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一、概述
云南省是一个农业大省,农业资源丰富,农产品种类多样,特色生鲜农产品突出。生鲜农产品,指与居民生活息息相关,直接来源于农业生产活动(含农林牧渔业)中获得的保持了所产物的本质特征及物理特性,未经加工或只做简单清理的初级农产品,包括新鲜蔬菜、水果、野生菌、花卉、禽蛋、肉类及水产品等。生鲜农产品属于农产品范畴下的一个细分产品,是农产品中的核心和特性产品,其主要特征是:产品季节性强,时鲜性强,易腐易损性强,产品的市场价值及经济价值随时间流动而变化,鲜活程度高低决定其市场价值与经济价值的高低。
电子商务交易模式,指基于计算机技术、网络通讯环境下形成的新商业运作方式、买卖主体交易对接模式和盈利模式。根据交易主体、交易客体、交易载体、交易关系等不同因素的影响,分为多种类型的电子商务交易模式,如:B2B、B2C、C2C等常见模式,随着电子商务应用领域的不断扩大和信息服务方式的不断创新,新型电子商务交易模式也随之产生。
生鲜农产品电子商务,指生鲜农产品通过电子商务的方法手段进行快速便捷交易的营销模式。这种概念的出现及应用,是随着“网络经济”作为新经济形态的发展趋势而出现和发展,伴着“互联网+”及其“电子商务”在农业产业结合发展下的具体应用和延伸发展,是有别与传统商务模式的运作方式。
生鲜农产品电子商务作为新生事物,是农产品电商领域的最后一片“蓝海”,2012年被视为生鲜电商发展元年,2014年全国生鲜电商交易规模达到260亿,显示出巨大的发展潜力和发展空间。
根据云南省生鲜农产品优势特点,研究分析其已有的交易模式,从创新经营理念、流通渠道的思路出发,优化、创新构建多元电子商务交易模式,推进生鲜农产品在“互联网+”的经营管理和销售,最大程度地实现生鲜农产品市场价值和经济价值,体现社会绿色消费需求与“生产者”和“消费者”的利益双赢,促进生鲜农产品产业体系建设和其营销网状式发展,更好的服务于云南经济建设。
二、云南省生鲜农产品电子商务交易模式现状分析
1.云南生鲜电商交易模式类型分析
(1)前端农商信息平台介绍型
此类型主要表现为:G2B、G2C模式,所谓G2B, Government To Business,即市场交易主体以政府与企业为主的电子商务或电子政务关系;G2C,Government To Citizen或Government To Customer,即市场交易主体以政府与消费者为主的电子政务关系,既属于现代电子政务体系建设的一方面,又属于以B2B为核心的电子商务交易模式的延伸运用,这两种交易模式的共同特点体现为:以地方政府(云南省-州市-县乡-村镇)为主导围绕地方性农业生产为特点的生鲜农产品市场供求信息的、行业资讯(技术、政策、价格等)、农商服务提供等,一般以政府官方为涉农网站的主办单位,打造或搭建涉农信息服务的渠道系统平台,各界农商企业、农业生产合作社团、农户等为普遍涉及服务对象,属于典型的前端介绍型农业信息平台,同时也起促进农产品市场交易作用。典型代表有:“云南数字乡村”由云南省委、省政府主办,云南省农业厅承办,其系统建设包括从云南省-各地州市-县乡村整个系统;“云南电脑农业网”,由云南省民族事务委员会、云南省科学技术厅主办,下设全省主要地县乡链接,主要提供农业资讯、市场供求等方面信息的官方渠道平台;“云南农业信息网”,由云南省农业厅主办,云南省农业信息中心承办;“鲜活农产品产销对接平台”,其系统下设“云南农产品产销对接平台”,由中华人民共和国商务部主办。
此外,还存在由企业为主导的农业资讯、市场信息及交易对接平台,如“云南特色农业网”,由普洱晟鑫达文化传播有限公司主办,诚信农商网协办;“云南三农网”由云南鑫燎文化传播有限公司投资设立。
(2)中间农商交易促进型
此类型多以第三方开放式交易平台为主,具体表现为B2B、B2C的交易模式,所谓B2B,Business To Business,即企业与企业间进行批量的产品交易、服务及信息交流的模式;B2C,Business To Customer,即商对客非批量批发式的散客交易模式。其模式中农产品网络交易平台的构建主要以中间商或第三方中介企业为主导力量,一方面和提供最新的农资信息,服务广大农商及市场产销两极,另一方面,汇集区域内外农产品市场供求信息,促进市场交易主体间的交易。
根据中间商或中介平台来源的不同,分为两类,一类以省内中间商为主导的交易运营,典型代表有:“云南三农网”、“云南农业网”、“七彩高原电子商务”、“土大姐”等,其中,“云南特色农业网”,作为云南农产品流通的创新型服务门户网站,主要以系统的云南区域特色农产品的打造为特色,推介当地农产品流通主体网上店铺商城,促使区域农商品牌的树立,从而促进农产品网上交易流通和区域经济发展;“然鲜品”则是依托华曦牧业集团由第三方企业运营的云南高原特色农产品网购商城,主要针对整合云南农特产品资源,将云南高原地区品质优良农产品提供互联网传播的渠道。另一类借助省外网商平台资源进行省内农产品的交易推广,典型代表有:“昆明贡天下电子商务”,主要依托2011年创办的北京贡天下电子商务有限公司的贡天下特产网交易平台资源,进行云南省内农特产品资源在全国的推广及销售;其次有“1号店”、“京东生鲜”、“天猫喵生鲜”、“顺丰优选”、“本来生活”、“淘宝汇吃”等。
(3)后端市场交易对接撮合型
此类型主要表现为B2C的交易模式,网络交易平台构建依然以第三方企业为主,消费者以个人家庭为主,一方面以第三方运营商为代表进行生鲜农产品的集中采购,存储、网上商品信息展示、包装运输及客户配送服务;另一方面以城市型居多的个体消费者进行网络订购。其主要的运行特征表现为提供各类农产品资源,撮合市场终端消费者,完成电商“最后一公里”的物流配送服务,方便最终消费者。典型代表为:“乐在生活网”。
2.云南省生鲜农产品电商交易模式现状问题分析
(1)交易模式结构单一,交易主体涉及范围小
