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一、坚定政治信念,做一名新时期的优秀员工
参加工作多年来,我始终坚持不懈地学习政治思想理论,认真学习党的各项方针政策,深刻领会十报告的重要思想和科学内涵,主动以“三个代表”的思想理论为指导,紧密结合自己的工作实际,将其思想充分融入到自身工作当中。在做好本职工作的同时,我还利用业余时间刻苦钻研与本职工作相关的理论知识,努力使自己向“复合型”人才靠近。为了取得到更大的进步,也常常虚心向身边的同志学习,取人之所长,补己之所短,努力丰富自己、充实自己、提高自己。
二、爱岗敬业,全力以赴做好本职工作
经过多年的工作历练,我深深感到自己所从事的这份工作需要具备高度的责任心。“在其位,就要尽其责”。责任意味着付出,意味着奉献。责任胜于能力,责任提升能力。我一直坚持“责任大于一切”的工作信念,努力做到立足责任讲奉献,正因如此,我把工作永远放在第一位,并能够做到识大体,顾大局,尽职尽责地对待自己的工作,在遇到困难时,总是主动承担。在工作中,加班加点是常有的事,有时还不得不牺牲一些个人的利益,但是我从没有半句怨言。在参加工作的这些年,我从不图名利,不计得失,把全身精力投入到干好本职工作和促进公司的发展上,真正在平凡的岗位上践行着上级领导的要求,履行着上级领导的宗旨,充分展现一名人寿保险工作者应尽的义务。
三、严谨细致,认真完成各项工作
现在,随着保险市场日趋激烈的竞争。我知道,要干好工作,不能怕字当头,要有勇气,要敢于藐视困难,这样才能把工作做好。从07年进入中心支公司业管客服部工作以来,我就做好准备,在自己的岗位上发挥余热,要为公司的发展献上自己的一份力。
(一)、注重优质服务,提升公司形象
客服部是我们公司的窗口部门,代表着公司的整体形象。服务好不好,客户一眼就能看出来。因此,在工作中,我一直坚持“全心全意为客户服务”的理念,秉承“热情周到,耐心细致”的服务态度,努力通过自己的热诚服务,让每一位来公司的客户,都能感受到我们热情、高效、便捷的服务。在客服管理工作中,一是积极转变服务观念,注意服务礼仪。对待客户要像对待亲人一般,细心、耐心、周到。在服务过程中,要始终保持微笑,文明用语。二是认真学习公司相关业务流程和保险方面的专业知识。力争做到客户来到营业厅,就能及时了解她的来意,并及时为其提供相应的专业服务。不耽误客户的一分时间,让客户得到优质的服务。截止到今年14月,在省公司组织的每月客服后台运行执行力通报中,我公司会办单处理情况都能获得满分,在全省同类别公司中名列前茅。三是积极指导和督促四级机构客服岗咨询单和投诉件处理工作。全年共处理95519件流转会办咨询,预约服务单2166件,处理投诉4件(含无效投诉1件)。四是认真做好与省公司客服部的沟通协调工作。通过我的努力工作,以及与相关部门积极协调,使每一件服务单都能按时得到处理和答复,及时解决了客户遇到的问题,也维护了公司的服务形象。工作中多次受到客户的点名表扬。我认为,客户的肯定是激励我继续前进的动力,增加我跨越困难的勇气。五是认真、详细的核对报送信息,及时上交资料,确保上报工作及时准确、规范、有序。在2014年客户服务执行能力达标竞赛活动中,我公司客服信息上报工作二次被省公司评为第一名,并多次取得位列全省前3名的好成绩。
(二)、规范管理,提升公司管理水平
俗话说,“不以规矩不成方圆”。一个公司的整体发展,都是围绕着相应的制度进行的。我作为公司的网点门店主管,自知责任重大,不敢懈怠。为此,在工作中,我不断结合实际工作,完善相应的规章制度,确保管理工作进一步规范、标准。在实际工作中,我也是率先垂范,以身作则,别人做不到,我要带头去做。制度不允许的事,我是坚决不能去违反。每天坚持做好对晨会检查、着装监督、礼仪规范等监督检查工作,并坚持每天两次的对公司网点柜面的定期巡查。督促各项工作都能够顺利开展。我公司的服务品质始终位列全省各公司品质巡检前列,并多次受到省公司的通报表扬。
