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这是以张国荣在影视、电台等留存下来的原声建模,通过情感语音合成技术实现与粉丝“隔空对话”。据了解,任何一个人只要用30分钟按照要求录制50句话,就可以用百度大脑的语音合成技术模拟出这个人的声音,这意味着,今后每个人都可以拥有自己的声音模型。这是百度大脑所具备的基础能力之一,从语音、图像到自然语言理解再到用户画像……百度在这些领域的应用已经深入到人们的日常生活中。当这些能力赋予全社会的每个人,就能变换出无穷无尽的可能性,让我们重塑对未来的想象。
人工智能的这种神奇魅力吸引了各大科技公司,谷歌、Facebook、IBM等国外科技巨头纷纷通过成立人工智能实验室、并购初创公司等方式,在人工智能领域进行多点布局。百度亦不例外,在人工智能方面的研发可谓不遗余力,更是第一个把人工智能提到核心技术创新地位的国内互联网公司。
2015年底,百度挖来NEC美国智能图像研究院的负责人林元庆担任百度深度实验室主任,由他带领深度学习实验室研发具有统治级别的人工智能技术。在本刊的专访中,林元庆表示,“我觉得中国的互联网节奏非常快,尤其是人工智能的发展。现在人工智能的刚需已经很明显了,可以说非常旺盛,关键是如何把刚需挖掘出来,做出来,这才是重要的。”
百度大脑是百度人工智能的核心
《网络传播》:百度大脑目前有哪些阶段性成果,其价值体现在哪里?
林元庆:百度大脑已建成超大规模的神经网络,拥有万亿级的参数、千亿样本、亿级特征训练,能模拟人脑的工作机制。通过深度学习、大规模计算和大数据三大部分,百度大脑目前已经具备了语音、图像、自然语言理解和用户画像四大前沿能力。以语音识别为例,目前百度语音识别的准确率能够达到97%。在人工智能时代,百度大脑将是百度向社会输出人工智能技术能力的核心,经过长期的投入与布局,未来百度大脑不仅将像百年以前的电力一样成为商业新能源,更将深入到生活中,将电影中的场景变为现实。
《网络传播》:百度大脑宣布对广大开发者、创业者及传统企业开放其核心能力和底层技术开放,是出于何N考虑?
林元庆:百度大脑开放共享的思路,实际上是希望在时代变革大幕开启之际,助力广大合作伙伴全面共享人工智能时代,完成下一幕的转型升级。百度大脑未来将与各行各业结合,衍生出不同领域的行业大脑,比如医疗大脑、交通大脑、金融大脑等。目前,百度大脑已经应用到教育、金融和娱乐等多个行业。
人工智能渗透百度所有产品线
《网络传播》:今年基本上全球各大互联网公司都把人工智能作为最核心突破的领域,在这一领域,百度和其他公司的战略方向有何不同?
林元庆:百度在人工智能领域起步早,布局领域广,并且已经有很深的积累,既实现了对内业务的支持,也进行了大量对外技术的输出。目前,百度的人工智能几乎已经渗透到百度所有的产品线当中,以此改进百度全线产品的用户体验并提升用户黏性。比如说手机百度的语音搜索、凤巢的推广系统以及百度外卖的调度系统、百度金融结合人工智能给用户的画像等等。接下来百度一方面将进一步提升各项人工智能技术,打造平台化的对外输出能力;另外一方面还将着力把这些人工智能技术和能力应用到具体行业和垂类中,提升行业的效率,促进行业变革。
《网络传播》:虽然业界普遍认可人工智能的巨大前景,但在目前来看,人工智能在短期内还很难看到盈利,那么,怎么看人工智能的普及和商业化?
林元庆:人工智能已经为百度的搜索业务提供了巨大帮助。人工智能的发展和普及有四大关键性的支柱――机器学习算法(特别是深度学习)、大数据、大规模计算,以及可供以上要素不断训练迭代的大应用。目前,人工智能在前三个领域都已经有了一定程度的突破,同样关键的是人工智能技术的大规模应用,只有在制造业、医疗、汽车驾驶、娱乐等各个领域各个场景的不断应用,才能形成“数据-技术-产品-用户-更多数据-更强技术”这样的一个正向循环。在这些不断扩展的应用中,商业化也就是自然伴随而来的事情了。
互联网的下一幕是人工智能
《网络传播》:如何看人工智能在2016年的“爆发”?
林元庆:1956年夏天,“人工智能”首次被提出,但在之后的半个世纪都没有能够解决人工智能的问题。上世纪70年代到90年代,美国一直有人工智能的课程,但却没有实际的应用,在当时,任何一个领域都看不到有价值的人工智能应用。上世纪90年代以后,数据量越来越大,计算的能力也越来越强,机器学习逐渐兴起;到2006年,深度学习的概念被提出,特别是在2010到2012年间,深度学习在语音识别和图像识别领域取得了突破性进展。深度学习的成功极大地推动了人工智能的商业化。实际上,在2013年,《MIT科技评论》就已经把深度学习列为当年的十大技术突破之首,但今年确实是人工智能大规模商业化落地的一年。
《网络传播》:人工智能将会如何影响各行各业?