交易模式结构比较单一,表现为以最先发展形成的B2B、B2C和G2B等为主的模式,结构模式比较单一,而且涉及的生鲜农产品仅占其中一部分;交易主体涉及范围小:一是生鲜农产品生产者(基地)这个最大的主体受地理经济发展条件的影响或制约,全省范围内发展的程度低;二是交易服务的主体呈多样化、零星状,经营户(批发市场)不发达;三是餐饮、农超、深加工企业、配送服务发展层次低、数量少、品种单一。如仅有昆明“乐在生活网”在昆明主城区内开展配送服务。
(2)涉农及本土企业电商数量少,成立年份短,系统化建设善不成熟
就全省范围看,涉农网站数量不多,且多为政府农业部门行为为主导,多数农产品生产者、生产大户或企业借助第三方开放式电商平台进行网上交易,国内仅有“贡天下”、“京东生鲜”设有针对性较强的云南农产品专柜。城市型电商和网购数量比值较大,但以农产品生产为核心的县乡村电商系统依然未被覆盖。此外,多数涉农网站成立于2012年以后,整个系统化建设尚处于建设完善阶段。
(3)农产品电商“鲜度”不够凸显,“生产者-消费者”电商链中链接度低
研究分析,除“云南花卉网”等少数几个生鲜农产品电商交易外,特色生鲜农产品资源、品牌优势凸显不够,中介型电商交易模式下的农产品多为初级加工品,即干货农产品或简易加工包装产品;生鲜农产品的技术处理(保鲜)程度低,因而电商交易模式受客体性质特征的影响较大,产品物权空间转移过长将导致时间拖延使产品新鲜度降低。
(4)交易延伸要素配套建设滞后
即在农产品网络交易过程中涉及到的延伸因素,如政府政策支撑、农业产业规划、物流体系构建、保鲜设施配套、信息化网络化建设水平等。
三、云南省生鲜农产品电子商务交易模式优化与创新探究
在基于已有的B2B、B2C、G2B等电商交易模式之上,构建优化创新的生鲜农产品多元电子商务交易模式,可从如下几个方面创建:
一是以B2B为发展核心,创新构建M2M交易模式。M2M模式,即Market To Market,基于区域内、外生鲜农产品批发市场对接,形成区域战略联盟模式。在现有的农产品批发市场基础上,利用所形成的市场资源规模优势,加速扩散,进一步将批发市场“虚拟化”建设发展、转化升级;加强区域内、外市场战略联盟,有效形成上下游间两极市场对接与扩散。加大生鲜农产品电子商务批发市场交易模式的建设,一方面是基于我国人口大国的基本国情,对农产品需求量大的现状出发,发挥云南生鲜农产品资源优势;另一方面,云南省内农业生产、消费仍以散户经营为主要特点,而省内农村网络普及率及电子信息化建设程度仍有待提高,就2014年数据来看,全省网民数量约为1643万人,其中,城镇人口910.5万,占68.9%,乡村人口410.5万人,占总网民数量的31.1%。
二是以电子商务中企业间交易作为“基础设施”建设的基石,向关系链两端延伸打造电商系统的“楼堂馆所”,可有多种创新模式并存,一方面向上游发展“P2B”模式,Peasant To Business,农产品主要供应方(个体、家庭农场、专业农户)和农产品需求企业(产或销地批发商、餐饮商、加工商、配销商、超市)间交易模式,农户与批发企业直接对接,改变传统市场供销关系和运营模式,发展季节性农产品定向供应,“订单式”生产,在市场需求下促进农业生产的“个体生产-家庭农场-生产联盟-区域性生产基地(凸显区域性农产品特色)”体系的建立,而“B”则负责电子市场平台的搭建、“产品-市场”的对接供应、交易扩散及分流转移;另一方面,向下游建设“B2C”模式,即“批发企业-消费者(个体为主)”,在这里,生鲜农产品批发企业既是下游批发企业,又是中间商角色,个体、家庭消费者可直接向生鲜农产品供应商进行网络购买或订单式购买,供应商也可开展配送服务。
三是二维电商交易模式向三维或多维电商交易模式转变,建设综合一体化交易模式,促进生鲜农产品交易链间各要素的一体化联动性发展。从目前云南省生鲜电商交易模式现状分析来看,三维或多维模式的优化创新,有利于整体化系统化建设。如:“B2B2C”、“B2A2B”、“B2G2C”、“P2G2B”、“M2M+O2O”、“B2B+O2O”、“P2A2O”等交易模式。
四是发展生鲜农产品“O2O”交易模式,建立“O2O”交易实体机构体系,向本地化生鲜平台转型。所谓O2O模式,即Online To Offline,线上交易现下交货,消费者根据自身的消费需求在网络上进行购买,并在当地指定地点直接提货。构建“产地-转运地(或分销地)-销售地”的生鲜产品实体机构体系,实体机构可由连锁店、生鲜超市、专营店等形式构成,从而实现资源交叉多途径利用:一方面强化了产品流通转移过程中的分销作用;另一方面为线上现下的交易模式提供便利和实施操作的可能。
基于“O2O”交易模式之上,可延伸创新为“O2K”模式,即Online To Kitchen“农产品产地-消费者厨房”的交易模式,其中在上一模式的基础上融入了“线下实体店-生鲜配送-厨房”这一配送环节。此外,在消费终端这一环节还可延伸出“电子菜箱”、“智能菜柜”、“社区服务”等新型电商模式,从而实现“农超对接”向“农宅对接”、“农厨对接”模式的转变和创新。
五是创新C2B反转营销电商交易模式,即Consumer To Business模式,构建消费者预购消费方式。C2B交易模式,是以消费者为主导的逆向思维反作用营销策略模式,消费者可以按照自己的饮食喜好、季节性、时鲜性预定生鲜农产品;批发供应商(企业)根据消费者预定,可以有计划地采购、存储,减少积压和变质;农户(家庭农场、农业专业合作社)根据消费者预定,可以根据季节时令有计划、有目标地组织生产,避免盲目性,预防乱投入,减少采收积压、滞销变质损失,减少仓储、冷藏劳务和成本,促进“消-产-销”间的快速反应和对接。为生鲜农产品电子商务营销渠道构建创新模式,促进家庭农场或专业合作社生鲜农产品的电商平台建设。
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关键词:淘宝网;信用评价;信用积分
