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【关键词】 市场营销专业;就业岗位;人才培养
企业对市场营销人才的需求,一直保持旺盛的势头。从2015年全国各大人才市场的反馈信息来看,市场营销专业多年来一枝独秀,几乎是所有企业大量需求的岗位。造成这种现象的主要原因是企业长期发展壮大的需要,同时也因这类岗位流动性较高、年终奖比例较高,造成了大量营销人员在节后选择新的发展,企业也需要不断招收新的人员来填补空缺。但人才市场大量招聘的营销人才,普遍存在招聘门槛都相对不高、专业、学历等并不是最主要条件的现象,用人单位对求职者的要求,主要集中在求职者的综合素质、沟通能力方面。这类人才在营销岗位中属于销售岗位的居多,在市场营销岗位群中属于基层的岗位。在高校培养的营销人才中,基础销售岗位是学生毕业后必须经过的基层锻炼,却不是最主要的发展目标,因此高校培养的营销人才应区别于人才市场的基层人才,培养具有高素质、能力全面的营销人才。
我们本次调研的时间是2016年1月-3月,研究对象来源于各大企业在招聘服务机构公布的招聘信息。对市场营销类招聘信息进行了大量的分析和总结后,按照营销岗位工作内容和服务对象,将企业提供的市场营销岗位归纳为四类:
第一类:市场调查类。这类岗位为企业提供准确的数据分析和研究结果,工作内容主要集中在销售数据的分析和整理,顾客销售行为分析,商品数据分析以及未来市场预测等。工作岗位包括:市场调查专员、数据运营、战略运营、消费分析等。
第二类:销售岗位类。这一类岗位直接和顾客进行交流,为顾客提供直接服务,工作内容主要集中在产品的销售和销售各环节的服务为主,同时为公司内部提供销售数据的归纳和分析。这一类的工作岗位包括:销售代表、销售主管、销售经理、销售总监;销售助理;客户代表(售前、售后)、客户主管、客户经理;渠道销售;商务代表等。
第三类:市场岗位类。这类工作岗位主要从事公司产品宣传和品牌推广,间接影响顾客。工作内容主要集中在制定企业市场宣传策略和计划,为品牌建设制定推广和宣传策略,宣传策划文案的写作,各类市场促销活动方案制定和执行,间接销售产品和营销顾客。工作岗位包括:市场推广、品牌专员-品牌运营主管-品牌经理、产品专员-产品运营主管-产品经理、市场文案、活动策划与执行、企划专员-企业经理、促销-促销管理等。
第四类:媒体岗位类。主要是企业品牌和产品宣传,进行媒体合作以及媒体选择。工作内容包括媒体的分析和选择,广告制作和,广告后宣传效果分析和调整,制定公关计划和活动执行,为销售产品提供更好的影响力。工作岗位包括:广告制作、广告创意、公关、媒体代表等。
在调查中,我们注意到,近年来随着互联网的发展,企业在对市场营销人才的需求也产生了很大的变化,企业对能够开展互联网运营的人才,需求越来越迫切。以互联网为平台的营销成为企业必须具备的竞争力。截至2015年12月,全国利用互联网开展营销推广(根据ITU《ICT核心指标》,互联网营销是指利用互联网手段开展营销推广活动,包括企业自己或者通过/广告公司投放的广告或制作的推广,包括付费推广和免费推广)活动的企业比例为33.8%。与其他渠道相比,互联网仍然是最受企业欢迎的推广渠道。在开展过互联网营销的企业中,35.5%通过移动互联网进行了营销推广,其中有21.9%的企业使用过付费推广。随着用户行为全面向移动终端转移,移动营销将成为企业推广的重要渠道。因此,具备互联网思维的人才受到了企业的热捧。
在对传统的岗位分析后,我们也对该类岗位进行了分析:
这类工作岗位主要是以互联网和各类移动终端作为营销工具和平台,为企业的产品和品牌开展宣传和推广,并和顾客进行直接沟通。工作岗位包括:互联网产品专员(助理)-互联网产品经理,电子商务经理/主管、电子商务专员/助理、网络运营管理、网络运营专员/助理、网站编辑、APP产品和运营等。
