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和君医药事业部的同仁们也在紧密的关注着整个行业的动态,从2009年所作的一些营销项目看,医药企业变革尤其是营销变革对医药企业来说已经是迫在眉睫的头等大事,哪些医药企业看得远,看的清,哪些企业就会率先而动,进行凤凰涅槃式的变革,这要看企业家的眼光和卓识。
真实案例:(由于很多企业道的变革案例都是匿名的,不具有很强的说服性,在征得企业同意和和君医药事业部执行总经理单鹏安的同意后,我决定以实名的形式写这篇案例,这个案例非常鲜活,极具参考意义,因为这样的案例为读者自己求证事件的真实性提供了可能。)
本人服务的河南省新四方制药,就是这样一个制药企业,河南新四方制药是老国有企业转制过来的新型民营企业,这个制药企业有着极为丰富的补血类产品线,产品生产竞争力极其强势。根据资料显示,2010年整个补血产品市场容量约为150亿左右,现有规模已达120亿.今后,补血类产品市场将会在大幅度幅攀升中快速发展,从消费需求到企业市场开拓策略,都将在快速发展中寻求突破。从补血市场情况看,新四方制药的补血类产品结构最丰富,市场竞争能力最强,如果管理得当,新四方制药的补血类产品在3年内就可达到8~10亿的销售规模。 而且,新四方制药还在治疗领域有着具有很大前景的产品,如骨筋丸,肠胃宁,消渴通脉口服液,前列通胶囊等,每个产品都具有过亿的市场潜力。
但是,由于资金和管理的原因,导致新四方制药在补血类产品市场缓慢发展,而且每况益下,在这种情况下,改变管理结构和提高营销水平,重塑市场营销队伍是新四方制药必须经历的涅槃,只有经过涅槃重生,才能结束这种苟延残喘的被动局面。
经过慎重思考和多次谈判后,新四方制药的董事长赵新年找到了和君事业部的执行总经理单鹏安,双方在都次的谈判中,确立新四方制药的营销变革思路,笔者史立臣有幸成为这个项目的项目经理,带领项目团队开始对河南新四方制药进行为期半年的营销项目变革。
对所有管理类咨询项目来说,营销变革项目是最难得,也是最具有挑战性的,营销变革项目要涉及到企业的战略,营销战略,营销组织架构,人力资源,薪酬绩效,市场策略,产品策略,渠道策略,推广策略,组织管控等多方面内容,而且,还要面对企业及其复杂的内部关系,因为营销变革要涉及到很多的既得利益群体,也要改变很多既得利益群体。所以营销变革项目要想取得成功,必须要有三个条件:
一. 企业的高层变革的决心
二. 变革小组的专业能力足够
三. 变革的方向要适应市场的实际和企业发展的实际
河南新四方制药的营销变革项目启动后,笔者史立臣带领的和君医药事业的营销项目小组进驻河南省周口市的新四方制药的总部,经过严密的论证和讨论后,确立了营销变革的工作思路:
1. 进行大面积对新四方制药的深度访谈,深度访谈就是一对一的单独访谈,这样,可以了解很多真实的情况。
2. 进行大规模的市场调研。
3. 对新四方制药的营销状况进行准确的诊断
4. 梳理和提交新四方制药的营销战略规划报告
5. 根据营销战略规划报告重新搭建新四方制药的营销组织架构
6. 重新建立新四方制药的薪酬绩效体系
7. 根据新的营销组织架构和薪酬绩效体系,新四方制药的营销公司全部职位起立(全部解聘),并全部进行重新竞争上岗,这其中包括原来的营销副总经理。
8. 制定营销策略规划,进行新四方制药市场策略,产品策略,渠道策略,推广策略,组织管控等多方面内容的重新塑造。
9. 制定2010年的年度工作计划
经过一系列的营销变革后,新的新四方制药营销公司成立了,这个过程极其艰难,但是新四方制药的高层们顶住了各种压力,积极主动的推进变革,用董事长赵新年的话说“没有商量的余地,不换脑袋就换人”。新的营销公司成立后,新四方制药高层同和君项目组一起对新的营销公司进行帮助和指导,经过6个月的运行后,新的营销公司业绩快速提升,各个职能部门的作用真实的发挥,由于新四方制药的董事长明确了合理用人观念,通过竞聘上岗,一些年轻的领导者走上了工作岗位,这些年轻的领导者学历水平高,工作积极性大,工作能力较强,所以在新的营销公司中发挥了极其重要的作用。