中图分类号:F724.6 文献标志码:A 文章编号:1673-291X(2013)05-0029-02
随着互联网中电子商务的飞速发展,引发了一场深入的商业革命,网上购物也逐渐成为人们在网上主要行为之一。对买家而言,网上购物价格相对实惠很多,而且还有快递送到家,不需要出门就可以收到货物;对卖家而言,也大大减少了价格成本,不用租价格昂贵的门面房,更少了装修的费用;同时,网上交易对于淘宝网C店来说,也有无须纳税之利。因而电子商务对买卖双方来说,可谓是双赢。但是,在网上购物日趋火热的同时,电子商务交易的诚信问题也日益成为制约其发展的重要因素。产品质量问题,产品的售后服务问题,交易双方的信用问题等等成为电子商务最让人担心的诚信问题。由此可见,这些诚信问题自始至终贯穿着电子商务整个交易过程,决定着电子商务未来的发展。
一、淘宝网现有的信用评价体系介绍
淘宝网信用评价体系,是淘宝网会员(买卖双方)在淘宝网上通过支付宝服务成功完成一笔交易之后,在相互评价的有效期内,根据本次交易的实际情况,包括产品与描述是否相符合、客服服务态度、售后服务、发货速度、物流服务情况等等,进行相互评价,给出好评、中评、差评的评价结果,形成信用积分,并将一个用户得到的所有评价按照一定的累计计分的方式集结为该用户的信用度和信用记录,用来累积反映该用户的长期信用状况,供其他潜在买家做交易时参考决策使用。上述这种对买卖双方的评价统称为信用评价。其中,对于淘宝C店来说,好评+1分,中评不加分,差评-1分;对于天猫商城来说,买家可以对卖家做出1—5分的评分。同时还有店铺评分,采取1星—5星制,包括:宝贝与描述是否相符、卖家的服务态度、卖家的发货速度、物流公司的服务。店铺评分和信用评价是同时并存的,多角度地为其他的潜在买家提供有价值的参考。
二、淘宝网现有的信用评价体系存在的主要问题和会造成的不良影响
笔者所在的高校有专门从事电子商务创业的创业学院。笔者调查走访了创业学院从事淘宝创业的学生(作为卖家),结合笔者本身作为淘宝网的钻级和天猫达人T2级买家,研究发现淘宝网现行的信用评价体系主要存在如下的问题。
(一)交易双方身份认证的问题
网络是一个虚拟的环境,交易者不采用真实姓名可以保护自己的隐私,但同时也为网络欺诈提供了滋养的空间,从而降低了交易者对网上交易的信任度。为了有效地解决这个问题,淘宝网规定卖家开店必须经过淘宝的实名身份验证,包括个人信息、身份证和实名银行账户的认证。但对于买家,身份验证则简单许多,淘宝网鼓励买家进行个人实名认证,但是仅仅是鼓励而已,并不强求。这样做的目的,无非是尽量使交易量大大提高,但是由于买家的可匿名性,也在一定程度上造成大量的虚假交易。例如,新开的店铺,就可以找朋友或亲戚注册不同的帐号,使用不同的收货人姓名来进行虚假交易,提高店铺的信誉积分,俗称“刷钻”。
(二)单笔交易的交易金额与评价计分的关系
淘宝网的评价过程,主要以交易笔数为单位来加以评价计分,这种机制相对比较单一。也就是说,评价计分只与交易笔数有关,而与具体的交易金额无关。例如,新开的店许多卖家都以卖Q币或者卖游戏充值卡等等为主,因为单笔交易只需要几块钱,甚至更少,但是同样可以得到评价积分。而有的卖家卖的商品,单笔就需要几千块钱,但是最后所得到的评价积分跟几块钱的评价积分完全相同。这也是导致淘宝网“刷钻”现象的主要根源。虚拟商品和实物商品交易评价的无差异性导致了部分投机卖家有机可乘。
(三)从事交易的时间累积的计分对新旧卖家造成的不公平性问题
众所周知,买家在淘宝网上挑选所需要的商品时,同款商品会有许多不同的卖家在销售。那么买家通常情况下,会根据卖家的信誉、商品价格来考虑最终在哪家店购买。而较早开店的卖家会拥有相对比较多的信誉,在皇冠甚至金冠卖家和零信誉卖家面前,很多人宁愿选择价格偏贵的皇冠卖家,也不会选择价格相对更低的零信誉卖家。这与网上购物不能看到实物有很大的关系。买家会任务,皇冠卖家既然销售了这么多笔,有多人去购买过,肯定会比零信誉的卖家风险小。因此,这样就让新开的卖家在信誉还未积累起来的时候,举步维艰。从而就导致,许多新开的店铺通过卖单件商品成交额低的产品进行交易,甚至找亲朋好友“刷信誉”,来开始自己的起步,提高自己的信誉等级和成交量。这种做法,甚至一度催生出“专业刷钻师”,通过旺旺或者qq等通讯工具,与新卖家进行交易,用钱来买“钻”,导致了大量的虚假交易。
同时,对于店铺的评价积分,无法区分历史交易信用积分和现在的信用积分,反映的只是一个累计积分,从而无法反映在从事不同商品的交易所得到的信誉积分的真实、动态的情况。所以,对于大信誉积分的卖家,几次有限的中评或者差评,对其信誉度的百分比影响并不大。而对于潜在买家参考价值来说,近期的动态信用评价更具有参考价值,也是卖家最近销售商品的真实反映。
(四)未及时做出评价而导致的评价率的问题
在淘宝网上进行过交易的买家都知道,买卖双方在基于支付宝真实交易成功后的十五天内可以进行相互评价。这是买卖双方的权利,但是淘宝网并不设置必须评价的要求,有效时间过后,淘宝网系统默认为好评。因此,许多买家给出的好评,并非是真正的好评,而是时间到后,系统自动给出的好评。除掉系统默认的好评,可以发现,买卖双方的真实评价率其实并不高。
(五)退货、退款产品不参评的问题
在淘宝网的实际交易中,如果买家收到货物后发现商品质量有问题或者与卖家对商品的描述不一致等各方面原因,这时,买家就会要求退货及退款。特别是近来,淘宝网要求卖家推出七天无理由退换货的服务,以及淘宝网与华泰保险公司联合推出运费险这个项目,买家在购买商品时,可以选择同时购买运费险,从而买家在收到商品时,若对商品不满意,便可以要求退货退款。淘宝网的天猫商城,甚至是对部分T1、T2和T3级别的天猫达人赠送有限次的运费险。而运费险机制就保证了买家在退货时产生的运费将会由保险公司进行理赔。淘宝网的这一举措,大大提高了买家对商品质量的满意度,同时,也加大了退货率和退款率。但是,只要买家采取退货,这时买卖双方就都不能互相评价了。而在实际过程中,这其实是一个很大的漏洞。正是由于买家对商品不满意,才导致了退换货;也正是由于退货了,却使得不能参与评价,不能给潜在的买家以有效中肯的真实参考。同时,虽然是退货了,但是实际上交易已经真正的发生了,所以退货、退款不参与评价事实上是不合情理的。
