服务培训总结

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服务培训总结范文第1篇

老师经过三个课时的辛勤授课，通过讲解什么是礼仪礼节、礼仪礼节在生活和工作中的重要地位、礼仪礼节的核心价值、礼仪礼节的表现形式和礼仪礼节在工作中的应用等，使我们受到了一次专业的系统的生动的文明礼貌与个人情操的标准礼仪教育，使我们受到了一次人的高雅举止与岗位服务相统一的规范培训，我们的学员都感到收获颇丰。

谢谢老师，老师辛苦了！

老师辛苦，在座的学员也辛苦。我们的学员今天都是非常认真地听老师的授课，积极地与老师互动，很好地完成了这有限的宝贵的培训机会。大家感到此次培训非常的及时和有收获，很多的学员讲，我们是铁路服务性行业，在工作中和生活中都非常热爱自己的工作和本职，都想以高雅的举止来为人做事，但是就是因为缺少礼仪礼节知识，在实际工作中往往是行为过枉，很多辛苦的劳动没有得到他人（客户）的认同，也就是自己的主观动机没有和客观实际达到完美的统一。

怎么办？那就是要通过老师的授课，把老师的辛苦变为我们的辛苦，通过我们的辛苦来消化老师的辛苦，也就是说把老师的教诲变为我们的行动，做到学礼知理运用礼，做到严格执行企业制度和规范的服务标准，做一个文明的社会人和文明的中铁人，“人人为企业，企业为人人”，从尊重自己开始达到尊重他人的目的，通过为他人提供服务和提供方便，使自己得到社会和他人的认同，从而享受服务带来的快乐和幸福的人生。

分公司"服务与礼仪培训班"，是近年来的头一次如此规模和系统的组织，特别是我们有一部分新员工，进入企业来还没有参加过如此规模的培训。此次培训的目的就是为了通过统一的专业化的培训，提升企业的基础素质，增强企业的外部竞争力和内部的凝聚力，通过每个员工的共同认知的行为规范和良好的精神面貌，为建设一流的企业，为建设和谐社会，为实践科学发展观打开新的局面。

希望我们的每一个人都能成为老师所希望的“成为服务领域里最优秀的人才”。

服务培训总结范文第2篇

一、培训学员对培训满意度调查结果

对调查问卷的统计分析表明：培训学员对本次培训的满意度还是非常高的，在整个调查过程中有99%的学员对培训的项目满足学习需求的程度、研修（培训）资源、研修（培训）方式方法选择、主讲和指导教师水平、用餐和服务质量评价内容表示满意（见表1），表明本次培训的课程安排、培训教师能力、组织形式、管理服务等方面的内容安排合理。

二、培训学员访谈总结本次培训的主要成果

在培训中和培训结束后分别组织召开了两次培训学员座谈会，针对培训中和整个培训的各项内容进行座谈和讨论，通过两次座谈会总结了本次培训的主要成果。

（1）10天60课时的培训，按照预定的培训计划，顺利实施了培训，达到了预期的培训目标。所有学员都圆满完成培训任务，全员结业。调查问卷的反馈意见显示全体学员对培训整体效果表示非常满意。