传统的四类工作岗位和最新的互联网营销岗位,在不同的企业当中部门设置不同,岗位名称也大相径庭,但是大多数企业设置岗位的思路都是市场营销理论的核心思想。在各类院校的人才培养计划制定时也大多参考了企业对人才的需求。作为应用本科的职业院校,在制定市场营销人才培养方案和方案执行时,更多应该参考不同岗位的岗位职责和任职资格。企业对每个岗位的任职资格的要求,也从侧面反映了市场营销人才培养的方向。我们经过对企业的招聘信息进行分析和总结,得出上述5类岗位基本岗位职责和任职资格,具体内容见下表:
从上表中可以看出:企业营销类岗位中市场类和销售类、媒体类更加偏向营销专业毕业学生;市场调查类中的数据分析和运营岗位偏向数学专业;互联网运营岗位更偏向中文专业的学生。因此高校在学生培养时,培养方案应关注企业偏好,注重培养学生应具备的任职资格。以互联网运营岗位为例,企业需要的运营人才应该具备:敏锐的市场应变能力,熟悉互联网社交媒体的运营特点,丰富的互联网知识。这些能力的培养在传统的营销课程中难以实现。目前传统的高校市场营销人才培养方案并没有体现互联网思维下的营销课程,因此企业在寻找适合人才时不得不从其他专业中进行人才选拔。
高校中的人才培养方案也存在与社会脱节的问题,因此,为了更好的培养社会需要的人才应该定期对企业的工作岗位进行分析和研究。研究营销人才就业岗位,了解企业需求,对学生而言,可以更好的进行市场营销课程的学习。高校培养方案也更加符合企业对人才的要求。因此,北京市对各个院校实施项目资金支持,本次研究得到2015年北京市民办促进项目(北京吉利学院-服务区域经济-大学生科研实践项目)的支持。该项目为学校教师研究企业提供了便利,为学生的实践提供了支持,在本次项目中北京吉利学院2014级本科班的学生们也做了大量的实地调研和资料整理工作,在研究中也获益匪浅。
【参考文献】
[关键词]互联网营销 课程体系 实践教学
中国互联网信息中心2013年1月的调查报告显示,截至2012年12月底,受访中小企业中,利用互联网开展营销推广活动的比例为23.0%。互联网营销已经成为我国中小企业进行营销推广的首选渠道,其中搜索引擎营销推广以53.2%排名第一。百度公司和前程无忧联合2012的《中国互联网营销职业发展白皮书》报告显示,互联网营销人才的需求旺盛,未来3年岗位需求增幅将达30%,培养互联网营销人才已经刻不容缓。本文针对高职互联网营销专业人才培养课程体系的设计思路和构成进行阐述,结合软件工程人才培养思想,探讨互联网营销人才的培养模式。
一、课程体系设计
随着大数据时代的到来,互联网营销越来越受到关注,互联网营销人才的缺口仍然很大。互联网营销人才的培养要从市场需求出发,注重实践性和实用性的课程。通过进行充分的市场调研,明确专业人才培养目标,以及和百度公司的合作,我校开设了培养互联网营销人才的新专业。该专业学生有两条学习主线,分别是软件开发方向和互联网营销方向,主要学习PHP(Hypertext Preprocessor, 超级文本预处理语言)技术和SEM(Search Engine Marketing, 搜索引擎营销)技术,从而掌握网站开发技术以及互联网营销方案设计等。
在设置课程时,以能力培养为目标,分析职业特点,在加强实践特色的基础上,制定了该专业的课程体系。该体系包括理论课程和集中实践,理论课程又分为公共基础课、专业基础课和专业技术课。其中“C程序设计-网页基础-数据库基础及应用-PHP程序设计”构成了软件开发核心课程主线,“SEM基础-SEM基础方案训练-SEM营销方案设计”是互联网营销核心课程主线。
二、课程体系构成
(一) 公共基础课
公共基础课是根据目前我国大学教育的指导方针制定的,主要包括人文素质类课程、外语类课程、政治类课程及体育类课程等,目的是为了提高学生基本素质,完成学校规定的基本素质教育,提高学生的思想道德水平和认知能力。