1.对修改后的评价积分以及评价影响的问题
作为一个资深买家,我们往往会遇到这样的情况:收到商品后,商品有一些问题,但不是每个买家都会采取退货。于是,买家会采取给予中评、差评的情况。但是,一旦给了中差评,有些卖家会比较在意好评率,于是就会在旺旺上联系买家,或者打电话、发短信的方式联系买家,通过退部分款给买家,从而换取“改为好评”或者“删除评价”的行为。遇到这种情况,许多买家都会勉强的给予好评算了,这样修改后的好评与删除好评的结果都会为好评分值加1分,对卖家的信用度影响是相同的。而且,现在淘宝网还推出了,双方互评交易成功后的一个月内,买家还可以追加评论。但是,“删除评价”的情况下,是不能再追加评论的。所以大多数卖家会让买家在修改评价的时候尽量采用“删除评价”。其实这些做法也都是有失信用评价的真实性。
2.买卖双方评价机制的不对等性问题
淘宝网现行的评价机制,对卖家的信用评价采取的是静态评价和动态评价相结合的形式。静态评价是衡量店铺信用情况的重要参考部分,但是更加注重卖家的身份信息。简单的说,买家在选择商品所在的店铺是,比较注重卖家的信用度;而卖家在销售商品时,并非注重买家的信誉情况。这是完全不对等的。所谓动态评价,是在交易过程中积累和反馈中不断变化的,这部分的信用积分可以通过实际交易历史,或者交易炒作(刷信誉、单笔交易金额低等情况)产生的。因此,买家在选择卖家时,仅凭买家的好评率是不能真实完全的反映卖家的信誉情况的。其次,现在淘宝网会提供卖家近三个月、近六个月、近一年内的退款率和退货率,给买家在选择卖家时参考。但是卖家却不能考虑买家的退货率和要求退款率。因此,淘宝网对买卖双方的评价机制是不对等的。
三、对电子商务交易模式下的信用评价问题的解决对策
(一)完善买卖交易双方的身份认证的问题
交易双方在交易发生前,都必须通过淘宝网的身份验证,提供真实的买卖双方的部分资料,供双方参考。
(二)将单笔交易金额与单笔交易的信用评价积分有效的结合
这样就遏制了部分买家急功近利,急于求成的“刷钻”心态,保证了无论是新开店铺还是信誉等级已经非常高的店铺其踏踏实实做好生意的情况。
(三)调整由于交易时间的累积和交易商品种类的不同造成的积分累积的问题
让买家能够清楚的知晓,卖家在不同种类的交易上,会获得不同的信誉积分这样一个多维度的信誉参考。这样就可以时时跟踪到买家所需要的商品种类项目上,卖家的真实信誉情况。其次,对于新旧卖家之间的差别,可以采取将历年获得的积分进行加权,或者有所折扣的办法,减少信誉的累积导致的新旧卖家的差别巨大。
(四)淘宝网应设置奖励机制
淘宝网可以设置相应的奖励机制,鼓励买家积极参与交易后的评价(一般卖家都会对买家评价的)。而且这种评价不是简单的好评、中评、差评,而是鼓励买家积极分享使用经验和体会,为潜在买家提供更加真实有效的参考意见。
(五)对于退货产品,也应该参与到售后评价中来
让买家将退货的原因等因素描述清楚,这样,也可以将卖家的退货率分开计算。有些是由于买家的原因导致的退货;有些是由于商品或者卖家的原因导致的退货。
(六)对于修改评价的问题,应该分类积分
对于是由于买家的缘故,如新手买家,不懂得如何客观正确的评价等等,这种情况更改后的好评可以计入历史好评总分;对于由于卖家的原因,如商品质量问题、卖家客服服务问题等等造成的,由卖家与买家沟通,通过部分退款或其他方式等等的,使得买家最终修改了评价的情况,应该单独计算。虽然单独计算,但是也可以体现卖家真诚解决问题的态度和商品的真实情况。
(一)实训项目缺乏整体性和系统性
目前电子商务专业相关课程的实训项目大多以课程的知识框架为中心,较少考虑到相关岗位的实际需要,因而这些实训项目通常与真实工作环境相去甚远;而且不同课程的实训项目之间互不关联,整个专业的实训教学缺乏整体性和系统性,虽然也能让学生掌握从事电子商务所需的部分技能,但各项技能不能融会贯通,难以真正运用到电子商务的实际工作中。
(二)实训方法封闭且与现实脱节
在机房内利用仿真实训软件开展实践教学是电子商务专业传统的实训方式。仿真软件可以模拟企业实际业务流程的部分操作内容,在一定程度上可帮助学生了解电子商务的运作流程,但这些仿真软件对电子商务的业务流程都作了不同程度的简化,与实际的电子商务运行环境存在较大差距,且软件更新较慢,缺乏时效性。利用仿真软件开展实训教学,相当于让学生在一个与电子商务的真实运作相脱节的封闭、虚拟的环境中演练,缺少接触企业、参加实践的机会,不仅难以激发学生的学习兴趣,而且不利于其职业技能和综合能力的培养。
(三)工学结合难以开展且对口率不高
工学结合人才培养模式可以使学习与实践高度融合,学生在真实工作环境下进行职业技能培训,积极性更高、效果更好。高职电子商务专业主要为中小企业培养应用型岗位人才,而通常每个企业的电子商务岗位需求量不大,企业无力接收太多的学生前往实习实训。此外,由于学生所掌握的技能与企业相关岗位的实际需求尚有较大差距,进入企业实习实训较难适应工作环境,导致企业不愿意接收电子商务专业的学生实习实训。所以,高职电子商务专业的工学结合很难开展,很多院校只能让学生到传统超市或生产性企业开展顶岗实习,对口率不高,对提高学生职业能力帮助不大。为了解决电子商务专业的实训中存在的问题,更好地培养学生的职业能力,不少院校利用校园网建立了校内网上商城作为实训教学平台开展电子商务综合实训。利用校内网上商城,建立了一个真实的电子商务活动平台和工作环境,使学生在真实的实践环境里进行真实的商务活动,有助于提高他们对电子商务的理解和认识。但校内网上商城的建设资金投入大,并且与社会化的电子商务平台相比,在规模、结构及运作等方面仍存在一定的差距,因此许多学校利用淘宝等第三方电子商务平台,通过学生免费开设网店、到网店兼职及承接网店外包业务等方式来开展电子商务实训教学。