四、取得的工作成绩
一、组织申报
各镇区团委要按照《在全市“两新”组织中开展争创“百号千手”活动工作方案》要求,认真履行申报程
序,积极做好“百号千手”申报,青年文明号每个镇区申报单位不少于5个,青年岗位能手按照分配名额(附后)申报。推荐上报的候选单位和个人要进行严格审核,集体讨论决定,确保推荐质量。原创:青年文明号申报单位应为“两新”组织中的青年集体,青年岗位能手人选原则上每个创建单位申报1-2个,其它“两新”组织的青年岗位能手应占30%以上的比例。各镇区要从申报的青年岗位能手中考虑物色1-2名标兵人选,团市委将从中择优评选一批青年岗位能手标兵。申报单位和个人需填写申报表,撰写字数不超过2000字的事迹材料。材料要体现工作特色,主要反映活动项目、组织实施情况、实际效果等,同时也要附相关宣传报道、照片、报刊等资料,申报表和事迹材料一式2份,于2006年3月31日前报团市委组织部(同时发送电子邮件)。
二、检查评比
各镇区申报创建××市青年文明号和青年岗位能手的“两新”组织,要根据“百号千手”活动评分细则和名额分配表,认真进行检查自评和互评,确保推荐的青年集体和个人具有先进性和代表性。团市委将组织力量进行检查,请各镇区团委及行业要指导好创“号”单位做好总结及接受检查准备。
三、培育典型
各镇区团委要进一步提高思想认识,加强组织领导,加大工作力度,全面深化“百号千手”创建活动,要坚持立足基层,全面发动;立足“两新”组织青年,全面参与;立足共青团,面向全社会,努力使创建面更加广泛、活动覆盖更加到位、组建组织更加有力、培育典型更加扎实。要重点抓好先进典型的宣传报道,进一步扩大社会影响,引起社会青年的关注,充分发挥其示范带动和辐射牵引作用,进一步推动创建活动的广泛深入开展。
四、总结交流
各基层团委要在“两新”组织中开展一次“百号千手”总结交流会,听取各个青年文明号所在单位的总结发言,交流争创“百号千手”的工作情况,进一步加强“两新”组织之间的交流联系,及时总结“两新”组织中好的经验和做法,为“两新”组织团建工作奠定良好的基础。
以上通知,请认真贯彻落实。
附件:1、××市“两新”组织争创“百号千手”活动评分细则
2、××市“两新”组织青年岗位能手名额分配表
3、××市“两新”组织青年文明号申报表
能来参加由局团工委举行的全市司法行政系统“青年岗位能手”演讲会,感到十分高兴。坐在这里,我也感觉年轻了很多。今天演讲会的形式很好,有朝气、有青年特色。通过多媒体的展示和六位同志声情并茂的演讲,充分展现了我们团员青年的风采,讴歌了当代青年的朴实情怀。他们宣讲的事迹,集中体现了广大团员青年立足本职,爱岗敬业的优秀品质,以及共青团组织全心全意为青年服务的根本宗旨,体现了团员青年的学习和无私奉献的时代特征,为我们上了一堂增强团员意识、保持学习的生动的“团课”,为教育和引导广大团员青年树立正确的世界观、人生观和价值观,提供了鲜活的教材。
会前,我看了青年岗位能手的事迹材料,刚才又听了几位青年同志的演讲,使我很受感动,也倍感欣慰。今天演讲的同志中,既有冲锋在管理教育劳教人员第一线的人民警察,也有默默无闻地工作在皖南农场的社区工作者;既有勤勤恳恳致力于文字工作和学术研究的机关干部、学院老师,也有长期投身于公证、律师管理岗位上的基层干部。他们中有的青年同志为了工作舍弃了优厚的待遇,有的青年为了工作放弃了与家人的团圆,更有不少同青年志放弃休息日奔波于当事人之间。通过演讲,我看到了青年同志埋头苦干、兢兢业业的忘我精神,也看到了青年弘扬新时期“红烛”精神的良好的工作面貌,你们是司法行政事业的希望。
