物业公司员工管理制度

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物业公司员工管理制度范文第1篇

×××不参加业务学习和技能训练的，每出现一次视为违纪。

×××违反执勤纪律，在上岗时陪同亲友玩耍或把关不严，每出现一次视为一次违纪。

×××交接班时，队员要相互敬举手礼；纠正违章时，先敬礼后纠正；遇有贵宾、业主和上级领导要行举手礼。每出现一次视为违纪。

×××严格出入制度，执勤时，对入园人员、车辆按规定程序认真履行，如未按规定办理，有漏检、漏查、无证入园等，出现一次视为一次违纪。

×××执勤时有看书报、杂志，打扑克、下棋、听收音机、值班时游动打电话、抽烟等行为，每出现一次视为一次违纪。

×××不爱护执勤器械装备和公物，丢失或损害，除本人按价赔偿外，出现一次视为一次违纪。

×××班长若发现有人迟到、因故不到、旷工、早退等现象，必须做好文字记录。对于因故空缺的岗位，必须立即想办法弥补，并报保卫部认可，违反一次视为一次违纪，若因此而造成后果，则加重扣分或另作处理。

×××班长应合理分配队员按规定程序到达各岗位，确保防范工作万无一失出现明显漏洞一次视为一次违纪，如因此出现责任事故则视其轻重扣分或另作处理。

×××班长按驻勤管理工作细则的要求，承担和负责驻勤人员、卫生、在位率日常工作的检查和管理，如违反一次视为一次违纪。

×××岗勤人员要按规定执勤并认真做好巡逻，对于那些易于藏匿人员的地方，更要提高警惕，加强巡逻，违反岗勤规定或不作值班记录、记录不认真。

×××严格按照规定进行交接班，并实行卫生值日制度，交接中若不符规定或卫生未达要求。

×××对那些车位已被业主购买、租用的做到心中有数，严禁他人车辆停入在已售的车位，如因此而产生纠纷一次视为一次违纪。

×××如有机动车进入停车场，要主动引导其停车到位，同时注意观察其车辆情况，如发现车上标志不见或车体有擦挂痕或玻璃有破碎等情况，要立即向司机指出并做好记录，司机签字认可，以明确责任，违反一次视为违纪一次，不及时上报，经查实属本人不可推卸责任的由当班人自行赔偿。

×××要对停车场进行不间断巡视，巡视中要仔细观察，如发现有闲杂人员在停车场内闲逛，应立即进行询问，必要时请其出示证件核对或交部门值班干部酌情处理，违反一次视为一次违纪。

×××对未按要求停放的机动车辆要立即用多种方式通知车主停入指定地点，车辆停放保持规则、有序不乱。如有违反一次视为一次违纪。

×××对在停车场附近进行踢球，跑跳嬉戏等游戏的小孩，要劝其远离停车场，以免污、损车辆，如有违反一次视为一次违纪。

×××对于停车场内堆放其他物品的行为，除非得到部门的批准，否则应予以坚决制止，但要注意自身的态度，不要导致矛盾激化，如有违反一次视为一次违纪。

×××按要求做好值班记录，必要时可另附书面交接材料，值班记录不完整的，视为一次违纪。

×××休班驻勤时间不得无故离开驻勤点，不得影响他人休息并负责打扫驻勤营房公共区域卫生及履行其他驻勤工作，违反其中一项视为违纪。

×××休班驻勤时因事外出须经班长同意报保卫部主管批准登记后方可外出，若违反一次视为一次违纪。

×××班长兼寝室室长，主要负责该寝室卫生管理，在月评比中，若被评为最差的寝室作为一次违纪（卫生评比标准以周五卫生大检查和平时检查评定优胜多少为依据）。

××有下列一般违纪行为的，每出现一次扣2分。

×××1凡迟到（未按时上班）20分钟以上，迟到半小时以内的，脱岗（早退提前下岗30分钟以内，超过30分钟按旷工一天处理并取消当月业绩考评，造成后果的加重处理，直至追究法律责任。

×××2不爱护公司、园区财物，无故损坏或私自挪用，除本人赔偿外，出现一次视为一次违纪，如将其外借，则根据其性质另行处理。

×××工作时必须按规定着装，徽记装订整齐，打好领带。平时不得披衣、敞怀、卷裤脚、歪戴帽、留长发、留鬓角、蓄胡须、穿拖鞋离开驻勤营房等有损公司形象的行为。

×××严格按规定进行执勤交接班，队员之间不能私自换班、换休、换岗，未经批准私自交换班、换休、换岗违反双方各视为一次违纪。

×××在对停车场进行巡查过程中，要认真检查每一辆机动车，对车门、车窗未关的机动车辆，要仔细查看，确认无异常后，尽力通知住户或帮助其关好门窗。如以现车上有贵重物品，应立即通知车主并立即报告部门主管，如违反一次视为一次违纪。