河南新四方制药通过变革,新的营销公司彻底摆脱了原来老气横秋的状态,销售业绩快速提升,由于新的营销公司在2009年年末达到了董事长的指标要求,取得了令人满意的营销业绩,所以,根据和君项目组的提议,新四方制药的营销公司的总部搬迁至郑州。同时,河南新四方制药也与和君医药事业部签署了2010年年度全年合作协议。
这里要感谢河南新四方制药的董事长赵新年,没有他的信任和鼎力支持,就没有新四方制药营销变革的成功。
从河南省新四方制药的营销变革的过程和结果来看,中国的制药企业在目前的中国医药行业变迁的大背景下,必须进行彻底的变革和调整,以适应新的市场环境和竞争环境,除此之外,没有出路。这里可以透露一点,和君医药事业部也在对东北的一个大型国有企业进行彻底的营销变革,这个变革正在推进中,而且,也取得了不错的变革业绩。
随着时间的推移,可以明确的看出,变革将是2010年中国医药企业的主旋律,看清未来,洗尽铅华,抛弃负重,重塑自我,将是中国医药企业涅槃重生的风景旖旎的过程,只有经历了这个过程,才能逐步形成强有力的核心竞争力,才能在未来的医药行业的市场竞争中立于不败之地,才能长治久安,才能基业长青,才能塑造百年企业。
一、木材检查
(一)检查范围和对象
全市范围内承运木材(含木竹及其制品半成品)的司机和
货主,从事木材、竹材、加工和转运的经营户。
(二)检查事项
木材运输和经营加工情况。
(三)检查依据
1、《*森林法》
2、《*森林法实施条例》
3、《*木材运输监督管理办法》
二、野生动、植物保护检查
(一)检查范围和对象
全市各餐饮单位、医药行业、集贸市场。
(二)检查事项
野生动植物及其产品经营情况。
(三)检查依据
1、《*野生动物保护法》
2、《*陆生野生动物保护法实施条例》
3、《*野生植物资源保护管理暂行办法》
三、苗木检查
(一)检查范围和对象
全市苗木花卉生产、经营单位和各级森林公园。
(二)检查事项
林木种子、苗木、花卉生产经营情况。
(三)检查依据
1、《*种子法》
2、《*林木种子管理条例》
3、《*市森林公园管理条例》
四、森林病虫害检查
(一)检查范围和对象
全市经营加工运输木材、竹材的单位和林木种苗场地。
(二)检查事项
森林病虫害防治情况。
(三)检查依据
1、《森林病虫害防治条例》
2、《植物检疫条例》
3、《植物检疫条例实施细则(林业部分)》
4、《*森林病虫害防治办法》
5、《*植物检疫实施办法》
五、检查时间
以上检查时间为2009年1月至12月,具体时间由各单位自
行安排。
六:几点要求
请各单位严格按照《*森林法》等法律法规和《*市优化投资环境条例》的要求开展检查工作,并遵守以下规定:
1、对同一企业的年度行政检查不得超过一次,但直接关系公共安全、生态环境保护、人身健康、生命财产的除外;
2、实施行政检查应当有两名以上行政执法人员,并出示行政执法证和市法制办《关于对*市林业局2009年行政检查工作计划的复函》(洪府法检字[*]号);
一、工作原则
(一)全局领导干部和中层干部即日起全部取消休假,普通干部实行轮休,保证每个部门每天都有人,基层监管所每天保证2人以上。
(二)坚持“预防为主、事前防范和事后查处”相结合的工作方针,按照属地巡查和重点行业检查并重的工作思路,实行分管领导带领分管基层监管所和科室人员对本辖区进行执法巡查工作,明确职责和分工。
二、工作内容
(一)2020年1月25日至2020年1月30日,对重点行业进行重点巡查。
1、对辖区内的集贸市场和山货经营商户进行重点巡查,禁止野生动物交易行为,督促市场开办者严格执行畜禽产品市场准入制度,严格进货查验和记录制度,凭动物检验、检疫合格证明采购和销售畜禽产品。督促批发市场经营者规范使用销售凭证,确保畜禽产品去向可追;
2、对辖区内的医药行业进行重点巡查,禁止出售口罩搭配药品,禁止在疫情期间医疗器械(口罩等)无故涨价。严把在疫情期间口罩、药品、消毒水的价格。
3、对辖区内的餐饮行业进行重点巡查,督促餐饮单位严把食品采购关,落实进货查验和索证索票制度,确保畜禽产品来源可溯、途径合法;严格操作加工行为,加工畜禽类食品要生熟分开存放、烧熟煮透。要求承接婚宴等集体性聚餐活动的餐饮单位取消集体聚餐。