借助淘宝平台开展实训教学的意义
(一)帮助学生了解真实的电子商务企业
淘宝网上具有一定规模的网店就如同一个小型企业,依照经营中的工作环节,分别设有采购、美工、运营、客服和配货等不同的工作岗位,员工在各司其职的同时也相互配合。网店在岗位设置和工作内容上与典型电子商务企业结构非常接近(图2),通过经营网店让学生对电子商务的典型工作任务和岗位能力需求有了直观的认识,培养他们经营网店的各项技能,通过学习的迁移,使之能够很快适应其他各类电子商务企业的工作。
(二)全面锻炼学生的网络营销技能
淘宝网店的经营涉及了采购、美工、运营、客服和配货等环节,每一环节中还包括很多琐碎的工作,学生在经营网店时,不仅所有的工作都需亲力亲为,而且还必须思考一系列问题,包括网络市场上什么好卖?打算卖什么?卖给谁?货源在哪里?店铺取什么名字?如何装修?商品如何拍摄、描述、取名才能富有吸引力?如何提高店铺排名和知名度?如何促销才能让顾客动心?如何与顾客沟通……要想把网店经营好,就必须把这些问题都一一解决了。在解决这些问题的过程中,学生的网络营销技能得到了全面的锻炼,成为网络营销的多面手。
(三)为多门课程提供实训平台
电子商务专业的人才培养方案中针对典型电子商务岗位开设了相应的课程,如采购岗位对应的课程为《电子商务采购管理》,运营岗位对应的课程为《商品摄影》《数码图像处理与创意》《网络推广及促销》《网络营销策划》和《营销文案写作》等。由于网店在岗位设置和工作内容上与典型电子商务企业相似,用淘宝网店作为实训教学平台,可为相关课程提供真实的实训环境和以岗位需要为中心的实训内容,而且还改变了原来各门课程实训教学各为其主的情况,使电子商务专业的实训教学成为一个统一的整体,有效地培养了学生的职业能力,增强了他们的岗位适应性。
(四)增加学生的就业竞争力和网络创业的信心
企业都希望员工能够给其带来最大的效益,所以在招聘时往往要求应聘者有着相关从业经验,希望他们入职即能够胜任岗位工作。对于刚刚走出校园的大学毕业生来说,缺乏从业经验是他们的硬伤。但如果有了经营网店的经历,对电子商务的真实运作就有了一定了解,并具有网络营销的相关技能,入职后工作很快就能上手,无疑增加了就业竞争力。此外,经过网上开店的实训后,学生深入地了解了网络市场,看到了电子商务的光明前景,增强了他们网络创业的信心,也为其今后网络创业打下基础。利用淘宝网开展实训教学,不需要学校大规模投入,学生就可以在全球领先的电子商务平台进行技能训练,接触的是主流的网络商业模式,开展的是全真的商务活动,采用的是规范的交易流程,培养的是最具实战性的职业技能,所以是一种最为经济实用的实训方式。
利用淘宝平台开展实训教学的实施办法
(一)开设淘宝开店相关课程,培养网店经营的基本能力
1.课程目标在很多高职院校的电子商务人才培养方案中,都将淘宝开店作为核心课程在低年级开设。该课程采用项目教学法,以网店经营的典型工作任务为内容,将网店主要岗位职业能力作为切入点,按照网店运营的工作流程设计实训项目,教师在做中教,学生在做中学,开展教、学、做合一的教学活动。其目标是使学生具有开设和管理网店并进行店铺推广、商品促销和客户服务等网络营销能力。2.课程内容依照网店的经营流程,在淘宝开店课程中设计了网店开设、网店管理、推广促销和客户服务4个学习项目,每个项目还分解为若干任务,每一任务都有对应的能力训练(见下表)。3.课程实施根据学生网店经营能力的发展情况,该课程的实训教学分为三个阶段:(1)开设个人网店,掌握基本流程和基本技能在课程一开始即要求每位学生在淘宝上注册、完成实名认证、开设自己的网店。学生跟随课程的进度,在教师指导下,利用自己的店铺进行相关练习,按照网店运营的工作流程逐一锻炼市场调查分析、商品拍摄图片处理、网络推广促销、客户服务及管理和店铺运营管理等能力,逐步掌握网店经营的各项基本技能。课程结束后,每个学生都拥有自己的网店,成为一名初级网商,并可开始自己的网络创业旅程。此外,学生可以把《网络市场调查与预测》《网络推广及促销》《网页设计和网站建设》《网络客户开发与服务》《电子商务企业配送》等相关课程所学的知识综合运用到网店的经营实践中,提高其实践动手的能力和综合运用知识的能力,有利于理论与实践、知识与应用的整合发展。(2)打造小组“旗舰店”,培养团队意识和协作精神在了解了网店基本工作后,教师按每组4-5人对学生进行随机分组,每个小组共同打造一个“旗舰店”。从店铺经营的可行性方案到进货渠道的选择乃至店铺所有的经营活动均由小组成员共同讨论,分工完成。小组内实行轮岗制,以保证每个成员都能够体验店铺经营的所有环节。之所以由教师随机分组,是为了模仿真实的工作环境,锻炼学生与“陌生人”协同工作、建立良好人际关系能力。由小组成员共同经营店铺,不仅使学生对整个电子商务流程如采购、定价、营销、支付、物流、客户管理及服务等了如指掌,还进一步提高他们分析问题和解决问题的能力,同时也培养了管理技巧、沟通能力、团队意识和协作精神,为今后走上电子商务工作岗位打下坚实的基础。(3)兼职淘宝网店,提高职业技能和职业素养如前所述,电子商务专业的工学结合一直较难开展。事实上,淘宝网上为数众多的网店可以为电子商务学生开展工学结合提供足够大的平台。在学生掌握了网店经营的基本技能后,要求他们在淘宝网上搜索本地网店,并根据自己的兴趣、特长选择店铺,自行联系兼职事宜。由于很多店铺的员工没有受过专门的开店培训,在经营过程中或多或少会碰到一些难题,如果能有掌握店铺经营技能的学生为其提供免费或者收费低廉的专业服务,对绝大多数店铺来说是求之不得的好事情。学生在兼职过程中,不仅使自身的专业技能得到进一步提升,还能加深其对电子商务内涵的认识,使之看到学习与工作之间的联系,提高学习的积极性。此外,学生通过真实的职场历练,提高了环境适应能力、团队协作能力,为今后的就业打下基础。4.