（2）在培训过程中积累了培训视频资源，将逐步形成培训资源库，为学员的后续发展提供长远支持。

（3）收集并整理了所有培训学员的作业，内部整理了学员教案集、说课集和问题集。

（4）在培训过程中，学员与学员之间、学员与培训教师之间结下了深厚的友谊，为以后开展合作打下了良好的基础。

（5）学员在培训中记录下自己的培训感悟，与培训单位建立了深厚友谊。

（6）通过培训课程的学习，学员自编的一套100人的小型团体操、30余个自编小学游戏，可以为今后的培训提供丰富的素材。

（7）学员通过两位日本学校体育学专家的授课，对日本小学学校体育有了一定的了解，开阔了眼界，获得了巨大的收获。

（8）在培训过程中培训主讲教师队伍与培训管理队伍也得到相应的锻炼，对于优秀培训团队的建设和培训水平的提高起到了巨大的推动作用。

三、学员对本次培训提出的优点和不足

通过培训后的调查问卷统计分析，调查和总结本次培训的优点和不足之处，为以后的培训提供经验和总结。

1.学员认为项目的优点或给学员留下深刻印象的是：

（1）东北师范大学体育学院的“红歌教师”年丰老师最受爱戴。

（2）国培课程中的实践课教学比例比较多，能够达到培训总课程的50%，是和以往的培训大不相同的地方，是我们学员最喜欢的课程。

（3） 培训中邀请到国外专家授课，也是在其它培训中没有经历过的。

（4）课程设置针对性强，班主任团队工作细致、周到。

（5）接待工作、服务工作使学员感动。

（6）重视体育教师的教学技能和实践运动技能的培训，学到真正的本领。

（7）管理团队认真、负责的态度。

（8）教学与服务团队。

（9）管理团队服务态度与质量。

（10）服务团队周到细致，课程安排针对性强，切中要点。

（11）生活和服务、课程设置。

（12）培训教师队伍阵容强大，每一位教师上课都那么认真、投入、有激情，从他们身上看到了体育教师的品格。

（13）教育科研。

（14）课程设置，培训资源，培训方式，团队管理。

（15）教学内容的安排和讲座专家的安排。

（16）班主任刘俊一老师及志愿者们给予了我们无微不至的关怀。

（17）印象最深刻的是年丰老师，他的激情、精神、教法、口令、3-3-5式的掌声，都给我留下了深刻印象。

（18）培训目标的设置，培训主讲和指导教师水平高，班主任及助教的敬业精神，培训课程和活动内容丰富。

（19）能够根据学员需求及时调整培训活动。

2.学员对改进该项目的建议与意见是：

（1）希望进一步加大实践课的教学。

（2）理论课内容需要进一步贴近小学体育教学的实践。

（3）希望培训资源完全共享。

（4）培训时间太短，有点蜻蜓点水。

（5）日程安排不要太紧，要考虑不同年龄层次的人。

（6）适当增加学员的研讨活动。

（7）希望有更多的交流与研讨的时间。

（8）“破冰行动”放在培训之前可能效果显著。

服务培训总结范文第3篇

为切实做好春耕生产科技服务工作，掀起午季作物田间管理和春季农业生产科技服务，发挥科技在农业生产中的重要支撑作用，省农委决定从现在起到5月底，在全省开展为期三个月的全省春季农业生产科技服务活动。现就有关事宜通知如下：

一、总体要求

从2月下旬开始，全省动员组织1200多个培训基地、5万名农业科技人员，深入农业生产第一线，组织开展多种形式的科技服务，为抗旱春管和春耕备耕提供技术保障。

二、主要内容

全省春季农业生产科技服务重点围绕以下六个方面进行。

1、组织开展午季作物田间管理服务。重点抓好追施小麦拔节肥和根外喷肥（药）、油菜苔肥和根外喷硼、病虫草害防治等技术指导，并针对午季作物可能遇到的自然灾害，认真研究制定应急预案。

2、组织开展春耕春种生产服务。围绕春耕备耕，突出春种作物良种推广、结构调整，重点抓好秧苗培育、轻简栽培、标准化生产等技术服务。

3、组织开展畜牧业生产服务。突出抓好畜牧良种、优质饲料、兽药、春孵春繁、疫病防控、畜禽粪便无害化处理与综合利用、秸秆牧草高效利用、标准化养殖小区建设等技术服务。

4、组织开展水产业生产服务。突出抓好优质水产良种、饲料、水质调控、疫病防治、河蟹生态养殖、蟹鳜混养、水库网箱养殖斑点叉尾鮰（沟鲶）、池塘健康养殖、稻田生态养殖、黄鳝网箱养殖、淡水优质珍珠培育及加工等技术服务。