据统计,目前我局的35周岁以下的青年有近1000人(不含区县司法局),占全局总人数的八分之一。这个数字,既说明了青年在司法行政工作中的重要地位,也要求我们把更多的注意力投向青年这个群体。司法行政工作的性质、任务和使命决定了对司法行政队伍素质的要求,而青年同志的素质、能力、工作水平及工作精神和职业道德水准,在某种程度上体现了司法行政队伍的整体素质,代表着司法行政工作发展的未来。近年来,以“青年岗位能手”为代表的全局广大青年在司法行政的各条工作战线上都发挥了生力军作用,为全局的改革、发展、创新做出了很大的贡献。当前司法行政事业正面临改革和发展的大好机遇,这就需要全体青年同志做改革的支持者、推动者、实践者,在司法行政事业的发展中勇挑重担,善于把握机遇,敢于应对挑战。今天借此机会,我想谈三点想法:
第一、团的工作要紧密贴近党委中心工作,符合时代性。
目前全局上下正在轰轰烈烈地开展社会主义法治理念教育和岗位练兵活动,局团工委能在这时开展“青年岗位能手演讲会”活动,很有意义。可以说是做到了“党有号召、团有行动”。在这次岗位练兵活动中,我们局团工委举办了“上政杯”青年法律辩论赛,进一步提高司法行政系统青年的业务技能和服务质量,展现司法行政青年的风采,基层团委的很多同志作为岗位练兵活动小组的成员积极为党委开展练兵活动想办法、出点子,为完善练兵活动做了大量工作。在岗位练兵活动开始后,团委迅速动员全体团员青年投身练兵比武中去,在学习《司法部开展岗位练兵活动的意见》之后,都能提出符合青年特点、适应监狱、劳教工作特色的主题活动。如监狱局团委直接参与了岗位练兵活动中体能训练标准的制订、考核和评定工作;第二劳教所和戒毒劳教所团委在组织开展了“我与岗位练兵”征文后,还成立了青年宣传报道组,最新最快地反映团员青年参加练兵活动的动态;提蓝桥监狱、五角场监狱和少管所团委分别组织开展问题犯会诊、管教业务竞赛;劳教局一所、三所、四所分别以管教恳谈会、个别教育分析会等形式加强团员青年管教业务能力,用行动确保练兵成效。北新泾监狱团委组织青年干警进行擒敌拳训练,强化安全保卫意识等。通过广泛动员、积极行动,目前各监狱、劳教所的岗位练兵活动均获得了预期的效果。这些成绩的取得,与团委认真配合是分不开的,与广大团干部在活动中亲历亲为,率先垂范是分不开的,与青年岗位能手榜样示范更是密不可分。
第二,团组织要积极服务青年,为岗位能手成材搭建舞台
团组织就是青年同志的娘家。青年同志想什么?需要什么?团组织就要为他们办什么、解决什么?我感到今天的演讲会提供了一个很好的平台。青年同志,目前面对的压力很多,来自工作上的压力特别大。尤其在工作中大家会面对许多的困难和疑惑,面对许多的彷徨和失落,更会碰到许多挫折,怎样用自己的能力发现问题、思考问题、解决问题,是青年同志要学的东西。我觉得今天的演讲会告诉了大家想知道的答案。我们从演讲词中不仅感受到了全市司法行政系统各兵种的风采,更从图片中直观地领略了青年同志青春、活泼、富有激情地开展工作这个特点。听了六名同志生动地演讲,我觉得都很实在,说的都是心里话,讲的内容也特别能打动人。刚才几名同志把自己在工作中碰到的问题、难点,解决的方法都讲给大家听,我觉得这种“面对面传授”的方法很好,值得推广。六位的演讲中首先告诉我们工作中会出现什么问题,这些问题应该说很多是共性的,也是大家都会碰到的;其次是告诉我们在碰到这些问题时如何思考,思考的过程实质就是提高工作能力的一个过程,这是教我们树立怎样的世界观。凭心而论,在实际工作中我们有些青年同志在干工作上还是缺乏思考的,人云亦云,领导让干什么就去做什么,没有自己的观点和意见,说实话这些同志最后都是要被淘汰的;最后是告诉大家如何解决问题,这是教大家方法论。应该说,六名同志的演讲不仅是在讲自身的工作,更为在座各位今后如何开展工作拓宽了思路,提供了方法。我觉得团组织就要多组织些这样的活动,一方面展示优秀青年的风采,另一方面提高青年自身的能力,同时让与会者分享他们成功的经验,做到资源共享。