林元庆:影响最大的是制造业。当人工智能时代到来,制造业会彻底被物联网改变。未来所有商品都能联网,将数据传回云端,通过人工智能技术进行分析,为消费者带来实实在在的价值。汽车工业也将被人工智能彻底改变,尽管安全问题的解决路径在传统汽车厂商与创新厂家间有所不同,然而我们基本上还比较自信,有一天会进入来自动驾驶时代。此外,娱乐业及健康产业同样也会被人工智能所改变。对于前者,虚拟现实与增强现实很可能会成为主流的内容形式,颠覆消费者对娱乐内容的消费方式;对于后者,通过基因分析、精准的医疗图像诊断,患者的疾病将得到更加精准和个性化的治疗。
现在更多的人相信,人工智能可以很好地造福人类,机器学习能够很好地帮助人们解决工作和生活上的难题。
人工智能前景广阔
IDC的一份报告显示,认知计算和人工智能解决方案市场在2016年到2020年的年复合增长率将达到55.1%,认知计算和人工智能在各行各业中的广泛应用将推动其全球收入从2016年的近80亿美元增加到2020年的470多亿美元。
Gartner副总裁兼资深研究员大卫・卡利(David Cearley)在2017年重大技术趋势预测会上表示:“应用人工智能和高级机器学习实现了一系列的智能应用,包括物理设备(机器人、自动驾驶汽车、消费电子产品)、应用程序和服务(虚拟个人助理、智能顾问)。”卡利说,这些应用将以不同于以往的智能应用程序和智能产品的形式呈现出来,并为各种各样的网络设备、现有软件和服务解决方案提供嵌入式的智能。
Gartner执行副总裁、研究主管兼资深研究员达尔・普拉默(Daryl Plummer)在预测2017年重大技术趋势预测会上表示,到2020年,更智能的算法将会让人工智能改变全球10多亿工作者的状态。
在Gartner的的十大2017年重大技术趋势预测中,人工智能相关技术占据了前三名的位置,可见其技术的重要性。他们分别是:人工智能和高级机器学习、智能应用、智能产品。
第一,人工智能和高级机器学习。人工智能和高级机器学习由很多技术(比如深度学习、神经网络、自然语言处理)组成。Gartner认为,更先进的技术将超越基于规则的传统算法,创造能够理解、学习、预测、适应甚至有望自主运作的系统,从而让智能机器显得更加“智能”。
第二,智能应用。像虚拟个人助理这样的智能应用程序可以发挥人类助理的某些职能,让人们的日常工作变得更加容易(比如对电子邮件进行优先级排序),提高用户工作效率(通过突出最重要的内容和互动)。虚拟客户助理等其他智能应用程序更加擅长销售和客服等领域的任务。Gartner认为,这些智能应用程序有潜力改变现在人们的工作性质和职场架构。“未来十年,几乎所有的应用程序、服务都将包含某种程度的人工智能。人工智能和机器学习在应用程序和服务方面的应用将不断发展壮大,这将成为一个长期的趋势。”大卫・卡利举了一个麦当劳的案例,“麦当劳生产汉堡,智能应用每分钟通过照片分析超过1000个面包来检查其颜色、形态和芝麻分布状况,从而不断自动调整烤箱的温度和烘烤时间,可以大幅减少人工成本,并保证高质量。”
第三,智能产品。智能产品是指超出了刚性编程模型范畴的物理实体,通过应用人工智能和机器学习来实现高级行为,并与周围环境和人类更加自然地交互。
目前,日本长崎的Henn-ne宾馆已经开始使用10台类人机器人进行迎宾服务,代替了原来预订柜台的所有服务员。随着无人机、无人驾驶汽车和智能家电等智能产品的不断普及,Gartner预计各自为政的智能产品将转变为相互协作的智能产品。
更智能的汽车
虽然去年出现了特斯拉智能驾驶系统出现故障造成交通事故这样的新闻,但是理论上讲,人工智能应用到汽车领域,实际上可以大幅度降低交通事故发生的概率。
斯坦福大学报告显示,自动驾驶汽车不仅能减少因交通事故导致的人员伤亡,还能改变人们的生活方式。在通勤途中,人们可以把更多的时间用于工作、娱乐,而不只是关注复杂的、让人懊恼的交通状况。
不过,现阶段也有不同的声音。“即便有时候显得很多余,但人类还是要在自动驾驶汽车方面拥有一定操控权。所以即便是自动驾驶汽车也要安装一个方向盘,以便司机必要时可以掌管车辆。但安装了方向盘又意味着人类的完全掌权,即司机坐在车里也要随时保持清醒并进行观察,时刻准备好接管车辆。”Gartner副总裁布莱恩・朴恩泰斯(Brian Prentice)在一次研讨会上表示,“这样一来,不仅抵消了自动驾驶相较于人类驾驶的大部分优势,也让人类司机从之前的积极操控汽车变为了被动监控行车隐患。”这个争议其实也是所有智能汽车项目所必须要面对的挑战。
布莱恩・朴恩泰斯表示:“智能汽车可以对周围环境做出反应,但智能汽车对周围环境是否真正理解了?周围环境对于智能汽车来说是完全不可控的一个因素,不是通过建立模型就能进行学习了解的一种事物。”