(二) 专业基础课
专业基础课是使学生了解计算机的相关基础知识,掌握数据库和网络的基础知识,熟悉电子商务的特点,了解互联网营销的基础知识,熟悉网页开发的整个过程。核心课程如下:
1.数据库基础及应用:使学生掌握数据库系统的基本概念和基本原理,掌握SQL语言和主流数据库的使用。
2.计算机网络及应用:掌握网络通讯原理,理解OSI参考模型中各层的任务及TCP/IP协议族典型协议的基本结构、通讯方式。
3.C语言程序设计:目的是培养学生的程序设计理念、掌握程序设计的基本方法,为后续专业课程打下基础。
4.网页基础:目标是培养学生掌握基本的静态网页、客户端动态网页的设计方法,为后续学习PHP打下基础。
5.电子商务:目的是使学生掌握电子商务的基础知识,为后续的网络营销课程打下坚实基础。
(三) 专业技术课
专业技术课的培养目标是使学生掌握互联网营销方案的分析设计和管理,掌握网页设计技术以及Web应用程序开发技术等。核心课程如下:
1.PHP程序设计:目标是使学生掌握使用PHP进行Web开发技术和方法,培养学生的Web应用开发能力。
2.SEM基础:使学生理解互联网营销的基本概念和原理,了解网络推广常见的方法及特点。
3.SEM基础方案训练:要求学生掌握SEM基本原理和了解百度网盟推广,通过基础方案的训练,掌握推广方案的基本制作方法和流程。
4.SEM营销方案设计:培养学生整合营销的思想,正确分析企业的营销目标,掌握SEM方案制作思路,管理和优化设计方案。
5.SEO搜索引擎优化技术:该课程从技术层面优化网站,使其更容易被搜索引擎命中。
6.网站分析工具:学习如何利用网站分析工具,对网站数据进行分析,从中寻找有价值的结论,指导公司管理层的决策,最终创造更大的网站价值。
(四) 集中实践
互联网营销专业的应用领域广泛,结合两条主线的课程体系,依据学院软件工程人才培养模式的目标,通过不断深化、循序渐进的实践和实训,尤其是一些综合性的实践环节,将理论知识与实践相结合,提高学生实际动手能力。
在我们的课程体系中,第1~4学期分别设置了一级、二级、三级实践课题和毕业实训。
一级实践课题安排在第1学期的最后1周。一级课题是使用C语言,完成一个基于控制台的小应用程序,系统地训练学生的编程思路及C语言基本语法和编程方法。
二级实践课题安排在第2学期的最后3周。二级实践课题是通过设计和制作动态网页,练习HTML网页标签基础和JavaScript动态脚本技术。
三级实践课题安排在第3学期的最后3周。三级实践课题有两种方式。一种是通过百度沙箱系统模拟互联网营销环境,练习营销方案的设计与优化。另一种是WEB应用程序开发,通过使用PHP技术完成网站的设计与实现,系统的练习开发网站的流程和方法。
毕业实训安排在第4学期。毕业实训是让学生在校外或校内的实训基地进行完全实境的项目练习,体验实际的项目工作环境和工作过程,进一步为走向工作岗位积累工作经验和社会经验。
各个实践环节环环相扣,由易到难,由单一到综合,形成一个完整的实践体系。
三、核心问题与相关措施
互联网营销近几年发展迅速,技术知识更新块,营销推广平台也是多种多样,因此互联网营销专业课程体系建设过程中会遇到一些核心问题。本文从教学方式、师资力量、实践环节等方面进行分析,并提出对应的相关措施。
1.单靠传统课堂教学方式无法满足专业需要。新技术层出不穷,对两年专科的学生来说,时间短任务重,只能有重点选择主流技术平台进行讲解。新技术的一些介绍可以穿插在专业课程中讲授,或者利用讲座或者培训等对新技术进行讲解。积极利用和企业的合作,让师生都能够参与到企业的真实工作中去,了解最新行业动态。
