤(现场服务器及网络维护)。
任职要求:
1.大专以上学历,计算机等相关专业;
2.三年以上网络运维相关工作经验,精通TCP/IP协议,具备CCNP/CCIE/HCIE认证者优先;
3.具备较强的网络设计及搭建、维护、管理能力;
4.精通网络设备的配置和管理,包括Cisco/H3C/华为/Juniper等品牌的路由器、交换机、防火墙等产品;
5.掌握OSPF、静态路由等常用路由协议;
6.熟悉WINDOWS、LINUX系统及ORACLE数据库的配置及运维;