考核方法课程将个人考核、团队考核和企业评价三方面结合起来对学生进行综合考核评价。个人考核的内容主要包括学习态度、项目作业、小组工作三部分,共计占总成绩的20%。团队考核占总成绩60%,其构成内容包店铺定位、店铺装修、商品设置、经营业绩和店铺经营总结报告五部分,其中经营业绩占总成绩20%,其余每项内容各占10%,兼职企业对学生的评价占总成绩20%。在考核中强调两个问题,即店铺定位和经营业绩。如果店铺定位为销售虚拟商品或者网络代销,则该项成绩记为零分,这样做是为了让学生主动到市场寻找货源,培养他们的社交能力和谈判能力,同时还可让他们在商品拍摄、图片处理及文案撰写等方面得到更多锻炼。在经营业绩的考核中则以网店的真实成交量为基础,采用淘宝的信用评价体系,卖家信誉度三星及以上获满分20分,二星10-19分,一星5-9分,没有发生实际交易的评分在5分以下。通过这样的评价方式,使该课程的教学更贴近真实的商务活动,更能培养学生的实际动手能力和职业技能。
关键词:电子商务 教学改革 一体化教学 职业学校
截至2012年6月底,中国网民数量达到5.38亿,互联网普及率为39.9%。互联网的飞速发展带动了我国电子商务行业的快速发展,越来越多的企业运用电子商务进行贸易营销。2010年商务部、工信部以及地方经信委等监管单位都已经将电子商务的发展规划纳入十二五规划的范畴之内。作为驱动国家产业结构升级,拉动GDP增长的新媒体经济典型模式,未来电子商务企业的发展将得到更多政策资源的支持。据有关数据显示,未来5年,国内对电子商务人才的需求量将达到300万以上,然而电子商务专业毕业生的就业率却并不理想。下面我们就来分析一下职业院校电子商务专业教学的现状。
一、职业院校电子商务教学现状分析
电子商务是指利用电子信息网络等电子化手段进行的商务活动,是商务活动的电子化、网络化。它属于交叉学科, 涉及消费者心理学、管理学、市场学、计算机网络技术等。人才培养周期长, 难度大,因此电子商务人才, 尤其是综合型、应用型和管理型人才的培养是电子商务发展的关键。但是现阶段,电子商务教学呈现出诸多弊端,导致教学与企业需求相脱节,从而严重制约了我国电子商务的持续发展。具体表现为以下几个方面。
1.师资力量有限
首先,电子商务专业教师大多数是从营销、计算机、管理等专业转调过来,缺乏电子商务的实战经验。其次,电子商务发展迅速、知识更新快,对教师知识储备和更新能力要求高。再次,教师下企业实践机会有限, 对电子商务的专业岗位群和实际用人需求认识不清,在课程教学设计中,不能突出职业岗位特点和应用能力的培养。
2.课程体系偏离培养目标
电子商务发展速度快,涉及领域多,因而课程设置既需要超前,又需要符合企业用人需求。但是,目前职业院校电子商务专业课程开设的历史比较短,一些学校与企业的合作也较少,对市场和行业的发展把握得不够清晰,导致开发课程的能力较差,从而偏离了学生的培养目标以及学生的实际情况,教学过程没有紧密结合当地经济发展特色,造成学生就业率低。
3.强于书本而弱于实务
课程所使用的教材良莠不齐,不合实际,目前所使用的教材主要有两个来源,一是国外引进或中文翻译,缺乏对内容的选取;二是国内学者编著,大部分参照第一类对内容进行削减,大多限于对概念的介绍,缺乏实践应用的内容,不能适应市场和技术的发展变化。此外电子商务专业沿用课堂教学模式,强于书本而弱于实务,缺乏基于工作过程的实践教学。
4.实践教学体系有待进一步完善
实践教学是培养电子商务人才的重要环节,但是目前大部分学校的实践教学仍处于探索阶段, 不论是教学内容、方式和质量的评估,还是硬件设施和条件均极为不完善。在传统的电子商务实践教学中多以机房和软件为载体,教师先进行示范操作,学生再按照实验要求进行商务活动。这种模式脱离了真实的电子商务环境,僵化了学生对电子商务的认知,不利于学生主体性和创造性的发挥。
电子商务的教学困惑直接影响到职业教育目标的达成,影响到学生的就业。为了从根本上改变这种状态,在教育部《关于进一步深化中等职业教育教学改革的若干意见》指引下,学校采用工学结合一体化教学模式,从课程体系的构建入手,利用强大的网络资源,增加学生在校期间的实践机会,使学生在学习中实践,在实践中提炼经验,做好就业的准备。
二、基于能力本位的电子商务一体化教学实践
1.基于能力本位课程体系的构建
课程体系的构建是培养出高质量人才的前提。该专业组教师按照工学结合人才培养模式,在前期课程体系的构建过程中做了以下的工作。
首先,邀请有经验的市场营销员、网络营销主管、从事电子商务项目的小组长等来自不同行业的一线“实践专家”参与专家访谈会,通过他们对个人职业历程的简述、工作任务的列举与分析排序,提炼该行业相关工作岗位的典型工作任务。
其次,通过走访企业,电话、网络调研等方式收集信息,了解企业的工作场景,调研具体的工作岗位,解析岗位业务,了解完成这些业务所需的知识、技能,完成对典型工作任务的描述,初步设计学习情境。
最后,邀请课程专家、企业更高层次的实践专家、专业教师参与高层专家访谈会,对典型工作任务与学习情境进行论证修改,构建该课程体系、编制专业计划、课程方案与教学任务。如网络营销技术准备这一门课程,充分考虑企业和行业的需求,从学生的职业技能培养入手,设计了网络、网站、网规和网货认知,网络沟通及支付工具认知,图片拍摄及处理技术准备、网络推广技术准备、物流认知五个主要的学习情境。
2.教学方案的实施
(1)开展工作任务引导的教学。学习任务的实施按照“情境导入—任务布置—基本知识讲解—任务训练—总结评价”的流程。情境导入:对学习任务以案例或问题的形式进行导入,让学生了解该任务学习的目的;任务布置:对工作任务进行说明、示范和演示,激发学生学习兴趣;基本知识点讲解:对所要掌握知识进行介绍,使学生由感性认识转为理性认识;工作任务训练:布置工作任务,让学生进行工作任务训练,培养相应的工作能力;总结评价:学生进行总结、互评,老师评价包括过程性和结果性评价。