“τ谘蟹⒅悄芷车技术的团队而言,他们所面临的挑战就是要找出哪些事物或因素是智能汽车所能控制的,然后对它们的能力培养也就限定在这一范围之内即可。”布莱恩・朴恩泰斯表示,“全自动汽车的愿望是不可能变成现实的,任何汽车制造商都做不到这点,但朝着这一方向努力将会推动一些汽车行业更务实的进步,如汽车的机器学习技术将提升汽车的安全性和让汽车在处理一些状况时更具有经验。”
在联网汽车方面,Gartner预计到2020年,联网汽车的销量将达到6100万辆,是2016年的4倍以上。Gartner定义的联网汽车是通过嵌入式通信模块或移动设备接入互联网,为用户提供内容和服务,从车中传送数据,实现远程监控或管理车内系统。
Gartner的报告显示,从2016年到2020年,联网汽车将推动情景信息的需求增长150%。Gartner研发总监詹姆斯・海恩斯(James Hines)表示:“汽车越来越自动化,也将配备更多的感测技术,例如行车记录仪功能和雷达系统等。许多汽车将利用影像侦测功能来辨识附近的物体并对其进行分类,以便实现更加复杂的反应甚至更自主的驾驶。”
为了使汽车变得更加自动化和环保,2016至2020年间需要逐年在汽车内增加5%的嵌入式处理功能,比如即时摄影机和传感器,从而实现主动车距控制巡航系统、防撞与车道偏移警示系统等自动化驾驶功能。
回到现实中,在今年CES上,百度联合北汽展示了智能汽车解决方案。百度智能汽车自动驾驶解决方案目前已经可以做到全系统的低成本、可量产。借助百度人工智能的优势,从雷达、摄像头等传感器的数据收集,再到高精度地图等基础设施,都实现了成本的大幅降低,尤其是在高精度地图方面。
目前,百度高精度地图的自动化生产程度可达90%以上。地图生产通过多传感器校准和深度学习结合,实现全程自动化,人工操作仅为最后的人工校验,确保高精度地图绘制过程准确可靠的同时,降低了人工成本与时间成本。
百度高精度地图将绝对精度控制在0.6m范围以内,在相对精度范围内实现了厘米级定位。通过帧内关键点检测和点云拼接、路面提取等技术的运用,百度自蛹菔幌低晨梢远曰だ嘎费亍⒈曛颈晗吆驼习物等道路物体达到99.67%的识别准确率,从而实现对直道、弯道、车道变化和宽度变化的监测,这一系列行为的定位、侦查计算,甚至比有人驾驶更加安全可靠。值得一提的是,百度高精度地图还接入了Learning Map平台,依托多源感知数据处理、云服务中心和数据中心,可使百度高精地图具有智能化的自学习能力,无需人工采集就可以实现更新。
百度智能汽车还提供了包括车联网HMI人机交互系统。这其中就包括CarLife、CoDriver、MyCar和AutoMap四大产品。这些HMI车联网产品虽然功能侧重不同,但却搭载着同一人工智能应用――语音识别技术,为用户提供独特性、开放式、创新性的智能化场景应用体验。
语音识别技术是百度智能汽车HMI人机交互系统带给用户最直接的智能行车体验感知。以定位“智能语音副驾驶”的CoDriver为例,基于百度的语音技术、自然语言处理技术,用户无论是进行对话,还是指令,其顺畅、快速的识别和响应,都让用户感知到身边存在一位知心且贴心的智能机器人。
在百度智能汽车与北汽进行的战略合作中,百度智能汽车就将对北汽多款车型进行CarLife适配,从而实现智能汽车的基础车联网升级。通过采用CarLife,达到智能手机与车的互联,驾驶者可以使用智能语音操控汽车地图和在线音乐等智能化汽车服务。百度智能汽车CarLife目前已与60家车企的150余款车型进行了适配。
随着用户的广泛使用,所有的智能汽车都会产生大量的数据,百度智能汽车大数据也衍生出价值极高的大数据服务产品。比如,通过对车主用户数据、车辆实时驾驶数据和道路地理信息数据等进行分析,百度智能汽车可以向汽车企业提供精准营销、车辆设计、用户服务管理体系等大数据服务。而车企可以依据这些数据,找到用户的需求点,研发出用户真正需要的产品和功能。
在国外厂商方面,NVIDIA联合创始人兼首席执行官黄仁勋与奥迪美国公司总裁斯科特・科奥格(Scott Keogh)共同在CES开幕主题演讲中表示,未来的奥迪车型将使用深度学习解决复杂的驾驶问题。双方第一阶段的合作将着重于NVIDIA DRIVE PX自动驾驶汽车人工智能平台。NVIDIA DRIVE PX平台使用经过训练的人工智能神经网络来理解周围环境,并确定安全的行进路线。
“NVIDIA是使用深度学习人工智能技术促进交通运输行业变革的先锋。” 黄仁勋在演讲中表示,“奥迪采用我们的DRIVE PX2人工智能汽车计算平台,将加快新一代自动驾驶汽车的生产,进而加速我们迈向未来更高驾驶安全性和新型移动服务的步伐。”
“奥迪用户追求顶尖的性能和技术。” 斯科特・科奥格表示,“因为我们对更安全的道路有着共同的追求。奥迪和NVIDIA的合作将扩展至深度学习和人工智能领域,从而以更快的速度将更高程度的自动化送上道路。”