____现任____市公安消防支队特勤大队一中队副中队长,正连职。入伍11年来,他参加灭火救援战斗1200余次,救助被困群众100多人。因为工作突出,先后荣立个人三等功七次,被公安消防局表彰为“优秀党务工作者”、被广东省公安消防总队评为“训练标兵”、被____市公安局评为第三届“十佳卫士”、被____市团委表彰为“____市青年岗位能手”。
电影《救火英雄》中,曾用真实的镜头向观众展现火场里、滚滚浓烟中的“死亡之谷”。这种场面,对于____来说并不陌生。他,是一名危难时刻冲锋在前的“救火英雄”;他用赫赫战功诠释了一名消防军人炽热的心。
“烈火金刚”成功救出遇险群众100多人
公安消防部队随时面临着血与火、生与死的考验,而特勤大队则因为负责处置急、难、险、重的救援行动,被誉为公安消防部队的“尖刀”和“拳头”。作为特勤大队中的一员,____更是哪里危急往哪里冲。在他参加过的1200多次灭火救援战斗中,最难忘的是发生在____1年10月8日大沥镇盐步远洪冷库的那场火灾。那场大火整整烧了38个小时。“当我们赶到时,已经有十几个中队在打水降温。”____说:“我和战友冲进冷库里,里面全是浓烟,根本看不到东西,只能凭感觉,哪里热就往哪里喷水。”
“冷库内储藏满了物品。除了浓烟,最大的威胁来自于随时有可能发生的爆炸、倒塌。”他说。原来,该冷库里堆放了很多药材,还有龙眼干等干货,药材、干货阴燃,冷库内充满浓烟。而且冷库内部结[:请记住我站域名/]构复杂,满是货架,中间只有狭窄的空间可行走。“我们拖着消防水枪、背着呼吸器进去的,每隔40分钟左右就要出来换一次,然后再进去,整整干了24小时才彻底将火扑灭。”他说。
其实,____曾经一次次与死神擦肩而过。____1年10月1日,____金辉高科光电材料有限公司发生火灾,2名员工中毒晕倒在车间内。____带队火速到达火光冲天、浓烟滚滚,爆炸声接连不断的现场。面对有毒物质和随时可能再次爆炸的复杂环境,他带领攻坚小组,一头扎入着火车间。在有毒、浓烟和高温的恶劣环境下,____冒着生命危险,艰难行进。仅依靠用双手摸索,最后成功将晕倒在火焰中的2名员工救出。这次灭火救援,____身上多处烫伤、撞伤。
____2年“4·9”____火灾、____3年“7·8”____平洲华兰食品仓库大火、“12·15”广州越秀区建业大厦火灾、____3年“6·5”佛开高速46.2吨正己烷泄漏事故处置现场……都有他救援的身影。
入伍11年来,____不畏火魔,沉着冷静,科学指挥,勇往直前,带领官兵从竖井下、高楼中、车间里救出遇险群众100多人,战友们称赞他为“烈火金刚”。
日常训练拼得最凶,抢险救援冲在最前
当问及____与死神一次次擦肩而过,是否考虑过自身安全时?他总说“进到火场里不会想太多,哪里有火就会往哪里去。”在他心里,灭火救援就和其他工作一样,是因为术有专攻、熟能生巧。
救火英雄究竟是如何炼成的?
在____市公安消防支队,只要一问起____,无论是谁都会自豪地告诉你:日常训练时,哪个拼得最凶,哪个就是____;抢险救援中,哪个冲在最前面,哪个就是____。早在2003年入伍当兵时,他就凭着一股钻劲、一股韧劲、一股狠劲,加班加点,力争练精每一个项目。在训练中,他对自己要求特别严格,别人做一遍,他做两遍、三遍,经常利用中午、夜间的休息时间独自“加小操”、“开小灶”。一次训练下来,他的训练靴里经常是水汪汪的,把脚捂得像蔫茄子一样。他的百米负重、负重登10楼、拉梯、挂钩梯、百米障碍等单兵项目样样全优,脱颖而出成为了灭火救援的骨干。
谢勇,男,汉族,1977年出生,1996年毕业于窑街煤电集团公司技工学校,1997年参加工作,分配到窑街煤电集团公司双氰胺厂,20xx年8月调入窑街煤电集团公司海石湾煤矿。