×××严格按照规定收取停车费，绝对禁止乱收费、收费不开票，私占，私吞停车费，若出现以上情况除处以收费额百倍的罚款外，如违反一次视为一次违纪。

×××监控值机时要保持清醒的头脑，注意力高度集中，除对视频进行监控外，还应注意台上的报警显示，杜绝有报警显示或报警声音时值班人员未发现的情况发生，若有此情况发生视为一次违纪，造成严重后果的另行处理。

×××值机时严格按照《监控管理工作》进行监控，同时要按照设备的操作程序进行操作，不得随意拨动操作台上的按钮。违反操作规程一次视为一次违纪，若造成设备损坏，则另行处理。

×××发现情况或出现报警要即时准确地发出通报，通知巡逻人员和相关部队人员立即赶往，同时报告保卫部主管或值班干部，并做好记录，出现报警未发现、发现情况（或出现报警时）通报不及时或不准确出现一次视为一次违纪，若造成后果隐瞒不报，则另行处理。

×××班长应依据公司及部门制定的一系列规章制度，随时对×××在每月的工作业绩考评中，班长应向部门督察到的全部详细情况，未提供或提供的情况不详实，根据具体情况一次扣班长1—2分。

×××班长交接班时，负责队员的交接工作。对于着装不整、动作迟缓等不规范行为，交接时，应就执勤情况和器械装备等进行具体全面的交接。必要时，可另附书面材料，如交接不清，出现一次视为一次违纪，若因此造成后果则加重扣分或另作处理。

×××班长应督促、检查队员的岗位质量，礼仪、卫生，如发现问题不予以纠正或纠正不力，一次视为一次违纪，若对某些应该反映、汇报的问题进行隐瞒甚至包庇违法乱纪行，则视其问题的严重程度加重扣分或另作处理。

×××班长在整个管理工作中，对发现的任何违纪犯规行为要作出详细的文字记载。为岗位目标管理考核准备好第一手文字材料，未记录一次则为一次违纪。

×××上班时间不准会客、访友或与无关人员在岗位上闲聊，每出现一次视为一次违纪，情节严重加重处理。

××有下列严重违纪行为的，每出现一次扣3分。

×××1临接班前禁止饮酒，严禁酗酒，接班时明显喝过酒或下班后酗酒，出现一次视为一次违纪，如造成后果则另行处理。在岗位上饮酒，当日按旷工处理并取消当月业绩考评资格，情节严重或造成后果的加重处理。

×××2上岗时必须精力集中，不得出现精神不振或打瞌睡的现象，出现一次视为一次违纪，如造成后果则另行处理。上岗睡觉按旷工处理，并取消当月业绩考评资格，情节严重或造成后果的加重处理。

×××3执勤中责任心不强，疏于防范的一次视为违纪，出现责任事故者，取消当月业绩考评资格或根据情况另作处理。

×××工作消极，不负责任，出岗不出力，受到其它单位工作人员的批评单位要求更换的人员。经核实确属当班责任，视作一次违纪，情节严重的加重处理。

×××值班时间不得随意离开中控室，否则视为脱岗，不得从事看书、杂志、听收音机等与工作无关的任何事情，绝对禁止与任何人在中控室内闲谈做与工作无关的事情，违反一次视为一次违纪。

×××严禁乱骑业主和无牌照的自行车、摩托车或无证驾驶，一经发现作为一次违纪处理，并上报情况，给予收缴车辆，情节严重的按国家有关法律处理。

×××对被督察的人员提出的带申诉情况的意见，班长应立即进行核实并且回复被督察者，注意尊重客观事实，同时也要讲原则，有申诉不严肃、认真，丧失基本原则，偏袒被督察人员的问题，如隐瞒问题，则视情节和后果，加重扣分或另作处理。

×××班长应按规定对所属人员进行岗位目标管理考核督察工作。若未按要求完成考评，应重新按要求办理但必须在两日内完成，若两日内未按要求完成考评，则视为一次违纪，若因此影响到其它人员的考评，则取消当月评分资格或另作处理。

××有以下行为为重大违纪，每出现一次扣4分。

×××1当有人来停车场开走车辆时，要注意开车的情况，如出现车门打不开，进行撬开车门或其它可疑的行为时，要立即制止并询问，请其出示相关证件，确认是车主后，方可放行，如不能确认或情况可疑，应立即护送到保卫部或交值班干部处理，如违反一次视为一次违纪处理。

×××2执勤中工作失职或因不按规定办理，被住户、来宾、工作人员投诉举证属实者，情节严重的可加重处理，直到取消当月业绩分或另作处理。

×××3旷工一天扣发三天工资，并作一次违纪处理，每季实际旷工达四天的作辞退处理。

×××4执勤态度端正、文明、有礼有节，严禁以任何理由，任何借口与来宾业主发生争吵，漫骂殴打工作人员和住户，如出现一次视为一次违纪，情节严重的取消当月评分或另作处理。

×××服从命令，听从指挥，不得以任何借口，任何理由，任何方式拒绝执行命令，更不得顶撞领导或拖延执行命令如有意见和看法，允许保留，待执行任务完毕后，再行提出或上诉以保证令畅通，若拒绝执行命令顶撞领导或拖延执行命令证令不畅通，出现一次视为一次违纪，如造成后果，则根据其情况加重扣分直到取消当月评分或另作处理。