(2)开展多样化的拓展教学。利用电子商务软件(如南京奥派电子商务)进行模拟训练,利用T&L学校自建学生自主经营超市平台,体验采购、客服、财务、招聘、管理等实际操作,亲历创业的过程;借助淘宝网、阿里巴巴等网站进行真实运作,积累工作经验;利用合作商会——华南网商会、学生社团 (如小商品交易会、网上商店等)进行电子商务实践;把课堂由课内延伸到课外,鼓励学生自主学习、创业,多逛批发市场,了解商品和市场信息,参观商品展销会,关注行业网站,了解行业发展动态等。
3.师资力量的培养
一体化教学的实践,是建立在一定的师资条件上的。一方面要求教师对专业深入了解,提升实践经验,另一方面要求采用工学结合一体化的教学方法,了解专业的培养目标和市场的需求,并将其融合在一起贯彻到实际的教学当中。所以需要大力发展校企合作,鼓励教师多到企业参观交流、到企业参加实践工作,提高专业实践技能;同时要将企业人才请进来,如学校聘请了华南网商会负责人和经验丰富的电子商务从业人员到学校讲课,组成专职与兼职结合的师资队伍。
4.教学实施设备的规划建设
一体化教学的实现,是建立在一定硬件条件之上的。首先,要搭建一体化教学的专业实验室。实验室不但能进行多媒体教学,而且要有学生进行实验的电脑和网络设备。在电子商务蓬勃发展的今天,要充分利用丰富的网络资源,如会运用搜索引擎,会使用旺旺等即时沟通工具,会使用论坛、博客进行互动交流;具备较快的打字速度和办公自动化操作水平;掌握基本的电子商务知识,会应用常见的企业推广方式;了解电子商务界的发展变化。其次,在实训室的建设过程中可以模拟企业运营模式对现有实验室进行整合、改造,形成功能齐全的电子商务教学实训中心,使其与市场需求相接轨。
5.教材的开发与选用
一体化教学的实现,教材的开发与选用也很重要。一方面要选用内容与学校开发的课程相符合的教材和参考书,注重市场的发展变化,注意教材的开发时间与内容的实用性;另一方面要与行业协会和企业实践专家合作来开发校本教材,既能强化校企合作,又能提升教师的能力,同时也能让课程更具实践的价值。
6.教学管理与教学评价体制的建设
一体化教学的实现,还应建立配套的教学管理和教学评价体制。首先教学管理应体现引导性,明确专业培养方向和目标,有组织、有计划地实施;建立一体化实验室;建立健全的教师激励机制,创造教师进修条件,促进实践教学能力提高;创新校企合作方式,开发学生实践平台;鼓励聘请企业人员到现场教学。其次教学评价体制应体现灵活性,评价方式可根据教学内容和难度进行多样化设计,理论化内容可进行测验或竞答的方式考核,操作性内容可进行过程跟踪来评分;评价内容应以学生就业为导向,一方面包含学生的综合职业素养,另一方面包含学生的专业能力。
三、小结
课程改革的目的是要不断地满足学生职业能力教育需要。随着电子商务的迅速发展,各种商业模式和应用技术层出不穷,这对电子商务专业学生的实践能力和综合素质提出了更高的要求。所以在电子商务教学中应当重视与市场接轨,改革教学体系,以企业实际应用为导向,培养学生环境适应能力、实际操作能力和创新能力。
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[关键词] 区域电子商务 区域经济 经济发展
一、我国区域电子商务模式概述
区域电子商务的概念应来源于协同商务,协同商务被誉为下一代的电子商务系统,其基本思想最早是由Gartner Group在1999年提出的,Gartner Group对协同商务的定义是: 将具有共同商业利益的合作伙伴整合起来,他主要是通过对与整个商业周期中的信息进行共享,实现和满足不断增长的客户的需求,同时也满足企业本身的活力能力。我国地域广阔,由于信息技术条件、水平和普及程度、对电子商务的认识不尽相同,在区域内应用电子商务还存在障碍,表现为资金投入大、重复建设、专业程度低、标准不统一、信息孤岛等问题。为此,商务部中国国际电子商务中心与地方政府共建的区域电子商务平台应运而生。
2008年5月18日商务部中国国际电子商务中心与福建省对外贸易经济合作厅联合开通了国内首个区域电子商务平台,开创了中央与地方信息化联手建设的新途径。之后,中国国际电子商务中心相继与天津、江西、湖南、重庆、青岛、临沂、汕头、东莞、自贡、绥芬河等地区也建立了一系列区域电子商务平台。目前,已经开通和正在建设的区域电子商务平台覆盖全国27个省市,覆盖率达84.38% 。
二、问题的提出
首先,由于我国区域经济中、东、西部发展不平衡,政府在这不平衡的环境下开展区域电子商务模式,难度极大;其次,除了经济发展不平衡,各地对电子商务的认识,及网络基础设施也不尽相同,也将对区域电子商务模式的开展形成障碍;再次,电子商务模式的确能为企业带来效益,在理论和实践上都得到了很好的论证,但区域电子商务模式能否带来区域经济的长足发展,是我们值得思考的问题。区域电子商务是一个新兴概念,目前对其的研究仅停留在概念描述的层面,很少上升到战略的层面。对其进行战略角度的研究,将具有重要意义。
三、我国构建区域电子商务模式的理论可行性分析
在影响区域发展的若干因素中,区位、地域要素、产业结构、竞争力具有很重要的地位,下面就以此为出发点对我国构建区域电子商务模式进行探讨。
⒈ 引入区域电子商务模式可弱化我国中西部区位因素的影响
区位,即位置,是事物在地球上的落脚点。作为经济发展空间要素的区位,是指经济活动获得最大化的位置条件。
我国区域经济发展受区位因素影响较为明显,西部地区,远离海洋,交通不便,深处内陆,在产业链上也处于较低梯度,虽然我国政府不断加大西部大开发,加大交通设施建设,但与东部沿海发达地区差距依然明显。然而在引入区域电子商务模式后,信息网络的迅猛发展可以打破经济发展的空间障碍,开辟了空间联系的新型通道---通信网络。虚拟与实际结合,改变区位的限制,为偏远区域经济发展带来机遇。
⒉ 引入区域电子商务模式可改变了我国地域构成要素