奥迪Q7的自动驾驶演示活动成了本届CES上的亮点之一。乘客在无人驾驶的情况下,可以放心地坐在车辆的后排座位上享受旅行。这主要得益于奥迪Q7采用了NVIDIA DRIVE PX平台,并运行了NVIDIA Drive Works软件。奥迪Q7的深度神经网络NVIDIA PilotNet可以识别和理解车身周围的环境,安全地驾驶前行。演示过程中,路线会随时变更,车辆会通过各种情形的路面,有的带有标识,有的则没有任何车道标识,途中还会遇到需要绕行的模拟建筑区。
黄仁勋在主题演讲上描绘了人工智能将如何预测驾驶员需求的场景:用户早晨驱车前往办公室,车库大门自动打开,根据用户个人习惯调节空调温度,到达单位;晚上回家,同样的场景再次出现,而且汽车能够理解并回应用户自然会话语言的需求。
NVIDIA和奥迪的联姻结晶包括让人眼前一亮的奥迪MMI导航系统和奥迪虚拟驾驶舱。目前该系统已经应用于奥迪Q7、奥迪A4、奥迪TT等,涵盖SUV、轿车和跑车等领域。未来几个月,奥迪还将推出集成NVIDIA硬件和软件的新款A8。得益于zFAS(奥迪中央驾驶辅助控制系统),新款A8将成为全球首款配备拥堵驾驶系统(Traffic Jam Pilot)的自动驾驶汽车。
这里有必要解释一下zFAS。zFAS是一个软件与硬件结合的系统,它的长距离雷达可以获取前方250米的交通状况,激光扫描仪能捕捉到前方80米距离的高清晰画面,红外线照相机能够识别黑暗中的行人和动物,超声波传感器能够探测汽车周围的情况。通过这些传感器,zFAS可以在汽车行驶过程中实时获取各种数据,在瞬间对大量的数据进行分析,从而实现代替驾驶员操控汽车。即使是在空间狭窄的停车场,zFAS也可以实现自动泊车,还可以利用智能手机通过远程操作的方式将汽车驶离停车场。而且一旦汽车进入拥挤的堵车路段,它还可以实现紧随前车的自动驾驶模式。
更智能的家居
科尔尼的报告显示,中国将在2020年前成为亚洲最大的智能家居市场。到2020年,全球智能家居的整体规模将由目前的100亿美元增长至500亿美元,并有望在2030年激增至4000亿美元。到2030年,亚洲智能家居市场销售额将超过1150亿美元,占据全球市场25%以上的份额。
中怡康的数据显示,2017年,智能家电生态将会成为行业主流,预计智能电视的零售额渗透率将达到93%;智能白电的零售额规模达到709亿元,零售额渗透率将达到23.9%。
科尔尼合伙人、亚太区通信与电子业务负责人道博斯坦(Nikolai Dobberstein)表示:“近年来中国已经成为全球增长的关键推动力之一。首先,国家整体经济的快速增长带来家庭收入水平增加;其次,中国成为全球最大的互联网市场。这两大因素将让中国成为亚洲乃至全球最大的智能家居市场之一。”
道博斯坦J为,中国已经拥有完善的设备和技术生态系统,能够加速智能家居行业的发展。腾讯、百度和阿里巴巴等本土技术巨头,以及小米和海尔等已经在生产智能家居产品的本土设备制造商将成为行业的主要推动者。但是由于牌照和审查制度等原因,国际技术公司很难打入中国智能家居市场。
报告指出,四个重大的变化趋势使得联网智能家居在亚洲成为现实,同时,这四大趋势将加速智能家居市场的进一步扩张。
首先是互联性和智能化。智能手机在技术和处理能力方面的进步大大提高了家居设备的互联性。大数据和人工智能的采用,让部分应用能够迎合用户的需求和期望,使得家居生活日益智能化。
其次是互操作性。随着不同制造商生产的产品之间的互操作性不断增强,智能家居应用在消费者中逐渐普及。产业联盟为标准化协议和开放平台所做的努力使得智能家居生态系统不断完善。
再次是产品成本。几乎各类家居设备都已经是自动化产品,有80%已经实现了智能化并且在市面上可以购买。随着关键技术和部件的成本下降,智能家居设备如洗衣机、冰箱和门锁等的价格也将更加亲民。
最后是全新盈利模式。智能家居应用正在与更广泛的网络相联,从而连接生态系统内的所有企业,催生全新的盈利模式。例如带有液晶显示器的联网冰箱可以通过线上广告带来收入。
智能家居市场为行业内的所有企业都提供了宝贵机会,但是要取得成功,必须要同时具备几个关键的因素,包括平衡本地和全球战略,从产品导向快速转变为服务导向,找到正确的合作伙伴,整合智能家居集成平台。
随着智能语音市场的不断扩容,在众多智能家居产品中,语音助手成了行业内的关注热点。可以说,现阶段智能语音是人工智能巨头间的必争之地。谷歌和亚马逊正在开发的新技术,让用户可以获得更好的体验。除此之外,微软、苹果都在积极拓展其生态系统,三星、脸谱等巨头也在进行知识储备。
Gartner预测,到2018年,30%的人机交互通过自然语言完成。百度首席科学家吴恩达认为,语音搜索准确率从95%提高到99%,是人机交互应用爆发的转折点,到2020年,至少50%的搜索将是语音搜索。可以说,自然语言交互就是下一代的人机界面。未来,人工智能与家居行业的融合,将为人们带来全新的体验。