4、对辖区内的大型超市、商场等销售行业进行重点巡查,对网上销售的网店进行检查,查处是否有野生动物经营行为和哄抬物价等行为。
5、对辖区内经销的粮油、菜、肉、蛋、奶商户等销售行业进行重点巡查,查处哄抬物价等行为。
6、向辖区市场主体发放《市场监督管理局关于涉及防控新型肺炎相关用品药品市场价格提醒告诫书》和防控疫情宣传单。
(二)2020年1月31日上班开始至疫情结束,全体工作人员按照我局制定的《市场监督管理系统关于病毒感染的肺炎疫情防控工作方案》中的十条工作内容,对所监管的工作职责开展执法巡查工作。
三、工作要求
(一)各市场监管部门要在当地党委政府的领导下,切实提高政治站位,强化责任担当,细化工作措施,整合执法力量,完善防控措施,明确本单位疫情防控工作的负责机构,并将相关责任直接落实到具体人员,确保履职到位。
(二)各市场监管部门要积极与相关部门进行沟通,形成情况交流和信息互通机制,提高工作合力,切实做好此次疫情防控工作。
(三)执法巡查工作中,参加巡查人员不得少于两人。要坚持“持证上岗、亮证执法”,做好巡查记录。对批准立案查处的,工作人员及时制作现场勘测笔录、询问调查笔录和收集整理各类证据资料,形成调查报告上报法规科审查后提交局务会议研究决定。在工作中,工作人员要积极向当事人宣传相关法律法规和政策规定,注意工作方法,做到文明执法、秉公办案。
“卫生部2006年3月29日召开全国卫生系统治理医药购销领域商业贿赂专项工作会议,卫生部部长高强说,医药购销领域的商业贿赂行为加剧看病难看病贵,损害了党和政府的声誉,败坏了卫生行业和医务人员的形象,是造成医药管理混乱、医患关系紧张、医疗纠纷增多的一个重要原因,必须坚决治理。 ”这次专项治理的重点主要有:1、医疗机构领导及有关工作人员,在药品、医用设备、医用耗材等采购活动中,收受生产、经营企业及其经销人员以各种名义给予的财物或回扣的行为;2、医疗机构的医务人员,在临床活动中,收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物、回扣或提成的行为;3、医疗机构接受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物,不按照行政事业财务会计制度规定明确如实记载、私设小金库、用于少数人私分的行为;4、医疗卫生机构有关人员在基建工程、物资采购、招标等活动中,收受有关企业和经销人员给予的各种名义的财物的行为;5、卫生行政机关工作人员利用权力,在医药购销和工程招标等活动中,收受有关企业和经销人员以各种名义给予的财物的行为。
从06年3月29日卫生部部长高强讲话中得到这样一个信息,在一定阶段国家将要治理整顿医疗市场中存在的商业贿赂行为,并有可能形成一个长效的监督制约机制,在此极其困难的医疗环境中制药企业将采取何种营销策略呢?笔者认为这是当前制药企业中高层管理者人员都在思考和关注的问题。这样困难的医疗行业大环境将要持续多久大家都很难作出预测,大家都在观望和等待。悲观的看,可能在今明二年内都会有较长的持续和影响;乐观的看,此次医疗环境的治理整顿可能持续在今年年底明年年初,但是还是会波及影响到明年。此次医疗市场的整顿对企业的影响从广度和深度来说都将会是长期的,那么作为企业的中高层管理人员来说,应该从企业发展战略的高度给予关注和重视,制定一个中长期的应对战略规划和措施,以自变应万变来适应新的医疗环境的不断变化。
从企业战略发展角度来看,企业的中高层管理人员要有长期的应对医疗行业大环境变化的战略认识。制定中长期的战略战术规划,战略战术目标和战略战术任务。在机遇与挑战之间,寻求企业生存和发展的空间。
医院市场营销策略:
首先是医院销售方面坚持走专业化的学术推广,依靠以前建立起来的医院关系来巩固产品在医院的销售量。通过临床科室科研项目的资助,临床医生的职称考评,学术性文章的发表及提供学科前沿的学术帮助,交流等来塑造企业在医院的形象,提升在目标科室,目标医生的整体形象,品牌形象和产品的知名度。应用学术性营销组合策略来巩固和提高企业产品在医院的销售量。