经济区域是区域经济运行的地域依托,由核心区(又称经济中心)和非核心区(或称经济腹地)构成。经济中心无疑是经济区域构成的核心,经济中心最早起源于制造企业的集中,工业集聚是经济中心形成的基础,引入区域电子商务模式后,经济中心将由单一制造中心向科研中心、教学中心及信息服务中心多元化功能演变。
经济腹地是指受经济中心辐射和影响的地域范围,与经济中心相辅相存。而引入区域电子商务模式后,腹地的概念将突破二维地域空间的意义,而且包括了由通信网络造就的虚拟经济空间。
⒊ 区域电子商务模式会促进产业结构调整及第一、二、三产业结构优化
区域产业结构一般是从产业功能的角度来考察的。区域产业包括主导产业,辅助产业与基础结构,区域产业结构是由三者构成的“三环同心圆”,即主导产业是区域经济的核心,辅助产业是围绕主导产业发展起来的相关产业,基础结构则是区域经济运行和发展的保障和条件。引入区域电子商务模式,首先是主导产业内容发生了转变;其次是主导产业与辅助产业的关系被赋予新的内涵。
⒋ 区域电子商务模式将我国区域比较优势提升为竞争优势
长期以来,区域优势强调的比较优势,充分发挥地区比较优势,利用区域资源优势建立起区域优势产业,是区域经济实现工业化的普遍模式。这种区域优势观,不符合知识经济发展的要求,因为这种以发挥地区资源优势为导向的区域比较优势,从根本上说,是建立在区域有低级要素优势基础上的,是工业经济资源观在区域优势上的延伸。而引入区域电子商务模式后,资源丰富但位置偏远的中四部地区,可以直接与外商进行交易。因而,区域经济仅仅依赖比较优势是不够的,比较优势必须通过优化知识、人才、技术这些高级要素形成区域竞争优势,才能得以实现,使区域在未来市场上居于有利地位的竞争能力。
四、我国实行区域电子商务的现实性分析
1.我国区域电子商务发展的不平衡性
从表一中可以看出,2008年交通通信占消费性支出比例东部最高,中部最低,中、西、东北部与东部差距较大;从表二中可以看出,2008年信息传输、计算机服务和软件业占固定资产投资比例同样是东部最高,中部最低,中、西、东北部与东部差距较大,与表一形成因果对应,表明中部地区的网络通信基础设施建设要低于东部等地区。从表三、表四中可以看出,在网络资源方面,东部同样是占据了绝对的优势,东北地区所占资源最少。
2.实行区域电子商务模式的现实性分析
由上文可知,从理论上实行区域电子商务确实可以改善区域发展格局,弱化不利区位因素影响,但在实践过程中,能否带动区域经济发展,我们要回答几个问题:首先,区域电子商务模式与传统电子商务模式有何不同;其次,所研究地区电子商务所处的发展阶段及面临的主要障碍。
(1)区域电子商务与传统电子商务的不同
由上表中可以看出,区域电子商务的管理者主要为政府,因此,区域电子商务模式能否得以发挥作用,关键在于政府的扶持力度及对地区的电子商务发展制定的合理规划。如政府不以全局的视角,很难针对各地区经济情况量身制定适合当地经济发展的区域电子商务政策。
(2)确定各地区区域电子商务发展所处阶段及面临的障碍
根据中国互联网络信息中心及《2009年中国统计年鉴》提供的数据,将我国32个省市通过SPSS统计软件进行聚类分析(限于篇幅,分析过程省略),采用层次聚类法,把人均地区生产总值(亿元)、每人平均年收入(元)、固定资产投资(亿元)、信息软件类投资(亿元)、IPv4地址占总数比例、CN域名数占总数比例、网站数量占网站总数比例都进行考虑,同时将“地区”变量作为标签变量。将我国32个省市分为四个部分,如下表:
由上表可以看出,聚类分析的结果与当地经济发展情况大致相符,值得注意的是,西部部分省市如四川、重庆等对基础设施的投入及电子商务的发展要优于其它西部省市,因此不能将西部一概而论。东部,由于沿海城市经济发达,交通便利,基础设施投入量都大,投入时间也较早,目前发展情况较好,但区域电子商务的目的是区域内企业形成协同效应,目前是应该发展的方向。中部及东北地区,由于网络资源及硬件条件的限制,成为了区域电子商务发展较缓慢也是集聚省份最集中的地区。总之,部分西部地区面临的是基础设施的障碍;东北、中部地区、部分西部省市面临的是电子商务基本功能的实现瓶颈;同时,由于人才引进机制不健全,当地企业人员对电子商务模式意识薄弱也将对中、西部地区发展区域电子商务形成障碍。东部发达省市面临的是区域电子商务进一步向前发展,实现功能集成与协同发展的瓶颈。
五、由区域电子商务发展的不平衡性出发,提出政策策建议如下:
1.加大中、西、东北地区部分省份的通信设施投入,提高区域基础电子商务水平
信息资源具有流动性,可以不受地域的限制,在区域间自由流动与共享。成功的区域电子商务模式可以为地区带来新的发展动力与方向,从而弥补区位的不足。因此,政府在硬件方面同样要加大投入,从表二、及表六中可以看出,西部部分地区在通信软件方面投入明显落后其它地区,这无疑为发展区域电子商务带来了障碍。
2.提高北京、上海、浙江、福建、广东等省市的电子商务协同能力
区域电子商务是以政府为主导,整合各方资源,构建起具有区域特征的电子商务平台,通过该平台可将供应链上的本区域企业相互联系起来,优化原有交易流程,广东、福建、浙江等地已成为我国重要的商品制造基地,将供应链上下游的企业整合起来,将可以极大程度地提高生产效率,降低生产成本。
3.政府仍需扮演组织者角色,但在模式成熟后可弱化
政府在其中扮演组织者的角色,统筹各方资源,规定着区域电子商务模式的发展方向。但一旦基础设施健全、模式发展成熟后,政府的角色应弱化,应从组织者转为监督者,让“看不见的手” 发挥作用。
4.培养具有宏观经济视野的区域经济人才是关键
任何创意都是可以用技术来实现,当好的创意成为现实,所带来的经济效益是巨大的。然而教育滞后,会形成制约区域经济发展的瓶颈,使其产业发展缺乏最基本的能源和原料。因此,应加大教育产业的投资,培养具有宏观经济视野的区域经济人才,同时,积极鼓励优秀人才到经济欠发达地区,并配以相应鼓励政策。
参考文献:
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