5、组织开展农业机械化服务。突出抓好农机保护性耕作、深耕、深松、镇压、节水灌溉、机插水稻育秧、水稻机械插秧等农机技术推广。

6、组织开展农业政策法规宣传咨询服务。重点围绕粮食直补、粮油良种补贴、农资综合直补、农机购置补贴、民生工程（新型农民培训和农村沼气建设工程）、土地流转、农民负担、新农村建设等开展政策宣讲，组织好政策咨询服务活动。

三、服务形式

春季农业生产科技服务要采取多形式，突出针对性、有效性、可行性和实效性，认真抓好落实。

一要抓好科技进村入户。科技人员要进村入户，深入田间地头、畜禽场舍、河湖塘边对农民进行面对面、手把手的技术指导和服务，给农民做好示范。抓好高产攻关点、示范片、科技示范户，向农民宣传惠农政策，解难答疑。编发的技术、政策明白纸要简明通俗，便于农民应用。

二要抓好科技培训。各地要结合新型农民培训、农业专业技术培训、农民创业培训以及其他项目的培训，对农民进行生产实用技术、党的惠农政策的培训。培训要做到室内培训与现场培训相结合，项目培训与短期培训、巡回宣讲、科技赶集服务相结合。

三要抓好科技宣传咨询。各地要利用广播、电视、报刊、网络、农技110等现代传媒技术，组织科技人员进行讲座、咨询、短信、电视滚动字幕，以及利用报刊、墙头板报、田间展示牌等形式，开展技术、政策等方面的服务。

四、工作措施

（一）强化认识，加强领导。各级农业部门要深刻认识科技服务在农业生产中的重要作用，切实把春季农业生产科技服务作为促进粮食稳定增产、农民持续增收的重要工作和措施摆上议程，加强领导。要根据本地生产特点和实际，制定工作方案，明确责任、要求，并在经费上保证科技服务措施落实。为推进科技服务工作开展，省农委于2月27日在亳州市涡阳县举行“全省春季农业生产科技下乡活动启动仪式”。

（二）整合资源，推进服务。为保证科技服务工作开展，各地要从大局出发，加强协调，整合人力、资金、物资等资源，推进科技服务工作开展。要整合农业科技入户工程、新型农民科技培训工程、农业专业技术培训、农民创业培训、小麦高产攻关、水稻产业提升行动、玉米振兴计划、超级稻推广、油菜高产创建、畜牧业升级计划、水产“三进”工程、测土配方施肥、粮食高产创建、农村沼气工程等项目、工程资金，组织协调农业科研、教育、推广、农民专业合作社、农业科技企业等科技人员，建立春季农业科技服务队，强化科技服务的手段，形成科技服务的良好条件和工作氛围，确保科技服务工作有效开展。省农委将派专家联系各市开展科技服务工作（见附件1）。