其次制定临床代表的日常拜访中长期工作计划,制定临床代表的日常监督考评机制;利用夜间拜访,家庭拜访,组织医生活动,有计划,有步骤地来稳定和促进产品在医院的销售。
OTC市场和第三终端市场营销策略:
首先是制定完善的OTC市场和第三终端市场的管理体系,组织架构(建立从公司总部到办事处的营销组织架构)建立健全OTC,第三终端营销网络。组建OTC,第三终端市场销售队伍,建立健全对OTC,第三终端营销队伍的管理,考核和激励体系。
其次是OTC,第三终端渠道建设:
A. 借助大中型连锁医药公司的配送能力,直接铺货到药店终端;
B. 与一级物流医药批发公司建立战略性合作伙伴关系,借助医药批发公司的流通平台,终端覆盖能力,通过开订货会,在医药公司开票大厅设置促销专柜,配备专职促销人员.与医药批发公司各驻外销售机构和销售人员配合等营销模式,企业制定配套的销售激励政策和促销措施,快速铺货到下游终端客户(零售药店,社区卫生服务中心,职工医院、诊所和偏远的农村市场);
C. 组建自己的专职OTC和第三终端营销队伍,按区域划分,通过自己的终端销售人员直接接触终端客户,推销药品,给予终端客户一定的进货奖励政策铺货到终端渠道;
D. 建立健全OTC和第三终端客户档案,依据终端客户的经营规模,同类产品销售及自身产品销售量等来划分ABC类客户,销售代表依据终端客户的划分来作好日常的终端维护和促销。
E. 制药企业在不同的产品周期(产品投入期,成长期、成熟期、衰退期)制定不同的营销政策来加大产品在各个时期的市场铺货和市场占有率。
网上销售药品营销策略:
国家已逐渐放开医药企业开办网上售药业务,企业经营管理者应该顺势而上,“得先机者得市场”,尽快建立网上售药销售业务,抢先占领网上售药市场。
网上售药营销组合:
产品组合:品牌产品+普药,以品牌产品为主打,带动其它药品的销售
价格策略:执行国家物价局批准药品零售价在网上销售
促销策略:主打产品购XX合赠一或赠送一定的小礼品和制作其它促销品以供网上售药专用.网上售药因其没有中间销售环节,企业有较大的利润空间,可以把一部份的利润空间投入到专业媒介和目标患者关注的媒介上,刊登硬性广告和软性文章,提高企业整体形象和品牌知名度并促进医院市场,OTC市场和第三终端市场的销售,最终实现网上销售的第四终端渠道格局.
广告宣传策略:制定年度网上广告策划书,企业产品有针对性的,有计划、有步骤开展对目标患者的宣传教育,采用硬性广告的“推”和软性广告的“拉”来促进患者对企业产品的品牌忠诚度和长期的购买习惯
围绕中心服务大局,结合工会实际,以各类创建为载体,以“十大行动”为抓手,进一步夯实工会组织基础,继续加强维权机制建设,多措并举推动职工素质双提升,积极为企业转型提升服务。
二、工作目标
(一)以“大培训大提升”为主题,大力开展职工职业思想道德教育和技能培训,促进企业健康发展。
(一)以争创“和谐劳动关系企业”为平台,进一步促进企业劳资和谐稳定,维护经济社会稳定。
(二)以开展“关爱送温暖活动”为切入点,进一步关爱劳模先进和困难职工,密切党群关系,建设和谐社会。
(三)以“生物谷”工建驿站为依托,进一步探索行业工会管理模式。
三、具体工作
1、开展“工会组建全覆盖”行动:按照区总目标任务,做到25人以上企业100%建会,小企业做到区域全覆盖。新建工会47家,其中独立建会7家,工会小组40家。独立建会企业90%以上推行“会员评家”制度。继续开展区域性、行业性工会活动,力争出经验、出亮点。
2、开展“规范建设新突破”行动:贯彻非公企业“四统筹四公开”活动,所属25人以上企业“四公开”达标率90%以上。对去年基层组织建设年中新组建起来的工会,全面开展工会规范化创建活动。按“五看五评”的要求,一要做到工会挂牌,制度上墙,工会主席亮明身份,二是要做到健全民主管理、劳动法律监督、劳动争议调解各类机制。85%以上的独立建会工会做到“五有”:一有办公场地并挂牌;二有组织网络和规章制度并上墙;三有工作计划和活动安排;四有经费保障并工会主席一支笔签字;五有一套规范的工作台帐,为加强基层工会规范化组织建设起到了积极的推动作用。