2.缺少适合教学的成体系的教材。目前把互联网营销作为专业开设的院校还相对较少,配套的系列教材更是凤毛麟角,所以选教材时只能根据教学大纲来选择相近的技术书,主要还是依靠老师自己编写讲义。这给授课带来了很多不便,对学生听课过程也要求更加严格。该问题的解决需要教育管理部门和众多同行的共同努力。
3.师资力量较薄弱。为了保证教学质量,一定要加强师资力量的建设。重视教师培训,通过请企业相关专家来校对教师进行新技术的普及,以及将教师送到公司加强培训,及时补充新知识。另外,不定期聘请互联网公司的营销技术专家举办讲座,拓展学生的知识面。
4.模拟实践环境与现实应用之间存在差距。实际的教学过程中,使用模拟平台进行营销方案的设计与管理,相对于现实中的实际应用,还是存在一定差距。重视实验室建设与校企合作,尽量为学生提供真实的实践环境,并鼓励学生多了解和使用不同的平台和技术。
四、结语
为了培养创新型和应用型的互联网营销人才,我院建立了科学的互联网营销专业课程体系,以两条主线贯穿整个教学过程,并依靠实践环节提高学生的实际应用能力。我们希望在社会环境的支持下,互联网营销人才培养模式能够得到改进和发展,培养出更多高质量的满足市场需求的互联网营销人才。
[基金项目]1、河南省教育厅科学技术研究重点项目(软科学),软件学院发展中的若干问题研究,项目编号:12A520051。2、中原工学院校级教改项目,文号:中工教(2014)22号,软件工程专业实践教学体系的改革与实践。
[参考文献]
[1]车战斌,韩玉民,刘安战.高职Java手机游戏开发专业课程体系建设研究[J].职业教育研究, 2012,(2):44-45.
[2]廖卫红.精细化人才培养模式下高职“网络营销”课程教学改革[J].温州职业技术学院学报, 2011,(02):94-96.
关键词:国家电网;“互联网+电力营销”;服务模式;构建措施
如今,“互联网+”存在于人们工作与生活的多个层面,促进网络技术和电子商务行业以及现代服务行业的融合是社会创新的必然趋势。互联网在颠覆着社会经济活动,此种发展形势下,国家电网应积极更新思想观念,适应社会创新的潮流,全方位开发服务模式使电力营销能够与互联网密切融合,最大化提高国家电网电力营销的综合效率和水平。
1国家电网进行“互联网+电力营销”的现实价值
对于“互联网+电力营销”,作为互联网日益创新与发展的重点趋势,通过互联网可以更为全面的传播信息数据,给电力营销工作的新时展提供大量条件,更好地体现电力营销工作的有效性与时效性。通过“互联网+电力营销”的模式,突破时间以及空间的约束,促进信息传递速度提高[1]。网络模式下电力营销信息传播的范围相对广一些,在现阶段营销工作升级的背景下,“互联网+电力营销”是比较重要的一种模式,可以说“互联网+电力营销”模式作为电力企业深化创新的一种趋势,国家充分布局能源的组成结构时,电力企业面临着一定的发展挑战,现代化的经济建设需要密切关联市场环境,使供电企业可以给客户带来针对性与高效的服务。通过“互联网+电力营销”的模式,最大化顺应客户发展需求,给客户提供大量的服务活动。电力营销阶段,企业的员工需要围绕业务的基本类型,使得电力企业能够占据有利发展的地位[2]。电力企业在进行服务工作过程中,需要时刻秉承创新发展的原则,落实多元化以及数字化的发展工作。通过“互联网+电力营销”的宣传与推广,全方位体现电力企业服务工作的主观能动性,加快企业品牌化的创新脚步,需要相关人员意识到“互联网+电力营销”模式的现实价值,全面构建“互联网+电力营销”模式的结构体系。
2“互联网+电力营销”模式的发展问题