×××队员相互之间如有问题，要及时反映，通过正常途径解决，若发生争吵，甚至斗殴，出现一次视为一次违纪，情节严重的取消考评业绩分，造成后果的另作处理。

×××严禁运用公司电话打私人电话、点播歌曲等高额话费电话，一经发现作为一次违纪处理，并承担所通话10倍的费用或视其情节和后果，另作处理。

×××班长在带班期间遇有紧急情况应组织带领队员作出快速反应，并作出恰当（或基本恰当）的处理。若行动迟缓组织指挥明显失误，根据情况出现一次视为一次违纪，若畏缩不前或临阵退缩，取消当月考评分资格，造成损失或后果的加强处罚，直到追究法律责任。

×××严格执行请销假制度，严禁代人请假。请霸王假及先走人，后请假。每出现一次视为一次违纪，情节严重的取消当月考评分。

×××空休但不该轮休，私自离队，夜不归队，出现一次视为一次违纪，情节严重的加重处理。

××行政处分：对工作表现极差、工作态度恶劣，不能及时正确认识自身错误，不能有效改正自身错误，目中无人，持才自傲，不能团结互助的班长和队员给予停职检查、待岗、下岗、劝退的处罚并书面存档。

××0请休假规定

为规范保卫部员工请休假管理、加强员工组织纪律性、保障正常的工作秩序，根据公司有关规定，结合保卫部实际工作中的客观情况，特作如下规定：

××1请假程序

×××1请假程序：事先填报请假单，按逐级上报的原则，交主管签字后报管理处主任认可。

×××换班轮休、丧假、工伤假请假程序为：填报请假单，按逐级上报的原则，交主管签字后报管理处主任认可。（休班不该轮休原则上不予准假）

×××病假：必须先到公司指定医院诊治，以指定医院医生出具的病假条为病假依据填报请假单，交主管签字后报管理处主任认可。

×××急诊：必须持医院的急诊证明和医生出具的病历证明、在事后经主管签字后，连同急诊证明和病历证明一同报管理处主任认可。

×××事假：因特殊情况必须请假的，应在距上岗四小时前，由本人提出并填报请假单，交主管签字后报管理处主任认可。

×××班长、队长等管理人员请假必须经主管签字后，报管理处主任认可

××2以上各类请假手续办理完毕后，凡需再上级批准的，由管理处负责向上级主管领导申报。请假人在请假手续完毕后，必须将批准的请假单存根交部门存档方可休假，否则视为休假无效。

××如因特殊情况需立即请假时，而部门主要领导干部不在时，必须向当班值班干部说明情况和理由，值班干部可根据具体情况予以批准。但在休假完毕后，需补办正式请假手续.值班干部在批假二十四小时内须向保卫部主管通报并说明情况。

××各级干部在批假时，必须对因请假人休假而造成的岗位空气进行安排后方可签字同意。

××除以上请假形式外的任何形式休假以及履行了请假手续逾期未归的行为均视为旷工。队长、班长私自放人休班、休假、换休除取消当月业绩考评资格外，并给予行政警告一次。

本管理考核办法从年月日颁发

物业公司员工管理制度范文第2篇

【关键词】医院后勤；物业；精细化管理

医院后勤物业在整个医疗工作中是必不可少的，其在保障医疗工作顺利进行、医院环境美化、患者顺利就医中起到很关键的作用，因此对其进行规范化的管理是必然的。目前精细化管理逐渐应用在各大企业及事业单位管理中，其是一种管理理念和管理技术，主要特征就是精细操作、精细管理，其是以精益求精为基本原则，达到优化业务流程，提升整体管理效果的目的，从而为客户提供更高优质和满意的服务。

一、医院后勤物业管理的特点

1.服务性：医院后勤物业与其他物业存在一定的差异，不单单只负责保安、保洁等工作，还包含医院的一些其他服务，如医疗设备的管理、消毒工作、饮食管理、护工管理与培训、导医与导诊以及一些的延伸服务。因其服务的单位存在特殊性，因此管理也有一定的差异，如保洁工作，医院中存在大量的病原体，人流量也比较大，很容易造成交叉感染，也会受到病人排泄、呕吐物的污染，因此，作为保洁服务人员，详细的院感知识、消毒隔离措施和高频率的清洁是必不可少的。不但如此，很多的后勤物业还要根据医院的要求进行污水、污物、尸体的处理和医用垃圾的销毁。

2.计划性：医院面积大、人流量大且突发事件比较多，这就要要求医院后勤物业在管理时要有更强更精确的计划，如医院收治的因打架斗殴受伤的病人，有些还会跑到医院中大吵大闹，甚至会在医院中动手，这就要求医院后勤物业预先制定一套应对这类事件的方案，以保证其他患者的就医安全。再如专业陪护工作，专业陪护人员是为病人提供专业化、亲情化的服务，后勤物业要有计划的加强护工的培训，使得护工人员做好对病人的生活护理、心理护理、健康宣教、饮食指导、病情观察等。