3、全面启动“金牌劳动关系企业”创建行动。全面开展创“和谐劳动关系金牌企业”活动,进一步规范企业劳动用工制度,50人以上职代会单独建制率95%以上,企业建章合格率达95%。进一步推行民主化管理,开展阳关民意零距离活动,职工权益公开制度建制率95%。今年拟新创5家“和谐劳动关系”金牌企业。
4、全面开展“工资集体签约”行动:继续推进企业工资协商,促进企业双赢。加大对企业工资协商的宣传力度,通过加大培训,加大宣传,进一步推行企业工资协商,进一步保障职工的经济利益,加快稳定劳动关系,促进“保增长、保民生、保稳定”等各项工作的顺利推进。今年将签订工资协议380家,其中独立签订105家,继续开展生物医药行业工资协议的签订工作,审核率达100%,电子建档率100%。抓好工资协商员队伍,培育6家重点企业工资协商典型案例。
5、健全完善“劳资关系预警”机制:25人以上企业工会劳调组织与工会同步组建,工会法人登记领证率100%,独立建会企业劳动关系预警组织组建率100%,各基层工会提供法律援助不少于2起,年内开展不少于1次的劳动法律督查活动,街道总工会将对独立建会企业的进行一次劳动法律督查抽查,抽查比率不少于80%。完成“诉调对接”案件2-3起。
6、开展“职工素质大提升”行动:做好工会干部及广大职工的培训工作,一是抓好职工的培训工作,由骨干企业、重点企业逐步推向中小企业,联系劳动部门为职工提供各类业务培训。二是抓好工会干部的培训,年内组织2-3次培训班。建立内部结对机制,有骨干企业、重点企业的经验丰富的工会主席跟中小企业的工会主席结对拜师。开展基层工会干部专项能力提升活动,受训面100%以上。
7、开展“创先争优”活动。大力弘扬先进,大力宣传典型。结合“工人先锋号”创建活动,选树一批有特色、出经验的先进班组,选树一批优秀班组长,年内开展1次班组长培训班。结合劳模先进事迹,结合职工素质大提升活动,开展“学劳模,争当金牌工人”的活动,年内拟开展1次劳模的先进事迹宣讲活动,宣讲内容主要为《大爱真亲》中地区劳模的部分事例。
8、开展“技能大比武”行动:组织职工开展岗位技术操作竞赛,独立建会企业开展劳动技能竞赛占25人以上企业数的85%,各独立建会企业开展不少于1次劳动技能竞赛,要有详细竞赛方案、竞赛计划,竞赛总结,竞赛内容不限。各企业可根据本企业特点,把安全生产、节能减排、创造发明等形式多样的内容融合进竞赛。街道总工会年内组织1次街道层面的职工技能竞赛。
9、开展安全生产活动:大力开展“安康杯”竞赛活动,新增参赛单位8家,新签订劳动安全卫生协议企业76家。结合6月份安全生产月,通过发放宣传资料、广场宣传日、下企业督查,大力开展安全生产活动,总工会将联合安监局开展1期劳动知识保护培训班。开展“高温送清凉”走访活动,7-8月份各企业工会要制定暑期高温期间安全生产的详细方案,落实到人,并对企业发放职工的一些高温福利进行监督,确保到位。总工会负责走访5-6家高温车间、野外作业、建筑工地等典型企业。
10、开展“扶贫帮困”行动:街道总工会将加大扶贫帮困的力度,切实履行好工会的职能,今年不仅加大了补助金额的力度,而且扩大补助的范围,对街道层面的困难职工重新进行审核,及时更新困难职工数据库,逢年过节对困难职工家庭进行现金补助和物品慰问。8月底,做好对困难职工子女上学的“金秋助学”工作。此外,还将在规模企业中探索建立帮困基金。
四、工作措施
(一)加大考核力度。围绕全年工作目标任务,制定可操作性强的考核标准,纳入总工会对社区(园区)、重点企业的双文明考核体系,对工会片组长和独立建会工会主席考核。同时,将重点工作完成情况与先进表彰、年度奖励、评优评先以及片组活动费的下拨结合起来,最大限度地调动各级工会干部的积极性,保障各项工作有力开展。
(二)注重品牌建设。(1)继续抓好“生物谷工建驿站”,做到“动”起来、“活”起来,做到职工欢迎、企业满意、社会认可。(3)党工共建,与街道党校联手创办职工学校,力争建成职工培训基地,为企业培训合格职工,努力为企业服务