研究电力营销工作的基本思路,存在着一些发展问题。首先是业务办理的模式不够先进,每一个营业厅的传统申请模式以手动为主,在网络环境中相关业务人员,即便树立先进的思想,可是不能灵活运用互联网技术节约工作时间,从整体上无法保障营业厅的客流量以及业务量处理的效率[3]。目前营业厅窗口的工作者进行业务申请,多个业务都需要客户填写表单,可是表单的内容繁多,给客户传达业务办理信息与签收的单子类型也比较多,无形中增加了客户办理业务的时间,造成电力营销过程中客户在营业厅口过多聚集在一起,或者一些窗口的工作者以及客户之间存在办理窗口的隔离状态,通过扩音器以口头交流的模式进行,由此客户的需求以及已经办理的业务,不能全面被服务工作者了解,制约了互联网+电力营销模式的发展。其次是网络化管理不够有效,一些营业厅配备了查询机器、缴费机器与业务办理机器,类型是丰富多样的,然而功能性无法具备全面性。[4]功能体现出单一性,多个设备之间连通性不高,在一定程度上影响着网络化管理的效率。由此给电力营销的过程增加一定的难度,甚至阻碍“互联网+电力营销”模式的革新。部分营业厅结合业务的类型构建处理系统,一个营业厅包含多个操作模块,比如信息采集和营销业务以及电费充值等,对应的系统体现出分离状态以及独立状态,业务员给客户办理不相同的业务,需要登录对应的系统,出现了几个系统重复切换的问题。智能化的系统设置引出数据信息的共享受到阻碍,不利于提高营业厅的运营工作成效。最后是业务管理没有数据作为支撑。在客户办理实际的业务时,客户走进营业厅到办理业务完成离开,需要加入取号环节、排队环节、等待环节和办理环节,缺乏一套完整的系统进行数据统计。换言之,数据信息的不全面性,影响着客户体验效果的提高,造成营业厅运营难度增加[5]。
3国家电网进行“互联网+电力营销”模式创新的基本路线
(1)给用户提供优质服务,提高客户对电力营销的满意度“互联网+”背景下,我国的电网营销策略急需更新,切合实际地给用户提供优质服务,让客户的心理得到安定、让客户的意愿能够实现,这是电力企业长时间建设与发展的基本要点。国家电网营销中,相关人员应该全方位改造电力网络的结构,重点采集用户群体数据信息,转变为完整的信息库,然后通过信息库统计用户的具体信息,围绕分析结果采取科学的处理问题方法。采集用户基础信息,使得数据信息具备时效性,加密化处理用户的信息,以免用户信息被泄露,用户对电力营销服务持有良好的满意度,便于日后电力企业与客户之间进一步交流。在国家电网营销措施的创新之后,时效性地给用户传送信息,用户可以结合自身的意愿选择服务模式。通过电子手表等相关的电子设备,使得电力营销过程能够与网络信息密切关联,动态研究用户的用电质量,从根本上和用户进行在线交流,妥善处理客户用电的问题[6]。构建信息库使客户感受到别具一格的服务,节约用户取号与等号相关环节,减少用户的实际成本,还能够结合用户的资源消耗落实一对一的个性设定,用户更多的享受着电力企业提供的服务。现阶段每一个电力企业都选取了基本电价与峰谷平电价的处理思路,关联电力功率的运用情况调节相关的电费,更好地结合用户的需求量优化电压指数和用电周期指数,给客户提供理想化的用电方案,促进“互联网+电力营销”模式的发展。(2)建设优质服务品牌,推广电力营销品牌形象新时期下,国家电网为了落实“互联网+电力营销”模式,应该关注优质服务品牌的建设,以建设良好的形象为基础,使得“互联网+服务品牌”走进群众的生活与工作中,结合实际进行建立企业管理改革,推动“互联网+电力营销”的运作效率。关注电力营销品牌形象的宣传和推广,政府单位发挥主导地位,建立企业密切的结合政府提供方案与政策,全面运用好多种多样的优惠策略,电力企业配合政府单位一同进行电力营销的创新,实现招商引资与增加企业的管理规模,为电力企业长时间建设提供支持条件。与此同时,在推广电力营销品牌形象时,售电企业与对应单位要积极配合,电力企业的创新要调动多个部门的工作者主观能动性,每一个部门之间的人员都能够互相交流与和谐相处,电力企业开展一些政策宣讲活动,使得员工能够感受到“互联网+”背景下电力营销的基本内容,在推广和宣讲中吸引客户的目光,让广大用户可以感知电力营销的作用[7]。