3.技术性和持续性：医院与其他写字楼和住宅区域不同，其是24h持续运行的，这就要求医院物业也要不间断服务，如医院设备的管理，有很多设备都关联着病人手术能否持续进行，而医院设备又相对多且都比较复杂，这就对设备管理和维护的计划与技术性提出了较高要求和标准。

二、医院后勤物业实施精细化管理的必要性

随着时代进步，医疗事业不断上升，要求医院具有极强的专业程度和细致的分工，从而更好地为患者和社会服务，要想医院后勤物业管理水平得到大幅度提升，对其实施精细化管理是必须的，只有加快管理的精细化进程，改善管理制度和水平，才能为推进医院的整体发展奠定扎实的基础，使得医院在竞争激烈的医疗机构中占有有利地位。精细化管理是获得群众认可的重要举措，在医院后勤物业管理中采用精细化管理可有效带动整个医院的精细化发展，从而提升医院的工作效率，提高患者对医院的满意度和认可度。

三、提高精细化管理在医院后勤物业管理中的应用措施

1.加强对精细化管理的认识

随着医疗技术的不断发展，医院之间的竞争也逐渐加强，医院后勤物业管理作为医院后勤保障部门必须认识到精细化管理的重要性，真正能落实好精细化管理的基础就是让所有员工都能对精细化管理有所认识。因此，后勤物业管理部门要定期召开会议，落实、深化精细化管理思想。在精细化思想的指引下，后勤物业工作从思想到做事方式都要有所改变，这不单单只是工作需求，更是维持医疗事业持续发展的必由之路。通过不断的创新和学习，吸取精细化思想的精髓，使后勤物业精细化管理工作迈上新的台阶。

2.制定精细化管理体系，完善精细化管理制度

实施精细化管理的前提就是要有完善的管理体系和管理制度，在各个角度、各工作流程上建立规范的精细化管理体系，细化工作流程和责任，让每项工作都有规章可遵循，实现科学管理。当前，我国信息技术快速发展，在各个行业中都占有重要地位，医院后勤物业也不例外，在信息技术的帮助下，可以更好的对各项工作进行分析，进一步开展工作。

3.打造精细化员工团队

加强对物业公司员工的培训是提高物业服务能力和水平的根本，根据医院后勤物业管理中出现的问题，有针对性的对物业管理人员进行相关医学知识和管理技能的培训，以提高管理人员的综合素质。对员工定期进行专业技能和职业素养培训，如消毒隔离、职业防护、各种检查标本配送与相关仪器设备使用、生活护理技能培训以及文明礼仪和法律法规等职业道德培训，指导物业公司制定和完善职工岗位职责、工作制度与流程，以及医院突发事件的应急预案，不定期抽查员工相关知识与技能掌握情况。通过培训提升了物业公司员工的综合素质，规范员工的行为，有利于维护医院的整体形象。可通过多种形式的培训、考核和比赛激励后勤工作人员。为员工提供展现风采和交流的平台，优化后勤队伍，加强思想道德建设，使后勤工作队伍不断发展壮大。