以人们最常用到的家电空调为例,现在已经在市面上进行销售的智能产品非常多,比如可以对用户的使用习惯和周围空间进行认知,并通过云网络连接到设备的传感器和摄像头收集数据,借助非结构化数据进行学习的LG空调;具备自动清洁功能、能够通过Siri控制、能自学用户行为习惯、记录分析能耗情况并自动调整运行模式的海尔空调;基于腾讯物联云技术,通过手机QQ控制家电运行状态的美的空调。
美的集团近日了其“智能+”战略,推出了“i+智能”系列产品计划,要让各个设备实现互联的同时也具备智能交互等功能,以实现家电设备的互联互通、智能学习。四川长虹近日也了人工智能电视长虹CHiQ(启客)。这款电视基于完善的技术逻辑与大数据运营,实现了自然语音交互、深度学习和应用软件自动迭代等系统能力的整合。
长虹认为,CHiQ人工智能电视在认知层面取得了重大突破,基于长虹自主研发的Ciri+语音平台,实现了以人为中心的高效语音交互协同和语义识别与理解。语音识别率达到97%,人与电视的自然语音交互距离达到30米,即用户在家中任意角落都可以用语音和电视交互。
更智能的交互
最近,美国佐治亚理工学院(Georgia Tech University)的学生们十分惊讶地发现,他们乐于助人的助教居然一直是一个机器人。尽管在使用初期遇到一些困难,但是现在机器助教回答学生们问题的正确率高达97%。佐治亚理工学院的研究发现,学生们退学的主要原因是缺乏支持。因此,他们设计了这款机器助教。
有了人工智能,人们的学习方式会发生改变:速度不同,起点不同。人工智能将会把人们引入未来,人们会以更个性化的方式学习。世界上没有任何一个教育体系能为每一个孩子都配备一个家庭教师,而人工智能可以满足这一需求。
微软现在做的事情和美国佐治亚理工学院类似,不过他们的愿景更加宏大――构建跨越媒介、应用、服务与基础架构的真正的人工智能系统。“我们一直在努力实现技术全民化。有了人工智能,我们便可以通过以下两种方式来实现这个目标:一种是将其融入像Office 365这样的产品中,另一种是构筑一个平台,让其他人也能在此平台上开发产品和不断创新。” 微软全球执行副总裁沈向洋博士表示。这个平台被称为微软认知服务,它包含了25个应用程序接口,可以提供诸如语音、语言、知识和搜索之类的智能功能。
当前,我们正处于向计算领域下一代主流平台进军的早期阶段。由于人工智能领域所取得的一系列重大进展,新一代平台将以对话这一人类最自然的行为为核心来构建。新的时代正在到来,人机交互的方式将从过去人类操作计算机的时代进入到让计算机了解人类和人类的动机并积极予以回应的新时代。
对话,一方面是强调完成任务、提升生产力,另一方面是情感连接。要想真正实现人工智能,就必须从两个方面同时发力。
微软的长远战略是,像小娜(Cortana)这样的应用不但要有智商,还要有情商。基于这一理念,微软再次进行创新,Zo到来了。
Zo是一款社交聊天机器人,她是基于微软在中国和日本大获成功的人工智能社交聊天机器人小冰与凛菜而打造。现在,你可以在Kik社交平台上与她交谈,就像和人类朋友聊天一样。未来,微软计划将Zo扩展到其他社交平台,例如Skype和Facebook Messenger。
Zo是利用海量互联网社交内容构建而成的。她从人类互动行为中学习,以便从情感与智能角度做出响应,提供独特的观点,并懂得礼节与表达情感。但是她同样还有强大的核对与平衡机制,以保护自己免遭不当利用。
微软在描摹人工智能与对话计算的前景时,还有一个很重要的部分是应用所扮演的角色,比如小娜。现在,在全球13个国家和地区,有超过1.45亿人正在使用小娜。小娜可以没有限制地跨平台、跨各种连接设备使用。
微软认为,每个人都应该拥有自己的个人助理,以便在我们奋力打拼的同时,帮我们处理好一切问题。“要实现这样的目标,我们需要先关注一下个人助理可以帮助你分担哪些工作。我们当中有一半人会通过电子邮件,定期为自己发送任务或提醒。许多人会使用任务清单。我就曾在办公室的墙壁上贴便笺。”微软合作伙伴群组计划经理马库斯・阿时(Marcus Ash)表示,“我们正在想方设法把那些影响用户掌控全局的问题清除掉。”
举例来说:
根据2017年4月最新数据,蚂蚁金服旗下的余额宝以1656亿美元的AuM规模,超越摩根大通,成为世界上最大的货币市场基金
2017年,百度三项技术(自动驾驶等)入选MIT 2017年全球十大突破性科技
2016年度,中国移动支付交易规模实现8万5千亿美元,高达美国同期的70倍以上
宏观层面来看,中国、美国俨然已成为驱动世界互联网发展的双引擎。但微观层面而言,两者在市场发展阶段、用户特征、竞争格局、企业创新特点等方面都迥然各异。
因此,在关注的目光背后,世界对中国互联网充满了无限的好奇:中国互联是如何在短时间内取得飞跃的?它呈现出哪些独一无二的中国特色?这些特色从何而来,未来又将何处去?