并且完善电力营销的基础设施组成体系,实施配网运维的方案,增强电力企业的供电水平,配网建设运营与维修,要建立在完整的市场调研基础之上,全面谋划与整合。具体的市场调研中,确保调查范围具备深度和广度,促进配网建设与运行。宣传与推广服务品牌意识,打造特色性的服务口碑,树立电力营销工作者服务意识,这些人员能够自主查阅客户,给客户带来有效服务,进一步吸引和留住客户人群。除此之外,“互联网+电力营销”模式中进行品牌形象的推广,应该借鉴优秀品牌的宣传经验,不间断改造与升级国家电网的服务品牌,提高客户对国家电网服务品牌的信赖与肯定评估指数,逐步建立大规模的电网客户群体。相关目标的实现需要企业重视内部管理,每一个部门的工作者要互相协调,精简处理多个业务模块,电力企业定期对服务模式进行创新,让客户感受到优质体验。重视电力营销品牌的宣讲,让企业中所有的员工都能够肯定与认同电力营销品牌,挖掘客户群体的潜能,把相关潜在的客户发展为长期客户,为电力企业的建设与发展保驾护航。(3)关注新能源管理,推动电力营销改革“互联网+电力营销”模式的构建,新能源管理是一个基本内容,新能源管理是电力营销模式改革的有效媒介,在科学技术的创新背景下新能源技术越来越成熟,对应的用户数量有所增加。诚然重视新能源管理是电网企业要关注的话题,利用网络信息管理好新能源的销售途径,制定针对性的管理方案,避免由于新能源影响电力企业的经济效益。新能源发展的新形势下,每一所电力企业都要提高自身在市场中占据的地位,电力行业关注用户服务体验,更好地促进电力企业发展。“互联网+电力营销”模式背景下进行新能源管理,围绕用户的信用分数进行评定,在适用指数较高的情况下,用户得到的个性化服务更为显著,调动用户对电力企业发展持有的积极态度。现阶段电力信息有所丰富化,数据编程能够提高信用等级的评定效果,因此电力企业在进行“互联网+电力营销”模式创新时,需要及时设定评价指标,给用户带来一对一的服务,真正的留住电力企业客户[8]。新能源管理不但要设定指标,还要实施指标等级化分配,系统性研究数据结构模型,然后整体上评定数据信息的调查结果。还可以通过建立客户的信用等级模拟数据统计模型,对于客户的信用评级进行具体划分,围绕电力客户的具体发展情况,明确多种多样的奖惩方案激励电力客户增强信用等级,由此控制电费缴纳的风险产生,还能够从根源上做好电力企业的服务工作。需要注意的是,新能源的管理上,硬性规定是比较重要的指标,贯穿于每一个服务流程。国家电网相关的企业要尽可能地给群众带来益处,吸引新客户与维护老客户。国家电网在“互联网+”的背景下进行营销策略创新,及时排除影响电力企业现代化建设的因素,为电力企业的发展带来良好环境。
4结束语
综上所述,新时期下国家电网要积极构建“互联网+电力营销”模式,把电力营销的方案创新当作入手点,关注用户是否能够得到优质的服务,重视服务品牌的推广与宣传,加大力度管理新能源。逐步完善与健全“互联网+电力营销”模式的结构,增强电力营销的服务水平,推动电力企业的建设。
参考文献
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[3]盛文虎,汪军,赵颖,等.浅析“互联网+”背景下国家电网营销策略改革方案[J].企业科技与发展,2019(4):38-39,43.
[4]安弟.“互联网+”背景下县级供电公司的营销服务管理创新研究[D].北京:华北电力大学,2019.
[5]刘卫东,程云祥,宫池玉,等.应用“大云物移”提升营销服务管理平台设计[J].电子技术与软件工程,2019(2):157.
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[7]刘早,孟冉冉,修孟懿.“互联网+”时代的供电服务新变革[J].农村电工,2018,26(1):8-10.