参考文献：

物业公司员工管理制度范文第3篇

（一）、电信生产楼为无烟楼，楼内一律不得吸烟，违者处以元罚款。

（二）、为防止和消除鼠害进入大楼，给通信生产造成危害，一律不得将食品带入楼内，违者处以元罚款。版权所有

（三）、办公现场配置的各种办公设备，下班时应及时切断电源，消除事故隐患，违者处以元罚款。

（四）、因工作需要在楼内动用明火，必须事先报管理部，办理相关手续，审批后方可施工。违者将追究有关部门的责任。

（五）、大楼通信机房内严禁堆放易燃物品（纸箱、杂物）等。电梯厅和楼梯消除通道不得堆放杂物，违者将追究有关部门的责任，酌情扣除当事部门的绩效得分。

（六）、楼内配制的消防器具和消除标志及消除设施，在任何情况下都不得随意挪动。

（七）、配发给每位员工的工作标志牌证，是公司员工有效证件，进入大楼时应主动出示，工作时应配戴在胸前，任何情况下不得转借他人使用，违者从严处理。

（八）、楼内工作人员应主动配合大楼出入登记制度的执行，来访人员进入大楼时必须填写会客单，办理出入手续，凡未办理登记手续的来访人员一律不得进入大楼。

（九）、其它

二、员工活动室管理制度（暂行）

（一）、员工活动开放时间为：下午：17：30－18：30，双休日、节假日不放。

（二）、在规定以外时间原则不对个人开放，有特殊需求的部门应事先向管理部提出，并说明活动的具体事由和具体时间，由管理部负责安排。

（三）、所有活动人员必须服从现场管理人员的管理。爱护活动室内的设备设施，按规定正确使用各类运动器具。（不得穿皮鞋进行跑步机等运动项目）。

（四）、自觉维护室内的环境整洁和活动秩序。对不按规定使用而造成器具损坏的，责任人必须照价赔偿。

（五）、现场管理人员对不按规定进行活动又拒不接受劝阻的人员，有权取消其活动资格。

（六）、其它

三、来访接待的管理规定（暂行）

（一）、来访人员统一由物业公司负责接待，办理相关进出手续。

（二）、来访人员应出示有效身份证件，说明来访事由，访问部门及访问人。

（三）、大门值班室保安了解确认被访人员情况后同，由来访人员按规定要求填写《访客单》。

（四）、访问结束后，被访人员应在《访客单》上签名，并由来访人员出楼时返还总服务台。

（五）、双休节假日和正常工作以外的时间，原则不予接待来访。

（六）、没有正当工作事由和身份不明的外来人员一律不得进入楼内。

（七）、大楼内工作人员应自觉遵守来访接待的管理规定，积极主动配合大楼物业管理做好来访接待工作。

四、特约服务办理程序

（一）、凡有特殊需求的部门，应事先提出并填写《预约服务单》，由管理部审批后方可执行。

（二）、物业管理部根据管理部审批后的《预约服务单》具体要求组织实施。

（三）、涉及机房等重地的特约服务，有关部门必须指定专人在现场随工，指导特约服务人员做好安全防范工作，服务人员必须按随工人员的要求进行特约服务。

（四）、特约服务的完成情况须由需求部门负责检查、验收、确认，并在预约单上签署验收意见。

（五）、管理部将根据验收单据和预定的价格标准与物业部进行结算。

（六）、其它

五、会议室管理规定（暂行）

（一）、凡因工作需要使用会议室的部门，应事先向管理部综合秘书提出需求，说明会议内容和参会人数，填写会议预约单。

（二）、管理部将根据各会议室的预约情况，统筹予以安排。

（三）、物业公司依据管理部会议预约单的具体要求及时做好会议服务准备工作，以保证预约部门能如期按时使用。

（四）、如发生会议室使用需求的冲突，应与管理部门协商解决，原则上以预约在先的为准。

（五）、与会人员应主动协助会议室的管理工作，爱护室内的家具和会议设施，会议结束后应主动将桌椅摆放整齐。

（六）、其它版权所有

七、卫生管理制度

（一）、进入大楼时所有人员不得在院内、门厅、电梯厅、楼梯通道及办公场所乱丢废弃物品（烟头、纸屑、杂物、吐痰等），违者处以元罚款。

（二）、员工座席的办公设备、办公用品应摆放有序，保持桌面、地面和所属区域墙面的整洁，屏风隔板严禁悬挂衣物和其它杂物，办公区域内严禁堆放与工作无关的物品，违者处以元罚款。

（三）、办公现场的内墙立面，会议室墙面必须根据公司统一要求悬挂相关资料或图文，不得随意张贴图案，违者将追究有关部门的责任。

物业公司员工管理制度范文第4篇

摘 要 物业管理企业财务管理水平的相对滞后，不仅制约了企业的经济效益和长远发展，而且在一定程度上使得企业竞争力薄弱。对此，本文针对物业管理企业财务管理的特点、存在问题进行分析与总结，并就提高物业管理工作财务管理水平的有效对策提出一些自己的看法。

关键词 物业管理企业 财务管理 特点 策略

近年来，随着我国物业行业的快速发展，市场环境的不断完善，物业管理企业迎来了最好的发展时机，但是，由于竞争环境的不断恶化和企业利润空间的不断萎缩，物业管理公司将面临着严峻的挑战，在这样的形势下，物业管理公司需要进一步提高物流管理水平，加强经营成本的控制与管理。但是，物业管理公司的财务管理，具有很多区别于其他行业的特点，物业管理费的收缴和管理费用的开支问题成为了物业管理企业财务控制应该面对的最主要问题。在坚持既要对企业负责，又要坚持对客户负责原则的基础上，努力提高财务人员的业务素养，显得尤为重要。

一、物业管理企业财务管理的特点

由于物业管理企业提供的产品、服务具有全天候、多方位、多层次等特点，生产与消费基本都是同时开始、同时结束的，加上物流管理基本属于劳动密集型和管理密集型的行业，财务管理作为物业管理公司经营服务中的重要组成部分，具有以下特点：

（一）涉及面广

与普通的个体服务和社会公共服务不同，物业管理企业的服务带有个体服务和社会公共服务的共同特征，企业生产经营活动需要拥有一定的资金为基础，例如人员工资、房屋及公共设施的维修费用等成本支出，物业服务费等现金流入也是非常广泛的，各个部门的运营同样需要一定的流动资金，因此物业管理企业财务管理工作的涉及面是非常广泛的，在资金的合理分配与使用等环节需要企业经营者给予足够重视。

（二）财务监督更加全面

由于物业管理企业财务监督的主体不仅仅是企业自身，更主要的还是来自于物业的业主以及政府部门，因此对物业管理企业的各项收费、资金运作过程的监督要更加全面，对物业管理企业的财务管理工作也就提出了更高的要求。

（三）核算对象比较简单

由于物业管理企业在经营管理过程中，基本上不会涉及到销售活动和生产活动，经营的对象主要是维修管理和维护服务等内容，因此资金运动的形式和运动的过程也就相对简单，这在一定程度上决定了物业管理公司的核算对象也就相对简单。