为了回答这些问题,BCG联手阿里研究院、百度发展研究中心与滴滴政策研究院,综合汇集了四方的内部数据、外部第三方报告,并通过专家访谈调研、内部座谈研讨等多方位输入,对上述问题进行了探讨和思考。
中国互联网概览和特色
我们从市场、用户、竞争三方面系统比较了中美互联网的差异,梳理和总结了中国互联网特色。
市场特色
总体来看,中国互联网规模大、增速高、潜力足,互联网化程度名列世界前茅。从影响力看,相当数量的中国互联网巨头和初创企业已登上国际舞台。从结构上看,中国互联网市场呈现鲜明的中国特色,电子商务和互联网金融板块尤为发达。
截至2016年,中国的网民总数已达7.1亿,约相当于印度与美国的网民总量,占全球网民总数的1/5。中国的互联网消费规模高达9670亿美元,仅略低于美国。从增长来看,“中国速度”亦惊艳了世界。中国网民总量过去15年里年复合增长率达25%,互联网消费过去5年里年复合增长率高达32%。但中国的互联网用户普及率仍然较低,仅52.2%(截至2016年7月),其他G20国成员中,发达国家集团互联网用户普及率均高于85%,中国互联网未来增长仍然可期,想象空间仍大。同时,中国互联化程度高,其eGDP在整体GDP中的占比高达6.9%,排名世界第二。
中国互联网市场的腾飞也孕育了一批具有竞争力的“中国巨龙”。在全球市值排名前十的互联网公司中,5家中国公司入列,与美国公司分庭抗礼。同时,2017年中国独角兽企业数量占全球的近三成,市值占比则高达四成。
而中国的互联网行业在市场结构上,与美国相比呈现出了鲜明的差异,电子商务和互联网金融比重明显较大。
用户特色
从用户结构来看,中国互联网用户相比美国更年轻、更草根、更移动。从应用偏好来看,中国用户更“喜新厌旧”。从消费行为来看,中国用户网购更频繁,数字内容付费意愿亦快速提升,并日趋多元。
更年轻:以2016年数据为例,中国互联网用户平均年龄为28岁,美国平均年龄为42岁,相差14岁。除中国总体人口结构更年轻以外,中国高年龄段网民渗透率显著低于美国,也是导致中国网民更年轻的原因。中国60岁及以上年龄段中网民渗透率仅12%,美国65岁及以上年龄段中网民渗透率高达66%。
更草根:从受教育程度看,以2016年数据为例,中国高中以下网民占比高达51%,美国仅9%;中国大专及以上网民占比仅21%,美国则高达64%。从城乡分布看,中国农村网民占比为25%,而美国为17%。
更移动:以2016年数据为例,在接入互联网各终端中,中国均落后于美国,唯独移动端的渗透率高出美国,达12%(中国:90%,美国:78%)。此外,中国有将近1/4的手机原生网民,而美国这一比例仅为11.3%。中国手机原生网民的一般特征是:年龄较低、学历较低(初中及以下)、收入水平较低(尤其是农村外出务工人员、农民)、乡村居民。
更“喜新厌旧”:中国网民更愿意接受新的应用,但抛弃应用的速度也更快。如图显示,很多新兴应用在中国的渗透速度超越了美国。中国人均APP安装量高达38个,但与此同时,中国高达43%的APP仅被使用1次, 美国只有25%;中国仅有15%的APP能被使用10次以上,而美国这一比例则有37%。
网购更频繁:中国网民PC端和移动端的网购频次都远高于美国。在PC端每周网购1次及以上的占比为64%(美国:34%),移动端网购占比则更高,达70%(美国:43%)。
竞争特色
中国互联网行业的竞争越来越激烈,且逐渐形成生态体系,百度、腾讯、阿里三大巨头构建了广泛的生态体系,培育了不同细分行业的领头羊。与此同时,第二梯队企业的奋起直追和新技术的层出不穷孕育着新一轮的群雄争霸和竞争格局的潜在变迁。从竞争特点来看,回顾近年来中国互联网行业的几大风口,无一不呈现出竞争迅速白热化、高峰期企业数量多、企业存活率低的现象。相对应地,在中国互联网行业也更加容易“一夜成名”。
总结以上分析,中国互联网的整体形象呈现出三大显著特点:大而独特、快速发展、活跃多变。
对中国互联网特色的思考
中国特色的互联网经济也给世界带来了诸多“迷思”,让我们分别对其中的五大“迷思”进行逐一解读。
迷思之一:为什么迄今为止中国互联网在如此庞大的体量上还能够取得快速发展?