服务培训总结范文第4篇

赴美国、加拿大测量仪器校准技术培训总结

赴马来西亚参加WMO台风委员会巡回讲习班总结

参加WMO基本系统委员会数据表示和代码跨项目专家组第3次会议总结

参加世界天气信息服务网（WWIS）第3次协调会总结

中蒙沙尘暴监测双边合作项目执行情况总结

国内外可再生能源的开发利用赴欧洲考察多灾种早期预警系统及防灾减灾情况总结

参加2010年海峡两岸灾害性天气分析与预报研讨会总结

美国国家极轨环境业务卫星系统（NPOESS）项目再次陷入困境

出席INTROMET2009国际学术会议和WMO专家组会议总结

参加古巴“将气候风险评估管理的实践、手段、制度和减灾策略纳入国家政策计划”技术研讨会总结

中-印“亚洲季风模式平台合作研讨会”简介

赴英国参加国际会议总结

参加“欧洲和全球气溶胶网络发展与合作会议”总结

参加“GAW气溶胶科学指导委员会会议”总结

参加“全球大气观测2009年大会”和“大气科学委员会环境污染与大气化学联合科学指导委员会会议”总结

赴奥地利、德国访问交流总结

赴美国密西西比州杰克逊州立大学工作总结赴德国对流层研究所学术交流工作总结国外低碳经济及其借鉴

中国人工增雨工作组在沙特与国际同行同台竞技

第8届中越灾害性天气研讨会总结

青岛市气象局代表团赴美考察总结

赴俄罗斯进行人工影响天气技术培训总结

赴越南举办“天气、台风及气候预测国际培训班”总结

国外公路雪灾应对对策

最精密的全球数值预报模式

1891-2007年全球年平均地面气温距平的多年变化

1880-2007年全球年降水距平百分率的多年变化中国气象专家代表团赴雅典进行奥运会气象保障服务的工作报告

参加美国气象学会第13届海洋-大气相互作用科学会议总结

参加中美大气合作计划之“培训和参与”项目情况总结

访问朝鲜气象水文局情况汇报

柬埔寨气象局及缅甸水文气象局气象通信系统考察报告参加“厄尔尼诺国际研究中心”成立暨学术讨论会情况汇报

参加WMO基本系统委员会特别届会总结

参加WMO第3次卫星事务高层政策协调会总结

访问丹麦商讨ACE＋合作计划情况总结

参加以色列第ll届“气象和水文学数据库管理”国际研究生课程培训班总结

国际GPS／MET地基和空基应用研讨会

烟灰对中国旱涝的作用

北大西洋气候与亚洲季风的联系

洋面盐度影响E1 Nino预报

科学家研究日本海上的雪

卫星观测到全球有两条热带、风辐合带参加美国气象学会第83届年会情况汇报

美国第48届国际光学工程学会（SPIE）年会

参加第13届国际气象（电视）节总结

出席WMO教育和培训研讨会总结

控制甲烷排放有利于减少全球变暖和空气污染

服务培训总结范文第5篇

新实施方案》精神，结合我市中等职业教育的实际，制定本方案。

一、指导思想

以科学发展观为指导，以提高农民科技文化素质，增强农民的就业、创业能力，促进粮食增产、农业增效、农民增收和提升农产品质量安全水平为目标,按照“政府推动、部门实施、机构培训，农民受益

”的要求，以农村一二三产业从业人员培训为主题，实行就业培训与创业培训相结合，引导培训与技能培训相结合，务工培训与农务培训相结合，组织开展农村劳动力转移培训、新型农民培训和实用人

才培训，为现代农业发展和新农村建设提供人才支援，为农村改革发展稳定提供坚强的政治保障和智力支持，为工业化、城镇化发展作出贡献。

二、基本原则

1、服务农民需求。按照农民实际需求制定培训计划，设计培训课程，加强技术指导和跟踪服务。

2、尊重农民意愿。坚持以农民为本，广泛听取农民的意见和建议，充分调动农民的积极性和主动性，避免行政命令、一厢情愿、脱离实际。

3、突出培训实效。坚持培训、指导、服务三位一体，采取农民容易接受的语言、方式、方法，因人施教开展培训，增强培训针对性，切实提高培训质量。

三、目标任务

（一）农村劳动力转移

主要培训年满16周岁以上有外出务工意向的农民。通过培训提高其转移就业能力，增强稳定就业的本领，促使加快向产业工人和市民转变，每年培训不少于10000人。

（二）新型农民科技培训

主要培训从事农业生产经营的专业农民。通过培训提高其专业生产技能和生产经营能力，每年培训不少于8000人。

（三）农村实用人才培训

主要培训从事农业生产经营的专业农民、基层农技推广人员等，通过开展农业科技人员、实用生产技术及农业政策知识培训，提高其科技素质和务农技能，培养一批新型农民和农村实用人才，每年培训

不少于8000人。

四、工作措施

（一）丰富和完善培训内容，增强培训的针对性

一是大力开展集中培训，不断增强科学发展意识。充分调动农民的积极性、主动性、创造性，增强推进改革发展的信心和能力，促进农村经济社会又好又快发展。二是加强专题专项培训，不断提高服务

农村改革发展稳定的本领。针对不同类型、不同层次、不同岗位农民的特点，坚持以人为本、按需施教原则，按分级分类的要求，突出抓好专题专项培训。三是抓好其他各类的教育培训，不断提高队伍