（四）财务信息需要满足业主的特殊需求

物业管理企业的财务信息除了要满足企业管理者的基本需求外，还需要满足业主的各种需求，因为业主往往会比较关心物业管理收费的经济效益和资金使用状况，这就需要财务管理者在提供财务信息时，要充分考虑到业主的特殊需求。

二、物业管理公司财务管理中存在的主要问题

（一）理财观念相对落后，对成本控制不够重视

长期以来，我国的物业管理走的都是“谁开发，谁管理”的传统路线，缺乏科学的市场定位和现代化的管理观念，在经营谋略上更是很少涉及，物业管理企业的经营规模和范围也相对较小，随着物业管理需求的不断增长，虽然我国的物业管理开始逐步走上了规模化、专业化、市场化的轨道，但是由于受到传统物业管理观念的影响，很多物业管理企业的财务管理部门的理财观念还是比较落后，对财务管理工作不够重视，不具备应有的成本控制观念，很难实现人、财、物、信息等资源的优化配置，甚至存在各种形式的资金浪费行为，严重影响了物业管理企业的经济效益。

（二）财务管理人员的综合素质有待提高

目前，很多物业公司为了节约人力资源成本上的开支，在财务管理人员的招募方面的投入明显不足，有的会计人员还没有拿到职业资格证书，甚至存在一人身兼数职的现象，严重违背了“不相容职务相分离”的原则。此外，由于物业管理企业的财务管理具有自身的特殊性和要求，对财务人员的专业能力、行业知识和职业道德水平的要求相对严格，这就需要企业对财务管理人员进行有针对性的培训，而这恰恰也是很多物业管理企业所不具备的。

（三）内部财务控制薄弱

由于有的物业管理企业的财务核算相对简单，因此并没有制定与之相对应的内部财务控制制度，导致物业管理企业的会计基础工作比较薄弱，并没有按照会计科目的要求分门别类的设置明细的账目，这就在很大程度上削弱了企业的内部财务控制能力，降低了企业会计信息的质量。

（四）资金管理不够规范

筹资能力差、运用资金不足是目前物业管理企业在财务管理中面对的主要难题，虽然这与企业的资金来源渠道有很大的关系，加上物业管理企业的注册资本相对较少，资本实力有限，获取银行贷款的可能性相对较小，这更在一定程度上凸显了物业管理公司加强资金管理的重要性。但是，我国的很多物业管理企业在资金使用和审批等环节的管理相对混乱，缺乏规范性的有效约束，严重影响了资金的利用效率和使用效益。

三、提高物业管理公司财务管理水平的有效措施

（一）建立完善的财务管理制度

针对物业管理企业财务管理的特征以及在财务管理过程中存在的各种问题，物业管理公司应当根据自身的实际需求和国家统一规定，制定完善的财务管理制度《财务管理办法》。同时，还要不断细化完善这项制度，配以与财务管理有关的分支管理办法，如《收费员管理办法》，《小区车场管理办法》，《空置房、报停房管理办法》，《兼职收费员管理办法》等等；对公司内部的各种财务管理活动进行有效的规范和约束，这样才能确保企业财务管理工作的科学、合理与规范，为企业财务管理工作的更好开展提供更加完整的参考依据。

（二）加强物业管理企业的内部控制

为了有效控制财务管理中存在的各种风险，提高企业的财务风险控制和防范能力，物业管理企业需要加强内部控制，做好预算和分析工作，尤其是在事前控制和事后控制等相对薄弱的环节，一定要建立全面的预算管理制度，对企业内部的各项资金活动进行严格的控制和管理。

（三）加强财务核算管理

由于很多并没有建立统一、规范的财务核算制度，导致在很多财务核算环节都显得比较随意，这不仅影响了财务报表的制作水平，对财务信息的实用性也是非常不利的，所以物业管理企业在加强财务核算管理过程中，应先完善自身的财务核算制度，然后结合自身的会计处理现状，配置专门人员进行负责，明确工作人员的职责和权利。

（四）提高物业管理企业的财务人员素质

随着物业管理公司在行业内部竞争环境的不断加剧，对企业财务管理工作水平与质量要求的越来越高，人才已经成为决定物业公司财务工作质量的关键因素之一。财务管理不仅仅是公司财务部门和财务工作人员的事情，与物业企业内部的各个部门及其人员都息息相关，因此物业公司需要通过多种措施，想方设法提高公司员工的综合素质，增强企业员工参与财务管理工作的积极性和主动性。此外，企业应当制定有针对性的教育和培训计划，提高会计人员的专业能力和职业道德素质，及时更新工作人员的知识结构，为物业管理企业的财务管理工作提供更多的人才保障。

四、结语

物业管理企业的财务管理水平，不仅关系到物业企业的经济效益，还在很大程度上决定了企业的长远发展。因此，随着我国物业管理市场的进一步发展，物业管理公司必须积极面对自身在财务管理工作中出现的各种问题，采取有针对性的财务管理措施，不断提高企业财务管理人员的素质，完善企业财务管理制度，加强内部控制，促进物业管理公司的健康、可持续发展。

参考文献：

[1]周雅琼.浅述现代物业管理企业的财务管理.现代经济（现代物业下半月刊）.2009（10）.