我们认为中国互联网快速发展的现象,基于三个主要驱动因素:整体经济环境红利、行业高透明度、“跳跃成长”,其中“跳跃成长”成为关键。
跳跃成长
在发达国家,互联网带来的进步是渐进的,在原先良好的基础上逐步升级产业。
而中国在进入互联网时代时部分行业市场成熟度较低,有许多市场需求无法被传统产业满足,留下大量市场空白。互联网的解决方案解决了原有产业痛点,得到了跳跃成长的机会,在某些领域甚至成为主导市场的力量。
若分析中美互联网各板块占比,可发现中国的零售交易、互联网金融两个版块在整体互联网行业收入占比较美国高。而这些也恰好是中国互联网与传统产业结合较深、且原先传统产业成熟度较低的领域。
以移动支付为例,在移动支付兴起之前,中国线下交易以现金为主,而发达国家则早已有成熟的信用卡生态体系。相较于美国信用卡支付的普及,中国因支付基础设施不足(POS机普及率低)、信用卡渗透率低,消费者尚未形成信用卡使用习惯。因此,比较下图中2011年和2015年中美各支付手段占比的变化可以发现,在中国移动支付更多是对现金支付的替代,而不是去改变信用卡的使用习惯,因此中国移动支付实现了爆发式的增长,截至2016年移动支付交易金额已经是美国的70倍以上。
在报告中,我们针对电子商务、移动支付、网络信贷三个板块在中国的”跳跃成长”为案例进行了深入研究。
迷思之二:为什么中国互联网异常活跃多变?
中国互联网经济百家争鸣、万木争春。相比美国等成熟市场,中国互联网企业不但数量庞大,而且竞争尤其激烈,互联网行业节奏变化尤其迅速。中国互联网活跃多变的现象有诸多因素。而其中重要的一点,我们认为与中国互联网企业相比美国更偏向商业模式、应用、内容层面的应用驱动型创新有关。
这一创新偏重,一方面导致了中国互联网行业的竞争门槛相对较低,因此吸引了为数众多的新创企业加入竞争,容易形成对风口和热点的集聚追逐,竞争更激烈;另一方面也导致了企业行为的差异,如:更善于挖掘围绕市场需求变化的微创新、更追求创新频率和短期见效,因此节奏变化更迅速,市场波动性更大。
中国互联网行业更偏重应用驱动型创新
以Crunchbase的221家独角兽为样本,我们对阿里巴巴、百度、滴滴等行业内的40位专家展开了问卷调查。调研发现,中国企业以应用驱动型创新居多,技术驱动型创新显著少于美国。
中国互联网行业涌现了大量围绕中国特色展开的独特创新
中国互联网行业虽然以应用驱动为主,但围绕技术和应用的结合及技术对商业模式的推动,仍然发展开创了数量众多的独特创新,展现出惊人的创新精神和创新能力。我们分析发现,这些独特的创新往往源自中国特色的市场需求,体现出鲜明的中国特色。将中国特色的市场要求进行归纳总结,主要有两种:中国市场部分领域发展阶段尚不成熟,需要进行进一步完善优化实现落地;通过整合各种场景、充分利用线上线下生态系统,实现最快速的用户获取。
我们在报告中详细将支付宝和美国PayPal进行了对比研究,该案例研究充分展示了中国特色的创新如何更有效地满足中国特色的市场要求(可参见完整版报告——创新案例研究:支付宝的“创新立方”)。
迷思之三:中国互联网市场的关键成功要素是什么?为何国际巨头接连折戟?
对众多国际互联网企业而言,中国是一个让人“又爱又恨”的地方。“爱”在于吸引力十足的市场规模和增长潜力,“恨”在于国际互联网巨头在华成功的例子并不多见。与此同时,一大批优秀的中国本土企业却纷纷崛起,阿里巴巴、腾讯、百度、滴滴、京东……有中国特色的互联网“武林”,究竟需要哪些有中国特色的“秘笈”?