的整体素质。进一步提高农民的思想政治素质、业务水平和劳动技能，使他们普遍受到政治理论、政策法规、科学文化、业务知识和劳动技能等方面的培训，全面提高素质和能力。

（二）丰富和完善培训模式，增强培训的实效性

一是巩固和提升培训模式，不断完善培训体系。认真总结集中培训、涉农部门专题培训模式，不断完善提高，进一步发挥培训模式的功能和作用，更好地为培训服务。二是采取灵活方式，不断增强培训

的成效。结合不同人群、不同的特点，采取集中与分散相结合、课堂理论教学与现场实践指导相结合等办法，开展直观、形象、易学的教学，不断提高教学质量和水平，让农村群众学得懂、学得快、用

得上。

（三）强化培训管理，确保培训质量

严格按照培训方案，注重过程管理，落实管理环节，加强监督检查，做好跟踪服务。坚持培训、指导、服务三位一体，采取农民容易接受的语言、方式、方法，因人施教开展培训，增强培训针对性，切

实提高培训质量。

各级教育行政部门和各培训学校要扩大面向农村的招生和培训规模，积极面对拟向非农产业和城镇转移的农村劳动力、初高中毕业生、返乡农民工、下岗失业人员和城镇职工等群体开展培训工作。要根

据当地经济社会发展实际，结合就业需求，针对不同群体，合理设置培训课程和培训内容，开展形式多样的培训课程，努力提高培训质量。各类职业学校要主动与用工单位联系，搞好职业指导与就业服

务，大力开展订单培训和定向培训。

五、实施步骤

第一阶段——准备阶段。制定实施方案、宣传组织发动、认定培训基地（机构）、落实培训任务、确定培训内容、签订目标合同。

第二阶段——实施阶段。按照项目管理办法的要求，组织开展培训，加强监督检查，做好跟踪服务。

第三阶段——总结阶段。按照相关培训管理办法进行总结，开展绩效评价，迎接专项验收和检查。

六、保障措施

（一）加强组织领导。建立职责明确、分工负责的新型农民培训工程管理机制，逐级落实责任制。项目县（区）要成立由县（区）主要或分管领导任组长，教育、农业、财政、畜牧（水产）等单位负责

人参加的培训工作领导小组，加强对培训工作的领导和协调。

（二）加强培训基地建设。各级教育行政部门要充分发挥重点职业学校的骨干、带动作用，广泛动员组织各类职业、成人学校和培训机构开展农村实用技术培训工作。要重点建设好县（级职教中心和乡

（镇）成人学校，改善办学条件，提高教学质量，努力使其成为农村实用技术培训的重要阵地。各类职业学校要积极向当地有关部门申报，争取成为成人培训基地，积极承担培训任务。

（三）多渠道筹措培训经费。各级教育行政部门都要设立培训专项经费，努力争取中央和地方政府安排的培训专项经费，并多渠道筹措经费资金，逐步增加经费投入。要积极协调农业、科技、扶贫、人

力资源和社会保障等部门，督促有关单位落实国家和省、市制定的教育培训经费投入政策。

（四）建立督导和表彰奖励机制。各级教育行政部门要加强督导评估工作，将职业学校开展培训工作情况列入考核内容，定期表彰、奖励培训工作成效显著的学校及先进个人。要通过新闻媒体，广泛宣

传报道培训工作中的好经验和好做法，形成广泛开展实用技术培训工作的良好氛围。

（五）广泛深入宣传，切实营造舆论氛围。建立农民培训信息交流平台，加强对基础数据和动态信息的采集、开发和管理，编好各种技术交流资料和信息简报，及时发现、总结工作中的经验，分析存在

问题，研究解决问题办法，按时报送工作总结。各县区要制定宣传计划，分类型、有重点地开展系列报道，充分利用网络、橱窗、标语、报刊、广播、电视等各种媒体的作用，采取农民群众喜闻乐见、