[2]何福忠.物业管理公司的人力资源管理.中国水运（下半月）.2009（12）.

[3]谢斌.物业公司财务管理存在的问题与分析.现代商业.2010（29）.

物业公司员工管理制度范文第5篇

上海中远物业管理发展有限公司隶属著名的中远三林置业集团，1995年由上海远洋运输公司下属房管所转制成立，2000年7月中远物业改制成由部分经营者持股的新型股份制企业，公司下设四家子公司、一家合资公司和一家二级公司，现为上海物业管理“二级资质”企业。2000年通过ISO9001质量管理体系审核认证，其下属合资公司也于2001年、2002年先后通过了ISO9001：2000版质量管理体系、ISO14001：1996版环境管理体系、OHSMS18001职业安全健康管理体系审核认证，已成为上海市物业管理行业中第二家同时通过三个体系认证的公司，并使公司的管理体系逐步走上规范化、科学化和程序化。

成就辉煌业绩

作为服务行业，企业品牌以及市场的认可度，将是物业管理企业是否能实现可持续发展的重要关键。作为中远物业管理公司总经理申延财深谙品牌经营之道，自1998年接手公司以来，在以他为核心的一套强有力的领导班子带领下，在一批学历高、管理能力强、有理论、能拼搏的中层干部的努力下，齐心协力全面提升公司的科学管理和服务水平，积极展开创品牌工程的企业战略，经过多年的努力和奋斗，中远物业从一个只能管理远洋公司自建小区的房管所，成长为一个能够成功管理中高档智能化办公楼、高级住宅区的专业物管公司，经管物业范围既有远洋系统的住宅小区，也有岳洋大厦、远洋广场、众城商厦等商业楼宇，更有5A办公楼浦东国际航运金融大厦、高档智能化住宅小区中远两湾城、东上海世纪花园。绿洲城市花园、新汾阳公寓、黄浦花园等上海及外省知名物业。公司目前管辖范围覆盖上海8个区，60多个管理点，全权管理的面积超过120万平方米，进行物业顾问和专业服务的楼宇面积90多万平方米，已发展成为一个全面、专业的物管公司，挤身于上海物业管理行业品牌百强企业行列。

面对企业成功，申延财总经理没有自满，而是更清醒地意识到在激烈的市场竞争中，企业要尽快发展壮大，必须要走规模化发展、以物业服务为依托、大力发展各种经营，从事与物业相关联的增值配套服务的道路。在这一指导思想下，公司联动发展了其他综合性项目，除了物业管理外，在房屋中介、会务服务、家政服务、超市、建材装潢、五金销售、家用电器销售、机电设备维修等领域都有成功的尝试。今天，中远物业公司已形成了以物业管理为主、多种经营为辅、优势互补、联动发展的良好局面，取得了可喜的经济效益和社会效益。公司所管的“国际航运金融大厦”、“远洋广场”和“岳洋大厦”均荣获市级“物业管理优秀大厦（住宅小区）”称号；“远洋新村”荣获市级“文明小区”称号；“国际航运金融大厦”还荣获“全国物业管理示范大厦”称号，其它楼盘也均获得区级各类荣誉。2002年中远物业又荣获上海市“质量管理奖”，上海市“用户满意企业”等荣誉称号，在上海市2500多家物业管理公司中脱颖而出，充分体现了企业脚踏实地、长远发展、力争创造中远物业品牌的决心和信心。培养复合型人才

物业管理从字面上看管理对象是“物”，但由于所管之物是服务于“人”的，因此物业管理实质是以“管理物，服务人”为根本宗旨，而物业公司又是一个服务体系，不是单靠一个领导核心，也不是单靠一两个管理经营就能够完成得了的工作，因此，物业从业人员自身素质的高低将会直接影响到管理水准和服务质量。申延财总经理告诉笔者：“我们中远物业要在上海2500多家物业公司中获得一席之地，得到长足发展，必须要靠我们的人才，必须要靠我们这支经得起考验的队伍。”中远物业公司非常重视三支队伍的建设，即企业领导班子、中层领导干部和基层员工队伍，既要发挥领导班子的领导核心和党员干部先锋模范作用，更要激发基层员工的主人翁意识。为此，公司建立了完善的机制，以制度管理人，定期开展一系列以提高中层干部管理水平和管理经验的活动，并建立了“中层干部定期考核制度”，通过不定期的工作交流等形式，加强信息沟通，不断强化干部队伍的管理，同时公司特别注重人才培训、挖掘和积累的基础工作，在企业内部有一个非常良性的人才梯队的建设工作，企业“任人唯才，”提倡人员“能进能出，能者上，平者让，庸者下”，并通过培训工作发现内部人员特长，进行调岗发挥，公司中层管理干部都是通过人才引进机制引进的高级管理人才。对于员工培训工作，申延财总经理反复强调：“我们培训的目标是造就一支高素质、复合型、服务意识强、有敬业精神的职业化员工队伍。”在这一思想指导下，公司坚持在制度上、机制上、观念上逐步规范公司的员工培训工作，同时加强对各管理点的培训力度，从而使全体员工在专业技能、职业道德、安全知识、劳动纪律等方面都取得了较好效果，企业上下形成了一股浓郁的“爱岗敬业、务实奉献”的风气，并造就了一支稳定团结、超强合力的员工队伍，使中远物业公司成为一个“拉得出、打得响、管理过硬”的集体，为企业的可持续发展奠定了扎实的基础。树立正确理念