不错的开局
对于用友来说,企业互联网并不新鲜。早在2014年9月,王文京就在用友用户年会上指出:“未来所有的企业都会是互联网企业、数据驱动的企业,所有的公司未来都会是IT公司。”如今,企业互联网化已经成为业界共识。
2014年被用友称为企业互联网元年。2015年年初,用友了全新的企业互联网战略,提出要强化软件业务发展优势,战略加速互联网服务业务,把互联网金融业务作为战略业务之一加快布局发展,并实现这三块业务的融合发展。
回顾2015年的战略推进情况,王文京总结说:“2015年我们做了一个不错的开年,完成了产业布局,有些业务得到了高速发展。”
王文京在大会上表示,互联网和金融是推动当代经济发展的双轮,所有企业都将成为互联网企业和金融企业。他透露,用友新的定位是服务企业的互联网化和金融化,并且已经在企业软件、企业互联网服务和互联网金融领域完成了布局。值得一提的是,用友在2015年4月以1.25亿元并购了专注于互联网营销的秉钧网络,并且于2015年7月剥离互联网业务而单独成立了一家纯互联网运营公司――用友超客。
在2015年初用友企业互联网战略时,用友网络高级副总裁郑雨林表示,用友向企业互联网转型,构建企业互联网生态圈,当务之急是推出几款杀手级的企业互联网产品。在本次大会上,用友网络全面展示了“软件+”、企业互联网服务与互联网金融三大板块业务,以及融合创新的产品和服务。
“软件+”可以理解为传统软件的互联网改造,用友已将其针对不同规模客户的旗舰产品进行全面升级,并在本次大会上了针对大型企业互联网化解决方案NC6.5、针对成长型企业互联网应用平台U8+V12.5,以及针对小微企业互联网管理软件T+V12.1。此外,用友还展出了企业互联网开放平台iUAP、数字营销、共享服务、智能制造等产品和服务。其中,电商通是提供给广大电商卖家,处理来自淘宝、天猫、京东等第三方电商平台的订单和仓管发货处理的网商一体化云端应用服务,支持与用友全系列管理软件的对接,将电商前端业务和后端系统间的数据传输并共享。针对大型的企业互联网开放平台iUAP是帮助企业重构传统应用与构建全新互联网应用的一体化平台,目前已经在1.2万多家大型企业成功应用。
在企业互联网服务方面,用友展出了社交化CRM超客营销、企业社交业务平台企业空间、移动互联网广告推广平台秉钧红人,以及针对小微企业的畅捷通财务服务平台、易代账、好会计等。其中,超客营销与企业空间两个产品与服务在短短三个月内就获得了1300个云服务订单。
在互联网金融方面,展出了友金所的YY理财,畅捷支付的企业钱包、资金+等企业支付产品。
强化企业互联网的号召力
企业发现,作为中国传统管理软件领域的龙头老大,用友显然期望成为企业互联网领域的领导者,并不断强化它在企业互联网领域的号召力。比如说,用友在大会期间了《企业互联网化指数》白皮书。
据悉,《企业互联网化指数》白皮书由中国两化融合服务联盟携手用友网络科技股份有限公司、工业和信息化部电子科技情报所共同研究与,调研了国内不同发展阶段、不同地区、不同行业和不同规模的企业近3万家。
《企业互联网化指数》白皮书调研结果显示,数据驱动、用户主导、组织创新和企业互联被认为是企业互联网化的关键特征。虽然当前我国企业互联网化指数并不高,但越来越多的企业,尤其是大型企业正借助已有优势加速互联网化转型步伐。企业正将生产和经营管理逐渐拓展延伸到基于互联网的社会化分布式资源上,形成柔性化的生产方式和组织结构,从企业内部的信息集成向产业链信息集成,从企业内部的价值链重构向企业间的价值链重构延伸。在这一过程中,原有的企业软件不会完全消失,只会随着互联网化不断升级,或以另一种形态或模式存在。