该同志现在是窑街煤电集团公司海石湾煤矿机电队的一名普通电工,他始终以高昂的工作热情和积极的工作态度,全身心的投入到热爱的电工事业中,为海矿的发展倾注了满腔热血。多次被评为海矿“双文明先进”、“优秀团员”等荣誉称号。由于工作出色,海矿破例提升他享受副队长级工资待遇。20xx年参加了公司举办的青工技术比武大赛,获得了电工组第一名。同年又被评为集团公司安全质量标准化和创建安全高效型矿井活动“最佳岗位能手”。20xx年授予集团公司“十佳岗位技术能手”和“甘肃省技术标兵”荣誉称号。同年被评为集团公司“十大优秀青年”等。
一、工作细致认真,刻苦钻研,敢打硬仗,业务水平突出
该同志对工作能够认真负责,兢兢业业,勤于学习,刻苦钻研。煤矿井下的工作环境特别恶劣,工作条件特殊,工作量巨大,要求电工技术含量也越来越高。尤其海石湾煤矿是刚刚建成的新矿井,所有投入使用的机电设备都是新生产的,技术含量较高,对维护电工的技术水平要求也很高。他带领机电队全体电工参加了6111、6121、6212、6213等多个综采工作面和掘进工作面的安装,回收,调试等任务,圆满高效的完成各项安装任务,受到了矿领导的高度评价。井下的急、难、险、重、的工作,他经常知难而上,加班延点,有时候一连几天都在矿上,想家人了,就给家里打个电话,天天都是起早贪黑,忘记了照顾父母、孩子,忘记了多陪一会儿妻子。由于他的业务水平突出,所以他不但负责井下的电气设备维修,还担负着海矿上工业广场“五大运转”这个重要机电环节的维修与日常维护工作,经常是井下电器故障刚刚处理完,又跑到山上处理电气故障。而且在其它连队有解决不了的技术难题需要他帮助时,他总是以谦虚谨慎的态度去对待,尽其所能去帮助他人,受到了其他连队干部职工的一致好评。
二、树立终身学习理念,提高自身技术水平
作为一名青年岗位技术能手,光有吃苦精神和十足干劲还远远不够,还要具备干好工作的过硬本领,要向实践学,象他人学习,走知识与实践相结合的道路。面对新型电气设备的自动化程度高,技术精密度高的要求。而机电队的电气设备种类最多,技术含量最高,谢勇深深感到他身上担子的沉重。身为一名技校毕业生,文化水平远远适应不了新技术的要求。他坚持学中干、干中学,遇到不懂的问题,打破沙锅问到底,非弄个水落石出不可。在工作之余该同志阅读了大量的有关与本岗位相关的理论知识。他先后自学了电脑操作、微电子技术、plc编程语言、vb编程语言、cad制图等多种专业知识,而且还报考了大专班。为自己的工作垫定了坚实的基础,决不让自己在技术上落伍。
三、坚持学以致用,积极创新“五小”成果
默默无闻,任劳任怨,工作讲求实效是谢勇同志的一贯作风。俗话说:失之毫厘,缪之千里。在技术上一线之差就可能造成几万、十几万、乃至无法估量的损失。所以,他始终在安全的前提下,把提高经济效益放在首位,并勇于创新、大胆改革。在不断的技术学习过程中,他结合公司打造“两型三化”的要求,不断总结创新,做到学以致用,改造和设计了很多矿井中不合理或不安全的设备。
海矿上工业广场的山上有个蓄水池,担负着整个上广场五大运转机房的用水。原有的水位计由于设计时间早,采用继电器控制线路,报警用的是电笛,工作很不可靠,报警声刺耳,经常是派工人去到山上看水位。由其是冬季下雪天,山路非常滑,职工手看水位的时候很危险,因此他用自己所学到的电子技术专长设计制作了电子水位报警器,由于采用全电子控制,可靠性能高,再也不用职工亲自上山看水位了,大大的减轻了职工的劳动强度。由于他平时上大班,工作很忙,几乎都要天天下井,所以他利用下班的业余时间设计制作,连续用七天晚上才制作调试成功,每天晚上都干到一两点钟,吵的妻子那几天晚上都睡不着觉。电子水位计刚做出来后,在调试时经常出现误报警的现象,使用时很不可靠,他查阅了大量的有关方面的专业书籍,有问题虚心向老师傅请教,缺配件恳请朋友帮忙到兰州购买,经过自己一遍又一遍的制作,一遍又一遍的修改,最终解决了问题。这样的小改革还有很多,上广场副井绞车房的信号系统紊乱、压风机房的断水保护装置改造、绞车道声光指示装置等等,极大的杜绝了安全事故,提高了安全性能,受到了矿领导的高度评价。
四、尽其所能,始终树立“节材降耗”的思想品质