通过行业解析和国内外企业案例研究,我们归纳出了四大中国互联网市场的关键成功要素。
本土化定制能力。由于不同的经济、社会和文化环境,中国用户的需求和欧美有很大差异。中国拥有多层次的经济和社会结构,导致中国用户需求的高度多元化。此外,中国互联网侧重应用驱动型创新的特点决定了其竞争环境是需要更善于挖掘中国特色需求,更讲究针对中国特色需求的定制化。
快速市场响应能力。应用驱动型创新使得中国互联网行业呈现竞争者众多,节奏快且多变的特点,微创新、改良性创新往往成为竞争聚焦点。这些微创新和改良性创新更强调贴近需求变化、敏捷响应、短期见效。
线上线下结合能力。在部分领域,中国互联网扮演的是推动传统行业实现“跳跃成长”的角色,因此他们必然面临传统线下市场的成熟度不高,基础配套不足等各种线下问题,往往需要互联网公司自主参与线下运营。为快速打开局面,中国互联网企业也通过大量的地面推广来引导和培育市场。
生态建设能力。“跳跃成长”的特点要求线上线下结合,自然也对中国互联网企业在垂直领域建立线上线下结合的生态提出了高要求。中国互联网整体竞争格局亦呈现较强的生态布局特点,对生态建设能力要求较高。
针对上述四项能力,报告中我们分别选取了“eBay vs. 淘宝”、“MSN vs. QQ”、“Airbnbn vs. 途家”和滴滴进行了深度案例研究。
迷思之四:未来中国互联网的特色会不会有所变化?
中国互联网过去的发展呈现出了诸多特色。面向未来,伴随特色背后驱动因素的变化,这些中国特色将会发生演进。与此同时,也会涌现出一些新的中国特色。
中国互联网整体快速发展的趋势还会持续,但部分驱动力会有所减弱。一方面,前文提到的支撑中国互联网行业过去二十年飞速增长的整体经济环境红利将出现一些变化:人口红利和资本红利逐步消退;人才红利将受益于海归人才加速回流但与此同时成本优势将减小;基础设施红利在自上而下的投入驱动下将会持续。
另一方面,BAT等领先互联网企业为未来互联网行业发展构建了发展平台,为新兴互联网企业的加速成长提供了重要动能。(请参见完整版报告中的共享单车案例分析。)
新发展模式带来新快速发展的机会。在部分领域,前期“跳跃成长”所带来的优势将有助于中国互联网企业在下一阶段引领新的发展模式。以新零售模式为例,新发展模式的核心在于线上线下的全面融合。而在前期“跳跃成长”过程里中国互联网的作用就是提供新的替代的方式解决传统行业发展不足的痛点,所以 “跳跃成长”带来了天然优势:中国互联网企业天然关注线上和线下的融合,积累较多,生态更完备。
中国互联网行业继续活跃,但多变程度将变低。我们观察到在某些领域(如人工智能)中国互联网企业有着从应用驱动型创新逐步迈向技术驱动型创新的趋势。
比如,目前中国与美日等技术创新强国在人工智能领域已经几乎在站在同一条起跑线上,而中国庞大的互联网用户基数和丰富的应用场景机会为中国人工智能技术的下一步发展带来了独特的优势。技术的突破使得中国互联网企业将侧重逐步转向技术驱动型创新。这将一定程度上改变市场行为,使市场波动性降低。(请参见完整版报告中的百度人工智能案例研究:百度阿波罗自动驾驶技术开放计划和百度DuerOS。)
迷思之五:中国特色的互联网企业逐步向海外发展会带来什么影响?
相较国际互联网巨头已在多个海外市场占据重要地位,中国互联网企业的海外发展起步较晚。从海外营收占比看,Google、Facebook、Amazon等2015 年的海外营收占比在38-54%之间,但阿里巴巴、腾讯、百度等中国互联网企业海外营收占比均未超过 15%。但在国内市场竞争趋稳后,中国互联网企业纷纷把战略重心转向海外。
中国互联网向海外发展的模式和行为特征。中国互联网因自身发展产生的特色,间接影响了在海外扩张方面的行为。其中较为明显的特色包括中国互联网企业已经习惯在条件不成熟的市场高速发展,填补市场空白;同时适应以“应用驱动创新”为主、高速变动的市场环境。上述两项特色塑造了中国互联网企业在国际市场上立足于解决传统产业痛点的角色定位和追求贴近市场,短期见效的商业逻辑。
“解决传统产业痛点”的角色定位使得中国互联网企业似乎对市场环境的塑造更为积极,如投资基础设施(物流、仓储 等)、与政府合作解决社会问题;更注重线上线下结合;更偏好进入跟中国市场比较类似的市场(具有市场总量庞大、本土化需求强、部分 行业尚不成熟等特点),复制中国成功经验,布局行业生态圈。
而“追求贴近市场,短期见效”的商业逻辑使得更愿意与与当地互联网公司合作,创造双赢;更倾向保留合作伙伴原有当地品牌及团队,确保能够贴近市场;更愿意开放自身平台的客户、商家及其他资源,确保短期见效。