记者在大会现场发现,用友确实已经在企业互联网领域形成不容忽视的影响力。用友的众多生态链伙伴均参加了本次大会,其中包括阿里巴巴、华为、腾讯、中国电信、中国移动、招商银行、民生银行、微软、IBM和神舟软件等在内的战略伙伴,以及营销伙伴、咨询实施伙伴、开发与增值服务伙伴、产品伙伴和金融机构等。
进一步完善生态圈
大会期间,用友与华为技术有限公司 (简称华为)签署战略合作协议并企业私有云联合解决方案,格外引人注目。这是继阿里巴巴后,用友针对企业互联网战略与又一IT巨头达成战略合作。
2015年7月29日,用友和与阿里巴巴签署全面战略合作协议,对接双方强大的生态资源,开启在云计算服务、电子商务、大数据和数字营销等领域的全面、紧密合作,构建企业“互联网+”新生态,共同创新,服务万亿元规模的企业互联网市场。用友网络和阿里巴巴全面深入合作的第一阶段,主要聚焦在企业云计算服务、电子商务、大数据、数字营销等四大领域。
这次用友与华为合作的主要内容包括:共同致力于服务企业互联网化,帮助企业将关键核心业务应用云化,提高云化比例,在此基础上为企业提供数据整合与应用服务;创新IT基础设施,帮助企业从烟囱式的虚拟化到真正的云计算,实现各个环节自动化、智能化,能够轻松应对企业业务高峰,让企业关键核心业务更可靠。作为双方联合创新的最新成果,在本次大会上推出了基于华为IT产品的用友iUAP一体机,以及面向消费品、公用事业和交通等行业的用友NC私有云方案。
SIVA理论是以消费者为中心的理论,SIVA是一个个词的缩写,具体含义如下:
·S-解决方案(solution)营销组织必须为消费者提供解决方案,解决他们所面临的问题和需求!
·I-信息(information)营销组织必须为消费者提供他们需要的信息,方便他们了解和评估提出的方案!
·V-价值(value)营销组织必须要提供价值,以满足消费者的需求;必须要保证消费者为获得解决方案而支付的成本和解决方案提供的价值相符合!
·A-途径(access)营销组织必须为消费者提供方便快捷的途径,使其获取解决方案,而获取解决方案的方式应当以消费者所期望的方式为准,而不是单单的将方案推销出去!
看完这段这些能明白什么意思的,恭喜你,你已经掌握了SIVA理论的精髓,上边的理论是“整合营销传播之父”唐·舒尔茨大师苦心多年研究出来的成果,在我看来其实不然,我就说说对这个理论的通俗解释吧!
S-解决方案(solution)营销组织必须为消费者提供解决方案,解决他们所面临的问题和需求!
解决方案指的是你的企业所生产的产品或者提供的服务,你的产品能满足消费者的需求,你企业的服务能解决消费者面临的问题!借用一个互联网思维的词语来说就是“痛点思维”抓住住用户最核心的“痛点”,解决他们的痛点你的产品或者服务才有价值!
I-信息(information)营销组织必须为消费者提供他们需要的信息,方便他们了解和评估提出的方案!
上边已经说明了,解决方案指的是“产品或者服务”。这个信息可以这样理解,产品或者服务相关的信息,再具体点就是,你要提供你的产品所在的行业信息,竞争对手产品的信息,自己产品的信息,让消费者更加全面的了解产品,从而做出正确的选择!
V-价值(value)营销组织必须要提供价值,以满足消费者的需求;必须要保证消费者为获得解决方案而支付的成本和解决方案提供的价值相符合!
上边已经说明了,解决方案指的是“产品或者服务”。这里的价值就是指的“产品的使用价值或服务的实用价值”!消费者使用产品能有使用价值,消费者接受服务能解决问题。“产品的使用价值或服务的实用价值”和消费者所支付的货币价值相符合!我想着其中的价值应该也包包括了品牌的溢价吧!品牌价值是消费者心甘情愿支付的除了使用价值之外的货币价值!这个才是营销的核心啊!
A-途径(access)营销组织必须为消费者提供方便快捷的途径,使其获取解决方案,而获取解决方案的方式应当以消费者所期望的方式为准,而不是单单的将方案推销出去!