品牌是企业的无形资产，正确的企业理念便是企业品牌战略的灵魂，而企业理念更是企业领导和全体员工经营企业的思想观念，它影响着企业的经营方针、战略决策、行为规则和工作方法，是企业一切工作的思想基础。申延财总经理认为：中远物业经过多年的努力奋斗，已打下坚实基础，发展也颇具规模，但企业要进一步发展，必须要有先进的物业经营 理念作指导，为此公司提出了“业主至上、竭诚服务、科学管理、追求更好；安全文明、优美舒适、物业增值、企业增效”的质量方针。指导企业迅速走在了同行前列，并把目光锁定物业服务需求的最大化，满足客户的需求和企业自身与国内外企业竞争水准的提升，走规模化、产业化、专业化的物业发展道路。

“业主的需求，就是中远的追求”。中远物业不仅为业主提供基本的物业管理服务，而且有能力根据各层次业主的不同需要，有针对性地开展各种特色服务和延伸服务项目。比如，中远两湾城一期就有2186户业主，物业公司面临的第一个难题就是如何面对同时装修的高峰，中远物业公司下属两湾分公司在接手该项目后就制定了有条不紊的全方位的一条龙服务，一方面坚持做到对装修全过程的跟踪服务，对业主在装修过程中遇到的困难尽心尽力及时解决，维护业主的利益，另一方面加强对小区的各类装修外来人员的管理，以有限的人手成功地控制了近二千户居民同时装修的局面，同时中远物业在两湾城开展“全员礼貌规范服务”，并在现场设立小商品便民服务点，为业主看房提供穿梭巴士和三轮车运送装修材料，将家乐福公司免费班车延伸到小区，并在小区大门口安装专供小区服务的信息栏等，让业主感受到了中远物业无微不至的服务，可以说，中远两湾城多期火爆销售场面，同时销售价格大幅度上扬，物业管理工作的成功是其中重要的因素之一。目前，中远两湾城不仅拥有一流的硬件设施和配套环境，更拥有一个温馨氛围、一流服务的小区，而中远物业品牌也由此在上海乃至全国树立了形象。

不同的客户对物业管理的形式也有着不同的需求，在申延财总经理的决策领导下，中远物业根据不同的物业环境，公司不仅推出了全权管理服务、委托管理服务，还推出了顾问管理服务、专项管理服务以及清洁服务和保安服务等。中远物业在认真规范做好日常各项管理服务工作的同时，还通过积极的意见征询、上门走访等形式加强与业主的沟通，及时调整服务内容，认真落实整改措施，有效地改善了业主的生活和工作环境，而公司干部员工的服务质量意识和服务水平也相应得到提高，他们的不懈努力换来了具备行业领先的优势。塑造企业形象

作为物业管理企业来讲，加强先进的企业文化建设，可以为企业的自身发展凝聚强大的合力。公司申延财总经理感慨地告诉记者：中远物业成立8年来,视诚信品牌为企业的生命，力图缔造无懈可击的企业形象，它是企业文化建设的灵魂。

中远物业在塑造企业形象中，注重通过各种形象载体，表现出统一和谐的视觉效果，在社会上和行业内赢得了信誉，同时在员工内部也建立了对企业的一种坚定的自信心和自豪感。公司在严格的制度和高标准的要求背后，集团内部充满温情，在工作时，干群上下严肃认真、兢兢业业，下班后大家又亲如一家人。申延财总经理在员工的眼里既是一位讲究原则、管理严格的领导，同时又是一位受员工尊敬爱戴的老兄长、贴心人。公司在积极开展企业凝聚力工程多年来，任何一名员工过生日，总经理都会代表公司向员工送礼品、贺卡；公司员工加班加点努力工作，而同时职工的福利也很好，家属每年的团拜会、职工旅游都获得了员工的一致好评，而员工每年的例行体检就要花费十几万元。

同时公司把关心员工延伸到关心员工家庭，任何员工和家属生病、住院开刀等，公司领导一定探望，在开刀前一定会看到领导在身边陪伴，在术后第一眼也必然会看到领导的关心与慰问。自2001年开始，申延财总经理设立了“总经理奖励基金”，凡是员工孩子考上大学，都享受一定的基金奖励，由此，中远物业有着同行企业所羡慕的良好企业文化氛围。可以讲，中远物业企业文化像一根纽带，把职工和企业的追求紧紧联系在一起，最大限度地激发了他们的积极性和创造性。

迎接未来挑战